第一篇：人民滿意基層站所長效機制

人民滿意基層站所長效機制

****縣交通系統(tǒng)創(chuàng)建“人民滿意基層站所”長效機制實施意見

為進一步鞏固創(chuàng)建“人民滿意基層站所”工作成果，使其形成制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；凑铡皸l塊結合，以條為主”的創(chuàng)建原則，結合交通系統(tǒng)工作實際，制定****縣交通系統(tǒng)創(chuàng)建人民滿意基層站所工作機制。

一、指導思想

以鄧

小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以落實科學發(fā)展觀和構建和諧社會為目標，以提高基層站所的文明程度和干部職工思想道德素質(zhì)為核心，以公正執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務和解決群眾反映強烈的問題為重點，以人民群眾滿意為最終目標，以豐富多彩的活動為載體，大力開展創(chuàng)建活動，促進交通系統(tǒng)三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、堅持實事求是，建立創(chuàng)建機制

1、以提高素質(zhì)為目標，建立學習教育機制

各站所要按深化創(chuàng)建學習型機關活動的要求，制定學習規(guī)劃，重點圍繞以下幾個方面，規(guī)定具體學習篇目和內(nèi)容。一是馬克思主義基本理論教育。包括馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。二是理想、信念和宗旨觀教育。三是道德品質(zhì)教育。四是組織紀律教育。五是執(zhí)政能力教育。六是履行崗位職責的能力教育。

堅持利用文明市民學校一周二次的集中學習，落實“三本”制度（學習筆記本、作業(yè)本、心得體會本）；經(jīng)常進行政治和業(yè)務知識測試，對學習情況進行考核評估，促使職工提高學習深度，提高學習效果。

2、以推進全局為目標，建立目標管理機制。

每年年初局在制定經(jīng)濟、計生、綜治、安全等計劃的同時，簽定《創(chuàng)建目標管理責任書》，將工作任務完成進度與工資發(fā)放、年終評比、綜合考核相結合，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)工作人員的積極性和創(chuàng)建意識，為促進全年各項任務目標的實現(xiàn)提供保障。

3、以改善服務為目標，建立社會監(jiān)督機制。

廣泛聽取群眾和社會各界的意見和建議，定期召開政務行風監(jiān)督員、人大監(jiān)督員、民主監(jiān)督員及管理服務對象代表進行座談會；發(fā)放征求意見表，設立意見箱，舉報電話等，自覺接受社會監(jiān)督。對日常工作中受理的投訴及時調(diào)查、核實并反饋。

4、以爭取支持為目標，建立溝通協(xié)調(diào)機制。

一是要通過廣播、電視、宣傳臺、橫幅、傳單等形式，大力宣傳自身工作的職責、任務及管理服務范圍，通過宣傳與社會各界進行良好的溝通，讓全社會了解我們的工作性質(zhì)，理解我們工作的難處，支持我們工作的開展。在不斷宣傳自己工作職責的同時，基層站所要定期不定期向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委政府請示、匯報工作，爭取地方他們的支持和幫助，以推動工作的順利、高效開展。

5、以平衡發(fā)展為目標，建立典型示范機制。

為鞏固創(chuàng)建成果，表彰先進，激勵后進，避免創(chuàng)建工作發(fā)展不平衡，每年抓一至二個創(chuàng)建示范點，在此基礎上，以點帶面，形成系統(tǒng)基層站所創(chuàng)建特色，推動創(chuàng)建人民滿意基層站所再上新臺階。

6、以整改提高為目標，完善公開評價機制。

邀請內(nèi)部職工、人大代表、政協(xié)委員、離退休老干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(居委會)干部代表和在各站所的服務范圍選擇一定的服務對象和了解站所情況的人員參加，定期不定期對各基層站所的學習教育、依法行政、政務公開、履行職責、辦事效率、工作作風、勤政廉潔、制度建設、團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新、便民利民、工作實績等情況予以評議。采取站所負責人述職、集中填表測評為主的形式進行。

7、以評議結果為依據(jù)，建立獎優(yōu)罰劣機制。

評議設“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個等次?！皾M意”率達80以上的為“滿意”等次；“不滿意”率達40以上的為“不滿意”等次；其余為“基本滿意”等次。

被評為“滿意”等次的站所，向縣人事局、總工會申報“人民滿意的基層站所”。被評為“基本滿意”等次的站所，要查擺存在的問題，認真進行整改。對問題較多、群眾意見反映強烈、評為“不滿意”等次的站所，對群眾反映的主要問題進行核實，結果屬實的，責令其進行認真檢查，針對存在的問題制定整改措施，限期整改三個月，且取消單位和負責人的年終評優(yōu)資格。整改結束后，局組織有關部門共同組織檢查驗收。對整改不力、效果不好的，將對站所領導班子和有關工作人員進行調(diào)整或分流。

三、正確處理幾個關系，保持創(chuàng)建活力

1、正確對待創(chuàng)建活動與全局的關系。只有圍繞發(fā)展這個第一要務，創(chuàng)建活動才能充滿生機和活力。各單位要始終圍繞“搶抓機遇，乘勢而上，奮力崛起，全面建設小康社會”的總體要求，堅持以創(chuàng)建促發(fā)展，以發(fā)展推動創(chuàng)建，使創(chuàng)建工作始終充滿生機和活力。通過開展創(chuàng)建活動，廣大基層站所要增強宗旨意識，認真整改工作中的不足，修定完善工作制度，切實轉變工作作風，主動為民辦實事，辦好事，密切與人民群眾的關系，進一步優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境，促進我縣經(jīng)濟和社會的發(fā)展。

2、正確對待創(chuàng)建活動與堅持立黨為公、執(zhí)政為民的關系。只有始終把群眾利益放在首位，創(chuàng)建活動才有明確

第二篇：人民滿意基層站所

靖口鎮(zhèn)中心小學

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”匯報材料

我校在上級教育主管部門的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，不斷加強黨風廉政建設、提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務環(huán)境、全面落實各項長效機制，走內(nèi)涵發(fā)展之路，全面推進素質(zhì)教育，不斷深化教育教學改革，學校各項事業(yè)有了長足的發(fā)展，教學質(zhì)量穩(wěn)步提高，學校各方面的工作呈現(xiàn)出健康、良好、積極向上的態(tài)勢?，F(xiàn)將我校創(chuàng)建太白縣人民滿意基層站所工作情況匯報如下：

一、理念為先，抓好教師作風建設

（一）加強組織領導，明確工作責任

為了加強廉政建設和行風建設工作，切實從思想根源上樹立良好的職業(yè)理念，我校于3月中旬創(chuàng)建活動組織機構，由學校領導擔任組長，并下設辦公室負責具體工作的落實。根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標準、要求，全面進行安排部署，制定具體的操作實施方案，細化、量化創(chuàng)建任務，落實工作責任。

（三）狠抓作風建設，夯實思想基礎

我校班子堅持以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導，堅持“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以為民務實清廉為主題，以落實中央八項規(guī)定精神為切入點，全面貫徹整風精神，堅決反對“四風”，著力解決學校存在的熱難點和突出問題，努力建設為民務實清廉的好班子。學校領導班子認真組織全體黨員和教職工集中學習，深入領會總書記系列講話精神以及關于教育實踐活動的重要文件、會議精神，組織多次專題討論活動。班子成員按照分工深入學生課堂、宿舍，向師生發(fā)放了征求意見表和調(diào)查問卷，針對征求到的意見進行梳理，領導班子多次召開專題會議查擺問題，在開展“回頭看”，聚焦“四風”征求意見表的基礎上，認真查擺在嚴守政治紀律、履行職責使命和“四風”方面的突出問題，邊反思邊整改。堅持邊學邊查邊改，努力把教育實踐活動落到實處、推向深入、抓出特色、取得成效。

二、以領導班子建設為龍頭，提高教育教學質(zhì)量

（一）加強領導班子建設，促進管理科學高效

我校堅持“管理成就質(zhì)量”的觀念，注重學校領導班子建設，追求科學化、精細化管理，向管理要質(zhì)量，在管理中注重“精細化、嚴要求、求創(chuàng)新”，積極探索適合我校發(fā)展的管理思路。

1．注重班子隊伍建設，強化教師思想政治學習學校領導班子成員不脫離課堂，與教師比業(yè)績，與教師比品格。定期組織思想學習，每周四晚召開班子會，學習國

家的教育政策，重申“克己奉公，干凈辦事”的工作原則，檢討自己工作上的失誤，并制定整改計劃，增強了領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力、公信力和親和力。我校領導班子分工明確，團結協(xié)作。為了提高教師綜合素質(zhì)，增強師德師風意識，我校定期對全體黨員進行廉政教育，引導黨員加強守旨觀念，堅定理想信念，樹立正確的人生觀。

2．制訂可操作、易執(zhí)行的科學的管理制度

依據(jù)有關教育法律法規(guī)，圍繞“三個一切”，結合學校的具體情況，完善學校規(guī)章制度體系，制訂了內(nèi)容具體，可操作性強的各項規(guī)章制度。同時，校領導班子充分考慮制度的長效性，涵蓋了學校工作的方方面面，具體到師生的考勤制度，教師的評比考核制度。力求使學校管理制度化、科學化、規(guī)范化、精細化，保障學校教育教學有序運轉，促進教師積極教學教研，強化學生管理，使制度措施切實為提高質(zhì)量服務。

3．深入開展“大家訪”活動

深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，繼續(xù)深入開展“大家訪”活動。全校教師分批次走訪覆蓋全鎮(zhèn)的178名學生家庭，廣泛征求各方意見，將征求到的意見責任到人，限時整改，提高了我校教育教學管理水平。

（二）加強教師隊伍建設，提高學校綜合實力 教育質(zhì)量的提高，關鍵在教師，建設一支師德高尚、業(yè)

務精湛、敬業(yè)奉獻的教師隊伍是我校教育發(fā)展的迫切需要。為此，我校改革管理機制、強化師訓，努力提升教師的整體素質(zhì)。

1．從師德抓起，建設高素質(zhì)的師資隊伍。我校緊緊圍繞上級各項政治活動的重心，加強對政治理論、教育法律法規(guī)以及《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》和《教師八不準》等內(nèi)容的學習，每學年結合“師德師風建設”、“教師節(jié)”開展學習模范教師事跡、學習師德先進個人事跡、師德演講比賽等活動，教育廣大教師嚴格遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，教師的師德修養(yǎng)有了大幅度提高。

2．管理機制落實到位。堅持執(zhí)行每周領導聽課制度，要求每一位領導聽課后與教師進行研討，并整理聽課要點，做好要點記錄表。另外，堅持每周分學科集中學習，做到定時間、定內(nèi)容、定人員，系統(tǒng)地學習專業(yè)理論、課程標準等，切實提升廣大教師專業(yè)素質(zhì)。

3．開展教研活動，提高教學效率。努力開展形式多樣的教研活動，促進教師研究意識的形成與研究能力的逐步提高，注重立足課堂，以研促教。堅持提前備課，加強同科目、同年級教師的交流，注重撰寫課后反思，既加強了教師之間的學習交流，做到資源共享，又提高了備課實效。每位一線教師每月上交一份教學案例和一份教學反思，促進教學能力提高。

4．建立檢查、考核和評價制度。建立健全小學教師職業(yè)道德、綜合素質(zhì)考核獎懲制度，評選先進教師做到“公開、公正、公平”，把教師職業(yè)道德建設納入日程，做到制度落實、組織落實、內(nèi)容落實。教務處按照計劃開展教師業(yè)務檢查和考核，進行優(yōu)秀教案展評，促進教師間相互學習。

5．注重教師培訓。我校先后派出多人參加各級各類培訓學習，使每一位教師更關注自身的發(fā)展，努力成為能適應新形勢，具有創(chuàng)新精神，在教育中充分發(fā)揮自身潛能的現(xiàn)代型教師。制定“青教幫培”結對計劃，青年教師和老教師結成對子，采用強化聽課、案例剖析、公開展示等形式，幫助青年教師迅速成長，切實提高教師的教育教學水平。

三、以行風建設為引領，優(yōu)化服務質(zhì)量

（一）強化師德學習，樹立宗旨意識

學校定期組織全體教師學習《中華人民共和國教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，增強教職工的職業(yè)道德和法律意識。為加強典型引領，學校還組織全體教職工觀看張麗莉等“最美教師”事跡宣傳視頻，強化教職工紀律觀念和職業(yè)道德觀念。對所學習的各項教育法律法規(guī)認真做好筆記，并在教師中開展“師德演講比賽”，使師德師風建設深入人心。

學校政教處在學初制定了《靖口鎮(zhèn)中心小學師德師風建設實施方案》，確立了師德建設的目標任務。并與每位教師

簽訂了師德承諾書，要求教師撰寫《師德師風分析檢查報告》和《師德師風自查自糾個人總結》，讓每位教師進行自我剖析，認真反思，并提出自我提升的思路。另外，政教處還組織開展了師德師風演講比賽。

（二）結合教育、考評，全面提高教師水平

我校成立了教師職業(yè)道德考核領導組織機構，并實施了師德建設方案，將師德考核納入到績效考核及評優(yōu)中，加強對教職員工的職業(yè)道德教育，促使其自覺提高自身師德水平。采取分級管理的方式加強師德師風建設，進一步明確領導班子成員在行風建設、廉潔工作中的責任，提高管理效率。

（三）健全監(jiān)督機制，提升教育教學質(zhì)量

為更好傾聽師生的心聲，解決群眾反映的問題，改進教育教學質(zhì)量，我校制定了校務公開制度，設置意見箱，廣泛收集群眾的意見與反饋，整合師生的建議與要求，不斷提高教育教學水平。

四、以服務師生為落腳點，落實長效機制

為了提高學校的教育教學質(zhì)量，使義務教育均衡發(fā)展，我校不斷改善辦學條件，近年來，我校一直把改善辦學條件、優(yōu)化育人環(huán)境作為普及義務教育的奠基工程來抓。通過努力，目前我校辦學條件已基本適應義務教育的要求。

（一）強化校園環(huán)境治理，努力創(chuàng)建平安和諧校園

我們把學校安全工作作為重中之中來抓，在安全方面，我們首先建立健全了校園安全領導組織機構，以政教處為主，重抓安全，制定了校園安全防范制度和應急預案，并和學校各位老師簽訂了安全責任書，低年級學生要求家長接送，每天利用午操時間進行安全教育，班內(nèi)每月要求開一次安全教育主題班會，向學生發(fā)放《致家長的一封信》，讓全校師生把安全記在心上，落實在行動上。

學校每月組織兩次防震、防火、防暴緊急演練，有效提高了師生的應急避險能力。校領導定期深入校園各個角落排查安全隱患，并及時整改存在問題，確保校園安全。

為了給學生創(chuàng)造綠色、美麗的校園，營造宜學氛圍，我校制定了《傳承革命精神 爭做勵志少年——靖口鎮(zhèn)中心小學校園文化建設方案》。在加快學校建設的同時，我們注意創(chuàng)造良好的育人環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境育人的作用，做到精心設計，合理布局，整體規(guī)劃，分步實施。

（二）積極爭取上級項目支持，努力打造“魅力靖小”

1、學校抓住季節(jié)時機上報《靖口鎮(zhèn)中心小學綠化方案》，向上級爭取20萬元的綠化項目，綠化工程現(xiàn)已基本竣工，美化了校園環(huán)境，為學生營造了良好的學習環(huán)境。

2、積極爭取陽臺封閉、操場重建工程、幼兒園改造工程和校園文化建設工程，已取得初步支持，相信在不久的將來，我校的辦學環(huán)境將會煥然一新。

回顧我校人民滿意的基層站所的創(chuàng)建工作，成績固然令人感到歡欣鼓舞，但我們也清醒地認識到工作中還存在諸多不足，創(chuàng)建工作仍任重而道遠。面對新機遇新挑戰(zhàn)，我們將以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以為民務實清廉為己任，腳踏實地、埋頭苦干，為實現(xiàn)教育教學質(zhì)量的新跨越而努力進?。?/p>

第三篇：人民滿意基層站所實施方案

麟游縣九成宮鎮(zhèn)衛(wèi)生院良舍分院文件

關于創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實施方案麟良衛(wèi)發(fā)（2011）27號各科室：

為了深化創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動，切實加強我院醫(yī)德醫(yī)風建設及行業(yè)作風建設，認真解決群眾反映的熱難點問題及醫(yī)療服務中存在的突出問題，努力維護廣大人民群眾的切身利益，根據(jù)《麟游縣開展“創(chuàng)建人民群眾滿意基層站所”活動實施方案》要求，特制定以下實施方案：

一、指導思想和目標

以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立“為民、務實、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務為重點，以群眾滿意為根本標準，以魯有強等先進人物事跡為榜樣，大力加強單位作風建設和制度建設，使全體干部職工牢固樹立心系患者、服

務群眾的思想，有效糾正一些單位和個別人員存在的不正之風，切實解決群眾反映突出的問題。

二、創(chuàng)建活動的范圍

全院職工與人民群眾聯(lián)系密切，都要開展創(chuàng)建活動。

三、創(chuàng)建活動的內(nèi)容

（一）深入開展學習教育活動。認真學習貫徹縣衛(wèi)生

局關于反腐倡廉及行風建設的有關措施要求，進一步提高單位干部職工的思想政治素質(zhì)，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展法律、業(yè)務等知識學習活動，提高干部職工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。

（二）加強制度建設。實行政務、財務、事務公開制

度，完善服務承諾制度，建立首問責任制度，嚴格實行工作責任制和責任追究制。進一步健全完善醫(yī)德醫(yī)風考評機制，加強檢查考核，強化群眾監(jiān)督，規(guī)范服務行為。

（三）改進工作作風。制定針對措施，改進醫(yī)療衛(wèi)生

人員作風，提高工作水平，切實解決在部分職工醫(yī)療衛(wèi)生服務中“生、冷、硬、碰”和工作效率低下等問題，改善服務態(tài)度，更好地為群眾服務。

（四）解決突出問題。以辦人民滿意衛(wèi)生為目標，深

入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事

辦好事，認真解決群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題。

四、創(chuàng)建活動的標準

“人民群眾滿意基層站所”總體標準是：有強烈的服務

意識；有創(chuàng)新的服務機制；有扎實的工作作風；有較高的社會評價；有滿意的工作效果。具體要達到：

1、認真貫徹執(zhí)行黨的衛(wèi)生工作方針政策和上級部門

關于衛(wèi)生工作的安排部署，努力實踐全心全意為人民服務的宗旨。

2、員工要團結協(xié)調(diào)，求真務實，開拓進取，廉潔勤

政。

3、隊伍紀律嚴明，遵紀守法，正確履行職責，廉潔

行醫(yī)執(zhí)法，愛崗敬業(yè)，文明服務。

4、服務機制健全，結合實際出臺并落實便民利民措

施，投訴渠道暢通，設立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等。

5、執(zhí)法和服務質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。

五、創(chuàng)建活動的實施及階段劃分

根據(jù)本《實施方案》中創(chuàng)建活動內(nèi)容和標準要求，結

合我院實際制定本單位創(chuàng)建活動的具體實施方案并組織實施。

創(chuàng)建活動共分為三個階段：

1、創(chuàng)建階段（5月1日—10月15日）

本單位要根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、措施，結合單位實際，將創(chuàng)建活動的目標和內(nèi)容細化、量化，制定具體、操作性強的實施方案，認真組織實施創(chuàng)建活動，落實好各項創(chuàng)建措施。

2、評議評選階段（10月16日—11月15日）

領導小組要采取會議座談、點題述廉述效、走訪群眾、問卷調(diào)查等多種形式對本單位創(chuàng)建活動進行評議和測評打分。

3、整改階段（11月16日—12月31日）

評議結束后，本單位要根據(jù)群眾評議情況，認真查擺

存在的問題，針對群眾反映強烈的問題提出針對性整改措施，限期進行整改。

二0一一年五月七日

第四篇：“基層人民滿意站所”創(chuàng)建須知

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”須知

一、創(chuàng)建要求

創(chuàng)建“人民群眾滿意基層單位”總體標準是：有精神昂揚的干部隊伍；有強烈的服務意識；有優(yōu)良的工作作風；有健全的服務機制；有滿意的工作效果。服務環(huán)境干凈整潔；服務態(tài)度熱情禮貌；便民措施齊全周到；服務效率快捷高效；服務監(jiān)督渠道暢通。具體標準是：

1、有公開欄。實行黨務、政務、事務公開，公示有關法律法規(guī)、公開辦事要求、辦事程序、辦事指南、辦事結果和收費標準、以及工作職責、工作制度等。

2、有較為完善的服務功能。辦事窗口要有辦事公開指南和公開服務承諾。執(zhí)法和服務質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。

3、有健全服務機制。落實便民利民措施，暢通投訴渠道，設立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等。建立群眾來信來訪和投訴舉報制度，舉報電話有專人值班并做好書面記錄，群眾來信來訪處理及時，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

4、各項工作制度健全實用。建立首問首辦制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制、政務財務公開制等基本制度。崗位責任明確，內(nèi)部管理規(guī)范有序；監(jiān)督機制完善，責任追究落實。對違反規(guī)章制度及有關規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到了獎懲分明、處罰有力。對群眾反映問題的受理、整改和反饋機制基本建立。

體發(fā)表新聞稿件、圖片和理論調(diào)研文章1篇以上。

三、材料要求

1、年初制定創(chuàng)建工作方案：包括指導思想、活動范圍、考核標準、工作步驟等內(nèi)容，每年3月初報主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣糾風辦。

2、階段創(chuàng)建總結

緊扣創(chuàng)建方案，回顧總結每階段創(chuàng)建工作成績與不足，安排部署下階段工作重點并及時上報主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

3、檢查驗收

一是申報階段。每年3月底前，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門分別向縣糾風辦報送擬創(chuàng)建省、市、縣級“人民群眾滿意基層單位”名單和工作方案。二是推薦階段。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)創(chuàng)建內(nèi)容和標準要求，對達到標準要求的單位，于每年10月底前向縣糾風辦書面報送推薦驗收報告。①申請驗收報告（附年終創(chuàng)建總結）；②黨委（黨組）和行業(yè)主管部門推薦意見。三是檢查驗收。由縣糾風辦聯(lián)合各主管部門組成考核驗收工作組，對推薦驗收的人民群眾滿意基層單位進行初驗，達到創(chuàng)建標準的，由縣糾風辦命名表彰；特別優(yōu)秀的，由縣糾風辦向省市推薦，參入省市級評比，提請省市糾風辦驗收，命名表彰。

第五篇：人民滿意基層站所活動總結

創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所”

和創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動總結

按照銅印糾辦發(fā)（2009）3號文件《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實施意見》以及《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意窗口單位”活動實施意見》精神，我鄉(xiāng)紀委高度重視，嚴格按照標準和活動要求，精心安排部署，認真組織實施，各項工作進展順利，取得預期效果。

一、加強領導，精心安排

鄉(xiāng)紀委報請鄉(xiāng)黨委審議通過，成立**鄉(xiāng)20**年創(chuàng)建 “人民群眾滿意基層站所和窗口單位”活動領導小組，組長由鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)長***擔任，副組長由鄉(xiāng)黨委副書記***、鄉(xiāng)紀委書記***擔任，成員由鄉(xiāng)紀委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***，鄉(xiāng)紀委委員、鄉(xiāng)農(nóng)辦主任***以及相關辦所、鄉(xiāng)人大政協(xié)聯(lián)絡員組成。領導小組下設辦公室，主任由鄉(xiāng)紀委委員、鄉(xiāng)黨政辦主任***兼任，具體活動組織實施創(chuàng)建活動。向各參評參選單位印發(fā)了《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動實施意見》以及《銅川市印臺區(qū)開展創(chuàng)建“人

民群眾滿意窗口單位”活動實施意見》，在具體實施過程中，注重把創(chuàng)建活動與行風評議工作有機結合。

二、明確目標，分類指導

堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立“為民、務實、清廉”形象為主題，以公正執(zhí)法和優(yōu)質(zhì)服務為重點，以群眾滿意為根本標準，切實加強基層站所作風建設和制度建設，使廣大基層站所工作人員牢固樹立求真務實、執(zhí)政為民的思想，有效解決少數(shù)站所和人員存在吃拿卡要、作風粗暴、辦事不公、效率低下等群眾反映強烈的問題。

凡與人民群眾聯(lián)系密切的各類站、所、隊、院等都要開展創(chuàng)建活動。按照市區(qū)糾風辦的要求，結合我鄉(xiāng)實際今年重點抓好財政所、國稅所、地稅所、派出所、工商所、供電所的創(chuàng)建工作。

三、嚴格程序，堅持標準

“人民群眾滿意基層站所”總體標準是：有強烈的服務意識；有創(chuàng)新的服務機制；有扎實的工作作風；有滿意的工作效果。具體要達到: 一是認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和政府的工作部署，努力實踐執(zhí)政為民的宗旨；二是領

導班子團結協(xié)調(diào)，求真務實，開拓進取，廉潔勤政；三是隊伍紀律嚴明，嚴格執(zhí)法，正確履行職責，愛崗敬業(yè)，文明服務；四是建立目標責任制、服務承諾制、辦事限時制、首問責任制、政務（財務）公開制等基本制度；五是服務機制健全，落實了便民利民措施；投訴渠道暢通，設立舉報監(jiān)督電話和投訴信箱等；六是站所業(yè)務工作取得較大成績，工作中創(chuàng)新和突破；七是執(zhí)法和服務質(zhì)量不斷提高，行業(yè)風氣不斷好轉，在糾風辦組織的評議中，廣大人民群眾的滿意率和認可度較高。

（一）不斷深入開展學習教育活動。在全鄉(xiāng)參評參選單位認真開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，深刻領會中省市紀委全委和區(qū)紀委四次全會精神為主要內(nèi)容的學習教育活動，進一步提高基層站所工作人員思想政治素質(zhì)，增強愛民、為民、便民、利民的自覺性；開展經(jīng)濟、法律、科技、業(yè)務等知識學習活動，提高基層站所工作人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。

（二）切實加強制度建設。實行政務、財務、事務公開制度，進一步完善服務承諾制度，建立首問責任制度，嚴格實行行政執(zhí)法責任制和責任追究制。建立制約機制，強化群眾監(jiān)督，規(guī)范行政行為。

（三）進一步改進工作作風。制定針對性措施，改進干部作風，提高工作水平，切實解決基層站所“門難進、臉難看、事難辦”和工作效率低下問題，改善服務態(tài)度，更好地為發(fā)展服務，為基層服務，為群眾服務。

（四）著力解決突出問題。對照“為民、務實、清廉”的要求，深入開展調(diào)查研究，傾聽群眾的呼聲，努力為群眾辦實事辦好事；認真解決群眾普遍關心、與群眾切身利益密切相關的難點和熱點問題。每個基層站所至少要為群眾辦一件實事和好事。

四、主要做法

1、各參評參選單位根據(jù)創(chuàng)建活動的內(nèi)容、標準，結合本行業(yè)的工作性質(zhì)、特點和各自職責職能，將創(chuàng)建活動的內(nèi)容和標準細化、量化、制定具體、操作性強的實施方案，認真組織實施本系統(tǒng)的創(chuàng)建活動。

2、在區(qū)政府糾風辦的統(tǒng)一指導協(xié)調(diào)下，認真組織實施全鄉(xiāng)“人民群眾滿意基層站所”的評議工作和測評工作。抽調(diào)鄉(xiāng)區(qū)內(nèi)的村民、居民、企業(yè)職工、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、村（辦事處、居委會）干部代表，以及外來投資者代表等組成，測評方法采取會議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查

和明察暗訪等多種形式進行，在此基礎上進行評議和測評打分。

3、各參評參選單位先認真自查存在的問題，積極進行整改。結合行風評議工作，對整改不力、效果不好的單位，要求站所領導和有關工作人員進行限期整改，整改不力的，報上級部門問責處理。

4、注重創(chuàng)建實效。創(chuàng)建“人民群眾滿意基層站所”活動始終把服務人民群眾放在突出位置，始終抓住求實效這個關鍵，著眼于解決好群眾反映的突出問題，著力于解決思想作風、執(zhí)法和服務。內(nèi)部管理等方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，用實實在在的行動，抓出實實在在的效果，惠及于民、取信于民。

五、評議結果

我真通過評議評選，報區(qū)糾風辦表彰單位是： “人民群眾滿意基層站所”候選單位兩個**供電所、**財政所。我鄉(xiāng)要在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)表彰我鄉(xiāng)的滿意基層站所是**衛(wèi)生院，全鄉(xiāng)“人民群眾滿意窗口單位”是**信用社。