第一篇：論群眾利益無小事

論群眾利益無小事

“大姐；辦個流動人口證?！甭曇舴浅＜贝俚貍魅胛业亩?，順著聲音傳來的方向看去，原來是位年過五十的老大爺。我就問老大爺：“給誰辦？在村上有沒有開證明??？”他說：“給我兒子辦，在村上沒有開?！薄皼]有證明就不能辦嗎？”老大爺焦急地問?！安恍?。”我說。“大姐，就麻煩你幫我辦了吧，我兒子在外打工急著要?！笨粗洗鬆斀辜钡臉幼?，就像天都要塌下來似的。我想了一下，說：“那我給村上打個電話，了解一下你兒子的情況，如果沒有什么，我給你辦了！”老大爺聽了之后，緊鎖的眉頭突然舒展開了，臉上也露出了笑容。我電話聯(lián)系村上的專干，了解了一下老大爺兒子的情況并沒有什么，我就把流動人口證辦給了老大爺。接過證后，老大爺說：“終于辦好了，謝謝大姐！”一句“終于辦好了”以及老大爺?shù)谋砬樽兓?，不難看出，在他眼里一件大事。

這個場景只是諸多場景中的一個剪切，對于群眾來說“辦個證、蓋個章、找個人簽字、出據(jù)什么證明”等等，這些在他們眼里并不是小事兒，政府工作人員就應(yīng)該以“群眾那里無小事”的辦事態(tài)度去處理群眾的每一件事情，因為這些都關(guān)系到他們的生活。關(guān)心群眾的生活，為他們做事情、謀利，就是要為群眾解決具體的事情。正如胡錦主席在“七一”重要講話中指出：“群眾利益無小事，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。”為什么說“群眾利益無小事”呢？首先，從大的方面說，體現(xiàn)了“三個代表”重要思想的本質(zhì)，代表最廣大人民的根本利益，即群眾的切身利益，為群眾辦事就是為了實現(xiàn)群眾根本利益。其次，政府工作人員以“公仆”的身份出現(xiàn)在群眾面前，群眾是主人的身份在“公仆”面前，“主人”需要辦的事情，“公仆”不能論大論小而去做，而應(yīng)竭盡全力去辦?！叭娜鉃槿嗣穹?wù)”的宗旨要求政府工作不能把群眾利益當(dāng)成小事！第三，在群眾眼里，他們身邊的每一件瑣碎事情，都是實實在在的大事情，在全局的高度看，可以說是小事；而對群眾自己來說，則每件事都牽動人心，件件都是大事情，有的可能是急事、難事。如果問題的不到解決，就會牽動他們的情緒，他們可能做出過激行為，影響社會穩(wěn)定。從這個意義上講，群眾利益確實無小事，他們生活中的每件小事都是大事。

“群眾利益無小事”并不是說群眾的事情必須都辦，這只是片面的，實際上它包含四層意思。第一，有關(guān)群眾利益的事情，要當(dāng)成大事情不辦好，不能假辦。第二，有關(guān)群眾利益的事情一定要慎辦，不能瞎辦，也不能草草了事。第三，有關(guān)群眾利益的事情一定要按客觀規(guī)律辦，不能胡辦。第四，有關(guān)群眾利益的事情，一定要按法律、法規(guī)辦理，不能違規(guī)辦理。

“無事不登三寶殿”這是群眾來政府部門的真實寫照，沒有事，群眾是不會輕易來政府部門的，這種現(xiàn)象應(yīng)該是公認(rèn)的吧！他們一跨進政府大門就意味著他們是來辦事的，對于這些人，政府工作人員應(yīng)該主動、熱情的詢問他們是來辦理什么事情，而不是把他們當(dāng)成透明的。當(dāng)群眾向任何一個政府工作人員咨詢時，工作人員要牢牢記住“群眾利益無小事”“首問責(zé)任制”等觀念。讓群眾在自己這里能夠滿意而歸。這些事情看似簡單，但執(zhí)行起來確實不盡人意。有些工作人員就想踢足球一樣，把群眾一下往這邊踢，一下往那邊踢，踢來踢去最終并沒有解決群眾的事情。出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，在政府部門應(yīng)該不是什么稀罕事。究其原因，莫過于有以下原因：一是思想上漠視群眾利益，忽視群眾困難，不把群眾的事當(dāng)成大事。二是為人民服務(wù)的意識差。三是“公仆”身份的淡忘。最主要的原因應(yīng)該是沒有把群眾的利益放在心上，黨始終代表最廣大群眾的根本利益，換句話說，這樣的人沒有把黨放在心上。

怎樣制止漠視“群眾利益無小事”的現(xiàn)象出現(xiàn)呢？從原因分析，首先，加強政府工作人員的思想道德教育，從思想上改變他們的錯誤觀念。其次，增強為人民服務(wù)的意識，時刻提醒他們的身份——“公仆”，讓他們擺正位置。第三，加強科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)。第四，建立健全相關(guān)的制度。但在政府部門工作人員的素養(yǎng)上參差不齊，要想每個政府工作人員都具備“群眾利益無小事”的觀念，需要一段時間，但是我相信有思想和制度建設(shè)雙管齊下，這個時候會很快到來！

第二篇：群眾利益無小事

群眾利益無小事。信訪工作的好壞直接關(guān)系到群眾利益、關(guān)系到黨和政府形象，關(guān)系到社會和諧穩(wěn)定。

2014年，我縣緊緊圍繞“把信訪納入依法治縣軌道”的目標(biāo)要求，以“事要解決”為工作目標(biāo)，全面推行“陽光信訪”，全力構(gòu)建法治時代的“大信訪”工作格局，全縣信訪呈現(xiàn)越級訪、集體訪和重復(fù)訪“三下降”的良好態(tài)勢。

著眼科學(xué)謀劃，致力于高位推動。一是縣委常委會、縣政府常務(wù)會專題聽取信訪工作匯報，研究部署全國“兩會”、省“兩會”、黨的十八屆四中全會、APEC會議等重大政治活動和重要節(jié)點時期信訪穩(wěn)定工作；二是制定下發(fā)了《上饒縣2014信訪工作要點》、《關(guān)于切實遏制群眾赴京、到省越級上訪增長勢頭的緊急通知》《上饒縣開展以“連民心、解民憂，深入推進黨的群眾路線教育實踐活動”為主題的信訪積案化解百日攻堅活動實施方案》等文件，研究完善了領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾、矛盾糾紛源頭排查、“三位一體”大調(diào)解、信訪問題通報問責(zé)等制度；三是多渠道推動信訪干部隊伍和部門建設(shè)?？h委、縣政府切實加強了縣級信訪領(lǐng)導(dǎo)班子，縣財政將特殊疑難信訪問題救助資金增至150萬元，同時，強化了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）開通了“陽光信訪”視頻接訪系統(tǒng)。

著眼關(guān)鍵節(jié)點，致力于疏堵互動。把全力做好重點時期信訪工作，確保社會穩(wěn)定。全國“兩會”、省“兩會”等敏感時期，縣信訪局、縣聯(lián)席辦對全縣重要信訪問題、重點人員進行了疏理排查，逐案落實包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人，加強穩(wěn)控，并實行信訪信息零報告，要求鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位分管領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)度掌握情況后，向縣信訪部門報告信息。同時，要求重點鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位在車站、碼頭等關(guān)鍵交通要點設(shè)立穩(wěn)控點，加派人員值守，一旦發(fā)現(xiàn)人員失控、人員到京上訪或進京訪途中，要及時與縣信訪局、市駐京勸返工作組聯(lián)系，整合資源進行補救疏導(dǎo)。全國“兩會”、黨的十八屆四中全會等敏感時期，我縣未發(fā)生惡性上訪事件和群訪事件，確保了社會和諧穩(wěn)定。

著眼接訪包案，致力于領(lǐng)導(dǎo)帶動。一是深入推動領(lǐng)導(dǎo)接訪。繼續(xù)實行縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度，確保每天有1名縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪。深入推行鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪、班子成員輪流信訪值班、村（居）兩委主要負(fù)責(zé)人每天走訪、問訪制度。二是加強一把手包案。對縣聯(lián)席辦排查出的重點信訪問題，由縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，實行縣委常委會不定期調(diào)度制度，督促包案領(lǐng)導(dǎo)解決問題。2014年，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)共包案110件，解決94件。同時，要求各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位將疑難案件、赴市以上越級和重訪案件、群訪案件列入主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對所包案件嚴(yán)格落實“四包四親自”，明確化解目標(biāo)和辦結(jié)時限。2014年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位領(lǐng)導(dǎo)包案348件，解決278件。三是強化信訪問題督查督辦。建立健全了由縣級信訪部門牽頭負(fù)責(zé)的信訪督查機制，進一步完善了實地督查、定期通報、重點督查等手段。同時，對重要信訪事項，由縣聯(lián)席辦發(fā)函交辦、跟蹤督辦、限期辦結(jié)，推動促進了重大疑難信訪問題的解決。今年以來，縣聯(lián)席辦發(fā)函交辦的165件越級訪案件，均得以及時化解，成效顯著。

著眼積案化解，致力于上下聯(lián)動。今年以來，各鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）、部門單位深入開展了“連民心、解民憂，深入推進黨的群眾路線教育實踐活動”為主題的信訪積案化解百日攻堅活動，對近年來發(fā)生的信訪積案進行了一次全面排查梳理，采取會商會診、聯(lián)合辦案、現(xiàn)場調(diào)解等措施化解信訪積案，對于正常途徑解決不了的，特別是對赴京非正常上訪、赴京到省去市來縣集體上訪、重復(fù)上訪和多年久拖不決、懸而未決的信訪積案，采取公開聽證、“三級終結(jié)”、信訪救助、就業(yè)幫扶、心理疏導(dǎo)等辦法，下實招解決群眾合理訴求，推動問題徹底解決，促成停訪息訴。2014年，縣信訪部門推動解決信訪信訪積案19 件，縣聯(lián)席辦救助信訪積案、難案17件，基本實現(xiàn)了“案結(jié)事了”、“息訪罷訴”的目標(biāo)。

2015年，縣信訪局的工作思路是：以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，把依法治國的理念和要求貫徹到信訪工作制度改革中，切實提升信訪工作法治化水平，大力推行陽光信訪、逐級走訪和訴訪分離，努力實現(xiàn)“一爭創(chuàng)”、“二著力”、“三確?！惫ぷ魅蝿?wù)，即爭創(chuàng)全省信訪工作“三無縣”；著力提升信訪工作效能和依法維護群眾合法權(quán)益水平，著力推進信訪工作法治化建設(shè)進程；確保重大政治活動期間和敏感時期赴京非訪“零登記”、確保不因信訪問題引發(fā)大規(guī)模群體性信訪事件、確保不發(fā)生極端信訪事件。

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲”，只有時刻把群眾的冷暖掛在心頭，才會換來百姓的衷心愛戴，只有把百姓的事看的比天還大，才能無愧于人民公仆的光榮稱號。在今后的工作中，我們信訪工作者將通過熱心接待每一位來訪人、細(xì)心處理每一封來信、耐心傾聽每一次訴說、專心對待每一個問題、精心辦理每一個事項打開一個又一個信訪群眾的心結(jié)，也將通過構(gòu)建陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪，讓信訪溫暖的陽光照耀到每個信訪群眾的心中！

第三篇：群眾利益無小事

《周恩來的四個晝夜》觀后感

4月2日下午，在行政服務(wù)中心會議室認(rèn)真觀看了《周恩來的四個晝夜》，這部影片講述了上世紀(jì)六十年代新中國三年自然災(zāi)害時期，周恩來總理來到河北邯鄲伯延公社，用四天四夜時間走村入戶，深入進行調(diào)研的感人故事?？坍嬃酥芸偫砩羁疼`行著黨的群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的光輝形象，同時也給我們上了一堂生動感人的政治課，觀看后感觸頗深。

一、形式主義害死人

伯延公社是革命老區(qū)，周總理在該公社調(diào)查目的是要解決社員是否要保留“公共食堂”的問題。如果調(diào)查不到真實狀況，黨中央就不會有正確的決策。郭鳳林為了隱瞞真相，搞了一系列形式主義：把平時愛說怪話的“落后分子”關(guān)在郵電局后屋；威脅該村干部不能說真話等一些虛假信息來欺騙領(lǐng)導(dǎo)……周總理到伯延后，看到的是歌舞升平，聽到的是一片贊揚，吃到的是雞鴨魚肉。但周總理明察秋毫，一步步揭開了村干部“善意”的謊言，最終了解到當(dāng)?shù)厝罕娚畹恼鎸嵡闆r。

“形式主義害死人”！其危害不僅在于部分村干部裝腔作勢、有名無實，還在于它使政策變了味、工作走了樣，致使實事泡湯、好事辦砸，進而演變?yōu)楣倭胖髁x。影片中，通過總理向毛主席如實匯報真實情況，第二天就在全國率先解散了第一家公共食堂，這些都是我們多么需要學(xué)習(xí)和借鑒的，只有始終把人民放在最高位置，才能真正為人民謀利益。

二、撲下身子搞調(diào)研

周總理之所以能夠了解到伯延公社的真實情況，靠的是真心、真情、真誠，靠的是為人民服務(wù)的堅定信念。他從一進鄉(xiāng)村看到樹上的葉子都光光的，馬上意識到問題的嚴(yán)重性，因為總理心里始終

懷著對百姓無限的關(guān)愛，觀察才會異常敏銳。他善于從細(xì)節(jié)著手，搞調(diào)研時對歡送的干部群眾說：“只要有一個問題沒搞清楚，我就不會離開！”，從他給帶病教課的小王老師穿鞋，到去“難纏戶”二挺家串門，一步步剝開伯延公社的“廬山真面目”，這給大家留下了極其深刻的印象和強烈的心靈振憾！

總理在伯延調(diào)研時堅持實事求是、一絲不茍的工作作風(fēng)和善于捕捉細(xì)節(jié)、去偽存真的敏銳洞察力，對今天的我們搞調(diào)查研究工作具有深刻的啟迪作用。從該影片中可以看出要真心為百姓辦實事，只聽匯報永遠(yuǎn)是有水分的，只有真正撲下身子搞調(diào)研，多聽聽基層群眾呼聲，幫助群眾解決實際問題，才能達到調(diào)研的真正目的。

三、群眾利益無小事

觀看電影時我心中始終涌動著一個問題，那就是：我是誰？為了誰？依靠誰？影片中周總理給出了答案：我們是人民的公仆，我們?yōu)榱巳罕姡覀円揽咳罕姟Ｔ撚捌芸偫碓谒乃膫€晝夜里，走街串巷，深入群眾的田間地頭、屋里屋外、和老百姓打成一片。總理沒有高高在上，而是俯下身子虛心向農(nóng)民學(xué)習(xí)，甘做農(nóng)民的學(xué)生，更贏得了百姓的尊敬和愛戴。

群眾路線是我們黨的生命線和根本工作路線,堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，來解決“四風(fēng)”問題，更好地實現(xiàn)為民務(wù)實清廉。作為一名中共黨員，應(yīng)自覺加強黨性修養(yǎng)，注重品行鍛煉，弘揚良好作風(fēng)，全心全意為人民服務(wù)，才能讓我們民族復(fù)興的中國夢真正實現(xiàn)！

第四篇：群眾利益無小事

群眾利益無小事

感謝信

秋已深!寒意漸濃!單身宿舍的員工最近卻因為熱水器損壞而用不到熱水,聽聞這個消息后，領(lǐng)導(dǎo)就及時安排維修人員前往修理，由于年久失修，熱水器內(nèi)污垢遍布，維修員工吳慧鑫、李晨不怕臟、累，一遍遍的清洗，尤其值得表揚的是姚達智師傅，本來當(dāng)天他休息，但正好碰到，于是，他也積極參加了維修熱水器工作，經(jīng)過了一個上午的修理，終于修好了單身宿舍的熱水器。

在此，我代表單身宿舍的全體成員感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和維修人員對我們的幫助，感謝他們?yōu)槲覀兊膯紊砩钐峁┝吮憷?/p>

（編者按）10月的一天，本報編輯收到了上面這樣一封感謝信，驚詫之余，詢問后得知，事情的經(jīng)過是這樣的-----單身宿舍的熱水器已壞了半月有余，加之因為國慶休息的原因，一直未得到及時修理，于是無奈之下，有人撥打了王文生總經(jīng)理的電話，王總在第一時間就安排了維修。感動之下，有人寫了這封感謝信??

胡錦濤總書記在 “三個代表”重要思想理論研討會上曾經(jīng)指出：“群眾利益無小事。凡是涉及群眾的切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦?！边@飽含深情的話語體現(xiàn)了我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，表達了我們黨立黨為公、執(zhí)政為民的堅定信念。

我們天天在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀的核心是什么？就是“以人為本”。在當(dāng)前企業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，能不能把職工的利益放在第一位，是不是切實為職工群眾解決實際問題、實際困難，這就是“以人為本”的問題，就是關(guān)系到企業(yè)的前途和未來的問題，是不可忽視的大事。這不由我想起，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來所踐行的經(jīng)營理念,其中第一條就是“關(guān)愛員工……”他們是這樣說的，也是這樣做的------解決養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險費用拖欠的問題；改善新廠區(qū)職工生產(chǎn)環(huán)境、就餐環(huán)境；宿舍區(qū)采暖管道的維修；包括張總在各種會議上屢屢提到的-----要竭盡全力解決的職工住房問題；甚至連單身宿舍的吃水問題，總經(jīng)理都親自過問……，也無怪乎職工會發(fā)自內(nèi)心的感激。

群眾的要求并不高，他們很容易滿足，也很善解人意，也許只是一筆很少的慰問金，也許只是相遇時一句關(guān)心的問候，他們就會心存感激，就會支持你、擁護你。如果我們每一位領(lǐng)導(dǎo)都能把職工的“小事”放在心上，真心實意的為職工群眾謀利益，贏得了群眾的信任和支持，我們的事業(yè)怎能不蓬勃向前，我們的企業(yè)怎能不蒸蒸日上。

第五篇：群眾利益無小事

群眾利益無小事

——殷都區(qū)在信訪工作體制機制創(chuàng)新上的探索與實踐 2012年2月29日 安陽日報 政教科文 03

□本報記者郭曉東

去年，在“城中村”改造工作中，殷都區(qū)讓群眾以資產(chǎn)所有者的身份參與，成立群眾自愿參與的眾資公司；在舊城改造工作中，建立群眾自我改建家園委員會，讓群眾成為主體，由群眾招商開發(fā)，利潤留給群眾，徹底解決了群眾與政府、群眾與開發(fā)商之間的矛盾。

建立“十大員”工作機制。近年，殷都區(qū)開展了“爭當(dāng)十大員、為民促發(fā)展”活動，通過動員群眾報名參加“十大員”，建立“十大員”反映問題直通車——《每日民情》，讓群眾參與和管理社會事務(wù)，使群眾從過去各項工作的旁觀者、抱怨者甚至對抗者，變成了參與者、建言者、獻策者。目前，全區(qū)已經(jīng)發(fā)展“十大員”4萬多人，累計化解矛盾上萬起，成為黨委、政府的“千手千眼”。這一做法不僅發(fā)動組織了群眾，真正把群眾中蘊含的能量和積極因素挖掘出來，讓群眾自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，而且形成了信訪工作大家做、共同做、就近做、隨時做的良好局面，做到了小事不出樓院、大事不出村（社區(qū)），為從根源上消除信訪問題、化解社會矛盾發(fā)揮了基礎(chǔ)性作用。

建立干部聯(lián)系群眾機制。該區(qū)在全區(qū)開展了干部聯(lián)系群眾活動，建立了相關(guān)制度。全區(qū)90多名正科級干部每人聯(lián)系500戶群眾，一般干部每人聯(lián)系30戶至50戶群眾。每個干部都向群眾公布姓名、身份、電話號碼，定期到群眾家中走訪，群眾遇見問題，可直接向干部反映?；顒娱_展以來，累計解決群眾反映的各類問題6000余個，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，密切了黨群干群關(guān)系。

建立人大代表聯(lián)系選民、政協(xié)委員聯(lián)系界別群眾機制。該區(qū)建立人大代表聯(lián)系選民、政協(xié)委員聯(lián)系界別群眾制度，每個人大代表、政協(xié)委員向所聯(lián)系的群眾發(fā)放名片，建立群眾資料庫，并定期向群眾述職，對群眾反映的問題及時解決，不能解決的予以協(xié)調(diào)或形成建議、提案。去年以來，人大代表、政協(xié)委員解決各類問題2100余個，形成建議、提案56件，成為解民怨、化糾紛的重要力量。

建立民間組織發(fā)揮作用機制。該區(qū)對全區(qū)289個民間組織進行了摸底調(diào)查，在鄉(xiāng)（街道）成立了10個社會組織聯(lián)合會，加強對民間組織的引導(dǎo)，使其依法活動，健康發(fā)展，同時積極發(fā)揮民間組織的優(yōu)勢，引導(dǎo)民間組織化解矛盾糾紛、參與社會事務(wù)管理。去年8月以來，全區(qū)民間組織共發(fā)現(xiàn)、化解矛盾179起，為減少信訪問題的發(fā)生發(fā)揮了重要作用。