第一篇：人力資源(二)

人力資源

（二）名詞解釋

1.副本信度

2.德?tīng)柗品?/p>

3.心理契約

4.暈輪效應(yīng)

5.職業(yè)策劃

6.情景模擬

簡(jiǎn)答題

1.因崗配人的利與弊

2.績(jī)效評(píng)估的操作流程

3.工資調(diào)查的主要步驟

4.影響福利的因素

5.培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作

6.工作分析的程序

論述題

聯(lián)系實(shí)際，論述未來(lái)企業(yè)家素質(zhì)的維度。

第二篇：人力資源作業(yè)二

人力資源作業(yè)二

工作分歧小組討論。（共1道試題，每題50分）

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周?chē)牡孛嫔?。?chē)間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書(shū)里并沒(méi)有包括清掃的條文。車(chē)間主任顧不上去查工作說(shuō)明書(shū)上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書(shū)里也沒(méi)有包括這一類(lèi)工作。車(chē)間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車(chē)間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。

有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類(lèi)人員的工作說(shuō)明書(shū)：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫(xiě)明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。

問(wèn)題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

(2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?

(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處? 要求：以學(xué)習(xí)小組形式（每組5-6人）現(xiàn)場(chǎng)討論或在課程論壇-小組活動(dòng)區(qū)開(kāi)展討論，分別記錄發(fā)言內(nèi)容，由小組長(zhǎng)綜合本組成員發(fā)言內(nèi)容并進(jìn)行歸納總結(jié)。并由小組成員分別提交word附件形式到本形考測(cè)評(píng)系統(tǒng)。報(bào)告形式如下：

1.組長(zhǎng)本人觀點(diǎn)：對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，我們要分析他為什么會(huì)把大量的機(jī)油灑在機(jī)床的周?chē)?，到底有什么用意?/p>

2.小組成員發(fā)言：

__劉芳__同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）：同意組長(zhǎng)觀點(diǎn)，員工這樣做事如果不是情緒有問(wèn)題或搞破壞的情況的話，可能有其它的原因。

__董浩鵬__同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）：工作說(shuō)明書(shū)有時(shí)候不能完全概況所有的工作，應(yīng)該在工作說(shuō)明書(shū)上加上“部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作”這項(xiàng)就可以了。

__趙艷梅__同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）該企業(yè)在員工入職時(shí)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行工作主動(dòng)性及協(xié)作精神的講解，讓大家都有服務(wù)意識(shí)。

_劉樂(lè)_ 同學(xué)發(fā)言（記錄主要觀點(diǎn)）車(chē)間主任的工作態(tài)度也有問(wèn)題，不問(wèn)原因就讓操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈。不了解情況就去判斷問(wèn)題。

3.組長(zhǎng)歸納總結(jié)：

(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決?有何建議?

對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)，對(duì)操作工來(lái)講，我們要分析他為什么會(huì)把大量的機(jī)油灑在機(jī)床的周?chē)降子惺裁从靡?，必須調(diào)查清楚。從案例中不可能看出，在這種情況下我們沒(méi)辦法判斷到底是怎么回事。但是不管怎么講，灑了還不搞干凈，我們對(duì)操作工來(lái)說(shuō)應(yīng)該給予批評(píng)。

(2)如何防止類(lèi)似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生?

對(duì)車(chē)間主任也應(yīng)適當(dāng)?shù)呐u(píng)，為防止類(lèi)似的問(wèn)題在次發(fā)生，說(shuō)明我們工作時(shí)有些事是控制不了的，不是一個(gè)人說(shuō)了算的，這時(shí)我們應(yīng)對(duì)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行修改，對(duì)操作工要增加一個(gè)功能，灑了還要負(fù)責(zé)清掃，在工作的時(shí)候要保持周?chē)h(huán)境的清潔。要求操作工對(duì)清潔環(huán)境承擔(dān)一定的保潔的責(zé)任。事情發(fā)生之后，我們應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，對(duì)服務(wù)工和勤雜工也應(yīng)當(dāng)加上一條，要完成車(chē)間安排的相關(guān)或緊急的任務(wù)。

(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處?

要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)分析問(wèn)題，改進(jìn)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定，要有分工有協(xié)作，要重新定位，要把操作工、保潔工、服務(wù)工他們的職責(zé)明確清楚，而且為了防止互相推諉，該增加的項(xiàng)目要增加，目的是為了保證工作的順利進(jìn)行。

小組長(zhǎng)簽字：林曉英

第三篇：2021年人力資源年終工作總結(jié)范本（二）

2021年人力資源年終工作總結(jié)范本（二）

撰寫(xiě)人：___________

日

期：___________

2021年人力資源年終工作總結(jié)范本（二）

一、___年人力資源工作總述。

___年公司人力資源管理與開(kāi)發(fā)在進(jìn)一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時(shí);加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開(kāi)拓人力資源視野，把握人力資源動(dòng)態(tài)（范本），吸收國(guó)內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。

二、人力資源基本情況。

截至___年__月__日南粵物流(含合資、控股公司)員工人數(shù)___人，其中公司本部___人，通驛___人，___新粵___人，實(shí)業(yè)___人，威盛___人，東方思維___人。南粵物流學(xué)歷情況：截至___年__月__日公司擁有大專(zhuān)及以上學(xué)歷___人，其中博士___人，碩士___人，本科___人，大專(zhuān)___人。

三、通過(guò)崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。

為配合做好公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和員工績(jī)效考核工作，加強(qiáng)人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營(yíng)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行定崗定員，具體情況

(一)通驛分兩類(lèi)進(jìn)行定崗定員：

1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對(duì)數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi);

2、服務(wù)區(qū)按車(chē)流量、營(yíng)業(yè)額等指標(biāo)分類(lèi)。

確定各類(lèi)管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭(zhēng)為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)化模塊。

(二)___新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費(fèi)等不同業(yè)務(wù)量以及合同工程總額、里程和工期情況對(duì)現(xiàn)有___架構(gòu)、崗位和人員進(jìn)行適當(dāng)合理優(yōu)化，控制好人員數(shù)量和人工成本。

(三)實(shí)業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來(lái)做好定崗定員工作。

(四)威盛根據(jù)海運(yùn)以及新拓展的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格條件說(shuō)明書(shū)和崗位說(shuō)明書(shū)。

同時(shí)我們通過(guò)走訪廣珠北、大學(xué)城、曲江和后門(mén)服務(wù)區(qū)、廣梧等項(xiàng)目，對(duì)各項(xiàng)目定崗定員工作進(jìn)行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。

四、積極推進(jìn)人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開(kāi)發(fā)水平。

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第四篇：二〇一一年人力資源管理工作要點(diǎn)

二〇一一年人力資源管理工作要點(diǎn)

2011年是公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃實(shí)施的開(kāi)局之年，是“三個(gè)升級(jí)”發(fā)展戰(zhàn)略深入推進(jìn)年，人力資源管理工作將認(rèn)真貫徹公司“四會(huì)”精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化人事制度改革，創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制、創(chuàng)新育才方式和創(chuàng)新用人機(jī)制，建立科學(xué)合理的考評(píng)體系，加快各類(lèi)人才的培養(yǎng)、選拔力度，完善和調(diào)整組織機(jī)構(gòu)職能，建立有利于公司發(fā)展的機(jī)構(gòu)編制，繼續(xù)改革薪酬分配體系，充分激發(fā)全體員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，為公司全面發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的組織和智力保障。

一、人事管理

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，創(chuàng)新人才管理使用機(jī)制 一是強(qiáng)化項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)和項(xiàng)目的龍頭，對(duì)于企業(yè)有效、穩(wěn)健、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。公司將繼續(xù)堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、突出政?jī)的原則，進(jìn)一步積極探索項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的新思路、新方法、新途徑，補(bǔ)充和優(yōu)化班子構(gòu)成。建立和完善干部考核、選拔、任用和退出機(jī)制，把考核選拔干部與民主推薦決策程序結(jié)合起來(lái)，把那些真正講實(shí)話、干實(shí)事的人選拔到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子中來(lái)。

二是加強(qiáng)項(xiàng)目中層管理人員隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)項(xiàng)目班子后備干部的考察，從現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)技術(shù)干部中選拔、培養(yǎng)，努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足的干部后備隊(duì)伍，使項(xiàng)目班子隊(duì)伍逐步實(shí)現(xiàn)知識(shí)化、年輕化和專(zhuān)業(yè)化。三是建立科學(xué)的考評(píng)體系。注重專(zhuān)家型、管理型人才的培養(yǎng)，堅(jiān)持以能力、業(yè)績(jī)考核為主，根據(jù)考核結(jié)果，擇優(yōu)而用，量才使用，通過(guò)公開(kāi)平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、能上能下的代謝機(jī)制、科學(xué)規(guī)范的考評(píng)機(jī)制，真正選拔出一批技術(shù)精、能吃苦、樂(lè)貢獻(xiàn)的人才隊(duì)伍。

（二）強(qiáng)基固本，創(chuàng)新育才方式，加強(qiáng)各類(lèi)型人才隊(duì)伍建設(shè)

本著“缺什么、補(bǔ)什么”的原則創(chuàng)新培育方式，開(kāi)發(fā)人力資源，發(fā)現(xiàn)可塑之才，培育可造人才，一是加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)。優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理是企業(yè)的高端人才，要從一些既有專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有管理能力、心理素質(zhì)好、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的后備干部隊(duì)伍中產(chǎn)生，建立業(yè)績(jī)檔案，跟蹤考察，優(yōu)勝劣汰。同時(shí)，組織主要管理人員參與建造師、職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理等考試。

二是加強(qiáng)專(zhuān)家型人才隊(duì)伍建設(shè)。一支業(yè)務(wù)能力過(guò)硬的專(zhuān)家隊(duì)伍是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，將繼續(xù)堅(jiān)持注重實(shí)際能力和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的原則；堅(jiān)持公開(kāi)、平等、擇優(yōu)的原則；堅(jiān)持選準(zhǔn)、管好、用活的原則；堅(jiān)持滾動(dòng)管理的原則，把能力和業(yè)績(jī)作為衡量?jī)?nèi)部專(zhuān)家的重要標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)評(píng)選、聘任各個(gè)行業(yè)的內(nèi)部專(zhuān)家，提高他們的待遇，更好地發(fā)揮他們?cè)诳萍脊リP(guān)和施工生產(chǎn)中的突出作用。

三是加強(qiáng)技術(shù)干部隊(duì)伍建設(shè)。技術(shù)干部是企業(yè)的核心人才，直接影響著企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，要繼續(xù)加大工程技術(shù)人才的培養(yǎng)力度，要有計(jì)劃的給技術(shù)干部加壓、加擔(dān)子，讓他們?cè)趯?shí)踐中經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)。促使青年技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)邊干邊學(xué)，加快成才成長(zhǎng)。努力營(yíng)造有利于各級(jí)各類(lèi)人才脫穎而出的環(huán)境，從而選拔出一批技術(shù)熟練、作風(fēng)過(guò)硬的優(yōu)秀人才。

四是加強(qiáng)技術(shù)工人隊(duì)伍建設(shè)。對(duì)企業(yè)招聘的測(cè)量和試驗(yàn)等技術(shù)工人一方面抓好培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，另一方面要積極引導(dǎo)他們加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)的積極性，倡導(dǎo)學(xué)技術(shù)、用技術(shù)、愛(ài)崗敬業(yè)的思想政治教育，增強(qiáng)技術(shù)工人的主人翁責(zé)任感，加強(qiáng)理想信念教育、科學(xué)文化和職業(yè)道德教育，大力弘揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗精神。

（三）創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制，整合有利資源

一是加強(qiáng)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的引進(jìn)、培養(yǎng)和管理工作。大學(xué)畢業(yè)生是今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)我們?nèi)瞬刨Y源的主要來(lái)源，是實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)力量，今年將有針對(duì)性地接收專(zhuān)業(yè)對(duì)口的大學(xué)畢業(yè)生和企業(yè)急需的技術(shù)、測(cè)量、試驗(yàn)、材料等人才。一是繼續(xù)深化“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)，以“傳幫帶”的方式對(duì)青年技術(shù)干部進(jìn)行專(zhuān)人指導(dǎo)、幫扶，做到目標(biāo)化培養(yǎng)。二是有針對(duì)性地安排青年技術(shù)干部到重、難點(diǎn)工程、關(guān)鍵崗位上去鍛煉，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和崗位鍛煉增長(zhǎng)他們的才干，培養(yǎng)復(fù)合型人才。

二是加大合同工的考核和管理力度。一方面嚴(yán)格按照《公司合同工考核辦法》組織試用期、一年期滿和每年一度的考核，根據(jù)考核結(jié)果分類(lèi)處理，考核合格的續(xù)簽合同，考核不合格的要堅(jiān)決解除勞動(dòng)合同。另一方面要加強(qiáng)合同工的日常管理，按公司勞動(dòng)合同制員工的管理辦法，嚴(yán)要求，嚴(yán)管理，同時(shí)及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，做好思想政治工作，保持合同工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

三是鼓勵(lì)一崗多能、挖掘現(xiàn)有人才潛力。隨著公司施工地域和施工規(guī)模的不斷擴(kuò)張，在人力資源極度匱乏的形勢(shì)下，各項(xiàng)目部要做好內(nèi)部人力資源挖潛工作，最大限度的發(fā)揮每個(gè)員工的工作潛力和積極性，鼓勵(lì)員工多學(xué)技術(shù)，一人多崗，打破以前一人一崗，工作量不飽滿，人浮于事的狀態(tài)。

二、勞資管理

（一）加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整和完善

對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效整合，進(jìn)一步理順公司內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置。公司機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置按照精干、高效和有利于工作的原則進(jìn)行微調(diào)。及時(shí)撤銷(xiāo)一次性項(xiàng)目部，合并精簡(jiǎn)沒(méi)有后續(xù)任務(wù)的項(xiàng)目部，規(guī)范基層組織序列。完善專(zhuān)業(yè)分公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)立，建立功能完備、富有活力的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)實(shí)體，滿足公司分專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)化發(fā)展需求。

（二）完善薪酬管理體系，深化企業(yè)工資改革 根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，出臺(tái)公司工資改革方案，建立健全貢獻(xiàn)大收入就高的分配機(jī)制。

一是公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行年薪制。同時(shí)探索基層項(xiàng)目班子成員年薪制管理辦法，加大項(xiàng)目部主要管理人員收入與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)掛鉤考核力度。

二是在提高全員收入的基礎(chǔ)上，本著向外地、施工一線、重點(diǎn)項(xiàng)目、關(guān)鍵崗位傾斜的原則，采取按聯(lián)崗、聯(lián)產(chǎn)、聯(lián)效的辦法改革薪酬分配制度，合理拉開(kāi)差距，確保在崗員工人均收入超過(guò)9萬(wàn)，充分發(fā)揮好薪酬的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

三是加大合同工同工同酬工資改革的審批監(jiān)督力度，確保真正有技術(shù)的人員享受到企業(yè)發(fā)展的成果。

四是加強(qiáng)薪酬管理，出臺(tái)有關(guān)政策，明確辦事程序，理順薪酬管理體系。

五是做好2011日常工資管理工作，及時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表上報(bào)，做好工資統(tǒng)計(jì)分析，為公司制定相關(guān)政策提供基礎(chǔ)信息。及時(shí)對(duì)各單位的員工工資發(fā)放情況進(jìn)行了定期監(jiān)督，確保不拖欠員工工資，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

三、教育培訓(xùn)

（一）提高各級(jí)人員的學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是人不斷發(fā)展自我、完善自我的一種最基本的能力，也是人的生存能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)造能力的基礎(chǔ)。在新知識(shí)、新事物不斷涌現(xiàn)的時(shí)代，作為一名員工要做到觀念不老、思想不僵、能力不減，就必須提高學(xué)習(xí)能力增強(qiáng)過(guò)硬素質(zhì)，時(shí)刻為自己充電，適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。

（二）強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)

根據(jù)員工知識(shí)更新的要求和企業(yè)發(fā)展的需要，建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系，積極開(kāi)展多形式、多層次的教育培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)各類(lèi)管理干部和技術(shù)人員的培訓(xùn)。

一是根據(jù)總公司安排和集團(tuán)公司計(jì)劃，認(rèn)真組織公司高中層管理人員參加高級(jí)管理人員研修班、領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、后備干部培訓(xùn)班、中青年干部培訓(xùn)班和理論研討班的學(xué)習(xí)。

二是組織公司主要管理人員參加項(xiàng)目經(jīng)理一級(jí)建造師的培訓(xùn)與考試工作，鼓勵(lì)員工參加各類(lèi)執(zhí)業(yè)資格考試，并制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)辦法。協(xié)同安全質(zhì)量部組織“三類(lèi)”人員安全生產(chǎn)考核培訓(xùn)。及時(shí)做好企業(yè)材料員、安全員、施工員、試驗(yàn)員、機(jī)械管理員、預(yù)算員、測(cè)量工、質(zhì)量檢查員等工種的培訓(xùn)取證和換證工作，確保培訓(xùn)率和持證上崗率100%。

三是做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)工人職業(yè)技能鑒定工作。今年將有計(jì)劃、有步驟地采取委外形式舉辦經(jīng)營(yíng)、測(cè)量、試驗(yàn)、物資等業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)班，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人技能水平，促進(jìn)員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

四是對(duì)新分配的大學(xué)本科畢業(yè)生和新招收大專(zhuān)畢業(yè)的合同工及新接收的退伍軍人做好崗前培訓(xùn)工作，讓新進(jìn)員工認(rèn)同公司企業(yè)文化，盡快適應(yīng)一線施工生產(chǎn)環(huán)境，加快融合步伐。

五是強(qiáng)化思想教育，提高員工大局觀。隨著公司施工地域的拓展，山西以外的工程越來(lái)越多，需要員工能走出去，以企業(yè)大局為重。因此，要加強(qiáng)員工思想教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀，克服自身困難，正確處理好個(gè)人利益和企業(yè)發(fā)展的矛盾。

（三）繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，深化企業(yè)用工改革 一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《勞動(dòng)合同法》，出臺(tái)和完善相關(guān)配套制度，規(guī)范勞動(dòng)用工行為，對(duì)公司自主招聘的計(jì)劃內(nèi)合同工考核合格的按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，實(shí)行同工同酬。建立項(xiàng)目部定期上報(bào)制度，做好勞動(dòng)合同的簽訂和解除工作，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查。

二是關(guān)注員工隊(duì)伍穩(wěn)定，加大待崗員工培訓(xùn)、上崗力度和非在崗員工的處理力度。

三是加強(qiáng)外部勞務(wù)管理和扎實(shí)推進(jìn)鐵路項(xiàng)目 “架子隊(duì)”管理模式。高度重視農(nóng)民工工資支付問(wèn)題，推進(jìn)勞務(wù)隊(duì)工資支付代發(fā)制度，堅(jiān)持工資發(fā)放后公示，堅(jiān)決避免發(fā)生勞資糾紛，防止群體性事件的發(fā)生，化解企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。按照股份公司要求，加快工程隊(duì)建設(shè)步伐，扎實(shí)推進(jìn)鐵路項(xiàng)目“架子隊(duì)”管理模式。

四、加強(qiáng)自身建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)功能

人力資源部門(mén)的工作人員要加強(qiáng)自身政治理論、法律法規(guī)及勞資糾紛等領(lǐng)域知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，樹(shù)立主動(dòng)思維和主動(dòng)的工作方法，提高工作效率；加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，客觀公正地待人處事。堅(jiān)持正直、公正、平等的職業(yè)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，以服務(wù)為核心，服務(wù)好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，滿足員工需求，創(chuàng)造和諧氛圍，打造和諧企業(yè)。

第五篇：xx年人力資源工作總結(jié)（二）

xx年人力資源工作總結(jié)（二）

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xx年人力資源工作總結(jié)（二）

人力資源是保證酒店健康發(fā)展的前提條件。為了招聘更多的人才，我部在網(wǎng)站、報(bào)紙雜志廣做宣傳，張貼招聘啟事，文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文酒店人力資源主管年終個(gè)人工作總結(jié)。

派出人員，多次深入人才交流市場(chǎng)，開(kāi)展宣傳與招聘活動(dòng);為了優(yōu)中選優(yōu)，我部組織了多場(chǎng)人才招聘會(huì)。

為了人盡其才、物盡其用，我部根據(jù)人員自身的文化程度、綜合素質(zhì)和考核結(jié)果，綜合分析人才特點(diǎn)，合理配置人力資源，將其分配到合適的崗位，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)與強(qiáng)項(xiàng)，并進(jìn)行跟蹤考察，綜合試用期各種信息，淘汰不合格者，選擇職業(yè)道德高尚、能力強(qiáng)的人員為酒店服務(wù)。上半年總共組織招聘專(zhuān)題會(huì)###場(chǎng)，總計(jì)錄用##人，淘汰##人，新加盟員工中，適時(shí)調(diào)整崗位的#3人。

圍繞團(tuán)隊(duì)建設(shè)，做好培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和企業(yè)文化建設(shè)是打造一支高素質(zhì)、高績(jī)效員工隊(duì)伍的根本途徑，也是提高酒店向心力和凝聚力的關(guān)鍵，更是提高隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的重要方法。結(jié)合酒店的實(shí)際需要，我部重點(diǎn)做好了兩項(xiàng)工作，一是組織了全員培訓(xùn)。為全力提升酒店員工的整體工作能力，我部多次到##旅游學(xué)院協(xié)商，積極聯(lián)系專(zhuān)業(yè)教授來(lái)酒店授課。針對(duì)我員工隊(duì)伍的薄弱環(huán)節(jié)，我們又多次與授課教師研究、分析，最終確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)，制定了科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，在保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，進(jìn)行分期、分批、分層次培訓(xùn)。

在各部門(mén)的積極配合下，酒店全體員工進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)精神面貌煥然一新，崗位技能提升很快，取得了明顯成效。二為了進(jìn)一步豐富團(tuán)隊(duì)的業(yè)余生活，提高員工的工作主動(dòng)性、激發(fā)隊(duì)伍的工作熱情，我部組織開(kāi)展了豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，演講比賽、歌曲聯(lián)唱、乒乓球比賽、野外拓展訓(xùn)練、春節(jié)連環(huán)晚會(huì)等活動(dòng)層出不窮，有力地提高了團(tuán)隊(duì)的吸引力和凝聚力，促進(jìn)了隊(duì)伍的健康、穩(wěn)定與和諧發(fā)展。

最新人力資源部個(gè)人工作總結(jié)

xx年，是xx號(hào)通用泊位項(xiàng)目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年。為保證項(xiàng)目如期竣工投產(chǎn)，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)籌備工作中。同時(shí)，xx年，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績(jī)效管理促建設(shè)的一年，是為經(jīng)營(yíng)期各項(xiàng)人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在各部門(mén)積極配合下，我們緊緊圍繞項(xiàng)目建設(shè)，主動(dòng)出擊，在人員招聘、績(jī)效管理、經(jīng)營(yíng)期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個(gè)方面基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、人員的招聘與配置

xx招聘壓力比較大。我們深入細(xì)致開(kāi)展工作，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢(shì)，順利完成招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員28人，公司現(xiàn)有員工27%是今年招聘的。其中，大專(zhuān)及以上學(xué)歷員工24人，占招聘新員工數(shù)的86%。

今年招聘工作有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

(一形式多樣化。根據(jù)人員需求特點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘、同行推薦、員工推薦等多種方式開(kāi)展招聘工作。

(二質(zhì)量趨優(yōu)化。招聘工作中，招聘一位員工，平均瀏覽簡(jiǎn)歷30份以上，共瀏覽簡(jiǎn)歷近千份;每一個(gè)崗位，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員200多人次。對(duì)于象我們這樣的基建單位來(lái)說(shuō)，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài)。

(三成本最小化。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費(fèi)用外，其他人員招聘成本趨近于零。

(四服務(wù)人性化。為保證項(xiàng)目建設(shè)順利進(jìn)行，我們?cè)谡衅盖芭c用人部門(mén)充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)，甚至將重點(diǎn)崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地了解;在招聘后與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)新員工入職事宜，為新員工跨入一個(gè)溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備。

二、績(jī)效管理

為實(shí)現(xiàn)抓績(jī)效管理促項(xiàng)目建設(shè)的目標(biāo)，我們采取定期考核為主，多元激勵(lì)優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊(duì)的績(jī)效不斷改善。

(一定期考核在運(yùn)作中實(shí)質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績(jī)效工資、職務(wù)升降掛鉤，考核與年終獎(jiǎng)金、職務(wù)升降、人員流動(dòng)掛鉤。通過(guò)實(shí)施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì);同時(shí)，也有2人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動(dòng)離職方式辭退。

(二多元激勵(lì)優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上，采用籌建補(bǔ)貼等獎(jiǎng)勵(lì)方式，激勵(lì)員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性與責(zé)任感。

2、根據(jù)員工情況和項(xiàng)目需要，對(duì)員工崗位適時(shí)調(diào)整，全調(diào)整崗位16人，占員工總數(shù)的21%。

3、薪酬升降。全年有5人獲得1次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的7%。

三、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)備

為實(shí)現(xiàn)xx號(hào)通用泊位竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們?cè)谌肆Y源工作方面積極籌備，主要推進(jìn)以下三方面工作：

(一人力資源儲(chǔ)備。我們通過(guò)多種途徑，儲(chǔ)備行政管理、生產(chǎn)管理等管理人才近10人;儲(chǔ)備一線各類(lèi)工種專(zhuān)業(yè)人才近20人。

(二組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上，對(duì)公司組織架構(gòu)初步設(shè)計(jì)為7部51崗位，人員初步定編為158人。公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)與人員配置計(jì)劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段。

(三定員定編定崗定薪。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)期各崗位薪酬水平市場(chǎng)化，我們?cè)诖_定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過(guò)艱苦努力，收集各方面信息，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化，為公司的人工成本控制和薪酬激勵(lì)提供了富有價(jià)值的參考資料。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)建立“五化”，即感恩文化、人文文化、溝通文化、學(xué)習(xí)文化、廉潔文化。

(一感恩文化以“用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心做人”的文化底蘊(yùn)，塑造企業(yè)對(duì)外公眾形象，提升員工的素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(二人文文化以“人本管理，情感管理”的指導(dǎo)思想，打破過(guò)去以利益為導(dǎo)向的管理機(jī)制，導(dǎo)入新的人力資源管理理念—零激勵(lì)藝術(shù)。對(duì)傷病員工必訪，個(gè)人有困難必訪，思想有重大挫折必訪。

(三溝通文化以“溝通無(wú)極限，協(xié)調(diào)親密間”柔性文化為引導(dǎo)，堅(jiān)持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無(wú)障礙、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通。全年無(wú)一例勞動(dòng)糾紛事故。

(四學(xué)習(xí)文化以“考察學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)”為基本手段，組織員工先后赴廣州、湛江、茂名、惠州等地外出參觀考察，學(xué)習(xí)同行業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，共計(jì)12批次，開(kāi)拓了員工視野，更好的推動(dòng)了xx號(hào)通用泊位項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)展。

(五廉潔文化以“廉潔從政，勤儉治司”的基礎(chǔ)理論，通過(guò)以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉，并配合集團(tuán)公司做好各項(xiàng)調(diào)查工作。同時(shí)，在先進(jìn)性教育、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成工作任務(wù)。

另外，我們?cè)诠ぷ髦幸泊嬖诤芏嗖蛔?，如在激?lì)體系有待完善、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意、員工培訓(xùn)不到位、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在xx予以克服。

醫(yī)院人力資源部工作總結(jié)及工作計(jì)劃

告別了xx我們又迎來(lái)了新的一年，xx年我們走過(guò)了不平凡的一年，xx年人力資源部在各部門(mén)的關(guān)心幫助和密切配合下，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，認(rèn)真貫徹了“以人為本”的用人理念，立足穩(wěn)步發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的思路，開(kāi)展了一系列扎實(shí)有效的工作，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、找出差距、以利再戰(zhàn)，現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下：　心得體會(huì)

回顧一年來(lái)的工作，按照年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，我們主要是圍繞以下幾個(gè)方面抓了重點(diǎn)突破和具體落實(shí)：

一、為滿足醫(yī)院發(fā)展需要，重點(diǎn)加強(qiáng)了人才的引進(jìn)和梯隊(duì)的建設(shè)工作

堅(jiān)持以人為本的用人理念，扎實(shí)做好人才的引進(jìn)和考察工作。作為醫(yī)療行業(yè)，各個(gè)崗位要求具都有專(zhuān)業(yè)比較性強(qiáng)、技術(shù)相對(duì)穩(wěn)定的工作人員，對(duì)此根據(jù)醫(yī)院情況，xx年共引進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員70余人，其他輔助人員40余人，其中主任醫(yī)師1人、博士后研究員1人、副主任醫(yī)師7人、主治醫(yī)師7人，臨床醫(yī)學(xué)大學(xué)畢業(yè)生10余人。

二、建章立制，規(guī)范員工行為

今年以來(lái)，根據(jù)醫(yī)院文化建設(shè)需要，起草并印刷了部分醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)，規(guī)范醫(yī)院制度管理，涉及到32個(gè)小項(xiàng)，對(duì)財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、行政管理、醫(yī)療護(hù)理管理等做了明確的規(guī)定。并以此為突破口，重點(diǎn)要求以下三點(diǎn)：一是規(guī)范工作的基本要求，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使醫(yī)院?jiǎn)T工知道做到辦事有規(guī)定，不能破規(guī)矩——哪些能辦，哪些不能辦，應(yīng)該怎么辦；哪些該說(shuō)，哪些不該說(shuō)，應(yīng)該怎么說(shuō)；二是干任何事情、執(zhí)行任務(wù)都要有工作程序，不能亂了規(guī)定，三是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的入院崗前院級(jí)教育，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)等必修內(nèi)容督促其強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

三、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作的評(píng)聘考試報(bào)名工作

為提升員工的職稱(chēng)水平，人力資源部門(mén)積極和臨沂市人事局、臨沂市衛(wèi)生局局、羅莊區(qū)人事局、羅莊區(qū)衛(wèi)生局等部門(mén)聯(lián)系，組織醫(yī)院符合條件的員工報(bào)名參加評(píng)審和考試，xx年共考取執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師10余人，護(hù)師5人、護(hù)士20余人，為03－xx年的護(hù)理人員報(bào)名辦理了護(hù)士初級(jí)資格證40余人，為臨床醫(yī)療工作人員報(bào)名辦理醫(yī)師資格證等30余人次，護(hù)士及護(hù)師等執(zhí)業(yè)資格考試20余人次。

為了配合職稱(chēng)評(píng)聘，督促做好各層次員工的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)工作，為全院醫(yī)護(hù)人員報(bào)名參加由臨沂市人事局和衛(wèi)生局組織的各類(lèi)必修課的學(xué)習(xí)工作。

四、做好員工的轉(zhuǎn)正定級(jí)、保險(xiǎn)繳納工作以及檔案的人事代理協(xié)調(diào)、大中專(zhuān)畢業(yè)生和調(diào)動(dòng)來(lái)院人員落戶工作。

五、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。

在實(shí)際工作中，距離醫(yī)院要求還存在一定差距，比如工作效率不高、服務(wù)意識(shí)還有很大差距、人才招聘和管理工作開(kāi)展不好、思想上比較容易麻痹等。

xx年我們要認(rèn)真履行好人力資源辦公室職責(zé)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平，并努力做到如下幾點(diǎn)：

1、在人員招聘、新進(jìn)人員生活保障、日常工作等各方面，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹(shù)立為臨床服務(wù)、從員工工作、生活急需開(kāi)始的理念；

2、進(jìn)一步開(kāi)源節(jié)流，降低各項(xiàng)人力資源辦公費(fèi)用；

3、努力改善員工文化輿論環(huán)境，讓員工工作生活有一個(gè)比較舒適的環(huán)境和氛圍；

4、完成其他醫(yī)院安排的臨時(shí)性工作。

新的一年已經(jīng)到來(lái)，xx年人力資源工作任重道遠(yuǎn)，我將以更為飽滿的精神、扎實(shí)的作風(fēng)、規(guī)范的管理，知難而進(jìn)，使人力資源管理工作更上一層樓。

公司人力資源年終個(gè)人工作總結(jié)范文的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，在本的工作當(dāng)中，公司人力資源部認(rèn)真建立、健全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化、規(guī)范化，制訂和實(shí)施人力資源部工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃，提前完成了公司總目標(biāo)。現(xiàn)將公司人力資源部工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、公司基本人力狀況分析。

年底對(duì)公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門(mén)的人數(shù)對(duì)比，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析。各部門(mén)人數(shù)對(duì)比：相比于上一，員工總數(shù)增加14人，約12.5%?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少;研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置，人數(shù)減少。公司的重心在運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部員工人數(shù)增加，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析：如圖所示，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷。大專(zhuān)學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專(zhuān)及中專(zhuān)以下學(xué)歷只有個(gè)別，其中一名是行政的保潔員。

司齡結(jié)構(gòu)分析：我司平均司齡為

1.4年，反映出公司正處于成長(zhǎng)階段，1年以下的員工人數(shù)占48%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部今年增加的員工數(shù)比較多，流動(dòng)比較大。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來(lái)看，分布較穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的流動(dòng)，說(shuō)明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定。

年齡結(jié)構(gòu)分析：公司平均年齡不到

27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結(jié)構(gòu)中，30歲以下員工占很大比例，為84%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生，公司將加大培育力度，作為公司發(fā)展壯大的儲(chǔ)備力量。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門(mén)的核心員工，中堅(jiān)力量，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大。

性別比例構(gòu)成：公司男女比例差距非常大，男性員工占88%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門(mén)，均為男性員工。

二、招聘工作總結(jié)，相關(guān)數(shù)據(jù)分析。

1、招聘完成率分析。

如圖顯示，除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)

100%，其他部門(mén)的招聘工作尚未完成，接下來(lái)1個(gè)月，要繼續(xù)緊抓招聘，爭(zhēng)取完成目標(biāo)。

2、招聘人數(shù)相關(guān)性分析。如圖顯示，本電話通知面試1127人，實(shí)際面試406人，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請(qǐng)郵件的撰寫(xiě)有關(guān)，要優(yōu)化話術(shù)及邀請(qǐng)郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過(guò)來(lái)面試。另外，度招聘較多的職位是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)部的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，這類(lèi)員工大多是從-的畢業(yè)生挑選錄用，面試放鴿子的比較多;面試合格人數(shù)為65人，占實(shí)際面試人數(shù)比為16.01%，要加強(qiáng)對(duì)簡(jiǎn)歷精準(zhǔn)度的篩選，以及提高面試的判別力及專(zhuān)業(yè)度;錄用入職人數(shù)為52人，占面試合格人數(shù)的80%，未報(bào)到or錄用的原因主要是應(yīng)聘者個(gè)人的考慮，包括薪酬、行業(yè)選擇等原因，而且主要集中在運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員，面試合格人數(shù)40人，錄用入職人數(shù)為

33人，主要是剛畢業(yè)一兩年的學(xué)生比較迷茫，選擇較多，不太穩(wěn)定。試用合格人數(shù)為47人，占錄用入職人數(shù)的90.38%，試用不合格原因主要是不適應(yīng)創(chuàng)業(yè)型公司的企業(yè)文化，跟不上公司的快節(jié)奏。不到10%的不合格率，說(shuō)明面試精準(zhǔn)度較高，把關(guān)嚴(yán)格，試用期的考核和跟進(jìn)比較到位。

3、招聘渠道分析。

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘，99.9%的招聘來(lái)源于前程無(wú)憂、智聯(lián)招聘和中國(guó)人才熱線三大網(wǎng)站，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少，不需要用到獵頭;招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工，再結(jié)合公司的規(guī)模，故沒(méi)用啟用校園招聘;類(lèi)似現(xiàn)場(chǎng)招聘、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要。

以運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位為例，網(wǎng)絡(luò)招聘三大網(wǎng)站的實(shí)際面試人數(shù)及面試合格人數(shù)對(duì)比如下針對(duì)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員這個(gè)崗位，三大網(wǎng)站提供的簡(jiǎn)歷，實(shí)際面試總?cè)藬?shù)為207人，其中前程無(wú)憂和中國(guó)人才熱線的簡(jiǎn)歷數(shù)較多，分別占比42%和40%，智聯(lián)招聘人數(shù)最少，占比18%，差距很大。從面試合格率來(lái)看，三大招聘網(wǎng)站差距不大。內(nèi)部推薦渠道不容忽視，今年集團(tuán)總部的銷(xiāo)售總監(jiān)和戰(zhàn)略推廣總監(jiān)的招聘就來(lái)源于內(nèi)部員工的推薦。后續(xù)會(huì)重視內(nèi)部推薦，繼續(xù)推行內(nèi)部人才推薦獎(jiǎng)。

另外，下半年完善了公司人才庫(kù)的建設(shè)。除在職員工簡(jiǎn)歷、面試合格簡(jiǎn)歷等，還增加了黑名單，如個(gè)別極品面試者、無(wú)正當(dāng)理由未報(bào)到且未溝通說(shuō)明者。

改善措施：

(1優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃，完善各崗位說(shuō)明，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時(shí)，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇，不勉強(qiáng)。

(2完善公司制度，盡可能的人性化;多舉辦員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，部門(mén)經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

三、培訓(xùn)工作總結(jié)。

1、落實(shí)和優(yōu)化伙伴制度?；锇橹贫绕鋵?shí)跟導(dǎo)師制差不多，伙伴的主要職責(zé)包括：入職當(dāng)天，認(rèn)識(shí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人及本部門(mén)所有同事等;入職一周內(nèi)，伙伴將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通、就餐、購(gòu)物、就醫(yī)等生活配套設(shè)施;入職一個(gè)月內(nèi),伙伴將引導(dǎo)您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求伙伴的幫助。員工入職前，就會(huì)提前與部門(mén)負(fù)責(zé)人確定伙伴，今年在伙伴的安排上，大多都會(huì)選擇小組的負(fù)責(zé)人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的。另外，公司在下半年增加了伙伴新員工溝通交流會(huì)，公司每?jī)芍芘e辦一次，參與人員為試用期員工及員工的伙伴，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會(huì)。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周重點(diǎn)工作、個(gè)人感受和體會(huì)和主要問(wèn)題及建議三個(gè)方面;伙伴點(diǎn)評(píng)：對(duì)新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評(píng)，提出指導(dǎo)意見(jiàn)。hr會(huì)記錄每位新員工的發(fā)言，建立臺(tái)賬，跟進(jìn)其中提到的問(wèn)題。

2、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引、部門(mén)主管組織的部門(mén)級(jí)培訓(xùn)及公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)。共組織新員工入職培訓(xùn)6次，參與人員共48人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多，一般新員工有8人左右，就會(huì)視情況舉辦一次公司級(jí)的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會(huì)超過(guò)一個(gè)月才參加公司級(jí)的培訓(xùn)，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會(huì)更詳細(xì)一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門(mén)的操作流程培訓(xùn)，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識(shí)的培訓(xùn)。

四、企業(yè)文化活動(dòng)組織。

1、成立興趣協(xié)會(huì)。如：籃球協(xié)會(huì)、羽毛球協(xié)會(huì)、足球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)及戶外登山協(xié)會(huì)。其中羽毛球協(xié)會(huì)活動(dòng)組織頻率最高，基本每周一次，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會(huì)訂場(chǎng)打球，共活動(dòng)36次，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會(huì)活動(dòng)頻率較低。

2、下午茶計(jì)劃。公司每周五下午舉行下午茶活動(dòng)，下午四點(diǎn)，音樂(lè)響起，下午茶開(kāi)始，四點(diǎn)半音樂(lè)停止，下午茶結(jié)束。公司會(huì)在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn)、水果、糖果等。

3、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺(tái)的建設(shè)。微信平臺(tái)會(huì)定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動(dòng)態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組。企業(yè)文化建設(shè)這一塊，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造。后續(xù)我們會(huì)組織更多的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓其他活動(dòng)組織頻率較低的協(xié)會(huì)都行動(dòng)起來(lái)。

以上就是公司人力資源部本工作總結(jié)，在以后的工作中，人力資源部將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不斷完善和優(yōu)化相關(guān)制度建設(shè)，力爭(zhēng)打造一個(gè)更富有凝聚力的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)!

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