第一篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行營銷經(jīng)驗談

企業(yè)網(wǎng)上銀行營銷經(jīng)驗談

市場營銷

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)是我行今年重點(diǎn)推廣的離柜業(yè)務(wù)之一，而對于企業(yè)來講，網(wǎng)上銀行最大的優(yōu)點(diǎn)就是24小時匯款功能，它可以最大限地提高企業(yè)資金的利用率，調(diào)動企業(yè)辦理網(wǎng)上網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的積極性。因此，在營銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)之初，首先要強(qiáng)調(diào)該功能的優(yōu)勢，抓住客戶心理，做到有的放矢，只有這樣，才能最

大限度地提高網(wǎng)上銀行開戶的成功率，最大限度地提高網(wǎng)上銀行的交易量。好范文版權(quán)所有

一、篩選客戶，對癥下藥。筆者成功營銷的網(wǎng)上銀行客戶，均為匯款業(yè)務(wù)的大戶。作為一線柜員，筆者有充足的時間了解客戶的匯款數(shù)量，對于經(jīng)常辦理匯款業(yè)務(wù)的客戶，筆者總是“不疼不癢”地與之“閑聊”匯款手續(xù)之繁瑣，（客戶）還要跑很遠(yuǎn)的路來銀行排隊等候……之類的話，然后“順便”就提到網(wǎng)上銀行的匯款功能之優(yōu)點(diǎn)，令對方為之心動。如果客戶表示感興趣，筆者就開始較為細(xì)致地介紹企業(yè)網(wǎng)上銀行的好處、辦理方法等；如果對方不以為然，那就等下一次再說，總之，早晚有機(jī)會“再見”的。

二、注意人群，有的放矢。趕時髦是年輕人的專利，接受新事物也是年輕人的特長，操縱電腦上網(wǎng)更是以年輕人為主，因此，推銷網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)一定要首選年輕人。在筆者成功營銷的企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶中，也主要是年輕的財務(wù)人員。當(dāng)然，這并不意味著對中老年財務(wù)人員就不能推銷，因為他們考慮問題更全面，更穩(wěn)重，所以需要更有耐心的與之“閑談”。目前，在表示準(zhǔn)備辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶的客戶中，有一位就是老財務(wù)；而另一位中年財務(wù)，已經(jīng)因為不堪忍受每天至少兩次的實時電子匯劃，新近辦理了開戶手續(xù)。

三，用“成功人士”的例子打動客戶。筆者第一次成功營銷網(wǎng)上銀行的那位客戶，存款額并不是很多，但是該客戶每天都要辦理匯款。網(wǎng)上銀行開戶半年后，筆者問該單位的財務(wù)人員：花這筆錢值嗎？該財務(wù)人員非常爽快的回答：辦一次網(wǎng)上匯款就賺回來了。接著，她就像筆者說了這樣一個實例：老板去東北進(jìn)貨，該貨非常緊俏，供貨方宣布，誰的貨款先到，最后一批貨就給誰。老板立即打電話給財務(wù)，幾分鐘后，貨款通過網(wǎng)上銀行匯到了供貨方的帳上，老板生意成交了，賺了一大筆。得知此實例后，每當(dāng)推銷網(wǎng)上銀行時，筆者就以此身邊的事情為實例，真人真事，有憑有據(jù)，說服力極強(qiáng)。

四、營銷網(wǎng)上銀行切勿操之過急。有的人工作積極性很高，上邊的指標(biāo)一下來，就立刻東奔西走，圍著大戶團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，似乎要一下子完成所有任務(wù)不可。隨之而來的，卻是大戶的奚落：“又求著我了！”接下來，可能人家又要提條件了。再接下來，更可能是交易量的低迷，甚至是垃圾戶?？赡苣呀?jīng)注意到了，筆者在前文中用了“不疼不癢、閑聊、順便、閑談”等言詞，這樣做，不僅表現(xiàn)出與客戶親如一家的感覺，更主要的是一種不卑不亢的營銷方式，正所謂說者有心，聽者有意，為銀行贏得更大的利潤。

五、學(xué)點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)知識，成為半個電腦專家。對于企業(yè)客戶來講，辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)最大的障礙是安全問題，因此，推銷網(wǎng)上銀行之前，一定要多學(xué)點(diǎn)電腦網(wǎng)絡(luò)的安全知識，讓客戶放心。當(dāng)然，對于絕大多數(shù)非電腦專業(yè)的銀行員工來講，想成為電腦專家是不現(xiàn)實的。然而，我們可以最大限度地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，至少可以讓客戶感到我們是半個電腦網(wǎng)絡(luò)專家。筆者由于工作需要，經(jīng)常做一些換打印機(jī)色帶、設(shè)置終端參數(shù)、激活終端之類的事情，在同樣是外行的企業(yè)財務(wù)人員眼里，儼然是一付專家形象，加之經(jīng)常解答客戶有關(guān)電腦方面的簡單問題，因此在解答和推銷網(wǎng)上銀行過程中就占了主動，成功率較高。好范文版權(quán)所有

總之，營銷是一門藝術(shù)，又是一門科學(xué)，我們不可以為了完成任務(wù)而湊數(shù)，更不能為了湊數(shù)而損害銀行的利益。我們要用誠實的言行去打動客戶，用豐富的知識去說服客戶，為了日后最大限度地賺取中間業(yè)務(wù)費(fèi)用，有的放矢地營銷。

第二篇：網(wǎng)上銀行營銷話術(shù)

我：“先生，現(xiàn)在可以免費(fèi)給您開個網(wǎng)上銀行?！?/p>

客戶：“謝謝，不用，我家沒上網(wǎng)。”

我：“以后您可以在家交個水電煤氣費(fèi)什么的，還可以上網(wǎng)買點(diǎn)東西，給別人轉(zhuǎn)個帳?！?客戶：“我家沒上網(wǎng)，我不辦。”

我：“先生，現(xiàn)在還可以免費(fèi)給您開個電話銀行，以后可以打電話轉(zhuǎn)賬?！?/p>

客戶：“我什么也不辦，你就給我取5000塊錢就行了?！?/p>

我：“先生您有正式工作么？”

客戶：“有，怎么地啊?！?/p>

我:“那太好了，可以免費(fèi)給您申請一張我們行的信用卡，可以透支刷卡消費(fèi)?！?/p>

客戶：“我不透支?！?/p>

我：“不透支？哦，那太好了先生，不透支的話您一定有很多存款吧，正好您可以看看我們行的金卡或金葵花卡，如果您資產(chǎn)達(dá)到五萬或五十萬，我立馬可以免費(fèi)給您申請一張，以后去北站坐車、去機(jī)場坐飛機(jī)您可以走貴賓通道，多有面子的事啊?！?/p>

客戶：“我沒有那么多錢?！?/p>

我：“那是為什么呢？”

客戶：“沒有就是沒有，要不你給我錢啊，你給我錢我就辦一個。”

> 我：“對不起，我不能給您。但是如果您買了我們行新發(fā)行的基金，也許很快就會有五萬、甚至五十萬了，我們行的基金收益穩(wěn)定，風(fēng)險低，非常很適合您這樣有投資意識的有為年輕人?！?/p>

客戶：“大哥，你怎么這么moji呢，我只是想取5000塊錢?！?/p>

我：“喔，不好意思，對了，先生您取5000塊錢有什么用途么？”

客戶：“我取錢關(guān)你什么事，你就給我取就好了?！?/p>

我：“不是的先生，您誤會了，其實我們行正在推出一款名叫基金定投的產(chǎn)品，要是您這5000塊錢沒有什么特殊的用途，可以以一個零存整取的方式購買我們的基金，哪怕每個月投500，20年后您就會成為百萬富翁。到時您可以加入我們的私人銀行隊伍，體驗一下私人銀行的快意人生?！?/p>

請您拿好慢走?！?/p>

我：“下一位先生您好，現(xiàn)在我們可以免費(fèi)給您開個網(wǎng)上銀行……”

第三篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議書

企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議書

甲方：_________

乙方：_________

為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________上銀行業(yè)務(wù)章程》。

二、乙方加入甲方上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。

三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整。

四、乙方在使用上銀行過程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險和損失由乙方承擔(dān)。

五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件。客戶證書和密碼是乙方進(jìn)入甲方上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶所為。

六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時到_________受理點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。

七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開戶行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶證書。

八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開戶行辦理更新手續(xù)。

九、乙方使用甲方上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：

1.客戶證書工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_________元。

卡讀卡器：每臺_________元。

3.客戶證書年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_________元。

4.客戶證書掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_________元。

5.上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。

十、甲方有義務(wù)及時準(zhǔn)確執(zhí)行乙方

發(fā)送的電子指令，并及時向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。

十一、如乙方對其通過甲方上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問，可向甲方查詢，甲方應(yīng)在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。

十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方上銀行服務(wù)，可向甲方申請辦理上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時，甲方亦有權(quán)暫?；蛉∠曳缴香y行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。

十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)時，應(yīng)填寫《_________上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。

十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方

式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第四篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議

甲方：_________

乙方：_________

為維護(hù)雙方利益，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，甲、乙雙方本著平等互利的原則，就網(wǎng)上銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲乙雙方均應(yīng)遵守本協(xié)議及《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》（見附件）。

二、乙方加入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的各賬戶原有性質(zhì)不變，仍可在甲方分支機(jī)構(gòu)營業(yè)柜臺辦理各項業(yè)務(wù)。

三、乙方應(yīng)按甲方規(guī)定的網(wǎng)上銀行注冊程序申請注冊，正確填寫《_________網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶注冊登記表》并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的網(wǎng)上銀行注冊登記表和所提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整。

四、乙方在使用網(wǎng)上銀行過程中，有關(guān)資料信息如有變更，諸如增刪賬號，增加、修改客戶信息，增加、撤銷分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號、戶名等變更，作廢、更新、掛失客戶證書等，均應(yīng)按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的風(fēng)險和損失由乙方承擔(dān)。

五、客戶證書是指存放在ic卡或usbkey等物理介質(zhì)上乙方身份證明的文件?？蛻糇C書和密碼是乙方進(jìn)入甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認(rèn)乙方身份的唯一有效依據(jù)。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，均視為客戶所為。

六、乙方客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。更新或掛失自正式辦妥之日起生效。更新或掛失生效前發(fā)生的資金損失由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼，如因保管不當(dāng)、密碼泄露等造成的風(fēng)險損失或糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)。

七、乙方如需暫停使用或恢復(fù)使用甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，均應(yīng)持有效資料到開戶行辦理有關(guān)手續(xù)，甲方應(yīng)按照乙方要求凍結(jié)或解凍其客戶證書。

八、客戶證書有效期一年，客戶證書有效期滿后，如需繼續(xù)使用，乙方應(yīng)到開戶行辦理更新手續(xù)。

九、乙方使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，須支付下列費(fèi)用：

1．客戶證書工本費(fèi)：以ic卡為介質(zhì)的，每張人民幣_________元；以usbkey為介質(zhì)的，每張人民幣_________元。

2．ic卡讀卡器：每臺_________元。

3．客戶證書年服務(wù)費(fèi)：每張人民幣_________元。

4．客戶證書掛失手續(xù)費(fèi)：每次人民幣_________元。

5．網(wǎng)上業(yè)務(wù)交易仍按照原有業(yè)務(wù)相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

乙方同意甲方從其賬戶主動扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)支付的相關(guān)費(fèi)用。

十、甲方有義務(wù)及時準(zhǔn)確執(zhí)行乙方發(fā)送的電子指令，并及時向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息。

十一、如乙方對其通過甲方網(wǎng)上銀行辦理的業(yè)務(wù)有疑問，可向甲方查詢，甲方應(yīng)在接到查詢通知之日起的3個銀行工作日內(nèi)告知乙方調(diào)查結(jié)果。

十二、甲方依法對乙方提供的申請資料和企業(yè)信息等保密。

十三、乙方如需終止使用甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)，可向甲方申請辦理網(wǎng)上銀行撤消注冊手續(xù)，終止本協(xié)議。乙方違反《_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程》或本協(xié)議時，甲方亦有權(quán)暫?；蛉∠曳骄W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，暫?；蚪K止本協(xié)議。

十四、集團(tuán)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)申請辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)時，應(yīng)填寫《_________網(wǎng)上銀行授權(quán)辦理集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)通知書》，_________以此為依據(jù)辦理集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)。

十五、在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十六、本協(xié)議自雙方簽章后生效。

十七、本協(xié)議一式_________份，甲乙雙方各執(zhí)_________份。

十八、甲方已提請乙方注意對本協(xié)議各條款作全面、準(zhǔn)確的理解，并應(yīng)乙方的要求作了相應(yīng)的條款說明，簽約各方對本協(xié)議的含義認(rèn)識一致。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

簽訂地點(diǎn)：_________ 簽訂地點(diǎn)：_________

附件

_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程

第一條　為規(guī)范_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作，維護(hù)客戶與銀行的合法權(quán)益，特制訂本章程。

第二條　凡是在_________網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶，均須遵守本章程。

第三條　_________網(wǎng)上銀行以因特網(wǎng)為傳輸媒介，向客戶提供金融服務(wù)?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)上銀行可以辦理查詢、轉(zhuǎn)帳、支付等各種金融及衍生業(yè)務(wù)。

第四條　凡是在_________開立帳戶、信譽(yù)良好的客戶均可向_________受理網(wǎng)點(diǎn)申請注冊使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)。未經(jīng)注冊的客戶可以享受_________網(wǎng)上銀行提供的一般性服務(wù)。

第五條　客戶申請注冊時，應(yīng)按規(guī)定據(jù)實填寫注冊登記表并提供相關(guān)申請資料?？蛻繇毐ＷC所填寫的注冊登記表和所提供的資料真實、準(zhǔn)確、完整。

第六條　_________受理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)受理、審核客戶提交的申請資料，對審核合格的客戶，由_________與客戶簽訂協(xié)議書，成為_________網(wǎng)上銀行注冊客戶，由受理網(wǎng)點(diǎn)為客戶發(fā)放客戶證書。

第七條　客戶證書和密碼是注冊客戶進(jìn)入_________網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理各項業(yè)務(wù)的唯一身份標(biāo)識。凡是憑客戶證書和密碼進(jìn)行的操作皆視同客戶本人所為。

第八條　注冊客戶應(yīng)妥善保管客戶證書和密碼。如客戶證書毀損或遺失，密碼遺忘或鎖碼，應(yīng)及時到_________受理網(wǎng)點(diǎn)辦理更新或掛失手續(xù)。

第九條　_________以注冊客戶發(fā)出的電子指令作為辦理網(wǎng)上業(yè)務(wù)的有效依據(jù)。

第十條　客戶應(yīng)按照《_________網(wǎng)上銀行客戶操作指南》辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

第十一條　客戶申請注冊、辦理_________網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時，需按相關(guān)規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用。

第十二條　對違反本章程和服務(wù)協(xié)議的注冊客戶，_________有權(quán)暫?；蛉∠渚W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)使用資格。

第十三條　因不可抗力或銀行無過錯導(dǎo)致網(wǎng)上銀行系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，_________不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十四條　_________不介入注冊客戶與第三方的商業(yè)糾紛，只在法律允許范圍內(nèi)對網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳交易提供事實證明。

第十五條　本章程由_________負(fù)責(zé)解釋和修改。

第十六條　本章程經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)實行。

第五篇：企業(yè)網(wǎng)上銀行結(jié)匯操作手冊

附件1： 企業(yè)網(wǎng)上銀行結(jié)匯業(yè)務(wù)操作手冊

企業(yè)網(wǎng)銀結(jié)匯功能實現(xiàn)企業(yè)客戶從匯入?yún)R款預(yù)通知->提交《收匯性質(zhì)查詢說明》->柜員將客戶資金按其確認(rèn)性質(zhì)轉(zhuǎn)入其待核查賬戶->客戶在電子口岸提交《出口收匯說明》->核查通過->柜員根據(jù)客戶指令將資金從待核查賬戶轉(zhuǎn)入結(jié)算賬戶->客戶自主結(jié)匯全流程的在線操作，核心部分是將企業(yè)網(wǎng)銀作為企業(yè)客戶結(jié)匯交易的一個新渠道，經(jīng)過簽約的網(wǎng)銀客戶不必每次前往銀行柜臺填寫收匯性質(zhì)說明，以經(jīng)過身份認(rèn)證的客戶電子信息代替客戶原提交的紙質(zhì)說明，并在電子口岸出口收結(jié)匯聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)提交出口收匯說明，待資金注入經(jīng)常結(jié)算賬戶后，由客戶根據(jù)我行結(jié)售匯牌價自主選擇相應(yīng)結(jié)匯時點(diǎn)，系統(tǒng)完成相應(yīng)賬務(wù)處理。1.申請簽約 1.1功能介紹

客戶向外幣開戶網(wǎng)點(diǎn)提交企業(yè)客戶網(wǎng)上結(jié)匯業(yè)務(wù)開通申請書。

業(yè)務(wù)開通申請書1.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。1.3適用對象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）客戶。1.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．該客戶已開通我行高級版企業(yè)網(wǎng)上銀行。

2．該客戶與結(jié)匯相關(guān)的外幣和人民幣賬戶都必需是網(wǎng)銀簽約賬企業(yè)客戶網(wǎng)上結(jié)匯 1 / 24 戶。

1.5客戶操作流程

客戶到其外幣開戶網(wǎng)點(diǎn)提交加蓋公章和有權(quán)人簽字的網(wǎng)銀結(jié)匯業(yè)務(wù)開通申請書，出示經(jīng)辦人員身份證原件及復(fù)印件。1.6銀行處理流程

開戶網(wǎng)點(diǎn)審查資料真實性后提交分行網(wǎng)銀后臺操作。1.7風(fēng)險控制

1．柜面必須對申請表格雙人操作，并加蓋業(yè)務(wù)公章。2．驗證客戶證件等資料的真實性、合規(guī)性。2.WEB后臺開通/關(guān)閉 2.1功能介紹

在分行WEB后臺客戶管理下增加B2B網(wǎng)銀結(jié)匯功能開關(guān)控制，開通結(jié)匯功能的客戶可在網(wǎng)銀國際結(jié)算菜單下顯示“結(jié)匯”子菜單。2.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行WEB后臺。2.3適用對象

WEB后臺操作員。2.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．企業(yè)網(wǎng)上銀行的結(jié)匯功能默認(rèn)為關(guān)閉狀態(tài)，客戶開通或關(guān)閉此功能均需向前臺提交申請，通過WEB后臺進(jìn)行雙人操作完成。

2．客戶必須先將外匯待核查賬戶和外匯經(jīng)常項目賬號簽約到網(wǎng)銀客戶號下，方能開通結(jié)匯功能。

3.一級分行管理員可以查詢?nèi)犓锌蛻舻拈_通情況。4．需要將外匯賬戶與人民幣賬戶綁定。

/ 24 2.5客戶操作流程

客戶向銀行提交企業(yè)客戶網(wǎng)上結(jié)匯業(yè)務(wù)開通申請書。2.6銀行操作流程

1．查詢

分行WEB后臺操作員，點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->查詢，輸入需要查詢的客戶號，點(diǎn)擊“確認(rèn)”（如果不輸入客戶號，默認(rèn)為查詢?nèi)浚到y(tǒng)顯示查詢的結(jié)果。

2．開通

（1）操作員點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->開通，輸入需要開通的客戶號，點(diǎn)擊“確定”。

/ 24（2）選擇客戶號下的外匯經(jīng)常項目賬戶、人民幣賬戶、外匯待核查賬戶，輸入密碼后提交下一級復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺，點(diǎn)擊“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對賬戶綁定信息進(jìn)行復(fù)核。同時開通該客戶B2B網(wǎng)銀結(jié)匯功能。

3．修改

（1）操作員點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->修改，輸入需要開通的客戶號，點(diǎn)擊“確定”。

（2）選擇客戶號下的外匯經(jīng)常項目賬戶、人民幣賬戶、外匯待核查賬戶，輸入密碼后提交下一級復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺，點(diǎn)擊“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對賬戶綁定信息進(jìn)行復(fù)核。

/ 24 4．關(guān)閉

（1）分行WEB后臺操作員，點(diǎn)擊B2B網(wǎng)銀結(jié)匯->關(guān)閉，輸入需要關(guān)閉的客戶號，點(diǎn)擊 “確定”。

（2）密碼提交下一級復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺，選擇“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對剛提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核。

/ 24 2.7風(fēng)險控制

后臺必須雙人操作。3.WEB后臺分行結(jié)匯限額維護(hù) 3.1功能介紹

在分行WEB后臺分行管理下增加分行結(jié)匯限額維護(hù)功能，初始限額為50萬，各分行可以用此功能修改單筆結(jié)匯限額。3.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行WEB后臺。3.3適用對象

WEB后臺操作員。3.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．分行系統(tǒng)默認(rèn)為50萬。2．分行可以自行修改結(jié)匯限額。3.5銀行操作流程

分行WEB后臺操作員，點(diǎn)擊分行結(jié)匯限額維護(hù)，輸入需要設(shè)置的金額。選定復(fù)核員，輸入密碼后提交下一級復(fù)核員，復(fù)核員登錄WEB后臺，選擇“重要數(shù)據(jù)復(fù)核”，對剛提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核完成后限額立刻生效。

3.6風(fēng)險控制

后臺必須雙人操作。

/ 24 4.網(wǎng)銀結(jié)匯權(quán)限設(shè)置 4.1功能介紹

設(shè)置B2B網(wǎng)銀結(jié)匯的操作員及操作權(quán)限。4.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。4.3適用對象

簽約企業(yè)網(wǎng)上銀行的網(wǎng)銀結(jié)匯客戶的主管角色。4.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1．只有主管能進(jìn)行B2B網(wǎng)銀結(jié)匯權(quán)限設(shè)置。2．按照賬戶設(shè)置流程金額，幣種為美元。

3．企業(yè)主管根據(jù)企業(yè)內(nèi)控需要設(shè)置各級操作員，如只設(shè)置一級操作員表明只需單人即可完成流程金額內(nèi)的結(jié)匯操作，如設(shè)置多級操作員則表明需要經(jīng)多人復(fù)核（審批）后方可完成流程金額內(nèi)的結(jié)匯操作。如超出流程金額則需要經(jīng)過主管審批后方可完成結(jié)匯操作。

4．完成設(shè)定的流程支持查詢和修改。4.5客戶操作流程

1．主管登錄企業(yè)網(wǎng)上銀行，進(jìn)入國際結(jié)算->結(jié)匯頁面。2．選擇流程設(shè)置。

/ 24 3．選擇要增加結(jié)售匯流程的賬戶，輸入流程金額、用途和交易密碼，點(diǎn)擊“新增”按扭，選定一級操作員（如需復(fù)核，可繼續(xù)選定二級復(fù)核員），點(diǎn)擊“結(jié)束訂制”，完成權(quán)限設(shè)置工作。5.匯款信息查詢 5.1功能介紹

客戶可通過該功能查詢收到的匯入?yún)R款及詳細(xì)信息。5.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。5.3適用對象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）客戶。5.4業(yè)務(wù)規(guī)則

從CCBS接收所有匯款信息，包括但不限于MT103、MT202、MT205等報文格式的匯款。接收到報文格式為MT202的，視同NTFS系統(tǒng)單證項下的收匯，單證項下收匯處理同現(xiàn)有處理模式?？蛻敉ㄟ^賬號、狀態(tài)（分為“已處理”和“未處理”兩種狀態(tài)）、時間段、金額段四個條件檢索匯入?yún)R款信息。5.5客戶操作流程

1．客戶進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊“匯款信息查詢”子菜單項，進(jìn)入查詢條件錄入界面，選擇賬號、狀態(tài)（分為已處理業(yè)務(wù)和未處理業(yè)務(wù)）、時間段、金額段后，系統(tǒng)返回查詢結(jié)果界面。

2．在查詢錄入頁面中，當(dāng)處理狀態(tài)選擇為“未處理”時，時間段欄位自動變灰，顯示截止查詢時為止所有的未處理業(yè)務(wù)；當(dāng)處理狀態(tài)選擇“已處理”時，則時間段欄位顯示“起止時間”選擇，選擇起止日為同一天作為查詢條件。

3．在查詢錄入頁面中，對于未處理業(yè)務(wù)和已處理業(yè)務(wù)，均可以

/ 24 限定一定的金額段來進(jìn)行較為精確的查詢。

4．在查詢結(jié)果頁面中，狀態(tài)欄分為“已處理”和“未處理”兩種，“已處理”表示柜臺已經(jīng)對客戶錄入并提交收匯性質(zhì)說明進(jìn)行確認(rèn)及賬務(wù)處理，“未處理”表示客戶尚未提交收匯性質(zhì)說明或客戶已經(jīng)提交收匯性質(zhì)說明，但柜臺未確認(rèn)處理。

5．在“未處理”業(yè)務(wù)中，操作欄為“錄入”狀態(tài)，客戶點(diǎn)擊“錄入”可直接進(jìn)行下述“3.4收匯性質(zhì)維護(hù)”操作，可多次重復(fù)錄入操作，柜臺確認(rèn)以最近一次錄入信息為準(zhǔn)；點(diǎn)擊業(yè)務(wù)編號可查看匯款詳細(xì)信息；在“已處理”業(yè)務(wù)中，操作欄留白，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)編號可查看匯款詳細(xì)信息。

6．“匯款信息查詢”查詢條件錄入及結(jié)果返回界面：

如客戶要了解該筆匯款所有信息內(nèi)容，點(diǎn)擊該筆“業(yè)務(wù)編號”按鈕，彈出如下對話框（以下信息通過匯款信息進(jìn)行翻譯后展示給客戶）：

/ 24

6.收匯性質(zhì)維護(hù) 6.1功能介紹

客戶就某一筆已查詢到的匯入?yún)R款提交“收匯性質(zhì)說明”，判定該筆匯款資金性質(zhì)是否為貨物貿(mào)易項下。貨物貿(mào)易項下匯入款，由經(jīng)辦行（外幣開戶機(jī)構(gòu)）柜員從CCBS中進(jìn)行查詢，并打印憑證作為入賬會計憑證附件，將客戶資金落地處理計入客戶的“待核查賬戶”；非貨物貿(mào)易項下匯入款，由客戶到柜臺辦理入賬手續(xù)。6.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。6.3適用對象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）客戶。6.4客戶操作流程

1．客戶進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊“收匯款性質(zhì)維護(hù)”子菜單項，客戶通過賬戶、金額范圍檢索查詢客戶待確認(rèn)資金性質(zhì)匯款列表?？蛻酎c(diǎn)擊操作欄中的“錄入”，屏幕跳轉(zhuǎn)到收匯性質(zhì)說明錄入頁

/ 24 面。該頁面反顯匯入?yún)R款業(yè)務(wù)編號（16位長）、匯款人（140位長）、幣種（漢字）和交易附言（200位長），客戶可對款項性質(zhì)、金額、核銷單號碼進(jìn)行填寫，款項性質(zhì)采用下拉菜單，最多可選擇三個款項性質(zhì)。

2．款項性質(zhì)下拉菜單選項包括：

（1）貨物貿(mào)易款： 1)預(yù)收貨款2)一般貿(mào)易3)進(jìn)料加工4)來料加工5)無貨物報關(guān)6)出口項下貿(mào)易融資業(yè)務(wù)收匯；

（2）服務(wù)貿(mào)易款；（3）資本項下收匯；（4）收益和經(jīng)常轉(zhuǎn)移。

3．客戶能對未處理業(yè)務(wù)進(jìn)行收匯性質(zhì)說明的多次錄入操作，修改后的內(nèi)容會自動覆蓋上一次錄入的內(nèi)容；對于已處理業(yè)務(wù)但網(wǎng)銀收匯性質(zhì)說明提交錯誤的，客戶需要到柜臺重新提交紙質(zhì)的收匯性質(zhì)說明，由柜員起4422交易進(jìn)行修改，并以柜員最終修改為準(zhǔn)。

4．客戶在電子口岸出口收匯聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)中使用“網(wǎng)上交單”功能，提交出口收匯說明，并指示結(jié)匯資金入人民幣賬戶或保留外匯劃轉(zhuǎn)至經(jīng)常項下結(jié)算賬戶。

/ 24 7.自主結(jié)匯交易申請及結(jié)匯成交查詢 7.1功能介紹

客戶可通過該功能進(jìn)行自主結(jié)匯和對結(jié)匯交易進(jìn)行查詢。7.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。7.3適用對象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）客戶。7.4業(yè)務(wù)規(guī)則

客戶經(jīng)常項目結(jié)算賬戶下的余額視同全部可自主結(jié)匯金額（客戶非貿(mào)易項下的收匯已在入賬時由經(jīng)辦行柜員做過政策性審核），客戶可在銀行對公結(jié)售匯開放時間段點(diǎn)擊網(wǎng)銀上結(jié)匯交易申請頁面，填入相關(guān)金額以及人民幣賬戶等要素，網(wǎng)銀系統(tǒng)將該筆交易發(fā)送至CCBS，與柜臺發(fā)起的結(jié)匯交易一致，完成結(jié)匯交易的賬務(wù)處理和平盤敞口傳送。

7.5客戶操作流程

1．客戶進(jìn)入 “結(jié)匯”下拉菜單后，點(diǎn)擊進(jìn)入“自主結(jié)匯交易申請”頁面，輸入賬號、金額等要素后按“提交”，進(jìn)入“確認(rèn)”頁面，核對信息、輸入交易密碼后“確定”（1）“結(jié)匯交易申請”頁面

/ 24 1）點(diǎn)擊“余額查詢”按鈕可以實時查詢結(jié)匯外幣賬戶余額。2）外幣賬戶下拉菜單可供客戶選擇的是該客戶已簽約的經(jīng)常結(jié)算賬號（待核查賬戶的賬戶性質(zhì)是114，即使簽約也不在此顯示），一旦選定,結(jié)匯金額后的幣種由系統(tǒng)自動反顯。

3）如客戶在開通網(wǎng)銀功能時只選定了一個人民幣賬戶，則“人民幣賬號”欄位直接反顯該簽約賬戶；如客戶在開通網(wǎng)銀功能時選定了多個人民幣賬戶，“人民幣賬號”下拉菜單可供客戶選擇的是該客戶已簽約的人民幣賬戶。

4）暫不考慮客戶結(jié)匯資金入他人賬戶或其在其他銀行開立的賬戶。

5）結(jié)匯支取金額和結(jié)匯存入金額只能由客戶輸入其中一個具體金額,且提交時校驗是否在我行大額參數(shù)范圍內(nèi)。

6）統(tǒng)計代碼下拉菜單可供客戶選擇的分兩層子菜單，先選“中資機(jī)構(gòu)”或“外資機(jī)構(gòu)”，再加入下一層子菜單，將外匯局規(guī)定的三個100-經(jīng)常項目下的結(jié)售匯統(tǒng)計代碼作為菜單項，分別是“貨物貿(mào)易”、“服務(wù)貿(mào)易-運(yùn)輸”、“服務(wù)貿(mào)易-金融和保險服務(wù)”。統(tǒng)計代碼關(guān)系到我行上報外匯局統(tǒng)計代碼的正確性，必須根據(jù)款項性質(zhì)認(rèn)真填寫。

（2）信息確認(rèn)頁面

1）如果企業(yè)客戶內(nèi)部設(shè)置在網(wǎng)銀進(jìn)行結(jié)匯操作需要2人完成時，“確認(rèn)”頁面應(yīng)選擇“下級復(fù)核員”，輸入交易密碼后“確定”。

/ 24 2．復(fù)核員進(jìn)入主頁面，點(diǎn)擊進(jìn)入“自主結(jié)匯交易復(fù)核”頁面，可查詢到多筆正在等待復(fù)核的交易列表，點(diǎn)擊賬號后可以查看詳情，核對要素相符，選擇“復(fù)核通過”輸入交易密碼后“確定”，進(jìn)入下述第4步；如果要素有誤或需要修改，選擇“復(fù)核不通過”，退回錄入人員重新錄入申請。

3．主管進(jìn)入主頁面后，點(diǎn)擊進(jìn)入“自主結(jié)匯交審批”頁面，可查詢到多筆正在等待審批的交易列表，點(diǎn)擊賬號后可以查看詳情，核對要素相符，選擇“復(fù)核通過”輸入交易密碼后“確定”，進(jìn)入下述第4步；如果要素有誤或需要修改，選擇“復(fù)核不通過”，退回錄入人員重新錄入申請。

4．客戶按“確定”鍵之后，系統(tǒng)再返還當(dāng)時從CCBS系統(tǒng)取到的結(jié)匯價格（因結(jié)售匯牌價實時變動），彈出相應(yīng)對話框，復(fù)述相關(guān)要素，由客戶做最后確認(rèn)。

1）為防范市場波動風(fēng)險，從彈出對話框到客戶點(diǎn)擊“確定”有時間限制，即客戶的成交匯率有鎖定時間，系統(tǒng)默認(rèn)6秒，超時客戶須重新輸入“結(jié)匯交易申請”各要素，重新確認(rèn)。一旦客戶確認(rèn)之后，返回“操作結(jié)果”對話框，客戶按“確認(rèn)”鍵后，系統(tǒng)提示交易成功。

/ 24 2）如我行已在CCBS系統(tǒng)內(nèi)根據(jù)客戶號維護(hù)過結(jié)售匯優(yōu)惠相關(guān)信息，則系統(tǒng)返還的可成交價格為已加入客戶優(yōu)惠點(diǎn)數(shù)的匯率。

5．客戶進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊進(jìn)入“結(jié)匯成交查詢”頁面，按時間段查詢已成交的結(jié)售匯流水（包括網(wǎng)銀和柜臺提交），點(diǎn)中某筆“交易編號”以后可以展開憑證式對話框“結(jié)售匯水單（甲種）”，顯示更詳細(xì)信息。

1）“結(jié)匯成交查詢”結(jié)果頁面

2）詳細(xì)信息展示頁面

/ 24

8.結(jié)售匯牌價查詢 8.1功能介紹

結(jié)售匯牌價顯示數(shù)據(jù)以CCBS核心系統(tǒng)即期結(jié)售匯牌價為準(zhǔn)，實時自動刷新顯示12個外幣兌人民幣的即期結(jié)匯和售匯價格。8.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。8.3適用對象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）客戶。8.4客戶操作流程

客戶進(jìn)入 “結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊“結(jié)售匯牌價查詢”頁面，可查詢到12個外幣兌人民幣的即期結(jié)匯和售匯價格列表

界面上動態(tài)實時顯示各幣種結(jié)售匯的牌價，如果價格上漲時顯示

/ 24 紅色，如果價格下跌時顯示綠色。9.交易流水查詢 9.1功能介紹

查詢客戶在網(wǎng)上提交的結(jié)匯信息。9.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。9.3適用對象

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）客戶。9.4客戶操作流程

客戶進(jìn)入“結(jié)匯”下拉菜單后點(diǎn)擊進(jìn)入“交易流水查詢”頁面，根據(jù)單據(jù)狀態(tài)（包括成功單據(jù)、失敗單據(jù)、完成單據(jù)、未完成單據(jù)四項）、交易類型、制單日期、轉(zhuǎn)賬金額、憑證號查詢交易流水。10.下發(fā)企業(yè)客戶網(wǎng)上結(jié)匯業(yè)務(wù)開通申請書

11.匯入?yún)R款信息查詢及收匯性質(zhì)說明增加“提交狀態(tài)”欄位 11.1功能介紹

匯入?yún)R款信息查詢及收匯性質(zhì)說明功能，增加“提交狀態(tài)”欄位。11.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。11.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。11.4業(yè)務(wù)規(guī)則

匯入?yún)R款信息查詢及收匯性質(zhì)說明維護(hù)這兩個功能里，網(wǎng)銀結(jié)匯二期增加了“提交狀態(tài)”欄?？蛻羧粑刺峤皇諈R性質(zhì)說明書，則該欄顯示“未提交”，反之，顯示“已提交”；如下圖：

/ 24 12.匯入?yún)R款信息查詢及收匯性質(zhì)說明增加“查詢”及“修改”功能 12.1功能介紹

匯入?yún)R款信息查詢及收匯性質(zhì)說明維護(hù)操作欄增加“查詢”及“修改”功能。12.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。12.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。12.4業(yè)務(wù)規(guī)則

1.匯入?yún)R款信息查詢及收匯性質(zhì)說明維護(hù)的“操作”欄：二期在一期“錄入”的基礎(chǔ)上，增加了“查詢”及“修改”功能。當(dāng)客戶或柜面未對該筆匯入?yún)R款提交收匯性質(zhì)說明時，操作欄顯示“錄入”狀態(tài)；若已提交收匯性質(zhì)說明書，則該欄顯示“查詢”及“修改”狀態(tài)。如下圖：

/ 24 2.若柜面已處理（即已入賬），則操作欄會變成“查詢”，沒有“修改”按鈕，如圖：

13.已打印收匯性質(zhì)說明書網(wǎng)銀保存期限優(yōu)化 13.1功能介紹

對已打印的收匯性質(zhì)說明書網(wǎng)銀保存期限優(yōu)化為提供30天內(nèi)可查（上期只提供12天內(nèi)可查）。13.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。13.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。

/ 24 13.4業(yè)務(wù)規(guī)則

對已打印的收匯性質(zhì)說明書網(wǎng)銀保存期限優(yōu)化為提供30天內(nèi)可查（上期只提供12天內(nèi)可查）。14.已處理匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時間查詢優(yōu)化 14.1功能介紹

對已處理的匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時間查詢優(yōu)化為可以輸5天時間段進(jìn)行查詢（上期起止日期只能輸一天）。14.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。14.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。14.4業(yè)務(wù)規(guī)則

對已處理的匯入?yún)R款業(yè)務(wù)時間查詢上優(yōu)化為可以輸5天時間段進(jìn)行查詢（上期起止日期只能輸一天）。

/ 24 15.匯入?yún)R款報文日期優(yōu)化 15.1功能介紹

匯入?yún)R款報文日期的優(yōu)化：上期的報文只有起息日一欄，優(yōu)化為匯款報文共有三個日期，起息日、收報日及入賬日。15.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。15.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。15.4業(yè)務(wù)規(guī)則

匯入?yún)R款報文日期的優(yōu)化：上期的報文只有起息日一欄，優(yōu)化為匯款報文共有三個日期，起息日、收報日及入賬日。

16.結(jié)匯水單格式優(yōu)化 16.1功能介紹

對結(jié)匯水單的格式進(jìn)行優(yōu)化，與柜面打印的水單格式一致。上期水單上的“支取金額”和“存入金額”優(yōu)化為“外匯金額”和“人民

/ 24 幣金額”。16.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。16.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。16.4業(yè)務(wù)規(guī)則

對結(jié)匯水單的格式進(jìn)行優(yōu)化，與柜面打印的水單格式一致。上期水單上的“支取金額”和“存入金額”優(yōu)化為“外匯金額”和“人民幣金額”。

17.復(fù)核員牌價查詢優(yōu)化 17.1功能介紹

牌價查詢上：優(yōu)化增加了復(fù)核員也可在結(jié)匯成交前查詢牌價。上期只有操作員可在結(jié)匯交易頁面查詢牌價，復(fù)核員不能查詢。17.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。

/ 24 17.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。17.4業(yè)務(wù)規(guī)則

牌價查詢上：優(yōu)化增加了復(fù)核員也可在結(jié)匯成交前查詢牌價。上期只有操作員可在結(jié)匯交易頁面查詢牌價，復(fù)核員不能查詢。18.結(jié)匯水單查詢及打印優(yōu)化 18.1功能介紹

結(jié)匯水單查詢及打印優(yōu)化為：在結(jié)匯成交后的界面增加了一個“水單查詢”按鈕，企業(yè)操作人員可直接按此按鈕進(jìn)行查詢及打印水單。上期只能在結(jié)匯成功后返回“結(jié)匯”菜單，并在“結(jié)匯成交查詢”中查詢打印水單。18.2適用范圍

企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。18.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。18.4業(yè)務(wù)規(guī)則

結(jié)匯水單查詢及打印優(yōu)化為：在結(jié)匯成交后的界面增加了一個“水單查詢”按鈕，企業(yè)操作人員可直接按此按鈕進(jìn)行查詢及打印水單。上期只能在結(jié)匯成功后返回“結(jié)匯”菜單，并在“結(jié)匯成交查詢”中查詢打印水單。

19.結(jié)匯成交查詢功能日期功能優(yōu)化 19.1功能介紹

上期結(jié)匯成交查詢中，起止日期若輸整段時間，則系統(tǒng)給出的所有結(jié)匯成交筆數(shù)中，日期全顯示為最后一天；如果只輸一天，則顯示為正確的時間。本期中對該問題予以修正。

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企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）。19.3適用對象

使用企業(yè)網(wǎng)上銀行高級版（簡體中文、繁體中文）的客戶。19.4業(yè)務(wù)規(guī)則

上期結(jié)匯成交查詢中，起止日期若輸整段時間，則系統(tǒng)給出的所有結(jié)匯成交筆數(shù)中，日期全顯示為最后一天；如果只輸一天，則顯示為正確的時間。本期中對該問題予以修正。

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