第一篇：工作通訊：讓人民群眾滿意(黨建工作)

人民網(wǎng)濰坊視窗編者按：

在保持共產黨員先進性教育活動中，壽光市被確定為中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤同志的聯(lián)系點。2005年4月7日至8日，胡錦濤總書記親臨壽光視察并發(fā)表重要講話，明確提出先進性教育活動的成效要接受群眾檢驗，真正成為群眾滿意工程。2006年7月7日，胡錦濤總書記又作出重要批示，對壽光市先進性教育活動給予充分肯定，并要求在實現(xiàn)科學發(fā)展、促進社會和諧、建立保持黨的先進性長效機制上不斷取得新成績。

3年來，壽光市以胡錦濤總書記的重要講話和批示精神為統(tǒng)領，以群眾滿意為目標，深入扎實地開展先進性教育活動，堅持不懈地推進黨的先進性建設，促進了全市經濟社會又好又快發(fā)展，實現(xiàn)了城市與農村共同繁榮。連續(xù)10屆跨入全國百強縣（市）行列，先后被評為“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“國家環(huán)保模范城市”、“全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進市”。2007年，全市完成地區(qū)生產總值332.9億元，財政總收入33.1億元，地方財政收入17億元，農民人均純收入6619元。

2008年7月22日，人民日報刊發(fā)長篇通訊并配發(fā)圖片，對壽光改革創(chuàng)新黨建工作的經驗進行了重點報道。

讓人民群眾滿意

——山東省壽光市改革創(chuàng)新黨建工作調查

王鑫福 葛樹濤

燈火通明的村委辦公大院。

晚上7時，忙碌了一天，來不及洗掉塵土和疲勞，近百名菜農擠在這里，聚精會神地聽專家授課。

專家從這個村種蘑菇的實際出發(fā)細心講解，投影儀配合解說不斷變換畫面。

“太精彩太需要了，這是菜農的‘及時雨’?！碧锪?zhèn)邢姚四村村支書王智明這樣描述菜農們的心情。

王智明介紹：俺村200多戶800多口人，光種蘑菇的就有60多戶，一年產量50萬斤。組織部開展駐村幫扶，今天安排壽光食用菌研究所所長孫慶溫來講授蘑菇有關技術，從投料、添袋、用肥、殺菌、病害防治和日常管理等方面，講得很好。附近的王莊村、邢姚三村還來了二三十人呢。

這是山東省壽光市委組織部開展的駐村幫扶活動的一個鏡頭。

2005年4月7日至8日，胡錦濤總書記來到先進性教育活動聯(lián)系點——山東壽光調查研究，對壽光經濟社會發(fā)展和黨的建設提出殷切希望。

壽光市委書記劉中會介紹，我們牢記囑托，用改革創(chuàng)新的精神提升黨建水平，為推動縣域經濟又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證，走出一條“組織全覆蓋、教育全方位、服務以城帶鄉(xiāng)、領導齊抓共管”的縣域黨的建設新路子。

“五種模式”全覆蓋

創(chuàng)新設置增活力

“原先村里開個黨員會很難湊齊人，話說不到一塊，你干你的，我干我的。成立產業(yè)支部后，黨員開會好組織了，黨員想到一起干在一起?！被堟?zhèn)裴嶺胡蘿卜銷售市場黨支部書記藺成員對“產業(yè)建支部”、“支部跟著黨員走”很有感觸。

裴嶺村是一個胡蘿卜種植專業(yè)村，帶動周圍村莊種植胡蘿卜10萬多畝、發(fā)展加工銷售企業(yè)49家。裴嶺村成立胡蘿卜協(xié)會黨總支，下設種植、企業(yè)和市場3個黨支部，將產業(yè)鏈上的200多名黨員劃入相應支部管理。

幾年來，壽光市積極探索富有效力的基層黨組織設置模式和運行機制，形成“依托型、帶動型、聚集型、流動型”四種類型和“產業(yè)、區(qū)域、行業(yè)、項目、城鄉(xiāng)聯(lián)合黨組織”五種模式的黨組織設置方式，打破地域界限、條塊分割、建制束縛和行政壁壘，構建起廣泛覆蓋城鄉(xiāng)的新型黨組織體系。

壽光，被譽為“中國第一菜園子”。這里，有2萬多名黨員分布在蔬菜生產、加工、流通等各個環(huán)節(jié)。在蔬菜、畜牧、果品、水產等產業(yè)內，壽光建立黨組織357個，吸納80%的農民參與到產業(yè)化生產經營中。

在鹽業(yè)化工、防水材料、道路運輸?shù)刃袠I(yè)和城市建設等系統(tǒng)，建立15個行業(yè)黨組織，依靠黨的政治優(yōu)勢，引導企業(yè)發(fā)展循環(huán)經濟、抓好節(jié)能減排和“三廢”利用。去年全市萬元GDP能耗下降5%；

打破行政事業(yè)單位、企業(yè)、行政村的建制，組建“部門+村”、“企業(yè)+村”、“強村+弱村”三種類型的聯(lián)合黨組織，構建基層黨建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌新格局。

科學設置黨組織，深入開展“三級聯(lián)創(chuàng)”等活動，強化了黨組織的功能，使壽光市基層黨組織在經濟社會發(fā)展的第一線增強了活力，發(fā)揮了戰(zhàn)斗堡壘作用。2007年全市完成地區(qū)生產總值332.9億元，財政總收入33.1億元，農民人均純收入達到6619元。

“五位一體”新課堂

創(chuàng)新教育提素質

投資100多萬元建成的壽光市黨員干部現(xiàn)代遠程教育視頻信息咨詢服務中心，可謂一根網(wǎng)線架起黨員教育“大課堂”、黨群“連心鎖”、百姓“致富路”。

在遠教服務中心，各種先進設備一應俱全，工作人員緊張忙碌。壽光市委組織部的領導介紹，壽光作為山東省和濰坊市黨員干部現(xiàn)代遠程教育工作試點市，目前已建成遠程教育終端接收站點1010個，鎮(zhèn)（街道）和村（居）建點率達到100%，實現(xiàn)了遠程教育網(wǎng)絡對鎮(zhèn)村的全方位、立體化覆蓋。

在定期組織黨員干部通過遠程教育接收站點學習政治理論和黨建知識的同時，壽光市引入先進的教學理念，利用遠程教育網(wǎng)絡對黨員群眾進行“菜單式”培訓。根據(jù)黨員群眾的需求，精心篩選農村政策、民主政治、經濟管理等12類167個節(jié)目，列入培訓“菜單”，由黨員群眾通過遠教設備自主“選題”收看。3年來，培訓農村黨員干部23萬人次。

“胡錦濤總書記囑咐我兩件事：一是要把蔬菜種植技術一如既往地向全國傳授，促進農民增收；二是要培養(yǎng)人才?！痹诤\濤總書記考察三元朱村的大幅照片前，村支書王樂義尤感重任在肩。

去年，三元朱村投資1470萬元，建設了可容納300人的現(xiàn)代化農業(yè)科技培訓大樓，對黨員干部和農民進行包括政治理論、黨建知識和蔬菜育苗、栽培、包裝、運輸、市場銷售等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)培訓。同時，全村140多名黨員和群眾常年在國內20個省市區(qū)傳授蔬菜種植技術。今年又投資200多萬元，試驗開發(fā)了10個第五代新式蔬菜大棚，即使在零下 25攝氏度的條件下，這種大棚仍然能夠保證蔬菜正常生長。三元朱村黨支部決定將把這一技術無償推廣到北方寒冷地區(qū)。

像三元朱村這樣的 “基地課堂”，壽光在各類農業(yè)示范園和種苗繁育中心建立培訓基地11個，各鎮(zhèn)街依托專業(yè)協(xié)會、示范戶區(qū)、龍頭企業(yè)建立培訓基地121個，采取“進門是課堂、出門是現(xiàn)場”的培訓方式，把田間地頭作為學習“大課堂”。去年以來，利用基地現(xiàn)場培訓農村黨員干部2.6萬人次，90%以上的農村干部掌握了兩到三門實用致富技術。

每年4月，是壽光市的“解放思想讀書月”，圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、自主創(chuàng)新、新農村建設等8個方面確定趕超目標，在全市開展了“八學”（城鄉(xiāng)統(tǒng)籌學張家港、城市建設學江陰、工業(yè)經濟學龍口、自主創(chuàng)新學順德、壽北開發(fā)學慈溪、服務環(huán)境學昆山、新農村建設學瑞安、社會管理學東莞）活動，組織“解放思想萬里行”，先后有20批次、1170名黨員干部到發(fā)達地區(qū)參觀學習、更新觀念。

“兩網(wǎng)一化”搭平臺

創(chuàng)新載體強服務

“我看清楚了，得的是絲瓜葉子斑枯病。得病率是5％。，一畝地有二三十顆。不難治，辦法是??”

7月6日8時50分，壽光市農業(yè)遠程視頻服務中心。73歲的老黨員、高級農藝師朱振華對農民王關峰通過網(wǎng)上視頻傳過來的絲瓜葉子圖像，立即進行診斷并給出治療辦法。十幾分鐘時間，他就接診了3例。

“退休9個年頭了，但我是一名黨員，不能只想著在家享清福。能通過這個服務平臺把我的一點本領和知識奉獻出去，為菜農做點實事好事，我感到很滿足。”朱振華朗聲說。電腦桌上的“黨員服務崗”紅色標牌鮮艷奪目。

依托農業(yè)遠程視頻服務中心，壽光在全市建立360多個農村科技信息服務站，服務范圍覆蓋全市600多個村，輻射國內10多個省市。聘請14名農業(yè)技術人員，每天兩人輪流坐診，為農民群眾提供遠程農業(yè)技術指導服務，先后為農民群眾解決生產技術問題8萬多個，推廣農業(yè)新技術、新成果60多項。許多農民高興地說：“視頻服務就是‘科技千里眼’和‘服務飛毛腿’，有問題找專家真是太方便了。”

發(fā)揮信息網(wǎng)絡技術優(yōu)勢，開通為民服務信息“高速公路”，這是壽光市創(chuàng)新載體為民優(yōu)質服務的重要形式之一。

幾年來，壽光市整合資源，拓寬渠道，積極搭建黨員發(fā)揮作用的新舞臺，著力構建了“兩網(wǎng)一化”： 行政服務網(wǎng)絡、信息服務網(wǎng)絡和為民服務活動經常化，提高為民服務質量，構建新型、和諧的黨群干群關系。

大屏幕顯示屏、智能觸摸屏、聯(lián)網(wǎng)微機、液晶電視、電子監(jiān)察系統(tǒng)??大樓一層380平方米的行政服務大廳內，一應俱全的現(xiàn)代化辦公服務設施；文化活動中心、黨員活動室、警務室、居民學校、電子閱覽室、書畫協(xié)會、慈善超市??一至六層20多個活動服務場所。在圣城街道社區(qū)服務中心，這個集信息咨詢、管理服務、投訴監(jiān)督為一體，轉變政府職能、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的綜合服務平臺，已有18個單位62名工作人員進駐，窗口受理事項33項，實行敞開式辦公、一個窗口受理、一條龍服務、一站式辦結運行模式，日均接待申請和咨詢人員80多人次，受理辦結各類事項50多件，群眾滿意率一直保持在99%以上。

目前，壽光市從城市社區(qū)到農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，推進黨組織服務平臺前移，逐步建立起了市鎮(zhèn)村三級聯(lián)動、上下貫通的一體化為民服務網(wǎng)絡，基本實現(xiàn)了“大事不出鎮(zhèn)、小事不出村”。去年以來，為群眾辦理各類事項12.7萬件，協(xié)調解決矛盾糾紛3200多起。

“四制聯(lián)動”促長效

創(chuàng)新機制聚合力

在山東洛城農發(fā)有限公司的蔬菜質量檢測室和遠程信息咨詢臺上，紅色的“黨員服務崗”、“黨員示范崗” 標志牌格外顯眼。

公司總經理、黨總支書記張乘生說，“黨員示范崗”，不是擺設，而是責任、義務和承諾。該公司近幾年不斷加強黨的建設，以支部為龍頭，圍繞農民增收搞好服務；以黨員為主體，充分發(fā)揮模范帶頭作用，公司得以迅速發(fā)展，現(xiàn)有綠色食品基地2000畝，輻射帶動發(fā)展無公害蔬菜2萬畝，10多種產品被國家綠色食品發(fā)展中心認定為“綠色食品”，遠銷全國20多個大中城市。

在壽光，不論是在機關、企業(yè)，還是在市場、大棚，處處可見一個個鮮紅的“黨員服務崗”、“黨員示范崗”標牌。4.4萬名黨員，公開承諾事項6.5萬條，踐諾率在95%以上??

這是壽光市去年以來在黨員中開展“公開承諾”活動取得的實效。該市創(chuàng)新黨建工作領導體制、考核獎懲機制、監(jiān)督約束機制、黨建經費保障機制等“四制聯(lián)動”，以促進和加強黨的建設。

統(tǒng)籌兼顧、“一崗雙責”，“常委包片，市長分線，人大、政協(xié)切塊”，壽光把黨的建設的各項任務逐級分解任務目標，層層簽訂責任狀。形成了一級抓一級、層層抓落實，上下聯(lián)動、齊抓共管的領導體制。

市委班子成員每人聯(lián)系一個鎮(zhèn)(街道)、一個村、一個學校、一個企業(yè)、一個重點項目，每月至少拿出一周時間，深入基層，調查研究，指導工作。實行“一線工作法”：干部工作在一線，決策落實在一線，問題解決在一線，創(chuàng)新體現(xiàn)在一線，成效檢驗在一線。

每年組織兩次對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和部門重點工作現(xiàn)場觀摩點評，每半年開展一次百家企業(yè)法人代表評議政府職能部門和工作人員活動；考核結果與經濟獎懲、干部使用和評先樹優(yōu)掛鉤。對主要村干部工資實行市鎮(zhèn)村三級統(tǒng)籌發(fā)放，為2847名村干部辦理養(yǎng)老保險。3年來，打破論資排輩，先后選拔115名懂經營、會管理的優(yōu)秀人才，進入市直部門和鎮(zhèn)街領導班子；破格提拔了25名綜合素質好、群眾威信高的年輕干部，擔任鎮(zhèn)街和市直部門“一把手”，今年又選拔了16名優(yōu)秀村干部掛任副鎮(zhèn)長，充分調動黨員干部的工作積極性。

有錢辦事，是基層黨組織正常運轉不可缺少的條件。壽光市將黨建工作經費納入公共財政預算，并隨著財政收入增長同步增加。對黨員干部培訓所需經費，市財政每年拿出至少200萬元；對重大活動經費，優(yōu)先予以保證；對“兩新”組織的黨建經費，實行稅前列支，計入企業(yè)運營成本。近年來，該市先后投資1300萬元為全市所有村配備了現(xiàn)代遠程教育設施，投資2100萬元改善了村級活動場所。目前，全市所有基層黨組織都建起了設施完備、功能齊全的黨員活動陣地，為開展黨的活動提供了有力保障。

機制創(chuàng)新聚合力，基層黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力進一步增強，壽光市經濟社會保持了又好又快發(fā)展的良好勢頭，先后被評為“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”、“國家衛(wèi)生城市”、“國家環(huán)保模范城市”和“全國創(chuàng)建文明村鎮(zhèn)工作先進市”。

3年來，壽光市地區(qū)生產總值、財政總收入、地方財政收入年均增幅分別達到19.9%、37.3%和32.5%；新農村建設累計投入資金16億元，發(fā)展優(yōu)質蔬菜基地65萬畝，有312種農產品獲得國家優(yōu)質農產品標志。（原載2008年07月22日《人民日報》）

第二篇：如何做到讓人民群眾滿意

如何做到讓人民群眾滿意

不知不覺，在公司公交司機的崗位上已干了六年多。從一名新司機到老司機，我的整個成長過程離不開公司各級領導的關懷和同志的幫助。在這里，我就如何做到讓人民群眾滿意談幾點感受：

作為生產一線的公交車司機，端正態(tài)度，調整心態(tài)，切實樹立全心全意為乘客服務的思想，徹底轉變服務觀念是首要的。在駕駛中要時刻做到文明駕駛，禮貌待客，控制好車速，合理地運用“剎車”。及時的“剎車”能有效地避免摩擦，營造人與人之間的和諧關系。當遇到不理解我們工作的乘客時，就需要以平常心來對待，心平氣和地多做一些解釋工作，正所謂“進一步萬丈懸崖，退一步海闊天空”。

學會通過“剎車”來調整心態(tài)，用心對待，認真做好每一項工作，就會在工作中找到其中的樂趣，實現(xiàn)人生的價值，找到真正屬于自己的人生座標。

其次，要始終堅持乘客的生命財產高于一切，提高安全意識，練就過硬本領。始終把“安全行車，行車安全”擺在第一位，從自身做起，從每一車次做起。凡事以禮讓人，學會“剎車”、學會“讓速”、莫開“英雄車”、莫開“斗氣車”。積極參加安全學習，學會事故形勢分析，提高防范事故的本領是公交車司機必須掌握的一項內容。學無止境，要成為一名有修養(yǎng)、有素質的好司機，就要從嚴要求自己，提高

思想修養(yǎng)，提高自我控制能力。通過每個月的安全學習，加深對安全的認識；通過觀看一些事故現(xiàn)場或宣教片，去作換位思考。

作為一名公交車駕駛員，上班時間、作息時間跟其它行業(yè)不同，要不很早，要不很晚。在工作中，我們要坦然面對現(xiàn)實，在生活中學會感恩。因為，正是有駕駛員的早出晚歸，才有廣大乘客出行的方便和快捷；正是有駕駛員的無私奉獻，才有社會的和諧穩(wěn)定、市民的安居樂業(yè)。

在今后的工作中，我會以實際行動報效企業(yè)，從小事做起，從每一車次做起，平安地將乘客送到目的地，“比、學、趕、幫、超”，營造人人爭做好司機的氛圍，與大家一起分享經驗與快樂。

二〇一〇年六月七日

第三篇：轉變作風扎實工作 讓群眾滿意

轉變作風扎實工作 讓群眾滿意

-------洞溪鄉(xiāng)民調工作心得

世界上沒有絕對孤立的事物，聯(lián)系是事物的普遍共性。“跳出民調做工作，做好工作促民調”是最可靠，最長久，最實用的民調方法；是讓群眾滿意，塑造地方良好形象的根本措施。民調工作的結果蘊含在我們平時的工作中，滋長在我們平時作風里，決定在我們工作的業(yè)績中。

民調成績的取得看似偶然，實則必然。電話抽查的方式看似簡單，卻很真實。我們只有思想上正確認識民調，才會在心底里接受民調，行動上也才能做好民調。我們的體會是：

一，端正認識，確實樹立為民服務的意識。

1是我們黨委非常重視中心組學習工作，每月一次的集中學習從無間斷，每次由一名班子成員主講：要求有講稿，有理論，有實事，有心得，大家有討論；學習內容有著作，有報告，有案例，有時政論文。不斷的學習，反復的討論提高了我們的黨性修養(yǎng)，提升了我們的工作水平，升華了我們服務群眾的思想感情，2是我們黨委很好的堅持了談心交心制度，這種輕松的方式，使我們干部內部相互幫助，坦誠以待，團結和睦，提高了整個集體的戰(zhàn)斗力，也為我們與群眾交心談心提供了示范。3是我們在每次全鄉(xiāng)各級干部黨員會上都要進行服務群眾的點評，表揚或者批評。經驗表明：經常深入有效的思想教育工作作用巨大，超過最嚴格的管理方法。為群眾做好事，做實事成為我們內心的需要，和群

眾在一起，為群眾排憂解難是我們內心的追求。從高處說“為人民服務”是我們黨的根本宗旨，是每個黨員干部的黨性要求。從低處說“為人民服務”是我們各級各類公職人員的職責所在，道義所求?？傊?，我們一是要牢記胡書記“情為民所系、利為民所謀、權為民所用”的殷切希望，二是要踐行縣委劉書記說的“為群眾鋪幾塊巖板也是為人民服務”的教誨。

思想是行動的先導，我們從想到說，從說到做每一個環(huán)節(jié)，每一個細節(jié)都浸透了為群眾的無私感情，群眾會說我們不行嗎？

二、轉變作風，確實培養(yǎng)親民勤政的習慣。

一支隊伍的作風怎么樣，決定著這支隊伍的成敗；一個人的作風怎么樣，決定著這個人的成長。1是為了讓大家都親近群眾，把群眾當親人，把群眾的事情當成自己的事情，我們落實了首問負責制：第一個碰見來訪群眾的干部必須做到：和顏悅色，問侯主動，接待熱情、引導到位，注重禮儀。2是為了克服干部“懶、散、庸、混”的衙門病，讓干部的腿子動起來，嘴巴說起來，行動急起來，形象好起來。我們落實了干部下隊計劃，要求：每月5天要滿足，吃住在村不挑戶，所有窮人要探訪，矛盾問題不久留。3是交叉召開座談會，采用循環(huán)排位的方法安排人到各村去了解情況，聽取群眾對黨政干部、政法干部、聯(lián)村干部，村組干部等的意見建議，無記名收集后反饋給本人發(fā)揚改進。每半年一次的交叉摸底座談會，反映的情況真實，具體，改進后，群眾反響都很好。我們通過勤奮的工作，真誠的關心，熱情的服務，虛心的改進。群眾會說我們不好嗎？

三、扎實工作，確實創(chuàng)造安民惠民的業(yè)績。

群眾是最講實際的，他們只有看到我們的表現(xiàn)，我們的功績，他們才會理解、支持、肯定我們。時代變了，老百姓的要求也在變，我們一定要解決好他們“最現(xiàn)實、最迫切、最直接”的利益訴求，他們才會認可。洞溪鄉(xiāng)這幾年做了不少安民惠民的實事，贏得群眾的口碑，收獲了民心。1是抓住集鎮(zhèn)建設這個核心，投資了200萬元建成的自來水廠，徹底解決了3000多居民的飲水問題，群眾很是感激；去年添置了20盞太陽能路燈，每當夜幕降臨，華燈初上，大家都說如同小城市了；主次街道都栽上了行道樹，現(xiàn)在已是生機盎然、綠樹成蔭了；擺設了垃圾桶，池，垃圾全部定期清運到我鄉(xiāng)的垃圾填埋場，集時平日，整齊潔凈；今年我們全體干部職工，站所工作人員等還進行了四次集中衛(wèi)生行動，原先的臨街的小溪里到處是塑料、煤球渣、甚至死雞鴨等垃圾，又臟又臭，群眾意見大，現(xiàn)在，溪水清澈，魚蝦嬉戲，居民又可以洗衣了?？梢哉f抓住集鎮(zhèn)建設這個核心，我們就抓住了輿論的重點、民心的龍頭。2是新建鄉(xiāng)敬老院、變電站、七姊妹辣椒廠房，杜家溪禁止毒、電、炸魚環(huán)保行動，大滸、保安村的礦區(qū)環(huán)保工程等等惠民工程與活動這兩年上的多，搞得好，群眾評價十分高。3是經濟結構調整上，辣椒種植、烤煙生產、土雞養(yǎng)殖我們做了大量的工作。可以說哪里有建設，哪里就有干部的汗水，哪里有活動，哪里也就有干部的身影，哪里有糾紛，哪里也就有干部的聲音。3是安民工作扎實，洞溪鄉(xiāng)最偏遠，職能部門最缺乏，派出所在溪口，法庭在陽和，國土所在龍?zhí)逗?、交通管理分屬龍?zhí)逗?、陽和交警隊共管?/p>

供電所、農技站也在龍?zhí)逗印１M管如此，各部門卻能極力配合政府工作，他們付出了大量心血。今年上半年盡管路不通，陽和法庭到洞溪都來搞了兩次法制宣傳，三次到我鄉(xiāng)調處法律糾紛，幾次分別冒雨步行2個多小時到了公坪村、安理村，我們都很感動，何況群眾？派出所也一樣，他們?yōu)榱撕孪患m結不清但不大矛盾多次登門，交警隊把辦證送到集市上，節(jié)省老百姓的時間和費用等等，洞溪的群眾經?？吹綆Т魃w帽的、穿制服的各類工人員，他們是安全的，生活是安逸的，所以他們也是滿意的。

四、科學引導，確實營造干群相親的氛圍。

做了大量的基宣傳礎工作，取得了一些亮點成績，收獲了群眾滿意的回應。為了盡量提高全社會的和諧、團結程度、提高干群的感情融洽程度。我們也特別注意科學引導。1是我們注意恰到好處的宣傳我們的干部群眾。干部相互宣傳，干部宣傳群眾，群眾宣傳干部，下級宣傳上級，上級宣傳下級，群眾宣傳群眾，成為輿論的常態(tài)，揚善抑惡，好處多多。多看別人的優(yōu)點，多學習別人的長處，讓每一個人都擁有陽光心態(tài)，大家一起進步，一起受益。2是在關心弱勢群體上要大做文章。我們對待群眾既要“錦上添花”，更要“雪中送炭”。主持一次正義，收獲一片信任；救濟一次貧弱，收獲一方贊許。3是認真對待“大社員”的意見，我們對他們不能厭煩，要有耐心；對他們不能粗暴，要反復講理；對他們不能簡單排斥，要同等接納；對他們不能帶上成見，要理性對待。因為這同樣是我們的工作，因為他們同樣是一個普通的群眾，更因為他們是“小喇叭”，他們是“壞事頭”，一定要通過我們無可非議的工作讓他為我們“唱贊歌”，決不能讓他們?yōu)槲覀儭傲R大街”?！扒苜\先擒王，挽弓當挽強”啊。

五、講究方法，確實擴大“登門問安”的認知。

前面的四條我們認為是搞好“登門問安、出門解難、群眾得實惠”活動的本。此外，我們還要講究搞好該活動的方法。1是抓時間節(jié)點宣傳：各村主要道口拉上“登門問安、出門解難、群眾得實惠活動”的橫幅共15幅；自制“登門問安、出門解難、群眾得實惠活動”帖單便民電話（政府、派出所、法庭、司法、計生、國土、供電、交警等部門）200份；登門發(fā)收問卷，做好宣傳；會議，趕集集中宣傳并發(fā)放我鄉(xiāng)自己撰寫的《安全知識宣傳單》5000份，各家各戶張貼到門上。2是辦結問題階段，將群眾的問題分級到人回復辦結53件。3是模擬電話抽檢2次打電話140個，總結整改通報2次。4是各村各部門都必須按照前1，2，3點出一期《登門問安、出門解難、群眾得實惠活動》板報。5此活動納入全鄉(xiāng)績效考核。

第四篇：小議車管工作怎樣讓群眾滿意

車輛管理，作為交警的重要“窗口”，一直來都被人民群眾當做是“焦點”。《中華人民共和國道路交通安全法》的實施，使車管更倍受人民群眾的關注。車管作為交通管理工作的一個窗口部門，是與群眾打交道最多的地方，從“大接訪”所反映出來的問題來看，群眾對車管部門的意見也頗多，如何提高民警執(zhí)法能力和工作人員的服務水平，強化服務意識，是當前要解決問題的重中之重。

一、車管工作面臨的形勢

1、車管業(yè)務工作量日益繁重。近年來，靈山縣隨著經濟的迅速發(fā)展，道路交通運輸事業(yè)蒸蒸日上，機動車擁有量及駕駛員數(shù)量猛增，車管業(yè)務也跟著繁重起來，每天辦證大廳里都是排隊上牌入戶、辦證的群眾，“門庭若市”成了車管普遍的現(xiàn)象，有時一天機動車的入戶數(shù)達到了一百多輛。在業(yè)務量大增，配置警力少的情況下，給車管中隊的工作帶來了嚴峻的考驗。

2、業(yè)務流程制度化的管理，群眾不熟悉，不適應。例如，新車入戶要經過多個崗位，程序多，手續(xù)繁瑣，證件材料又缺一不可，加上入戶的人多，等待時間長，就讓群眾覺得辦牌辦證太難了。

3、日益細化、規(guī)范化的車管工作時刻考驗車管民警的業(yè)務素質和能力。機動車數(shù)量的猛增，辦事流程規(guī)范化要求民警必須適應新形勢的發(fā)展需要。如在機動車驗驗崗，就要求檢驗民警懂得如何識別該車是否屬被盜搶車輛、是否屬走私、非法拼裝車輛。否則，如果對業(yè)務工作不熟悉就會造成我們工作的失誤。

二、當前車管工作中存在的主要問題

雖然近年來相繼推出了一些方便群眾的整改措施，但仍存在一些主要問題：

1、車管部門作為一個與群眾打交道最多的部門，各項規(guī)章制度規(guī)范化有余，人性化不足。很多來辦車管業(yè)務的群眾由于不熟悉辦事流程，碰到人多時時常會出現(xiàn)入戶一輛摩托車找這個檢驗崗、那個受理崗、再到選號崗、發(fā)牌崗等等轉了半天也沒能辦完。給群眾心理造成車管業(yè)務實在是太復雜、太繁瑣的印象。

2、作為“窗口”部門“執(zhí)法為民”的思想不牢固、不端正，服務意識淡薄，“冷、橫、硬、推”現(xiàn)象還時有出現(xiàn)，對群眾態(tài)度不夠熱情?！伴T難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象還沒有徹底消除。

3、少數(shù)工作人員業(yè)務素質不高，對各項規(guī)章制度掌握不全面，政策性把握不準，易產生辦事效率不高或辦理“人情證”等弊端。

4、非法中介人員屢禁不止，交警部門對打擊非法中介人員還沒有一套行之有效的方式方法，非法中介現(xiàn)象正是利用這個漏洞鉆了群眾怕麻煩，不愿排隊等候的心理，謊稱能給辦事群眾快速辦理車管業(yè)務，欺騙、勒索群眾，給交警部門帶來了很壞的負面影響。

5、2005年開始取消了駕駛人年審，持準駕車型C證以上的駕駛人須每年提交身體條件證明，取消了收費，體現(xiàn)了減負。但駕駛人異地違法記分的消除，往往出現(xiàn)駕駛人已交納了罰款也消除了違法行為，但微機上仍顯示有違法未處理的問題，以致駕駛人重復來回辦理，造成群眾對交管部門事難辦的誤解。

三、車管工作讓群眾滿意的思路

本人在車管中隊工作了幾年，體會到要改變以上提到的存在問題，還要有新的改變對策，才能讓群眾對車管的各項工作滿意：

1、加強思想教育，樹立“執(zhí)法為民”思想，抓好車管隊伍建設，強化窗口服務意識，提高業(yè)務水平和隊伍整體素質。

機動車管理工作是社會的一項公眾型服務工作，既涉及群眾的切身利益，又是公安交通管理工作的源頭。因此，車管工作的政策性、技術性、群眾性都很強。隊伍的整體素質和政治業(yè)務素質都要求十分過硬，所以要大力抓好車管隊伍建設。車管中隊應以“三個代表”重要思想為指導，以保護共產黨員先進性教育活動為契機，進一步加強思想政治教育，增強服務意識，認真做到“立警公為，執(zhí)法為民”。避免和減少工作失誤，使群眾認可、接受和滿意我們的服務。

2、加強對機動車輛的管理。

靈山縣是一個百萬人口的農業(yè)大縣，地廣人多，轄區(qū)交管線長。在邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山區(qū)還存在無牌無證、報廢車上路行駛的違法行為，這給管理工作帶來了難題，也埋下了交通事故的隱患。所以在嚴厲整治對無牌無證、報廢車輛上路行駛違法行為時，運用靈活政策，簡化入戶手續(xù)，在機動車銷售前已辦理交納購置稅，使車主購買新車能一步到位辦理入戶手續(xù)，從而提高機動車的入戶率、年檢率；進一步簡化報廢手續(xù)，把辦理車輛報廢部門作為國家的職能部門，只要車主把該報廢的車輛交由有關部門處理，出具有關證明，車主憑車牌、行駛主、有關報廢的證明到車管部門就能辦理報廢手續(xù)，對達到報廢標準的車輛堅決依法強制報廢，消除事故隱患。

3、推行警務公開，建立健全車管工作監(jiān)督制度。

實踐中使我們清醒認識到要實現(xiàn)公開、公平、公正執(zhí)法，就必須接受社會監(jiān)督，推行警務公開。我們要從群眾最不滿意的地方改起，從群眾滿意的地

第五篇：小議車管工作怎樣讓群眾滿意

車輛管理，作為交警的重要“窗口”，一直來都被人民群眾當做是“焦點”?！吨腥A人民共和國道路交通安全法》的實施，使車管更倍受人民群眾的關注。車管作為交通管理的一個窗口部門，是與群眾打交道最多的地方，從“大接訪”所反映出來的問題來看，群眾對車管部門的意見也頗多，如何提高民警執(zhí)法能力和人員的服務水平，強化服務意識，是當前要解決問題的重中之重。

一、車管面臨的形勢

1、車管業(yè)務量日益繁重。近年來，靈山縣隨著經濟的迅速發(fā)展，道路交通運輸事業(yè)蒸蒸日上，機動車擁有量及駕駛員數(shù)量猛增，車管業(yè)務也跟著繁重起來，每天辦證大廳里都是排隊上牌入戶、辦證的群眾，“門庭若市”成了車管普遍的現(xiàn)象，有時一天機動車的入戶數(shù)達到了一百多輛。在業(yè)務量大增，配置警力少的情況下，給車管中隊的帶來了嚴峻的考驗。

2、業(yè)務流程制度化的管理，群眾不熟悉，不適應。例如，新車入戶要經過多個崗位，程序多，手續(xù)繁瑣，證件材料又缺一不可，加上入戶的人多，等待時間長，就讓群眾覺得辦牌辦證太難了。

3、日益細化、規(guī)范化的車管時刻考驗車管民警的業(yè)務素質和能力。機動車數(shù)量的猛增，辦事流程規(guī)范化要求民警必須適應新形勢的發(fā)展需要。如在機動車驗驗崗，就要求檢驗民警懂得如何識別該車是否屬被盜搶車輛、是否屬走私、非法拼裝車輛。否則，如果對業(yè)務不熟悉就會造成我們的失誤。

二、當前車管中存在的主要問題

雖然近年來相繼推出了一些方便群眾的整改措施，但仍存在一些主要問題：

1、車管部門作為一個與群眾打交道最多的部門，各項規(guī)章制度規(guī)范化有余，人性化不足。很多來辦車管業(yè)務的群眾由于不熟悉辦事流程，碰到人多時時常會出現(xiàn)入戶一輛摩托車找這個檢驗崗、那個受理崗、再到選號崗、發(fā)牌崗等等轉了半天也沒能辦完。給群眾心理造成車管業(yè)務實在是太復雜、太繁瑣的印象。

2、作為“窗口”部門“執(zhí)法為民”的思想不牢固、不端正，服務意識淡薄，“冷、橫、硬、推”現(xiàn)象還時有出現(xiàn)，對群眾態(tài)度不夠熱情。“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的“四難”現(xiàn)象還沒有徹底消除。

3、少數(shù)人員業(yè)務素質不高，對各項規(guī)章制度掌握不全面，政策性把握不準，易產生辦事效率不高或辦理“人情證”等弊端。

4、非法中介人員屢禁不止，交警部門對打擊非法中介人員還沒有一套行之有效的方式方法，非法中介現(xiàn)象正是利用這個漏洞鉆了群眾怕麻煩，不愿排隊等候的心理，謊稱能給辦事群眾快速辦理車管業(yè)務，欺騙、勒索群眾，給交警部門帶來了很壞的負面影響。

5、2005年開始取消了駕駛人年審，持準駕車型C證以上的駕駛人須每年提交身體條件證明，取消了收費，體現(xiàn)了減負。但駕駛人異地違法記分的消除，往往出現(xiàn)駕駛人已交納了罰款也消除了違法行為，但微機上仍顯示有違法未處理的問題，以致駕駛人重復來回辦理，造成群眾對交管部門事難辦的誤解。

三、車管讓群眾滿意的思路

本人在車管中隊了幾年，體會到要改變以上提到的存在問題，還要有新的改變對策，才能讓群眾對車管的各項滿意：

1、加強思想教育，樹立“執(zhí)法為民”思想，抓好車管隊伍建設，強化窗口服務意識，提高業(yè)務水平和隊伍整體素質。

機動車管理是社會的一項公眾型服務，既涉及群眾的切身利益，又是公安交通管理的源頭。因此，車管的政策性、技術性、群眾性都很強。隊伍的整體素質和政治業(yè)務素質都要求十分過硬，所以要大力抓好車管隊伍建設。車管中隊應以“三個代表”重要思想為指導，以保護共產黨員先進性教育活動為契機，進一步加強思想政治教育，增強服務意識，認真做到“立警公為，執(zhí)法為民”。避免和減少失誤，使群眾認可、接受和滿意我們的服務。

2、加強對機動車輛的管理。

靈山縣是一個百萬人口的農業(yè)大縣，地廣人多，轄區(qū)交管線長。在邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山區(qū)還存在無牌無證、報廢車上路行駛的違法行為，這給管理帶來了難題，也埋下了交通事故的隱患。所以在嚴厲整治對無牌無證、報廢車輛上路行駛違法行為時，運用靈活政策，簡化入戶手續(xù)，在機動車銷售前已辦理交納購置稅，使車主購買新車能一步到位辦理入戶手續(xù)，從而提高機動車的入戶率、年檢率；進一步簡化報廢手續(xù)，把辦理車輛報廢部門作為國家的職能部門，只要車主把該報廢的車輛交由有關部門處理，出具有關證明，車主憑車牌、行駛主、有關報廢的證明到車管部門就能辦理報廢手續(xù)，對達到報廢標準的車輛堅決依法強制報廢，消除事故隱患。

3、推行警務公開，建立健全車管監(jiān)督制度。

實踐中使我們清醒認識到要實現(xiàn)公開、公平、公正執(zhí)法，就必須接受社會監(jiān)督，推行警務公開。我們要從群眾最不滿意的地方改起，從群眾滿意的地

方做起，向社會公開民警、人員基本信息、舉報電話，在社會上及大隊內部都設立廉政監(jiān)督小組，隨時隨地接受群眾監(jiān)督，并推行“首問責任制”、“辦事限時制”、“文明服務制”等，實行“一站式”、“一條龍”優(yōu)質服務管理模式。

在聯(lián)網(wǎng)管理的基礎上，采取駕駛人或機動車磁卡管理的辦法，既有網(wǎng)絡管理，所持的IC卡也能對駕駛人或機動車信息一目了然。

4、加大打擊非法中介力度。

由于非法中介人員的欺騙、勒索對象多數(shù)都是前來辦理車管業(yè)務的群眾，所以要規(guī)范車管業(yè)務辦公環(huán)境，依法從嚴從重打擊非法中介也是一項很重要的。所以，在中要進一步加大與工商部門聯(lián)系力度，依法對非法中介行為進行嚴肅整頓，使群眾的合法權益不受侵犯。

5、認真落實便民利民措施。

進一步落實公安部17項交通管理便民利民措施，按照公安部周部長四句話要求，加強車管內務管理，健全車管各項規(guī)章制度，完善車管文明服務。切實做到身懷愛民之心，恪守為民職責，善謀富民之策，多辦利民之事，贏得群眾的理解和支持，從而做好車管，為地方經濟建設服務。

綜上所述，要讓群眾對車管業(yè)務滿意，必須要進一步改進窗口服務，提高辦事效率，做到方便群眾、熱情服務社會，切實將便民利民措施真正落到實處，認真做到全心全意為廣大人民群眾服務。

方做起，向社會公開民警、人員基本信息、舉報電話，在社會上及大隊內部都設立廉政監(jiān)督小組，隨時隨地接受群眾監(jiān)督，并推行“首問責任制”、“辦事限時制”、“文明服務制”等，實行“一站式”、“一條龍”優(yōu)質服務管理模式。

在聯(lián)網(wǎng)管理的基礎上，采取駕駛人或機動車磁卡管理的辦法，既有網(wǎng)絡管理，所持的IC卡也能對駕駛人或機動車信息一目了然。

4、加大打擊非法中介力度。

由于非法中介人員的欺騙、勒索對象多數(shù)都是前來辦理車管業(yè)務的群眾，所以要規(guī)范車管業(yè)務辦公環(huán)境，依法從嚴從重打擊非法中介也是一項很重要的。所以，在中要進一步加大與工商部門聯(lián)系力度，依法對非法中介行為進行嚴肅整頓，使群眾的合法權益不受侵犯。

5、認真落實便民利民措施。

進一步落實公安部17項交通管理便民利民措施，按照公安部周部長四句話要求，加強車管內務管理，健全車管各項規(guī)章制度，完善車管文明服務。切實做到身懷愛民之心，恪守為民職責，善謀富民之策，多辦利民之事，贏得群眾的理解和支持，從而做好車管，為地方經濟建設服務。

綜上所述，要讓群眾對車管業(yè)務滿意，必須要進一步改進窗口服務，提高辦事效率，做到方便群眾、熱情服務社會，切實將便民利民措施真正落到實處，認真做到全心全意為廣大人民群眾服務。