第一篇：淺析中國工商銀行“融e購”電子商務平臺的發(fā)展

淺析中國工商銀行“融e購”電子商務平臺的發(fā)展

摘要

電商平臺是互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)商貿(mào)活動的新型載體，近年來隨著信息溝通、物流、支付體系的逐步完善，網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模迅速増長。同時，阿里、京東為代表的主流電商企業(yè)開始涉足金敲領域，對傳統(tǒng)銀行業(yè)的經(jīng)營帶來沖擊和挑戰(zhàn)。從2012年開始，建設銀行“善融商務”、交通銀行“交博匯”、工商銀行“融e購”等銀行電商平臺紛紛投入運營，試圖通過自建平臺的方式掌握客戶的交易數(shù)據(jù)，進而通過交易數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的深度分析，更好的掌握客戶的消費偏好，為客戶提供精準服務。本文從理論的角度，探討在銀行系電商的發(fā)展特點，提高金融理論和業(yè)務的殼有較高的理論意義和推動商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型和發(fā)展；從現(xiàn)實意義的角度看，晉工商銀行作為四大國有商業(yè)銀行在第一，通過電子商務平臺的發(fā)展，有利于利用自身優(yōu)勢，延伸服務領域，實現(xiàn)利潤空間的提升；也有利于更好地服務社會，發(fā)揮正外部效應。

關鍵詞：電子商務；銀行；電商平臺；金融服務

目 錄 緒論 _____________________________________________________________ 1 2 金融電商平臺的發(fā)展趨勢分析 _______________________________________ 1 2.1金融電商平臺內(nèi)涵與特征 _______________________________________ 1 2.2金融電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析 _____________________________________ 2 2.3商業(yè)銀行金融電商平臺未來趨勢 _________________________________ 2 3銀行電商平臺發(fā)展策略與建議 ________________________________________ 3 3.1銀行電商平臺發(fā)展策略 _________________________________________ 3 3.2銀行電商平臺建設的幾點建議 ___________________________________ 4 4 結論 _____________________________________________________________ 5 參考文獻 71 緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模的擴大和技術的變革，互聯(lián)網(wǎng)技術的應用己經(jīng)滲透到生產(chǎn)和生活的各個領域，在此基礎上發(fā)展起來的電子商務規(guī)模也迅速擴張。電子商務基于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，改變了人們傳統(tǒng)的思維模式和生活方式，給社會帶來了顯著的經(jīng)濟效益，推動了生產(chǎn)力的提升，整個未來發(fā)展前景十分令人看好。同時一些互聯(lián)網(wǎng)公司依托電商平臺延伸服務跨界做金融業(yè)務的熱情高漲，并逐步被市場接納。在對商業(yè)銀行迅速崛起，整個業(yè)務平臺的背景下，通過獲取和利用信息量大的特點的電子商務平臺的建立，有助于對客戶的需求有了新的認識的形成，不斷提高自己的經(jīng)濟效益，更好地實現(xiàn)銀行業(yè)務的轉(zhuǎn)型與發(fā)展?；诋斍爸袊鹑跇I(yè)務平臺，“融e購”電子商務平臺的深入研究和發(fā)展進行綜合分析，總結的基礎上，“融e購”電子商務平臺的優(yōu)勢和劣勢，機遇的挑戰(zhàn)，利用各種方法和模型，進行梳理，從市場選擇、市場營銷策略、在金融電子電子商務平臺采購發(fā)展戰(zhàn)略的研究，并提出了相應的保障措施。本研究探討在銀行系電商的發(fā)展特點，完善金融業(yè)務理論和理論意義是促進商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型和發(fā)展；從現(xiàn)實意義的角度看，晉工商銀行作為中國四大商業(yè)銀行之首，通過電子商務平臺的開發(fā)，有利于自身的優(yōu)勢，利用延伸服務，利潤空間提升；也有利于更好地服務社會，發(fā)揮正外部效應。金融電商平臺的發(fā)展趨勢分析

2.1金融電商平臺內(nèi)涵與特征

金融電商平臺的興起與互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展密切相關。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對金融行業(yè)的滲透日漸加深，不同形式的互聯(lián)網(wǎng)金融方式得以產(chǎn)生，其中尤其金融電商為重要內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)金敲模式尤為重要，引起了全社會和整個金融行業(yè)的高度關注。金融電商平臺是互聯(lián)網(wǎng)金融的重要載體，是金融與傳統(tǒng)電子商務的整合。電子商務按照交易對象分，存在著B2B，B2C，巧B，巧C，020等常見模式。在傳統(tǒng)的電商形式中，資金從買方經(jīng)過電商平臺到賣方進行單向流轉(zhuǎn)。而金融電商卻改變了這種單純的單向流動模式，不僅有商品交易功能，還有金融功能，如信貸、結算等，讓資金可兇在電商圈內(nèi)封閉流動，形成閉環(huán)。金離電商平臺作為電子商務平臺的特殊變現(xiàn)形式，通常采取了B2B和B2C這兩種模式。B2B是企業(yè)與企業(yè)么間利用互聯(lián)網(wǎng)進行有關的產(chǎn)品、服務及相關的信息之間 的交換。通過該模式，一方面可降低企業(yè)內(nèi)部信息流通的成本，另一方面可使企業(yè)尋找更合適的交易對手，以及與交易對手之間的交易過程變的更加快捷順暢。B2C是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)將所持有商品或服務銷售給個人消費者的一種形式，通常利用網(wǎng)絡零售業(yè)展開。其最常見的方式就是商家直接把商品擺上網(wǎng)絡，直接接觸客戶，比如網(wǎng)絡購物等。2.2金融電商平臺發(fā)展現(xiàn)狀分析

首先就是金融電商平臺的交易成本低，效率高。根據(jù)相關學者研究表明金融電商的成本僅為0.01美元，而傳統(tǒng)的網(wǎng)點成本是1.07美元，后者是前者的107倍。此外，金融電商平臺效率高，一般的銀行貸款，從申請到審批到放貸需要多個工作日，而金融電商平臺則大大提高了處理效率，最快僅僅數(shù)分鐘即可完成放貸。其次交易量巨大是也是金誠電商平臺顯著特點。工斤融e購電商平臺為例，2016年末，用戶數(shù)突破3000萬，全年交易額突破8700億元。而從《2016年(上)中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》可看出，2016年上半年中國電子商務交易額達7.63萬億元，同比増長30.4%。其中，企業(yè)對企業(yè)(B2B)交易額達5.8萬憶元，同比增長28.8%;再次，就是金融電商平臺基于信息共享降低了風險。與傳統(tǒng)金融模式相比，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術降低交易雙方信息的不對稱性。同時，對數(shù)據(jù)的標準化篩選并輔以外部數(shù)據(jù)的交叉驗證，有效地降低了風險控制成本。第四，能夠為使用者提供多元化的服務。金融電商品臺有結合了買家與商戶，鏈接了支付和融資，有機的統(tǒng)一了物流、資金流和信息流，綜合服務的能力增強，金融創(chuàng)新蓬勃發(fā)展。最后，金融電商平臺與賣家的合作，實現(xiàn)了消費額度的増加，對于刺激消費，提升居民整體消費水平，促進宏觀經(jīng)濟増長有著重要的作用。2.3商業(yè)銀行金融電商平臺未來趨勢

通過上述分析我們可以看到，各大商業(yè)銀行構建了自己的金融業(yè)務平臺，為了吸引大量的資金和用戶，從目前來看，金融業(yè)務平臺的發(fā)展前景非常好。一些商業(yè)銀行紛紛開發(fā)自己的業(yè)務平臺業(yè)務，除了專注于從商品上獲利外，更重要的是客戶在交易過程中同時使用了大量的其他銀業(yè)務。毫無疑問，在互聯(lián)網(wǎng)時代蓬勃發(fā)展的今天，很多消費者的購買行為都依賴于各大電商平臺。因此，如果商業(yè)銀行可以借助“金商”平臺，就能進一步開發(fā)新的銀行服務，而消費者的年齡、喜好、消費習慣等數(shù)據(jù)，則是銀行的寶貴資產(chǎn)。銀行通過擴大經(jīng)營業(yè)務范圍，獲得 2 更多的利潤和收入，這無疑是轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)+”時代銀行業(yè)的一種重要方式，電子商務平臺是一個這樣的情節(jié)，畢竟通過傳統(tǒng)的商業(yè)銀行這個實驗場可以學習如何更好地吸引客戶，如何更好的挖掘建設效益。此外，跨境電商平臺的發(fā)展也是未來金融業(yè)務平臺發(fā)展的重要趨勢。通過與國內(nèi)外客商合作，選擇擴張型消費品，吸引更多的消費者，進一步擴大在中國商業(yè)銀行的業(yè)務發(fā)展，力爭實現(xiàn)對銀行更大的經(jīng)濟效益。

3銀行電商平臺發(fā)展策略與建議

隨著國內(nèi)金融脫媒加劇，利率市場化步伐加快，客戶服務需求升級，電商業(yè)務必將成為商業(yè)銀行經(jīng)營戰(zhàn)略的一種內(nèi)生性的轉(zhuǎn)型和延伸。其發(fā)展趨勢將是電商平臺為依托，掌捏對客戶的主導權為目標，逐漸實現(xiàn)多元化、深層次和精細化的經(jīng)營管理，防控線上與線下融合產(chǎn)生的風險點，形成良性發(fā)展的“生態(tài)圈”。

3.1銀行電商平臺發(fā)展策略

第一，打造金憩特色電商服務平臺。一要搭建具有銀行特色的金融服務平臺，但要注意與傳統(tǒng)電商企業(yè)錯位競爭。通過配套完善支付、融資、即時通信等全流程服務體系，并將各個交易環(huán)節(jié)中嵌入支付、融資等創(chuàng)新金融產(chǎn)品，提高平臺客戶的滿意度。二要積極拓展B2B企業(yè)間市場，積極引入集中采購、專業(yè)商品交易市場、大宗商品交易及貿(mào)易融資核也客戶的整體入駐等特色交易模式，提高“融e購”平臺的交易量和競爭力。

第二，線上線下渠道融合模式。要充分發(fā)揮銀行傳統(tǒng)金融業(yè)務優(yōu)勢和物理網(wǎng)點分布優(yōu)勢，這些優(yōu)勢是傳統(tǒng)電商無法短時間內(nèi)擁有的。因此，銀行可利用物理網(wǎng)點分布多且廣的特點，積極探索在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)拓展“020”體驗活動。例如，工商銀行可再網(wǎng)點開設“融e購”現(xiàn)場支付專區(qū)，每個網(wǎng)點的多媒體服務機具作為“融e購”演示終端，配套P0S等現(xiàn)場支付工具，多種方式滿足不同客戶的消費渠道偏好。同時還可推出“融e購”旗艦店，在客戶到銀行辦理金融業(yè)務的同時，提供觀摩體驗的機會，增強電商平臺線下宣傳效果。隨著線上線下銷售渠道一體化推進步伐的加快，“融e購”電商平臺還將使單一營業(yè)網(wǎng)點調(diào)動全國工行網(wǎng)點金融產(chǎn)品為我所用成為可能，無形中也促進了金融產(chǎn)品的銷售額。全行1.7萬家網(wǎng)點和近8萬名客戶經(jīng)理也是工商銀行發(fā)展電商平臺業(yè)務的重要“宣傳陣地”巧“解說推介員”。第三，優(yōu)化業(yè)務流程，改善用戶體驗?；ヂ?lián)網(wǎng)金飄的便捷和大眾化是使其成為消費購物首選的重要因素，可(^^說互聯(lián)網(wǎng)金融的核也優(yōu)勢就是操作簡便、用戶體驗良好，為此銀行發(fā)展電商業(yè)務要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)金融產(chǎn)品設計理念，把客戶體驗放在首要位置，真正打造客戶為中也的經(jīng)營模式，客戶才有存在感和參與的動力。即在研發(fā)新產(chǎn)品巧期，就應當通過體驗調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，有針對性地根據(jù)各個客戶群體研發(fā)適合他們的產(chǎn)品。因此，商業(yè)銀行應對各操作流程進行效率評估，對可合并的環(huán)節(jié)進斤整合，提高業(yè)務處理的效率，真正意義上為客戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務。在電子商務領域有個著名的漏斗理論，就是客戶在線上進行消費的過程中，每多増加一個環(huán)節(jié)，客戶將流失大約20%。一個產(chǎn)品用戶體驗度的好壞，關鍵的一點在于減少用戶的輸入環(huán)節(jié)，在送樣一個快節(jié)奏的時代，低效、繁雜的流程直接影響到商業(yè)銀行的競爭為。傳統(tǒng)電商產(chǎn)品的便捷和大眾化是使其成為消費、投資首選的重要因素，打造客戶為中也的經(jīng)營模式，客戶才有存在感和參與的動力。銀行應通過客戶行為分析，有針對性地根據(jù)各個客戶群體研發(fā)適合他們的產(chǎn)品，同時，在風險可控的前提下，簡化業(yè)務處理流程，提高客戶體驗滿意度。

3.2銀行電商平臺建設的幾點建議 3.2.1明確市場定位體現(xiàn)金融特色

尊重電商規(guī)律，明確市場定位。銀行如果單純做傳統(tǒng)電商沒有優(yōu)勢可言，應當尊重電商規(guī)律，樹立銀行電商自身的特色品牌。融e購“商城為例，對于商戶的準入，”融e購“電商平臺目前實行的是”名商、名店、名品“的名”發(fā)展策略，定位較為準確，但在商戶拓展前期，對于目祿商戶的鎖定還存在一定的盲區(qū)。首先對于“H名”的篩選，應當尊重電商規(guī)律，篩選能夠適應電商銷售的商戶，對于部分名聲響亮但不適于網(wǎng)上銷售的目標客戶應當剔除。然后，打造獨立的運營團隊，打破銀行內(nèi)部各部口、機構間的壁壘，提高平臺運營效率。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)化的營銷手段，為平臺積累人氣和流量也是后續(xù)發(fā)展的關鍵。最后，應充分體現(xiàn)銀行特色，在某一類電子商務領域成為消費者也中的知名品牌。比如，可重點將其打造成專業(yè)化的金融理財平臺，產(chǎn)品覆蓋所有類型資產(chǎn)，包括股票、基金、債券、保險等。通過利用云計算技術，專業(yè)的投資理念，幫助客戶定制資產(chǎn)投資組合，評估投資風險，實現(xiàn)客戶投資的自動化，銀行收益的固定化。

3.2.2基于大數(shù)據(jù)分析開展精準營銷

銀行在經(jīng)營過程中積累了大量的結構化數(shù)據(jù)和非結構化數(shù)據(jù)，對銀行具有重要意義。在電子商務平臺業(yè)務的發(fā)展過程中，銀行將收集業(yè)務數(shù)據(jù)的交易金額，客戶的消費類型，如付款，這將導致立體、多維的客戶數(shù)據(jù)，通過與其他相關有效的數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)分析，客戶會發(fā)現(xiàn)金的銀的消費習慣和投資偏好。為客戶提供全方位的金融服務。比如，商業(yè)銀行可以在后臺幫助精準推送方式，分析客戶購買習慣、數(shù)據(jù)瀏覽、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)收集、風險容忍等，在平臺上推送相關產(chǎn)品信息?？紤]到銀的復雜金融產(chǎn)品和一般商品不同，靳的業(yè)務平臺可以從線上與線下兩種方式開始：在線，隨著電子郵件的網(wǎng)上銀行客戶的幫助下，發(fā)送給客戶相關的產(chǎn)品說明書，或通過電話銀行推新產(chǎn)品來吸引客戶。產(chǎn)品；線上、電子營銷渠道與傳統(tǒng)網(wǎng)絡營銷渠道緊密設置交易節(jié)點打通線上線下。在客戶推送產(chǎn)品的時候進行網(wǎng)絡咨詢，然后由客戶經(jīng)理在線向客戶進行一一對一的營銷，幫助客戶理解和接受產(chǎn)品。這兩方面的服務不僅增加了商業(yè)銀行產(chǎn)品營銷渠道，也解決了網(wǎng)上理財產(chǎn)品信息不對稱的問題。3.2.3拓展重點領域提高綜合競爭為

5月份來，國務院在加快培育經(jīng)濟新動力方面做出重要戰(zhàn)略部署，通過大力發(fā)展電子商務來促進銀行的金融業(yè)務服務創(chuàng)新，進而促進跨境貿(mào)易的發(fā)展。就目前來看，銀行服務于跨境電商的工作為度逐漸加大，并推出一系列創(chuàng)新服務。然而，部分專家認為，鍛行發(fā)揮其為跨境電商的服務作用受到了監(jiān)管政策上的限制，這就要求相關部口制定政策要在一定程度上放寬限制，實現(xiàn)銀行與跨境電商的雙贏。工商銀行“融e購”從去年下半年開始謀劃跨境電商平臺建設，以其遍布全球42個國家和地區(qū)的分支機構，迅速融入全行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略，廣泛開展市場調(diào)研和和商戶審查，積極拓展境外電商業(yè)務。國內(nèi)方面，2015年上半年，“酷e購”電商平臺實現(xiàn)了與杭州跨境電子商務綜合實驗園區(qū)的“H流”對接?！澳壳?，工行已在”融e購“電商平臺開設誨外館”，西班牙、臺灣、韓國、新加坡、新西蘭等地區(qū)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品先后上線，品牌和品類都在逐漸豐富，受到了消費者青睞。"后續(xù)還將充分利用海外分支機構優(yōu)勢和國內(nèi)跨境貿(mào)易試點地區(qū)的銜接，積極拓展跨境貿(mào)易領域，提升電商平臺的綜合競爭力。結論 綜上所述，近年來，國內(nèi)電子商務快速發(fā)展，網(wǎng)上交易額和增長速度屢創(chuàng)新高，以阿里己己、京東為代表的傳統(tǒng)電商開始涉足金融領域，提供支付、理財、融資等一系列金融服務，銀行作為金融中介的天然職能受到侵占，作為支付中介的地位受到嚴重沖擊，使得原本被銀行基本壟斷的金融市場涵進來無數(shù)的分食者。雖然這些支付機構與傳統(tǒng)金融行業(yè)比較體量不大，但其發(fā)展速度和創(chuàng)新步伐仍對傳統(tǒng)銀行業(yè)敲響了警鐘，儲戶的大量流失和支付中介職能的逐漸弱化也加速了銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型步伐。在經(jīng)濟和技術的雙重推動下，電子商務向社會的各個領域延伸。銀業(yè)作為傳統(tǒng)的支付、結算和融資機構，其電子化水平一直處于社會的前沿。特別是近年來，商業(yè)銀行紛紛涉足互聯(lián)網(wǎng)金融，電子商務平臺已成為互聯(lián)網(wǎng)金融領域的突破口。在傳統(tǒng)銀磅沖擊互聯(lián)網(wǎng)的同時，積極探索電商業(yè)務發(fā)展渠道，以開啟新的盈利模式，將對未來的金融競爭格局產(chǎn)生較大影響。直到現(xiàn)在，銀行都直接或間接地建立了自己的網(wǎng)上商城業(yè)務的發(fā)展，金融電子采購發(fā)展勢頭最猛，上線電商平臺交易量一年超過700億，擠壓了國內(nèi)十大電力供應商名單。但如何將客戶與商家的有機融合、支付與融資、物流、資金流與信息流統(tǒng)一起來，銀行業(yè)務平臺得到更好更快的發(fā)展，仍然需要研究的課題。

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第二篇：《中國工商銀行電子商務平臺商戶合作協(xié)議0507》

中國工商銀行電子商務平

臺商戶合作協(xié)議

中國工商銀行遵循平等自愿、誠實守信、勤勉盡責的原則，努力為商戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量的服務。在簽訂本合同之前，特提請商戶充分了解工商銀行提供的相關服務內(nèi)容及規(guī)則，自主決定是否選擇相關服務。

協(xié)議編號： 甲方： 住所：

法定代表人（負責人）： 傳真：

電話： 郵政編碼：

乙方：中國工商銀行______________________ 住所： 負責人： 傳真：

電話： 郵政編碼：

一、術語及釋義

除有特別說明外，本協(xié)議中“電子商務平臺、商戶、客戶、商品、法律、第三方、積分支付、電子券、促銷宣傳活動、業(yè)務管理規(guī)則”等術語的釋義和約定見《附則》第一條。

二、合作宗旨

1.甲方志愿加入乙方電子商務平臺，同意遵守乙方平臺管理規(guī)則及收費標準。乙方根據(jù)本協(xié)議為甲方提供相關服務，甲方依照本協(xié)議享受乙方提供的服務。

2.甲乙雙方應本著“誰簽約、誰入駐”的原則開展商城業(yè)務。

3.甲乙雙方簽署本協(xié)議后，甲方應依照法律、本協(xié)議和業(yè)務管理規(guī)則開展日常經(jīng)營、信息發(fā)布、交易行為及相關活動，獨立承擔因上述活動產(chǎn)生的法律義務和責任，并依法繳納因相關活動所產(chǎn)生的所有稅費。乙方對甲方和客戶通過電子商務平臺開展的相關活動提供技術支持和服務，并非甲方與客戶之間交易關系的參與者。

三、甲方入駐 1.甲方入駐須滿足的條件見《附則》第二條。

2.甲方須具有在乙方開立的單位結算賬戶，并同意將該賬戶作為其在乙方商城的結算賬戶。

3.甲方在乙方電商平臺上經(jīng)營的品牌名稱為，該品牌

為甲方的（選擇項）：

□自有品牌 □代理品牌 □其他

甲方應提供該款描述的經(jīng)營該品牌的資質(zhì)材料作為本合作協(xié)議附件。

4.甲方確保所提供的注冊資料及相關信息的合法性、真實性與準確性，且在合作期間，甲方提

供的信息及資料如果發(fā)生變更，應當在 5 個工作日內(nèi)通知乙方。對于該款所述信息的真實性與準確

性有誤造成的各類糾紛，甲方獨立承擔相關責任。

四、商城經(jīng)營

1.甲方在乙方電商平臺日常經(jīng)營所需遵守的規(guī)則見《附則》第三條。

2.乙方對甲方通過電子商務平臺發(fā)布的信息資料、銷售的商品沒有審查義務。如果甲方發(fā)布的相關信息違反本協(xié)議約定造成任何糾紛或不良影響的，甲方應獨立承擔相關責任。

3.乙方有權對甲方通過電子商務平臺發(fā)布的信息進行審查，當乙方有充足理由認為甲方發(fā)布的信息存在違反相關法律法規(guī)或本協(xié)議約定情形的，可拒絕發(fā)布或者予以修改、刪除，但應事后及時告知甲方原因。對涉及違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，乙方有權向工商行政管理部門報告。

五、支付結算規(guī)則

1.乙方為甲方在電子商務平臺上的商品交易等活動提供多種支付結算服務，包括工行卡支付、他行卡支付、積分支付、電子券支付等。

甲方可根據(jù)自身業(yè)務需要，在簽訂本協(xié)議時選擇是否開通下列積分支付、電子券支付服務（在

相應服務項目前的□內(nèi)打“√”表示選擇開通該項服務，可多選）；對于簽訂本協(xié)議時甲方未開通 的服務，若甲方事后希望開通該項服務的，甲方應向乙方提交開通該項服務的申請文件，并承諾接

受本協(xié)議中有關該項服務的權利義務約定：

□積分支付 □電子券支付

2.甲方開通相關支付服務的應遵守對應的支付結算規(guī)則，積分支付、電子券支付的相關規(guī)則見

《附則》第四條，甲方使用乙方提供的支付結算服務注意事項見《附則》第五條。

六、促銷宣傳活動

乙方電子商務平臺向甲方提供多種方式的促銷宣傳手段，包括但不限于電子券、滿減、秒殺、團購、限時搶購等。甲方承諾按照乙方公布或甲乙雙方協(xié)商確定的促銷宣傳業(yè)務規(guī)則，開展相關活

動申請、活動執(zhí)行及后續(xù)費用清算工作。

七、消費者權益保護

有關客戶權益保護的相關規(guī)則見《附則》第六條。

－ 5 －

八、保證金

1.為更好的保障消費者權益及平臺正常運營，甲方應在入駐乙方電商平臺后____日內(nèi)，向甲方結算賬戶（正文三-2）中繳納_____萬元作為保證金，甲方授權乙方對該部分資金予以凍結。

甲方應根據(jù)協(xié)議規(guī)定及時繳納保證金，如甲方未按要求及時繳存保證金，則乙方有權暫停對甲方的服務。乙方有權根據(jù)甲方業(yè)務變化及實際賠付情況通知甲方調(diào)整保證金金額（包括電子郵件、傳真、站內(nèi)信或短信等形式），具體協(xié)議條款見《附則》第七條。

2.當出現(xiàn)下列情況之一的，甲方授權乙方從甲方結算賬戶（正文三-2）中直接扣款：（1）如甲方在乙方電商平臺發(fā)布商品、達成交易、履行交易相關義務過程中，違反國家法律、法規(guī)、政策及乙方電商平臺業(yè)務規(guī)則或違反甲方對客戶的任何承諾，包括但不限于：出售假冒商品、出售未經(jīng)報關進口商品、虛假宣傳、侵害他人財產(chǎn)和信息等，客戶提出賠付申請時，乙方依據(jù)交易雙方提供的證明情況，經(jīng)法定機關判定應由甲方承擔相關責任的，乙方有權直接進行扣款對客戶賠付。

（2）如甲方違反本協(xié)議及雙方確定的平臺業(yè)務規(guī)則，給乙方造成任何損失（包括但不限于訴訟賠償、訴訟費用、律師費用等），或根據(jù)雙方確定的業(yè)務規(guī)則規(guī)定，應向乙方支付違約金，乙方有權直接扣除實際損失的金額或違約金。

九、服務費用

1.甲乙雙方各自承擔本方系統(tǒng)運行產(chǎn)生的全部費用。

2.甲方應在達成每一單交易時，每______（月/季度）按______的比例向乙方電商平臺繳納交易推介手續(xù)費，或單筆交易手續(xù)費______元封頂（僅限房地產(chǎn)、汽車商戶），并同意乙方從其交易賬戶或指定賬戶中主動扣收。

3.甲方申請乙方其他金融服務須繳納費用的，雙方按照具體業(yè)務情況協(xié)商確定或者按照乙方公告的費用標準辦理。

十、系統(tǒng)運營與維護系統(tǒng)運營與維護的相關約定見《附則》第八條。

十一、知識產(chǎn)權與保密條款

知識產(chǎn)權與保密條款的相關約定見《附則》第九條。

十二、違約責任與免責條款違約責任與免責條款的相關約定見《附則》第十條。

十三、協(xié)議期限、變更及終止

1.本協(xié)議有效期為壹年，自雙方有權簽字人簽字并加蓋公章之日起生效。協(xié)議有效期滿前 30 日，經(jīng)雙方協(xié)商一致的，協(xié)議可以延續(xù)壹年。

2.作為電子商務平臺的提供者，乙方有權根據(jù)法律、客戶需求、市場狀況、外部環(huán)境等因素變

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化，不時修改業(yè)務管理規(guī)則及服務收費標準。如業(yè)務管理規(guī)則及服務收費標準有任何變更，乙方將

提前七天在其電子商務平臺以專項通知的形式通知甲方，通知達到甲方后15日內(nèi)甲方無異議的即生效，并成為本協(xié)議的一部分。

如甲方不同意相關變更，應在 5 個工作日內(nèi)以書面通知的方式通知乙方，雙方將相應規(guī)則進行協(xié)商，無論如何乙方的規(guī)則或標準都必須遵守合同法的規(guī)定，不能排除他人權利或?qū)追斤@失公平。

3.甲乙雙方均有權單方面終止本協(xié)議，但須提前 30 日書面通知對方，本協(xié)議另有約定的除外。乙方依據(jù)約定終止全部服務的，本協(xié)議自動解除。

4.協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除終止前所發(fā)生的交易所帶來的任何法律后果。協(xié)議終止后甲方須繼續(xù)執(zhí)行售后服務，并對已售出商品承擔質(zhì)量責任。

十四、法律適用和爭議解決

1.本協(xié)議適用中華人民共和國（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)）法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向原告所在地人民法院提起訴訟。

2.本協(xié)議的個別條款如與法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定相抵觸，有關的權利和義務應按法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。

十五、其他事項

1.本協(xié)議生效后，甲乙雙方不得因本單位名稱變更或者法定代表人、授權代理人等事項變動而不履行協(xié)議所規(guī)定的內(nèi)容。本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議、業(yè)務管理規(guī)則與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.本協(xié)議履行期間，如遇國家相關法律政策調(diào)整且影響本協(xié)議履行的，甲乙雙方應友好協(xié)商并對本協(xié)議條款進行相應修改。

3.本協(xié)議任何條款無效或不可執(zhí)行，如不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性，其他條款應繼續(xù)

履行。

4.乙方有權根據(jù)業(yè)務調(diào)整情況，由工行集團內(nèi)其他成員履行本協(xié)議。如果發(fā)生此種情況，乙方將會提前 30 日以網(wǎng)站公告的形式通知甲方。

5.本協(xié)議中相關標題內(nèi)容對該標題項下有關條款含義的解釋不具有限制作用。6.本協(xié)議一式 份，甲乙雙方各執(zhí)

份，具有同等法律效力。

甲方法定代表人（授權代理人）簽字： 蓋章：

乙方（授權代理人）簽字： 蓋章：

日期： 年

月

日

日期： 年 月 日

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附則

第一條術語及釋義

下列概念在本協(xié)議中的釋義和約定如下：

1.電子商務平臺：指中國工商銀行為商戶（賣方）和客戶（買方）提供的包含商品信息展示、購買、支付等服務在內(nèi)的多功能綜合服務平臺，平臺網(wǎng)址為：http://mall.icbc.com.cn。

2.商戶：指通過電子商務平臺進行商品銷售的賣方。

3.客戶：指通過電子商務平臺購買商品的買方。

4.商品：指商戶通過電子商務平臺向客戶提供的產(chǎn)品或服務等標的。

5.法律：指中央或地方有權機關發(fā)布的法律、法規(guī)、規(guī)章及監(jiān)督、管理要求等規(guī)范性文件。

6.第三方：指甲乙雙方之外的任何單位或個人。

7.積分支付：指在工銀電子商務平臺交易過程中，工商銀行個人客戶利用個人綜合積分按照一定的規(guī)則直接抵扣待支付訂單金額。

8.電子券：指電子商務平臺發(fā)放給個人客戶，用于抵扣待支付商品金額的代金券，分為通用券和定向券，通用券可以在乙方電子商務平臺所有商戶使用，定向券需在乙方電子商務平臺指定商戶使用。

9.促銷宣傳活動：指為提升平臺銷量之目的，根據(jù)乙方公布或經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商確定的業(yè)務規(guī)則，在乙方電子商務平臺開展的各類促銷活動，包括但不限于滿減、電子券、秒殺、團購、限時搶購等促銷活動。

10.業(yè)務管理規(guī)則：指乙方為運營電子商務平臺所制定并發(fā)布的、能夠適用于商戶的各項管理規(guī)則或流程。

第二條商戶入駐條件

甲方使用乙方電子商務平臺，應獲得甲方內(nèi)部有權機構批準，且須始終滿足以下條件：

1.是依法設立并合法存續(xù)的法人；

2.在中國工商銀行開立人民幣結算賬戶并開通企業(yè)網(wǎng)銀；

3.簽署與履行本協(xié)議符合相關法律規(guī)定；

4.提供的信息及資料真實、準確、完整、有效；

5.銷售特殊商品的，須滿足法律規(guī)定的相關資質(zhì)管理要求，并取得相應的銷售資格；

6.不從事法律禁售商品的銷售，所售的商品符合其營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍。

第三條商戶經(jīng)營規(guī)則

1.甲方有權依據(jù)本協(xié)議及業(yè)務管理規(guī)則在電子商務平臺上發(fā)布商品信息及相關信息，并保證其發(fā)布的信息真實、準確、完整、有效、合法，不包含易令人產(chǎn)生誤解的描述。2.乙方有權查閱、核實及登記甲方的注冊資料及相關信息，并要求甲方在其從事經(jīng)營活動的主

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頁面醒目位置公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識。

3.乙方根據(jù)甲方營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍以及雙方事先約定的經(jīng)營范圍，可決定或調(diào)整允許甲方發(fā)布商品的種類和數(shù)量。

4.甲方承諾發(fā)布在乙方電子商務平臺上的商品須具備一定的市場優(yōu)勢（如該商品為首發(fā)商品、暢銷商品、低折扣商品等）。甲方承諾所售商品售價合理，與價值相符，且除其他電子商務平臺補貼銷售等特殊原因外，商品零售價不得高于甲方同期在其自營網(wǎng)站或其他電子商務平臺發(fā)布的同一地區(qū)銷售的同一商品的零售價。

甲方商品零售價指甲方商品的市場統(tǒng)一公開價，該公開價由甲方統(tǒng)一提供。

5.甲方提供的商品庫存數(shù)量必須真實、有效。

6.甲方承諾不發(fā)布以下信息：

（1）虛假的或不以商品交易為目的的信息；（2）惡意競價、規(guī)避交易費用或其它試圖擾亂正常交易秩序的信息；

（3）違反社會公共利益或者損害乙方或第三方合法權益的信息；（4）可能造成社會不良影響的信息；（5）其他違反法律、本協(xié)議及業(yè)務管理規(guī)則的信息。

7.甲方發(fā)生以下任一情形，乙方有權視情節(jié)單方給予甲方包括（但不限于）警告、公示、限權、終止服務及終止本協(xié)議等不同程度的處理，并追究甲方相關責任：

（1）涉嫌利用電商平臺甲方身份實施欺詐或其它違法行為；（2）被任何第三方投訴，稱甲方有未按約定發(fā)貨、未按約定退款或所發(fā)貨物數(shù)量或質(zhì)量與約定

不符、交貨期延遲等違約行為，或稱其有生產(chǎn)或銷售假冒偽劣產(chǎn)品或侵犯第三方合法權利的產(chǎn)品的行為，經(jīng)認定投訴舉報事實成立；

（3）注冊后 3 個月內(nèi)未登錄進行店鋪管理（以系統(tǒng)直連方式銷售充值卡等特殊商品的商戶除外）或連續(xù) 6 個月未發(fā)生真實、有效商品交易；

（4）利用計算機病毒程序等手段，非法竊取、刪除、修改或增加電商平臺及其他會員的任何信息，或以其它任何方式危害平臺正常運行；

（5）涉嫌與任何第三方進行勾結，非法謀取不正當利益，危害平臺正常運營，并對乙方造成損失。

（6）違反平臺其他規(guī)定和要求，給乙方造成聲譽風險和不良影響。

如情節(jié)嚴重，乙方將在電商平臺上對終止服務的甲方進行通告，并根據(jù)本合同約定進行處理。

第四條積分支付、電子券支付

（一）積分支付

1.客戶使用積分抵扣的訂單金額，由乙方以人民幣方式向甲方結算，將相應款項支付至甲方平臺結算賬戶。

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2.甲乙方須在每月 10 日之前完成上月的對賬，對賬完成后 5 個工作日內(nèi)根據(jù)上月積分實際入賬金額向乙方開具發(fā)票，發(fā)票開具主體須與簽約主體一致。甲方對積分對賬單明細存在異議的，應主動與乙方取得聯(lián)系。因系統(tǒng)等原因?qū)е聼o法及時完成款項清算的，甲乙雙方應積極配合，共同查找原因。

3.對賬完成后 5個工作日內(nèi)，乙方應將相應金額支付給甲方。如甲方未及時開具或未按項目要求開具發(fā)票的，乙方有權要求甲方立即開具發(fā)票或視情節(jié)暫停支付對賬金額5個工作日。

（二）電子券支付

1.客戶使用電子券抵扣的訂單金額，由乙方以人民幣方式向甲方結算，將相應款項支付至甲方平臺結算賬戶。

2.甲方須按照乙方要求，向乙方開具發(fā)票并提供相關材料，發(fā)票金額須以乙方系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準，且發(fā)票開具主體須與簽約主體一致，乙方在收到甲方發(fā)票后付款。

3.甲方對電子券對賬單明細存在異議的，應主動與乙方取得聯(lián)系。因系統(tǒng)等原因?qū)е聼o法及時完成款項清算的，甲乙雙方應積極配合，共同查找原因。

第五條支付結算事項

1.甲方承諾不利用乙方提供的結算服務從事違反法律的活動，否則乙方有權向有關監(jiān)管機構或司法機關報告或者依法采取其他有關措施。

2.甲方承諾不以任何方式（包括但不限于明示或暗示客戶或通過其他方式）轉(zhuǎn)移其通過電子商務平臺在線達成的交易，或達成交易后不經(jīng)由乙方辦理支付結算，以規(guī)避向乙方支付相關服務費用。

3.客戶使用銀行卡支付的情況下，如因發(fā)卡行、銀聯(lián)及監(jiān)管機構出具要求中止甲方交易的書面通知，乙方有權中止對甲方的相關銀行卡服務。乙方中止相關服務后，可以應甲方要求出具相關證明。

4.當甲方出現(xiàn)重大風險事件時，甲方應當根據(jù)乙方要求提供有關資料或信息，乙方有權基于自身獨立判斷，根據(jù)風險情況采取延遲清算等措施。

5.在甲方使用乙方支付清算服務的過程中，如出現(xiàn)差錯，雙方應密切配合查明原因。因甲方的過錯造成的損失，由甲方承擔責任；因乙方的過錯造成的損失，由乙方承擔責任；因雙方的過錯造成的損失，由雙方按過錯的程度承擔相應的責任。若對非因雙方的過錯所造成的共同損失，雙方應依照公平原則分擔，并互相協(xié)助向有過錯的第三方請求賠償。

第六條客戶權益保護

信息進行如實描述，包括但不限于對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進行真實、完 1.甲方應在商品描述頁面、店鋪頁面、即時通等所有平臺提供的渠道中，對上傳于平臺的商品 整的描述，并對描述的商品信息負有舉證責任。甲方應保證出售的商品在合理期限內(nèi)可正常使用，－ 10 －

不存在危及人身財產(chǎn)安全的不合理危險，具備商品應當具備的使用性能，符合商品或其包裝上注明

采用的標準等。

括但不限于咨詢解答、修/退/換貨、退款）等方面應當符合法律、本協(xié)議和業(yè)務管理規(guī)則的規(guī)定/ 2.甲方在電子商務平臺上銷售的商品在生產(chǎn)、進貨來源、商品質(zhì)量、交易行為以及售后服務（包

約定。

3.為保障客戶權益，作為平臺經(jīng)營主體的甲方應配備能夠滿足電子商務平臺需求的客服人員，對于客戶的咨詢、投訴等應當及時處理。

4.甲方店鋪開始營業(yè)時，應在店鋪的醒目位置標注企業(yè)基本信息，包括但不限于企業(yè)名稱、客服電話、聯(lián)系地址等信息。

5.甲方應按照不低于《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法律要求，出售商品并提供“三包”等售后服務。商品質(zhì)量必須符合國家標準、行業(yè)標準；無國家標準、行業(yè)標準的，可執(zhí)行地方標準、經(jīng)備案的企業(yè)標準。除甲方在所銷售商品商城頁面顯著位置標注不適用于退/換貨的情況外，甲方應按照有關法律法規(guī)規(guī)定，支持客戶“七天無理由退/ 換貨”的請求。

6.甲方應當遵守通過各種方式直接或間接向客戶作出的承諾，包括但不限于通過網(wǎng)絡店鋪、商品詳情頁面或即時通等方式向客戶作出的承諾。

7.甲方通過電子商務平臺出售商品或提供服務時，應當按照實際支付的交易金額為客戶開具發(fā)

票。

8.甲方是否收到客戶的款項應以乙方系統(tǒng)提供的交易記錄為準，甲方應確保在有效訂單生成之

后 48 小時內(nèi)發(fā)貨，在客戶提交退貨申請之后 48 小時內(nèi)處理，與客戶另有約定的除外。

9.甲方有義務協(xié)調(diào)其指定物流服務商的物流系統(tǒng)與電子商務平臺實現(xiàn)系統(tǒng)對接，確?？蛻敉ㄟ^電子商務平臺上的相關鏈接可查詢訂單物流真實、實時狀態(tài)。（這個可以嗎？）

10.甲方應按照法律、協(xié)議和業(yè)務管理規(guī)則的要求，及時處理客戶基于電子商務平臺交易提出的修復、退貨、換貨與退款請求。雙方就資金清算簽訂補充協(xié)議的，依照補充協(xié)議執(zhí)行。

11.甲方與客戶之間因通過電子商務平臺交易而發(fā)生糾紛，甲方應當根據(jù)法律、協(xié)議及業(yè)務管理規(guī)則，及時與客戶協(xié)商解決。如客戶就上述糾紛向乙方提出相關賠付申請，乙方有權將客戶申請轉(zhuǎn)交甲方處理，甲方應當及時與客戶協(xié)商并妥善解決，并于 72 小時之內(nèi)向乙方反饋處理結果，緊急情況下應于 24 小時之內(nèi)反饋。

12.甲方與客戶之間的糾紛處理過程中，導致乙方向客戶承擔責任或受到其他損失，甲方應當根據(jù)乙方的實際損失進行賠償。13.對電子商務平臺交易各方發(fā)生的爭議，如甲方和客戶向乙方提出申請，乙方有權要求爭議雙方提供相關證據(jù)，按常理對提供的材料進行表面審核后，以嚴謹注意義務判斷爭議責任的歸屬。

－ 11 －

14.乙方有權基于自身判斷或客戶請求，對甲方的異常交易進行查詢，甲方應當予以配合并及時反饋相關信息或資料。

15.甲方應恪守誠信經(jīng)營原則，承諾在經(jīng)營過程中不發(fā)生以下行為：

（1）未按約定發(fā)貨、未按約定退款或所發(fā)貨物數(shù)量或質(zhì)量與約定不符、因自身原因交貨期延遲

等侵犯客戶合法權益的行為；

（2）生產(chǎn)或銷售假冒偽劣商品的行為；（3）侵犯第三方合法權益的行為。

16.如甲方違反《附則》第三條第 4 款的規(guī)定，乙方有權對甲方所售商品采取刪除或限制上架等限制性措施，并及時通知甲方。

17.乙方有權根據(jù)法律規(guī)定和有權機關的要求或協(xié)議約定對甲方采取限制信息發(fā)布權限、中止或終止服務等措施。

18.為向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，乙方有權對電子商務平臺上的交易信息進行分析，并有權將相關分析結果作為乙方內(nèi)部數(shù)據(jù)加以保存和使用。

19.甲方發(fā)生重大事項（包括但不限于經(jīng)營情況惡化、并購、重組、停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照、控股股東或?qū)嶋H控制人變更、破產(chǎn)、解散以及重大法律糾紛等）時，應當及時通知乙方。乙方在接到甲方有關通知或經(jīng)其它渠道獲悉或判斷認為甲方發(fā)生上述重大事項時，可以與甲方就協(xié)議履行進行友好協(xié)商，或者為保障客戶的權益，要求甲方在乙方電子商務平臺收款賬戶中預留部分款項、提供擔保，或者采取中止或終止服務等必要措施。如甲方未能提供乙方認可的有效措施，乙方有權立即終止本協(xié)議，給乙方造成損失的，乙方有權追償。如果乙方要求甲方提供其經(jīng)營情況資料，甲方應當予以積極配合。

第七條保證金

1.當甲方違反國家法律、法規(guī)、政策及乙方電商平臺業(yè)務規(guī)則或違反商戶對客戶的任何承諾時，包括但不限于以下幾種情況，乙方有權根據(jù)協(xié)議規(guī)定處置保證金：

1）出售假冒商品：是指賣家出售假冒、盜版商品的行為。食品類按照商品價格的十倍賠償；非食品類按照商品價格的三倍賠償，最低 500 元；

2）出售未經(jīng)報關進口商品：是指賣家出售未經(jīng)正常中國海關報關程序的進口商品，按照商品價格的三倍賠償，最低 500 元；

3）虛假宣傳：對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的，按照商品價格的三倍賠償，最低

500 元；

4）侵害他人財產(chǎn)和信息：侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，按照商品價格的三倍賠償，最低 500 元。2.因扣劃、繳納限額提高等原因?qū)е卤ＷC金余額不足時，甲方有義務立即予以補足。乙方有權

－ 12 －

向甲方發(fā)送提示補交保證金的通知（包括電子郵件、傳真、站內(nèi)信或短信等形式），甲方應當自通

知之日起十日內(nèi)補足。如果甲方逾期仍未補足的，乙方有權根據(jù)保證金余額變化情況，采取中止甲

方部分或全部服務、取消甲方有關服務標識、要求賠償損失等措施。

議中保證金。雙方協(xié)議終止需要退還保證金的，甲方須提交保證金退款申請，乙方應自審核同意之

日起一個月后將保證金余額退還甲方。3.協(xié)議期限屆滿，若雙方繼續(xù)合作，未使用完的保證金計入續(xù)簽的新協(xié)議中，甲方須補足新協(xié)

第八條系統(tǒng)運營與維護

1.乙方負責電子商務平臺系統(tǒng)的日常運營和維護，擁有對電子商務平臺進行升級、改造的權利。

2.乙方根據(jù)系統(tǒng)升級等需要可以暫時中止提供電子商務平臺服務，但應提前 5 個工作日告知甲方，并預告恢復日期；乙方可以對系統(tǒng)功能進行改進，但應將涉及甲方的相關事項提前 5 個工作日通知甲方。

3.甲方傳輸?shù)揭曳诫娮由虅掌脚_上的內(nèi)容應當符合系統(tǒng)要求，承諾不包含電腦病毒等惡意程序，且文件大小在系統(tǒng)可容納的范圍之內(nèi)。

4.甲方應自行負責妥善保管電子商務平臺的用戶名和密碼，并維護自身與電子商務平臺有關連接端口的安全。對于使用甲方電子商務平臺賬戶或有關連接端口所進行的一切活動，由甲方承擔全部責任及后果。

5.甲方的電子商務平臺賬戶發(fā)生任何安全問題，如遭到未獲授權的使用等，甲方應立即有效通知乙方，以便乙方采取及時的處理或應對措施。

6.為維護交易安全，乙方有權對疑似高風險交易、非法交易進行監(jiān)控和判斷，甲方應當配合乙方并提供乙方需要的協(xié)助，包括但不限于提供必要的交易材料證明等。

第九條知識產(chǎn)權與保密條款

充分、合法、有效的權利，不侵犯乙方或第三方的著作權、專利權、商標權、商業(yè)秘密等相關知識

產(chǎn)權以及人身權、物權其他合法權益。如果第三方聲稱甲方通過電商平臺提供的物品侵犯其知識產(chǎn)

權或其它合法權利，并已就此對乙方或甲方提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或行

政執(zhí)法程序（簡稱“侵權訴訟”），則知悉上述事項的一方應立即通知合同對方，乙方有權：（1）

要求甲方自擔費用向乙方提供與該第三方協(xié)商、訴訟、和解所需的一切協(xié)助（包括但不限于向乙方提供證明侵權不存在的各類證據(jù)、派出人員參加協(xié)商、訴訟或會談等）；且（2）乙方有權選擇與該第三方達成和解，并由甲方支付甲方事先同意的和解協(xié)議所約定的全部費用以及乙方因侵權訴訟而遭受的全部損失或費用（包括但不限于訴訟/仲裁費、律師費、交通費、通訊費、差旅費、對第三方的損害賠償金、行政處罰罰款、獲取該物品

1.甲方保證對其通過電子商務平臺展示的信息、提供的商品以及信息展示、商品提供行為擁有

－ 1

319 相應使用許可的費用、因停止使用或修改、替換侵權訴訟所涉及的物品而遭受的損失等）。如果乙

方選擇繼續(xù)參加侵權訴訟法律程序，甲方應當賠償乙方因侵權訴訟及履行生效法律裁判所支付的費

用或遭受的損失，但生效法律裁判認定甲方提供的物品不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權情形的除外。不

論本協(xié)議是否解除或終止，本條款持續(xù)有效。

2.為本協(xié)議之目的，甲方授予乙方在本合同約定的電子商務平臺上為了甲方商品推廣的目的免費使用其在電子商務平臺披露的、甲方享有知識產(chǎn)權的文字、圖片、圖表、視音頻文件、標識、名稱等各類信息的權利。

3.甲方在電子商務平臺披露的相關資料、商品或服務等信息有可能被第三方獲取和使用，并可能因不當獲取或使用該等信息對甲方造成損失或風險，甲方承諾獨立承擔上述風險。

4.甲乙雙方應對其在協(xié)議簽署、履行過程中獲悉的任何有關對方的非公開信息和資料保密，未經(jīng)對方事先書面同意，不得向任何第三方披露或以其他方式予以公開，但法律及本協(xié)議另有規(guī)定的除外。

5.甲乙雙方合作開展各項業(yè)務，雙方均承擔客戶信息保密義務，不得將客戶信息用于本協(xié)議（及相關業(yè)務協(xié)議）約定之外的目的，不得對外泄露，法律及本協(xié)議另有規(guī)定或經(jīng)客戶書面授權的除外。

6.在本協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方仍須履行本協(xié)議規(guī)定的保密義務，法律及本協(xié)議另有規(guī)定的除外。

第十條違約責任與免責條款

1.甲方違反本協(xié)議約定的任何義務、承諾或保證的，乙方有權根據(jù)違約情況要求甲方停止違約行為、采取補救措施、繼續(xù)履行義務、繳納保證金或提供有效擔保，或者根據(jù)違約情況采取刪除信息、公布違約行為、糾正違約行為、中止或終止對甲方提供的部分或全部服務或者終止協(xié)議，或者根據(jù)業(yè)務管理規(guī)則采取其他相關措施。因甲方違反本協(xié)議造成乙方損失的，應當承擔賠償責任。乙方有權根據(jù)實際情況合并使用上述各項違約救濟措施。

2.乙方違反本協(xié)議，造成甲方損失的，乙方應就違約造成的甲方損失予以賠償。

3.如果甲乙雙方均存在違約情形，根據(jù)實際情況，由違約方分別承擔各自應負的違約責任。

4.在協(xié)議履行過程中，當事方因戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力致使無法繼續(xù)履行協(xié)議的，免于承擔違約責任，但應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽η闆r證明，并采取積極措施盡量減少損失。

5.因國家法律或政策的制定、修改、廢止導致任何一方的義務無法履行的，相關義務方免于承擔違約責任，但須及時通知另一方。

6.甲方有義務妥善處理其與客戶之間因商品信息發(fā)布、商品訂購、商品質(zhì)量、商品交付、貨款支付等與商品交易有關事由產(chǎn)生的糾紛，并獨立承擔相關法律責任，乙方不因上述事由向客戶或甲方承擔任何法律責任。7.在協(xié)議履行過程中，因計算機系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、通訊故障、電力故障、計算機病毒攻擊

－ 14 －

及其它非乙方故意造成的意外事故，致使電子商務服務平臺不能正確、有效響應或響應延遲的，乙

方免于承擔違約責任。

8.因任何原因?qū)е卤緟f(xié)議終止的，違約方仍應當根據(jù)本協(xié)議約定承擔有關違約責任。

9.本協(xié)議其他有關條款對免責做出約定的，依其約定。

－ 15 －

第三篇：東營本地化大型電子商務平臺——精品惠購網(wǎng)

東營市本地化大型基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體電子商務平臺---精品惠購網(wǎng)項目

一、項目企業(yè)基本情況

東營市民建購物廣場有限公司，是從2003年投入運營的一家新型商貿(mào)流通企業(yè)?，F(xiàn)擁有民建購物廣場、民建時尚廣場二個社區(qū)百貨商場，經(jīng)營面積35000m2,經(jīng)營品種5萬余種，年營業(yè)額達2.3億元，現(xiàn)有員工660多名，其中安置退復軍人和下崗職工300多名。在市委、市政府及社會各界的大力支持下，公司秉承“以人為本，誠信立業(yè)”的主體價值觀，經(jīng)過七年的努力取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，成為東營市最具影響力的“服務品牌”，得到了同行業(yè)的贊同和社會的認可。先后榮獲“東營市消費者滿意單位”、“東營市守合同重信用單位”、“東營市首屆誠信企業(yè)”、“東營市規(guī)范化文明誠信集貿(mào)市場”“全省百城萬店無假貨示范店”、“省級消費者滿意單位”、山東省“農(nóng)業(yè)銀行AAA級信譽企業(yè)”、全國“百城萬店重誠信優(yōu)秀企業(yè)”、全國“企業(yè)管理創(chuàng)新示范單位”、“企業(yè)文化建設先進單位”、“創(chuàng)建學習型組織先進單位”、“中國文化建設先進單位”、“中國具有社會責任感示范單位”等諸多榮譽稱號。

二、項目主要內(nèi)容

為努力提高企業(yè)的市場競爭力，不斷滿足日益增長的

居民物質(zhì)文化需求，近兩年在民建購物廣場、民建時尚廣場（民建一、二店）試點廠家源頭直采、廠家貨品直投、外貿(mào)內(nèi)銷直供等模式的基礎上，踐行“尚德、崇學、敬業(yè)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神和“關注需求，用心服務”的服務理念，不斷探求適應本地當今消費需求和未來消費需求的新商業(yè)模式，與東營埃孚森軟件公司合作東營城市“一卡通”試點工作，組建“一卡通”信息交互平臺、支付結算中心，在東營市東西城中心城區(qū)布點300余家聯(lián)盟商戶網(wǎng)點和社區(qū)點；同時，聯(lián)合勝大超市、濟南齊魯鞋城、江蘇常熟仕德偉集團中國外貿(mào)內(nèi)銷中心、上海E&K國際等達成商品直采戰(zhàn)略合作單位，打造“東營市本地化大型電子商務平臺——精品惠購網(wǎng)”。

網(wǎng)站主要針對城市上班一族的穩(wěn)定收入的工薪階層，尤其是年輕、時尚、潮流能引導消費趨勢的80、90后一代；商品的主要特色就是名品、精品的折扣化，各大商場、專賣店等大部分品牌（尤其是服裝服飾品牌）都會商品在線，或者同樣貨品分成線上、線下兩種渠道來銷售，與門店錯位發(fā)展，推出線上的專屬產(chǎn)品。網(wǎng)站開設了食品飲料、美容護理、家居用品、母嬰用品、家電數(shù)碼、文體用品、服飾箱包、生鮮冷凍八大類商品，大米、純牛奶、抽紙、零嘴小吃，甚至柴米油鹽醬醋茶都能找到，網(wǎng)上有1萬種商品，其中1000款商品推出“網(wǎng)上獨享價”。網(wǎng)站還依托于濟南齊魯鞋城、江蘇常熟仕德偉集團中國外貿(mào)內(nèi)銷中心等跟實體百貨店、超市進行互補型的錯位選貨。同時，突出“服務”二字實行送

貨上門、貨到付款的方式，付款時可以使用民建購物會員電子儲值卡、銀行卡、現(xiàn)金、一卡通等多種支付方式，快遞員會隨身攜帶一個POSE機，顧客可以刷銀行卡，也可以刷商場的購物卡，年紀大的消費者如果覺得刷卡不方便，也可以付現(xiàn)金。

名品惠購網(wǎng)一個最大的創(chuàng)新，就是整合了將服裝行業(yè)電子商務平臺的三個方式：B2B(企業(yè)對企業(yè))，B2G(企業(yè)對團購)，B2C(企業(yè)對個人)。在B2B方案中，服裝廠家通過互聯(lián)網(wǎng)為各地分公司、代理商提供商品展示、樣品評審、在線下單、訂單評估、訂金支付等操作，同時將上述業(yè)務功能與ERP進行整合，實現(xiàn)基于ERP系統(tǒng)的B2B業(yè)務拓展；在B2G方案中，我們通過互聯(lián)網(wǎng)為團購客戶提供一個全新的網(wǎng)上業(yè)務平臺，包括客戶信息、量體數(shù)據(jù)、訂單跟蹤、售后服務等功能，實現(xiàn)團購人員隨時隨地都可以業(yè)務跟蹤與反饋。同時也提供了一個完善的業(yè)務平臺，供團購客戶自主完成網(wǎng)上作業(yè)。在B2C方案中，我們通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商城，包含網(wǎng)上購物、在線支付、積分等功能。同時，基于ERP集成強大的后臺管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)業(yè)務流程管控的無縫連接，將電子商務信息與ERP實時交互，從而構建線上線下相結合的完整信息化解決方案。我們可以將物流、資金流、工作流集于一體，實現(xiàn)基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體的整體信息化解決方案，從而搭建支持網(wǎng)絡直銷的完整平臺。

三、項目規(guī)模及投資情況 項目總投資為1240萬元。其中：

（一）、購物網(wǎng)站建設投資50萬元。

（二）、城市“一卡通”試點建設投資370萬元。(1)、信息交互平臺100萬元；(2)、網(wǎng)點POS機鋪設200萬元；(3)、“一卡通支付結算中心”70萬元。

（三）、基于ERP、B2B、B2G、B2C四位一體的整體信息化解決方案（電子商務信息與ERP實時交互系統(tǒng)開發(fā)）200萬元。

（四）、2000平米品牌折扣倉配貨中心建設投資620萬元。

(1)、倉儲設施150萬元；

(2)、配貨中心電子信息標簽系統(tǒng)及設施100萬元；(3)、商品儲備370萬元；

四、項目建設期限、項目實施情況及資金來源 2010年10月開始與東營埃孚森軟件公司進行合作 “齊民一卡通”業(yè)務，2010年12月已經(jīng)基本覆蓋東城各社區(qū)、主要商業(yè)網(wǎng)點，2011年5月爭取城市“一卡通”試點單位，2011年9月實現(xiàn)東營中心城區(qū)各大商場、專賣店、特色街的

信息交互平臺、支付中心的運行，并實現(xiàn)“一卡通”網(wǎng)上在線安全支付功能，把資源整合為“精品惠購網(wǎng)”網(wǎng)站的一項重要功能。預算投資370萬元，到現(xiàn)階段實際支付項目資金170萬元。

精品惠購網(wǎng)站建設已于2010年11月開始設計建站，現(xiàn)階段網(wǎng)站導航、內(nèi)容、商品導入等工作正在進行，預計2011年9月份上線；電子商務信息與ERP實時交互系統(tǒng)開發(fā)正進入公關階段，現(xiàn)基本數(shù)據(jù)接口已于各上有合作企業(yè)達成協(xié)議；預計投資250萬元，現(xiàn)以完成110萬元，爭取2011年10月份開始與網(wǎng)站實時對接。

2000平米品牌折扣倉配貨中心建設預算投資620萬元，現(xiàn)已投入280萬元，計劃2011年6月份全部完成建設。

項目總體投資共計1240萬元，資金來源：自籌資金440萬元，銀行貸款800萬元。

五、項目運營效益情況

該電子商務平臺建成以后，將會成為東營本地化最大的網(wǎng)購交易中心，實現(xiàn)各大商場、專賣店等大部分品牌（尤其是服裝服飾品牌）的商品上網(wǎng)銷售的愿望，大大拓展商品資源在實體店、專柜內(nèi)的限制，與實體店錯位發(fā)展，相互帶動，必將使東營市流通零售業(yè)營業(yè)額大幅提升。預計網(wǎng)站上線后一年內(nèi)，將實現(xiàn)商品銷售額4000萬元，商品毛利及銷售手續(xù)費、新品上架費、廣告費等在內(nèi)的綜合毛利達11%，可實現(xiàn)毛利440萬元。以后，每年至少可實現(xiàn)50%的增幅。

第四篇：如何建立創(chuàng)品優(yōu)購電子商務平臺

怎樣建立一個電子商務平臺

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為社會經(jīng)濟文化的發(fā)展提供了一種前所未有的便捷工具，它所具有的強大交互性與即時性恰好契合了現(xiàn)代商務活動的要求，商務電子化成為社會生產(chǎn)力飛速進步的又一全新動力。

一、何謂“電子商務平臺”

所謂電子商務平臺，就是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的商店。這個“商店”，與日常所見到的商店有所不同，日常所見到的商店是有固定地點、有貨架、有款臺的實實在在的東西。而建立在互聯(lián)網(wǎng)上的“商店”，則是一個“虛擬商店”，這個商店擁有傳統(tǒng)意義商店的所有功能：可以陳列商品、可以讓顧客選購、可以結算、可以送貨上門、可以提供售后服務等；但是，與傳統(tǒng)意義商店不同的是，它不需要租店面，不需要購置貨架，不需要雇用大量的售貨員，和傳統(tǒng)意義的商店比起來，它的運營更經(jīng)濟，也更富有效率。

二、廠家、商家為什么要建立電子商務平臺

1、建立電子商務平臺可以幫助廠家、商家提高推出新產(chǎn)品的效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的特點，即它的即時性。用傳統(tǒng)的操作手段，一種新產(chǎn)品的推出，至少要召開新聞發(fā)布會，或是將新產(chǎn)品運到銷售地點，搞一系列促銷活動。而開設了電子商務平臺后，這些環(huán)節(jié)可以全部免除。新產(chǎn)品一旦投產(chǎn)，廠商即可將其詳細信息在電子商務平臺上向客戶發(fā)布，所有的促銷活動也可在網(wǎng)上迅速完成，這樣，既縮短了新產(chǎn)品的推出周期，又為廠商節(jié)省了大量費用。

2、建立電子商務平臺可以加強廠商與客戶的溝通?；ヂ?lián)網(wǎng)的另一大特點，是它的交互性。建立電子商務平臺后，通過平臺所提供的網(wǎng)上交互功能，廠商與客戶可以進行廣泛而深入的交流。廠商可以得到來自客戶最直接的關于產(chǎn)品或服務的反饋和建議，客戶可以得到廠商產(chǎn)品開發(fā)的信息與產(chǎn)品使用、售后服務的幫助。這樣，廠商與客戶建立起良性的互動關系，使產(chǎn)品和服務更貼近用戶需求，從而促進廠商各項業(yè)務的開展。

3、建立電子商務平臺可以極大地擴大客戶群體?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，徹底打破了時間與空間限制，借助互聯(lián)網(wǎng)，廠商可將業(yè)務區(qū)域在更大的范圍內(nèi)拓展。從理論上講，互聯(lián)網(wǎng)通到哪里，廠商的銷售區(qū)域便可擴大到哪里，這無疑為廠商帶來豐厚的潛在收益。

4、建立電子商務平臺可以幫助廠商融入到世界經(jīng)濟一體化的體系中去。電子商務是國際貿(mào)易發(fā)展的必然趨勢，隨著國際電子商務環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務廠商必然走向世界，這也是進一步擴大對外經(jīng)貿(mào)合作和適應經(jīng)濟全球化，提升中國企業(yè)國際競爭力的需要。

第五篇：中國工商銀行B2B電子商務平臺合作協(xié)議 (實施最新)通用版本

編號: 中國工商銀行融e購B2B電子商務平臺 天韻.惠生活 商品交易市場入駐商家

合作協(xié)議

為共同應對市場挑戰(zhàn)，提升企業(yè)知名度美譽度，擴大企業(yè)影響力，拓展拓寬企業(yè)營銷渠道，增加企業(yè)產(chǎn)品銷量，做大做強做精做實企業(yè)，經(jīng)中國工商銀行巴中分行與四川蜀一天韻營銷策劃有限公司簽訂長期合作協(xié)議，由四川蜀一天韻營銷策劃有限公司在工行融e購電商平臺企業(yè)商城策劃構建：天韻.惠生活 商品交易市場，與中國工商銀行巴中分行緊密合作，邀請巴中及全國各行各業(yè)優(yōu)秀商家，按照“名商、名品、名店”的原則入駐，開展同城生活服務市場綜合配套服務，同時拓展全國市場，通過跨界整合、異業(yè)聯(lián)盟、資源共享的方式，遵循平等自愿、誠實守信、勤勉盡責的原則，努力為入駐商戶提供專業(yè)化、高質(zhì)量的服務。在簽訂本協(xié)議之前，特提請?zhí)祉?惠生活商品交易市場入駐商戶充分了解工商銀行融e購B2B電子商務平臺及天韻.惠生活商品交易市場提供的相關服務內(nèi)容及規(guī)則，自主決定是否選擇相關服務。

甲方：

住所： 郵政編碼： 法定代表人（負責人）：

傳真： 電話： 乙方：

住所： 郵政編碼： 法定代表人（負責人）：

傳真： 電話：

一、術語及釋義

1.如無特別說明，本協(xié)議中商品交易市場即甲方管理的 天韻.惠生活 商品交易市場。2.“B2B電子商務平臺、商品交易市場、商戶、會員、商品、法律、第三方、平臺業(yè)務管理規(guī)則”等術語的釋義和約定見《附則》第一條。

二、合作宗旨與入駐條件

1.乙方志愿加入甲方與中國工商銀行合作搭建的B2B電子商務合作平臺 天韻.惠生活商品交易市場，同意遵守甲方平臺管理規(guī)則及收費標準。甲方根據(jù)本協(xié)議為乙方提供相關服務，乙方依照本協(xié)議享受甲方提供的服務。

2.甲乙雙方應本著“誰簽約、誰入駐”的原則開展業(yè)務合作。

3.甲乙雙方簽署本協(xié)議后，乙方應依照法律、本協(xié)議和平臺業(yè)務管理規(guī)則開展商品管理和交易管理、配送服務及售后服務等相關活動，獨立承擔因上述活動產(chǎn)生的法律義務和責任，并依法繳納因相關活動所產(chǎn)生的所有稅費及相關費用。甲方對乙方通過電子商務平臺開展的相關活動提供技術支持、產(chǎn)品上線、店面裝修、推廣宣傳、營銷策劃和綜合配套營銷服務等。

4.甲方同意，甲方在電子商務平臺對所在商品交易市場履行下述管理職能：

（1）維護天韻.惠生活商品交易市場頻道首頁的資訊和廣告。

（2）維護天韻.惠生活商品交易市場頻道首頁的推薦商戶和商品。

（3）按照工行確定的標準積極推薦乙方入駐甲方電子商務平臺，負責審核并提交乙方提供的入駐資料。

（4）負責審核乙方上架的商品，并對商品銷售資質(zhì)和質(zhì)量承擔審核和管理職責。

（5）負責本著公平、公正的原則，積極協(xié)調(diào)解決乙方與會員之間的交易糾紛。

（6）負責使用工行系統(tǒng)為乙方提供集中收銀服務，甲方委托工行為乙方提供集中收銀資金清分服務，即會員通過工行賬戶或他行賬戶進行線上支付并成功付款的，相應款項到達甲方賬戶后再按甲乙雙方約定或工行規(guī)定的時間并由工行系統(tǒng)直接按T+0模式劃轉(zhuǎn)至乙方開立在工行的結算賬戶。

（7）其他與乙方協(xié)商一致的職能：

由于本商城合作模式為探索式，有很多權利及義務須在合作過程中完善，也會在發(fā)展過程中不斷調(diào)整，如有未盡事宜，或需要重新協(xié)商事項，甲乙雙方應本著資源整合、互利共贏、公平合理、友好協(xié)商的原則進行。甲乙雙方均應積極配合落實相關事項。

5、乙方除應遵守本協(xié)議一般約定外，同時須認真履行因承擔客戶管理、商品管理、交易管理所產(chǎn)生的法律義務。

6.乙方承諾積極協(xié)助甲方收集更多商戶入駐電子商務平臺所需資料。

7.乙方須在甲方合作方工行開立單位結算賬戶，并同意將該賬戶專用于甲方的結算業(yè)務。該賬戶名為______________________________________________ 賬號為__________________________________________________ 8.雙方合作宗旨和入駐條件其他相關條款見《附則》第二條。

三、經(jīng)營規(guī)則

甲乙雙方經(jīng)營規(guī)則見《附則》第四條。

四、支付結算規(guī)則與服務費用約定

1.甲方與工行為乙方提供商品展示平臺服務及在線交易結算服務，同時為乙方提供產(chǎn)品上線、店面裝修、綜合配套營銷服務等。

2.乙方為甲方提供交易推介手續(xù)費、資金清分服務費用、營銷服務費用、推廣宣傳、配套服務費用的收取標準及方式為：

（1）服務保證金：為確保服務質(zhì)量、服務安全，乙方需一次性支付甲方服務保證金 元（2-5萬元），在本協(xié)議終止時，如無違約及其它相關情況發(fā)生，甲方全部退還此費用,2015年12月31日前入駐企業(yè)免收此項費用.（2）、網(wǎng)絡無限POS交易推介手續(xù)費，此項費用為工行巴中分行提供服務并收取費用，甲方承諾首批入駐企業(yè)可按與工行簽訂的實際標準執(zhí)行。即每筆交易費為20元封頂，低于4000元的，按0.5%計算，并由乙方按月向甲方支付，支付日期為：，支付賬戶名為 賬號為。

（3）資金清分服務費用。甲方委托工行向乙方提供先匯總再清分至商戶賬戶的資金入賬模式，在此模式下工行將集中收銀的款項向乙方清分時，乙方賬戶與甲方結算賬戶應為同城賬戶，甲方暫免收取乙方資金清分服務費用，若不是同城結算賬戶，乙方需按工行規(guī)定支付甲方清分服務費用。

（4）、營銷費用按第 方案執(zhí)行。無論按何方案實施,乙方必須先預交營銷費用 萬(2-5萬)，作為甲方前期推廣營運資金，此費用在后邊應付費用中扣減。一方案：以銷售產(chǎn)品（合同成交價格）總金額的 %提取(7%-20%)，同時甲方平臺月達銷售額 元，乙方給予甲方獎勵營銷總額的 %；二方案：以銷售產(chǎn)品（合同成交筆數(shù)）總筆數(shù)計算，按 元/筆計算，同時甲方平臺達銷售額達 元（筆），乙方給予甲方獎勵營銷總額的 %或。三方案：其它計算方法： 如營銷費用計算方法在實踐過程中有需調(diào)整的必要，甲乙雙方可以重新商定方案，并作為本協(xié)議附件，具有同等法律效力。

（5）、推廣宣傳費用：凡乙方委托甲方在市場首頁作咨詢及專題廣告頁面、或作相關推廣，另外利用互聯(lián)網(wǎng)及其它綜合媒體進行產(chǎn)品及公司專題宣傳，需按甲方規(guī)定及統(tǒng)一標準支付相關費用，甲方確定，乙方作為商城首批入駐商戶，可以享受自簽訂協(xié)議之日起三個月的市場首頁廣告免費服務。

(6)、配套服務費用：為確保市場統(tǒng)一性及規(guī)范性，一般情況下，乙方店面首期上線裝修、產(chǎn)品拍攝、圖片處理，文案撰寫，視頻制作、策劃創(chuàng)意等均由甲方代為提供，乙方需積極配合并按市場規(guī)則支付甲方相關費用。甲乙雙方商議，乙方市場上線裝修委托甲方執(zhí)行，并達到市場上線要求，一次性支付甲方費用 元（2-5萬元），甲方負責培訓乙方人員熟悉后期上線流程。如有需要,甲方還可以長期提供相關費用，費用另行商定。（7）、為了促進產(chǎn)品影響力及銷量，甲方經(jīng)與乙方商量同意，或由乙方提出要求及申請，市場需在節(jié)假日或重要時間點段搞線上線下促銷活動、宣傳推廣，有免費、折扣、贈送、秒殺、試吃、試用、無償體驗等項目約定時，需甲方全力實施，乙方積極支持配合并承擔相應費用。

（8）、甲乙雙方商定的其它合作事項，可按約定支付相關費用。

3.乙方申請甲方及工行其他金融服務須繳納費用的，雙方按照具體業(yè)務情況協(xié)商確定或者按照甲方或工行公布的費用標準辦理。

8.4.乙方應按上述約定按時（每月20日）向甲方支付相關費用。甲方提供以下賬戶專用于乙方支付。

該賬戶名為______________________________________________ 工行賬號為______________________________________________ 乙方逾期未支付的，甲方可授權工行從乙方在中國工商銀行股份有限公司系統(tǒng)內(nèi)開立的任一賬戶中扣收，并支付甲方每天0.1%的滯納金。

5.乙方開通相關支付結算服務應遵守工行的業(yè)務管理規(guī)則，有關規(guī)則見《附則》第五條。

五、服務的開通

除非甲方同意予以免除，乙方在電子商務平臺上的服務僅在以下條件同時滿足后開通： 1.乙方與甲方簽署本協(xié)議；

2.乙方提交的相關申請、證明文件已經(jīng)過甲方及工行審核通過；

3.其它：乙方需向甲方支付相關約定費用后，方能開通服務，如已先開通服務，乙方應在本協(xié)議簽訂時立即支付相關費用，否則，甲方可以有權委托工行停止乙方在電子商務平臺上的服務。

六、協(xié)議的生效及變更或終止

1.本協(xié)議的合作期限為：20____年____月____日至長期，雙方約定并確定每年簽訂一次協(xié)議，經(jīng)雙方同意，可對有爭議及需重新約定的事項進行調(diào)整更改。

2、甲方乙方分別或共同遇到不可抗力，本協(xié)議可以終止，雙方均不承擔責任。如乙方因經(jīng)營管理不善、服務不周、營銷無效、同時造成平臺的負面影響及信譽受損，并受到工行不同方式的處理，甲方有權單方面終止本合作協(xié)議，并由乙方賠償為此造成的全部損失。

3.本協(xié)議在甲方法定代表人（負責人或授權代理人）簽字并加蓋公章、乙方法定代表人（負責人或授權代理人）簽字并加蓋公章后生效。

4.除本協(xié)議另有約定外，任何一方要變更本協(xié)議時，應提前二十個工作日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，經(jīng)雙方協(xié)商確認后以書面方式變更。協(xié)議變更后，乙方權益變更的應公告，并應采取有效措施保護會員合法權益。若一方未經(jīng)對方同意，擅自變更，則需賠償對方因此而遭受的損失。無論本協(xié)議是否變更，雙方應繼續(xù)履行對會員的承諾，法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。

七，知識產(chǎn)權與保密條款

有關知識產(chǎn)權和保密條款相關規(guī)則見《附則》第六條

八、違約責任與免責條款

未經(jīng)甲方同意，乙方不得在本協(xié)議合作過程中，通過工行融e購企業(yè)商城尋求加盟其它市場合作，違約需賠償甲方為平臺經(jīng)營管理所付出的相應損失。

除本協(xié)議另有約定外，協(xié)議任何一方違反本協(xié)議約定義務的，應承擔繼續(xù)履行、采取補救措施、賠償損失等違約責任。

違約責任及相應免責條款請參見《附則》第七條。

九、法律適用和爭議解決

1.本協(xié)議履行過程中如發(fā)生糾紛和爭議，雙方應本著相互諒解、平等互利的原則，充分協(xié)商解決;協(xié)商不成，向甲方公司住所地人民法院提起訴訟。在訴訟期間，本協(xié)議不涉及爭議部分的條款仍須履行。

2.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國相關法律法規(guī)。本協(xié)議的個別條款如與法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定相抵觸，有關的權利和義務應按法律、法規(guī)或規(guī)章的規(guī)定執(zhí)行。

十、其它條款

1.本協(xié)議履行期間，如遇國家相關法律政策調(diào)整且影響本協(xié)議履行的，甲乙雙方應友好協(xié)商并對本協(xié)議條款進行相應修改。

2.本協(xié)議任何條款無效或不可執(zhí)行，如不影響其他條款的有效性和可執(zhí)行性，其他條款應繼續(xù)履行。

3.甲方有權根據(jù)業(yè)務調(diào)整情況，由工行集團委托其他市場履行本協(xié)議。如果發(fā)生此種情況，甲方將會提前20日以網(wǎng)站公告的形式通知乙方。

4.本協(xié)議一式 份，均具同等法律效力。5.附則與本協(xié)議具有同等法律效力。

6.本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議屬本協(xié)議的組成部分。7.其它約定事項

甲方法定代表人（授權代理人）簽字： 乙方（授權代理人）簽字：

蓋章： 蓋章： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日

附則

第一條、術語及釋義

下列概念在本協(xié)議中的釋義和約定如下：

1.B2B電子商務平臺：指中國工商銀行電子商務平臺，該平臺是工商銀行在B2B電子商務領域為會員提供的多功能綜合性的金融、信息等服務的平臺。本協(xié)議中可簡稱為“電子商務平臺”，平臺網(wǎng)址為：http://trade.icbc.com.cn。

2.惠生活商品交易市場：指甲方管理的集中經(jīng)營一類或多類商品的專業(yè)市場、綜合市場，市場內(nèi)有一定數(shù)量從事生產(chǎn)和批發(fā)業(yè)務的中小企業(yè)、個體工商戶。

3.商戶：指通過電子商務平臺進行商品銷售的賣方。如無特別說明，本協(xié)議所稱“商戶”是指經(jīng)過《中國工商銀行B2B電子商務平臺商品交易市場商戶清單》（見附件）列示并入駐至甲方電子商務平臺的賣方交易主體。

4.會員：指通過電子商務平臺購買商品的買方。

5.商品：指商戶通過電子商務平臺向會員提供的產(chǎn)品或服務等標的。

6.法律：指中央或地方有權機關發(fā)布的法律、法規(guī)、規(guī)章及監(jiān)督、管理要求等規(guī)范性檔。7.第三方：指甲乙雙方之外的任何單位或個人。

8.投資銀行交易撮合平臺: 指中國工商銀行在電子商務平臺推出的，致力于為信息使用者提供便利的業(yè)務信息、項目信息和產(chǎn)品信息發(fā)布和交易的信息平臺。

9.平臺業(yè)務管理規(guī)則：指中國工商銀行為保障電子商務平臺各項工作正常開展而制定的相關業(yè)務管理規(guī)則和管理辦法。

第二條、合作宗旨和入駐條件

1.乙方視甲方為重要的長期合作伙伴，在同等條件下，優(yōu)先選擇甲方合作的工行巴中分行金橋支行為金融業(yè)務的主辦銀行。2.甲方視乙方為合作對象，全力支持其發(fā)展，在國家法律、法規(guī)、金融政策和乙方有關規(guī)定允許的前提下，委托工行優(yōu)先為乙方提供全方位的高效、優(yōu)質(zhì)和個性化的金融服務。

3.乙方承諾向所管轄惠生活商品交易市場內(nèi)的商戶推薦甲方電子商務平臺相關服務項目，協(xié)助商戶成為惠生活商品交易市場商戶。

4.甲方向乙方提供惠生活商品交易市場頁面展示資料，包括市場介紹、市場布局圖、地理位置等信息。

5.甲方并同工行需了解熟悉惠生活商品交易市場商戶的經(jīng)營情況，并開展電子商務平臺產(chǎn)品篩選、認證、貸后管理及糾紛處理等工作。

6.甲方根據(jù)乙方需求為乙方搭建商品交易市場頻道，包括商品信息展示、商戶信息展示、品牌展示、商品交易市場介紹等組件。

7.商戶申請入駐甲方B2B電子商務平臺必須同時滿足以下條件：

（1）經(jīng)工商行政管理機關（或主管機關）核準登記的企業(yè)（事業(yè)）法人或個體工商戶。（2）乙方確保所提供的注冊資料、授權資料及相關信息的合法性、真實性與準確性，且在合作期間，乙方提供的信息及資料如果發(fā)生變更，應當及時通知甲方。對于該款所述信息的真實性與準確性有誤造成的各類糾紛，乙方獨立承擔相關責任。

第三條、電子商務平臺運營維護

1.甲方負責電子商務平臺系統(tǒng)的日常運營和維護，在工行安排下，擁有對電子商務平臺進行升級、改造的權利。

2.甲方根據(jù)系統(tǒng)升級等需要可以暫時中止提供電子商務平臺服務，但應按有關規(guī)定提前告知乙方，并預告恢復日期；甲方可以對系統(tǒng)功能進行改進，但應將涉及乙方的相關事項提前通知乙方。

3.乙方傳輸?shù)郊追诫娮由虅掌脚_上的內(nèi)容應當符合系統(tǒng)要求，承諾不包含電腦病毒等惡意程序，且文件大小在系統(tǒng)可容納的范圍之內(nèi)。

4.乙方應自行負責妥善保管電子商務平臺的信息和密碼，并維護自身與電子商務平臺有關連接端口的安全。乙方及商戶使用電子商務平臺賬戶或有關連接端口所進行的一切活動，由乙方承擔全部責任及后果，但由于甲方故意或重大過失造成的除外。

5.乙方的電子商務平臺賬戶發(fā)生任何安全問題，如遭到未獲授權的使用等，乙方應立即有效通知甲方或工行，以便甲方及時委托工行處理或采取應對措施。

6.為維護交易安全，甲方有權對高風險交易、非法交易進行監(jiān)控和判斷，乙方及其商戶應當配合甲方并提供甲方需要的協(xié)助，包括但不限于提供必要的交易材料證明等。

7.在協(xié)議履行過程中，因計算機系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、通訊故障、電力故障、計算機病毒攻擊及其它非工行故意造成的意外事故，致使電子商務服務平臺不能正確、有效響應或響應延遲的，甲方免于承擔違約責任。因工行故意或重大過失導致的計算機系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡故障、通訊故障、電力故障、計算機病毒攻擊除外。

8.乙方不得使用與電子商務平臺正常業(yè)務無關的任何軟硬件裝置，干預或試圖干預電子商務平臺的正常運作。

9.乙方不得將從電子商務平臺上獲得的一切資料、信息用作非法用途。第四條、經(jīng)營規(guī)則

1.乙方承諾乙方及商戶在使用電子商務平臺服務時的所有行為遵守國家法律、法規(guī)以及甲方的相關交易、規(guī)定并符合社會公共利益和公共道德。對于違反該承諾而導致的任何法律后果，乙方及其商戶承擔全部法律責任。

2.甲方有義務監(jiān)督管理入駐電子商務平臺的惠生活商品交易市場商戶。如出現(xiàn)以下情形之一，乙方在知道或應當知道下述的情況下有義務在五個工作日內(nèi)及時通知甲方及工行，并按照甲方要求實施應對措施，否則，乙方應對由此給第三方或甲方造成的損失承擔賠償責任：

（1）乙方自身不具有或不再具有合法經(jīng)營的法律實體資格、無（喪失）經(jīng)營資質(zhì)、或超越其民事權利或行為能力范圍從事交易的；

（2）乙方在電子商務平臺提供、發(fā)布、傳輸?shù)男畔⒉徽鎸?、不準確、不完整，所提供的商品/服務不符合其商品/服務描述，不符合國家有關質(zhì)量、安全等規(guī)定或標準的；

（3）乙方隱瞞事實、虛假描述產(chǎn)生糾紛或造成第三方損失的，或商戶涉嫌利用電子商務平臺商戶身份實施欺詐或其它違法行為的；

（4）乙方有違反國家法律、法規(guī)以及電子商務平臺相關規(guī)則、規(guī)定，或其行為不符合社會公共利益或公共道德的；

（5）乙方發(fā)生申請解散、（被）申請停業(yè)整頓、被撤銷、（被）申請破產(chǎn)、停產(chǎn)、歇業(yè)、被注銷登記、被吊銷營業(yè)執(zhí)照、涉及重大法律糾紛、生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)嚴重困難或財務狀況惡化、法定代表人或主要負責人無法正常履行職責等影響本協(xié)議履行的任一情況的；

（6）乙方出現(xiàn)違反商品交易市場任一管理規(guī)章制度或退出商品交易市場的；（7）乙方出現(xiàn)其它可能導致其違反法律法規(guī)、電子商務平臺規(guī)則、電子商務平臺會員服務協(xié)議或侵害甲方及工行或第三方權益的情形。

3.乙方承諾將恪守誠信經(jīng)營原則，在協(xié)議有效期內(nèi)，如乙方存在以下情形之一，甲方及工行有權給予乙方包括（但不限于）警示、公示、限權、終止服務等不同程度的處理，被終止服務的商品交易市場將在電子商務平臺上進行通告，乙方承擔違約補償金，違約補償金金額為乙方已繳納的剩余期限的服務費用：

（1）涉嫌利用電子商務平臺商品交易市場合作身份實施欺詐或其它違法行為的（甲方有權單方對此做出認定）；（2）被任何第三方投訴，乙方未能在甲方要求的合理期限內(nèi)提供證據(jù)，或雖在上述期限內(nèi)提供了證據(jù)，但甲方認為未能充分證明其不存在上述行為的；

（3）利用計算機病毒/程序等手段，非法竊取、刪除、修改或增加電子商務平臺及其他會員的任何信息，或以其它任何方式危害電子商務平臺正常運行的；

（4）存在甲方認定的其它不誠信行為的，或違反其它約定或規(guī)則的。4.乙方承諾對所在惠生活商品交易市場履行以下管理職責: 自惠生活商品交易市場乙方提交電子商務平臺入駐申請日起的五個工作日內(nèi)：（1）完成惠生活商品交易市場乙方資信及申請資料真實有效性的審核；

（2）收集并向甲方提交商品交易市場申請資料和已簽署的相關協(xié)議。5.甲方應當向乙方提供惠生活商品交易市場的各類管理規(guī)章制度（包括現(xiàn)行及將來可能制定的規(guī)章制度，如有不時修改的，應在十個工作日送達乙方），并承諾按照管理規(guī)章制度對乙方承擔管理職責。

6.乙方與會員之間因電子商務平臺活動發(fā)生的各種糾紛，乙方應負責及時、妥善處理。因乙方怠于行使該管理職責而造成電子商務平臺會員投訴、糾紛或遭受損失的，乙方負有全部賠償責任，同時甲方有權委托工行根據(jù)具體情況對乙方采取限權、終止服務等處理措施。

7.若在協(xié)議有效期內(nèi)，乙方因自身原因要求退出電子商務平臺，在甲方無違約行為前提下，乙方需賠償甲方的經(jīng)濟損失，并按照甲方要求協(xié)助處理乙方的過渡工作，因乙方退出電子商務平臺給甲方造成損失的，乙方負責賠償。

8.乙方應按照本協(xié)議約定及時足額繳納相關費用。若乙方逾期未繳納相關費用，甲方應通知乙方逾期付款事宜，乙方在收到該通知后，及時補交甲方的相關費用。

9.對于乙方在電子商務平臺上的不當行為（包括但不限于違反法律法規(guī)或規(guī)章、侵害或可能侵害他人合法權益或公共利益、違反所做承諾或協(xié)議約定義務、違反電子商務平臺規(guī)則等）或其它任何甲方認為應當終止服務的情況，甲方有權委托工行采取刪除或屏蔽乙方發(fā)布的信息、限制或終止全部或部分服務、網(wǎng)站公示、列入黑名單、解除協(xié)議等一項或多項處理措施，并保留追究其法律責任的權利。甲方在有理由認為乙方在具體事項存在違法違規(guī)或違反本協(xié)議等情形時，有權根據(jù)不同情況選擇做出要求乙方改正或停止對乙方提供服務、取消乙方資格等措施，并保留追究乙方相關法律責任的權利。

10.甲方有權對乙方的注冊資料及交易行為（包括在電子商務平臺及實體商品交易市場中的資料及行為）進行查閱，發(fā)現(xiàn)注冊資料或交易行為違反本協(xié)議約定的，均有權向乙方發(fā)出詢問的通知，乙方應在5個工日內(nèi)予以書面答復，甲方有權根據(jù)具體情況要求乙方改正或依據(jù)本協(xié)議約定采取相應措施。11.甲方有權自主排列乙方在電子商務平臺頁面的展示位置。

12.對電子商務平臺交易各方發(fā)生的爭議，甲方有權委托工行依據(jù)爭議任何一方的要求向相關有權機構提交系統(tǒng)記錄作為證據(jù)。

13.工行及甲方有權根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、市場狀況、外部環(huán)境等因素對本協(xié)議內(nèi)容、收費標準或電子商務平臺規(guī)則、流程等進行修改或調(diào)整；涉及收費或其它乙方權利義務變更的調(diào)整或修改，工行將以網(wǎng)站公告的方式進行公告，不再單獨通知乙方。自公告施行之日起公告內(nèi)容構成對甲方與乙方間協(xié)議約定的有效修改和補充。如果乙方不同意接受甲方調(diào)整或修改的內(nèi)容，可以與甲方及工行進行協(xié)商，協(xié)商不成的，可以終止本協(xié)議。乙方繼續(xù)使用甲方電子商務平臺服務的，即視為乙方接受經(jīng)調(diào)整或修改的協(xié)議、收費標準、規(guī)則或流程。

14.工行有權根據(jù)業(yè)務調(diào)整情況將本協(xié)議項下的全部權利義務一并轉(zhuǎn)移給其關聯(lián)公司，此種情況將會提前二十天以網(wǎng)站公告的形式通知乙方。乙方承諾對此不持有異議。

第五條、支付結算規(guī)則與費用約定

1.乙方承諾不利用工行提供的結算服務從事違反法律的活動，否則甲方有權向有關監(jiān)管機構或司法機關報告或者依法采取其他有關措施。

2.乙方承諾不以任何方式（包括但不限于明示或暗示會員或通過其他方式）轉(zhuǎn)移其通過電子商務平臺在線達成的交易，或達成交易后不經(jīng)由甲方辦理支付結算，以規(guī)避向甲方支付相關服務費用。

3.當乙方出現(xiàn)重大風險事件時，乙方應當根據(jù)甲方要求提供有關資料或信息，甲方有權基于自身獨立判斷，委托工行根據(jù)風險情況采取延遲清算等措施。

4.在甲方使用工行支付清算服務的過程中，如出現(xiàn)差錯，雙方應密切配合查明原因。因甲方的過錯造成的損失，由甲方承擔責任；因工行的過錯造成的損失，由工行承擔責任；因雙方的過錯造成的損失，由雙方按過錯的程度承擔相應的責任。若對非因雙方的過錯所造成的共同損失，雙方應依照公平原則分擔，并互相協(xié)助向有過錯的第三方請求賠償。

第六條、知識產(chǎn)權與保密條款 1.知識產(chǎn)權

（1）乙方對于其發(fā)布在電子商務平臺的各類信息以及其派生的知識產(chǎn)權等，均授予甲方在全球通用的、永久的、免費的許可使用權。

（2）甲方提供給乙方的商品交易市場頁面設計、品牌設計或相關圖案及其組合僅供乙方在電子商務平臺范圍內(nèi)使用，若乙方需在合作范圍外使用，需經(jīng)甲方書面授權。

（3）乙方保證乙方提供的商品服務、信息、資料、物件（以上合稱“物品”）不存在任何侵犯第三方知識產(chǎn)權或其它合法權利的情形。如果第三方聲稱乙方向甲方提供的物品侵犯其知識產(chǎn)權，并已就此對甲方、乙方提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產(chǎn)權行政執(zhí)法程序（簡稱侵權訴訟），則知悉上述事項的一方應立即通知協(xié)議對方，甲方有權：①委托工行暫停乙方在電子商務平臺的經(jīng)營活動及本協(xié)議項下的部分或全部服務，同時要求乙方自擔費用向甲方提供與該第三方協(xié)商、訴訟、和解所需的一切協(xié)助（包括但不限于向甲方提供證明侵權不存在的各類證據(jù)、派出人員參加協(xié)商、訴訟或會談等）；②甲方有權選擇與該第三方達成和解，并由乙方支付和解協(xié)議所約定的全部費用以及甲方因侵權訴訟而遭受的全部損失或費用（包括但不限于訴訟/仲裁費、律師費、交通費、通訊費、差旅費、對第三方的損害賠償金、行政處理罰款、獲取該物品相應使用許可的費用、因停止使用或修改、替換侵權威脅所涉及的物品而遭受的損失等）。如果甲方選擇繼續(xù)參加侵權訴訟法律程序，乙方應當賠償甲方因侵權訴訟及履行生效法律裁判而需支付的費用或遭受的損失，但生效法律裁判認定乙方提供的物品不存在侵犯第三方知識產(chǎn)權情形的除外。不論本協(xié)議是否解除或終止，本條款持續(xù)有效。

2.保密條款

（1）乙方應當對本協(xié)議的內(nèi)容以及乙方在簽訂、履行本協(xié)議過程中知悉或獲得的所有有關甲方或電子商務平臺其他會員（即“保密信息披露方”）的信息（即“保密信息”）予以保密，除非該信息是：保密信息披露方以書面方式明確注明為非保密性質(zhì)的信息；公眾已經(jīng)知曉的或通過公開渠道可獲得的信息，且不是因為甲方違反本保密義務而導致該信息公知公曉的；乙方從有權披露該信息的第三方獲取的信息，且乙方對該信息無保密義務。

乙方應當采取必要措施保護涉及保密信息披露方的商業(yè)秘密或會員信息等保密信息的安全。未經(jīng)保密信息披露方書面同意，不得向第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或者出售包括電子商務平臺會員名單、聯(lián)系方式、交易記錄等在內(nèi)的任何保密信息（根據(jù)法律法規(guī)或國家有權機關法令而披露的除外）。乙方的雇員為履行本協(xié)議約定而必須接觸相關保密信息時，乙方可以將此部分保密信息披露給該雇員，但乙方應當告知該雇員相關的保密義務并和其簽署書面保密協(xié)議，使其承擔不低于本保密條款約定的保密義務。

司法、執(zhí)法、監(jiān)管機構（簡稱“有權機關”）或法律法規(guī)要求乙方披露保密信息的，乙方應在披露前或披露時盡最大努力為被要求披露的保密信息獲取保密措施或保密待遇，并將披露范圍嚴格限定在有權機關或法律法規(guī)所要求必須披露的范圍之內(nèi)。在法律許可的范圍內(nèi)，乙方應將此事立即書面通知甲方，使甲方有合理機會采取適當?shù)纳暝V或保護措施。

（2）在本協(xié)議解除或終止后，甲乙雙方仍須履行本協(xié)議規(guī)定的保密義務，法律及本協(xié)議另有規(guī)定的除外。

（3）甲方對服務中涉及的乙方資料負有保密義務，符合以下所列情形之一時，甲方可披露乙方資料并免責。① 本協(xié)議另有約定或事先獲得乙方的明確授權或應允； ② 根據(jù)有關的法律法規(guī)要求；

③ 按照相關政府主管部門或司法機關按法定程序的要求； ④ 為維護社會公眾的利益； ⑤ 披露前已為公眾所知悉；

（4）不論本協(xié)議是否解除或終止，本條款持續(xù)有效。

（5）甲乙雙方一方違反保密義務的，應當對另一方因此所遭受的損失承擔賠償責任。如果乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)違反保密義務，甲方同時還有權提前終止本協(xié)議。

（6）乙方知悉，乙方在電子商務平臺披露的自身資料、商品等信息有可能被其他人員獲取和使用，由此產(chǎn)生的風險由乙方自行承擔。

第七條、違約責任與免責條款

1.一方違反本協(xié)議約定的任何義務、承諾或保證的，另一方有權根據(jù)違約情況要求違約方停止違約行為、采取補救措施、繼續(xù)履行義務或提供有效擔保，或者根據(jù)違約情況采取刪除信息、公布違約行為、糾正違約行為、中止或終止對乙方提供的部分或全部服務或者終止協(xié)議，或者根據(jù)業(yè)務管理規(guī)則采取其他相關措施。因違約方違反本協(xié)議造成另一方損失的，應當承擔賠償責任。損失方保留采取進一步防護措施的權利。

2.如果甲乙雙方均存在違約情形，根據(jù)實際情況，由違約方分別承擔各自應負的違約責任。

3.在協(xié)議履行過程中，任何一方因戰(zhàn)爭、自然災害等不可抗力致使無法繼續(xù)履行協(xié)議的，免于承擔違約責任，但應及時通知對方，并在合理期限內(nèi)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽η闆r證明，并采取積極措施盡量減少損失。

4.“投資銀行交易撮合平臺”展示的所有信息、文件等資料均由會員或乙方提供，信息、文件等資料提供者需要保證所提供的信息、文件等資料具備真實性、準確性、完整性和及時性，不存在任何重大遺漏、虛假記載或誤導性陳述，并對其真實性、準確性、完整性和及時性負責。中國工商銀行股份有限公司對投資銀行交易撮合平臺中任何一方所提供的信息、文件等資料不發(fā)表任何聲明，并明確表示概不為投資銀行交易撮合平臺中任何一方就所提供的信息、資料等內(nèi)容引致的任何行動或風險事件承擔責任或義務。

5.因國家法律或政策的制定、修改、廢止導致任何一方的義務無法履行的，相關義務方免于承擔違約責任，但須及時通知另一方。

6.本協(xié)議其他有關條款對免責做出約定的，依其約定。