第一篇：個(gè)人網(wǎng)上銀行判斷題 ccb

個(gè)人網(wǎng)上銀行判斷題

1、個(gè)人網(wǎng)上銀行普通客戶可以使用轉(zhuǎn)賬匯款功能。（×）

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行可以繳納全國任何一部手機(jī)話費(fèi)。（×）

3、使用USBKEY的客戶同時(shí)也必須使用動(dòng)態(tài)口令卡。（×）

4、個(gè)人網(wǎng)上銀行新簽約客戶可以在vista或Win2000/XP操作系統(tǒng)中下載證書。（×）

5、根據(jù)簽約方式不同，網(wǎng)上銀行客戶分為普通客戶和高級客戶。（√）

6、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶是指通過柜臺(tái)辦理過簽約手續(xù)，至少須在柜臺(tái)簽約一個(gè)個(gè)人賬戶的客戶。（√）

7、個(gè)人網(wǎng)上銀行普通客戶是指在建設(shè)銀行網(wǎng)站申請開通網(wǎng)上銀行，未進(jìn)行柜臺(tái)簽約的客戶。（√）

8、個(gè)人網(wǎng)上銀行的簽約賬戶和非簽約賬戶僅指個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶，不包括其他公積金賬戶、貸款賬戶、信用卡賬戶等。（√）

9、個(gè)人網(wǎng)上銀行儲(chǔ)蓄賬戶分為非簽約賬戶和簽約賬戶。（√）

10、個(gè)人網(wǎng)上銀行非簽約賬戶能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和信用卡還款。（×）

11、個(gè)人網(wǎng)上銀行USBKEY客戶，在vista操作系統(tǒng)下不能正常使用USB Key來辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。（×）

12、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶初次使用IE7.0瀏覽器或以上版本，客戶需設(shè)置IE7.0瀏覽器的安全性參數(shù)后才能正常使用。（√）113、登錄建設(shè)銀行網(wǎng)站，通過“網(wǎng)上銀行注冊向?qū)А惫δ?，輸入客戶賬戶和身份信息后，通過網(wǎng)上銀行申請，成為我行個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶。（×）

14、個(gè)人網(wǎng)上銀行配置一般USBKEY證書的客戶，可在簽約后登錄建設(shè)銀行網(wǎng)站，進(jìn)入個(gè)人網(wǎng)上銀行，按照提示設(shè)置登陸密碼、下載證書。（×）

15、若客戶配置預(yù)制型USBKEY證書，即無須再自行下載證書。（√）

16、配置一般USBKEY證書或動(dòng)態(tài)口令的客戶，如果沒有在7天之內(nèi)登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)下載證書，客戶的網(wǎng)上銀行將被自動(dòng)終止。（√）

17、USBKEY中存儲(chǔ)的電子證書可以導(dǎo)入導(dǎo)出。（×）

18、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人賬戶向企業(yè)賬戶轉(zhuǎn)賬。（√）

19、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶不能進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬。（×）

20、個(gè)人網(wǎng)上銀行信用卡還款功能既可以給本人還款也可以給他人還款。（√）

21、個(gè)人網(wǎng)上銀行“個(gè)人貸款”菜單中，具體包括“我的貸款”、“歸還貸款”、“貸款維護(hù)”、“貸款試算”功能。（√）

22、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶不能一次繳納多筆本人或他人同地區(qū)手機(jī)話費(fèi)。（×）

23、個(gè)人網(wǎng)上銀行繳費(fèi)支付功能可以查詢在網(wǎng)上銀行辦理過的每筆繳費(fèi)記錄。（√）

24、個(gè)人網(wǎng)上銀行菜單中“E”付通是指個(gè)人支付客戶事先通過建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行或者在商戶網(wǎng)站直接申請這兩種方式開通，通

過建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行委托授權(quán)功能，由客戶授權(quán)商戶直接對客戶指定的龍卡賬戶向銀行發(fā)起扣款。（√）

25、通過個(gè)人網(wǎng)上銀行追加的賬戶即成為非簽約賬戶，客戶攜帶有效證件及賬戶到柜臺(tái)辦理追加簽約手續(xù)的賬戶成為簽約賬戶。（√）

26、客戶攜帶有效證件及同一證件下的任一網(wǎng)上銀行賬戶，可以到建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理終止個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。（√）

27、在客戶開通個(gè)人網(wǎng)上銀行時(shí)，客戶需要填寫本人手機(jī)號碼。當(dāng)客戶進(jìn)行證書下載時(shí)，會(huì)收到建設(shè)銀行發(fā)送的免費(fèi)安全提示短信。（√）

28、個(gè)人網(wǎng)上銀行向客戶推出USBKEY、動(dòng)態(tài)口令卡、動(dòng)態(tài)口令令牌三大安全產(chǎn)品，采用密碼和安全工具的組合驗(yàn)證，重重保護(hù)交易的安全。（√）

29、動(dòng)態(tài)口令卡的每個(gè)卡面覆有35個(gè)不同的密碼。（×）

30、動(dòng)態(tài)口令卡替代的是個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄密碼。（×）

31、個(gè)人網(wǎng)上銀行提供“我的賬戶”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“繳費(fèi)支付”、“信用卡”、“個(gè)人貸款”、“投資理財(cái)”、“客戶服務(wù)”、“安全中心”等八大類基本服務(wù)。（√）

32、個(gè)人網(wǎng)上銀行虛擬卡能進(jìn)行支付、掛失、向他人賬戶轉(zhuǎn)賬等交易。（×）

33、E家親賬戶管理功能是指A客戶可以對建設(shè)銀行其他網(wǎng)上銀行B客戶發(fā)出授權(quán)，B客戶接受授權(quán)后可對A客戶的賬戶（非本人賬戶）進(jìn)行查詢。（√）

34、個(gè)人網(wǎng)上銀行活期存折賬戶可以進(jìn)行信用卡還款。（×）

35、個(gè)人網(wǎng)上銀行基金業(yè)務(wù)提供基金申購、認(rèn)購但不能贖回、轉(zhuǎn)

換。（×）

36、個(gè)人網(wǎng)上銀行外匯買賣的查詢，不需要使用證書、交易密碼。（√）

37、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理網(wǎng)上外匯買賣業(yè)務(wù)具備外匯買賣功能的賬戶，可以是一卡通（儲(chǔ)蓄卡）、活期一折通、定期一本通及理財(cái)卡賬戶。（√）

38、個(gè)人網(wǎng)上銀行“黃金業(yè)務(wù)”菜單中不可以進(jìn)行帳戶金交易。（×）

39、個(gè)人網(wǎng)上銀行“我的債券”業(yè)務(wù)提供的服務(wù)功能有實(shí)時(shí)行情查詢、債券余額查詢、成交查詢、委托查詢、流水查詢。（√）

40、個(gè)人網(wǎng)上銀行銀證交易不需要校驗(yàn)網(wǎng)上銀行交易密碼及個(gè)人證書，允許網(wǎng)上銀行普通客戶使用。（√）

41、渠道互動(dòng)簽約是指客戶可以通過網(wǎng)上銀行聯(lián)動(dòng)開通電話銀行和手機(jī)銀行服務(wù)。（√）

42、使用個(gè)人網(wǎng)上銀行“客戶服務(wù)”菜單中的“動(dòng)態(tài)口令”功能可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)口令卡自助換卡及切換靜態(tài)密碼。（√）

43、在使用個(gè)人網(wǎng)上銀行USBKEY安裝驅(qū)動(dòng)時(shí)，可以用自帶光盤安裝也可以在網(wǎng)上銀行“軟件下載”菜單中下載安裝。（√）

44、個(gè)人網(wǎng)上銀行可以為客戶提供個(gè)性化的用戶昵稱設(shè)置，客戶可以使用昵稱登錄建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行。（√）

45、個(gè)人網(wǎng)上銀行基金交易支持5×24小時(shí)交易。（×）

46、個(gè)人網(wǎng)上銀行基金贖回一般是T+1或者T+3到賬，最后以基金公司公布的時(shí)間為準(zhǔn)。（×）

47、個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸密碼輸入錯(cuò)誤次數(shù)一天最累計(jì)不能超過6次。（×）

48、建設(shè)銀行電子銀行統(tǒng)一的品牌是“e路通”。（√）

49、個(gè)人網(wǎng)上銀行高級客戶服務(wù)年費(fèi)每年一百元。（×）

50、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶忘記交易密碼可以在柜臺(tái)進(jìn)行修改。（×）

51、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶忘記登陸密碼可以在柜臺(tái)進(jìn)行修改。（√）

52、個(gè)人網(wǎng)上銀行由基本業(yè)務(wù)、支付業(yè)務(wù)、投資理財(cái)業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)四大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組成立體式業(yè)務(wù)架構(gòu)。（√）

53、建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行登陸網(wǎng)址為：.net（×）

54、個(gè)人網(wǎng)上銀行不能進(jìn)行建設(shè)銀行信用卡開卡。（×）

55、個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶VIP綜合對賬單中的賬戶可以是客戶本人名下開立的非網(wǎng)銀賬戶。（√）

第二篇：中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個(gè)人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“金融@家”。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財(cái)產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個(gè)性化的服務(wù)。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行適用對象

凡在工行開立本地工銀財(cái)富卡、理財(cái)金賬戶、牡丹靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶且信譽(yù)良好的個(gè)人客戶，均可申請成為個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊客戶。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行特色優(yōu)勢

1.安全可靠：采取嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證。

2.功能強(qiáng)大：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財(cái)；個(gè)性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財(cái)功能，成為您的得力助手。

3.方便快捷：24小時(shí)網(wǎng)上服務(wù)，跨越時(shí)空，省時(shí)省力；賬務(wù)管理一目了然，所有交易明細(xì)盡收眼底；同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款，資金調(diào)撥方便快捷；網(wǎng)上支付快捷便利。

4.信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細(xì)的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項(xiàng)功能。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行實(shí)用手冊

·工行電子銀行章程

·電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議

·電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

·個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則

·企業(yè)網(wǎng)上銀行交易規(guī)則

·電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

工商銀行網(wǎng)上銀行_中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行_工行網(wǎng)銀

工商銀行網(wǎng)上銀行電子銀行的出現(xiàn)，標(biāo)志著金融方式的重大變革。在電子銀行的便捷高效給人們帶來了諸多便利的同時(shí)，電子銀行的安全也成為關(guān)注的焦點(diǎn)。工商銀行一貫注重電子銀行的安全性，從技術(shù)、管理等多個(gè)方面不同層次采取了切實(shí)有效的措施，確保您交易安全。

中國工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)介紹

ICBC個(gè)人網(wǎng)上銀行是中國工商銀行為個(gè)人客戶提供的網(wǎng)上自助金融服務(wù)，它具有如下特點(diǎn)：

一、安全性高——采用國內(nèi)自行開發(fā)的高強(qiáng)度加密算法、SSL安全加密技術(shù)、專門的網(wǎng)上密碼以及多種業(yè)務(wù)控制手段，保證客戶的個(gè)人資料、信用卡信息不被商戶或外界獲取。

二、功能豐富——提供轉(zhuǎn)賬、外匯買賣、證券業(yè)務(wù)、在線支付、賬戶管理、代繳費(fèi)用、異地匯款、個(gè)人質(zhì)押貸款、個(gè)人理財(cái)?shù)纫幌盗泄δ?，滿足客戶多方面的金融需求。

三、手續(xù)簡單——只需到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一次，填一張表簽個(gè)名，不需申領(lǐng)任何新的專用卡就可獲得我行提供的功能強(qiáng)大的網(wǎng)上銀行服務(wù)。

四、設(shè)置靈活——以登錄卡為主線，可為牡丹信用卡、靈通卡、貸記卡、“理財(cái)金帳戶”卡等不同類型的賬戶申請不同功能，并可在線對各種賬戶的各項(xiàng)功能進(jìn)行修改。歡迎訪問個(gè)人客戶版－中國工商銀行中國網(wǎng)站!

中國工商銀行網(wǎng)上銀行-足不出戶，即可享受快捷、安全的購物樂趣!

擴(kuò)展閱讀：

中國工商銀行官網(wǎng)：http://.cn

中國工商銀行百科： http://baike.baidu.com/view/14038.htm

零四六零.c o m

0460網(wǎng)站百科介紹：

第三篇：農(nóng)行個(gè)人網(wǎng)上銀行（推薦）

農(nóng)行個(gè)人網(wǎng)上銀行

個(gè)人網(wǎng)上銀行證書客戶可享受賬戶信息查詢、電子工資單查詢、轉(zhuǎn)賬、漫游匯款、信用卡還款、網(wǎng)上繳費(fèi)、投資理財(cái)?shù)确?wù)。

非證書客戶可享受金穗借記卡/準(zhǔn)貸記卡賬戶余額查詢和交易明細(xì)查詢、賬戶密碼修改、賬戶掛失、漫游匯款兌付、電子工資單查詢等服務(wù)。

個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)具有以下特點(diǎn)：

全面賬戶管理：您可以把金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡、活期存折、活期一本通四類農(nóng)行賬戶注冊到您的網(wǎng)銀客戶號下，只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能夠輕松管理各類賬戶。

資金任我調(diào)度：農(nóng)行全國銀行卡賬戶之間匯款實(shí)時(shí)達(dá)賬，通達(dá)全國，突破時(shí)間、空間的障礙，真正實(shí)現(xiàn)資金劃撥“零在途”。

全方位安全保障：不僅在技術(shù)上采用國際高標(biāo)準(zhǔn)的PKI公鑰體系結(jié)構(gòu)、128位SSL安全通信協(xié)議、圖形碼、動(dòng)態(tài)密碼鍵盤和使用無法復(fù)制的K寶電子證書，同時(shí)在業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行管理等方面提供全方位的安全保障體系，從根本上保證客戶資金安全。

外匯輕松理財(cái)：您可以輕松進(jìn)行金鑰匙外匯寶（個(gè)人實(shí)盤外匯買賣）的各種交易。外匯頻道為您提供最新、最全面的外匯資訊及專業(yè)的外匯交易分析工具，讓您外匯理財(cái)更輕松。

便捷新體驗(yàn)：特別制作了全自動(dòng)智能安裝包，讓您輕松開始網(wǎng)上銀行之旅。

適合客戶：

具有互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)條件的所有農(nóng)行個(gè)人客戶。

辦理?xiàng)l件：

公共客戶只要持有金穗卡無需申請即可使用公共客戶功能。

注冊客戶需到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊，提交相應(yīng)客戶信息，與農(nóng)行簽署服務(wù)協(xié)議。

申請方式：

可選擇網(wǎng)上申請或網(wǎng)點(diǎn)申請。

網(wǎng)上申請：登錄我行首頁（），憑銀行卡號和密碼進(jìn)入“個(gè)人網(wǎng)上銀行”——“客戶號申請”，填寫并提交信息。隨后到農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊手續(xù)。

網(wǎng)點(diǎn)申請：直接前往網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊。

注冊辦理流程：

1、前往農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)辦理注冊登記手續(xù)。填寫《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表（個(gè)人）》，簽署《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行服務(wù)協(xié)議》，出示有效身份證件和需要注冊的賬戶原始憑證（金穗借記卡、金穗準(zhǔn)貸記卡、活期存折、活期一本通）。

2、獲得個(gè)人網(wǎng)上銀行證書參考號和授權(quán)碼（簡稱兩碼）。證書可存放在IE瀏覽器或USB-KEY中，客戶可根據(jù)需要選擇使用。

3、登錄我行首頁（），點(diǎn)擊“證書向?qū)А薄皞€(gè)人證書下載”。

4、點(diǎn)擊“證書下載”，根據(jù)提示輸入兩碼，完成證書安裝。

第四篇：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行

一．個(gè)人（含手機(jī)）網(wǎng)銀功能簡介

1.我關(guān)注的信息：主要有賬戶信息、近期網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、關(guān)注的基金、銀行公告等詳細(xì)信息。

2.我的賬戶：主要是為用戶提供網(wǎng)上銀行各類賬戶管理、賬戶查詢、賬戶掛失、一家親、積分管理、等服務(wù)。

3.轉(zhuǎn)賬匯款：用于同行或跨行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款。常用的有定活互轉(zhuǎn)、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、按址匯款、密碼匯款、批量轉(zhuǎn)賬匯款、網(wǎng)匯通充值、資料與工具等功能。

4.信用卡：提供賬戶查詢、網(wǎng)上掛失、額度管理、設(shè)置消費(fèi)驗(yàn)證方式、短信服務(wù)設(shè)置、信用卡還貸、信用卡積分等功能。

5.網(wǎng)上支付功能管理：實(shí)現(xiàn)查詢網(wǎng)上支付交易明細(xì)的功能，包括支付查詢、交易限額、支付申請等功能。

6.投資與理財(cái)：主要是介紹基金、保險(xiǎn)、國債等業(yè)務(wù)。包括申請、交易查詢、定投查詢、基金交易、基金贖回、基金轉(zhuǎn)換、資料修改、風(fēng)險(xiǎn)評估、分紅等功能。

7.外匯通：查詢外幣主賬戶及主賬戶下掛所有子賬戶的基本信息。外幣主賬戶包括綠卡通、外幣活期一本通、外幣定期一本通等功能。

8.個(gè)人貸款：有個(gè)人貸款產(chǎn)品的適用對象、貸款額度、期限、利率、還款方式和服務(wù)特色等功能。

9.安全中心：可以自助修改登錄密碼、網(wǎng)上交易密碼?？梢孕薷拿艽a、賬戶保護(hù)、限額管理等功能。

10.客戶服務(wù)：主要有修改資料、個(gè)人設(shè)置、首頁定制、信息定制、便捷通道、風(fēng)格設(shè)置、短信通知等功能。

11.在線客服：主要是為客戶提供支持服務(wù)，服務(wù)方式包括智能搜索、在線咨詢、郵件回復(fù)和留言四種等功能。

二．網(wǎng)購交易

1.網(wǎng)上支付：拍下商品，產(chǎn)生訂單信息，選擇郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)上銀行進(jìn)行支付，頁面轉(zhuǎn)向中國郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)上支付系統(tǒng)頁面登錄頁面，輸入登錄密碼和驗(yàn)證

碼，單擊登錄付款。登錄成功后在彈出的頁面單擊確認(rèn)支付，此時(shí)網(wǎng)銀系統(tǒng)要求客戶輸入認(rèn)證信息，認(rèn)證信息分為：手機(jī)短信、電子令牌、普通UKey+短信、擴(kuò)展UKey+短信，四種認(rèn)證類型，用戶可自行選擇認(rèn)證方式，下面會(huì)介紹各種認(rèn)證類型的作用。

2.網(wǎng)上匯款：單擊按址匯款，顯示按址匯款輸入頁面。輸入收款人信息、匯款金額、匯款人信息，付款方式選擇中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，單擊提交，顯示確認(rèn)頁面單擊確定，顯示個(gè)人網(wǎng)銀登錄頁面，輸入證件號碼、登錄密碼和驗(yàn)證碼。點(diǎn)擊登錄，顯示按址匯款辦理的頁面，回顯各項(xiàng)信息。單擊提交，顯示確認(rèn)頁面，輸入認(rèn)證密碼，點(diǎn)擊確認(rèn)，顯示交易成功頁面。

三．認(rèn)證類型（必須成為網(wǎng)銀用戶）

1.手機(jī)短信：用戶通過郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊，選用手機(jī)短信密碼作為認(rèn)證方式。手機(jī)可以是移動(dòng)、電信、聯(lián)通的號碼。

2.電子令牌：用戶通過郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊，選用電子令牌作為認(rèn)證方式。

3.普通UKey+短信：用戶通過郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊，選用普通UKey證書作為認(rèn)證方式。

4.擴(kuò)展UKey+短信：用戶通過郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行注冊，選用擴(kuò)展UKey證書作為認(rèn)證方式。

四．安全支持

采用電子令牌、數(shù)字證書認(rèn)證方式的客戶，可選擇“短信驗(yàn)證”功能作為安全輔助手段；針對個(gè)人網(wǎng)銀大額交易時(shí)，由網(wǎng)銀系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知；網(wǎng)銀系統(tǒng)對客戶追加/簽約賬戶、賬戶類型變更、功能開通等涉及賬戶變動(dòng)的交易提供短信通知。

客戶登錄網(wǎng)銀時(shí)通過“登錄密碼”進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行網(wǎng)銀交易時(shí)根據(jù)客戶類型的不同分別使用網(wǎng)上交易密碼、手機(jī)短信密碼、動(dòng)態(tài)口令、UKey數(shù)字證書進(jìn)行交易認(rèn)證。；各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對通過個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶身份及交易認(rèn)證機(jī)制驗(yàn)證的交易，均不再驗(yàn)證交易賬戶的密碼； 除網(wǎng)上注冊、追加賬戶、手機(jī)號碼修改、設(shè)

置網(wǎng)上交易密碼，憑證掛失需驗(yàn)證賬戶密碼外，個(gè)人網(wǎng)上銀行的其他網(wǎng)上操作均不使用賬戶密碼。

五．我的感受

優(yōu)點(diǎn)：沒有時(shí)間和空間的限制，覆蓋面廣，功能齊全，有較強(qiáng)的互動(dòng)性，可提供較為個(gè)性化的服務(wù)。

缺點(diǎn)：網(wǎng)購操作繁瑣，另外不支持在官網(wǎng)上購買火車票，這也是郵政網(wǎng)銀使用人數(shù)不多的原因之一，希望在將來可以有所改進(jìn)。

楊沁6012241482013/11/1

第五篇：個(gè)人網(wǎng)上銀行調(diào)查問卷

個(gè)人網(wǎng)上銀行調(diào)查問卷

1.您目前有使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎？（）

A、有

B、沒有

注：選“有”請回答2——7題選“沒有”請回答8——13題

2.您使用網(wǎng)上銀行的主要原因是什么？（）

A、使用方便，節(jié)省時(shí)間精力

B、去營業(yè)廳不方便

C、網(wǎng)上購物便捷

D、有些網(wǎng)上交易必須使用網(wǎng)上銀行

3.您最常使用的業(yè)務(wù)是？多選（）

A、匯款轉(zhuǎn)賬

B、購物支付

C、查詢帳戶及交易記錄

D、修改密碼或掛失

E、投資理財(cái)

F、繳費(fèi)

G、其他

4.您使用網(wǎng)上銀行的頻率大概是怎樣？（）

A、每月4次以上

B、每月3-4次

C、每月1-2次

D、半年1-2次

G、沒有規(guī)律，偶爾使用1次

5.在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，您看重最重要的因素？（A、交易安全性

B、功能多樣性

C、手續(xù)費(fèi)便宜

D、服務(wù)質(zhì)量高

E、銀行的品牌/影響力

F、其他

6.您是否會(huì)繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行？（）

A、肯定會(huì)

B、不一定

C、不會(huì)

7.您在使用網(wǎng)上銀行時(shí)，最擔(dān)心的問題是？（）

A、感染病毒致使密碼被竊

B、網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)被騙）

C、操作失誤造成資金損失

D、其他

8.您不使用網(wǎng)銀的原因是？（）

A擔(dān)心其安全性

B申請開通太麻煩

C目前使用的銀行業(yè)務(wù)均可在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)完成D不了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的操作流程

E其他

9.您對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)有所了解后可能開通網(wǎng)銀業(yè)務(wù)嗎？（）

A、很可能

B、有些許可能

C、基本不可能

10.以下那種因素會(huì)促使您使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)？（多選）（）

A、對網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的安全性和操作流程有大概的了解后

B、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)帶來很大方便

C、受同學(xué)影響

D、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購物很有吸引力

E、都不是

11.若以后使用網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，您會(huì)怎樣選擇哪間銀行？（）

A、工商銀行

B、建設(shè)銀行

C、農(nóng)業(yè)銀行

D、中國銀行

F、其他

12.若某種信用卡開通同時(shí)贈(zèng)送網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，并助您了解網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的各種操作流程，及享受各種特殊功能和網(wǎng)上消費(fèi)優(yōu)惠，您認(rèn)為有吸引力嗎？（）

A、有

B、沒有

13.在網(wǎng)銀業(yè)務(wù)增加以下哪項(xiàng)功能您認(rèn)為較具吸引力？多選 A校外課程或網(wǎng)上課程的報(bào)名與費(fèi)用支付

B定期網(wǎng)上購物打折或送禮優(yōu)惠

C網(wǎng)上預(yù)約送餐，送花等服務(wù)

D用轉(zhuǎn)賬方式交學(xué)費(fèi)時(shí)免手續(xù)費(fèi)

E四六級等全國性考試網(wǎng)上報(bào)名及費(fèi)用支付

F開通附贈(zèng)殺毒軟件并可在網(wǎng)上以優(yōu)惠價(jià)格購買升級時(shí)間

感謝您參與本次調(diào)查，祝您身體健康、心想事成！