第一篇：39美容院選址工作的要領

開家美容院是許多創(chuàng)業(yè)者的目標，但是，對于比較重要的選址環(huán)節(jié)大多數(shù)人卻都把握不好，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因很多，主要是因為創(chuàng)業(yè)者們要么太過心急缺乏事先的分析，要么是缺乏經(jīng)驗而導致選址失誤，下面就來介紹一些，美容院選址應該注意的要領。

開美容院位置選擇注意事項：

1、要把握好商業(yè)區(qū)與居民區(qū)的結(jié)合，追求相對穩(wěn)定地客群；

2、要把握好人流量與車流量的區(qū)分，追求較高人流量，避免高車流量造成主要目標消費群行動不便；

3、房屋的結(jié)構安全、水電衛(wèi)生齊全，不受氣候、拆遷等因素影響；

開美容院選址要領：

普通加盟店及以下級別店在美容院店址選擇方面，考慮到整體形象缺乏大氣感，且服務功能有所欠缺，不足以吸引顧客遠道而來，故須考慮相對繁華地段或目標消費群較為集中的區(qū)域，如臨街門面、大型高級住宅區(qū)活動中心等。

形象加盟店至特級店在美容院店址選擇方面，因已具一定規(guī)模，商圈輻射范圍擴大，地段可稍偏僻，但務必交通便利、有停車場。周圍環(huán)境上檔次，有其他配置服務機構及自然環(huán)境好的則尤為理想。

所有類別的加盟店在美容院店址選擇方面，最好是鬧中取靜，交通便利、有停車場。周圍環(huán)境上檔次，有其他配置服務機構及自然環(huán)境好的則尤為理想，如大型美食中心、娛樂中心、公園、大型高級住宅區(qū)等。

多學習別人的成功經(jīng)驗也是一個不錯的辦法，多去那些旺店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看他們的選址都有哪些特點，通過平時不斷的積累，相信，你也能總結(jié)出符合自身情況的選址經(jīng)驗。

第二篇：美容院開店選址三要素

美容院開店選址三要素

不管干什么都不能一下子成功，所以不能急于求成，更不能把什么事都想的太好，一定在做什么事情之前，都要做一個嚴謹?shù)挠媱?，然后再去實施。開美容院更是如此，投資的錢要很多，所以一定要謹慎。不管開什么店鋪，商鋪選址是關鍵，特別是投資錢很多的商鋪，那么下面就由北京商鋪選址公司告訴您美容院開店選址必須要注意三點：

一、美容店選址不必定要在富貴地段

許多剛開始開美容店的人會有這樣一種誤區(qū)，即是美容店開店選址，必定要選在富貴地段，為何呢？由于那里的人根本都是白領階級，有經(jīng)濟能力，喜愛花時刻去養(yǎng)護自個。所以美容店開店選址在富貴地段是咱們通常認同的。

美容店開店選址要選在富貴地段，長處是十分多的?？墒窃蹅円矝]忘掉它也存在必定的缺乏。在富貴地段，租金是十分高的，假如咱們賺取的贏利除掉本錢的話，到達負荷或許剛剛相平的話，這也闡明選址選錯了。所以主張咱們在美容店選址中必定要多花時刻去調(diào)查，防止今后運營不妥。

二、美容店選址依據(jù)花費集體決議

進美容店花費的顧客首要有兩大類，一類是女人顧客，另一類是男性顧客。假如你的美容店首要的花費集體是女人顧客，你又得剖析那些年齡段和花費階級會常常光臨美容店呢？答案是25—45歲的白領階級和家庭主婦，許多白領，高收入者，為了顯示身份，大都會挑選中高級的美容店；家庭主婦也是另一群“高收入”成員，具有超強的運營實力保證，只為讓自個康復芳華貌美的相貌，多光臨高級美容店。所以對于這些顧客美容店選址應挑選在高級寫字樓和住宅區(qū)鄰近。

再說一下男性顧客，當前跟著男人美容風的盛行，男人美容店和男人攝生館也隨之興起，這些要怎樣選址才干贏得男人顧客的喜愛呢？首要咱們?nèi)允堑每紤]一下男人美容店花費的顧客集體有哪些？通常也是白領階級，這些人士需求常常應付，不免需求保養(yǎng)一下自個的肌膚。跟女人白領不一樣，男人顧客不太喜愛讓咱們自個曉得去做美容保養(yǎng)了，所以男人美容店選址必定要對比隱秘一些，能夠挑選在寫字樓上，或許小區(qū)里邊。

三、美容店選址應調(diào)查附近環(huán)境

許多時分，一些美容店的運營者喜愛把店開在穿插路口，由于這兒便利行人通過，可增加購買能力和品牌宣揚?？墒沁@條馬路周圍的環(huán)境值得考慮，每天不斷的車來車往，帶來對比大的噪音污染，而美容店在給顧客做保養(yǎng)時，需求一個安靜的環(huán)境，試想在穿插路口的美容店能有喧囂的空間嗎？

所以把美容店開在穿插路口，或許喧鬧的馬路周圍，那么顧客往往是通過這邊，倉促就走，而不會做任何逗留。

以上就是對美容院開店選址必須要注意三點的介紹，希望以上內(nèi)容對您能夠提供到幫助。同時美容院的布局也是很重要的，很多顧客也很看店鋪的裝修選店，所以裝修也是一個關鍵。還有什么不明白的地方嗎？

第三篇：標準化美容院員工服務九大要領

標準化美容院員工服務九大要領

一、儀容儀表

正確的站姿應是：美容師雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(體重均落在雙腳上，肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹。

正確的坐姿是：美容師雙腳靠攏，雙手放在膝蓋上左右均可，腰直挺胸。頭部不能左右斜。

儀表：要求整潔，每天美容師上班前化妝，給人感覺清秀，化妝請隨時注意打理。服裝要求得體。

二、微笑

微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容師一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵，更是您建立消費群體的有力武器。微笑到位也意味著引導消費的成功。

一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑，經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記住：我們不能控制自己的長相，但我們能控制自已的笑容。

三、態(tài)度

美容師的服務態(tài)度是服務中最為關鍵的一環(huán)。沒有好的服務態(tài)度直接會導致顧客的流失，會讓我們整體形象和素質(zhì)在顧客心中產(chǎn)生不良影響。有這樣一句話：”我們不能改變天氣，但我們能改變自己的心情”。心情因各種原因可能產(chǎn)生不愉快，那么在為顧客服務時，一定

會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務移到顧客身上，那樣態(tài)度就談不上熱情，周到了．

四、技能

美容師態(tài)度是根的話，那技能即是本，二者缺一不可。美容技術技能好與壞也會直接影響業(yè)績，要讓每位員工清楚地知道她的技能服務環(huán)節(jié)和美容院發(fā)展有著緊密關系和聯(lián)系，要讓員工知道，美容院是多么的需要她。一般美容技術培訓首先是集中起來統(tǒng)一手法，技巧進行正規(guī)培訓，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的的訓練，再次是讓員工了解，掌握更多的有關信息，把優(yōu)秀員工送到更先進的地方去”充電”，讓員工將掌握的美容技術新技術運用到顧客身上． 為您產(chǎn)生效益． 同時使員工自身得到了提升，技能提高美容技術訓練每月可進行理論、實踐各考核一次，促使員工不斷努力提高自己的技能。

五、接待技巧

美容師不能正確掌握接待技巧，再好的服務、技能等于零，顧客還是不回頭，因為不對路。在顧客進們一瞬間，員工就得細致觀察顧客心態(tài)及檔次，員工應站在店內(nèi)4 5度地方。在顧客進店前應即把門推開，側(cè)身喊聲”歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋信。首先是由員工領座、倒水．隨后很小心的問顧客 需要什么服務，在服務中要學會與顧客拉拉家常，問問工作，談談她身上的亮點，如眼睛、手表、服裝，皮鞋等等，多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通． 在介紹服務時注意運用專業(yè)語言． 在顧客心中，你是美容技術專家，就象病人上醫(yī)

院看病一樣，此時您就是最好的醫(yī)生，當顧客很煩，對您語言過重時，員工不能露出不滿表情，婉轉(zhuǎn)不失體態(tài)把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是：模式演練。

六、溝通技巧

美容師好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜．一個顧客本只想剪下頭，員工溝通好顧客很可能改變主意，也許是燙也許是染；一個普通顧客只要重視她，溝通到位，也許變?yōu)槟拈L期固定顧客，在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西，包括技術、產(chǎn)品、服務、環(huán)境，我們做的將是別人所沒有的服務。一定用”肯定“性的語言，不能運用”可能”·也許”非肯定語言。讓顧客達到“放心”，員工的溝通就到位了。#p#分頁標題#e#

一般培訓溝通技巧有幾個辦法，多讓員工看交際藝術。處世藝術。為人藝術，*交藝術等有關方面的書籍．其次帶領，鼓勵員工多講，多談心得，不斷修正。提高員工的溝通能力，需要一定時間，再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法，讓員工與顧客進行溝通．把溝通技巧入到考核員工范疇中去，讓員工主動努力學好溝通技巧。

七、自信

樹立員工自信，是培訓美容師重要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，或者是不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好的”“我們這最好”·我的服務一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓成一個自信的人。就需要帶領員工參加公益勞動；組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的例會，讓每位員工當一天·經(jīng)理”，上班前在店門外做 體操等均是培養(yǎng)。樹立員工自信的好方法。

八、真誠關心顧客

當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭?，美容師就像對待親人一樣對待顧客．把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排到顧客能看見的地方，讓她放心、給她安全感，應是特別注意一些小節(jié)，在店前備一些功用傘，傘借她后，她會很快奉還，備一些針線，解決顧客因裂線，掉扣產(chǎn)生的不便，這樣員工就能很好為顧客解決尷尬，一定能在顧客心中留下深刻印象，從而給您帶來更大的收益。

九、培訓員工顧客至上“十不要”

1，不要認為有比你顧客還重要的人。

2、不要忽視顧客需求。

3、不要忘記未來。

4、不要害怕重新創(chuàng)業(yè)。

5、不要永遠聽信顧客。

6、不要認為“顧客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間。

8、不要給顧客出難題。

9、不要和顧客爭執(zhí)。

10、不要忘了顧客永遠是對的。

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第四篇：基站選址工作要點

選址工作要點

選址工作對于基站建設來說，是至關重要的。盡管選址屬于非技術性工作，但它涉及的外部因素較多。近年來，隨著各電信運營商競爭加劇，基站建設規(guī)模的不斷擴大、市政規(guī)劃力度的不斷加大，以及大眾環(huán)保意識的不斷增強，在基站定址、以及塔型（塔高）的選擇等方面難度越來越大。

一、基站塔型、塔高

? 鐵塔分類

1、按位臵分: 落地塔、樓頂塔；

2、按結(jié)構型式分：自立塔、拉線塔（支架）；

3、按結(jié)構主要材料分：角鋼塔、鋼管塔（單管塔、三管塔等）；另外還有一些特別美化的鐵塔，如景觀樹，路燈塔等

4、樓頂塔（支架）：自立塔、拉線塔、景觀美化塔、抱桿、各類美化天線（建筑物主體必須是框架結(jié)構），如：與大樓外墻顏色一致的美化外罩（方柱、水箱、空調(diào)室外機等）、排氣管天線。? 鐵塔類型

本地區(qū)使用的地面鐵塔類型主要有角鋼塔、單管塔、三管塔、景觀樹、路燈塔等,下面是幾種塔形的實物照片：

角鋼塔

景觀塔 單管塔

三管塔

景觀樹 路燈塔

其中：

角鋼塔：目前常用的角鋼塔有高度為51米和63米的兩種類型，根開分別為8米和10米，均有4個塔基。該塔形優(yōu)點是鐵塔本身造假較低、塔高較高，缺點是塔基費用較高、占地面積大、外觀不美觀。主要在早起的通信建設中使用，目前已逐步被其他塔型代替。

單管塔：單管塔是最長用的通信鐵塔，價格適中，并且只需要一個塔基（塔基與承臺需要4*4平方的面積），所以塔基費用較低。該類型塔高易于控制（一般從30-55米，每5米一檔），最長用的是40米的單管塔。

但是單管塔對站址地質(zhì)要求較高，如果地址不好則會塔基費用會大大增加，（對埋深較淺，厚度較大的淤泥質(zhì)土中慎用）。該情況下一般選擇使用三管塔。

景觀塔：由照片可以看出景觀塔是經(jīng)過美化處理的單管塔，其屬性與單管塔基本相同，優(yōu)點是造型美觀，缺點是價格較高、抱桿較少，一般用于郊區(qū)的居民區(qū)、公園、泵站等適宜建塔但是又對鐵塔外觀要求較高的地方。

三管塔：三管塔也是常用的通信鐵塔之一，特點是有三個塔腳，相應的也有三個塔基、根開小于2米。該塔形優(yōu)點是塔高易于控制、地形適應能力強、抱桿多、價格較低；缺點是外形不太美觀。一般用在郊區(qū)和農(nóng)村，地質(zhì)不適宜建設單管塔的地方，最長用的是40米三管塔。

景觀樹：景觀樹可以看成有樹木外形的景觀塔，高度一般從20米到40米不等。該塔形優(yōu)點是外形美觀，隱蔽性好；缺點是價格高，運輸、安裝麻煩。一般用在公園、景區(qū)等外觀要求極高的公共場所。目前我公司在常州僅有飛龍公園與淹城動物園兩個基站使用了景觀樹。

路燈塔：路燈塔也是一種特殊的景觀塔，塔高一般較低（15-30米），天線必須安裝在頂部的集束罩內(nèi)，最多只能有兩層、六根天線。該塔形優(yōu)點是：外型美觀；缺點是價格較高、抱桿少、高度低。一般配合室外機柜用在學校、小區(qū)周邊、馬路旁邊，公園等對外觀要求較高的地方。

隨著公眾環(huán)保意識的增強，基站鐵塔的外觀要求也越來越高，路燈塔的使用也越來越多。

本地區(qū)使用的樓面鐵塔類型主要有抱桿、美化箱體、美化水箱、排氣管型天線、拉線塔、樓頂景觀塔等。下面是幾種塔形的實物照片：

抱桿

美化水箱

美化箱體

排氣管天線

拉線塔 樓頂景觀塔

抱桿：抱桿是通信建設初期最常用的樓頂鐵塔（支架）形式，優(yōu)點是價格低、易架設、易維護；缺點是外形不美觀、易銹蝕。一般用在商業(yè)或者辦公大樓樓頂，樓層要求至少5層。由于外形不美觀現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被各種美化天線取代。

美化箱體：美化箱體是目前最常用的樓面鐵塔（支架），由于箱體外形多種多樣（可以有箱體、空調(diào)外機等）、顏色可根據(jù)要求調(diào)整所以應用最為廣泛。優(yōu)點是偽裝性好、外形適應性強、易安裝、易維護；缺點是價格較高、體積較大。一般用在市區(qū)建筑物樓頂，樓層要求至少5層。

美化水箱：美化水箱是一種特殊的美化箱體，與普通的美化箱體區(qū)別是，普通的美化箱體中只安裝一根天線，而一個美化水箱內(nèi)一般集中了基站的所有天線（4-9根），箱體體積一般為2*2*3或者3*3*3兩種。該塔形的優(yōu)點是偽裝性好、易維護；缺點是單個箱體占地面積大，不易找到適于安裝的位臵、并且內(nèi)部天線信號容易收到樓面阻擋，所以最好安裝在炮樓上。一般用于居民小區(qū)樓頂或者靠近居民小區(qū)樓頂?shù)拇髽菢琼?，樓層要求至?層。

拉線塔：拉線塔也是早期通信建設中常用的塔形，其優(yōu)點是價格低、塔高高、抱桿多；缺點是需要拉線加固、要安裝在開闊的樓面、外形不美觀。一般用在郊區(qū)、工業(yè)園區(qū)等對鐵塔外形要求不高的地區(qū)。

樓頂景觀塔：樓頂景觀塔是微型的一種微型的景觀塔，最長使用的有8米和10兩種高度。該塔形優(yōu)點是：外形美觀、抱桿多；缺點是價格較高。一般用在郊區(qū)、工業(yè)園區(qū)中對外觀要求較高的地方。

塔型、塔高選擇

1、優(yōu)先考慮利用建筑物高度來架設天線，對于建筑物高度在35-50米，一般使用抱桿，抱桿安裝位臵在建筑物的外沿，共9根（GSM+DCS+TD三網(wǎng)），一般以正北為參照，順時針排列分設；如建筑物位于主城區(qū)、規(guī)劃景觀區(qū)、居民區(qū)、學校、醫(yī)院等一些特殊場所，可考慮使用美化天線；

2、對于建筑物高度不足30米的，一般使用拉線塔或樓頂塔，但平頂可使用面積必須在8M×10M以上，房屋為框架結(jié)構，如建筑物位于主城區(qū)、規(guī)劃景觀區(qū)、居民區(qū)、學校、醫(yī)院等一些特殊場所，應考慮使用美化鐵塔；對于使用拉線塔、美化鐵塔，選址人員必須與工維部進行確認；

3、對于無相應高度建筑物可利用的，考慮建落地塔，其中包括落地角鋼塔、單管塔、三管塔、景觀塔等，塔高一般在35-50M左右。

（1）優(yōu)先考慮建造單管塔；

（2）對于農(nóng)村邊緣地區(qū)及施工條件受限（如施工機械無法到達現(xiàn)場等）的，優(yōu)先考慮建造三管塔；

（3）在主城區(qū)、規(guī)劃景觀區(qū)等考慮到環(huán)境美化和居民投訴等問題，在通過工維部綜合評估后建造景觀塔；

（4）落地角鋼塔一般條件下不考慮使用。

4、落地塔塔基承臺建造基本條件：單管塔（4M×4M）、三管塔（5M×6M）、景觀塔（4M×4M）、角鋼塔（51M：8M×8M）、角鋼塔（63M：10M×10M）。

二、機房面積

? 機房包括自建機房和租賃機房，其中自建機房包括自建磚混、自建便攜式機房及彩鋼板機房三種。

? 自建機房：

1、磚混結(jié)構機房：4M×6M、5M×5M；

2、自建便攜式機房：5.1M*2.2M，一般用于規(guī)劃區(qū)臨時建站。

3、彩鋼板機房：4M×6M，一般設臵在樓頂，應考慮沉重問題，設計方案根據(jù)現(xiàn)場情況定。

? 對于租賃機房，要求面積在15平方米以上，層高不低于2.4米,機房內(nèi)不能有各類管道,特別是水管和消防管等。?

三、站型簡介

一、地面站：

1、新建地面站

此類基站要新建地面鐵塔（單管塔、景觀塔、三管塔等），一般是新建磚混機房（也有新建彩鋼板機房或者外租機房），鐵塔的塔形和高度可以根據(jù)不同基站的具體情況調(diào)整。此類基站的優(yōu)點是機房空間大，天線掛高靈活度大，覆蓋距離遠，后期維護方便；缺點是占地面積大，投資大。一般在郊區(qū)和農(nóng)村建設。

2、便攜式基站

便攜式基站的鐵塔和機房固定在一起，做一個整板基礎即可，不需要單獨做鐵塔塔基。優(yōu)點是施工周期短且機動靈活。尤其在網(wǎng)絡補盲和規(guī)劃中的區(qū)域內(nèi)使用非常方便。

二、樓頂站：

城區(qū)的話務量高，規(guī)劃的站點也相應的比較密集，但是由于城區(qū)的建筑物密集，物理條件比較復雜。所以城區(qū)的基站基本上都是樓頂站。

此類基站包含的情形較多，機房和鐵塔的選擇都要結(jié)合實際情況和業(yè)主要求決定，業(yè)主有合適的房間時，租用該房間做機房，業(yè)主沒有合適房間的時候要在樓面上新建彩鋼板機房，如果樓面上沒有足夠的空間建機房，或者業(yè)主不同意新建機房也可以直接在樓面上安裝室外機柜。

鐵塔的選擇也要根據(jù)網(wǎng)優(yōu)的需求和業(yè)主要求等實際情況決定，為了保證美觀，城區(qū)一般選擇美化塔或者美化天線，有些業(yè)主樓層不高的也會選擇拉線塔來增加天線掛高。

下面是樓頂站的分類介紹：

1、外租機房（無鐵塔）

左圖中的炮樓內(nèi)部是移動的裝修機房，樓頂上的是美化天線；右圖是常州潤澳酒店基站，同樣炮樓內(nèi)部是機房，樓頂直接用抱桿安裝天線。

上面兩個基站，業(yè)主都有一個空臵的炮樓，而且位臵和大小都很合適，是作為機房的理想選擇，而且業(yè)主樓層較高，所以直接用抱桿或美化箱體安裝天線，不需要新建鐵塔增加掛高。

2、樓頂彩鋼板機房（有鐵塔）

下圖是常州羅灣路基站的照片，由于業(yè)主樓層不高（3層）而且沒有合適的房間作為機房，所以在樓頂新建彩鋼板機房并新建拉線塔安裝天線。拉線塔掛高較高，平臺較多，但是外觀不太美觀，同時在樓面上需要很多拉點。

下圖是常州長江塑化市場基站的照片，由于業(yè)主樓層較高（7層）而且有一個面積合適的炮樓做機房，租用該房間做機房并在房頂新建樓頂美化塔安裝天線。圖中是最典型也是使用最多的美化塔類型，美化塔上可以安裝的天線數(shù)量不多，在類似的樓層較高的基站中，一般選用樓頂美化塔或者美化塔和美化天線混合使用。

三、室外站

嚴格講來室外站也可以分為落地站和樓頂站兩類，但是由于室外站比較特殊，而且隨著現(xiàn)在基站選址越來越難，有很多基站會有空間不夠或者業(yè)主反對等情況不具備建設機房的條件，還有很多像高鐵覆蓋站之類的分布式站點采用光纖拉遠，不需要新建機房的情況。室外站的應用也越來越多，所以單獨分類。

室外站的優(yōu)點是占用空間小、施工周期短、投資??；缺點是容量小、電池續(xù)航能力弱。

室外機柜有很多型號，功能、尺寸等屬性也各不相同，具體的選型要根據(jù)實際情況決定。

1、地面室外站

下圖所示是常州火車站東基站的照片，由于是分布式站點，不需要安裝信源，需要的空間很小，所以采用了鐵塔加室外柜的形式，室外柜中安裝小型的開關電源、鐵鋰蓄電池和ODF之類的配套設備。

2、樓頂室外站（非光纖拉遠）

下圖是常州香江庭院基站的照片，由于業(yè)主不同意在樓頂建機房，而且也沒有合適的空房間出租，所以該站采用室外機柜加鐵塔的方式建設，除了射頻拉遠單元之外的所有設備均安裝在機柜內(nèi)，該機柜還具有有溫控和環(huán)境警報等功能。

3、樓頂室外站（光纖拉遠）下圖是常州光華世家基站的照片，由于業(yè)主不同意在樓頂建機房，也不同意新增機柜，而且也沒有合適的空房間出租，所以該站采用拉遠的方式建設，只需新增一個ODF盒和一個電表盒，一般安裝在女兒墻或者炮樓外墻上。

四、站址選擇要求

1、站址應根據(jù)工維部網(wǎng)優(yōu)中心提供的建筑參照物或站址規(guī)劃經(jīng)緯度加以選擇。

2、盡量不要選擇垃圾場、河岸邊、河塘等不利地形，及狹小的場地，否則會大幅度增加工程造價。同時擬建鐵塔距離旁邊房屋應考慮留有一定的保護距離，以保證施工安全。

3、為確保環(huán)保局環(huán)境評估測試通過，要求擬建基站距離居民區(qū)符合環(huán)評要求，其中水平距離25米，垂直距離2.5米。

五、選址談判注意事項

? 合法建筑和合法土地可以租用

合法建筑包括：取得產(chǎn)權證的房屋、雖沒有取得產(chǎn)權證但取得兩證的房屋（《建設用地規(guī)劃許可證》《建設工程規(guī)劃許可證》），在使用期限內(nèi)的臨時建筑。

合法土地指有合法的土地使用權。在租賃合同簽定前，必須取得相關權證復印件證明。

對于企業(yè)長期租用的土地，原則上在征得出租方同意后，可簽定相關租賃協(xié)議。

? 基站面積及用電要求

1、基站面積包括機房和鐵塔占用面積，合同中應予以明確，一般基站面積不得低于80平方米，視建站方式定，選址人員在選址過程中應與工維部工程班銜接。

2、一般基站供電容量要求在12KW及以上，對于設在廠、礦企業(yè)的基站，其用電來源要求由業(yè)主提供，電價參照企業(yè)與供電結(jié)算價按實結(jié)算。

? 租賃期限

合同租賃期限一般在10年，不超過20年。

? 租賃費用及付款方式

1、年租金一般不超過最高限價。特殊地段、特殊原因，造成租賃價格偏高時，應提前與工維部溝通，并報公司審核。

2、基站租金一般按年支付，如遇業(yè)主特殊要求，需2年及以上支付的，應提前與工維部溝通，并報公司審核。原則上，基站租金一次支付最多不超過1年。

3、基站租金含稅，選址人員在選址過程中應予以強調(diào)說明。業(yè)主收款時需提供由地稅局開具的同等金額的租賃發(fā)票（開具此發(fā)票時應交納的稅金均由業(yè)主承擔）。

? 規(guī)劃、拆（搬）遷情況

選址人員在談判過程中應向業(yè)主和周圍人群了解近期規(guī)劃、拆（搬）遷情況，避免在即將拆遷地塊上選址?！皹I(yè)主規(guī)劃，基站無條件搬遷”的條款原則上不允許寫在租賃合同內(nèi)。

? 光（電）纜建設要求

通信光（電）纜、天饋線、電力電纜進出機房的條件和路徑及種植地氣線施工等情況應在談判過程中提前與基站業(yè)主明確。進出機房的管道開挖、立桿等工程，不額外支付任何費用。

六、選址人職責及相關獎勵政策

1、選址人負責合同前期談判、現(xiàn)場設計查看、施工過程中業(yè)主協(xié)調(diào)；

2、在每期工程完工后，按發(fā)文清單選址費進行獎勵。

第五篇：美容院工作流程

美容院的工作流程

一、店務管理：

1.員工心態(tài)激勵，安排老員工幫助新員工技能手法的掌握；

2.環(huán)境衛(wèi)生及儀容儀表檢查；

3.儀器設備檢查及維護，并消毒；

4.產(chǎn)品、備品清點，檢查帳目明細情況；

5.解讀公司企業(yè)文化及行為規(guī)范，并嚴格按要求執(zhí)行；

6.強調(diào)問題，重點說明。

二、經(jīng)營管理：

1.總結(jié)頭一天營業(yè)情況，給予檢討及表揚（表場頭一天做的最好的，檢討頭一天做的最差的，找出根本原因—---為什么做的不好）；

2.制定銷售重點，根據(jù)銷售機會單設定當天的銷售目標；

3.對新老顧客檔案進行分析，將老顧客和新顧客檔案分類歸檔；

4.（9:30——18:00）店長帶領資深顧問Ｂ，不間斷的全場巡視，檢查美容顧問、美容師迎賓、銷售服務的完成情況。（中午安排員工倒班吃飯，先吃完飯的員工與迎賓人員進行交接）；

5.（18:00 ——19:30）店長或資深顧問Ｂ檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況，安排人員倒班吃飯。（先吃完飯的員工與迎賓人員進行交接）；

6.(19:30——21:30)店長及資深顧問Ｂ安排員工打掃各區(qū)域的衛(wèi)生及儀器設備的清理、消毒、查看。店長、資深顧問、前臺分析當天美容師／美容顧問填寫的顧客服務檔案，總結(jié)營業(yè)情況，尋找銷售機會，根據(jù)所分析出的數(shù)據(jù)填寫“銷售機會單”，將老顧客和新顧客檔案進行分類。將每天的銷售情況統(tǒng)計表一并上報公司副總。店長作好現(xiàn)金帳目的結(jié)算然后上交公司財務。根據(jù)店內(nèi)的顧客量安排無顧客的美容師做好下班前的結(jié)束工作，然后下班。

三、店長的工作流程:

1.（8：30）店長和資深顧問到崗，三人先開碰頭會，討論頭一天工作中存在的問題，研究出解決的辦法。（8：50）記錄員工考勤并按考勤制度執(zhí)行，督促員工將各區(qū)域打掃干凈，把前一天預約并確定的顧客資料準備就緒，所有工作必需品準備就緒；

2.（9：10）檢查衛(wèi)生、開早會。早會內(nèi)容包括：總結(jié)頭一天存在的問題，對員工進行公布，表彰工作積極性高、業(yè)績完成好的員工，批評消極怠工的員工；

3.每天早上在店內(nèi)迎接員工，并且檢查員工的儀容儀表，隨時準備迎接第一批顧客的到來；

4.在員工休息的時候及時安排機動人員打替班、頂空缺，并且快速完成清掃的任務，然后進行檢查；

5.打掃衛(wèi)生。在進行衛(wèi)生抽查時，應該找一、二張美容床，檢查毛巾是否有頭發(fā)、異味；產(chǎn)品是否齊全，儀器擺放是否整齊，客服擺放是否整齊，是否潮濕、有頭發(fā)；

6.（9：15）開早會，院長要將前一天晚上所有要布置的工作羅列出來，第二天早會時盡量簡明扼要，在15分鐘內(nèi)結(jié)束早會。

7.工作安排：

（1）.安排員工發(fā)卡；

（2）.查看銷售機會單；

（3）.查看預約顧客情況。首先查看預約人數(shù)，在專用記錄本上重點記錄預約不上的顧客。吃過午飯后，開約第二天的顧客；

（4）.安排前臺找出名單，安排好這些后自已去發(fā)卡，半小時左右，回店查看，看前臺是否照店長說的去做，如果有困難，幫助她解決，解決不了立即上報高級經(jīng)理?？磫T工是否按店長安排的去做事。如果一切正常，繼續(xù)發(fā)卡。發(fā)卡不要等顧客回卡，最好馬上能帶人回來。

8.與員工共進午餐：

貼近員工生活，經(jīng)常保持與員工的持續(xù)溝通。掌握和了解員工的心態(tài)，幫助她們分析問題、解決問題，與員工共同渡過難關。既要以身作則，還要嚴格要求員工，同時又要在工作和生活上關愛、幫助員工，充分讓員工體會到家的歸屬感、親切感；

9.總結(jié)和分析上午的工作情況

找出有無業(yè)績的區(qū)別，為下午繼續(xù)完成和超越業(yè)績做好充分的準備；

10.重點抓新增顧客。

著重抓發(fā)卡效果，安排、指導員工發(fā)卡。此時，如果店內(nèi)顧客較少，店長應主動帶領員工發(fā)卡。發(fā)卡安排應視當天具體情況靈活撐握：如當天的營業(yè)額已經(jīng)完成，外出發(fā)卡使新增顧客達到2人，店長可選擇留在店內(nèi)；如兩樣都沒有完成，店長應首先留心觀察店內(nèi)顧客的銷售機會。有，則留在店里。如實在沒有，就應該身體力行，帶領員工出去尋找業(yè)績；

11.店長應派二名員工在店門前發(fā)卡，抓住離我們身邊最近的潛在顧客。店長則留在店內(nèi)，首先個人對當天的工作進行總結(jié)。然后，再組織店內(nèi)員工進行研討、分析本店經(jīng)營情況，找出原因、得出結(jié)論，不斷的完善各項工作；

12.（21：00）以后，視具體情況而定，安排員工繼續(xù)照顧最后一批顧客，清掃衛(wèi)生，安全回到員工宿舍。

四、前臺、資深顧問工作流程：

1.早上到崗后妝容整齊,然后打掃前臺衛(wèi)生，為各美容室補充產(chǎn)品并

準備客用茶水；

2.開早會，總結(jié)前一天的問題包括顧客的意見和建議,解說當天的工

作內(nèi)容：

（1）.公布前一天晚上總結(jié)的今天有消費潛力的顧客，與美容師溝

通銷售方案，為實現(xiàn)銷售打下堅實的基礎；

（2）.公布前一天晚上記錄的今天過生日顧客，提醒大家對其關心

問候和準備服務項目；

（3）.與美容師一道隨時準備迎接第一批顧客的到來，查看顧客

檔案，提前了解顧客情況（姓名、年齡、入檔日期、職業(yè)、膚質(zhì)、上次做護理的時間），尋找商機。前臺打回訪電話,并特殊祝福當

天過生日的顧客生日快樂；

（4）.調(diào)節(jié)顧客出入美容室的時間與秩序,以免顧客太多顯得前臺

亂無章，影響銷售；

具體方法如：

與每個正在服務的美容師溝通，了解美容師與顧客的溝通情況和結(jié)束護理的準確時間，如結(jié)束時間將導致前臺繁忙，安排美容師在不影響下一位預約顧客的情況下，盡可能先適當減緩操作頻率或與顧客聊天。這樣就會合理的安排好顧客出入前臺的時間，讓前臺與美容師有足夠的時間與顧客攀談，達成銷售目的。

（５）.檢查上午的前臺登記表，查看各項內(nèi)容是否填寫正確、綠檔

金額以及劃卡情況是否正確。吃完午飯后，稍做調(diào)整<補妝容、查看貨品、適當活動身體調(diào)整心情>,以飽滿的工作熱情迎接下午的工作。分析下午預約護理的顧客檔案，尋找銷售商機；

（６）.對上午沒能來做護理的顧客進行電話回訪。檢查前臺預約記錄,查看為美容師安排顧客是否合理<有無沖突、有無疑漏等>,是否有短暫的休息時間；

（７）.檢查前臺是否整齊,顧客飲水是否充足，總結(jié)上午的工作情況，對解決不了的問題及時向上級請求援助，不要拖延；

（８）.隨時查看正在接受服務的顧客檔案，與美容師溝通，分析顧客需求，尋找銷售商機；

（９）.吃完晚飯后,調(diào)整情緒（補妝容、查看貨品、適當活動身體調(diào)整心情）,保持飽滿的熱情繼續(xù)晚上的工作。與美容師溝通、談心,共同探討當日存在的問題,相互理解幫助或向店長尋求幫助；

（10）.隨時將與美容師溝通的內(nèi)容形成文字記錄,總結(jié)不足,加以改

進。在顧客結(jié)束護理的高峰時段，提前與美容師協(xié)調(diào)好顧客出入前臺時間,抓住晚間銷售高峰時期，再沖銷售業(yè)績；

（11）.對當日沒來做護理的顧客進行電話回訪，幫助顧客預約其它日期。了解顧客近來心情變化及皮膚狀況，幫助顧客學習家居護理的保養(yǎng)常識，對使用本店家居產(chǎn)品的顧客進行電話回訪即售后服務（產(chǎn)品使用順序是否正確、產(chǎn)品使用方法是否正確、產(chǎn)品用量是否準確、產(chǎn)品使用效果等）；

（12）.檢查前臺登記表，核對全天的劃卡、現(xiàn)金銷售情況,以免出現(xiàn)漏誤。查看次日顧客的預約情況，統(tǒng)計次日過生日顧客名單。對前臺的工作進行總結(jié),將當天發(fā)生的問題形成文字分類記錄。查看次日預約的顧客，準備次日在早會上進行針對性的概述；

（13）.核算營業(yè)額、劃卡額、項目現(xiàn)金、產(chǎn)品現(xiàn)金、中轉(zhuǎn)現(xiàn)金、實收現(xiàn)金、新老顧客消費情況等；

（14）.盤庫、入電腦，整理前臺區(qū)域內(nèi)務<顧客檔案是否完整歸放、干凈等>；檢查店內(nèi)水電、門窗，確保安全，做好下班前的結(jié)尾工作。

客服部工作流程：登錄客服QQ——及時準確的回答客戶咨詢問題——復制聊天記錄到客服內(nèi)部論壇——填寫客服值班日志——跟蹤未解決的客服咨詢

客服部工作制度：

1、客服值班時間：上午8：30——晚上6:00。

2、客服志愿者每月為客服工作的時間不少于60個小時。

3、在接受客戶咨詢時，要有耐心和責任心。

4、登錄客服后，如果遇到急事需要離開的，超過15分鐘，在群里告知，暫時先下客服QQ.5、志愿者在登錄客服前要在群里告知所登錄的是客服幾，下線時也在群里告知。

6、如果客服遇到不能及時回復的問題，要做到跟蹤服務，直到問題解決為止。

7、論壇客服志愿者歸客服部統(tǒng)一管理，論壇客服主要負責論壇廣告帖的刪除和論壇一些常見問題的解答。

8、客服部新人加入后，指定一名客服部志愿者，對新人進行培訓，新人實習期為2個月。

9、各地方新成立的團隊，需要客服協(xié)助群內(nèi)咨詢的，客服部志愿者有義務進群協(xié)助工作?？头棵咳展ぷ髁鞒谭譃榱鶄€部分

1、打掃并保持工作環(huán)境的衛(wèi)生

2、清點物品并作檢查

3、客戶資料建立文檔、問卷調(diào)查

4、電話溝通

5、遞交主管、上報經(jīng)理

6、掃尾工作