第一篇：家電下鄉(xiāng)以舊換新實(shí)踐報(bào)告

黑龍江地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”及家電“以舊換新”暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

2009年4月16日，財(cái)政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、中宣部、農(nóng)業(yè)部、環(huán)境保護(hù)部、供銷總社、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局聯(lián)合發(fā)布了《家電下鄉(xiāng)操作細(xì)則》，從此“家電下鄉(xiāng)”就成為了一個(gè)熱門詞匯。隨后在5月份，國務(wù)院又出臺(tái)了“以舊換新”的政策，對汽車和家電以舊換新，通過財(cái)政補(bǔ)貼這個(gè)政策工具促進(jìn)消費(fèi)?！凹译娤锣l(xiāng)”和“以舊換新”一起構(gòu)成了擴(kuò)大家電消費(fèi)的政策體系，是宏觀調(diào)控的一項(xiàng)重要措施。但這兩項(xiàng)政策是否可以有效的發(fā)揮財(cái)政倍數(shù)效益，擴(kuò)大消費(fèi)需求呢？在這個(gè)暑期，針對這兩個(gè)政策，我們在黑龍江地區(qū)分別進(jìn)行了相關(guān)的社會(huì)調(diào)查，更加真實(shí)深入地了解到這兩項(xiàng)政策的實(shí)施情況。

家電下鄉(xiāng)部分

在本次針對家電下鄉(xiāng)消費(fèi)者的調(diào)查中，我們針對26個(gè)問題對兩個(gè)地區(qū)的居民進(jìn)行走訪調(diào)查。主要調(diào)查對象為居住在黑龍江省大慶市讓區(qū)三牧場鄉(xiāng)二隊(duì)的居民以及黑龍江省綏化市肇源縣和平鄉(xiāng)立公村的居民，兩地居民均使用電壓穩(wěn)定的國家統(tǒng)一電，大部分使用村里統(tǒng)一安裝的自來水，水費(fèi)自幾元至幾十元不等，少部分仍然使用井水，居住條件均為平房。本次調(diào)查主要就涉及“家電下鄉(xiāng)”的三大方面26個(gè)問題，調(diào)查結(jié)論如下：

一、對家電下鄉(xiāng)活動(dòng)了解程度不一，但普遍較低

家電下鄉(xiāng)的消費(fèi)者對此政策大多只知道皮毛，受教育程度較高的少數(shù)人有大致的了解，更多農(nóng)村居民只聽說過這個(gè)政策，對其具體意義及操作流程知之甚少，且信息獲取的主要渠道為電視。有超過80%的人對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品購買和補(bǔ)貼程序不熟悉，這也間接導(dǎo)致了很多居民沒有進(jìn)一步了解情況并購買產(chǎn)品的意愿。很多家庭在即使沒有開展“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的情況下也沒有進(jìn)一步的家電購買計(jì)劃，少部分家庭有家電購買計(jì)劃，家電購買計(jì)劃的優(yōu)先順位為第一冰柜冰箱，第二彩電，購買原因主要為生活需要，其次是家里的家電需要更新?lián)Q代。

二、對下鄉(xiāng)家電充滿質(zhì)疑，對補(bǔ)貼流程不熟悉或不滿意

居民普遍反映，現(xiàn)行的補(bǔ)貼制度并不令人滿意并信服，因?yàn)檠a(bǔ)貼實(shí)際到賬時(shí)間較長，手續(xù)辦理不甚方便。居民對下鄉(xiāng)家電的產(chǎn)品質(zhì)量以及價(jià)格提出質(zhì)疑，認(rèn)為但凡下鄉(xiāng)家電均為質(zhì)量低劣的以次充好的產(chǎn)品，因此其價(jià)格無法接受。同時(shí)居民對下鄉(xiāng)家電的售后提出質(zhì)疑，認(rèn)為售后維修點(diǎn)數(shù)量少，位置遠(yuǎn)，安裝配送、售后維修不方便，幾乎所有居民都不了解所在鄉(xiāng)縣的售后服務(wù)點(diǎn)數(shù)量，并且“家電下鄉(xiāng)”對居民日常生活沒有實(shí)際影響。

三、針對“家電下鄉(xiāng)”政策提出建議

大多數(shù)居民均寄希望于政府，希望政府加強(qiáng)市場監(jiān)督，并借助農(nóng)村網(wǎng)信息員幫助購買；同時(shí)希望簡化補(bǔ)貼程序加快兌付并保證產(chǎn)品的售后服務(wù)。居民認(rèn)為合理的“家電下鄉(xiāng)”補(bǔ)貼流程應(yīng)該是買時(shí)即補(bǔ)。

綜上所述，可以發(fā)現(xiàn)農(nóng)村對“家電下鄉(xiāng)”政策了解還是比較少的，了解政策的人普遍認(rèn)為政策的確是好的政策，只是對產(chǎn)品以及服務(wù)充滿不信任感。還有少數(shù)居民提出政府可以提前發(fā)放購買券，這樣可能直接刺激居民的購買。

以舊換新部分

在針對“以舊換新”政策的調(diào)查中，我們采取了隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查的方式，調(diào)查對象涵蓋了哈爾濱和大慶兩地的78位居民，他們的年齡從二十歲到六十歲不等，受教育程度參差不齊，收入水平跨度也很大。在整合調(diào)查問卷21個(gè)問題的回答之后，我們得出了以下結(jié)論：

與家電下鄉(xiāng)的調(diào)查一致，居民對政策了解程度雖有差異但普遍較低，了解程度與受教育程度正相關(guān)，政府宣傳力度有待加強(qiáng)。在那些對于以舊換新政策有所了解的人當(dāng)中，人們不免同時(shí)提出了關(guān)于差價(jià)的疑問。很多人認(rèn)為這些差價(jià)過高而令很多有興趣改善家電狀況的市民望而卻步。

有關(guān)廢舊家電的回收和處理方面，大多數(shù)受調(diào)查者對于政府出臺(tái)的家電“以舊換新”政策采取了觀望而中立的態(tài)度，很多被調(diào)查者依舊選擇了傳統(tǒng)的處理方式，可見，需要重申的是，政策的宣傳和普及力度有待加強(qiáng)。然而，調(diào)查顯示，相當(dāng)一部分被調(diào)查者非常關(guān)注回收家電的流向問題，對于環(huán)保的重視已不容忽視。民眾對環(huán)境的改善的熱切程度遠(yuǎn)高于自身利益的獲得。

我們知道按照家電以舊換新實(shí)施辦法的規(guī)定，對銷售和回收企業(yè)都采取多元化的方式，在回收企業(yè)中，不僅僅有專業(yè)的回收企業(yè)，而且有生產(chǎn)、銷售和拆解企業(yè)。銷售和回收渠道是多元化的。因此“以舊換新”政策的專業(yè)度是很高的，老百姓之所以不愿意采取新政策方式回收及購買家電，不得不歸咎于政策在民眾中的普及度和可信度。

另外，在對政策的顧慮方面，居民關(guān)注最多的是質(zhì)量問題，售后服務(wù)、價(jià)格和退換貨程序也在關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)。居民普遍認(rèn)為，無論有沒有優(yōu)惠政策，消費(fèi)者的購買欲主要取決于產(chǎn)品本身，而不是產(chǎn)品附帶的優(yōu)惠條件，但與此同時(shí)，補(bǔ)貼額度卻在很大程度上影響著消費(fèi)者對消費(fèi)過程的滿意度。

而從問卷中我們也不難發(fā)現(xiàn)，多數(shù)市民的消費(fèi)意愿并沒有隨著政策實(shí)施而變化。而我們從互聯(lián)網(wǎng)上搜集的次級資料也指出，自政策實(shí)施開始，很多地區(qū)家電行業(yè)的銷售額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于業(yè)界預(yù)期，其中電腦行業(yè)連續(xù)遇冷。雖然彩色電視機(jī)成為亮點(diǎn)，但卻不足以彌補(bǔ)其他家電的不景氣，增長額并未大幅增長?？傮w來說，“以舊換新”與預(yù)期效果還有一定差距。但客觀上，雖然銷售增長幅度未達(dá)預(yù)期，但由于家電行業(yè)銷售額基數(shù)很大，所以增長的內(nèi)需還是很可觀的。據(jù)業(yè)內(nèi)估計(jì)，以舊換新可以拉動(dòng)內(nèi)需規(guī)模接近500億。當(dāng)然，能否達(dá)到這個(gè)估計(jì)值，還需要時(shí)間檢驗(yàn)。

在調(diào)查的過程中我們和還發(fā)現(xiàn)，對于政府出臺(tái)的這一項(xiàng)的新的政策，部分市民的反映并不盡如人意。一些的回答往往答非所問，這也許跟市民對于政府的行動(dòng)缺少關(guān)注度有關(guān)，這是一個(gè)值得我們以及政府思考的問題。在我們接觸到的人群中，有些市民認(rèn)為這個(gè)政策跟他們的生活關(guān)系不大，很多人覺得換來的東西盡管是新的但不一定就好，更有人認(rèn)為這只不過是商家促銷的一種手段而已。當(dāng)然，我們認(rèn)為這些非議與誤解是正常的。我們調(diào)查小組對于家電以舊換新的開展情況已經(jīng)從網(wǎng)上獲知，很多賣場都遭遇冷門，顯示出市民并不“買賬”，所以對于很多市民拒絕配合問卷調(diào)查我們給予理解。

最后，在分析并整合兩個(gè)政策的相關(guān)調(diào)查之后，我們認(rèn)為，兩個(gè)政策的覆蓋范圍很大，無論城鄉(xiāng)均有惠及，但在實(shí)施過程中仍然存在很多阻礙，消費(fèi)者的顧慮應(yīng)被納入相關(guān)部門的考慮范圍之內(nèi)，以便盡快找到對策，完善實(shí)施辦法的細(xì)節(jié)。但總體來說，“家電下鄉(xiāng)”和“以舊換新”是惠及百姓的好政策，對拉動(dòng)內(nèi)需有一定積極的推動(dòng)作用，對于一些不甚樂觀的情況，我們?nèi)匀粦?yīng)抱有樂觀的心態(tài)。

第二篇：家電下鄉(xiāng)、以舊換新工作自查報(bào)告

西安開元商城有限公司

家電下鄉(xiāng)、以舊換新工作自查報(bào)告

西安市碑林區(qū)財(cái)政局：

西安市碑林區(qū)中小企業(yè)局：

家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策是黨中央、國務(wù)院應(yīng)對國際金融危機(jī)，積極擴(kuò)大內(nèi)需的重大舉措,對保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長具有重大意義。我公司自實(shí)施家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策以來取得了良好成效，為進(jìn)一步加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、以舊換新財(cái)政補(bǔ)貼資金監(jiān)管，維護(hù)廣大公民的切身利益。我公司按照西安市碑林區(qū)財(cái)政局和西安市碑林區(qū)中小企業(yè)局<碑財(cái)發(fā)（2011）35號>要求開展自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：

一、數(shù)據(jù)匯總

我公司從2008年12月開始試行家電下鄉(xiāng)政策，截止到2011年7月，開元商城共累計(jì)銷售家電下鄉(xiāng)機(jī)型3985臺(tái)，累計(jì)銷售金額952.4萬元，享受國家補(bǔ)貼金額116.9萬元。

我公司從2011年4月試行以舊換新政策，截止到2011年7月，開元商城共累計(jì)辦理以舊換新機(jī)型1303臺(tái)，享受國家補(bǔ)貼金額38.7萬元。

二、辦理程序

我公司自家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策實(shí)施以來，嚴(yán)格按照國家政策規(guī)定補(bǔ)貼對象，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)兌付補(bǔ)貼資金，從未出現(xiàn)降低標(biāo)準(zhǔn)、截留和擠占補(bǔ)貼資金的現(xiàn)象。

家電下鄉(xiāng)：

1.在辦理家電下鄉(xiāng)時(shí)，要求辦理人本人出示發(fā)票、戶口本、身份

證等相關(guān)證件原件以及產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡，留下申報(bào)相關(guān)復(fù)印件。確保審核無漏洞。

2.專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)。在上機(jī)操作前，嚴(yán)格培訓(xùn)，熟練掌握系統(tǒng)錄入程序。并有專人負(fù)責(zé)匯總、蓋章、簽字。

3.建立系統(tǒng)臺(tái)賬，及時(shí)與各廠家供貨商聯(lián)系，補(bǔ)充庫存，保證上報(bào)品牌機(jī)型中無零庫存、負(fù)買現(xiàn)象。

以舊換新：

1.在辦理以舊換新回收舊機(jī)過程中，我公司制定三不收原則（缺件不收、迷你不收、組裝不收）。加強(qiáng)管理，杜絕以次充好、騙補(bǔ)行為的發(fā)生。

2.在辦理過程中嚴(yán)格審核以舊換新申報(bào)人手續(xù)，所以身份證復(fù)印件、發(fā)票復(fù)印件上加蓋注明“再復(fù)印無效”印章，無漏洞出現(xiàn)。

3.兌付補(bǔ)貼款時(shí)，嚴(yán)格審查本人領(lǐng)取或代辦人領(lǐng)取的各項(xiàng)證件。

三、手續(xù)資質(zhì)

我公司經(jīng)嚴(yán)格檢查，家電下鄉(xiāng)、以舊換新辦理各環(huán)節(jié)手續(xù)齊全，資質(zhì)完整，完全符合國家政策相關(guān)規(guī)定。

四、臺(tái)賬管理

我公司自家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策實(shí)施以來，嚴(yán)格按照國家政策規(guī)定建立進(jìn)銷存臺(tái)賬，并設(shè)有以舊換新和家電下鄉(xiāng)專員負(fù)責(zé)維護(hù)管理臺(tái)賬，確保辦理的每筆銷售和補(bǔ)貼都有賬可查。在日后工作中會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)臺(tái)賬管理工作。

五、政策宣傳

我公司在家電下鄉(xiāng)、以舊換新政策期間，首先組織工作人員，業(yè)務(wù)辦理人員學(xué)習(xí)家電下鄉(xiāng)、以舊換新相關(guān)國家政策內(nèi)容，其次將補(bǔ)貼產(chǎn)品、流程等政策信息，特別是補(bǔ)貼申領(lǐng)發(fā)放程序及所需證明材料等信息制作成展板、印發(fā)成文件下發(fā)給營業(yè)人員學(xué)習(xí)宣傳。以便讓消費(fèi)者享受到國家的優(yōu)惠政策。

六、監(jiān)督檢查

我公司嚴(yán)格按照碑財(cái)發(fā)（2011）35號文件分別對家電下鄉(xiāng)及以舊換新業(yè)務(wù)的辦理流程和有關(guān)商場，柜組的工作內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格自查，先將自查結(jié)果匯報(bào)如下：

1.我公司不存在以非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品作為家電下鄉(xiāng)銷售并以此向財(cái)政部門騙取申領(lǐng)補(bǔ)貼的行為。

2.我公司不存在抽取，私自購買，違規(guī)申領(lǐng)，倒賣，偽造標(biāo)示卡或者通過上級獎(jiǎng)卡，返卡等違規(guī)形式獲得標(biāo)示卡，并以此向財(cái)政部門騙取申領(lǐng)補(bǔ)貼的行為。

3.我公司不存在私自留取，復(fù)印，收購農(nóng)民或國有農(nóng)林場職工等補(bǔ)貼對象身份資料，并以此向財(cái)政部門騙取申領(lǐng)補(bǔ)貼的行為。

4.我公司不存在為實(shí)際銷售而需開發(fā)票，并以此向財(cái)政部門騙取申領(lǐng)補(bǔ)貼的行為。

5.我公司不存在按照家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金代墊直補(bǔ)申領(lǐng)委托書填寫的農(nóng)民身份資料，代農(nóng)民簽字的通過電話回訪，實(shí)地走訪等方式查實(shí)農(nóng)民未購買產(chǎn)品，且網(wǎng)點(diǎn)獲得清算補(bǔ)貼的騙取行為。

除上述，同時(shí)我公司也不存在其他形式的騙補(bǔ)騙取行為。

在日后的工作中開元商城會(huì)持之以恒地加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查工作，建立行之有效的監(jiān)控回訪制度，防止騙補(bǔ)行為的發(fā)生。

特此報(bào)告

西安開元商城家電下鄉(xiāng)辦公室

2011年7月20日

第三篇：家電下鄉(xiāng)實(shí)踐報(bào)告

暑期“家電下鄉(xiāng)”調(diào)查總結(jié)

“家電下鄉(xiāng)”是繼“萬村千鄉(xiāng)市場工程”建設(shè)之后又一項(xiàng)惠民工程，是國家拉動(dòng)內(nèi)需的、一項(xiàng)具體措施，同時(shí)也是一項(xiàng)惠農(nóng)政策。廣泛宣傳“家電下鄉(xiāng)”有關(guān)國家政策，深入了解“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果和存在不足以及消費(fèi)者的需求，我合實(shí)際情況以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行了暑期社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)。

一、“家電下鄉(xiāng)”的實(shí)施效果

1.通過走訪“家電下鄉(xiāng)”我們了解到政府和企業(yè)已經(jīng)對電腦操作人員進(jìn)行“家電下鄉(xiāng)”內(nèi)容和電腦操作程序進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)銷售門店清楚意義、程序、內(nèi)容，能給購買家電產(chǎn)品的農(nóng)戶說的清楚、講的明，不形成誤解。電腦網(wǎng)上操作符合要求，電腦操作能上下銜接合乎要求不出現(xiàn)人為差錯(cuò)；要求銷售網(wǎng)點(diǎn)與承擔(dān)銷售任務(wù)的流通企業(yè)及時(shí)溝通，做到銷售的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量有保證、規(guī)格不斷檔、貨源不脫銷、售前有計(jì)劃、售中有宣傳、售后有服務(wù)，及時(shí)解除農(nóng)戶購買疑問和疑慮。

2.家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)過半年的運(yùn)作，讓廣大農(nóng)民群眾受益，提高了農(nóng)村家電產(chǎn)品擁有率，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村做出了積極貢獻(xiàn)。

二、“家電下鄉(xiāng)”存在的不足

1.農(nóng)民購買欲望不高，認(rèn)為價(jià)格低的產(chǎn)品質(zhì)量肯定不好，廠家以次充好來忽悠農(nóng)民。

2.補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，農(nóng)民辦理補(bǔ)貼手續(xù)不夠簡捷，不能即購即補(bǔ)，讓農(nóng)民望而卻步。

3.沒有對農(nóng)民反映補(bǔ)貼申報(bào)手續(xù)繁瑣問題做出有效的回應(yīng)。宣傳過程中，農(nóng)民反映最多的是要求簡化補(bǔ)貼程序，由于家電產(chǎn)品大多數(shù)是隨后送貨，送貨開箱后才能取出家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。所以農(nóng)民再購買環(huán)節(jié)最少要跑兩次銷售網(wǎng)點(diǎn)，第一次是交款買產(chǎn)品，提交身份證、戶口本、存折。第二次是提交產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡，并在補(bǔ)貼申報(bào)表上簽字。客觀上造成了在10個(gè)工作日內(nèi)很難讓農(nóng)民領(lǐng)到補(bǔ)貼。另外由于新政策出臺(tái)時(shí)間不長，銷售網(wǎng)點(diǎn)和財(cái)政部門銜接需要進(jìn)一步理順。

4.監(jiān)管手段少，制止違規(guī)行為力度不夠。一是部分未經(jīng)確定的銷售企業(yè)也打著家電下鄉(xiāng)的牌子搞促銷活動(dòng)，個(gè)別中標(biāo)家電生產(chǎn)代理商將中標(biāo)產(chǎn)品發(fā)給非家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)銷售。二是商務(wù)主管部門對中標(biāo)企業(yè)的管理缺乏手段，對違規(guī)行為沒有制約措施，難以有效遏制。

5.由于各種原因，宣傳的深度和廣度還達(dá)不到預(yù)期效果。宣傳力度還需進(jìn)一步加大，尤其是各個(gè)鄉(xiāng)、村宣傳需進(jìn)一步加強(qiáng)。

6.銷售終端普遍反映進(jìn)貨價(jià)格較高，影響到銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的積極性。

7.中標(biāo)流通企業(yè)行動(dòng)不到位。貨源到位速度較慢，除海爾冰箱外其它家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普遍缺貨，尤其是家電連鎖經(jīng)營企業(yè)到貨速度相對更慢。

三、對策與建議

1.宣傳工作要深入。一是建立宣傳工作長效機(jī)制，進(jìn)一步通過有線電視、報(bào)紙雜志、鄉(xiāng)村專欄、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)語等方式廣泛宣傳家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，宣傳要不間斷、深入，營造氛圍，掀起熱潮;二是要求中標(biāo)企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)積極投入到宣傳之列，使宣傳內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣。

2.簡化補(bǔ)貼程序。目前補(bǔ)貼申報(bào)程序主要集中在農(nóng)村消費(fèi)者與政府部門之間，有農(nóng)戶反映，有時(shí)反復(fù)奔波的路費(fèi)反而超過補(bǔ)貼費(fèi)，大量農(nóng)戶和部分銷售商建議，希望政府簡化補(bǔ)貼程序，一種方法是減少中間環(huán)節(jié)；另一種方法是直補(bǔ)到銷售商，銷售商在銷售商品的時(shí)候直接把補(bǔ)貼兌付給消費(fèi)者，或者在銷貨款中直接扣除，再由銷售商根據(jù)相關(guān)要求和程序規(guī)定與財(cái)政部門結(jié)算。

3.擴(kuò)大下鄉(xiāng)產(chǎn)品范圍。進(jìn)一步放寬家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的范圍。農(nóng)民大都根據(jù)消費(fèi)水平配備了相應(yīng)的家電產(chǎn)品，家電產(chǎn)品需求在農(nóng)民消費(fèi)水平上基本趨于飽和，家電銷售量上升空間有限；部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民購買能力較低，加上宣傳力度和領(lǐng)取財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，財(cái)政補(bǔ)貼13％的惠農(nóng)政策無法刺激農(nóng)民購買欲望。希望生產(chǎn)廠家，要針對農(nóng)民農(nóng)村特點(diǎn)，提供針對性強(qiáng)的產(chǎn)品，在節(jié)能、環(huán)保、耐用和安全功能等方面下功夫，對一些難懂又不實(shí)用的功能和包裝，完全可以簡化。質(zhì)量可靠、功能實(shí)用、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品才是農(nóng)民最需要的。

4.規(guī)范銷售網(wǎng)點(diǎn)。在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí)，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購買須知，方便農(nóng)民朋友確認(rèn)。督促銷售網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品專區(qū)（柜），統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，搞好維修服務(wù)，并做好銷售信息的登錄工作，讓農(nóng)民買得放心，用得稱心。對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳以及坑農(nóng)害農(nóng)、擾亂流通秩序行為的，堅(jiān)決取消其銷售資格。

5.加強(qiáng)監(jiān)管合力。在家電下鄉(xiāng)的過程中，因牽扯部門較多，各相關(guān)職能部門要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，采取共同協(xié)作配合，強(qiáng)化對每個(gè)家電銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，隨時(shí)開展工作調(diào)查研究，掌握了解新情況，及時(shí)采取有效措施加以解決。

隨著下鄉(xiāng)產(chǎn)品的增多，農(nóng)民購買能力的提高，家電下鄉(xiāng)工作的工作量會(huì)逐漸加大，工作中遇到的困難也會(huì)逐漸增多。為了更好地服務(wù)農(nóng)民，作好本職工作，我們管理、操作人員會(huì)加倍努力，再接再厲讓家電下鄉(xiāng)政策惠及平松鄉(xiāng)每一位老百姓。

此次調(diào)查活動(dòng)使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識(shí)，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅(jiān)定了自己為人民服務(wù)的信念。懂得了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必要性，加深了對國家出臺(tái)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解。以后會(huì)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)為社會(huì)主義建設(shè)添磚加瓦！

西安石油大學(xué)

電子工程學(xué)院安全0902

馬亞洲

第四篇：家電下鄉(xiāng)實(shí)踐報(bào)告

“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)情況調(diào)查報(bào)告

摘要

1．此次暑期社會(huì)實(shí)踐分為以下三個(gè)部分進(jìn)行，將從消費(fèi)者和售后維修網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)部分展示社會(huì)實(shí)踐結(jié)果。

2．消費(fèi)者售后維修現(xiàn)狀調(diào)查：“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策的宣傳情況；消費(fèi)者與“家電下鄉(xiāng)” 售后服務(wù)維修部的聯(lián)系；消費(fèi)者對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)的評價(jià)。

3．售后維修網(wǎng)點(diǎn)的售后維修現(xiàn)狀調(diào)查

4．調(diào)查結(jié)果總結(jié)及相關(guān)建議

關(guān)鍵詞

家電下鄉(xiāng)政策：

家電下鄉(xiāng)政策是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費(fèi)升級的新趨勢，運(yùn)用財(cái)政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對農(nóng)民購買納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例的財(cái)政補(bǔ)貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展。

正文

一．

此次暑期社會(huì)實(shí)踐分為以下三個(gè)部分進(jìn)行：

1． 分析實(shí)踐內(nèi)容，制定操作步驟以及前期準(zhǔn)備（包括調(diào)查問卷的設(shè)置打印，電話詢問售

后維修網(wǎng)點(diǎn)地址及其他信息，查詢了解有關(guān)家電下鄉(xiāng)的信息等）。

2． 實(shí)地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)信息考察，發(fā)放完成網(wǎng)點(diǎn)和消費(fèi)者的調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)并整理結(jié)果數(shù)據(jù)。

本人主要調(diào)查對象集中在安徽省合肥市，本著事實(shí)求是的原則調(diào)查了產(chǎn)品需求，購買和售后服務(wù)的相關(guān)信息。

3． 將得到的結(jié)果和數(shù)據(jù)以調(diào)查問卷的形式上傳至網(wǎng)站，撰寫調(diào)查報(bào)告。

下面將從消費(fèi)者和售后維修網(wǎng)點(diǎn)兩個(gè)部分展示社會(huì)實(shí)踐結(jié)果。

二．消費(fèi)者售后維修現(xiàn)狀調(diào)查

1．“家電下鄉(xiāng)”相關(guān)政策的宣傳情況

您是否了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策

您是通過什么方式知道“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的在發(fā)放的20份消費(fèi)者調(diào)查問卷中，沒有一位被調(diào)查者對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策做到非常了解，他們多是了解或知道一些，甚至對此一概不知。而這些消費(fèi)者了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)政策的方式以電視，報(bào)紙和廣播等媒體為主，也有通過宣傳，網(wǎng)絡(luò)及其他渠道獲得相關(guān)信息。

2． 消費(fèi)者與“家電下鄉(xiāng)”

售后服務(wù)維修部的聯(lián)系

您手機(jī)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的聯(lián)系方式么？

您與家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門聯(lián)系的原因？

121086

420

題

題

題

訪

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問

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用

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貨

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修

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送

詢

維

咨詢

咨詢

咨

從您家道最近的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)店，您是否覺得不便？

接

受

企

業(yè)

在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的消費(fèi)者中，55%的消費(fèi)者表示熟悉或大概知道如何與產(chǎn)品售后服務(wù)的聯(lián)系方式，但仍有接近半數(shù)的消費(fèi)者不知道如何與售后服務(wù)部門取得聯(lián)系。在消費(fèi)者聯(lián)系過的服務(wù)部門中，以銷售商家和服務(wù)維修部為主，而聯(lián)系的原因主要是咨詢家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品在使用中遇到的問題，還有一些送貨安裝及維修服務(wù)方面的問題。半數(shù)的消費(fèi)者感到服務(wù)點(diǎn)與自己家的距離過遠(yuǎn)，不方便取得服務(wù)。

在于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)部門有過聯(lián)系的消費(fèi)者中，多數(shù)表示聯(lián)系花費(fèi)的時(shí)間較短，一般在次日內(nèi)都可以完成；而服務(wù)部門的反應(yīng)時(shí)間大概在2—3天；解決消費(fèi)者問題的時(shí)間一般來說都在2天之內(nèi)，甚至是當(dāng)天一次解決。

．消費(fèi)者對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)的評價(jià)

您對“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務(wù)的質(zhì)量評定？

您認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后維修服務(wù)對您家電的使用有什么樣的影響？

調(diào)查中顯示，消費(fèi)者在購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品時(shí)考慮的關(guān)鍵因素有很多種，比如產(chǎn)品價(jià)格，品牌和購買的便利性，但他們在購買時(shí)會(huì)更加注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的好壞?？傮w看來，消費(fèi)者對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務(wù)還是比較滿意的，極少有不滿意的現(xiàn)象產(chǎn)生。在接受過售后服務(wù)部門維修服務(wù)的被調(diào)查者中，幾乎所有人都表示對服務(wù)認(rèn)可。

在調(diào)查問卷中，消費(fèi)者也表達(dá)了他們對“家電下鄉(xiāng)”及售后服務(wù)的一些意見和建議。接受調(diào)查的消費(fèi)者，普遍不太清楚甚至完全不了解自己所購買的產(chǎn)品在坐在縣鄉(xiāng)有多少家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品售后服務(wù)點(diǎn)，這是一個(gè)嚴(yán)重的問題，消費(fèi)者在遇到產(chǎn)品售后問題時(shí)，就無法有效即使的獲取售后服務(wù)。另外，維修速度慢，部分服務(wù)店業(yè)務(wù)員服務(wù)態(tài)度差等是被調(diào)查者反映的現(xiàn)象。他們在調(diào)查問卷中提出以下建議，綜合概況如下：

．每個(gè)村能有家電服務(wù)維修員或者是信息咨詢員，宣傳相關(guān)信息。2．政府加大補(bǔ)貼力度，簡化補(bǔ)貼手續(xù)

3．售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要提升維修服務(wù)的專業(yè)水平，提高業(yè)務(wù)員的維修速度，和服務(wù)素質(zhì)。及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者，進(jìn)行，滿意度調(diào)查。

三．售后維修網(wǎng)點(diǎn)的售后維修現(xiàn)狀調(diào)查

本人選取的五個(gè)安徽省合肥市地區(qū)的售后維修網(wǎng)點(diǎn)中，只有3個(gè)存在有效。在接受調(diào)查的網(wǎng)點(diǎn)中，涉及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的維修服務(wù)占月維修服務(wù)中的30%左右；農(nóng)民到網(wǎng)點(diǎn)主要咨詢或請求的服務(wù)以維護(hù)保養(yǎng)問題和故障檢修問題為主；而報(bào)修產(chǎn)品的主要故障在于產(chǎn)品本

身質(zhì)量問題和使用者操作不當(dāng)引起的問題。這些網(wǎng)點(diǎn)一般都以開通網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民可以通過互聯(lián)網(wǎng)更方便快捷地獲取咨詢和服務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)采取的售后服務(wù)方式為上門服務(wù)，盡可能為農(nóng)民提供便利。至于上門維修費(fèi)用，接受調(diào)查的網(wǎng)點(diǎn)表示會(huì)看情況，保修期內(nèi)不收，超過保修期限收取。

四．調(diào)查結(jié)果總結(jié)及相關(guān)建議

家電下鄉(xiāng)政策經(jīng)過試驗(yàn)和實(shí)施，其相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)成為農(nóng)民購買家電的首選，改善了民生，受到了農(nóng)民的歡迎。家電下鄉(xiāng)為企業(yè)開拓了新的市場空間，不少企業(yè)反映，通過家電下鄉(xiāng)，凈化了農(nóng)村的家電市場環(huán)境，有力地打擊了假冒偽劣，原來松散的營銷渠道變得緊密了。家電下鄉(xiāng)也取得了明顯的成效。

新形勢下，全國范圍內(nèi)推廣家電下鄉(xiāng)對于擴(kuò)大內(nèi)需、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長具有重要意義，這是貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控決策部署、實(shí)施積極財(cái)政政策的重要舉措。有利于拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)；有利于促進(jìn)行業(yè)發(fā)展；有利于改善民生；有利于落實(shí)節(jié)能減排；有利于完善農(nóng)村生產(chǎn)和流通服務(wù)體系。

在此針對社會(huì)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的一些看法和思考。相關(guān)具體建議如下： 1． 為保證下鄉(xiāng)產(chǎn)品的供應(yīng)、銷售及維修服務(wù)，對參加家電下鄉(xiāng)工作企業(yè)在生產(chǎn)、配送、銷售、維修等方面都提出明確要求。積極聯(lián)系鄉(xiāng)村基層組織開展農(nóng)民購買意愿調(diào)查、組織好貨源，確保不脫銷、不斷檔。針對農(nóng)民的要求，增加家電下鄉(xiāng)的種類，讓消費(fèi)者有更多的選擇權(quán)。

2． 嚴(yán)格執(zhí)行國家三包規(guī)定，強(qiáng)化維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，開展巡回維修服務(wù)等。確保農(nóng)民買得放

心、用得滿意，享受到與城里人一樣的服務(wù)。

3． 為使家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品符合農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民利益，專門制定家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)

準(zhǔn)，在節(jié)能、環(huán)保、耐用、安全等方面提出明確要求，簡化不適合農(nóng)村消費(fèi)的功能和包裝，降低生產(chǎn)成本，確保家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量可靠、功能實(shí)用、價(jià)廉物美。

4． 進(jìn)一步完善家電下鄉(xiāng)的后續(xù)措施，對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

企業(yè)必須認(rèn)真履行競標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，達(dá)不到規(guī)定要求和標(biāo)準(zhǔn)的，將被淘汰。有違反政策規(guī)定或其他擾亂市場秩序等行為的，將給予重罰。切實(shí)保障農(nóng)民的利益。5． 大力增加宣傳力度，讓越來越多的農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”及相關(guān)服務(wù)工作有更多的了解。

在宣傳中提高消費(fèi)者依法維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力。

6． 加強(qiáng)對專項(xiàng)補(bǔ)貼資金的監(jiān)管，避免補(bǔ)貼資金被挪用或克扣。通過多種方法提高農(nóng)民收

入，提高農(nóng)民的消費(fèi)水平，從根本上發(fā)展民生。

結(jié)束語：

“家電下鄉(xiāng)”是國家惠及民生的政策，在現(xiàn)階段已經(jīng)取得矚目的成效。在接下來的發(fā)展過程當(dāng)中，要發(fā)現(xiàn)分析現(xiàn)存的問題，不斷改善和進(jìn)步，不僅家電“下鄉(xiāng)”，更要做到售后服務(wù)的“下鄉(xiāng)”。我們相信，在政府的支持下，“家電下鄉(xiāng)”等一系列政策會(huì)讓中國農(nóng)民的日子越來越好。

第五篇：關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管工作的

贛市商務(wù)字?2011?27號

關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管工作的緊急通知

各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門：

為了進(jìn)一步做好我市家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，規(guī)范家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營行為，根據(jù)省財(cái)政廳、商務(wù)廳《轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部 商務(wù)部〈關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管防止騙補(bǔ)等有關(guān)問題的緊急通知〉的通知》（贛財(cái)建字?2011?16號）精神，決定在全市加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管力度，防止騙補(bǔ)等違規(guī)行為的發(fā)生。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、抓好落實(shí)，加大監(jiān)管力度

各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要高度重視家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新工作，要將2011年作為家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管年，特別是家電以 1

舊換新的補(bǔ)貼審核工作，要采取有效措施加強(qiáng)監(jiān)管，堵塞管理漏洞，防

止騙補(bǔ)等違規(guī)行為的發(fā)生。要根據(jù)財(cái)政部、商務(wù)部等部門下發(fā)的《家電

下鄉(xiāng)操作細(xì)則》、《家電下鄉(xiāng)流通網(wǎng)點(diǎn)管理實(shí)施細(xì)則》、《財(cái)政部、商務(wù)部、工業(yè)和信息化部關(guān)于做好家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼兌付工作防止騙補(bǔ)有關(guān)問題的通

知》、《江西省家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)和銷售網(wǎng)點(diǎn)行為規(guī)范的通知》、《財(cái)政部

商務(wù)部關(guān)于加強(qiáng)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管防止騙補(bǔ)等有關(guān)問題的緊

急通知》精神和省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)要求，加大力度做好家電下鄉(xiāng)、家電以舊

換新監(jiān)管，防止騙補(bǔ)等有關(guān)問題的工作。

（一）監(jiān)管的主要內(nèi)容

1、家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新政策宣傳的規(guī)范性與準(zhǔn)確性，是否存在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者情況，以及是否存在違規(guī)促銷等情況；

2．家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)、家電以舊換新銷售和回收網(wǎng)點(diǎn)是否履行承諾

協(xié)議，網(wǎng)點(diǎn)銷售的真實(shí)性及發(fā)票的規(guī)范使用,以及提供銷售、服務(wù)、補(bǔ)貼

兌付等情況；

3．使用家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)、銷售信息，家電以舊換新系統(tǒng)、銷

售信息錄入情況，即家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)和家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)是否按

相關(guān)文件要求，全面、真實(shí)、及時(shí)地將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、家電以舊換新的銷售信息錄入信息系統(tǒng)，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的非補(bǔ)貼用戶購買，在錄入時(shí)點(diǎn)

擊“非補(bǔ)貼用戶購買”項(xiàng)，并相應(yīng)注銷產(chǎn)品標(biāo)志卡，其卡是否上繳商務(wù)

主管部門;

4．家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)貨、銷售及庫存情況，即銷售網(wǎng)點(diǎn)是否建立專門的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷登記冊備查，登記內(nèi)容應(yīng)分別包括進(jìn)貨日期、數(shù)量、型號、進(jìn)貨來源，銷售日期、數(shù)量、型號、標(biāo)識(shí)卡卡號，購買人信息等

內(nèi)容。

5．標(biāo)識(shí)卡規(guī)范使用情況，即銷售網(wǎng)點(diǎn)是否嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定銷售家

電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，標(biāo)識(shí)卡是否做到“機(jī)卡匹配”、“一機(jī)一卡”，是否存在“機(jī)

卡分售”、“一機(jī)多卡”、“機(jī)卡不一致”、倒賣標(biāo)識(shí)卡等行為。

6、價(jià)格執(zhí)行有關(guān)情況，即家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品是否明碼標(biāo)價(jià)、銷售價(jià)格是

否高于中標(biāo)價(jià)格、有無價(jià)格欺詐、價(jià)格串通等違法行為的情況。

(二)家電以舊換新審核的工作內(nèi)容

各縣（市、區(qū)）家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)提交的家電以舊換新銷售補(bǔ)

貼申請資料如下：

1、《家電以舊換新（家電）補(bǔ)貼資金申報(bào)表》

2、電以舊換新憑證（銷售聯(lián)）原件

3、購買新家電的銷售發(fā)票復(fù)印件

4、購買人身份證件復(fù)印件

5、回收企業(yè)回收的舊家電交給拆解企業(yè)的回單，回單的內(nèi)容和家電

以舊換新憑證（銷售聯(lián)）內(nèi)容一致再加上以舊換新“憑證編號”。

各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要對以前已審核的資料，沒有提供拆

解企業(yè)回單的，應(yīng)通知銷售網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)齊。

二、工作要求

（一）高度重視，統(tǒng)籌安排。2011年為家電下鄉(xiāng)監(jiān)管年。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要高度重視家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新的監(jiān)管工作，統(tǒng)

籌安排，認(rèn)真部署，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，落實(shí)責(zé)任部門，配齊配強(qiáng)工作人員，確保家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管工作有序完成。

（二）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真實(shí)施。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要嚴(yán)格

按照國家、省有關(guān)家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新監(jiān)管文件的要求，對轄區(qū)內(nèi)的家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新所有銷售網(wǎng)點(diǎn)上門進(jìn)行排查。對補(bǔ)貼資料和

家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)代理審核兌付情況，采取定期或不定期抽查的方

式加強(qiáng)監(jiān)督管理。對檢查中存在問題的網(wǎng)點(diǎn)要按有關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)

處罰，對嚴(yán)重違規(guī)的銷售網(wǎng)點(diǎn)立即取消其家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售

網(wǎng)點(diǎn)備案資格。

（三）完善制度，提高質(zhì)量。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要加強(qiáng)

對所屬的銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督檢查，定期考核。各銷售網(wǎng)點(diǎn)要建立和完善家

電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷臺(tái)帳，要求銷售網(wǎng)點(diǎn)每月對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)銷情況及時(shí)

進(jìn)行登記。銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)銷貨登記冊樣本，按月登記成冊。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要按照家電下鄉(xiāng)監(jiān)管工作制度化要求，建立《家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新檢查記錄》，實(shí)行每個(gè)月對已備案的銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行抽查，抽

查比例不少于10%，并對檢查過程及結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，市商務(wù)局將隨

機(jī)對各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門檢查記錄進(jìn)行督查。

（四）發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)上報(bào)。各縣（市、區(qū)）商務(wù)主管部門要每月

對家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新銷售網(wǎng)點(diǎn)檢查的情況認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，對家電

下鄉(xiāng)、家電以舊換新中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)市商務(wù)局商貿(mào)運(yùn)行管理科。

二〇一一年三月二十二日

主題詞：家電下鄉(xiāng)家電以舊換新監(jiān)管工作緊急通知

抄送：市財(cái)政局，市環(huán)保局。

贛州市商務(wù)局辦公室2011年3月23日印發(fā)

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