第一篇：普蘭店市供熱和物業(yè)管理行業(yè)承諾書

普蘭店市供熱和物業(yè)管理行業(yè)承諾書

一、供熱方面、確保法定供熱時間開栓供熱率達(dá)到 100 %;2、全市用戶居室溫度達(dá)標(biāo)率不低于 98 %;、當(dāng)用戶居室溫度達(dá)不到 16 度時，在 14 度以上 16 度以下的，按不達(dá)標(biāo)天數(shù) 20 ％返還采暖費；在 14 度以下的按不達(dá)標(biāo)天數(shù)全額返還采暖費。、用戶居室溫度不達(dá)標(biāo)投訴，供熱行政主管部門要在 3 個工作日內(nèi)完成室溫檢測，提出處理意見。、供熱期間，供熱企業(yè) 24 小時設(shè)專人值班，接待處理用戶提出的問題。對于供熱設(shè)施漏水等緊急情況要在第一時間到達(dá)現(xiàn)場搶修。

二、物業(yè)管理方面、住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修責(zé)任確定：保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題或保修期內(nèi)沒有解決的遺留問題，由質(zhì)量監(jiān)督站負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)建設(shè)單位進(jìn)行維修。保修期以后出現(xiàn)的問題由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修。、住宅維修時限：住宅下水及電路維修在共用業(yè)主簽字同意后 48 小時內(nèi)完成；屋面防水等共用部位維修在共用業(yè)主簽字同意后 5 個工作日內(nèi)完成。、為了提高維修效率，把過去由全體共用業(yè)主簽字同意后方可維修改為 1 / 3 以上共用業(yè)主簽字同意即可進(jìn)行維修。、為方便特殊群體業(yè)主的房屋維修，對于傷殘孤寡老人房屋維修可以采取電話報修受理，工作人員登門為其辦理維修所需的一切手續(xù)。、為改善市民的居住環(huán)境，物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥旌蛐l(wèi)生保潔，生活垃圾日產(chǎn)日清，樓道每周清掃不少于 1 次。城建局向全社會公開供熱和物業(yè)管理行業(yè)投訴電話，及時受理解決市民提出的問題。投訴電話： 83 1 14001

第二篇：物業(yè)管理行業(yè)年鑒

[找文章到☆好范文 wenmi114.com(http://004km.cn/)一站在手，寫作無憂!]我市物業(yè)管理行業(yè)始于90年代初期，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，它的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益日益顯

著，切實的起到了為百姓解難，為政府分憂的作用。2005年是我市物業(yè)管理發(fā)展歷程中，尤為重要一年，根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合沈陽市實際情況出臺了我市第一部物業(yè)管理的地方性規(guī)章，《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的法律保障。目前，我市物業(yè)管理已經(jīng)渡過普遍推行的初級階段，社會化、專業(yè)化、市場化的物業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制已初步形成，并取得了較好的效果，正向著新的深度發(fā)展。

一、全市物業(yè)管理總體情況

截至2005年底，我市建成住宅區(qū)3277個，建筑面積10421.7萬平方米。其中：具備物業(yè)管理條件實行等級服務(wù)的住宅區(qū)244個，建筑面積2151.9萬平方米，占全市住宅區(qū)總面積的20.6；建筑面積2萬平方米以上的舊住宅區(qū)604個，建筑面積3293.4萬平方米，占總面積的31.6；住宅組團(tuán)2429個，建筑面積4976.1萬平方米，占總面積的47.8。全市登記注冊物業(yè)管理企業(yè)536家中，其中具備二級以上資質(zhì)的有9家。物業(yè)管理從業(yè)人員近3萬人。全市物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。

二、拆違建綠、住宅區(qū)樓道整治、街路粉飾美化及房屋“平改坡”工程完成情況

（一）住宅區(qū)拆違建綠工作

住宅區(qū)拆違工作于2004年11月開始，計劃拆除住宅區(qū)內(nèi)違章建筑108萬平方米，截至2005年3月24日，實際完成拆除違章建筑109萬平方米，超額完成了任務(wù)。已撥付資金4000萬元。

住宅區(qū)綠化是人與自然和諧發(fā)展的表現(xiàn)之一，住宅區(qū)的綠化可以為廣大居民創(chuàng)建良好的生活環(huán)境，是市政府的一項“民心工程”。在全市的綠化過程中，我們堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為使我市盡早的向園林化城市轉(zhuǎn)變，適應(yīng)明年“世園會”的召開，全面提高我市居民的居住條件和生活質(zhì)量，我局按照市政府城市綠化工作的總體部署，今年全市住宅區(qū)計劃植樹166萬株，實際完成植樹183.66萬株，占計劃的110.6，新增綠地面積4.15萬平方米，市房產(chǎn)局墊付資金500萬元，圓滿完成了住宅區(qū)綠化任務(wù)，受到市委、市政府的表彰，房產(chǎn)局獲得了綠化工作優(yōu)秀組織獎。

（二）住宅區(qū)樓道整治

經(jīng)過市、區(qū)各級單位干部群眾的共同努力，截止到7月份底，全市樓道整治工程全面竣工，共完成各類產(chǎn)權(quán)樓道整治工程7678棟、3273.55萬平方米。市、區(qū)共投入整治資金5928.26萬元，其中樓道粉飾工程投入資金3928.26萬元，供暖分戶管線整治完善資金2000萬元。

按照市政府的工作部署和沈陽市住宅樓道整治現(xiàn)場會的要求，在全市樓道整治工程實施過程中，市房產(chǎn)局多次召開工作調(diào)度會，積極推進(jìn)住宅區(qū)樓道整治工作。一是制定了《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施意見》下發(fā)各區(qū)；二是與市財政局、市公積金管理中心聯(lián)合研究制定了《關(guān)于樓道整治工作資金歸集程序的若干意見》，為下一步樓道整治工程資金的歸集，提供了標(biāo)準(zhǔn)、程序和依據(jù)；三是加強(qiáng)工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對接。各區(qū)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，并組成了工程組、資金歸集組、宣傳組開展了各項實質(zhì)性工作，市樓道整治辦公室印制下發(fā)了《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》；四是本著試點先行的原則，在和平區(qū)進(jìn)行了試點工程，在總結(jié)試點成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全市各區(qū)共在19個住宅小區(qū)內(nèi)完成示范樣板工程，為整治工程全面鋪開和全面完成打下了基礎(chǔ)。五是城市建設(shè)發(fā)展“三分在建設(shè)，七分在管理”的工作要求，要鞏固樓道整治工作成果，關(guān)鍵在于建立長效的后期管理機(jī)制。為此，我局已經(jīng)向政府董文秋副秘書長提出《關(guān)于明確我市住宅樓道整治后期管理責(zé)任建議的報告》，提出了樓道后期管理的具體責(zé)任劃分。今后樓道的管理工作，將堅持“標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，發(fā)揮各方優(yōu)勢，切實形成市、區(qū)、街道、社區(qū)各負(fù)其責(zé)、共同參與的管理模式，以鞏固、完善現(xiàn)有樓道整治成果。

（三）街路粉飾美化工程

為滿足明年“世園會”的要求，打破原有的環(huán)境不協(xié)調(diào)狀況，使沈陽的街路景觀有一個根本的改變，在市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，沈陽市對重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物進(jìn)行了美化工程。

全市街路粉飾美化工程計劃1473棟，建筑面積793萬平方米。其中：粉飾工程1044棟，建筑面積465.6萬平方米；清洗工程429棟，建筑面積327.4萬平方米；美化屋頂工程9棟，建筑面積0.7萬平方米。

目前，全市街路粉飾美化工程實際完

成1490棟，建筑面積797.7萬平方米，竣工率101。其中：粉飾工程1061棟，建筑面積470.1萬平方米，竣工率102；清洗工程429棟，建筑面積327.6萬平方米，竣工率100；美化屋頂9棟，建筑面積0.7萬平方米，竣工率100；樓梯維修完成253棟，建筑面積143.9萬平方米。

街路粉飾美化工程是今年陳政高市長

提出的六大城市管理工程之一，在市區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及相關(guān)各部門的密切配合下，多次組織召開工作協(xié)調(diào)會，解決工作中出現(xiàn)的困難與問題。市局在資金缺乏的情況下，向各區(qū)借資300萬元用于工程的實施。各區(qū)房產(chǎn)局也相應(yīng)的成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的實施細(xì)則，這些都為街路粉飾美化工程的順利完成提供了良好的保障。

為了保障街路粉飾美化工程的順利進(jìn)行，先后制定下發(fā)了《沈陽市重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物粉飾美化工程實施方案》、《沈陽市主要街路沿街建筑立面涂飾、屋頂美化工程技術(shù)質(zhì)量指導(dǎo)意見》、《關(guān)于加強(qiáng)重點街路粉飾美化工程設(shè)計施工管理的通知》等文件。為保證街路粉飾美化工程有序?qū)嵤?，加?qiáng)制度化管理，確定了項目負(fù)責(zé)人制度、工程招投標(biāo)制度、工程監(jiān)理制度、安全責(zé)任制度、工程技術(shù)交底制度。同時，為了保證工程的實施質(zhì)量，各區(qū)分別對工程在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了工程招投標(biāo)，對招投標(biāo)企業(yè)的施工資質(zhì)、安全資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，選擇正規(guī)、有實力的施工隊伍進(jìn)行施工。在選擇施工企業(yè)的同時，各區(qū)也選聘了監(jiān)理資質(zhì)高、服務(wù)質(zhì)量好的監(jiān)理公司進(jìn)行全過程的監(jiān)理，有效地保證了街路粉飾美化工程的質(zhì)量和安全。

（四）“平改坡”工程

2005年我市房屋“平改坡”，以改善城市市容景觀，提高居民居住質(zhì)量為目標(biāo)；堅持“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善工程實施體系和工作機(jī)制；通過科學(xué)選址、精心設(shè)計、規(guī)范施工，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地實施房屋“平改坡”暨舊住宅美化工程?！捌礁钠隆比攴课荨捌礁钠隆惫こ坦彩┕?1棟，建筑面積17.16萬平方米。其中沈河區(qū)20棟，建筑面積17.11萬平方米；和平區(qū)1棟，建筑面積0.05萬平方米。

今年“平改坡”工程的工作標(biāo)準(zhǔn)，一是簡潔明快，襯托周圍主要建筑，實現(xiàn)建筑形式和色調(diào)與周圍建筑總體環(huán)境相協(xié)調(diào)；二是優(yōu)化“平改坡”工程建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計，達(dá)到構(gòu)造簡單、施工方便，廣泛采用新技術(shù)、新材料、新工藝，達(dá)到安全美觀、經(jīng)濟(jì)適用；三是“平改坡”工程在科學(xué)合理地與原房屋功能結(jié)合的同時，保溫隔熱、屋面排水、防水、排氣排煙、避雷、防火等各項施工符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、健全法規(guī)制度方面

20O3年9月1日，頒布實施的國家《物業(yè)管理條例》對保障廣大業(yè)主利益，規(guī)范物業(yè)管理活動具有十分重要的意義。但國家《物業(yè)管理條例》（以下稱條例）出臺以后，地方制訂的配套法規(guī)、規(guī)章未能及時出臺，解決物業(yè)管理工作中一些具體問題，無章可循。因此，2005年我們將立法工作作為工作重點，通過總結(jié)近年來的工作，吸取其他先進(jìn)城市的立法經(jīng)驗，在全市市民和物業(yè)管理行業(yè)同仁、有關(guān)專家的積極參與和大力支持下，出臺了我市第一部物業(yè)管理地方性規(guī)章《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》（沈陽市人民政府第44號令），為我市物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展提供了基礎(chǔ)保證。

為配合《規(guī)定》的頒布實施，出臺了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》、《沈陽市物業(yè)管理企業(yè)誠信考核暫行辦法》、《沈陽市主住宅區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)暫行辦法》四個配套文件，為《規(guī)定》的貫徹、實施營造了法制氛圍，進(jìn)一步奠定物業(yè)管理行業(yè)的法律基礎(chǔ)。

四、物業(yè)管理主要工作措施及成效

（一）采取有效措施，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，進(jìn)一步加大物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)力度。為了更好的規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，我局在今年頒布了《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》，對符合招投標(biāo)條件的，要全部實行公開招投標(biāo)，使物業(yè)企業(yè)的選聘公開、公正、公平，同時增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風(fēng)險意識，促進(jìn)物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進(jìn)。同時，開展了前期物業(yè)管理招投標(biāo)的試點工作。對建筑面積5萬平方米（含5萬平方米）以上的住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)；投標(biāo)人少于3個或建筑面積5萬平方米以下的住宅小區(qū)，經(jīng)各區(qū)、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。目前，“中街北苑”、“假日蘭庭”、“融城時代”等32個住宅小區(qū)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，使前期物業(yè)管理逐步得到了規(guī)范。

二是加強(qiáng)物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人信用檔案及準(zhǔn)入、退出制度。在嚴(yán)格物業(yè)管理資質(zhì)審批的同時，加強(qiáng)對物業(yè)管理行為的監(jiān)督和考核，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理企業(yè)和經(jīng)理人，隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格。

三是協(xié)調(diào)指導(dǎo)業(yè)主組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導(dǎo)組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作。通過近一年來的努力，我市244個具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)中有173個住宅小區(qū)依法、依程序組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會，規(guī)范化率達(dá)到了71，初步形成了業(yè)主自治和專業(yè)物業(yè)公司管理的多元化管理模式。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)資質(zhì)管理，規(guī)范物業(yè)管理市場。2005年我們開展了“一個清理、兩個整頓”和“規(guī)范物業(yè)管理排查”活動，經(jīng)過小區(qū)辦的內(nèi)部核實，及與法規(guī)處的共同研究，依據(jù)國家物業(yè)管理法規(guī)，對資質(zhì)證書已過期，未進(jìn)行資質(zhì)評定，多年未年檢的19家物業(yè)管理企業(yè)依法取消了資質(zhì)，挪用維修資金、服務(wù)水平差、業(yè)主投訴較多的12家企業(yè)提出了限期整改要求。有效的營造了市場氛圍、凈化了市場環(huán)境、規(guī)范了市場秩序。

（二）全力解決好開發(fā)建設(shè)遺留問題。

房地產(chǎn)與物業(yè)管理是密切不可分的兩部分，物業(yè)管理的完善可以使房產(chǎn)增值保值，但是目前開發(fā)遺留問題仍是制約我市物業(yè)管理的重要因素。這些問題百姓意見多，解決難度大，同時影響物業(yè)管理水平的提高。因此，我們會同小區(qū)辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門，細(xì)化問題、明確思路、明確責(zé)任單位、明確整改時限，堅持“條塊結(jié)合，以區(qū)為主”的原則，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對存在的問題逐一進(jìn)行整改，并逐一進(jìn)行消號。目前，244個實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，112件開發(fā)遺留問題，已經(jīng)解決76件。同時，為確保整改工作的順利進(jìn)行，本著邊解決、邊整改、邊規(guī)范的方式，對在整改中比較好的30個典型住宅區(qū)，我們深入住宅區(qū)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)經(jīng)驗，在全市住宅區(qū)中進(jìn)行推薦，使該項工作起到很好的社會效益，得到了廣大業(yè)主的一致認(rèn)可。

（三）深入住宅小區(qū)調(diào)研，探索全新管理模式。

在物業(yè)管理中，普通住宅區(qū)是我市最大的管理難點。我們先后4次深入住宅區(qū)進(jìn)行調(diào)研了解情況，形成了普通住宅區(qū)管理的調(diào)研報告，積極探索抓好住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施，同時，針對以上舊住宅區(qū)物業(yè)和房產(chǎn)存在的問題，我們邀請相關(guān)專家組成課題調(diào)研組：

1、請沈陽建筑大學(xué)劉亞臣教授組織的調(diào)研組寫了沈陽市“棄管房產(chǎn)、管理模式與對策研究”的報告。

2、請沈陽工程學(xué)院王秀云教授寫出了“關(guān)于對沈陽市查管房產(chǎn)實施物業(yè)管理”的調(diào)研報告。

3、請沈陽師范大學(xué)魯捷教授寫出了“關(guān)于舊住宅區(qū)物業(yè)管理的幾點建議”的調(diào)研報告。

通過調(diào)研，結(jié)合住宅區(qū)的實際情況，初步提出了我市住宅區(qū)管理的四種模式。一是對項目較大，分期開發(fā)的物業(yè)項目，探索推廣“百步庭”式的物業(yè)管理模式；二是對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，實行規(guī)范化的物業(yè)管理；三是尚不具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，有計劃、有步驟、有重點地進(jìn)行改造，努力向物業(yè)管理過度；四是對暫不具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，建立以安全、保潔，維護(hù)公共秩序、共用設(shè)施設(shè)備，房屋維修為重點的保障性專項服務(wù)。

第三篇：物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向（轉(zhuǎn)）

2013-10-24 15:36:18微博(參與討論)

提要：隨著行業(yè)發(fā)展所依托的社會、經(jīng)濟(jì)、法制、市場環(huán)境的變化，物業(yè)管理正呈現(xiàn)提檔升級的多元化發(fā)展態(tài)勢。

黨的十八大提出全面建成小康社會新目標(biāo)，為行業(yè)展現(xiàn)了更廣闊的發(fā)展空間；國務(wù)院下發(fā)的《服務(wù)業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》，針對物業(yè)管理的內(nèi)容涵蓋“進(jìn)一步明確物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任邊界，健全符合行業(yè)特征和市場規(guī)律的價格機(jī)制規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)市場秩序。建立和完善舊住宅區(qū)推行物業(yè)管理的長效機(jī)制探索建立物業(yè)管理保障機(jī)制。鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展多種經(jīng)營，積極開展以物業(yè)保值增值為核心的資產(chǎn)管理。繼續(xù)推進(jìn)物業(yè)管理師制度建設(shè)，提升服務(wù)規(guī)范化、專業(yè)化水平。提高舊住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)覆蓋率，城鎮(zhèn)新建居住物業(yè)全部實施市場化、專業(yè)化的物業(yè)管理模式”，對行業(yè)發(fā)展方向、目標(biāo)和工作重點提出了明確的規(guī)劃要求 ；國家科技部發(fā)布的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)科技發(fā)展“十二五”專項規(guī)劃》對物業(yè)管理向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型形成了十分具體的指導(dǎo)意見。

隨著行業(yè)發(fā)展所依托的社會、經(jīng)濟(jì)、法制、市場環(huán)境的變化，物業(yè)管理正呈現(xiàn)提檔升級的多元化發(fā)展態(tài)勢?？梢灶A(yù)料，今后幾年，法規(guī)政策的完善、監(jiān)管體系的建立、定價機(jī)制的轉(zhuǎn)變、稅收政策的突破，將為行業(yè)發(fā)展打造相對寬松的外部環(huán)境 ；市場競爭的加劇，將極大地推進(jìn)行業(yè)專業(yè)化、市場化、規(guī)范化進(jìn)程城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略的實施，將推動物業(yè)管理加速向中西部地區(qū)和中小城市及農(nóng)村推進(jìn) ；在重大活動、事件和搶險救災(zāi)中作用的發(fā)揮，以及對既有建筑節(jié)能減排等工作的開展，將凸顯行業(yè)的社會責(zé)任和專業(yè)價值 ；向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型，將使一大批品牌企業(yè)的綜合實力進(jìn)一步提升 ；商業(yè)模式的創(chuàng)新將對改善行業(yè)生存狀況產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要促進(jìn)物業(yè)管理的又好又快發(fā)展，需要全體物業(yè)管理人付出加倍的努力，當(dāng)前要重點抓好以下主要工作 ：

一、提升行業(yè)發(fā)展的法制化、規(guī)范化水平

要繼續(xù)完善物業(yè)管理立法，對目前推行中困難較大的業(yè)主大會制度、專項維修資金的歸集、管理和使用制度等進(jìn)行專題研究，提出妥善解決的意見和措施，改變有法難依的局面。同時，加大學(xué)習(xí)和宣傳貫徹物業(yè)管理法律法規(guī)的力度規(guī)范物業(yè)管理各方主體行為，提升物業(yè)管理和服務(wù)的整體水平，提高業(yè)主滿意度和行業(yè)社會公信力。要整合政府主管部門、街道、社區(qū)的力量，加大對物業(yè)管理活動的監(jiān)管及對業(yè)主組織的指導(dǎo)，及時化解矛盾和糾紛，建立

物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主共生、共長、共贏的和諧氛圍和正常秩序。

二、明確物業(yè)管理行業(yè)的責(zé)任邊界

要為物業(yè)管理正本清源，擺正企業(yè)依據(jù)合同“管理物業(yè)、服務(wù)業(yè)主”的市場定位。還物權(quán)給業(yè)主，還共同管理權(quán)給業(yè)主大會和業(yè)主委員會，還行政管理權(quán)給政府主管部門，擺脫一些企業(yè)多年來養(yǎng)成的對各類事務(wù)大包大攬的傳統(tǒng)做法。提倡物業(yè)管理的前期介入，嚴(yán)格執(zhí)行項目承接查驗制度，盡量把開發(fā)遺留問題解決在項目接管之前。落實《物業(yè)管理條例》關(guān)于“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用”的規(guī)定，改變行業(yè)代人受過的被動局面，并降低企業(yè)經(jīng)營管理風(fēng)險。

三、健全符合行業(yè)特征和市場規(guī)律的價格機(jī)制

當(dāng)前，要堅定不移地推動物業(yè)管理市場化進(jìn)程。在引導(dǎo)業(yè)主樹立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)收費理念，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費行為的同時，抓緊研究和建立物業(yè)服務(wù)費隨成本上漲而適當(dāng)調(diào)價的價格調(diào)節(jié)機(jī)制。要舉行業(yè)之力，突破部分城市存在的政府指導(dǎo)價擴(kuò)大化問題。除了對保障房和老舊住宅區(qū)物業(yè)管理收費，通過科學(xué)測算經(jīng)營成本制定合理的政府指導(dǎo)價外，其他的項目均應(yīng)遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，實行市場調(diào)節(jié)價，以切實改善行業(yè)生存狀況，為物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

四、推動行業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級

鼓勵企業(yè)以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)特別是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要支撐，從建立新的商業(yè)模式、服務(wù)方式和管理方法入手，挖掘和整合物業(yè)管理服務(wù)平臺的商業(yè)價值，拓展服務(wù)范圍，延伸服務(wù)鏈條，滿足業(yè)主不斷增長的各類服務(wù)需求 ；通過技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，提高物業(yè)管理的技術(shù)含量，重塑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)流程再造，以改變傳統(tǒng)的物業(yè)管理運(yùn)作模式，為行業(yè)逐步擺脫勞動密集型現(xiàn)狀，應(yīng)對用工難和成本持續(xù)上漲，實現(xiàn)管理水平和經(jīng)營績效的跨越式發(fā)展，全面提升行業(yè)專業(yè)價值與企業(yè)綜合競爭力和品牌影響力而努力。

五、提升從業(yè)人員整體素質(zhì)，建立職業(yè)化管理隊伍

要以適應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，提高現(xiàn)代經(jīng)營管理水平為核心，造就一批具有戰(zhàn)略眼光、市場開拓精神、管理創(chuàng)新能力和社會責(zé)任感的物業(yè)管理企業(yè)家 ；要通過完善物業(yè)管理師考試、注冊、繼續(xù)教育以及執(zhí)業(yè)資格制度建設(shè)，培養(yǎng)一支職業(yè)涵養(yǎng)高、專業(yè)能力強(qiáng)、懂經(jīng)營、善管理的物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人隊伍 ；要打造一支具備IT業(yè)精英潛質(zhì)，經(jīng)過物業(yè)管理行業(yè)錘煉，掌握并了解物業(yè)服務(wù)實踐和運(yùn)營規(guī)律，能駕馭和推動行業(yè)IT服務(wù)平臺建設(shè)的專業(yè)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊 ；要抓住正在推行的“物業(yè)管理項目經(jīng)理崗位技能培訓(xùn)”和設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)培訓(xùn)，培養(yǎng)一批

實操能力強(qiáng)的物業(yè)管理項目經(jīng)理和物業(yè)承接查驗與設(shè)施設(shè)備管理專業(yè)崗位技術(shù)人員隊伍 ；要注重企業(yè)關(guān)鍵崗位和一線員工的技能培訓(xùn)，建立一支具有良好敬業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，具備熟練專業(yè)技能的員工隊伍 ；要鼓勵大專院校和職業(yè)學(xué)校開設(shè)物業(yè)管理專業(yè)教育，推動“校企合作”、“聯(lián)合辦學(xué)”，培養(yǎng)符合行業(yè)需求的專業(yè)人才，加快推進(jìn)人才職業(yè)化、市場化和專業(yè)化進(jìn)程，以適應(yīng)行業(yè)的快速發(fā)展。

六、樹立標(biāo)桿企業(yè)帶動行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

為挖掘和總結(jié)業(yè)內(nèi)具有較強(qiáng)核心競爭力、較高品牌美譽(yù)度的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)的經(jīng)驗，帶動更多物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力和市場競爭力的提高，這次中物協(xié)組織開展了物業(yè)服務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)收集工作，并以《企業(yè)發(fā)展情況報告》的形式，分析發(fā)布TOP200企業(yè)信息，旨在通過客觀的數(shù)據(jù)分析，評價企業(yè)綜合實力，反映企業(yè)發(fā)展態(tài)勢，樹立優(yōu)秀企業(yè)典型。這次入圍的企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量提升，商業(yè)模式創(chuàng)新，社會責(zé)任承擔(dān)，經(jīng)營績效改善等方面都走在行業(yè)的前列，形成了行業(yè)攻堅克難，創(chuàng)新發(fā)展的中堅力量。但從數(shù)量看，TOP200企業(yè)僅占行業(yè)

71000家企業(yè)的2.8‰，還有大批企業(yè)處在低水平運(yùn)營和生存狀況困境中。進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)經(jīng)營理念與服務(wù)水平的整體提高，帶動更多物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實力和市場競爭力提高的工作，應(yīng)提到推動行業(yè)進(jìn)步的重要日程。此外，推進(jìn)企業(yè)的整合、改制、兼并和重組，引導(dǎo)企業(yè)在整合社會服務(wù)資源、企業(yè)自身資源、業(yè)行業(yè)發(fā)展主資源的同時，在整合行業(yè)資源上尋求突破，由此搭建行業(yè)轉(zhuǎn)型升級中企業(yè)合作共贏的平臺，是當(dāng)前需要關(guān)注和著手解決的重要問題。

物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的六大變化（2013-10-24 15:30:04微博(參與討論)

提要： 走過了32年發(fā)展路程，物業(yè)管理的內(nèi)外部環(huán)境和自身運(yùn)作模式都在發(fā)生深刻變化。

走過了32年發(fā)展路程，物業(yè)管理的內(nèi)外部環(huán)境和自身運(yùn)作模式都在發(fā)生深刻變化。從物業(yè)管理業(yè)態(tài)的擴(kuò)展看 ：由以住宅為主向?qū)懽謽?、商業(yè)物業(yè)、工業(yè)廠房、醫(yī)院、學(xué)校、寺廟、步行街、街道，以及各類城市綜合體等管理的介入，展現(xiàn)出物業(yè)管理覆蓋的巨大潛能。

從物業(yè)管理內(nèi)容的開放看 ：在清潔、綠化、秩序維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等四項基本服務(wù)基礎(chǔ)上，物業(yè)管理縱向延伸至房地產(chǎn)開發(fā)前期的規(guī)劃、設(shè)計、設(shè)施設(shè)備選用顧問，中期的招商策劃、營銷代理，后期的尾盤銷售、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等整個鏈條，橫向涵蓋消費者居家養(yǎng)老、家政服務(wù)、房屋租售、電子商務(wù)等各類個性化需求，不斷挖掘出物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值和邊際效益，體現(xiàn)出物業(yè)管理豐富的商業(yè)價值。

從物業(yè)管理對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動作用看 ：物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的拓展，帶動了裝飾維修、電子商務(wù)、物流配送、文化健康、居家養(yǎng)老等眾多相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出對擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長的積極作用。

從物業(yè)管理在社會管理的作為看 ：其在奧運(yùn)、世博、汶川地震、新疆抗暴、冰雪災(zāi)害、臺風(fēng)侵襲中作用的發(fā)揮，證明了物業(yè)服務(wù)隊伍已經(jīng)成為社會建設(shè)的生力軍，是重大活動和搶險救災(zāi)中一支可以動用的有生力量。

從物業(yè)管理經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變看 ：通過嘗試改變勞動密集型和簡單服務(wù)提供者的現(xiàn)狀，向依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變，正在成就一批走規(guī)?；?、集約化、專業(yè)化經(jīng)營的技術(shù)密集型、服務(wù)創(chuàng)新型現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)商，由此改變著傳統(tǒng)的物業(yè)服務(wù)運(yùn)作模式。

從物業(yè)管理在城市管理的地位看 ：物業(yè)管理對公共秩序的維護(hù)，社區(qū)管理的參與，社會責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，以及協(xié)助政府開展安全防范職能的發(fā)揮，使其成為城市管理不可或缺的組成部分。

物業(yè)管理的全面推進(jìn)和廣泛覆蓋，提高了城市管理水平，改善了人居和工作環(huán)境，對增加就業(yè)、擴(kuò)大消費、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮了重要作用，為全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會作出了積極貢獻(xiàn)。

第四篇：物業(yè)管理行業(yè)年鑒

物業(yè)管理行業(yè)年鑒范文

我市物業(yè)管理行業(yè)始于90年代初期，經(jīng)過十幾年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，它的社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益日益顯著，切實的起到了為百姓解難，為政府分憂的作用。

20XX年是我市物業(yè)管理發(fā)展歷程中，尤為重要一年，根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合沈陽市實際情況出臺了我市第一部物業(yè)管理的地方性規(guī)章，《XX市住宅物業(yè)管理規(guī)定》，為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的法律保障。目前，我市物業(yè)管理已經(jīng)渡過普遍推行的初級階段，社會化、專業(yè)化、市場化的物

業(yè)管理運(yùn)行機(jī)制已初步形成，并取得了較好的效果，正向著新的深度發(fā)展。

一、全市物業(yè)管理總體情況

截至20XX年底，我市建成住宅區(qū)3277個，建筑面積10421.7萬平方米。其中：具備物業(yè)管理條件實行等級服務(wù)的住宅區(qū)244個，建筑面積2151.9萬平方米，占全市住宅區(qū)總面積的20.6%；建筑面積2萬平方米以上的舊住宅區(qū)604個，建筑面積3293.4萬平方米，占總面積的31.6%；住宅組團(tuán)2429個，建筑面積4976.1萬平方米，占總面積的47.8%。全市登記注冊物業(yè)管理企業(yè)536家中，其中具備二級以上資質(zhì)的有9家。物業(yè)管理從業(yè)人員近3

萬人。全市物業(yè)管理行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。

二、拆違建綠、住宅區(qū)樓道整治、街路粉飾美化及房屋“平改坡”工程完成情況

（一）住宅區(qū)拆違建綠工作

住宅區(qū)拆違工作于20XX年11月開始，計劃拆除住宅區(qū)內(nèi)違章建筑

108萬平方米，截至2005年3月24日，實際完成拆除違章建筑109萬平方米，超額完成了任務(wù)。已撥付資金4000萬元。

住宅區(qū)綠化是人與自然和諧發(fā)展的表現(xiàn)之一，住宅區(qū)的綠化可以為廣大居民創(chuàng)建良好的生活環(huán)境，是市政府的一項“民心工程”。在全市的綠化過程中，我們堅持高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，為使我市盡早的向園林化城市轉(zhuǎn)變，適應(yīng)明年“世園會”的召開，全面提高我市居民的居住條件和生活質(zhì)量，我局按照市政府城市綠化工作的總體部署，今年全市住宅區(qū)計劃植樹166萬株，實際完成植樹183.66萬株，占計劃的110.6%，新增綠地面積4.15萬平方米，市房產(chǎn)局墊付資金500萬元，圓滿完成了住宅區(qū)綠化任務(wù)，受到市委、市政府的表彰，房產(chǎn)局獲得了綠化工作優(yōu)秀組織獎。

（二）住宅區(qū)樓道整治

經(jīng)過市、區(qū)各級單位干部群眾的共同努力，截止到7月份底，全市樓道整治工程全面竣工，共完成各類產(chǎn)權(quán)樓道整治工程7678棟、3273.55萬平方米。市、區(qū)共投入整治資金5928.26萬元，其中樓道粉飾工程投入資金3928.26萬元，供暖分戶管線整治完善資金2000萬元。

按照市政府的工作部署和XX市住宅樓道整治現(xiàn)場會的要求，在全市樓道整治工程實施過程中，市房產(chǎn)局多次召開工作調(diào)度會，積極推進(jìn)住宅區(qū)樓道整治工作。一是制定了《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實施意見》下發(fā)各區(qū)；二是與市財政局、市公積金管理中心聯(lián)合研究制定了《關(guān)于樓道整治工作資金歸集程序的若干意見》，為下一步樓道整治工程資金的歸集，提供了標(biāo)準(zhǔn)、程序和依據(jù)；三是加強(qiáng)工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進(jìn)行了對接。各區(qū)也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，并組成了工程組、資金歸集組、宣傳組開展了各項實質(zhì)性工作，市樓道整治辦公室印制下發(fā)了《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》；四是本著試點先行的原則，在和平區(qū)進(jìn)行了試點工程，在總結(jié)試點成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全市各區(qū)共在19個住宅小區(qū)內(nèi)完成示范樣板工程，為整治工程全面鋪開和全面完成打下了基礎(chǔ)。五是城市建設(shè)發(fā)展“三分在建設(shè)，七分在管理”的工作要求，要鞏固樓道整治工作成果，關(guān)鍵在于建立長效的后期管理機(jī)制。為此，我局已經(jīng)向政府董文秋副秘書長提出《關(guān)于明確我市住宅樓道整治后期管理責(zé)任建議的報告》，提出了樓道后期管理的具體責(zé)任劃分。今后樓道的管理工作，將堅持“標(biāo)本兼治，重在治本”的原則，發(fā)揮各方優(yōu)勢，切實形成市、區(qū)、街道、社區(qū)各負(fù)其責(zé)、共同參與的管理模式，以鞏固、完善現(xiàn)有樓道整治成果。

（三）街路粉飾美化工程

為滿足明年“世園會”的要求，打破原有的環(huán)境不協(xié)調(diào)狀況，使沈陽的街路景觀有一個根本的改變，在市局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，XX市對重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物進(jìn)行了美化工程。

全市街路粉飾美化工程計劃1473棟，建筑面積793萬平方米。其中：粉飾工程1044棟，建筑面積465.6萬平方米；清洗工程429棟，建筑面積327.4萬平方米；美化屋頂工程9棟，建筑面積0.7萬平方米。

目前，全市街路粉飾美化工程實際完成1490棟，建筑面積797.7萬平方米，竣工率101%。其中：粉飾工程1061棟，建筑面積470.1萬

平方米，竣工率102%；清洗工程429棟，建筑面積327.6萬平方米，竣工率100%；美化屋頂9棟，建筑面積0.7萬平方米，竣工率100%；樓梯維修完成253棟，建筑面積143.9萬平方米。

街路粉飾美化工程是今年XX市長提出的六大城市管理工程之一，在市區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及相關(guān)各部門的密切配合下，多次組織召開工作協(xié)調(diào)會，解決工作中出現(xiàn)的困難與問題。市局在資金缺乏的情況下，向各區(qū)借資300萬元用于工程的實施。各區(qū)房產(chǎn)局也相應(yīng)的成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了詳細(xì)的實施細(xì)則，這些都為街路粉飾美化工程的順利完成提供了良好的保障。

為了保障街路粉飾美化工程的順利進(jìn)行，先后制定下發(fā)了《XX市重點街路及廣場沿線（周邊）建筑物粉飾美化工程實施方案》、《XX市主要街路沿街建筑立面涂飾、屋頂美化工程技術(shù)質(zhì)量指導(dǎo)意見》、《關(guān)于加強(qiáng)重點街路粉飾美化工程設(shè)計施工管理的通知》等文件。為保證街路粉飾美化工程有序?qū)嵤訌?qiáng)制度化管理，確定了項目負(fù)責(zé)人制度、工程招投標(biāo)制度、工程監(jiān)理制度、安全責(zé)任制度、工程技術(shù)交底制度。同時，為了保證工程的實施質(zhì)量，各區(qū)分別對工程在全市范圍內(nèi)進(jìn)行了工程招投標(biāo)，對招投標(biāo)企業(yè)的施工資質(zhì)、安全資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審核，選擇正規(guī)、有實力的施工隊伍進(jìn)行施工。在選擇施工企業(yè)的同時，各區(qū)也選聘了監(jiān)理資質(zhì)高、服務(wù)質(zhì)量好的監(jiān)理公司進(jìn)行全過程的監(jiān)理，有效地保證了街路粉飾美化工程的質(zhì)量和安全。

（四）“平改坡”工程

20XX年我市房屋“平改坡”，以改善城市市容景觀，提高居民居住

質(zhì)量為目標(biāo)；堅持“統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善工程實施體系和工作機(jī)制；通過科學(xué)選址、精心設(shè)計、規(guī)范施工，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地實施房屋“平改坡”暨舊住宅美化工程?！捌礁钠隆比攴课荨捌礁钠隆惫こ坦彩┕?1棟，建筑面積17.16萬平方米。其中XX區(qū)20棟，建筑面積17.11萬平方米；XX區(qū)1棟，建筑面積0.05萬平方米。

今年“平改坡”工程的工作標(biāo)準(zhǔn)，一是簡潔明快，襯托周圍主要建筑，實現(xiàn)建筑形式和色調(diào)與周圍建筑總體環(huán)境相協(xié)調(diào)；二是優(yōu)化“平改坡”工程建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計，達(dá)到構(gòu)造簡單、施工方便，廣泛采用新技術(shù)、新材料、新工藝，達(dá)到安全美觀、經(jīng)濟(jì)適用；三是“平改坡”工程在科學(xué)合理地與原房屋功能結(jié)合的同時，保溫隔熱、屋面排水、防水、排氣排煙、避雷、防火等各項施工符合國家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求。

三、健全法規(guī)制度方面

20XX年9月1日，頒布實施的國家《物業(yè)管理條例》對保障廣大業(yè)主利益，規(guī)范物業(yè)管理活動具有十分重要的意義。但國家《物業(yè)管理條例》（以下稱條例）出臺以后，地方制訂的配套法規(guī)、規(guī)章未能及時出臺，解決物業(yè)管理工作中一些具體問題，無章可循。因此，20XX年我們將立法工作作為工作重點，通過總結(jié)近年來的工作，吸取其他先進(jìn)城市的立法經(jīng)驗，在全市市民和物業(yè)管理行業(yè)同仁、有關(guān)專家的積極參與和大力支持下，出臺了我市第一部物業(yè)管理地方性規(guī)章《XX市物業(yè)管理規(guī)定》（XXX人民政府第44號令），為我市物業(yè)管理行業(yè)健康、有序發(fā)展提供了基礎(chǔ)保證。

為配合《規(guī)定》的頒布實施，出臺了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《XX市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》、《XX市物業(yè)管理企業(yè)誠信考核暫行辦法》、《XX市主住宅區(qū)物業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)暫行辦法》四個配套文件，為《規(guī)定》的貫徹、實施營造了法制氛圍，進(jìn)一步奠定物業(yè)管理行業(yè)的法律基礎(chǔ)。

四、物業(yè)管理主要工作措施及成效

（一）采取有效措施，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理行為。

一是規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，進(jìn)一步加大物業(yè)管理招投標(biāo)的監(jiān)督和指導(dǎo)力度。

為了更好的規(guī)范物業(yè)管理招投標(biāo)行為，我局在今年頒布了《沈陽市前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理規(guī)定》，對符合招投標(biāo)條件的，要全部實行公開招投標(biāo)，使物業(yè)企業(yè)的選聘公開、公正、公平，同時增強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的競爭意識和風(fēng)險意識，促進(jìn)物業(yè)管理逐步向市場化、專業(yè)化、社會化邁進(jìn)。同時，開展了前期物業(yè)管理招投標(biāo)的試點工作。對建筑面積5萬平方米（含5萬平方米）以上的住宅小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)；投標(biāo)人少于3個或建筑面積5萬平方米以下的住宅小區(qū)，經(jīng)各區(qū)、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。目前，“中街北苑”、“假日蘭庭”、“融城時代”等32個住宅小區(qū)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，使前期物業(yè)管理逐步得到了規(guī)范。

二是加強(qiáng)物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。

建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案和物業(yè)企業(yè)經(jīng)理人信用檔案及準(zhǔn)入、退出制度。在嚴(yán)格物業(yè)管理資質(zhì)審批的同時，加強(qiáng)對物業(yè)管理行為的監(jiān)督和考核，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理企

業(yè)和經(jīng)理人，隨時取消其物業(yè)資質(zhì)或從業(yè)資格。

三是協(xié)調(diào)指導(dǎo)業(yè)主組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會。

根據(jù)國家《物業(yè)管理條例》，結(jié)合我市物業(yè)管理實際，出臺《業(yè)主大會、業(yè)主委員會組建程序》等相關(guān)文件，充分發(fā)揮社區(qū)作用，行業(yè)主管部門和社區(qū)及物業(yè)管理企業(yè)密切配合，對具備條件的住宅小區(qū)，積極引導(dǎo)組建業(yè)主大會和業(yè)主委員會，充分履行其權(quán)利和義務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的關(guān)系，做好物業(yè)管理工作。通過近一年來的努力，我市244個具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)中有173個住宅小區(qū)依法、依程序組建了業(yè)主大會和業(yè)主委員會，規(guī)范化率達(dá)到了71%，初步形成了業(yè)主自治和專業(yè)物業(yè)公司管理的多元化管理模式。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)資質(zhì)管理，規(guī)范物業(yè)管理市場。

2005年我們開展了“一個清理、兩個整頓”和“規(guī)范物業(yè)管理排查”活動，經(jīng)過小區(qū)辦的內(nèi)部核實，及與法規(guī)處的共同研究，依據(jù)國家物業(yè)管理法規(guī)，對資質(zhì)證書已過期，未進(jìn)行資質(zhì)評定，多年未年檢的19家物業(yè)管理企業(yè)依法取消了資質(zhì)，挪用維修資金、服務(wù)水平差、業(yè)主投訴較多的12家企業(yè)提出了限期整改要求。有效的營造了市場氛圍、凈化了市場環(huán)境、規(guī)范了市場秩序。

（二）全力解決好開發(fā)建設(shè)遺留問題。

房地產(chǎn)與物業(yè)管理是密切不可分的兩部分，物業(yè)管理的完善可以使房產(chǎn)增值保值，但是目前開發(fā)遺留問題仍是制約我市物業(yè)管理的重要因素。這些問題百姓意見多，解決難度大，同時影響物業(yè)管理水平的提高。因此，我們會同小區(qū)辦協(xié)調(diào)相關(guān)部門，細(xì)化問題、明確思路、明確責(zé)任

單位、明確整改時限，堅持“條塊結(jié)合，以區(qū)為主”的原則，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對存在的問題逐一進(jìn)行整改，并逐一進(jìn)行消號。目前，244個實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)中，112件開發(fā)遺留問題，已經(jīng)解決76件。同時，為確保整改工作的順利進(jìn)行，本著邊解決、邊整改、邊規(guī)范的方式，對在整改中比較好的30個典型住宅區(qū)，我們深入住宅區(qū)進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)經(jīng)驗，在全市住宅區(qū)中進(jìn)行推薦，使該項工作起到很好的社會效益，得到了廣大業(yè)主的一致認(rèn)可。

（三）深入住宅小區(qū)調(diào)研，探索全新管理模式。

在物業(yè)管理中，普通住宅區(qū)是我市最大的管理難點。我們先后4次深入住宅區(qū)進(jìn)行調(diào)研了解情況，形成了普通住宅區(qū)管理的調(diào)研報告，積極探索抓好住宅區(qū)物業(yè)管理的有效途徑和措施，同時，針對以上舊住宅區(qū)物業(yè)和房產(chǎn)存在的問題，我們邀請相關(guān)專家組成課題調(diào)研組：

1、請XX建筑大學(xué)劉亞臣教授組織的調(diào)研組寫了沈陽市“棄管房產(chǎn)、管理模式與對策研究”的報告。

2、請XX教授寫出了“關(guān)于對沈陽市查管房產(chǎn)實施物業(yè)管理”的調(diào)研報告。

3、請XX師范大學(xué)魯捷教授寫出了“關(guān)于舊住宅區(qū)物業(yè)管理的幾點建議”的調(diào)研報告。

通過調(diào)研，結(jié)合住宅區(qū)的實際情況，初步提出了我市住宅區(qū)管理的四種模式。一是對項目較大，分期開發(fā)的物業(yè)項目，探索推廣“百步庭”式的物業(yè)管理模式；二是對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，實行規(guī)范化的物業(yè)管理；三是尚不具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，有計劃、有步驟、有重點地進(jìn)行改造，努力向物業(yè)管理過度；四是對暫不具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)，建立以安全、保潔，維護(hù)公共秩序、共用設(shè)施設(shè)備，房屋維修為重點的保障性專項服務(wù)。

第五篇：物業(yè)管理用房承諾書

物業(yè)管理用房承諾書

物業(yè)管理用房承諾書1

縣房產(chǎn)局物業(yè)監(jiān)管處：

由永州市祥龍置業(yè)有限公司開發(fā)的'《祥龍城市花園》總建筑面積112129米2，項目分二期開發(fā)，3#、4#、5#、6#、7#、8#樓、地下室為一期工程，1#、2#、9#、10#、11#、樓為二期開發(fā)工程。目前暫選定物業(yè)管理用房面積為217.9米2，位于6#樓二層，其中辦公用房3間共75.88米2，物業(yè)配套用房6間，共142.02米。

我公司承諾在未確定正式物業(yè)管理用房之前，以上物業(yè)管理臨時用房不轉(zhuǎn)讓，不抵押，屬于全體業(yè)主共同所有，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在本項目二期建設(shè)完成之后將確定正式的物業(yè)管理用房。

特此承諾

永州市祥龍置業(yè)有限公司：（蓋章）

法人代表：（簽章）

20xx年7月10日

物業(yè)管理用房承諾書2

一、根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、青島市《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定，本公司開發(fā)建設(shè)的 （物業(yè)名稱）（規(guī)劃許可證號： ;山東省建設(shè)工程竣工規(guī)劃驗收合格證號： ），應(yīng)按一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房。物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。為了更好地保護(hù)業(yè)主的利益，本公司自愿依法對上述物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)用房進(jìn)行預(yù)留。

二、物業(yè)項目及預(yù)留房屋的`情況：

三、我公司承諾上述預(yù)留物業(yè)管理用房面積及用途符合相關(guān)法律規(guī)定條件。在項目建設(shè)過程中，如出現(xiàn)導(dǎo)致預(yù)留的物業(yè)管理用房發(fā)生變化的情況，本公司將及時與相關(guān)部門聯(lián)系，重新預(yù)留物業(yè)管理用房，并進(jìn)行公證。

四、該項目建成后，本公司將按照《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定將預(yù)留的物業(yè)管理用房向物業(yè)管理單位進(jìn)行移交。

五、本承諾書一式四份，本公司預(yù)留一份，嶗山區(qū)物業(yè)管理辦公室一份備案，房地產(chǎn)交易中心、公證處存檔一份。

承諾單位：（章）

法定代表人：

委托代表人：

年 月 日

物業(yè)管理用房承諾書3

濱海縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：

本人為的買受人（業(yè)主），為維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同利益，營造環(huán)境優(yōu)美、秩序井然的生活環(huán)境，本人鄭重承諾在本物業(yè)（房屋）室內(nèi)裝飾裝修或使用過程中：

一、保證不違規(guī)裝修，房屋裝修前主動辦理登記或施工許可、結(jié)構(gòu)安全核準(zhǔn)報批手續(xù)；

二、保證不擅自拆改房屋建筑主體和承重結(jié)構(gòu)；

三、保證不擅自拆改房屋外墻立面；

四、保證不開挖建筑底層地面或降低原有室內(nèi)地坪標(biāo)高；

五、保證不擅自澆筑房屋室內(nèi)夾二層（俗稱假二層）；

六、服從房屋外立面統(tǒng)一規(guī)劃要求，保證不擅自安裝卷閘門；

七、保證不亂搭亂建以及占用公共通道；

八、保證本物業(yè)所使用人遵守本承諾，如物業(yè)使用人有違背本承諾的行為，由本人承擔(dān)全部責(zé)任；

九、本人物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓登記時保證取得本物業(yè)繼受人所續(xù)簽的'承諾書送交縣房產(chǎn)登記部門，在縣房產(chǎn)登記部門收到物業(yè)繼受人所續(xù)簽的承諾書前，本承諾繼續(xù)有效；

十、若本人違背上述承諾中的任何一條，愿意接受相關(guān)法律法規(guī)的處罰。

承諾人 ： xx

××××年×月×日

物業(yè)管理用房承諾書4

楊凌示范區(qū)房產(chǎn)管理處：

由 公司開發(fā)建設(shè)的 項目，總建筑面積平方米。目前所確認(rèn)的`物業(yè)管

理辦公用房位 計：平方米。物

業(yè)管理經(jīng)營用房位于 計：平方

米。

我公司保證以上用房不分割、不轉(zhuǎn)讓，不抵押，如有違反承

擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。以上物管辦公用房和物管經(jīng)營用房面積最終

以實測為準(zhǔn)，如達(dá)不到實測標(biāo)準(zhǔn)，本公司承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

法人簽字：

年 月 日

單位蓋章

物業(yè)管理用房承諾書5

本人為 小區(qū) 棟 單元 樓 號的`業(yè)主，已于 年 月 日在客戶中心辦理房屋裝飾裝修審核手續(xù)，為維護(hù)業(yè)主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下:

一、確認(rèn) 物業(yè)服務(wù)中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務(wù)。

二、自覺遵守國家建設(shè)部110號令（住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法）。

三、在房屋裝飾裝修過程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關(guān)部門批復(fù)后方能施工，否則由本人承擔(dān)全部責(zé)任。

承諾人（簽章）

年 月 日