第一篇：海君考勤機常見問題處理

海君考勤機常見問題處理

1.問如何刪除已有的班次 答1.可以先增加一個新的空班次然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次然后再到班次管理中刪除相應(yīng)班次即可 2.也可以先在員工排班中將班次去掉再到班次管理中將相應(yīng)的班次刪掉最后再到時間段維護中刪除相應(yīng)的時間段。f 2.問為什么下載全部紀錄時保存的數(shù)據(jù)比下載的數(shù)據(jù)要少 答下載記錄時考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定重復(fù)的記錄會自動刪除已保存的記錄也將不會再一次保存。

3.問為什么下載顯示有記錄但是在查詢時找不到 答1.在員工維護中檢查是否員工編號前有0如00001號或者一個員工對應(yīng)兩個編號這樣會導(dǎo)致無法查詢記錄確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日或者打開數(shù)據(jù)庫att2000.mdb進入checkinout表就可以看到所有的原始記錄確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內(nèi)尤其要注意記錄的年份有可能脫機設(shè)備中設(shè)置的時間與實際時間不一致從而導(dǎo)致考勤記錄時間不正確。

2.檢查此員工是否為離職員工如果為離職員工請先進行恢復(fù)再進行查詢。3請在出勤記錄中查詢看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班或者員工的班次是否過期。

4.問為什么我有正常考勤但在統(tǒng)計時卻顯示我有曠工 答首先查看你的時間段設(shè)置確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內(nèi)例如您設(shè)置的簽退時間是從1700---1800而你的考勤記錄是1630那么該記錄屬于無效記錄系統(tǒng)將判定您該天曠工考勤規(guī)則中設(shè)置無簽退記錄時為曠工。其次在數(shù)據(jù)庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點在中午必須考勤的情況下上午下班的結(jié)束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。

2.檢查一下出勤記錄的狀態(tài)如果是外出外出返回加班簽到簽退這些狀態(tài)的記錄軟件默認為無效不進入正常統(tǒng)計。

5.問為什么考勤統(tǒng)計總表中有遲到/早退而記錄查詢中沒有遲到早退記錄 答請查詢考勤規(guī)則中考勤計算里的設(shè)置看上班無簽到記錄時記遲到/早退是否打勾如果有選取該項那么曠工時系統(tǒng)將判定為遲到/早退。

6.問公司領(lǐng)導(dǎo)無需簽到退但要計算為正?？记谌绾卧O(shè)置 答1進入員工維護下的考勤設(shè)置將考勤有效去除就可以 2設(shè)置一個無需簽到退的時段并生成一個班次將該班次應(yīng)用于對應(yīng) 的人員即可。

7.問為什么我在班次管理無法添加新的班次 答該程序必須先設(shè)置班次時間段然后才能設(shè)置班次請先查看有否設(shè)置班次時間段。

8.問:在查詢計算的時候系統(tǒng)彈出一個對話框“Invalid floating point operation”如下圖。這個怎么解決 答:1.在“維護/設(shè)置——假類設(shè)置”里面的每個假設(shè)置最小單位。保存之后然后退出軟件再重新進入軟件。

2.請進入時間段維護檢查一下所有時間段記為多少工作日是否為0如果為0請?zhí)顚懴鄳?yīng)的工作日。

9.問怎么樣設(shè)置固定時間加班 答：

在班次管理里面添加一個新的班次然后選擇固定加班的時間段并在左邊的“該時段記為加班”打上勾設(shè)置好記加班分鐘數(shù)對于即需上正常班又需上加班的情況需先設(shè)定固定加班的時間段然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。

10.問在軟件中有多個地方設(shè)置考勤規(guī)則的時候請問軟件以什么地方的設(shè)置為準 答軟件中多個地方可以設(shè)置是否簽到簽退人員排班中考勤規(guī)則設(shè)置gt考勤規(guī)則gt時間段維護中考勤規(guī)則設(shè)置 記遲到時間以時間段維護中設(shè)置為準。

11.問如何知道當前考勤程序的安裝目錄 答簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵選擇“屬性”可以查看當前程序的位置。

12.問為什么我的考勤報表里面顯示的出勤狀態(tài)都是上班簽到 答 我們的黑白屏考勤機系統(tǒng)默認的就是上班簽到但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態(tài)鍵的考勤機就會有顯示正常的考勤狀態(tài)了。

考勤機只是收集數(shù)據(jù)的作用實際的對數(shù)據(jù)篩選處理工作都是在軟件中完成的?？记谲浖鶕?jù)員工的排班自動辨別上下班狀態(tài)。

13.問為什么刪除了某個員工A但是用那個考勤號登記新的員工B時彈出如下的對話框提示保存輸入的數(shù)據(jù)時發(fā)生如下錯誤：

請檢查1.編號和姓名是必須輸入的值 2.輸入的標號是否重復(fù)如下 答這是因為你只是將該員工A離崗而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。

如果需要徹底刪除這些員工那么需要在部門管理-部門錄用里面先把這個人調(diào).

第二篇：海君考勤機操作流程

海君考勤機操作流程

一、硬件操作

1、錄入指紋（考勤機）

“Menu” →（用戶管理）“OK”→（用戶登記）“OK”→（指紋登記）“OK”→（是否新登記）→“OK” →（登記號碼）“OK”→然后按考勤機提示放入手指→“OK” →如需備份按“ESC” →“OK” →按考勤機提示放入手指→“OK” →“ESC”然后繼續(xù)錄入下一個員工指紋。

（注：“

”中指的是按鍵

（）中指的是考勤機屏幕顯示內(nèi)容。）

2、設(shè)置考勤機通訊方式

“Menu” →選擇（設(shè)置）“OK”→（通訊設(shè)置）“OK” →“USB”選擇“是”。

二、安裝軟件

裝入光盤，按步驟安裝即可,安裝路徑最好不要選擇C盤。

第一次安裝軟件，打開軟件后需要設(shè)置連接方式，點擊在下選擇設(shè)備，然后點擊，選擇。，在右下角會顯示聯(lián)接狀態(tài)。

三、軟件操作流程

一：員工數(shù)據(jù)維護

1：打開考勤管理軟件——我的設(shè)備列表——選擇設(shè)備——連接設(shè)備——連接成功后點設(shè)備管理——設(shè)備管理菜單——下載人員及其指紋信息——員工信息下載——關(guān)閉

維護/設(shè)置——人員維護——修改姓名——保存

設(shè)備管理——上傳人員信息到設(shè)備——上傳——關(guān)閉。2: 維護設(shè)置——部門管理——點擊再點擊

增加部門，如果增加并列的部門請點擊“總公司”，然后增加新部門，添加完成之后關(guān)閉即可。

3：人員維護——選擇需要調(diào)動的員工，然后點擊左上角【調(diào)動】再選擇員工所屬的部門，點擊【確認】按鈕即可。注：可以按著CTRL鍵選擇多個員工

二：員工考勤設(shè)置

1：維護/設(shè)置——時間段維護——點擊時間段——根據(jù)貴公司的上班情況自己設(shè)置上下班時間以及簽到簽退時間段的設(shè)置。（注：

1、“記遲到時間”和“記早退時間”是指按照上班時間遲到或早退幾分鐘后開始統(tǒng)計為遲到和早退。

2、“開始簽到”以及“結(jié)束簽到”、“開始簽退”以及“結(jié)束簽退”是指簽到和簽退的有效時間范圍，也就是說在這個范圍內(nèi)打考勤有效。）→點上面“√”保存。

（注：此軟件中“+”表示增加、“—”表示刪除、“√”表示保存、“X”表示取消。）

2：維護/設(shè)置——班次管理 點擊周。）→點擊，雙擊窗體右側(cè)班次時間段的表格部分，在彈出的窗體中根據(jù)實際情況設(shè)置符合貴公司的班次，注：周期單位是天、周、月。如：每周六日休息，周期單位就應(yīng)該是出現(xiàn)新的對話框后 →在左上方有個下拉框選擇相應(yīng)的時間段，在右邊哪天上班就在前面打上“√”（如果是一天有兩個時間段，就要把所用到的時間段都選上。）保存，退出。

3：員工排班——選擇需要排班的員工（如果員工上的班相同，可以按著CTRL鍵選擇多個員工，或者一個部門的員工上同一個班次）點擊相應(yīng)部門，點擊右側(cè)，然后點擊當前排班表右側(cè)的，選擇員工對應(yīng)的班次，選擇下面的起止時間，確認即可。

三：查看員工考勤情況

1： 首先連接設(shè)備——設(shè)備管理——從設(shè)備下載記錄數(shù)據(jù) 2：進入統(tǒng)計報表。選擇查詢的日期以及人員 點擊3；如果有無法排班的員工只能查看其原始考勤數(shù)據(jù)

“出勤記錄”→選擇 “部門”“員工”“起止時間”→“查詢”→“預(yù)覽”→“員工考勤記錄表”，點擊左上角打印機圖標即可打印。

四：刪除員工操作步驟

1：打印該員工的考勤報表，避免丟失該員工的考勤數(shù)據(jù)。

2：進入“員工維護”對該員工進行離職的操作。

五：管理員設(shè)置

考勤機的管理員： 設(shè)置時選擇管理員權(quán)限。

考勤軟件的管理員：牢記被設(shè)為管理員的員工考勤號碼。六：更改公司名稱

1． 維護設(shè)置----考勤規(guī)則-------在公司簡稱中輸入公司名稱。

七：公出/請假處理

1．在“考勤處理”----“員工公出/請假”-----選擇員工-------點“新增”圖標輸入請假日期、時間及選擇外出種類——確定 八：忘簽到/簽退處理

1． 在“考勤處理”------“忘簽到/簽退/處理----選擇員工-----輸入日期、時間---在“類型”中選擇要添加的類型——“添加” 九：數(shù)據(jù)備份

1． 數(shù)據(jù)----數(shù)據(jù)備份-------選擇存放地點——保存。

2． 鼠標右鍵點 “迪士比指紋考勤管理系統(tǒng)”左鍵點屬性，----查找目標-----找到att2000.mdb文件。把這個文件復(fù)制到其它的地方即可。，即可查看相關(guān)報表

十、考勤規(guī)則（生成考勤報表的規(guī)則設(shè)置）

“維護/設(shè)置”→“考勤規(guī)則”→ “考勤計算”→ “上班無簽到記錄記”“下班無簽退記錄記”一般選擇“曠工”（具體根據(jù)公司規(guī)定進行選擇）→“計算項目”中“遲到”“早退”均選擇“按次計算”。

十一、常見問題處理方法：

1、連接失?。菏紫瓤窜浖喜ㄌ芈适遣皇?15200，端口設(shè)置是否與電腦使用端口一致，其次看考勤機里通訊設(shè)置的信息是否與軟件設(shè)置一致；再檢查數(shù)據(jù)線是否連好或是否損壞。

2、考勤機管理員密碼忘記：考勤機與電腦連接后，打開軟件→“外接程序”→“脫機考勤機通訊程序” →“連接”→“機器信息”→“清除管理員”

3、軟件密碼忘記：(電腦里必須安裝Office Access軟件)在考勤機軟件安裝路徑下找到并打開Att2000.mdb文件→打開“USERINFO” →將“SECURITYFLAGS”列中所有的“15”刪除。

4、如果考勤機軟件出問題（或換電腦重裝軟件），怎樣保留以前的設(shè)置：

先在考勤機軟件安裝路徑下找到Att2000.mdb文件，將其復(fù)制出去，然后粘貼在重新安裝軟件的路徑下即可。

5、在考勤成功時，語音不正常，但其它情況語音正常：首先看是不是考勤數(shù)據(jù)已滿，其次檢查喇叭插件背面的芯片。

第三篇：刷卡機常見問題處理

刷卡機常見問題處理

故障現(xiàn)象 故障原因 建議處理辦法

刷卡后無反應(yīng)

1、刷卡方式不對

2、銀行卡的磁條損壞

3、POS 機磁頭故障

1、調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡

2、如刷其他卡正常，而刷該卡無反應(yīng)，可能是卡磁條損壞，提醒客人到發(fā)卡銀行寫

磁或更換卡 POS 機屏幕無顯示

1、電源未插好或電源有故障。

2、POS 機有故障

1、檢查電源,檢查POS 機的電源連接線看是否連接正確。

2、非電源故障則咨詢收單機構(gòu)

交易成功不打單

1、打印機可能未接好

2、打印機未裝紙或卡紙

3、打印機故障 1.使用POS 自檢功能打印測試頁進行判斷打印機是否正常

2.檢查打印機電源與連接是否正常

3.把簽購單裝好后，用“重新打印”功能重新打印出簽購單

4.請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

POS 顯示屏提示：

1、“無撥號音”

2、“請接電話線”

3、POS 顯示屏一直 提示“線路 忙，請稍候”

1、電話線無信號或欠費

2、分機外線未開或加鎖

3、分機外線數(shù)量較少,經(jīng)常無法撥出

4、并接的電話機有防盜打功能

5、該電話線上的其它設(shè)備對POS 產(chǎn)生干 擾

6、POS 機有故障

1、檢查電話線是否正確插入POS 機的“LINE”插口

2、電話線路故障請找電工或電信局人員維修

3、與單位總機室聯(lián)系，開通分機電話外線

4、解鎖或關(guān)掉防盜開關(guān)

5、斷開其它并接設(shè)備

注：在出現(xiàn)電話線路故障時可將接在“LINE”插口上的電話線取下,用電話機檢查是 否能正常撥打電話以輔助判斷

交易時密碼鍵盤發(fā) 出“嘀嘀 嘀”的響聲，交易無法完 成 密碼鍵盤故障

1.按順序從新安裝連接

2.請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

屏幕提示應(yīng)答碼及說明

故障原因

建議處理辦法

01：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 銀行卡未開卡或無效卡

1、請改換其他銀行卡；

2、請聯(lián)系發(fā)卡行

02：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行對于該卡有交易限制

1、請聯(lián)系發(fā)卡行進行處理；

2、換用其他銀行卡

03：商戶未登記；

07：終端未登記 收單系統(tǒng)主機未建立該商戶或POS 的參數(shù)

1、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線解決問題 05：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行不承兌該筆交易

1、請聯(lián)系發(fā)卡行；

2、請改換其他銀行卡

14：無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行 該銀行卡種未在銀聯(lián)后臺系統(tǒng)登記

1、請改換其他銀行卡；

2、改付現(xiàn)金

19：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 POS 機所讀取到的磁條信息不正確

1、請重新在試刷該卡；

2、請改換其他銀行卡

30：交易失敗，請重試 POS 機讀取磁條有誤

1、請重新在試刷該卡；

2、如果所有銀行卡交易時都出現(xiàn)該癥狀，請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

51：余額不足，請查詢 持卡人銀行卡內(nèi)余額不足或超過信用額度

1、請改換其他銀行卡

54：過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行 該銀行卡已過有效期

1、請改換其他銀行卡

55：密碼錯，請重試 持卡人密碼輸入錯誤 重新輸入正確的個人密碼

57：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行不允許持卡人進行的交易

1、請重新刷卡；

2、如果無法操作請聯(lián)系發(fā)卡行

61：金額太大 交易的金額超過發(fā)卡行限制

1、請持卡人降低刷卡金額；

2、換用其他銀行卡或改付現(xiàn)金

68：交易超時，請重試 發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求

1、請等候一兩分鐘后再嘗試；

2、請改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

75：密碼錯誤次數(shù)超限 持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制

1、請改換其他銀行卡

91：交易失敗，請稍候重試 發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺系統(tǒng)出現(xiàn)暫時性故障

1、請等候一兩分鐘后再嘗試；

2、請改換其他銀行卡

3、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

96：交易失敗，請稍候再試 發(fā)卡行后臺主機出現(xiàn)故障

1、請改換其他銀行卡 98：交易超時，請重試 POS 收不到發(fā)卡行應(yīng)答又未正常沖正

1、請等候一兩分鐘后再嘗試；

2、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

第四篇：田海君表彰大會主持詞

首屆學院獎學金頒獎典禮暨2010—2011學年學生

先進集體、優(yōu)秀個人表彰大會主持詞

田海君

（2012年3月16日）

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師、同學們，媒體的朋友們：

大家好！

黑龍江民族職業(yè)學院第一屆學院獎學金頒獎典禮暨2010—2011學年學生先進集體、優(yōu)秀個人表彰大會現(xiàn)在開始！

進行大會第一項：請全體起立！奏國歌！

好，大家請坐！下面由我介紹主席臺上就坐的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們是：

學院黨委書記 徐向國同志

黨委副書記、院長 徐建成同志

黨委委員、紀檢委書記 徐美玉同志

黨委委員、副院長 包海鷹同志

黨委委員、組織部部長、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長 王兵同志

學生工作部副部長、學生處副處長 張密丹老師

團委副書記、學生教育管理科科長 邱介君老師

大家歡迎?。ㄅ_下鼓掌）

我是學院黨委委員、副院長 田海君（起立，點頭致意，落座）

今天來到我們會場的還有學工部（處）、團委、總務(wù)處舍務(wù)科的全體工作人員、黨委宣傳部以及各系（部）的黨總支書記、主任、輔導(dǎo)員和班主任

老師，有獲得表彰的先進集體代表和優(yōu)秀個人，有哈爾濱電視臺的記者，還有我院32名2011級新媒體的同學們，他們首次作為見習記者將對本次會議進行全程和全面的采訪報道。讓我們以熱烈的掌聲歡迎大家的到來！

今天的會議分三個階段進行，第一階段是宣讀表彰決定和頒發(fā)獲獎證書，第二階段是獲獎學生代表上臺發(fā)表感言，第三階段是徐建成院長做重要講話。其中第一、第三這兩個階段的會議由我來主持，第二階段的會議將由我們團委副書記張迪老師主持。

下面我們開始第一階段的會議，首先有請學生工作部副部長、學生處副處長張密丹老師宣讀關(guān)于表彰學院獎學金獲得者的決定。

（宣讀完畢后）請工作人員宣讀獲獎名單。

請學生工作部副部長、學生處副處長張密丹老師宣讀關(guān)于表彰“先進班集體”、“文明寢室”、“十佳大學生”、“三好學生”、“優(yōu)秀學生干部”“優(yōu)秀寢室長”和“文明住宿生”的決定。

（宣讀完畢后）請工作人員宣讀獲獎名單。

請團委副書記、學生教育管理科科長 邱介君老師宣讀關(guān)于表彰“五四紅旗團支部”、“優(yōu)秀社團”、“優(yōu)秀共青團干部”、“優(yōu)秀共青團員”的決定。

（宣讀完畢后）請工作人員宣讀獲獎名單。

表彰決定宣讀完畢，下面請與會領(lǐng)導(dǎo)向獎學金獲得者、“優(yōu)秀個人”和“先進集體”代表頒發(fā)證書和獎狀。

首先請學院獎學金獲得者代表上臺領(lǐng)獎！

請學生先進集體代表上臺領(lǐng)獎！

請優(yōu)秀個人代表上臺領(lǐng)獎！

頒獎完畢，下面進行第二階段會議，請主席臺就坐的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師到觀眾席第一排就坐！有請張迪老師主持第二階段的會議。

（第二階段會議進行完畢，領(lǐng)導(dǎo)們在主席臺就坐后）

謝謝張迪老師，謝謝剛才發(fā)言和做現(xiàn)場表演的同學，感謝你們，下面我們開始第三個階段的會議，讓我們用熱烈的掌聲有請我們的院長徐建成教授做精彩講話！大家歡迎！

院長講話：略

老師們，同學們，今天我們的這次會議是學院搬遷到新校區(qū)后召開的第一次學生表彰大會；今天獲獎的這些同學，你們是第一批登上民族職業(yè)學院新校區(qū)領(lǐng)獎臺的學生，并且你們獲得的獎勵也是民族職業(yè)學院有史以來第一次頒發(fā)的屬于咱們學院自己的獎學金。大家可能也都有所耳聞或者能感受得到，學院這些年搞新校區(qū)建設(shè)，資金比較緊張，但這次我們拿出了二十多萬元的獎學金，用來獎勵我們的優(yōu)秀學生，可以說，無論是受獎面還是獎勵種類，都創(chuàng)了黑龍江民族職業(yè)學院的歷史新高，在這里，我愿意引用幾個數(shù)據(jù)：在堅持公開、公平、公正評選原則的基礎(chǔ)上，學院共評選出綜合素質(zhì)獎學金65名（每人獎金分別為800元、500元和300元）、學習優(yōu)秀獎學金28名（每人獎金600元）、經(jīng)濟困難學生自強自立獎學金146名（每人獎金1000元）、科技創(chuàng)新獎學金2名（每人獎金500元）、外語優(yōu)秀獎學金3名（每人獎金500元）、文藝骨干獎學金3名（每人獎金500元）、社會實踐獎學金4名（每人獎金500元）、運動標兵獎學金14名（每人獎金500元）和道德模范獎學金1名（獎金500元），共計266名學生獲獎，占學院2009級和2010級在校學生的24%，學院獎學金總額為21.72萬元。

今天的表彰大會，學院在家的黨政領(lǐng)導(dǎo)悉數(shù)到場，都想來看一看、聽一聽，感受一下我們可愛的同學們所取得的各項成就，都想來到現(xiàn)場為大家祝賀。

今天的會場雖簡樸，但儀式莊嚴；獎品雖微薄，但氣氛熱烈。特別是剛才徐院長的一番講話，語重心長，循循善誘，春風化雨，沁人心脾，彰顯的正是我們倡導(dǎo)的“因材施教，長善救失”的育人理念、“動腦動手、盡力盡心”的學生成長理念和“行健自強，兼愛并育”的學院精神。我們堅信每個學生都有長處，我們也見證了每個學生的長處，我們更要放大每個學生的長處。學院設(shè)立了多個單項獎學金，增加評優(yōu)選好的名額，高規(guī)格地召開表彰大會，就是要使“長善”真正的“長”出來，并且要給予它贊許的眼神，給予它鼓勵的掌聲，給予它成長的呵護，給予他成才的引導(dǎo)。我們要為每一位來到黑龍江民族職業(yè)學院的同學都搭建一個“想唱就唱”的舞臺，盡管現(xiàn)在這個舞臺一開始可能還有些空曠，有些冷清，只要我們能“勇敢的自我欣賞，”有鷹之重生的勇氣與堅韌，終有一天我們會飛得更高更遠更精彩!

下面發(fā)布一個通知，請參會的教職工會后到食堂一側(cè)的路口，聽從張密丹老師的指揮，乘坐343路大巴，終點站在安樂街，雪大路滑，請大家注意安全。散會后請教職工先離場，之后與會學生有序退場。

黑龍江民族職業(yè)學院首屆學院獎學金頒獎典禮暨2010—2011學年學生先進集體、優(yōu)秀個人表彰大會到此結(jié)束！請全體起立，奏國際歌！

散會！

第五篇：公文處理常見問題分析

公文處理常見問題分析

一、公文處理概述

（一）公文的特點 1．鮮明的政治性。

公文是管理階層的工具，是管理工作的需要。它的內(nèi)容反映了管理階層的意志。

2．法定的權(quán)威性。

公文是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)實施領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的工具，其管轄范圍內(nèi)所有單位和個人必須貫徹執(zhí)行。如果對某些條文有不同意見，只能用合法的方式向上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)反映。

3．特定的作者、讀者和嚴格的程序。公文寫作，是一項嚴肅的工作。公文的作者，是公文制發(fā)機關(guān)（單位）。公文的讀者，是由領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制發(fā)文件時規(guī)定的。公文辦理有一套嚴格的程序。

4．文字表述的準確性和語言的生動性。

文字表述的準確性，是指公文的語言表達必須做到準確、規(guī)范，無歧義。特別是政策性公文，要清楚明了，操作性要強，便于貫徹和執(zhí)行。

公文語言的生動性，是指在確保其準確、鮮明、樸實、簡潔的基礎(chǔ)上，充分運用我國語言、詞匯豐富的特點，做到句法、構(gòu)詞法一致，句子、詞匯新穎，避免重復(fù)、累贅。

5．內(nèi)容上的公務(wù)性和現(xiàn)實性。

內(nèi)容的公務(wù)性，是指公文是機關(guān)決策的產(chǎn)物，是機關(guān)處理公務(wù)活動的工具，必須為公務(wù)活動服務(wù)，不得把私人的事務(wù)寫入公文之中。內(nèi)容的現(xiàn)實性，指公文必須充分全面地反映實際情況，實事求是；必須為現(xiàn)實管理工作服務(wù)，具有現(xiàn)行功用和指導(dǎo)性、實踐性。

6．強烈的時效性和特定的意向性。

公文的時效性很強，必須在規(guī)定的時間內(nèi)起草、審批、發(fā)出和產(chǎn)生效用。否則，公文就失去了現(xiàn)行功用。

特定的意向性。是指公文的讀者即受文對象在起草之前就確定了。不同的受文對象，用不同的公文語言表述。

7．嚴密的邏輯性。

公文必須按照人們的思維規(guī)律構(gòu)思、布局、撰寫，做到邏輯嚴密，言簡意賅，以其獨有的邏輯力量說服讀者（執(zhí)行者），實現(xiàn)其管理作用、處理公務(wù)的作用。

8．規(guī)范的體式。

通用公文是法定的，每一個文種的撰寫方式、格式都是固定的。公文寫作人員必須按規(guī)定的體式寫作、印制公文，不得違反。

（二）公文處理的原則 1.實事求是的原則； 2.黨政分開的原則； 3.精簡的原則； 4.高效的原則；

5.按照行文機關(guān)的要求進行的原則； 6.按照公文處理規(guī)定進行的原則。標準：及時、準確、安全、保密。

（三）公文發(fā)布的方式 1．內(nèi)部發(fā)布

①用特定版頭印制內(nèi)部分發(fā)； ②用內(nèi)部傳真電報發(fā)送； ③在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布； ④其他方式。2．公開發(fā)布

公開發(fā)布的公文，從公開發(fā)布之日到執(zhí)行的起始日，至少要有30天以上的間隔期。

①在報刊上公開發(fā)布；②在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布； ③張貼；④設(shè)立政務(wù)公開場所供執(zhí)行者索取公文； ⑤其他形式。

二、公文行文規(guī)則

（一）公文的行文關(guān)系

行文是指公文制發(fā)單位發(fā)公文給受文單位。受文單位一般是某個單位或某些單位或集群單位。這種發(fā)文單位與收文單位之間的公文往來關(guān)系，就叫做行文關(guān)系。

它是根據(jù)組織系統(tǒng)、公文法定作者的職責權(quán)限、發(fā)文單位與受文單位之間是否具有隸屬關(guān)系確定的。

正確處理行文關(guān)系，充分發(fā)揮公文的效用，是一切機關(guān)工作人員特別是從事公文處理的人員必須熟練掌握、正確使用的基本技能和方法之一。

行文公文的行文關(guān)系，主要有以下兩種關(guān)系： 1．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是指有隸屬關(guān)系的上級機關(guān)與下級機關(guān)之間的公文往來關(guān)系。按照我國現(xiàn)行的政治體制、行政管理體制和組織制度，凡有隸屬關(guān)系的上下級機關(guān)之間工作上的相互關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

公文往來中的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，專指行文關(guān)系，是指具有直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的上下級之間的關(guān)系，不包括間接的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即處于領(lǐng)導(dǎo)地位的政黨與其所領(lǐng)導(dǎo)下的人大、政府、政協(xié)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團體等機關(guān)單位之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。2．指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。

指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系,是指沒有隸屬關(guān)系但有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的機關(guān)、單位、部門之間的公文往來關(guān)系。例如，沒有隸屬關(guān)系但有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的上級機關(guān)與下級機關(guān)之間的公文往來，上級機關(guān)的職能部門與下級機關(guān)的相關(guān)部門之間的公文往來，同級機關(guān)、單位、部門之間在各自的職權(quán)范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作時的公文往來等。這種關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系比較，行文方式相同，但所用文種不盡相同，二者有本質(zhì)的區(qū)別。

具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的上級機關(guān)向下級機關(guān)、上級機關(guān)的部門向下級機關(guān)的相關(guān)部門進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、答復(fù)問題、部署業(yè)務(wù)工作等，必須受政策、法律、紀律、辦文制度和職責權(quán)限的約束，只能在各自的職權(quán)范圍內(nèi)活動，不得超越職權(quán)范圍。

（二）公文的行文方式

1.下行文。指上級機關(guān)給所屬的下級機關(guān)行文，上級機關(guān)的職能部門給下級機關(guān)的相關(guān)部門行文。

2.上行文。指下級機關(guān)向有隸屬關(guān)系的直接的上級機關(guān)行文和下級機關(guān)的部門向上級機關(guān)相關(guān)的部門行文。給不相隸屬的上級機關(guān)或不相關(guān)的上級機關(guān)的部門行文，不叫上行文。

3.平行文。指同級機關(guān)和不相隸屬的機關(guān)之間的行文。有些機關(guān)雖然是上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)或下級機關(guān)，但與行文的機關(guān)沒有隸屬關(guān)系和指導(dǎo)關(guān)系，與這樣的上級機關(guān)或下級機關(guān)行文，也是平行文。

平行文沒有級別、地區(qū)之分。同級機關(guān)和不同隸屬的機關(guān)之間聯(lián)系工作、交流情況、答復(fù)詢問和批準管轄的事項等都可以行文，但是，只能用“函”行文。

1.行文應(yīng)當確有需要，注重實效，堅持少而精。

①行文必須確有必要。沒有行文的必要性和可行性的，不行文；貫徹上級文件精神，沒有新的具體措施，僅表態(tài)性的或照抄照搬的，不行文；已開會作了布臵，可用電話或當面議定的事項，不行文；會議文件、會議紀要和領(lǐng)導(dǎo)人在會議上的報告、講話，不另行文。凡是部門工作，部門自己行文能夠解決問題的，應(yīng)由部門行文，不應(yīng)由黨委或政府行文。

②行文必須注重實效。公文必須緊密結(jié)合實際，制定的政策、措施、方法等切實可行，能解決問題，收到實效。對于脫離實際，超越了干部、群眾的承受能力，行不通和收不到實效的，不行文；違背了人民群眾長遠利益和根本利益的，不行文；不符合黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)的，不行文。

③必須控制行文數(shù)量，所發(fā)公文力求精練、簡短。所發(fā)公文，必須作總量控制，科學決策，民主決策，依法決策。應(yīng)發(fā)的公文，提倡寫短文，在語言文字上反復(fù)錘煉，精益求精，力求簡短，達到“一字入公文，九牛拉不出”的標準。

三、公文的常見問題

（一）合格公文的基本標準 材料真實 言之有物 符合政策 切實可行 主題鮮明 表述準確 結(jié)構(gòu)嚴謹 條理清楚 語言流暢 文字精練 字詞規(guī)范 標點正確 語氣得當 定位準確 手續(xù)完備 格式規(guī)范

（二）公文處理常見六大問題 標題不規(guī)范 文字不精練 用詞不貼切 表述不清楚 語法不規(guī)范 標點不準確 1.標題不規(guī)范 ◆不能準確、簡明地揭示公文的主題。

《關(guān)于聯(lián)合國糧農(nóng)組織總干事邀請部領(lǐng)導(dǎo)出席糧食安全委員會特別會議的請示》

修改：《關(guān)于聯(lián)合國糧農(nóng)組織總干事邀請部領(lǐng)導(dǎo)出席糧食安全委員會特別會議事處理意見的請示》

《關(guān)于如何認定假獸藥的函》

修改：《關(guān)于認定**公司生產(chǎn)的疫苗制品為假獸藥的通知》 ◆濫用標點符號。

《關(guān)于擬請部領(lǐng)導(dǎo)會見泰國新任農(nóng)業(yè)部長、部領(lǐng)導(dǎo)宴請?zhí)┐韴F的請示》

修改：《關(guān)于擬請部領(lǐng)導(dǎo)會見并宴請?zhí)﹪r(nóng)業(yè)代表團的請示》 ◆文種使用不當。

《關(guān)于劃轉(zhuǎn)廳機關(guān)大院改造項目投資的復(fù)函》（廳發(fā)文，受文者是機關(guān)服務(wù)中心）

修改： 《關(guān)于劃轉(zhuǎn)廳機關(guān)大院改造項目投資的通知》 《關(guān)于報請審定高致病性禽流感控制應(yīng)急預(yù)案的報告》 修改： 《關(guān)于報請審定高致病性禽流感控制應(yīng)急預(yù)案的請示》 《農(nóng)村集體財務(wù)管理規(guī)范化試點村考核驗收辦法》

修改：《關(guān)于印發(fā)〈農(nóng)村集體財務(wù)管理規(guī)范化試點村考核驗收辦法〉的通知》

2.文字不精練 ◆喜歡講大話、套話

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)減負工作是一件大事也是一件難事，更是一件非抓不可的實事。我們要充分認識鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)減負工作的重要性、艱巨性和迫切性……

自國務(wù)院批準我部每年舉辦一屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會以來，在黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在貴部及國家發(fā)展改革委、財政部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局……的大力支持下，2003、2004年已舉辦兩屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會并取得圓滿成功。

修改：經(jīng)國務(wù)院批準，我部于2003、2004年舉辦了兩屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會取得了圓滿成功。

◆有贅述、重復(fù)現(xiàn)象

加拿大宣布在國內(nèi)××××發(fā)現(xiàn)后，我部會同國家質(zhì)檢總局立即采取了一系列緊急預(yù)防措施，以防止××傳入我國，保護××業(yè)安全和人體健康。主要措施：一是……

◆過細地陳述不必要的過程和細節(jié)

根據(jù)國家統(tǒng)計調(diào)查項目管理的有關(guān)規(guī)定，今年九月份，農(nóng)業(yè)部將調(diào)整后的“農(nóng)村經(jīng)濟收益分配統(tǒng)計報表制度”報送國家統(tǒng)計局審核。最近，國家統(tǒng)計局以國統(tǒng)函[2003]號批復(fù)?，F(xiàn)將國家統(tǒng)計局批復(fù)同意的“農(nóng)村經(jīng)濟收益分配統(tǒng)計報表制度”印發(fā)你們，請認真執(zhí)行。

3.用詞不貼切 ◆用詞不規(guī)范

對外依存度高達45—49% 修改：45%—49% 九十年代中期 修改：20世紀90年代中期（公文中除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次和在詞、詞 組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，其他數(shù)字均使用阿拉伯數(shù)字。）

◆不適應(yīng)語言環(huán)境

為改善“三院”的科研基礎(chǔ)條件，恢復(fù)和搶救因臺風損壞的科研基礎(chǔ)、科研種質(zhì)資源圃和危房（？）

我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)進行了重大調(diào)整、生產(chǎn)方式和種植結(jié)構(gòu)與品種更加多樣化，這些生產(chǎn)措施的變化更加有利于病蟲害的發(fā)生。

◆不符合行文者身份 綜上，我廳認為，《規(guī)劃》和《預(yù)案》幾經(jīng)修改，內(nèi)容基本完善，并有較強的操作性，下發(fā)的時機已經(jīng)成熟。

為此，我廳希望你市考慮到項目的重要性和特殊性，同意該項目繼續(xù)在海鷗島建設(shè)。修改：鑒于該項目的重要性和特殊性，商請同意該項目繼續(xù)在海鷗島建設(shè)。

◆表意不夠準確

為體現(xiàn)國家級農(nóng)交會的權(quán)威性，保證參加展示和交易的產(chǎn)品是精致產(chǎn)品并具精美形象（充分展示精品）……

我廳（將）進一步做好標準化工作，啟動農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)示范縣（項目建設(shè)）

◆含糊不清

菲律賓和印度尼西亞等東盟國家以及印度等南亞國家是亞洲的農(nóng)業(yè)大國，……進入新世紀，我與上述三國的農(nóng)業(yè)合作取得了長足進展,成效顯著。（代表團出訪三國的請示）

新型疫苗等研究成果的應(yīng)用，對迅速控制和撲滅疫情起到了關(guān)鍵性作用；在今年的豬鏈球菌病防控中，多年來所作的科研技術(shù)儲備發(fā)揮了重要作用；瘋牛病等重點外來病的儲備研究也取得了明顯成效。（領(lǐng)導(dǎo)劃線批示：要有具體內(nèi)容）

◆前后矛盾

近年來，各地在***方面做了大量工作，取得了顯著成效。但是，……相應(yīng)的監(jiān)管制度還沒有形成，監(jiān)管工作滯后

4.表述不清楚 ◆邏輯關(guān)系不嚴密

為調(diào)動你局農(nóng)場職工種糧積極性，擴大水稻種植面積，增加水稻產(chǎn)量，2005年中央財政繼續(xù)對以計稅耕地為基礎(chǔ)的水稻種植實際面積給予補貼。

根據(jù)走訪調(diào)查和座談發(fā)現(xiàn)，由于民族地區(qū)經(jīng)濟狀況查，消費 者購買茶葉首先考慮的是價格，其次才考慮茶葉質(zhì)量。

◆結(jié)構(gòu)層次不條理

為確保按時完成核準工作，應(yīng)按照以下要求開展殺鼠劑經(jīng)營資格核準和定點工作。在殺鼠劑經(jīng)營資格核準和定點工作中，除規(guī)定的證照工本費外，不得收取任何費用。

一、…… 5.語法不規(guī)范 ◆不符合詞法規(guī)范

因此，如何合理配臵農(nóng)業(yè)科研資源、優(yōu)化農(nóng)業(yè)科技體系、提高科技創(chuàng)新能力和成果推廣能力，加強農(nóng)民的培訓(xùn)、提高農(nóng)業(yè)勞動力的素質(zhì)，成為（是）現(xiàn)階段我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。

各地要嚴厲打擊非法生產(chǎn)、銷售假劣疫苗的現(xiàn)象（行為）。為解決糧食供求（給）不足問題，近年來馬政府制定了《農(nóng)村發(fā)展行動計劃》

◆不符合句法規(guī)范

國家繭絲綢發(fā)展基金是國家扶持繭絲綢發(fā)展的唯一資金渠道，歸屬國家繭絲綢辦公室管理，具體負責基金的規(guī)劃、計劃、使用管理（由國家繭絲綢辦公室具體負責基金的規(guī)劃、計劃和使用）。

◆不符合章法規(guī)范

要加大對有關(guān)單位和個人舉報疫情的查處（核查）力度。免疫率達到100％以上

2003—2004年，我國局部地區(qū)牛場曾經(jīng)（有牛頭）感染過**病毒

6.標點不準確 ◆斷句不準確

考慮到殺鼠劑在城鎮(zhèn)和農(nóng)村都有大量的消費要求，其經(jīng)營單位的布局、數(shù)量和設(shè)施條件等與其他危險化學品經(jīng)營單位有很大差 別。為確保按時完成核準工作……

雖然該法規(guī)定單位和個人使用海域應(yīng)當按照國務(wù)院規(guī)定繳納海域使用金。但考慮到……的特殊性……

◆濫用標點符號

要嚴格按照我部“關(guān)于做好農(nóng)業(yè)防汛抗旱等減災(zāi)工作的通知”要求……

通過明查暗訪的方式，專訪了22個縣、119個村、1021個農(nóng)戶。

要努力，努力，再努力。要認真，認真，再認真。

要鍛煉文字基本功，把文字基礎(chǔ)打好。

——全國政協(xié)副主席、原農(nóng)業(yè)部部長杜青林

“蓋房子理論”

設(shè)計 備料 施工 監(jiān)理 裝修

“五多原則”

多學習、多思考、多積累、多練習、多總結(jié)