第一篇：統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員培訓(xùn)總結(jié)

統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員培訓(xùn)總結(jié)

按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)法、公司統(tǒng)計(jì)工作管理制度及統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)要求，統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員必須持證上崗；持證統(tǒng)計(jì)人員每二年接受繼續(xù)教育培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格認(rèn)定辦法》要求，我公司對(duì)在崗專(zhuān)兼職統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了2010年統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格外委學(xué)習(xí)培訓(xùn)安排。

此次培訓(xùn)由黃石統(tǒng)計(jì)局承辦，我公司分別安排從業(yè)資格培訓(xùn)及驗(yàn)證學(xué)習(xí)培訓(xùn)兩批，從業(yè)資格培訓(xùn)集中面授學(xué)習(xí)兩天（9月13日—9月14日），主要課程有《統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)》、《統(tǒng)計(jì)實(shí)物》、《統(tǒng)計(jì)法基礎(chǔ)知識(shí)》三門(mén)課程，驗(yàn)證學(xué)習(xí)集中培訓(xùn)一天（10月24日），學(xué)習(xí)課程為《新統(tǒng)計(jì)法解讀》，此次培訓(xùn)共12人參加，從業(yè)資格培訓(xùn)學(xué)習(xí)8人，驗(yàn)證培訓(xùn)4人，參加培訓(xùn)的所有人員均已通過(guò)上崗資格考試，并拿到從業(yè)資格證書(shū)。

通過(guò)本次培訓(xùn)，讓大家對(duì)統(tǒng)計(jì)工作有了新的認(rèn)識(shí)，提高了統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，為公司各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

企業(yè)管理部2010年11月3日

第二篇：統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)材料

統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)會(huì)

時(shí) 間：2018年9月20日 人 員：學(xué)校統(tǒng)計(jì)工作人員 主講人：高亮玉 內(nèi) 容：

中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法

第一章 總則 第一條

為了科學(xué)、有效地組織統(tǒng)計(jì)工作，保障統(tǒng)計(jì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，發(fā)揮統(tǒng)計(jì)在了解國(guó)情國(guó)力、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用，促進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)發(fā)展，制定本法。

第二條

本法適用于各級(jí)人民政府、縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)組織實(shí)施的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)。

統(tǒng)計(jì)的基本任務(wù)是對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)咨詢(xún)意見(jiàn)，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

第三條

國(guó)家建立集中統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的統(tǒng)計(jì)管理體制。第四條

國(guó)務(wù)院和地方各級(jí)人民政府、各有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，為統(tǒng)計(jì)工作提供必要的保障。第五條

國(guó)家加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)科學(xué)研究，健全科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，不斷改進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法，提高統(tǒng)計(jì)的科學(xué)性。

國(guó)家有計(jì)劃地加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，推進(jìn)統(tǒng)計(jì)信息搜集、處理、傳輸、共享、存儲(chǔ)技術(shù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)體系的現(xiàn)代化。

第六條

統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員依照本法規(guī)定獨(dú)立行使統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的職權(quán)，不受侵犯。

地方各級(jí)人民政府、政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)以及各單位的負(fù)責(zé)人，不得自行修改統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員依法搜集、整理的統(tǒng)計(jì)資料，不得以任何方式要求統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員及其他機(jī)構(gòu)、人員偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料，不得對(duì)依法履行職責(zé)或者拒絕、抵制統(tǒng)計(jì)違法行為的統(tǒng)計(jì)人員打擊報(bào)復(fù)。

第七條

國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織以及個(gè)體工商戶(hù)和個(gè)人等統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象，必須依照本法和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查所需的資料，不得提供不真實(shí)或者不完整的統(tǒng)計(jì)資料，不得遲報(bào)、拒報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。

第八條

統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。任何單位和個(gè)人有權(quán)檢舉統(tǒng)計(jì)中弄虛作假等違法行為。對(duì)檢舉有功的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第九條

統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員對(duì)在統(tǒng)計(jì)工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。第十條

任何單位和個(gè)人不得利用虛假統(tǒng)計(jì)資料騙取榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、物質(zhì)利益或者職務(wù)晉升。

第二章 統(tǒng)計(jì)調(diào)查管理

第一條

統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目包括國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目和地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目是指全國(guó)性基本情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目是指國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)性統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目是指縣級(jí)以上地方人民政府及其部門(mén)的地方性統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)明確分工，互相銜接，不得重復(fù)。

第二條

國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定，或者由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)共同制定，報(bào)國(guó)務(wù)院備案；重大的國(guó)家統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目由國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)制定。統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象屬于本部門(mén)管轄系統(tǒng)的，報(bào)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局備案；統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象超出本部門(mén)管轄系統(tǒng)的，報(bào)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局審批。

地方統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目由縣級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)分別制定或者共同制定。其中，由省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)單獨(dú)制定或者和有關(guān)部門(mén)共同制定的，報(bào)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局審批；由省級(jí)以下人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)單獨(dú)制定或者和有 關(guān)部門(mén)共同制定的，報(bào)省級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)審批；由縣級(jí)以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)制定的，報(bào)本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)審批。

第三條

統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目的審批機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查項(xiàng)目的必要性、可行性、科學(xué)性進(jìn)行審查，對(duì)符合法定條件的，作出予以批準(zhǔn)的書(shū)面決定，并公布；對(duì)不符合法定條件的，作出不予批準(zhǔn)的書(shū)面決定，并說(shuō)明理由。

第四條

制定統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)同時(shí)制定該項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，并依照本法第十二條的規(guī)定一并報(bào)經(jīng)審批或者備案。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查組織方式、調(diào)查表式、統(tǒng)計(jì)資料的報(bào)送和公布等作出規(guī)定。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度組織實(shí)施。變更統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)原審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者原備案機(jī)關(guān)備案。

第五條

統(tǒng)計(jì)調(diào)查表應(yīng)當(dāng)標(biāo)明表號(hào)、制定機(jī)關(guān)、批準(zhǔn)或者備案文號(hào)、有效期限等標(biāo)志。對(duì)未標(biāo)明前款規(guī)定的標(biāo)志或者超過(guò)有效期限的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象有權(quán)拒絕填報(bào)；縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令停止有關(guān)統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)。

第六條

搜集、整理統(tǒng)計(jì)資料，應(yīng)當(dāng)以周期性普查為基礎(chǔ)，以經(jīng)常性抽樣調(diào)查為主體，綜合運(yùn)用全面調(diào)查、重點(diǎn)調(diào)查等方法，并充分利用行政記錄等資料。

重大國(guó)情國(guó)力普查由國(guó)務(wù)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)務(wù)院和地方人民政府組織統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)共同實(shí)施。第七條

國(guó)家制定統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，保障統(tǒng)計(jì)調(diào)查采用的指標(biāo)涵義、計(jì)算方法、分類(lèi)目錄、調(diào)查表式和統(tǒng)計(jì)編碼等的標(biāo)準(zhǔn)化。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局制定，或者由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)共同制定。

國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)可以制定補(bǔ)充性的部門(mén)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局審批。部門(mén)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不得與國(guó)家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸。

第八條

縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的需要，可以在統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象中推廣使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料。

第九條

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將統(tǒng)計(jì)工作所需經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。

重大國(guó)情國(guó)力普查所需經(jīng)費(fèi)，由國(guó)務(wù)院和地方人民政府共同負(fù)擔(dān)，列入相應(yīng)的財(cái)政預(yù)算，按時(shí)撥付，確保到位。[2] 第三章 統(tǒng)計(jì)資料的管理和公布

第一條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)以及鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定建立統(tǒng)計(jì)資料的保存、管理制度，建立健全統(tǒng)計(jì)信息共享機(jī)制。

第二條 國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織等統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，建立健全統(tǒng)計(jì)資料的審核、簽署、交接、歸檔等管理制度。統(tǒng)計(jì)資料的審核、簽署人員應(yīng)當(dāng)對(duì)其審核、簽署的統(tǒng)計(jì)資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。

第三條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)計(jì)所需的行政記錄資料和國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算所需的財(cái)務(wù)資料、財(cái)政資料及其他資料，并按照統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的規(guī)定及時(shí)向本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)報(bào)送其組織實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得的有關(guān)資料。

縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向本級(jí)人民政府有關(guān)部門(mén)提供有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料。

第四條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，定期公布統(tǒng)計(jì)資料。國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

第五條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得的統(tǒng)計(jì)資料，由本部門(mén)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定公布。

第六條 統(tǒng)計(jì)調(diào)查中獲得的能夠識(shí)別或者推斷單個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象身份的資料，任何單位和個(gè)人不得對(duì)外提供、泄露，不得用于統(tǒng)計(jì)以外的目的。

第七條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查取得的統(tǒng)計(jì)資料，除依法應(yīng)當(dāng)保密的外，應(yīng)當(dāng)及時(shí)公開(kāi)，供社會(huì)公眾查詢(xún)。第四章 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員

計(jì)5條 [3]

第二十七條 國(guó)務(wù)院設(shè)立國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，依法組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全國(guó)的統(tǒng)計(jì)工作。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局根據(jù)工作需要設(shè)立的派出調(diào)查機(jī)構(gòu)，承擔(dān)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局布置的統(tǒng)計(jì)調(diào)查等任務(wù)?？h級(jí)以上地方人民政府設(shè)立獨(dú)立的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府設(shè)置統(tǒng)計(jì)工作崗位，配備專(zhuān)職或者兼職統(tǒng)計(jì)人員，依法管理、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查。

第二十八條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門(mén)根據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的需要設(shè)立統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，或者在有關(guān)機(jī)構(gòu)中設(shè)置統(tǒng)計(jì)人員，并指定統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人，依法組織、管理本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查，在統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)上受本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。

第二十九條 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，如實(shí)搜集、報(bào)送統(tǒng)計(jì)資料，不得偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料，不得以任何方式要求任何單位和個(gè)人提供不真實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，不得有其他違反本法規(guī)定的行為。

統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是，恪守職業(yè)道德，對(duì)其負(fù)責(zé)搜集、審核、錄入的統(tǒng)計(jì)資料與統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象報(bào)送的統(tǒng)計(jì)資料的一致性負(fù)責(zé)。

第三十條 統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)，有權(quán)就與統(tǒng)計(jì)有關(guān)的問(wèn)題詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員，要求其如實(shí)提供有關(guān)情況、資料并改正不真實(shí)、不準(zhǔn)確的資料。

統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)頒發(fā)的工作證件；未出示的，統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象有權(quán)拒絕調(diào)查。

第三十一條 國(guó)家實(shí)行統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格考試、評(píng)聘制度，提高統(tǒng)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，保障統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的穩(wěn)定性。

統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)具備與其從事的統(tǒng)計(jì)工作相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育。第五章 監(jiān)督檢查

計(jì)5條 第三十二條 縣級(jí)以上人民政府及其監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)下級(jí)人民政府、本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門(mén)執(zhí)行本法的情況，實(shí)施監(jiān)督。

第三十三條 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局組織管理全國(guó)統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督檢查，查處重大統(tǒng)計(jì)違法行為。

縣級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)依法查處本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生的統(tǒng)計(jì)違法行為。但是，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局派出的調(diào)查機(jī)構(gòu)組織實(shí)施的統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)中發(fā)生的統(tǒng)計(jì)違法行為，由組織實(shí)施該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的調(diào)查機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)查處。

法律、行政法規(guī)對(duì)有關(guān)部門(mén)查處統(tǒng)計(jì)違法行為另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第三十四條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)查處統(tǒng)計(jì)違法行為，及時(shí)向本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)移送有關(guān)統(tǒng)計(jì)違法案件材料。

第三十五條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)在調(diào)查統(tǒng)計(jì)違法行為或者核查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)，有權(quán)采取下列措施：

（一）發(fā)出統(tǒng)計(jì)檢查查詢(xún)書(shū)，向檢查對(duì)象查詢(xún)有關(guān)事項(xiàng)；

（二）要求檢查對(duì)象提供有關(guān)原始記錄和憑證、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表、會(huì)計(jì)資料及其他相關(guān)證明和資料；

（三）就與檢查有關(guān)的事項(xiàng)詢(xún)問(wèn)有關(guān)人員；

（四）進(jìn)入檢查對(duì)象的業(yè)務(wù)場(chǎng)所和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查、核對(duì)；

（五）經(jīng)本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，登記保存檢查對(duì)象的有關(guān)原始記錄和憑證、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表、會(huì)計(jì)資料及其他相關(guān)證明和資料；

（六）對(duì)與檢查事項(xiàng)有關(guān)的情況和資料進(jìn)行記錄、錄音、錄像、照相和復(fù)制?？h級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，監(jiān)督檢查人員不得少于二人，并應(yīng)當(dāng)出示執(zhí)法證件；未出示的，有關(guān)單位和個(gè)人有權(quán)拒絕檢查。

第三十六條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，提供相關(guān)證明和資料，不得拒絕、阻礙檢查，不得轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄原始記錄和憑證、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表、會(huì)計(jì)資料及其他相關(guān)證明和資料。第六章 法律責(zé)任

計(jì)11條

第三十七條 地方人民政府、政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)、單位的負(fù)責(zé)人有下列行為之一的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分，并由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)予以通報(bào)：

（一）自行修改統(tǒng)計(jì)資料、編造虛假統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的；

（二）要求統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員或者其他機(jī)構(gòu)、人員偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的；

（三）對(duì)依法履行職責(zé)或者拒絕、抵制統(tǒng)計(jì)違法行為的統(tǒng)計(jì)人員打擊報(bào)復(fù)的；

（四）對(duì)本地方、本部門(mén)、本單位發(fā)生的嚴(yán)重統(tǒng)計(jì)違法行為失察的。第三十八條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)在組織實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)中有下列行為之一的，由本級(jí)人民政府、上級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者本級(jí)人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以通報(bào)；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分：

（一）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自組織實(shí)施統(tǒng)計(jì)調(diào)查的；

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的內(nèi)容的；

（三）偽造、篡改統(tǒng)計(jì)資料的；

（四）要求統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象或者其他機(jī)構(gòu)、人員提供不真實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料的；

（五）未按照統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度的規(guī)定報(bào)送有關(guān)資料的。

統(tǒng)計(jì)人員有前款第三項(xiàng)至第五項(xiàng)所列行為之一的，責(zé)令改正，依法給予處分。第三十九條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或者有關(guān)部門(mén)有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分：

（一）違法公布統(tǒng)計(jì)資料的；

（二）泄露統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的商業(yè)秘密、個(gè)人信息或者提供、泄露在統(tǒng)計(jì)調(diào)查中獲得的能夠識(shí)別或者推斷單個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象身份的資料的；

（三）違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定，造成統(tǒng)計(jì)資料毀損、滅失的。統(tǒng)計(jì)人員有前款所列行為之一的，依法給予處分。

第四十條 統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員泄露國(guó)家秘密的，依法追究法律責(zé)任。第四十一條 作為統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位或者其他組織有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告，可以予以通報(bào)；其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員屬于國(guó)家工作人員的，由任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予處分：

（一）拒絕提供統(tǒng)計(jì)資料或者經(jīng)催報(bào)后仍未按時(shí)提供統(tǒng)計(jì)資料的；

（二）提供不真實(shí)或者不完整的統(tǒng)計(jì)資料的；

（三）拒絕答復(fù)或者不如實(shí)答復(fù)統(tǒng)計(jì)檢查查詢(xún)書(shū)的；

（四）拒絕、阻礙統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)檢查的；

（五）轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕提供原始記錄和憑證、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表及其他相關(guān)證明和資料的。企業(yè)事業(yè)單位或者其他組織有前款所列行為之一的，可以并處五萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。

個(gè)體工商戶(hù)有本條第一款所列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告，可以并處一萬(wàn)元以下的罰款。

第四十二條 作為統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位或者其他組織遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料，或者未按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定設(shè)置原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬的，由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告。

企業(yè)事業(yè)單位或者其他組織有前款所列行為之一的，可以并處一萬(wàn)元以下的罰款。

個(gè)體工商戶(hù)遲報(bào)統(tǒng)計(jì)資料的，由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，給予警告，可以并處一千元以下的罰款。

第四十三條 縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)查處統(tǒng)計(jì)違法行為時(shí)，認(rèn)為對(duì)有關(guān)國(guó)家工作人員依法應(yīng)當(dāng)給予處分的，應(yīng)當(dāng)提出給予處分的建議；該國(guó)家工作人員的任免機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)作出決定，并將結(jié)果書(shū)面通知縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。

第四十四條 作為統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的個(gè)人在重大國(guó)情國(guó)力普查活動(dòng)中拒絕、阻礙統(tǒng)計(jì)調(diào)查，或者提供不真實(shí)或者不完整的普查資料的，由縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，予以批評(píng)教育。

第四十五條 違反本法規(guī)定，利用虛假統(tǒng)計(jì)資料騙取榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)、物質(zhì)利益或者職務(wù)晉升的，除對(duì)其編造虛假統(tǒng)計(jì)資料或者要求他人編造虛假統(tǒng)計(jì)資料的行為依法追究法律責(zé)任外，由作出有關(guān)決定的單位或者其上級(jí)單位、監(jiān)察機(jī)關(guān)取消其榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，追繳獲得的物質(zhì)利益，撤銷(xiāo)晉升的職務(wù)。第四十六條 當(dāng)事人對(duì)縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)作出的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。其中，對(duì)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在省、自治區(qū)、直轄市派出的調(diào)查機(jī)構(gòu)作出的行政處罰決定不服的，向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局申請(qǐng)行政復(fù)議；對(duì)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局派出的其他調(diào)查機(jī)構(gòu)作出的行政處罰決定不服的，向國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在該派出機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市派出的調(diào)查機(jī)構(gòu)申請(qǐng)行政復(fù)議。

第四十七條 違反本法規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第七章 附則

計(jì)3條

第四十八條 本法所稱(chēng)縣級(jí)以上人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，是指國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及其派出的調(diào)查機(jī)構(gòu)、縣級(jí)以上地方人民政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)。

第四十九條 民間統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)的管理辦法，由國(guó)務(wù)院制定。

中華人民共和國(guó)境外的組織、個(gè)人需要在中華人民共和國(guó)境內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院的規(guī)定報(bào)請(qǐng)審批。

利用統(tǒng)計(jì)調(diào)查危害國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益或者進(jìn)行欺詐活動(dòng)的，依法追究法律責(zé)任。

第五十條 本法自2010年1月1日起施行

第三篇：從業(yè)人員培訓(xùn)

、了解食品安全法律法規(guī)。

2、了解食品的技術(shù)、指標(biāo)、衛(wèi)生要求。

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣

4、提高員工職業(yè)素質(zhì)及個(gè)人健康理念。

隨著社會(huì)的發(fā)展，漸漸的食品安全已經(jīng)得到了很大的重視，因?yàn)樗P(guān)系著人們的飲食問(wèn)題，之前沒(méi)有要求時(shí)，那是因?yàn)槲覈?guó)建國(guó)時(shí)期經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，更重點(diǎn)的是關(guān)注吃飽問(wèn)題，但是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們也漸漸由吃飽變成了吃好。所以漸漸的餐飲業(yè)迅速的發(fā)展起來(lái)。但是現(xiàn)在從食品原料、半成品、成品及食品添加劑，一些不法商販、廠家以次充好，為了提高味覺(jué)、色覺(jué)等使用化學(xué)添加劑，你比如之前我們祥知的三聚氰胺問(wèn)題等，一些餐飲業(yè)為了降低成本，簡(jiǎn)化食品制作流程、濫用地溝油等問(wèn)題。對(duì)于目前進(jìn)行的食品安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，目的就是要大家了解食品衛(wèi)生規(guī)范，提高餐飲人的警惕、憂(yōu)患意識(shí)。極大限度的降低食品安全隱患。為確保就餐者吃的放心、吃的舒心、吃的安全及餐飲服務(wù)者自身利益，而舉行的。

在培訓(xùn)班上，該局要求從業(yè)人員和管理者要提高對(duì)食品安全的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，守法經(jīng)營(yíng)，為全市食品安全作出新貢獻(xiàn)。該局專(zhuān)業(yè)人員還就《食品安全法》等相關(guān)法律、法規(guī)、餐飲環(huán)節(jié)量化分級(jí)管理等相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行詳細(xì)講解。如食品原料驗(yàn)收管理、餐具的消毒保潔、從業(yè)人員的健康體檢以及如何建立健全餐飲服務(wù)單位食品安全管理制度等，并結(jié)合食品安全方面的實(shí)例，生動(dòng)細(xì)致地講解了如何做好食品安全工作以及如何預(yù)防食物中毒等知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，全市各餐飲單位從業(yè)人員進(jìn)一步了解了食品安全法律責(zé)任及食品安全的重要性，切實(shí)提高了餐飲單位法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，拓展餐飲服務(wù)單位負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員食品安全知識(shí)。

第四篇：旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

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旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

來(lái)

旅游從業(yè)人員培訓(xùn)活動(dòng)總結(jié)

非常緊張的五天培訓(xùn)結(jié)束了，心里像放下了一塊沉甸甸的石頭一樣，不知道參加這第一期民間自發(fā)組織的培訓(xùn)活動(dòng)后同學(xué)們心里

是怎么想的，在家睡了兩天，終于有力氣坐在桌前寫(xiě)一寫(xiě)了。

本次活動(dòng)要感謝的人太多了，這次活動(dòng)是本著公益的性質(zhì)，主要目的是想為xx二日游出一份力，加一把火，達(dá)到某種效果。此活

動(dòng)從萌生的那一天起，就得到了社會(huì)各界的支持，正因?yàn)橛辛送瑢W(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，才有了這么多單位、朋友伸出了溫暖的手，我

們的第一期活動(dòng)雖然結(jié)束了，但是希望大家都懷著一顆感恩的心，期待第二期活動(dòng)的精彩上演。（活動(dòng)照片見(jiàn)相冊(cè)，有需要的朋

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友可私聊索?。?/p>

特別鳴謝單位：（按出場(chǎng)順序）

特別鳴謝個(gè)人：（按授課出場(chǎng)順序）

這么多的單位和個(gè)人，用他們的無(wú)私帶給了大家五天充分的學(xué)習(xí)和了解的時(shí)間。希望大家不光聽(tīng)了，還往心里記了，不光記得哪

里有可以加點(diǎn)的景區(qū)，更別忘了這幾天這么多的老師在課堂上和車(chē)上反反復(fù)復(fù)跟大家強(qiáng)調(diào)的：“心態(tài)”這兩個(gè)字的重要。我們是

xx旅游的窗口，我們是xx旅游的名片，我們是將要振翅高飛的雛鷹。

活動(dòng)紀(jì)實(shí)：

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經(jīng)過(guò)前期不算太充分的準(zhǔn)備，終于迎來(lái)了3月2日。3月2日中午去接xx的時(shí)候，我還遲到了，讓人生氣的BRT?。‘?dāng)日，我在旅

游局買(mǎi)完一張散客自駕游的套票后，坐在市政府那一站眼看著B(niǎo)RT顯示牌上面T1從還有20分鐘變成還有2分鐘，咋就又變成20分鐘

了呢？真是悲催啊！可是我沒(méi)有時(shí)間再等了，幸虧那站點(diǎn)外面還有一個(gè)三輪車(chē)在那等活，我沒(méi)辦法了，就吹著寒風(fēng)坐著小三輪車(chē)

去了高鐵站。這也算是一種經(jīng)歷吧！更好玩的是，等我們從高鐵站坐到市中區(qū)的時(shí)候，已經(jīng)是下午2點(diǎn)半多了，賣(mài)羊肉湯的就光

剩餅了，荷悅湘菜也不接客了，好容易找著一個(gè)老板還沒(méi)撤的店：振興南路“正宗辣子雞”店炒了一個(gè)大盤(pán)辣子雞和素菜，沒(méi)有

想到正合x(chóng)x的胃口呵呵，其實(shí)吧，可能也是太餓了，反正我是餓了。晚上，我們坐B(niǎo)RT去的古城，在古城逛了三個(gè)小時(shí)還沒(méi)逛夠，套xx的一句話(huà)，來(lái)到xx，就不想走了。這么美，這么安靜，讓3

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人打心里感覺(jué)舒服。我就說(shuō)了，想來(lái)就來(lái)嘛，從濟(jì)南到xx坐高鐵

也就才50分鐘，咱山東人好客，xx人更好客。正值三八景區(qū)搞活動(dòng)，晚七點(diǎn)到八點(diǎn)搞篝火晚會(huì)，可能知道的人太少了，成了我們

倆的專(zhuān)場(chǎng)演出，xx戲稱(chēng)是我為他的到來(lái)擺的專(zhuān)場(chǎng)呵呵，這一點(diǎn)也希望帶團(tuán)的導(dǎo)游們以后能跟景區(qū)有時(shí)常聯(lián)系的習(xí)慣，這樣不僅活

動(dòng)會(huì)更成功，也會(huì)讓游客感受到xx更多、更美、更人性的一面。晚上10：00是古城最后一班BRT車(chē)回市區(qū)，我卻異常興奮，因?yàn)?

月3日，活動(dòng)即將拉開(kāi)大幕。

3月3日和4日，xx老師通過(guò)自己的言傳身教向我們xx的旅游同行們反復(fù)強(qiáng)調(diào)著，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該謙虛好學(xué)、積極向上，有一個(gè)正確的人生觀、價(jià)值觀，作為一名導(dǎo)游員，首先應(yīng)該搞好服務(wù)，以誠(chéng)待人。很多導(dǎo)游員的第一次帶團(tuán)并不成功、不順利，也許充滿(mǎn)著委屈，也許充滿(mǎn)著淚水，但正是有這樣的挫折，才讓我們更快更好的成長(zhǎng)，收獲比別人更多的經(jīng)驗(yàn)。聽(tīng)課的很多人

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都感嘆xx怎么知道的那么多，他小小年紀(jì)怎么拿了那么多的獎(jiǎng)項(xiàng)，他怎么那么自信，他為什么就有那么多的機(jī)會(huì)？其實(shí)每個(gè)人都

是自己的伯樂(lè)。不去背導(dǎo)游詞就不可能帶好團(tuán)，帶不好團(tuán)就不可能得到社里的器重，更不可能代表社里參加大賽，更別說(shuō)得獎(jiǎng)了

。所以，一切的一切都源于一點(diǎn)一滴的積累。想做一名好導(dǎo)游，必須從準(zhǔn)備導(dǎo)游詞開(kāi)始，加油吧朋友們，一切皆有可能！

5日上午徐老師根據(jù)自己對(duì)海南的了解，通過(guò)對(duì)海南地形的分析、氣候條件的適宜、地理位置的優(yōu)越性、旅游資源的先天優(yōu)勢(shì)、酒店車(chē)隊(duì)等硬件配套設(shè)施的分析，讓大家對(duì)海南專(zhuān)線有了很好的了解。如果我們的組團(tuán)計(jì)調(diào)、前臺(tái)、地接計(jì)調(diào)能把每一條線路都

像了解海南一樣的去了解下來(lái)，將來(lái)再做線路將不可能出現(xiàn)安排不合理、被對(duì)方牽著鼻子走的情況了。我們xx二日游因?yàn)檎?/p>

宣傳推廣的任務(wù)擔(dān)了下來(lái)，旅行社暫時(shí)只接團(tuán)沒(méi)做過(guò)很多的宣傳工作，工作相對(duì)其它城市的計(jì)調(diào)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)是很輕松的了。如果

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我們的二日游地接計(jì)調(diào)能把xx這樣分類(lèi)、分析的頭頭是道，我想，任何一個(gè)組團(tuán)社都難為不了我們。

5日下午楊巧老師根據(jù)自己多年的經(jīng)驗(yàn)，把我們前臺(tái)工作的重要性、工作流程、工作注意事項(xiàng)、前臺(tái)的禮儀、遇到各種困難客戶(hù)

怎么搞定等跟大家做了分享。首先必須得提的是，楊巧老師是這次面授活動(dòng)當(dāng)中，唯一一位在職的xx旅游同行。同行之間，不管

哪一行，大家好像都怕別人把自己會(huì)的東西搶走，但是楊巧，作為一名資深的前臺(tái)、現(xiàn)任的專(zhuān)線部計(jì)調(diào)經(jīng)理，她的大度讓每一位

旅游同行肅然起敬，她就可以做到毫無(wú)保留的跟大家一起分享，一起進(jìn)步。一個(gè)旅行社，前臺(tái)就是這個(gè)旅行社的臉，前臺(tái)工作的

流程規(guī)范不規(guī)范，直接影響著顧客行程的順利不順利。前臺(tái)的工作甚至比一名計(jì)調(diào)的工作都要瑣碎！

6日一天，我們一行80余人對(duì)xx青檀寺景區(qū)、xx西高鐵站、影視城景區(qū)、xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店、臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、臺(tái)兒莊運(yùn)河古

城景區(qū)做了實(shí)地踩線，對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。6

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上午青檀寺景區(qū)、影視城景區(qū)均派出了優(yōu)秀的景點(diǎn)講解員給我

們參班的學(xué)員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的講解，我們的學(xué)員都捧著我編發(fā)的《xx旅游從業(yè)人員完全手冊(cè)》一邊聽(tīng)一邊劃，有的還做了備注，時(shí)不時(shí)的跟我說(shuō)，她講的哪個(gè)地方，我的手冊(cè)上沒(méi)有記載，聽(tīng)在耳中，喜在心里，其實(shí)每一本導(dǎo)游詞都不可能編寫(xiě)的很全，喜 的是，我們的朋友們都很認(rèn)真，很用心的去聽(tīng)去記了。中午xx嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店總經(jīng)理田家偉在酒店為我們80余名旅游從業(yè)人員擺

下了歡迎午宴并致詞，非常感謝田總經(jīng)理對(duì)此次活動(dòng)的大力支持。午宴后，一行人參觀了嘉華名優(yōu)特產(chǎn)店，店內(nèi)朋友們熱情高漲，在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了水晶展柜、阿膠展柜、xx名優(yōu)特產(chǎn)展柜。我們xx的旅游在二日游品牌的推動(dòng)下，一年的游客接近兩

千萬(wàn)，哪怕每一位游客在xx花10塊錢(qián)，都可以養(yǎng)得活一個(gè)大型企業(yè)。我們不僅要把游客請(qǐng)得進(jìn)來(lái)，還得讓他們高高興興的回去，吃住行游購(gòu)?qiáng)?，缺少一?xiàng)都是少一部分樂(lè)趣。但是任何一個(gè)環(huán)節(jié)的消費(fèi)都要建立在高興的基礎(chǔ)之上，這就要看導(dǎo)游的服務(wù)水平，更多精彩范文點(diǎn)擊主頁(yè)搜索

還是xx老師、楊巧老師一直在強(qiáng)調(diào)的：態(tài)度！服務(wù)！下午自行參觀了大戰(zhàn)紀(jì)念館。臺(tái)兒莊運(yùn)河古城也在兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)會(huì)長(zhǎng)的

努力下接待了我們這批學(xué)員，我撞大運(yùn)請(qǐng)到了一位帥哥講解，而且更沒(méi)想到的是，他是一位剛剛到古城上班10天的講解員。當(dāng)我

告訴他這些都是將來(lái)要從事二日游工作的導(dǎo)游時(shí)，他表示壓力很大呵呵，他的名字叫褚衍永，我只跟他說(shuō)幫我把古城講的細(xì)一點(diǎn)，他就把平時(shí)只需要講一個(gè)多小時(shí)的古城給我們細(xì)致的講解了2個(gè)半小時(shí)！多次帶團(tuán)來(lái)過(guò)古城的很多導(dǎo)游員都跟我反映，這個(gè)講

解員太負(fù)責(zé)了，講解的太細(xì)致了，平時(shí)去不到的地方都帶我們?nèi)サ搅?，而且講解的特別仔細(xì)，因?yàn)槲覀內(nèi)硕啵竺媛?tīng)不清的再問(wèn)

他，他也不耐其煩的再講一遍。所有學(xué)員從古城出來(lái)的時(shí)候，都大呼過(guò)癮！我走的時(shí)候，他站在門(mén)口向我揮手致意，在那一瞬間，我特別感動(dòng)，這就是真誠(chéng)。

7日一天，我們?nèi)チ宋⑸胶t荷濕地景區(qū)、滕州東高鐵站、熊耳山8

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雙龍大裂谷、抱犢崮景區(qū)做了實(shí)地踩線。并對(duì)沿線酒店、餐廳、路線做了介紹和了解。去濕地的路上此活動(dòng)的導(dǎo)游志愿者：李麗麗把平時(shí)自己積累的經(jīng)驗(yàn)向大家做了講解，全車(chē)的導(dǎo)游在她臨

走的時(shí)候，都想跟她說(shuō)“不想和你說(shuō)再見(jiàn)”！呵呵，這就是榜樣的力量??！在濕地景區(qū)，也是李麗麗向大家介紹了濕地的岸上景

觀。教大家分辨什么是荷花什么是睡蓮，教大家如何向游客介紹濕地，在哪個(gè)位置看這個(gè)荷塘才是最漂亮的。生活不缺少美，缺

少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛，真正應(yīng)驗(yàn)了這句話(huà)。中午，兩位旅行社聯(lián)誼會(huì)的會(huì)長(zhǎng)為了表達(dá)他們對(duì)小輩的愛(ài)護(hù)和關(guān)心，在山亭賓館自己

掏錢(qián)安排了午宴，讓大家補(bǔ)充體力的同時(shí)更感受到了旅游這個(gè)大家庭老一輩人對(duì)小輩的濃濃愛(ài)意。午宴后，到了熊耳山雙龍大裂

谷景區(qū)，感謝山下野味餐廳孫老板的女兒給我們提供的周到的講解服務(wù)，感謝熊耳山孫主任給我們安排的講解服務(wù)。一前一后兩

位優(yōu)秀導(dǎo)游的講解使得我們的活動(dòng)沒(méi)浪費(fèi)時(shí)間，體力好不好的都手腳并用對(duì)熊耳山做了丈量。我體力本來(lái)就不行，跟著后面的幾

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位體重直指200的大老爺們一起還是沒(méi)走到大裂谷就拐下了山。不過(guò)大家都非常高興，熊耳山景區(qū)是“北部一大片、中間一條線、南部一個(gè)點(diǎn)”旅游線上的那一片，不做到腳踏實(shí)地的了解，是不行的。熱情的孫老板還把自己賣(mài)的大棗抱出來(lái)一箱給我們的學(xué)

員們吃，咱們還真不客氣，一箱子棗差一點(diǎn)沒(méi)吃完呵呵。集合到抱犢崮的時(shí)候，車(chē)上人還說(shuō)可不爬了，不上了，到門(mén)口看看就行

了，可真到了抱犢崮，拍完集合照之后，大家那股求知的勁又上來(lái)了，圍著營(yíng)銷(xiāo)部王琳就不松了，王經(jīng)理走到哪就圍到哪，一步

都不丟。這股學(xué)習(xí)的熱情，真的很令人感動(dòng)！后來(lái)，應(yīng)我的號(hào)召，大家又一起爬到了三清觀、巢云洞，要不是我喊回家，大家還

想繼續(xù)爬呢。

這五天，過(guò)的很快，大家由誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，到真正感受到這是一個(gè)大家庭，因?yàn)檎嬲呱下糜螛I(yè)這條路，以后大家都是同行，不

管你是從事導(dǎo)游工作、計(jì)調(diào)工作、前臺(tái)工作還是作為旅行社的業(yè)務(wù)10

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代表外出談業(yè)務(wù)也好，大家見(jiàn)了面都是感覺(jué)親切的，相互的一

句問(wèn)候，一個(gè)微笑，一個(gè)玩笑，就可以讓一天的勞累化為云煙。希望大家的友誼不只是這么幾天，堅(jiān)持把你的心打開(kāi)，堅(jiān)持交流，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，大家都會(huì)成功。

請(qǐng)加xx導(dǎo)游之家群：xx（此群為500人超級(jí)群，目前無(wú)2群），暗號(hào)：xx，只加xx旅游同行：導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、前臺(tái)、業(yè)務(wù)、景區(qū)、餐

廳、酒店。目的為加強(qiáng)xx旅游同行間的交流，共同進(jìn)退，資源共享，共同進(jìn)步。

活動(dòng)總結(jié)：

別人能幫咱的，一定要表示感謝，別人幫不了我們的，我們還是要表示感謝。天下沒(méi)有一定的事情，簽了合同的事情都有可能反

悔，更別說(shuō)，只是答應(yīng)幫忙的事情。

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工作細(xì)致到人，并得到意見(jiàn)反饋才能放心，否則任何人都不可以相信。

來(lái)

第五篇：從業(yè)人員培訓(xùn)管理制度

人員培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.熱愛(ài)本職工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，全心全意；

作風(fēng)正派，不謀私利，為提高商場(chǎng)人員的素質(zhì)而盡心盡力。

2.在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)的全面工作；按照企業(yè)的經(jīng)

營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作。

3.制定培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)企業(yè)調(diào)進(jìn)、招聘、招收的管理人員和員工的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作。

5.負(fù)責(zé)審核教學(xué)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教材，制定培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培

訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施和管理工作。

6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、檢查、落實(shí)和考核各部門(mén)的有關(guān)培訓(xùn)工作。

7.編制培訓(xùn)預(yù)算并上報(bào)總經(jīng)理，控制每年的培訓(xùn)預(yù)算支出。

8.安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置。

9.對(duì)企業(yè)外派學(xué)習(xí)的員工，按照企業(yè)規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核及實(shí)

施培訓(xùn)后跟蹤與考核業(yè)績(jī)的工作。

10.組織本部門(mén)員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督本部門(mén)員工執(zhí)行企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制

度和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。

二、培訓(xùn)師崗位職責(zé)

1.熱愛(ài)培訓(xùn)工作，具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不謀私利，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2.協(xié)助培訓(xùn)部經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，草擬培訓(xùn)計(jì)劃、審閱試題、擬改試卷、跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況。

3.經(jīng)常深入部門(mén)了解培訓(xùn)情況，寫(xiě)出可行性建議，促進(jìn)部門(mén)培訓(xùn)工作。

4.負(fù)責(zé)新招員工的面試、必改試卷及日常工作。

5.組織員工業(yè)務(wù)考核。負(fù)責(zé)出試題、批改試卷及有關(guān)面試等工作。

6.編寫(xiě)符合本企業(yè)需要的培訓(xùn)教材。