第一篇：全業(yè)務(wù)維護(hù)中心員工工作職責(zé)

全業(yè)務(wù)維護(hù)中心員工崗位職責(zé)

一、經(jīng)理

1.恪守公司各項(xiàng)管理制度，行使公司賦予的管理權(quán)力。

2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求和公司發(fā)展?fàn)顩r，制定部門年度、季度、月度

維護(hù)計(jì)劃，下達(dá)維護(hù)任務(wù)，及時(shí)對月度、季度、年度工作進(jìn)行總結(jié)，并上報(bào)主管副總經(jīng)理。

3.制定部門各項(xiàng)管理制度、流程、管理辦法，并做好宣貫和執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)組織部門維護(hù)工作計(jì)劃落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取

糾正措施。

5.參與重大障礙的現(xiàn)場協(xié)調(diào)與調(diào)度，對疑難障礙組織技術(shù)骨干進(jìn)行技術(shù)

攻關(guān)。

6.分解并下達(dá)公司制定的經(jīng)營指標(biāo)和維護(hù)指標(biāo)，組織本部門管理人員與

員工代表對本部門員工進(jìn)行績效考核；確?？冃Э己私Y(jié)果的公平、公正。

7.協(xié)同人力資源部對本部門管理及技術(shù)人員制定切實(shí)可行、目標(biāo)明確的培訓(xùn)方案，落實(shí)部門人才的儲(chǔ)備，保障維護(hù)工作的順利開展。

8.根據(jù)公司現(xiàn)狀，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和作業(yè)指導(dǎo)，固化日常維護(hù)基礎(chǔ)

管理流程，合理配置各類維護(hù)資源，保障維護(hù)工作的順利、高效開展。

9.積極與省公司、蘭州分公司各業(yè)務(wù)對口部門溝通協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系。

二、副經(jīng)理

1.恪守公司各項(xiàng)管理制度，行使公司賦予的管理權(quán)力。

2.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，協(xié)助經(jīng)理制定部門年度、季度、月度維護(hù)計(jì) 1

劃，及時(shí)對月度、季度、年度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議精

神,并組織本部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，有效貫徹落實(shí)。

4.擬定部門各項(xiàng)管理制度、流程、管理辦法，經(jīng)審核下發(fā)后，做好宣貫

和執(zhí)行。

5.組織員工進(jìn)行日常維護(hù)制度的學(xué)習(xí)，監(jiān)督日常維護(hù)工作制度的落實(shí)，強(qiáng)化員工制度意識。

6.負(fù)責(zé)主持召開本部門維護(hù)質(zhì)量分析會(huì)，討論階段性維護(hù)工作，集思廣

益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)維護(hù)中存在的問題，積極采取應(yīng)對措施。

7.參與本部門員工的績效考核工作。

三、維護(hù)管理

1.遵守公司各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司賦予的管理權(quán)

力。

2.負(fù)責(zé)各類維護(hù)報(bào)表的編制和上報(bào)，進(jìn)行維護(hù)工作總結(jié)分析，及時(shí)反饋

維護(hù)工作的進(jìn)展。

3.參加蘭州分公司組織的例行維護(hù)工作協(xié)調(diào)會(huì)議，準(zhǔn)確反映維護(hù)工作中

存在的問題，提出相應(yīng)改進(jìn)措施，并積極落實(shí)。

4.合理調(diào)配各類維護(hù)資源，跟蹤檢查工單和日常維護(hù)任務(wù)的落實(shí)，保障

維護(hù)工作的有序、高效開展。

5.參與本部門員工的績效考核。

6.負(fù)責(zé)維護(hù)工具的派發(fā)和定期核查。

7.負(fù)責(zé)備品備件的出入庫管理。

8.負(fù)責(zé)各類維護(hù)班維護(hù)記錄的審核和管理。

9.參與各維護(hù)片區(qū)維護(hù)工作的檢查指導(dǎo)，促進(jìn)各維護(hù)片區(qū)維護(hù)能力持續(xù)

提升。

四、技術(shù)支撐

1.按照部門維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，定期開展員工技能培訓(xùn)，提高員工維護(hù)技能。

2.參與維護(hù)實(shí)踐，對維護(hù)過程中的疑難障礙開展技術(shù)攻關(guān)，進(jìn)行有效技

術(shù)支撐。

3.編寫各專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范障礙處理流程，縮短障礙處理歷時(shí)，提

搞維護(hù)效率。

4.深入工作實(shí)際，不斷改進(jìn)工作方法，提高維護(hù)質(zhì)量。

5.制訂本部門員工年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)助人力資源部做好新員工的崗前培訓(xùn),按計(jì)劃對員工進(jìn)行職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)、用戶服務(wù)等方面的培訓(xùn),不斷地提高人員的技術(shù)水平和和職業(yè)素養(yǎng),組織員工進(jìn)行技術(shù)比武，持續(xù)提高維護(hù)人員動(dòng)手實(shí)踐能力。

6.組織開展常態(tài)化動(dòng)手實(shí)踐能力競賽和技術(shù)比武活動(dòng)，營造積極的學(xué)習(xí)

氛圍。

7.以幫、傳、帶的方法帶動(dòng)技能水平較差的員工提升維護(hù)技能。提高整

體維護(hù)水平。

8.不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

五、維護(hù)班長

1.組織公司各項(xiàng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行。

2.負(fù)責(zé)維護(hù)班的日常管理工作。

3.負(fù)責(zé)分解部門下達(dá)的工作任務(wù)，并嚴(yán)格執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)維護(hù)各類維護(hù)資料的審核和上報(bào)。對各類記錄的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

5.積極與縣公司和片區(qū)公司業(yè)務(wù)部門溝通，建立良好的合作關(guān)系。

6.帶領(lǐng)本班維護(hù)人員共同完成維護(hù)任務(wù)，保障KPI指標(biāo)的完成和維護(hù)質(zhì)

量的持續(xù)提高。

7.帶領(lǐng)本維護(hù)班進(jìn)行技術(shù)練兵，積極參與部門組織的各類培訓(xùn)，不斷提

高維護(hù)水平。

六、維護(hù)員

1.積極學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.服從維護(hù)班長的領(lǐng)導(dǎo)，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)。

3.主動(dòng)反饋維護(hù)工作執(zhí)行情況，按要求做好工作記錄并按時(shí)上報(bào)。

4.參與維護(hù)班組會(huì)議，討論維護(hù)中存在的問題。

5.積極參與部門和公司組織的各類培訓(xùn)和技術(shù)比武活動(dòng)，有效提升業(yè)務(wù)

素質(zhì)和維護(hù)技能。

七、巡檢員

1.積極學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.按計(jì)劃做好各類業(yè)務(wù)的巡檢測試，積極反饋巡檢測試中反映出的問

題，并提出改善建議。

3.參加本班組工作會(huì)議，積極主動(dòng)完成各項(xiàng)維護(hù)任務(wù)。

4.做好巡檢測試記錄并按時(shí)上報(bào)

5.積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高維護(hù)技能。

6.積極參與部門和公司組織的各類培訓(xùn)和技術(shù)比武活動(dòng)，有效提升業(yè)務(wù)

素質(zhì)和維護(hù)技能。

八、司機(jī)

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.服從管理、積極配合維護(hù)人員進(jìn)行障礙查修和巡檢測試、障礙查修、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、割接等工作。

3.熟悉本地區(qū)地理環(huán)境和路況信息，為維護(hù)工作提供良好的資源支撐。

4.做好車輛的日常維護(hù)和檢修，隨時(shí)保障維護(hù)車輛的可用性。

5.防止公車私用，杜絕因私廢公，以免影響維護(hù)工作。

6.嚴(yán)格執(zhí)行公司車輛管理規(guī)定，沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字的車輛審批單禁止出車。

7.積極配合維護(hù)人員進(jìn)行緊急障礙處理，不得以任何理由推脫或拖延。

第二篇：銷售中心保潔員工工作職責(zé)

銷售中心保潔員工工作職責(zé)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)銷售中心各個(gè)區(qū)域的清潔工作。

一、工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；

3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；

4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；

5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

6、定期清點(diǎn)庫存的物品（藥劑、消耗品）；

7、定期擬定保潔物品的購買清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清單及需購買清單；

8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門；

10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；

11、為客戶更換煙灰缸，用過的水杯及及時(shí)清洗；

12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無塵土；

13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，同時(shí)在醒目地點(diǎn)樹立“小心地滑”警示牌。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù)；

3、工作時(shí)間遇到任何客戶均應(yīng)問好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：

（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；（3）每日擦拭售樓處木地板；

（4）每日售樓處大理石牽塵工作；

（5）每日售樓處一層玻璃清潔；

（6）每日售樓處家具擦拭；

（7）每周售樓處墻面彈塵；

（8）每周沙盤吸塵；

（9）售樓處客戶接待區(qū)隨時(shí)清潔工作；

（10）售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作；

（11）售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。

第三篇：計(jì)算機(jī)支撐中心運(yùn)行維護(hù)組工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡稱BOSS)、186客戶服務(wù)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)(短信、短信

網(wǎng)關(guān)、E-NUMBER系統(tǒng)）的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理；負(fù)責(zé)與上述系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、WAD平臺、大客戶服務(wù)平臺）日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(IP網(wǎng)）的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核縣、市業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)匯率的檢驗(yàn)核查以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，配合新上線軟件的業(yè)務(wù)測試。

7.負(fù)責(zé)月末出賬，檢査賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對錯(cuò)賬及不平衡賬的分析。

8.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)施及測試，做好各系統(tǒng)的升級配合，配合進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)勘察，確定工程方案并上報(bào)。做好隨工配合、測試、割接、驗(yàn)收工作，并將資料存檔。

9.定期檢查各系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

10.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第四篇：客服中心業(yè)務(wù)管理工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定、完善用戶投訴的閉環(huán)管理流程及有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.負(fù)責(zé)處理疑難投訴和重要投訴的用戶回復(fù)和回訪。

3.負(fù)責(zé)及時(shí)分析影響用戶投訴的主要因素，協(xié)助制定有效解決方案。

4.負(fù)責(zé)制定質(zhì)檢管理、綜合管理的工作標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督考核。

5.為系統(tǒng)建設(shè)提出業(yè)務(wù)需求。

6.協(xié)助完成信息采編和員工培訓(xùn)工作。

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第五篇：維護(hù)員職責(zé)工作職責(zé)

維護(hù)員職責(zé)工作職責(zé)

1.配合公司各部門做好公司ERP項(xiàng)目維護(hù)。

2.協(xié)助上級完善公司信息中心流程體制。

3.公司OA系統(tǒng)的開發(fā)、建立。

4.公司網(wǎng)絡(luò)辦公平臺的維護(hù)。

5.公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

維護(hù)員職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)網(wǎng)頁創(chuàng)意及制作,網(wǎng)站更新與維護(hù)。

2.利用網(wǎng)站提升公司形象，平衡市場需求與技術(shù)條件，幫助公司實(shí)現(xiàn)與瀏覽者的互動(dòng)交流。

3.實(shí)現(xiàn)硬件與軟件的完美結(jié)合，幫助開發(fā)網(wǎng)站短期與長期技術(shù)策略，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站新功能。

4.負(fù)責(zé)多媒體短片編劇、腳本撰寫、配音及創(chuàng)意

5.聯(lián)絡(luò)各類廣告供應(yīng)商，協(xié)調(diào)公司與供應(yīng)商關(guān)系。

維護(hù)員職責(zé)3

___日常工程的上門安裝、施工、維修工作。

___日常機(jī)電設(shè)備故障的處理與維護(hù)。

___對機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行定期巡檢和維護(hù)。

4.辦公局域網(wǎng)日常維護(hù)工作。

維護(hù)員職責(zé)4

1.緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，進(jìn)一步調(diào)處化解群眾中存在的各種矛盾。

2.做好職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定工作，提高職工愛國家、愛企業(yè)的自覺性。

3.堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，努力把矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。

維護(hù)員職責(zé)5

1.負(fù)責(zé)全區(qū)業(yè)務(wù)運(yùn)行支撐系統(tǒng)(簡稱BOSS)、186客戶服務(wù)系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)(短信、短信

網(wǎng)關(guān)、E-NUMBER系統(tǒng))的生產(chǎn)運(yùn)行和專業(yè)管理;負(fù)責(zé)與上述系統(tǒng)相關(guān)的系統(tǒng)平臺(如：語音催繳、WAD平臺、大客戶服務(wù)平臺)日常運(yùn)行與維護(hù)管理。

2.負(fù)責(zé)全區(qū)計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)網(wǎng)(IP網(wǎng))的網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)。

3.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客服部門的投訴申告，并做好記錄。

4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、考核縣、市業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行。

5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與銀行的賬務(wù)接口關(guān)系。

6.負(fù)責(zé)匯率的檢驗(yàn)核查以及交換網(wǎng)元割接人網(wǎng)或軟件升級的計(jì)費(fèi)驗(yàn)證，配合新上線軟件的業(yè)務(wù)測試。

7.負(fù)責(zé)月末出賬，檢査賬單數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，對錯(cuò)賬及不平衡賬的分析。

8.負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的技術(shù)實(shí)施及測試，做好各系統(tǒng)的升級配合，配合進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)勘察，確定工程方案并上報(bào)。做好隨工配合、測試、割接、驗(yàn)收工作，并將資料存檔。

9.定期檢查各系統(tǒng)的運(yùn)行情況，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。

10.負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

維護(hù)員職責(zé)6

1.負(fù)責(zé)對傳輸網(wǎng)絡(luò)故障處理過程進(jìn)行監(jiān)控，確保故障及時(shí)處理，按照要求完成故障的統(tǒng)計(jì)、分析。

2.負(fù)責(zé)傳輸網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的集中維護(hù)管理工作。

3.負(fù)責(zé)對現(xiàn)場設(shè)備維護(hù)進(jìn)行技術(shù)支撐。

維護(hù)員職責(zé)7

1.在中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好醫(yī)院局域網(wǎng)的維護(hù)工作。

2.及時(shí)處理各科室計(jì)算機(jī)出現(xiàn)的問題,保證臨床工作的需要。