第一篇：由缺陷造就的完美(讀后感)

由缺陷造就的完美(讀后感).txt男人的承諾就像80歲老太太的牙齒，很少有真的。你嗜煙成性的時(shí)候，只有三種人會(huì)高興，醫(yī)生 你的仇人和賣香煙的。

14軍40師79年、84年兩次參戰(zhàn)的老兵

由缺陷造就的完美

——品讀長(zhǎng)篇紀(jì)實(shí)文學(xué)《親歷老山之戰(zhàn)》后的人性思考

2009年8月29日至31日，赴北京參加為慶祝新中國(guó)成立60周年而舉辦的“中華之魂頒獎(jiǎng)盛典”歸還，心緒一掃多年積淀的沉郁，而如春風(fēng)又碌江南岸，產(chǎn)生了一種青春的游蕩。仔細(xì)思來(lái)，對(duì)于自己，的確是一次開闊視野的激勵(lì)之舉，不免慶幸此舉把握的果決了。收獲甚豐，也有主次之別。對(duì)待問詢的親朋，對(duì)年輕人，我會(huì)述說(shuō)目睹國(guó)家著名歌唱家的風(fēng)采；對(duì)家人，我會(huì)描述每日三餐的豐盛；對(duì)朋友，我會(huì)贊揚(yáng)國(guó)家改革風(fēng)云人物和著名演講家的睿智；對(duì)藝者，我會(huì)評(píng)說(shuō)北京朗誦家的氣勢(shì)；對(duì)官員，我會(huì)稱頌國(guó)家級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的謙和??幾日后靜下心來(lái)想，那么最最打動(dòng)我的魂魄，令我心有振奮、令我樂而知足、令我淚流滿面、令我頓生重新規(guī)劃人生軌跡之感的又是什么呢？卻是一本書，即榮獲“中華之魂”優(yōu)秀文學(xué)作品征文一等獎(jiǎng)的長(zhǎng)篇紀(jì)實(shí)文學(xué)《親歷老山之戰(zhàn)》（作者：李建國(guó)）。

說(shuō)實(shí)在話，在京鐵大酒店的二樓會(huì)議室里，我預(yù)料到了現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)書的作家們一定會(huì)有感人之作，卻未曾想到會(huì)有《親歷老山之戰(zhàn)》這樣的撼世之作?，F(xiàn)場(chǎng)的贈(zèng)書是有很多部的，特別是還有書法家、畫家的當(dāng)場(chǎng)獻(xiàn)藝，人群熙攘，確有目不暇接之感。而且作家的圖書都很有限，并不是希望得到就可以如愿的，其中含藏著快速選擇、大膽伸手的謀略。我是準(zhǔn)備一定要求一幅書法作品的，在我生活的小城，得到一幅本地書法家的作品已經(jīng)是很大的人情了。只因求寫字、作畫的人多，所以先行把目光轉(zhuǎn)向了贈(zèng)書；又因求字心切，所以對(duì)作家的贈(zèng)書從題目到裝幀，匆忙忙的予以瀏覽，以便玉中選珠。當(dāng)看到十六開本的封面上半部硝煙與火焰彌漫，下半部為黑白實(shí)戰(zhàn)照片，厚度約兩個(gè)厘米的《親歷老山之戰(zhàn)》時(shí)，立馬作為了我的第一選擇。羞愧的是，當(dāng)時(shí)只是把它視為一本可作為史料性質(zhì)的藏書，又看作者在贈(zèng)書簽名時(shí)，就對(duì)方的地址、單位、姓名、電話詢問得極為詳細(xì)，并一一予以書寫，頗費(fèi)功夫時(shí)，索書在手后，便有意放棄了作者的簽名，急向書、畫家的臺(tái)案前，求字去了。

回到北疆山城的家，即把《親歷老山之戰(zhàn)》放入書櫥，與一些精裝本的新書同命運(yùn)地排列，并沒有打開來(lái)閱讀。幸運(yùn)的是，畢竟是我一眼看重的書，并沒有將其長(zhǎng)時(shí)間地束之高閣，在十幾天后的得閑時(shí)間里，抽出來(lái)，走馬觀花地翻閱起來(lái)：開篇第一章《軍令如山》，頗感狼煙驟起“馬作的蘆飛快，弓如霹靂弦驚”的嚴(yán)峻氣勢(shì)。第二章《揮師邊關(guān)》，則就是“車轔轔，馬蕭蕭，行人弓箭各在腰。耶娘妻子走相送，塵埃不見咸陽(yáng)橋”的壯烈與凄美了；作者對(duì)戰(zhàn)士將赴沙場(chǎng)的描述，在軍令如山、義無(wú)反顧之余，沒有按照寫作慣例大肆渲染軍人們“黃沙百戰(zhàn)穿金甲,不破樓蘭終不還”、“馬革裹尸當(dāng)自誓”的豪邁，而是在開赴前線的軍令軍紀(jì)傳達(dá)后，以跌宕起伏的技法，文學(xué)彩色濃郁地描寫起官兵們的心情來(lái)：“二月的春光??比霞光更燦爛，比鮮花更迷人。然而此時(shí)此刻怎么能有心情欣賞這美妙的大自然風(fēng)光呢？”他們沒有心情欣賞大自然美妙風(fēng)光的原因，是“今天是最難忘的一天，緊張的一天，臨分別的最后一天，他們不停地奔忙著，盡量把該做的事情做完?！备星橐驎r(shí)間而遞進(jìn)“分分秒秒、嘀嘀嗒嗒，離分別還有三個(gè)小時(shí)、一個(gè)小時(shí)、三十分鐘??十分鐘，終于到了最后的時(shí)刻，分別的苦楚再次襲來(lái)。”正如作者所寫：官兵們是在戰(zhàn)火的前夜才體會(huì)到生死離別這個(gè)詞匯的深刻含義。

他們想到了犧牲，想到了今生今世將天各一方，以至于“頓時(shí)淚水如注，似揪心裂肺??他們緊緊地相擁在一起，盡情地享受著親情的溫馨”。如此，讓讀者豁然開朗，品味到了作品的真實(shí)，并在情感上產(chǎn)生了共鳴。

品讀《親歷老山之戰(zhàn)》，可以吸引讀者的，除了載于中國(guó)當(dāng)代軍事史冊(cè)的這樣一場(chǎng)發(fā)生在和平環(huán)境且震驚世界的戰(zhàn)事外，的的確確是因?yàn)椴婚g斷地滲透于“慷慨赴戰(zhàn)事，無(wú)私向廝殺”之中的人情味，這種人情味還人性于本色，而成為寫作一種基調(diào)，構(gòu)成這部著作的亮麗看點(diǎn)。這種寫作基調(diào)，雖然一路走來(lái)如星兒閃閃，點(diǎn)綴于遼闊藍(lán)天的整體結(jié)構(gòu)中，但在經(jīng)過了《箭在弦上》、《初戰(zhàn)告捷》、《血戰(zhàn)“四·二八》、《浴血東山》等章節(jié)后，在第十章《決戰(zhàn)七·一二》里，即出現(xiàn)了一個(gè)“復(fù)行數(shù)十步，豁然開朗”的升華，如一輪皎月掛于夜空，把血腥的戰(zhàn)事襯托出抒情般的壯烈，進(jìn)行了一次人性化完美的精細(xì)塑造。背景是：越軍四萬(wàn)余兵力向我老山地區(qū)大舉進(jìn)攻，“整個(gè)老山戰(zhàn)區(qū)到處是排山倒海的炮彈爆炸聲，伴隨著令人心碎膽寒的樂曲，是千萬(wàn)顆絢麗的彈曳流光來(lái)往穿梭，交相輝映；是炮彈爆炸后巨大的氣浪沖天而起，攪得天地間一片昏暗；是那漫山遍野的條條火舌伸向遠(yuǎn)方??”在如此激烈、殘酷、壯觀的經(jīng)典戰(zhàn)爭(zhēng)之作中，讀者領(lǐng)略了代理排長(zhǎng)李海欣，被兩發(fā)高射機(jī)槍子彈擊中左胸，熱血呼呼噴出，仍抓起沖鋒槍朝敵人一陣猛打，并忍著劇痛，兩手摳土，在陣地上爬了一段路，又將第三顆定向地雷引爆后“一只手緊緊抓住電池，一只手拉著電線”犧牲的場(chǎng)景；領(lǐng)略了九班長(zhǎng)楊國(guó)躍在“反正是回不去也活不成了”的心志下，憑著幾十天積累下的躲炮經(jīng)驗(yàn)，全憑感覺，一會(huì)跳、一會(huì)滾、一會(huì)翻跟頭，利用地形地物向敵人射擊，耳朵被炮彈的爆炸震出血來(lái)，氣浪刮掉了半邊褲子，領(lǐng)著傷員退守坑道后，又與躲避我軍炮擊的越軍展開激戰(zhàn)的風(fēng)采；領(lǐng)略了戰(zhàn)士劉家富為搶救戰(zhàn)友，苗族戰(zhàn)士周忠烈為不被敵人活捉，都拉響手榴彈與敵人同歸于盡的壯烈。這些描述，無(wú)一不令讀者熱血沸騰而震憾擊掌，呈現(xiàn)出一種簡(jiǎn)潔而升華了的完美。繼而，作者筆鋒一轉(zhuǎn)，用了整整二節(jié)的筆墨，向讀者推出了堅(jiān)守150高地的七連二排長(zhǎng)王仁先的故事，既有人情世故，又有花前月下，還有英雄虎膽，筆墨含蓄且酣暢淋漓地描繪了一幅缺陷美的圖畫，讓人讀后自然而然地進(jìn)入深深的思索：對(duì)人生、對(duì)愛情、對(duì)純真、對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)、對(duì)氣節(jié)??從而促使讀者同感地理解缺陷、同情地對(duì)待缺陷、豪邁地挑戰(zhàn)缺陷，勇敢地贊美缺陷，以完全人性的態(tài)度來(lái)重新審視一切已經(jīng)定格了的或者正在陸續(xù)到來(lái)的事物。

二排長(zhǎng)王仁先，當(dāng)越軍占據(jù)150表面陣地后，他只身留在一條石縫里，由于縫隙較小而不宜被發(fā)現(xiàn)。他頭戴861報(bào)話機(jī)，把陣地上的情況向連隊(duì)報(bào)告，請(qǐng)求上級(jí)組織炮火猛烈轟炸150、169高地，并不斷為炮兵指示、修正目標(biāo)，使越軍尸體橫貫，漫山遍野地血肉橫飛。同時(shí)，王仁先排長(zhǎng)還用狙擊步槍向敵人射擊，一共斃敵15名。越軍從尸體上的彈洞是從身后打入從胸前穿出這一常識(shí)，尋找到了王仁先藏身的位置，迫擊炮彈、火箭彈一齊呼嘯而至，炸碎的石塊擊中了他的頭部。王仁先犧牲時(shí)年僅25歲，此前卻經(jīng)歷了頗具影響的感情磨難，與傳統(tǒng)寫作“高大全”的英雄臉譜形式相悖，作者著意刻畫了他的缺陷部分：王仁先已經(jīng)有過5年的戀愛史，開赴前線時(shí)，女方由于怕他在戰(zhàn)場(chǎng)上落下殘疾而與之分手。他肯定為曾經(jīng)為之擁有的愛情陶醉過、熾熱過。女友分手的打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一瓢冷水，而是在摧殘著他的心志，正如作者在《篇外綴語(yǔ)》中所寫：“這是一種壓抑后的釋放，一種迷惘后的掙扎，一種困倦后的無(wú)助。明明知道是一杯苦酒，還要鼓足勇氣一飲而盡，一醉方休。只有血灑疆場(chǎng)方能沖刷人性的軟弱?！边@種心緒促使王仁先在團(tuán)作訓(xùn)股參謀的職位上，主動(dòng)要求到三營(yíng)七連當(dāng)副連長(zhǎng)，從而增加了犧牲的機(jī)率。這種自我死亡機(jī)率的增加，從廣義上，讀者似乎不應(yīng)該譴責(zé)那位姑娘自私愛情的“迫害”，而應(yīng)當(dāng)看作是完全人性的必然。也正是由于這種完全人性的驅(qū)動(dòng)，從

團(tuán)指揮機(jī)關(guān)自愿到?jīng)_鋒一線的王仁先，又有了新一次的情感宣泄，在臨上戰(zhàn)場(chǎng)前的短暫待命時(shí)間里，與連隊(duì)駐地的一位少婦，有了實(shí)質(zhì)情感交流，違犯了軍紀(jì)，受到黨內(nèi)嚴(yán)重警告處分，由副連職降為排長(zhǎng)，以掛職鍛煉、將功補(bǔ)過的身份走上了戰(zhàn)場(chǎng)。

那位少婦的名字叫阿美，是王仁先所住民居的女房東。她“窈窕的身姿，烏黑發(fā)亮的披肩卷發(fā)，劉海輕輕飄，微笑甜甜，高高隆起的乳房展示了少數(shù)民族的自然之美”，一見鐘情地喜歡上了王仁先這個(gè)身高一米八零、白凈的皮膚、兩只眼睛總是閃爍著溫情的北方小伙子。她給予了心上人做最好吃的，每晚為他燒洗腳水，幫他洗衣服，甚至在丈夫面前也不掩飾愛的感情。作為軍人的王仁先，是責(zé)任性的抵御；作為青年男人特別是剛剛遭遇過一場(chǎng)戀愛打擊的王仁先，卻無(wú)法不悄然進(jìn)行情感上的接受。在奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的告別時(shí)，生離死別在即，人人心知肚明，他們以熱烈的擁抱，打算作為敞開心扉的最初表白也是最后的陳述。如果那天部隊(duì)真的按原計(jì)劃開赴到陣地，也許就沒有王仁先后來(lái)犧牲時(shí)的凄美。鬼使神差，部隊(duì)發(fā)起進(jìn)攻的時(shí)間推遲，于是，堤已決口的洶涌，摧枯拉朽地沖擊著一切，樹林中、山坡下，一個(gè)古老的愛情故事被賦予了新的內(nèi)容。營(yíng)首長(zhǎng)從牛圈里遺留下的過濾嘴煙蒂上，知道是王仁先東窗事發(fā)，卻讓他一口咬定與自己無(wú)關(guān)。并命令全連集合，讓少婦阿美到隊(duì)列前指認(rèn)。滿以為阿美會(huì)象征性地尋找一遍說(shuō)沒有那個(gè)人，事情一了百了。沒想到聰明伶俐的阿美卻徑直走到王仁先的跟前，手指著他說(shuō)：“就是他！”繼而滿目含情、淚水奪眶而出地說(shuō)了句：“我疼他！”

一句赤裸裸的情感宣言，足夠每一位聽到者由震驚而仔細(xì)品味終生了。

依照傳統(tǒng)的思考，這份宣言無(wú)疑也是殘缺的，不可以用有關(guān)戀愛的優(yōu)美字眼來(lái)形容，但它的確又是神圣的，神圣到?jīng)]有一丁點(diǎn)塵屑的污染。所以，作者一直存在著下筆的困惑，即不能把這段故事當(dāng)作愛情，也不能納入道德范疇，于是乎決定“只是作為一種情，讓讀者自己去品味”好了。本是不好寫或者是不能寫的東西，作者還偏偏要用大的篇幅加以渲染，不能不說(shuō)作者本人也一直在被這個(gè)“畸形”的故事感動(dòng)著。讀者亦然，品讀中沒有為王仁先設(shè)想感受到初戀的美妙，卻比他的初戀純潔，有著水晶一樣的剔透。王仁先就是帶著曾經(jīng)美妙初戀的流失和神圣性愛的純凈，投身到嗜血的槍林彈雨之中的。缺陷的感情之水，彌合著生活的遺憾，并由此架設(shè)出整體人性的完美！曾經(jīng)發(fā)生的“恥辱”，使王仁先刻骨銘心，當(dāng)團(tuán)參謀長(zhǎng)在陣地上看到曾經(jīng)朝夕相處，如今“嘴唇腫脹，兩眼深凹，滿臉胡須，面黃肌瘦，滿身泥土，兩腳潰爛。一身破舊軍裝磨成拖布條似的，衣衫襤褸”王仁先，差一點(diǎn)沒有認(rèn)出來(lái)，熱淚潸然地?fù)肀е?，連聲說(shuō)：“好同志！好同志！我命令你撤下來(lái)！”在撤下去會(huì)有更多的生存機(jī)率，留下來(lái)卻要隨時(shí)化為死亡的關(guān)鍵時(shí)刻，王仁先沒有“借坡下驢”，而是哭著說(shuō)：“我現(xiàn)在只能留在這里，多做點(diǎn)什么，彌補(bǔ)過失。如果我在戰(zhàn)斗中光榮了，家里還有八十多歲的老母親，先不要把我犧牲的消息告訴她們??”作者以“死亡是多么殘酷無(wú)情，生命是那樣脆弱而渺小。戰(zhàn)爭(zhēng)、死亡與生命構(gòu)成等腰三角形”的概括式語(yǔ)句，結(jié)束了對(duì)王仁先烈士實(shí)況的描寫；以《國(guó)殤》中“帶長(zhǎng)劍兮挾秦弓，首身離兮心不懲；誠(chéng)既勇兮又以武，終剛強(qiáng)兮為鬼雄”的詩(shī)句發(fā)出了仰向青天的感嘆！又以團(tuán)里為王仁先報(bào)請(qǐng)了戰(zhàn)斗英雄，但由于在戰(zhàn)前受過處分，只批準(zhǔn)榮立一等功，被安葬在麻栗坡磨山烈士陵園為結(jié)束語(yǔ)，完成了全書中最為精彩也是唯一較為完整的人生寫實(shí)。對(duì)于王仁先烈士生平近乎全景式的描寫，不能說(shuō)不與作者親歷老山之戰(zhàn)的感受有關(guān)，不能不說(shuō)這是作者在經(jīng)歷戰(zhàn)火硝煙的洗禮后，對(duì)人生的思考，有了一個(gè)從內(nèi)心建立起的全新境界，沖破一切人為設(shè)置的樊蘺，做了一次行為軌跡殘缺與完全人性需要之間辯證思考的嘗試，從否定之否定的公式，向讀者推論出“缺陷并不影響英雄行為產(chǎn)生”的道理，解讀“缺陷與美麗”集中在人性特征時(shí)的內(nèi)涵，開拓出在固有的社會(huì)范疇里怎樣以新的理念、新的視角、新的手法去描寫戰(zhàn)爭(zhēng)的先河，讓讀者在為作者的膽識(shí)多少捏著一把汗水的同時(shí)，禁不住拍手叫好！

正是作者的這種生命中的從經(jīng)歷、境界，再到理念的全程式思想變革，形成了不但可以全新視角解讀人性情感，而且亦用此去品味、表現(xiàn)戰(zhàn)爭(zhēng)的磅礴大氣。他全景式的看待戰(zhàn)場(chǎng)，正視交戰(zhàn)雙方的生命（人性）內(nèi)涵，說(shuō)“中越雙方的士兵在這片紅土地上灑盡了熱血”；正視越軍的戰(zhàn)斗力，說(shuō)“盡管我軍的炮火打擊持續(xù)不斷，盡管有些越軍部隊(duì)尚未展開攻擊就潰不成軍??但越軍輕傷員不下火線，重傷員伏之如蟄，令對(duì)手敬佩”，沒有了以往文學(xué)作品中形容敵人時(shí)慣用的“負(fù)隅頑抗”、“瘋狂”、“囂張”之類的詞匯。用近似于史學(xué)家的筆調(diào)寫道：“1984年7月12日晨的老山戰(zhàn)區(qū)，中越雙方參戰(zhàn)部隊(duì)共投入五十個(gè)炮兵營(yíng)、五十個(gè)步兵營(yíng)的兵力，使用各種類型、口徑的火炮，對(duì)這塊東西寬八公里、縱深十公里的地域?qū)嵤┦嶙邮脚趽?，整個(gè)戰(zhàn)區(qū)變成血與火的世界”；同時(shí)沒有忌諱地烘托出了戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，全景式的描述說(shuō)：“攻守雙方一個(gè)是攻如猛虎（越軍），一個(gè)是守如泰山；一個(gè)是志在必得，一個(gè)是寸土不讓；一個(gè)是氣勢(shì)洶洶，來(lái)者不善，一個(gè)是主動(dòng)出擊，以牙還牙；一個(gè)是不計(jì)一切代價(jià)拼死向前，一個(gè)是誓與陣地共存亡，死不后退??”

在一切服從政治需要的“大一統(tǒng)文化”的歷史背景下，能夠品讀到《親歷老山之戰(zhàn)》之類的作品，確實(shí)是一種奢侈。讀者在展卷之初，也許會(huì)認(rèn)為我國(guó)在歷史上對(duì)越軍在抗美時(shí)的表現(xiàn)，曾經(jīng)長(zhǎng)篇累牘的加以贊頌，而難以駕馭對(duì)越軍在作為敵人時(shí)應(yīng)該做怎樣表述的分寸，全景式的偶爾近乎于客觀的寫作，無(wú)非是排除歷史尷尬的一個(gè)過渡、一個(gè)敷衍而過的手法。一旦認(rèn)真品讀了，即會(huì)感受到作者敢于寫作當(dāng)代敏感題材勇于第一個(gè)“吃螃蟹”的大膽探索，既有是非道義上的分明，也有客觀事實(shí)的公正，并且還有自己對(duì)于政治之最高表現(xiàn)方式的戰(zhàn)爭(zhēng)，在與人之生命價(jià)值、人性自然屬性之間發(fā)生糾葛時(shí)的思考。這種思考可以具體體現(xiàn)在第四章《初戰(zhàn)告捷》（138頁(yè)）的兩段文字里：“手榴彈、各種子彈已發(fā)放到戰(zhàn)士手里，每人發(fā)一顆‘光榮彈’，最后時(shí)刻與敵人同歸于盡，堅(jiān)決不能當(dāng)俘虜?！苯又鴶⑹龅溃骸霸谖鞣絿?guó)家，雙方交戰(zhàn)中如果不能抵抗時(shí)可以投降，以便更好地保存實(shí)力延續(xù)生命。在美國(guó)的軍人條例里面也有這一條，而在前蘇聯(lián)、中國(guó)、越南等社會(huì)主義國(guó)家，死也不能當(dāng)俘虜，當(dāng)了俘虜是一種莫大的恥辱。??戰(zhàn)場(chǎng)上的情況是千變?nèi)f化的，當(dāng)失去反抗的能力時(shí)，再有回天之術(shù)也無(wú)濟(jì)于事。所以戰(zhàn)俘們不應(yīng)當(dāng)受到人們的歧視，他們也是有血有肉、有情有意的男子漢。”

戰(zhàn)爭(zhēng)，是政治家導(dǎo)演的藝術(shù)。戰(zhàn)而爭(zhēng)之，參戰(zhàn)方都千方百計(jì)地希望成為勝利者，通過這種以毀滅生命為代價(jià)的活動(dòng)，爭(zhēng)取得到自己渴望得到或予以維護(hù)的利益。擁有利益與平和的生存環(huán)境，無(wú)疑是一種完美；但不得不動(dòng)用戰(zhàn)爭(zhēng)的方式，卻實(shí)實(shí)在在是人類（人性）的一種缺陷。但在特定歷史條件下，只有制造和運(yùn)用這種缺陷，才能實(shí)現(xiàn)和達(dá)到理想中的完美。世界上的事情門類紛雜、大小不一，但其一切以需要為基點(diǎn)，可以周而復(fù)始的規(guī)律性，卻是大同小異的。亦如作者所寫“在國(guó)際關(guān)系中沒有永遠(yuǎn)的敵人，也沒有永遠(yuǎn)的朋友”。這種總結(jié)的本身，就是一種思維境界的超越，是對(duì)缺陷與完美進(jìn)行辯證思考的流露：作為戰(zhàn)士，無(wú)能力對(duì)敵人進(jìn)行反擊，死亡或者被俘都是一種職業(yè)性缺陷，然而死亡卻可以成為贏得戰(zhàn)爭(zhēng)（斗）的奠基；被俘則可以理解為是對(duì)原本美好愿望的一種存留。留得青山在，不怕沒柴燒。中國(guó)歷史上越王勾踐先是甘為臣俘，后來(lái)讓越國(guó)復(fù)興稱雄的故事，千百年來(lái)膾炙人口，從而使缺陷轉(zhuǎn)化成為完美。戰(zhàn)場(chǎng)上的俘虜不可能人人皆為帝王，即便回天無(wú)力的命運(yùn)相似者，也有西蜀劉禪與后唐李煜的不同。唐后主李煜如果沒有被俘的缺陷，也就沒有被譽(yù)為詞圣的完美，也就沒有“問君能有幾多愁，恰似一江春水向東流”千古絕唱的誕生。生命的存在形式存在尊卑之別，生命載體的屬性卻沒有高低之分。作為同樣向往著利益與平和生存條件的生命載體，《親歷老山之戰(zhàn)》的作者，由我軍臨戰(zhàn)時(shí)發(fā)放的“光榮彈”，到美國(guó)的軍人條例里“如果不能抵抗時(shí)可以投降”的思考，不能說(shuō)不是本書中的閃爍照人之處。正是這種通過缺陷來(lái)重新定價(jià)完美的視角，使作者從宏觀的戰(zhàn)爭(zhēng)背景著眼，于微觀的行為缺陷用墨，形成全篇中的由缺陷襯托完美的畫龍點(diǎn)睛之筆，迸發(fā)出令讀者開卷激烈、掩卷沉思的思想造詣與藝術(shù)效果：戰(zhàn)爭(zhēng)對(duì)于人類的生存、發(fā)展而言，確系一種缺陷；然而戰(zhàn)爭(zhēng)又往往是壯麗的，可歌頌的，被稱之為經(jīng)典藝術(shù)的；戰(zhàn)士臨戰(zhàn)狀態(tài)時(shí)的恐怖，無(wú)疑也是一種缺陷，然而卻由此構(gòu)勒出生命特征的完整；王仁先烈士與女友的戀愛，一定有過最完美的憧憬和熱烈，經(jīng)過戰(zhàn)爭(zhēng)這一突發(fā)事件的考驗(yàn)，那場(chǎng)戀愛卻又是存在缺陷的，女方并不是真的在喜歡一個(gè)人，而主要是傾心于他的家庭和英俊的軀體；阿美的婚外情是缺陷的，卻靈透著從心靈到肉體的完美；王仁先的違犯軍紀(jì)是缺陷的，完全是對(duì)那場(chǎng)缺陷戀愛在心理上的彌補(bǔ)，意料不到的效果是，由于情愛與性愛在特定條件下的統(tǒng)一，演繹出了生命、生息應(yīng)當(dāng)經(jīng)歷的全過程，呈現(xiàn)出戰(zhàn)場(chǎng)上卓越表現(xiàn)的精彩，完成了生命屬性的完美。另一種感覺是：作者是否在感情上，存在對(duì)戰(zhàn)士陣亡前沒有品嘗戀愛和享受婚配滋味的惋惜？

縱觀全書，亦粗略感到行文風(fēng)格不盡一致、紀(jì)實(shí)事件的追溯或倒敘過長(zhǎng)（屬于背景設(shè)計(jì)）、謀篇布局的詳略結(jié)構(gòu)有失規(guī)整等缺陷，但這并不影響全書的可讀性、史料性、知識(shí)性、哲理性和思想品位的完美。作者完全是出于“沒有參加過戰(zhàn)爭(zhēng)的人們無(wú)法了解戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，感悟不到戰(zhàn)爭(zhēng)的血色浪漫，也就無(wú)法筆觸到戰(zhàn)爭(zhēng)的內(nèi)涵”的境界，以對(duì)“在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中壯烈犧牲的戰(zhàn)友們作一個(gè)交代”的心理，不惜戰(zhàn)爭(zhēng)留下的耳鳴后遺癥的加重，勤奮著作，實(shí)現(xiàn)了“能夠?yàn)楹笕肆粝乱还P寶貴的精神遺產(chǎn)”夙愿?！队H歷老山之戰(zhàn)》這本書當(dāng)代與歷史價(jià)值，榮獲中華之魂優(yōu)秀文學(xué)作品征文一等獎(jiǎng)，均當(dāng)之無(wú)愧！

今易

第二篇：遵規(guī)守紀(jì),造就完美人生

遵規(guī)守紀(jì)，造就完美人生

八年級(jí)五班 陸一銘

周一升旗儀式上，孟校長(zhǎng)的講話給了我很多啟示。我在思考一個(gè)問題，正如孟校長(zhǎng)反問我們：自由是什么？究竟什么是真正的自由？

經(jīng)過一番思索，我明白了：孟校長(zhǎng)所講的是正確的，動(dòng)物、植物都必須遵循大自然的規(guī)律，才能自由的生活。

于是，試著改變。在接下來(lái)的這段時(shí)間里，老師講大道理的時(shí)候不再暗暗反駁，而是耐心傾聽換位理解老師的苦心；作業(yè)繁重時(shí)不再痛苦抱怨，而是分成小塊各個(gè)擊破；課堂上小組討論時(shí)不再埋怨同學(xué)消極應(yīng)付，而是積極引導(dǎo)互相提醒、幫助……呵呵，真是“不試不知道，感覺真奇妙”。原先我認(rèn)為是束縛、是羈絆、是藩籬的東西，已不復(fù)存在，感受到的是積極上進(jìn)，是自由自在。于是，我知道，自由的前提是限制，是規(guī)矩。個(gè)別人理解的無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的自由，只會(huì)是對(duì)大部分人自由的傷害。

教室內(nèi)醒目的張貼著“入室即入靜，落座就學(xué)習(xí)”的班訓(xùn)，是限制了少部分人說(shuō)話嬉鬧，卻保證了大部分同學(xué)有個(gè)安靜思考的環(huán)境。再看這條班訓(xùn)，能做到的都是成績(jī)優(yōu)秀的同學(xué)，破壞他的大多是成績(jī)較差的同學(xué)。

不少同學(xué)面對(duì)成績(jī)單上少的可憐的分?jǐn)?shù)，經(jīng)常抱怨：他們天生腦子好用；他們父母管得嚴(yán)；我本來(lái)就不是學(xué)習(xí)的材料……其實(shí)人的智力差別不大，學(xué)習(xí)也不是給父母學(xué)的，沒必要為自己找那么多借口。你們想過嗎，學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)無(wú)一不是因?yàn)樽褚?guī)守紀(jì)，嚴(yán)格按老師的要求去做，才在學(xué)習(xí)上有所建樹。抱怨的同學(xué)，你們想過嗎：他們上課認(rèn)真聽講、做筆記、討論問題時(shí)，你們忘了自己在開小差、看閑書、說(shuō)說(shuō)笑笑；他們課間預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)準(zhǔn)備下節(jié)課時(shí)，你們忘了自己在吃零食在追逐打鬧；他們?yōu)橐坏离y題雙眉緊鎖、爭(zhēng)論不休時(shí)，你們要么空著不做，要么拿過來(lái)就抄；他們利用雙休、節(jié)假日制定計(jì)劃、查漏補(bǔ)缺時(shí)，你們徘徊在網(wǎng)吧，游蕩在廣場(chǎng)……

更有甚者，無(wú)視校規(guī)校紀(jì)和《中學(xué)生日常行為規(guī)范的要求》，要么不穿校服，要么把校服褲子改的緊繃在身上，還有的在校服上亂涂亂畫什么愛呀恨呀的，再配上耳釘耳環(huán)和漂染過的雞冠子般的長(zhǎng)發(fā)。是的，你們走在校園里是很引人注目，可我卻為你們感到惋惜——不僅僅是因?yàn)槟銈儧]有遵規(guī)守紀(jì)、文明自律，更是因?yàn)槟銈円呀?jīng)迷失了自我。你們考慮過怎么面對(duì)人生的第一次選擇：中考

么？你們知道嗎？中考比高考更重要，中考決定我們未來(lái)的發(fā)展方向。

希望大家都能遵規(guī)守紀(jì)、文明自律。不是一時(shí)，是一世。因?yàn)橹挥凶褚?guī)、守紀(jì)、自律才能造就一個(gè)積極團(tuán)結(jié)健康向上的集體；才能使我們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣；才能形成我們良好的性格、品質(zhì)，造就我們完美的人生！

第三篇：《五分鐘造就一生》讀后感

《五分鐘造就一生》讀后感

人們說(shuō)過書可以分為三類，一是完全不可讀的書；二是可讀可不讀的書；三是必讀的書。當(dāng)我一看到這個(gè)題目，我不禁想：一個(gè)人五分鐘就能造就一生嗎？于是，我?guī)е蓡栠M(jìn)入了書中。

這個(gè)故事主要講了卡爾·華爾德給愛爾斯金教課的時(shí)候，問了愛爾斯金許多問題。才讓愛爾斯德懂得：每天擠出一點(diǎn)空余的時(shí)間，哪怕是5分鐘，愛爾斯金每天見縫插針，漸漸的積少成多，到了學(xué)期結(jié)束后，他就寫了一大堆厚厚的手搞。最后他創(chuàng)作了許多長(zhǎng)篇小說(shuō)。

看完《五分鐘造就一生》后，我認(rèn)為后來(lái)的愛爾斯金是一個(gè)見縫插針的人，現(xiàn)在我明白時(shí)間就像海灘上的沙粒，要一點(diǎn)一點(diǎn)地抓取，積累很多的時(shí)候，我們才知道它的份量。

“一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰?！逼綍r(shí)的我只是睡覺前，中午吃完飯后看會(huì)兒書，剩下的空余時(shí)間都在玩耍，打游戲、看電視??我真后悔把時(shí)間用在不該用的地方。

我下定決心，一定要多擠出時(shí)間來(lái)看書，即使一天10分鐘用來(lái)看書，那一周就有70分鐘，一個(gè)月有300分鐘，一年也不有3650分鐘，“不積跬步無(wú)以至千里，不積小流無(wú)以成江河?！蔽覜Q定一定要多擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，哪怕是5分鐘。

浙江省舟山市沈家門第一小學(xué)五（9）班五年級(jí):劉瀟尹

第四篇：《造就卓越學(xué)校》讀后感

《造就卓越學(xué)?！纷x后感

秦登斌

一個(gè)好的學(xué)校要以學(xué)生的發(fā)展為本。而發(fā)展的要義又有三個(gè)層次：一是發(fā)展學(xué)生的智力、情感、性格、意志品質(zhì)和集體主義思想，他是學(xué)生身心各方面的發(fā)展。二是全員發(fā)展，不論智力高下，不論學(xué)習(xí)好壞，不論品質(zhì)優(yōu)劣，都要有所發(fā)展，甚至需要一種質(zhì)的飛躍。老師要根據(jù)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、心理素質(zhì)、智力和非智力因素，設(shè)計(jì)和安排教學(xué)，讓不同層次的學(xué)生都參與到學(xué)習(xí)中去。三是終身發(fā)展，讓學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)成為師生共有的自覺意識(shí)，指向未來(lái)，奠定終身，成為師生共同的追索目標(biāo)。

一個(gè)好的學(xué)校班主任應(yīng)該有三個(gè)方面的能力。一是有愛心，不僅對(duì)好學(xué)生有愛心，對(duì)“問題學(xué)生”更要有愛心，通過對(duì)他們的關(guān)愛和愛護(hù)，走到學(xué)生的心理去，讓他們時(shí)刻感覺到老師的愛，老師時(shí)刻在關(guān)注著他們，沒有放棄他們，對(duì)他們充滿希望，補(bǔ)上家長(zhǎng)對(duì)孩子缺少的那份愛，使每個(gè)孩子都能健康的成長(zhǎng)。二是敢于放手。在學(xué)生成長(zhǎng)的過程中，他們能自己做的事就要讓他們自己去做，老師可以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)但不能代替，讓他們?nèi)ツゾ氉约?，讓學(xué)生自我管理自己，培養(yǎng)自控能力，培養(yǎng)學(xué)生的自尊、自律、自信、自愛。三是具有心靈溝通的能力，成為學(xué)生向班主任傾訴煩惱、困惑和尋求幫助的心靈牧場(chǎng)。

一個(gè)好的學(xué)校應(yīng)該是學(xué)生研究性學(xué)習(xí)，老師點(diǎn)撥、引導(dǎo)、互動(dòng)。研究性學(xué)生的主體是學(xué)生，老師應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生一個(gè)“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的個(gè)性發(fā)展空間，讓他們自主自由地去創(chuàng)造。教師是主導(dǎo)而非主辦，教師是指導(dǎo)而非指令，教師是引導(dǎo)而非代行，真正成了學(xué)習(xí)主體的學(xué)生們，被解放了的頭腦暢想無(wú)羈；不時(shí)迸發(fā)出創(chuàng)造性的火花，被解放了的雙手巧奪天工，制作了一件又一件精美的作品；被解放了的雙腳走進(jìn)神奇的自然與繽紛的社會(huì)，發(fā)現(xiàn)了許多奇特的現(xiàn)象與令人思考的問題。于是，研究選題紛涌迭出，研究?jī)?nèi)容豐富多彩。通過研究性學(xué)習(xí)，也培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，合作精神，鍛煉了堅(jiān)強(qiáng)的意志，使學(xué)生終生受益。而老師的適時(shí)點(diǎn)撥與引導(dǎo)，對(duì)于學(xué)生的研究往往能夠起到事半功倍的作用。

一個(gè)好的學(xué)校用經(jīng)典文化打造儒雅校園，體現(xiàn)厚重的文化底蘊(yùn)。經(jīng)典文化以不同形式顯現(xiàn)于墻上，如“敏學(xué)樓”、“敏事樓”、“琢玉樓”等書寫與各個(gè)教學(xué)樓和辦公樓，讓人見之而敏行?！昂投煌备嬲]領(lǐng)導(dǎo)班子要追求和諧，形成具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)?！耙娰t思齊”，要求大家向好的方面學(xué)習(xí)，如果有缺點(diǎn)錯(cuò)誤，也要做到“見不賢二內(nèi)自省也”。教師樓樓道里用“一年之計(jì)莫如樹谷嗎，十年之計(jì)莫如樹木，百年之計(jì)莫如樹人?！闭f(shuō)明教師育人的重要?！皩W(xué)然后知不足，教然后知困，知不足，然后能自省也；知困，然后能自強(qiáng)也。故曰：教學(xué)相長(zhǎng)?！备嬖V老師教與學(xué)是互為促進(jìn)，學(xué)無(wú)止境，教亦無(wú)止境。在學(xué)生樓的墻上到處張貼著各種各樣的勵(lì)志文章和標(biāo)語(yǔ)。如《好命不如好態(tài)度》鼓勵(lì)學(xué)生不要自卑，堅(jiān)定自信的價(jià)值，讓學(xué)生從自信走向成功?！吨挥凶竽_，照樣寫出生命的精彩》鼓勵(lì)學(xué)生在困難面前如何走向成功。北大清華少年心，鳥語(yǔ)花香天下事等勵(lì)志短語(yǔ)，振奮人心，使人上進(jìn)。名校之角--------名校林，在各種各樣的石頭上刻有二十多所國(guó)內(nèi)知名大學(xué)，鼓勵(lì)大家樹立遠(yuǎn)大理想，發(fā)奮學(xué)習(xí)。

第五篇：零缺陷讀后感

“零缺陷”學(xué)習(xí)體會(huì)

提到“零缺陷”人們往往會(huì)想到產(chǎn)品沒有任何質(zhì)量問題，肯定會(huì)說(shuō)：“零缺陷是不可能實(shí)現(xiàn)的”。其實(shí)“零缺陷”并不是完美無(wú)缺，而是是否能夠滿足客戶的需要。只有為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，你的產(chǎn)品才沒有缺陷，否則，你的產(chǎn)品再完美顧客不滿意也是有缺陷的。“零缺陷”從提出之日起，就被認(rèn)為是對(duì)原有觀念和機(jī)制的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的觀念里，“零缺陷”被認(rèn)為是不可能實(shí)現(xiàn)的任務(wù)。因?yàn)椤傲闳毕荨痹谖⒂^層面有各種不可控的因素影響，很難實(shí)現(xiàn)。但在宏觀上是可行的，因?yàn)檫@挑戰(zhàn)的不過是管理人員自身的計(jì)劃和執(zhí)行。其實(shí)，“零缺陷”寫的并不是什么深?yuàn)W的管理方式或者工作技巧，而是簡(jiǎn)單指出了日常工作中的一些認(rèn)識(shí)誤區(qū)，提出了走出管理誤區(qū)的一些常識(shí)。盡管是常識(shí)，也常常被管理者忽略。忽略得多了，就成了一種常態(tài)或者認(rèn)知中的一種真理。通過對(duì)“零缺陷”這篇文章的學(xué)習(xí)，我感到要實(shí)現(xiàn)“零缺陷”必須從管理入手，極大地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

企業(yè)的目標(biāo)是獲利，但并不是質(zhì)量越好獲利就越高。質(zhì)量的好壞是由客戶定義的。提高員工滿意度是提高客戶滿意度的支點(diǎn)。只強(qiáng)調(diào)更多的是客戶的滿意度，而對(duì)于員工的滿意度不太重視，會(huì)導(dǎo)致員工沒有保證質(zhì)量的積極性。其實(shí)，員工的要求相對(duì)簡(jiǎn)單。如果能夠加以利用和塑造，員工滿意度提高的潛力會(huì)非常大的，相應(yīng)的客戶滿意度的提高會(huì)像杠桿一樣陡增。因此，試圖采用責(zé)罰和強(qiáng)迫的方式管理員工，以此讓他們?nèi)M足客戶的需

要，是本末倒臵的行為。員工的質(zhì)量意識(shí)是一種職業(yè)素養(yǎng)，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。質(zhì)量的概念也就是成本的概念，質(zhì)量意識(shí)就是基于成本的認(rèn)識(shí)，成本是能夠使經(jīng)營(yíng)者心動(dòng)的概念。企業(yè)應(yīng)該建立一整套制度，實(shí)施質(zhì)量行動(dòng)，使每個(gè)員工都能持續(xù)保持關(guān)注。車間里堆放著貴重的零部件，但是，在平常員工們的眼里，這些不過是零部件而已，沒有意識(shí)到這些部件的價(jià)值。因此，企業(yè)在開展質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量行動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)設(shè)法顯示出這些零件的真正價(jià)值，令每個(gè)員工都知道，零件的損壞或丟失將給企業(yè)帶來(lái)多大的損失，對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)利益有多大的影響，從而從客觀上降低損耗成本。管理人員絕對(duì)不要忘記使用或者吝嗇地使用贊賞與激勵(lì)。恰當(dāng)?shù)馁澷p與激勵(lì)，可以對(duì)員工提高工作績(jī)效產(chǎn)生巨大的積極效果。最后，還應(yīng)該及時(shí)地展示質(zhì)量改進(jìn)的成果，讓改革成果得以保持。一般說(shuō)來(lái)，質(zhì)量管理越成熟，對(duì)某些問題的細(xì)節(jié)的追究就越到位。但是，這并不意味著作業(yè)指導(dǎo)書越厚就越好，關(guān)鍵還是要靠執(zhí)行。為了獲得更好的改進(jìn)效果，質(zhì)量改進(jìn)的執(zhí)行層應(yīng)該能夠利用過程模式作業(yè)表來(lái)分析工作的基本思路，我們要?jiǎng)?chuàng)造出一種溝通渠道，讓每個(gè)基層員工能夠有機(jī)會(huì)把各種問題及麻煩說(shuō)出來(lái)。很多時(shí)候員工不愿意說(shuō)出來(lái)，是因?yàn)槭艿綕撛诘耐{。值得倡導(dǎo)的管理是無(wú)威脅的，但是如果企業(yè)存在威脅，那么員工就不愿意暢所欲言。他們擔(dān)心可能會(huì)受到不公正的對(duì)待、承擔(dān)責(zé)任、丟面子等。

現(xiàn)在經(jīng)常提出的“合理化建議、公關(guān)改進(jìn)、各種工程等”不僅要把這個(gè)問題提出來(lái)，還要寫出它的解決方案，創(chuàng)造的價(jià)值等。這對(duì)于大多數(shù)普通工人是有難度的，實(shí)際上是打擊了有想法或有提案的員工的積極性。所以，我們的管理者應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際制定更好的制度，來(lái)調(diào)到員工的積極性。

企業(yè)要努力使自己的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)沒有缺點(diǎn)。它要求生產(chǎn)工作者從一開始就本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度把工作做得準(zhǔn)確無(wú)誤，在生產(chǎn)中合理安排產(chǎn)品的質(zhì)量，而不是依靠事后的檢驗(yàn)來(lái)糾正。工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)意味著任何時(shí)候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種莊重的個(gè)人承諾，即按大家都同意的要求去做。如果要讓工作具有質(zhì)量，那么就絕不能向不符合要求的情形妥協(xié)，而是要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，這樣顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)。

零缺陷特別強(qiáng)調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，要求第一次就把事情做正確，使產(chǎn)品符合對(duì)顧客的承諾要求。開展零缺陷運(yùn)動(dòng)可以提高全員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。每個(gè)人都堅(jiān)持第一次做對(duì)，不讓缺陷發(fā)生或流至下道工序或其他崗位，那么工作中就可以減少很多處理缺陷和失誤造成的成本，工作質(zhì)量和工作效率也可以大幅度提高，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)顯著增長(zhǎng)?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過”，一句話便可否定所有的“零缺陷”，但是，出現(xiàn)了問題沒有下傳，沒有使用戶不滿意，那就沒產(chǎn)生缺陷。

質(zhì)量相當(dāng)于組織的骨髓，是企業(yè)生存的根本。管理者應(yīng)該把質(zhì)量管理當(dāng)作一個(gè)完整的概念來(lái)對(duì)待，而不能將其割裂開來(lái)。實(shí)際上，組織中的每個(gè)部件都可能是最優(yōu)秀的，但組合起來(lái)未必是最優(yōu)秀的。因此，公司在遭遇質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理和其它管理困難的時(shí)候，應(yīng)該注意相互之間的聯(lián)系，從系統(tǒng)性原理出發(fā)解決問題?？蛻舻男枰T工的需要和供應(yīng)商的需要。任何一個(gè)組織首先要承擔(dān)的是客戶。沒有客戶，組織就沒有存在的意義。所以，零缺陷管理追求既有用又可靠

我們總想把事情做得“很好、很卓越”，其實(shí)都是主觀和含糊的。控制系統(tǒng)做得再好、質(zhì)量手冊(cè)編得再精美、通過的認(rèn)證再多，但如果沒有人執(zhí)行，那所做的一切都是徒勞的。因此，管理者必須認(rèn)識(shí)到執(zhí)行的重要性，必須確保質(zhì)量管理確實(shí)是在為顧客著想，而并不僅僅是編制一些文件。

零缺陷管理不是質(zhì)量控制的方法，不是頭痛醫(yī)頭的手段，而是標(biāo)本兼治的完整性方案；不是重在事后的補(bǔ)救，而是重在事前對(duì)問題的預(yù)防；不是“貼金”和“做秀”，而是結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效突破法；不是僅僅控制內(nèi)部過程，而是通過過程為客戶創(chuàng)造價(jià)值。零缺陷管理不僅是自下而上的驅(qū)動(dòng)，最重要的是首先要自上而下的推動(dòng)。管理者首先要做的是如何樹立決心來(lái)推行政策，通過實(shí)際行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量政策來(lái)傳達(dá)的政策信息，寧可將有問題的產(chǎn)品全部砸掉也不能讓它們低價(jià)流入市場(chǎng)，損壞企業(yè)的聲譽(yù)。這種做法表明了領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和決心：必須實(shí)現(xiàn)滿足客戶要求的承諾。

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)重視質(zhì)量政策，為文化變革提供包括人力、財(cái)力、物力、工具和方法在內(nèi)的必要資源。空喊口號(hào)沒有任何效果，而應(yīng)給予充足的資源作為保證。管理者必須能夠發(fā)出清楚的支持質(zhì)量信號(hào)，而不是含糊的支持，尤其不要發(fā)出違背質(zhì)量的聲音，這樣會(huì)導(dǎo)致管理與執(zhí)行的困難。

質(zhì)量部門的作用是幫助各個(gè)部門解決問題，但是不要指望質(zhì)量管理人員可以化解所有的問題。應(yīng)該學(xué)會(huì)用全新的思維方式看待問題：質(zhì)量問題就是設(shè)計(jì)問題、采購(gòu)問題、服務(wù)問題、安裝問題、制造問題等，真正出問題的環(huán)節(jié)在于設(shè)計(jì)、采購(gòu)、制造、服務(wù)、財(cái)務(wù)等。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來(lái)，而不是促進(jìn)改進(jìn)。檢驗(yàn)是告知已發(fā)生的事情，此時(shí)缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證，能夠逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性。通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配臵能保證工作正確完成，而不是把資源浪費(fèi)在問題的查找和補(bǔ)救上面。檢驗(yàn)并不能產(chǎn)生質(zhì)量，只有預(yù)防才能產(chǎn)生質(zhì)量。