第一篇：副科考試權(quán)威資料最新案例分析

1.答1）派民政助理去組織村民抗洪不妥。洪水來襲，人民生命財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重危害，這時應(yīng)該帶領(lǐng)相關(guān)人員親赴現(xiàn)場，并馬上向鄉(xiāng)長和上級民政部門匯報，爭取上級部門的支持，使人民群眾的生命財產(chǎn)損失降到最低。

2、如果你是李副鄉(xiāng)長如何處理三合村村民上訪事件。

3、就材料中涉及到的正副職關(guān)系問題，評價李副鄉(xiāng)長的做法。

1.答1）派民政助理去組織村民抗洪不妥。洪水來襲，人民生命財產(chǎn)安全受到嚴(yán)重危害，這時應(yīng)該帶領(lǐng)相關(guān)人員親赴現(xiàn)場，并馬上向鄉(xiāng)長和上級民政部門匯報，爭取上級部門的支持，使人民群眾的生命財產(chǎn)損失降到最低。

2.手足口病會給人民群眾帶來財產(chǎn)損失，這點群眾都已經(jīng)有了較深刻的認(rèn)識，所以沒有必要意義講30分鐘。可以把著重點放在如何預(yù)防和治療上。

3.群眾上訪等突發(fā)事件需要及時處理，在會議不緊急的情況下，可以暫停開會，首先安排相關(guān)人員陪同喝藥婦女家屬到醫(yī)院救治。安排群眾到會議室休息，并召集相關(guān)人員開會，向群眾解釋清楚事情的來龍去脈，求得群眾的理解。

4.既然李副鄉(xiāng)長已經(jīng)了解了群眾上訪事件的緣由，就應(yīng)該及時向群眾解釋，消除隔閡，以免由于同一事件處理不及時，印發(fā)村民更大的不滿。

5.由于投資方還處在考慮過程中，中午到了，可以考慮請他們到食堂吃工作餐，或者不請吃飯，沒有必要中午到酒店吃請，如果已經(jīng)談妥就要及時簽訂合同，促進項目早日上馬。

6.李副鄉(xiāng)長應(yīng)對媒體的能力欠缺。要本著公正客觀的態(tài)度解釋清楚奶牛場與奶農(nóng)的糾紛，不能直接說在奶農(nóng)。在回答是否政府有所偏袒時，不可以說不清楚，而要實事求是的分析事情的利弊。有何看法時，要本著公正客觀的精神，談?wù)勛约旱目捶?，并表示，是自己的看法，沒經(jīng)過集體討論研究有待商榷。群眾上訪等突發(fā)事件需要及時處理，在會議不緊急的情況下，可以暫停開會，首先安排相關(guān)人員陪同喝藥婦女家屬到醫(yī)院救治。安排群眾到會議室休息，并召集相關(guān)人員開會，向群眾解釋清楚事情的來龍去脈，求得群眾的理解。安排群眾代表發(fā)言，可以有秩序的提出對該村在征地動遷過程中的意見和建議。并責(zé)成相關(guān)人員按照時限認(rèn)真解決，給群眾一個滿意的答復(fù)。并安排督察組，對該村整改的情況進行督查。

某縣修公路，資金來源分為國家投資、銀行貸款、縣級財政支付（1700萬元）、群眾借款（1700萬元）等。目前公路修完，總資金比預(yù)算少2000萬元，縣級財政就沒有撥付應(yīng)投資的1700萬元。

群眾反映：土地補償款沒有全額到位，向群眾借款加重了群眾的負擔(dān)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：縣級財政不僅沒有撥付應(yīng)付資金，并擠占結(jié)余的300萬現(xiàn)金，撥款給鄉(xiāng)鎮(zhèn)，20多萬已被挪用。

問題：

1、這個事情如何定性？

2、你如何處理此事？

第一，有損害群眾利益的行為。征占在補償款必須到位，各群眾借款應(yīng)該首先償還。第二，縣級財政挪用擠占專項資金是違規(guī)違紀(jì)行為。第三，修路是好事，但要把好事辦好。

第一，追回挪用擠占的資金。第二，各配套資金全部到位后，足額發(fā)放土地補償，節(jié)余資金首先償還群眾借款。第三，追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任。第四，作好群眾工作，防止矛盾激化。

如何我是副局長，我將從以下幾個方面開展好工作。

一是正確認(rèn)識自己的崗位重要性和組織的信任。應(yīng)該說，組織上信任我，并讓我擔(dān)任副局長，這是領(lǐng)導(dǎo)的重托和群眾的期望，對此，我必須有清醒的認(rèn)識，應(yīng)該站在踐行科學(xué)發(fā)展觀和全心全意為人民群眾

第二篇：案例分析考試資料匯總(市場營銷)

1.通用汽車“輸”在哪里...........................12.智強集團的細分策略...............................1

3.索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品.........................24.派克鋼筆：全球一體化...........................2

5.不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密..........................2

6.全聚德:老店新理念...........................2

7.星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。...............38.動感地帶源于市場細分的成功故事.....................3

9.隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè)一-手機回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但械輕了環(huán)境負擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。........................3

10.美國國際香料與香精公司，過去是運用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場。..3

11.顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師..........................412.有一年的夏季，美國本土的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個奇特的現(xiàn)象:紙尿褲

與啤酒的銷量同時、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同。...........41.通用汽車“輸”在哪里

近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。

問題：

通用汽車出現(xiàn)巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發(fā)？

答：1．通用汽車出現(xiàn)虧損的原因主要是把握住市場的發(fā)展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產(chǎn)品。通用汽車主要生產(chǎn)能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發(fā)展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現(xiàn)實需求。而豐田公司率先研發(fā)出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節(jié)能環(huán)保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

2．通用公司和豐田公司的經(jīng)營結(jié)果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果。（2）企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規(guī)律。（4）隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，現(xiàn)代市場觀念必然會取代我國許多企業(yè)過去和現(xiàn)在仍在奉行的舊市場觀念。

2.智強集團的細分策略

在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業(yè)，業(yè)內(nèi)各企業(yè)都在拼命地增加投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個行業(yè)就是乳品制造業(yè)，更準(zhǔn)確地說是液態(tài)奶行業(yè)。

問題：請你對智強集團的目標(biāo)市場策略作一個評價。

企業(yè)采取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優(yōu)點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。

答：1.智強集團采取的是集中性目標(biāo)市場策略：即立足于某個細分市場，并為其提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)。在我國液態(tài)奶市場競爭如此激烈的情況下，智強集團采取集中性目標(biāo)市場策略是比較明智的，因為：

智強集團的市場細分工作十分準(zhǔn)確。

2.該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。

3.智強集團提供更加專業(yè)化的服務(wù)與產(chǎn)品，把核桃的延伸產(chǎn)品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場，在較小的市場內(nèi)獲得較大的份額。

4.集團給產(chǎn)品采取了避強定位，有利于避免與其他強手抗衡。

5.為了避免產(chǎn)品過于單一化、投資風(fēng)險過大，智強集團要加強產(chǎn)品類型多樣化、提高產(chǎn)品質(zhì)量及品牌形象的建設(shè)，同時還要提高分銷渠道的銷售能力。

3.索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品

公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說，工商企業(yè)要“投公眾所好”。這似乎成了實業(yè)界一條“顛撲不破且放之四海而皆準(zhǔn)”的真理，但索尼公司敢于毅然決然地說“不”。

問題：

結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？

可以從新產(chǎn)品開發(fā)的意義，失敗的原因、新產(chǎn)品的特征來進行分析，重點在新產(chǎn)品的特征上。)新產(chǎn)品的構(gòu)想是在企業(yè)戰(zhàn)略基礎(chǔ)上形成的，新產(chǎn)品構(gòu)想主要來源于購買者、專家、批發(fā)商、零售商、競爭者、企業(yè)的營銷人員及各級決策人員。企業(yè)要善于尋找構(gòu)想、激勵構(gòu)想和完善構(gòu)想。企業(yè)搜集構(gòu)想可采用以下方法：特點羅列法、強迫關(guān)系法、多角度分析法及頭腦風(fēng)暴法等。

4.派克鋼筆：全球一體化

問題：派克筆全球一體化戰(zhàn)略失敗的原因主要在哪里？你得到什么啟示

派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究、做工之精細、設(shè)計之經(jīng)典、包裝之精美、造型之高雅，均成為各競爭對手學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。但它這種形象只在有限的區(qū)域市場中獲得喝采。當(dāng)競爭對手運用其他技術(shù)（如一次性的圓珠筆和水筆）對它進行圍剿時，它的市場份額下降就成了必然趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰(zhàn)略的背景。派克的全球一體化戰(zhàn)略看起來是有充分準(zhǔn)備的，它幾乎集中當(dāng)時全球最有名的專業(yè)人士組成它的戰(zhàn)略團隊。而且運用全球統(tǒng)一戰(zhàn)略，希望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式，重新創(chuàng)造輝煌。然而，結(jié)局是令人沮喪的。派克公司這一戰(zhàn)略失敗的根本原因，依然是對市場分析的錯誤，或者說并沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已展現(xiàn)苗頭，但是全球各地的市場仍然存在巨大的差異，這些差異并不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來重塑品牌形象，恰恰忽視了，世界各地因文化的差異，絕對不會對某種形象產(chǎn)生共同的認(rèn)同。更何況全球各地消費者在使用習(xí)慣方面還未得到統(tǒng)一，不象今天的消費者對mp3、mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略注定不能獲得成功。習(xí)慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應(yīng)這種環(huán)境因素的變化規(guī)律。派克公司全球一體化戰(zhàn)略的失敗的另一個重要原因是它的生產(chǎn)出了問題，質(zhì)量品質(zhì)下降，徹底破壞了它固有高品質(zhì)與高端產(chǎn)品的形象，這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任，從而給公司帶來災(zāi)難。這對我們產(chǎn)生一個重要的啟示：即任何營銷戰(zhàn)略都必須建立在產(chǎn)品品質(zhì)可靠的基礎(chǔ)上。

5.不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題:

.杜邦公司的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新依賴什么?

.結(jié)合以上案例，談?wù)劄槭裁凑f不斷創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力?

杜邦公司的產(chǎn)品創(chuàng)新依賴的是科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是人類社會的永恒主題，更是

企業(yè)進步的根本途徑。要想在競爭中保持底家地位，必須面對更多的壓力和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新，才能保持長久不衰的生命力，才能贏得市場、贏得生存和發(fā)展的空間。所以，產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè) 的生命力所在。杜邦公司的成功恰是實踐創(chuàng)新的典范。

6.全聚德:老店新理念

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題:1.全聚德烤鴨店的產(chǎn)品整體概念是什么?(5分)全聚德單賣烤鴨是否肯定賠錢?(5分)2.全聚德為什么在產(chǎn)品延伸上，即服務(wù)、營銷、創(chuàng)新和文化等方面上狠下功夫?(5分)其對餐飲企業(yè)經(jīng)營者有何幫助及啟迪?(5分)

答：餐飲行業(yè)提供產(chǎn)品的過程和載體區(qū)別于其他產(chǎn)品銷售的最大特點，是餐廳產(chǎn)品具有很強的時效性。要求產(chǎn)品在短時間內(nèi)，最大化地滿足顧客需求并達到利潤最大化。需要強調(diào)的是，目前顧客需求的餐廳產(chǎn)品已并不單指產(chǎn)品本身，而是從進入餐廳開始到用餐完畢的整個過程:顧客看到的餐廳設(shè)施、聞到的氣昧、品嘗到的菜品、感受到的服務(wù)，以及對餐廳整體印象的心理感知等等，都屬于產(chǎn)品范疇。餐廳產(chǎn)品在這些方面是否能夠被顧客接受，是餐廳產(chǎn)品能否成功銷售的關(guān)鍵。全聚德前門店是一家百年老店，核心產(chǎn)品是掛爐烤鴨，由于核心產(chǎn)品的知名度極高，導(dǎo)致競爭對手增加。如今，北京銷售烤鴨的餐廳數(shù)不勝數(shù)，并且價格很低，使老店核心產(chǎn)品的競爭力降低。在這種情況下，老店在堅持核心產(chǎn)品“古老”、“正宗”、“原汁原昧”的前提下，從改造產(chǎn)品的其他方面人手，提高了自己的核心競爭力。全聚德前門店在餐廳面積不變的情況下，在硬件設(shè)施改造上承襲傳統(tǒng)文化，將老店變成了人們心目中的“正宗全聚德老店”;在服務(wù)上，創(chuàng)造出“攻擊型服務(wù)”，提高了單位面積的含金量；在創(chuàng)新上，結(jié)合中西方現(xiàn)代飲食習(xí)慣，以市場為檢驗標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造出許多受顧客歡迎的創(chuàng)新菜。從全聚德前門店經(jīng)營案例可以看出，如今產(chǎn)品銷售已經(jīng)進入到“滿足顧客全方位”需求的時代，單賣烤鴨肯定賠，產(chǎn)品的其他方面往往決定一家餐廳的成敗。

7.星巴克是一家1971年誕生于美國西雅圖、靠咖啡豆起家的咖啡公司。

認(rèn)真閱讀以上案例，回答以下問題:

(1)你認(rèn)為星巴克咖啡成功的關(guān)鍵是什么?

(2)試從服務(wù)的特性談?wù)勀銓μ嵘?wù)品牌價值的途徑的理解。

答：(1)星巴克的成功在于它把普通而普遍的咖啡消費變成了文化消費，進人星巴克的顧客會感覺到輕松愉快并會享受到“緊張生活之余的一種奇妙和浪漫的感覺”，要達到這種感覺，員工的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，在星巴克，服務(wù)就是一切。也可以說，星巴克為消費者提供的不僅僅是咖啡，更是一種精神體驗，正是這種體驗提升了咖啡消費的價值。由此可見，一種普通產(chǎn)品的消費一旦包含了文化的價值，它的價值延伸可以是元限的，關(guān)鍵在于是否有智慧去發(fā)現(xiàn)這種價值所在，并能夠提煉升華它。(8分)

(2)服務(wù)的特性主要有4個方面:

①無形性。②不可分離性。③可變性。④不可貯存性。

服務(wù)質(zhì)量是服務(wù)的效用及其對顧客需要的滿足程度的綜合表現(xiàn)。在打造服務(wù)品牌質(zhì)量、提升服務(wù)品牌價值的過程中，非產(chǎn)品自身因素如本案例中文化氛圍的營造等起著至關(guān)重要的作用。

8.動感地帶源于市場細分的成功故事

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下述問題:

分析動感地帶成功的原因和意義。(2)動感地帶在未來的發(fā)展中應(yīng)注意哪些問題?

答：中國移動在眾多的消費群體中進行細分，更有效地鎖住目標(biāo)客戶，以新的服務(wù)方式提升客戶品牌忠誠度、以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶，這是“動感地帶”成功的關(guān)鍵?！皠痈械貛А背晒Φ脑蚝鸵饬x主要在于:

(1)從市場狀況來看，15歲-25歲年齡段的目標(biāo)人群是預(yù)付費用戶的重要組成部分，而預(yù)付費用戶已經(jīng)越來越成為中國移動新增用戶的主流，中國移動每月新增的預(yù)付卡用戶都是當(dāng)月新增簽約用戶的10倍左右，抓住這部分年輕客戶，也就抓住了目前移動通信市場大多數(shù)的新增用戶。

(2)從長期的市場戰(zhàn)略來看，以大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕用戶，對移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的潛在需求大，且購買力會不斷增長，有效鎖住此部分消費群體，三五年以后將從低端客戶慢慢變成高端客戶。

(3)從移動的品牌策略來看，動感地帶的推出，實現(xiàn)了市場的全面覆蓋?！皠痈械貛А庇行фi住大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的時尚用戶，推出語音與數(shù)據(jù)套餐服務(wù)，全面出擊移動通信市場，牽制住了競爭對手，形成預(yù)置性威脅。“動感地帶”作為中國移動長期品牌戰(zhàn)略中的一環(huán)，抓住了市場明日的高端用戶，但關(guān)鍵在于要用更好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量去支撐，應(yīng)在營銷推廣中注意軟性文章的訴求，更加突出品牌力，提供更加個性化、全方位的服務(wù)，提升消費群體的品牌忠誠度，路才能走遠、走精彩!

9.隨著手機的日益普及，一個新興行業(yè)一-手機回收翻新利用在英國悄然出現(xiàn)，這不但械輕了環(huán)境負擔(dān)，而且給相關(guān)企業(yè)帶來了可觀收益。

請認(rèn)真閱讀以上案例，回答下列問題

(1)英國豐拜克公司如何從廢棄手機的處理方面發(fā)現(xiàn)了商機?試用市場營銷學(xué)的有關(guān)原理評價這些措施。

(2)通過這個事例，你認(rèn)為企業(yè)的營銷活動在與其營銷環(huán)境的適應(yīng)與協(xié)調(diào)過程中應(yīng)注意哪些問題? 答：(1)環(huán)境包含機會和威脅兩方面的影響作用，分析環(huán)境的目的在于發(fā)現(xiàn)機會，避免和減輕威脅。歐盟的環(huán)保法令和措施，要求生產(chǎn)者、進口商和代理商共同負責(zé)產(chǎn)品的回收和再利用，并為此埋單。從一個角度看，這是對生產(chǎn)廠商的一個環(huán)境威脅，但是，從另一個角度來說，它同時也是一個市場機會。豐拜克這樣的環(huán)保型公司及時捕捉到這個機會，開展手機的回收和再利用開發(fā)，為他帶來無限商機。

任何企業(yè)都置身于復(fù)雜的影響環(huán)境當(dāng)中。企業(yè)對于環(huán)境不是無能為力的，企業(yè)在分析環(huán)境的基礎(chǔ)上，可以增加適應(yīng)環(huán)境的能力，避免和減輕威脅，甚至可以在一定條件下將威脅轉(zhuǎn)化為機會，利用這種機會求得自身發(fā)展。

10.美國國際香料與香精公司，過去是運用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場。問題：美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計，是什么觀念的體現(xiàn)？這種做法什么好處？

答：（1）這種公司的做法正是以消費者需求為中心的市場經(jīng)營觀念的體現(xiàn)。（2）引導(dǎo)顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動，能夠挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，從而使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，提高產(chǎn)品的適銷程度。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，以尊重消費者做起，問計于消費者，從而為企業(yè)經(jīng)營的成功打下良好的基礎(chǔ)。

11.顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師

問題：(1)你同意"顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師好這個說法嗎?為什么?(2)結(jié)合我國實際，談?wù)勥@篇文章對你有何啟示。

(1)正確的觀點是同意這種說法。

(2)可以從我國當(dāng)前提倡自主創(chuàng)新、企業(yè)增強核心競爭力的角度談新產(chǎn)品研發(fā)。如果我們的企業(yè)及時轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費者做起，挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，引導(dǎo)顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動，不但可以彌補技術(shù)落后的劣勢，而且還會促進技術(shù)的進步與創(chuàng)新。

12.有一年的夏季，美國本土的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個奇特的現(xiàn)象:紙尿褲與啤酒的銷量同時、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同。

問題：在這個案例中，沃爾瑪采用了什么方法對市場進行分析研究?這個故事對你有什么啟發(fā)? 答：這個案例中采用的研究市場的方法是觀察法。

這個故事說明企業(yè)營銷人員要隨時具有市場研究的意識，善于觀察、積極尋找，努力發(fā)現(xiàn)市場機會，更要善于開發(fā)利用市場機會，為企業(yè)獲得經(jīng)營上的成功奠定基礎(chǔ)。

第三篇：公辦中小學(xué)教師考試案例分析題庫(權(quán)威版)

一、教師職業(yè)道德案例分析

1.剛剛畢業(yè)的王某被分配到一所小學(xué)擔(dān)任四年級三班的班主任。班里有幾名學(xué)生特別愛打小報告，尤其是李某同學(xué)，總是隔三差五地到王老師辦公室反映班里誰欺負女同學(xué)、誰罵人、誰沒有值日等情況。開始時，王老師還耐心地傾聽并作出處理，時間久了，就心生厭煩。有一次，李某走進辦公室，向王老師反映班干部某某做事偏心，記錄班級違紀(jì)情況時有作弊嫌疑的問題。王老師正為公開課的事情憂心呢，聽到李某這么一說，便不耐煩地反問道：“你說班干部某某偏心，有什么證據(jù)證明嗎？自己不好好學(xué)習(xí)，總惦記別人的短處，對同學(xué)胡亂猜疑，難怪有同學(xué)說你煩人呢！”李某當(dāng)即變得臉紅脖子粗，悻悻地離開了辦公室。從此變得無精打采，上課時常低著頭，下課也不愛說話。

請從教師職業(yè)道德的角度分析該班主任的行為。

（答案要點）

這名班主任的職業(yè)道德素養(yǎng)有些欠缺，對教育理念的理解不夠深刻。學(xué)生打小報告本來就多發(fā)生在小學(xué)階段，這一段學(xué)生的生理、心理還未完全成熟，他們很難明辨是非。同時，小學(xué)生對老師極為崇拜，他們渴望得到老師的表揚、肯定、贊揚與鼓勵，并認(rèn)為打小報告就可以獲得老師的表揚、肯定、贊揚與鼓勵。于是，作為一名教師應(yīng)該積極引導(dǎo)學(xué)生明辨是非，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀、世界觀與價值觀；同時，還要引導(dǎo)學(xué)生正確地處理與同輩群體之間的人際關(guān)系，培養(yǎng)學(xué)生光明磊落的道德品質(zhì)。這名班主任的做法嚴(yán)重違背了教育原則，傷及了學(xué)生的人格尊嚴(yán)，對學(xué)生的心理會造成一定程度的不良影響。英國教育家洛克說過：“教育只有一次，如果在這一次的教育中出現(xiàn)失誤，是很難用第二次、第三次的教育來彌補的。”這位教師應(yīng)該加強自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，要對學(xué)生有耐心，做到真正熱愛自己的學(xué)生，并不斷自我反思，終身學(xué)習(xí)。

2.江蘇省無錫市某中學(xué)張老師一走進教室，就發(fā)現(xiàn)那只很臟的痰盂，仍然挑戰(zhàn)似地擺在教室的一角。為了這只沒人倒的痰盂張老師不知在班里講過多少次，可是學(xué)生依然我行我素，無動于衷。張老師實在沒轍了，她真想責(zé)令當(dāng)天的值日生立刻去把痰盂倒掉，并要狠狠地

訓(xùn)斥他們一頓。但是，這樣做并不能解決根本問題。于是，張老師徑直走上講臺說道：“同學(xué)們，我也是班級中的一員，有責(zé)任和大家一起把班級的環(huán)境衛(wèi)生搞好。過去，我總是批評同學(xué)們嫌臟不愿倒痰盂。從今天起，先由我來值日。”說完，張老師轉(zhuǎn)身端起痰盂朝外走去。一連幾天，張老師總是提前把痰盂刷洗干凈。無聲的行動，勝過有聲的要求。從那以后，張老師班的痰盂開始有人爭著倒了。一些在家嬌生慣養(yǎng)的孩子，也積極認(rèn)真地參加值日勞動，再也沒有同學(xué)嫌臟的現(xiàn)象了。

請從教師職業(yè)道德素養(yǎng)的角度，談?wù)勥@位教師的行為與做法。

（答案要點）

這名教師所運用的教育方法是言傳身教。言傳身教是建立在教師良好的為人師表、為人表率、以身作則的基礎(chǔ)之上的。張老師看到學(xué)生屢次不倒痰盂，并屢次說教不改，便轉(zhuǎn)變了教育方法。但是，學(xué)生為什么會出現(xiàn)屢次不倒痰盂、嫌臟的現(xiàn)象的呢？張老師也應(yīng)該反思是不是自己先前的教育出現(xiàn)了某種問題呢？對于學(xué)生，教師除了尊重、信任以外，還要嚴(yán)格要求。馬卡連柯曾說：“我們要盡可能多地尊重一個學(xué)生，也要盡可能多地要求一個學(xué)生?！币驗?，嚴(yán)格要求學(xué)生是對學(xué)生的愛。

3.英國科學(xué)家麥克勞德，上小學(xué)的時候曾偷偷殺死了校長家的狗，這在西方國家顯然是難以原諒的錯誤。幸運的是麥克勞德遇到了一位高明的校長，校長的懲罰是要麥克勞德畫兩張解剖圖：狗的血液循環(huán)圖和骨骼結(jié)構(gòu)圖。正是這個包含理解和寬容的懲罰，使小麥克勞德愛上了生物學(xué)，并最終因他發(fā)現(xiàn)胰島素在治療糖尿病中的作用而走上了諾貝爾領(lǐng)獎臺。

請從教師專業(yè)素養(yǎng)的角度談?wù)勥@位校長的做法。

案例分析（答案要點）

（1）這則案例說明教師自身的職業(yè)素養(yǎng)對學(xué)生有著重要的影響作用。這位校長的職業(yè)素養(yǎng)是極為優(yōu)秀而高尚的。當(dāng)他得知麥克勞德殺死了他那只最心愛的小狗時，沒有責(zé)備，沒有訓(xùn)斥，更沒有憎惡，說明他的內(nèi)心深處是尊重學(xué)生的。他讓麥克勞德畫兩張解剖圖以作為懲罰，既包含了教師的嚴(yán)格要求，也包含了教師的愛，同時，還蘊藏著教師的期望與信任。

4.1998年9月4日，對于遼寧朝陽市第二中學(xué)高

（二）8班的男生崔某來說，是一個災(zāi)難的日子。當(dāng)晚6時，學(xué)生下課的時候，學(xué)生多聚集在樓內(nèi)走廊，外面正下著大雨，秩序非常混亂。崔某在走廊內(nèi)鼓掌喧鬧，被時任副校長的易淑榮撞見。易拍打崔某后背幾下，說：“你起哄什么，幸災(zāi)樂禍呀！”易拽住崔某的衣服去八班。崔某邊走邊嚷：“你校長憑什么打人??”高二(8)班班主任許曉晨上前打了崔某左面部兩耳光。崔某感覺聽力下降，耳鳴。

經(jīng)法醫(yī)鑒定，崔某左耳被暴力打擊造成外傷性鼓膜穿孔，構(gòu)成輕傷。后又經(jīng)北京醫(yī)科大學(xué)精神衛(wèi)生所對崔某進行精神病司法鑒定。結(jié)論為“患神經(jīng)官能癥，人格偏離；被打后所反映出來的神經(jīng)性癥狀與被打事件及個性特點存在一定的關(guān)聯(lián)性?！?/p>

據(jù)《遼寧晚報》報道，經(jīng)過三年多訴訟后，對學(xué)生實施體罰的老師和校方賠償崔某各項經(jīng)濟損失人民幣31萬元。據(jù)悉，這是目前國內(nèi)體罰學(xué)生事件引發(fā)的最大的一筆賠償。

這一事件引發(fā)的思考是多方面的。請從教師職業(yè)道德的角度，說明加強教師職業(yè)道德修養(yǎng)，提高教師職業(yè)道德素質(zhì)的意義。

案例分析（答案要點）

.（1）教師體罰學(xué)生是違背教育規(guī)律和教師道德的；

（2）正反兩方面的事例告訴我們，加強教師職業(yè)道德修養(yǎng)的重要性；

（3）加強師德修養(yǎng)重要性的表現(xiàn)。

5.100多年來，先進的中國人，無數(shù)優(yōu)秀的教育家為培養(yǎng)強國富民的人才，獻出了畢生精力。例如無產(chǎn)階級教育家徐特立，始終“以教書為職業(yè)，教育為事業(yè)”，從事教育工作70年，為國家培養(yǎng)了幾代青年，被尊稱為現(xiàn)代圣人、人民師表。在徐老60壽辰時，毛澤東給他的一封信中說：“你是我20年前的先生，你現(xiàn)在仍然是我的先生?！彼冀K堅持“革命第一，工作第一，他人第一”，是革命隊伍中的“一位堅強的老戰(zhàn)士”。又如人民教育家吳玉章，以“一息尚存，絕不放松”的奉獻精神，“一貫有利人民，一生有利青年”，數(shù)十年如一日，為人民教育事業(yè)做出卓越貢獻。建國以來，無數(shù)人民教師胸懷忠誠黨的教育事業(yè)的赤子之心，辛勤耕耘，為社會主義事業(yè)培養(yǎng)了大批優(yōu)秀人才。

請從上述典范的事跡并結(jié)合本人的體會，簡述合格教師愛崗敬業(yè)、教書育人的重要性。

（答案要點）

（1）熱愛教育是對教師的基本要求；

（2）教書育人是教師的根本道德責(zé)任；

（3）嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高教育教學(xué)水平。

6.偉大的人民教育家陶行知先生為了中國教育事業(yè)，毅然放棄高官不做，拋開舒適的城市生活，深入農(nóng)村，接近群眾，安于“粉筆生涯”三十載。他在靠募捐的困難條件下，創(chuàng)辦了舉世聞名的曉莊師范等各類學(xué)校。他那“捧著一顆心來，不帶半根草去”的無私奉獻精神和“愛滿天下”的寬廣胸懷，以及一貫身體力行，為人高尚的品質(zhì)，光照后人。

請結(jié)合實例，談?wù)勀銓θ嗣窠處熇硐肴烁竦脑O(shè)想。

答案要點：

所謂理想人格，是指一定道德原則規(guī)范的結(jié)晶和道德的完美典型，是一定道德所認(rèn)定的各種善的集合，也是一定道德為人們樹立的最高行為標(biāo)準(zhǔn)。人民教師理想人格的設(shè)想，應(yīng)從以下各方面加以概括：第一，國家、集體和他人利益高于個人利益；第二，全心全意為人民服務(wù)；第三，熱愛教育，甘于奉獻；第四，教書育人，盡職盡責(zé)；第五，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，德才兼?zhèn)?；第六，以身立教，德識統(tǒng)一。

二、教育法律法規(guī)案例分析:

1、某中學(xué)一學(xué)生平時學(xué)習(xí)成績較好，處于班級前列，但其母親仍不滿足，經(jīng)常對其嚴(yán)加訓(xùn)斥，要求成績始終保持在班級前三名。在2000年寒假前的期末考試中，該生成績滑落至班級第十名。其母親得知后，采取了比往日更為嚴(yán)厲的懲罰。該生一怒之下，將母親殺死，并轉(zhuǎn)移尸體，企圖毀滅證據(jù)。不久該生被公安機關(guān)抓獲。

問題：1．“兒子弒母”現(xiàn)象說明當(dāng)前教育中存在哪些問題？

2．如何防止此類事件的再次發(fā)生？

（答案要點）

1.（1）學(xué)校應(yīng)樹立正確的教育思想，實施素質(zhì)教育，進行教育創(chuàng)新；

（2）轉(zhuǎn)變家庭教育觀念，創(chuàng)新良好的家庭教育環(huán)境；

（3）加強學(xué)校教育、社會教育與家庭教育的溝通，樹立大教育觀，共同做好學(xué)生的教育工作。

2.（1）“為考試而教，為考試而學(xué)”的思想仍在影響學(xué)校教育；

（2）重智育，忽視學(xué)生的全面發(fā)展；

（3）忽視學(xué)生心理健康教育；

（4）學(xué)生課業(yè)負責(zé)過程；

（5）家庭教育觀念和方法錯誤；

（6）學(xué)校教育、社會教育與家庭教育缺乏協(xié)調(diào)和溝通；

（7）社會上的人才觀和用人制度仍嚴(yán)重影響學(xué)校教育的內(nèi)容；

（8）唯分?jǐn)?shù)論的教育評價模式仍然存在等。

2.劉騰輝系城關(guān)小學(xué)三年級學(xué)生，平時住校就讀。為解決學(xué)生就餐時的喝水問題，城關(guān)小學(xué)規(guī)定，各班級學(xué)生輪流值日，以兩人為單位用鐵桶為所在班級抬開水。2004年某天，劉騰輝與另外一名同學(xué)在抬水回來的途中，不慎被絆倒，劉騰輝前胸及右上臂皮膚被燙傷。

（1）請用教育法律相關(guān)知識分析學(xué)校的做法是否正確，為什么？

（2）請你談?wù)剬W(xué)校應(yīng)該怎樣加強校園安全防范？

答：（1）學(xué)校的做法錯誤?！吨腥A人民共和國未成年人保護法》第十七條規(guī)定，“學(xué)校和幼兒園安排未成年學(xué)生和兒童參加集會、文化娛樂、社會實踐等集體活動，應(yīng)當(dāng)有利于未成年人的健康成長，防止發(fā)生人身安全事故?！?/p>

本例中，城關(guān)小學(xué)及其教師明知劉騰輝等系未滿10周歲的未成年人，但卻安排并默許其從事用水桶抬開水喝這一危險行為，城關(guān)小學(xué)主觀上有過錯，客觀上存在疏于管理、同意未成年人從事不利于身體健康成長的活動的行為和不作為，造成了劉騰輝絆倒被開水燙傷。

（2）首先，安全防范從小事做起，規(guī)范學(xué)校管理，杜絕散漫管理帶來的安全隱患，另外，規(guī)范教師行為，對違反《教師法》規(guī)定的教師行為堅決予以制止和批評。

其次，加強學(xué)校和教師的學(xué)校安全教育，提高教師和學(xué)校的安全防護意識和法律知識。再次，做好學(xué)生的自護教育。

最后，做好學(xué)校的安全保障方面的硬件設(shè)施的維護，搞好學(xué)校應(yīng)急事故處理程序的研究準(zhǔn)備。

3.《湖北日報》2006年3月8日刊登了一封初中生的來信：我們是武漢某大學(xué)附中的一群初中生。十三四歲、十五六歲的我們，本應(yīng)無憂無慮、快樂成長，但學(xué)校教育卻使我們負擔(dān)沉重、憂慮重重、心情郁悶！現(xiàn)在，學(xué)校的教育完全是為著升學(xué)考試進行的。說搞素質(zhì)教育，其實只不過是一塊金字招牌而已，甚至成了加重學(xué)生負擔(dān)的借口。請看我們的作息時間：早上7時15分至20分到校（這就意味著我們必須在6時左右起床）；每天8節(jié)課，偶爾有一節(jié)自習(xí)課，也總是被占用而上了語文、數(shù)學(xué)、英語、科學(xué)等課（對應(yīng)中考的主課）；每天晚上都有不少家庭作業(yè)，一般要做到11時左右；每個周末是休息不成的，因為周日照常上課（但要另外交錢），而周六又有大量家庭作業(yè)要做。在這樣的重壓之下，我們的睡眠嚴(yán)重不足；我們沒有正常的休息和娛樂時間；我們沒有機會鍛煉身體；我們沒有機會做我們很想做的課外科學(xué)觀察等實踐活動。我們知道，學(xué)校、老師和家長這樣待我們，肯定是一番好心，肯定是希望我們能成才。但是，他們知不知道，在這樣的重壓之下，在這樣的狀況中生活和學(xué)習(xí)，我們真的能夠順利長大成才嗎？

（1）請用教育法規(guī)知識分析這一現(xiàn)象,指出學(xué)校的做法是否正確。

（2）談?wù)剬崿F(xiàn)素質(zhì)教育，應(yīng)該如何實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變？

答：（1）上述現(xiàn)象違反了《義務(wù)教育法》第三十五條和第三十七條的規(guī)定?！读x務(wù)教育法》

第三十五條規(guī)定：國務(wù)院教育行政部門根據(jù)適齡兒童、少年身心發(fā)展的狀況和實際情況，確定教學(xué)制度、教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置，改革考試制度，并改進高級中等學(xué)校招生辦法，推進實施素質(zhì)教育。學(xué)校和教師按照確定的教育教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置開展教育教學(xué)活動，保證達到國家規(guī)定的基本質(zhì)量要求。國家鼓勵學(xué)校和教師采用啟發(fā)式教育等教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

第三十七條規(guī)定：學(xué)校應(yīng)當(dāng)保證學(xué)生的課外活動時間，組織開展文化娛樂等課外活動。社會公共文化體育設(shè)施應(yīng)當(dāng)為學(xué)校開展課外活動提供便利。學(xué)校的做法是違反教育規(guī)律、違反《義務(wù)教育法》的，不利于學(xué)生身心的健康發(fā)展。

（2）實現(xiàn)素質(zhì)教育的關(guān)鍵在于實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變是多方面共同努力的結(jié)果。首先，教師要確立新的教學(xué)觀念，積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方式。教師應(yīng)積極把自己定位為學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者，引導(dǎo)者，合作者，視學(xué)生為積極的主體。

其次，積極探索新的學(xué)習(xí)形式。如研究型學(xué)習(xí)，合作性學(xué)習(xí)。實行啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生更多地參加社會實踐活動。要讓學(xué)生在教育教學(xué)過程中德智體美都能得到健康發(fā)展。

最后，教師要積極引導(dǎo)學(xué)生實現(xiàn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

三、新課程改革案例分析題

1.某學(xué)校課堂上，一名學(xué)生覺得老師的課講得沒意思，不由自主地看起課外書，被上課的李老師發(fā)現(xiàn)。李老師認(rèn)為有責(zé)任將違紀(jì)情況告訴班主任。班主任了解情況后，批評了學(xué)生。學(xué)生不服，理由是老師講得不好，不如看書有收獲。班主任無法說服，就請來學(xué)生的家長。家長把孩子帶回去，狠狠地打了孩子一頓，最終導(dǎo)致孩子對班主任的行為產(chǎn)生強烈反感。

請從新理念教育的角度出發(fā)分析該案例中李老師的行為。

答案要點：

學(xué)生上課不注意聽講是課堂教學(xué)中經(jīng)常出現(xiàn)的一種現(xiàn)象，也是很多教師感到頭痛的問題。教師們認(rèn)為這是學(xué)生的注意力較差、意志品質(zhì)不堅定而導(dǎo)致的，熟不知這其中的原因是多方面的。首先，教師的講解有沒有吸引力是第一位的，教師枯燥的講解導(dǎo)致學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣；其次，教師有沒有考慮到學(xué)生的感覺與感受，有沒有考慮到學(xué)生的興趣與愛好是第二位，新理念要求教學(xué)要充分發(fā)揮學(xué)生的主體地位，尊重學(xué)生的感覺與感受，尊重學(xué)生的選擇，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，而在實際的教育教學(xué)過程，有哪些老師做到了呢？大多

數(shù)教師還是填鴨式的滿堂灌。那么，教師應(yīng)該怎么辦呢？教師在某種情況下應(yīng)該靈活運用多種教學(xué)方式，以吸引學(xué)生的注意力；同時，教師還應(yīng)該與學(xué)生共同建構(gòu)一個教學(xué)過程，使學(xué)生成為教學(xué)的參與者，積極主動地參與到課堂教學(xué)中來；教師還可以與學(xué)生一起建構(gòu)學(xué)生感興趣的課程，真正成為學(xué)習(xí)的主體。

2.北京景山學(xué)校趙老師在講《巴西》這節(jié)課時，課前讓學(xué)生自由組合為四小組：巴西概況組、熱帶雨林組、巴西經(jīng)濟發(fā)展組、巴西之旅組。每組有一張組員分工表，組員各負其責(zé)，進行各做學(xué)習(xí)。教師對各組的資料進行精選和把關(guān)。課堂上，巴西概況組的同學(xué)根據(jù)查詢的資料，介紹巴西的位置、面積、人口、地形、氣候等資料。熱帶雨林組的同學(xué)分別扮演林業(yè)部長、外國開發(fā)商、當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、生態(tài)學(xué)家等角色，通過角色模擬討論熱帶雨林的開發(fā)與保護問題。巴西經(jīng)濟發(fā)展組的同學(xué)模擬巴西工業(yè)部長、農(nóng)業(yè)部長等政府官員與外商見面商討投資問題。巴西之旅組的同學(xué)模擬導(dǎo)游，帶領(lǐng)全班同學(xué)走近巴西，領(lǐng)略巴西風(fēng)光。在整個教學(xué)過程中，教師對各組進行點撥、補充和評述。

請結(jié)合所學(xué)新課程改革基礎(chǔ)知識，分析這位教師的教學(xué)行為。

答案要點：

這位教師所運用的教學(xué)方法是建構(gòu)主義教學(xué)法，綜合運用了合作學(xué)習(xí)法、自學(xué)學(xué)習(xí)法與建構(gòu)學(xué)習(xí)法。新課程強調(diào)重過程甚于重結(jié)果的理念，這位教師的建構(gòu)主義教學(xué)就充分體現(xiàn)了這一點。趙老師先把學(xué)生分為四組，分別代表一方；然后讓他們各自去做自己作為巴西概況組、熱帶雨林組、巴西經(jīng)濟發(fā)展組、巴西之旅組應(yīng)該做的事情，即要各盡其職；最后，四組同學(xué)集中起來模擬表演自己的職責(zé)與規(guī)劃等等。當(dāng)學(xué)生上完這一堂課時，也就走完了對巴西位置、面積、人口、地形、氣候等資料的認(rèn)識過程，同時完成了對巴西經(jīng)濟發(fā)展的分析與規(guī)劃過程。教師不需多費口舌，同學(xué)們對巴西的概況及未來的經(jīng)濟發(fā)展就已經(jīng)非常了解，只需簡單畫龍點睛式的點撥、補充、評價即可。并且在這一過程中，最重要的是培養(yǎng)了學(xué)生認(rèn)識問題、分析問題與解決問題的能力。

3.中國和日本曾聯(lián)合舉行一次小學(xué)生夏令營活動，有意磨煉青少年吃苦耐勞的精神，在齊力推車時，有個中國學(xué)生只在一旁喊“加油”，自己并不動手，問他原因，他說他是班長。而日本學(xué)生卻突出地表現(xiàn)出了吃苦精神和堅強意志。中國學(xué)生大多是從幾十萬兒童中挑選出來的“小明星”。然而，與異國孩子相比，他們登山缺乏朝氣，唱歌跳舞也不如人家。

在舉行聯(lián)歡時，我們演節(jié)目，日本兒童熱情鼓掌，而他們表演節(jié)目時，我們的小明星卻沒有什么反應(yīng)，在老師的帶領(lǐng)下，才禮節(jié)性地鼓了掌。

請從素質(zhì)教育的角度談?wù)勎覈?dāng)今的教育應(yīng)如何實施改革。

答案要點：

素質(zhì)教育的核心是面向全體的學(xué)生，實施以學(xué)生為本的個性教育，全面發(fā)展學(xué)生的各項素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力。而我們中國學(xué)生最缺乏的就是優(yōu)秀的個性品質(zhì)。我們不具備頑強的意志品質(zhì)，我們不具備吃苦耐勞的精神，這些都是我們中國人民優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，為什么消失了呢？首先，家庭教育是第一位的，孩子從出生起耳濡目染地接受著家庭環(huán)境及父母的熏陶，更何況中國的家長是最溺愛孩子的，而溺愛是對孩子最大的傷害；其次，中國當(dāng)今社會主流文化對孩子的影響也至關(guān)重要。因此，作為一名教師，要從點滴小事起培養(yǎng)學(xué)生頑強的意志品質(zhì)與優(yōu)秀的個性品質(zhì)，實施完全的人格教育。同時，還要協(xié)調(diào)好與家長、社會的關(guān)系，充分調(diào)動家庭與社會的積極作用，利用教育合力對學(xué)生形成一致性與連貫性的良好影響，使中國的年輕一代逐步展現(xiàn)出優(yōu)秀的個性品質(zhì)與完全的人格。

4.陶行知先生當(dāng)校長的時候，有一天看到一位男生用磚頭砸同學(xué)，便將其制止并叫他到校長辦公室去。當(dāng)陶校長回到辦公室時，男孩已經(jīng)等在那里了。陶行知掏出一顆糖給這位同學(xué)：“這是獎勵你的，因為你比我先到辦公室?！苯又痔统鲆活w糖，說：“這也是給你的，我不讓你打同學(xué)，你立即住手了，說明你尊重我。” 男孩將信將疑地接過第二顆糖，陶先生又說道：“據(jù)我了解，你打同學(xué)是因為他欺負女生，說明你很有正義感，我再獎勵你一顆糖。” 這時，男孩感動得哭了，說：“校長，我錯了，同學(xué)再不對，我也不能采取這種方式?！碧障壬谑怯痔统鲆活w糖：“你已認(rèn)錯了，我再獎勵你一塊。我的糖發(fā)完了，我們的談話也結(jié)束了?！?/p>

請運用新課程改革理念分析陶行知先生的教育行為。

答案要點：

這則案例充分體現(xiàn)了陶行知先生民主平等的教育理念，同時也體現(xiàn)了陶行知先生對學(xué)生的尊重、信任、愛與嚴(yán)格要求。陶行知先生看到學(xué)生打架后，立即嚴(yán)厲制止是一種嚴(yán)格要求。但是他并沒有責(zé)罵與批評，而是運用發(fā)糖果的方法巧妙地讓學(xué)生自己逐步認(rèn)識與發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，從本質(zhì)上改變學(xué)生打架的不良行為。教育的最終目的是讓學(xué)生明辨是非，形成正確的人生觀、世界觀與價值觀，學(xué)會做一個真正的人，具備優(yōu)秀的個性品質(zhì)與健全的人格。陶行知先生就是這樣用自己的人格魅力去包容學(xué)生、感化學(xué)生，用為人師表的行為耳濡目

染地影響學(xué)生、熏陶學(xué)生。

5.一天午后，一群小孩子在田間的小路上追逐著一只蜻蜓。突然，蜻蜓猛地撞在樹干上摔了下來。翠貞撲上去捉住了它，幾個孩子搶著要，鬧成一團。陶行知恰好從村里走出來，見他們在捉蜻蜓玩，便停下腳步，慈愛地撫著翠貞的小辮子問：“翠貞，你知道蜻蜓吃什么嗎？” 翠貞想了一下，回答道：“吃蟲子?！薄俺月端薄Ａ硪粋€男孩說。孩子們七嘴八舌地搶著說：“吃草，吃樹葉，吃泥土！” 陶先生拉著孩子們坐在田埂上說：“還是翠貞說得對。蜻蜓吃蟲子，蒼蠅、蚊子、水里孑孓它都吃，你們說蜻蜓是不是我們的好朋友？”陶行知從翠貞手里取過蜻蜓，高高舉起，陽光下，蜻蜓的圓眼睛一閃一閃的，尾巴一撅一撅的。陶先生又問：“蜻蜓尾巴有什么用，誰知道？”“蜻蜓用尾巴在河里點水?！薄拔舶褪侵阜较虻??！?陶行知將蜻蜓小心地翻過去，指著它的尾巴說：“你們看，它的尾巴是一節(jié)節(jié)的，又細又長。它用尾巴保持平衡，調(diào)整方向。在它餓極時，會將自己的尾巴吃去一截，不過，以后又會長出來。”接著他將蜻蜓的頭部對著孩子們說：“它的眼睛很大，結(jié)構(gòu)很復(fù)雜，有成千上萬的小眼睛構(gòu)成的，可以看清四面八方的蟲子??” 孩子們?nèi)肷竦芈犞?，一個小男孩伸出小手，小心翼翼地撫了一下蜻蜓的尾巴。陶先生說：“孩子們，我們觀察生物，切不可將它捉來弄死。一只蜻蜓一年可以為人類消滅成千上萬只蚊子。你們看，它在大自然中飛來飛去，多么自在，多么活潑！”

請運用新的教育理念分析陶行知先生的教育行為。

答案要點：

（1）陶行知先生教育學(xué)生要關(guān)愛自然，關(guān)愛自然界的一切生命與物種。當(dāng)今社會，環(huán)境污染極為嚴(yán)重，物種滅絕正在加速進行，人類破壞自然的行為一定會受到懲罰。自然提供給了我們賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，我們應(yīng)該感謝自然、關(guān)愛自然、呵護自然。陶行知先生從點滴小事做起，理論聯(lián)系實際，與學(xué)生共同感受自然界物種的可愛、神奇與美妙，在這種熏陶中，逐步培養(yǎng)學(xué)生熱愛大自然的精神，并學(xué)會珍愛生命，關(guān)愛他人。

（2）陶行知先生沒有把知識局限于教材、課本，而是在實際生活中隨時隨地選材教育學(xué)生，尊重了學(xué)生的天性，尊重了學(xué)生的生理心理發(fā)展規(guī)律，尊重了學(xué)生主體性的原則，循序漸進地豐富學(xué)生的知識，開闊學(xué)生的眼界與思維。這些都有利于培養(yǎng)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，最終使學(xué)生成為一個真正的具有優(yōu)秀的個性品質(zhì)與完全性格的人。

（3）陶行知先生看到學(xué)生追逐蜻蜓，便與學(xué)生一起玩耍，一起觀察蜻蜓，討論蜻蜓的習(xí)性與尾巴的用處，在平常的生活中一點一滴地教育學(xué)生。體現(xiàn)了陶行知先生平等和諧的教育

理念，更體現(xiàn)了陶行知先生“生活即教育，教育即生活”的教育理念。

6.有位教師問學(xué)生：“冰融化了變成什么？”有的學(xué)生說變成水，有的說變成小河，只有一個學(xué)生回答說變成春天。結(jié)果回答成“水”和“小河”的受到表揚，說成“春天”的被罵成“胡說八道”。

結(jié)合新課程理念，談?wù)勀愕目捶ā?/p>

答案要點：

（1）新課程強調(diào)教師要尊重與賞識學(xué)生，要把學(xué)生看成是發(fā)展的人。在教學(xué)過程中教師應(yīng)注重學(xué)生問題意識的培養(yǎng)，破除知識中心的觀念，學(xué)會欣賞學(xué)生有創(chuàng)意的答案。案例中教師批評學(xué)生“胡說八道”，會打擊學(xué)生的積極性，抹煞學(xué)生的創(chuàng)造意識。

（2）新課程認(rèn)為教學(xué)是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，教學(xué)重過程甚于重結(jié)果，教學(xué)要更關(guān)注人而不只是學(xué)科。案例中教師認(rèn)為冰融化只能是水，只從學(xué)科知識的最普遍答案來衡量學(xué)生的回答，忽視學(xué)生情感與態(tài)度的教育，不利于學(xué)生的整體發(fā)展。

第四篇：B證考試多選和案例分析資料

12月24號B類多選和案例分析

多項選擇：

1．基礎(chǔ)土方工程施工組織設(shè)計應(yīng)包括下列內(nèi)容：（ABCD）。

A、勘察測量，場地平整方案B、排水、降水設(shè)計、支護結(jié)構(gòu)體系選擇和設(shè)計

C、土方開挖方案設(shè)計D、基坑及周圍建筑、構(gòu)筑物道路管理的檢測方案和保護措施

E、樓板及屋面板混凝土建筑方案

2．模板工程專項施工組織設(shè)計應(yīng)包括（ABCE）。

A、模板結(jié)構(gòu)設(shè)計計算書B、模板結(jié)構(gòu)布置圖、構(gòu)件詳圖、節(jié)點大樣

C、安裝與拆除程序與方法D、基坑支護方案E、施工安全、消防措施

3．扣件式鋼管應(yīng)檢查的項目有（ABC）。

E、鋼管的表面硬度

4．手拉葫蘆的優(yōu)點：（ABDE）。

A、結(jié)構(gòu)緊湊B、手拉力小C、攜帶方便

D、使用穩(wěn)當(dāng)E、比其他的起重機械容易掌握

5．手拉葫蘆的適用范圍：（ABDE）。

A、起吊輕型構(gòu)件B、拉近扒桿的纜風(fēng)繩C、起吊重型設(shè)備

D、小型設(shè)備或中午的短距離吊裝E、構(gòu)件或設(shè)備運輸時拉近捆綁的繩索

6．在桅桿滑移動吊裝試吊過程中，發(fā)現(xiàn)有哪些現(xiàn)象時，應(yīng)立即停止吊裝或者使工作復(fù)位，判明原因妥善處理，經(jīng)有關(guān)人員確認(rèn)安全后，方可進行試吊（ABCDE）。

A、地錨冒頂、位移B、鋼絲繩抖動C、設(shè)備或機具有異常聲響、變形、裂紋

D、桅桿地基下沉E、其他異常情況

7.鋼筋調(diào)直機作用為（ACDE）A.調(diào)直B.拉伸C.切斷D.輸送E.消除氧化皮

8．縱、橫向水平桿的計算內(nèi)容應(yīng)有（AD）。

A、抗彎強度和撓度B、抗剪強度和撓度C、抗壓強度和撓度

D、與立桿連接扣件的抗滑承載力E、地基承載力

9．為保證腳手架立桿的安全使用，規(guī)范規(guī)定對其計算內(nèi)容應(yīng)有（BC）。

A、抗壓強度B、穩(wěn)定C、容許長細比D、抗彎強度E、抗剪強度

10．根據(jù)整架加荷試驗得知，影響雙排腳手架穩(wěn)定承載能力的因素較多，其中主要的并反映在計算中的有（ABC）。

A、立桿的步距、橫距B、立桿的縱距C、腳手架的連墻件布置

D、支撐設(shè)置E、走道板的設(shè)置

11．腳手架作業(yè)層上的欄桿及擋腳板的設(shè)置要求為（ABD）。

A、欄桿和擋腳板均應(yīng)搭設(shè)在外立桿的內(nèi)側(cè)B、上欄桿上皮高度應(yīng)為1.2m

C、擋腳板高度不應(yīng)小于12OmD、擋腳板高度不應(yīng)小于180mE、可以不設(shè)擋腳板

12．攀登和懸空高處作業(yè)人員以及搭設(shè)高處作業(yè)安全設(shè)施的人員必須經(jīng)過（AC）合格，持證上崗。

A、專業(yè)考試合格B、體格檢查C、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)D、思想教育E、技術(shù)教育

13．高處作業(yè)中的（ABCDE）必須在施工前進行檢查，確認(rèn)其完好，方可投人使用。

A、安全標(biāo)志B、工具C、儀表D、電器設(shè)施E、各種設(shè)備

14．進行高處作業(yè)前，應(yīng)逐級進行安全技術(shù)教育及交底，落實所有（DE）。

A、安全思想教育B、安全技術(shù) C、技術(shù)交底D、安全技術(shù)措施E、人身防護用品

15．懸空作業(yè)應(yīng)有牢靠的立足處，并必須視具體情況配置（BC）或其他安全設(shè)施。

A、立網(wǎng)B、欄桿C、防護欄網(wǎng)D、安全警告標(biāo)準(zhǔn)E、安全鋼絲繩

16．下列關(guān)于臨邊防護欄桿的規(guī)定，哪些是正確的？（ACD）

A、防護欄桿應(yīng)由上、下兩道橫桿及欄桿柱組成B、上桿離地高度為1.5～1.8m

C、下桿離地高度為0.5～0.6mD、上桿離地高度為1.0～1.2m

E、下桿離地高度為0.6～0.8m

17．安全防護設(shè)施驗收應(yīng)具備哪些資料？（ABD）

A、施工組織設(shè)計及有關(guān)驗算數(shù)據(jù)B、安全防護設(shè)施驗收記錄C、搭設(shè)人員完工驗收記錄D、安全防護設(shè)施變更記錄及簽E、安全防護設(shè)施交底記錄

18．下列哪些材料可作為制作安全帽的材料？(ABDE)A、質(zhì)量合格證B、質(zhì)量檢驗報告C、是否平直、光滑、不應(yīng)有裂縫、結(jié)巴、分層硬彎、壓痕和深刻劃道等 D、采購合同

A、塑料B、竹C、木D、藤E、玻璃鋼

19．在TN 接零保護系統(tǒng)中，PE線的引出位置可以是（ABCE）。

A、電力變壓器中性點接地處 B、總配電箱三相四線進線時，與N線相連接的PE端子板

C、總配電箱三相四線進線時，總漏電保護器的N線進線端 D、總配電箱三相四線進線時，總漏電保護器的N線出線端 E、總配電箱三相四線進線時，與PE 段子板電氣連接的金屬箱體

20．行燈的電源電壓可以是（CDE）。

A、220VB、110VC、36VD、24VE、12V

21．直接接觸觸電防護的適應(yīng)性措施是（ABCD）。

A、絕緣B、屏保C、安全距離D、采用24V及以下安全特底電壓E、采用漏電保護器

22．電焊工可導(dǎo)致的職業(yè)病有哪幾種？(BCD)

A、耳聾B、電光性眼炎C、化學(xué)性眼部灼傷D、職業(yè)性白內(nèi)障E、苯中毒

23．建筑施工可能產(chǎn)生的塵肺病有（ABCDE）幾類。

A、矽肺B、硅酸鹽肺C、混合性肺D、焊工塵肺E、其他塵肺

24．按照火災(zāi)統(tǒng)計規(guī)定，重大火災(zāi)是（ACDE）。

A、死亡3人以上B、重傷20人以上C、死亡、重傷10人以上 D、受傷30戶以上E、直接財產(chǎn)損失30萬元以上

25．引起火災(zāi)的火源有（ABCD）。

A、火柴 B、電器設(shè)備產(chǎn)生的高溫或電火花C、雷擊放電 D、未熄滅的煙蒂E、鋸末刨花

26．懸空作業(yè)應(yīng)有牢靠的立足處，并必須視具體情況配置（BC）或其他安全設(shè)施。

A、立網(wǎng)B、欄桿C、防護欄網(wǎng)D、安全警告標(biāo)準(zhǔn)E、安全鋼絲繩

27．用人單位應(yīng)對職業(yè)病防護設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)施和個人使用的職業(yè)病防護用品按規(guī)定定期進行（BCE）。

A、清洗B、維護C、檢修D(zhuǎn)、預(yù)防E、檢測

28．門架是門式鋼管腳手架的主要構(gòu)件，由（ABC）焊接組成。

A、立桿B、橫桿C、加強桿D、掃地桿E、支撐

29．安全帽材質(zhì)必須滿足（ABCD）等技術(shù)要求。

A、耐沖擊B、耐穿透C、耐低溫性能D、側(cè)向剛性能E、耐高溫性能

30．冬期施工應(yīng)采取的主要措施是（ABCD）。

A、防凍B、防滑C、防火D、防煤氣中毒E、防偷盜

31．承包單位將承包的工程轉(zhuǎn)包的，或者違反中華人民共和國建筑法規(guī)定進行分包的，（ABDE）。

A、沒收違法所得，并處罰款B、責(zé)令改正 C、直接追究單位的形式責(zé)任D、可以責(zé)令停業(yè)整頓，降低資質(zhì)等級E、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷資質(zhì)證書

32．建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向施工單位提供（BDE），并保證資料的真實、準(zhǔn)確、完整。

A、建設(shè)項目周圍環(huán)境現(xiàn)狀B、氣象和水文觀測材料 C、擔(dān)保合同D、相鄰建筑物和構(gòu)筑物、地下工程的有關(guān)資料E、施工現(xiàn)場及

毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料

33．《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》適用于（ABCE）。

A、建設(shè)工程的新建 B、建設(shè)工程的改建 C、建設(shè)工程的擴建D、救災(zāi)工程E、建設(shè)工程的拆除

34．根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，建設(shè)單位在編制工程概算時，應(yīng)當(dāng)確定（BD）所需費用。

A、現(xiàn)場衛(wèi)生條件 B、建設(shè)工程安全作業(yè)環(huán)境C、工程施工 D、安全施工措施E、建設(shè)工程安全措施

35．根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，下列說法自身卻的是（ABDE）。

A、工程監(jiān)理單位應(yīng)審查施工組織設(shè)計中的安全技術(shù)措施或者專項施工發(fā)難是否符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)

B、設(shè)計單位和注冊建筑師等注冊執(zhí)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)對其設(shè)計負責(zé)

C、工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)及時報告建設(shè)單位，單沒

有權(quán)利要求施工單位暫時停止施工

D、工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中。發(fā)現(xiàn)存在安全事故隱患的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位整改；情況嚴(yán)重的，應(yīng)當(dāng)要求施工單位暫時停止

施工，并及時報告建設(shè)單位

E、工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)實施監(jiān)理，并對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔(dān)監(jiān)理責(zé)任

36．根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》，施工單位應(yīng)該在下列（BCE）處危險部位設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。

A、十字路口B、電梯井口C、腳手架D、分叉路口E、施工現(xiàn)場入口處

37．在中華人民共和國領(lǐng)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位的安全生產(chǎn)，適用《安全生產(chǎn)法》；有關(guān)法律、行政法規(guī)對（ABCDE）另有規(guī)定的，適用其規(guī)定。

A、消防安全B、鐵路交通安全C、水上交通安 D、民用航空安全E、道路交通安全

38．企業(yè)違反《安全生產(chǎn)許可證條例》，未取得安全生產(chǎn)許可證擅自進行生產(chǎn)的（ABCD）。

A、責(zé)令停止生產(chǎn)B、沒收違法所得C、并處10萬元以上50萬元以下的罰款

D、造成重大事故或者其他嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任E、并處50萬元以上的罰款

39．職工有下列（ABCD）情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷。

A、故意犯罪的B、醉酒或吸毒的C、自殘D、自殺E、患職業(yè)病的40．下列說法正確的是（BCD）

A、出租的機械設(shè)備和施工機具及配件，應(yīng)當(dāng)具有產(chǎn)品合格證，出租許可證、生產(chǎn)許可證

B、出租單位應(yīng)對出租的機械設(shè)備的安全性能性能進行檢測C、出租單位在簽訂租賃協(xié)議時，應(yīng)當(dāng)出具檢測合格證明

D、出租單位出租的機械應(yīng)當(dāng)由生產(chǎn)（制造）許可證E、檢測不合格的機械設(shè)備應(yīng)折價出租，并提供技術(shù)人員維修

41．施工現(xiàn)場的（BCD）必須由專人管理，定期進行檢查、維修和保養(yǎng)，監(jiān)理相應(yīng)的資料檔案，并按照國家有關(guān)規(guī)定及時報廢。A、全

部建筑材料B、施工機具及配件C、機械設(shè)備

D、安全防護用具E、半成品

42．作業(yè)人員有權(quán)對施工現(xiàn)場的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的安全問題提出（ABD），有權(quán)拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè) A、批評B、檢舉C、責(zé)令其他人停止工作D、控告E、要求賠償

43．《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》規(guī)定,施工單位應(yīng)當(dāng)在安全生產(chǎn)方面做好下列（ABCD）工作。

A、監(jiān)理健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度B、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程

C、保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投D、對所承擔(dān)的建設(shè)工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄

E、提高管理者素質(zhì)

44．項目負責(zé)人應(yīng)根據(jù)（ABCD）的要求，采取可靠的技術(shù)措施，消除安全隱患，保證施工安全。

A、工程特點B、施工方法C、安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)D、施工程序E、情況不明

45．項目負責(zé)人應(yīng)根據(jù)施工中（ABDE），進行相應(yīng)的安全控制。

A、人的不安全行為B、管理缺陷C、安全費用D、物的不安全狀態(tài)E、作業(yè)環(huán)境的不安全因素

46．浙江省建筑施工企業(yè)主要負責(zé)人，是指對本企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動和安全生產(chǎn)工作全面負責(zé)、有生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)的人員，包括（ABDE）等。A、企業(yè)法定代表人B、經(jīng)理C、工會主席

D、總工程師E、企業(yè)分管安全生產(chǎn)工作的副經(jīng)理

47．根據(jù)《浙江省建筑施工企業(yè)主要負責(zé)人、項目負責(zé)人和專職安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)考核管理實施細則》，各級建設(shè)行政主管部門

和省級相關(guān)專業(yè)部門在監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)三類人員有下列（ABCDE）情況之一，認(rèn)定其不符合任職條件，責(zé)令限期整改，可暫扣其安全生產(chǎn)考核合格證書。A、違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)或工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的B、未認(rèn)真履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，對有關(guān)部門檢查責(zé)令整改的問題整改不力的C、不按規(guī)定接受企業(yè)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的D、不認(rèn)真執(zhí)行國家、省、市、縣主管部門發(fā)布的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的E、發(fā)生重大事故，不及時上報的48．《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》規(guī)定，事故發(fā)生單位及其有關(guān)人員有下列(ACDE）行為之一的，對事故發(fā)生單位處100萬元以

上500萬元以下的罰款；對主要負責(zé)人、直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處上一年年收入60%至100%的罰款；屬于國家工作人員的，并依法給予處分；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A、偽造或者故意破壞事故現(xiàn)場的B、遲報或者漏報事故的C、拒絕接受調(diào)查或者拒絕提供有關(guān)情況和資料的D、在事故調(diào)查中作偽證或者指使他人作偽證的E、轉(zhuǎn)移、隱匿資金、財產(chǎn)，或者銷毀有關(guān)證據(jù)、資料的49．根據(jù)《浙江省安全生產(chǎn)條例》，下列（ABCDE）屬于生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責(zé)人對本單位安全生產(chǎn)負有的責(zé)任。

A、建立、健全并組織落實安全生產(chǎn)責(zé)任制B、組織制定并督促落實安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程

C、保證安全生產(chǎn)投入的有效實施和安全生產(chǎn)費用的提取使用D、組織檢查安全生產(chǎn)工作，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患E、向職工大會、職工代表大會、股東會或者股東大會報告安全生產(chǎn)情況，接受工會、從業(yè)

人員、股東對安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督

50．建筑施工現(xiàn)場的安全管理就是在施工過程中采取現(xiàn)代管理的科學(xué)知識，為防止危險、事故和損失，實現(xiàn)安全目標(biāo)而進行的（ABDE）

和控制等活動。

A、計劃B、組織C、檢查D、指揮E、協(xié)調(diào)

51．以下（BDE）屬于《危險性較大的分部分項工程安全管理辦法》中規(guī)定的超過一定規(guī)模的危險性較大的分部分項工程范圍。A、開

挖深度超過3m（含3m）的基坑（槽）支護、降水工程

B、架體高度20m 及以上懸挑式腳手架工程C、采用非常規(guī)起重設(shè)備、方法，且單件起吊重量在10KN及以上的起重吊裝工程D、施工高度50m及以上的建筑幕墻安裝工程

E、文物保護建筑、優(yōu)秀歷史建筑或歷史文化風(fēng)貌區(qū)控制范圍的拆除工程

52．安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門的下述做法錯誤的是（ACE）。

A、要求施工單位購買其認(rèn)可的安全防護用品B、向施工單位推薦安全設(shè)備產(chǎn)品目錄

C、在安全設(shè)備檢驗時，僅收取檢驗成本費D、在檢查中發(fā)現(xiàn)事故隱患，責(zé)令立即排除

E、在檢查中發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員未戴安全帽，即要求停工整頓

53．班組應(yīng)開展班前“三上崗”和班后下崗檢查活動。三上崗指的是（AB）。

A、上崗自檢B、上崗交底C、上崗檢查D、上崗教育E、上崗掛牌

54．施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理資料應(yīng)當(dāng)做到（ABCDE）等。

A、填寫及時B、情況其實C、分類合理D、內(nèi)容完整E、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

55．建設(shè)行政主管部門對工程項目開工前的安全生產(chǎn)條件應(yīng)在辦理施工許可證之前進行審查，下列屬于審查內(nèi)容的是（ABCD）。A、施工

單位安全生產(chǎn)許可證，單位和項目部安全生產(chǎn)責(zé)任體系

B、安全生產(chǎn)制度、機構(gòu)建立情況、三類人員配備情況C、安全技術(shù)措施及安全專項施工方案編審情況

D、文明施工和臨時設(shè)施等情況E、各項基本建設(shè)手續(xù)辦理情況

56．施工現(xiàn)場所設(shè)的“五牌一圖”指的是工程概況牌、（ACDE）和施工現(xiàn)場平面圖。

A、環(huán)境保護牌B、消防保衛(wèi)牌C、文明施工牌

D、安全生產(chǎn)牌E、管理人員名單及監(jiān)督電話牌

57．施工現(xiàn)場所設(shè)的“五牌一圖”的標(biāo)牌應(yīng)（ABCDE)。

A、規(guī)格統(tǒng)一B、位置合理C、字跡端正D、線條清晰E、表示明確

58．施工現(xiàn)場作業(yè)人員發(fā)生（BCD）時，必須在2小時內(nèi)向施工現(xiàn)場所在地建設(shè)行政主管部門和有部門報告，并應(yīng)積極配合調(diào)查處理。

A、法定職業(yè)病B、法定傳染病C、食物中毒

D、群體性疾病E、急性職業(yè)中毒

59．模板及支架應(yīng)能可靠的承受澆筑混凝土的（ACD）。

A、施工荷載B、溫度C、側(cè)壓力D、重量E、濕度

60．《關(guān)于進一步加強建筑施工領(lǐng)域企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實施意見》（浙建建[2011] 6號）有關(guān)“強化施工過程管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”的下列

說法正確的有（ABDE）。

A、監(jiān)理企業(yè)負責(zé)人或項目監(jiān)理負責(zé)人要定期在現(xiàn)場帶班或管班，并與工人同時上班、同時下班

B、各地建設(shè)行政主管部門對施工現(xiàn)場進行質(zhì)量、安全巡查、督查時，應(yīng)檢查施工現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)帶班制度執(zhí)行情況

C、配備足夠的專職安全生產(chǎn)管理人員

D、現(xiàn)場帶班負責(zé)人要加強對危險性較大分部分項工程的施工過程的檢查巡視

E、無負責(zé)人帶班、管班或該帶班而未帶班的，按企業(yè)未落實安全生產(chǎn)責(zé)任制處理

61《關(guān)于進一步加強建筑施工領(lǐng)域企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實施意見》（浙建建[2011] 6號）有關(guān)“完善安全技術(shù)保障體系”要求企業(yè)要通過

在線監(jiān)控系統(tǒng)及時掌握施工現(xiàn)場基本狀況及（ABCD）等情況，強化對項目部的實時監(jiān)控管理。A、形象進度B、工程安全文明施工動態(tài)C、噪聲控制

D、夜間施工E、施工工藝

62．省建設(shè)廳《關(guān)于切實加強建設(shè)工程領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作的意見》提出，力爭到2012年，全省建設(shè)工程領(lǐng)域安全生產(chǎn)保障能力明顯提高，建立起較為完善的安全生產(chǎn)(ABCDE)

A、責(zé)任與目標(biāo)考核體系B、法規(guī)制度體系C、政府監(jiān)管體系

D、基礎(chǔ)保障體系E、信用懲戒體系

63．《浙江省人民政府關(guān)于進一步加強企業(yè)安全生產(chǎn)工作的實施意見》提出，要盡快建成完善的安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系，在高危行業(yè)強制

推行一批安全適用的（BC）。

A、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、技術(shù)裝備C、防護設(shè)施D、生產(chǎn)工具E、勞保用品

案例答方法：盡可能多寫答對給分答錯不扣分，實在寫不出到試卷單項、多項.中找相關(guān)東西抄一些也可 先分析事故原因（技術(shù)方面、管理方面）從背景材料去找），再寫事故的的結(jié)論與教訓(xùn)（事故的主要原因、性質(zhì)如事故等級、主要責(zé)任），之后寫注意事項預(yù)防對策（改正）。三選一 如：腳手架、塔機、臨時用電等均應(yīng)編制專項施工方案以及作業(yè)交底工作。發(fā)生生產(chǎn)安全事故后1、1小時如實上報

2、應(yīng)當(dāng)采取措施防止事故擴大

3、保護事故現(xiàn)場，要移動現(xiàn)場物品時，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記和書面記錄，委善保管有關(guān)證物，4協(xié)助調(diào)查…報告和調(diào)查處理條列。安全事故等級1特別重大事故（死30人以上傷100人以上直接經(jīng)濟損失1億以上）2重大事故（死10—29人傷50--100人以下直接經(jīng)濟損失5000-1億以下-）3較大事故（死3—9人傷10—50以下直接經(jīng)濟損失1000萬—5000萬以下）二）發(fā)生較大事故的，處暫扣企業(yè)安全生產(chǎn)許可證60日至90日的處罰；4一般事故死3人以下傷10以下直接經(jīng)濟損失1000萬以下

1.、某工地準(zhǔn)備安裝一臺ATG20塔機，此塔機無頂升系統(tǒng)，安裝靠拔杠和自身起升卷揚系統(tǒng)完成。項目經(jīng)理將安裝任務(wù)承包給了本公司

架子工班張某，張某組織了4個同鄉(xiāng)打工人員開始安裝。張某站在地面指揮‘其余4人在塔機上作業(yè)。在起重臂拉起到與鉸點安裝高度呈水平位置準(zhǔn)備安裝起重臂拉杠銷軸時，塔頂上的操作人員要求繼續(xù)上拉起重臂，司機重新啟動卷揚機，這時鋼絲繩突然斷裂，起重臂前端加速下擺撞擊塔身下端，致使塔身瞬間失穩(wěn)，隨即倒塔，將塔頂上的3名操作人員甩下，造成3人當(dāng)場死亡的重大事故。經(jīng)現(xiàn)場勘察，起升卷揚鋼絲發(fā)現(xiàn)毛刺且多處有斷絲現(xiàn)象，鋼絲繩斷裂處斷口不齊。參與安裝的張某等5人均提供不出指揮及安裝操作等相關(guān)工作的上崗證。

請分析事故原因：所有人員均提供不出指揮及安裝操作等相關(guān)工作的上崗證，違反了起重拆裝作業(yè)人員必須持證上崗的規(guī)定。2鋼絲有多處斷絲且斷裂處斷口不齊，可以判斷其安裝前未進行檢查。

塔機按照準(zhǔn)備工作注意事項：（1）檢查路基和軌道鋪設(shè)或混凝土固定基礎(chǔ)是否符合技術(shù)要求。

（2）對所拆裝塔機的各機構(gòu)、各部位、結(jié)構(gòu)焊縫、重要部分螺栓、銷軸、卷揚機構(gòu)和鋼絲繩、吊鉤、吊具以及電氣設(shè)備、線路等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（3）對自升塔式起重機頂升液壓系統(tǒng)的液壓缸和油管、頂升套架結(jié)構(gòu)、導(dǎo)向輪、掛靴爬爪等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。（4）對拆裝人員所使用的工具、安全帶、安全帽等進行全面檢查，不合格者立即更換。

（5）檢查拆裝作業(yè)中的輔助機械，如起重機、運輸汽車等必須性能良好，技術(shù)要求能保證拆裝作業(yè)需要。（6）檢查電源閘箱及供電線路，保證電力正常供應(yīng)。（7）檢查作業(yè)現(xiàn)場有關(guān)情況，如作業(yè)場地、運輸?shù)缆返仁欠褚丫邆洳鹧b作業(yè)條件。

（8）技術(shù)人員和作業(yè)人員符合規(guī)定要求。（9）安全措施已符合要求。

2、某住宅建筑采用雙排鋼管腳手架施工，當(dāng)施工進入外裝修階段，正值連陰雨季節(jié)，由于腳手架地基回填土處理不好，無排水設(shè)施，立桿直接立在地面上，夜里地基下沉，造成大面積腳手架倒塌，幸好無人施工，沒有造成人員傷亡。

請分析事故原因：

（1）腳手架基礎(chǔ)沒按規(guī)定進行加固、夯實、承載力未滿足要求。（2）腳手架驗收不到位。（3）腳手架底部無防水措施，違反了腳手架底面標(biāo)高應(yīng)高于自然地坪50mm的規(guī)定。

腳手架搭設(shè)注意事項：1必須配合施工進度搭設(shè)，一次搭設(shè)高度不應(yīng)超過相鄰連墻件以上兩步。2嚴(yán)禁外徑48mm與51mm的鋼管混合使3扣件螺栓擰緊扭力矩不應(yīng)小于40N·m，且不應(yīng)大65N·m。

4、立桿，縱，橫向水平桿，邊墻件等的搭設(shè)必須符合構(gòu)造要求。

5、腳手架外側(cè)防護必須使用合格的密目式安全網(wǎng)封閉。

6、嚴(yán)禁使用木、竹腳手架和鋼木、鋼竹混搭腳手架。

7、腳手架搭設(shè)前應(yīng)對架子工進行有針對性的安全技術(shù)交底

8、腳手架搭設(shè)后由安全管理部門組織分段驗收，使用前按有關(guān)規(guī)組織分段驗收合格后，方可使用。使用過程中應(yīng)分階段、定期對其進行檢查特別要注意連墻件是否漏設(shè)或被拆除而未補設(shè)，腳手架是否超載、立杠是否懸空，基礎(chǔ)沉降情況如何等

3.某工地，早晨上班，土建隊的木工班繼續(xù)拆除熱電廠蒸發(fā)站工程7m高的混凝土平臺模板，當(dāng)一名工人從4-5軸線中間的鋼窗進入操作地點時，他左手攀著鋼窗開窗器立管躍入室內(nèi)，突然喊了兩聲“電著我了”。該班長立即跑去找電工切斷電源線，但因電源來自安裝隊使用的卷揚機上的電源線，土建隊電工不清楚，直到7、8分鐘后，才切斷電源，觸電工人經(jīng)搶救無效死亡。經(jīng)查拆除的模板鋼支架由4.8m處落下，一端砸斷了卷揚機的電源線，另一端倒在拆下的鋼管上，鋼管又搭在鋼窗上。

事故原因分析：（1）事故的直接原因是卷揚機電源線被軋斷后，又與鋼管和鋼窗相連，使鋼窗帶電，工人手扶鋼窗觸電死亡。（2）模板拆除前，雖然編寫了拆除方案，也做了交底，但對作業(yè)環(huán)境存在的隱患，沒有考慮。（3）在拆除方案中，對拆下的鋼管和鋼支架等如何從高處放下，沒有提出具體措施，才造成模板支架從4.8m落下，軋斷了電源線。（4）卷揚機與開關(guān)箱之間的距離超過了規(guī)定的3m。安全用電措施：技術(shù)措施要點

1、選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)印證的設(shè)備、器材，不合格的不用

2、嚴(yán)格按經(jīng)批準(zhǔn)的用電組織設(shè)計構(gòu)建臨時用電工程，用電系統(tǒng)要有完備的電源隔離及過載、短路、漏電保護

3、按規(guī)定定期檢測用電系統(tǒng)的接地電阻，相關(guān)設(shè)備的絕緣電阻和漏電保護器的漏電動作參數(shù)

4、配電裝置裝設(shè)端正嚴(yán)實牢固、高度符合規(guī)定，不拖地放置，不隨意該動；嚴(yán)禁帶電搬運

5、配電線路不得明設(shè)于地面，嚴(yán)禁行踩踏和車輛碾壓，線路接頭必須連接牢固，并作防水絕緣包扎，嚴(yán)禁露電線頭，不得拖拉線纜，嚴(yán)禁徒手觸摸和嚴(yán)禁在鋼筋、地面上拖拉帶電線路

6、用電設(shè)備應(yīng)防止濺水和浸水，已經(jīng)濺水和浸水的設(shè)備必須停電處理，未斷電時嚴(yán)禁徒手觸摸；用電設(shè)備移位時嚴(yán)禁帶電搬運、嚴(yán)禁拖拉其負荷線。

組織措施：

1、建立用電組織設(shè)計制度

2、建立技術(shù)交底制度

3、建立安全自檢制度

4、建立電工安裝、巡查、維修、拆除制度、5、建立安全培訓(xùn)制度

6、建立安全用電責(zé)任制度。

第五篇：電大管理案例分析考試資料

管理案例分析

管理案例分析作業(yè)1（第一~三章）

一、判斷正誤題（每題2分，共20分）1.管理案例就是采用文字撰寫形成的一段或一個真實的管理情景或個案。（x）

2.不是所有寫實的實例都可以一概稱之為案例。（√）3.管理案例的主體應(yīng)

該是待

解決行的案例。（√）

4.事件說明型案例的教學(xué)目標(biāo)主要是幫助學(xué)生應(yīng)用和掌握已學(xué)過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認(rèn)知、理解、鑒別和準(zhǔn)確運用的能力。（x）5.案例教學(xué)中，只有教師需要有自己的角色定位，學(xué)生只需做一個好觀眾即可。（x）6.創(chuàng)新性是管理案例

分析的一個重

要原則。（√）

7.案例分析的過程包括提出問題、分析問題、描述問題三個階段。（x）8.在提出方案的過程中，要善于充分利用數(shù)據(jù)和圖表來更清楚地表明自己的觀點，避免使用“我認(rèn)為

”

和

“

我覺

得

”

這

樣的詞

。（√）

9.案例的開頭和結(jié)尾是案例結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵部分。寫好這兩部分，可以提升案例的總體可讀性和對

學(xué)習(xí)

者的引

導(dǎo)

性

。（√）

10.案例正文配上案例使用說明才是完整的教學(xué)案例，案例說明才是完整的教學(xué)案例，案例說明對案

例

具

有

權(quán)

威的約

束

力

。（x）

二、單選題（每題3分，共15分）

1、管理案例教學(xué)法是哪所大學(xué)于20世紀(jì)20年代首創(chuàng)和推廣的？（B）A.清華大學(xué) B.哈佛商學(xué)院 C.牛津大學(xué) D.南開大學(xué) 2.以下哪種表述是錯誤的？（C）A.案例必須以事實為依據(jù)，體現(xiàn)出真實性。B.案例中應(yīng)包含一個或數(shù)個問題，啟發(fā)學(xué)生思考。

C.為了增強效果，案例可適當(dāng)虛構(gòu)。

D.案例需要界定教學(xué)應(yīng)用領(lǐng)域，使學(xué)生明確目的與意義。

3.描述某個具體企業(yè)在環(huán)境、條件和競爭壓力下緊急決策問題或情景，要求學(xué)生在內(nèi)、外部環(huán)境條件約束和時間限制下，對某些棘手問題進行分析，確定決策方案。這類案例屬于以下哪種類型？（A）

A.被迫決策性案例 B.管理咨詢或政策制定型案例 C、問題確認(rèn)性案例 D.事件說明型案例

4.以下哪種表述是正確的？（B）

A.實例就是案例 B.實例并不等同于案例 C.案例就是范例 D.舉例等同于案例

5.以下哪一點不是案例說明應(yīng)當(dāng)包括的要點?(D)

A.教學(xué)目的與用途 B.啟發(fā)性思考題 C.背景信息 D.案例撰寫者信息 三/多選題(每題3分,共15分)

1、一個好的管理教學(xué)案例應(yīng)當(dāng)有這些特點：（ACD）

A.案例的場景要清晰 B.有唯一或固定的答案 C.要有足夠的信息量 D.具有角色的對抗性

2、高結(jié)構(gòu)型或技術(shù)問題型案例一般具有以下特征：（ABC）

A.短小精悍，一般不超過2000字 B．案例背景信息比較精煉 C.一般會有比較“標(biāo)準(zhǔn)”解法或“理想”的答案

D．分析結(jié)論可能有多種解決方案

3、討論法在案例教學(xué)中的特點主要表現(xiàn)為：（ABCD）A.啟發(fā)誘導(dǎo) B.鼓勵和激勵 C.目的性 D.層次性

4、談判法有以下特征：（ABC）

A.是學(xué)生掌握談判技能及其他管理技能的重要方法 B.是一種著眼于組織中各種人員的行為與人際關(guān)系的方法 C.是一種開放循環(huán)式的教學(xué)模式 D.是一種深受學(xué)生歡迎的教學(xué)模式

5.在案例撰寫中，要注意案例敏感信息的掩飾。也就是將案例中的一些資料來源匿名化。掩飾的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：（BCD）

A.問題的核心部分 B.人物姓名和企業(yè)名稱 C.經(jīng)營和管理數(shù)據(jù) D.某些產(chǎn)品生產(chǎn)單位的地點

四、問答題（每題10分，共30分）

1、簡述管理案例教學(xué)的重要作用。

（1）幫助學(xué)生建立知識體系，深化課堂理論教學(xué)；（2）增強學(xué)生對專業(yè)知識的理解，加速知識向技能轉(zhuǎn)化（3）具有啟發(fā)式教學(xué)特點有助于提高教學(xué)質(zhì)量，（4）培養(yǎng)學(xué)生分析解決問題的能力，提高決策水平（5）提高學(xué)生處理人際關(guān)系的能力，與人和諧相處（6）開發(fā)學(xué)生的職能和創(chuàng)造力，增強學(xué)生興趣。資料：

1.燕京啤酒于1980年建廠，1993年組建集團，1997年完成股份制改造，募集設(shè)立北京燕 京啤酒股份有限公司。經(jīng)過25年快速健康的發(fā)展，燕京啤酒已成為擁有92億元總資產(chǎn)的中國最大的啤酒企業(yè)集團之一，集團控股的20個啤酒生產(chǎn)廠家遍布12個省市，其中燕京總部是亞洲最大的啤酒生產(chǎn)廠。在優(yōu)勢品牌的支撐下，燕京啤酒在各地區(qū)的主場份額占據(jù)顯著優(yōu)勢，燕京啤酒的主要銷售市場在華北、東南、華中、華南等地，核心市場在北京，燕京啤酒的全國性布局趨于完善。

2.而燕京的茶飲料并不被很多人知曉，2002年，一期工程投資1億元，燕京低調(diào)進軍茶飲料市場。2003年5月即推出茶飲料產(chǎn)品。主營茶品主要有冰紅茶、生茶、綠茶、東東、新鮮橙、青橙等。

2、在課前案例的閱讀與思考中，一般應(yīng)達到哪些要求？

（1）確定案例分析的基本角度；（2）關(guān)鍵問題的確定；（3）找出隱含的問題，真正把握案例的實質(zhì)和重點（4）明確分析系統(tǒng)的主次。

3、案例的寫作提綱應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

（1）目的和用途（2）要解決的主要問題和決策層次（3）案例的類型（4）案例的難度（5）案例的篇幅（6）案例寫作的時間進度安排。

五、應(yīng)用題（20分）

請認(rèn)真閱讀所給資料，并完成下列任務(wù)：

1、確定本案例主題。

2、按照資料內(nèi)容的邏輯關(guān)系，將各段資料重新排序（按照你所擬定的順序?qū)懗鰝€段落序號即可）。

3、就本案例題出2~3個思考討論題。

3.茶飲料的蛋糕作為一個獨立的產(chǎn)業(yè)分割出來也就是近幾年的事兒。來自中國飲料工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，1997年我國茶飲料產(chǎn)量不足20萬噸，2002年則接近300萬噸，年平均遞增200%以上。從宏觀環(huán)境來看：全球天氣變熱，人們經(jīng)濟收入日益增長，有助于茶飲料產(chǎn)品的銷售；微觀環(huán)境：顧客對茶飲料知名品牌的忠誠度，會給新進入者帶來困難；替代品較多，如礦泉水或可樂；燕京要想在國內(nèi)“康師傅”與“統(tǒng)一”和國內(nèi)外的“可口可樂”等飲料巨頭的競爭中勝出非常不容易，由此可見，燕京茶飲料的情景未卜。4.近幾年燕京的無形資產(chǎn)也在迅速成長，根據(jù)最新的評估結(jié)果，燕京集團總的無形資產(chǎn)已經(jīng)達到了152.44億元。燕京用20年的時間跨越了世界大型啤酒集團100年的發(fā)展歷程。2005年11月份，燕京啤酒集團公司的啤酒產(chǎn)銷量已經(jīng)突破300萬噸，實現(xiàn)了進入世界前十名的目標(biāo)。

5.至今，燕京已發(fā)出12°特制、11°精品、冰啤酒、果味啤酒、紅啤酒、純生啤酒等20多個不同檔次、不同口味的啤酒品種，經(jīng)過多年的市場考驗，燕京啤酒不僅在北京市場站穩(wěn)了腳跟，而且逐步進入了國內(nèi)和國際市場。燕京啤酒北京的市場占有率在90%以上，華北市場占有率為45%，全國市場占有率在10%左右。

6.激烈的市場競爭環(huán)境決定了燕京茶飲料的未來還具有很大的不確定性，使得燕京對自身優(yōu)勢的把握成了重中之重，但也正是這種不確定性反倒可以得出一個結(jié)論，即燕京通過恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略、合理的運作完全有可能在茶飲料市場取得成功。2005年燕京茶飲料銷量達到3.7萬噸，突破了盈虧平衡點，提前實現(xiàn)了成為區(qū)域市場有影響力的產(chǎn)品。目前，燕京茶飲料在北京市場占有率已今日前三名，僅落于康師傅、統(tǒng)一等茶飲料巨頭之后。7.面對激烈的市場競爭，燕京啤酒主要做了以下幾方面的工作：（1）積極開拓全國啤酒市場，牢固北京市場；

（2）做好產(chǎn)品的開發(fā)工作，以滿足不同消費層次的需要；

（3）借助奧運商機，做好北京2008年奧運會贊助商，搞好產(chǎn)品的宣傳工作，更大程度提高企業(yè)的知名度；

（4）企業(yè)創(chuàng)新。主要做到觀念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，制度創(chuàng)新；（5）實行多元化發(fā)展，不斷培養(yǎng)新的利潤增長點；（6）加強人力資源管理，把人才培養(yǎng)放在首要位置；

8.對于茶飲料市場的激烈競爭，燕京有所感知，但燕京集團在啤酒市場上的成功經(jīng)驗，對燕京茶飲料市場前景提供了足夠的信心和參照。多元化經(jīng)營有助于燕京集團更健康快速地發(fā)展。茶飲料與燕京啤酒之間的跨度并不大，可利用原有的許多優(yōu)勢，快速拓展新產(chǎn)品的市場。對燕京來說，這確實是個機會。

（本資料根據(jù)北京電大順義分校李英、許立功撰寫的案例“燕京進軍茶飲料與SWOT分析”改寫）

答：

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

2、排序為1、5、4、2、3、8、7、6

3、案例分析

（1）燕京為何要進軍茶飲市場

（2）對于燕京茶飲料所面臨的機會與威脅哪一個更大些（3）結(jié)合SWOT分析法分析燕京在茶飲料市場應(yīng)采用的策略是什么 管理案例分析作業(yè)2（第四~六章）

一、判斷正誤題（每題2分，共20分）

1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指一個正式組織為了實現(xiàn)其長期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計或變革組織的結(jié)

構(gòu)

體

系的工

作。

（√）2.環(huán)

境

是

影

響

企

業(yè)

組

織

設(shè)

計的唯

一

要

素。

（x）

3.新東方2001年開始出現(xiàn)危機，合伙成員發(fā)生爭執(zhí)，新東方進入創(chuàng)業(yè)艱難期，其主要原因是松散制的作坊式結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)不斷擴大的步伐。

（√）4.企業(yè)戰(zhàn)略的特征之一就是制定詳細的發(fā)展計劃和工作方案。

（x）5.技術(shù)創(chuàng)新是組織取得成本優(yōu)勢的一個重要途徑。

（√）6.集中化戰(zhàn)略是尋求在整個市場范圍內(nèi)實現(xiàn)成本領(lǐng)先或差異化。

（x）

7.從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競爭力實際上隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。

（√）8.風(fēng)險性決策是組織管理最重要的決策類型。

（√）9.德爾菲法是一種定量決策方法。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.發(fā)展戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略

（x）

10.個人決策速度快、風(fēng)險小，因而現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)多采用個人決策體制。（x）二．單選題（每題3分，共15分）

1.以下哪種組織結(jié)構(gòu)適用于國模龐大、產(chǎn)品品種繁多、技術(shù)復(fù)雜的大型組織？（B）A.直線職能制結(jié)構(gòu) B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu) C.矩陣型結(jié)構(gòu) D.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu) 2.以下哪種形式的組織變革是漸進的變革，較容易為員工接受？（A）A.適應(yīng)性變革 B.創(chuàng)新型變革 C.激進型變革 D.革命性變革 3.以下哪一點不是企業(yè)采取穩(wěn)定性發(fā)展戰(zhàn)略必須的條件？（c）A.市場和行業(yè)波動較小 B.決策層避免風(fēng)險的考量 C.市場競爭激烈 D.發(fā)展不能超出企業(yè)的承受能力

4.在有充分的信息來預(yù)見各種可行方案的結(jié)果的情況下所作出的決策就是：（A）A.確定性決策 B.風(fēng)險型決策 C.不確定型決策 D.效率決策 5.決策的起點是：（A）

A.識別問題 B.確定決策目標(biāo) C.擬定可行性方案 D.分析評價方案

三、多選題（每題3分，共15分）1.組織設(shè)計原則主要有：（BCD）

A.適應(yīng)市場原則 B.有效性原則 C.分工與協(xié)作原則 D.權(quán)責(zé)利對等原則等 2.以下哪幾項是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的主要工作？（BCD）

A.客戶關(guān)系管理 B.戰(zhàn)略分析 C.戰(zhàn)略制定 D.戰(zhàn)略實施及控制

3.以下哪一類不是定性決策方法？（ACD）

A.風(fēng)險性決策方法 B.德爾菲法 C.確定型決策方法 D.不確定型決策方法

4.邁克爾?波特教授在他的產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，他們是：（ABD）

5.以下屬于戰(zhàn)略特征的有：（BCD）

A.指令性 B.全局性 C.長遠性 D.客觀性

四、問答題（每題10分，共30分）

1.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式主要有哪幾種？各有何特點？

答：1.直線型組織結(jié)構(gòu) 職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。上下級關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。

2.職能型組織結(jié)構(gòu) 其特點是采用按職能分工實行專業(yè)化的管理，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。

3.直線一職能型組織結(jié)構(gòu)。其特點是吸收了上述2種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點，設(shè)置2套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。

4.分部制組織結(jié)構(gòu) 其特點是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實行“集中政策，分散經(jīng)營”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。

5.矩陣制組織形式，是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一種橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，具有高度的彈性。

2.為什么說聯(lián)想對ＩＢＭ全球個人電腦業(yè)務(wù)的并購對聯(lián)想的國際化產(chǎn)生了巨大的推動作用？

答：在03年之前，IBM已經(jīng)成為全球性知名的IT公司，而聯(lián)想只是在中國小有名氣，03年聯(lián)想并購IBM個人電腦，并可使用IBM商標(biāo)三年！可以說聯(lián)想借助IBM這個牌子讓歐美國家認(rèn)識了聯(lián)想，也使聯(lián)想走出了中國市場走向世界！這也是很多國內(nèi)企業(yè)走的路程，像吉利收購沃爾沃。其次就是在聯(lián)想技術(shù)還不成熟的時刻，收購了IBM個人PC，可以學(xué)習(xí)很多這方面技術(shù)。通過收購IBM個人PC，聯(lián)想進入了PC銷量的前三甲?。?簡述企業(yè)決策過程的主要步驟。

答：1.識別問題；2.確定決策目標(biāo)；3.擬定可行方案；4.分析評價方案；5.選擇方案；6.實施方案；7.跟蹤檢查。

五、應(yīng)用題（２０分）

請回答教材第六章案例作業(yè)中的案例一（標(biāo)題：郵政局的新領(lǐng)導(dǎo)）第一個問題：請結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)理論，分析郵政局徐局長是一個怎樣的領(lǐng)導(dǎo)者？

郵政局徐明有較強的專業(yè)素養(yǎng)，并善于聽取下屬意見，具有一定的親和力，管理方式民主。在其目標(biāo)管理及強化市場銷售措施下，郵政局順利扭虧為營?？傮w上徐明年富力強，富有領(lǐng)導(dǎo)能力。但是在民主管理的同時，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有自己的判斷力和決策能力。徐局長面臨的境地應(yīng)證了情境領(lǐng)導(dǎo)理論和菲德勒模型對領(lǐng)導(dǎo)維度的劃分相同，但考慮的情境不同，他們將下屬的成熟度（個體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度）設(shè)定為情境，并根據(jù)下屬的成熟度界定出四種有效的管理方式：在員工非常成熟的情況下，采取授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效:在員工比較成熟的情況下，采用參與的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在員工不大成熟的情況下，采取推銷的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效；在員工不成熟的情況下，采取指示的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。本案例中徐局長的部下都屬于不大成熟的那種員工，他應(yīng)該采用推銷的領(lǐng)導(dǎo)方式。管理案例分析作業(yè)３（第七～九章）

案例分析題（要求：以下習(xí)題總的要求觀點明確，理論聯(lián)系實際，有自己的見解。層次清楚，語言簡潔通暢，不得抄襲。）

１.在一般情況下，品牌的定位應(yīng)該保持穩(wěn)定性、持續(xù)性和連續(xù)性，品牌的核心價值確定以后不能輕易改變，但是在市場競爭日益激烈，自身規(guī)模發(fā)展壯大的情況下，有時需要對品牌進行再定位。請結(jié)合吉利汽車的品牌建設(shè)案例，談?wù)勥M行品牌再定位需要具備的條件以及需要考慮的因素。（３０分）（要求：不少于300字）

答：歷史已經(jīng)證明，汽車所具有的技術(shù)以及其他外在優(yōu)勢是何其短暫，隨著后來者與先行者在制造技能差距上的縮小，汽車本質(zhì)上的差別最終將體現(xiàn)于掛在車頭上的那個LOGO上，即“品牌”。作為國產(chǎn)自主品牌中的先行者，吉利汽車一路走來并不是一帆

風(fēng)順的，面對國內(nèi)新一輪汽車行業(yè)的發(fā)展，必須開始審視自身的品牌定位。

首先要考慮以下因素：

1、市場整體環(huán)境；這其中關(guān)注競爭對手的定位以及市場渠道的特點。

2、品牌自身特點；這主要是指品牌本身所處的市場地位和目前定位。

3、企業(yè)自身資源；這主要是指，可以和品牌定位所配合的企業(yè)資源。

4、定位選擇的合理性；是指，定位的合理性，定位理由是否能夠被充分認(rèn)可。

5、品牌執(zhí)行能力；定位確定之后，是否能夠有力的執(zhí)行。確定了重新定位的必要性以后，必須對目前的狀況進行形勢評估，評估的依據(jù)來源于對市場的調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要包括對品牌的認(rèn)知和評價、選擇產(chǎn)品時的影響元素及其序列、對產(chǎn)品的心理價位、認(rèn)知產(chǎn)品渠道及其重要性排序、對同類產(chǎn)品的認(rèn)知和評價等，并根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對現(xiàn)有形勢作出總體評估。

2.認(rèn)真閱讀教材第八章“案例作業(yè)——華為的“狼性文化”，回答第一個問題： 分析華為的“狼性文化”的優(yōu)缺點，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系？（30分）（要求：不少于300字）

答：華為公司“狼性文化”的優(yōu)點：企業(yè)除了可以利用狼性文化應(yīng)對外部環(huán)境的激烈競爭壓力外，狼性文化對企業(yè)內(nèi)部管理也有重要作用。其缺點是：極易造成企業(yè)及員工在文化上的迷失。在與市場競爭對手的拼殺中，置對方于死地將是惟一目的，即使一方獲勝，也會因失血過多元氣大傷，形成“雙輸”的結(jié)果；在企業(yè)的內(nèi)部管理中，由于人性的缺失，很容易形成強硬的剛性文化，員工與老板之間以及員工與員工之間將以“性惡論”為原則，互相提防、互相猜忌，毫無信任感，必然產(chǎn)生巨大的內(nèi)耗。

中華民族是一個奮發(fā)向上，同時又是一個善于不斷吸取其他民族、國家先進文化，勇于創(chuàng)新的一個民族。在華為的企業(yè)運營和日常管理中，“狼性文化”被發(fā)揮得淋漓盡致。它要求華為的團隊中每個成員都必須十分清楚個人和團隊的共同目標(biāo)，明確各人的角色定位和在組織中的作用，在各自的專業(yè)領(lǐng)域保持敏銳的洞察力和前瞻思考，分工合作，相互照應(yīng)，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能，從而推動整個企業(yè)系統(tǒng)的快速和高效運轉(zhuǎn)，這也是華為在市場中超越競爭對手的重要利器！

3.認(rèn)真閱讀教材第九章“案例作業(yè)之案例2------老外上司的‘契約精神’，回答第一個問題:分析公司員工可能遲到的好幾種原因，在此基礎(chǔ)上提出你的觀點，是否贊同外籍員工鄧飛克的解決辦法？（40分）（要求：不少于400字）

答：員工遲到有兩種可能：一是客觀原因?qū)е滤麄円馔膺t到，如家庭突發(fā)事故，路上交通事故導(dǎo)致的交通堵塞等突發(fā)事件導(dǎo)致的遲到，并能提供證明的，可以諒解。但是如果因為購物排隊、路上一般情況的交通擁擠等原因?qū)е碌倪t到，不可以諒解，交通擁擠等情況是常見原因，作為員工應(yīng)該有預(yù)見性，自己提前安排好事件。二是故意遲到。故意遲到不可諒解，鄧飛克的5次遲到解聘的方案并一定適合。一是5次遲到的時間范圍，一年內(nèi)還是一個月內(nèi)。二是遲到可能有主客觀原因，要具體分析，并不能一概而論。上司堅持誠信原則，契約精神，作為商業(yè)信譽及社會責(zé)任，最終是為最大限度地維護公司的利益；但首先強調(diào)的是對人的尊重和對員工利益的最大維護，這種“舍”是人的素養(yǎng)，是管理者的遠見與智慧；企業(yè)這樣做了就自然成為一種企業(yè)文化，在這個文化氛圍下，員工逐漸習(xí)慣和認(rèn)同誠信原則，契約精神，并以此回報企業(yè)、回報顧客。管理案例分析作業(yè)4（第十~十二章）案例分析題（100分）

分析教材第十二章案例作業(yè)：一個工人的富士康八年。

答題要求：回答該案例的三個問題。字?jǐn)?shù)600~1000字之間。要求觀點明確，理論聯(lián)系實際，有自己的見解。層次清楚，語言簡潔通暢，不得抄襲。（第一、二問題30分，第三個問題40分。共100分）

一、答：1.半軍事化管理，講究流程化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

2、層級分明的晉升制度，直線式管理方式

3、處罰為主導(dǎo)激勵方式。富士康整體的管理以經(jīng)濟人假設(shè)為依據(jù)，注

重控制和懲罰，缺乏對員工社會性需求的關(guān)注，缺乏員工個人發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃和培訓(xùn)，沒有把企業(yè)的發(fā)展與員工的發(fā)展結(jié)合起來。

二、選擇跳槽。富士康的晉升方式和個人的成長空間有限。

三、答

1、（一個制造業(yè)企業(yè)）人才非本土化問題。富士康在人事任用上的一個死結(jié)就是人才非本土化，竟沒有一個大陸籍經(jīng)理，在富士康工作10年以上的大學(xué)生和精英比比皆是。

2、薪酬激勵機制應(yīng)適時適世而生。富士康應(yīng)改革績效獎的發(fā)放方式和評價標(biāo)準(zhǔn)。大陸籍員工改發(fā)放為季度發(fā)放，或每月發(fā)放，因為對一群低素質(zhì)低工資的員工來說，1年1次的獎勵太過于遙遠.發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是我們的工作勤勉和出勤記錄，而不是公司效益。

3、整合臃腫的組織架構(gòu)，去官僚主義。富士康層級多而森嚴(yán)，組織架構(gòu)之臃腫，已嚴(yán)重侵蝕成本，并降低效率.4、制度程序缺失。部門內(nèi)一切唯主管馬首是瞻；無主管或平行部門間就相互爭吵或推委；措施易變。這在郭臺銘?yīng)氄拼笃煜率歉咝У?，但郭不可能百年永在，也不可能面面俱到?/p>

5、品牌、企業(yè)文化與認(rèn)同危機。富士康是一個視員工如機器的企業(yè)，所以他的執(zhí)行力很高，但抱怨率也很高，高到連自己的基層員工也不認(rèn)可。