第一篇：中國(guó)工商銀行的E時(shí)代（寫寫幫推薦）

工商銀行的E時(shí)代

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)民人數(shù)的增加，以及電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的到了高速的發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展做出了重要的貢獻(xiàn)，中國(guó)工商銀行在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)中處于領(lǐng)先地位，作為行業(yè)的典范，現(xiàn)就對(duì)工商銀行如何步入電子業(yè)務(wù)，如何應(yīng)對(duì)同行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及如何確定網(wǎng)上銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于網(wǎng)上銀行的健康發(fā)展。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)到了一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，截止目前中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到了4.4億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升到33%，寬帶網(wǎng)民規(guī)模是3.6億，與1997年第一次普查62萬(wàn)網(wǎng)民人數(shù)相比，仙子阿的網(wǎng)民人數(shù)已是當(dāng)初的580倍，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)也突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使得年輕的電子商務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，隨著阿里巴巴、淘寶、京東網(wǎng)、凡客等B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的需求網(wǎng)絡(luò)支付，而電子商務(wù)支付寶等保障平臺(tái)給予電子銀行業(yè)務(wù)越來(lái)越安全的保障，使得越來(lái)越多的人在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的同時(shí)選擇電子銀行支付，僅支付寶用戶就達(dá)到了2億人，使用電子商務(wù)的網(wǎng)民已經(jīng)突破了一半，電子商務(wù)快速發(fā)展，成為了電子銀行業(yè)務(wù)的助推器。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)自改革開(kāi)放以來(lái)一直保持著高于8%的增長(zhǎng)速度，2000年以后，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)基數(shù)的增長(zhǎng)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為了世界第二經(jīng)濟(jì)大國(guó)，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)、通訊等技術(shù)，對(duì)各種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行改造升級(jí)，以電子網(wǎng)絡(luò)化形式創(chuàng)造出全新的功能，具有離柜、自助、等性能，就是這些顯著特點(diǎn)促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)模式的更新，降低了商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)成本，擴(kuò)大了銀行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)域，拓展了新的收入空間，增強(qiáng)了商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，它無(wú)需設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，就能通過(guò)Internet將銀行服務(wù)鋪向全國(guó)乃至世界各地，使客戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間能以多種方式享受以往必須親自到銀行網(wǎng)點(diǎn)才能獲得的銀行個(gè)性化全方位服務(wù)。主要服務(wù)功能包括：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、跨行匯款、對(duì)外支付、外匯買賣、基金買賣、國(guó)債買賣、網(wǎng)上貴金屬、網(wǎng)上期貨、第三方存管、自助繳費(fèi)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非現(xiàn)金銀行服務(wù)。網(wǎng)上銀行不僅提供了絕大部分傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)，而且提供了柜面沒(méi)有的銀行服務(wù)。

我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展雖然落后于歐美國(guó)家，但是已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)銀行于1996年2月在互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)上銀行，隨后，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中信銀行、民生銀行、招商銀行、華夏銀行相繼開(kāi)辦了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)逐漸成為商業(yè)銀行為客戶提供服務(wù)的重要方式。

中國(guó)銀行在國(guó)內(nèi)國(guó)有商業(yè)銀行中最早推出銀行網(wǎng)站，但由于沒(méi)有從戰(zhàn)略高度去認(rèn)識(shí)電子銀行，因此逐漸失去了本應(yīng)具有的先發(fā)優(yōu)勢(shì)；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行因體制、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力和客戶資源等原因，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，大大落后于其它國(guó)有商業(yè)銀行，中國(guó)工商銀行于2000年推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，雖然起步較晚，但依托其強(qiáng)大的電子化系統(tǒng)、全國(guó)數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢(shì)和功能強(qiáng)大的綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，以驚人的速度發(fā)展，其網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)目前己遙遙領(lǐng)先于其它國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行。2002年國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行交易額為7萬(wàn)億元人民幣，工商銀行的網(wǎng)上銀行交易額就高達(dá)5-3萬(wàn)億元，占了總交易額的80％左右。

新一輪的網(wǎng)上銀行爭(zhēng)奪戰(zhàn)

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各大商業(yè)銀行開(kāi)始重新認(rèn)識(shí)到網(wǎng)上銀行的重要性，已經(jīng)成為了發(fā)展客戶，挽留客戶的手段之一，后起之秀表現(xiàn)最為突出的是中國(guó)建設(shè)銀行，招商銀行等，各大銀行在網(wǎng)點(diǎn)積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并且積極與支付寶等支付平臺(tái)合作，拉近與消費(fèi)群體的距離，使得網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)不再由中國(guó)工商銀行一家獨(dú)大，但是面對(duì)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額，工商銀行也對(duì)市場(chǎng)做出相應(yīng)的積極反應(yīng)。

一、品牌影響力

品牌影響力是銀行的無(wú)形資產(chǎn)，是銀行服務(wù)個(gè)性化的體現(xiàn)，是一個(gè)銀行所提供的服務(wù)區(qū)別于其他銀行的重要標(biāo)志。建立網(wǎng)上銀行品牌，擴(kuò)大其影響力可以使客戶對(duì)該品牌的網(wǎng)上銀行形成偏好、信任和依賴。特別是在如今激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，品牌影響力可能左右著用戶的最終選擇。工行網(wǎng)上銀行“金融E通道”品牌曾多次榮膺國(guó)際業(yè)界級(jí)桂冠，在同業(yè)的測(cè)評(píng)中排名靠前，具有較大的品牌優(yōu)勢(shì)，品牌形象深入人心。建行雖然近幾年網(wǎng)上銀行發(fā)展迅猛，對(duì)網(wǎng)上銀行的市場(chǎng)營(yíng)銷力度較大，但在網(wǎng)上銀行的品牌形象上不如工行和招行。

二、安全性

為了保證網(wǎng)上銀行使用者的資料信息在保存和傳輸過(guò)程中不被來(lái)自外部的病毒以及電腦黑客的侵襲，各商業(yè)銀行在保障網(wǎng)上銀行資金交易安全上下足了功夫，采用了安全的物理手段，如多重防火墻、防病毒產(chǎn)品實(shí)時(shí)掃描、實(shí)時(shí)監(jiān)控和數(shù)據(jù)加密存放等，加入了當(dāng)前國(guó)際最先進(jìn)的128位SSL安全加密技術(shù)。最重要的是各行都采取了保障網(wǎng)上銀行安全的根本措施一一數(shù)字證書機(jī)制來(lái)保障網(wǎng)上銀行的使用安全。

三、功能齊全

工行網(wǎng)上銀行憑借功能最齊全、技術(shù)最先進(jìn)等特點(diǎn)，已占據(jù)國(guó)內(nèi)過(guò)半的市場(chǎng)份額。企業(yè)網(wǎng)銀推出了17大類136項(xiàng)功能，個(gè)人網(wǎng)銀推出23大類409項(xiàng)功能。與建行和招行相比，工行網(wǎng)上銀行的產(chǎn)品功能強(qiáng)大，具有市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

四、營(yíng)銷宣傳

工行擁有遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)在為客戶提供面對(duì)面的服務(wù)的同時(shí)可以進(jìn)行網(wǎng)上銀行的營(yíng)銷，對(duì)網(wǎng)上銀行的發(fā)展和客戶關(guān)系的維系是個(gè)積極的作用。

在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)普及率最高的大學(xué)校園里，這里成為了工商銀行和建設(shè)銀行廝殺的戰(zhàn)場(chǎng)，在2010年相繼推出了開(kāi)通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)免費(fèi)送密?？ê蚒盾業(yè)務(wù)，從而免除了原來(lái)需要花費(fèi)60元的U盾費(fèi)用，僅此一項(xiàng)就為工商銀行吸納了大批的用戶，以及捆綁了大量的網(wǎng)上銀行客戶，進(jìn)而培養(yǎng)人們的消費(fèi)習(xí)慣與忠誠(chéng)度。

面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，工商銀行如何能保持自己的優(yōu)勢(shì)，如何審時(shí)度勢(shì)，進(jìn)一步抓住E時(shí)代這個(gè)高速列車，如何確立工商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略，使工商銀行得到健康快速的發(fā)展。

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，進(jìn)入網(wǎng)上銀行的壁壘越來(lái)越低，金融創(chuàng)新產(chǎn)品模仿越來(lái)越容易，產(chǎn)品同質(zhì)化程度日趨嚴(yán)重，各行目標(biāo)客戶群基本相同，差異化無(wú)法持續(xù)保持，銀行間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，為了持續(xù)保持工行網(wǎng)上銀行健康快速發(fā)展，必須改變戰(zhàn)略思維，擴(kuò)大市場(chǎng)邊界，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，制定一個(gè)為持續(xù)的盈利性增長(zhǎng)而服務(wù)的戰(zhàn)略，這才是企業(yè)發(fā)展的根源。

戰(zhàn)略發(fā)展方向

風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略發(fā)展

大眾“非客戶群“在使用網(wǎng)上銀行上存在的主要障礙是：風(fēng)險(xiǎn)、簡(jiǎn)單性和方便性以及售后服務(wù)效率，需要采取措施消除這些障礙。目前，我國(guó)由于法律建設(shè)還不完善，暫時(shí)還缺乏保護(hù)銀行客戶的具體法律法規(guī)，而銀行與客戶簽訂的網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議中，都規(guī)定了具體的免責(zé)條款。當(dāng)網(wǎng)上銀行交易出現(xiàn)損失，客戶往往是主要受害者，這嚴(yán)重阻礙了網(wǎng)上銀行的推廣。因此，銀行在安全方面應(yīng)承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)。英國(guó)研究顯示，如果要求客戶自己承擔(dān)網(wǎng)上銀行欺詐風(fēng)險(xiǎn)，那么超過(guò)四分之三的人將放棄這項(xiàng)業(yè)務(wù)。銀行應(yīng)在反欺詐、安全防范方面做出積極的工作，承擔(dān)一定的責(zé)任。工行可以通過(guò)制定關(guān)于合理使用客戶的個(gè)人信息、財(cái)務(wù)信息的制度規(guī)定，建立明確的保護(hù)措施，通過(guò)與保險(xiǎn)公司的合作來(lái)保障客戶的利益，避免客戶財(cái)產(chǎn)損失，消除客戶對(duì)網(wǎng)上銀行安全的擔(dān)憂，讓客戶放心使用網(wǎng)上銀行。

差異化競(jìng)爭(zhēng)

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手招行雖然機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)少，在傳統(tǒng)渠道上不占優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)銀系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間較長(zhǎng)，擁有自己的運(yùn)營(yíng)模式。招行也將網(wǎng)上銀行市場(chǎng)進(jìn)行了分類，分為普通用戶，專業(yè)版用戶和財(cái)富版用戶，向不同客戶群提供有差別的服務(wù)，但是將主要目標(biāo)客戶群鎖定在中高端客戶，即專業(yè)版和財(cái)富版用戶，通過(guò)不斷改進(jìn)和豐富產(chǎn)品和服務(wù)吸引客戶。對(duì)于普通客戶的關(guān)注較少。建行等其他國(guó)有商業(yè)銀行的目標(biāo)客戶群也主要是中高端客戶。因此，工行應(yīng)抓住機(jī)遇，搶占先機(jī)，爭(zhēng)取普通客戶這個(gè)更大的市場(chǎng)份額。

具體性措施

一、針對(duì)不同客戶群需求的產(chǎn)品創(chuàng)新

工行的網(wǎng)上銀行的客戶目標(biāo)是覆蓋整體的客戶群，但不意味著工行的每一項(xiàng)產(chǎn)品都不分客戶對(duì)象，不搞差別化服務(wù)。不同的產(chǎn)品要針對(duì)不同客戶群進(jìn)行細(xì)分，只有這樣才能使網(wǎng)上銀行成為廣大客戶的主渠道，才能成為客戶的交易習(xí)慣。我們將工行網(wǎng)上銀行目標(biāo)客戶分成兩類，中高端“非客戶群”與大眾“非客戶群”。由于網(wǎng)上銀行發(fā)展的核心是“以客戶為中心”，因此，首要環(huán)節(jié)就足要了解客戶的真正需求，基于客戶強(qiáng)烈關(guān)注的共同點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。

二、實(shí)施“整體營(yíng)銷”策略，加大安全性宣傳力度

從前面的分析我們可知，工行網(wǎng)上銀行存在的最大的不足就是營(yíng)銷宣傳不到位，導(dǎo)致系統(tǒng)的安全和客戶的感知安全不對(duì)稱，造成潛在客戶的流失。因此加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳工作在網(wǎng)上銀行發(fā)展戰(zhàn)略中居于首要地位。

三、建立客戶關(guān)系管理機(jī)制，加強(qiáng)售后服務(wù)

由于客戶已不再是產(chǎn)品與服務(wù)的被動(dòng)接受者，他們比以往掌握更多的知識(shí)、信息與技能，更熱衷于在日趨寬泛的產(chǎn)品選擇中享有主動(dòng)權(quán)，他們的期望在不斷發(fā)展變化中，這就要求銀行對(duì)形勢(shì)的發(fā)展要作出理性的預(yù)測(cè)和判斷，不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶的需求。網(wǎng)上銀行建立客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是：通過(guò)提供更快速和符合客戶心理的服務(wù)來(lái)吸引新客戶，鞏固老客戶，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)和長(zhǎng)期信賴關(guān)系。

四、調(diào)整內(nèi)部組織管理機(jī)構(gòu)，適應(yīng)網(wǎng)上銀行的發(fā)展

在業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，由于各部門之間分工明確，形成一定的專業(yè)壁壘，無(wú)法滲透到各個(gè)部門，只是將網(wǎng)上銀行作為電子銀行部門的主營(yíng)業(yè)務(wù)而開(kāi)展工作，電子銀行部門將大部分的精力分散在內(nèi)部協(xié)調(diào)，部門之間的溝通上，而在客戶管理和營(yíng)銷力度上明顯投入不足，無(wú)法實(shí)施整體營(yíng)銷戰(zhàn)略。在這種組織機(jī)構(gòu)下開(kāi)展工作效率低下、成本高昂、內(nèi)耗較大，與網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷的矛盾日益突顯。因此，工行必須打破專業(yè)界線、調(diào)整現(xiàn)行內(nèi)部組織管理體系，為網(wǎng)上銀行乃至全行的發(fā)展提供有利的保障。

第二篇：金融e時(shí)代

金融e時(shí)代之得賬戶者贏天下

古人云“得人心者得天下”今有曰“得賬戶者贏天下”在這個(gè)金融行業(yè)滿天下的時(shí)代，充滿著競(jìng)爭(zhēng)如何在金融行業(yè)中立足于不敗之地，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的時(shí)代，一個(gè)公司必須具備很多條件才能在金融行業(yè)中成為the best of the best，需要一個(gè)強(qiáng)大的部隊(duì)（團(tuán)隊(duì)），一個(gè)運(yùn)籌帷幄能做出明智性決定的軍師（領(lǐng)導(dǎo)），還要有許多削鐵如泥的武器（數(shù)據(jù)），一座易守難攻的城池（互聯(lián)網(wǎng)）如何利用這些資源去擊敗對(duì)手，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)強(qiáng)大的資源，一個(gè)和金融密不可分的組合，也只有互聯(lián)網(wǎng)才能將金融電子化轉(zhuǎn)變成電子金融化，所以打造互聯(lián)網(wǎng)“賬戶”已經(jīng)成為很多金融行業(yè)認(rèn)定的制勝共識(shí)。

在這個(gè)信息金濟(jì)時(shí)代，賬戶不僅僅是一個(gè)用戶聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)的身份憑證，也是很多商家，企業(yè)同客戶相互溝通的一個(gè)不可缺少的渠道。

互聯(lián)網(wǎng)賬戶一個(gè)安全、便捷、快速的網(wǎng)絡(luò)錢包，隨著互聯(lián)網(wǎng)的的的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)賬戶的功能與價(jià)值也在逐步的完善和豐富，在未來(lái)的世界中一個(gè)網(wǎng)絡(luò)金濟(jì)化的時(shí)代會(huì)慢慢的敞開(kāi)大門，互聯(lián)網(wǎng)賬戶會(huì)成為貨幣活動(dòng)的主要的通道，它將是每一個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)信息化中一個(gè)不可缺少的幫手，所以在未來(lái)的電子金融化中，賬戶所扮演著一個(gè)舉足輕重的角色，誰(shuí)擁有賬戶，誰(shuí)就能掌握客戶資源和業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

早期的賬戶只是銀行為存款的客戶分類記錄存款金額變化的工具而如今在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)金濟(jì)化的時(shí)代很多銀行都將網(wǎng)絡(luò)付款、轉(zhuǎn)賬、自動(dòng)取款、投資、理財(cái)、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賬戶的方式來(lái)更簡(jiǎn)單快捷的完成客戶所要求的東西，所以在未來(lái)的金融戰(zhàn)爭(zhēng)中，網(wǎng)絡(luò)賬戶將成為一個(gè)能左右金融發(fā)展的一個(gè)至關(guān)重要的力量。

相信在以后隨著金融的多樣化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)賬戶會(huì)有更多的使用空間，特別的進(jìn)入金濟(jì)信息化時(shí)代的時(shí)候，所有的賬本和賬戶都會(huì)全部轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)賬戶。淘寶網(wǎng)一個(gè)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活的一個(gè)標(biāo)志，能讓淘寶在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代立足很大的原因就是一個(gè)叫支付寶的網(wǎng)絡(luò)賬戶，支付寶一個(gè)存款、付款、記錄交易明顯的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬戶，利用這個(gè)東西可以快捷、輕松的完成轉(zhuǎn)賬、付款快速的解決問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)賬戶一個(gè)簡(jiǎn)單便捷的存折，所以金融行業(yè)要將金融電子化轉(zhuǎn)變成為電子金融化發(fā)展是需要互聯(lián)網(wǎng)賬戶這個(gè)牢固的基礎(chǔ)，相信在未來(lái)的社會(huì)發(fā)展中電子金融化會(huì)成為一個(gè)時(shí)代的領(lǐng)航者。

金融e時(shí)代之金融的升華

大約在六百多年前，當(dāng)時(shí)很多國(guó)家由于受到交通工具和生產(chǎn)技術(shù)的限制，所以各國(guó)的金融貿(mào)易活動(dòng)無(wú)法突破國(guó)界。但是這一狀況在此后不到一百年的時(shí)間內(nèi)迅速得以改觀。

發(fā)生在15世紀(jì)末和18世紀(jì)的工業(yè)革命大大縮短了人們之間原有的時(shí)空距離，很多國(guó)家都開(kāi)始進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易交往，債權(quán)、債務(wù)、清算以及資本轉(zhuǎn)移等活動(dòng)不僅展示出了國(guó)際金融貿(mào)易的雛形，而且慢慢的讓金融貿(mào)易步入了信息化和數(shù)字化的時(shí)代。

此后，隨著人類對(duì)金融的了解讓金融行業(yè)進(jìn)入了飛快的發(fā)展時(shí)代，隨之也帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，特別是進(jìn)入20世紀(jì)，人類社會(huì)在經(jīng)歷了先后兩次世界大戰(zhàn)以及1929至1933年經(jīng)濟(jì)大危機(jī)的沉重打擊之后，為了重建國(guó)際貨幣金融秩序以求生存和發(fā)展，不同主權(quán)國(guó)家之間展開(kāi)了金融史上前所未有的大規(guī)模協(xié)調(diào)與合作。從1922年4月的熱那亞開(kāi)展的世界經(jīng)濟(jì)與金融的會(huì)議，到1936年10月的三國(guó)黃金協(xié)定，再到1944年7月的布雷頓森林協(xié)定以及其后國(guó)際貨幣基金組織的成立，都是象征著金融行業(yè)王者歸來(lái)的先兆。更為引人注目的是，自1973年布雷頓森林體系崩潰至今，國(guó)際貨幣金融秩序進(jìn)入了“無(wú)制度”時(shí)代。美元等各主要國(guó)際性貨幣的匯率經(jīng)常出現(xiàn)巨幅波動(dòng)，便捷的電子化交易系統(tǒng)使得規(guī)模龐大的國(guó)際游資形同“幽靈”、在全球范圍內(nèi)“四處游蕩”，不同國(guó)家金融市場(chǎng)之間的“傳染效應(yīng)”越來(lái)越明顯，金融危機(jī)爆發(fā)的頻率和破壞性急劇攀升，發(fā)達(dá)國(guó)家與發(fā)展中國(guó)家在金融領(lǐng)域的利益沖突日漸明顯??這些問(wèn)題構(gòu)成了現(xiàn)階段國(guó)際金融領(lǐng)域的鮮明特色，同時(shí)也決定著當(dāng)前和今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，國(guó)際金融的協(xié)作必須在原有的基礎(chǔ)上不斷得到升級(jí)。

值得一提的是，90年代歐洲中央銀行和單一貨幣歐元的出現(xiàn)，象征著20世紀(jì)人類社會(huì)將國(guó)際金融協(xié)作推進(jìn)到了一個(gè)嶄新的階段。

現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)把金融帶進(jìn)了數(shù)字化，技術(shù)信息的新時(shí)代，現(xiàn)在的金融行業(yè)已經(jīng)成為了推動(dòng)社會(huì)逐步發(fā)展的重要力量。

數(shù)字化、信息技術(shù)的金融不但將從事金融行業(yè)繁重的工作中解放出來(lái)，更是賦予了他們無(wú)窮無(wú)盡的想象空間。

電子化成為金融機(jī)構(gòu)全新的發(fā)展方向，電子金融化讓傳統(tǒng)古老的金融機(jī)構(gòu)完成了一次脫胎換骨的大轉(zhuǎn)變，給未來(lái)的金融機(jī)構(gòu)灌入了無(wú)限的生機(jī)和活力。

金融e時(shí)代之勝者為王信息時(shí)代的金融競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，贏家通吃也成為了信息時(shí)代金融機(jī)構(gòu)的一個(gè)普遍現(xiàn)象，贏家通吃的定義就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最后勝利者獲得所有的或絕大部分的市場(chǎng)份額，而失敗者往往被淘汰出市場(chǎng)而無(wú)法生存，很久以前有一個(gè)寓言故事，講的是一個(gè)富可敵國(guó)的富商有一天要出遠(yuǎn)門在臨行前，富商叫來(lái)了三個(gè)傭人根據(jù)每個(gè)人的才能和貢獻(xiàn)分給他們金幣，第一個(gè)分到了5金，第二個(gè)分到了2金，第二個(gè)分到了1金讓他們用分到的錢去做生意，第一個(gè)和第二個(gè)都用自己分到的金幣去做買賣兩個(gè)人都分別掙到了5金和2金，而分到1金的人把錢藏了起來(lái)，最后富商回來(lái)了前兩個(gè)傭人都利用自己的才能分別掙到了5金和2金，富商得知后將兩個(gè)傭人所掙的錢全部獎(jiǎng)勵(lì)給了他們，并且讓把許多事都派給他們?nèi)ス芾恚詈笠粋€(gè)人沒(méi)有掙到任何的金錢只是將富商交予他的1枚金幣原封不動(dòng)的還給了富商，富商覺(jué)得這個(gè)傭人沒(méi)有才能于是收回了那1枚金幣給了第一個(gè)掙了5枚金幣的傭人，在之后的時(shí)間里三個(gè)傭人呈現(xiàn)出了富者越富，窮者越窮的現(xiàn)象，后來(lái)人們把這種現(xiàn)象稱之為“馬太定律”。

所以不能在最短的時(shí)間里做到數(shù)一數(shù)二，就會(huì)成為失敗者無(wú)法立足于金融界從而面臨被行業(yè)掃地出門的境地，在金融界要保持不敗成為王者是很多金融界面臨的一項(xiàng)重大問(wèn)題，于是一個(gè)新的商業(yè)模式出現(xiàn)在金融行業(yè)中，我們把這種模式稱之為平臺(tái)戰(zhàn)略，這種模式的平臺(tái)市場(chǎng)不僅僅是金融界有著影響，對(duì)整個(gè)商業(yè)模式的公司也有著重大的意義。

在這個(gè)以平臺(tái)為中心的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，平臺(tái)的參與者越多，平臺(tái)

越具有價(jià)值，舉一個(gè)簡(jiǎn)單是例子，騰訊、百度、阿里巴巴都是在互聯(lián)網(wǎng)中占有強(qiáng)大的市場(chǎng)，三大公司聯(lián)手在互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)中壟斷了整個(gè)市場(chǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)中三大公司能夠出現(xiàn)三足鼎立是局勢(shì)就是因?yàn)樗麄兌加凶约旱囊粋€(gè)平臺(tái)戰(zhàn)略模式，百度的平臺(tái)是上網(wǎng)的企業(yè)，用戶越多，百度的價(jià)值越大，騰訊的平臺(tái)只用QQ的用戶越多，騰訊的價(jià)值就越大，阿里巴巴的價(jià)值則是擁有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體，三大公司都是利用了自己的一個(gè)平臺(tái)戰(zhàn)略模式體現(xiàn)了自己的市場(chǎng)價(jià)值，還有很多家公司綜合金融平臺(tái)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，都是針對(duì)客戶端、銷售端、產(chǎn)品端及服務(wù)端。例如平安公司提出的“一個(gè)客戶、一個(gè)賬戶、多種產(chǎn)品、多種服務(wù)”，其目標(biāo)就是在公司綜合金融平臺(tái)下，通過(guò)對(duì)客戶資料整合及分析，可以判斷出同一個(gè)客戶跨專業(yè)公司、跨系列的多種產(chǎn)品需求及財(cái)務(wù)繳費(fèi)能力，然后通過(guò)具備綜合金融銷售能力的專業(yè)化隊(duì)伍為客戶提供多元化的銷售服務(wù)。當(dāng)客戶擁有平安公司下任意銷售

渠道的任意一款產(chǎn)品之后，即可擁有一個(gè)跨專業(yè)公司通用的客戶服務(wù)賬戶，在此賬戶下可根據(jù)客戶價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷出客戶對(duì)于公司的價(jià)值貢獻(xiàn)度，并據(jù)此提供公司統(tǒng)一的、差異化的客戶服務(wù)，如傳統(tǒng)售后服務(wù)及增值服務(wù)等，這個(gè)就是平安公司的一個(gè)平臺(tái)。

那么，在這個(gè)平臺(tái)時(shí)代，有著怎樣的生存和競(jìng)爭(zhēng)法則是什么就是一個(gè)定律“贏家通吃”。

第三篇：21世紀(jì)E時(shí)代

21世紀(jì)E時(shí)代“新寫作教學(xué)”探討

福建省廈門市海滄區(qū)東孚鎮(zhèn)貞岱小學(xué) 蘇萌燕 郵箱：sumy2007@qq.com

【摘要】

21世紀(jì)是信息時(shí)代，全球性的網(wǎng)絡(luò)化、信息化進(jìn)程正改變著人們的生活方式，Internet技術(shù)應(yīng)用以及電子商務(wù)的飛速增長(zhǎng)給人們生活、工作的各個(gè)層面帶來(lái)了深刻的影響。在網(wǎng)絡(luò)化、信息化的進(jìn)程中，教育的體制及方式也正在發(fā)生著變革。農(nóng)村與城市的差距，由于網(wǎng)絡(luò)的誕生而變得不再遙遠(yuǎn)，農(nóng)村的孩子可以和城里的孩子享受著同樣的學(xué)習(xí)資源，擁有相同的權(quán)利和自由。登陸百度的網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“小學(xué)生 博客”馬上就可以找到相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)高達(dá)20,200,000篇，成千上萬(wàn)篇的網(wǎng)頁(yè)中都是小學(xué)生文字、修辭等的具體運(yùn)用，是一種發(fā)自內(nèi)心的自動(dòng)自發(fā)的行為，正好吻合興趣是最好的老師的說(shuō)法。

【關(guān)鍵詞】

信息化、網(wǎng)絡(luò)化、博客、動(dòng)機(jī)、寫作教學(xué)

一、無(wú)法逃避的信息化、網(wǎng)絡(luò)化

中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使得一部分人先富起來(lái)了，先富帶動(dòng)后富的一起奔向小康生活。我們可以清晰地看見(jiàn)中國(guó)的家庭從老三件（自行車、縫紉機(jī)、電視機(jī)）變成了新三件（電腦、冰箱、空調(diào)）。社區(qū)、農(nóng)村信息服務(wù)站的大量建設(shè)，也標(biāo)志著國(guó)家走上信息化建設(shè)的道路的堅(jiān)定步伐；學(xué)校老師已經(jīng)基本采用電子化多媒體的教學(xué)，精美的PPT，富有生趣的FALSH使得教學(xué)變得輕松并富有樂(lè)趣。與此同時(shí)，學(xué)生也借用多媒體、網(wǎng)絡(luò)豐富了自己學(xué)習(xí)的途徑，查找課程資料，完成課堂作業(yè)，擴(kuò)展自己的知識(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)資源為自己的學(xué)習(xí)錦上添花。我們不得不承認(rèn)在信息化、網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代中我們沒(méi)有辦法，也不能脫離網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)，這是時(shí)代發(fā)展的需要，相反的我們必須借助網(wǎng)絡(luò)的資源提升我們的教學(xué)質(zhì)量，這樣才能真正地培養(yǎng)出符合21世紀(jì)需要的高素質(zhì)的綜合性人才，符合素質(zhì)教育的要求。

作為教師的我們，面對(duì)無(wú)法逃避的信息化和網(wǎng)絡(luò)化，我們要想到的不是逃避它，或是引導(dǎo)或鼓動(dòng)家長(zhǎng)阻止學(xué)生上網(wǎng)，而要正確地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)，積極正面地引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源。雖然讓學(xué)生上網(wǎng)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，但是防范風(fēng)險(xiǎn)最好的辦法并不是阻擾或者設(shè)置障礙讓學(xué)生無(wú)法接觸，而是要從思想上、心理上解決學(xué)生的“好奇心“問(wèn)題，加上政府出臺(tái)的一系列的管理網(wǎng)絡(luò)、信息管理的制度，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)綠色、健康的網(wǎng)絡(luò)。

二、創(chuàng)造“網(wǎng)絡(luò)化”的新學(xué)習(xí)生活

回想過(guò)去我們的學(xué)習(xí)生活就像一個(gè)穩(wěn)固的三角形，學(xué)?！依铩锢铮c(diǎn)成一線?，F(xiàn)在的學(xué)習(xí)生活和我們大不一樣，足不出戶也能知天下事，獨(dú)自一人也能自?shī)首詷?lè)。區(qū)別在哪里？答案就是：網(wǎng)絡(luò)！PSP、掌上電腦、手機(jī)、MP4、學(xué)習(xí)機(jī)、點(diǎn)讀機(jī)，高新技術(shù)頻繁地運(yùn)用到生活中，為人類帶來(lái)了生活的樂(lè)趣。QQ的用戶最小年紀(jì)是3歲，最大年紀(jì)高達(dá)百歲；開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)、開(kāi)心網(wǎng)囊括了包括奧巴馬在內(nèi)的所有階層的人群，作為一個(gè)在傳播知識(shí)和技術(shù)的學(xué)校的學(xué)生不與網(wǎng)絡(luò)發(fā)生點(diǎn)“故事”那是不可能的?！白钗ｋU(xiǎn)的地方，恰恰是最安全的”，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有運(yùn)用好肯定會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)生活造成極大的破壞，但是如果能夠巧妙地運(yùn)用反而能夠順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，為“教學(xué)生活”開(kāi)辟新途徑。

如何創(chuàng)造“網(wǎng)絡(luò)化”的新學(xué)習(xí)生活？首先老師要積極地參與到學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生活中，了解學(xué)生喜歡什么樣的網(wǎng)絡(luò)；其次根據(jù)調(diào)查的結(jié)果建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的班級(jí)管理平臺(tái)，例如建立班級(jí)的QQ群，班級(jí)博客、班級(jí)社區(qū)、班級(jí)論壇；再次，鼓勵(lì)學(xué)生參與到班級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的生活中，鼓勵(lì)學(xué)生在課后利用班級(jí)建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)互相學(xué)習(xí)，互相交流；鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)辟自己的“空間”、“博客”等；最后，教師要定期地整理總結(jié)班級(jí)的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與同學(xué)們一起探討改進(jìn)的地方。通過(guò)這樣的方式不僅能夠建立一個(gè)好的班集體，更能夠豐富師生的交流與溝通平臺(tái)，能夠培養(yǎng)出孩子語(yǔ)言表達(dá)能力、思考能力、創(chuàng)新能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力。

三、因地制宜，寓教于樂(lè)

很多語(yǔ)文老師對(duì)于學(xué)生的作文教學(xué)都深感頭痛。開(kāi)展體驗(yàn)式的教學(xué)，讓學(xué)生在游戲中觀察人物的表情、動(dòng)作和心理變化進(jìn)行作文的寫作，這是一個(gè)很不錯(cuò)的做法?？墒牵?jīng)過(guò)分析老師會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們經(jīng)常會(huì)不由自主地沉浸在游戲中而忘記了“游戲的目的”因此再次提筆的時(shí)候卻還是無(wú)法下手。因此，老師們想著法子激發(fā)學(xué)生寫作的興趣，試圖把寫作從“文字”抽象的思維轉(zhuǎn)化成為“圖畫”、“活動(dòng)”的具象中，從看圖寫作、情景故事續(xù)寫到體驗(yàn)式教學(xué)，始終沒(méi)有起到較好的效果。正如教育學(xué)中所提到的理念：考是為了不考。我們的教學(xué)行為經(jīng)常過(guò)于強(qiáng)調(diào)目標(biāo)，而忽視了真正的目的。寫作的教學(xué)無(wú)非就是要鍛煉學(xué)生的文字、修辭、邏輯思維等各方面的能力，為何就不能讓學(xué)生自己產(chǎn)生這樣強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)呢？在玩中，鍛煉自己各方面的能力。最近網(wǎng)絡(luò)上“演講神童“楊心龍引起了大家的關(guān)注，許多小學(xué)生紛紛效仿楊心龍，熱愛(ài)上了演講；無(wú)獨(dú)有偶的，看到韓寒

開(kāi)博客寫出了一個(gè)“春天”人們也紛紛開(kāi)起博客來(lái)，受“蝴蝶效應(yīng)”的影響，小學(xué)生們也紛紛開(kāi)起了“博客”、“空間”，向認(rèn)識(shí)和不認(rèn)識(shí)自己的人表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，傾訴自己發(fā)生的有趣的學(xué)習(xí)、生活故事，展現(xiàn)自己生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

在一個(gè)班集體中如果建立了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息共享。教師就可以因地制宜地讓學(xué)生們?cè)凇把b飾”自己空間的時(shí)候，為自己的空間進(jìn)行描述，用文章告訴所有的朋友最近發(fā)生的事情。讓學(xué)生收獲到自己的文章被人家點(diǎn)擊、閱讀、肯定后的喜悅，由此產(chǎn)生強(qiáng)烈的獲得“支持、肯定”的動(dòng)機(jī)，因而堅(jiān)持寫作。當(dāng)你打開(kāi)博客，跳入眼中的是老師、同學(xué)甚至是不認(rèn)識(shí)的朋友閱讀你的文章后所寫下的留言你是激動(dòng)的；當(dāng)你看到點(diǎn)擊的數(shù)量從零到不計(jì)其數(shù)，你將會(huì)是興奮的；當(dāng)你看到文章一篇又一篇寫滿你的博客時(shí)，你將會(huì)是幸福的，所有的一切都撐起了強(qiáng)烈的寫作欲望，也就解決了學(xué)生“寫作的興趣”問(wèn)題。因?yàn)橛辛嗣鞔_的動(dòng)機(jī)，老師只需要“因地制宜，寓教于樂(lè)”。

四、E時(shí)代的“新寫作教學(xué)”

E時(shí)代，要做好作文的教學(xué)，需要將常規(guī)的教學(xué)方式大膽地與教學(xué)資源做配套，不能停留在原本傳統(tǒng)的教學(xué)思維上。新的寫作教學(xué)的“新”主要體現(xiàn)在“寫作組織方式”、“信息分享渠道”、“寫作成果展示”等的拓展上，而不是標(biāo)新立異地一位追求“目標(biāo)”。而是從心理學(xué)的角度解決學(xué)生學(xué)習(xí)的“動(dòng)機(jī)”問(wèn)題，從“教育學(xué)”的角度解決了教學(xué)目標(biāo)和目的。

作為一名合格的老師不是只會(huì)按照教學(xué)的大綱擬定教學(xué)的目標(biāo)，強(qiáng)硬地將知識(shí)灌輸給學(xué)生，讓學(xué)生按照老師要求的方式學(xué)習(xí)老師認(rèn)為該掌握的內(nèi)容。正確的做法應(yīng)該遵循以下的步驟：

1.明確所教學(xué)的對(duì)象，所處的學(xué)習(xí)階段，寫作所必須達(dá)到水平；

2.調(diào)查并分析教學(xué)對(duì)象寫作的技能水平及問(wèn)題所在；

3.擬定解決寫作問(wèn)題的教學(xué)方案（教案）；

4.整合教學(xué)的資源,組織并實(shí)施方案；

5.對(duì)教學(xué)的方案進(jìn)行總結(jié)和分析；

6.改進(jìn)教學(xué)方案，優(yōu)化教學(xué)資源。

參考文獻(xiàn)：

1.中華人民共和國(guó)教育部.全日制義務(wù)教育語(yǔ)文課程標(biāo)準(zhǔn)（實(shí)驗(yàn)稿）.北京:北京師范大學(xué)出版社,2001

2.倪文錦主編.小學(xué)語(yǔ)文新課程教學(xué)法.北京:高等教育出版社,2003

3.賴德勝.教育心理學(xué).北京:師范大學(xué)出版社,2002

第四篇：教育e時(shí)代

開(kāi)展廣州“教育e時(shí)代”應(yīng)用實(shí)驗(yàn)，旨在探索信息技術(shù)及“教育e時(shí)代”信息資源在教育各領(lǐng)域中有效應(yīng)用的新模式、新方法、新體系，形成區(qū)域教育信息化的理論體系和方法體系，促進(jìn)區(qū)域教育信息化應(yīng)用水平的提升。

通過(guò)對(duì)廣州“教育e時(shí)代”應(yīng)用實(shí)驗(yàn)區(qū)、校實(shí)施研究工作的科學(xué)指導(dǎo)和規(guī)范管理，使“教育e時(shí)代”應(yīng)用實(shí)驗(yàn)研究與管理工作科學(xué)化、規(guī)范化，并取得卓有成效的實(shí)驗(yàn)成果，以更好地帶動(dòng)全市教育信息化應(yīng)用向縱深發(fā)展。

學(xué)校應(yīng)結(jié)合 “教育e時(shí)代”意見(jiàn)和自身特色和優(yōu)勢(shì)，精心遴選實(shí)驗(yàn)研究課題，制訂實(shí)驗(yàn)研究方案，確定研究方向和目標(biāo)（近期和中長(zhǎng)期），使實(shí)驗(yàn)研究與管理更落實(shí)、更有序，更規(guī)范，更有效。

（一）開(kāi)展應(yīng)用實(shí)驗(yàn)研究

大力開(kāi)展基于廣州“教育e時(shí)代”教育寬帶網(wǎng)及其信息資源在區(qū)域和學(xué)校教育、教學(xué)、管理、學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)、教師專業(yè)發(fā)展等方面的應(yīng)用實(shí)驗(yàn)和研究，并結(jié)合自身的實(shí)際與特點(diǎn)，積極申報(bào)實(shí)驗(yàn)研究項(xiàng)目，開(kāi)展專題實(shí)驗(yàn)研究，努力探索信息技術(shù)與教育融合的新途徑、新模式、新方法，以實(shí)驗(yàn)研究成果促進(jìn)區(qū)域教育信息化應(yīng)用水平和學(xué)校辦學(xué)水平的提高。

（二）不斷優(yōu)化學(xué)校的數(shù)字化環(huán)境

從提高教育信息化建設(shè)的績(jī)效出發(fā)，按照“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、逐步完善，軟硬兼顧、管理為先、應(yīng)用為本”的原則，不斷地優(yōu)化學(xué)校的數(shù)字化環(huán)境，使學(xué)校的信息化環(huán)境與教學(xué)實(shí)踐和諧交融，相互促進(jìn)。

（三）積極開(kāi)發(fā)區(qū)本和校本特色資源

高度重視實(shí)驗(yàn)研究過(guò)程形成的特色教學(xué)資源和實(shí)驗(yàn)成果總結(jié)、提煉和集成，并使這些優(yōu)質(zhì)資源和實(shí)驗(yàn)成果通過(guò)各方面走出校門、走出本地區(qū)，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮輻射作用，提高我市區(qū)域教育信息化的整體效益。

（四）積極開(kāi)展師資培訓(xùn)

把師資隊(duì)伍的建設(shè)作為教育信息化的永恒主題之一，把提高教師的教育技術(shù)能力作為實(shí)驗(yàn)研究的關(guān)鍵工作來(lái)抓，把教育理念更新、教學(xué)方法改革、教育技術(shù)能力提高等內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，多渠道、多形式地組織教師參加培訓(xùn)，切實(shí)提高教師運(yùn)用信息技術(shù)促進(jìn)教育教學(xué)工作發(fā)展及開(kāi)發(fā)、挖掘、利用課程資源的能力，培養(yǎng)和造就一批有先進(jìn)的教育理念、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)、勇于創(chuàng)新的優(yōu)秀教師。

最后，希望廣州“教育e時(shí)代”能發(fā)揮出自身強(qiáng)大的能力，把教育系統(tǒng)資源發(fā)揮到最大的作用，希望廣州“教育e時(shí)代”越辦越好。

第五篇：E時(shí)代神話讀書筆記

E時(shí)代神話》讀書筆記

麥克爾〃格伯簡(jiǎn)介：

先鋒派暢銷書作者，其代表作《E時(shí)代神話》創(chuàng)下了數(shù)十萬(wàn)冊(cè)的銷量。這本書和這本書的作者在商界掀起了一場(chǎng)徹頭徹尾的革命。它直接針對(duì)小型企業(yè)和家族企業(yè)，告訴人們?nèi)绾胃淖兩睿淖兘?jīng)營(yíng)模式。其作品還有《E時(shí)代神話經(jīng)理人》等。

E時(shí)代神話

麥克爾：《E時(shí)代神話》是一個(gè)關(guān)于企業(yè)家的神話。這本書主要是說(shuō)，許多投身商務(wù)的人并非像人們所說(shuō)的那樣是獨(dú)立自主的企業(yè)家，而是我在書中所說(shuō)的“技師”，是一些患有企業(yè)家征候的技師。

邁克，也就是說(shuō)，大家都投身于自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中，為自己找到了一份工作?？赏蝗贿@工作成了世界上最糟糕的一份工作。

...在那里做個(gè)不停的不是生意本身，而是他們自己。

“忙碌”成了這個(gè)時(shí)代的流行病，“工作狂”不再是某些“杰出人物”的專利，而成了每個(gè)人的噩夢(mèng)。

生意的真正目的麥克爾：開(kāi)創(chuàng)一門業(yè)務(wù)的真正目的在于銷售。換句話說(shuō)，如果一個(gè)人打算做一門生意，那么他要問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題就是，“我怎么才能把這個(gè)東西脫手？”

所謂的“技師”，就是技術(shù)人員、辦事員、工作人員，他們?nèi)諒?fù)一日的為“老板”干活；然后有一天，他們忽然“覺(jué)悟”：為什么要為別人干呢？我可以開(kāi)始自己的生意。

于是，汽車修理工開(kāi)始汽車修理業(yè)務(wù)，律師開(kāi)始自己的律師事務(wù)所...。

在他們每個(gè)人開(kāi)創(chuàng)的這些小企業(yè)背后，都有著一個(gè)“致命的假設(shè)”，這就是“如果我知道這項(xiàng)工作具體怎么做，我就知道怎么經(jīng)營(yíng)專做這項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)”。

而這個(gè)假設(shè)離實(shí)際情況簡(jiǎn)直差了十萬(wàn)八千里。

另外，既然“業(yè)務(wù)的目的在于銷售”，你準(zhǔn)備什么時(shí)候脫手你的業(yè)務(wù)呢？

大部分自己創(chuàng)業(yè)、操持一門生意的人，一點(diǎn)兒都沒(méi)想過(guò)他們最后怎么才能將這個(gè)業(yè)務(wù)脫手。他們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初根本不具備企業(yè)家的意識(shí)。一個(gè)真正的企業(yè)家在最開(kāi)始創(chuàng)業(yè)時(shí)就會(huì)考慮，他們什么時(shí)候打算將這個(gè)業(yè)務(wù)賣出去。他們會(huì)實(shí)行市場(chǎng)化操作，會(huì)主動(dòng)去尋找買家。

人生的根本目的在“生意”的背后，是你的人生。所以，在你開(kāi)始生意之初，要問(wèn)自己的第一個(gè)問(wèn)題是：

“我需要的是什么？”

這個(gè)問(wèn)題不涉及任何具體業(yè)務(wù)，完全和生意無(wú)關(guān)。麥克爾甚至說(shuō)：“生意是一件很無(wú)聊的事情”。你應(yīng)該問(wèn)自己的問(wèn)題實(shí)際上也就是：“我希望自己的生意為我的生活贏得什么？”

很多人之所以開(kāi)始自己做生意，就是為了“擺脫老板”。然后他們成了自己的老板！他們總是忙啊、忙啊、忙啊，整天絞盡腦汁，可他們每天做的都是公司里最不重要的事情。

那么重要的事情究竟是什么呢？？

想像你自己退場(chǎng)的日子，想像你出現(xiàn)在自己的葬禮上，突然你開(kāi)口說(shuō)話了。

“聽(tīng)著，我必須給你們講一個(gè)故事。沒(méi)有任何人能像我這樣來(lái)講述這個(gè)故事。沒(méi)有任何人像我這樣了解我自己?！?/p>

你會(huì)給他們講一個(gè)什么樣的故事呢？

麥當(dāng)勞的故事

雷〃克洛克一直在運(yùn)作麥當(dāng)勞，而不是在麥當(dāng)勞里面工作。他的任務(wù)是

打造一套不會(huì)出錯(cuò)的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，以保證實(shí)現(xiàn)他想得到的結(jié)果。

他一直把麥當(dāng)勞的生意視為自己的產(chǎn)品。

把生意視為你的產(chǎn)品

麥克爾：生意就是你的產(chǎn)品，生意就是企業(yè)家的產(chǎn)品。他們的產(chǎn)品不是軟件，不是漢堡包，不是炸薯?xiàng)l，不是奶昔，而是那家名為“微軟”的公司，那家名為“麥當(dāng)勞”的公司，那家名為聯(lián)邦快遞的公司。

這是一個(gè)突破性的概念。

雷〃克洛克說(shuō)：“我的生意就是我的產(chǎn)品”。

我們要更進(jìn)一步：我的生意必須成為一個(gè)品牌。

一個(gè)企業(yè)家的責(zé)任，其真正工作是讓組織機(jī)構(gòu)運(yùn)作起來(lái)，是建立一個(gè)體系，讓你的公司有別于世上任何一家其他公司，使它能夠每時(shí)每刻按你的意圖準(zhǔn)確無(wú)誤地運(yùn)作。

講一個(gè)故事

講故事：這是一個(gè)能給公司帶來(lái)巨大巨大影響的策略。

每個(gè)人都對(duì)聽(tīng)故事感興趣。每個(gè)人都想聽(tīng)一個(gè)故事，而且他們想聽(tīng)一個(gè)了不起的故事！所以，了不起的企業(yè)家都能講出了不起的故事。這個(gè)了不起的故事就是“我的公司”的故事。

這個(gè)故事就是有關(guān)你的企業(yè)的傳奇歷史，創(chuàng)業(yè)理念，和成功典故。

很顯然，這是所有成功的企業(yè)共同的要素，也是想要成功地企業(yè)必須掌握的策略。----------------

額外的思考：真理，往前多邁一步，就是偏謬。當(dāng)前，網(wǎng)上充斥了太多的傳奇故事，它們背后是一些所謂的“營(yíng)銷公司”的“策劃”，據(jù)我所知的，典型的，就有“苗祖唐方（治療糖尿病藥）”的“苗醫(yī)祖”故事和腦白金、腦黃金的傳奇作用等。

也許“適當(dāng)?shù)目鋸垺辈皇亲飷?，但故意的虛假消息和誤導(dǎo)，就十惡不赦了。

干事業(yè)的體系，干事業(yè)的軟件

你要干一番大事業(yè)，惟一的出路就是擁有一套干事業(yè)的體系。

電腦軟件可以在瞬間完成我們難以想象的復(fù)雜計(jì)算。我們所要做的往往很簡(jiǎn)單，動(dòng)幾下鼠標(biāo)就可以了。

所謂“體系”就是你的公司——你的公司就是你的軟件。

讓這個(gè)體系去完成一切工作。

日常事務(wù)的暴虐

每一個(gè)小企業(yè)主都要去工作，做生意。生意好壞完全依靠自己。

做生意，做生意，還是做生意。

他們被工作蠶食著。生意主宰了他們的未來(lái)，而不是他們主宰著生意的未來(lái)。他們的事業(yè)成了他們生活的全部，而他們的生活本身卻不是他們最關(guān)心的。

我們的生活才是我們應(yīng)該經(jīng)營(yíng)的事業(yè)。必須能夠遠(yuǎn)離那種不停的“做啊，忙啊”的生活。

必須創(chuàng)立一套包管一切的智能體系，讓這套體系來(lái)處理各種枯燥的日常事務(wù)，這樣我們才能獲得自由，獲得解放。

打造自己的特許加盟原型

他們應(yīng)該從今天開(kāi)始，讓他們的生意運(yùn)作起來(lái)，去打造他們的特許加盟

原型，打造他們那微妙的啟鑰體系。他們可以想像一下，把這個(gè)原型復(fù)制5000次。他們可 以在開(kāi)辦5000多個(gè)和這個(gè)原型一樣的企業(yè)，就像雷〃克洛克一樣，就像聯(lián)邦快遞一樣，就像每一個(gè)理解啟鑰革命的真正含義的人一樣。而這其中的理念就是要開(kāi) 創(chuàng)一個(gè)自動(dòng)運(yùn)作的生意，而不是一個(gè)需要你每天操勞的生意。

麥克爾還把這個(gè)理念通俗的說(shuō)成是：“打造一個(gè)經(jīng)營(yíng)尋常業(yè)務(wù)的不尋常的小企業(yè)”，“新方式下的舊事務(wù)”。

一個(gè)醫(yī)療診所的例子：

所有的診所都有“候診室”，是讓人們排隊(duì)等候就診的地方。但是，如果你能做到，“每一次都能夠在病人約定的時(shí)間出診，每一次都不失約，否則賠償”，你就已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)一個(gè)不尋常的診所了?？偨Y(jié)：抓住顧客心理，發(fā)明一種體系，做到別人難以做到的事情，以滿足顧客的要求，你就成功了。

另一個(gè)例子：“達(dá)美樂(lè)比薩餅，30分鐘內(nèi)送達(dá)”。

嚴(yán)禁自由創(chuàng)意

一旦你的體系建立起來(lái)以后，就不允許企業(yè)內(nèi)的任何人破壞這個(gè)體系——“要么走我的路子，要么就走人”。所謂“嚴(yán)禁自由創(chuàng)意”就是這個(gè)要求。而嚴(yán)格的按體系的方針來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，就可以形成你的品牌。

實(shí)用理想主義

企業(yè)家絕不會(huì)生活在一個(gè)虛構(gòu)的世界里。他們和我們都有這樣的經(jīng)歷，大家都會(huì)做夢(mèng)。但是，一個(gè)實(shí)用理想主義者會(huì)突然警醒，說(shuō)道，除非這夢(mèng)想能夠在現(xiàn)實(shí)世界中 得以實(shí)現(xiàn)，即這個(gè)夢(mèng)想是實(shí)用的，否則就應(yīng)該把它拋到腦后。除非它能讓你達(dá)到一個(gè)更高的層次，有一番不同凡響的特

別的作為，不然何必去想它呢？

不需要非凡的“快手”

如果聯(lián)邦快遞只是一味想著如何雇到快手會(huì)怎么樣？我是說(shuō)，找一個(gè)手腳麻利的快手，找一個(gè)真正身手非凡的人，能做出非凡業(yè)績(jī)的人?！拔倚枰欠驳娜瞬??！?/p>

邁克：而當(dāng)他們做出了非凡業(yè)績(jī)的時(shí)候，其他公司也會(huì)為他們開(kāi)出更高的報(bào)酬，他們就會(huì)立即跳槽！

核心：

?

? 真正的資產(chǎn)是可以每晚都跟著你回家的。

總結(jié)

一個(gè)成功的企業(yè)不需要它的主人。一個(gè)成功的企業(yè)不需要它的主人就可以自行運(yùn)作。