第一篇：為了讓群眾滿意

為了讓群眾滿意

市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心是我市機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)實(shí)踐基地，在組織的信任和關(guān)心下，我有幸在2007年10月被選調(diào)到受理中心進(jìn)行為期一年的工作鍛煉。這是一個(gè)特殊的崗位，給了我一段不尋常的經(jīng)歷和許多酸甜苦辣的體會(huì)，所以我很高興，今天能有這樣的機(jī)會(huì)和大家一同分享。

市長(zhǎng)公開(kāi)電話是一座橋梁，一頭牽著黨和政府，一頭連著群眾百姓。它是一個(gè)窗口，體現(xiàn)政府的形象和聲譽(yù)；它是一個(gè)平臺(tái)，贏得百姓的尊重和理解；它更是一個(gè)服務(wù)站，解答和解決群眾的問(wèn)題與困難。自從成為“12345”市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心的2號(hào)工作人員，這道無(wú)形的空中連線，就將我融入于千家萬(wàn)戶，感受到天下之大，無(wú)奇不有。當(dāng)百姓稱我為“市長(zhǎng)”時(shí)，當(dāng)群眾求助政府時(shí)，我也感到了前所未有的壓力和責(zé)任。面對(duì)呼喚和求助，我怎能敷衍？還怎能輕松？又怎能無(wú)動(dòng)于衷？！

為了贏得群眾的信任與滿意，我暗下決心，“勿以善小而不為”，從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做好做精。一來(lái)時(shí)常充電學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的法律、法規(guī)和政策，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力；二來(lái)在接聽(tīng)電話的過(guò)程中，堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一事”。有的市民對(duì)政府工作不理解，反映情況時(shí)態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然這樣的時(shí)候感覺(jué)很無(wú)辜，被罵的滋味也不好受，但是將心比心，更何況自己身處崗位的特殊性，這樣一想，心里也就坦然了。等對(duì)方情緒穩(wěn)定下來(lái)，再繼續(xù)做好解釋工作。凡是做到了“微笑誠(chéng)、肚量大、行動(dòng)快、效率高”，那么來(lái)電人的困難也已經(jīng)解決了一大半。

曾經(jīng)有一位退休老人來(lái)電，反映他有一個(gè)三十幾歲的兒子患有精神病，經(jīng)常在外惹是生非，不聽(tīng)管教。老人本打算將兒子送到康慈醫(yī)院進(jìn)行治療，但是苦于身邊沒(méi)有親人，憑他一人之力，根本無(wú)法將壯年的兒子從桐鄉(xiāng)送到烏鎮(zhèn)。出于無(wú)奈，他向市長(zhǎng)公開(kāi)電話求助，希望有關(guān)部門能幫他這個(gè)忙。接到這通電話后，我將老人反映的情況詳細(xì)記錄，并問(wèn)清了他的住址和聯(lián)系電話，隨后又和相關(guān)方面聯(lián)系落實(shí)。最后，衛(wèi)生局派車和老人一起將兒子送往了烏鎮(zhèn)進(jìn)行治療，老人非常滿意，感謝政府為民排憂解難。

類似的情況還有很多，每當(dāng)看到困難戶得到了政府的幫助，打工者被拖欠的工資得到了支付，違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違法亂紀(jì)現(xiàn)象得到查處，百姓的求學(xué)、落戶、住房等生活難題得到解決，我的心中都會(huì)涌起一股甘甜，會(huì)覺(jué)得自己的工作是多么有價(jià)值。

把來(lái)電人作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭子可以驅(qū)動(dòng)自己，只有群眾滿意了，我的工作才能算完成。半年多的實(shí)踐，使我深深地愛(ài)上了這個(gè)心甘情愿為之奉獻(xiàn)的一崗位，并在服務(wù)來(lái)電人、塑造政府形象的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)那些罵過(guò)我、求過(guò)我也感謝過(guò)我的來(lái)電市民，因此，在今后的日子里，我也要繼續(xù)用真誠(chéng)和奉獻(xiàn)搭建起心靈溝通的橋梁，回報(bào)群眾，回報(bào)社會(huì)。

“叮鈴鈴……”

“您好！這里是桐鄉(xiāng)市市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心，2號(hào)工作人員為您服務(wù)！”

……

第二篇：為了讓群眾滿意

為了讓群眾滿意

市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心是我市機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)的一個(gè)實(shí)踐基地，在組織的信任和關(guān)心下，我有幸在2007年10月被選調(diào)到受理中心進(jìn)行為期一年的工作鍛煉。這是一個(gè)特殊的崗位，給了我一段不尋常的經(jīng)歷和許多酸甜苦辣的體會(huì)，所以我很高興，今天能有這樣的機(jī)會(huì)和大家一同分享。

為了贏得群眾的信任與滿意，我暗下決心，“勿以善小而不為”，從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做好做精。一來(lái)時(shí)常充電學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)新出臺(tái)的法律、法規(guī)和政策，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的業(yè)務(wù)能力；二來(lái)在接聽(tīng)電話的過(guò)程中，堅(jiān)持“熱心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心”的工作作風(fēng)，多做換位思考，“群眾的需求多問(wèn)一句、群眾的難題多想一點(diǎn)、群眾的不知多說(shuō)一次，群眾的不快多管一事”。有的市民對(duì)政府工作不理解，反映情況時(shí)態(tài)度不友好，甚至口出臟話，雖然這樣的時(shí)候感覺(jué)很無(wú)辜，被罵的滋味也不好受，但是將心比心，更何況自己身處崗位的特殊性，這樣一想，心里也就坦然了。等對(duì)方情緒穩(wěn)定下來(lái)，再繼續(xù)做好解釋工作。凡是做到了“微笑誠(chéng)、肚量大、行動(dòng)快、效率高”，那么來(lái)電人的困難也已經(jīng)解決了一大半。

曾經(jīng)有一位退休老人來(lái)電，反映他有一個(gè)三十幾歲的兒子患有精神病，經(jīng)常在外惹是生非，不聽(tīng)管教。老人本打算將兒子送到康慈醫(yī)院進(jìn)行治療，但是苦于身邊沒(méi)有親人，憑他一人之力，根本無(wú)法將壯年的兒子從桐鄉(xiāng)送到烏鎮(zhèn)。出于無(wú)奈，他向市長(zhǎng)公開(kāi)電話求助，希望有關(guān)部門能幫他這個(gè)忙。接到這通電話后，我將老人反映的情況詳細(xì)記錄，并問(wèn)清了他的住址和聯(lián)系電話，隨后又和相關(guān)方面聯(lián)系落實(shí)。最后，衛(wèi)生局派車和老人一起將兒子送往了烏鎮(zhèn)進(jìn)行治療，老人非常滿意，感謝政府為民排憂解難。

類似的情況還有很多，每當(dāng)看到困難戶得到了政府的幫助，打工者被拖欠的工資得到了支付，違規(guī)經(jīng)營(yíng)、違法亂紀(jì)現(xiàn)象得到查處，百姓的求學(xué)、落戶、住房等生活難題得到解決，我的心中都會(huì)涌起一股甘甜，會(huì)覺(jué)得自己的工作是多么有價(jià)值。

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把來(lái)電人作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭子可以驅(qū)動(dòng)自己，只有群眾滿意了，我的工作才能算完成。半年多的實(shí)踐，使我深深地愛(ài)上了這個(gè)心甘情愿為之奉獻(xiàn)的一崗位，并在服務(wù)來(lái)電人、塑造政府形象的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)那些罵過(guò)我、求過(guò)我也感謝過(guò)我的來(lái)電市民，因此，在今后的日子里，我也要繼續(xù)用真誠(chéng)和奉獻(xiàn)搭建起心靈溝通的橋梁，回報(bào)群眾，回報(bào)社會(huì)。

“叮鈴鈴……”

“您好！這里是桐鄉(xiāng)市市長(zhǎng)公開(kāi)電話受理中心，2號(hào)工作人員為您服務(wù)！”

……

第三篇：讓黨放心　讓群眾滿意

“欲政之速行也，莫善乎以身先之”。領(lǐng)導(dǎo)干部在先進(jìn)性教育活動(dòng)中既是受教育者也是組織者，應(yīng)當(dāng)在帶頭學(xué)習(xí)、帶頭查擺問(wèn)題、帶頭搞好整改的同時(shí)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，提高自身素質(zhì)，發(fā)揮先鋒模范作用，努力做到讓黨放心，讓群眾滿意。強(qiáng)化黨的意識(shí)。一要堅(jiān)定理想信念。在關(guān)鍵時(shí)刻和各種風(fēng)浪中經(jīng)受住考驗(yàn)，始終堅(jiān)持正確的政治方向，站穩(wěn)黨的立場(chǎng)，做到任何時(shí)候、任何情況下都不能動(dòng)搖。二要對(duì)黨絕對(duì)忠誠(chéng)。應(yīng)該把自己的一言一行與黨的事業(yè)聯(lián)系起來(lái)，與黨同心同德，以實(shí)際行動(dòng)為黨的形象增光添彩。三要增強(qiáng)組織觀念。堅(jiān)持民主集中制，在重大問(wèn)題上不搞個(gè)人說(shuō)了算，堅(jiān)持按組織程序辦事，自覺(jué)遵守黨的組織紀(jì)律，自覺(jué)維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)，保證政令暢通。四要自覺(jué)參加組織生活。堅(jiān)持過(guò)好組織生活，經(jīng)常開(kāi)展認(rèn)真的而不是敷衍的批評(píng)與自我批評(píng)，自覺(jué)而主動(dòng)地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。五要正確看待成績(jī)、名利和地位。樹(shù)立正確的政績(jī)觀，擺正個(gè)人與組織、個(gè)人職業(yè)與黨的事業(yè)、盡黨員之責(zé)與盡崗位職責(zé)的關(guān)系，時(shí)刻牢記自己的神圣職責(zé)，竭盡全力為黨工作，全心全意為人民服務(wù)。樹(shù)牢為民理念。執(zhí)政理念決定著執(zhí)政的性質(zhì)和方向。立黨為公、執(zhí)政為民，從本質(zhì)上闡明了加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的價(jià)值取向。在任何時(shí)候、任何情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部都要始終牢記黨的宗旨，始終牢記造福百姓的職責(zé)，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。我們?cè)谙冗M(jìn)性教育活動(dòng)中提出干部受教育、群眾得實(shí)惠的要求，在全市機(jī)關(guān)黨組織和黨員中深入開(kāi)展“聯(lián)百企、駐千村、進(jìn)萬(wàn)家、解民憂、受教育、促發(fā)展”的主題實(shí)踐活動(dòng)，使許多困難企業(yè)得到幫扶、貧困家庭和困難群眾得到幫助，許多“包駐村”成為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入調(diào)查研究的基地，成為先進(jìn)性教育活動(dòng)的課堂。塑造良好形象。良好的形象是執(zhí)政黨的威信所系、魅力所在。一要樹(shù)立奮力爭(zhēng)先的形象。目標(biāo)就是方向，目標(biāo)就是動(dòng)力。矢志不渝地追求一流的目標(biāo)，奮力爭(zhēng)上游，應(yīng)成為每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部的準(zhǔn)則。唯有比學(xué)趕超、干事創(chuàng)業(yè)，工作才有動(dòng)力、才能上水平。二要樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的形象。重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、干實(shí)事、求實(shí)效，堅(jiān)決防止和克服形式主義，堅(jiān)決不搞沽名釣譽(yù)、勞民傷財(cái)?shù)摹罢?jī)工程”、“形象工程”。堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事，把上級(jí)決策部署同本地本部門實(shí)際結(jié)合起來(lái)，把現(xiàn)實(shí)與可能結(jié)合起來(lái)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。三要樹(shù)立公正廉明的形象。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要經(jīng)得起大是大非、大風(fēng)大浪的考驗(yàn)，也要經(jīng)得起小事小節(jié)的考驗(yàn)，做到小事小節(jié)中見(jiàn)形象、顯品格。糾正自身問(wèn)題。勇于追求真理、修正錯(cuò)誤，是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的一個(gè)重要標(biāo)志。毛澤東同志說(shuō)過(guò)：“共產(chǎn)黨人必須隨時(shí)準(zhǔn)備堅(jiān)持真理，因?yàn)槿魏握胬矶际欠嫌谌嗣窭娴?；共產(chǎn)黨人必須隨時(shí)準(zhǔn)備修正錯(cuò)誤，因?yàn)槿魏五e(cuò)誤都是不符合于人民利益的。”黨員領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)子重、責(zé)任大，能不能經(jīng)常地看到自己的缺點(diǎn)、正視自己的不足，反映著思想境界的高低，也是對(duì)黨性覺(jué)悟的檢驗(yàn)。在任何時(shí)候、任何情況下，領(lǐng)導(dǎo)干部都要經(jīng)常審視自己，自覺(jué)查找自身存在的問(wèn)題，虛心接受他人的意見(jiàn)建議，深刻分析問(wèn)題產(chǎn)生的思想根源，明確整改方向，落實(shí)改進(jìn)措施。領(lǐng)導(dǎo)干部自我教育搞得越好，解決自身問(wèn)題越自覺(jué)，在群眾中的威信就越高。要勇于拿起批評(píng)與自我批評(píng)的武器，講黨性，講原則，積極開(kāi)展自我批評(píng)，真誠(chéng)地聽(tīng)取意見(jiàn)，虛心地接受批評(píng)，做到大氣、大度，誠(chéng)心、交心，在解決自身問(wèn)題的過(guò)程中不斷完善自己、提高自己。

第四篇：如何做到讓人民群眾滿意

如何做到讓人民群眾滿意

不知不覺(jué)，在公司公交司機(jī)的崗位上已干了六年多。從一名新司機(jī)到老司機(jī)，我的整個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程離不開(kāi)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志的幫助。在這里，我就如何做到讓人民群眾滿意談幾點(diǎn)感受：

作為生產(chǎn)一線的公交車司機(jī)，端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，切實(shí)樹(shù)立全心全意為乘客服務(wù)的思想，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念是首要的。在駕駛中要時(shí)刻做到文明駕駛，禮貌待客，控制好車速，合理地運(yùn)用“剎車”。及時(shí)的“剎車”能有效地避免摩擦，營(yíng)造人與人之間的和諧關(guān)系。當(dāng)遇到不理解我們工作的乘客時(shí)，就需要以平常心來(lái)對(duì)待，心平氣和地多做一些解釋工作，正所謂“進(jìn)一步萬(wàn)丈懸崖，退一步海闊天空”。

學(xué)會(huì)通過(guò)“剎車”來(lái)調(diào)整心態(tài)，用心對(duì)待，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，就會(huì)在工作中找到其中的樂(lè)趣，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，找到真正屬于自己的人生座標(biāo)。

其次，要始終堅(jiān)持乘客的生命財(cái)產(chǎn)高于一切，提高安全意識(shí)，練就過(guò)硬本領(lǐng)。始終把“安全行車，行車安全”擺在第一位，從自身做起，從每一車次做起。凡事以禮讓人，學(xué)會(huì)“剎車”、學(xué)會(huì)“讓速”、莫開(kāi)“英雄車”、莫開(kāi)“斗氣車”。積極參加安全學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)事故形勢(shì)分析，提高防范事故的本領(lǐng)是公交車司機(jī)必須掌握的一項(xiàng)內(nèi)容。學(xué)無(wú)止境，要成為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)的好司機(jī)，就要從嚴(yán)要求自己，提高

思想修養(yǎng)，提高自我控制能力。通過(guò)每個(gè)月的安全學(xué)習(xí)，加深對(duì)安全的認(rèn)識(shí)；通過(guò)觀看一些事故現(xiàn)場(chǎng)或宣教片，去作換位思考。

作為一名公交車駕駛員，上班時(shí)間、作息時(shí)間跟其它行業(yè)不同，要不很早，要不很晚。在工作中，我們要坦然面對(duì)現(xiàn)實(shí)，在生活中學(xué)會(huì)感恩。因?yàn)椋怯旭{駛員的早出晚歸，才有廣大乘客出行的方便和快捷；正是有駕駛員的無(wú)私奉獻(xiàn)，才有社會(huì)的和諧穩(wěn)定、市民的安居樂(lè)業(yè)。

在今后的工作中，我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)報(bào)效企業(yè)，從小事做起，從每一車次做起，平安地將乘客送到目的地，“比、學(xué)、趕、幫、超”，營(yíng)造人人爭(zhēng)做好司機(jī)的氛圍，與大家一起分享經(jīng)驗(yàn)與快樂(lè)。

二〇一〇年六月七日

第五篇：為了讓老人安享晚年

為了讓老人安享晚年

湖山中院民一庭維護(hù)老年人合法權(quán)益紀(jì)事

安享晚年，可以說(shuō)是每一個(gè)老人最希望的事。湖山中院民一庭在審理涉及老年人案件的中，廣泛開(kāi)展敬老、養(yǎng)老、助老的道德教育，認(rèn)真、快速審理每一起涉老案件，力使一個(gè)個(gè)老人能夠安享晚年。

耐心調(diào)解促和諧

湖山中院民一庭審理的涉老案件，大部分是上訴案件,一般是在基層法院經(jīng)過(guò)處理后，依然不能化解糾紛的案件，無(wú)疑給案件的處理增添了難度。面對(duì)這些案件，湖山中院民一庭強(qiáng)調(diào)法官的責(zé)任性，要求法官要積極主動(dòng)，盡力促進(jìn)雙方調(diào)解，維護(hù)老人的合法權(quán)益。

立山市前佳鎮(zhèn)的王XX與劉XX是鄰居，當(dāng)初建居住房屋的時(shí)候，就共用了一堵山墻，也一直相安無(wú)事。后來(lái)由于山墻年久失修，部分山墻倒塌，王XX認(rèn)為是劉XX擅自拆除的，便要求劉XX把山墻恢復(fù)原狀。劉XX說(shuō)山墻系自己倒塌，與其無(wú)關(guān)，雙方矛盾由此產(chǎn)生。最后，王XX請(qǐng)村委會(huì)出具證明，證明此山墻是劉XX拆除，并將劉XX告上法院，要求劉XX將山墻恢復(fù)原狀。立山法院一審認(rèn)定，雖然村委會(huì)出具了書面證據(jù)，但出具人沒(méi)有出庭接受質(zhì)詢，故該材料不能作為證據(jù)使用，據(jù)此駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。

案件雖小，但老太太不服，上訴到了湖山中院。民一庭法官認(rèn)為，此案是相鄰關(guān)系糾紛，雙方又是親屬關(guān)系，如果

強(qiáng)行判決，無(wú)疑會(huì)給雙方以后的相處帶來(lái)困難，甚至產(chǎn)生世仇。民一庭法官又驅(qū)車前往鄉(xiāng)下了解案情，邀請(qǐng)當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)參與調(diào)解，耐心細(xì)致地做雙方當(dāng)事人的思想工作，最終使雙方握手言和。

及時(shí)判決維權(quán)利

對(duì)每一起涉老案件，湖山中院都盡力做好雙方的調(diào)解工作，但對(duì)于那些侵害了老年人的合法權(quán)益，又不思悔改的侵權(quán)人，則及時(shí)下判，保障老人合法權(quán)益的早日實(shí)現(xiàn)。

2006年5月，花容市江XX的老伴去世，其繼子和繼女為爭(zhēng)遺產(chǎn)的事與李老漢發(fā)生爭(zhēng)吵，因話不投機(jī)，李老漢的繼子和繼女竟帶人將其房頂大部分平瓦揭掉并拋至屋內(nèi)，將江XX的彩色電視機(jī)扔到屋外，并用磚頭將電視機(jī)砸壞，還將江XX家西側(cè)圍墻推倒?；靵y中，李老漢的電冰箱、電風(fēng)扇、沙發(fā)等家什都被砸壞，致使李老漢居無(wú)定所。

居住的房屋被拆掉，家具被砸壞，這世間還有講理的地方嗎？李老漢的事引起了周圍群眾甚至媒體的關(guān)注，在周圍熱心人的幫助下，江XX走上了法律維權(quán)道路。2006年5月，江XX向花容法院起訴，要求侵權(quán)人恢復(fù)被毀房屋原狀，賠償損壞財(cái)產(chǎn)，砌好推倒的圍墻，安裝好所有的門窗，重新粉刷內(nèi)墻壁，清理室內(nèi)雜物，重新安裝屋面纖維板、油氈、椽子，并蓋好瓦屋面，并得到了一審法院的支持。一審宣判后，有一被告人不服，上訴到了湖山中院。湖山中院民一庭及時(shí)開(kāi)庭審理了此案，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)上訴人進(jìn)行了尊

老、敬老的傳統(tǒng)教育，并駁回上訴，維持原判，使江老漢的合法權(quán)利及時(shí)得到了維護(hù)。

庭外服務(wù)暖人心

對(duì)一些經(jīng)湖山中院調(diào)解，當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議或撤回上訴的案件，湖山中院民一庭積極開(kāi)展庭后服務(wù)工作，促使雙方當(dāng)事人盡快履行協(xié)議，防止引發(fā)新的矛盾。

湖山吳松區(qū)有一位年近七旬的柯姓老太，為阻止村民小組將垃圾處理站建在自己家門口，與施工隊(duì)發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)?；靵y中，老太被人推倒在地，胸部和耳部受傷，耳環(huán)被人抓走，并花去醫(yī)藥費(fèi)9000余元。老太太感覺(jué)很氣憤，便起訴到吳松法院，要求侵權(quán)人賠償醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)損失1萬(wàn)余元。吳松法院一審認(rèn)為，老太太對(duì)糾紛的發(fā)生也負(fù)部分責(zé)任，遂判決部分支持了老太太的訴訟請(qǐng)求。老太太認(rèn)為自己的損失應(yīng)全部得到補(bǔ)償，而被告認(rèn)為自己不應(yīng)該承擔(dān)損失，雙方都提起了上訴。

湖山中院民一庭受理該案后，深入一審法院和老太太的村民小組了解情況。原來(lái)，老太太曾經(jīng)是村民小組代表，在前幾年因當(dāng)?shù)胤欠ㄐ∶焊G事宜與村委會(huì)產(chǎn)生了爭(zhēng)議，從此與村委會(huì)鬧起了矛盾。這次村委會(huì)決定將垃圾處理站建在她家門口，老太太認(rèn)為是村委會(huì)的故意報(bào)復(fù)，再加上老太太的病歷在醫(yī)院丟失，老太太又懷疑是村委會(huì)買通醫(yī)院所為，因而雙方矛盾尖銳。老太太在案件的處理中，還開(kāi)始到鎮(zhèn)政府、區(qū)政府上訪，處理不當(dāng)，極有可能產(chǎn)生越級(jí)上訪事件。了解

到此情況后，湖山中院把處理的重點(diǎn)放在村委會(huì)與老太太之間的矛盾上。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，終于化解了雙方的矛盾，由村委會(huì)出錢補(bǔ)償老太太的損失，老太太撤回上訴。案件結(jié)束后，湖山中院民一庭又敦促村委會(huì)盡早履行協(xié)議，最終使老太太的合法權(quán)益得到了補(bǔ)償。事畢，老太太對(duì)湖山中院法官熱情、耐心和負(fù)責(zé)的態(tài)度非常敬佩，帶領(lǐng)全家人來(lái)到專程來(lái)到湖山中院民一庭，將一面繡有“秉公執(zhí)法勇士 創(chuàng)建和諧楷?！钡腻\旗送到民一庭法官手中。

湖山市中級(jí)人民法院