第一篇：工商局長(zhǎng)在315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日的講話

在紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)上的講話

縣工商行政管理局局長(zhǎng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們、朋友們：

今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日并舉行大型咨詢服務(wù)活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向多年來(lái)關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和各界同仁表示衷心的感謝！向戰(zhàn)斗在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們表示崇高的敬意！

做好消費(fèi)維權(quán)工作，是實(shí)踐縣委縣政府“惠民生、促和諧”兩大任務(wù)、提高人民幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。過去的一年，我們根據(jù)省、市安排部署，結(jié)合我縣實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，與電視臺(tái)聯(lián)合開辦《維權(quán)3、15》欄目，就食品、飲用水、農(nóng)資、手機(jī)等消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布警示，深入廣泛宣傳，取得了良好的社會(huì)效益。全年共接待來(lái)訪咨詢578人次，受理投訴189起，解決率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失18萬(wàn)元。我們組織開展了食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款等大規(guī)模的專項(xiàng)整治，查處各類違法案件 00起，查獲劣質(zhì)農(nóng)資000種，收繳假冒偽劣食品00公斤，收繳仿冒、劣質(zhì)手機(jī)186部，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我縣的消費(fèi)環(huán)境。

2012年，我們要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，積極履行職責(zé)，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展，把12315維權(quán)品

牌建設(shè)成為政府和人民溝通交流的有效渠道，成為解決群眾現(xiàn)實(shí)利益問題的有效平臺(tái)。一是加大力度、確保市場(chǎng)安全。對(duì)食品、農(nóng)資、建材等涉及群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者安全、擾亂我縣市場(chǎng)秩序的違法行為重拳出擊、依法嚴(yán)懲；二是加快效率、完善維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步完善12315集中受理、協(xié)作辦理、應(yīng)急處理機(jī)制，深入開展12315維權(quán)點(diǎn)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為廣大群眾提供主動(dòng)、熱情、快速、到位的服務(wù)； 三是加強(qiáng)協(xié)作、共鑄消費(fèi)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)與各職能部門的執(zhí)法協(xié)作、加強(qiáng)與電視臺(tái)等媒體的通力合作，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，在全社會(huì)營(yíng)造重視消費(fèi)安全的濃厚氛圍。

消費(fèi)維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn)，在縣委、縣政府及市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)發(fā)展相統(tǒng)一的理念，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，依法履行職能，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面，為WX經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！謝謝大家！

第二篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

由來(lái)介紹

美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪在美國(guó)國(guó)會(huì)發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見?？夏岬咸岢龅倪@四項(xiàng)權(quán)利，以后逐漸為世界各國(guó)消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。同時(shí)，選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。

2012年主題：消費(fèi)與安全

“消費(fèi)與安全”年主題的涵義

一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益。四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。

宣傳口號(hào)

關(guān)注消費(fèi)安全 提高生活品質(zhì)

營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境 切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益

關(guān)注弱勢(shì)群體 保障安全權(quán)益

維權(quán)小知識(shí)

1消保規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可向銷售者或生產(chǎn)者要求“退一賠一”；食品安全法規(guī)定，生產(chǎn)或銷售不合格食品，消

費(fèi)者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金；另外，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者可以協(xié)商賠償多少。因此，只要商家接受，就屬于合法行為

2我國(guó)法律規(guī)定，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量案件的舉證責(zé)任在生產(chǎn)者而不是消費(fèi)者，也就是法律上說的舉證責(zé)任倒置。對(duì)于生產(chǎn)者若無(wú)證據(jù)證實(shí)系消費(fèi)者使用造成的，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)

3根據(jù)消保條例，贈(zèng)品是消費(fèi)者購(gòu)買商品所產(chǎn)生的附贈(zèng)行為，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的修理、更換、補(bǔ)足商品數(shù)量、賠償損失以及其他責(zé)任。4消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；3.向有關(guān)行政部門申訴；4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

第三篇：國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日

“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 定于每年的3月15日,在3·15即將到來(lái)之際，校維權(quán)保衛(wèi)部特此舉辦3·15系列活動(dòng)，分別有各院系的板報(bào)評(píng)比、維權(quán)簽名活動(dòng)以及維權(quán)電影展等一系列活動(dòng)，希望通過開展此次活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳，充分發(fā)揮維權(quán)保衛(wèi)部的工作職能，維護(hù)在校大學(xué)生的合法權(quán)益，使其學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。通過外部監(jiān)督暢通大學(xué)生國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日渠道；加強(qiáng)宣傳教育，提高大學(xué)生法律意識(shí)和依法國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日意識(shí)，擴(kuò)大“消費(fèi)者權(quán)益日”組織在學(xué)生中的影響。讓同學(xué)們更加了解3·15，提高自身權(quán)利意識(shí)。3月15日中午我們將在安苑食堂舉行簽名活動(dòng)，希望廣大同學(xué)可以積極參與。3月15日晚C教室將播放關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益日宣傳電影，到時(shí)還有精美禮品現(xiàn)場(chǎng)派送，歡迎廣大同學(xué)前來(lái)觀賞！

第四篇：舞陽(yáng)縣工商局開展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日活動(dòng)

舞陽(yáng)縣工商局

開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)

3月15日上午，由舞陽(yáng)縣局和舞陽(yáng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)，在舞陽(yáng)縣東關(guān)汽車站斜對(duì)面隆重舉行。舞陽(yáng)縣政府副縣長(zhǎng)李新奎出席此次活動(dòng)，縣政務(wù)信息中心、縣電視臺(tái)全程跟蹤報(bào)道。

此次活動(dòng)中，舞陽(yáng)縣局出動(dòng)工商干部職工60余人，發(fā)放宣傳彩頁(yè)2000余份，宣傳手冊(cè)800余冊(cè)，架設(shè)宣傳版面15余副，設(shè)置“紅盾護(hù)農(nóng)宣傳”、“打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)宣傳”、“12315申訴舉報(bào)宣傳”等咨詢臺(tái)8個(gè)、假冒偽劣商品展示臺(tái)2個(gè)，企業(yè)、商戶產(chǎn)品展示臺(tái)30家，接受廣大群眾的現(xiàn)場(chǎng)咨詢、申訴、舉報(bào)。副縣長(zhǎng)李新奎在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)詢問活動(dòng)開展情況，和參加此次活動(dòng)的企業(yè)、商戶親切交流，仔細(xì)查看參展商品，充分肯定了此次“3.15”活動(dòng)，并要求工商系統(tǒng)要以此次活動(dòng)為契機(jī)，繼續(xù)加大消費(fèi)維權(quán)宣傳力度，進(jìn)一步做好廣大消費(fèi)者的消費(fèi)維權(quán)工作，維護(hù)好廣大群眾切身利益。

同時(shí)，舞陽(yáng)縣局在局機(jī)關(guān)“12315申訴舉報(bào)指揮中心”開展公眾開放日活動(dòng)，邀請(qǐng)轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人、普通消費(fèi)者參加，讓更多的消費(fèi)者了解“12315”，為以后更好地配合“12315”做好消費(fèi)者維權(quán)工作，更好地促進(jìn)消費(fèi)糾紛及時(shí)解決，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益奠定了良好的基礎(chǔ)。

第五篇：3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：

今天是“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。今天我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，并邀請(qǐng)各界領(lǐng)導(dǎo)和我們企業(yè)代表、個(gè)體工商戶代表共同舉行紀(jì)念活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表xxx工商局及全體工商行政管理人員對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈歡迎，對(duì)受到表彰的企業(yè)和個(gè)體工商戶表示衷心祝賀。

今年，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將XX年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為“健康· 維權(quán)”。這是貫徹“xxxx”重要思想，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，維護(hù)最廣大人民群眾根本利益，進(jìn)一步提高人民群眾生活質(zhì)量的重大舉措。我們工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)將圍繞這一主題，認(rèn)真履行職責(zé)，把“健康·維權(quán)”活動(dòng)不斷引向深入，并取得實(shí)實(shí)在在的成效。

生命健康問題一直是廣大人民群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實(shí)的利益，在與消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的案件中，因食品、藥品等質(zhì)量問題造成的侵害消費(fèi)者生命健康權(quán)的案件極為突出。因食品安全問題致人傷殘甚至死亡的大案要案時(shí)有發(fā)生。如前些年發(fā)生的山西、貴州假酒案，去年發(fā)生的安徽阜陽(yáng)劣質(zhì)奶粉導(dǎo)致兒童死亡的案件更是震驚全國(guó)，驚動(dòng)了中央領(lǐng)導(dǎo)。消費(fèi)者的生命健康受到侵害的還體現(xiàn)在交通、醫(yī)療、娛樂、住房等各個(gè)方面。因此，強(qiáng)化對(duì)廣大人民群眾生命健康權(quán)的保護(hù)力度，就是維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益。

開展“健康·維權(quán)”這一活動(dòng)的基本涵義是：所謂“健康”是指人的生命健康權(quán)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定“消費(fèi)者在購(gòu)買使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求”。生命健康權(quán)是人最基本的權(quán)利，也是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。生命健康權(quán)以人的生命安全為基礎(chǔ)，健康是生命安全的更高層次。所謂“維權(quán)”，就是要維護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)益，它是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重中之重。確定“健康·維權(quán)”活動(dòng)年這一主題，目的是在保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康意識(shí)的同時(shí)，促使消費(fèi)者包括全社會(huì)各個(gè)方面都能夠高度重視生命健康權(quán)的保護(hù)問題。只有作為消費(fèi)者主體的廣大人民群眾生命健康權(quán)益真正得到保障，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的任務(wù)和目標(biāo)才能得以實(shí)現(xiàn)。

黨和國(guó)家非常重視消費(fèi)者的生命健康權(quán)，并將人民群眾的生命健康權(quán)納入基本人權(quán)進(jìn)行保護(hù)，在改善人民群眾的生活質(zhì)量方面作出了不懈努力，取得了顯著成效。從指導(dǎo)思想上的以人為本，到大力整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，實(shí)施食品安全放心工程等，無(wú)不體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)人民群生命健康權(quán)的重視和關(guān)心。在過去的一年里，工商部門在實(shí)施食品安全放心工程，加大對(duì)食品消費(fèi)安全的專項(xiàng)整治活動(dòng)中，共收繳假冒偽劣食品90余個(gè)品種，1473個(gè)計(jì)量單位，物品標(biāo)值達(dá)1·5萬(wàn)元。其中收繳劣質(zhì)奶粉269袋，過期飲料138瓶，過期食品172公斤。為了達(dá)到標(biāo)本兼治，還同經(jīng)營(yíng)食品的超市、批發(fā)部以及酒店餐廳鑒定了食品安全責(zé)任書，對(duì)以食品為重點(diǎn)的重要商品，全面推行了索證索票制度，進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度，銷售商品信譽(yù)卡制度，不合格商品退市撤柜制度等，努力營(yíng)造安全消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。但是由于多種原因，整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序的任務(wù)還十分艱巨，侵犯消費(fèi)者生命健康權(quán)益的問題還十分突出，今年工商部門將繼續(xù)加強(qiáng)食品安全專項(xiàng)整治工作，加大對(duì)制售假冒偽劣食品行為的懲治力度。同時(shí)全面落實(shí)食品索證索票制度，進(jìn)銷貨臺(tái)帳制度，商品信譽(yù)卡制度和不合格食品退市撤柜制度，建立健全食品消費(fèi)安全監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，確保人民群眾買得稱心，吃的放心?？h消費(fèi)者協(xié)會(huì)也要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，深入開展“健康·維權(quán)”消費(fèi)觀教育，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，投訴意識(shí)。同時(shí)，還要做好有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示工作，對(duì)損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)和不法經(jīng)營(yíng)信息及時(shí)公開曝光，防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙。