第一篇：跨渠道網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

跨渠道網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

根據(jù)第三方Forrester研究公司數(shù)據(jù)顯示，自2007到2012年，消費(fèi)者消費(fèi)行為將發(fā)生顯著改變?？缜冷N售和在線銷售總量占全部零售收入將從2007年的27%，至2012年上升到50%。統(tǒng)計(jì)顯示跨渠道在線營銷以客戶體驗(yàn)為中心，將成為商業(yè)營銷的重要模式。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)表明，09年電子商務(wù)銷售額是2388億，2011年將達(dá)到5760億。2009年中國B2C互聯(lián)網(wǎng)支付市場規(guī)模將達(dá)到41.15億元，據(jù)易觀國際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從2006年到2009年的B2C年均復(fù)合增長率為29.91%，垂直B2C成為營銷新的驅(qū)動(dòng)力。

所謂的跨渠道營銷，既顧客通過網(wǎng)絡(luò)了解商品相關(guān)信息，之后到實(shí)體店考察商品的實(shí)際情況（質(zhì)量、價(jià)格等），最終通過網(wǎng)絡(luò)或?qū)嶓w店進(jìn)行購買的過程。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷迅速發(fā)展原因

⒈電子商務(wù)客戶群已然建立

隨著80后、90后對新鮮事物的快速接受，使得電子商務(wù)在近幾年快速發(fā)展,并且電子商務(wù)使用人群逐步擴(kuò)大，年齡層在不斷提高。

2.產(chǎn)品質(zhì)量、商家信譽(yù)不斷提高

電子商務(wù)最初發(fā)展

3.方便快捷

二、跨渠道營銷的優(yōu)勢

很多網(wǎng)絡(luò)營銷的年齡層在15-30這一年齡段，而30-45歲這個(gè)主要購買人群由于對于網(wǎng)絡(luò)銷售工具操作不會使用以及對于網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)值品牌，很少涉及進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購買。

三、網(wǎng)站建設(shè)

1.服務(wù)器選擇

對于服務(wù)器的選擇一般采用“獨(dú)立自建模式”、“與百度等搜索公司合作構(gòu)建平臺模式”，或者選擇“實(shí)體店與搜索公司深層次合作模式”。

2.網(wǎng)頁設(shè)計(jì)

地址要簡單容易記憶，比如

制造領(lǐng)域有方正、聯(lián)想、海爾這三大企業(yè)，家電零售業(yè)有蘇寧、國美兩大巨頭，IT賣場領(lǐng)域有海龍、華強(qiáng)北等，一起帶領(lǐng)中國傳統(tǒng)企業(yè)

B2C電子商務(wù)：

電子商務(wù)在2009年迅猛增長，全年交易總量為2008年的2倍以上，電子商務(wù)站點(diǎn)數(shù)達(dá)到1.56萬家，訪客量同比增長61.29%，其中B2C站點(diǎn)數(shù)保持著持續(xù)增長，訪客量達(dá)到了2.46億，但B2C站點(diǎn)經(jīng)營模式有所改變。

作為眾多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的常用方式，“獨(dú)立自建模式”通常由由企業(yè)建立電子商務(wù)公司管理，依據(jù)公司自有成熟品牌資源，自建網(wǎng)購平臺，構(gòu)建線上線下立體化銷售渠道。雖然“獨(dú)立自建模式”有利于企業(yè)的統(tǒng)一管理，但網(wǎng)站構(gòu)建周期長。

與國美、蒙牛相比，蘇寧則采取和百度合作的方式，在構(gòu)建平臺的同時(shí)，百度為蘇寧提供B2C搜索營銷解決方案，借助百度的技術(shù)提升蘇寧易購網(wǎng)的體驗(yàn)，不過，蘇寧易購網(wǎng)目前搭建仍未結(jié)束，這恐怕將會影響到蘇寧下一步的電子商務(wù)戰(zhàn)略。聯(lián)想和淘寶的合作的“商城利用模式”是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)的一個(gè)捷徑。借助淘寶等電子商城的人氣，聯(lián)想可以實(shí)現(xiàn)線上的銷售，讓企業(yè)快速轉(zhuǎn)型，但普及化推廣、如何取得電子商務(wù)更系統(tǒng)的發(fā)展是未來要考慮的。

在三種模式中，最具創(chuàng)新效果的是方正番薯網(wǎng)和海龍的大久寶。據(jù)悉，方正和中搜合作經(jīng)營的方正番薯網(wǎng)已經(jīng)成為全球最大的數(shù)字圖書門戶。在合作中，方正集團(tuán)將出版業(yè)務(wù)優(yōu)勢衍生至互聯(lián)網(wǎng)；中搜則是為番薯網(wǎng)提供搜索、互動(dòng)、出版、購買等電子商務(wù)方面的技術(shù)、運(yùn)營支持和海量的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺。在短短5個(gè)月內(nèi)，番薯網(wǎng)榮獲方正、張江集團(tuán)的過億元投資，搭建第一個(gè)國家級數(shù)字出版基地，擁有近60萬正版圖書，還有數(shù)字報(bào)刊700多種。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問統(tǒng)計(jì)分析。

在此基礎(chǔ)上我們要重視以下方面：

第一、重視網(wǎng)站建設(shè)，因?yàn)榫W(wǎng)站始終是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的門臉，很多企業(yè)首要要求就是頁面美觀、功能強(qiáng)大。企業(yè)建站是為了產(chǎn)生其商業(yè)價(jià)值，除了網(wǎng)站設(shè)計(jì)和功能外，企業(yè)更多考慮的是建設(shè)利于SEO的實(shí)用型網(wǎng)站。網(wǎng)站設(shè)計(jì)上更注重 用戶體驗(yàn)和互動(dòng)交流，交互性越強(qiáng)的網(wǎng)站，用戶黏性越強(qiáng)。

第二、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的目的是為網(wǎng)站獲取更多的有價(jià)值的流量，同時(shí)也是為了宣傳企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價(jià)、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區(qū)、視頻、博客、微博等應(yīng)用也逐漸被企業(yè)所接受。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告的選擇上，應(yīng)充分考慮自己的目標(biāo)客戶群在哪里。財(cái)大氣粗的大企業(yè)，有個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為增大廣告就會有效果。然后有些網(wǎng)絡(luò)廣告并不能有效針對企業(yè)的目標(biāo)客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。

第三、注意流量轉(zhuǎn)化，企業(yè)網(wǎng)站在通過網(wǎng)絡(luò)推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，將是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的和推廣效果的體現(xiàn)。這些商業(yè)流量都是企業(yè)的潛在目標(biāo)客戶，獲取這些客戶的聯(lián)系方式并建立即時(shí)溝通以及網(wǎng)站上的在線客服工具必不可少。因?yàn)橛袑Ｂ毧头凳氐木W(wǎng)站，總是比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。

主要業(yè)務(wù)

整體規(guī)劃：

通過對客戶的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)及競爭對手的深入了解和分析提出企業(yè)的整體網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃和實(shí)施步驟說明書。在參與網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，及時(shí)對企業(yè)給予網(wǎng)絡(luò)營銷思路的指導(dǎo)。

網(wǎng)建規(guī)劃：

網(wǎng)站的價(jià)值決定了網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，也決定了客戶訪問的效果，無論是形象、品牌或者是產(chǎn)品的宣傳，必須提升網(wǎng)站的價(jià)值。我們將根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、行業(yè)特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)幫助企業(yè)合理規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，從色彩、布局、功能、服務(wù)等各方面規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)站，從而使其對于訪問者更具有價(jià)值。沒有價(jià)值或者規(guī)劃不合理的網(wǎng)站會是無效的網(wǎng)站，也不能真正發(fā)揮網(wǎng)站的效益，所有網(wǎng)站建設(shè)的投入也將起不到效果，更是無法開展網(wǎng)絡(luò)營銷的工作。網(wǎng)建監(jiān)理：

作為網(wǎng)站建設(shè)投資方聘用的第三方監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施放開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫選擇及設(shè)計(jì)思路、內(nèi)容規(guī)劃、頁面布局、功能實(shí)現(xiàn)等工作流程進(jìn)行全方位跟蹤監(jiān)督，及時(shí)向網(wǎng)站建設(shè)投資方和實(shí)施方提出合理化建議，提出整改方案。

診斷優(yōu)化：

你的網(wǎng)站很有特色，但是為什么沒有贏利呢?你的網(wǎng)站流量很好，但是收入就是不多，為什么呢?你的網(wǎng)站處于病態(tài)，像雞肋一樣存在著,怎樣能讓它為你帶來收入呢?網(wǎng)絡(luò)營銷顧問充分發(fā)揮專家的作用，為企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用出所出現(xiàn)的癥狀進(jìn)行診斷，定期發(fā)布網(wǎng)站診斷報(bào)告，給出改進(jìn)建議和方案。

流量提升：

你的門戶型網(wǎng)站有很好的創(chuàng)意，內(nèi)容也有吸引力。萬事俱備只缺訪問量?如何才能迅速提升網(wǎng)站流量，我們將整合手中的網(wǎng)絡(luò)營銷資源幫你實(shí)現(xiàn)。

運(yùn)營顧問：

是在你的網(wǎng)站運(yùn)營中是否碰到很多頭疼的問題，需要提供有競爭力的內(nèi)容服務(wù)、以此和對手差異化競爭、確立自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢、迅速推廣網(wǎng)站與盈利參照的意見的專門人才。

博客營銷：

企業(yè)網(wǎng)站更像一個(gè)市場營銷部，企業(yè)博客的功能如同企業(yè)的公共關(guān)系部。如何充分利用企業(yè)博客提升企業(yè)的公共關(guān)系水平，如何推廣自己的企業(yè)博客，我們將提供全方位的規(guī)劃服務(wù)和實(shí)施服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問題，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，為企業(yè)做針對性的網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

網(wǎng)絡(luò)營銷方案可以在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)開展的初期就開始結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和傳統(tǒng)營銷的策略制定出網(wǎng)絡(luò)營銷的詳細(xì)計(jì)劃，將網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和策略的實(shí)施從最初就結(jié)合起來，從策劃到網(wǎng)站建設(shè)到項(xiàng)目整個(gè)的實(shí)施都從專業(yè)的角度去分析，去實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)營銷方案在很大程度上是決定了以后的營銷方法，因此網(wǎng)絡(luò)營銷方案的提出起到一個(gè)重要的銜接作用，為此，網(wǎng)絡(luò)營銷顧問劉禹含提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營銷方案，是按照效果付費(fèi)的綜合顧問型網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案，本著公平、公正的態(tài)度，以科學(xué)的方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果評測，針對企業(yè)原有網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，以提出一整套有效的網(wǎng)絡(luò)營銷效果預(yù)估值，采用國內(nèi)知名的第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的

一、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)：

公司是以批發(fā)為主要的銷售模式，此次開展網(wǎng)絡(luò)營銷的主要目的是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服裝產(chǎn)品的批發(fā)（線上+線下），讓更多的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商、實(shí)體店鋪、網(wǎng)上店鋪等通過網(wǎng)絡(luò)知道我們企業(yè)的服裝產(chǎn)品，了解我們的品牌，并產(chǎn)生合作意向，進(jìn)而進(jìn)一步與我們?nèi)〉寐?lián)系。

二、團(tuán)體采購：

通過網(wǎng)絡(luò)傳播推廣，吸引諸如團(tuán)體組織、企事業(yè)單位等大規(guī)模團(tuán)體采購。

三、傳播品牌：

提升企業(yè)自身服裝產(chǎn)品在行業(yè)中的品牌知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度，通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)企業(yè)競爭力、強(qiáng)化企業(yè)品牌形象，輔助促進(jìn)線下的終端銷售。既幫助經(jīng)銷商售貨，又能為商戶提供傳播支持。

那究竟要怎么樣才能實(shí)現(xiàn)上述的三個(gè)目的了？我們首先從我們的目標(biāo)受眾：——經(jīng)銷商商戶終端客戶的網(wǎng)絡(luò)基本行為來做初步分析！

目標(biāo)受眾分析

一、百度搜索

百度每年的搜索量超過600億次，是中國最大的網(wǎng)絡(luò)入口平臺。有問題，請百度。百度當(dāng)然也是服裝行業(yè)的經(jīng)銷商、團(tuán)體組織、商戶獲取相關(guān)信息的首要通道。所以搶占與公司服裝產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵字在百度搜索中的入口，是我們的首要推廣策略。

二、行業(yè)網(wǎng)站

眾多的服裝及其相關(guān)的行業(yè)性網(wǎng)站，也是經(jīng)銷商、商戶獲取信息的重要來源。所以針對行業(yè)網(wǎng)站推廣是我們的第二條推廣策略。類似這樣的網(wǎng)站有很多，如中國第一服裝網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、服裝品牌等等。

三、新聞門戶

新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊、天涯等大型門戶網(wǎng)站，尤其是服裝、批發(fā)等相關(guān)頻道也是目標(biāo)受眾日常網(wǎng)絡(luò)行為之一。同時(shí)，門戶新聞還有一個(gè)作用，其網(wǎng)站新聞內(nèi)容容易出現(xiàn)在百度搜索結(jié)果的首頁，不論是在曝光率、公信度上都對提升企業(yè)品牌有很好的作用。

四、B2B平臺 以阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等為代表的B2B平臺是經(jīng)銷商獲取信息的又一個(gè)重要渠道，類似這樣的B2B為平臺不少，可以有針對性的選擇利用。

五、批發(fā)類網(wǎng)站

綜合型、行業(yè)性的批發(fā)類的平臺亦是經(jīng)銷商獲取信息的又一個(gè)重要渠道。

網(wǎng)絡(luò)營銷整體思路

一、整體模式

·首先，打造一個(gè)營銷型網(wǎng)站，然后以此為載體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳播推廣；

·目標(biāo)客戶通過百度搜索、新聞、行業(yè)站、B2B平臺等途徑獲得公司相關(guān)信息后訪問公司網(wǎng)站；

·網(wǎng)站以優(yōu)秀的體驗(yàn)和深度價(jià)值的內(nèi)容，初步給客戶建立專業(yè)、信賴的品牌形象，打動(dòng)目標(biāo)客戶并以在線或者電話的方式聯(lián)系公司，并留下詳細(xì)聯(lián)系方式； ·銷售人員線下對意向客戶進(jìn)行進(jìn)一步的深入溝通洽談，促使成交； ·輔助在B2B、服裝行業(yè)、批發(fā)類等網(wǎng)站平臺的溝通洽談。

二、網(wǎng)站策略

打造一個(gè)集銷售力、公信力、傳播力于一體的營銷型網(wǎng)站。切入點(diǎn)如下：

·在網(wǎng)站規(guī)劃的時(shí)候就從營銷分析入手，綜合營銷策略、客戶網(wǎng)站體驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、SEO規(guī)劃等手段規(guī)劃；

·網(wǎng)站內(nèi)容要具有深度價(jià)值，并且需要考慮SEO方面技巧；

·需要有大量客戶案例、經(jīng)銷商代理政策和成功案例等方面內(nèi)容，需要將公司品牌背書、公司榮譽(yù)證書、媒體報(bào)道等內(nèi)容完美展現(xiàn)出來；

·從策略規(guī)劃、文案撰寫、美工設(shè)計(jì)等方面綜合策劃運(yùn)營網(wǎng)站。

三、網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略 根據(jù)前面的網(wǎng)絡(luò)營銷目的和目標(biāo)受眾網(wǎng)絡(luò)信息獲取通道的分析結(jié)論，采取針對性網(wǎng)絡(luò)傳播推廣。目標(biāo)：讓行業(yè)遍布公司產(chǎn)品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網(wǎng)絡(luò)推廣傳播策略可參考如下：

1、百度

百度競價(jià)投放 SEO優(yōu)化自然排名 百度知道 百度貼吧 百度百科等

2、行業(yè)網(wǎng)站

服裝類及相關(guān)網(wǎng)站、社區(qū)論壇等。

3、新聞門戶

在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時(shí)搶占百度首頁入口。

4、B2B平臺

在阿里、慧聰?shù)却笮2B平臺做推廣。

5、其他輔助

通過其他如論壇、分類信息、批發(fā)類網(wǎng)站平臺等做常規(guī)日常推廣。

網(wǎng)絡(luò)營銷基本工作內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷是一項(xiàng)系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，服裝企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目之前，必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的角度，全局去規(guī)劃此項(xiàng)工作并予以執(zhí)行。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目整體規(guī)劃

包括項(xiàng)目發(fā)展步驟，階段目標(biāo)，項(xiàng)目進(jìn)度控制規(guī)劃等。

二、營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)

關(guān)于營銷型網(wǎng)站策劃建設(shè)的內(nèi)容在“菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷研究”中有很詳細(xì)的詮釋，在此不做詳解，可移步查看！

三、網(wǎng)站銷售力提升執(zhí)行

包括網(wǎng)站品牌文案內(nèi)容、服務(wù)產(chǎn)品文案撰寫，網(wǎng)站資訊內(nèi)容持續(xù)更新。

四、網(wǎng)站SEO優(yōu)化執(zhí)行

包括SEO關(guān)鍵字策略分析選取，網(wǎng)站內(nèi)部SEO優(yōu)化執(zhí)行，網(wǎng)站外部SEO優(yōu)化執(zhí)行。

五、網(wǎng)站百度競價(jià)管理監(jiān)測調(diào)整

包括百度競價(jià)的關(guān)鍵字選取、創(chuàng)意撰寫、優(yōu)化出價(jià)方式。

六、全網(wǎng)推廣傳播執(zhí)行

新聞撰寫并發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)媒體、行業(yè)網(wǎng)站推廣、B2B推廣等具體的推廣信息設(shè)計(jì)、發(fā)布和維護(hù)

七、數(shù)據(jù)監(jiān)測分析

包括推廣數(shù)據(jù)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，SEO關(guān)鍵字排名監(jiān)測，網(wǎng)站流量監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)站訪問軌跡分析

網(wǎng)絡(luò)營銷方案涉及到：網(wǎng)站技術(shù)，市場營銷，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，營銷策劃等。其主要的工作有：

1.對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行分析和總結(jié)，以確定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所存在的問題。2.了解企業(yè)的投入和期望回報(bào)，確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)。3.分析企業(yè)的競爭對手，以實(shí)施行之有效的競爭策略。分析競爭對手的網(wǎng)站，包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等，得出其競爭優(yōu)勢以及其不足。企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中就應(yīng)該揚(yáng)長避短。4.分析企業(yè)的網(wǎng)站，總結(jié)網(wǎng)站的優(yōu)勢和劣勢。分析企業(yè)網(wǎng)站主要包括網(wǎng)站功能、網(wǎng)站界面、網(wǎng)站內(nèi)容、用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)流程等。

5.制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略步驟、實(shí)施流程、具體操作，讓網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施有序。

6.對網(wǎng)站不足的地方進(jìn)行優(yōu)化。包括用戶界面的優(yōu)化、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、功能優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化。用戶界面優(yōu)化跟功能優(yōu)化的目的是為了有更好的用戶體驗(yàn)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的目的是為了簡化用戶的操作，搜索引擎優(yōu)化的目的是為了讓企業(yè)在搜索引擎中獲得好的排名。7.網(wǎng)站運(yùn)營，讓網(wǎng)站健康發(fā)展。網(wǎng)站運(yùn)營的主要工作包括網(wǎng)站日常維護(hù)、網(wǎng)站流量分析、網(wǎng)站故障的排除等。網(wǎng)站運(yùn)營的目標(biāo)是為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供一個(gè)安全、穩(wěn)定、方便的平臺。8.網(wǎng)站推廣，讓更多的潛在客戶到訪網(wǎng)站。網(wǎng)站推廣的主要工作包括搜索引擎競價(jià)排名的實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)廣告的投放、企業(yè)黃頁推廣、門戶網(wǎng)站推廣、軟文推廣、Blog推廣、Email推廣等。9.對網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施進(jìn)行跟蹤和營銷效果的評估。分析企業(yè)的廣告投放效果、網(wǎng)站推廣效果，分析網(wǎng)站客戶，發(fā)掘新需求。指導(dǎo)和培訓(xùn)企業(yè)員工。從實(shí)際出發(fā)，對企業(yè)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)培訓(xùn)，以提高員工的工作效率。可以看出，網(wǎng)絡(luò)營銷方案是一種很注重實(shí)際操作技能的職業(yè)，同時(shí)其又注重邏輯分析能力和創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡(luò)營銷方案也是一個(gè)交叉性很強(qiáng)一個(gè)職業(yè)，它要求就職者既有WEB方面的技術(shù)如網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化等，又要求就職者有市場營銷方面的知識，分析用戶需求、并制定市場策略。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案

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菜肴故事餐廳“謝師宴”營銷策劃

謝師宴”——消費(fèi)熱潮漸高主要是由于學(xué)生消費(fèi)群體的推動(dòng)。隨著高考“戰(zhàn)場”的硝煙散去和無數(shù)莘莘學(xué)子即將走出大學(xué)校園，無論即將去向何方，為了感謝師長對自己的傾心教誨，大部分學(xué)生都會選擇以“謝師宴”的方法來報(bào)答對老師的拳拳感恩之心，這也為廣大餐飲經(jīng)營者創(chuàng)造了絕佳的餐廳營銷機(jī)會。我們菜肴故事餐飲經(jīng)過長期的經(jīng)營管理，已經(jīng)以優(yōu)雅的餐廳環(huán)境、精美的菜肴口味、細(xì)致周到的餐廳服務(wù)獲得了很多消費(fèi)者的認(rèn)可和親睞。而此次即將到來的“謝師宴”消費(fèi)熱潮更是餐廳提高消費(fèi)經(jīng)營收入和擴(kuò)大餐廳品牌知名度和關(guān)注度的絕好機(jī)會，因此，餐廳特推出以“十年寒窗望金榜，九載熬油憶師情”為營銷主題的“謝師宴”營銷活動(dòng)，并制定了如下的“謝師宴”營銷方案，作為營銷互動(dòng)的執(zhí)行綱要，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、“謝師宴”營銷活動(dòng)目標(biāo)市場分析

“謝師宴”已經(jīng)成為餐廳宴會消費(fèi)活動(dòng)中僅次于婚宴的第二大宴席，可見所受重視的程度之高。當(dāng)然，“謝師宴”消費(fèi)熱潮同各參與主體的共同推動(dòng)是分不開的，我們下面從學(xué)生、家長及餐廳經(jīng)營收入的考慮等方面來分析開展此次“謝師宴”

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營銷活動(dòng)的原因：

1、學(xué)生“攀比”心理分析

大部分學(xué)生認(rèn)為，別的同學(xué)都在飯店辦宴席，我不能不辦，否則很沒面子。

2、家長“經(jīng)濟(jì)”心理分析

學(xué)生家長主要有以下三種心理：一是“別的家長都為孩子辦了謝師宴，不謝師孩子有情緒，不能委曲孩子?！倍恰爸x師宴要宴請親朋好友，參加別人謝師宴隨了錢，為了撈回點(diǎn)也得辦?！比恰昂⒆涌忌蠈W(xué)是大喜事，親朋好友聚宴慶賀可增加喜慶氣氛，也可聯(lián)絡(luò)感情?！?/p>

3、餐廳經(jīng)營發(fā)展的需要

廣大消費(fèi)者有“謝師宴”的消費(fèi)需求，我們餐飲企業(yè)就要滿足廣大消費(fèi)的需要，同時(shí)也能為餐廳聚人氣、添喜氣，更能在一定程度上增加餐廳的經(jīng)營收入和品牌知名度，可謂一舉三得，何樂而不為呢？

二、菜單價(jià)格設(shè)計(jì)及優(yōu)惠

1.謝師宴菜單制定，要考慮到將菜譜與恩師聯(lián)系起來，增加喜慶氛圍，以博得學(xué)生和家長們的好感。

2.針對價(jià)格高的菜肴，建議采用減量和出新菜品想結(jié)合的辦法。3.謝師宴的價(jià)格要分為高、中、低等檔次（下面有說明），網(wǎng)路營銷期末考核

合理拉大消費(fèi)層。4.其他的酒水價(jià)格和其它服務(wù)的價(jià)格可根據(jù)酒店的實(shí)際情況靈活變動(dòng)（但要針對酒店的純利潤來制定）

三、相關(guān)套餐等促銷活動(dòng)1.制作專門謝師宴套餐?？梢愿鶕?jù)實(shí)際的情況將“謝師宴”分“十年寒窗宴”588元/桌、“金榜題名宴”666/桌、“狀元及第宴”888元/桌三個(gè)檔次，菜名要經(jīng)過合理包裝，體現(xiàn)出濃濃的文化氛圍。2.狀元及第宴，豪情相邀。特別邀請高考狀元（文、理科各１名），匯聚酒店共暢未來；贈送每位狀元精美求學(xué)用品作紀(jì)念；金榜題名宴（請領(lǐng)導(dǎo)們充分發(fā)揮人脈關(guān)系，制作邀請函）。3.餐廳店內(nèi)互動(dòng)，款贈厚禮。餐廳聯(lián)合學(xué)?；蚵?lián)盟商家，采用“一對一”的形式，簽訂互惠條款，共同為莘莘學(xué)子們準(zhǔn)備優(yōu)惠券。建議采用合作聯(lián)盟商家積極主動(dòng)參與。4.桌桌有禮品，場場有驚喜。凡在酒店舉辦謝師宴的學(xué)子，不論消費(fèi)金額多少，桌桌都可以得到洋河白酒水一瓶（價(jià)值88元／瓶）。凡惠顧十桌（含十桌）以上奉送相同檔次餐標(biāo)一桌；消費(fèi)五桌（含五桌）以上奉送學(xué)生求學(xué)用紀(jì)念品等等。5.餐廳為顧客免費(fèi)提供停車場地，優(yōu)先預(yù)定，免費(fèi)照相。6.餐廳在飯后贈送參加宴席的老師們精美小禮物一份（上面要印上酒店的名稱、電話、地址、網(wǎng)址）。

四、廣告宣傳活動(dòng)

1.在餐廳的大門口放置一些戶外廣告（訖牌，條幅，噴繪）。

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2.電視、街道橫幅和報(bào)紙廣告相結(jié)合。廣告詞：“十年寒窗望金榜，九載熬油憶師情！”至此桃花李芬芳時(shí)菜肴故事餐飲餐飲隆重推出謝師宴（十年寒窗宴、金榜題名宴、狀元及第宴），表達(dá)莘莘學(xué)子一片感恩之情。3.路燈廣告；選擇車輛過往密度大的道路路燈廣告位投放一個(gè)月有經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以投放更長的時(shí)間的廣告。廣告內(nèi)容主要有：謝師宴活動(dòng)時(shí)間、地址、訂餐電話、優(yōu)惠政策，還配有客房和餐飲部先進(jìn)豪華硬件設(shè)施圖片及服務(wù)員圖片以及特色菜品圖片來刺激顧客的好奇心和購買欲。

4.出租車廣告，和出租車公司簽訂協(xié)議，在出租車車頂裝有菜肴故事的廣告燈，不管在南昌哪里都能從出租車上看到菜肴故事謝師宴的名字，能提升酒店知名度和美譽(yù)度

5、在南昌交通臺發(fā)布信息

6、微信營銷，通過轉(zhuǎn)發(fā)酒店謝師宴活動(dòng)的微博集贊滿50個(gè)贊可以領(lǐng)取50元酒店代金券;微博營銷，同樣轉(zhuǎn)發(fā)，然后抽100個(gè)人每人100元的代金券效果應(yīng)該會很好

7.傳單廣告，印制活動(dòng)宣傳單10000份，但傳單的制做用必須要精美，最好配菜品展示圖。

8.以上的廣告可同時(shí)選擇幾種，推廣的重點(diǎn)社區(qū)或?qū)W校。

五、餐廳“謝師宴”時(shí)間安排

此次“謝師宴”營銷活動(dòng)從2016年６月至2016年９月止。

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最終解釋權(quán)歸菜肴故事餐飲餐飲所有。

六、餐廳“謝師宴”相關(guān)費(fèi)用預(yù)算

1、特約（文、理）狀元紀(jì)念品：1000×２＝2000元；

2、教師紀(jì)念禮品：100×15＝1500元；

3、贈送酒水：洋河酒水酒水贈送截止本月底，（酒水供應(yīng)商提供）。

4、宣傳單：10000×0.1＝1000元；

5、照相、場地布置成本500元；

6、廣告費(fèi)：Ｘ展架、橫幅、噴繪、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、短信等合計(jì)10000元；合計(jì)費(fèi)用：15000元（排除酒水）

七、“謝師宴”營銷活動(dòng)效果預(yù)測

1、直接效果：如果推廣和相關(guān)的服務(wù)到位，月增接客200桌，平均700元／桌，即140000元，增凈利潤約5萬多元；

2、間接效果：月增客3000人口碑宣傳，加上橫幅，戶外廣告，報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)媒體廣告，紀(jì)念品廣告，１萬份宣傳單等，直接知曉人群至少達(dá)10萬人以上，提高了菜肴故事餐飲品牌效應(yīng)，增加這些人群以后來菜肴故事餐飲消費(fèi)的機(jī)會，有著長期營銷收益。

八、“謝師宴”營銷活動(dòng)的其它建議

1、預(yù)定部可搜尋一些重點(diǎn)顧客的資料，先在熟顧客中宣傳。

2、在爭取顧客同意的條件下，把顧客的信息輸入預(yù)定部資料庫（關(guān)鍵是顧客的名字、職務(wù)、單位和手機(jī)號碼），為以后的推廣服務(wù)（以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容）。

3、通過網(wǎng)絡(luò)營銷或者團(tuán)購（在百度糯米，美團(tuán)等投放廣告）預(yù)定的方式（最大

網(wǎng)路營銷期末考核 的優(yōu)勢是受眾范圍大，花費(fèi)少）增強(qiáng)酒店的知名度，增大市場份額。

九、餐廳“謝師宴”人員工作安排

1、保安必須要保證餐廳經(jīng)營的安全。

2、對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)她們工作的積極性（以后可以細(xì)化這個(gè)內(nèi)容）。

3、服務(wù)員在餐廳時(shí)要注重服務(wù)語言技巧（多表恭賀）；上菜的速度必須要快。

4、在大廳里放一些品位高的音樂；大廳的布置上不需要太豪華，但要美觀大方，表現(xiàn)出尊師重道的人文文化。

十、附加服務(wù)策劃

凡前來酒店舉辦升學(xué)宴的考生，酒店將在升學(xué)宴舉辦的當(dāng)晚免費(fèi)贈送本公司旗下KTV一晚（19：00-0：00）給其舉辦同學(xué)歡慶PARTY，包廂大小視三樓當(dāng)天生意預(yù)定情況而定，PARTY流程由考生及其同學(xué)自主商量策劃，酒水零食費(fèi)用自理，不能外帶。凡前來酒店舉辦升學(xué)宴的家長，當(dāng)天在酒店開房達(dá)到3間以上者，將可享受白金卡會員價(jià)，3間及3間以下者享受商務(wù)協(xié)議價(jià)（具體由前臺跟餐飲部聯(lián)系核實(shí)后方可打折）。

十一、升級服務(wù)—附加一個(gè)慶典（此服務(wù)需要加收1000元的費(fèi)用）

為了最大限度的滿足家長和考生的榮耀感與虛榮心，吸引現(xiàn)

網(wǎng)路營銷期末考核

場所有賓客的贊美與羨慕之心，本酒店特意推出一個(gè)慶祝儀式，旨在通過一系列新穎、別致的策劃活動(dòng)來提高酒店服務(wù)附加值，得到現(xiàn)場所有賓客的高度贊同，為考生及家長留下刻骨銘心的美好回憶。同時(shí)利用“邊際效益?zhèn)鞑バ?yīng)”吸引其同學(xué)甚至現(xiàn)場的親朋好友在舉辦各類宴會時(shí)首先選。

1、9：30-10：30：考生來酒店化妝。

2、10：30-11：50：考生及家長端上糖果和香煙站在大堂迎賓，大堂播放輕柔喜慶的樂曲，擺放慶賀水牌。一樓或三樓宴會廳旁，承情處工作人員就位，承情處周邊氛圍布置由餐飲部負(fù)責(zé)。一樓上三樓的樓梯轉(zhuǎn)角處擺上指示牌。

3、10：30-11：50：宴會廳播放喜慶樂曲及歌曲，供賓客聆聽。4、11：50：喜宴正式開始，考生（男生穿上黑白配燕尾服，女生穿上白色禮裙）在承情處旁就位。

5、12：05-12：10：考生發(fā)表榮譽(yù)感言，播放背景音樂《掌聲響起來》。6、12：10-12：20：花季感恩儀式。背景音樂播放《感恩的心》，請考生家長及兩位老師代表上臺，由考生分別為父母及老師送上慰問鮮 花及感恩賀卡，并向父母、家長及現(xiàn)場的賓客三鞠躬，一鞠躬感謝父母的養(yǎng)育之恩，二鞠躬感謝老師的培育之恩，三鞠躬感謝現(xiàn)場所有親朋好友在成長過程中給予的關(guān)心和支持！

7、12:20-12:30:燭光許愿儀式。禮儀小姐將蛋糕車推上主席臺，考生對著蛋糕、燭光許愿，并跟在座的親朋好

網(wǎng)路營銷期末考核

友分享蛋糕。播放背景音樂《明天會更好》

8、12：30-12：38：家長開懷感言：邀請考生父母上臺發(fā)表驕傲感言，與此同時(shí)播放背景音樂《明天會更好》。9、12：38開始午宴。

14級電子商務(wù)2班張冬

學(xué)號1412081077

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道概述

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計(jì)算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場通過電子手段進(jìn)行和完成交易活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道功能

與傳統(tǒng)營銷渠道一樣，以互聯(lián)網(wǎng)作為支撐的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道也應(yīng)具備傳統(tǒng)營銷渠道的功能。營銷渠道是指與提供產(chǎn)品或服務(wù)以供使用或消費(fèi)這一過程有關(guān)的一整套相互依存的機(jī)構(gòu)，它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。一個(gè)完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有三大功能：訂貨功能、結(jié)算功能和配送功能。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道分類

1、網(wǎng)上直銷

網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道一樣，都是沒有營銷中間商。網(wǎng)上直銷渠道一樣也要具有上面營銷渠道 中的訂貨功能、支付功能和配送功能。網(wǎng)上直銷與傳統(tǒng)直接分銷渠道不一樣的是，生產(chǎn)企業(yè)可以通過建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，讓顧客可以直接從網(wǎng)站進(jìn)行訂貨。通過與一些電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)如網(wǎng)上銀行合作，可以通過網(wǎng)站直接提供支付結(jié)算功能，簡化了過去資金流轉(zhuǎn)的問題。對于配送方面，網(wǎng)上直銷渠道可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來構(gòu)造有效的物流系統(tǒng)，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一些專業(yè)物流公司進(jìn)行合作，建立有效的物流體系。

2、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新型中間商

由于網(wǎng)絡(luò)的信息資源豐富、信息處理速度快，基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)可以便于搜索產(chǎn)品，但在產(chǎn)品（信息、軟件產(chǎn)品除外）實(shí)體分銷方面卻難以勝任。目前出現(xiàn)許多基于網(wǎng)絡(luò)（現(xiàn)階段為Internet）的提供信息服務(wù)中介功能的新型中間商，可稱之為電子中間商（Cybermediaries）。

網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)劃分

（1）訂貨系統(tǒng)

它為消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息，同時(shí)方便廠家獲取消費(fèi)者的需求信息，以求達(dá)到供求平衡。一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)，可以最大限度降低庫存，減少銷售費(fèi)用。（2）結(jié)算系統(tǒng)

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，可以有多種方式方便地進(jìn)行付款，因此廠家（商家）應(yīng)有多種結(jié)算方式。目前國外流行的幾種方式有：信用卡、電子貨幣、網(wǎng)上劃款等。而國內(nèi)付款結(jié)算方式主要有：郵局匯款、貨到付款、信用卡等。

（3）配送系統(tǒng)一般來說，產(chǎn)品分為有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品，對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件、音樂等產(chǎn)品可以直接通過網(wǎng)上進(jìn)行配送，對于有形產(chǎn)品的配送，要涉及到運(yùn)輸和倉儲問題。國外已經(jīng)形成了專業(yè)的配送公司，如著名的美國聯(lián)邦快遞公司，它的業(yè)務(wù)覆蓋全球，實(shí)現(xiàn)全球快速的專遞服務(wù)，以致于從事網(wǎng)上直銷的Dell公司將美國貨物的配送業(yè)務(wù)都交給它完成。因此，專業(yè)配送公司的存在是國外網(wǎng)上商店發(fā)展較為迅速的一個(gè)原因所在，在美國就有良好的專業(yè)配送服務(wù)體系作為網(wǎng)絡(luò)營銷的支撐。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特點(diǎn)

在傳統(tǒng)營銷渠道中，中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位，是因?yàn)?網(wǎng)絡(luò)營銷渠道利用中間商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最高的效率。營銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營，提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用，使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換，改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié)，將錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。

利用互聯(lián)網(wǎng)的信息交互特點(diǎn)，網(wǎng)上直銷市場得到大力發(fā)展。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道可以分為兩大類：一類是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的從生產(chǎn)者到消費(fèi)（使用）者的網(wǎng)絡(luò)直接營銷渠道（簡稱網(wǎng)上直銷），這時(shí)傳統(tǒng)中間商的職能發(fā)生了改變，由過去的環(huán)節(jié)的中間力量變成為直銷渠道提供服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)，如提供貨物運(yùn)輸配送服務(wù)的專業(yè)配送公司，提供貨款網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)的網(wǎng)上銀行，以及提供產(chǎn)品信息發(fā)布和網(wǎng)站建設(shè)的ISP和電子商務(wù)服務(wù)商。網(wǎng)上直銷渠道的建立，使得生產(chǎn)者和最終消費(fèi)者直接連接和溝通。

另一類，是通過融入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)后的中間商機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道。傳統(tǒng)中間商由于融合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大大提高了中間商的交易效率、專門化程度和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，新興的中間商也對傳統(tǒng)中間商產(chǎn)生了沖擊，如美國零售業(yè)巨頭Wal-Mart為抵抗互聯(lián)網(wǎng)對其零售市場的侵蝕，在2000年元月份開始在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上商店?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道與傳統(tǒng)間接分銷渠道有著很大不同，傳統(tǒng)間接分銷渠道可能有多個(gè)中間環(huán)節(jié)如一級批發(fā)商、二級批發(fā)商、零售商，而網(wǎng)絡(luò)間接營銷渠道只需要一個(gè)中間環(huán)節(jié)。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理分析

上游服務(wù)商對營銷渠道的管理實(shí)質(zhì)上就是要通過一系列的管理手段和方法，比如增加渠道成員合作，防范渠道成員沖突，鼓勵(lì)渠道成員發(fā)展等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)渠道成員之間關(guān)系和諧、渠道銷售能力增強(qiáng)和整個(gè)營銷體系功能最優(yōu)、效率最大的目標(biāo)。

2004年初一門戶網(wǎng)站授予上海一家實(shí)力網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商為其搜索引擎上海地區(qū)獨(dú)家總代理，雙方攜手致力于打造引擎渠道示范模型，從而推廣到全國，來規(guī)范整個(gè)搜索引擎分銷渠道。從中人們可以看出渠道管理直接關(guān)系到渠道營銷活動(dòng)功能的發(fā)揮，服務(wù)質(zhì)量等，營銷渠道的管理重點(diǎn)在于渠道政策管理和渠道激勵(lì)管理。

渠道政策對于渠道運(yùn)作的規(guī)范與導(dǎo)向作用是不可忽視的，沒有好的渠道政策也就不會有成功的渠道可言。渠道政策實(shí)際上關(guān)系著整個(gè)渠道的健康發(fā)展。

就服務(wù)商而言，它的營銷渠道政策主要包含有市場區(qū)域劃分政策、主打產(chǎn)品宣傳政策、促銷政策、價(jià)格體系政策、客戶服務(wù)政策及渠道成員分成政策等，這些政策實(shí)際上形成一個(gè)整體的營銷政策體系。

渠道政策管理的關(guān)鍵在于兩點(diǎn)，一是制定科學(xué)的行之有效的渠道管理政策以保證整個(gè)營銷體系的高質(zhì)量的運(yùn)轉(zhuǎn)。二是對所有營銷渠道成員都必須堅(jiān)決執(zhí)行已經(jīng)制定好的政策，以保證渠道的暢通和對外服務(wù)的一致性。

門戶或服務(wù)商首先要明確的認(rèn)識到渠道代理商是獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體，有自己的目標(biāo)、利益和策略。代理商首先是客戶的采購代理，然后才是門戶或服務(wù)商的銷售代理，只有企業(yè)客戶愿意購買網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)品，代理商才有興趣經(jīng)營。因此，上游服務(wù)商應(yīng)根據(jù)代理商的這些特點(diǎn)，采取必要措施，對其進(jìn)行合理的渠道激勵(lì)管理，以使整個(gè)營銷體系達(dá)到最優(yōu)化：

根據(jù)代理商在營銷體系中所起的作用合理分配利潤。為提高代理商的積極性，可以制定便于量化管理的分級返點(diǎn)制度，便于加大對完成業(yè)務(wù)量較大者的激勵(lì)；

幫助代理商提高自身的發(fā)展能力，比如為代理商提供信息、技術(shù)咨詢和定期提供產(chǎn)品培訓(xùn)，幫助代理商提高銷售服務(wù)能力等；

上游服務(wù)商和代理商之間保持穩(wěn)定的長期伙伴關(guān)系。對一些業(yè)績良好、市場拓展能力強(qiáng)、忠誠度高、積極貫徹落實(shí)上游服務(wù)商政策的代理商加大扶植力度和資源支持，幫其做大做強(qiáng)。

從無到有，從小到大，在這幾年內(nèi)，一批網(wǎng)絡(luò)渠道企業(yè)的迅猛崛起，已經(jīng)開始成為決定門戶競爭命運(yùn)的關(guān)鍵力量之一。它正在改變著亟待信息化的中小企業(yè)的生存環(huán)境，影響著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)市場的營銷方式?！暗们勒叩锰煜隆?，門戶或服務(wù)商的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及與渠道企業(yè)的關(guān)系即將面臨全新的調(diào)整與整合。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)

由于網(wǎng)上銷售對象不同，因此網(wǎng)上銷售渠道是有很大區(qū)別的。一般來說網(wǎng)上銷售主要有兩種方式，一種是B-B，既企業(yè)對企業(yè)的模式，這種模式每次交易量很大、交易次數(shù)較少，并且購買方比較集中，因此網(wǎng)上銷售渠道的建設(shè)關(guān)鍵是建設(shè)好訂貨系統(tǒng)，方便購買企業(yè)進(jìn)行選擇；由于企業(yè)一般信用較好，通過網(wǎng)上結(jié)算實(shí)現(xiàn)付款比較簡單；另一方面，由于量大次數(shù)少，因此配送時(shí)可以進(jìn)行專門運(yùn)送，既可以保證速度也可以保證質(zhì)量，減少中間環(huán)節(jié)造成損傷。第二種方式是B-C，即企業(yè)對消費(fèi)者模式，這種模式的每次交易量小、交易次數(shù)多，而且購買者非常分散，因此網(wǎng)上渠道建設(shè)的關(guān)鍵是結(jié)算系統(tǒng)和配送系統(tǒng)，這也是目前網(wǎng)上購物必須面對的門檻。由于國內(nèi)的消費(fèi)者信用機(jī)制還沒有建立起來，加之缺少專業(yè)配送系統(tǒng)，因此開展網(wǎng)上購物活動(dòng)時(shí)，特別是面對大眾購物時(shí)必須解決好這兩個(gè)環(huán)節(jié)才有可能獲得成功。

在選擇網(wǎng)絡(luò)銷售渠道時(shí)還要注意產(chǎn)品的特性，有些產(chǎn)品易于數(shù)字化，可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)傳輸；而對大多數(shù)有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)配送渠道來實(shí)現(xiàn)貨物的空間移動(dòng)，對于部分產(chǎn)品依賴的渠道，可以通過對互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改造以最大限度提高渠道的效率，減少渠道運(yùn)營中的人為失誤和時(shí)間耽誤造成的損失。

在具體建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道時(shí)，還要考慮到下面幾個(gè)方面。

首先，從消費(fèi)者角度設(shè)計(jì)渠道。只有采用消費(fèi)者比較放心，容易接受的方式才有可能吸引消費(fèi)者使用網(wǎng)上購物，以克服網(wǎng)上購物的“虛”的感覺。如在中國，目前采用貨到付款方式比較讓人認(rèn)可。

其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要簡單明了，不要讓消費(fèi)者填寫太多信息，而應(yīng)該采用現(xiàn)在流行的“購物車”方式模擬超市，讓消費(fèi)者一邊看物品比較選擇，一邊進(jìn)行選購。在購物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。另外，訂貨系統(tǒng)還應(yīng)該提供商品搜索和分類查找功能，以便于消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)找到需要的商品，同時(shí)還應(yīng)對商品提供消費(fèi)者想了解的信息，如性能、外形、品牌等重要信息。

再次，在選擇結(jié)算方式時(shí)，應(yīng)考慮到目前實(shí)際發(fā)展的狀況，應(yīng)盡量提供多種方式方便消費(fèi)者選擇，同時(shí)還要考慮網(wǎng)上結(jié)算的安全性，對于不安全的直接結(jié)算方式，應(yīng)換成間接的安全方式，如8848網(wǎng)站將其信用卡號和帳號公開，消費(fèi)者可以自己通過信用卡終端自行轉(zhuǎn)帳，避免了網(wǎng)上輸入帳號和密碼被丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

最后，關(guān)鍵是建立完善的配送系統(tǒng)。消費(fèi)者只有看到購買的商品到家后，才真正感到踏實(shí)，因此建設(shè)快速有效的配送服務(wù)系統(tǒng)是非常重要的。在現(xiàn)階段我國配送體系還不成熟的時(shí)候，在進(jìn)行網(wǎng)上銷售時(shí)要考慮到該產(chǎn)品是否適合于目前的配送體系，正因如此，目前網(wǎng)上銷售的商品大多是價(jià)值較少的不易損壞的商品，如圖書、小件電子類產(chǎn)品等。

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道優(yōu)勢

基于網(wǎng)絡(luò)媒體的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣優(yōu)勢日益明顯，具體表現(xiàn)在六大方面：

一、互動(dòng)性強(qiáng)。

二、口碑傳播成為主流。

三、大眾傳播和小眾傳播有機(jī)結(jié)合。

四、傳播效果可量化。

五、傳播信息可積淀。

六、傳播形式多樣化。

第五篇：建材渠道策劃案

策 劃 書

一、公司簡介

本公司創(chuàng)建于2013年6月，總部位于合肥市，以“自強(qiáng)不息，厚德載物”為企業(yè)宗旨和理念，產(chǎn)品目前以建材為主（包括超高、高、中、普檔，面相市場各消費(fèi)階層），今后還會陸續(xù)與各級建材公司合作，根據(jù)市場需求，推出不同檔次的建材產(chǎn)品，占據(jù)合肥市場。

二、公司目標(biāo)

1．財(cái)務(wù)目標(biāo)：2013~2014，力爭銷售收入達(dá)到500萬元。

2．市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴(kuò)展到合肥各區(qū)，力圖打造本市熱門建材供應(yīng)商。

三、市場營銷策略

1、目標(biāo)：各消費(fèi)階層。

2．產(chǎn)品定位：質(zhì)量最佳和多品種，售后承諾終身質(zhì)保。3．價(jià)格：相比同類傳統(tǒng)產(chǎn)品，有一定的市場競爭力。

4．銷售渠道：目前重點(diǎn)放在渠道；根據(jù)消費(fèi)水平高低的商業(yè)地段分銷商的開發(fā)；小型工程承接；需盡快建立公司自己的銷售業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

5．銷售人員：對銷售人員的招聘男女比例為5:1，建立自己的培訓(xùn)中心，對銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗。

6．服務(wù)：建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。

7．廣告：鑒于公司剛剛成立，經(jīng)費(fèi)有限，前期應(yīng)以廠家扶持廣告為主，開展大規(guī)模、高密集度、多方位的市場廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的安全與環(huán)保知識。

8．促銷：在開發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行促銷，節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。9.營銷研究：調(diào)查消費(fèi)者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案，根據(jù)市場改革公司。

四、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略 建立公司網(wǎng)店，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在淘寶，京東，亞馬遜等著名購物網(wǎng)站中登記，增加綜合信息網(wǎng)站的友情連接。找到校園代理，逐步的讓跟多的大學(xué)生加入我們的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，樹立自己的網(wǎng)點(diǎn)品牌，讓學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)加盟。進(jìn)行銷售，（方案有待詳細(xì)改進(jìn)）

五、營銷的顧客服務(wù)

通過實(shí)施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電話回訪，上門回訪，主要針對分銷商。給客戶解決一切后顧之憂，和沒有及時(shí)接洽到位的問題！

六、管理：（網(wǎng)絡(luò)下載，根據(jù)李總的規(guī)定月安排進(jìn)行工作）

（一）、團(tuán)隊(duì)的建立以人文本 1.在產(chǎn)品推廣過程中，基層業(yè)務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)往往決定了產(chǎn)品是否能已一個(gè)較高的定位進(jìn)入消費(fèi)者的視野。

2.綜上所述，業(yè)務(wù)人員錄入，應(yīng)以以下幾點(diǎn)為主要評估條件。

（1）良好的語言組織與表達(dá)能力（音質(zhì)佳，形象氣質(zhì)優(yōu)秀者優(yōu)先考慮）（2）無不良口述習(xí)慣者：如這個(gè)、那個(gè)等一切與產(chǎn)品介紹無關(guān)的贅言。（3）表達(dá)富有親和力

（4）有一定的市場營銷經(jīng)驗(yàn)者（有無同類產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)均可）3.公司精神及團(tuán)隊(duì)精神的建立和培養(yǎng)：

（1）每日早會，由專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)，普及產(chǎn)品知識。

（2）定期考核，對成績優(yōu)良者，給予一定的小獎(jiǎng)勵(lì)措施。

（3）模擬現(xiàn)場，增加一些趣味性的交流互動(dòng)，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)人員的融洽度，營造輕松的氛圍，為業(yè)務(wù)人員減壓。

（二）、營銷戰(zhàn)略的實(shí)施: 制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，組建了合格的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行： 1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算: 營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由營銷人員組成，即使是成立初期考慮精簡，也應(yīng)保證有全職專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。2.專職營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：

（1）綜合公司各部門意見，制定銷售及產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并實(shí)施。（2）銷售網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、監(jiān)督管理及售后服務(wù)的跟進(jìn)。（3）渠道推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4）開展分銷開發(fā)。

（5）網(wǎng)上及市場銷售反饋信息管理。

（6）對公司業(yè)務(wù)人員實(shí)施營銷支持（如建立網(wǎng)站，還可以進(jìn)行網(wǎng)上營銷服務(wù)支持，有助于增進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作效率）。（7）同類產(chǎn)品信息資源收集。

3.在營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算主要來自于：（1）人員工資

（2）硬件費(fèi)用：如辦事處場地的租金、辦公用品的添置等（3）其他：如通訊費(fèi)、交通費(fèi)、廣告費(fèi)等

（三）、制定推廣方案并實(shí)施 具備了一個(gè)好的平臺，接著應(yīng)督促業(yè)務(wù)人員實(shí)行產(chǎn)品推廣。產(chǎn)品推廣的過程同時(shí)也是品牌及公司推廣的過程。

1.制定產(chǎn)品推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的用戶范圍；

（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的購買習(xí)慣如何；

（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；

（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）我們競爭對手的推廣手段如何；（7）如何保持較低的宣傳成本。2.我們可以借助的手段：（1）廠家配發(fā)的廣告效益；

（2）各個(gè)分銷以及同行的交換連接；

（3）建立客戶信息檔，定期運(yùn)用促銷會進(jìn)行產(chǎn)品推廣；（4）公司名片、產(chǎn)品宣傳冊等對外資料；

（7）如建立網(wǎng)店，還可在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）水電工進(jìn)行適當(dāng)宣傳。

六、營銷效果的評估及改進(jìn)

市場推廣之后我們的工作完成了一個(gè)階段，我們將獲得較多的市場反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個(gè)新的臺階。1.評估內(nèi)容包括：

（1）公司營銷計(jì)劃的實(shí)施是否成功，有哪些不足；（2）我們的推廣方式是否有效，效率如何；（3）客戶的產(chǎn)品認(rèn)可度如何，分析原因；

（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我方業(yè)務(wù)人員的營銷方式和服務(wù)滿意程度如何；（5）公司對市場反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對營銷部門的支持是否高效。2.評估指標(biāo)主要有：

訪問者者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋內(nèi)容、所提意見等等。營銷計(jì)劃的有效運(yùn)用，將可對公司各部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。各部門積極有效的協(xié)同配合，結(jié)合市場調(diào)研，以及后續(xù)追蹤服務(wù)，可以大大提高公司在酒類市場的品牌形象及地區(qū)影響力。

二、愿在XX先生的帶領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)財(cái)源廣進(jìn).策劃人： XX