第一篇：中國銀行個人網(wǎng)上銀行服務介紹

中國銀行個人網(wǎng)上銀行服務介紹

帳戶服務

中國銀行個人網(wǎng)上銀行提供從信息查詢到個人賬戶轉(zhuǎn)賬等全面的賬戶服務，讓客戶時刻掌握最新的財務狀況。

賬戶信息查詢：查詢個人名下的存款賬戶、信用卡賬戶的余額、交易明細等信息。個人賬戶轉(zhuǎn)賬：在個人同名賬戶之間進行即時資金劃轉(zhuǎn)。

代繳費：可以繳納手機話費、固定話費、電費等多項費用。

個人賬戶管理：輕松完成賬戶關(guān)聯(lián)、賬戶掛失以及轉(zhuǎn)賬限額設(shè)置等功能。

投資服務

中國銀行個人網(wǎng)上銀行提供外匯寶、銀證轉(zhuǎn)帳、銀券通、開放式基金等多種自助投資服務，助您實現(xiàn)財富保值增值的愿望。

外匯寶：即個人實盤外匯買賣交易，可進行八種外幣（包括：英鎊、港幣、美元、日元、澳大利亞元、歐元、瑞士法郎、加拿大元）的實盤交易，交易方式可根據(jù)個人需要選擇實時交易或者委托交易，匯市行情和交易情況您也可以輕松查詢。

銀證轉(zhuǎn)帳：可將資金在儲蓄帳戶與股票保證金帳戶之間進行即時劃轉(zhuǎn)。

銀券通：輕松完成股票投資，包括：股市行情、自有股票及資金、交易情況的實時查詢，設(shè)置買入賣出股票的委托、撤消委托等功能。

開放式基金：客戶可自助進行中國銀行代理基金的認購、申購、贖回、基金資料查詢、基金凈值查詢。

信用卡服務

中國銀行個人網(wǎng)上銀行提供信用卡相關(guān)的一攬子服務。

查詢服務：查詢各類信用卡余額、消費積分的信息和客戶帳戶資料明細。

信用卡還款：通過個人信用卡帳戶與存款帳戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，對信用卡透支額進行還款。信用卡掛失：丟失信用卡時，可立即通過網(wǎng)上銀行進行臨時掛失，保證資金安全。網(wǎng)上支付：輕松實現(xiàn)對特約網(wǎng)上商戶的網(wǎng)上支付交易。

資訊服務

為客戶提供銀行服務信息、最新市場行情以及金融資訊。

利率資訊：率行口務查詢各種存期的人民幣、外幣儲蓄存款利率、貸款利率和歷史利率資料。外匯資訊：查詢中國銀行外牌價、實時匯率、專家匯市點評、金融知識問答、操作指南和模擬交易。

市場行情：股票、記賬式國債、開放式基金等投資產(chǎn)品市場行情。

網(wǎng)點機構(gòu)布局：查詢開戶地中國銀行營業(yè)網(wǎng)點的布局和聯(lián)系電話。

其他服務

理財計算器： 可以計算存款利率、貸款月還款金額。

更改網(wǎng)銀密碼：及時更改網(wǎng)上銀行密碼，讓網(wǎng)上銀行交易更安全。

更新個人資料：及時更新網(wǎng)上銀行注冊資料。

第二篇：中國銀行網(wǎng)上銀行主要功能

中國銀行個人網(wǎng)上銀行服務介紹

帳戶概覽

中國銀行個人網(wǎng)上銀行提供從信息查詢到個人賬戶轉(zhuǎn)賬等全面的賬戶服務，讓客戶時刻掌握最新的財務狀況。

賬戶信息查詢：查詢個人名下的存款賬戶、信用卡賬戶的余額、交易明細，賬戶詳情等信息。

電子現(xiàn)金賬戶：查詢個人電子現(xiàn)金賬戶詳情，交易明細，充值等

銀行本票/匯票的申請：可以查詢或者申請銀行匯票和銀行本票

申請定期/活期賬戶：可以申請定期和活期賬戶

虛擬銀行卡服務：申請?zhí)摂M銀行卡。有關(guān)功能設(shè)置和信息查詢 主辦賬戶：賬戶簽約，行內(nèi)資金歸集，跨行資金歸集，和智能定存 賬戶短信服務：開通服務與管理

申請開立存款證明：可以開立個人存款證明，并且查詢與修改 轉(zhuǎn)賬匯款

匯款：中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬匯款，跨行轉(zhuǎn)賬，外幣跨境，人民幣跨境，匯款公司跨境匯款，批量轉(zhuǎn)帳 歸集：跨行資金歸集，行內(nèi)資金歸集

手機取款:填寫手機匯款信息，匯款取款人，和匯出查詢 主動收款：發(fā)起主動收款，收款指令管理

其他：轉(zhuǎn)賬記錄，預約管理，交易限額設(shè)置，匯款套餐，密碼匯款，ATM無卡取款 民生繳費

繳費：就醫(yī)掛號服務，移動通訊，綜合繳費，取暖費，固話，水費，養(yǎng)老金服務等 投資服務

中國銀行個人網(wǎng)上銀行提供外匯寶、銀證轉(zhuǎn)帳、銀券通、開放式基金等多種自助投資服務，助您實現(xiàn)財富保值增值的愿望。

外匯寶：即個人實盤外匯買賣交易，可進行八種外幣（包括：英鎊、港幣、美元、日元、澳大利亞元、歐元、瑞士法郎、加拿大元）的實盤交易，交易方式可根據(jù)個人需要選擇實時交易或者委托交易，匯市行情和交易情況您也可以輕松查詢。

銀證轉(zhuǎn)帳：可將資金在儲蓄帳戶與股票保證金帳戶之間進行即時劃轉(zhuǎn)。

銀券通：輕松完成股票投資，包括：股市行情、自有股票及資金、交易情況的實時查詢，設(shè)置買入賣出股票的委托、撤消委托等功能。

開放式基金：客戶可自助進行中國銀行代理基金的認購、申購、贖回、基金資料查詢、基金凈值查詢。

信用卡服務

中國銀行個人網(wǎng)上銀行提供信用卡相關(guān)的一攬子服務。

查詢服務：查詢各類信用卡余額、消費積分的信息和客戶帳戶資料明細。

信用卡還款：通過個人信用卡帳戶與存款帳戶之間的資金劃轉(zhuǎn)，對信用卡透支額進行還款。

信用卡掛失：丟失信用卡時，可立即通過網(wǎng)上銀行進行臨時掛失，保證資金安全。

網(wǎng)上支付：輕松實現(xiàn)對特約網(wǎng)上商戶的網(wǎng)上支付交易。

中銀理財

為客戶提供銀行服務信息、最新市場行情以及金融資訊。

利率資訊：率行口務查詢各種存期的人民幣、外幣儲蓄存款利率、貸款利率和歷史利率資料。

外匯資訊：查詢中國銀行外牌價、實時匯率、專家匯市點評、金融知識問答、操作指南和模擬交易。

市場行情：股票、記賬式國債、開放式基金等投資產(chǎn)品市場行情。

網(wǎng)點機構(gòu)布局：查詢開戶地中國銀行營業(yè)網(wǎng)點的布局和聯(lián)系電話。

其他服務

理財計算器： 可以計算存款利率、貸款月還款金額。

更改網(wǎng)銀密碼：及時更改網(wǎng)上銀行密碼，讓網(wǎng)上銀行交易更安全。

更新個人資料：及時更新網(wǎng)上銀行注冊資料。

支付方式：1手機交易碼：通過向在銀行的預留手機號發(fā)送短信，獲取手機交易碼，以交易碼支付

2.手機交易碼加動態(tài)口令：動態(tài)口令為六個數(shù)字

第三篇：個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬服務協(xié)議

《個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬服務協(xié)議》

為保證個人網(wǎng)上銀行服務的正常運行，維護雙方的合法權(quán)益，廣東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱甲方）和廣東發(fā)展銀行個人網(wǎng)上銀行用戶（以下簡稱乙方）本著自愿、平等、互惠、互利的原則，經(jīng)甲、乙雙方充分協(xié)商，就開通個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能相關(guān)事宜達成協(xié)議如下：

第一條 如無特別說明，在本協(xié)議中，下列術(shù)語的定義是：

個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能：指乙方通過書面申請，經(jīng)甲方審核批準后，即可實現(xiàn)通過傳遞電子轉(zhuǎn)賬指令委托甲方將其某一賬戶資金劃轉(zhuǎn)到其他賬戶。根據(jù)資金劃入賬戶的持有人及開戶行分類，個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能又分為同名轉(zhuǎn)賬及對外轉(zhuǎn)賬兩種。

同名轉(zhuǎn)賬功能：指乙方通過書面申請，經(jīng)甲方審核批準后，即可實現(xiàn)通過傳遞電子轉(zhuǎn)賬指令委托甲方將乙方名下某一賬戶資金劃轉(zhuǎn)到乙方名下其他賬戶（僅限乙方在甲方開辦的銀行賬戶）。

對外轉(zhuǎn)賬功能：指乙方通過書面申請，經(jīng)甲方審核批準后，即可實現(xiàn)通過傳遞電子轉(zhuǎn)賬指令委托甲方將乙方在甲方開辦的名下某一賬戶資金劃轉(zhuǎn)到其他賬戶。

電子轉(zhuǎn)賬指令：指乙方合法登錄甲方網(wǎng)上銀行，通過因特網(wǎng)向甲方發(fā)出的符合要求的轉(zhuǎn)賬指令。

數(shù)字證書：指用于存放客戶身份標識，并對客戶發(fā)送的網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬交易信息進行數(shù)字簽名的電子文件，該證書由乙方通過甲方向中國金融認證中心（CFCA）申請。廣東發(fā)展銀行客戶證書的存放介質(zhì)為“Key盾”。

第二條 乙方申請開通個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能，必須已成功申請網(wǎng)上銀行用戶，并保證遵守《個人網(wǎng)上銀行服務協(xié)議》。

第三條

第一款 乙方申請轉(zhuǎn)賬功能的每一賬戶均須到甲方營業(yè)柜臺書面申請，但乙方可一次申請多個賬戶，乙方也可為各轉(zhuǎn)出賬戶設(shè)定相應的轉(zhuǎn)入賬戶，如不設(shè)定，則無限制。

第二款 乙方若申請同名轉(zhuǎn)賬功能，可約定每日轉(zhuǎn)出的最多筆數(shù)和每筆的最大轉(zhuǎn)出金額，信用卡賬戶還須服從以上約定限制與信用卡本身設(shè)置的限制孰低的原則。如不約定，則除信用卡受到本身設(shè)置的限制外，其余賬戶不受限制。

第三款 乙方若申請對外轉(zhuǎn)賬功能，須向我行申領(lǐng)數(shù)字證書，乙方可約定每日轉(zhuǎn)出的最多筆數(shù)和每筆的最大轉(zhuǎn)出金額，信用卡賬戶還須服從以上約定限制與信用卡本身設(shè)置的限制孰低的原則。如不約定，則除信用卡受到本身設(shè)置的限制外，其余賬戶不受限制。

第四款 乙方必須本人持轉(zhuǎn)出賬戶所對應的銀行存折（或銀行卡）原件、本人有效身份證件原件，到賬戶開戶行所在地區(qū)（同一市、縣）甲方規(guī)定辦理轉(zhuǎn)賬簽約的網(wǎng)點真實完整地填寫《個人網(wǎng)上銀行服務申請表》，經(jīng)甲方審核確認后，即可開通個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務。以后如要新增轉(zhuǎn)出賬戶，必須再次到銀行辦理上述手續(xù)。

第四條

第一款 乙方保證根據(jù)本條的規(guī)定所提供的資料是真實的，如因資料的不真實而給甲方造成損失的，乙方將承擔賠償責任。

第二款 乙方先前提交的身份證件或者身份證明文件已過有效期的，客戶應在甲方規(guī)定的期限內(nèi)提交新的有效身份證件或者身份證明文件，如果乙方?jīng)]有在甲方規(guī)定的期限內(nèi)提交新的有效身份證件或者身份證明文件，且沒有提出合理理由的，甲方有權(quán)中止為乙方提供的個人

銀行服務。

第五條 乙方申請的數(shù)字證書、網(wǎng)銀用戶名及用戶密碼是進入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)辦理交易時確認身份的唯一有效憑證，乙方承諾由自己妥善保管，并保證無論乙方是將之提供給他人使用，或因遺失、泄密等原因而被他人使用，均須對該乙方證書和密碼下完成的轉(zhuǎn)賬交易以及其它一切金融交易負責。乙方登錄密碼連續(xù)三次輸入錯誤，甲方將臨時凍結(jié)乙方網(wǎng)銀賬戶半小時，乙方連續(xù)九次輸入錯誤，甲方將鎖定其網(wǎng)銀賬戶并禁止登錄，乙方必須到甲方營業(yè)柜臺解鎖后才能正常登錄。

第六條 乙方只可使用由甲方配發(fā)的Key盾下載數(shù)字證書，因使用非甲方提供的介質(zhì)存放向我行申請的數(shù)字證書，產(chǎn)生的一切后果由乙方自行負責。

第七條 若乙方遺忘網(wǎng)銀用戶密碼，須持本人有效證件、申請網(wǎng)銀用戶的存折（或銀行卡）到甲方指定網(wǎng)點申請注銷，乙方在網(wǎng)上重新申請網(wǎng)上銀行，設(shè)置登錄密碼后，原申請的轉(zhuǎn)賬功能自動失效，如需恢復，應到甲方網(wǎng)點重新申請；若遺忘網(wǎng)銀登錄名，乙方須持本人有效證件、申請網(wǎng)銀用戶的存折（或銀行卡）到銀行柜臺查詢。若乙方遺失數(shù)字證書或遺忘Key盾密碼，須持本人有效身份證件、Key盾（遺失數(shù)字證書除外）、申請網(wǎng)銀用戶的存折（或銀行卡）到甲方指定網(wǎng)點申請證書恢復。

第八條 甲方以乙方發(fā)出的電子轉(zhuǎn)賬指令為辦理轉(zhuǎn)賬付款的唯一合法有效依據(jù)，根據(jù)乙方電子轉(zhuǎn)賬指令生成的“甲方網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬憑證”為甲方合法、有效的記賬憑證，無需乙方簽署姓名。

第九條 乙方不得在甲方網(wǎng)上銀行系統(tǒng)內(nèi)發(fā)送干擾信息或攻擊網(wǎng)站，由此造成的損失由乙方負責。

第十條 電子轉(zhuǎn)賬指令轉(zhuǎn)賬付款業(yè)務有關(guān)費用按照中國人民銀行《支付結(jié)算辦法》規(guī)定標準收取，乙方同意甲方從其賬戶主動逐筆扣收辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務應支付的有關(guān)費用。

第十一條 在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和資金匯劃清算系統(tǒng)正常運行的情況下，甲方有義務及時準確的執(zhí)行乙方發(fā)送的電子轉(zhuǎn)賬指令，甲方為乙方辦理轉(zhuǎn)賬的時間以甲方批復受理其電子轉(zhuǎn)賬指令為準。

第十二條 在協(xié)議中，有關(guān)時間的定義是：

工作日是指甲方根據(jù)法律的規(guī)定對外營業(yè)的時間段；

節(jié)假日提交的跨行轉(zhuǎn)賬指令將在節(jié)假日后的第一個工作日上午作提出處理；

工作日16：00分后至下一工作日8：30之間提出跨行轉(zhuǎn)賬指令將在下一工作日上午作提出處理；

乙方提出的甲方系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬指令實時到達轉(zhuǎn)入賬戶。

第十三條 乙方電子轉(zhuǎn)賬指令因以下情況而不被執(zhí)行，甲方無需承擔責任：

一、甲方接收到的電子轉(zhuǎn)賬指令信息不明，無法執(zhí)行；

二、乙方賬戶存款余額不足或信用額度不足；

三、乙方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

四、不可抗力或其他不可歸于甲方的情況。

第十四條 在本協(xié)議生效后，甲乙雙方應全面履行本協(xié)議約定的義務，任何一方不履行或不完全履行約定義務，應承擔相應的違約責任，并賠償因此給對方造成的損失。

第十五條 本協(xié)議適用中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)。

第十六條 甲乙雙方在履行本協(xié)議中發(fā)生的爭議，首先由甲乙雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的在甲方所在地通過訴訟方式解決。

第十七條 本協(xié)議獨立于《個人網(wǎng)上銀行服務協(xié)議》，無論《個人網(wǎng)上銀行服務協(xié)議》是否被認定為部分無效或全部無效，均不影響本協(xié)議的效力和甲乙雙方的責任。

第十八條 甲方應對乙方提供的申請資料和其他信息保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。

第十九條 本協(xié)議自乙方成功申請個人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬功能之日起生效。

第二十條 乙方確認已全部閱讀了本協(xié)議，并保證已全部通曉、理解和完全接受本協(xié)議。

第四篇：中國銀行介紹

1912年2月，經(jīng)孫中山先生批準，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅持以服務大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進取，各項業(yè)務取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟建設(shè)作出了重大貢獻。1994年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。2003年，中國銀行開始股份制改造。2004年8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。2006年6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。

中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及35個國家為客戶提供全面的金融服務。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務，包括公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務和金融市場業(yè)務，并通過全資附屬機構(gòu)中銀國際控股集團開展投資銀行業(yè)務，通過全資子公司中銀集團保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務，通過全資子公司中銀集團投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機租賃業(yè)務。按核心資本計算，2009年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。2011年，中國銀行入選全球系統(tǒng)重要性銀行，這是中國及新興市場國家唯一入選的金融機構(gòu)。

在一百年的發(fā)展歷程中，中國銀行始終秉承追求卓越的精神，將愛國愛民作為辦行之魂，將誠信至上作為立行之本，將改革創(chuàng)新作為強行之路，將以人為本作為興行之基，樹立了卓越的品牌形象，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。面對新的歷史機遇，中國銀行將積極推進創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨境發(fā)展，向著建設(shè)國際一流的大型跨國經(jīng)營銀行集團的戰(zhàn)略目標不斷邁進。

戰(zhàn)略目標

追求卓越，持續(xù)增長，建設(shè)國際一流銀行。

戰(zhàn)略定位

以商業(yè)銀行為核心、多元化服務、海內(nèi)外一體化發(fā)展的大型跨國經(jīng)營銀行集團。

商業(yè)銀行為核心，多元化發(fā)展

以商業(yè)銀行作為集團發(fā)展的核心與基礎(chǔ)，拓展業(yè)務網(wǎng)絡，擴大客戶基礎(chǔ)，增強產(chǎn)品創(chuàng)新能力，提升品牌知名度和核心競爭力。按照統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一客戶、統(tǒng)一渠道的要求，發(fā)揮多元化服務的比較競爭優(yōu)勢，大力發(fā)展投行、基金、保險、投資、租賃等業(yè)務，發(fā)揮多元化平臺的協(xié)同效應，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)的金融服務。

立足本土，海內(nèi)外一體化發(fā)展

加快國內(nèi)業(yè)務發(fā)展，做大做強本土業(yè)務。抓住經(jīng)濟全球化、中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密的機遇，積極擴大跨國跨境經(jīng)營，業(yè)務跟著客戶走，延長服務鏈條，拓寬服務領(lǐng)域，構(gòu)建海內(nèi)外一體化發(fā)展的新格局。

做大型銀行集團，長期可持續(xù)發(fā)展

加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，擴大業(yè)務規(guī)模，加強風險管理，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高運營效率，加快渠道建設(shè)，注重人才培養(yǎng)，夯實發(fā)展后 勁，增強長期盈利能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2012年

·《亞洲銀行家》“中國最佳手機銀行業(yè)務” · “中國資產(chǎn)托管服務公眾滿意最佳典范品牌” · 中國銀行業(yè)協(xié)會“最具社會責任金融機構(gòu)獎”

· 英國《貿(mào)易融資》（Trade Finance）、《全球貿(mào)易評論》（Global Trade Review）和《貿(mào)易與福費廷評論》（Trade & Forfeiting Review）“中國最佳貿(mào)易銀行” · 央視財經(jīng)50“十佳治理公司”

· 在中華英才網(wǎng)第十屆“中國大學生最佳雇主”評選中，連續(xù)5年名列“金融行業(yè)十大最佳雇主”首位 · 在優(yōu)興咨詢評選的商科類學生“最理想雇主排行榜”中列首位（連續(xù)4年）·

2011年

· 英國《金融時報》“中國銀行業(yè)最佳產(chǎn)品創(chuàng)新獎”

· 美國《環(huán)球金融》雜志（Global Finance）“中國最佳貿(mào)易融資銀行” · 中國金融認證中心（CFCA）“中國網(wǎng)上銀行最佳競爭力獎” · 英國《銀行家》“最佳交易獎”

· 《環(huán)球金融》“the World's Best Foreign Exchange Providers” · 《金融亞洲》“Best Trade Finance Bank”

· 中國銀行核心銀行系統(tǒng)榮獲人民銀行“銀行科技發(fā)展獎”特等獎 · 《歐洲貨幣》“2011中國最佳銀行”

2010年

· 英國《金融時報》最佳私人銀行獎 · 《亞洲銀行家》“中國區(qū)最佳財富管理獎”

· 《歐洲貨幣》“中國最佳借貸和金融解決方案私人銀行”

· 《亞洲銀行家》“Achievement award for Trade Finance in China” · 《環(huán)球金融》中國區(qū)“Best Corporate Lending Bank” · 《歐洲貨幣》2010房地產(chǎn)業(yè)“中國最佳商業(yè)銀行” · 《21世紀經(jīng)濟報道》“最佳企業(yè)公民大獎” · 《21世紀經(jīng)濟報道》“亞洲最佳全球化服務銀行” · 《第一財經(jīng)日報》“銀行”

· 美國斯坦福大學和IDG集團全球競爭力品牌“中國TOP10” · 《亞洲金融》“中國區(qū)最佳私人銀行獎” · 《經(jīng)濟觀察報》“中國最佳電子銀行” · 中華英才網(wǎng)“金融行業(yè)最佳雇主TOP10”

2009年

· 《21世紀經(jīng)濟報道》之亞洲銀行競爭力排名“亞洲最佳公司業(yè)務銀行” · 《The Banker》“2009中國銀行” · 亞洲金融“中國最佳私人銀行” 中國銀行，追求卓越，構(gòu)建“誠信、績效、責任、創(chuàng)新、和諧”的企業(yè)文化。

追求卓越

中國銀行，百年品牌，立足全球化、多元化業(yè)務平臺，創(chuàng)建國際一流銀行，實現(xiàn)又好又快持續(xù)發(fā)展。對社會，中國銀行是實現(xiàn)和諧進步的最佳成員。對股東，中國銀行是實現(xiàn)投資價值的最佳選擇。對客戶，中國銀行是實現(xiàn)互利共贏的最佳伙伴。對員工，中國銀行是實現(xiàn)職業(yè)理想的最佳平臺。

誠信

誠實守信，求真務實。誠信是銀行發(fā)展的根本，是個人品德的基石，是客戶關(guān)系管理的原則。依法合規(guī)，遵循商業(yè)規(guī)則。清正廉潔，秉持職業(yè)操守。恪守信用，維護銀行信譽。同事之間相互信任，相互支持。

績效

科學發(fā)展，創(chuàng)造價值?？冃倾y行發(fā)展的成果，是員工智慧和勞動的結(jié)晶，績效體現(xiàn)銀行價值。

堅持可持續(xù)發(fā)展，有效管理風險，保證發(fā)展質(zhì)量，合理控制成本，持續(xù)提升銀行價值。堅持統(tǒng)籌兼顧，有效配置資源，實現(xiàn)整體利益最大化。堅持價值創(chuàng)造導向，有效激勵，加快績效進步，保證績效真實。

責任

忠于職守，盡職盡責。銀行對所有利益相關(guān)者負責，員工認真履行責任，管理者勇于承擔責任。對社會負責，主動承擔社會責任。對股東負責，持續(xù)創(chuàng)造價值回報。對銀行負責，努力維護整體利益。對客戶負責，竭誠為客戶服務。對員工負責，積極拓展職業(yè)生涯。

創(chuàng)新

與時俱進，改革創(chuàng)新。創(chuàng)新是提升核心競爭力的關(guān)鍵，是銀行發(fā)展的動力。提高自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型銀行，持續(xù)推進制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新。鼓勵創(chuàng)新，支持創(chuàng)新，寬容創(chuàng)新失誤，營造創(chuàng)新氛圍。堅持學習，銳意進取，博采眾長，勇于改革和創(chuàng)新。不斷超越自我，不斷超越對手。

和諧

以人為本，團結(jié)合作。銀行以員工為根本，以客戶為中心，追求和諧共贏。尊重員工，公平公正，制度規(guī)范，安定有序，創(chuàng)造和諧環(huán)境。團結(jié)友愛，顧全大局，密切配合，溝通協(xié)調(diào)，培育團隊精神。尊重客戶，服務客戶，適應客戶需求，保證服務品質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價值。

第五篇：中國銀行網(wǎng)上銀行BOCNET崗位認證考題-柜臺個人

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中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 崗位認證考題 柜臺柜臺-個人

考試注意事項： 1.考試時間 60 分鐘； 2.加分題為必答題 必答題，計入總成績； 必答題 3.考試成績達到 80 分即合格。

一、單項選擇（20 題，共 30 分）項選擇（申請注冊新版網(wǎng)上銀行個人服務可以使用（1.申請注冊新版網(wǎng)上銀行個人服務可以使用（）。A.借記卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折 個人理財版客戶，通過（）開通網(wǎng)上支付功能。開通網(wǎng)上支付功能。2.我行網(wǎng)銀 BOCNET 個人理財版客戶，通過（A.前往柜臺開通 B.在線自助開通 C.電話銀行開通 D.信用卡 以下說法錯誤的是（3.以下說法錯誤的是（）。A.中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務對象為個人客戶和企業(yè)客戶 B.僅使用中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個人查詢版服務的客戶只能通過網(wǎng)上自助簽約 C.開辦 BOCNET 個人服務的各網(wǎng)點必須嚴格審查申請 BOCNET 的個人客戶身份，并保證客戶填寫或簽署的 所有資料的真實、完整、正確、合法、合規(guī) D.為確保網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務及時正確處理，業(yè)務操作部門每日必須按要求進行業(yè)務核對 網(wǎng)銀個人客戶關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易碼為（）4.網(wǎng)銀個人客戶關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易碼為（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 網(wǎng)銀個人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為 人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為（）5.網(wǎng)銀個人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 綁定交易碼為（）6.網(wǎng)銀個人客戶 ETOKEN 綁定交易碼為（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7228 網(wǎng)銀個人客戶注冊聯(lián)動交易的交易碼為（）7.網(wǎng)銀個人客戶注冊聯(lián)動交易的交易碼為（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7232 網(wǎng)銀個人客戶市場細分變更交易碼為（）8.網(wǎng)銀個人客戶市場細分變更交易碼為（。A.7230 B.7225 C.7226 D.7228 以下關(guān)于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的是（）9.以下關(guān)于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的是（。A.柜員通過個人客戶申請市場細分變更交易可將網(wǎng)銀用戶從個人查詢版用戶升級成為個人理財版用戶，但不能進行市場細分降級 B.客戶市場細分升級后，客戶網(wǎng)銀交易以辦理市場細分升級的網(wǎng)點作為統(tǒng)計單位 C.任意一個網(wǎng)銀已關(guān)聯(lián)的借記卡/存折均可作為“驗證賬戶”（包括借記卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等存折）D.柜員刷卡/折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進行身份驗證，交易成功后應打印個人服務憑條，此交 易必須復核柜員授權(quán) 個人網(wǎng)銀中，能與（）個客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個證件號碼）進行綁定。個客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個證件號碼）進行綁定。10.個人網(wǎng)銀中，同一序列號的 ETOKEN 能與（A.4 個 B.3 個 C.2 個 D.1 個 用于申請開通網(wǎng)銀的長城電子借記卡簡稱為（11.用于申請開通網(wǎng)銀的長城電子借記卡簡稱為（）。A.注冊卡 B.清算卡 C.關(guān)聯(lián)卡 D.待關(guān)聯(lián)卡 待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對（進行驗證。12.待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對（）進行驗證。A.網(wǎng)上銀行密碼 B.電話銀行密碼 C.待關(guān)聯(lián)賬戶取款密碼 D.注冊卡的 ATM 密碼 在柜臺簽約開通查詢版服務時通過單獨的（交易完成。13.在柜臺簽約開通查詢版服務時通過單獨的（）交易完成。A.網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易 B.網(wǎng)銀個人客戶注冊 C.網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶 D.網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更-11 目前，我行網(wǎng)上銀行個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計限額設(shè)置為 個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計限額設(shè)置為（14.目前，我行網(wǎng)上銀行個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計限額設(shè)置為（A.200 萬，5000 萬 B.200 萬，500 萬 C.20 萬，50 萬 D.2 萬，50 萬）元。

二、多項選擇（每題含兩個及兩個以上的選項，15 題，共 30 分）多項選擇 每題含兩個及兩個以上的選項，網(wǎng)銀用戶注冊交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括（15.網(wǎng)銀用戶注冊交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括（）。A.正常收取 B.免首年服務費 C.免三年手續(xù)費 D.終生免服務費 申請個人網(wǎng)銀注冊的客戶必須提供（16.申請個人網(wǎng)銀注冊的客戶必須提供（）。A.本人有效身份證件 B.注冊所需的長城電子借記卡 C.服務申請表 D.服務協(xié)議 柜員辦理網(wǎng)銀個人客戶注冊應審核 17.柜員辦理網(wǎng)銀個人客戶注冊應審核（）。A.客戶申請表信息填寫的完整性 B.系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。C.登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和“黑名單”檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結(jié)果隨 傳票裝訂保存。D.如果他人代辦應留存代辦人的身份證復印件后方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務。個人客戶可以通過（渠道開通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。18.個人客戶可以通過（）渠道開通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。A.柜臺 B.網(wǎng)上銀行自助申請 C.電話銀行 D.發(fā)送申請 E-MAIL 郵件 服務包括（19.通過自助簽約的個人客戶可以完成的網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務包括（）。A.賬戶查詢 B.代繳費 C.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 D.服務設(shè)定 開辦個人網(wǎng)銀服務的網(wǎng)點至少需準備的資料有（20.開辦個人網(wǎng)銀服務的網(wǎng)點至少需準備的資料有（）。A.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié)議》 B.《中國銀行股份有限公司個人開戶/綜合服務申請書》 C.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人服務變更表》 D.《個人網(wǎng)上銀行服務憑條》 以下說法正確的是（21.以下說法正確的是（）。A.申請中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務的個人客戶，憑其身份證件，只可在網(wǎng)銀中注冊一個用戶，系統(tǒng)通 過姓名和身份證件類型和號碼驗證其唯一性 B.申請中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務的企業(yè)客戶，憑其機構(gòu)證明，只可在網(wǎng)銀中注冊一個用戶，系統(tǒng)通 過單位名稱和組織機構(gòu)代碼驗證其唯一性 C.柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務時應嚴格審核上述信息或資料，對于客戶賬戶狀態(tài)不正常的不予開通網(wǎng)上銀行服務 D.客戶柜臺簽約后，可根據(jù)實際需要來決定要不要申請動態(tài)口令牌 22.客戶在申請以下（客戶在申請以下（）服務時，需要在柜臺簽署《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié) 服務時，需要在柜臺簽署《 議》。A.柜臺開通查詢版網(wǎng)銀服務 B.柜臺開通理財版網(wǎng)銀服務 C.客戶市場細分升級 D.自助注冊查詢版網(wǎng)銀服務 可用于驗證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類型包括（23.可用于驗證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類型包括（）。A.長城電子借記卡 B.中銀系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通 個人客戶在申請（服務時，需要在柜臺簽署《 在柜臺簽署 24.個人客戶在申請（）服務時，需要在柜臺簽署《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié)(BOCNET)》。議(BOCNET)》。A.柜臺開通查詢版網(wǎng)銀服務 B.柜臺開通理財版網(wǎng)銀服務 C.客戶市場細分升級 D.自助注冊查詢版網(wǎng)銀服務 個人網(wǎng)銀服務中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括（25.個人網(wǎng)銀服務中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括（）。A.掛失 B.解鎖 C.解除掛失（或：掛失恢復）D.注銷-2-2 判斷題（三、判斷題（20 題，共 40 分）26.網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。（）A.正確 B.錯誤 如果客戶已經(jīng)注冊查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺升級為個人理財版網(wǎng)上銀行。27.如果客戶已經(jīng)注冊查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺升級為個人理財版網(wǎng)上銀行。（）A.正確 B.錯誤 已開通電話銀行的個人客戶，可憑借電話銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。28.已開通電話銀行的個人客戶，可憑借電話銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。（）A.正確 B.錯誤 為保證賬戶資金安全，中國銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。29.為保證賬戶資金安全，中國銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。（）A.正確 B.錯誤 網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。30.網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。（）A.正確 B.錯誤 對于由查詢版升級為理財版的個人客戶，需要根據(jù)規(guī)定對客戶優(yōu)惠模式進行調(diào)整，通過“ 31.對于由查詢版升級為理財版的個人客戶，需要根據(jù)規(guī)定對客戶優(yōu)惠模式進行調(diào)整，通過“個人客戶資 料修改”的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。料修改”的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。（）A.正確 B.錯誤 網(wǎng)上銀行個人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時 須驗證信用卡密碼?？蛻舸P(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時，32.網(wǎng)上銀行個人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時，須驗證信用卡密碼。（）A.正確 B.錯誤 ETOKEN，可以直接為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務。33.無需注銷與該網(wǎng)銀用戶綁定的 ETOKEN，可以直接為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務。（）A.正確 B.錯誤 口令同步交易中，連續(xù)”顯示的兩個口令。34.在 ETOKEN 口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是 ETOKEN 中“連續(xù)”顯示的兩個口令。（）A.正確 B.錯誤 35.各級機構(gòu)應將網(wǎng)銀業(yè)務相應操作納入事中、事后監(jiān)督崗，負責網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務檢查、對賬、監(jiān) 各級機構(gòu)應將網(wǎng)銀業(yè)務相應操作納入事中、事后監(jiān)督崗，業(yè)務檢查、對賬、督等工作。督等工作。（）A.正確 B.錯誤 中國銀行網(wǎng)上銀行 和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。36.中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個人客戶的初始登錄 ID 和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。）（A.正確 B.錯誤 借記卡的附屬卡可以申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務，包括注冊網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務 37.借記卡的附屬卡可以申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務，包括注冊網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。（）A.正確 B.錯誤 的解掛業(yè)務與掛失業(yè)務應在同一營業(yè)網(wǎng)點辦理。38.客戶 ETOKEN 的解掛業(yè)務與掛失業(yè)務應在同一營業(yè)網(wǎng)點辦理。（）A.正確 B.錯誤 在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易”完成。39.在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易”完成。（）A.正確 B.錯誤 柜員的密碼應定期更換，并妥善保管，不得隨意透露、或交付他人使用，防止被盜用（）被盜用。40.OFP 柜員的密碼應定期更換，并妥善保管，不得隨意透露、或交付他人使用，防止被盜用。A.正確 B.錯誤-3-3 1本文由LEES1024貢獻

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中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 崗位認證考題 柜臺柜臺-個人

考試注意事項： 1.考試時間 60 分鐘； 2.加分題為必答題 必答題，計入總成績； 必答題 3.考試成績達到 80 分即合格。

一、單項選擇（20 題，共 30 分）項選擇（申請注冊新版網(wǎng)上銀行個人服務可以使用（1.申請注冊新版網(wǎng)上銀行個人服務可以使用（）。A.借記卡 B.信用卡 C.活期存折 D.定期存折 個人理財版客戶，通過（）開通網(wǎng)上支付功能。開通網(wǎng)上支付功能。2.我行網(wǎng)銀 BOCNET 個人理財版客戶，通過（A.前往柜臺開通 B.在線自助開通 C.電話銀行開通 D.信用卡 以下說法錯誤的是（3.以下說法錯誤的是（）。A.中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務對象為個人客戶和企業(yè)客戶 B.僅使用中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個人查詢版服務的客戶只能通過網(wǎng)上自助簽約 C.開辦 BOCNET 個人服務的各網(wǎng)點必須嚴格審查申請 BOCNET 的個人客戶身份，并保證客戶填寫或簽署的 所有資料的真實、完整、正確、合法、合規(guī) D.為確保網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務及時正確處理，業(yè)務操作部門每日必須按要求進行業(yè)務核對 網(wǎng)銀個人客戶關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易碼為（）4.網(wǎng)銀個人客戶關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶交易碼為（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 網(wǎng)銀個人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為 人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為（）5.網(wǎng)銀個人客戶找回網(wǎng)銀用戶名交易碼為（。A.7220 B.7221 C.7222 D.7223 綁定交易碼為（）6.網(wǎng)銀個人客戶 ETOKEN 綁定交易碼為（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7228 網(wǎng)銀個人客戶注冊聯(lián)動交易的交易碼為（）7.網(wǎng)銀個人客戶注冊聯(lián)動交易的交易碼為（。A.7224 B.7225 C.7226 D.7232 網(wǎng)銀個人客戶市場細分變更交易碼為（）8.網(wǎng)銀個人客戶市場細分變更交易碼為（。A.7230 B.7225 C.7226 D.7228 以下關(guān)于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的是（）9.以下關(guān)于個人客戶申請市場細分變更說法錯誤的是（。A.柜員通過個人客戶申請市場細分變更交易可將網(wǎng)銀用戶從個人查詢版用戶升級成為個人理財版用戶，但不能進行市場細分降級 B.客戶市場細分升級后，客戶網(wǎng)銀交易以辦理市場細分升級的網(wǎng)點作為統(tǒng)計單位 C.任意一個網(wǎng)銀已關(guān)聯(lián)的借記卡/存折均可作為“驗證賬戶”（包括借記卡、活期一本通、普通活期、定 期一本通、零存整取、存本取息、教育儲蓄等存折）D.柜員刷卡/折輸入客戶信息，并由客戶輸入密碼進行身份驗證，交易成功后應打印個人服務憑條，此交 易必須復核柜員授權(quán) 個人網(wǎng)銀中，能與（）個客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個證件號碼）進行綁定。個客戶（網(wǎng)銀系統(tǒng)中一個證件號碼）進行綁定。10.個人網(wǎng)銀中，同一序列號的 ETOKEN 能與（A.4 個 B.3 個 C.2 個 D.1 個 用于申請開通網(wǎng)銀的長城電子借記卡簡稱為（11.用于申請開通網(wǎng)銀的長城電子借記卡簡稱為（）。A.注冊卡 B.清算卡 C.關(guān)聯(lián)卡 D.待關(guān)聯(lián)卡 待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對（進行驗證。12.待關(guān)聯(lián)賬戶為借記卡及其他儲蓄賬戶時，柜員應刷卡驗證客戶信息，并對（）進行驗證。A.網(wǎng)上銀行密碼 B.電話銀行密碼 C.待關(guān)聯(lián)賬戶取款密碼 D.注冊卡的 ATM 密碼 在柜臺簽約開通查詢版服務時通過單獨的（交易完成。13.在柜臺簽約開通查詢版服務時通過單獨的（）交易完成。A.網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易 B.網(wǎng)銀個人客戶注冊 C.網(wǎng)銀關(guān)聯(lián)賬戶 D.網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更-11 目前，我行網(wǎng)上銀行個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計限額設(shè)置為 個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計限額設(shè)置為（14.目前，我行網(wǎng)上銀行個人客戶跨行轉(zhuǎn)賬交易系統(tǒng)設(shè)定的單筆限額及日累計限額設(shè)置為（A.200 萬，5000 萬 B.200 萬，500 萬 C.20 萬，50 萬 D.2 萬，50 萬）元。

二、多項選擇（每題含兩個及兩個以上的選項，15 題，共 30 分）多項選擇 每題含兩個及兩個以上的選項，網(wǎng)銀用戶注冊交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括（15.網(wǎng)銀用戶注冊交易成功后，柜員選擇的客戶優(yōu)惠模式包括（）。A.正常收取 B.免首年服務費 C.免三年手續(xù)費 D.終生免服務費 申請個人網(wǎng)銀注冊的客戶必須提供（16.申請個人網(wǎng)銀注冊的客戶必須提供（）。A.本人有效身份證件 B.注冊所需的長城電子借記卡 C.服務申請表 D.服務協(xié)議 柜員辦理網(wǎng)銀個人客戶注冊應審核 17.柜員辦理網(wǎng)銀個人客戶注冊應審核（）。A.客戶申請表信息填寫的完整性 B.系統(tǒng)回顯信息與客戶提交的證件、申請表中的信息是否相符。C.登錄聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和“黑名單”檢索系統(tǒng)檢查該客戶是否在“黑名單”之列，檢索后打印檢索結(jié)果隨 傳票裝訂保存。D.如果他人代辦應留存代辦人的身份證復印件后方可辦理網(wǎng)銀業(yè)務。個人客戶可以通過（渠道開通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。18.個人客戶可以通過（）渠道開通查詢版網(wǎng)銀用戶功能。A.柜臺 B.網(wǎng)上銀行自助申請 C.電話銀行 D.發(fā)送申請 E-MAIL 郵件 服務包括（19.通過自助簽約的個人客戶可以完成的網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務包括（）。A.賬戶查詢 B.代繳費 C.網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 D.服務設(shè)定 開辦個人網(wǎng)銀服務的網(wǎng)點至少需準備的資料有（20.開辦個人網(wǎng)銀服務的網(wǎng)點至少需準備的資料有（）。A.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié)議》 B.《中國銀行股份有限公司個人開戶/綜合服務申請書》 C.《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人服務變更表》 D.《個人網(wǎng)上銀行服務憑條》 以下說法正確的是（21.以下說法正確的是（）。A.申請中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務的個人客戶，憑其身份證件，只可在網(wǎng)銀中注冊一個用戶，系統(tǒng)通 過姓名和身份證件類型和號碼驗證其唯一性 B.申請中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 服務的企業(yè)客戶，憑其機構(gòu)證明，只可在網(wǎng)銀中注冊一個用戶，系統(tǒng)通 過單位名稱和組織機構(gòu)代碼驗證其唯一性 C.柜員辦理網(wǎng)銀業(yè)務時應嚴格審核上述信息或資料，對于客戶賬戶狀態(tài)不正常的不予開通網(wǎng)上銀行服務 D.客戶柜臺簽約后，可根據(jù)實際需要來決定要不要申請動態(tài)口令牌 22.客戶在申請以下（客戶在申請以下（）服務時，需要在柜臺簽署《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié) 服務時，需要在柜臺簽署《 議》。A.柜臺開通查詢版網(wǎng)銀服務 B.柜臺開通理財版網(wǎng)銀服務 C.客戶市場細分升級 D.自助注冊查詢版網(wǎng)銀服務 可用于驗證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類型包括（23.可用于驗證客戶身份的已關(guān)聯(lián)的銀行卡/折類型包括（）。A.長城電子借記卡 B.中銀系列信用卡 C.活期一本通 D.定期一本通 個人客戶在申請（服務時，需要在柜臺簽署《 在柜臺簽署 24.個人客戶在申請（）服務時，需要在柜臺簽署《中國銀行股份有限公司網(wǎng)上銀行個人客戶服務協(xié)(BOCNET)》。議(BOCNET)》。A.柜臺開通查詢版網(wǎng)銀服務 B.柜臺開通理財版網(wǎng)銀服務 C.客戶市場細分升級 D.自助注冊查詢版網(wǎng)銀服務 個人網(wǎng)銀服務中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括（25.個人網(wǎng)銀服務中，網(wǎng)銀用戶狀態(tài)變更包括（）。A.掛失 B.解鎖 C.解除掛失（或：掛失恢復）D.注銷-2-2 判斷題（三、判斷題（20 題，共 40 分）26.網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。網(wǎng)銀登錄用戶名用于用戶初次登錄網(wǎng)銀，用戶首次登錄網(wǎng)銀后必須重新設(shè)定用戶名和登錄密碼。（）A.正確 B.錯誤 如果客戶已經(jīng)注冊查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺升級為個人理財版網(wǎng)上銀行。27.如果客戶已經(jīng)注冊查詢版網(wǎng)上銀行，可到柜臺升級為個人理財版網(wǎng)上銀行。（）A.正確 B.錯誤 已開通電話銀行的個人客戶，可憑借電話銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。28.已開通電話銀行的個人客戶，可憑借電話銀行密碼在網(wǎng)上自助重置網(wǎng)銀密碼。（）A.正確 B.錯誤 為保證賬戶資金安全，中國銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。29.為保證賬戶資金安全，中國銀行網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。（）A.正確 B.錯誤 網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。30.網(wǎng)銀用戶名設(shè)定后，可以隨意更改。（）A.正確 B.錯誤 對于由查詢版升級為理財版的個人客戶，需要根據(jù)規(guī)定對客戶優(yōu)惠模式進行調(diào)整，通過“ 31.對于由查詢版升級為理財版的個人客戶，需要根據(jù)規(guī)定對客戶優(yōu)惠模式進行調(diào)整，通過“個人客戶資 料修改”的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。料修改”的交易，變更客戶的優(yōu)惠模式。（）A.正確 B.錯誤 網(wǎng)上銀行個人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時 須驗證信用卡密碼。客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時，32.網(wǎng)上銀行個人客戶待關(guān)聯(lián)賬戶為信用卡時，須驗證信用卡密碼。（）A.正確 B.錯誤 ETOKEN，可以直接為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務。33.無需注銷與該網(wǎng)銀用戶綁定的 ETOKEN，可以直接為客戶辦理“注銷網(wǎng)銀用戶”的業(yè)務。（）A.正確 B.錯誤 口令同步交易中，連續(xù)”顯示的兩個口令。34.在 ETOKEN 口令同步交易中，柜員兩次輸入的口令必須是 ETOKEN 中“連續(xù)”顯示的兩個口令。（）A.正確 B.錯誤 35.各級機構(gòu)應將網(wǎng)銀業(yè)務相應操作納入事中、事后監(jiān)督崗，負責網(wǎng)上銀行 BOCNET 業(yè)務檢查、對賬、監(jiān) 各級機構(gòu)應將網(wǎng)銀業(yè)務相應操作納入事中、事后監(jiān)督崗，業(yè)務檢查、對賬、督等工作。督等工作。（）A.正確 B.錯誤 中國銀行網(wǎng)上銀行 和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。36.中國銀行網(wǎng)上銀行 BOCNET 個人客戶的初始登錄 ID 和初始密碼均打印在網(wǎng)銀憑證客戶回執(zhí)聯(lián)內(nèi)。）（A.正確 B.錯誤 借記卡的附屬卡可以申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務，包括注冊網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務 37.借記卡的附屬卡可以申請個人網(wǎng)銀相關(guān)服務，包括注冊網(wǎng)銀或關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀等。（）A.正確 B.錯誤 的解掛業(yè)務與掛失業(yè)務應在同一營業(yè)網(wǎng)點辦理。38.客戶 ETOKEN 的解掛業(yè)務與掛失業(yè)務應在同一營業(yè)網(wǎng)點辦理。（）A.正確 B.錯誤 在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易”完成。39.在柜臺簽約開通查詢版服務時可以通過“網(wǎng)銀聯(lián)動注冊交易”完成。（）A.正確 B.錯誤 柜員的密碼應定期更換，并妥善保管，不得隨意透露、或交付他人使用，防止被盜用（）被盜用。40.OFP 柜員的密碼應定期更換，并妥善保管，不得隨意透露、或交付他人使用，防止被盜用。A.正確 B.錯誤-3-3 1