第一篇：福州市煙草專賣局卷煙訂貨“綠色通道”開通補(bǔ)充規(guī)定

福州市煙草專賣局（公司）

卷煙訂貨“綠色通道”使用補(bǔ)充規(guī)定

各專賣管理所、客戶服務(wù)部：

為進(jìn)一步規(guī)范卷煙訂貨“綠色通道”補(bǔ)貨流程，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，強(qiáng)化專賣內(nèi)部監(jiān)管和督查核查，現(xiàn)對(duì)綠色通道補(bǔ)貨使用規(guī)定補(bǔ)充如下：

一、綠色通道使用范圍

1、婚喪喜事、風(fēng)俗節(jié)慶及大型活動(dòng)等需提供的臨時(shí)性用煙；

2、“通系列”7匹狼和零售指導(dǎo)價(jià)5元以上的狼系列需提供的臨時(shí)性卷煙。

二、綠色通道月使用定量

2011年7月份起,對(duì)各客服部“綠色通道”的月單數(shù)進(jìn)行定量規(guī)范, 各客服部每月綠色通道使用最多不得超過20單；

三、綠色通道使用相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定

1、卷煙訂貨綠色通道的使用開通，必須按照《福州市局卷煙訂貨綠色通道管理流程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2、綠色通道開通使用理由必須以市局規(guī)定的使用范圍填寫，不得再使用“商務(wù)活動(dòng)用煙”。（大型活動(dòng)是指地方鎮(zhèn)政府以上的公務(wù)活動(dòng)用煙，其它團(tuán)體或私人的活動(dòng)用煙都不能列為大型活動(dòng)的使用理由）

3、按照福州市局[2011]1號(hào)專銷工作會(huì)議紀(jì)要精神，零售客戶提報(bào)特殊用煙需求，由客戶經(jīng)理提報(bào)綠色通道申請(qǐng)審批表

交，在最終經(jīng)局長(zhǎng)（經(jīng)理）審批后，提報(bào)營(yíng)銷中心訂單部。由客服中心的指定操作人確認(rèn)開通后，按綠色通道管理流程做好相關(guān)單據(jù)備案?jìng)洳楣ぷ鳌?/p>

4、各客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人在確定通道開通后，必須按審批表內(nèi)“訂貨日期”一欄的客戶訂貨時(shí)間的次日前，將《綠色通道申請(qǐng)審批表》報(bào)各專管所所長(zhǎng)和所內(nèi)管及督查人員簽字確認(rèn)，以便跟蹤監(jiān)管。

5、各專管所所長(zhǎng)及所內(nèi)管和督查人員的跟蹤監(jiān)控情況在兩個(gè)工作日內(nèi)反饋給客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人。

四、工作要求

1、客戶服務(wù)部（市場(chǎng)經(jīng)理）應(yīng)切實(shí)負(fù)起綠色通道執(zhí)行人員的工作職責(zé)，確保證零售戶申請(qǐng)?zhí)厥庥脽煹恼鎸?shí)性，嚴(yán)防不規(guī)范行為的發(fā)生，杜絕利用綠色通道套購(gòu)、倒賣等違規(guī)現(xiàn)象。

2、嚴(yán)格控制綠色通道用煙范圍，對(duì)部隊(duì)、監(jiān)獄、漁民出海等特殊用煙必須上報(bào)市局市場(chǎng)銷營(yíng)部通過特殊策略審批。

3、綠色通道的用煙需由當(dāng)事人直接向客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明，（酒席單要求要有請(qǐng)?zhí)C明，大型商務(wù)活動(dòng)用煙要有活動(dòng)方案），各單位上報(bào)“綠色通道”申請(qǐng)審批表時(shí)，“申請(qǐng)?jiān)颉币粰谥斜仨氉⒚饔脽煹牡攸c(diǎn)、當(dāng)事人、聯(lián)系電話。同一零售戶每月通過綠色通道訂貨次數(shù)不得超過三次，通過綠色通道訂貨的零售戶必須是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶。

4、客戶服務(wù)部相關(guān)責(zé)任人應(yīng)按時(shí)將《綠色通道申請(qǐng)審批表》

提交相應(yīng)專賣、督查監(jiān)管人員簽字確認(rèn)，超過時(shí)限未按時(shí)提報(bào)的，監(jiān)管人員應(yīng)及時(shí)向?qū)Ｙu內(nèi)管辦通報(bào)。

5、專賣監(jiān)管人員和督查復(fù)核人員必須在時(shí)限內(nèi)做好綠色通道的事后跟蹤監(jiān)管工作并做好記錄痕跡管理，發(fā)現(xiàn)有不規(guī)范的行為必須堅(jiān)決制止，并將違規(guī)行為上報(bào)專賣內(nèi)管辦。

6、專賣、營(yíng)銷部門要啟動(dòng)內(nèi)管糾違問責(zé)工作機(jī)制，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作納入員工績(jī)效考核中，對(duì)發(fā)生不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為或監(jiān)管不力責(zé)任的，按績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)予以扣分、扣罰獎(jiǎng)金等處理。

專賣內(nèi)管辦

2011年7月13日

第二篇：金沙縣煙草專賣局卷煙打假打私方案

金沙縣煙草專賣局卷煙市場(chǎng)管理

（打私打假）工作方案

近年來，我縣卷煙市場(chǎng)整治取得了顯著成效，但同時(shí)也清醒地認(rèn)識(shí)到，在嚴(yán)厲打擊的高壓態(tài)勢(shì)下，隨著形勢(shì)的發(fā)展，非法經(jīng)營(yíng)卷煙者的手法也在不斷發(fā)生變化，制售假煙違法犯罪活動(dòng)出現(xiàn)了一些新情況、新特點(diǎn)，抗打擊力量也在不斷增強(qiáng)，卷煙打假工作正處于一個(gè)拼耐力、拼實(shí)力、拼智力的“三拼”階段，這給專賣管理工作帶來了新的問題，提出了新的更高的要求。因此，我縣的卷煙打假工作必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)環(huán)境與形勢(shì)的變化，創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取有效措施，以“端窩點(diǎn)、斷渠道、打原料、抓主犯”為重點(diǎn)，認(rèn)真開展好新形勢(shì)下的卷煙打假工作。特制定本方案

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)省局制定下發(fā)《二0一一年全省煙草專賣管理工作要點(diǎn)》。由縣局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各中隊(duì)密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，按照集中力量、端窩打點(diǎn)、打防結(jié)合、標(biāo)本兼治、整頓與規(guī)范并重的工作方針，通過制定、落實(shí)有力措施，“端窩點(diǎn)、斷渠道、打原料、抓主犯”，始終保持全縣卷煙打假的高壓態(tài)勢(shì)，依法嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣卷煙違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)我縣卷煙市場(chǎng)健康穩(wěn)定。

二、工作目標(biāo)

（一）市場(chǎng)凈化率≥95%

市場(chǎng)凈化率＝（抽查零售戶總數(shù)-違規(guī)零售戶）/抽查零售戶總數(shù)×100%；

（二）亮證經(jīng)營(yíng)率≥98％

亮證經(jīng)營(yíng)率=1-無亮證戶數(shù)/被檢查的持證戶數(shù)×100%；

（三）投訴處理滿意率≥90%

投訴處理滿意率=投訴處理滿意數(shù)/總投訴數(shù)×100%；

（四）嚴(yán)厲打擊違法制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)在今年內(nèi)破獲一起以上網(wǎng)絡(luò)案件，從源頭上凈化我縣卷煙市場(chǎng)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，健全機(jī)制是保證。為確保卷煙打假打私專項(xiàng)工作順利進(jìn)行，縣局決定成立卷煙打假打非專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：潘顯平

副組長(zhǎng)：熊楚佳

成員：趙林、高慶國(guó)、曾慶華、徐文富、賴銘著、吳啟軍

（二）工作職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)

與法院、檢察院、公安、工商等部門溝通協(xié)調(diào)，完善聯(lián)合打假打私工作機(jī)制；根據(jù)省、地打擊制售假煙專項(xiàng)工作任務(wù)部署認(rèn)真組織開展打擊制售假煙案件行動(dòng)；對(duì)有價(jià)值的線索進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，必要時(shí)聯(lián)系公安部門提前介入；確保卷煙打假專項(xiàng)工作有充足的經(jīng)費(fèi)保障；對(duì)各轄區(qū)卷煙打假專項(xiàng)工作進(jìn)行測(cè)評(píng)和考核。

四、工作要求

1、各中隊(duì)要切實(shí)履行職責(zé)，根據(jù)卷煙零售戶的進(jìn)貨量、銷售群體、卷煙結(jié)構(gòu)、所處地段等情況，對(duì)所轄片區(qū)的零售戶進(jìn)行一次徹底零售業(yè)態(tài)分析，根據(jù)分析的情況找出重點(diǎn)監(jiān)控戶，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)管。

2、利用電視、廣播等媒體開展廣泛的社會(huì)宣傳，通報(bào)重大案件、典型事例，積極營(yíng)造聲勢(shì)，震懾違法分子，形成良好的社會(huì)氛圍。做好貨運(yùn)站、車站、名煙名酒店等從業(yè)人員的法律法規(guī)宣傳教育工作，增強(qiáng)其法律意識(shí)。明確舉報(bào)投訴電話，宣傳舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步拓寬信息獲取途徑。

3、聯(lián)合公安、工商對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象組織聯(lián)合檢查，形成各部門齊抓共管格局，提高整治成效。對(duì)查獲的卷煙違法運(yùn)輸案件，依法進(jìn)行處罰，涉嫌犯罪的，移送公安機(jī)關(guān)立案查處。

4、各稽查中隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的貨運(yùn)站、車站、名煙名酒店加強(qiáng)日常監(jiān)管，定期組織走訪，了解、掌握轄區(qū)內(nèi)貨運(yùn)站變動(dòng)情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整檔案信息，并及時(shí)向?qū)０附M回饋。

5、各稽查中隊(duì)積極拓展情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，以煙草專賣村組化管理為平臺(tái)，建立健全情報(bào)信息收集管道，充分調(diào)動(dòng)情報(bào)網(wǎng)絡(luò)對(duì)重點(diǎn)貨運(yùn)站、名煙名酒店、嫌疑人、嫌疑車輛等對(duì)象實(shí)施監(jiān)管，提高信息來源的真實(shí)性。

6、專案組要對(duì)各稽查中隊(duì)提供的重點(diǎn)貨運(yùn)站、名煙名酒店、嫌疑人、嫌疑車輛及相關(guān)信息要建檔排查，并實(shí)施全程監(jiān)管，提高打擊的針對(duì)性和有效性。

五、獎(jiǎng)懲

1、專項(xiàng)工作要在今年取得實(shí)質(zhì)性突破，在12月底前打掉一個(gè)地區(qū)級(jí)以上的制售假煙網(wǎng)絡(luò)案件。

2、完成專項(xiàng)工作任務(wù)，年底100%兌現(xiàn)績(jī)效工資，并報(bào)經(jīng)局（分公司）給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、完不成專項(xiàng)工作任務(wù)，年底扣發(fā)相應(yīng)的績(jī)效工資，并報(bào)經(jīng)局（分公司）追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

4、在工作中有案不查，不積極尋找案源，專賣人員對(duì)所轄區(qū)域的“兩煙”違法行為視而不見，有案不報(bào)不查、查案不嚴(yán)、工作失職的，將按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

第三篇：XX煙草公司卷煙網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

XX煙草公司卷煙網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范

（討論稿）

為保障網(wǎng)上訂貨工作規(guī)范、順暢、高效運(yùn)作，根據(jù)國(guó)家局網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的有關(guān)要求，特制定州地市級(jí)公司網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范。

一、基本原則

（一）客戶自愿原則：緊緊圍繞營(yíng)銷上水平這一核心，根據(jù)客戶的實(shí)際情況，充分尊重客戶的意愿，避免片面、過度追求網(wǎng)上訂貨的表面化和形式化。

（二）有效貨源保障供應(yīng)原則：繼續(xù)堅(jiān)持“控制總量、稍緊平衡”方針，嚴(yán)格規(guī)范貨源屬性分類，以與零售客戶商定總量為基礎(chǔ)，科學(xué)制定統(tǒng)一的貨源供應(yīng)策略，做到總量基本滿足，客戶有所選擇。

（三）前后臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)行原則：進(jìn)一步明確前、中、后臺(tái)工作職能，理順部門、崗位之間的職能關(guān)系，全面梳理業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化督查考評(píng)，提高內(nèi)部協(xié)作水平和工作效率，提升后臺(tái)支撐中臺(tái)、中臺(tái)支持前臺(tái)、前臺(tái)服務(wù)客戶的水平。

（四）工商協(xié)同原則：進(jìn)一步提升市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與研究，提高工商協(xié)同運(yùn)作水平，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、訂單供貨、協(xié)同營(yíng)銷三位一體協(xié)調(diào)發(fā)展。

（五）統(tǒng)一規(guī)范原則：根據(jù)國(guó)家局整體規(guī)劃、統(tǒng)一組織、分步推進(jìn)、穩(wěn)步實(shí)施的要求，在統(tǒng)一軟件平臺(tái)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的前提下，實(shí)施和推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作。

二、基礎(chǔ)工作要求

（一）科學(xué)準(zhǔn)確劃分零售客戶類別

準(zhǔn)確劃分客戶類別是貨源精準(zhǔn)投放的基礎(chǔ)，關(guān)系到零售客戶核心經(jīng)營(yíng)利益。

1、劃分主體：以各州地市公司為單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有零售客戶進(jìn)行客戶類別劃分。

2、劃分標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范卷煙零售客戶分類工作的通知》（中煙銷網(wǎng)[2008]52號(hào)）中42個(gè)零售客戶類別劃分標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶分類工作。原則上歸類差錯(cuò)率要控制在2%以內(nèi)，“其他類”客戶的比例不得超過5%。

歸類差錯(cuò)率=歸類錯(cuò)誤的零售客戶數(shù)量/轄區(qū)內(nèi)零售客戶總數(shù)×100%；

3、客戶類別細(xì)分：在貨源供應(yīng)與國(guó)家局42個(gè)客戶分類相結(jié)合的基礎(chǔ)上，對(duì)各類別零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力可從經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、商圈類型等維度進(jìn)一步細(xì)分，按照經(jīng)營(yíng)規(guī)模、品牌結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境相近性等原則，科學(xué)劃分零售客戶供應(yīng)組別，作為貨源供應(yīng)和投放策略制定的基本依據(jù)。

4、客戶分類維護(hù)：各單位要按照《XX卷煙零售客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)細(xì)則（試行）》的要求，于每季度末完成轄區(qū)內(nèi)零售客戶基礎(chǔ)資料的維護(hù)，同時(shí)確保零售客戶業(yè)態(tài)發(fā)生變化時(shí)，在一 個(gè)拜訪周期內(nèi)必須完成系統(tǒng)更新；新入網(wǎng)零售客戶的基礎(chǔ)信息必須在其開業(yè)前完成錄入；對(duì)于連續(xù)2個(gè)訂貨周期不訂貨的客戶，要及時(shí)進(jìn)行實(shí)地走訪，了解不訂貨的原因，及時(shí)維護(hù)客戶狀態(tài)；對(duì)于連續(xù)4個(gè)訂貨周期不訂貨的客戶，要在系統(tǒng)中統(tǒng)一維護(hù)為暫停供貨狀態(tài)。

（二）完善信息公開制度

各單位要進(jìn)一步完善信息公開制度，明確規(guī)定公開的項(xiàng)目、內(nèi)容、程序和方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、形式多樣的特點(diǎn)，及時(shí)向卷煙零售客戶宣傳、告知。

1、信息公開目的：通過對(duì)信息的詳細(xì)分類，為零售客戶提供專業(yè)、誠(chéng)信、快速的信息服務(wù)，使客戶對(duì)信息了解更全面、更準(zhǔn)確，經(jīng)營(yíng)效果更好。

2、信息公開項(xiàng)目：根據(jù)信息內(nèi)容的不同可將信息分為，? 經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)信息：客戶類型（客戶業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)類型）；訂貨方式（電話訂貨、網(wǎng)上訂貨、手機(jī)訂貨）；訂貨周期；送貨時(shí)間；送貨方式（直送、非直送）；結(jié)算方式（電子結(jié)算、現(xiàn)金）等。

? 卷煙經(jīng)營(yíng)信息：零售戶上月卷煙銷量；經(jīng)營(yíng)品種數(shù)；重點(diǎn)牌號(hào)銷量；盈利情況；經(jīng)營(yíng)規(guī)模；合理定量；銷售穩(wěn)定性等。

? 貨源供應(yīng)信息：緊俏貨源投放策略；新品牌投放策略；臨時(shí)性調(diào)整策略等。? 價(jià)格調(diào)整信息：批發(fā)價(jià)調(diào)整；零售指導(dǎo)價(jià)調(diào)整等。? 卷煙品牌信息：新品牌信息；促銷品牌信息；重點(diǎn)品牌信息；整合（淘汰）品牌信息；替代品牌信息；臨時(shí)斷貨品牌信息；臨時(shí)到貨品牌信息等。

? 電話號(hào)碼信息：咨詢投訴電話；專賣舉報(bào)電話；三線人員（客戶經(jīng)理、專賣稽查員、送貨員）服務(wù)聯(lián)系電話等。? 行業(yè)政策信息：煙草專賣法律法規(guī)；公司銷售的相關(guān)政策；一戶一碼、明碼標(biāo)價(jià)等相關(guān)規(guī)定等。

? 節(jié)日經(jīng)營(yíng)信息：重大社會(huì)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)安排；節(jié)日經(jīng)營(yíng)安排；節(jié)日合理定量增加情況等。

? 友情提示信息：重大社會(huì)活動(dòng)；節(jié)日期間的防搶、防盜、防騙等安全提示；突發(fā)公共安全隱患提示；天氣變化引起的卷煙保養(yǎng)措施改進(jìn)提示等。

3、信息公開程序：各單位要建立信息發(fā)布審批制度，由相關(guān)部門收集、編制、整理信息，并堅(jiān)持客戶類信息由相關(guān)部門審批發(fā)布；政策、價(jià)格、品牌、貨源類信息由相關(guān)部門審核，主管領(lǐng)導(dǎo)審批的原則，經(jīng)審批后公開發(fā)布。

4、信息公開方式：根據(jù)信息內(nèi)容和時(shí)效要求的不同，綜合考慮時(shí)效性、便利性和效益性等因素，結(jié)合各單位的實(shí)際情況，可采用不同的告知方式，包括客戶經(jīng)理上門告知、短信告知、電話告知、會(huì)議告知、郵寄信息告知、送貨員送達(dá)告知、媒體信息發(fā)布、網(wǎng)上信息發(fā)布等。

（三）加強(qiáng)大戶管理

1、根據(jù)《XX卷煙銷售大戶管理辦法》的要求，按卷煙零售客戶平均銷量的3倍確定卷煙銷售大戶標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行審批、備案制度，并將卷煙銷售大戶的比例控制在1.3％以內(nèi)。

2、對(duì)大戶卷煙銷售進(jìn)行市場(chǎng)跟蹤，了解實(shí)際流向。對(duì)有再批發(fā)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的客戶，要及時(shí)調(diào)整其供貨策略，確保沒有再批發(fā)行為。

3、“大戶”比例大于1.3％的地市級(jí)公司，在做好卷煙銷售“大戶”監(jiān)管工作的同時(shí)，要制定切實(shí)可行的辦法，加大工作力度，制定“大戶”比例逐年遞減的目標(biāo)。

（四）順暢實(shí)現(xiàn)信息互動(dòng)

各單位要建立政策信息互動(dòng)制度。根據(jù)信息互動(dòng)流程，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分級(jí)辦理、服務(wù)響應(yīng)快捷”的要求，建立全方位、多途徑的信息互動(dòng)渠道，保證渠道暢通，處理快捷，態(tài)度真誠(chéng)，記錄完整，回訪及時(shí)。接受社會(huì)監(jiān)督，合力打造煙草行業(yè)服務(wù)品牌，提升煙草行業(yè)的綜合服務(wù)能力，提高社會(huì)公眾滿意度。

三、網(wǎng)上訂貨流程

網(wǎng)上訂貨主要包括網(wǎng)上訂貨申請(qǐng)流程、訂貨流程、貨源供應(yīng)流程和信息互動(dòng)流程。

1、網(wǎng)上訂貨申請(qǐng)流程 零售客戶提出網(wǎng)上訂貨申請(qǐng)。（1）零售客戶提出網(wǎng)上訂貨申請(qǐng)。

（2）客戶經(jīng)理實(shí)地走訪，了解零售客戶是否具備網(wǎng)上訂貨的條件。

（3）區(qū)域營(yíng)銷部對(duì)提交申請(qǐng)的零售客戶信息進(jìn)行審核、匯總，并提交營(yíng)銷中心備案。

（4）通知零售客戶簽署網(wǎng)上訂貨協(xié)議，并進(jìn)行訂貨前培訓(xùn)。（5）在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中維護(hù)零售客戶的網(wǎng)上訂貨相關(guān)信息。

2、網(wǎng)上訂貨流程

（1）零售客戶在有效的訂貨周期內(nèi)（網(wǎng)站每周初始開放時(shí)間至區(qū)域營(yíng)銷部與零售客戶約定訂貨周期的截止訂貨時(shí)間前）登錄網(wǎng)站訂貨。

（2）零售客戶訂購(gòu)?fù)戤吅蟊４嬗唵?，在營(yíng)銷中心確認(rèn)前，訂單可進(jìn)行修改。

（3）確認(rèn)訂單。

3、貨源供應(yīng)流程

（1）營(yíng)銷中心根據(jù)月度預(yù)測(cè)制定下月的貨源供應(yīng)政策。（2）每月末通過網(wǎng)站公布客戶下月的商定總量。（3）營(yíng)銷中心在本供貨周期末制定下一訂貨周期貨源供應(yīng)策略，并在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中維護(hù)貨源策略，同時(shí)提前在網(wǎng)站公布貨源信息。

（4）對(duì)每日的訂單進(jìn)行跟蹤，原則上確保在同一訂貨周期內(nèi)貨源供應(yīng)策略的穩(wěn)定和一致性。

4、信息互動(dòng)流程 4.1咨詢互動(dòng)

（1）信息受理員接收客戶提報(bào)的咨詢、投訴信息。（2）信息受理員對(duì)信息進(jìn)行分類。

（3）可即時(shí)回復(fù)的信息，由信息受理員答復(fù)；不能即時(shí)回復(fù)的，按規(guī)定轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理完畢后回復(fù)客戶。

（4）信息受理員每日記錄、每周匯總分析信息。4.2信息發(fā)布

（1）收集、編制、整理需發(fā)布信息。（2）相關(guān)部門審核。（3）在網(wǎng)站上發(fā)布。

（二）流程圖

網(wǎng)上訂貨申請(qǐng)流程零售客戶●提出申請(qǐng)縣（區(qū)）營(yíng)銷部客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)勘查營(yíng)銷中心審批備案簽署協(xié)議通知零售客戶維護(hù)相關(guān)信息◎

網(wǎng)上訂貨流程營(yíng)銷系統(tǒng)零售客戶業(yè)務(wù)部門登錄網(wǎng)站是否在訂貨時(shí)間內(nèi)是選擇商品錄入需求數(shù)量營(yíng)銷策略是是否滿足？否不滿足是否選擇替代品？否滿足選擇完畢？是保存訂單確認(rèn)訂單

貨源供應(yīng)流程業(yè)務(wù)部門●銷售預(yù)測(cè)信息系統(tǒng)零售客戶月預(yù)測(cè)制定下月貨源供應(yīng)政策公示客戶月度商定總量查看貨源供應(yīng)政策及商定總量公示信息制定下一訂貨周期貨源供應(yīng)策略維護(hù)貨源策略周分配發(fā)布貨源信息根據(jù)貨源供應(yīng)策略訂貨日跟蹤監(jiān)控銷售進(jìn)度調(diào)整銷售策略訂購(gòu)卷煙◎ 9 信息互動(dòng)流程零售客戶營(yíng)銷中心相關(guān)部門登錄網(wǎng)站發(fā)起咨詢或投訴信息受理員篩選區(qū)分信息內(nèi)容投訴投訴受理并反饋?zhàn)稍兡芊癞?dāng)場(chǎng)答復(fù)否能約定答復(fù)時(shí)間，并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理回復(fù)投訴及咨詢并記錄匯總分析咨詢互動(dòng)收集、編制、整理待發(fā)布信息信息審批查看網(wǎng)站信息信息發(fā)布信息發(fā)布

四、貨源供應(yīng)要求

各州地市公司在貨源供應(yīng)政策的制定中，應(yīng)以市場(chǎng)供求關(guān)系為主要依據(jù)，綜合考慮品牌的盈利能力、覆蓋面、需求強(qiáng)度、投放時(shí)間以及可替代性等因素，將可供品牌劃分為緊俏品牌、順銷品牌、新品牌三類，在每月末最后一個(gè)工作日，按緊俏品牌、順銷品牌、新品牌三類分類制定下月貨源供應(yīng)政策，并于每周最后一個(gè)工作日根據(jù)可供貨源與零售客戶需求的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，制定相應(yīng)的周投放策略。

為確保網(wǎng)上訂貨零售客戶可供貨源在同一周期內(nèi)的穩(wěn)定，卷煙投放要做到時(shí)間均衡、對(duì)象均衡、品牌均衡，同一供貨周期中訂貨的零售客戶要公平一致。要做好貨源銜接，按月制訂貨源供應(yīng)政策，按周制訂投放策略，按日跟蹤貨源供應(yīng)狀態(tài)。各類別零售客戶的貨源供應(yīng)量要與其經(jīng)營(yíng)能力相適應(yīng)，各業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類型、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的零售客戶訂單滿足率要相對(duì)均衡，不同供貨周期投放的品牌規(guī)格數(shù)要相對(duì)穩(wěn)定。確保做到斷貨不斷檔，主銷價(jià)位段要確保有兩個(gè)以上品牌規(guī)格供應(yīng)。剔除季節(jié)性、突發(fā)需求等因素，貨源月供應(yīng)總量波動(dòng)幅度原則上不得超過5%（95%＜上月銷量/本月銷量*100%＜105%）。

五、工作要求

（一）堅(jiān)決落實(shí)“客戶自愿、統(tǒng)一規(guī)范、穩(wěn)步推進(jìn)”三原則。嚴(yán)格按照國(guó)家局關(guān)于網(wǎng)上訂貨“四統(tǒng)一”的要求，從實(shí)際情況出發(fā)，尊重客戶意愿，積極、穩(wěn)步地推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作。不搞“一刀切”；不準(zhǔn)強(qiáng)行推廣網(wǎng)上訂貨，防止一哄而上、盲目攀比，不得定指標(biāo)下任務(wù)；不得采取貨源傾斜政策，不得由客戶經(jīng)理包辦代替網(wǎng)上訂貨，必須是零售客戶感到方便、感到有用、自覺自愿的選擇。

（二）按照“平等互利、相互合作、共同發(fā)展”要求，規(guī)范客我關(guān)系。各級(jí)煙草公司不得濫用市場(chǎng)支配和管理權(quán)，要確實(shí)通過制度和政策措施，保障和維護(hù)卷煙零售戶擁有的法定經(jīng)營(yíng)自主權(quán)、產(chǎn)品選擇權(quán)、信息知曉權(quán)和正當(dāng)收益權(quán)，規(guī)范與卷煙零售客戶的關(guān)系，提高服務(wù)水平和客戶滿意度。

（三）嚴(yán)格執(zhí)行“六個(gè)做到、六個(gè)不準(zhǔn)”。在卷煙銷售經(jīng)營(yíng)中，要做到所有貨源必須進(jìn)入營(yíng)銷信息系統(tǒng)銷售；不準(zhǔn)以任何形式特供或批條銷售卷煙。要做到嚴(yán)格執(zhí)行公司統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格；不準(zhǔn)搞多種價(jià)格批發(fā)銷售。要做到維護(hù)卷煙零售客戶自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，對(duì)緊俏品牌合理限量供應(yīng)，原則上對(duì)順銷品牌要基本滿足需求，不得設(shè)定限量；不準(zhǔn)以任何形式進(jìn)行捆綁、搭配銷售，嚴(yán)禁任何形式強(qiáng)買強(qiáng)賣。要做到貨源全部打碼到條，銷售給正常經(jīng)營(yíng)的持證零售客戶，卷煙銷售品種、規(guī)格和數(shù)量必須與實(shí)際客戶訂單一致；不準(zhǔn)以虛擬客戶、拆單分?jǐn)偟热魏涡问教踪?gòu)卷煙。要做到與零售客戶合理商定月度供貨總量；不準(zhǔn)為卷煙零售客戶串貨或向無證戶供貨。對(duì)城、鄉(xiāng)客戶，對(duì)不同規(guī)模的大、中、小客戶都要做到貨源供應(yīng)政策公平公正，相對(duì)合理；不準(zhǔn)以任何名義向煙草企業(yè)所屬零售店或其它任何關(guān)系店 實(shí)行貨源傾斜政策，提供特殊貨源供應(yīng)。

（四）強(qiáng)化內(nèi)管內(nèi)控制度。要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)管內(nèi)控制度建設(shè)，針對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中容易出現(xiàn)問題的主要節(jié)點(diǎn)，如客戶分類、貨源分配等方面要有明確的制度規(guī)定，形成內(nèi)管內(nèi)控的長(zhǎng)效機(jī)制。要加強(qiáng)對(duì)一線人員的宣傳教育，把工作重點(diǎn)放在事先防范、事中控制上。充分運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)時(shí)預(yù)警，對(duì)內(nèi)部不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為要嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)肅處理，確保依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)。

（五）加強(qiáng)銷售管理與監(jiān)督。對(duì)于緊俏品牌，地市級(jí)公司要制定緊俏品牌銷售管理辦法，明確貨源分配原則，規(guī)范貨源分配流程，實(shí)行信息公開、陽光操作。要堅(jiān)決糾正緊俏品牌的供應(yīng)與客戶星級(jí)或等級(jí)管理直接掛鉤的做法，避免零售客戶為提升等級(jí)、星級(jí)，獲取更多緊俏貨源而被迫購(gòu)入超過自己正常銷量的貨源，造成串貨、低價(jià)拋售現(xiàn)象。要加強(qiáng)品類管理，緊俏品牌的可替代品牌不得少于2個(gè)。各州地市公司要對(duì)緊俏品牌銷售情況建立定期報(bào)告和檢查制度。對(duì)于定點(diǎn)、定量投放的品牌，工商企業(yè)要互相協(xié)同，根據(jù)可供貨源合理選擇目標(biāo)市場(chǎng)，要保證穩(wěn)定的貨源供應(yīng)。要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，通過投放數(shù)量、節(jié)奏的調(diào)控，保持零售市場(chǎng)的基本穩(wěn)定。對(duì)于卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)，各市、州公司與當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門密切配合，加強(qiáng)對(duì)卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)的監(jiān)督管理。

第四篇：開封市城區(qū)煙草專賣局卷煙零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)

開封卷煙零售點(diǎn)合理布局

發(fā)布日期：[11-06-17 11:54:11] 點(diǎn)擊次數(shù)：[25 ]

開封市城區(qū)煙草專賣局卷煙零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)

第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》、《中華人民共和國(guó)煙草專賣法實(shí)施條例》《河南省煙草專賣管理?xiàng)l例》及國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)第51號(hào)令《煙草專賣許可證管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合開封市區(qū)實(shí)際制定本標(biāo)準(zhǔn)。

第二條 本標(biāo)準(zhǔn)適用于開封市鼓樓、龍亭、禹王臺(tái)、金明、順河等行政轄區(qū)內(nèi)的卷煙零售點(diǎn)。開封市區(qū)內(nèi)的企業(yè)或個(gè)人申請(qǐng)?jiān)O(shè)立卷煙零售點(diǎn)，除應(yīng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的基本條件外，亦應(yīng)當(dāng)符合本標(biāo)準(zhǔn)。

第三條 合理布局卷煙零售點(diǎn)的基本原則：按照科學(xué)規(guī)劃、總量控制、合理配置、方便消費(fèi)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、條件和程序，遵循公開、公正、平等的原則，接受社會(huì)監(jiān)督。

第四條 合理布局卷煙零售點(diǎn)，實(shí)行總量控制。

城區(qū)卷煙零售點(diǎn)控制在總?cè)丝诘?‰以內(nèi)，每年增設(shè)卷煙零售點(diǎn)不超過總量的5％；鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府所在地控制在4‰;行政村控制在3‰以內(nèi)。自然村卷煙零售點(diǎn)覆蓋面應(yīng)達(dá)到100%以上。對(duì)每一街道、村的卷煙零售點(diǎn)的具體設(shè)置，我局都將及時(shí)在辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示和公開。

第五條 卷煙零售點(diǎn)之間的距離：

(一)城區(qū):由于人口密集城區(qū)零售點(diǎn)具體設(shè)置時(shí)要均衡布局和總量標(biāo)準(zhǔn)，除本標(biāo)準(zhǔn)第五條的要求外,市區(qū)商戶位置的間距不作特殊要求。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊每200戶設(shè)1個(gè)零售點(diǎn),每增加50戶可增設(shè)1個(gè)零售點(diǎn)。

（三）綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)每100個(gè)攤位可設(shè)一個(gè)卷煙零售點(diǎn)。

（四）大、中型企業(yè)、醫(yī)院、部隊(duì)營(yíng)區(qū)、高等院校、居民小區(qū)等人口密集處每1000人設(shè)立一個(gè)卷煙零售點(diǎn)。

如果以上區(qū)域因城市建設(shè)的需要，卷煙零售點(diǎn)布局的狀態(tài)發(fā)生了變化，可由城區(qū)煙草專賣局對(duì)卷煙零售點(diǎn)布局進(jìn)行調(diào)整，并在辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示。

第六條 合理布局資金的規(guī)定

辦理煙草專賣許可證，資金要求為：以商戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或銀行資金證明為標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村商戶的周期購(gòu)進(jìn)卷煙資金在1500元以上（含1500元），鄉(xiāng)鎮(zhèn)在2000元以上（含2000元），市區(qū)在3000元以上（含3000元）。

第七條 屬于下例情形之一的，可以設(shè)立1個(gè)零售點(diǎn)：

（一）以滿足特定消費(fèi)群體需要的有一定規(guī)模的賓館、飯店、娛樂場(chǎng)館等；

（二）非連鎖的大中型商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心；

（三）大型連鎖經(jīng)營(yíng)商業(yè)企業(yè)及其分店；

第八條 下列特殊區(qū)域、場(chǎng)所、禁止設(shè)置卷煙經(jīng)營(yíng)零售點(diǎn)：

（一）儲(chǔ)存農(nóng)藥、化工、油漆等有毒有害、易燃易爆品的重點(diǎn)區(qū)域；

（二）中、小學(xué)校50米內(nèi)；

（三）違章建筑或規(guī)劃半年內(nèi)待拆遷的建筑物所在地；

（四）非固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；

（五）其他法律法規(guī)規(guī)定不允許設(shè)立卷煙零售點(diǎn)的。

第九條 外商投資的商業(yè)企業(yè)或者個(gè)體工商戶不得從事煙草專賣品批發(fā)或者零售業(yè)務(wù)，不得以特許、吸納加盟店及其他再投資等形式變相從事煙草專賣品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

第十條 因數(shù)量限制，同一地段兩個(gè)或者兩個(gè)以上申請(qǐng)人均符合許可條件的，根據(jù)受理申請(qǐng)的先后順序?qū)徍税l(fā)放零售許可證。

第十一條 已取得煙草專賣零售許可證的企業(yè)或個(gè)人，凡不符合本標(biāo)準(zhǔn)的，通過市場(chǎng)調(diào)節(jié)和依法監(jiān)督管理逐步達(dá)到本標(biāo)準(zhǔn)，除因重大公共利益需要，許可證登記的經(jīng)營(yíng)地址發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)適用本標(biāo)準(zhǔn)。

第十二條 殘疾人、特困戶、軍烈屬、下崗職工、應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生申辦煙草專賣零售許可證，符合辦理許可證條件的，在同等條件下，可優(yōu)先審核發(fā)放零售許可證。

第十三條 被許可人因從事銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)煙草制品等行為被司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任，其煙草專賣零售許可證被依法予以注銷的，原相應(yīng)的卷煙零售經(jīng)營(yíng)點(diǎn)予以取消，但按照合理布局條件可以在該區(qū)域重新設(shè)立經(jīng)營(yíng)零售點(diǎn)。

第十四條 有下列情形之一的，不予發(fā)放煙草專賣零售許可證：

（一）取消從事煙草專賣業(yè)務(wù)資格不滿三年的；

（二）因申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料，煙草專賣行政主管部門作出不予受理或者不予發(fā)證決定后，申請(qǐng)人一年內(nèi)再次提出申請(qǐng)的；

（三）因申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的煙草專賣許可證被撤銷后，申請(qǐng)人三年內(nèi)再次提出申請(qǐng)的；

（四）未領(lǐng)取煙草專賣零售許可證經(jīng)營(yíng)煙草專賣品業(yè)務(wù)，并且一年內(nèi)被執(zhí)法機(jī)關(guān)處罰兩次以上，在三年內(nèi)申請(qǐng)領(lǐng)取煙草專賣零售許可證的；

（五）國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他不予發(fā)證的情形。

第十五條 實(shí)施辦法自2007 年8月24日起施行，原2004 年制定的《卷煙零售點(diǎn)合理布局標(biāo)準(zhǔn)》同時(shí)廢止。

第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)歸開封市城區(qū)煙草專賣局。

第五篇：河池市煙草專賣局(公司)高價(jià)位卷煙銷售管理辦法

河池市煙草專賣局（公司）高價(jià)位卷煙銷售管理辦法

根據(jù)國(guó)煙專?2010?294號(hào)<<國(guó)家煙草專賣局關(guān)于加強(qiáng)對(duì)高價(jià)位卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和價(jià)格管理的意見>>文件的要求，為嚴(yán)格價(jià)格管理，杜絕違規(guī)批條特供、虛擬客戶、向無證單位或個(gè)人供貨等問題，進(jìn)一步規(guī)范高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管和市場(chǎng)監(jiān)控，積極推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，努力提升營(yíng)銷水平，促進(jìn)河池?zé)煵莩掷m(xù)健康發(fā)展，特制定本辦法。

一、高價(jià)位卷煙定義

統(tǒng)一批發(fā)價(jià)高于500元/條（200萬支/條）的卷煙牌號(hào)規(guī)格。

二、管理原則

（一）公平、公正、公開原則。通過各種有效方式向卷煙零售戶公開高價(jià)位卷煙貨源可供品種、數(shù)量及分配辦法、標(biāo)準(zhǔn)，接受卷煙零售戶的監(jiān)督。

（二）稍緊平衡，選點(diǎn)投放，科學(xué)測(cè)算供應(yīng)量的原則。由于高價(jià)位卷煙的貨源供應(yīng)量偏緊，結(jié)合市場(chǎng)需求實(shí)際，供應(yīng)量上采取“稍緊平衡、選點(diǎn)投放”的限量投放策略。在貨源供應(yīng)量上，結(jié)合客戶高檔卷煙的銷售數(shù)據(jù)和實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境為依據(jù)，科學(xué)合理測(cè)算周期供應(yīng)量。

三、供應(yīng)辦法

（一）營(yíng)銷科每月與各上游工業(yè)企業(yè)聯(lián)系，預(yù)測(cè)下月的高價(jià)位卷煙貨源計(jì)劃和到貨時(shí)間，根據(jù)卷煙貨源的品牌、規(guī)格、類別，兼顧各區(qū)域市場(chǎng)不同傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和接受程度，研究下月貨源供應(yīng)量計(jì)劃，經(jīng)審定后，品牌經(jīng)理通過內(nèi)部信息網(wǎng)傳至市局內(nèi)管科、綜合科、監(jiān)察科、訂單部和各區(qū)域營(yíng)銷部實(shí)行內(nèi)部監(jiān)督。

（二）公開公布高價(jià)位卷煙分配的計(jì)劃和執(zhí)行情況，由客戶經(jīng)理、電話訂貨員日常拜訪、電話咨詢等途徑向零售戶公布等方式，向卷煙零售戶公布月度高價(jià)位卷煙的貨源情況、供應(yīng)數(shù)量、投放點(diǎn)，實(shí)行社會(huì)監(jiān)督。

（三）高價(jià)位卷煙側(cè)重的投放，應(yīng)充分考慮零售戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境、高檔煙的銷售能力、高價(jià)位卷煙的消費(fèi)人群、同一品牌系列卷煙的銷售能力等進(jìn)行綜合考慮，確定具體的投放點(diǎn)名單，并對(duì)確定的投放點(diǎn)名單在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上進(jìn)行公布，接受監(jiān)督。確定投放點(diǎn)名單后，結(jié)合每月與工業(yè)企業(yè)協(xié)商確定的貨源供應(yīng)量，科學(xué)合理的測(cè)算出周期有投放量，在投放量的測(cè)算上注重區(qū)分不同銷售能力的客戶投放不同的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。具體為：

1、營(yíng)銷科采供部每月25日前根據(jù)高價(jià)位下月的貨源供應(yīng)量、市場(chǎng)需求情況，確定月度高價(jià)位卷煙的貨源投放計(jì)劃，并通過內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行公布。

2、營(yíng)銷科采供部月度高價(jià)位卷煙的貨源供應(yīng)量，結(jié)合投放點(diǎn)情況，擬定高價(jià)位卷煙具體的投放面及投放數(shù)量報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定。及時(shí)將投放通知單通過內(nèi)部網(wǎng)站進(jìn)行公布。

3、采供部及時(shí)通過內(nèi)部渠道向各部門公布高價(jià)位卷煙的貨源信息。各營(yíng)銷部將供應(yīng)限量信息通過實(shí)地走訪、小組例會(huì)、口頭告知等途徑向零售戶公布，以使零售戶及時(shí)了解最為關(guān)心的高價(jià)位卷煙的供應(yīng)與分配情況。

四、考核保障

（一）營(yíng)銷管理科高價(jià)位卷煙投放數(shù)量、投放點(diǎn)等具體的投放方案每月要報(bào)內(nèi)管科、綜合科備查，并接受內(nèi)管科、綜合科監(jiān)督。

（二）營(yíng)銷、專賣走訪及監(jiān)管人員要密切關(guān)注市場(chǎng)變化，及時(shí)掌握卷煙產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格信息，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)查和監(jiān)管，并及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)情況，如發(fā)現(xiàn)社會(huì)卷煙零售戶存在明碼標(biāo)價(jià)或?qū)嶋H零售價(jià)格超過1000元/200支的行為，要立即反饋營(yíng)銷部門停止向該零售戶有關(guān)牌號(hào)規(guī)格的供貨。

（三）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)部監(jiān)管力度。各級(jí)監(jiān)管部門要加強(qiáng)監(jiān)管力度，要把高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期專賣內(nèi)管工作的重點(diǎn)，進(jìn)一步完善監(jiān)管制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高價(jià)位卷煙的日常監(jiān)管和定期檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，嚴(yán)格規(guī)范高價(jià)位卷煙經(jīng)營(yíng)管理：嚴(yán)禁虛擬客戶銷售卷煙，嚴(yán)禁向無證客戶供貨，嚴(yán)禁有關(guān)部門及個(gè)人以任何形式向社會(huì)集團(tuán)、單位及個(gè)人批條特供銷售高價(jià)位卷煙，嚴(yán)禁虛擬客戶銷售卷煙，嚴(yán)禁向無證客戶供貨，嚴(yán)禁以任何形式向社會(huì)集團(tuán)、單位及個(gè)人批條特供銷售卷煙。全部卷煙實(shí)行打碼到條銷售，通過零售客戶銷售進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)。

如有違反上述要求規(guī)定，將扣除當(dāng)事人當(dāng)月考核分的50%。情節(jié)惡劣的，加大處罰力度，直至待崗辭退。

二〇一〇年十二月二十七日