第一篇：家電下鄉(xiāng)暑期實踐

【特別提示】

一、所有信息在馬克思主義理論教研部網(wǎng)站和團委網(wǎng)站查看。

網(wǎng)址：1.二、參加學院與年級（共2010人）

1.理學院、軟件學院、設計藝術學院、法學院、自動化學院、光電學院、人文學院、機械與車輛學院、材料學院、外國語學院、生命學院、宇航學院

2.2009級學生。

三、提交方式：2010年9月1日前,必須同時完成以下兩種方式：

1．按照工信部的要求上網(wǎng)提交調(diào)查報告和問卷。

2．各學院學生還要將調(diào)查報告打印稿上交輔導員,輔導員轉交馬克思主義理論教研部（中關村校區(qū)：中教1303,電話：68911564）用于學生成績登記,完成2學分。

3．報告封面注明：學院、學號、班級、姓名、聯(lián)系方式。若是團隊形式,則團隊的每一個成員成員都要交一份調(diào)研報告,以利于成績登記。

關于開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務暑期

社會實踐調(diào)查活動的通知08、09級本科生：

為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務現(xiàn)狀,積極推進下鄉(xiāng)售后服務體系建設,更好的發(fā)揮家電下鄉(xiāng)政策實施效果,同時,進一步增強大學生貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性,加深對國家出臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策重要意義的理解,全面提高廣大學生了解社會、適應社會和服務社會的素質和能力,按照工業(yè)和信息化部《關于組織部屬高校開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務暑期社會實踐調(diào)查活動的通知》的工作計劃,我校將開展“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務暑期社會實踐調(diào)查活動。現(xiàn)將有關事項通知如下：

一、組織領導

馬克思主義理論研究部、基礎教育學院及校團委為本次“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務暑期社會調(diào)查活動的實施單位,按照學校制定的詳細工作方案組織實施。

二、參加人員和活動內(nèi)容

（一）參加人員

1.09級本科生需要2000名,由基礎教育學院負責組織報名。

2.08級同學如想?yún)⑴c本次實踐活動可與校團委實踐部取得聯(lián)系,完成網(wǎng)絡申報。

（二）調(diào)查主題

以“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務為題,開展暑期社會實踐調(diào)查活動。

（三）調(diào)查方式

本次“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務實踐活動主要同學需在網(wǎng)絡信息平臺上進行操作（后附操作說明）,本次暑期社會調(diào)研活動主要分為六部分：

1.實踐調(diào)查地選擇：

按照就近原則自主選擇調(diào)研的維修網(wǎng)點,可單獨完成或以小組形式組隊完成。注：自選時間將于6月9日中午12：00結束,請盡快完成此項工作。

2.準備工作：

參與活動的學生在進行社會調(diào)查之前,了解“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品售后維修服務有關國家政策,熟悉調(diào)查問卷內(nèi)容,掌握抽樣調(diào)查方法。

3.調(diào)查形式：

本次暑期社會實踐調(diào)查活動要求同學走訪維修點然后填寫調(diào)查問卷；

為了保證調(diào)查質量,每名學生最多對10個維修網(wǎng)點進行調(diào)查；問卷用鋼筆或圓珠筆填寫,調(diào)查完畢后網(wǎng)上上傳調(diào)查問卷；凡是被訪者信息不真實的問卷,均視為無效問卷。要求學生妥善保存原始調(diào)查問卷,并在活動結束時一并上交,以備查驗。

5.調(diào)查報告要求：

各小組調(diào)查報告題目自擬,要求內(nèi)容真實,數(shù)據(jù)可靠,條理清晰,理論聯(lián)系實際,以案例和

數(shù)據(jù)加以說明。編寫完畢后上網(wǎng)上傳調(diào)查報告,調(diào)查報告的打印建議格式為：

（1）摘要：宋體,小4號

（2）正文：一級標題,黑體,4號,加粗；二級以下標題及正文。宋體,小4號

（3）排版格式：段間空1行,行間距1.5倍

6．提交方式：2010年9月1日前,必須同時完成以下兩種方式：

（1）必須按照工信部的要求上網(wǎng)提交調(diào)查報告和問卷,否則無學分。

（2）各學院學生還要將調(diào)查報告打印稿上交輔導員,輔導員轉交馬克思主義理論教研部（中關村校區(qū)：中教1303,電話：68911564）用于學生成績登記,完成2學分。

報告封面注明：學院、學號、班級、姓名、聯(lián)系方式。若是團隊形式,則團隊的每一個成員成員都要交一份調(diào)研報告,以利于成績登記。

（四）注意事項

家電下鄉(xiāng)社會調(diào)研活動已啟動,參與社會實踐的學生可上網(wǎng)進行自主選擇調(diào)研的維修網(wǎng)點,自選時間將于6月9日中午12：00結束。請各位老師安排相關學生積極參與網(wǎng)點的自選活動。另將注意事項說明如下：

1.登陸的網(wǎng)站為：（家電售后服務的第一個字母）

2.所有學生的密碼統(tǒng)一為000000（六個零）,系統(tǒng)用戶名為學生在校學號前加bit,例bit20090902,登陸后可自行修改密碼。

3.具體選擇網(wǎng)點的操作步驟參見附件《操作說明》,每個學生最多可選擇10家網(wǎng)點。４.由于估計同期上網(wǎng)人數(shù)較多,如暫時登陸不上,可等15分鐘后再登陸。

５.由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)量非常大,所以在統(tǒng)計搜索的時等待時間可能會稍微長一點（根據(jù)訪問量,當大量人員同時使用系統(tǒng)時會體現(xiàn)明顯）。

６.如有任何技術問題,可聯(lián)系校團委實踐部趙鮑飛,電話：***

特此通告。

聯(lián) 系 人：崔建霞 趙鮑飛

聯(lián)系電話：*** ***

第二篇：家電下鄉(xiāng)暑期實踐調(diào)研報告

暑期家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告

大學一次暑假，學校給我們安排了有關家電下鄉(xiāng)的實踐調(diào)研。這次實踐過程中我不免遇到一些小問題，但最終還是順利完成了。我的調(diào)研報告主要寫有關農(nóng)民消費者的觀念。國家為了提高我國公民的生活質量和為了提高家電產(chǎn)品的銷售量，提出了一系列有關給購買家電產(chǎn)品的消費者一些補貼和售后的維修服務。但是人民的教育程度有限和政府宣傳程度的不夠，大部分消費者對家電下鄉(xiāng)政策不太熟悉。尤其是我家鄉(xiāng)，因為少數(shù)民族和漢民族的語言方面的溝通障礙，造成不少的麻煩。為了應對國際金融危機的影響，拉動內(nèi)需，保證我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長，我國自2009年起至2012年底，利用四年時間，在全國范圍內(nèi)開展家電下鄉(xiāng)銷售活動，對購買中標企業(yè)的指定家電產(chǎn)品的農(nóng)戶，財政給予商品價格13%的補貼。我家鄉(xiāng)麥蓋提縣因少數(shù)民族多而地理位置偏遠，在家電下鄉(xiāng)政策方面存在不少的問題。一，商家、農(nóng)民消費者，政府多方受益，實現(xiàn)多贏。首先是農(nóng)民受益。農(nóng)民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農(nóng)助農(nóng)政策得以體現(xiàn)，調(diào)查結果顯示62%的被調(diào)查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，可以說很受廣大農(nóng)民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農(nóng)民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產(chǎn)品，盡早享受到經(jīng)濟社會發(fā)展成果。特別是在農(nóng)村普及彩電和手機，可以豐富農(nóng)民精神文化生活，幫助農(nóng)民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產(chǎn)技術，促進農(nóng)民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

其次是商家得市場。調(diào)查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產(chǎn)量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產(chǎn)品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產(chǎn)量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農(nóng)村市場被激活，很大程度上消化了家電產(chǎn)品過剩產(chǎn)能，為企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

最后是政府在農(nóng)村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農(nóng)村市場，不斷建立和完善面向農(nóng)村的生產(chǎn)、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現(xiàn)協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

二、存在問題二，檢點下鄉(xiāng)在某些地方展開的不是很好，其原因如下；

1.廣大農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)的政策的認識還不夠深，大部分農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策了解甚少，甚至存在誤解。有的雖知道買家電政府有補貼但不清楚補貼多少，甚至有些購買了家電的農(nóng)民也僅僅是聽憑商家的安排申請補貼，具體環(huán)節(jié)不清楚。個別農(nóng)民還不知道這項政策。這充分說明了農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)政策還沒有了解透徹，沒有理解這項惠農(nóng)政策的實質內(nèi)容，宣傳效果并不十分理想。

2.下鄉(xiāng)產(chǎn)品品種少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級銷售商，只經(jīng)營電視機、洗衣機、空調(diào)、電冰箱等，但近幾年，農(nóng)民收入不斷提高，尤其是外出務工人員較多，不僅打工收入提高，受城市熏陶，家電消費觀念也有較大轉變，特別是青年農(nóng)民對產(chǎn)品種類的要求更加多，比如，電腦、手機、微波爐等。目前部分農(nóng)民還不能完全購買到下鄉(xiāng)產(chǎn)品中的部分種類。

3．家電下鄉(xiāng)促銷方式比較單一。經(jīng)營網(wǎng)點內(nèi)，從門臉裝飾、氣氛烘托到下鄉(xiāng)家電商品的擺放等方面都存在嚴重的不足，下鄉(xiāng)商品與其它商品混雜擺放，標識不清，不夠醒目，影響農(nóng)民選購。

4.部分農(nóng)民收入仍然過低。從問卷反映的情況來看，農(nóng)戶沒有購買下鄉(xiāng)家電的最主要原因就是家庭收入過低，沒有那么多資金。而同時，子女的教育費用以及老人的養(yǎng)老費用嚴重壓制了農(nóng)民的消費需求。即使實施了家電下鄉(xiāng)的政策但對于他們來說還是承擔不起。

5.偏遠地區(qū)售后服務不能得到保障。由于偏遠地區(qū)交通不便，在使用過程中如果家電出現(xiàn)一系列問題，不能得到及時的修理。由于這種原因減少了廣大偏遠地區(qū)農(nóng)民對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的購買力。

三，我自己的建議和看法

1.是以民為本，千方百計組織農(nóng)民增加收入?？h、鄉(xiāng)政府和有關部門應想方設法為農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務，為農(nóng)民外出務工牽線搭橋，為農(nóng)民發(fā)展商品經(jīng)濟提供信息和出謀劃策，保證全縣農(nóng)民今年人均收入有一定的增長，增強農(nóng)民的消費信心，提高農(nóng)民的消費能力，進而讓家電廣泛進鄉(xiāng)。

2.開展多種形式的下鄉(xiāng)家電產(chǎn)品促消費活動。商業(yè)主管部門應加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點業(yè)主和經(jīng)銷人員的培訓和指導，制定和頒發(fā)相關的規(guī)范標準，提出具體、合理、可行的要求，暢通家電下鄉(xiāng)活動的渠道。要與時俱進，創(chuàng)新思維，開展多種形式的促銷活動，要通過家電下鄉(xiāng)趕大集、終端網(wǎng)點聯(lián)展聯(lián)銷、送貨上門、維修服務上門等促銷手段，搞活銷售，引導消費。

3.加大宣傳力度，使農(nóng)民對“家電下鄉(xiāng)”工作有更多的了解。了解家電下鄉(xiāng)的具體內(nèi)容以及其具體實施措施。廣泛宣傳和普及“家電下鄉(xiāng)”政策及商品消費知識，以提高消費者依法維權的意識和能力。若在消費中遇到相關糾紛，可以撥打12315維權電話來保證自己的權益。

4.增加家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品種類，讓廣大農(nóng)民群眾有更多的選擇權。

5.加強對專項補貼資金的監(jiān)管，避免補貼資金被挪用、克扣、冒領，減少補貼的申請程序。對低端產(chǎn)品補貼可不限件數(shù)而限定上限。

6.加強對定點生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督管理，定期對其產(chǎn)品和服務質量進行抽查，敦促中標企業(yè)履行質量和服務保證的承諾，以防止企業(yè)把落后、淘汰產(chǎn)品簡單地推向農(nóng)村，損害農(nóng)民的利益。例如送貨上門時發(fā)現(xiàn)電視機的包裝已經(jīng)被拆過了等等。

7.對于利用“家電下鄉(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當有獎銷售、強行搭售、假冒注冊商標、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應予以嚴厲懲治。

經(jīng)過本次調(diào)查，家電下鄉(xiāng)政策確實給農(nóng)民帶來了一定的實惠。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進一步在實踐中完善。我相信，在政府的有力支持下，家電下鄉(xiāng)這項活動會讓老百姓過上更舒適的生活。

第三篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐

江蘇大學能動學院 “家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐團總結

近年來，為了縮短城鄉(xiāng)居民的生活差距，國家不斷的推出和實施一系列改善農(nóng)民生活、提高農(nóng)民收入的政策?！凹译娤锣l(xiāng)”政策就是為改善鄉(xiāng)村居民而推出的。我們實踐團本著對國家發(fā)展情況的關注，認識到有必要對城鄉(xiāng)的發(fā)展差距和新農(nóng)村的建設作進一步的了解，以使得我們未來追求的方向能與國家的法展結合起來。

實踐團隊通過聯(lián)系鎮(zhèn)江市政府、電器賣場、媒體等機構單位，以到賣場做銷售員、到鄉(xiāng)村作推銷兼宣傳員的形式，從一個側面來了解城鄉(xiāng)的經(jīng)濟發(fā)展情況、消費水平、新農(nóng)村建設取得的成果，并希望有效地推動本地區(qū)“家電下鄉(xiāng)”政策的實施，同時提高自身素質和豐富社會經(jīng)驗。

實踐準備

聯(lián)系為實現(xiàn)本次暑期社會實踐的目的，實踐團做了討論，我們做出了以下準備：

1.政府、媒體，擴大影響以期有效推動“家電下鄉(xiāng)”的政策在本地的落實

2.聯(lián)系賣場、鄉(xiāng)村，建立活動場地

3.29名成員分為三組，分別到鎮(zhèn)江市中心的蘇寧、國美、五星電器商場

4.隊員學習政府為我們準備的“家電下鄉(xiāng)”政策材料

（其中我們有十位成員到國美電器商場參與相關活動，以下簡稱國美服務小組）

活動經(jīng)過

（1）6月21日，是我們國美服務小組活動的第一天。我們懷著欣喜與激動的心情來到了鎮(zhèn)江市國美電器中山店。首先，中山店的朱店長給我們介紹了一下店的基本情況和工作要求；然后把我們分配到各個柜組，學習家電的基本知識和了解家電下鄉(xiāng)的各種產(chǎn)品。柜組的職員對我們的到來表現(xiàn)出了很大的熱情，很愉快地解答我們提出的各個問題。每個成員在第一天都表現(xiàn)出了很高的積極性。在下午回學校的路上，我們?nèi)耘d致勃勃地談論當天的收獲。接下來的幾天，成員們不僅學習相關的知識和經(jīng)驗，還參與產(chǎn)品的銷售。通過與顧客的交流，我們不僅提高了自己的交流與表達水平，更重要的是了解到了城市居民的消費水平。經(jīng)過幾天的學習和實戰(zhàn)，成員們初步具備了介紹和銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的能力。

在這幾天的活動中，我們的收獲時已付出艱辛的汗水換來的。每天我們要在柜臺站至少8個小時，中午我們只能草草地吃個飯盒，沒有合適的地方休息，我們也從中感受到工作的那些職員的不易。成員們確實有時感到很累，但是愿意堅持，因為我們做的這些都是值得的。

（2）6月25日，有一個激動人心的日子，因為我們小組終于可以下鄉(xiāng)進行介紹本商場的下鄉(xiāng)產(chǎn)品和宣傳“家電下鄉(xiāng)”政策了。這天一大早，隊員們早早地來到校門等車，向鎮(zhèn)江市三山鎮(zhèn)進發(fā)，與此同時，國美電器拉著下鄉(xiāng)產(chǎn)品，市政府、鎮(zhèn)政府人員，媒體也紛紛出發(fā)，期望通過這次活動，讓更多的人更清楚的了解家電下鄉(xiāng)政策。大概上午八點鐘，我們準備就緒，通過發(fā)傳單和向來圍觀下鄉(xiāng)產(chǎn)品的村民介紹的方式來宣傳。一時來詢問的村民大增，但許多人反應購買流程復雜，我們便耐心地告訴他們簡化的流程將于7月1號實行，諸多問題我們都一一解答。同時我們在解疑的時候也積極的向他們詢問經(jīng)濟狀況和購買意愿，大部分人都表示愿意購買，但仍有人擔心質量問題。這應該是政府和廠商解釋的地方。這天是我們做的最開心的一天，不僅因為場面的熱烈，更是因為我們可以通過自己的努力來為當?shù)氐娜俗鲆?/p>

點事情。

（3）直到6月30日，我們整個實踐團的活動基本結束。但每個成員都要根據(jù)每天的收獲和信息寫成暑期社會實踐報告，這應該是一次美好的回憶旅程。

活動成果

一、對本地“家電下鄉(xiāng)”政策的宣傳起到了一定的推動作用，讓本地的居民更多地了解

到“家電下鄉(xiāng)”的相關信息

二、和政府及本地電器商場建立了良好的關系，并得到了政府和商場的支持和肯定（有

表揚信3份）

三、京江晚報等媒體給本次活動作了報道，擴大了我們本次活動的影響力

四、使參與的成員更多的了解城鄉(xiāng)的收入和消費水平差距，對國家經(jīng)濟的發(fā)展狀況有一

個感官的認識，以便以后更好地投入社會

五、基于本次活動接觸了社會的多個機構單位、涉及了社會的多個方面，切實有效地提

高了活動成員的素質

活動總結

經(jīng)過參與本次活動，我們的收獲很多，感觸也很多。

首先，本次活動激起了我們對社會發(fā)展的關注，高中的生活很少關注社會，接觸社會。作為大一學生，我們的這次經(jīng)歷無疑使我們認識到我們應該更多的關注社會，關心國家發(fā)展，我們感到我們的責任更大了

其次，我們也意識到社會經(jīng)驗以及交流的重要性。在活動中我們發(fā)現(xiàn)要把一件事情做好，比如說介紹一款家電產(chǎn)品，我們需要更多的交流和溝通技巧

再次，在活動中不斷地遇到問題，該怎么解決也是對我們的考驗，是對我們真正的鍛煉，我們需要的是不斷的加強應變的能力和要有清晰的解決問題的思路

最后，我們覺得要真正體現(xiàn)做一名合格的公民，我們需要學習的地方還很多。我們都深感自己的匱乏，因此，我們有決心也有信心積極地投入到自己的學習生活當中，努力提高自身素質

尾聲

實踐是檢驗真理的唯一標準，時間是驗證成果的最好標度。相信參與我們本次活動的成員，將來的路走得會更遠更好??

第四篇：家電下鄉(xiāng)暑期社會調(diào)查

暑期社會實踐調(diào)查心得

這次調(diào)查的主要目的是為了了解國家的“家電下鄉(xiāng)”政策在普通民眾以及家電維修機構的推行與執(zhí)行情況，從調(diào)查的結果看，總的來看還是蠻不錯的。這里我想談談我自己通過這次調(diào)查得到的收獲以及一些心得體會。首先我想說說關于“交談”的重要性。通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)，通過與一個人的談話，可以掌握以及了解關于這個人的一系列的情況，包括他/她的思想，性格等等。從而可以對這個人作出初步的感性的判斷。真誠的交談是溝通順暢的保障，在這次調(diào)查中，我一直盡自己最大的努力嘗試著與被調(diào)查的維修站點的老板和員工交談，與希望可以為我填寫調(diào)查問卷的消費者交談，我覺得這是我這次調(diào)查得以進行并且最終得到一個結果的關鍵所在。我相信，是我在交談中流露出的真誠和執(zhí)著讓他們被感染，才愿意從忙碌中抽出時間接受我的調(diào)查問卷（盡管有些并不填寫只是看看）。

再一個深切的體會便是：以后我畢業(yè)了，踏足社會開始“行走江湖”時，可以沒有家人或者朋友在身邊“孤膽闖天下”，但是有一樣東西是必不可少的，那邊是對他人的禮貌與客氣。記得第一次去那個海爾專修的維修站點時，當時我并不知道維修站點在哪兒，只是之前在網(wǎng)上查到了它的大致位置。后來問了一位當?shù)厝瞬胖赖?，那位叔叔愿意給我指路，并且在當時炎熱的天氣里帶了我一段路，一方面自然是因為他本身的淳樸與熱情，但同時我認為是我那時的彬彬有禮讓他有了一個好印象，才愿意做這個“舉手之勞”（這是用他的意思說的，原話并不是這個），而在進入了那個實在是不起眼的維修站點之后（它是在一幢老房子的第一層，維修點的招牌實在是太舊了以至于不仔細看的話是絕對發(fā)現(xiàn)不了的），我看見到處堆著待修的電器，開始我想輕松點開始我的調(diào)查，便詢問了一下里面的員工，希望可以找他們的負責人。不過，并沒有人搭理我，忽然我就意識到時自己說話的語氣太過隨便，而現(xiàn)在我是在出門辦事，再不能像在學校里跟同學在一起時候似地那么隨意了。于是我立馬改了語氣，用上了敬稱，客客氣氣地再問了一遍，才終于有一位阿姨不知從哪個方位回答了我一句“老板今天不在，你改天來吧”，這時這里的員工（一共十多人吧）才都大量了我一通，問我是來干什么的。我向他（她）們說明來意，說希望可以找他們的負責人幫我填一份調(diào)查問卷，但并沒有說問卷的具體內(nèi)容，然后又有一位叔叔（或者，大哥？）回答我：哦，我們老板今天不會來，你明天這個時候來他應該在的。我希望老板不在可以請這些員工里面的某位來幫我填一份，但是想到剛才給人留下了不好的印象，加上他（她）們是在是都在忙，我問過明天上班的時間久告辭走了。第一次的調(diào)查算是吃了閉門羹了，這也都是怪自己的莽撞，第二天我注意了自己的一言一行，終于是“得償所望”，還算是比較順利地完成了對維修站點的調(diào)查任務。

經(jīng)歷了維修站點調(diào)查的“波折”之后，我多少學乖了一點。在對消費者的調(diào)查過程中，無論對方是接受我的問卷調(diào)查還是拒絕，我都能“一笑報之“，盡管結果反而不如對維修站點的調(diào)查那么好——只有一個人愿意替我填一份調(diào)查問卷。但是我也不覺得有多沮喪，這畢竟是我憑著一副雷打不動的笑臉和未曾住口過的好言好語才換來的。因為當?shù)厝硕急容^靦腆，怎么都不愿填一份完整的問卷。

這兩次問卷調(diào)查的經(jīng)歷讓我自己在待人接物這個日常不起眼的活動中看出它的重要性。“知書達禮”的人，相信沒有人不喜歡的，在可能的情況下，也都愿意給這樣的人提供一些“舉手之勞”。做一次“知書達禮”的人不難，但想要一直做到“知書達禮”就不那么輕松容易了。我覺得很關鍵的一點便是要調(diào)整自己的心態(tài)，不應該覺得擺出一副“低姿態(tài)”就會傷害到自己的自尊心，畢竟自尊心是自己給的，以謙遜的態(tài)度待人怎么會損害到自己的自尊呢？心里應該有容下他人的地方，在交談時如果擺出一副驕傲的樣子，或者在考慮問題、作出決定的時候如果只想著自己，自以為是地一廂情愿的話，那事情八成是不能夠成功的——即使成功，怕是過程也不會讓人愉快。

此外，關于國家的“家電下鄉(xiāng)”政策，我也有一些自己的想法。我相信國家頒布這項政策，一方面是為了促進內(nèi)需拉動經(jīng)濟的發(fā)展，另一方面也是為了提升民眾的生活水平，這個政策出發(fā)點是好的，而且執(zhí)行的情況從調(diào)查來看也是不錯的。但是并不是那么盡如人意。調(diào)查時我發(fā)現(xiàn)，有些人仍然對這項政策一無所知，從未聽說過；有些人盡管知道這項政策，卻對參與“家電下鄉(xiāng)”的家電的品質存在懷疑，不愿意購買；還有些人嫌補貼的獲得手續(xù)

太繁瑣，干脆不買“家電下鄉(xiāng)”的產(chǎn)品。出現(xiàn)這些情況，我覺得一方面是宣傳的力度仍然不夠，同時對政策的執(zhí)行情況的監(jiān)管也沒有到位，缺乏有力的、有效的監(jiān)管。

最后，我還有一點心得，就是：實踐出真知，而要得到這些“出”的“真知”，必須得“讀萬卷書”，同時腳踏實地地“行萬里路”。

第五篇：“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐

江蘇大學能動學院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐團總結

暑假期間，為響應學校團委號召，提高自己的社會實踐能力，能動學院“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐小分隊經(jīng)過認真研究策劃，前往五星電器中山橋店并組成“家電下鄉(xiāng)宣講團”到上镋和辛豐兩鎮(zhèn)開展了為期10天（2009年6月20日至6月30日）的社會實踐活動?；顒悠陂g，小組成員與鎮(zhèn)江市市場經(jīng)濟建設處以及五星電器密切合作，接受五星電器各項培訓，做五星電器的臨時導購員，參與各種電器的現(xiàn)場銷售過程，組織“家電下鄉(xiāng)宣講團”到上镋和新豐兩鎮(zhèn)宣傳家電下鄉(xiāng)政策，對當?shù)剞r(nóng)民做相關的調(diào)查問卷，及時總結經(jīng)驗體會?，F(xiàn)將本次實踐活動的有關情況報告如下： 團隊簡介：作為能動學院“家電下鄉(xiāng)”三個社會實踐團隊之一，我們十個人前往五星電器開展各項工作。我們這一組由慶宏楊、陸志偉、丁宏、王文杰、馮業(yè)奇、王海宇、馮浩、張慧、焦曉紅、江雨十人組成，全部來自流體0801班。我們在與市政府市場經(jīng)濟建設處以及五星電器協(xié)商各項工作時就表示：“我們有的是精力、體力、熱情，缺少的是社會經(jīng)驗，我們?nèi)ε浜夏銈??！?團隊日志：

（1）認真籌劃，構思縝密。接到團委老師暑期社會實踐的通

知后，我們?nèi)嘁黄鹧芯?，?jīng)討論決定上報“宣傳家電

下鄉(xiāng)政策，為新農(nóng)村建設錦上添花”這個方案，并一舉

獲得江蘇大學暑期社會實踐良好方案的表揚。經(jīng)過認真

地策劃，我們決定先與市政府聯(lián)系，幾經(jīng)周折，我們得

到了市政府市場經(jīng)濟建設處的大力支持。在6月17號，我們流體一班這個團隊的三個小組組長和輔導員一起與市政府、五星電器、國美電器、蘇寧電器進行商談，決定與21號開始正式開展各項活動。

（2）帶著激情，開始工作。6月20號上午考完英語四級，下午2點半左右接到五星電器蔡唯一經(jīng)理的電話，3點30分我們10人一行，帶著欣喜與激動的心情，到達了我們將一起工作10天的五星電器鎮(zhèn)江中山橋店。當時的我們步步小心，處處留意，生怕出點差錯。緊接著，五星電器鎮(zhèn)江總經(jīng)理費勇軍給我們做了“實習致辭”，我們學習了五星電器的企業(yè)文化及歷史，平時的工作制度等。他們說：“把你們按照我們正常員工對待?！?/p>

（3）第二天一大早，我們身穿黃色印有五星電器標志的工作

服，戴上五星正式員工的工作牌，我們高興又有壓力，我們上班了。我們被分到了如空調(diào)部，冰洗部，彩電部，通信部，百小部等部門。每個人都有自己的老師，五星電器給我們分配任務比如了解商場里有哪些型號的家電為“家電下鄉(xiāng)”的指定產(chǎn)品，他們的價格是什么，并參與各種電器的銷售。一天下來，還要比拼每個人的銷售額以及個人表現(xiàn)。

（4）五星電器給我們發(fā)了“家電下鄉(xiāng)”有關的資料講義，給我們系統(tǒng)介紹了家電下鄉(xiāng)的有關知識。在銷售現(xiàn)場，我們

認真地為前來詢問購買家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品的相關事宜，了解他們的需要，感受商場的氛圍。

（5）幾乎每天都有商場給我們安排的培訓交流活動，費勇軍

總經(jīng)理也抽時間教我們講解他這么多年來商場打拼的經(jīng)驗。這些培訓包括：社交禮儀，商業(yè)用語，開票程序，導購員知識培訓，五星管理模式，經(jīng)驗交流等方面的內(nèi)容。我們從中受益匪淺，并結合每天的現(xiàn)場銷售的實踐鍛煉我們各方面的能力。

（6）每天晚上回學校我們與其他兩組交換經(jīng)驗心得，寫下這

一天來所學所得，讓以后工作的更好。

（7）由于金工實習和陰雨天的原因，原本安排兩天的下鄉(xiāng)宣

傳活動縮短為一天。7月14日早晨6點多鐘，我們來到五星電器門店，一種關懷的感情油然而生，這是我們第一次工作的地方。我們分成兩組，每組5人。公交車搖搖晃晃，路兩旁的各種莊家、清新的空氣、遠處若隱若現(xiàn)的小山增加了我們的性質。一個多小時后來到各自的地點，那是一個相對遠離市區(qū)的鬧鎮(zhèn)，人流量不少。在當?shù)卣陌才畔?，我們在大街一側擺起桌子，拉起橫幅，設置2人定點宣傳，3人到各個商店、雜貨攤等地方發(fā)宣傳單和調(diào)查問卷。烈日當空，我們到將近1點將所有工作結束，趕回學校金工實習。路上我們遺憾沒有再多兩天時間做宣傳。回到學校，只想睡一覺。

（8）幾個典型場面：

1、隊員參與現(xiàn)場銷售，感受工作勞動的快樂與自豪感2、26號晚上五星電器TV團購，全商場加班加點，我們奮戰(zhàn)到晚上9點多鐘，沒有一個人喊苦喊累，體會銷售旺季的快樂激情

3、中午吃完快餐后，我們實在忍不住趴在會議室的桌子上睡覺，也有人偷偷溜走抓緊寶貴時間實習

4、下班了，我們疲軟的雙腿讓我們感受到了工作的辛苦，同時我們高興了：終于下班了！

5、臨走那一天，我們與各個柜臺的老導購員合影，感到依依不舍

6、我們前往上镋、新豐兩鎮(zhèn)當天烈日炎炎，我們宣傳，做調(diào)查與各行各業(yè)的人打交道。

實踐成果及隊員感悟：

1）在各項工作結束后，每個隊員都要求就五星電器以及“家電下鄉(xiāng)”有關問題提出我們的建議，并都在各自的暑期社會實踐報告中寫了出來。比如：五星電器商場的貨物顯得太擠，商品區(qū)域的提示牌不明顯以致顧客找路不容易，商場應該設立應急處理部門以應負投訴等應急事件，購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品補貼的流程太復雜，“家電下鄉(xiāng)指定產(chǎn)品”的價位太低，沒有高端產(chǎn)品，家電下鄉(xiāng)政策宣傳力度不夠等等。

2）在總共11天的實踐中，我們組10個人、我們班28人（左木子是2班的人）的友誼進一步加深，團隊合作的意識得到提升。在商場的10天中，我們每天站立的時間要超過10個小時，站的腿軟。在與商場和顧客的交流過程中，我們的交流合作技能得到提升。

3）通過此次實踐我們深切體會到黨和國家關心老百姓、一心為人民服務的工作態(tài)度，感覺到農(nóng)村地區(qū)還很落后，需要我們大學生投入到生產(chǎn)生活中。

結語：11天的實踐活動我們學到很多，體會很多，以上千余言很難說盡我們這多天來的感觸，只希望以后能有更多的機會投入到社會這個廣闊的天地中去。

報告人：

“家電下鄉(xiāng)”暑期社會實踐服務團隊五星電器小組

2009/9/1