第一篇：美容會所策劃書

美容會所策劃書

二〇一一年十二月

目錄

發(fā)展前景…………………………………………3

市場分析…………………………………………3

店面簡介…………………………………………4

發(fā)展戰(zhàn)略…………………………………………5

管理結(jié)構(gòu)…………………………………………5

市場營銷…………………………………………8

財(cái)務(wù)預(yù)算…………………………………………9

投標(biāo)背景

隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和做活躍的顧客。由于她們在生意場上活職業(yè)場合的社會角色份量的加重，其對美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇，而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此，她們需要尋找一個(gè)既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會身份”的休閑服務(wù)場所，這種場所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。

市場分析

美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

這些年來，國家內(nèi)貿(mào)局先后出臺了《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，美容行業(yè)有了健康發(fā)展的保障。

市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來，獨(dú)立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經(jīng)營方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來這一營銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進(jìn)的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢之一。

SWOT分析

優(yōu)勢分析：本美容會所經(jīng)營解決了男士和女士美容等問題，也避免像其他的美容中心一樣，是針對性別開設(shè)的，具有單一性，并且交通方便快捷，處于高端的優(yōu)良環(huán)境，為來到本美容會所的顧客節(jié)約時(shí)間和金錢。另外，本美容會所采用會員制度，在這里會員可以像在自己家一樣，輕松與愉快。應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時(shí)，會所還免費(fèi)提供咖啡、果汁、糕點(diǎn)。簡潔舒適的裝修將是本會所的一大特點(diǎn)，經(jīng)常美容的顧客普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的美容會所解決美容問題，因此令人滿意的服務(wù)也將是本會所的一大特色。此外，一般的美容中心有明確的上班時(shí)間，錯(cuò)過了就沒法進(jìn)行美容活動(dòng)，而本店的營業(yè)時(shí)間為10：00-24：00，有較長的時(shí)間讓大家來享受美容的樂趣，以及下午茶及夜宵的貼心服務(wù)。

劣勢分析：由于剛起步，招牌不是那么為所周知，如美容顧問的人力資源、等都比較有限。

而在市中心的競爭也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢。另一方面，因?yàn)槎斓奶鞖獗容^寒冷，寒假期間的客源會驟降，而寒假期間會比暑期更少，長假期間本店的經(jīng)營經(jīng)受到很大的損失。但是秉從本店的宗旨，春節(jié)假期間本會所還是會照常營業(yè)，為假期有想讓自己都能漂漂亮亮過節(jié)客人提供一個(gè)良好的美容環(huán)境環(huán)境。

機(jī)會分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，本會所產(chǎn)品的市場需求是存在的，并具有一定的競爭力。而本人也是在校的大學(xué)生——具備豐富的美容知識，也算是這個(gè)最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來看，是應(yīng)該很有機(jī)會擠入該美容市場的。

威脅分析：美容會所的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格與競爭對手的價(jià)格相同，但相比之下，利潤較競爭對手要小得多。喜愛做美容的朋友們的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各人的皮膚不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。

店面簡介

本美容會所位于******，主要的客戶群是年滿18周歲的學(xué)生以及白領(lǐng)，經(jīng)營面積約為300平方米。主要提供臉部護(hù)理，開背，芳香療法以及精油SPA等一系列的美容項(xiàng)目。品種多，產(chǎn)品全，使美容者有更多的選擇。下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米蘇之類的小蛋糕。本會所裝飾自然、隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用溫色調(diào)為主，美容房布置合理精致，糕點(diǎn)室以不銹鋼廚具為主，干凈衛(wèi)生，整體感觀介于家庭性質(zhì)與酒店性質(zhì)之間。整個(gè)會所溫馨而淡雅，讓美容者有種家的溫馨和感覺。

發(fā)展戰(zhàn)略

本會所開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍Π最I(lǐng)的，而白領(lǐng)中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可。

本餐廳采取會員制經(jīng)營模式，免費(fèi)的下午茶以及宵夜。凡在本會所的美容者都可以免費(fèi)續(xù)加茶水，并且下午茶和宵夜的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給美容者更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。餐點(diǎn)使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒。

本會所可以為貧困大學(xué)生提供兼職崗位，兼職同學(xué)只需要在每天高峰工作5小時(shí)即可，本會所還為兼職者免費(fèi)提供午餐和晚餐（按工作餐標(biāo)準(zhǔn)）。

管理結(jié)構(gòu)

人員配備：**********

人員要求：

對所有工作人員先進(jìn)行定期健康體檢，如有特殊情況，如重感冒等都要暫停上班。保證按點(diǎn)、按時(shí)上班，聘請的工作人員數(shù)量服從于會所的實(shí)際需要。

對工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質(zhì)和能力。

對工作人員實(shí)行量化考核管理。鼓勵(lì)他們不斷推陳出新，一旦其合理建議被采納，則視具體情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

管理理念：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷

主要的產(chǎn)品特色：效果好，舒適度高。

主要的服務(wù)特色：讓美容者為員工的服務(wù)和食品的質(zhì)量評價(jià)打分。

主要的環(huán)境特色：具有舒適，安靜，凈化心情。

管理方針：以《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》為基本原則；聽從管理者的管理，遵守各項(xiàng)會所制度，按《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》，嚴(yán)格操作規(guī)程。保證讓美容者放心，滿意。

管理制度：

嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。堅(jiān)持杜絕來路不明的各種貨源進(jìn)入會所。做到分工具體，責(zé)任明確，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨，定點(diǎn)進(jìn)貨。不合格的產(chǎn)品等，堅(jiān)決不要。

嚴(yán)把處理關(guān)。進(jìn)入糕點(diǎn)房的任何材料，容器分開，工作區(qū)分開，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生規(guī)定加工食品，保證讓顧客吃得放心，吃得舒心。

保證做到不合格的食品不上柜臺，剩余糕點(diǎn)不上柜臺，加工失誤(過生或過糊)的糕點(diǎn)不上柜臺。

工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并做到衣冠整齊，干凈衛(wèi)生。同時(shí)，必須保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過肩長發(fā)，男的不留胡須。上班前一定要洗手消毒。

搞好室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有蚊、蠅現(xiàn)象。保證餐具餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施處理)做到無水垢、油垢現(xiàn)象。確保衛(wèi)生安全。

廚房要保持設(shè)備整齊劃一。工作人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。全體工作人員都應(yīng)熟練掌握消防安全常規(guī)常識，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問題。要作到人走燈滅，人走水停。注重節(jié)約。珍惜資源。

管理風(fēng)險(xiǎn)：

美容業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對較高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

產(chǎn)品資源風(fēng)險(xiǎn)：本會所的產(chǎn)品主要跟潤達(dá)洗化公司，玫琳凱公司，安利公司等的產(chǎn)品為主要產(chǎn)品，是當(dāng)今最受歡迎的產(chǎn)品。

市場營銷

促銷策略：

前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。開業(yè)前就開始通過線上、線下多種方式進(jìn)行廣泛宣傳，線上方式主要是網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過各大QQ群進(jìn)行宣傳；線下方式主要是在聚集人流量高的地點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，廣泛發(fā)布開業(yè)消息及開業(yè)優(yōu)惠等。

后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助組織的晚會借此進(jìn)行宣傳，通過活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。

營銷策略組合：

有形化營銷策略：由于本會所的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過海報(bào)、文化手冊、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)“美麗、健康、實(shí)惠、溫馨”的經(jīng)營宗旨與理念。

技巧化營銷策略：做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本美容會所在避免普通美容中心的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本美容會所將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷承諾：

顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。建立美容中心顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由店長負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

公共關(guān)系：本美容會所將通過一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理各方面的關(guān)系，為美容會所的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，免費(fèi)會員提供獎(jiǎng)勵(lì)，集體娛樂等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。

價(jià)格優(yōu)勢：本美容會所的目標(biāo)人群為年滿18周歲以上的?？紤]到顧客的消費(fèi)承受能力，本會所定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中型價(jià)位。當(dāng)然，本會所堅(jiān)決不會惡意競爭、打價(jià)格戰(zhàn)，也不會因?yàn)榻档蛢r(jià)格而降低質(zhì)量，保證質(zhì)量。在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照產(chǎn)品的利用率來計(jì)算，為消費(fèi)者提供不同產(chǎn)品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的類型。財(cái)務(wù)預(yù)算

財(cái)務(wù)狀況分析：

據(jù)計(jì)算可初步得出本美容會所開業(yè)啟動(dòng)資金約需100萬元（場地租賃費(fèi)用20萬元，按摩工具以及床上用具10萬，產(chǎn)品20萬，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元，場地裝修費(fèi)用30萬元，廚房用具購置費(fèi)用2萬元，桌椅、冰箱、飲水機(jī)等基本設(shè)施及其他費(fèi)用等2萬元，流動(dòng)資金15萬元。

運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，產(chǎn)品損耗，水電燃料費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。

第二篇：美容會所策劃書

美容會所策劃書

二〇一六年4月16 目 錄

發(fā)展前景???????????????? 1市場分析???????????????? 2店面簡介???????????????? 3發(fā)展戰(zhàn)略???????????????? 4管理結(jié)構(gòu)???????????????? 5 市場營銷???????????????? 6 財(cái)務(wù)預(yù)算????????????????9 投標(biāo)背景

隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和做活躍的顧客。由于她們在生意場上活職業(yè)場合的社會角色份量的加重，其對美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇，而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此，她們需要尋找一個(gè)既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會身份”的休閑服務(wù)場所，這種場所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。市場分析

美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

這些年來，國家內(nèi)貿(mào)局先后出臺了《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，美容行業(yè)有了健康發(fā)展的保障。

市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來，獨(dú)立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經(jīng)營方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來這一營銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進(jìn)的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢之一。SWOT分析

優(yōu)勢分析：本美容會所經(jīng)營解決了男士和女士美容等問題，也避免像其他的美容中心一樣，是針對性別開設(shè)的，具有單一性，并且交通方便快捷，處于高端的優(yōu)良環(huán)境，為來到本美容會所的顧客節(jié)約時(shí)間和金錢。另外，本美容會所采用會員制度，在這里會員可以像在自己家一樣，輕松與愉快。應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時(shí)，會所還免費(fèi)提供咖啡、果汁、糕點(diǎn)。簡潔舒適的裝修將是本會所的一大特點(diǎn)，經(jīng)常美容的顧客普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的美容會所解決美容問題，因此令人滿意的服務(wù)也將是本會所的一大特色。此外，一般的美容中心有明確的上班時(shí)間，錯(cuò)過了就沒法進(jìn)行美容活動(dòng)，而本店的營業(yè)時(shí)間為10：00-24：00，有較長的時(shí)間讓大家來享受美容的樂趣，以及下午茶及夜宵的貼心服務(wù)。

劣勢分析：由于剛起步，招牌不是那么為所周知，如美容顧問的人力資源、等都比較有限。美容會所策劃書。投標(biāo)背景 隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和做活躍的顧客。由于她們在生意場上活職業(yè)場合的社會角色份量的加重，其對美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇，而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此，她們需要尋找一個(gè)既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會身份”的休閑服務(wù)場所，這種場所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。市場分析

美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

這些年來，國家內(nèi)貿(mào)局先后出臺了《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，美容行業(yè)有了健康發(fā)展的保障。

市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長期處于無序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來，獨(dú)立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對此，特許加盟連鎖經(jīng)營方式具有突出優(yōu)勢，但目前在國內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來這一營銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營雖然是一種先進(jìn)的營銷方式，但它并不能適用于所有的美容營業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來的發(fā)展趨勢之一。SWOT分析

劣勢分析：由于剛起步，招牌不是那么為所周知，如美容顧問的人力資源、等都比較有限

但是秉從本店的宗旨，春節(jié)假期間本會所還是會照常營業(yè)，為假期有想讓自己都能漂漂亮亮過節(jié)客人提供一個(gè)良好的美容環(huán)境環(huán)境。

機(jī)會分析：據(jù)我們的市場調(diào)查與分析，小店區(qū)處于正在建設(shè)項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)周圍以學(xué)校、高鐵。富士康園區(qū)、等重要單位消費(fèi)人群、而且美容會所極少、小美容院居多。從這些方面來看，是應(yīng)該很有機(jī)會擠入該美容市場的。

威脅分析：美容會所的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會比競爭對手低，雖然總體上價(jià)格與競爭對手的價(jià)格相同，但相比之下，利潤較競爭對手要小得多。喜愛做美容的朋友們的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者，各人的皮膚不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問題，即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。店面簡介

本美容會所位于小店賓利大廈，主要的客戶群是年滿18周歲的學(xué)生以及白領(lǐng)，經(jīng)營面積約為160平方米。主要提供臉部護(hù)理，開背，芳香療法以及精油SPA等一系列的美容項(xiàng)目。品種多，產(chǎn)品全，使美容者有更多的選擇。下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米蘇之類的小蛋糕。本會所裝飾自然、隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用溫色調(diào)為主，美容房布置合理精致，糕點(diǎn)室以不銹鋼廚具為主，干凈衛(wèi)生，整體感觀介于家庭性質(zhì)與酒店性質(zhì)之間。整個(gè)會所溫馨而淡雅，讓美容者有種家的溫馨和感覺。

本會所開業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍Π最I(lǐng)的，而白領(lǐng)中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡單廣告即可。

本餐廳采取會員制經(jīng)營模式，免費(fèi)的下午茶以及宵夜。凡在本會所的美容者都可以免費(fèi)續(xù)加茶水，并且下午茶和宵夜的質(zhì)量相對競爭者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競爭者，給美容者更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。餐點(diǎn)使用不銹鋼制的自助餐盤，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒。本會所可以為貧困大學(xué)生提供兼職崗位，兼職同學(xué)只需要在每天高峰工作5小時(shí)即可，本會所還為兼職者免費(fèi)提供午餐和晚餐（按工作餐標(biāo)準(zhǔn)）。管理結(jié)構(gòu)

人員配備：總經(jīng)理、店經(jīng)理、技師、保潔、接待、業(yè)務(wù)等 15人左右。人員要求：

對所有工作人員先進(jìn)行定期健康體檢，如有特殊情況，如重感冒等都要暫停上班。保證按點(diǎn)、按時(shí)上班，聘請的工作人員數(shù)量服從于會所的實(shí)際需要。對工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質(zhì)和能力。

對工作人員實(shí)行量化考核管理。鼓勵(lì)他們不斷推陳出新，一旦其合理建議被采納，則視具體情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。管理理念：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷 主要的產(chǎn)品特色：效果好，舒適度高。

主要的服務(wù)特色：讓美容者為員工的服務(wù)和食品的質(zhì)量評價(jià)打分。主要的環(huán)境特色：具有舒適，安靜，凈化心情。管理方針：以《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》為基本原則；聽從管理者的管理，遵守各項(xiàng)會所制度，按《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》，嚴(yán)格操作規(guī)程。保證讓美容者放心，滿意。管理方針：以《美發(fā)美容業(yè)國家級評委管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》為基本原則；聽從管理者的管理，遵守各項(xiàng)會所制度，按《美發(fā)美容業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》，嚴(yán)格操作規(guī)程。保證讓美容者放心，滿意。

嚴(yán)把處理關(guān)。進(jìn)入糕點(diǎn)房的任何材料，容器分開，工作區(qū)分開，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生規(guī)定加工食品，保證讓顧客吃得放心，吃得舒心。

嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。堅(jiān)持杜絕來路不明的各種貨源進(jìn)入會所。做到分工具體，責(zé)任明確，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨，定點(diǎn)進(jìn)貨。不合格的產(chǎn)品等，堅(jiān)決不要。

保證做到不合格的食品不上柜臺，剩余糕點(diǎn)不上柜臺，加工失誤(過生或過糊)的糕點(diǎn)不上柜臺。

工作人員要講究儀容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并做到衣冠整齊，干凈衛(wèi)生。同時(shí)，必須保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過肩長發(fā)，男的不留胡須。上班前一定要洗手消毒。

搞好室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有蚊、蠅現(xiàn)象。保證餐具餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施處理)做到無水垢、油垢現(xiàn)象。確保衛(wèi)生安全。

廚房要保持設(shè)備整齊劃一。工作人員必須聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。全體工作人員都應(yīng)熟練掌握消防安全常規(guī)常識，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問題。要作到人走燈滅，人走水停。注重節(jié)約。珍惜資源。管理風(fēng)險(xiǎn)：

美容業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對較高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，健全企業(yè)經(jīng)營機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

產(chǎn)品資源風(fēng)險(xiǎn)：本會所的產(chǎn)品比如跟潤達(dá)洗化公司，玫琳凱公司，安利公司等的產(chǎn)品為主要產(chǎn)品，是當(dāng)今最受歡迎的產(chǎn)品。市場營銷 促銷策略：

前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。開業(yè)前就開始通過線上、線下多種方式進(jìn)行廣泛宣傳，線上方式主要是網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過各大QQ群微信群、微信平臺、進(jìn)行宣傳；線下方式主要是在聚集人流量高的地點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，廣泛發(fā)布開業(yè)消息及開業(yè)優(yōu)惠等。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助組織的晚會借此進(jìn)行宣傳，通過活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識。針對節(jié)假日，開展有針對性的促銷策略如發(fā)傳單等。

有形化營銷策略：由于本會所的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營銷戰(zhàn)略，避開大量的硬廣告營銷，而采取一整套行之有效的“承諾營銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過海報(bào)、文化手冊、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)“美麗、健康、實(shí)惠、溫馨”的經(jīng)營宗旨與理念。

技巧化營銷策略：做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本美容會所在避免普通美容中心的顧客忠誠度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹立起權(quán)威感和信賴感，本美容會所將會建立一套完整的會員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營銷承諾：

顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽取顧客意見。將顧客滿意進(jìn)行到底。樹立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。建立美容中心顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由店長負(fù)責(zé)對顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

公共關(guān)系：本美容會所將通過一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理各方面的關(guān)系，為美容會所的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營環(huán)境。

與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，免費(fèi)會員提供獎(jiǎng)勵(lì)，集體娛樂等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。

價(jià)格優(yōu)勢：本美容會所的目標(biāo)人群為年滿18周歲以上的。考慮到顧客的消費(fèi)承受能力，本會所定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中型價(jià)位。當(dāng)然，本會所堅(jiān)決不會惡意競爭、打價(jià)格戰(zhàn)，也不會因?yàn)榻档蛢r(jià)格而降低質(zhì)量，保證質(zhì)量。在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照產(chǎn)品的利用率來計(jì)算，為消費(fèi)者提供不同產(chǎn)品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的類型。財(cái)務(wù)預(yù)算

財(cái)務(wù)狀況分析：

據(jù)計(jì)算可初步得出本美容會所開業(yè)啟動(dòng)資金約需14萬元（場地租賃費(fèi)用萬元，按摩工具以及床上用具3萬，產(chǎn)品6萬，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用，場地裝修費(fèi)用，廚房用具購置費(fèi)用1萬元，桌椅、冰箱、飲水機(jī)等基本設(shè)施及其他費(fèi)用等2萬元，流動(dòng)資金2萬元。運(yùn)營階段的成本主要包括：員工工資，物料采購費(fèi)用，場地租賃費(fèi)用，產(chǎn)品損耗，水電燃料費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)，雜項(xiàng)開支等。

第三篇：美容會所規(guī)章制度

美容會所規(guī)章制度