第一篇：抓住關(guān)鍵員工績(jī)效方法

抓住關(guān)鍵員工績(jī)效方法

企業(yè)中的某些員工對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效的好壞有著特別重要作用。我們把他稱為關(guān)鍵任務(wù)員工，一旦這些員工被確定后，就可以迅速診斷企業(yè)在績(jī)效方面存在的問(wèn)題，并且能夠很快實(shí)施相應(yīng)的計(jì)劃，提高員工的績(jī)效。

識(shí)別關(guān)鍵任務(wù)員工

那么誰(shuí)是關(guān)鍵任務(wù)員工呢？考慮公司的各種各樣的員工，設(shè)想哪些人能夠給公司帶來(lái)重大的收入與消耗大量的成本。例如，在一個(gè)新藥上市時(shí)，制藥公司的銷售人員就是關(guān)鍵任務(wù)團(tuán)隊(duì)，再以保險(xiǎn)理賠員為例，他們的工作是負(fù)責(zé)處理成百萬(wàn)美元的保險(xiǎn)單理賠要求，提高他們進(jìn)行公平而準(zhǔn)確的理賠能力，將會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生重大的影響。對(duì)于許多公司來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)員工是公司關(guān)鍵任務(wù)員工，因?yàn)樗麄円揽窟@些員工將品牌傳遞給消費(fèi)者，并且通過(guò)他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡。

提高他們的績(jī)效將大大影響客戶的滿意度，并且留住這些客戶。公司應(yīng)該注意他們，提高他們的工作績(jī)效，就會(huì)使公司的財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生明顯的差別。

例如，Ryder System是一家國(guó)際性的供應(yīng)鏈和運(yùn)輸管理服務(wù)提供商，最近它正著力建立一支不僅有助于推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)品的銷售，而且能夠負(fù)責(zé)這些服務(wù)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行的員工隊(duì)伍。

Ryder公司認(rèn)為，若要在21世紀(jì)中能夠取得和保持其戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，它的員工必須能更容易、更動(dòng)態(tài)地分享最佳實(shí)踐和創(chuàng)新觀念所必須的手段。為此，解決方案是建立一個(gè)技術(shù)先進(jìn)的知識(shí)管理中心，以便在公司內(nèi)部建立最新經(jīng)營(yíng)思路的交流，迅速調(diào)用公司里的專家，提供關(guān)于重大市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的最新消息，并且為項(xiàng)目開發(fā)小組提供協(xié)同工作的環(huán)境。

但是實(shí)現(xiàn)員工解決方案的基礎(chǔ)與這個(gè)解決方案本身同樣重要，為了滿足特定類型的關(guān)鍵任務(wù)員工達(dá)到其工作績(jī)效的需要，必須對(duì)創(chuàng)造工作績(jī)效的環(huán)境有一個(gè)綜合全面的看法。

為了達(dá)到最佳績(jī)效水平，員工的績(jī)效必須得到廣泛的服務(wù)環(huán)境的支持。Ryder公司建立知識(shí)管理中心計(jì)劃包含的內(nèi)容有通信、人員培訓(xùn)、政策與工作程序，知識(shí)的熟練掌握、獎(jiǎng)勵(lì)、全面的測(cè)量系統(tǒng)，以及建立一個(gè)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)管理工作。這個(gè)解決方案為Ryder公司的員工提供了更加有效地從事其工作所需要的手段和信息，同時(shí)使他們具備了取得成功的能力。Ryder公司的全球市場(chǎng)與解決方案業(yè)務(wù)部的執(zhí)行副總裁吉恩·廷德爾說(shuō)：“Ryder公司的員工利用這些改革措施，具備了更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，并且能夠更好地為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)?！?/p>

明確核心績(jī)效目標(biāo)

現(xiàn)在你已經(jīng)定義了公司的關(guān)鍵員工，你可以設(shè)計(jì)一個(gè)提高員工績(jī)效的方案。但是，你究竟試圖怎樣改革？提高哪些方面？如果你的回答是“員工的工作表現(xiàn)”，那么你就抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵。

實(shí)踐表明，說(shuō)服公司的高層管理人員將重點(diǎn)放在他們的關(guān)鍵任務(wù)員工的工作績(jī)效目標(biāo)上，這是員工績(jī)效專業(yè)人員能夠提供的最重要的服務(wù)之一。將冗長(zhǎng)的一系列績(jī)效目標(biāo)壓縮為五六個(gè)核心績(jī)效目標(biāo)。如果少于這個(gè)數(shù)字，說(shuō)明你的目標(biāo)不明確。如果大于這個(gè)數(shù)字，就意味著你的目標(biāo)失去了重點(diǎn)。

你怎樣知道你有一套核心目標(biāo)呢？首先，你要知道這些目標(biāo)是可以量化的。請(qǐng)記住，量化的才便于完成。其次，因?yàn)樗鼈兦宄卮砹似髽I(yè)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)才是有意義的。如果你希望迅速影響企業(yè)的績(jī)效，那么你的員工的工作績(jī)效必須很容易與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益聯(lián)系起來(lái)。

下面有一個(gè)例子，來(lái)說(shuō)明確定重大的績(jī)效目標(biāo)是如何幫助員工來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要求的。有一家主要的保險(xiǎn)公司遇到了一系列與它的呼叫中心相關(guān)的問(wèn)題。市場(chǎng)條件的變化導(dǎo)致它的呼叫中心的銷售代表人員過(guò)剩，無(wú)法充分發(fā)揮他們的作用。公司希望提高這些銷售代表的總體工作效益，并且充分發(fā)揮公司最近安裝的客戶關(guān)系管理技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的效能。

通過(guò)與呼叫中心的管理人員的合作，埃森哲為該公司制定了一整套關(guān)鍵的績(jī)效目標(biāo)，包括縮短人員培訓(xùn)的時(shí)間、提高每個(gè)所聯(lián)系的客戶的價(jià)值、留住呼叫中心的最佳人才、提高與客戶首次聯(lián)系就解決問(wèn)題的比率等等。然后將每個(gè)關(guān)鍵績(jī)效總目標(biāo)分解成呼叫中心員工應(yīng)該達(dá)到的特定目標(biāo)工作表現(xiàn)。

例如，縮短人員培訓(xùn)時(shí)間的總目標(biāo)涉及到下面這些與銷售代表相關(guān)的特定工作表現(xiàn)：迅速學(xué)會(huì)如何在新的情況下進(jìn)行工作的方法，將培訓(xùn)變成實(shí)際工作的演練，運(yùn)用總的原則來(lái)指導(dǎo)你在特定環(huán)境下做出相應(yīng)的決策，以及積極運(yùn)用各種支持手段來(lái)提高工作績(jī)效。這些特定的工作目標(biāo)和工作表現(xiàn)目標(biāo)為公司提供了許多重要的信息，以確定公司的費(fèi)用開支在什么地方能夠?qū)T工的工作表現(xiàn)產(chǎn)生最大的影響，這些工作表現(xiàn)將能最快地產(chǎn)生節(jié)省成本或提高公司總收入的效益。

下一步的工作是，確定員工績(jī)效給企業(yè)帶來(lái)的效益。我們?cè)僖陨厦嫠f(shuō)的保險(xiǎn)公司為例，提高呼叫中心員工的工作績(jī)效重點(diǎn)還會(huì)帶來(lái)三個(gè)方面的好處：一是增加了公司希望贏得的客戶的數(shù)量；二是增加了為每個(gè)客戶提供服務(wù)給公司帶來(lái)的收益，而這種收益的增加，部分原因是提高了工作效率，因此降低了成本；三是與客戶之間建立了更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的整體關(guān)系，這是一種牢固的具有“終生價(jià)值”的客戶關(guān)系。

當(dāng)分析了呼叫中心的當(dāng)前狀況，預(yù)測(cè)提高員工的工作績(jī)效產(chǎn)生的結(jié)果后，該公司便將目光轉(zhuǎn)到如何獲得下面這些潛在的好處上了。

通過(guò)留住最佳客戶，提高增值銷售和交叉銷售的能力，同時(shí)提高客戶吸收率，使公司的收入增長(zhǎng)5%-15%。

通過(guò)提高員工的工作效率，提高銷售渠道的經(jīng)營(yíng)效率，加快客戶呼叫的處理速度，使成本減少了10%-20%。

通過(guò)提高公司的收入增長(zhǎng)率，降低經(jīng)營(yíng)成本，增加客戶的利潤(rùn)，使公司的利潤(rùn)增加2%-7%。

建立方法提高績(jī)效

一旦關(guān)鍵績(jī)效目標(biāo)和企業(yè)從中得到的各種好處確定之后，你就必須對(duì)員工的當(dāng)前績(jī)效進(jìn)行實(shí)際的評(píng)估。換句話說(shuō)，如果你不了解自己所處的位置，你就無(wú)法知道前進(jìn)的方向。

雖然這是個(gè)顯而易見(jiàn)的問(wèn)題，但是人們對(duì)員工績(jī)效的評(píng)估問(wèn)題往往是要么極不重視，要么又太過(guò)于強(qiáng)調(diào)，極不重視的情況極為明顯，人們往往在并不清楚地了解問(wèn)題所在的情況下，便急于提出解決辦法。而太過(guò)強(qiáng)調(diào)的情況也同樣糟糕，在確定問(wèn)題的階段中出現(xiàn)的分析麻痹癥，將會(huì)喪失解決問(wèn)題的重要時(shí)機(jī)。

進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，肯定要使用一些傳統(tǒng)的和眾所周知的調(diào)查手段和方法。下面我們要介紹的是一種比較簡(jiǎn)單的評(píng)估方法，你應(yīng)該注意觀察員工上班時(shí)的情況。這并不是一種創(chuàng)新的方法，而是一種平淡無(wú)奇的方法，以至于它常常被人們所忽略。

觀察和分析當(dāng)前員工的工作表現(xiàn)，可以更快地確定存在問(wèn)題的范圍。在這些范圍中，改進(jìn)工作表現(xiàn)就能夠更快地取得效果。從事人的績(jī)效分析的專業(yè)人員有他們的專門分析手段。比如工作表現(xiàn)示意圖、重要績(jī)效目標(biāo)效果圖、以及工作熱情評(píng)估等。比如，如果你試圖提高你的關(guān)鍵任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的工作績(jī)效，那么讓專家與他們一道工作是非常重要的。另外你也可以監(jiān)督呼叫中心的代表打出的電話，不過(guò)這種直接觀察應(yīng)該在不影響工作的情況下進(jìn)行。

有許多可供選擇的方法，可以用來(lái)提高員工的工作績(jī)效，包括改進(jìn)工作流程、績(jī)效反饋、電子化學(xué)習(xí)、知識(shí)管理和移動(dòng)應(yīng)用技術(shù)等。雖然可供選擇的方法并不是無(wú)限多的，但是對(duì)于急于尋求幫助的企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，可以選擇的方法似乎取之不盡?，F(xiàn)階段的問(wèn)題是如何配備一套完整的方法，以滿足對(duì)你的關(guān)鍵任務(wù)員工進(jìn)行績(jī)效分析的需要。

你可以根據(jù)員工績(jī)效框架中的各個(gè)類別，使用短期評(píng)估階段來(lái)確定員工的績(jī)效差距。分析員工的績(jī)效要素和產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，確定哪些領(lǐng)域需要改進(jìn)。然后調(diào)整提高績(jī)效所采取的策略。解決工作能力、工作熱情和工作環(huán)境等類別中的特定差距。這些策略可能涉及到要在協(xié)作和知識(shí)管理、人力資源流程和技術(shù)、績(jī)效管理、工作區(qū)門戶站點(diǎn)、電子化學(xué)習(xí)和績(jī)效模擬等方面采取創(chuàng)新性的新方法。

新的電子化學(xué)習(xí)解決方案也是提高關(guān)鍵任務(wù)員工的手段。例如，通信服務(wù)提供商南貝爾（Bell-South）公司最近推出了一項(xiàng)使其客戶服務(wù)充滿活力的舉措。該公司正在尋找相應(yīng)的手段，提高它的客戶服務(wù)代表的工作積極性。并且使他們能夠掌握更多的信息。

這些客戶服務(wù)代表必須學(xué)會(huì)處理客戶打來(lái)的各種類型的電話，并且他們必須迅速學(xué)會(huì)這種技能。由于業(yè)務(wù)的復(fù)雜性越來(lái)越強(qiáng)，而呼叫中心的代表數(shù)量不升反降，在這樣的環(huán)境中，這些男性和女性員工僅僅能夠得到教員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)是不夠的，他們還需要有很強(qiáng)的獨(dú)立能力。也就是說(shuō)他們必須同時(shí)在銷售和服務(wù)方面都得心應(yīng)手。因此他們必須學(xué)會(huì)在模棱兩可的決策點(diǎn)上，迅速進(jìn)行思考和采取行動(dòng)，并且要自信。最重要的是，必須向客戶證明他們是在與最出色和最有能力的人打交道。

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？南貝爾公司采取的電子化學(xué)習(xí)計(jì)劃稱為BEST,即通過(guò)模擬訓(xùn)練培養(yǎng)最佳的業(yè)務(wù)技能(Business Excellence Through Simulation Training)。BEST的作用果然名副其實(shí)，它提供了一種獨(dú)特的電子培訓(xùn)環(huán)境，在此環(huán)境中，客戶服務(wù)代表通過(guò)模擬客戶打來(lái)的電話請(qǐng)求，學(xué)習(xí)有關(guān)的業(yè)務(wù)處理技能。這些客戶服務(wù)代表根據(jù)模范員工和表現(xiàn)最佳員工的業(yè)務(wù)要求，進(jìn)行16至24小時(shí)的模擬訓(xùn)練。他們以前接受的培訓(xùn)開始發(fā)揮作用。除此以外，他們還要學(xué)習(xí)使用各種判斷和溝通技能，而這些技能通常是經(jīng)過(guò)幾個(gè)月，有時(shí)是幾年的實(shí)踐才能獲得的。

BEST計(jì)劃所產(chǎn)生的效果在公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效上直接得到了體現(xiàn)。參與該計(jì)劃的有些員工甚至將他們的銷售績(jī)效提高了200%。同時(shí)，由于培訓(xùn)時(shí)間縮短了13%，接收到的重復(fù)電話減少了。銷售代表熟悉工作的時(shí)間也大大縮短了。預(yù)計(jì)5年內(nèi)南貝爾公司的成本可以節(jié)省5,200萬(wàn)美元。

你可能會(huì)問(wèn):“這項(xiàng)工作的難點(diǎn)何在呢？”如果說(shuō)存在難點(diǎn)的話，那么這就是要深刻了解究竟什么因素使得這些員工能夠很好地發(fā)揮作用。仔細(xì)的觀察和豐富的經(jīng)驗(yàn)是相輔相成的。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就很難了解究竟要觀察什么對(duì)象，不對(duì)良好的工作表現(xiàn)進(jìn)行經(jīng)常性的和有效的觀察，經(jīng)驗(yàn)就會(huì)很快過(guò)時(shí)。

我們可以將這種必要的條件稱為“實(shí)際操作知識(shí)”。運(yùn)用這種專業(yè)技能，人們就能夠更快地確定問(wèn)題的性質(zhì)，更快地為關(guān)鍵任務(wù)員工設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)特定的解決方案，并且更快地對(duì)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生量化的影響。今天，對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，是個(gè)新機(jī)遇，不要將提高員工的績(jī)效視為需要管理的日常支出，而應(yīng)該看成是創(chuàng)造價(jià)值的新源泉。

第二篇：抓住關(guān)鍵突出重點(diǎn)

抓住關(guān)鍵 突出重點(diǎn) 深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是黨中央審時(shí)度勢(shì)做出的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略部署。各級(jí)管理干部特別是礦班子成員必須按照中央、省委和上級(jí)黨委的統(tǒng)一部署，積極參與，抓住關(guān)鍵，突出重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐，努力做到自覺(jué)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，自覺(jué)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)各項(xiàng)工作，推進(jìn)礦井科學(xué)發(fā)展。

一、提高“三個(gè)認(rèn)識(shí)”是搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)

胡錦濤總書記指出，“搞好這次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)是基礎(chǔ)。”結(jié)合企業(yè)實(shí)際，個(gè)人認(rèn)為此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，要著重提高三個(gè)方面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的自覺(jué)性。

（一）提高對(duì)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，是集團(tuán)公司黨委貫徹落實(shí)中央、省委、省管企業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組部署，用黨的理論創(chuàng)新成果武裝頭腦的重大舉措；是進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇、應(yīng)對(duì)危機(jī)，保發(fā)展、保增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司科學(xué)、和諧發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。對(duì)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，公司黨委領(lǐng)導(dǎo)提出了三個(gè)方面的意見(jiàn)，這對(duì)提高思想認(rèn)識(shí)很有幫助，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)、全面貫徹，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)形勢(shì)任務(wù)的分析和判斷上來(lái)，統(tǒng)一到公司黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的部署和要求上來(lái)。

（二）提高對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)礦井科學(xué)發(fā)展提出的新要求的認(rèn)識(shí)。當(dāng)前，受國(guó)際金融危機(jī)和國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷，給礦井安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，礦井可采儲(chǔ)量銳減，可 持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題日益凸顯。能否變壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，完成集團(tuán)公司給我礦下達(dá)的承包經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，做好對(duì)山西朔州大恒煤業(yè)的開發(fā)工作，實(shí)現(xiàn)“保安全、降成本、促開發(fā)”的目標(biāo)，是對(duì)我礦黨組織和領(lǐng)導(dǎo)班子駕馭困難局面能力、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)，是新形勢(shì)、新任務(wù)隊(duì)對(duì)我們提出的新要求，需要我們提高認(rèn)識(shí)，全面把握，切實(shí)把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為凝心聚力、振奮精神、共克時(shí)艱、推動(dòng)礦井科學(xué)發(fā)展的寶貴機(jī)遇，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、改革創(chuàng)新的精神和飽滿的政治熱情，積極投身學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。

（三）提高對(duì)影響和制約礦井科學(xué)發(fā)展因素的認(rèn)識(shí)。開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效如何，關(guān)鍵看對(duì)影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題找得準(zhǔn)不準(zhǔn)，聯(lián)系實(shí)際解決得好不好。當(dāng)前，我礦確實(shí)存在著一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的因素，主要表現(xiàn)在“四個(gè)不適應(yīng)”，即一些落后的傳統(tǒng)思想觀念與科學(xué)發(fā)展的理念不相適應(yīng)；部分干部滿足于經(jīng)驗(yàn)管理、習(xí)慣于粗放管理的問(wèn)題與科學(xué)發(fā)展的要求不相適應(yīng)；干部員工中存在的對(duì)安全工作說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要的問(wèn)題與科學(xué)發(fā)展的實(shí)踐不相適應(yīng)；礦井現(xiàn)行的一些管理制度和政策導(dǎo)向與科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵不相適應(yīng)。針對(duì)這四個(gè)不適應(yīng)，我們將采取措施，著力解決。

二、注重“三個(gè)引導(dǎo)”是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵

科學(xué)發(fā)展觀是我們做好各項(xiàng)工作的思想武器和精神動(dòng)力。黨員管理干部要自覺(jué)、堅(jiān)定地貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)鍵是要解放思想、更新觀念，以新思路、新方法、新舉措落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，形成有利于科學(xué)發(fā)展的正確導(dǎo)向。要注重做好四個(gè)方面的引導(dǎo)： 一是注重從思想上加以引導(dǎo)。要利用黨委中心組學(xué)習(xí)、黨支部“三會(huì)一課”，加強(qiáng)對(duì)黨員管理干部的教育，提高兩級(jí)班子和班子成員貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的堅(jiān)定性和自覺(jué)性，牢牢把握“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、員工群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求，正確處理好礦井生產(chǎn)、發(fā)展“好”與“快”的關(guān)系，做到又好又快安全發(fā)展。

二是注重從思路上加以引導(dǎo)。要通過(guò)制定和完善礦井發(fā)展的總體思路和規(guī)劃，明確告訴干部員工在煤礦落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)該干什么，不應(yīng)該干什么；什么是科學(xué)的，什么是不科學(xué)的。當(dāng)前，全礦有三件大事，保安全、降成本、促開發(fā)，這三件大事做好了，就是最大的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。在管理思路上，要明確“五精”管理“2288”的工作思路，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)內(nèi)容，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，將精細(xì)化管理向安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的流程、環(huán)節(jié)和崗位延伸，不斷夯實(shí)安全發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

三是注重從作風(fēng)上加以引導(dǎo)。黨員干部的作風(fēng)關(guān)系到學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的成效，也是加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容。在集中學(xué)習(xí)時(shí)，我們專題學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在中紀(jì)委三次全會(huì)上的重要講話，礦班子成員都做了交流發(fā)言，對(duì)加強(qiáng)干部黨性修養(yǎng)和作風(fēng)建設(shè)達(dá)成共識(shí)。與此同時(shí)，我們?cè)谌V進(jìn)一步重申了干部作風(fēng)建設(shè)“三帶、五敢、五誰(shuí)五就、十三個(gè)不準(zhǔn)”的要求，著力提高執(zhí)行力和落實(shí)力，打造作風(fēng)優(yōu)良、素質(zhì)過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的管理團(tuán)隊(duì)，為全礦工作和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力的組織作風(fēng)保證。

三、突出“三個(gè)方面”是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)

開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的一個(gè)重要原則是突出實(shí)踐特色，而實(shí)踐的要義是落實(shí)。對(duì)我們北皂煤礦而言，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，最重要的是以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)礦井中心工作，全面推進(jìn)礦井安全、高效、可持續(xù)發(fā)展。要突出三個(gè)方面：

第一，扎實(shí)推進(jìn)大恒煤業(yè)開發(fā)?？茖W(xué)發(fā)展的第一要義是發(fā)展，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。面對(duì)金融危機(jī)沖擊、礦井資源日益萎縮、采場(chǎng)條件日趨艱難的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們按照集團(tuán)公司總體部署，本著“穩(wěn)定本部、放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、扎實(shí)推進(jìn)、力求實(shí)效”的原則，積極穩(wěn)妥地實(shí)施了山西大恒煤業(yè)的開發(fā)建設(shè)工作，把做好對(duì)外開發(fā)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最大的實(shí)踐和最需要取得的成效之一。為此，我們?cè)谌V提出了統(tǒng)一一個(gè)認(rèn)識(shí)，本部安全生產(chǎn)和山西大恒煤業(yè)開發(fā)“兩手抓、一肩挑、雙豐收”的認(rèn)識(shí)；堅(jiān)定兩個(gè)信心，搞好本部安全生產(chǎn)和山西大恒煤業(yè)開發(fā)成功的信心；保持兩種心態(tài)，以主動(dòng)作為、積極作為、體現(xiàn)作為的心態(tài)推進(jìn)大恒煤業(yè)開發(fā)，以平常、平和、平實(shí)心態(tài)做好本職工作支持大恒煤業(yè)開發(fā)。目前，我們已經(jīng)接管大恒煤業(yè)，開始著手礦井設(shè)計(jì)和改擴(kuò)建工作。

第二，全力做好安全生產(chǎn)工作。安全發(fā)展是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的題中之義，是實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。今年以來(lái)，我們?cè)谌V大力倡導(dǎo)了零“三違”、零事故、零傷害的“三零”理念和隱患可查、“三違”可控、傷害可防的“三可”理念，加強(qiáng)安全隱患排查治理，均衡有序組織生產(chǎn)，不斷強(qiáng)化安全教育培訓(xùn)，著力推進(jìn)科技保安，特別是在發(fā)生兩起事故之后，及時(shí)組織開展了“我的崗位我負(fù)責(zé)”自查自糾教育討論活動(dòng)，通過(guò)查思想、查作風(fēng)、查管理、查監(jiān)督、查隱患、查現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任，力促各級(jí)管理干部由生產(chǎn)型向安全型、員工由“要我安全”到“我要安全”轉(zhuǎn)變，穩(wěn)定了特殊時(shí)期的員工思想和安全生產(chǎn)局面。第三，努力完成經(jīng)營(yíng)考核指標(biāo)。企業(yè)生產(chǎn)的目的是為了滿足員工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，集團(tuán)公司在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，要統(tǒng)籌兼顧、合理安排，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力，用全面完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)來(lái)檢驗(yàn)活動(dòng)的成效。正是基于對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的把握，今年以來(lái)，北皂煤礦以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司指示精神，深入推行全面預(yù)算管理和“五精”管理，強(qiáng)化內(nèi)部管控，實(shí)施嚴(yán)細(xì)考核，銷量、收入、利潤(rùn)、成本等主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)取得了“三升一降”的效果，礦井經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

第三篇：必須抓住關(guān)鍵

必須抓住關(guān)鍵、增強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力。必須高度重視國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，注重把優(yōu)秀干部選拔到國(guó)有企業(yè)任職。同時(shí)圍繞促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，開展培訓(xùn)、深造、輪崗、交流等，把國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)成為既懂政治又懂經(jīng)營(yíng)、既懂科技又懂法律的復(fù)合型干部。按照干部“四化”要求加強(qiáng)班子配備，把大批德才兼?zhèn)?、?shí)績(jī)突出、群眾公認(rèn)的優(yōu)秀人才充實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)崗位。按照“四好”要求開展創(chuàng)建活動(dòng)，用是不是干事創(chuàng)業(yè)、能不能加快發(fā)展來(lái)識(shí)別考察干部，不斷改進(jìn)、提高國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、戰(zhàn)略思維、科學(xué)決策、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)控制等能力。

必須依靠群眾、重視人才，打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。３０年歷史啟示我們，必須堅(jiān)持人民創(chuàng)造歷史的歷史唯物主義觀點(diǎn)，在加強(qiáng)班子建設(shè)的同時(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。圍繞“牢記宗旨、心系群眾、保持先進(jìn)性、增強(qiáng)凝聚力”的要求，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)；必須重視人才工作，按照人才強(qiáng)企戰(zhàn)略要求，樹立人才是企業(yè)第一資源的理念，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷完善與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的培養(yǎng)、吸引、使用人才的工作機(jī)制；必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持全心全意依靠工人階級(jí)的理念，不斷加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、科學(xué)文化教育、學(xué)習(xí)競(jìng)賽、企業(yè)精神的塑造等，提高廣大職工的思想道德素質(zhì)與科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)職工群眾的全面發(fā)展；通過(guò)推進(jìn)廠務(wù)公開，完善以職代會(huì)為基本形式的民主管理制度，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大職工群眾的政治經(jīng)濟(jì)文化權(quán)益，不斷激發(fā)廣大職工構(gòu)建和諧企業(yè)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性。必須解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，不斷推動(dòng)國(guó)有企業(yè)黨建工作的改革與創(chuàng)新。３０年歷史啟示我們，創(chuàng)新是國(guó)有企業(yè)黨建工作永葆生命力、創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的源泉。必須根據(jù)形勢(shì)發(fā)展與任務(wù)的變化，用寬廣的世界眼光、系統(tǒng)的全局觀念、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思維，不斷創(chuàng)新工作理念、創(chuàng)新工作舉措、創(chuàng)新活動(dòng)載體、創(chuàng)新工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作方式、創(chuàng)新發(fā)揮政治核心作用的體制機(jī)制、創(chuàng)新考核激勵(lì)機(jī)制，這樣才能保持黨建工作的蓬勃生機(jī)與活力，才能保證國(guó)有企業(yè)改革發(fā)展始終沿著正確的方向前行。

第四篇：統(tǒng)一思想 抓住關(guān)鍵

統(tǒng)一思想

抓住關(guān)鍵

——縣農(nóng)機(jī)校積極開展“三問(wèn)三觀”大討論活動(dòng)

按照我校黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排意見(jiàn)，4月18日上午，組織全體黨員干部職工，開展了“三問(wèn)三觀”大討論活動(dòng)。

在活動(dòng)中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)會(huì)議上的重要講話和劉云山就“為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)，我是誰(shuí)”系列講話精神。觀看了保持黨的先進(jìn)性和純潔性，密切聯(lián)系群眾專題教育片。開展了題為“為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)，我是誰(shuí)和群眾觀，權(quán)力觀，事業(yè)觀”大討論。結(jié)合近期全縣農(nóng)機(jī)普查工作相互交流了個(gè)人學(xué)習(xí)調(diào)研體會(huì)。提出了個(gè)人在堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)，拉近與群眾感情，工作作風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和改進(jìn)的措施辦法。會(huì)上，校長(zhǎng)劉嚴(yán)峰作了題為“分析形勢(shì)、把握重點(diǎn)”的講話。此次討論會(huì)由支部書記張誠(chéng)主持并作總結(jié)發(fā)言。

在討論會(huì)上，全體干部職工各抒己見(jiàn)，踴躍發(fā)言，襟懷坦白地闡明了關(guān)于堅(jiān)持群眾路線的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，正確回答了“為了誰(shuí)，依靠誰(shuí)，我是誰(shuí)”的問(wèn)題，談出了心聲，觸動(dòng)了靈魂。劉嚴(yán)峰在講話中充分肯定了大家的意見(jiàn)和獨(dú)到見(jiàn)解，并就下一步圍繞學(xué)校中心工作任務(wù)，結(jié)合開展黨的群眾路線

用黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的新成效，匯聚了全面深化教學(xué)改革的強(qiáng)大力量！

（澄城縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化學(xué)校辦公室2014年4月18日

供稿）

第五篇：提高認(rèn)識(shí) 抓住關(guān)鍵 統(tǒng)籌兼顧

提高認(rèn)識(shí) 抓住關(guān)鍵 統(tǒng)籌兼顧

區(qū)委宣傳部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)務(wù)求實(shí)效 為深入貫徹落實(shí)全區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)精神，確保深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)取得實(shí)效，區(qū)委宣傳部制定下發(fā)了《龍城區(qū)委宣傳部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,并于4月3日，召開了區(qū)委宣傳部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行了全面部署，要求宣傳思想戰(zhàn)線全體干部，牢牢把握“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、建設(shè)龍城新區(qū)”主題，緊密結(jié)合全區(qū)宣傳思想工作實(shí)際，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、抓住關(guān)鍵；統(tǒng)籌兼顧、促進(jìn)全區(qū)宣傳思想工作實(shí)現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展和科學(xué)發(fā)展。確保宣傳部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)見(jiàn)成效。

為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、有針對(duì)性地開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，區(qū)委常委、宣傳部長(zhǎng)謝長(zhǎng)興在宣傳部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)上強(qiáng)調(diào)指出，作為一名宣傳思想戰(zhàn)線上的干部，一要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的使命感和責(zé)任感。開展好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)是宣傳工作任務(wù)要求，是宣傳思想工作的職責(zé)所在，是加強(qiáng)全區(qū)宣傳思想戰(zhàn)線黨的建設(shè)，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)的迫切需要。二要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、抓住關(guān)鍵，推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地進(jìn)行。推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，當(dāng)好表率。部班子成員要從自身做起，帶頭學(xué)習(xí)理論，帶頭

開展批評(píng)與自我批評(píng)，帶頭開展實(shí)踐活動(dòng)，帶頭查找問(wèn)題，帶頭制定和落實(shí)整改措施，切實(shí)發(fā)揮好表率和示范作用，以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)部機(jī)關(guān)全體同志自覺(jué)投身到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之中。另外，全區(qū)宣傳思想戰(zhàn)線的全體同志，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，要正確把握自己在此次學(xué)習(xí)活動(dòng)中的角色和位置，走出害怕解放、拒絕解放、亂解放的思想誤區(qū)，處理好小圈子與大集體的關(guān)系，認(rèn)真解決好工作中的懶惰思想和思想僵化的問(wèn)題，增強(qiáng)自覺(jué)性與責(zé)任感，準(zhǔn)確把握“堅(jiān)持解放思想，突出實(shí)踐特色，貫徹群眾路線，正面教育為主”的原則，細(xì)化學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的每個(gè)階段任務(wù)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，嚴(yán)格按照時(shí)間進(jìn)度扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。三要統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)工作，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正取得實(shí)效。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)實(shí)踐和宣傳工作相結(jié)合。把科學(xué)發(fā)展觀作為開展宣傳思想工作的動(dòng)力和指針。圍繞區(qū)委區(qū)政府的中心工作，圍繞市委宣傳部的總體工作目標(biāo)要求，統(tǒng)一思想、理清思路、努力提高工作質(zhì)量，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。