第一篇：內(nèi)鄉(xiāng)縣建設(shè)局關(guān)于進(jìn)一步做好網(wǎng)民留言回復(fù)和辦理工作通知

內(nèi)鄉(xiāng)縣建設(shè)局

關(guān)于進(jìn)一步做好網(wǎng)民留言回復(fù)和辦理工作的通知

局屬各單位：

今年以來，網(wǎng)民在《南陽市委書記留言板》、《南陽市長留言板》、《內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)》“群眾呼聲欄目”等網(wǎng)絡(luò)媒體留言反映城建工作較往年明顯增多，局屬相關(guān)單位基本都能結(jié)合各自工作予以回復(fù)和辦理，但存在著回復(fù)不及時(shí)問題，《內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)》于7月13日對我局網(wǎng)民留言回復(fù)不及時(shí)進(jìn)行了通報(bào)批評，給我局堅(jiān)持服務(wù)民生的外部形象帶來了不利影響。為此，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求各單位務(wù)必采取切實(shí)有效措施，進(jìn)一步做好網(wǎng)民留言回復(fù)和辦理工作?，F(xiàn)就做好網(wǎng)民留言回復(fù)辦理工作有關(guān)事宜通知如下：

一是要務(wù)必高度重視。《南陽市委書記留言板》、《南陽市長留言板》、《內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)》“群眾呼聲欄目”是洞察社情、廣納民意，反映并解決群眾難題、密切干群關(guān)系的有效平臺，及時(shí)回復(fù)和辦理網(wǎng)民留言工作，對于提高行政效率，推動工作落實(shí)，打造良好的城建形象具有及其重要的現(xiàn)實(shí)意義，局屬各單位要切實(shí)提高對網(wǎng)民留言回復(fù)和辦理工作重要性的認(rèn)識，成立專門機(jī)構(gòu)，明確專人負(fù)責(zé)，務(wù)必把此工作做好做-1-

實(shí)。各單位于7月19日前把本單位網(wǎng)民留言回復(fù)和辦理工作主管領(lǐng)導(dǎo)和專職人員名單報(bào)送局辦公室。

二是要及時(shí)回復(fù)網(wǎng)民留言。各單位專職人員要在每天上班后第一時(shí)間瀏覽《南陽市委書記留言板》、《南陽市長留言板》、《內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)》“群眾呼聲欄目”等網(wǎng)絡(luò)媒體，收集登記涉及本單位工作的網(wǎng)民留言，及時(shí)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究解決，辦理意見力爭在當(dāng)天內(nèi)回復(fù)，涉及《南陽市委書記留言板》、《南陽市長留言板》的留言回復(fù)意見和辦理結(jié)果要以書面材料并電子文檔的格式統(tǒng)一報(bào)送局辦公室，由局主要領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后上報(bào)縣委、政府督查室進(jìn)行回復(fù)。對于不屬于本單位辦理范圍的工作，如網(wǎng)民反映的“巷道垃圾”、“菜市場秩序”、“巷道下水道不通”等類似問題，相關(guān)單位也要及時(shí)回帖，根據(jù)有關(guān)規(guī)定闡明不能辦理的理由。目前正值夏季用水高峰，網(wǎng)民留言反映城市供水問題居多，自來水公司要切實(shí)加強(qiáng)留言回復(fù)和辦理工作，樹立良好的企業(yè)形象。

三是要注重回復(fù)和辦理質(zhì)量。對于網(wǎng)民反映的問題，都要深入研究，認(rèn)真核實(shí)，對情況屬實(shí)的要采取有效措施積極整改到位；對于不符合政策、法律規(guī)定的，要做好解釋和引導(dǎo)工作；對于短期內(nèi)不能辦理的，要說明情況，制訂整改計(jì)劃，取得網(wǎng)民的諒解。在回復(fù)留言時(shí)，要力求政策把握準(zhǔn)確，語言表述清晰，措辭得當(dāng)，言簡意賅。

四是要加強(qiáng)督促檢查。局辦公室將定期對各單位辦理情況進(jìn)行檢查，并通報(bào)辦理反饋情況。對于網(wǎng)民反映的問題不

重視、不辦理、不回復(fù)致使被縣委、縣政府督查室、內(nèi)鄉(xiāng)親民網(wǎng)督查通報(bào)的單位，將追究相關(guān)責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

二〇一二年七月十六日

第二篇：湖北襄陽關(guān)于認(rèn)真做好網(wǎng)民留言辦理工作的通知

關(guān)于認(rèn)真做好網(wǎng)民留言辦理工作的通知

近年來，廣大網(wǎng)民踴躍通過網(wǎng)絡(luò)媒體反映問題、表達(dá)訴求、建言獻(xiàn)策，對完善黨委、政府決策，推動工作落實(shí)發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步匯集民智、尊重民意、關(guān)注民生、排解民憂，推動和諧襄陽建設(shè)，根據(jù)省委辦公廳《關(guān)于印發(fā)<人民網(wǎng)“省委書記專屬板”網(wǎng)民留言、網(wǎng)上信訪回復(fù)辦理工作方案>的通知》（鄂辦文[2010]77號）精神，現(xiàn)就做好網(wǎng)民留言辦理工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、明確網(wǎng)民留言辦理的職責(zé)、范圍和程序

市委辦公室、市政府辦公室成立網(wǎng)民留言辦理工作組，由市委督查室和市政府政務(wù)督查室（分別負(fù)責(zé)網(wǎng)民給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)留言辦理工作）牽頭，各相關(guān)地方和部門為成員單位。工作組下設(shè)“網(wǎng)民留言信息辦理中心”（以下簡稱“信息中心”），信息中心設(shè)在市政務(wù)信息管理中心，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)民留言辦理的日常工作。

現(xiàn)階段，網(wǎng)民留言辦理的范圍為：網(wǎng)民通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)頻道市委書記、市長專屬版，以及市政府門戶網(wǎng)站政風(fēng)行風(fēng)信箱給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)民生訴求和建言獻(xiàn)策類的留言（下同）；涉及信訪事項(xiàng)的留言，由市信訪局按《信訪條例》的規(guī)定辦理；涉及省長信箱的網(wǎng)民留言，仍由市信訪局按原規(guī)定和制度辦理。具體工作流程及職責(zé)如下：

（一）收集登記。由“信息中心”負(fù)責(zé)，將網(wǎng)民通過人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)頻道市委書記、市長專屬版及市政府門戶網(wǎng)站政風(fēng)行風(fēng)信箱給市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的留言進(jìn)行分類登記，原文分別報(bào)市委督查室和市政府政務(wù)督查室進(jìn)行甄別后，印制專報(bào)，分送市委督查室和市政府政務(wù)督查室。其中有關(guān)民生訴求和建言獻(xiàn)策類留言呈報(bào)市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志；涉及信訪事項(xiàng)的留言，交由市信訪局按《信訪條例》的規(guī)定辦理。

（二）分類交辦。市委督查室和市政府政務(wù)督查室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)同志批示意見，以督辦件形式，將網(wǎng)民留言轉(zhuǎn)交相關(guān)地方和部門（以下簡稱“承辦單位”）辦理，并進(jìn)行督辦落實(shí)。

（三）辦理反饋。由承辦單位對網(wǎng)民留言涉及事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)和妥善處理，在規(guī)定期限內(nèi)將辦理結(jié)果向市委督查室和市政府政務(wù)督查室反饋，并提出明確的回復(fù)意見（是否回復(fù)網(wǎng)民；可公開回復(fù)網(wǎng)民的，以本單位名義代擬留言回復(fù)；不宜公開回復(fù)的，說明原因）。

（四）審查回復(fù)。市委督查室和市政府政務(wù)督查室以回告方式，對承辦單位回復(fù)意見進(jìn)行整理審核，呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)同志審閱后，交“信息中心”，以留言承辦單位名義正式回復(fù)網(wǎng)民。

（五）立卷歸檔?！靶畔⒅行摹睂W(wǎng)民留言、領(lǐng)導(dǎo)批示、轉(zhuǎn)（督）辦存根、辦理結(jié)果等，按照檔案管理規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔保存。

（六）回訪復(fù)核。市委督查室和市政府政務(wù)督查室定期對承辦單位辦理網(wǎng)民留言的結(jié)果進(jìn)行回訪復(fù)核，確保網(wǎng)民反映事項(xiàng)落到實(shí)處。

（七）信息分析。“信息中心”定期對網(wǎng)民留言內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將人民群眾反映較為集中的民生訴求，以及對全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展好的建言獻(xiàn)策，形成分析報(bào)告，呈報(bào)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，供決策參考。

二、做好網(wǎng)民留言辦理的有關(guān)要求

1、凡是網(wǎng)民反映的問題，都要深入研究，認(rèn)真核實(shí)。對情況屬實(shí)的要整改到位；對于不符合政策、法律規(guī)定的，也要做好解釋、說明和引導(dǎo)工作；對一些政策方面的疑問和誤解，要及時(shí)予以解釋澄清。要堅(jiān)持屬地管理原則，網(wǎng)民反映的問題涉及哪個部門，就由哪個部門負(fù)責(zé)辦理，不得推諉扯皮；要堅(jiān)持誰承辦誰負(fù)責(zé)的原則，網(wǎng)民反映的問題交給誰，誰辦理、誰負(fù)責(zé)。

2、要嚴(yán)格按照接收、登記、辦理、反饋工作程序做好辦理工作。對市委督查室和市政府政務(wù)督查室交辦的留言辦理工作，要明確專人負(fù)責(zé)，及時(shí)辦理。辦理材料和回復(fù)稿要力求政策把握準(zhǔn)確、裁量適度，語言表述清晰、措辭得當(dāng)、言簡意賅。辦理材料要經(jīng)承辦單位主要領(lǐng)導(dǎo)人審核簽字后方可回告市委督查室和市政府政務(wù)督查室。

3、市信訪局要加強(qiáng)網(wǎng)民留言中信訪事項(xiàng)的辦理工作。市信訪局接到市委、市政府督查部門交辦的網(wǎng)民涉及信訪事項(xiàng)的留言后，要逐項(xiàng)進(jìn)行登記，對姓名真實(shí)、地址詳實(shí)、問題明確、聯(lián)系方式有效的，要以交辦件形式向有關(guān)地方或部門逐一交辦，并督促其按《信訪條例》規(guī)定在60天內(nèi)結(jié)案，最長不超過90天結(jié)案。結(jié)案報(bào)告由有權(quán)處理信訪事項(xiàng)責(zé)任單位的同級黨委（黨組）分管負(fù)責(zé)同志簽字，報(bào)市信訪局匯總并初審，形成回復(fù)文稿后，送市委、市政府督查部門核定后再交“信息中心”向留言網(wǎng)民回復(fù)。對姓名不實(shí)、無實(shí)質(zhì)內(nèi)容、地址不詳、無聯(lián)系方式或已三級終結(jié)的信訪事項(xiàng)，市信訪局應(yīng)予以歸類，經(jīng)分析研判后，酌情處理。對涉及地方穩(wěn)定的重大信訪事項(xiàng)、《信訪條例》規(guī)定范圍之外的涉法涉訴、行政復(fù)議、勞動仲裁等問題，由市委、市政府督查部門交有關(guān)地方或部門處理，并按有關(guān)規(guī)定和程序督促落實(shí)，辦理結(jié)案后交“信息中心”向網(wǎng)民回復(fù)。

三、加強(qiáng)對網(wǎng)民留言辦理的督促檢查

各地、各部門要加強(qiáng)對網(wǎng)民留言辦理工作的領(lǐng)導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)同志要親自過問，分管負(fù)責(zé)同志要具體抓好，要明確承辦部門，落實(shí)責(zé)任人，確保留言回復(fù)工作按領(lǐng)導(dǎo)批示要求，在規(guī)定的時(shí)間辦結(jié)，保證網(wǎng)民反映的問題件件有著落、事事有回音。市政務(wù)信息管理中心要加強(qiáng)“信息中心”建設(shè)，配備專業(yè)技術(shù)人員，安排專人實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)收集整理網(wǎng)民留言。同時(shí)，要加強(qiáng)市政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，積極整合“政風(fēng)行風(fēng)信箱”等系統(tǒng)資源，高標(biāo)準(zhǔn)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，將網(wǎng)民留言辦理工作與推進(jìn)電子政務(wù)、建設(shè)市長熱線相結(jié)合，積極提供技術(shù)支持和服務(wù)，并加大市政府門戶網(wǎng)站政風(fēng)行風(fēng)信箱網(wǎng)民留言辦理工作力度，引導(dǎo)廣大網(wǎng)民通過市政府門戶網(wǎng)站反應(yīng)訴求、建言獻(xiàn)策，暢通和規(guī)范網(wǎng)民留言渠道。

市委、市政府督查部門要加強(qiáng)對網(wǎng)民留言辦理工作的督促檢查，對工作認(rèn)真、辦理質(zhì)量好、群眾滿意的要進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，對工作不力、敷衍應(yīng)付、群眾不滿意的要給予通報(bào)批評。同時(shí)，要通過電子信箱、電話、實(shí)地走訪等方式，定期對已辦結(jié)回復(fù)的網(wǎng)民留言進(jìn)行集中回訪復(fù)核，檢驗(yàn)辦理效果和網(wǎng)民滿意度，防止敷衍塞責(zé)、流于形式，確保網(wǎng)民留言事項(xiàng)落到實(shí)處。

中共襄陽市委辦公室 襄陽市人民政府辦公室

第三篇：發(fā)揮黨委督查優(yōu)勢加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作

發(fā)揮黨委督查優(yōu)勢加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作

口蔣異城　李宏

加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，開辟黨委與群眾溝通聯(lián)系的新通道，順應(yīng)現(xiàn)代信息社會發(fā)展的新趨勢，是新時(shí)期黨委加強(qiáng)群眾工作的現(xiàn)實(shí)需求，是立黨為公、執(zhí)政為民的具體實(shí)踐。面對浩蕩而至的時(shí)代潮流，如何將黨委督查優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢有機(jī)結(jié)合，加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，維系黨與人民群眾在互聯(lián)網(wǎng)上的新紐帶，是擺在各級黨委督查部門面前的一項(xiàng)重大而緊迫的課題。

一、加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作正當(dāng)其時(shí)

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，以網(wǎng)絡(luò)為陣地開辟網(wǎng)民留言平臺，并加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，已成為勢不可擋的大趨勢。

1．互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及與網(wǎng)民訴求的增長，必然呼喚網(wǎng)民留言工作及時(shí)跟進(jìn)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體，以迅猛之勢加快發(fā)展。目前，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到36.2%，在全國近13.4億人口中，網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過4.85億，躍居世界第一位，且還在以每月近1000萬人的速度增長。偌大的網(wǎng)民群體和強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，催生了群眾強(qiáng)烈的政治參與和訴求表達(dá)意識。網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)交互平臺廣泛發(fā)帖留言，或發(fā)布信息，或表達(dá)意見，或反映訴求，或?qū)で髱椭蜻M(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)由娛樂應(yīng)用向價(jià)值應(yīng)用的快速轉(zhuǎn)變。面對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的新特點(diǎn)、新趨勢、新要求，網(wǎng)民留言的辦理承載著黨委的厚望和群眾的期盼，給黨委督查工作帶來了新的機(jī)遇和更廣闊的空間，也帶來了前所未有的巨大挑戰(zhàn)。各級黨委督查部門一定要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代日新月異的變化，拓展督查工作的內(nèi)涵和外延，高度重視網(wǎng)民留言和網(wǎng)絡(luò)輿情，擔(dān)負(fù)起在應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情、解決群眾利益訴求、化解社會矛盾、維護(hù)黨和政府形象中應(yīng)盡的責(zé)任。

2．黨委領(lǐng)導(dǎo)的重視與網(wǎng)絡(luò)問政的興起，必然要求網(wǎng)絡(luò)留言辦理工作與時(shí)俱進(jìn)。從中央到地方，各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視以信息化手段拓寬公民政治參與的渠道。如去年中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)正式推出“直通中南海——中央領(lǐng)導(dǎo)人和中央機(jī)構(gòu)留言板”，實(shí)現(xiàn)了政治高層與普通民眾的實(shí)時(shí)互動，取得了非常好的效果。去年，湘潭市委主要領(lǐng)導(dǎo)甫到湘潭，就在《湘潭在線》發(fā)表了《致網(wǎng)友的公開信》，高度重視網(wǎng)絡(luò)民意和網(wǎng)絡(luò)交流平臺的應(yīng)用，開通了書記民情直通熱線，并在湘潭在線網(wǎng)站開通了《民情在線》欄目。在各級黨委、政府的高度重視與推動下，網(wǎng)絡(luò)留言平臺已經(jīng)成為表達(dá)民意、反饋民情、匯聚民智的重要渠道。從我市網(wǎng)民留言情況來看，自2010年3月開通至2011年6月止，《民情在線》欄目共收到投訴、建議、咨詢2095條，充分體現(xiàn)了網(wǎng)民的參與熱情、問政意識。因此，從適應(yīng)黨委加強(qiáng)群眾工作的要求和順應(yīng)群眾的期盼來看，黨委督查部門都應(yīng)立足網(wǎng)絡(luò)平臺，更加注重網(wǎng)民留言對黨委和政府工作的助推和評判，更加注重建立切實(shí)有效的工作機(jī)制，與時(shí)俱進(jìn)做好網(wǎng)民留言辦理工作。

3．網(wǎng)絡(luò)便捷的特質(zhì)與對外影響的廣泛，必然助推網(wǎng)民留言工作加快推進(jìn)。與傳統(tǒng)媒介和有形組織網(wǎng)絡(luò)相比，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有顯著的開放式特點(diǎn)，互動、快捷、通暢，受眾面廣，不受時(shí)間、空間限制，契合了黨委決策與社情民意上通下達(dá)的要求，契合了群眾訴求傳播有效互動和快速及時(shí)的要求，契合了黨委征求意見更廣泛、更直接、更實(shí)用的要求。從督查工作層面而言，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，為發(fā)揮群眾在督查工作中的重要作用，增強(qiáng)督查時(shí)效性、有效性提供了嶄新途徑。我們要借助網(wǎng)絡(luò)這一新型傳播技術(shù)和交流工具，與時(shí)俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新，加快推進(jìn)網(wǎng)民留言辦理工作，努力開創(chuàng)督查工作新局面。

二、加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作必須把握四點(diǎn)

加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，事關(guān)黨委政府形象，是一項(xiàng)政策性、綜合性很強(qiáng)的工作，必須把握全局、把握原則、把握要求。

1．加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，出發(fā)點(diǎn)在于為民辦事、替民解憂，密切黨群關(guān)系。群眾利益無小事，民生問題大于天。網(wǎng)民留言反映的大多是民生問題的焦點(diǎn)和核心，與群眾的生產(chǎn)生活緊密相連，與群眾的切身利益息息相關(guān)。我們要充分認(rèn)識到，高度重視和認(rèn)真辦理網(wǎng)民留言工作，積極為網(wǎng)民辦實(shí)事、解難事、做好事，是各級黨委政府保障民生、順應(yīng)民心的具體體現(xiàn)，是踐行以人為本、執(zhí)政為民理念的具體體現(xiàn)，是密切黨和人民群眾血肉聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的具體體現(xiàn)?！懊裼兴簦矣兴鶓?yīng)?！秉h委督查部門要在辦理網(wǎng)民留言工作中，始終堅(jiān)持民本理念，站穩(wěn)群眾立場，讓網(wǎng)民反映的事項(xiàng)“件件有著落、事事有回音”，讓廣大人民群眾切身感受到來自黨委政府的關(guān)懷和溫暖。

2．加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，著力點(diǎn)在于體察民情、匯聚民智，推動科學(xué)決策。“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野?！本W(wǎng)民來自社會的各個階層，對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、社會的進(jìn)步，體會最直接，感受最深刻，加之處于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，所以表達(dá)意見也最坦率。黨委辦公室作為黨委的中樞機(jī)構(gòu)，在督促辦理網(wǎng)民留言工作時(shí)，要注重體察民情、了解民意、薈萃民智，注重收集群眾的期待訴求和合理可行的意見建議，為黨委科學(xué)民主決策提供參考。

3．加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，關(guān)鍵點(diǎn)在于引導(dǎo)輿情、化解矛盾，促進(jìn)社會和諧。在當(dāng)前改革發(fā)展的攻堅(jiān)階段，利益關(guān)系更加復(fù)雜，社會矛盾日益突出，人民群眾時(shí)常通過網(wǎng)絡(luò)平臺宣泄對社會的不滿！抱怨聲、漫罵聲此起彼伏、層出不窮。對此，我們要理性、辯證看待。“防民之口，甚于防川?！本W(wǎng)民留言作為民眾表達(dá)情緒的重要方式，如果進(jìn)行封堵或者處理不及時(shí)、方法不得當(dāng)、結(jié)果不滿意，不僅容易傷害民心、招致民怨，更容易造成局部問題全局化、簡單問題復(fù)雜化、個體問題公眾化、普通問題政治化、一般問題熱點(diǎn)化的狀況。因此，我們在辦理網(wǎng)民留言工作中，一定要認(rèn)真對待、耐心辦理、合理疏導(dǎo)，著力理順群眾情緒，消除矛盾隱患，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，自覺維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

4．加強(qiáng)網(wǎng)民留言辦理工作，立足點(diǎn)在于強(qiáng)化監(jiān)督、提升效能，提高執(zhí)政能力?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，也對政治生活和社會生活產(chǎn)生了深刻影響。近年來，網(wǎng)民的心態(tài)在變化、網(wǎng)民的思想在提升，網(wǎng)民留言的內(nèi)容豐富多樣，他們不僅關(guān)注自己的切身利益，也在逐漸關(guān)心社會公共利益。辦理好網(wǎng)民留言不僅能解決老百姓的切身利益問題，而且可以為領(lǐng)導(dǎo)制定決策提供參考依據(jù)，為決策實(shí)施提供實(shí)時(shí)反饋，為決策效果提供民意評價(jià)，這樣黨委、政府的管理工作就能得到提升，政府的社會信用就會大大提高。近一年多來，網(wǎng)民通過《民情在線》反映我市城市公共交通、市容市貌、

第四篇：四川內(nèi)江關(guān)于做好人民網(wǎng)網(wǎng)民給省、市、縣(區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)留言辦理工作的通知

關(guān)于做好人民網(wǎng)網(wǎng)民給省、市、縣(區(qū))主要

領(lǐng)導(dǎo)留言辦理工作的通知

各縣(區(qū))黨委和人民政府，市級各部門：

人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》為全國各省、市、縣（區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)開通了留言頁面，供網(wǎng)民以留言方式反映情況、訴求或提出意見、建議，并定期公布網(wǎng)民留言辦理情況。根據(jù)中共四川省委辦公廳、四川省人民政府辦公廳《關(guān)于做好人民網(wǎng)網(wǎng)民給省委書記、省長留言辦理工作的試行意見》(川委辦發(fā)電?2009?44號)精神，經(jīng)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同意，為做好網(wǎng)民給省、市、縣（區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)留言(以下簡稱網(wǎng)民留言)的辦理工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。

一、充分認(rèn)識網(wǎng)民留言辦理工作的重要意義

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)傳遞民情、表達(dá)訴求、輿論監(jiān)督、參政議政作用日益凸顯，已成為黨委、政府加強(qiáng)與人民群眾溝通聯(lián)系的重要渠道。辦好網(wǎng)民留言，是黨委政府問政于民、問需于民、問計(jì)于民的重要渠道。各地、各部門特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要充分認(rèn)識做好網(wǎng)民留言辦理工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識，明確任務(wù)，強(qiáng)化措施，確保工作落到實(shí)處、抓出實(shí)效。

二、網(wǎng)民留言辦理工作的要求及原則

（一）總體要求

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省委、省政府、市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期信訪和群眾工作的重要決策部署，嚴(yán)格按照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，建立健全黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，信訪和群眾工作部門牽頭協(xié)調(diào)，職能部門具體承辦的網(wǎng)民留言辦理工作機(jī)制，及時(shí)妥善化解各類矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

（二）辦理原則

1、“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則。涉及全省性問題及建議的留言，由省委省政府信訪辦負(fù)責(zé)辦理或向有關(guān)部門和地區(qū)交辦。涉及全市性問題及建議的留言，由市群工局(市信訪局)負(fù)責(zé)辦理或向有關(guān)部門和縣（區(qū)）交辦。涉及縣（區(qū)）問題及建議的留言，原則上由所在縣（區(qū))負(fù)責(zé)辦理。

2、分工協(xié)作的原則。市、縣(區(qū))群工局（信訪局）是我市網(wǎng)民留言辦理工作協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督查督辦的責(zé)任主體;根據(jù)“一崗雙責(zé)”的要求，各級有關(guān)職能部門是具體承辦的責(zé)任主體。各地各部門要各負(fù)其責(zé)、各司其職、協(xié)作配合，共同做好網(wǎng)民留言辦理工作。

3、依法按政策解決問題的原則。對留言中反映的訴求問題，要深入研究、認(rèn)真核查，對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，依法按政策及時(shí)解決；對要求合理但沒有明確法律法規(guī)和政策規(guī)定的，或因客觀條件不具備難以解決的，主動說明情況，爭取理解支持；對要求不合理的，做好宣傳解釋和引導(dǎo)工作。

三、網(wǎng)民留言辦理工作的程序

（一）統(tǒng)一受理。網(wǎng)民留言由群眾（信訪）工作部門統(tǒng)一受理。對建議具體、訴求明確的網(wǎng)民留言，應(yīng)在發(fā)帖留言的5個工作日內(nèi)予以受理。省委省政府信訪辦負(fù)責(zé)受理涉及全省政策咨詢、建議和跨省、跨市(州)、跨部門及重大、復(fù)雜、疑難事項(xiàng)的留言，并按規(guī)定及時(shí)交有關(guān)地區(qū)及部門辦理。市群工局(市信訪局)負(fù)責(zé)受理涉及市本級和全市的政策咨詢、建議的留言，受理涉及市級部門、跨縣(區(qū))及重大、復(fù)雜、疑難事項(xiàng)的留言；縣(區(qū))群工局(信訪局)負(fù)責(zé)受理涉及所轄行政區(qū)域及管理權(quán)限內(nèi)的留言。

（二）分類轉(zhuǎn)辦。市、縣（區(qū)）群工局（信訪局）經(jīng)辦人員每天分別在省委書記、省長，市委書記、市長，縣(區(qū))委書記、縣(區(qū))長留言板上將屬本級受理范圍的網(wǎng)民留言下載整理，根據(jù)職責(zé)分工確定承辦部門，提出轉(zhuǎn)辦意見和要求，交由局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后，轉(zhuǎn)送相關(guān)單位辦理。對群眾反映強(qiáng)烈，帶有傾向性、共性的問題，報(bào)同級黨委政府分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交辦或督辦相關(guān)單位辦理。

（三）限時(shí)辦結(jié)。按照“誰辦理、誰負(fù)責(zé)”的原則，承辦單位要依法按政策認(rèn)真辦理網(wǎng)民留言。對一般性的留言，應(yīng)在30日內(nèi)辦結(jié)；對情況復(fù)雜的，經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并及時(shí)向受理單位報(bào)告工作進(jìn)度。留言辦理結(jié)案后，承辦單位應(yīng)報(bào)單位主要負(fù)責(zé)同志審核同意后將結(jié)案材料及回復(fù)意見送同級群工局（信訪局）。各縣(區(qū))受理的市群工局（信訪局）交辦或督辦留言，按要求及時(shí)報(bào)送相關(guān)辦理情況；縣（區(qū)）辦理屬本級受理范圍內(nèi)的留言，應(yīng)及時(shí)將辦理結(jié)果報(bào)市群工局(市信訪局)備案。

（四）及時(shí)回復(fù)。按照“誰受理、誰回復(fù)”的原則，網(wǎng)民留言辦理結(jié)案后，對適宜在網(wǎng)上公開回復(fù)的留言事項(xiàng)，原則上由市群工局(市信訪局)報(bào)請市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，送交人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》欄目公開回復(fù);對不宜在網(wǎng)上公開回復(fù)的，由群工局(信訪局)通知該事項(xiàng)承辦單位根據(jù)網(wǎng)民所留電子信箱、聯(lián)系電話等及時(shí)與網(wǎng)民溝通并告知辦理情況?？h(區(qū))群工局(信訪局)受理的適宜在網(wǎng)上公開回復(fù)的留言辦理結(jié)案后，由縣(區(qū))黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，送市群工局(市信訪局)按程序報(bào)請市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)同意后，方可送交人民網(wǎng)《地方領(lǐng)導(dǎo)留言板》欄目公開回復(fù)。

（五）適時(shí)督辦。群工局(信訪局)要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對網(wǎng)民留言辦理工作的協(xié)調(diào)、辦理、審核、督查等工作。對無正當(dāng)理由未按規(guī)定受理和辦結(jié)留言事項(xiàng)、未按規(guī)定回復(fù)留言事項(xiàng)、未按規(guī)定程序辦理留言事項(xiàng)及推諉、敷衍、拖延辦理等情形，要及時(shí)督辦并提出改進(jìn)工作的建議。對造成嚴(yán)重影響的，要及時(shí)通報(bào)并按規(guī)定實(shí)行問責(zé)。

（六）歸檔。各級對網(wǎng)民反映的問題、意見、建議的原始記錄、單位辦理情況、交辦回復(fù)記錄、領(lǐng)導(dǎo)批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。

四、網(wǎng)民留言辦理工作的要求

（一）強(qiáng)化工作責(zé)任。各級黨委、政府要把網(wǎng)民留言辦理工作列入重要議事日程，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)成員“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，為網(wǎng)民留言辦理工作提供強(qiáng)有力的組織保證。各單位要明確一名領(lǐng)導(dǎo)，分管網(wǎng)民留言辦理工作；確定聯(lián)絡(luò)員，堅(jiān)持每日閱覽省、市、縣三級黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)的留言板內(nèi)容，并負(fù)責(zé)具體辦理工作。要嚴(yán)格遵守保密工作規(guī)定，對檢舉揭發(fā)問題的網(wǎng)民做好保密工作。

（二）重視輿情研判。要加強(qiáng)對網(wǎng)民留言的分析研判，及時(shí)掌握網(wǎng)上輿論動向。對網(wǎng)民提出的合理性意見建議要組織調(diào)研論證，進(jìn)一步完善政策，改進(jìn)工作;對可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭性信息要高度關(guān)注，提前制定工作預(yù)案，及時(shí)采取應(yīng)對措施，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

（三）完善保障措施。各級黨委、政府要將網(wǎng)民留言辦理工作納入信訪和群眾工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，進(jìn)一步建立完善考核評比和責(zé)任追究辦法。要充實(shí)工作力量，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)，配備工作設(shè)備，確保網(wǎng)民留言辦理工作有效開展。

中共內(nèi)江市委辦公室

內(nèi)江市人民政府辦公室

2009年12月16日

第五篇：進(jìn)一步做好征兵工作通知

進(jìn)一步做好征兵工作通知

進(jìn)一步做好征兵工作通知

各區(qū)、市人民政府，市政府各部門，市直各單位：

為高標(biāo)準(zhǔn)完成我市征兵任務(wù)，根據(jù)國務(wù)院、中央軍委和省政府、省軍區(qū)關(guān)于征兵工作的有關(guān)要求，現(xiàn)就進(jìn)一步做好我市征兵工作通知如下：

一、嚴(yán)格兵役登記制度

每年4月上旬，分別以市政府和各區(qū)（市）政府名義發(fā)布《兵役登記通告》，確保登記時(shí)間、形式等公告到位。市公安局、市教育局等有關(guān)部門，應(yīng)根據(jù)兵役機(jī)關(guān)需要，及時(shí)提供適齡**年詳實(shí)數(shù)據(jù)，由各區(qū)（市）兵役機(jī)關(guān)組織轄區(qū)內(nèi)適齡**年進(jìn)行兵役登記，并發(fā)放《兵役登記證》。各級教育、人力資源社會保障部門要指導(dǎo)高中學(xué)校（含普高、中職、中專、技校）做好在校適齡學(xué)生尤其是畢業(yè)生的網(wǎng)上兵役登記，基層人武部負(fù)責(zé)其他社會**年的兵役登記。

二、科學(xué)分配征兵任務(wù)

依據(jù)戶籍人口和大學(xué)生分布情況，合理分配征兵任務(wù)，并適當(dāng)向轄區(qū)內(nèi)有高校的區(qū)（市）增加征兵任務(wù)。自2015年起，參照在校男生數(shù)量和應(yīng)征報(bào)名情況，在各區(qū)（市）征兵任務(wù)總數(shù)中，直接向在**各高校分配大學(xué)生征兵指導(dǎo)性任務(wù)。

三、完善大學(xué)生征兵激勵機(jī)制

自2015年起，入伍的大學(xué)生（包括國家教育部門認(rèn)可的全日制公辦、民辦高等學(xué)校的新生、在校生和畢業(yè)生，下同），在享受義務(wù)兵家庭優(yōu)待金的基礎(chǔ)上增發(fā)30%的優(yōu)待金；除按照10000元/年為基準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)給予高等學(xué)校武裝部征兵工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助外，每從**市征召入伍1名大學(xué)生，再給予其不低于300元的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助，由所在區(qū)（市）財(cái)政負(fù)擔(dān)，列入?yún)^(qū)（市）征兵辦預(yù)算。2015年及以后入伍的大學(xué)生士兵退役后選擇自主就業(yè)且接收安置地為**的，由各區(qū)（市）按照城鎮(zhèn)退役士兵標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

四、落實(shí)征兵優(yōu)惠政策

認(rèn)真落實(shí)市委、市政府和**警備區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢下征兵工作的意見》（**發(fā)〔2011〕16號），基層專職武裝干部原則上從**籍退役大學(xué)生士兵中招錄；事業(yè)單位招聘時(shí)，非專業(yè)崗位可按20%的比例招聘**籍退役大學(xué)生士兵。每年4月，市及各區(qū)（市）征兵辦向人力資源社會保障部門提供上入伍大學(xué)生人員名單，市及各區(qū)（市）民政部門向人力資源社會保障部門提供上自主就業(yè)大學(xué)生退役士兵名單，確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策落實(shí)到位。

五、加大考評檢查力度

自2015年起，將征兵工作納入對各區(qū)（市）科學(xué)發(fā)展綜合考核體系雙擁考核內(nèi)容，按照“兵役登記率是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，征兵任務(wù)是否完成，有無責(zé)任退兵”三項(xiàng)內(nèi)容確定考評分值，具體所占分值以考核計(jì)劃為準(zhǔn)。各級人力資源社會保障、公安、教育等部門在辦理出國出境、招生、招錄手續(xù)時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)適齡男性公民《兵役登記證》。每年，各級征兵辦公室要會同有關(guān)部門，對兵役登記制度落實(shí)、《兵役登記證》使用、征兵執(zhí)法、優(yōu)撫政策落實(shí)等情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。兵役機(jī)關(guān)要及時(shí)向人力資源社會保障、公安和教育等部門提供拒不履行兵役登記義務(wù)和拒絕、逃避征集且拒不改正的應(yīng)征公民名單。