第一篇：社區(qū)群眾工作站工作人員職責(zé)

芙蓉南路社區(qū)群眾工作站工作人員職責(zé)

1、熱情接待來(lái)訪群眾，現(xiàn)場(chǎng)受理、答復(fù)、解決群眾反映的問(wèn)題；

2、認(rèn)真排查各類矛盾糾紛，對(duì)群眾訴求進(jìn)行登記、分類、歸納及分析，為群眾提供熱情周到的服務(wù)；

3、根據(jù)群眾事項(xiàng)，引導(dǎo)他們到相關(guān)職能部門，歸口協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；

4、每周至少安排兩天時(shí)間上門走訪聯(lián)點(diǎn)群眾，了解社情民意；

5、針對(duì)群眾反映的涉及部門與單位較多的訴求，報(bào)請(qǐng)街鎮(zhèn)召集相關(guān)單位聯(lián)席會(huì)議，協(xié)商解決辦法，統(tǒng)一答復(fù)口徑，及時(shí)答復(fù)群眾；

6、工作站工作人員要開展好“三問(wèn)”（問(wèn)冷暖、幫群眾解難，問(wèn)心聲、知群眾期盼，問(wèn)良策、拜群眾為師）活動(dòng)，當(dāng)好法規(guī)政策的宣傳員，做好矛盾糾紛處理的調(diào)解員。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第二篇：社區(qū)群眾工作站工作職責(zé)

芙蓉南路社區(qū)群眾工作站工作職責(zé)

1、深入走訪群眾，開展調(diào)查研究，詳細(xì)了解群眾所想、所需、所求；

2、積極開展政策形勢(shì)宣傳教育，為群眾細(xì)致解答各類法規(guī)政策問(wèn)題，提升群眾素質(zhì)；

3、為群眾服務(wù)，為群眾解難，幫助群眾解決經(jīng)濟(jì)民生問(wèn)題；

4、大力開展糾紛矛盾排查，定期開展接訪下訪，切實(shí)化解基層矛盾問(wèn)題，主動(dòng)為群眾提供代理服務(wù)；

5、推進(jìn)基層組織建設(shè)，規(guī)范社區(qū)（村）事務(wù)，幫助完善社區(qū)（村）群眾工作站建設(shè)；

6、創(chuàng)新群眾活動(dòng)載體，豐富群眾文化生活；

7、幫助社區(qū)（村）居民創(chuàng)業(yè)增收，促進(jìn)社區(qū)（村）經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展；

8、完成上級(jí)黨組織群眾工作機(jī)構(gòu)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

第三篇：社區(qū)工作站職責(zé)

社區(qū)工作站職責(zé)

社區(qū)工作站是政府在社區(qū)層面設(shè)立的公共服務(wù)平臺(tái)，在街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和政府職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展工作。同時(shí)，接受社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督。其主要職責(zé)是：

1、開展失業(yè)人員動(dòng)態(tài)管理和就業(yè)服務(wù)工作，協(xié)助做好就業(yè)困難人員、“零就業(yè)家庭”勞動(dòng)力就業(yè)再就業(yè)援助工作，開展創(chuàng)建充分就業(yè)示范社區(qū)工作；協(xié)助有關(guān)部門為低保對(duì)象、殘疾人、離退休人員、失業(yè)人員、老年人、優(yōu)撫對(duì)象、困難群眾等群體提供政策咨詢、社會(huì)救助和相關(guān)服務(wù)。

2、參與社區(qū)治安維護(hù)工作，落實(shí)各類安全防范措施；參與群防群治，維護(hù)社區(qū)治安和社區(qū)穩(wěn)定；協(xié)助有關(guān)部門做好社區(qū)流動(dòng)人口管理工作。

3、組織開展法律宣傳、咨詢，為社區(qū)弱勢(shì)群體聯(lián)系法律援助，協(xié)助開展法律維權(quán)工作。

4、開展社區(qū)健康知識(shí)的宣傳、普及工作，建立社區(qū)家庭健康檔案。

5、做好社區(qū)計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作。

6、開展形式多樣的文體活動(dòng)，配合有關(guān)部門進(jìn)行各類教育培訓(xùn)。

7、配合社區(qū)居委會(huì)組織社區(qū)居民開展各類公益性活動(dòng)。

8、進(jìn)行社區(qū)志愿者培訓(xùn)和志愿服務(wù)登記，配合社區(qū)居委會(huì)組織安排志愿者開展面向社區(qū)居民的各種公益性服務(wù)。

9、充分利用社區(qū)資源，動(dòng)員社會(huì)力量，開展形式多樣的便民利民服務(wù)。

10、培育和壯大具有公益性質(zhì)、服務(wù)居民的各類社會(huì)組織。

11、暢通民意訴求渠道，及時(shí)了解和反映社區(qū)居民的意見和建議，協(xié)助有關(guān)部門解決相關(guān)問(wèn)題。

12、積極支持和配合社區(qū)居委會(huì)依法開展社區(qū)民主自治工作；承辦街道辦事處交辦的其他工作任務(wù)；接受社區(qū)居委會(huì)的監(jiān)督和居民群眾的評(píng)議。

第四篇：群眾工作站職責(zé)2

太昌鄉(xiāng)群眾工作站制度

2012

工作職責(zé)

1、“一站式”辦理群眾日常生產(chǎn)生活服務(wù)事項(xiàng)；

2、接待群眾來(lái)信、來(lái)訪，認(rèn)真辦理群眾信訪事項(xiàng)；

3、搞好各類矛盾糾紛隱患排查與調(diào)處，將問(wèn)題解決在基層；

4、掌握、分析社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題，反映群眾訴求；

5、檢查指導(dǎo)各村群眾工作室日常工作；

6、認(rèn)真辦理縣委群工部和鎮(zhèn)黨委交辦的其它群眾工作事項(xiàng)。

工作制度

一、工作日作息制度。為保證有效工作時(shí)間，要求工作人員上班時(shí)間全員在崗，特殊情況要由所在辦公室安排人員頂崗；考勤實(shí)行雙簽制，工作站人員上、下班必須在簽到表上如實(shí)簽到簽退，并由工作站長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，鎮(zhèn)黨政辦每月將出勤情況進(jìn)行匯總，作為對(duì)工作人員考核的依據(jù)。

二、檔案管理制度。各服務(wù)窗口要將辦事程序和流程向群眾公開；對(duì)群眾訴求要堅(jiān)持“一案一檔”、“一事一卷”進(jìn)行建檔；工作站人員要建立“工作實(shí)績(jī)”、“意見評(píng)價(jià)”、“重點(diǎn)事項(xiàng)反饋”檔案；同時(shí)，印制便民服務(wù)卡，方便群眾辦事和反映問(wèn)題。

三、入戶走訪制度。工作人員要利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持每周走訪10戶以上群眾，開展走訪座談，使群眾足不出戶就能咨詢、反映問(wèn)題。為保證走訪實(shí)效，重點(diǎn)實(shí)行 “五必訪”，即老黨員、老干部必訪，信教群眾必訪，信訪戶必訪，矛盾戶必訪，困難群眾必訪。

四、事務(wù)代辦制度。對(duì)各村群眾工作室報(bào)來(lái)的代辦事項(xiàng)，鎮(zhèn)屬職能范圍內(nèi)可以辦結(jié)的，由鎮(zhèn)群眾工作站或有關(guān)職能站所辦理；涉及縣職能部門審批的事項(xiàng)，匯總后由鎮(zhèn)代辦員送到縣相關(guān)職能部門幫助辦理。事務(wù)辦結(jié)后，由駐村干部及時(shí)將代辦結(jié)果反饋給申辦人。

五、督導(dǎo)調(diào)度制度。每周一、三、五對(duì)各村群眾工作室進(jìn)行督導(dǎo)，每周日召開黨政班子會(huì)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自驗(yàn)看工作日志、工作檔案、簽到表等，聽取群眾工作站、室運(yùn)行中的問(wèn)題，查找不足，有針對(duì)性地加以解決。

首問(wèn)責(zé)任制度

1、群眾工作站負(fù)責(zé)群眾事務(wù)的接待、承辦、處理、回復(fù)等工作。

2、凡第一位接待和受理群眾來(lái)訪的，要按照規(guī)定程序及時(shí)辦理，跟蹤服務(wù)。

3、對(duì)反映本轄區(qū)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要及時(shí)送分管領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速組織調(diào)查、答復(fù)。

4、對(duì)群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的要求事項(xiàng)，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。

5、對(duì)縣委群工部轉(zhuǎn)來(lái)或鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的群眾投訴、求助事項(xiàng)，要隨時(shí)了解辦理過(guò)程、結(jié)果，并及時(shí)做好反饋。

6、首問(wèn)責(zé)任人接待群眾時(shí)，要文明禮貌，誠(chéng)懇熱情，不得為難群眾。

7、首問(wèn)責(zé)任人的工作，應(yīng)接受鎮(zhèn)紀(jì)委的檢查和監(jiān)督。

工作人員守則

一、守紀(jì)律，做到“五不”。不遲到、不早退、不上網(wǎng)、不聊天、不怠工，聚精會(huì)神干工作。

二、促和諧，做到“五心”。對(duì)待群眾有愛心，面對(duì)困難有信心，干事業(yè)有恒心，處理問(wèn)題有耐心，解決矛盾有公心，全心全意為群眾。

三、樹正氣，做到“五禁”。嚴(yán)禁吃拿卡要，嚴(yán)禁推諉扯皮，嚴(yán)禁驕奢淫逸，嚴(yán)禁好逸惡勞，嚴(yán)禁冷硬粗暴，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)素質(zhì)。

四、講奉獻(xiàn)，做到“五勤”。深入基層腿勤，宣傳政策嘴勤，為民謀事腦勤，幫助群眾手勤，關(guān)注民生眼勤，勤勤懇懇干事業(yè)。

五、塑形象，克服“六氣”。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)決克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、驕等不良習(xí)氣，凝心聚力促發(fā)展。

責(zé)任追究制度

1、有下列情形之一的，給予責(zé)任人通報(bào)批評(píng)。（1）群眾反映問(wèn)題屬實(shí)，但因處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害的。（2）有權(quán)做出處理決定，卻拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。

2、有下列情形之一的，視情節(jié)和后果分別給予責(zé)任人警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開除處分。（1）對(duì)本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問(wèn)題，不接待，不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的。（2）對(duì)群眾反映的迫切需解決的問(wèn)題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴(yán)重社會(huì)影響的。（3）在處理群眾問(wèn)題時(shí)，有以權(quán)謀私、行賄受賄等行為，致使問(wèn)題處理不公造成惡劣影響的。（4）對(duì)群眾集體上訪靜坐游行或上訪人員尋畔鬧事不出面做工作，疏導(dǎo)不利，甚至放任不管矛盾上交的。

3、因工作不力發(fā)生進(jìn)京非正常上訪、進(jìn)京赴省集體訪、到市縣非正常集體訪和重復(fù)集體訪的，責(zé)任單位不得評(píng)為先進(jìn)，責(zé)任人不得提拔重用。

第五篇：群眾工作站職責(zé)2

太昌鄉(xiāng)群眾工作站制度

2012

工作職責(zé)

1、“一站式”辦理群眾日常生產(chǎn)生活服務(wù)事項(xiàng)；

2、接待群眾來(lái)信、來(lái)訪，認(rèn)真辦理群眾信訪事項(xiàng)；

3、搞好各類矛盾糾紛隱患排查與調(diào)處，將問(wèn)題解決在基層；

4、掌握、分析社情民意，及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾生產(chǎn)生活中存在的問(wèn)題，反映群眾訴求；

5、檢查指導(dǎo)各村群眾工作室日常工作；

6、認(rèn)真辦理縣委群工部和鎮(zhèn)黨委交辦的其它群眾工作事項(xiàng)。

工作制度

一、工作日作息制度。為保證有效工作時(shí)間，要求工作人員上班時(shí)間全員在崗，特殊情況要由所在辦公室安排人員頂崗；考勤實(shí)行雙簽制，工作站人員上、下班必須在簽到表上如實(shí)簽到簽退，并由工作站長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，鎮(zhèn)黨政辦每月將出勤情況進(jìn)行匯總，作為對(duì)工作人員考核的依據(jù)。

二、檔案管理制度。各服務(wù)窗口要將辦事程序和流程向群眾公開；對(duì)群眾訴求要堅(jiān)持“一案一檔”、“一事一卷”進(jìn)行建檔；工作站人員要建立“工作實(shí)績(jī)”、“意見評(píng)價(jià)”、“重點(diǎn)事項(xiàng)反饋”檔案；同時(shí)，印制便民服務(wù)卡，方便群眾辦事和反映問(wèn)題。

三、入戶走訪制度。工作人員要利用業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持每周走訪10戶以上群眾，開展走訪座談，使群眾足不出戶就能咨詢、反映問(wèn)題。為保證走訪實(shí)效，重點(diǎn)實(shí)行 “五必訪”，即老黨員、老干部必訪，信教群眾必訪，信訪戶必訪，矛盾戶必訪，困難群眾必訪。

四、事務(wù)代辦制度。對(duì)各村群眾工作室報(bào)來(lái)的代辦事項(xiàng)，鎮(zhèn)屬職能范圍內(nèi)可以辦結(jié)的，由鎮(zhèn)群眾工作站或有關(guān)職能站所辦理；涉及縣職能部門

審批的事項(xiàng)，匯總后由鎮(zhèn)代辦員送到縣相關(guān)職能部門幫助辦理。事務(wù)辦結(jié)后，由駐村干部及時(shí)將代辦結(jié)果反饋給申辦人。

五、督導(dǎo)調(diào)度制度。每周一、三、五對(duì)各村群眾工作室進(jìn)行督導(dǎo)，每周日召開黨政班子會(huì)，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)親自驗(yàn)看工作日志、工作檔案、簽到表等，聽取群眾工作站、室運(yùn)行中的問(wèn)題，查找不足，有針對(duì)性地加以解決。

首問(wèn)責(zé)任制度

1、群眾工作站負(fù)責(zé)群眾事務(wù)的接待、承辦、處理、回復(fù)等工作。

2、凡第一位接待和受理群眾來(lái)訪的，要按照規(guī)定程序及時(shí)辦理，跟蹤服務(wù)。

3、對(duì)反映本轄區(qū)范圍內(nèi)的問(wèn)題，要及時(shí)送分管領(lǐng)導(dǎo)審批，迅速組織調(diào)查、答復(fù)。

4、對(duì)群眾提及的不屬于本轄區(qū)職責(zé)權(quán)限內(nèi)的要求事項(xiàng)，應(yīng)耐心做好解釋工作，并設(shè)法接轉(zhuǎn)或指導(dǎo)前往有關(guān)職能部門。

5、對(duì)縣委群工部轉(zhuǎn)來(lái)或鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)簽批的群眾投訴、求助事項(xiàng)，要隨時(shí)了解辦理過(guò)程、結(jié)果，并及時(shí)做好反饋。

6、首問(wèn)責(zé)任人接待群眾時(shí)，要文明禮貌，誠(chéng)懇熱情，不得為難群眾。

7、首問(wèn)責(zé)任人的工作，應(yīng)接受鎮(zhèn)紀(jì)委的檢查和監(jiān)督。

工作人員守則

一、守紀(jì)律，做到“五不”。不遲到、不早退、不上網(wǎng)、不聊天、不怠工，聚精會(huì)神干工作。

二、促和諧，做到“五心”。對(duì)待群眾有愛心，面對(duì)困難有信心，干事業(yè)有恒心，處理問(wèn)題有耐心，解決矛盾有公心，全心全意為群眾。

三、樹正氣，做到“五禁”。嚴(yán)禁吃拿卡要，嚴(yán)禁推諉扯皮，嚴(yán)禁驕奢淫逸，嚴(yán)禁好逸惡勞，嚴(yán)禁冷硬粗暴，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)素質(zhì)。

四、講奉獻(xiàn)，做到“五勤”。深入基層腿勤，宣傳政策嘴勤，為民謀事腦勤，幫助群眾手勤，關(guān)注民生眼勤，勤勤懇懇干事業(yè)。

五、塑形象，克服“六氣”。轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)決克服工作中庸、惰、畏、浮、奢、驕等不良習(xí)氣，凝心聚力促發(fā)展。

責(zé)任追究制度

1、有下列情形之一的，給予責(zé)任人通報(bào)批評(píng)。（1）群眾反映問(wèn)題屬實(shí)，但因處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾利益受到損害的。（2）有權(quán)做出處理決定，卻拒不作為從而導(dǎo)致群眾利益受損的。

2、有下列情形之一的，視情節(jié)和后果分別給予責(zé)任人警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開除處分。（1）對(duì)本級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的群眾反映問(wèn)題，不接待，不處理，推卸責(zé)任，激化矛盾，導(dǎo)致群眾越級(jí)上訪，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失或社會(huì)影響的。（2）對(duì)群眾反映的迫切需解決的問(wèn)題，拒絕前去做工作，以致誤事，造成群眾重大損失以及嚴(yán)重社會(huì)影響的。（3）在處理群眾問(wèn)題時(shí)，有以權(quán)謀私、行賄受賄等行為，致使問(wèn)題處理不公造成惡劣影響的。（4）對(duì)群眾集體上訪靜坐游行或上訪人員尋畔鬧事不出面做工作，疏導(dǎo)不利，甚至放任不管矛盾上交的。

3、因工作不力發(fā)生進(jìn)京非正常上訪、進(jìn)京赴省集體訪、到市縣非正常集體訪和重復(fù)集體訪的，責(zé)任單位不得評(píng)為先進(jìn)，責(zé)任人不得提拔重用。