第一篇：收銀員獎罰細則

收銀員獎罰細則

依據(jù)《員工手則》和《收銀員崗位職責(zé)》制定以下收銀員獎罰條例。違紀(jì)員工處罰分為警告、記小過、記大過、辭退四類。警告：罰款10元，計扣1分；記小過：罰款30元，計扣3分；記大過：罰款100元，計扣6分；辭退：罰款200元，計扣12分。收銀過程中出現(xiàn)問題一次，罰款10元，計扣1分。每季度對收銀員的處罰進行統(tǒng)計，凡累計扣12分自動離職，每月對收銀員進行“星級員工”評定，“星級員工”每月嘉獎1分。收銀員每年基礎(chǔ)分為12分。

第一：警告（罰款10元，計扣1分）

1、不按規(guī)定著裝、佩戴 工牌、刷卡前不著制服；

2、不按規(guī)定姿勢站立迎賓，賣場坐姿、站姿不正確；

3、長發(fā)披肩、濃妝艷抹、涂有色指甲油；

4、在崗位上扎堆聊天、嘻笑、打鬧、看書看報、吃零食；

5、上、下班不走員工通道、電梯，濫用客用設(shè)施；

6、班前班后不打掃衛(wèi)生，環(huán)境衛(wèi)生不合格；

7、吃飯時間出現(xiàn)空臺；

8、不按時參加朝會；

9、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自換班；

10、在賣場會客、化妝；

11、在賣場說話聲音過大

12、佩戴戒指、耳環(huán)、手鏈、項鏈等飾物過量、過于夸張；

13、走路與賓客搶道、爭行等失禮行為；

14、在崗位上干私活，擺放私人物品；

15、漫待顧客，對賓客不使用禮貌用語；

16、離崗不放“暫停收銀”牌；

17、下班時，收銀機不交班；

18、其它與上述情節(jié)性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第二：記小過（罰款30元，計扣3分）

1、私自處理賓客遺留物品，不上交；

2、未經(jīng)主管批準(zhǔn)，私自外出；

3、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排；

4、不了解公司開展的活動，對客人敷衍了事，待客不耐心；

5、未到下班時間拒絕收銀，影響顧客購物；

6、脫崗、竄崗10分鐘以下；

7、員工在營業(yè)場所睡覺；

8、在崗位吃零食或帶食物上崗；

9、漏輸商品交易，金額較大；

10、信用卡多刷，給顧客造成損失，金額較大；

11、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第三：記大過（罰款100元，計扣6分）

1、在商場內(nèi)與同事或賓客發(fā)生爭吵；

2、因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量問題受到賓客口頭批評或書面投訴；

3、脫崗、竄崗20分鐘以上1小時內(nèi)；

4、嚴(yán)重失禮、出口傷人，侮辱人格；

5、每接到一起顧客投訴，經(jīng)核實確有其事；

6、對公司財產(chǎn)（電腦、POS機等）不愛護，屬人為損壞并造成損失；

7、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第四：辭退（罰款200元，計扣12分）

1、捏造請假事由，經(jīng)查實屬實；

2、考試作弊者，直接予以辭退；

3、員工無故曠工一天；

4、擅自脫崗1小時以上；

5、對于不服從管理者；

6、在休息室睡覺造成空臺；

7、漫罵管理人員情節(jié)嚴(yán)重；

8、不按規(guī)定退給顧客收銀條，私自使用顧客收銀條、購物憑證冒領(lǐng)公司禮品、禮券；

9、挪用營業(yè)款、備用金；

10、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的現(xiàn)象；

第五：其它（罰款10元，計扣1分）

1、商品代碼輸入錯誤，造成商品代碼串柜；

2、商品金額輸入錯誤，造成商品代碼長、短款；

3、付款方式輸入錯誤，造成付款明細不符；

4、信用卡多刷，給顧客造成損失，情節(jié)輕微；

5、漏輸商品交易，金額較小；

6、其它與上述情節(jié)、性質(zhì)相似的違紀(jì)現(xiàn)象；

第六：嘉獎

凡收銀員在工作中表現(xiàn)突出，一年內(nèi)無任何違規(guī)違紀(jì)行為的員工、嘉獎100元，并依此作為收銀員晉升的條件。

以上是對收銀員在賣場的行為做出進一步的規(guī)范，使收銀員在思想上引起生視，以實際行動做好收銀工作，避免以上不良行為的發(fā)生。

本規(guī)定從二○○一年五月起開始執(zhí)行。

收銀課二○○一年五

月

第二篇：收銀員獎罰制度

收銀員獎罰制度

一、班前工作

1．不可攜帶現(xiàn)金、私人物品到前臺上班，否則扣5分； 2．私自將非工作使用的物品放在收銀臺扣5分； 3．私自將貨幣以外的任何物品存放在收銀柜扣5分； 4．儀容、儀表不及格扣10分；

5．每班要認(rèn)真閱讀交班本并簽名確認(rèn)，不簽名的扣5分；

6．沒有認(rèn)真查閱交班本、工作記錄本以至疏忽上一班留待補做的事情扣5分； 7．上班時沒詳細檢查各種工作材料或在缺少不及時申領(lǐng)補充以至影響工作進行扣5分

8．對本部各收費價目不清楚的扣5分。

二、操作過程

1、對上司適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)指派，不聽從執(zhí)行者扣10分；

2、對客人詢問酒店服務(wù)而回答不知道或解釋不清楚的扣5分；

3．收取相應(yīng)的押金作為客人入住的押金，免押必須備注清楚，否則扣10分； 4．必須詳細登記單據(jù)上每個項目，否則扣5分；

5．正確操作客人借記卡做押金在授權(quán)金額里入數(shù)程序，否則扣10分；

6、漏輸、輸錯出品項目或其他消費的，經(jīng)辦核數(shù)查出扣5分，漏輸物品另外賠償；

7、不先讓客人看過帳單就收取客人款項的扣10分；

8、簽單賬單上必須有單位名稱、簽單人姓名，無簽單協(xié)議的要有擔(dān)保人簽名否則扣10分；

9、每張帳單必須加蓋結(jié)賬收款印章，蓋章錯誤扣5分；

10、在監(jiān)控器看不到的地方驗鈔或數(shù)鈔扣5分；

11、未按本規(guī)定部門折扣規(guī)定而給客人折扣的扣20分；

12、以貴賓給客人打折扣而不在賬單上刷錄卡號的扣5分；

13、未經(jīng)上司同意，自行與他人兌換散錢、外幣或交換門票等扣10分；

14、遺失已使用的單據(jù)或漏做有關(guān)報表的扣5分；

15、私自多收、少收或不收客人費用的扣5分；

16、私自處理客人的遺留物品而不上交前廳部扣5分；

17、利用工作之便，向客人強索小費或其他利益扣5分；

18、利用工作之便，借用客人東西扣5分；

19、因收銀自己失誤而作廢賬單扣5分；

20、當(dāng)班時發(fā)現(xiàn)問題但未即時上報或擅自超越權(quán)限處理扣5分；

21、當(dāng)班收銀員在遇到客人任何投拆，必須在第一時間通知大堂副理處理，否則扣10分。

三、班后工作及其他

1、挪用公款或利用職務(wù)之便違規(guī)操作的扣5分；

2、未交班的扣5分；

3、交接班不清楚以致各種使用物品或備用金不符扣10分；

4、工作日記本要詳細記錄當(dāng)班出現(xiàn)的異常情況，不記錄工作記錄扣5分；

5、不按規(guī)定方式與核數(shù)交接各種報表、單據(jù)或沒交接清楚就下班離開扣5分；

6、末班班結(jié)時POS機一定要結(jié)算，不結(jié)算扣5分；

7、末班班結(jié)時必須要清機，不清機扣5分；

8、下班時，沒有清潔工作臺面或電腦設(shè)備扣5分；

9、下班時沒有將上班使用的各物品鎖入抽屜內(nèi)扣5分；

10、每班結(jié)時，必須打印當(dāng)班交班匯總表，所有的繳款都必須填寫繳款單，否則扣10分；

11、在收款工作結(jié)束后，方發(fā)現(xiàn)交款有誤扣10分；

四、處罰規(guī)定

1、上述扣分，按每分1元罰款，在當(dāng)事人當(dāng)月工資中扣出；

2、上述扣分有涉及酒店行政處罰規(guī)定的，則同時進行處罰；

3、收銀員在違反上述規(guī)定的同時，若有令到酒店經(jīng)濟受損的，除按原扣分外，還需照價全額賠償所造成的損失。情節(jié)嚴(yán)重者會被即時解雇或送交當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理；

4、每月累計扣分達50分者，簽過失警告書一份；

5、一個月內(nèi)，扣分累計達100分者，予以停薪留職重新培訓(xùn)；

6、一個月內(nèi)，扣分累計達150分者，予以立即解雇而不需做最后警告；

7、每次扣分，由收銀領(lǐng)班簽扣分單報送經(jīng)理，由經(jīng)理了解當(dāng)事員工后決定是否簽字確認(rèn)；

8、上述扣分，由財務(wù)負責(zé)人每月匯總一次交人事部在當(dāng)月工資中扣出。

五、獎分條例

1、被董事長點名表揚者（獎20分）；

2、敢于揭發(fā)作弊行為且屬實者（獎50分）；

六、獎勵規(guī)定

1、每次獎分，由收銀領(lǐng)班簽獎分單報送經(jīng)理，由經(jīng)理了解實際情況后決定是否簽字確認(rèn)；

2、上述獎分，按每分1元，每月財務(wù)經(jīng)理匯總?cè)耸虏吭诋?dāng)月工資中一次發(fā)放。

第三篇：收銀員獎罰考核標(biāo)準(zhǔn)

收銀員獎罰考核標(biāo)準(zhǔn)

一、勞動紀(jì)律

1．必須提前15分鐘簽到，否則按遲到處理，不得代簽字，違者扣1分；

2．前臺嚴(yán)禁出現(xiàn)當(dāng)班人員或多或少、或無現(xiàn)象，違者扣1分； 3．凡離崗，均需得主管或領(lǐng)班的許可，擅自離崗者，扣1分； 4．當(dāng)班人員自檢儀容儀表，不符合要求者扣1分； 5．不得私自挪用備用金，違者扣2分；

6．上班不得看與工作無關(guān)的東西，不得將無關(guān)的物品帶入工作區(qū)域，違者扣1分；上班遲到30分鐘內(nèi)扣2分，超出30分鐘扣月工資15%；

7．吃飯時間不得超過25分鐘，違者扣1分； 8．在崗位不得喧嘩、嬉笑、扎堆聊天，違者扣1分； 9．無特殊理由不得打與工作不關(guān)的電話，違者扣1分； 10．換班需經(jīng)主管同意，擅自換班者扣2分； 11．未在投遞本上簽字或未填寫者，扣1分；

12．當(dāng)班工作不負責(zé)，沒有確保機器設(shè)備、工作區(qū)域衛(wèi)生整潔者扣2分；

13．規(guī)定發(fā)放的票據(jù)未及時發(fā)放或未執(zhí)行其程序者扣2分； 14．嚴(yán)格執(zhí)行帳單、發(fā)票保管程序，違者扣2分，丟失帳單一份罰款300元，丟失發(fā)票按稅務(wù)機關(guān)規(guī)定處理；

15．未參加班組會議和培訓(xùn)的，扣2分，遲到者扣1分； 16．設(shè)施設(shè)備未按正常程序操作者，扣1分； 17．重要事情沒有匯報或自作主張者，扣3分；

二、服務(wù)質(zhì)量

18．凡屬服務(wù)態(tài)度差，引起客人投訴，按情節(jié)酌情處理； 19．未做好交接班工作，影響工作效率，扣2分； 20．帳單無故不打印者，扣月工資10%； 21．報表不平，或結(jié)錯帳，給審核工作造成困難的，扣1分； 22．上班出現(xiàn)言行舉止或站立姿勢不合要求的，扣1分； 23．客人或酒店領(lǐng)導(dǎo)到收銀臺，收銀員未及時站起問好的扣2分； 24．不及時接聽電話，不使用敬語的扣1分；

25．在結(jié)帳中不使用敬語，沒有禮貌、周到地為客人服務(wù)者扣2分；

26．利用工作之便和賓客拉關(guān)系，違反外事紀(jì)律，與賓客長時間聊天者扣1分；

27．泄露酒店機密和經(jīng)營資料的，一次扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的交公安機關(guān)處理。

三、操作技能

28．輸錯菜價或輸重，未造成投訴，按收銀員錯帳賠款處理，如造成投訴，按相關(guān)規(guī)定處理；

29．未看簽到本及重要文件，對留交事項和內(nèi)部有關(guān)信息掌握不準(zhǔn)確的，扣1分；

30．對酒店發(fā)給賓客的優(yōu)惠卡、券，未按規(guī)定辦理者扣1分： 31．離崗時抽屜未鎖，鑰匙保管不當(dāng)扣2分； 32．漏交錢款，錢款與報表不平，扣1分； 33．營業(yè)報表出錯，扣月工資15%；

34．未按房價變更單或換房單正確操作者，扣1分；

35．未及時核對各營業(yè)消費憑單、房號、簽名造成差錯者，扣2分；

36．漏做退房者、退錯房者，扣3分；

37．漏做掛帳等有關(guān)消費憑單或丟失底單者,或折扣給錯者，扣1分

38．未及時給信用卡授權(quán)，造成結(jié)帳不便的扣1分 39．將客人押金或帳項輸錯，造成結(jié)帳不便扣1分。40．違反操作程序的，扣2分。

41．客人結(jié)算憑單未及時插入前臺帳袋，扣1分。42．發(fā)票大小寫不符合按差價賠償稅金。

43．退菜劃價及相關(guān)打折無管理人員簽字的，扣1分。44．將帳項結(jié)錯，造成審核會計審查不便者，扣1分。45．協(xié)議客戶未給予折扣或折扣給錯的，扣一分。

46．帳單未及時整理，造成帳務(wù)不明，影響審核的，扣1分。47．發(fā)票收據(jù)未審核或不仔細者，扣1分。

48．沒看簽到本重要事項和不按文件執(zhí)行者，扣1分。49．不服從上級領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級或與上級爭吵，違者扣3分，情節(jié)嚴(yán)重的開除。

50．其他違紀(jì)違規(guī)的不良行為。

如有以上規(guī)定之外的違紀(jì)情況，按相關(guān)規(guī)定酌情處理。

四、獎勵標(biāo)準(zhǔn)

收銀員有下列表現(xiàn)之一者，將酌情給予適當(dāng)獎勵； 51．酒店其他各文件中所列獎勵內(nèi)容。52．幫忙清理帳袋，搬運物品。53．休息時間主動加班。

54．推銷酒店產(chǎn)品，或在酒店舉行的各類全員銷售中有突出表現(xiàn)。55．對酒店經(jīng)營管理提出可行性建議。

56．連續(xù)兩周以內(nèi)無扣分記錄獎兩分,連續(xù)一月無扣分記錄獎四分。

57．當(dāng)月考核第一名獎5分，第二名獎3分，第三名獎1分，此獎分作為GOP考核標(biāo)準(zhǔn)之一。

第四篇：安全管理獎罰細修改后稿

第一條為了加強公司內(nèi)部安全管理，做好安全工作，大道公司安全生產(chǎn)目標(biāo)。從根本上杜絕傷亡事故的發(fā)生，把重傷、輕傷率控制在2.4‰以內(nèi)，按照“安全施工規(guī)范”文本的要求，使各項工作能夠安全運轉(zhuǎn)，結(jié)合公司實際，特制定本獎罰細則。

第二條本獎罰細則適用于公司所屬各施工項目部。

第二章獎勵

第一條獎勵范圍

1、全年消滅重傷以上事故，其他各項安全生產(chǎn)指標(biāo)達到安全生產(chǎn)責(zé)任書中的有關(guān)規(guī)定。

2、在跨地區(qū)性、同行業(yè)安全檢查中及省、市有關(guān)部門組織的文明工地檢查中，取得優(yōu)異成績的單位。

3、在施工過程中及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，避免重大傷亡事故發(fā)生的個人。

4、對安全設(shè)備、安全設(shè)施有重大技術(shù)革新，并在生產(chǎn)實踐中對安全生產(chǎn)確實發(fā)揮重大作用的集體或個人。

5、對安全管理提出重要合理化建議的集體或個人，并在生產(chǎn)實踐中付諸實施，收到成效。

6、避免企業(yè)重大財產(chǎn)損失超過萬元以上者。

7、其他各類對安全生產(chǎn)有突出貢獻者。

第二條獎勵方式及要求

1、受獎人員須經(jīng)基層單位推薦，并以文字材料逐級上報，由公司安委會討論認(rèn)定。

2、事跡要真實可靠，資料齊全、詳實。

第三條獎勵額度

100-2000元人民幣（等價物質(zhì)或培訓(xùn)），具體執(zhí)行額度由公司安委會根據(jù)實際酌情而定。

第三章處罰

第一條處罰范圍

1、因管理不善，發(fā)生人身傷害事故、財產(chǎn)損失等安全事故的項目部。

2、現(xiàn)場安全管理混亂，各類隱患突出，規(guī)章制度不健全，隱患整改不及時，措施不得力，致使隱患長期存在的項目部。

3、在各類檢查中被評為不合格的項目部。

4、安全教育及安全記錄不到位（全）的項目部。

5、安全設(shè)施、安全警示標(biāo)示牌不合格（不按規(guī)定懸掛）的項目部。

6、施工設(shè)備未經(jīng)有關(guān)部門驗收確認(rèn)使用的項目部。

7、電氣設(shè)備不符合用電安全《規(guī)范》要求的項目部。

8、違反安全操作規(guī)范的項目部及個人。

第二條處罰對象

1、各項目安全第一責(zé)任人、技術(shù)負責(zé)人、安全管理人員、有關(guān)責(zé)任人。

2、發(fā)生事故及安全工作開展不正常的項目部。

第三條處罰辦法及額度

1、工程部（安全科）在對各項目檢查中，所有安全生產(chǎn)活動中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)現(xiàn)象行為屬處罰范圍。

2、工程管理部（安全科）對項目部及個人的罰款由公司支配。

3、公司聯(lián)合檢查對項目部的處罰從該項目部資金計劃中扣除，由工程管理部（安全科）下發(fā)處罰通知書，公司財務(wù)部執(zhí)行。

4、工程部（安全科）直接處罰額度以50--5000元為限。經(jīng)公司主管經(jīng)理核實批準(zhǔn)。超出此額度必須經(jīng)公司安委會研究決定。

第四章細則

第一條施工現(xiàn)場

1、在編制施工用電、腳手架、大型機械設(shè)備安裝拆卸、基坑支護和模板工程等專項施工方案中無安全防護措施、不符合安全規(guī)范的，罰編制人200元。

2、無安全生產(chǎn)管理制度，罰項目負責(zé)人500元。

3、無安全值班輪流和值班記錄，每缺少一項罰負責(zé)人50元。

4、未與勞務(wù)分包單位簽訂安全合同的對項目經(jīng)理罰款500元。

5、施工現(xiàn)場安全警示標(biāo)志牌不健全的每發(fā)生一項，罰負責(zé)人50元/次。

6、工人作業(yè)前必須堅持先進行安全技術(shù)交底的工作原則，沒進行交底，罰技術(shù)負責(zé)人100元/次；安全員50元/次。

7、特種設(shè)備作業(yè)（每1人）無證人員上崗操作，罰項目負責(zé)人100元/次。

8、特種設(shè)備作業(yè)無操作規(guī)程，罰項目部100元/次。

9、進入施工現(xiàn)場人員未戴安全帽的，（包括佩戴不符合要求的）每人罰安全員50元/次，管理人員不戴安全帽罰100元/次。

10、從高處拋落各種物體的，對項目部罰款100元/次。

11、帶小孩進工地的，罰項目部負責(zé)人各100元/次。

12、嚴(yán)禁雇用18歲以下童工、殘疾人及超過《勞動法》限定年齡的人員工作，發(fā)現(xiàn)一人次，罰項目部負責(zé)人200元/次。

13、遇有六級以上大風(fēng)或雷雨天氣，強令工人室外作業(yè)，罰項目負責(zé)人100元/次。

14、在工地赤腳、穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子等，罰項目部50元/次。

15、如發(fā)現(xiàn)酒后作業(yè)，罰項目部50元，罰作業(yè)班組長100元/次。

16、在任何檢查中下達安全隱患整改通知的，不按期限整改及書面回復(fù)的，罰項目部100--1000元/次。

17、凡因安全存在隱患被下達停工整改查封的工地，未經(jīng)主管部門批準(zhǔn)，擅自揭掉查封部門封條，罰項目負責(zé)人1000-3000元/次。

18、在國家城鄉(xiāng)建設(shè)部、自治區(qū)、地州、市等重要檢查中，呈報的項

目安全未達標(biāo)，罰項目部1000-5000元/次；罰工程部500元

第五篇：收銀員

收銀員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守財務(wù)保密制度，按照收銀標(biāo)準(zhǔn)流程進行收銀；

2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。

3、收款時認(rèn)真審核銷售單據(jù)，確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、金額；

4、認(rèn)真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該客人解釋并調(diào)換；

5、認(rèn)真整理好每單的帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入柜子中，并做好當(dāng)日營業(yè)報表；

6、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，認(rèn)真匯總當(dāng)日營業(yè)后的交款單據(jù)，在規(guī)定時間內(nèi)與出納工作交接，單據(jù)、營業(yè)款上交至財務(wù)部；

7、工作中須做到帳款相符。如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務(wù)部，經(jīng)財務(wù)部查明后處理．

8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益。

9、負責(zé)公司日常小額費用報銷；

10、做好外來人員的接待，協(xié)助做好產(chǎn)品銷售工作；

11、完成上級安排的其他工作；