第一篇：辛莊衛(wèi)生院創(chuàng)建人民滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)

辛莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)開展以來，我院以病人需求為導(dǎo)向，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以一切為病人服務(wù)為中心，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)職工的思想道德教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，教育職工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，完善提高體檢工作，求實(shí)創(chuàng)新，使職工的思想素質(zhì)、為民服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力有了明顯提高，使我院的服務(wù)水平得到了很大的提高，受到了廣大群眾的一致好評(píng)。我們的主要做法是：

一、加強(qiáng)管理注重責(zé)任落實(shí)

要讓全體職工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí)，取得滿意的效果，建立創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，樹立扎實(shí)的工作作風(fēng)，關(guān)鍵在于制度的完善和落實(shí)。我們?cè)诓粩嗤晟聘黜?xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)規(guī)范了門診登記制度、崗位目標(biāo)責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)的催辦單制度等。以一切為病人服務(wù)為中心，其它工作緊緊圍繞這個(gè)中心服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范全體職工醫(yī)療行為和服務(wù)意識(shí)。平時(shí)加強(qiáng)督查和月考制度落實(shí)，每月進(jìn)行公示、分析、評(píng)議、總結(jié)，將考核情況與職工工資相掛鉤。實(shí)行績(jī)效考核管理，與各部門負(fù)責(zé)人簽定目標(biāo)責(zé)任書、履行服務(wù)承諾目標(biāo)責(zé)任書，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。

二、強(qiáng)化監(jiān)督，提高服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)局黨委提出的創(chuàng)建活動(dòng)的要求，我們建立完善了監(jiān)督機(jī)制。實(shí)行財(cái)務(wù)、院務(wù)公開，藥品收費(fèi)價(jià)格公開，醫(yī)療報(bào)銷程序公開，人員形象標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾公開，設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話公.開，聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，廣泛接受社會(huì)各界的監(jiān)督。定期向鎮(zhèn)人大代表、村干部、村民、駐鄉(xiāng)各單位征求意見建議。對(duì)群眾不滿意的地方盡一切努力整改，為了提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足群眾需求。通過努力，我院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有了很大提高。

三、引領(lǐng)健康，為群眾提供優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)

隨著群眾健康意識(shí)的提高，人們對(duì)健康體檢有了很大的服務(wù)需求。本著一切從群眾需求出發(fā)的服務(wù)理念，我院在群眾健康體檢工作中下大了力量，引進(jìn)了健康體檢風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)，購置了全方位的檢查儀器，完善了篩查的項(xiàng)目上，為群眾提供高質(zhì)量的體檢報(bào)告。戴上到6月30日，近半年來，我院在體檢過程中，共篩查出甲狀腺占位例、乳腺癌例、肺癌例、腎部占位例。篩查結(jié)果對(duì)于相關(guān)群眾來說雖然是殘酷的，但也是幸運(yùn)的，正是因?yàn)槲覀兊捏w檢篩查，使他們的病患得到了早期發(fā)現(xiàn)，保證了良好的預(yù)后。

四、改善服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)技能

為了更好地為病人服務(wù)，我院對(duì)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生加大了管理力度，堅(jiān)持衛(wèi)生檢查制度，保證醫(yī)療環(huán)境的整潔。為了解決專業(yè)技術(shù)人員少和服務(wù)技能低的問題，更好地為群眾服務(wù)，我們立足于新形勢(shì)下群眾的醫(yī)療需求，我院出資培訓(xùn)營(yíng)養(yǎng)師、心理咨詢師等，使我們更加全面的服務(wù)于群眾。我們?cè)诩訌?qiáng)人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，采用一人多能的辦法，使衛(wèi)生院的全部設(shè)備都能充分利用和發(fā)揮作用，方便了群眾就醫(yī)，減輕了群眾負(fù)擔(dān)。我院在體檢工作中，為體檢群眾提供早餐，在兒童預(yù)防接種工作中，為了方便兒童家長(zhǎng)，我院將接種日由原來的每周二三四，調(diào)整為每周二至六，其中增加了一天工休日接種。

創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但與人群眾的要求還有一定的距離。今后，我們將繼續(xù)從每件小事做起，從平凡的本職工作做起，不斷尋找差距，以一切為病人服務(wù)為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，真真切切為轄區(qū)父老鄉(xiāng)親服務(wù)，為不斷提高我鎮(zhèn)群眾的整體健康水平貢獻(xiàn)自己的力量。

辛莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2011-7-13

第二篇：人民滿意基層站所活動(dòng)總結(jié)

創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所”

和創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)總結(jié)

按照銅印糾辦發(fā)（2009）3號(hào)文件《銅川市印臺(tái)區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見》以及《銅川市印臺(tái)區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)實(shí)施意見》精神，我鄉(xiāng)紀(jì)委高度重視，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)要求，精心安排部署，認(rèn)真組織實(shí)施，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，取得預(yù)期效果。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心安排

鄉(xiāng)紀(jì)委報(bào)請(qǐng)鄉(xiāng)黨委審議通過，成立**鄉(xiāng)20**年創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所和窗口單位”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)***擔(dān)任，副組長(zhǎng)由鄉(xiāng)黨委副書記***、鄉(xiāng)紀(jì)委書記***擔(dān)任，成員由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***，鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)農(nóng)辦主任***以及相關(guān)辦所、鄉(xiāng)人大政協(xié)聯(lián)絡(luò)員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，主任由鄉(xiāng)紀(jì)委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***兼任，具體活動(dòng)組織實(shí)施創(chuàng)建活動(dòng)。向各參評(píng)參選單位印發(fā)了《銅川市印臺(tái)區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)實(shí)施意見》以及《銅川市印臺(tái)區(qū)開展創(chuàng)建“人

民群眾滿意窗口單位”活動(dòng)實(shí)施意見》，在具體實(shí)施過程中，注重把創(chuàng)建活動(dòng)與行風(fēng)評(píng)議工作有機(jī)結(jié)合。

二、明確目標(biāo)，分類指導(dǎo)

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)加強(qiáng)基層站所作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使廣大基層站所工作人員牢固樹立求真務(wù)實(shí)、執(zhí)政為民的思想，有效解決少數(shù)站所和人員存在吃拿卡要、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強(qiáng)烈的問題。

凡與人民群眾聯(lián)系密切的各類站、所、隊(duì)、院等都要開展創(chuàng)建活動(dòng)。按照市區(qū)糾風(fēng)辦的要求，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際今年重點(diǎn)抓好財(cái)政所、國(guó)稅所、地稅所、派出所、工商所、供電所的創(chuàng)建工作。

三、嚴(yán)格程序，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)

“人民群眾滿意基層站所”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有創(chuàng)新的服務(wù)機(jī)制；有扎實(shí)的工作作風(fēng)；有滿意的工作效果。具體要達(dá)到: 一是認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實(shí)踐執(zhí)政為民的宗旨；二是領(lǐng)

導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)，求真務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，廉潔勤政；三是隊(duì)伍紀(jì)律嚴(yán)明，嚴(yán)格執(zhí)法，正確履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)；四是建立目標(biāo)責(zé)任制、服務(wù)承諾制、辦事限時(shí)制、首問責(zé)任制、政務(wù)（財(cái)務(wù)）公開制等基本制度；五是服務(wù)機(jī)制健全，落實(shí)了便民利民措施；投訴渠道暢通，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等；六是站所業(yè)務(wù)工作取得較大成績(jī)，工作中創(chuàng)新和突破；七是執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

（一）不斷深入開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在全鄉(xiāng)參評(píng)參選單位認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì)中省市紀(jì)委全委和區(qū)紀(jì)委四次全會(huì)精神為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高基層站所工作人員思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展經(jīng)濟(jì)、法律、科技、業(yè)務(wù)等知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高基層站所工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

（二）切實(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)。實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)、事務(wù)公開制度，進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，建立首問責(zé)任制度，嚴(yán)格實(shí)行行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立制約機(jī)制，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（三）進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。制定針對(duì)性措施，改進(jìn)干部作風(fēng)，提高工作水平，切實(shí)解決基層站所“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和工作效率低下問題，改善服務(wù)態(tài)度，更好地為發(fā)展服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。

（四）著力解決突出問題。對(duì)照“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的要求，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實(shí)事辦好事；認(rèn)真解決群眾普遍關(guān)心、與群眾切身利益密切相關(guān)的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題。每個(gè)基層站所至少要為群眾辦一件實(shí)事和好事。

四、主要做法

1、各參評(píng)參選單位根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本行業(yè)的工作性質(zhì)、特點(diǎn)和各自職責(zé)職能，將創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、制定具體、操作性強(qiáng)的實(shí)施方案，認(rèn)真組織實(shí)施本系統(tǒng)的創(chuàng)建活動(dòng)。

2、在區(qū)政府糾風(fēng)辦的統(tǒng)一指導(dǎo)協(xié)調(diào)下，認(rèn)真組織實(shí)施全鄉(xiāng)“人民群眾滿意基層站所”的評(píng)議工作和測(cè)評(píng)工作。抽調(diào)鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的村民、居民、企業(yè)職工、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、村（辦事處、居委會(huì)）干部代表，以及外來投資者代表等組成，測(cè)評(píng)方法采取會(huì)議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查

和明察暗訪等多種形式進(jìn)行，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)議和測(cè)評(píng)打分。

3、各參評(píng)參選單位先認(rèn)真自查存在的問題，積極進(jìn)行整改。結(jié)合行風(fēng)評(píng)議工作，對(duì)整改不力、效果不好的單位，要求站所領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員進(jìn)行限期整改，整改不力的，報(bào)上級(jí)部門問責(zé)處理。

4、注重創(chuàng)建實(shí)效。創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動(dòng)始終把服務(wù)人民群眾放在突出位置，始終抓住求實(shí)效這個(gè)關(guān)鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風(fēng)、執(zhí)法和服務(wù)。內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，抓出實(shí)實(shí)在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、評(píng)議結(jié)果

我真通過評(píng)議評(píng)選，報(bào)區(qū)糾風(fēng)辦表彰單位是： “人民群眾滿意基層站所”候選單位兩個(gè)**供電所、**財(cái)政所。我鄉(xiāng)要在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)表彰我鄉(xiāng)的滿意基層站所是**衛(wèi)生院，全鄉(xiāng)“人民群眾滿意窗口單位”是**信用社。

第三篇：“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”須知

一、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”總體標(biāo)準(zhǔn)是：有精神昂揚(yáng)的干部隊(duì)伍；有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；有優(yōu)良的工作作風(fēng)；有健全的服務(wù)機(jī)制；有滿意的工作效果。服務(wù)環(huán)境干凈整潔；服務(wù)態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務(wù)效率快捷高效；服務(wù)監(jiān)督渠道暢通。具體標(biāo)準(zhǔn)是：

1、有公開欄。實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，公示有關(guān)法律法規(guī)、公開辦事要求、辦事程序、辦事指南、辦事結(jié)果和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、以及工作職責(zé)、工作制度等。

2、有較為完善的服務(wù)功能。辦事窗口要有辦事公開指南和公開服務(wù)承諾。執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風(fēng)氣不斷好轉(zhuǎn)，在糾風(fēng)辦組織的評(píng)議中，廣大人民群眾的滿意率和認(rèn)可度較高。

3、有健全服務(wù)機(jī)制。落實(shí)便民利民措施，暢通投訴渠道，設(shè)立舉報(bào)監(jiān)督電話和投訴信箱等。建立群眾來信來訪和投訴舉報(bào)制度，舉報(bào)電話有專人值班并做好書面記錄，群眾來信來訪處理及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改。

4、各項(xiàng)工作制度健全實(shí)用。建立首問首辦制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、政務(wù)財(cái)務(wù)公開制等基本制度。崗位責(zé)任明確，內(nèi)部管理規(guī)范有序；監(jiān)督機(jī)制完善，責(zé)任追究落實(shí)。對(duì)違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎(jiǎng)懲分明、處罰有力。對(duì)群眾反映問題的受理、整改和反饋機(jī)制基本建立。

體發(fā)表新聞稿件、圖片和理論調(diào)研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定創(chuàng)建工作方案：包括指導(dǎo)思想、活動(dòng)范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、工作步驟等內(nèi)容，每年3月初報(bào)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣糾風(fēng)辦。

2、階段創(chuàng)建總結(jié)

緊扣創(chuàng)建方案，回顧總結(jié)每階段創(chuàng)建工作成績(jī)與不足，安排部署下階段工作重點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3、檢查驗(yàn)收

一是申報(bào)階段。每年3月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門分別向縣糾風(fēng)辦報(bào)送擬創(chuàng)建省、市、縣級(jí)“人民群眾滿意基層單位”名單和工作方案。二是推薦階段。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的單位，于每年10月底前向縣糾風(fēng)辦書面報(bào)送推薦驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。①申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（附年終創(chuàng)建總結(jié)）；②黨委（黨組）和行業(yè)主管部門推薦意見。三是檢查驗(yàn)收。由縣糾風(fēng)辦聯(lián)合各主管部門組成考核驗(yàn)收工作組，對(duì)推薦驗(yàn)收的人民群眾滿意基層單位進(jìn)行初驗(yàn)，達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的，由縣糾風(fēng)辦命名表彰；特別優(yōu)秀的，由縣糾風(fēng)辦向省市推薦，參入省市級(jí)評(píng)比，提請(qǐng)省市糾風(fēng)辦驗(yàn)收，命名表彰。

第四篇：人民滿意基層站所

靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”匯報(bào)材料

我校在上級(jí)教育主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、全面落實(shí)各項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷深化教育教學(xué)改革，學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高，學(xué)校各方面的工作呈現(xiàn)出健康、良好、積極向上的態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將我校創(chuàng)建太白縣人民滿意基層站所工作情況匯報(bào)如下：

一、理念為先，抓好教師作風(fēng)建設(shè)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

為了加強(qiáng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，切實(shí)從思想根源上樹立良好的職業(yè)理念，我校于3月中旬創(chuàng)建活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，并下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作的落實(shí)。根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要求，全面進(jìn)行安排部署，制定具體的操作實(shí)施方案，細(xì)化、量化創(chuàng)建任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。

（三）狠抓作風(fēng)建設(shè)，夯實(shí)思想基礎(chǔ)

我校班子堅(jiān)持以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務(wù)實(shí)清廉為主題，以落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神為切入點(diǎn)，全面貫徹整風(fēng)精神，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，著力解決學(xué)校存在的熱難點(diǎn)和突出問題，努力建設(shè)為民務(wù)實(shí)清廉的好班子。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真組織全體黨員和教職工集中學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)總書記系列講話精神以及關(guān)于教育實(shí)踐活動(dòng)的重要文件、會(huì)議精神，組織多次專題討論活動(dòng)。班子成員按照分工深入學(xué)生課堂、宿舍，向師生發(fā)放了征求意見表和調(diào)查問卷，針對(duì)征求到的意見進(jìn)行梳理，領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開專題會(huì)議查擺問題，在開展“回頭看”，聚焦“四風(fēng)”征求意見表的基礎(chǔ)上，認(rèn)真查擺在嚴(yán)守政治紀(jì)律、履行職責(zé)使命和“四風(fēng)”方面的突出問題，邊反思邊整改。堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改，努力把教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處、推向深入、抓出特色、取得成效。

二、以領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為龍頭，提高教育教學(xué)質(zhì)量

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，促進(jìn)管理科學(xué)高效

我校堅(jiān)持“管理成就質(zhì)量”的觀念，注重學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，追求科學(xué)化、精細(xì)化管理，向管理要質(zhì)量，在管理中注重“精細(xì)化、嚴(yán)要求、求創(chuàng)新”，積極探索適合我校發(fā)展的管理思路。

1．注重班子隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化教師思想政治學(xué)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員不脫離課堂，與教師比業(yè)績(jī)，與教師比品格。定期組織思想學(xué)習(xí)，每周四晚召開班子會(huì)，學(xué)習(xí)國(guó)

家的教育政策，重申“克己奉公，干凈辦事”的工作原則，檢討自己工作上的失誤，并制定整改計(jì)劃，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、公信力和親和力。我校領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，團(tuán)結(jié)協(xié)作。為了提高教師綜合素質(zhì)，增強(qiáng)師德師風(fēng)意識(shí)，我校定期對(duì)全體黨員進(jìn)行廉政教育，引導(dǎo)黨員加強(qiáng)守旨觀念，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的人生觀。

2．制訂可操作、易執(zhí)行的科學(xué)的管理制度

依據(jù)有關(guān)教育法律法規(guī)，圍繞“三個(gè)一切”，結(jié)合學(xué)校的具體情況，完善學(xué)校規(guī)章制度體系，制訂了內(nèi)容具體，可操作性強(qiáng)的各項(xiàng)規(guī)章制度。同時(shí)，校領(lǐng)導(dǎo)班子充分考慮制度的長(zhǎng)效性，涵蓋了學(xué)校工作的方方面面，具體到師生的考勤制度，教師的評(píng)比考核制度。力求使學(xué)校管理制度化、科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化，保障學(xué)校教育教學(xué)有序運(yùn)轉(zhuǎn)，促進(jìn)教師積極教學(xué)教研，強(qiáng)化學(xué)生管理，使制度措施切實(shí)為提高質(zhì)量服務(wù)。

3．深入開展“大家訪”活動(dòng)

深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)深入開展“大家訪”活動(dòng)。全校教師分批次走訪覆蓋全鎮(zhèn)的178名學(xué)生家庭，廣泛征求各方意見，將征求到的意見責(zé)任到人，限時(shí)整改，提高了我校教育教學(xué)管理水平。

（二）加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高學(xué)校綜合實(shí)力 教育質(zhì)量的提高，關(guān)鍵在教師，建設(shè)一支師德高尚、業(yè)

務(wù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍是我校教育發(fā)展的迫切需要。為此，我校改革管理機(jī)制、強(qiáng)化師訓(xùn)，努力提升教師的整體素質(zhì)。

1．從師德抓起，建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍。我校緊緊圍繞上級(jí)各項(xiàng)政治活動(dòng)的重心，加強(qiáng)對(duì)政治理論、教育法律法規(guī)以及《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和《教師八不準(zhǔn)》等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，每學(xué)年結(jié)合“師德師風(fēng)建設(shè)”、“教師節(jié)”開展學(xué)習(xí)模范教師事跡、學(xué)習(xí)師德先進(jìn)個(gè)人事跡、師德演講比賽等活動(dòng)，教育廣大教師嚴(yán)格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教師的師德修養(yǎng)有了大幅度提高。

2．管理機(jī)制落實(shí)到位。堅(jiān)持執(zhí)行每周領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，要求每一位領(lǐng)導(dǎo)聽課后與教師進(jìn)行研討，并整理聽課要點(diǎn)，做好要點(diǎn)記錄表。另外，堅(jiān)持每周分學(xué)科集中學(xué)習(xí)，做到定時(shí)間、定內(nèi)容、定人員，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)理論、課程標(biāo)準(zhǔn)等，切實(shí)提升廣大教師專業(yè)素質(zhì)。

3．開展教研活動(dòng)，提高教學(xué)效率。努力開展形式多樣的教研活動(dòng)，促進(jìn)教師研究意識(shí)的形成與研究能力的逐步提高，注重立足課堂，以研促教。堅(jiān)持提前備課，加強(qiáng)同科目、同年級(jí)教師的交流，注重撰寫課后反思，既加強(qiáng)了教師之間的學(xué)習(xí)交流，做到資源共享，又提高了備課實(shí)效。每位一線教師每月上交一份教學(xué)案例和一份教學(xué)反思，促進(jìn)教學(xué)能力提高。

4．建立檢查、考核和評(píng)價(jià)制度。建立健全小學(xué)教師職業(yè)道德、綜合素質(zhì)考核獎(jiǎng)懲制度，評(píng)選先進(jìn)教師做到“公開、公正、公平”，把教師職業(yè)道德建設(shè)納入日程，做到制度落實(shí)、組織落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)。教務(wù)處按照計(jì)劃開展教師業(yè)務(wù)檢查和考核，進(jìn)行優(yōu)秀教案展評(píng)，促進(jìn)教師間相互學(xué)習(xí)。

5．注重教師培訓(xùn)。我校先后派出多人參加各級(jí)各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使每一位教師更關(guān)注自身的發(fā)展，努力成為能適應(yīng)新形勢(shì)，具有創(chuàng)新精神，在教育中充分發(fā)揮自身潛能的現(xiàn)代型教師。制定“青教幫培”結(jié)對(duì)計(jì)劃，青年教師和老教師結(jié)成對(duì)子，采用強(qiáng)化聽課、案例剖析、公開展示等形式，幫助青年教師迅速成長(zhǎng)，切實(shí)提高教師的教育教學(xué)水平。

三、以行風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量

（一）強(qiáng)化師德學(xué)習(xí)，樹立宗旨意識(shí)

學(xué)校定期組織全體教師學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，增強(qiáng)教職工的職業(yè)道德和法律意識(shí)。為加強(qiáng)典型引領(lǐng)，學(xué)校還組織全體教職工觀看張麗莉等“最美教師”事跡宣傳視頻，強(qiáng)化教職工紀(jì)律觀念和職業(yè)道德觀念。對(duì)所學(xué)習(xí)的各項(xiàng)教育法律法規(guī)認(rèn)真做好筆記，并在教師中開展“師德演講比賽”，使師德師風(fēng)建設(shè)深入人心。

學(xué)校政教處在學(xué)初制定了《靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，確立了師德建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)。并與每位教師

簽訂了師德承諾書，要求教師撰寫《師德師風(fēng)分析檢查報(bào)告》和《師德師風(fēng)自查自糾個(gè)人總結(jié)》，讓每位教師進(jìn)行自我剖析，認(rèn)真反思，并提出自我提升的思路。另外，政教處還組織開展了師德師風(fēng)演講比賽。

（二）結(jié)合教育、考評(píng)，全面提高教師水平

我校成立了教師職業(yè)道德考核領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，并實(shí)施了師德建設(shè)方案，將師德考核納入到績(jī)效考核及評(píng)優(yōu)中，加強(qiáng)對(duì)教職員工的職業(yè)道德教育，促使其自覺提高自身師德水平。采取分級(jí)管理的方式加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)、廉潔工作中的責(zé)任，提高管理效率。

（三）健全監(jiān)督機(jī)制，提升教育教學(xué)質(zhì)量

為更好傾聽?zhēng)熒男穆?，解決群眾反映的問題，改進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量，我校制定了校務(wù)公開制度，設(shè)置意見箱，廣泛收集群眾的意見與反饋，整合師生的建議與要求，不斷提高教育教學(xué)水平。

四、以服務(wù)師生為落腳點(diǎn)，落實(shí)長(zhǎng)效機(jī)制

為了提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量，使義務(wù)教育均衡發(fā)展，我校不斷改善辦學(xué)條件，近年來，我校一直把改善辦學(xué)條件、優(yōu)化育人環(huán)境作為普及義務(wù)教育的奠基工程來抓。通過努力，目前我校辦學(xué)條件已基本適應(yīng)義務(wù)教育的要求。

（一）強(qiáng)化校園環(huán)境治理，努力創(chuàng)建平安和諧校園

我們把學(xué)校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)，以政教處為主，重抓安全，制定了校園安全防范制度和應(yīng)急預(yù)案，并和學(xué)校各位老師簽訂了安全責(zé)任書，低年級(jí)學(xué)生要求家長(zhǎng)接送，每天利用午操時(shí)間進(jìn)行安全教育，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會(huì)，向?qū)W生發(fā)放《致家長(zhǎng)的一封信》，讓全校師生把安全記在心上，落實(shí)在行動(dòng)上。

學(xué)校每月組織兩次防震、防火、防暴緊急演練，有效提高了師生的應(yīng)急避險(xiǎn)能力。校領(lǐng)導(dǎo)定期深入校園各個(gè)角落排查安全隱患，并及時(shí)整改存在問題，確保校園安全。

為了給學(xué)生創(chuàng)造綠色、美麗的校園，營(yíng)造宜學(xué)氛圍，我校制定了《傳承革命精神 爭(zhēng)做勵(lì)志少年——靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)校園文化建設(shè)方案》。在加快學(xué)校建設(shè)的同時(shí)，我們注意創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的作用，做到精心設(shè)計(jì)，合理布局，整體規(guī)劃，分步實(shí)施。

（二）積極爭(zhēng)取上級(jí)項(xiàng)目支持，努力打造“魅力靖小”

1、學(xué)校抓住季節(jié)時(shí)機(jī)上報(bào)《靖口鎮(zhèn)中心小學(xué)綠化方案》，向上級(jí)爭(zhēng)取20萬元的綠化項(xiàng)目，綠化工程現(xiàn)已基本竣工，美化了校園環(huán)境，為學(xué)生營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2、積極爭(zhēng)取陽臺(tái)封閉、操場(chǎng)重建工程、幼兒園改造工程和校園文化建設(shè)工程，已取得初步支持，相信在不久的將來，我校的辦學(xué)環(huán)境將會(huì)煥然一新。

回顧我校人民滿意的基層站所的創(chuàng)建工作，成績(jī)固然令人感到歡欣鼓舞，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在諸多不足，創(chuàng)建工作仍任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新機(jī)遇新挑戰(zhàn)，我們將以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以為民務(wù)實(shí)清廉為己任，腳踏實(shí)地、埋頭苦干，為實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的新跨越而努力進(jìn)??！

第五篇：供電所創(chuàng)建人民滿意基層站所自查報(bào)告

供電所創(chuàng)建人民滿意基層站所自查

報(bào)告

供電所創(chuàng)建人民滿意基層站所自查報(bào)告 原供電所和供電所合并以來，供電所以服務(wù)黨和政府工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為宗旨，認(rèn)真貫徹落實(shí)建設(shè)“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)，為促進(jìn)農(nóng)村電力和諧發(fā)展，全所職工內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的基層站所。現(xiàn)將有關(guān)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。

一、幾年來所做的主要工作

近幾年來，我所以人為本，從人著手，不斷提高服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)，主

要做了以下主要工作： 一是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我們把全所名干部職工編成個(gè)工作小組和臺(tái)區(qū)，明確每個(gè)小組的職責(zé)，管理上橫到邊、縱到底，不留缺口，并與獎(jiǎng)懲掛鉤。我所十分注重加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)道德建設(shè)，制定了員工守則，提出供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，定期組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)綱要》、《安全工作規(guī)程》，弘揚(yáng)企業(yè)文化，推行“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)理念，煅造一支干事、干凈的干部職工隊(duì)伍。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。我所在日常工作中，從健全制度入手，實(shí)行臺(tái)區(qū)經(jīng)理機(jī)制、晨會(huì)溝通機(jī)制、電力搶修聯(lián)動(dòng)機(jī)制以及考核評(píng)價(jià)機(jī)制等四項(xiàng)機(jī)制，明確各部門工作職責(zé)，規(guī)范辦理流程，制定工作的月度和計(jì)劃，對(duì)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度，對(duì)外向社會(huì)公布用電搶修電話，在全所倡導(dǎo)形成“規(guī)范快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、清正廉潔、提高效能”的工作作風(fēng)。

三是加強(qiáng)線路建設(shè)。3年共進(jìn)行高低壓線路整改公里，其中整改高壓線路公里、低壓線路公里；進(jìn)行電力線路清障處，清理樹障株；在桓店、等4個(gè)村開展新農(nóng)村電氣化村建設(shè)，爭(zhēng)取資金投入萬元，進(jìn)一步提高了4個(gè)村的供電質(zhì)量。

四是加強(qiáng)服務(wù)場(chǎng)所建設(shè)。爭(zhēng)取資金萬元，新建供電所辦公大樓，既改善了辦公環(huán)境，又為提高服務(wù)質(zhì)量提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。新所建成后，我們?cè)谠k公地點(diǎn)，增設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)，備有茶水、坐椅，方便群眾繳電纜。

五是積極投身黨委中心工作。3年來，每年的抗旱、防汛工作，供電所全體干部職工服從命令、聽眾指揮，哪里需要到哪里，最大程度地挽回人民群眾的財(cái)產(chǎn)損失。在去年的汛期，我所及早建立防汛組織體系，落實(shí)防汛工作責(zé)任制，做到組織落實(shí)、措施到位、人員到位、物資到位。7月20日晚上，由于刮大風(fēng)下大雨致使眾興—荊塘線路受損停電，為了讓群眾在盛夏之夜感受清涼，我所

近20名電工分布在五公里長(zhǎng)的線路上，靠著礦燈的微光一根根電桿仔細(xì)檢查，一直忙到夜里11點(diǎn)多，才排除故障。在為群眾送上光明的那一瞬間，圍觀的群眾一片歡呼，而此時(shí)我們都還沒有吃飯，每個(gè)人的衣服都被汗水浸透了，很多職工累得癱倒在水泥里。

我們還積極參與鎮(zhèn)招商引資工作，為引進(jìn)企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。壽縣豐潤(rùn)油脂有限公司是一家落戶該鎮(zhèn)的招商引資企業(yè)，該企業(yè)在建設(shè)初期，為了加快生產(chǎn)進(jìn)度，急于向供電部門申請(qǐng)辦理用電手續(xù)，新上一臺(tái)400kva變壓器。為優(yōu)化當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境，善待招商引資企業(yè)，我們本著特事特辦的原則，在三天內(nèi)就幫助該企業(yè)辦好了相關(guān)手續(xù)，副所長(zhǎng)王興建帶著三名電工，冒著酷熱和蚊蟲叮咬連夜為企業(yè)安裝下火，使外商深受感動(dòng)。

二、幾年來所取得的主要成績(jī)

一是提高了供電質(zhì)量。3年來，停電少了、電價(jià)降了、電損低了，供電逐步穩(wěn)

定，搶修及時(shí)快捷，電損由并所前的降為現(xiàn)在的，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家電價(jià)政策，實(shí)現(xiàn)同網(wǎng)同價(jià)。

二是提高了服務(wù)質(zhì)量。我們堅(jiān)持服務(wù)理念追求真誠(chéng)，服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范，服務(wù)形象追求品牌，服務(wù)口質(zhì)追求一流，真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展，落實(shí)供電服務(wù)規(guī)范，深入開展“百問百查”活動(dòng)，不斷提高服務(wù)水平。我們組織干部職工開展”愛心活動(dòng)”，打造“平安工程”，多年來堅(jiān)持義務(wù)為本鎮(zhèn)社會(huì)弱勢(shì)群體義務(wù)安裝、維修電路400余戶。我所被縣政府授予“人民滿意基層站所”稱號(hào)，電費(fèi)收繳服務(wù)廳獲省供電公司授予“省示范窗口”、市供電公司“精神文明先進(jìn)單位”光榮稱號(hào)。