第一篇：傳統(tǒng)渠道外貿(mào)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的幾個(gè)問題

傳統(tǒng)渠道外貿(mào)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的幾個(gè)問題 很 多人都在反映一個(gè)問題，我們的英文營(yíng)銷，90%以上都是靠展會(huì)等來完成的，在網(wǎng)絡(luò)上做英文營(yíng)銷，根本就沒什么效果！這是一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象，當(dāng)然原因有很 多，我們一步一步來，首先既然是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有自己的網(wǎng)站是必須的，但是企業(yè)英文網(wǎng)站和非英文網(wǎng)站有著截然不同的區(qū)別，下面我們就來分析一下現(xiàn)在幾乎所有 的外貿(mào)網(wǎng)站存在的問題。

1：一站式中英文混合版

我們經(jīng)?？吹剑恍┘茸鰞?nèi)銷也做外銷的企業(yè)常常把中英文版置放到一 個(gè)網(wǎng)站上，更可怕的是有些頁面文字干脆來一段中文再來一段英文翻譯，這種用戶定位不明的做法是費(fèi)力不討好的。對(duì)于以內(nèi)銷為主的企業(yè)來說這樣做無可厚非，因 為英文版是一種輔助性質(zhì)。但對(duì)于那些想大力開拓海外市場(chǎng)的企業(yè)來說非常有必要將英文版與中文版分開，注冊(cè)獨(dú)立域名，完全以專業(yè)外向型企業(yè)的形象出現(xiàn)。這個(gè) 是目前存在最普遍的現(xiàn)象，而且至今仍未得到改觀和重視。

2：缺乏推廣和優(yōu)化意識(shí)

推廣是一個(gè)網(wǎng)站獲得流量繼而引發(fā)訂 單的最重要的先決條件，沒有良好的推廣，就沒有訪問量，沒有訪問量就不可能產(chǎn)生訂單，推廣的形式多種多樣，根據(jù)企業(yè)的預(yù)算可以選擇合適的方式來推廣，這個(gè) 過程是必須的，而且是非常重要的。網(wǎng)站的優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)期的推廣方式，很大程度上能為企業(yè)節(jié)約很多成本，所以企業(yè)在考慮推廣的同事，更加要注重網(wǎng)站本身的 SEO優(yōu)化，提高網(wǎng)站的自然排名。

3：忽視網(wǎng)站可用度和可信度

網(wǎng)站可用度（Usability）這個(gè)詞在國(guó)內(nèi)比較陌生，在西方互聯(lián)網(wǎng)水平發(fā)達(dá)國(guó)家，網(wǎng)站的可用度建設(shè)被提到一個(gè)極為重要的高度。因?yàn)檫@是直接影響網(wǎng)站效果的關(guān)鍵?？捎枚戎笜?biāo)包括一系列涉及到用戶使用網(wǎng)站的各個(gè) 方面的問題，如網(wǎng)站的整體感覺，查找信息是否方便，網(wǎng)站打開速度是否快速等等。而網(wǎng)站可信度在誠(chéng)信體制和誠(chéng)信意識(shí)較為完善的西方國(guó)家，也是很受重視的方 面。網(wǎng)站可用度和可信度與推廣本身的成效無關(guān)，是純粹網(wǎng)站建設(shè)本身的問題，如果你的網(wǎng)站在搜索引擎中的可見度很高（比如排名好、做了廣告等），但訂單很 少，就該反思網(wǎng)站的可用度和可信度是否出問題了。

4：缺乏對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的更新

網(wǎng)站內(nèi)容的更新，才能給人一種有有活力有生機(jī)的感覺，同事更新內(nèi)容有利于網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名的提升，國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站重視的東西，在客戶群體是外國(guó)訪客的時(shí)候同樣要更加注意，比如一些促銷信息等等，都是能為獲得訂單提供很好的輔助作用

5：缺乏品牌營(yíng)銷意識(shí)

一 直以來，中國(guó)的出口產(chǎn)品總體上在世界市場(chǎng)上屬于價(jià)廉產(chǎn)品，外貿(mào)出口的增長(zhǎng)質(zhì)量不高、利潤(rùn)有限，突出表現(xiàn)為缺乏自主品牌，尤其是具有國(guó)際影響的知名品牌。出 口企業(yè)單純以獲取更多訂單為首要目標(biāo)，普遍忽略了企業(yè)品牌的建樹。

這一情況同樣體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)和推廣上，沒有意識(shí)到可以通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打造出自己的品牌形象

誠(chéng)然，傳統(tǒng)銷售渠道的外貿(mào)企業(yè)能夠向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變也算是個(gè)進(jìn)步，關(guān)鍵是怎么去做。既不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷排斥，也不能丟棄其他渠道，另外也要注意畢竟SEO不是一朝一夕的事，需要有足夠的耐心來進(jìn)行。

第二篇：外貿(mào)公司如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

外貿(mào)公司如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？?目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的外貿(mào)出口公司在進(jìn)行海外推廣的時(shí)候，都是處于一種盲目跟風(fēng)的狀態(tài)，在缺乏專業(yè)人士客觀科學(xué)的意見進(jìn)行參考的情況下，沖動(dòng)地進(jìn)行投資決策。那們我們的外貿(mào)公司就應(yīng)該考慮選擇合適的手段來開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷了。目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)的外貿(mào)出口公司在進(jìn)行海外推廣的時(shí)候，都是處于一種盲目跟風(fēng)的狀態(tài)，在缺乏專業(yè)人士客觀科學(xué)的意見進(jìn)行參考的情況下，沖動(dòng)地進(jìn)行投資決策。這時(shí)，一個(gè)專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)無疑能為出口企業(yè)提供很多行之有效的經(jīng)驗(yàn)分享和幫助，讓企業(yè)用最小的推廣預(yù)算獲得最大的效果，提升投資回報(bào)率以及海外市場(chǎng)份額，從競(jìng)爭(zhēng)同行中脫穎而出。

相信外貿(mào)公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)經(jīng)理或決策者都接到過網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、建站、海外推廣、貿(mào)易平臺(tái)推廣、搜索引擎推廣、黃頁推廣和行業(yè)網(wǎng)站推廣等收費(fèi)或者免費(fèi)的推銷電話，在被這些電話銷售深深“騷擾”的同時(shí)，卻又苦惱于沒有真正從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度來提供專業(yè)化外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)、為外貿(mào)出口企業(yè)的海外網(wǎng)絡(luò)推廣提供全程貼心服務(wù)的公司出現(xiàn)。以下幾點(diǎn)是一個(gè)專業(yè)級(jí)別的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問所應(yīng)該做的，企業(yè)也可以比對(duì)當(dāng)時(shí)為自己提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的電子商務(wù)公司做到了哪些方面，是否應(yīng)該考慮更換更為專業(yè)的服務(wù)提供商。

三座大山困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

國(guó)內(nèi)出口企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中的通病主要有以下三種：

第一，過度依賴B2B貿(mào)易平臺(tái)，渠道單一?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的出口企業(yè)在過度依賴B2B平臺(tái)這個(gè)問題上已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重，有些企業(yè)在一個(gè)B2B平臺(tái)上的投入多達(dá)50多萬元，把所有的推廣費(fèi)用和希望都寄托在這個(gè)平臺(tái)上，希望通過B2B網(wǎng)站打開自己的海外銷路，這實(shí)在是不明智的做法。因?yàn)楝F(xiàn)在許多國(guó)內(nèi)的B2B平臺(tái)產(chǎn)品分類不夠細(xì)，其專業(yè)性也不明顯。我們的出口企業(yè)是否分析過誰會(huì)到類似阿里巴巴這樣的B2B平臺(tái)尋找產(chǎn)品，以及尋找什么樣的產(chǎn)品？可以肯定地說，個(gè)人消費(fèi)者一般不會(huì)去阿里巴巴這樣的B2B平臺(tái)尋找產(chǎn)品，那么，訪問阿里巴巴的客戶就都是企業(yè)客戶了。但是，大企業(yè)應(yīng)該不會(huì)來，因?yàn)樗麄兌加斜容^固定的供應(yīng)商體系，一般的中小企業(yè)要進(jìn)入他們的供應(yīng)商名單難度很大。

所以，來B2B網(wǎng)站尋找產(chǎn)品的大部分都是國(guó)外的中小型買家。那么這些中小型買家希望找到什么樣的產(chǎn)品呢？很顯然，因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，這些中小型買家來阿里巴巴這樣的B2B平臺(tái)，目的就是找到由中小企業(yè)提供的價(jià)格低廉的產(chǎn)品，拿到他們國(guó)內(nèi)和其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，這樣可以繞過進(jìn)口商或代理商，以低價(jià)銷售產(chǎn)品。

我們雖然可以通過這些中小型買家把我們的產(chǎn)品銷往國(guó)外，但他們的忠誠(chéng)度很低，很容易被其他廠家搶走，不會(huì)成為穩(wěn)定的海外銷售渠道。而且在B2B網(wǎng)站上的廠家多如牛毛，客戶會(huì)和多家供應(yīng)商洽談，反復(fù)砍價(jià)，即使成交了，利潤(rùn)也低得可憐。但那些B2B平臺(tái)又拼命提價(jià)，我們企業(yè)做也不是，不做也不是，長(zhǎng)期下去會(huì)讓中國(guó)的出口企業(yè)失去在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第二，很多出口企業(yè)對(duì)自身的網(wǎng)站建設(shè)與推廣不夠重視。企業(yè)自身的網(wǎng)站才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中心，搜索引擎、貿(mào)易平臺(tái)等其他推廣是圍繞企業(yè)網(wǎng)站展開的推廣，但許多企業(yè)忽略了對(duì)自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣，造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮任何作用。第三，對(duì)推廣效果缺乏有效的監(jiān)測(cè)。很多企業(yè)對(duì)推廣效果的評(píng)估是看成交了多少訂單。我們知道，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，對(duì)推廣效果的評(píng)估需要從更加全面的角度來評(píng)估，包括網(wǎng)站建設(shè)的情況、搜索引擎的表現(xiàn)情況、買家訪問量、有效詢盤以及成交量等多方面來評(píng)估，有些企業(yè)可能是推廣方法不正確，短期內(nèi)看不到訂單或訂單很少，就放棄或停止推廣，造成原來的推廣資源流失。

專業(yè)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問的作用

出口企業(yè)需要怎樣的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問，以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司應(yīng)該從哪些方面幫助企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平呢？

首先，外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問可以幫助外貿(mào)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行分析和總結(jié)。了解客戶以往對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解和做法，投入的資金、人力以及得到的回報(bào)。具體包括企業(yè)做網(wǎng)站的出發(fā)點(diǎn)，企業(yè)做網(wǎng)站的時(shí)候考慮了哪些東西，企業(yè)有沒有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣，企業(yè)購買了哪些網(wǎng)絡(luò)廣告或營(yíng)銷軟件，企業(yè)采用的是哪些服務(wù)商的服務(wù)，以及他們的具體服務(wù)模式和費(fèi)用情況。

其次，一個(gè)好的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問可以幫助外貿(mào)企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行診斷和分析。目前超過90%的企業(yè)網(wǎng)站在營(yíng)銷功能上存在很大問題，比如目前有相當(dāng)多的網(wǎng)站制作公司為了討巧，在制作網(wǎng)站時(shí)加入了大量的Flash動(dòng)畫，這其實(shí)是要不得的，外表華麗的Flash給訪問者的使用體驗(yàn)非常差。

目前絕大多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)器都在國(guó)內(nèi)，國(guó)外用戶要訪問時(shí)，速度就會(huì)打折扣。專業(yè)級(jí)的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問需要幫助企業(yè)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析，包括網(wǎng)站的客戶友好度和搜索引擎友好度兩方面的問題分析，并對(duì)這些問題帶來的影響進(jìn)行分析，幫助企業(yè)提高網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)水平和利用率。

另外，專業(yè)的外貿(mào)營(yíng)銷顧問還可以幫助外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，幫助企業(yè)針對(duì)具體的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，估計(jì)其廣告投入和產(chǎn)生的效果，并進(jìn)行比較，以找出其值得學(xué)習(xí)的地方和該避免的問題。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析還包括雙方網(wǎng)站的比較、分析以及推廣渠道的對(duì)比分析等。

外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問還可以幫助外貿(mào)企業(yè)制定營(yíng)銷策略和選擇廣告或服務(wù)商。根據(jù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品情況的分析，與客戶一起探討適合的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，包括搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、網(wǎng)上信息發(fā)布和交易平臺(tái)注冊(cè)等。在探討中需要幫助客戶分析各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的利弊，并提出相應(yīng)的建議供客戶裁決。同時(shí)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，需要幫助企業(yè)選擇服務(wù)商，甚至包括某一服務(wù)的折扣價(jià)格提示等。

除此之外，外貿(mào)營(yíng)銷顧問還應(yīng)做好以下4方面工作。

指導(dǎo)和培訓(xùn)外貿(mào)企業(yè)的相關(guān)員工。了解企業(yè)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的員工工作方式，并進(jìn)行針對(duì)性的分析，對(duì)他們進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，以提升工作效率。對(duì)于企業(yè)而言，不應(yīng)大談理論，而應(yīng)注重一些實(shí)際操作，包括如何選擇好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，能利用哪些方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，如何發(fā)布信息以及簡(jiǎn)單的搜索引擎優(yōu)化技巧等。

幫助外貿(mào)企業(yè)維護(hù)網(wǎng)站。很多企業(yè)沒有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員，或者公司的人員不懂網(wǎng)站維護(hù)，所以需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問的指導(dǎo)，甚至定期檢查和維護(hù)網(wǎng)站，包括簡(jiǎn)單的內(nèi)容更新和信息修改等。

跟蹤和維護(hù)外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，包括幫助企業(yè)進(jìn)行流量統(tǒng)計(jì)分析，以及日常的一些網(wǎng)絡(luò)推廣問題的解答。

根據(jù)外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)發(fā)展，推薦客戶一些新的工具和方法，將最新的一些理念或工具、方法傳遞給客戶，確保企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷走在行業(yè)的前頭，走在同行的前列。

外貿(mào)公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能在單純地跟風(fēng)了，筆者講述了外貿(mào)企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷單純地跟風(fēng)，做B2B網(wǎng)站推廣、做競(jìng)價(jià)排名、做網(wǎng)站等，卻沒有很好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正智能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一部分，要學(xué)會(huì)很好地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各種手段，每種手段都要很好地根據(jù)公司的具體情況選擇一種或者幾種綜合地運(yùn)營(yíng)才能達(dá)到很好的效果。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計(jì)算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場(chǎng)通過電子手段進(jìn)行和完成交易活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道功能

與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的功能。營(yíng)銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道分類

1、網(wǎng)上直銷

網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營(yíng)銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷渠道 中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡(jiǎn)化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對(duì)于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。

2、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型中間商

由于網(wǎng)絡(luò)的信息資源豐富、信息處理速度快，基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)可以便于搜索產(chǎn)品，但在產(chǎn)品（信息、軟件產(chǎn)品除外）實(shí)體分銷方面卻難以勝任。目前出現(xiàn)許多基于網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)階段為Internet）的提供信息服務(wù)中介功能的新型中間商，可稱之為電子中間商（Cybermediaries）。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)劃分

（1）訂貨系統(tǒng)

它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫存，減少銷售費(fèi)用。（2）結(jié)算系統(tǒng)

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，因此廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。目前國(guó)外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國(guó)內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。

（3）配送系統(tǒng)一般來說，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，對(duì)于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行配送，對(duì)于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉儲(chǔ)問題。國(guó)外已經(jīng)形成了專業(yè)的配送公司，如著名的美國(guó)聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)覆蓋全球，實(shí)現(xiàn)全球快速的專遞服務(wù)，以致于從事網(wǎng)上直銷的Dell公司將美國(guó)貨物的配送業(yè)務(wù)都交給它完成。因此，專業(yè)配送公司的存在是國(guó)外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個(gè)原因所在，在美國(guó)就有良好的專業(yè)配送服務(wù)體系作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的支撐。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道特點(diǎn)

在傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營(yíng)銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道利用中間商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)方面發(fā)揮最高的效率。營(yíng)銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營(yíng)，提供給公司的利潤(rùn)通常高于自營(yíng)商店所能獲取的利潤(rùn)。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營(yíng)銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢(shì)被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡(jiǎn)化為單一關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營(yíng)銷渠道的結(jié)構(gòu)。

利用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互特點(diǎn)，網(wǎng)上直銷市場(chǎng)得到大力發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道可以分為兩大類：一類是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)（使用）者的網(wǎng)絡(luò)直接營(yíng)銷渠道（簡(jiǎn)稱網(wǎng)上直銷），這時(shí)傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商。網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者直接連接和溝通。

另一類，是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了中間商的交易效率、專門化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，新興的中間商也對(duì)傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊，如美國(guó)零售業(yè)巨頭Wal-Mart為抵抗互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其零售市場(chǎng)的侵蝕，在2000年元月份開始在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商店?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大不同，傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié)如一級(jí)批發(fā)商、二級(jí)批發(fā)商、零售商，而網(wǎng)絡(luò)間接營(yíng)銷渠道只需要一個(gè)中間環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道管理分析

上游服務(wù)商對(duì)營(yíng)銷渠道的管理實(shí)質(zhì)上就是要通過一系列的管理手段和方法，比如增加渠道成員合作，防范渠道成員沖突，鼓勵(lì)渠道成員發(fā)展等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)渠道成員之間關(guān)系和諧、渠道銷售能力增強(qiáng)和整個(gè)營(yíng)銷體系功能最優(yōu)、效率最大的目標(biāo)。

2004年初一門戶網(wǎng)站授予上海一家實(shí)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商為其搜索引擎上海地區(qū)獨(dú)家總代理，雙方攜手致力于打造引擎渠道示范模型，從而推廣到全國(guó)，來規(guī)范整個(gè)搜索引擎分銷渠道。從中人們可以看出渠道管理直接關(guān)系到渠道營(yíng)銷活動(dòng)功能的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量等，營(yíng)銷渠道的管理重點(diǎn)在于渠道政策管理和渠道激勵(lì)管理。

渠道政策對(duì)于渠道運(yùn)作的規(guī)范與導(dǎo)向作用是不可忽視的，沒有好的渠道政策也就不會(huì)有成功的渠道可言。渠道政策實(shí)際上關(guān)系著整個(gè)渠道的健康發(fā)展。

就服務(wù)商而言，它的營(yíng)銷渠道政策主要包含有市場(chǎng)區(qū)域劃分政策、主打產(chǎn)品宣傳政策、促銷政策、價(jià)格體系政策、客戶服務(wù)政策及渠道成員分成政策等，這些政策實(shí)際上形成一個(gè)整體的營(yíng)銷政策體系。

渠道政策管理的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是制定科學(xué)的行之有效的渠道管理政策以保證整個(gè)營(yíng)銷體系的高質(zhì)量的運(yùn)轉(zhuǎn)。二是對(duì)所有營(yíng)銷渠道成員都必須堅(jiān)決執(zhí)行已經(jīng)制定好的政策，以保證渠道的暢通和對(duì)外服務(wù)的一致性。

門戶或服務(wù)商首先要明確的認(rèn)識(shí)到渠道代理商是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體，有自己的目標(biāo)、利益和策略。代理商首先是客戶的采購代理，然后才是門戶或服務(wù)商的銷售代理，只有企業(yè)客戶愿意購買網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品，代理商才有興趣經(jīng)營(yíng)。因此，上游服務(wù)商應(yīng)根據(jù)代理商的這些特點(diǎn)，采取必要措施，對(duì)其進(jìn)行合理的渠道激勵(lì)管理，以使整個(gè)營(yíng)銷體系達(dá)到最優(yōu)化：

根據(jù)代理商在營(yíng)銷體系中所起的作用合理分配利潤(rùn)。為提高代理商的積極性，可以制定便于量化管理的分級(jí)返點(diǎn)制度，便于加大對(duì)完成業(yè)務(wù)量較大者的激勵(lì)；

幫助代理商提高自身的發(fā)展能力，比如為代理商提供信息、技術(shù)咨詢和定期提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助代理商提高銷售服務(wù)能力等；

上游服務(wù)商和代理商之間保持穩(wěn)定的長(zhǎng)期伙伴關(guān)系。對(duì)一些業(yè)績(jī)良好、市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)、忠誠(chéng)度高、積極貫徹落實(shí)上游服務(wù)商政策的代理商加大扶植力度和資源支持，幫其做大做強(qiáng)。

從無到有，從小到大，在這幾年內(nèi)，一批網(wǎng)絡(luò)渠道企業(yè)的迅猛崛起，已經(jīng)開始成為決定門戶競(jìng)爭(zhēng)命運(yùn)的關(guān)鍵力量之一。它正在改變著亟待信息化的中小企業(yè)的生存環(huán)境，影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)銷方式?！暗们勒叩锰煜隆?，門戶或服務(wù)商的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及與渠道企業(yè)的關(guān)系即將面臨全新的調(diào)整與整合。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)

由于網(wǎng)上銷售對(duì)象不同，因此網(wǎng)上銷售渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少，并且購買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購買企業(yè)進(jìn)行選擇；由于企業(yè)一般信用較好，通過網(wǎng)上結(jié)算實(shí)現(xiàn)付款比較簡(jiǎn)單；另一方面，由于量大次數(shù)少，因此配送時(shí)可以進(jìn)行專門運(yùn)送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷。第二種方式是B-C，即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購物必須面對(duì)的門檻。由于國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制還沒有建立起來，加之缺少專業(yè)配送系統(tǒng)，因此開展網(wǎng)上購物活動(dòng)時(shí)，特別是面對(duì)大眾購物時(shí)必須解決好這兩個(gè)環(huán)節(jié)才有可能獲得成功。

在選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)還要注意產(chǎn)品的特性，有些產(chǎn)品易于數(shù)字化，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸；而對(duì)大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來實(shí)現(xiàn)貨物的空間移動(dòng)，對(duì)于部分產(chǎn)品依賴的渠道，可以通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造以最大限度提高渠道的效率，減少渠道運(yùn)營(yíng)中的人為失誤和時(shí)間耽誤造成的損失。

在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道時(shí)，還要考慮到下面幾個(gè)方面。

首先，從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道。只有采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購物，以克服網(wǎng)上購物的“虛”的感覺。如在中國(guó)，目前采用貨到付款方式比較讓人認(rèn)可。

其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡(jiǎn)單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購。在購物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對(duì)商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。

再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對(duì)于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成間接的安全方式，如8848網(wǎng)站將其信用卡號(hào)和帳號(hào)公開，消費(fèi)者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳，避免了網(wǎng)上輸入帳號(hào)和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到購買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國(guó)配送體系還不成熟的時(shí)候，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，正因如此，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)

基于網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣優(yōu)勢(shì)日益明顯，具體表現(xiàn)在六大方面：

一、互動(dòng)性強(qiáng)。

二、口碑傳播成為主流。

三、大眾傳播和小眾傳播有機(jī)結(jié)合。

四、傳播效果可量化。

五、傳播信息可積淀。

六、傳播形式多樣化。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道建設(shè)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營(yíng)銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營(yíng)銷渠道中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡(jiǎn)化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對(duì)于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。

與傳統(tǒng)分銷渠道相比，不管是網(wǎng)上直接營(yíng)銷渠道還是間接營(yíng)銷渠道，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道有許多更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地方。

首先，利用互聯(lián)網(wǎng)的交互特性，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道從過去單向信息溝通變成雙向直接信息溝通，增強(qiáng)了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的直接連接。

其次，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道可以提供更加便捷的相關(guān)服務(wù)。一是生產(chǎn)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供支付服務(wù)，顧客可以直接在網(wǎng)上訂貨和付款，然后就等著送貨上門，這一切大大方便了顧客的需要。二是生產(chǎn)者可以通過網(wǎng)上營(yíng)銷渠道為客戶提供售后服務(wù)和技術(shù)支持，提供網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，既方便顧客，同時(shí)生產(chǎn)者可以以最小成本為顧客服務(wù)。

第三，網(wǎng)上營(yíng)銷渠道的高效性，可以大大減少過去傳統(tǒng)分銷渠道中的流通環(huán)節(jié)，有效降低成本。對(duì)于網(wǎng)上直接營(yíng)銷渠道，生產(chǎn)者可以根據(jù)顧客的訂單按需生產(chǎn)，做到實(shí)現(xiàn)零庫存管理。同時(shí)網(wǎng)上直接銷售還可以減少過去依靠推銷員上門推銷的昂貴的銷售費(fèi)用，最大限度控制營(yíng)銷成本。對(duì)于網(wǎng)上間接營(yíng)銷渠道，通過信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間商，它可以進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模實(shí)現(xiàn)更大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高專業(yè)化水平；通過與生產(chǎn)者的網(wǎng)絡(luò)連接，可以提高信息透明度，最大限度控制庫存，實(shí)現(xiàn)高效物流運(yùn)轉(zhuǎn)，降低物流運(yùn)轉(zhuǎn)成本。

二、不同產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的選擇

在選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)，還要注意產(chǎn)品的特性。有些產(chǎn)品易于數(shù)字化，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸，如大多數(shù)的無形產(chǎn)品和服務(wù)，都可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程傳輸，可以脫離對(duì)傳統(tǒng)配送渠道的依賴。但是，對(duì)大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠

傳統(tǒng)配送渠道來實(shí)現(xiàn)貨物的空間移動(dòng)。對(duì)于部分產(chǎn)品依賴的渠道，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造，最大限度提高渠道的效率，減少渠道運(yùn)營(yíng)中的人為失誤和時(shí)間耽誤造成的損失。

第五篇：傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的整合論文

摘要：隨著信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道已逐漸成為一種極具現(xiàn)代特色的營(yíng)銷手段，并且具有傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道不能替代的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道也有自身獨(dú)特的功能是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無法取代的。所以，如何將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道整合起來，實(shí)現(xiàn)兩者的高效結(jié)合，是當(dāng)下企業(yè)最值得去探討的問題。本文針對(duì)兩者的整合策略提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷渠道；渠道沖突；整合策略；

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道是一種新興的營(yíng)銷手段，無論是在溝通方式、銷售策略、營(yíng)銷理念和管理等方面，都與傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道有著很大的區(qū)別。兩種營(yíng)銷渠道各有所長(zhǎng)，不會(huì)簡(jiǎn)單地被彼此所取代，因此，要想提高企業(yè)的銷售效率，就需要將兩種營(yíng)銷渠道整合起來，增加企業(yè)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在營(yíng)銷渠道整合環(huán)境下，企業(yè)能夠?qū)①Y源進(jìn)行重組，加大利用，客戶可以通過更多的渠道了解到企業(yè)產(chǎn)品，進(jìn)而提高銷售的效率，所以說，整合兩者營(yíng)銷渠道是一種必然的發(fā)展趨勢(shì)。

一、選擇走渠道扁平化道路

在營(yíng)銷渠道不斷進(jìn)行變革的過程中，渠道扁平化是現(xiàn)代銷售渠道的發(fā)展趨勢(shì)。我國(guó)農(nóng)業(yè)技術(shù)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)的穩(wěn)步發(fā)展，也使得農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)供需矛盾發(fā)生了本質(zhì)上的變化。目前，我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品的主要供需矛盾由原先的供應(yīng)總量不足矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o結(jié)構(gòu)性矛盾，直接導(dǎo)致了農(nóng)副產(chǎn)品銷售難題。我國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品自身的生產(chǎn)周期較長(zhǎng)但相對(duì)的保質(zhì)期卻較短，營(yíng)銷渠道中間環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致營(yíng)銷渠道成本太高，農(nóng)副產(chǎn)品在運(yùn)輸環(huán)節(jié)損耗率過高，農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)過多個(gè)流通環(huán)節(jié)之后價(jià)格被迫抬高，直接損害了消費(fèi)者和農(nóng)戶的共同利益。渠道扁平化就是通過縮減分銷渠道中不增值或增值少的環(huán)節(jié)，達(dá)到降低渠道成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)商和消費(fèi)者良好溝通，利益最大化的方式。因此，在農(nóng)副產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道變革中，堅(jiān)持走渠道扁平化道路，有利于減少農(nóng)副產(chǎn)品的渠道成本和運(yùn)輸環(huán)節(jié)的損耗率，采取直供分銷的模式，可以加速市場(chǎng)的良性發(fā)展。

二、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)新型模式渠道

隨著網(wǎng)購時(shí)代的到來，發(fā)展新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，也是當(dāng)下市場(chǎng)發(fā)展的需要和目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是直接在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，不需要門店，也不需要店員經(jīng)營(yíng)，從而減少了很多中間環(huán)節(jié)，既大幅度降低營(yíng)銷成本，也有利于消費(fèi)者更加便捷地進(jìn)行產(chǎn)品購買。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式能夠在農(nóng)副產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和信息溝通等方面帶來便捷的銷售體驗(yàn)，滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求，從而促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，發(fā)展新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，是提高農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的重要手段。

三、借助社會(huì)渠道擴(kuò)展農(nóng)副產(chǎn)品分銷

傳統(tǒng)的中間商在產(chǎn)品分銷過程中扮演著十分重要的角色。在促銷、洽談、融資、訂貨、支付等重要環(huán)節(jié)都起到了關(guān)鍵作用。農(nóng)副產(chǎn)品自身的銷售渠道與社會(huì)渠道例如大型家樂福、沃爾瑪?shù)却笮统邢啾?，是不具?yōu)勢(shì)的。后者自身就是一個(gè)巨大的分銷市場(chǎng)，擁有充足的社會(huì)資源和銷售渠道資源，農(nóng)副產(chǎn)品可以借助大型超市來進(jìn)行產(chǎn)品分銷，彼此都達(dá)到資源共享，形成良好的互助模式，才能擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在社會(huì)渠道下進(jìn)行農(nóng)副產(chǎn)品的分銷，可以有效地減少產(chǎn)品積壓庫存、也能及時(shí)獲取市場(chǎng)信息，對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的整個(gè)供應(yīng)鏈起到了導(dǎo)向的作用。

四、有效地保護(hù)控制渠道沖突

在整個(gè)營(yíng)銷渠道體系中，傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道會(huì)存在著渠道沖突。針對(duì)這些矛盾沖突，市場(chǎng)需要找出沖突的原因并制定相應(yīng)的解決辦法。有效地控制渠道沖突，才能促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。例如，可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道沖突之一是因?yàn)橄嗤哪繕?biāo)市場(chǎng)，導(dǎo)致利益沖突。這種情況下，可以利用各自的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分之后采取不同的營(yíng)銷策略，可以從根本上減少渠道沖突，實(shí)現(xiàn)渠道區(qū)隔。同時(shí)，也需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道進(jìn)行功能劃分，明確市場(chǎng)任務(wù)，調(diào)整相關(guān)的渠道職能，對(duì)沖突進(jìn)行有效的規(guī)避，促進(jìn)良性整合營(yíng)銷的發(fā)展。

五、加強(qiáng)創(chuàng)建新型渠道關(guān)系

傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道里，每一個(gè)參與者都是作為獨(dú)立的個(gè)體存在的，在進(jìn)行相互之間的交易時(shí)，最終目的是為了尋求自身利益最大化，屬于很純粹的利益往來。新型的營(yíng)銷渠道整合了傳統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)渠道，所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在每一個(gè)參與其中的渠道成員能夠通過契約有效地結(jié)合在一起，在管理上形成體系，也可以通過入股的形式參與控制渠道關(guān)系。最終，整個(gè)環(huán)節(jié)的渠道運(yùn)營(yíng)者形成了一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)、利益的共同體。這種形式有助于市場(chǎng)信息的雙向溝通，加強(qiáng)合作，可以直接提高營(yíng)銷利益，促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展。

六、針對(duì)渠道成員的客戶關(guān)系管理建設(shè)

維護(hù)老客戶往往比發(fā)掘新客戶更為重要，不僅維護(hù)成本較小，還能夠通過老顧客帶來更多的新顧客，這種關(guān)系下獲得的新顧客的信任感和忠誠(chéng)度會(huì)比企業(yè)自身爭(zhēng)取來的新客戶多。顧客的忠誠(chéng)度是提高企業(yè)利潤(rùn)的重要指標(biāo)，有美國(guó)研究學(xué)者發(fā)現(xiàn)，“如果顧客的忠誠(chéng)度提高達(dá)到5%，企業(yè)利潤(rùn)將會(huì)增加25%”。因此，關(guān)系營(yíng)銷中，維護(hù)客戶忠誠(chéng)度是核心任務(wù)。

七、結(jié)語

渠道系統(tǒng)可以比作是一個(gè)城市的交通系統(tǒng)，既需要傳統(tǒng)公共汽車、出租車，也需要現(xiàn)代化的地鐵、輕軌等交通工具，交通方式多種多樣，才能維持整個(gè)城市的交通系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng)。同樣的，渠道體系中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道和傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道也是需要在一個(gè)渠道體系內(nèi)共存的，企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到各個(gè)營(yíng)銷渠道的功能和優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以達(dá)到有效地整合營(yíng)銷市場(chǎng)。只有經(jīng)過了合理、科學(xué)規(guī)劃后整合的渠道系統(tǒng)才能夠成為企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要競(jìng)爭(zhēng)砝碼。

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