第一篇：網(wǎng)絡(luò)維權(quán)：企業(yè)立于競爭不敗之地的重要因素

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)：企業(yè)立于競爭不敗之地的重要因素

【廣州爾碼】隨著社會的快速發(fā)展，國家之間以及企業(yè)之間難免發(fā)生一些不可避免的摩擦。進入21世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)與生活的密切聯(lián)系更是引出了很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的案例，但是有的公司或者法人卻沒有引起足夠的重視，繼而引起不必要的損失。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)時代并不是一個陌生的名詞，越來越多的企業(yè)也充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的重要性。網(wǎng)絡(luò)維權(quán)是危機公關(guān)的一種，而危機公關(guān)是指應(yīng)對的有關(guān)機制。危機公關(guān)具體是指機構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計劃地學(xué)習(xí)、制定和實施一系列管理措施和應(yīng)對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動態(tài)過程。危機公關(guān)對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。

中小型或者是微型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的意識相對比較薄弱，這就出現(xiàn)了很多針對公司的侵害案件，給公司造成一定或者是不可挽回的損失。

廣州爾碼網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)(ermacn.com)是領(lǐng)先的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃公司。針對上述出現(xiàn)的問題，爾碼將會采取相應(yīng)的應(yīng)對措施為企業(yè)的健康發(fā)展保駕護航，爾碼是一家專業(yè)的提供網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的咨詢公司，針對不同客戶的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案件更是量身打造出專業(yè)的方案，沒有市場調(diào)研及市場需求分析，就沒有話語發(fā)言權(quán)，我們拒絕水軍機器式、無思想策略式、無創(chuàng)意智慧式推廣。

只有采取正確的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)措施，才能使企業(yè)健康平穩(wěn)的發(fā)展。廣州爾碼網(wǎng)絡(luò)營銷策劃機構(gòu)有限公司正是秉承著：高大正、真善美麗的精神為每一位需要網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)時代的迅猛發(fā)展，企業(yè)不得不采取相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)措施，才能立于競爭的不敗之地。

原文來源：廣州爾碼（ermanc.com）轉(zhuǎn)載時請保留鏈接，謝謝！

第二篇：成功企業(yè)的重要因素

成功企業(yè)的重要因素

1.1 戰(zhàn)略

1.1.1 清楚專注

戰(zhàn)略要建立在清晰的顧客價值主張上

由外而內(nèi)制定戰(zhàn)略,尊重顧客、合作伙伴及投資人的意見和行為 保持警覺，隨市場變化來調(diào)整戰(zhàn)略

與組織內(nèi)部、顧客和其他外部相關(guān)人士清楚地溝通戰(zhàn)略 持續(xù)擴大核心業(yè)務(wù)，當(dāng)心不熟悉的領(lǐng)域

1.2 執(zhí)行

1.2.1 毫無瑕疵

持續(xù)提供符合顧客期望的產(chǎn)品與服務(wù)

授權(quán)第一線員工回應(yīng)顧客的需求

不斷提高生產(chǎn)力，消除所有形式的冗余和浪費

1.3 企業(yè)文化

1.3.1 績效為導(dǎo)向

鼓勵人人全力以赴

以贊美和金錢獎勵員工的成就，但持續(xù)提高績效的標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)造充滿挑戰(zhàn)、令人滿意又有趣的工作環(huán)境

建立并奉行明確的公司價值

1.4 組織結(jié)構(gòu)

1.4.1 保持扁平迅速

去除多余的組織層級及官僚化結(jié)構(gòu)和行為，簡化、簡化、再簡化 促進全公司的合作和信息交流

讓最好的人才上前線，讓最優(yōu)秀的第一線人員適得其所

1.5 人才

1.5.1 盡量選拔內(nèi)部人才擔(dān)任中高層職位

1.5.2 設(shè)計并持續(xù)推動一流的教育培訓(xùn)計劃

1.5.3 為最優(yōu)秀的員工規(guī)劃有吸引力、具有挑戰(zhàn)性的工作

1.5.4 高層主管親自出馬爭取人才

1.6 領(lǐng)導(dǎo)

1.6.1 專心經(jīng)營公司

鼓勵管理層加強與各層級員工的關(guān)系

鼓勵管理層強化及早發(fā)現(xiàn)機會和問題的能力 指派個人財務(wù)利益與公司成敗息息相關(guān)者為董事 公司領(lǐng)導(dǎo)團隊的報酬與績效密切相關(guān)

1.7 創(chuàng)新

1.7.1 引進破壞性技術(shù)和經(jīng)營模式

1.7.2 運用各種技術(shù)設(shè)計產(chǎn)品和強化運營

1.7.3 在需要淘汰現(xiàn)有產(chǎn)品時絕不猶豫

1.8 兼并與合作

1.8.1 成長

收購能善用現(xiàn)有客戶關(guān)系的公司

收購與公司現(xiàn)有優(yōu)勢互補的新事業(yè)

跟合作伙伴一起進軍能夠發(fā)揮雙方專長的新事業(yè) 培養(yǎng)有系統(tǒng)地辨識、篩選和執(zhí)行合作案的能力

第三篇：淺論網(wǎng)絡(luò)購物如何有效維權(quán)（范文）

淺論網(wǎng)絡(luò)購物如何有效維權(quán)

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)購物以其簡單快捷、價格便宜的特點日漸成為許多消費者購物的首選。逢年過節(jié)，網(wǎng)絡(luò)購物更是呈井噴狀態(tài)。但不容忽視的是，消費者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，經(jīng)常遭遇一些“網(wǎng)購陷阱”，損害消費者的合法權(quán)益。在網(wǎng)購市場迅速發(fā)展的今天,不僅要關(guān)注如何完善法律以規(guī)制交易行為,還要注重事后的維權(quán)體制建設(shè)。然而網(wǎng)絡(luò)消費者在求償過程中遇到的主體身份不明、證據(jù)來源有限、管轄弊端突出等問題卻未得到及時有效的救濟。本文將對網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)的法律途徑進行探索。

【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)購物；消費者權(quán)益；維權(quán)；法律

2012年8月以京東商城CEO劉強東為首的“京東軍團”和以蘇寧易購為首的“蘇寧軍團”唇槍舌劍，隔空喊話；消費者一早盯上雙方網(wǎng)站，不斷比價，忙著下單；其他網(wǎng)站不甘寂寞，紛紛推出比價服務(wù)，把蘇寧、國美、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)荣u電器的網(wǎng)站全找來，現(xiàn)在價格和以前價格全翻出來“一次比個夠”，然而通過比價后發(fā)現(xiàn)，三大電商均未信守降價承諾，網(wǎng)友稱“低價狂潮”實為忽悠。事實證明所謂電商大戰(zhàn)，不過是有一場以降價為名的營銷活動。所謂降價其實是先注水再降價格欺騙顧客；降價了卻缺貨，讓你想買也買不成；京東熱門商品的缺貨率高達(dá)29.63%；限時五折搶購，結(jié)果卻服務(wù)器崩潰網(wǎng)頁裝死，類似問題多次出現(xiàn)，真正受到傷害的是消費者。隱藏在這些問題背后的是嚴(yán)重的道德缺失和法律制約的缺失。我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展步子邁得太大太快，以至于忽略了重要的網(wǎng)絡(luò)立法制約。如果再不加強網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)，沒有一個可信的、健康的網(wǎng)絡(luò)法制環(huán)境和維權(quán)方式，我國網(wǎng)絡(luò)購物將在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)購物中消費者維權(quán)的尷尬現(xiàn)狀

經(jīng)營者強勢地位體現(xiàn)在 ：

1、經(jīng)營者利用網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性來逃避各種實名認(rèn)證的規(guī)制行為，如用多個名稱，網(wǎng)址，在自己的工商備案登記中寫正在變更受理中等。

2、經(jīng)營者不以真實姓名交易，消費者發(fā)現(xiàn)問題，難以找到商家。監(jiān)督部門也由于無法得知經(jīng)營者真實身份而不能對其進行查處。

3、霸王條款，往往聲明不承擔(dān)三包，沒有退換貨，不隨產(chǎn)品開具收款憑證等，發(fā)生糾紛時，消費者重要證據(jù)無法獲取。

消費者弱勢地位體現(xiàn)在：

1、消費者對商家的情況和經(jīng)營實力不夠了解，經(jīng)營者是否能提供其承諾的商品和服務(wù)，消費者無從得知的。

2、由于信息偏差，消費者對產(chǎn)品的了解有限，對產(chǎn)品的實際質(zhì)量和產(chǎn)品本身可能存在的瑕疵無法得知。

3、現(xiàn)在訴訟法中也少有對網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)利的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)消費者請求司法救濟在一定程度上受到了限制。

二、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛存在的法律問題

1、責(zé)任主體確認(rèn)難。小張通過某銀行的信用卡網(wǎng)站向某公司訂購了一臺數(shù)碼相機，價款為3500元。過了一個多月，小張仍然沒有收到數(shù)碼相機，上網(wǎng)一查詢，卻查不到該公司的住所地，該網(wǎng)站也拒絕賠償損失。感覺上當(dāng)受騙的小張，想向法院提起訴訟，卻不知道誰是責(zé)任承擔(dān)主體。

《消費法》第二十一條規(guī)定：“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明真實名稱和標(biāo)記。”傳統(tǒng)交易環(huán)境下，商店里的營業(yè)執(zhí)照表明了經(jīng)營者的身份和經(jīng)營場所，交易對象一目了然。而在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，銷售商只對商品的品質(zhì)進行簡單說明和外觀平面展示，然后告知消費者銀行帳號和購物電話。至于生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)名稱、產(chǎn)地、經(jīng)營者，消費者很難在網(wǎng)上看到。一旦商品發(fā)生毀損或者不能滿足使用需求，消費者是該找網(wǎng)站經(jīng)營者、商品經(jīng)營者還是廠家？如果他們相互推諉，消費者該怎么辦？顯然，責(zé)任主體的不確定，導(dǎo)致交易中吃虧的永遠(yuǎn)是消費者。

2、確認(rèn)管轄法院難。小劉在一家知名購物網(wǎng)站拍下了一根限量版的手工項鏈，并提交了訂單而且通過了網(wǎng)站審核。在查無音訊近七天后，小劉查看配送流程卻顯示“分站取消訂單”。換而言之，小劉在毫不知情的情況下遭遇“被撤單”。小劉要求該網(wǎng)站繼續(xù)履行合同遭到拒絕后，決定向法院提起訴訟，卻不知道向哪個法院遞交起訴狀。

因合同履行引發(fā)的糾紛，由哪個法院管轄，我國《民事訴訟法》第2 4 條作了如下規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地和合同履行地人民法院管轄?！眰鹘y(tǒng)商品交易中，被告住所地和合同履行地一般都很容易確認(rèn)。但因網(wǎng)絡(luò)購物引發(fā)的訴訟，確認(rèn)管轄法院是件不簡單的事情：一是被告住所地確認(rèn)難。上文分析了責(zé)任主體不明確，必會使被告住所地?zé)o法確定。當(dāng)事人要選準(zhǔn)管轄法院，必須要花費大量的時間、精力和金錢。這無疑對消費者是不現(xiàn)實的，而且有可能費力不討好；二是履行地確認(rèn)難。網(wǎng)上交易、貨到付款，買賣雙方對運費都有商量，此種情形履行地按照合同法的規(guī)定確認(rèn)并不難，難就難在電子交易。因

為電子交易不需要運費，賣方直接將商品發(fā)到買方的電子郵箱中，如果買方在電子郵箱注冊地收到商品，也不存在履行地確認(rèn)困難，問題是如果買方是在外地打開郵箱收到商品的，此時履行地到底是算郵箱注冊地還是商品打開地，不好確認(rèn)。

3、舉證困難。小高在某專賣各種名牌化妝品的團購網(wǎng)站上購買了幾十盒某品牌化妝品。貨到后，小高發(fā)現(xiàn)自己花了幾百元錢買來的竟是殘次品，該化妝品與該網(wǎng)站宣傳的相去甚遠(yuǎn)，根本不具有“祛斑美白”的效果，小高要求退貨遭到拒絕后，向法院提起訴訟，卻不知道該向法院提交哪些證據(jù)。

《民事訴訟法》第6 8 條規(guī)定：“書證應(yīng)當(dāng)提交原件，物證應(yīng)當(dāng)提交原物，提交原件或原物確有困難的，可以提交復(fù)制品、照片、副本、節(jié)錄本。”這一舉證規(guī)則為網(wǎng)絡(luò)購物中消費者舉證設(shè)置了障礙?！跋M者在網(wǎng)上購物是通過互聯(lián)網(wǎng)完成一系列交易的，一旦形成糾紛，負(fù)有舉證責(zé)任的消費者就不得不從電腦上調(diào)取這些數(shù)據(jù)憑證。這些通過電子形成的證據(jù)，能否作為原件？在理論界認(rèn)識不一。” 究竟是買方電腦中的數(shù)據(jù)備份與留存還是賣方計算機中的數(shù)據(jù)備份或留存算是電子證據(jù)的原件？而且這些數(shù)據(jù)極易被修改、刪除，其真實性難以確定。要求消費者對證據(jù)的原件和真實性加以證明，對消費者非常不利。

4、霸王條款普遍存在。小王通過某購物網(wǎng)站“秒殺”購買了一次某商家低價促銷的手機。其后，小王經(jīng)發(fā)現(xiàn)這款手機通話音質(zhì)很差，根本聽不清楚，多次要求該商家退貨。該商家客房人員告訴他，網(wǎng)站交易條款明確規(guī)定：售出產(chǎn)品只換不退。小王對自己能否要求該商家賠償損失沒有把握。

當(dāng)前大多數(shù)購物網(wǎng)站要求網(wǎng)購消費者必須經(jīng)過注冊并同意交易協(xié)議后方可成為網(wǎng)站會員，否則不具備交易資格。一些商家便以電子格式合同方式作出一些對消費者不公平、不合理的規(guī)定，以此來減輕、免除其義務(wù)或者排除、限制消費者權(quán)利，達(dá)到規(guī)避法律責(zé)任的目的。

三、網(wǎng)絡(luò)購物中如何進行法律維權(quán)

1、明確責(zé)任主體

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者要進行實名登記，必須履行真實身份的披露義務(wù)，這與我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的經(jīng)營者有標(biāo)識義務(wù)相一致，這使為消費者維權(quán)提供了可能。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者可以向經(jīng)營者或服務(wù)者要求賠償，所以消費者在網(wǎng)絡(luò)購物中發(fā)生了糾紛，有權(quán)要求網(wǎng)站經(jīng)營者或賠網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者償。購物網(wǎng)站是用戶直接交易和接觸的對象，其交易的訂單具有類似合同的效力。而商品經(jīng)營者是商品的制造者或服務(wù)的最終提供者，也是應(yīng)該而實際上未能為消費者正常提供服務(wù)的主體。只是目前，法律上對網(wǎng)站經(jīng)營者和線下商家在責(zé)任歸屬上還沒統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。

我國《民事訴訟法》第一百零八條規(guī)定起訴時“有明確的被告”。在網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)銷售商一般僅告訴銀行匯款賬號，而不履行告知企業(yè)名稱等義務(wù)。為了厘清當(dāng)出現(xiàn)糾紛時的責(zé)任主體，消費者在購物前應(yīng)充分了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的相關(guān)信息：一是查清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的名稱，住所地和公司注冊地，實際聯(lián)系地址及聯(lián)系電話；二是要查清網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的資質(zhì)及資信能力，盡量選擇具有相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資質(zhì)、資產(chǎn)規(guī)模較大、信譽記錄良好的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。

如果消費者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售商涉嫌欺詐的，可以向公安部門舉報或者向消費者協(xié)會投訴，如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售商涉嫌詐騙犯罪的，可以立即向公安部門提供線索報案。當(dāng)提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的網(wǎng)站因監(jiān)管不力而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)銷售商因提供虛假信息而侵犯消費者的知情權(quán)甚至造成消費者人身損害或財產(chǎn)損失時，消費者可提起訴訟，要求該網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)銷售商承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

2、確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)管轄地

基于保護消費者權(quán)益的考慮，世界各國對消費者合同糾紛一般多實行保護性管轄，即由消費者住所地的法院專屬管轄。至于網(wǎng)絡(luò)消費合同是否適用消費者住所地管轄原則，各國有不同的看法。我國法律也并沒有對此作出專門規(guī)定，實踐中通常適用民訴法的一般規(guī)定，即由被告住所地或合同履行地法院管轄，也可以協(xié)議管轄，顯然我國立法既不符合國際有關(guān)消費者合同糾紛管轄的一般原則，也不利于消費者權(quán)益的保護。

對于網(wǎng)絡(luò)交易中的合同糾紛案件，借鑒國外關(guān)于消費者合同糾紛的保護性管轄，結(jié)合我國民事訴訟法管轄的一般規(guī)定，由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者、違法行為人住所地管轄，也可以由權(quán)益受到侵害的消費者所在地管轄；對于網(wǎng)絡(luò)交易中的侵權(quán)案件，以侵權(quán)行為實施地管轄為一般，以侵權(quán)結(jié)果發(fā)生地管轄為補充，由此而來訴訟過程將變的簡便。當(dāng)然，從現(xiàn)實角度出發(fā)，消費者自身要提高認(rèn)識，在購物前要明確被告所在地或公司注冊地，消費者可通過當(dāng)?shù)毓ど滩块T、消費者協(xié)會等部門查詢，也可以向已經(jīng)與網(wǎng)絡(luò)銷售商聯(lián)系過的消費者聯(lián)系，還可以通過網(wǎng)絡(luò)新聞以及各種通訊渠道進行了解。網(wǎng)購時要事先明確合同履行地。最好雙方約定管轄的法院，消費者要盡量選擇自己方便訴訟的法院。

3、明確證據(jù)的取得、保管和舉證責(zé)任的分配

消費者在消費過程中要提高保護自己和防范風(fēng)險的意識，注意消費細(xì)節(jié)。消費過程是法院認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)銷售商是否存在過錯，是否承擔(dān)責(zé)任的關(guān)鍵時間點，在這個過程中形成的證據(jù)有可能對訴訟起到關(guān)鍵作用。消費者要有證據(jù)意識，要向網(wǎng)絡(luò)銷售商索要發(fā)票，并注意保留與網(wǎng)絡(luò)銷售商的聊天記錄、電子交換憑證、物流取貨單據(jù)等證據(jù)。在各種證據(jù)中，原始的書面證據(jù)效力較高，而依錄音證據(jù)、證人證言法院則很難單獨定案。因此，如果網(wǎng)絡(luò)銷售商做出

任何承諾或者宣傳、介紹該產(chǎn)品，建議消費者采取公證等方式，由公證機關(guān)利用先進的電子設(shè)備固定證據(jù)，以便作為將來索賠的證據(jù)。

另外，鑒于消費者在證據(jù)調(diào)取上的弱勢地位，建議網(wǎng)絡(luò)購物糾紛中由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任，即舉證責(zé)任倒置。立法者應(yīng)當(dāng)進一步擴大舉證責(zé)任倒置的范圍，將網(wǎng)上購物包括在內(nèi)。

4、有的放矢，防范“霸王條款”

《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》第九條規(guī)定，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。諸如“只換不退”、“單方任意解除合同”等“霸王條款”對消費者而言顯失公平，沒有法律效力。商家提供的格式條款應(yīng)該醒目，并應(yīng)盡合理提示及說明義務(wù)，否則該條款不能作為合同條款。網(wǎng)購消費者在網(wǎng)購之前，應(yīng)仔細(xì)認(rèn)真閱讀有關(guān)合同條款，對條款中明顯不合理的規(guī)定可以向經(jīng)營者提出質(zhì)疑或者向消費者協(xié)會相關(guān)部門進行投訴，也可以通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道進行舉報。消費者因“霸王條款”權(quán)利遭受侵害的，可要求法院確認(rèn)該條款無效，并請求損害賠償。

【參考文獻】

{1}董妍、胡遠(yuǎn)：《網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護問題研究》，《消費導(dǎo)刊》，2009（2）。

{2}喬秋珍：《網(wǎng)絡(luò)購物中存在的法律問題及其完善》，《法律適用》，下期，2010.04。{3}曹文婷：《從網(wǎng)上購物看消費者權(quán)利保護》，2005，3．2。{4}李少平：《淺探網(wǎng)絡(luò)購物存在的法律問題及其完善》，中國法院網(wǎng)，2005，8．12。{5}周欣：《網(wǎng)絡(luò)購物的法律調(diào)整》，南華大學(xué)學(xué)報，2006（3）。

{6}劉德良：《網(wǎng)絡(luò)消費者合同中的格式條款與管轄問題研究》，河北師范法學(xué)學(xué)報，2003（2）。

第四篇：揭示“網(wǎng)絡(luò)秘書”成為新職業(yè)最重要因素

網(wǎng)絡(luò)秘書即是利用網(wǎng)絡(luò)提供商業(yè)服務(wù)的自由職業(yè)者。主要負(fù)責(zé)預(yù)約、整理檔案、制訂商業(yè)計劃以及聯(lián)系客戶。他們不是雇員，而是合作者，與客戶一起尋找更佳的做事方式。

1、東莞“網(wǎng)秘”不超100人。

“小景，起來上班了?！毙【皨寢屵€沒習(xí)慣她角色的轉(zhuǎn)變，早上還叫她起床上班。小景是一名秘書，但她已經(jīng)不用每天跑回公司的辦公室上班了。她可以是所有公司的秘書，當(dāng)別人已下班回家看電視了，她可能還奮戰(zhàn)在案頭；但她也可以不用接任何公司的秘書工作，窩在床上睡一整天。因為，她上個月已成為了新興起的“網(wǎng)絡(luò)秘書”中的一員。

上網(wǎng)尋找雇主，然后撰寫文件，或者幫公司整理檔案，制定商業(yè)計劃及聯(lián)系客戶等。小景告訴記者，網(wǎng)絡(luò)秘書與傳統(tǒng)秘書相比，工作性質(zhì)差不多，只是渠道從面對面變成了網(wǎng)絡(luò)交流，并且“時間可以自由安排”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前東莞在從事這個行業(yè)的人員不會超過100人，大多是一些有多年商務(wù)經(jīng)驗的職業(yè)女性，一些人甚至在大公司里從事市場營銷或行政助理的工作。

2、月收入在3000元左右。

與小景這樣的“新人”相比，小陳更是一名地道的“網(wǎng)秘”了。她告訴記者：“我本來就是讀文秘專業(yè)的，2006年畢業(yè)后在東莞一家公司當(dāng)秘書。2008年國慶節(jié)期間，閑著沒事，上網(wǎng)逛逛才發(fā)現(xiàn)，竟然還可以在網(wǎng)絡(luò)上做秘書，所以就在假期里試了一下，結(jié)果感覺不錯，就辭掉工作，干脆當(dāng)了一名職業(yè)的”網(wǎng)秘“。”小陳表示，根據(jù)她接觸的圈內(nèi)人士估計，東莞也是從2007年開始才有人做這個行業(yè)的，而那時更多人是兼職做。

讓小陳滿意的“網(wǎng)秘”工作，薪水自然也不薄。據(jù)介紹，目前該行業(yè)有兩種薪酬方式，一種是按月算，另一種是按小時計。月薪一般在3000元，高時可達(dá)到5000元，時薪大概在15元-25元之間。

對于企業(yè)來說，更喜歡以時薪聘請網(wǎng)絡(luò)秘書。虎門某企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，公司請網(wǎng)絡(luò)秘書主要是在節(jié)假日，碰到工作多的時候，公司要求員工加班得按國家規(guī)定的三倍付工資，還不如“請網(wǎng)絡(luò)秘書實惠”。據(jù)介紹，企業(yè)付薪的方式有許多種，如月末結(jié)賬或者單次結(jié)賬，而手段既有傳統(tǒng)的郵政匯款，也有銀行轉(zhuǎn)賬，甚至在淘寶上用支付寶結(jié)賬。

3、誠信是網(wǎng)絡(luò)秘書“通行證”。

“從事辦公室秘書工作多年??愿為工作繁忙的朋友在學(xué)習(xí)和工作中遇到問題時提供建議和幫助。”這是小陳在網(wǎng)上發(fā)布的自我推薦帖。既然是“網(wǎng)秘”，找工、做事都在網(wǎng)絡(luò)完成。小陳還表示，總體來說，壓力比傳統(tǒng)秘書小點。

小景感慨地說，在這個行業(yè)做了一個月，感受最深的是誠信。“每次跟企業(yè)接觸，他們最關(guān)心這個方面。如果說互聯(lián)網(wǎng)知識、文秘知識等都是網(wǎng)上秘書應(yīng)具備的，那誠信就是網(wǎng)上秘書的通行證。”這是因為秘書的職業(yè)關(guān)系需接觸到不少企業(yè)的內(nèi)部資料，公司肯定要考慮到商業(yè)安全的問題。所以，網(wǎng)絡(luò)秘書能否守秘密就很重要了。

虎門某企業(yè)負(fù)責(zé)人就表示，公司是不會將涉及商業(yè)機密的事情交給網(wǎng)秘做的，好比市場推廣計劃、公司內(nèi)部人事檔案整理，甚至客戶資料整理等?！拔覀冏顡?dān)心的是商業(yè)機密泄露，畢竟無法對”網(wǎng)秘“進行直接管理?！?/p>

4、入行條件。

具備互聯(lián)網(wǎng)基本知識，有充分時間上網(wǎng)；

有文秘知識以及經(jīng)驗，最好是文秘專業(yè)畢業(yè)，并且擁有秘書資格證，以及從事過秘書工作者；

有職業(yè)道德。

第五篇：企業(yè)競爭環(huán)境

怎樣理解企業(yè)的競爭環(huán)境？

企業(yè)的競爭環(huán)境，是指企業(yè)所在行業(yè)及其競爭者的參與、競爭程度，它代表了企業(yè)市場成本及進入壁壘的高低。

競爭環(huán)境是企業(yè)生存與發(fā)展的外部環(huán)境，對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。競爭環(huán)境的變化不斷產(chǎn)生威脅，也不斷產(chǎn)生機會。對企業(yè)來說，如何檢測競爭環(huán)境的變化，規(guī)避威脅，抓住機會就成為休戚相關(guān)的重大問題。目前，在中國加快融入國際經(jīng)濟的背景下，中國企業(yè)的競爭環(huán)境出現(xiàn)了急劇的變化，行業(yè)結(jié)構(gòu)、競爭格局、消費者需求、技術(shù)發(fā)展等都發(fā)生了急劇的變化，不確定性增強。任何企業(yè)都必須時刻關(guān)注環(huán)境的變化，才能趨利避害。任何對環(huán)境變化的遲鈍與疏忽都會對企業(yè)造成嚴(yán)重的甚至是決定性的打擊。這是催生企業(yè)對營銷信息管理需求的外部原因。

怎樣應(yīng)對企業(yè)競爭？

戴爾在是視頻中說過一句話，我印象非常深刻，他說：“我們不關(guān)注我們的對手，而是我們的客戶。”