第一篇：家電下鄉(xiāng)實踐小結

家電下鄉(xiāng)暑期實踐小結

首先我覺得家電義務維修是一項很有意義的志愿服務活動，通過活動，我們不僅將所學的理論知識運用到了實際生活中。并且同學之間的磨合幫助，讓我們每一個參加實踐的同學收獲了一份比平時更深厚的友誼。而且家電義務下鄉(xiāng)維修，獲得了居民的好評，學校的名氣有了提高。同時，這次活動是在炎炎七月舉行的，活動當天烈日炎炎，但我們的隊員卻不顧烈日的暴曬，堅持維修家電，為此次活動的順利開展做出了很大的幫助。由此可以看出，這次活動還鍛煉我們的意志力，做什么事都會有取舍，堅持下來就會有收獲。

而在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，其實在校時許多周圍的同學都可以勝任維修家電的任務，只是缺少必要的實踐動手操作，導致我們很多人一開始就會說自己不行，我們總結了下，只要不要怕修不好，敢于分析，認真分析電器故障原因，認真查明故障點，不盲目拆卸，基本就能把一件送過來的電器摸清楚。然后注重團隊合作，積極的再討論一下解決方案，選擇一個既能解決問題，成本又不高的維修方案，認真仔細的拆卸維修組裝，一般一件電器就可以修好了。這些希望以后再次參加維修實踐的同學們注意。

雖然我們準備了很多，但在活動中仍舊有不足之處，比如在維修過程中，我們的技術人員查明問題所在，但因為缺少相應的元件設備而無法維修，又或者在活動過程中有部分同學無法忍受天氣的炎熱，中途放棄了維修，坐下到旁邊的樹蔭下乘涼。不過這也在情理之中，畢竟我們不是專業(yè)的隊伍設備不是很齊全，再加上自然的一些天氣原

因迫使我們需要承受一些更加艱苦的條件。但我們希望在日后的活動中，我們會逐步彌補我們的不足，不斷提升自己的專業(yè)知識和操作水平，爭取再下一次實踐時做到更好。

最后我想說的是，這次暑期的社會實踐鍛煉了我們維修的技巧，讓我們擁有了許多的經(jīng)驗，增強了朋友之間的友誼，期待下一次的實踐到來。

第二篇：家電下鄉(xiāng)實踐報告

暑期“家電下鄉(xiāng)”調查總結

“家電下鄉(xiāng)”是繼“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設之后又一項惠民工程，是國家拉動內需的、一項具體措施，同時也是一項惠農(nóng)政策。廣泛宣傳“家電下鄉(xiāng)”有關國家政策，深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實施效果和存在不足以及消費者的需求，我合實際情況以問卷調查的形式進行了暑期社會實踐調查活動。

一、“家電下鄉(xiāng)”的實施效果

1.通過走訪“家電下鄉(xiāng)”我們了解到政府和企業(yè)已經(jīng)對電腦操作人員進行“家電下鄉(xiāng)”內容和電腦操作程序進行培訓，使每個銷售門店清楚意義、程序、內容，能給購買家電產(chǎn)品的農(nóng)戶說的清楚、講的明，不形成誤解。電腦網(wǎng)上操作符合要求，電腦操作能上下銜接合乎要求不出現(xiàn)人為差錯；要求銷售網(wǎng)點與承擔銷售任務的流通企業(yè)及時溝通，做到銷售的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質量有保證、規(guī)格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計劃、售中有宣傳、售后有服務，及時解除農(nóng)戶購買疑問和疑慮。

2.家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)過半年的運作，讓廣大農(nóng)民群眾受益，提高了農(nóng)村家電產(chǎn)品擁有率，為建設社會主義新農(nóng)村做出了積極貢獻。

二、“家電下鄉(xiāng)”存在的不足

1.農(nóng)民購買欲望不高，認為價格低的產(chǎn)品質量肯定不好，廠家以次充好來忽悠農(nóng)民。

2.補貼手續(xù)繁瑣，農(nóng)民辦理補貼手續(xù)不夠簡捷，不能即購即補，讓農(nóng)民望而卻步。

3.沒有對農(nóng)民反映補貼申報手續(xù)繁瑣問題做出有效的回應。宣傳過程中，農(nóng)民反映最多的是要求簡化補貼程序，由于家電產(chǎn)品大多數(shù)是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標識卡。所以農(nóng)民再購買環(huán)節(jié)最少要跑兩次銷售網(wǎng)點，第一次是交款買產(chǎn)品，提交身份證、戶口本、存折。第二次是提交產(chǎn)品標識卡，并在補貼申報表上簽字?？陀^上造成了在10個工作日內很難讓農(nóng)民領到補貼。另外由于新政策出臺時間不長，銷售網(wǎng)點和財政部門銜接需要進一步理順。

4.監(jiān)管手段少，制止違規(guī)行為力度不夠。一是部分未經(jīng)確定的銷售企業(yè)也打著家電下鄉(xiāng)的牌子搞促銷活動，個別中標家電生產(chǎn)代理商將中標產(chǎn)品發(fā)給非家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點銷售。二是商務主管部門對中標企業(yè)的管理缺乏手段，對違規(guī)行為沒有制約措施，難以有效遏制。

5.由于各種原因，宣傳的深度和廣度還達不到預期效果。宣傳力度還需進一步加大，尤其是各個鄉(xiāng)、村宣傳需進一步加強。

6.銷售終端普遍反映進貨價格較高，影響到銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。

7.中標流通企業(yè)行動不到位。貨源到位速度較慢，除海爾冰箱外其它家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普遍缺貨，尤其是家電連鎖經(jīng)營企業(yè)到貨速度相對更慢。

三、對策與建議

1.宣傳工作要深入。一是建立宣傳工作長效機制，進一步通過有線電視、報紙雜志、鄉(xiāng)村專欄、網(wǎng)點標語等方式廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)活動，宣傳要不間斷、深入，營造氛圍，掀起熱潮;二是要求中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點積極投入到宣傳之列，使宣傳內容更加豐富，形式更加多樣。

2.簡化補貼程序。目前補貼申報程序主要集中在農(nóng)村消費者與政府部門之間，有農(nóng)戶反映，有時反復奔波的路費反而超過補貼費，大量農(nóng)戶和部分銷售商建議，希望政府簡化補貼程序，一種方法是減少中間環(huán)節(jié)；另一種方法是直補到銷售商，銷售商在銷售商品的時候直接把補貼兌付給消費者，或者在銷貨款中直接扣除，再由銷售商根據(jù)相關要求和程序規(guī)定與財政部門結算。

3.擴大下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍。進一步放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范圍。農(nóng)民大都根據(jù)消費水平配備了相應的家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費水平上基本趨于飽和，家電銷售量上升空間有限；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低，加上宣傳力度和領取財政補貼手續(xù)繁瑣，財政補貼13％的惠農(nóng)政策無法刺激農(nóng)民購買欲望。希望生產(chǎn)廠家，要針對農(nóng)民農(nóng)村特點，提供針對性強的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全功能等方面下功夫，對一些難懂又不實用的功能和包裝，完全可以簡化。質量可靠、功能實用、物美價廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。

4.規(guī)范銷售網(wǎng)點。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標識，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，方便農(nóng)民朋友確認。督促銷售網(wǎng)點，設立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)（柜），統(tǒng)一價格、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服務標準，搞好維修服務，并做好銷售信息的登錄工作，讓農(nóng)民買得放心，用得稱心。對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的，堅決取消其銷售資格。

5.加強監(jiān)管合力。在家電下鄉(xiāng)的過程中，因牽扯部門較多，各相關職能部門要進一步增強服務意識，提高辦事效率，采取共同協(xié)作配合，強化對每個家電銷售網(wǎng)點的監(jiān)督管理，隨時開展工作調查研究，掌握了解新情況，及時采取有效措施加以解決。

隨著下鄉(xiāng)產(chǎn)品的增多，農(nóng)民購買能力的提高，家電下鄉(xiāng)工作的工作量會逐漸加大，工作中遇到的困難也會逐漸增多。為了更好地服務農(nóng)民，作好本職工作，我們管理、操作人員會加倍努力，再接再厲讓家電下鄉(xiāng)政策惠及平松鄉(xiāng)每一位老百姓。

此次調查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調查對象的交流學到了許多在書本上學不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務的信念。懂得了落實科學發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。以后會努力學習科學文化知識為社會主義建設添磚加瓦！

西安石油大學

電子工程學院安全0902

馬亞洲

第三篇：家電下鄉(xiāng)實踐報告

“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務情況調查報告

摘要

1．此次暑期社會實踐分為以下三個部分進行，將從消費者和售后維修網(wǎng)點兩個部分展示社會實踐結果。

2．消費者售后維修現(xiàn)狀調查：“家電下鄉(xiāng)”相關政策的宣傳情況；消費者與“家電下鄉(xiāng)” 售后服務維修部的聯(lián)系；消費者對“家電下鄉(xiāng)”及相關服務的評價。

3．售后維修網(wǎng)點的售后維修現(xiàn)狀調查

4．調查結果總結及相關建議

關鍵詞

家電下鄉(xiāng)政策：

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內容是，順應農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務；對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例的財政補貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴大農(nóng)村消費，促進內需和外需協(xié)調發(fā)展。

正文

一．

此次暑期社會實踐分為以下三個部分進行：

1． 分析實踐內容，制定操作步驟以及前期準備（包括調查問卷的設置打印，電話詢問售

后維修網(wǎng)點地址及其他信息，查詢了解有關家電下鄉(xiāng)的信息等）。

2． 實地進行網(wǎng)點信息考察，發(fā)放完成網(wǎng)點和消費者的調查問卷，統(tǒng)計并整理結果數(shù)據(jù)。

本人主要調查對象集中在安徽省合肥市，本著事實求是的原則調查了產(chǎn)品需求，購買和售后服務的相關信息。

3． 將得到的結果和數(shù)據(jù)以調查問卷的形式上傳至網(wǎng)站，撰寫調查報告。

下面將從消費者和售后維修網(wǎng)點兩個部分展示社會實踐結果。

二．消費者售后維修現(xiàn)狀調查

1．“家電下鄉(xiāng)”相關政策的宣傳情況

您是否了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策

您是通過什么方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策的在發(fā)放的20份消費者調查問卷中，沒有一位被調查者對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策做到非常了解，他們多是了解或知道一些，甚至對此一概不知。而這些消費者了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務政策的方式以電視，報紙和廣播等媒體為主，也有通過宣傳，網(wǎng)絡及其他渠道獲得相關信息。

2． 消費者與“家電下鄉(xiāng)”

售后服務維修部的聯(lián)系

您手機“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務的聯(lián)系方式么？

您與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門聯(lián)系的原因？

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咨詢

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從您家道最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務服務店，您是否覺得不便？

接

受

企

業(yè)

在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費者中，55%的消費者表示熟悉或大概知道如何與產(chǎn)品售后服務的聯(lián)系方式，但仍有接近半數(shù)的消費者不知道如何與售后服務部門取得聯(lián)系。在消費者聯(lián)系過的服務部門中，以銷售商家和服務維修部為主，而聯(lián)系的原因主要是咨詢家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在使用中遇到的問題，還有一些送貨安裝及維修服務方面的問題。半數(shù)的消費者感到服務點與自己家的距離過遠，不方便取得服務。

在于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務部門有過聯(lián)系的消費者中，多數(shù)表示聯(lián)系花費的時間較短，一般在次日內都可以完成；而服務部門的反應時間大概在2—3天；解決消費者問題的時間一般來說都在2天之內，甚至是當天一次解決。

．消費者對“家電下鄉(xiāng)”及相關服務的評價

您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務的質量評定？

您認為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務對您家電的使用有什么樣的影響？

調查中顯示，消費者在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時考慮的關鍵因素有很多種，比如產(chǎn)品價格，品牌和購買的便利性，但他們在購買時會更加注重產(chǎn)品質量和售后服務的好壞?？傮w看來，消費者對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務還是比較滿意的，極少有不滿意的現(xiàn)象產(chǎn)生。在接受過售后服務部門維修服務的被調查者中，幾乎所有人都表示對服務認可。

在調查問卷中，消費者也表達了他們對“家電下鄉(xiāng)”及售后服務的一些意見和建議。接受調查的消費者，普遍不太清楚甚至完全不了解自己所購買的產(chǎn)品在坐在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務點，這是一個嚴重的問題，消費者在遇到產(chǎn)品售后問題時，就無法有效即使的獲取售后服務。另外，維修速度慢，部分服務店業(yè)務員服務態(tài)度差等是被調查者反映的現(xiàn)象。他們在調查問卷中提出以下建議，綜合概況如下：

．每個村能有家電服務維修員或者是信息咨詢員，宣傳相關信息。2．政府加大補貼力度，簡化補貼手續(xù)

3．售后服務網(wǎng)點要提升維修服務的專業(yè)水平，提高業(yè)務員的維修速度，和服務素質。及時聯(lián)系消費者，進行，滿意度調查。

三．售后維修網(wǎng)點的售后維修現(xiàn)狀調查

本人選取的五個安徽省合肥市地區(qū)的售后維修網(wǎng)點中，只有3個存在有效。在接受調查的網(wǎng)點中，涉及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維修服務占月維修服務中的30%左右；農(nóng)民到網(wǎng)點主要咨詢或請求的服務以維護保養(yǎng)問題和故障檢修問題為主；而報修產(chǎn)品的主要故障在于產(chǎn)品本

身質量問題和使用者操作不當引起的問題。這些網(wǎng)點一般都以開通網(wǎng)絡，農(nóng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)更方便快捷地獲取咨詢和服務。網(wǎng)點采取的售后服務方式為上門服務，盡可能為農(nóng)民提供便利。至于上門維修費用，接受調查的網(wǎng)點表示會看情況，保修期內不收，超過保修期限收取。

四．調查結果總結及相關建議

家電下鄉(xiāng)政策經(jīng)過試驗和實施，其相關產(chǎn)品已經(jīng)成為農(nóng)民購買家電的首選，改善了民生，受到了農(nóng)民的歡迎。家電下鄉(xiāng)為企業(yè)開拓了新的市場空間，不少企業(yè)反映，通過家電下鄉(xiāng)，凈化了農(nóng)村的家電市場環(huán)境，有力地打擊了假冒偽劣，原來松散的營銷渠道變得緊密了。家電下鄉(xiāng)也取得了明顯的成效。

新形勢下，全國范圍內推廣家電下鄉(xiāng)對于擴大內需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署、實施積極財政政策的重要舉措。有利于拉動農(nóng)村消費；有利于促進行業(yè)發(fā)展；有利于改善民生；有利于落實節(jié)能減排；有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務體系。

在此針對社會實踐中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的一些看法和思考。相關具體建議如下： 1． 為保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應、銷售及維修服務，對參加家電下鄉(xiāng)工作企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都提出明確要求。積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購買意愿調查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔。針對農(nóng)民的要求，增加家電下鄉(xiāng)的種類，讓消費者有更多的選擇權。

2． 嚴格執(zhí)行國家三包規(guī)定，強化維修服務網(wǎng)點，開展巡回維修服務等。確保農(nóng)民買得放

心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務。

3． 為使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合農(nóng)村消費特點，切實維護農(nóng)民利益，專門制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標

準，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求，簡化不適合農(nóng)村消費的功能和包裝，降低生產(chǎn)成本，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質量可靠、功能實用、價廉物美。

4． 進一步完善家電下鄉(xiāng)的后續(xù)措施，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)進行嚴格考核。

企業(yè)必須認真履行競標標準，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，達不到規(guī)定要求和標準的，將被淘汰。有違反政策規(guī)定或其他擾亂市場秩序等行為的，將給予重罰。切實保障農(nóng)民的利益。5． 大力增加宣傳力度，讓越來越多的農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”及相關服務工作有更多的了解。

在宣傳中提高消費者依法維護自身合法權益的意識和能力。

6． 加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用或克扣。通過多種方法提高農(nóng)民收

入，提高農(nóng)民的消費水平，從根本上發(fā)展民生。

結束語：

“家電下鄉(xiāng)”是國家惠及民生的政策，在現(xiàn)階段已經(jīng)取得矚目的成效。在接下來的發(fā)展過程當中，要發(fā)現(xiàn)分析現(xiàn)存的問題，不斷改善和進步，不僅家電“下鄉(xiāng)”，更要做到售后服務的“下鄉(xiāng)”。我們相信，在政府的支持下，“家電下鄉(xiāng)”等一系列政策會讓中國農(nóng)民的日子越來越好。

第四篇：家電下鄉(xiāng)的政策和實踐

家電下鄉(xiāng)的政策和實踐

□消費市場研究

■核心提示

家電下鄉(xiāng)政策的執(zhí)行期為四年，始于2008年，到2011年結束（一些地區(qū)是從2009年至2012年）。它有助于把農(nóng)村潛在的消費需求轉化為現(xiàn)實購買力，為日益強大的工業(yè)品生產(chǎn)能力提供有力支撐，逐步轉變原有的經(jīng)濟發(fā)展方式，為國民經(jīng)濟發(fā)展提供持久拉動力。在這個政策實施后，產(chǎn)生了一系列的積極影響，同時執(zhí)行中的一些問題也逐步表現(xiàn)了出來，提示著解決的必要。

□王曉紅

擴大內需，改變主要靠投資和出口拉動經(jīng)濟發(fā)展的方式，是我國當前經(jīng)濟工作中迫切需要解決的問題。家電下鄉(xiāng)政策就是通過國家財政直接補貼方式，讓利于廣大農(nóng)民，把農(nóng)村潛在的消費需求轉化為現(xiàn)實購買力，為日益強大的工業(yè)品生產(chǎn)能力提供有力支撐，逐步轉變原有的經(jīng)濟發(fā)展方式，為國民經(jīng)濟發(fā)展提供持久拉動力。

家電下鄉(xiāng)政策實施后產(chǎn)生了一系列積極影響，如促進農(nóng)村消費水平快速提升、促進農(nóng)村流通服務網(wǎng)絡體系快速改善和提升、引導產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級、有利于落實國家節(jié)能減排計劃等。具體表現(xiàn)如下：

促進農(nóng)村消費水平快速提升。據(jù)全國家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)統(tǒng)計結果顯示，2010年1—6月，全國家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品累計銷售3251.8萬臺，實現(xiàn)銷售額678億元，比上年同期分別增長2.4倍和3.2倍，且銷售額超去年全年647億元的水平。促進農(nóng)村流通服務網(wǎng)絡體系快速改善和提升。目前家電下鄉(xiāng)登記備案網(wǎng)點已達15萬家以上，幾乎覆蓋了全國所有縣鄉(xiāng)。這表明此次家電下鄉(xiāng)政策不是國家對農(nóng)村消費在財政上一“補”了之，而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡，逐步改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)市場的二元結構狀況，實現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

引導產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。家電下鄉(xiāng)政策同時對家電全行業(yè)產(chǎn)品結構升級、提升產(chǎn)品質量及中小企業(yè)的建設起到了積極的促進作用。家電下鄉(xiāng)利用財政政策杠桿，引導生產(chǎn)企業(yè)設計、開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費的產(chǎn)品，完善售后服務，減少家電產(chǎn)品對出口市場的依存度，為企業(yè)調整產(chǎn)品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓展了空間。

有利于落實國家節(jié)能減排計劃。按照國家建設資源節(jié)約型社會，增強經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展能力的要求，家電下鄉(xiāng)在產(chǎn)品標準中特別強調節(jié)能、環(huán)保，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品成為家電節(jié)能減排的先導和示范。

在看到家電下鄉(xiāng)政策產(chǎn)生積極影響的同時，也不可忽視家電下鄉(xiāng)政策執(zhí)行中存在的一些問題——

首先，假冒偽劣產(chǎn)品仍然充斥農(nóng)村市場。由于家電下鄉(xiāng)政策帶來的巨大商機，有個別商家和廠家見利忘義趁機渾水摸魚，打著家電下鄉(xiāng)為農(nóng)民服務的旗號，搞假冒偽劣產(chǎn)品促銷。農(nóng)民由于獲取信息渠道較少，弄不清指定的網(wǎng)點、品牌、型號等情況，同時商家和農(nóng)民之間的信息不對稱也使得農(nóng)民很難對假冒偽劣產(chǎn)品加以區(qū)分，結果導致問題產(chǎn)品時有發(fā)生，損害了農(nóng)民的利益。為防止這一現(xiàn)象泛濫，2009年11月3日，財政部、商務部聯(lián)合發(fā)布了《家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)考核及管理辦法》的通知。根據(jù)相關規(guī)定，已取消了24個家電下鄉(xiāng)中標項目的中標資格。這意味著商務部和財政部將加大對家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)的監(jiān)管力度。

第二，家電下鄉(xiāng)招標方式有待進一步改善。許多企業(yè)反映家電下鄉(xiāng)活動叫好不叫座，主要原因是招投標程序復雜，企業(yè)投入較多，但未能帶來期望中的經(jīng)濟效益。一是招投標難度大，企業(yè)為此投入過多，而家電下鄉(xiāng)對產(chǎn)品實施限價銷售，無法反映企業(yè)成本變化。二是家電下鄉(xiāng)企業(yè)受益面太窄，招標嫌小愛大，中小企業(yè)中標少受益小。從這方面講，財政補貼在很大程度上扭曲了成本、銷售和利潤的相互關系，導致企業(yè)經(jīng)營成果無法正確反映企業(yè)的主觀努力，有悖于在市場經(jīng)濟條件下企業(yè)公平競爭原則，難以調動企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)

營積極性。

第三，農(nóng)村物流市場網(wǎng)絡運作水平仍然較低。家電下鄉(xiāng)活動對農(nóng)村物流市場運作提出了較高要求，家電下鄉(xiāng)中標企業(yè)及當?shù)卣芾聿块T為此做出了積極努力，但部分農(nóng)村物流市場運作能力仍十分低下。我國家電三、四級市場流通渠道主要由農(nóng)村當?shù)匦⌒图译娰u場、傳統(tǒng)百貨商場和個體工商戶經(jīng)營的小型門店構成，這些企業(yè)無論是資金、規(guī)模、物流設施等硬件，還是管理、技術、信息等軟件方面，都不能較好地承擔起農(nóng)村物流的重任。一些大的家電企業(yè)也曾試圖布局農(nóng)村市場，但收效不大，其主要原因就是運輸、配送、維修、管理等因素導致物流成本過高。

第四，惠農(nóng)政策實施環(huán)節(jié)過于繁瑣。家電下鄉(xiāng)對農(nóng)民的補貼大都是事后補貼，農(nóng)民購買家電產(chǎn)品時需先付全款，不少農(nóng)民感嘆報銷程序太復雜。手續(xù)的繁瑣影響了農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的熱情。

第五，政策實施缺乏與之相適應的基礎設施和市場環(huán)境。家電產(chǎn)品使用離不開相應的消費環(huán)境和條件，總體上看目前我國農(nóng)村市場基礎設施薄弱，不少地區(qū)農(nóng)村公共產(chǎn)品供應不足，如缺電或電價過高、電視信號不強、電網(wǎng)老化、電壓不穩(wěn)定等。商業(yè)網(wǎng)點簡陋，業(yè)態(tài)單

一、運作不規(guī)范，一定程度上限制了農(nóng)村消費市場的擴張，制約了家電下鄉(xiāng)活動效果。

（作者單位：省社科院宏觀經(jīng)濟與工業(yè)經(jīng)濟研究所）

第五篇：家電下鄉(xiāng)實踐報告

家電下鄉(xiāng)實踐報告

專業(yè)：機械工程及自動化

年級：2009級；班級：XX；姓名：xx；學號：XX

實踐單位：XX鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)社會調查

實踐時間：20XX年xx月

實踐主題：家電下鄉(xiāng)的社會調查

一、實踐目的核實網(wǎng)點信息；消費者問卷調查；了解家電下鄉(xiāng)的狀況

二、實踐意義

了解到家電下鄉(xiāng)這一惠民政策的具體內容；根據(jù)消費者的反映來了解這一政策的實施情況以及其利與弊；磨練自己的社交能力和分析問題的能力。

三、調查對象

XX省XX鎮(zhèn)袁記電器、XX德全電器城

普通家電下鄉(xiāng)消費者以及群眾

四、調查對象基本情況

XX鎮(zhèn)袁記電器是處于XX鎮(zhèn)中心位置的一家老字號家電專賣店，主營冰箱、電視機和電風扇，生意興隆。XX德全電器城是一家新開的電器店，主營太陽能熱水器、冰箱、電風扇。我所調查的消費者都是這兩家商場的買家。

五、政策背景為了貫徹落實國務院關于促進家電下鄉(xiāng)的指示精神，財政部、商務部在反復調查研究的基礎上，提出了財政補貼促進家電下鄉(xiāng)的政策思路。為穩(wěn)妥推進，自2007年12月起在山東、河南、四川、青島三省一市進行了家電下鄉(xiāng)試點，對彩電、冰箱（含冰柜）、手機三大類產(chǎn)品給予產(chǎn)品銷售價格13%的財政資金直補。試點取得了顯著成效，農(nóng)民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心。

在總結試點經(jīng)驗的基礎上，財政部、商務部研究認為，有必要加快推進家電下鄉(xiāng)，以進一步發(fā)揮財政補貼家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在擴大內需、改善民生，促進社會主義新農(nóng)村建設方面的政策效用。經(jīng)國務院批準，在試點的三省一市繼續(xù)實施的同時，將家電銷售及售后服務網(wǎng)絡相對完善、地方積極性較高的內蒙古、遼寧、大連、黑龍江、安徽、湖北、湖南、廣西、重慶、陜西納入推廣地區(qū)范圍，共計14個省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市。為保持政策公平，家電下鄉(xiāng)在各地區(qū)實施的時間（含三省一市的試點時間）統(tǒng)一暫定為4年。

根據(jù)國務院第36次常務會議精神，為了進一步發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策在擴大內需特別是農(nóng)村消費中的作用，國務院決定盡快在全國推廣家電下鄉(xiāng)工作。近日，財政部、商務部、工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關于全國推廣家電下鄉(xiāng)工作的通知》（財建[2008]862號）

從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)在原來14個省市的基礎上，開始向全國推廣，產(chǎn)品也從過去的四個增到八個，除了之前推出的“彩電、冰箱、手機、洗衣機”之外，本次家電下鄉(xiāng)又新增了摩托車、電腦、熱水器和空調。它們和彩電等產(chǎn)品同樣享受國家13%的補貼。各個省市可以根據(jù)各地區(qū)不同的需求在這四個產(chǎn)品中選擇兩個進行推廣。

六、政策內容

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀、積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內容是，順應農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務；對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例的財政補貼部分。一個是家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點的信息審核，另一個則是消費者的問卷調查。對于這個問卷調查我是分為兩個部分的，一個是網(wǎng)上問卷調查，以激活農(nóng)民購買能力，擴大農(nóng)村消費，促進內需和外需協(xié)調發(fā)展。

七、調查進行時

我的家電下鄉(xiāng)調查分為對消費者和商家的口頭詢問以及紙質問卷調查，紙質問卷調查我定位的是那些有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的店里的店員，還有就是那些準備買家電的消費者。

我所調查的兩家家電下鄉(xiāng)電器店都據(jù)說是家電下鄉(xiāng)工作搞得很好的網(wǎng)點。在很遠處就可以看見人流如織，但是，當我向店長詢問家電下鄉(xiāng)情況時，老板不由搖頭苦笑:“你看來買家電的人多，但是真正來買家電下鄉(xiāng)制定產(chǎn)品的人寥寥無幾?！睂Υ耍沂置曰螅蠢碚f，家電下鄉(xiāng)作為一個惠民政策的體現(xiàn)，它在很多方面對人們的生活起到了幫助。尤其是“在購物的時候購買的家電下鄉(xiāng)指定商品的消費者可

以拿取一定的折扣。當家電購買的價格小于3500時，消費者可以享受13%的折扣價；當電器價格超過3500時，消費者則可以憑相關證明領取450元的退還款?！边@項政策是很替消費者節(jié)約錢的，但為什么偏偏消費者對這項政策不是很認同呢？帶著這個疑問，我又詢問了幾位準備買家電的消費者。從他們口中，我了解到，原因主要歸納為四個方面：一是一些人家里擁有彩電、冰箱和洗衣機，而其他下鄉(xiāng)產(chǎn)品對他們的作用不大而且實用產(chǎn)品品種少；二是沒錢購買，他們來只是為了買電風扇之類的小家電；三是他們認為購買程序非常復雜，擔心補貼資金拿不到；四是對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質量和價格不放心。所謂“便宜無好貨”。之后，我又發(fā)了三十余份問卷點查表給前來買或者看家電的消費者，從他們的答卷中可以了解到他們對家電下鄉(xiāng)的政策是很支持的，絕大部分人認為家電下鄉(xiāng)是一個實實在在的惠民工程，對于13%的補貼額，大部分人還是覺得滿意的，少部分人認為比較低，對于大件家電來說，由于其原價很高，即使補貼13%也是杯水車薪。雖然大家對家電下鄉(xiāng)這項政策滿意，但是實施過程中卻并不盡如人意，尤其是拿補貼難和家電的質量懷疑問題，使許多消費者對補貼家電望而卻步。一位農(nóng)民告訴我，他的一個鄰居就是購買了家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品，原本聽說有13%的補貼，非常高興，但是為了拿到補貼，他卻跑了兩三次，歷時半個多月才拿到，還讓他著實擔心了一把?！八玫竭€是運氣好呢！誰知道我買了是不是也像他一樣十天半月都拿不到，甚至不了了之?。　甭犃诉@席話，我不禁暗自嘆息，原本惠民惠農(nóng)的政策，可不要讓農(nóng)民們失去了信心??！

通過家電下鄉(xiāng)這一政策他們農(nóng)民能夠買到性價比高，服務有保障的名牌家用電器，眾多消費者在關注價格的同時也關注著質量的問題。買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的基本都是農(nóng)民，每一分錢都是他們的血汗錢。所以，質量永遠是擺在他們心中頭一位的。通過問卷調查，我了解到農(nóng)民們通過左鄰右舍的交流，分享信息還是覺得家電下鄉(xiāng)的產(chǎn)品質量還是不錯的，暫時還未聽說有商家以次充好的現(xiàn)象。所以，家電下鄉(xiāng)的問題主要還是集中在補貼額的退還問題上。我相信，通過政府的大力整治和改進，家電下鄉(xiāng)的美名一定可以深入人心！

八、實踐心得

回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在這次活動中，我主動提問，虛心聽取意見，以禮待人，給大家流下了較好的映像。

在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。這都需要自己急中生智去解決，是鍛煉思維的好途徑。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。（完）