第一篇：營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵因素有哪些？

營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵因素

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中成功的企業(yè)不是很多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相似的“事無(wú)預(yù)不立”成功與失敗的關(guān)鍵因素在于營(yíng)銷(xiāo)策劃。下面CNB中商科技與大家分享一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵因素。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正確認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例非常多，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況，不是有一個(gè)好的想法就可以成功，要將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃考慮到細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)到極致。

2、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端：一是抱試試看心態(tài)的企業(yè)，臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人，甚至某一個(gè)人就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并且這些人還不一定是專(zhuān)職做這個(gè)事，可能是從原來(lái)銷(xiāo)售部門(mén)找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的，兼著做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在分工上也沒(méi)有什么區(qū)分，放任員工想怎么干就怎么干，也沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)的管理上，還必須要做到分工合理，相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人，檢查起來(lái)才有據(jù)可查，責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上，相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去。

3、有效的營(yíng)銷(xiāo)方案制定

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不管再怎么努力，終將會(huì)是徒勞無(wú)益。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制定，很多企業(yè)都滿(mǎn)不在意，要么覺(jué)得能做多少算多少，要么覺(jué)得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作無(wú)法檢查，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任，在這種情況下，要想成功我相信是不太可能的。

CNB中商科技認(rèn)為有效的營(yíng)銷(xiāo)方案制定，可以從兩個(gè)方面來(lái)理解，一方面，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要真正的讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮作用，需要將各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方法（如企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、博客、論壇、行業(yè)網(wǎng)站、第三方電子商務(wù)平臺(tái)、SNS）、在線客戶(hù)服務(wù)的工具（如在線客服、即時(shí)通訊工具、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人等）、還有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)的服務(wù)應(yīng)用（如短信、WAP等等）緊密的結(jié)合起來(lái)，達(dá)到整合營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的。另一方面，網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案在實(shí)施以后，將對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生變革性的影響，公司的組織結(jié)構(gòu)、人員配置、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、企業(yè)文化等都將隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案的實(shí)施發(fā)生變化。

4、營(yíng)銷(xiāo)方案的有效執(zhí)行

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定好之后就是對(duì)方案的執(zhí)行，在完美的方案不執(zhí)行也之后是一個(gè)方案，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃同樣需要成本，需要考慮投資回報(bào)率，及時(shí)高效的方案執(zhí)行才會(huì)降低成本，要明白免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式不只有你想的到，付費(fèi)的就要精于預(yù)算，在將免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式完成之后要有效的控制付費(fèi)的推廣，不是所有的訪問(wèn)都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。執(zhí)行力在一定程度上營(yíng)銷(xiāo)著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本。

不是說(shuō)完成以上幾點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就會(huì)成功，但是不考慮以上因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不會(huì)成功的，一個(gè)好的策劃要考慮的因素會(huì)很多，有了好的方案并將營(yíng)銷(xiāo)做到細(xì)節(jié)才是重要的。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵因素

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃中成功的企業(yè)不是很多，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相似的“事無(wú)預(yù)不立”成功與失敗的關(guān)鍵因素在于營(yíng)銷(xiāo)策劃。下面與大家分享一下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵因素。

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的正確認(rèn)識(shí)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功案例非常多，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的時(shí)候不要只是看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功的案例要將眼睛盯著企業(yè)自身的情況，不是有一個(gè)好的想法就可以成功，要將整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃考慮到細(xì)節(jié)，在這點(diǎn)上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相同的。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有有區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，只有正確的認(rèn)識(shí)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)到極致。

2、專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

“工欲善其事必先利其器”找對(duì)正確的人是成功的一半。通常在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)上普遍有著兩種極端：一是抱試試看心態(tài)的企業(yè)，臨時(shí)找來(lái)兩三個(gè)人，甚至某一個(gè)人就開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，并且這些人還不一定是專(zhuān)職做這個(gè)事，可能是從原來(lái)銷(xiāo)售部門(mén)找了幾個(gè)經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)的，兼著做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。在分工上也沒(méi)有什么區(qū)分，放任員工想怎么干就怎么干，也沒(méi)有相應(yīng)的權(quán)責(zé)。在團(tuán)隊(duì)的管理上，還必須要做到分工合理，相應(yīng)的職責(zé)要明確到每一個(gè)人，檢查起來(lái)才有據(jù)可查，責(zé)任才能落實(shí)到每個(gè)人頭上，相應(yīng)的計(jì)劃才能執(zhí)行下去。

3、有效的營(yíng)銷(xiāo)方案制定

根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂，如果缺少切實(shí)可行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案，不管再怎么努力，終將會(huì)是徒勞無(wú)益。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的制定，很多企業(yè)都滿(mǎn)不在意，要么覺(jué)得能做多少算多少，要么覺(jué)得越大越好。要知道這種想法直接導(dǎo)致的是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工作無(wú)法檢查，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，誰(shuí)也不需要為此負(fù)任何責(zé)任，在這種情況下，要想成功我相信是不太可能的。

4、營(yíng)銷(xiāo)方案的有效執(zhí)行

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定好之后就是對(duì)方案的執(zhí)行，在完美的方案不執(zhí)行也之后是一個(gè)方案，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃同樣需要成本，需要考慮投資回報(bào)率，及時(shí)高效的方案執(zhí)行才會(huì)降低成本，要明白免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式不只有你想的到，付費(fèi)的就要精于預(yù)算，在將免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)方式完成之后要有效的控制付費(fèi)的推廣，不是所有的訪問(wèn)都會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。執(zhí)行力在一定程度上營(yíng)銷(xiāo)著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本。

不能說(shuō)完成以上幾點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃就會(huì)成功，但如果不考慮以上因素網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是不會(huì)成功的，一個(gè)好的策劃要考慮的因素會(huì)很多，有了好的方案并將營(yíng)銷(xiāo)做到細(xì)節(jié)才是重要的。

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第三篇：取保候?qū)徤暾?qǐng)書(shū)關(guān)鍵因素

取保候?qū)徤暾?qǐng)書(shū)關(guān)鍵因素

寫(xiě)取保候?qū)徤暾?qǐng)書(shū)應(yīng)注意事項(xiàng)——除了在證據(jù)及可能判處的刑罰方面作闡述之外，還應(yīng)注意考慮闡述如下幾個(gè)關(guān)鍵因素：

1、案件的性質(zhì)并非嚴(yán)重。

2、如果是偶犯，應(yīng)注明。

3、犯罪嫌疑人或被告人平時(shí)的表現(xiàn)較好。

4、如果是過(guò)失犯罪，應(yīng)注明。

5、犯罪時(shí)的年齡，如是未成年人，應(yīng)特別注明。

6、犯罪后有較好的悔改表現(xiàn)。

7、是否有固定職業(yè)，有固定職業(yè)更容易被批準(zhǔn)取保候?qū)彙?/p>

8、同案的犯罪嫌疑人或被告人是否歸案，如歸案的，應(yīng)注明。

9、犯罪嫌疑人、被告人是否知道舉報(bào)人或證人的情況，如不知道的，應(yīng)注明。

10、案件的重要證據(jù)是否已經(jīng)收集，已收集的，應(yīng)注明。

11、犯罪嫌疑人或被告人的身體狀況，是否患有嚴(yán)重疾病。

12、犯罪嫌疑人或被告人是否在哺乳不滿(mǎn)一周歲的嬰兒。

第四篇：留住人才的關(guān)鍵因素

留住人才的關(guān)鍵因素 1.留住人才要從招聘入手，把住源頭關(guān)

留才從招聘開(kāi)始，這絕非是言過(guò)其實(shí)。調(diào)查顯示，如果采用不正確的招聘方法，將會(huì)導(dǎo)致近乎50％的新員工會(huì)在進(jìn)入企業(yè)后的6個(gè)月內(nèi)選擇跳槽，而跳槽的主要原因就在于人職不匹配，也就是我們經(jīng)常說(shuō)的好馬沒(méi)有配好鞍或好鞍配的不是好馬.但是企業(yè)若是能夠運(yùn)用規(guī)范化的招聘方法，盡可能全面地獲取應(yīng)聘者的信息，并將其與崗位的需求，企業(yè)文化相對(duì)比后作出錄用決策將會(huì)將離職率降低至10％以下?？梢?jiàn)招聘是否規(guī)范直接從源頭上關(guān)系到留才能否成功。因此，企業(yè)在招聘工作中一定要堅(jiān)持人職匹配，人事相宜，做好應(yīng)聘者的測(cè)評(píng)工作，既不進(jìn)行人才低消費(fèi)，也不實(shí)踐人才高消費(fèi)，只有這樣才能保證所招募的人員是合乎企業(yè)需要的合適人才。

2.清除南郭先生，找出千里馬

若是一個(gè)企業(yè)內(nèi)部存在南郭先生式的人才，那么這家企業(yè)就別想留住人才。因?yàn)槟瞎壬降娜瞬糯嬖诓粌H僅是浪費(fèi)了企業(yè)所提供的資源，更為嚴(yán)重的是將整個(gè)企業(yè)的公平、公正的氛圍予以毀壞。而若是企業(yè)缺乏一種公平、公正的氛圍，企業(yè)中真正的人才價(jià)值得不到公正認(rèn)可和體現(xiàn)，這就必然會(huì)促成人才外流。因此，清除組織內(nèi)部的南郭先生對(duì)于留才來(lái)說(shuō)就顯得頗為必要。當(dāng)然，在清理南郭先生出局的同時(shí)也不能忘記了搜尋企業(yè)內(nèi)部的千里馬。具體到我們的人力資源管理中，也要學(xué)會(huì)在企業(yè)內(nèi)部尋找千里馬，千萬(wàn)別犯打著燈籠在外招才而讓企業(yè)內(nèi)部的千里馬駢死于槽櫪之間的低級(jí)錯(cuò)誤。

3.提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬

對(duì)于留才來(lái)講，具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題若是缺失這個(gè)根基的穩(wěn)固性，那其他的諸多留才策略只能是空中樓閣，可望而不可及。研究表明，薪金仍然是留住人才的第一要素。給人才具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，從某種意義上講，既是人才滿(mǎn)足基本物質(zhì)需求的需要，同時(shí)也是對(duì)人才價(jià)值在物質(zhì)層面的認(rèn)可，無(wú)形之中將會(huì)增強(qiáng)人才的榮譽(yù)感和組織歸屬感。正所

謂好馬配好鞍喂好草才能跑得快，對(duì)于關(guān)鍵性人才給予關(guān)鍵性薪酬不僅是一種顯性的價(jià)值回報(bào)，更是對(duì)其隱性的一種鞭策。

4.多贊賞和鼓勵(lì)員工

管理學(xué)教授格雷厄姆（GeraldGraham）就工作場(chǎng)所潛在的激勵(lì)因素做了一項(xiàng)研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，員工最重視的五個(gè)激勵(lì)因素中，有三個(gè)是與贊賞、鼓勵(lì)有關(guān)，即出色完成工作任務(wù)后，上司親自致謝，上司書(shū)面致謝以及個(gè)人得到公開(kāi)表?yè)P(yáng)。在現(xiàn)實(shí)的管理中，的確也是如此。在管理中，企業(yè)的管理者不要吝嗇贊賞和鼓勵(lì)的語(yǔ)言，正如管理大師坎特

（RosabethMossKanter）所說(shuō)：薪酬是權(quán)利；認(rèn)可是禮物。在工作中多給一點(diǎn)開(kāi)口即成的禮物，讓員工快樂(lè)的同時(shí)讓自己也快樂(lè)，何樂(lè)而不為呢！

5.向員工畫(huà)好企業(yè)的大餅

雖然畫(huà)餅不能沖饑，但這只是從實(shí)實(shí)在在的物質(zhì)感受來(lái)講，從心理層面來(lái)說(shuō)，畫(huà)餅不僅能適度緩解饑餓，更是能激發(fā)內(nèi)在的潛能。在企業(yè)管理中，向企業(yè)內(nèi)部的成員描繪企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，這不僅會(huì)給他們帶來(lái)不可想象的前進(jìn)動(dòng)力，更是為他們后續(xù)的工作指明了奮斗的方向。大量的事實(shí)表明，當(dāng)企業(yè)的愿景契合了人才內(nèi)心真正的愿望時(shí)，將會(huì)產(chǎn)生出一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力，能使人才極具敬業(yè)精神，自覺(jué)投入，樂(lè)于奉獻(xiàn)，因?yàn)樵谒麄兛磥?lái)此時(shí)的工作不僅是謀生手段，更是一種組織責(zé)任，無(wú)形地推動(dòng)著他們?yōu)榱诉@個(gè)責(zé)任的完成而努力奮斗。

6.讓離職人才敢吃回頭草

中國(guó)有句俗話叫好馬不吃回頭草，但在今天看來(lái)，作為企業(yè)的一方不僅需要摒棄這種思想，更是要營(yíng)造一種歡迎好馬吃回頭草的氛圍和機(jī)制。在人才競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，得人才者得天下，讓離職人才再次回到企業(yè)重操舊業(yè)不僅可以給企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力增色不少，更是可以帶來(lái)諸多益處：其一，可以大大節(jié)省人力成本，研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離職后，企業(yè)從尋找新員工到順利接受所花費(fèi)的人力成本高達(dá)原供職員工薪水的1.5－2.5倍，而關(guān)鍵人才的替換成本更是不可想象。其二，可以在員工心目中樹(shù)立企業(yè)以人為本，寬容大度的形象。其三，此舉將

會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，尤其是對(duì)那些吃回頭草的人來(lái)說(shuō)，他們將會(huì)更加珍惜現(xiàn)有的工作就會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。除此之外，對(duì)內(nèi)部人才也可以起到一個(gè)很好的警示作用，告誡他們，外面的世界很精彩，外面的世界也很無(wú)賴(lài)。

7.打造個(gè)性化的培訓(xùn)

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)培訓(xùn)，人才的成長(zhǎng)當(dāng)然更是離不開(kāi)培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)的人才來(lái)說(shuō)，其不僅關(guān)注眼前的現(xiàn)實(shí)利益，自己能否在企業(yè)得到進(jìn)步和成長(zhǎng)，企業(yè)能否為其提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是他們十分關(guān)注的。

正如一位業(yè)內(nèi)人士所說(shuō)：如果一個(gè)人具備有市場(chǎng)價(jià)值的工作技能，就意味著可以在市場(chǎng)上獲得更高的薪酬。然而，如果你重視幫助員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，那么他們更可能愿意留在公司，因?yàn)樗麄冎滥阏嫘年P(guān)注他們的最大利益。同時(shí)培訓(xùn)也是企業(yè)塑造人才，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一。對(duì)人才開(kāi)展培訓(xùn)，既可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，也有利于將員工個(gè)體目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行整合和統(tǒng)一，滿(mǎn)足員工個(gè)體的自我發(fā)展的需求，提高員工的組織歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。當(dāng)然在為人才提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)時(shí)，一定要遵循個(gè)性化和實(shí)用性的原則，力爭(zhēng)將員工的培訓(xùn)要求與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行二合為一。

8.守住最后一道關(guān)卡——做好離職面談

有些企業(yè)認(rèn)為申請(qǐng)離職的員工，就是對(duì)企業(yè)的不忠，是即將要潑出去水，對(duì)其在進(jìn)行社什么面談簡(jiǎn)直就是浪費(fèi)時(shí)間。殊不知，在離職面談中也大有留才文章可做。如三國(guó)時(shí)期的劉備，聽(tīng)聞徐庶即將被迫身赴曹營(yíng)救母，頓時(shí)大哭，在餞行時(shí)親自為徐庶牽馬，送了一程又一程，不忍分別，不就迎來(lái)了更勝一籌的諸葛亮嗎？與離職員工開(kāi)展面談不僅可以得到企業(yè)在管理方面存在問(wèn)題的真實(shí)反饋，從而為企業(yè)后期的改進(jìn)提供依據(jù)，而且更是將企業(yè)重視人才，尊重人才的精神傳遞給離職員工，樹(shù)立企業(yè)以人為本的形象，此舉對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的人才吸引力也是大有益處。而若是企業(yè)對(duì)離職員工冷漠，百般刁難，其不僅對(duì)挽留人才于事無(wú)補(bǔ)，更是會(huì)將企業(yè)多年苦心經(jīng)營(yíng)的良好形象毀于一旦。

第五篇：企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

企業(yè)信息化成功關(guān)鍵因素研究

摘 要： 企業(yè)信息化是國(guó)家信息化的主體和骨干支撐力量，沒(méi)有企業(yè)信息化，就談不上國(guó)家信息化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化成功的關(guān)鍵。這一條已被所有的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)，在我國(guó)企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過(guò)程中也證實(shí)了這一點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 企業(yè) 信息化 成功關(guān)鍵因素

1.引言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要適應(yīng)全球化激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主動(dòng)地對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程，提高企業(yè)的信息化水平。當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)到了推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要階段。然而關(guān)于企業(yè)信息化的定義、特征、實(shí)質(zhì)意義，以及如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化，是很多人一直以來(lái)很關(guān)心的問(wèn)題，也是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。

ERP是制造業(yè)計(jì)算機(jī)輔助管理信息系統(tǒng)，目前在國(guó)外已得到了廣泛的應(yīng)用。20世紀(jì)80年代以來(lái)，特別是進(jìn)入90年代，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的改革開(kāi)放，ERP引進(jìn)了中國(guó)。目前引進(jìn)國(guó)內(nèi)外ERP軟件的企業(yè)很多，其中有些企業(yè)應(yīng)用較好，但大多數(shù)企業(yè)應(yīng)用效果并不理想，有些企業(yè)甚至以失敗而告終。通過(guò)對(duì)成敗因素分析來(lái)看，除了某些企業(yè)的特殊因素（如企業(yè)重大的機(jī)制和人事變動(dòng)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益滑坡等）以外，絕大多數(shù)失敗因素是由于實(shí)施不利而造成的，這包括兩個(gè)方面：其一，企業(yè)自身對(duì)實(shí)施重視不夠，實(shí)施工作抓得不利；其二，銷(xiāo)售軟件或開(kāi)發(fā)軟件的公司

（或技術(shù)部門(mén)）對(duì)系統(tǒng)售后的技術(shù)支持服務(wù)不利。

2.信息化產(chǎn)生的背景

信息化（informatization）是20世紀(jì)60年代末日本最先提出來(lái)的。1963年，梅盅夫在起所著《信息產(chǎn)業(yè)化》一書(shū)中首先向人們描繪了“信息革命”和“信息化社會(huì)”的前景。當(dāng)時(shí)他就預(yù)感到信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用將會(huì)引起一場(chǎng)廣泛的社會(huì)變革，并將人類(lèi)推入“信息化社會(huì)”。但是對(duì)于“信息化”這一特定概念的定義在當(dāng)時(shí)并沒(méi)有清晰一致的認(rèn)識(shí)。直到1967年，日本在政府的一個(gè)科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)研究小組在一起研究經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題時(shí)，比照“工業(yè)化”的概念，正式提出“信息化”概念，并嘗試從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度界定其內(nèi)涵：信息化是向信息產(chǎn)業(yè)高度發(fā)達(dá)且在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中具有優(yōu)勢(shì)地位的社會(huì)——信息社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，它反映了從可觸摸的物質(zhì)產(chǎn)品起主導(dǎo)作用向難以捉摸的信息產(chǎn)品起主導(dǎo)作用的根本性改變。盡管現(xiàn)在看來(lái)這一定義并不全面，但它無(wú)疑為后來(lái)的信息化理論研究及其實(shí)踐應(yīng)用確定了一個(gè)基本方向，即“信息產(chǎn)業(yè)”。后來(lái)，美國(guó)國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施引（NII），以及全球信息基礎(chǔ)設(shè)施（GII）計(jì)劃的引入，又對(duì)信息化研究的重點(diǎn)導(dǎo)向技術(shù)進(jìn)行了探討。

3.企業(yè)信息化的主要內(nèi)容

信息化的兩大任務(wù)是廣泛應(yīng)用現(xiàn)代電子技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)和利用信息資源。企業(yè)的信息化工作又必須圍繞著產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行，那么企業(yè)信息化的主要內(nèi)容可以歸結(jié)為：產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、設(shè)備智能化和在設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、設(shè)備智能化的基礎(chǔ)上，構(gòu)架企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立起企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。在上述四項(xiàng)內(nèi)容中，設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化、設(shè)備智能化三項(xiàng)是現(xiàn)代電子信息技術(shù)的應(yīng)用。在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中，我們要充分開(kāi)發(fā)和應(yīng)用信息資源，使企業(yè)中的資金流、物流、人流，在信息流的科學(xué)管理之下，實(shí)現(xiàn)合理有序的流動(dòng)，充分利用與企業(yè)外部的信息交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信息反饋。使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的決策。

4.企業(yè)信息化的作用

企業(yè)信息化是全社會(huì)的基礎(chǔ)和前提，搞好現(xiàn)代企業(yè)的信息化建設(shè)對(duì)我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)建設(shè)具有舉足輕重的作用。

溫家寶指出，大力推進(jìn)信息化，是黨中央順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流和世界發(fā)展趨勢(shì)作出的重大決策，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的必然選擇，是促進(jìn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展、增強(qiáng)綜合國(guó)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)國(guó)家安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。我們一定要認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神，采取更加有力的措施，努力開(kāi)創(chuàng)我國(guó)信息化建設(shè)新局面。

人民大學(xué)信息學(xué)院院長(zhǎng)陳禹教授認(rèn)為，企業(yè)信息化是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必需，企業(yè)信息化是社會(huì)信息化的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是企業(yè)改革全方位的深化。他的這些觀點(diǎn)已經(jīng)逐步成為社會(huì)各界的共識(shí)，這種共識(shí)對(duì)企業(yè)信息化的健康快速發(fā)展是十分重要的。

5.企業(yè)信息化的成功關(guān)鍵因素

企業(yè)信息化系統(tǒng)是一個(gè)大型的復(fù)雜系統(tǒng)。對(duì)于從傳統(tǒng)手工管理向計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化的企業(yè)，推行企業(yè)信息化系統(tǒng)確實(shí)是一場(chǎng)“大革命”。所涉及的問(wèn)題無(wú)論從深度還是廣度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工的傳統(tǒng)觀念，因此，企業(yè)信息化系統(tǒng)的實(shí)施是很困難的。企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素分析如下：

（1）UIS-用戶(hù)信息滿(mǎn)意度

當(dāng)前，國(guó)外把用戶(hù)信息滿(mǎn)意度（UIS-User Information Satisfaction）作為MIS成功的主要因素和評(píng)價(jià)標(biāo)志。UIS理論認(rèn)為MIS的失敗主要由于以下三方面差距造成的：

①用戶(hù)需求與開(kāi)發(fā)者對(duì)需求理解之間的差距；

②軟件設(shè)計(jì)與實(shí)施之間的差距；

③提交的信息服務(wù)與用戶(hù)期望之間的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系統(tǒng)偏離用戶(hù)的需求和期望，從而降低了系統(tǒng)的效用，甚至使用戶(hù)拋棄這個(gè)系統(tǒng)。

分析以上三個(gè)差距，可歸結(jié)到一點(diǎn)就是開(kāi)發(fā)者或技術(shù)支持人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和用戶(hù)需求的理解有差距，這樣不論在實(shí)施的支持服務(wù)中或者對(duì)軟件剪裁及用戶(hù)化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，這樣的支持服務(wù)必然不能使用戶(hù)滿(mǎn)意，不能保證系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量。因此，實(shí)施和技術(shù)支持人員必須從自身做起，盡可能多了解現(xiàn)場(chǎng)和用戶(hù)需求，把企業(yè)信息化理論活學(xué)活用，使實(shí)施和支持服務(wù)工作做得更有針對(duì)性，更能貼切地對(duì)商品化軟件進(jìn)行剪裁和解決好現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問(wèn)題，這是提高實(shí)施支持服務(wù)水平的關(guān)鍵。

有人認(rèn)為推廣應(yīng)用企業(yè)信息化商品化軟件，用不著搞需求分析（或系統(tǒng)分析）。這是一種偏見(jiàn)，特別是對(duì)中國(guó)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化是一種先進(jìn)的制造業(yè)企業(yè)管理模式，從其自然屬性上看是具有通用性的。因此，企業(yè)信息化基本原理和邏輯對(duì)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)是可以使用的。但企業(yè)信息化軟件是一種特殊商品，它既具有社會(huì)屬性，又受到國(guó)情和廠情的限制，受到企業(yè)的體制、規(guī)章制度、方針政策、企業(yè)的特點(diǎn)、企業(yè)文化和企業(yè)環(huán)境的限制和影響。因此，在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用企業(yè)信息化軟件，既要學(xué)習(xí)企業(yè)信息化的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)的管理思想，又要結(jié)合國(guó)情和廠情做好用戶(hù)化修改工作，這樣企業(yè)信息化軟件才能在中國(guó)企業(yè)中推廣應(yīng)用。那種推行“標(biāo)準(zhǔn)模式”，企圖用外國(guó)所謂的“標(biāo)準(zhǔn)模式”改造中國(guó)企業(yè)的道路是行不通的。

行業(yè)與行業(yè)之間，企業(yè)與企業(yè)之間確實(shí)存在著差異，如果不承認(rèn)這些差異，就等于忽視企業(yè)的個(gè)性。各企業(yè)都有自己的特點(diǎn)，有其優(yōu)點(diǎn)和缺陷，特別是成功企業(yè)都有其生存和發(fā)展的“絕招”，如果用統(tǒng)一模式去塑造企業(yè)，就會(huì)使企業(yè)失去持續(xù)發(fā)展的活力。因此，在實(shí)施和安裝企業(yè)信息化軟件如ERP軟件之前，必須通過(guò)調(diào)查研究和需求分析，提出合理的ERP解決方案。這包括兩個(gè)方面：

①凡屬符合中國(guó)國(guó)情、廠情的合理需求和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，則需要對(duì)軟件進(jìn)行修改和補(bǔ)充，以適應(yīng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)。

②凡屬企業(yè)中現(xiàn)存不合理和落后的管理方式，應(yīng)該通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行系統(tǒng)的診斷和分析，協(xié)助企業(yè)改造現(xiàn)行管理，建立新型的管理模式和系統(tǒng)，才能使ERP軟件真正地發(fā)揮效用。

（2）企業(yè)信息化系統(tǒng)實(shí)施成功關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息化軟件（ERP）成功的關(guān)鍵。這一條已被國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所證實(shí)。美國(guó)一電腦軟件咨詢(xún)公司在總結(jié)企業(yè)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)報(bào)告中說(shuō)：“目前一些企業(yè)實(shí)施集成化的電腦管理系統(tǒng)，失敗的主要原因之一，是管理部門(mén)與其領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有參與系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)工作和缺乏對(duì)企業(yè)職工進(jìn)行有關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)。”在我國(guó)企業(yè)推廣應(yīng)用ERP的過(guò)程中也證實(shí)了這一點(diǎn)，為什么企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力支持和參與這項(xiàng)工作呢?主要有以下幾方面的原因：

①企業(yè)開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)是一項(xiàng)投資巨大的工程項(xiàng)目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監(jiān)督這些資金的合理使用，因此這項(xiàng)工作從立項(xiàng)一開(kāi)始就需要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

②企業(yè)ERP的開(kāi)發(fā)工作是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，它將牽扯到企業(yè)各有關(guān)管理科（處）室和車(chē)間等單位，需要這些單位在統(tǒng)一的計(jì)劃下，協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作，因此，這項(xiàng)工作需要具有企業(yè)調(diào)度大權(quán)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參加，才能行之有效地開(kāi)展企業(yè)ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施工作。如果只憑少數(shù)計(jì)算機(jī)中心的人員推動(dòng)這項(xiàng)工作是極為困難的。

③企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設(shè)不是某種局部的技術(shù)改造，它要牽扯到企業(yè)的管理機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)、管理模式和方法的重大變化，特別是在我國(guó)的一些老企業(yè)中，推廣ERP系統(tǒng)不可避免地要涉及對(duì)傳統(tǒng)手工管理模式的改造。這種對(duì)管理機(jī)制、管理模式和組織機(jī)構(gòu)上的重大變化，是屬于企業(yè)的全局的重大決策。因此需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子，組織有關(guān)人員進(jìn)行周密而慎重的研究，才能做出決策，這項(xiàng)工作不是計(jì)算機(jī)人員所能決定的。如果沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與，買(mǎi)來(lái)或開(kāi)發(fā)的軟件也不能在企業(yè)中成功地應(yīng)用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)的制定、系統(tǒng)的功能設(shè)置、處理模式的選擇等關(guān)鍵問(wèn)題參與討論和進(jìn)行最終決策，否則會(huì)導(dǎo)致重大失誤和造成損失。

④ERP不是一個(gè)單純的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，而是一個(gè)以計(jì)算機(jī)為工具的人—機(jī)系統(tǒng)。要使系統(tǒng)真正地發(fā)揮作用，必須涉及人的認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變，更會(huì)涉及人的工作方式、工作習(xí)慣和思維方式的轉(zhuǎn)變。要學(xué)會(huì)并習(xí)慣于使用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行管理，而不再是憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)。這樣，就必須使企業(yè)從上到下作為整體形成一種共識(shí)。成功地實(shí)施ERP系統(tǒng)要有充分的思想準(zhǔn)備去改變企業(yè)中原有的一切不合理的因素，包括人們的思維方式和行為方式。由此產(chǎn)生的阻力是可以想象的。沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)就無(wú)法克服這種阻力，特別是用計(jì)算機(jī)管理代替手工管理的切換過(guò)程中，會(huì)取代和改變一些人的傳統(tǒng)手工管理的作業(yè)方式，如果沒(méi)有來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)的推行計(jì)算機(jī)管理方式的堅(jiān)定的決心（甚至有必要時(shí)下達(dá)強(qiáng)制性命令）就難以克服企業(yè)中可怕的習(xí)慣勢(shì)力和巨大的惰性。

⑤企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)建設(shè)ERP系統(tǒng)客觀需求的急迫性有充分的認(rèn)識(shí)。計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的應(yīng)用的目的是為了提高企業(yè)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，因此，只有在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，為了企業(yè)的生存和發(fā)展，提出使用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的客觀要求。只有這種發(fā)自企業(yè)內(nèi)部迫切使用計(jì)算機(jī)的需求，才能形成真正持久的巨大動(dòng)力，才能克服實(shí)施ERP過(guò)程中的種種困難，遇到挫折才不會(huì)退縮。

（3）企業(yè)信息化軟件（ERP）的教育培訓(xùn)必須放在首位

ERP是一項(xiàng)高技術(shù)，它的實(shí)施是一項(xiàng)艱巨復(fù)雜的工作，涉及企業(yè)各方面的人。因此要實(shí)現(xiàn)這種高技術(shù)就必須提高現(xiàn)有人員（包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和職工）的技術(shù)水平和素質(zhì)。這

樣他們才能適應(yīng)新系統(tǒng)，使用新系統(tǒng)。因此，在ERP實(shí)施過(guò)程中我們要自始至終抓好各層次人員的ERP技術(shù)培訓(xùn)，使他們掌握應(yīng)用ERP系統(tǒng)必要的知識(shí)和方法。

培訓(xùn)不只是技術(shù)方面的，還在于提高對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)，特別是廣大的管理人員要轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的觀念，認(rèn)識(shí)到自己才是ERP系統(tǒng)的真正主人。系統(tǒng)的實(shí)施必須依靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和廣大職工的積極參與才能成功。通過(guò)培訓(xùn)，他們會(huì)了解ERP的思想和功能，了解企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的必要性，從而增強(qiáng)信心和熱情，同時(shí)還會(huì)充分認(rèn)識(shí)到面臨的困難和自己在實(shí)施工作中應(yīng)盡的責(zé)任，使自己盡快地進(jìn)入角色，與計(jì)算機(jī)中心人員密切配合，詳盡地提出自己的要求和見(jiàn)解，努力掌握好本崗位的應(yīng)用技術(shù)，認(rèn)真參與實(shí)施工作。只有這樣，才能開(kāi)發(fā)出真正實(shí)用的好系統(tǒng)，使ERP系統(tǒng)具有生命力，在管理一線扎根生長(zhǎng)。

（4）從基礎(chǔ)工作抓起

先進(jìn)的管理系統(tǒng)是建立在與其相適應(yīng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)上的。ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)管理的思想、方法、手段都不相同。因此當(dāng)企業(yè)實(shí)施該項(xiàng)目工程的時(shí)候，我們必須從整頓企業(yè)原有的管理和工藝過(guò)程的基礎(chǔ)入手。

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施必須從系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)出發(fā)搞好三結(jié)合：即企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施與企業(yè)管理整頓相結(jié)合；與企業(yè)的技術(shù)改造相結(jié)合。這三者相輔相成，管理的整頓和技術(shù)改造可以使企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)建立在更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上。企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施也使企業(yè)管理的整頓和改造具有更高水平，抓好基礎(chǔ)工作包括：

①企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)要求基礎(chǔ)管理數(shù)據(jù)具有完整性、準(zhǔn)確性、可靠性。因此在實(shí)施的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)手工管理中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的不統(tǒng)一、不完整、不準(zhǔn)確的混亂局面加以整頓。②企業(yè)信息化軟件的實(shí)施推行過(guò)程也是對(duì)傳統(tǒng)的制造管理系統(tǒng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)整頓提高的過(guò)程。整頓的核心是解決信息的收集、輸入、處理、輸出和使用的工作流程符合企業(yè)信息化軟件邏輯的要求，因此，在企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化軟件過(guò)程中，要善于學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理制度和方法，轉(zhuǎn)變觀念，要權(quán)衡傳統(tǒng)管理制度的利弊得失，逐步建立先進(jìn)合理的管理制度，提高管理水平和系統(tǒng)運(yùn)行水平。

③手工管理的制造標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃的期量標(biāo)準(zhǔn)，往往受到手工管理機(jī)制條塊分割的影響制定的口徑不一致。企業(yè)信息化軟件是一個(gè)集成化系統(tǒng)，因此要求整個(gè)制造系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、工藝、計(jì)劃、供應(yīng)、生產(chǎn)到成本核算要統(tǒng)一口徑。這樣實(shí)施過(guò)程中各有關(guān)部門(mén)要反復(fù)協(xié)調(diào)，取得共識(shí)，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。

制造參數(shù)與應(yīng)用的管理模型有密切關(guān)聯(lián)。在由手工管理模式轉(zhuǎn)換到企業(yè)信息化軟件模式過(guò)程中，必須對(duì)各種參數(shù)作相應(yīng)的調(diào)整。

④對(duì)于企業(yè)存在的不合理的工藝流程和物流過(guò)程也應(yīng)進(jìn)行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)信息化軟件這種先進(jìn)的管理系統(tǒng)建立在先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)上。

（5）強(qiáng)化項(xiàng)目管理在實(shí)施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中具有重要作用

企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)的實(shí)施是一項(xiàng)巨大而復(fù)雜的工程。因此在實(shí)施企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)中加強(qiáng)項(xiàng)目管理對(duì)實(shí)施的成功具有重要作用。

項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是建立強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)，制定詳盡的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，制定各種規(guī)章制度和項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行項(xiàng)目各階段的考核和評(píng)估，只有強(qiáng)化項(xiàng)目管理和執(zhí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度才能保證工程項(xiàng)目實(shí)施成功。

6.結(jié)語(yǔ)

我認(rèn)為在企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程的再造是必要條件，因此對(duì)如何使流程再造推動(dòng)成功，是值得深思的。流程再造要能成功實(shí)施，可從人的推動(dòng)方面、分析企業(yè)組織方面與目標(biāo)績(jī)效的評(píng)估上來(lái)看。而我國(guó)是世界人口大國(guó)，企業(yè)之多、類(lèi)型之復(fù)雜也是世界之最，所以企業(yè)的信息化應(yīng)結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，在推進(jìn)信息化的過(guò)程中，一定要和本地的情況結(jié)合，把外國(guó)的先進(jìn)技術(shù)和中國(guó)的實(shí)際情況相結(jié)合，在推進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中，要和本地、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。企業(yè)的信息化應(yīng)該是建立在工業(yè)自動(dòng)化的基礎(chǔ)上的，因此企業(yè)首先應(yīng)有一定的工業(yè)自動(dòng)化的基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)信息化，如果企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)很落后，機(jī)械化和自動(dòng)化水平很低，那么企業(yè)就不能實(shí)現(xiàn)信息化，這時(shí)應(yīng)先在機(jī)械化和自動(dòng)化上下功夫，而不是多談信息化。

總之，企業(yè)信息化是企業(yè)成功的前提，而分析它的成功因素則是一個(gè)企業(yè)走向成功的關(guān)鍵所在。

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