第一篇：超聲波清洗器常見問題處理

什么是“直接”和“間接”清洗?直接清洗通常是指工件在裝滿清洗液的清洗槽內(nèi)清洗，工件通常裝在帶孔的托盤或工裝籃內(nèi)。直接清洗的局限性是需要選擇那些不會損傷超聲波清洗槽的清洗液。間接清洗則是將待清洗的工件放在燒杯或不帶孔的托盤內(nèi)，燒杯或托盤內(nèi)裝有溶液，而不是直接裝在清洗槽內(nèi)。當(dāng)選擇間接清洗時，確認(rèn)槽內(nèi)的水位被保持在標(biāo)準(zhǔn)位置。

為什么需要特殊的清洗液進(jìn)行清洗?使用清洗液目的是將污物和工件之間的連接打破，而單獨使用水是起不到清洗的效果。超聲波空化作用的主要目的也正是輔助清洗液進(jìn)行清洗。一種清洗液中包含了達(dá)到最佳清洗效果的多種成分。例如，減小液體表面張力可以增大空化強(qiáng)度，而一種超聲波清洗液中會包含潤濕劑或表面活性劑成分。超聲波清洗設(shè)備szxwds.com

我應(yīng)該采用什么清洗液?目前經(jīng)常用的超聲波清洗液是含有多種清潔成分、潤濕劑和其他反應(yīng)成分的混合物。選擇恰當(dāng)?shù)那逑匆簩τ谟行逑垂ぜ?，排除不需要的反?yīng)是至關(guān)重要的。必能信可以為你提供最佳的清洗液。

我不應(yīng)該使用什么樣的清洗液?不要使用易燃的或低閃點溶液?？栈饔冕尫懦龅哪芰勘晦D(zhuǎn)化成熱能和動能并在溶液內(nèi)產(chǎn)生高溫，這對于易燃液體是非常危險的。酸性清洗液、漂白劑通常情況下應(yīng)當(dāng)避免使用，因為它們會損壞不銹鋼槽或產(chǎn)生危害;但當(dāng)它們用于間接清洗工藝中，如用大口燒杯作為間接清洗容器時可以使用。

什么時候該換清洗液?當(dāng)清洗時，能夠看到明顯的清洗液減少就應(yīng)該更換了;或者是當(dāng)清洗液明顯變臟或是失效時，也應(yīng)該更換清洗液。

為什么我必須使清洗液保持在液位指示器允許的高度內(nèi)?超聲波清洗系統(tǒng)是“調(diào)諧”系統(tǒng)，不恰當(dāng)?shù)囊何粚⒏淖兦逑喘h(huán)境，從而影響系統(tǒng)頻率，降低清洗效率且會損傷設(shè)備。保持恰當(dāng)?shù)囊何豢梢允构ぜ幱谧罴岩毫髦校冶Ｗo(hù)加熱器和振盒不會因為過熱而損壞。

什么是清洗時間的長度?清洗時間的變化有賴于污物、清洗液、溫度和潔凈度要求等因素。當(dāng)開始超聲波清洗后，幾乎同時，可以看到明顯的污物被去除。調(diào)整清洗時間是最簡單的(同時也是經(jīng)常被誤用的)方法來補(bǔ)償過程中發(fā)生的變化。雖然有經(jīng)驗的操作員可以盡量保證一個新的清洗過程所需的時間，但通常也需要在實際的應(yīng)用中通過選擇清洗液和污染工件來驗證。什么是“空化作用”?“空化作用”是數(shù)以百萬計微小氣泡(或空穴)在液體中迅速形成并爆裂的現(xiàn)象?！翱栈饔谩钡漠a(chǎn)生是由于高頻聲波(超聲波)形成的高、低壓力波交互作用的結(jié)果。在低壓階段，氣泡一點點變大，而在高壓階段，其被壓縮而內(nèi)爆。

我怎樣能實現(xiàn)最佳超聲波清洗效果?有許多條件能夠決定最終的清洗效果，其中最重要的是選擇合適的清洗液，在正確的溫度下清洗恰當(dāng)?shù)臅r間，選擇合適尺寸和類型的超聲波清洗器。

用超聲波清洗機(jī)會損傷我的工件么?超聲波清洗對大多數(shù)工件是安全的。每秒鐘數(shù)以千計氣泡的內(nèi)爆產(chǎn)生的能量是巨大的，但由于能量集中在極其微小的區(qū)域內(nèi)，因此整個清洗過程是安全的。對安全性最為謹(jǐn)慎的考慮應(yīng)該是清洗液的選擇。清洗液對某些工件表面潛在的傷害性可能會因為使用超聲波而增大。超聲波清洗不建議應(yīng)用于下列寶石：貓眼石、珍珠、翡翠、坦桑黝簾石、孔雀石、綠寶石、青金石和珊瑚。

加熱裝置是做什么用的?空化作用產(chǎn)生的巨大能量會產(chǎn)生熱量，加熱裝置的主要用途是在清洗過程中保持清洗液內(nèi)的溫度。

什么是鑫萬德盛最佳清洗溫度加熱通?？梢蕴峁┣逑吹乃俣?，同時大多數(shù)清洗液中的化學(xué)成分都會在一定溫度下達(dá)到最佳清潔效果，找到最佳溫度的最好方法就是實驗。通常，最佳清洗溫度會在50℃到65℃之間。

第二篇：超聲波清洗常見問題及解決方案

超聲波清洗常見問題及解決方案

機(jī)械零部件、精密器械如何清洗？盲孔油污洗不干凈怎么辦？這時您一定會說，用超聲波清洗。的確，超聲波清洗現(xiàn)已被應(yīng)用在各工業(yè)環(huán)境，無論其清洗效果和便捷程度都獲得業(yè)界人士的肯定。然而，即使是如此高效便捷的清洗方式，也會存在著各種問題，那么，在使用超聲波清洗時會碰到哪些問題又該如何解決呢？

1、使用什么清洗劑？

超聲波空化作用會產(chǎn)生高溫，要避免使用易燃易爆的超聲波清洗劑。

2、如何避免金屬工件損傷？

使用性質(zhì)穩(wěn)定的超聲波金屬清洗劑，防止使用過程中溶劑PH值下降帶來的金屬腐蝕。

3、最佳清洗溫度？

油污程度不同清洗溫度不同，較輕油污5-40℃，較重油污40-60℃。

4、超聲波清洗劑對人體和環(huán)境有何危害？

普通超聲波清洗劑含有APEO，使用過程中揮發(fā)的有害物質(zhì)會對人體造成傷害。應(yīng)選用不含APEO，易生物降解的環(huán)保超聲波清洗劑。

5、哪款超聲波清洗劑安全值得信賴？

藍(lán)飛超聲波清洗劑 具有優(yōu)良的洗凈效果，滲透力強(qiáng)，可對各種制件的油污進(jìn)行徹底清洗，無殘留、無腐蝕，對人體無傷害，且不含重金屬、亞硝酸鹽等，可完全生物降解。清洗溫度低，性質(zhì)穩(wěn)定使用壽命長，減少換液成本及時間。上海藍(lán)飛專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)工業(yè)清洗劑，為您提供專業(yè)清洗方案。

第三篇：刷卡機(jī)常見問題處理

刷卡機(jī)常見問題處理

故障現(xiàn)象 故障原因 建議處理辦法

刷卡后無反應(yīng)

1、刷卡方式不對

2、銀行卡的磁條損壞

3、POS 機(jī)磁頭故障

1、調(diào)整磁條位置，使磁條與磁頭在同一接觸面上，重新刷卡

2、如刷其他卡正常，而刷該卡無反應(yīng)，可能是卡磁條損壞，提醒客人到發(fā)卡銀行寫

磁或更換卡 POS 機(jī)屏幕無顯示

1、電源未插好或電源有故障。

2、POS 機(jī)有故障

1、檢查電源,檢查POS 機(jī)的電源連接線看是否連接正確。

2、非電源故障則咨詢收單機(jī)構(gòu)

交易成功不打單

1、打印機(jī)可能未接好

2、打印機(jī)未裝紙或卡紙

3、打印機(jī)故障 1.使用POS 自檢功能打印測試頁進(jìn)行判斷打印機(jī)是否正常

2.檢查打印機(jī)電源與連接是否正常

3.把簽購單裝好后，用“重新打印”功能重新打印出簽購單

4.請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

POS 顯示屏提示：

1、“無撥號音”

2、“請接電話線”

3、POS 顯示屏一直 提示“線路 忙，請稍候”

1、電話線無信號或欠費

2、分機(jī)外線未開或加鎖

3、分機(jī)外線數(shù)量較少,經(jīng)常無法撥出

4、并接的電話機(jī)有防盜打功能

5、該電話線上的其它設(shè)備對POS 產(chǎn)生干 擾

6、POS 機(jī)有故障

1、檢查電話線是否正確插入POS 機(jī)的“LINE”插口

2、電話線路故障請找電工或電信局人員維修

3、與單位總機(jī)室聯(lián)系，開通分機(jī)電話外線

4、解鎖或關(guān)掉防盜開關(guān)

5、斷開其它并接設(shè)備

注：在出現(xiàn)電話線路故障時可將接在“LINE”插口上的電話線取下,用電話機(jī)檢查是 否能正常撥打電話以輔助判斷

交易時密碼鍵盤發(fā) 出“嘀嘀 嘀”的響聲，交易無法完 成 密碼鍵盤故障

1.按順序從新安裝連接

2.請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

屏幕提示應(yīng)答碼及說明

故障原因

建議處理辦法

01：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 銀行卡未開卡或無效卡

1、請改換其他銀行卡；

2、請聯(lián)系發(fā)卡行

02：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行對于該卡有交易限制

1、請聯(lián)系發(fā)卡行進(jìn)行處理；

2、換用其他銀行卡

03：商戶未登記；

07：終端未登記 收單系統(tǒng)主機(jī)未建立該商戶或POS 的參數(shù)

1、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線解決問題 05：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行不承兌該筆交易

1、請聯(lián)系發(fā)卡行；

2、請改換其他銀行卡

14：無效卡號，請聯(lián)系發(fā)卡行 該銀行卡種未在銀聯(lián)后臺系統(tǒng)登記

1、請改換其他銀行卡；

2、改付現(xiàn)金

19：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 POS 機(jī)所讀取到的磁條信息不正確

1、請重新在試刷該卡；

2、請改換其他銀行卡

30：交易失敗，請重試 POS 機(jī)讀取磁條有誤

1、請重新在試刷該卡；

2、如果所有銀行卡交易時都出現(xiàn)該癥狀，請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

51：余額不足，請查詢 持卡人銀行卡內(nèi)余額不足或超過信用額度

1、請改換其他銀行卡

54：過期卡，請聯(lián)系發(fā)卡行 該銀行卡已過有效期

1、請改換其他銀行卡

55：密碼錯，請重試 持卡人密碼輸入錯誤 重新輸入正確的個人密碼

57：交易失敗，請聯(lián)系發(fā)卡行 發(fā)卡行不允許持卡人進(jìn)行的交易

1、請重新刷卡；

2、如果無法操作請聯(lián)系發(fā)卡行

61：金額太大 交易的金額超過發(fā)卡行限制

1、請持卡人降低刷卡金額；

2、換用其他銀行卡或改付現(xiàn)金

68：交易超時，請重試 發(fā)卡行在規(guī)定時間內(nèi)未應(yīng)答交易請求

1、請等候一兩分鐘后再嘗試；

2、請改換其他銀行卡或改付現(xiàn)金

75：密碼錯誤次數(shù)超限 持卡人密碼輸入錯誤超過發(fā)卡行限制

1、請改換其他銀行卡

91：交易失敗，請稍候重試 發(fā)卡行或銀聯(lián)后臺系統(tǒng)出現(xiàn)暫時性故障

1、請等候一兩分鐘后再嘗試；

2、請改換其他銀行卡

3、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

96：交易失敗，請稍候再試 發(fā)卡行后臺主機(jī)出現(xiàn)故障

1、請改換其他銀行卡 98：交易超時，請重試 POS 收不到發(fā)卡行應(yīng)答又未正常沖正

1、請等候一兩分鐘后再嘗試；

2、請聯(lián)系商戶服務(wù)熱線

第四篇：公文處理常見問題分析

公文處理常見問題分析

一、公文處理概述

（一）公文的特點 1．鮮明的政治性。

公文是管理階層的工具，是管理工作的需要。它的內(nèi)容反映了管理階層的意志。

2．法定的權(quán)威性。

公文是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)實施領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的工具，其管轄范圍內(nèi)所有單位和個人必須貫徹執(zhí)行。如果對某些條文有不同意見，只能用合法的方式向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)反映。

3．特定的作者、讀者和嚴(yán)格的程序。公文寫作，是一項嚴(yán)肅的工作。公文的作者，是公文制發(fā)機(jī)關(guān)（單位）。公文的讀者，是由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)文件時規(guī)定的。公文辦理有一套嚴(yán)格的程序。

4．文字表述的準(zhǔn)確性和語言的生動性。

文字表述的準(zhǔn)確性，是指公文的語言表達(dá)必須做到準(zhǔn)確、規(guī)范，無歧義。特別是政策性公文，要清楚明了，操作性要強(qiáng)，便于貫徹和執(zhí)行。

公文語言的生動性，是指在確保其準(zhǔn)確、鮮明、樸實、簡潔的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用我國語言、詞匯豐富的特點，做到句法、構(gòu)詞法一致，句子、詞匯新穎，避免重復(fù)、累贅。

5．內(nèi)容上的公務(wù)性和現(xiàn)實性。

內(nèi)容的公務(wù)性，是指公文是機(jī)關(guān)決策的產(chǎn)物，是機(jī)關(guān)處理公務(wù)活動的工具，必須為公務(wù)活動服務(wù)，不得把私人的事務(wù)寫入公文之中。內(nèi)容的現(xiàn)實性，指公文必須充分全面地反映實際情況，實事求是；必須為現(xiàn)實管理工作服務(wù)，具有現(xiàn)行功用和指導(dǎo)性、實踐性。

6．強(qiáng)烈的時效性和特定的意向性。

公文的時效性很強(qiáng)，必須在規(guī)定的時間內(nèi)起草、審批、發(fā)出和產(chǎn)生效用。否則，公文就失去了現(xiàn)行功用。

特定的意向性。是指公文的讀者即受文對象在起草之前就確定了。不同的受文對象，用不同的公文語言表述。

7．嚴(yán)密的邏輯性。

公文必須按照人們的思維規(guī)律構(gòu)思、布局、撰寫，做到邏輯嚴(yán)密，言簡意賅，以其獨有的邏輯力量說服讀者（執(zhí)行者），實現(xiàn)其管理作用、處理公務(wù)的作用。

8．規(guī)范的體式。

通用公文是法定的，每一個文種的撰寫方式、格式都是固定的。公文寫作人員必須按規(guī)定的體式寫作、印制公文，不得違反。

（二）公文處理的原則 1.實事求是的原則； 2.黨政分開的原則； 3.精簡的原則； 4.高效的原則；

5.按照行文機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行的原則； 6.按照公文處理規(guī)定進(jìn)行的原則。標(biāo)準(zhǔn)：及時、準(zhǔn)確、安全、保密。

（三）公文發(fā)布的方式 1．內(nèi)部發(fā)布

①用特定版頭印制內(nèi)部分發(fā)； ②用內(nèi)部傳真電報發(fā)送； ③在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布； ④其他方式。2．公開發(fā)布

公開發(fā)布的公文，從公開發(fā)布之日到執(zhí)行的起始日，至少要有30天以上的間隔期。

①在報刊上公開發(fā)布；②在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布； ③張貼；④設(shè)立政務(wù)公開場所供執(zhí)行者索取公文； ⑤其他形式。

二、公文行文規(guī)則

（一）公文的行文關(guān)系

行文是指公文制發(fā)單位發(fā)公文給受文單位。受文單位一般是某個單位或某些單位或集群單位。這種發(fā)文單位與收文單位之間的公文往來關(guān)系，就叫做行文關(guān)系。

它是根據(jù)組織系統(tǒng)、公文法定作者的職責(zé)權(quán)限、發(fā)文單位與受文單位之間是否具有隸屬關(guān)系確定的。

正確處理行文關(guān)系，充分發(fā)揮公文的效用，是一切機(jī)關(guān)工作人員特別是從事公文處理的人員必須熟練掌握、正確使用的基本技能和方法之一。

行文公文的行文關(guān)系，主要有以下兩種關(guān)系： 1．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是指有隸屬關(guān)系的上級機(jī)關(guān)與下級機(jī)關(guān)之間的公文往來關(guān)系。按照我國現(xiàn)行的政治體制、行政管理體制和組織制度，凡有隸屬關(guān)系的上下級機(jī)關(guān)之間工作上的相互關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。

公文往來中的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，專指行文關(guān)系，是指具有直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的上下級之間的關(guān)系，不包括間接的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即處于領(lǐng)導(dǎo)地位的政黨與其所領(lǐng)導(dǎo)下的人大、政府、政協(xié)、企業(yè)事業(yè)單位、社會團(tuán)體等機(jī)關(guān)單位之間的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。2．指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系。

指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系,是指沒有隸屬關(guān)系但有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的機(jī)關(guān)、單位、部門之間的公文往來關(guān)系。例如，沒有隸屬關(guān)系但有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的上級機(jī)關(guān)與下級機(jī)關(guān)之間的公文往來，上級機(jī)關(guān)的職能部門與下級機(jī)關(guān)的相關(guān)部門之間的公文往來，同級機(jī)關(guān)、單位、部門之間在各自的職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作時的公文往來等。這種關(guān)系與領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系比較，行文方式相同，但所用文種不盡相同，二者有本質(zhì)的區(qū)別。

具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的上級機(jī)關(guān)向下級機(jī)關(guān)、上級機(jī)關(guān)的部門向下級機(jī)關(guān)的相關(guān)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、答復(fù)問題、部署業(yè)務(wù)工作等，必須受政策、法律、紀(jì)律、辦文制度和職責(zé)權(quán)限的約束，只能在各自的職權(quán)范圍內(nèi)活動，不得超越職權(quán)范圍。

（二）公文的行文方式

1.下行文。指上級機(jī)關(guān)給所屬的下級機(jī)關(guān)行文，上級機(jī)關(guān)的職能部門給下級機(jī)關(guān)的相關(guān)部門行文。

2.上行文。指下級機(jī)關(guān)向有隸屬關(guān)系的直接的上級機(jī)關(guān)行文和下級機(jī)關(guān)的部門向上級機(jī)關(guān)相關(guān)的部門行文。給不相隸屬的上級機(jī)關(guān)或不相關(guān)的上級機(jī)關(guān)的部門行文，不叫上行文。

3.平行文。指同級機(jī)關(guān)和不相隸屬的機(jī)關(guān)之間的行文。有些機(jī)關(guān)雖然是上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或下級機(jī)關(guān)，但與行文的機(jī)關(guān)沒有隸屬關(guān)系和指導(dǎo)關(guān)系，與這樣的上級機(jī)關(guān)或下級機(jī)關(guān)行文，也是平行文。

平行文沒有級別、地區(qū)之分。同級機(jī)關(guān)和不同隸屬的機(jī)關(guān)之間聯(lián)系工作、交流情況、答復(fù)詢問和批準(zhǔn)管轄的事項等都可以行文，但是，只能用“函”行文。

1.行文應(yīng)當(dāng)確有需要，注重實效，堅持少而精。

①行文必須確有必要。沒有行文的必要性和可行性的，不行文；貫徹上級文件精神，沒有新的具體措施，僅表態(tài)性的或照抄照搬的，不行文；已開會作了布臵，可用電話或當(dāng)面議定的事項，不行文；會議文件、會議紀(jì)要和領(lǐng)導(dǎo)人在會議上的報告、講話，不另行文。凡是部門工作，部門自己行文能夠解決問題的，應(yīng)由部門行文，不應(yīng)由黨委或政府行文。

②行文必須注重實效。公文必須緊密結(jié)合實際，制定的政策、措施、方法等切實可行，能解決問題，收到實效。對于脫離實際，超越了干部、群眾的承受能力，行不通和收不到實效的，不行文；違背了人民群眾長遠(yuǎn)利益和根本利益的，不行文；不符合黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)的，不行文。

③必須控制行文數(shù)量，所發(fā)公文力求精練、簡短。所發(fā)公文，必須作總量控制，科學(xué)決策，民主決策，依法決策。應(yīng)發(fā)的公文，提倡寫短文，在語言文字上反復(fù)錘煉，精益求精，力求簡短，達(dá)到“一字入公文，九牛拉不出”的標(biāo)準(zhǔn)。

三、公文的常見問題

（一）合格公文的基本標(biāo)準(zhǔn) 材料真實 言之有物 符合政策 切實可行 主題鮮明 表述準(zhǔn)確 結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) 條理清楚 語言流暢 文字精練 字詞規(guī)范 標(biāo)點正確 語氣得當(dāng) 定位準(zhǔn)確 手續(xù)完備 格式規(guī)范

（二）公文處理常見六大問題 標(biāo)題不規(guī)范 文字不精練 用詞不貼切 表述不清楚 語法不規(guī)范 標(biāo)點不準(zhǔn)確 1.標(biāo)題不規(guī)范 ◆不能準(zhǔn)確、簡明地揭示公文的主題。

《關(guān)于聯(lián)合國糧農(nóng)組織總干事邀請部領(lǐng)導(dǎo)出席糧食安全委員會特別會議的請示》

修改：《關(guān)于聯(lián)合國糧農(nóng)組織總干事邀請部領(lǐng)導(dǎo)出席糧食安全委員會特別會議事處理意見的請示》

《關(guān)于如何認(rèn)定假獸藥的函》

修改：《關(guān)于認(rèn)定**公司生產(chǎn)的疫苗制品為假獸藥的通知》 ◆濫用標(biāo)點符號。

《關(guān)于擬請部領(lǐng)導(dǎo)會見泰國新任農(nóng)業(yè)部長、部領(lǐng)導(dǎo)宴請?zhí)┐韴F(tuán)的請示》

修改：《關(guān)于擬請部領(lǐng)導(dǎo)會見并宴請?zhí)﹪r(nóng)業(yè)代表團(tuán)的請示》 ◆文種使用不當(dāng)。

《關(guān)于劃轉(zhuǎn)廳機(jī)關(guān)大院改造項目投資的復(fù)函》（廳發(fā)文，受文者是機(jī)關(guān)服務(wù)中心）

修改： 《關(guān)于劃轉(zhuǎn)廳機(jī)關(guān)大院改造項目投資的通知》 《關(guān)于報請審定高致病性禽流感控制應(yīng)急預(yù)案的報告》 修改： 《關(guān)于報請審定高致病性禽流感控制應(yīng)急預(yù)案的請示》 《農(nóng)村集體財務(wù)管理規(guī)范化試點村考核驗收辦法》

修改：《關(guān)于印發(fā)〈農(nóng)村集體財務(wù)管理規(guī)范化試點村考核驗收辦法〉的通知》

2.文字不精練 ◆喜歡講大話、套話

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)減負(fù)工作是一件大事也是一件難事，更是一件非抓不可的實事。我們要充分認(rèn)識鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)減負(fù)工作的重要性、艱巨性和迫切性……

自國務(wù)院批準(zhǔn)我部每年舉辦一屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會以來，在黨中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在貴部及國家發(fā)展改革委、財政部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局……的大力支持下，2003、2004年已舉辦兩屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會并取得圓滿成功。

修改：經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，我部于2003、2004年舉辦了兩屆中國國際農(nóng)產(chǎn)品交易會取得了圓滿成功。

◆有贅述、重復(fù)現(xiàn)象

加拿大宣布在國內(nèi)××××發(fā)現(xiàn)后，我部會同國家質(zhì)檢總局立即采取了一系列緊急預(yù)防措施，以防止××傳入我國，保護(hù)××業(yè)安全和人體健康。主要措施：一是……

◆過細(xì)地陳述不必要的過程和細(xì)節(jié)

根據(jù)國家統(tǒng)計調(diào)查項目管理的有關(guān)規(guī)定，今年九月份，農(nóng)業(yè)部將調(diào)整后的“農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計報表制度”報送國家統(tǒng)計局審核。最近，國家統(tǒng)計局以國統(tǒng)函[2003]號批復(fù)?，F(xiàn)將國家統(tǒng)計局批復(fù)同意的“農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收益分配統(tǒng)計報表制度”印發(fā)你們，請認(rèn)真執(zhí)行。

3.用詞不貼切 ◆用詞不規(guī)范

對外依存度高達(dá)45—49% 修改：45%—49% 九十年代中期 修改：20世紀(jì)90年代中期（公文中除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次和在詞、詞 組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，其他數(shù)字均使用阿拉伯?dāng)?shù)字。）

◆不適應(yīng)語言環(huán)境

為改善“三院”的科研基礎(chǔ)條件，恢復(fù)和搶救因臺風(fēng)損壞的科研基礎(chǔ)、科研種質(zhì)資源圃和危房（？）

我國農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重大調(diào)整、生產(chǎn)方式和種植結(jié)構(gòu)與品種更加多樣化，這些生產(chǎn)措施的變化更加有利于病蟲害的發(fā)生。

◆不符合行文者身份 綜上，我廳認(rèn)為，《規(guī)劃》和《預(yù)案》幾經(jīng)修改，內(nèi)容基本完善，并有較強(qiáng)的操作性，下發(fā)的時機(jī)已經(jīng)成熟。

為此，我廳希望你市考慮到項目的重要性和特殊性，同意該項目繼續(xù)在海鷗島建設(shè)。修改：鑒于該項目的重要性和特殊性，商請同意該項目繼續(xù)在海鷗島建設(shè)。

◆表意不夠準(zhǔn)確

為體現(xiàn)國家級農(nóng)交會的權(quán)威性，保證參加展示和交易的產(chǎn)品是精致產(chǎn)品并具精美形象（充分展示精品）……

我廳（將）進(jìn)一步做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，啟動農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范縣（項目建設(shè)）

◆含糊不清

菲律賓和印度尼西亞等東盟國家以及印度等南亞國家是亞洲的農(nóng)業(yè)大國，……進(jìn)入新世紀(jì)，我與上述三國的農(nóng)業(yè)合作取得了長足進(jìn)展,成效顯著。（代表團(tuán)出訪三國的請示）

新型疫苗等研究成果的應(yīng)用，對迅速控制和撲滅疫情起到了關(guān)鍵性作用；在今年的豬鏈球菌病防控中，多年來所作的科研技術(shù)儲備發(fā)揮了重要作用；瘋牛病等重點外來病的儲備研究也取得了明顯成效。（領(lǐng)導(dǎo)劃線批示：要有具體內(nèi)容）

◆前后矛盾

近年來，各地在***方面做了大量工作，取得了顯著成效。但是，……相應(yīng)的監(jiān)管制度還沒有形成，監(jiān)管工作滯后

4.表述不清楚 ◆邏輯關(guān)系不嚴(yán)密

為調(diào)動你局農(nóng)場職工種糧積極性，擴(kuò)大水稻種植面積，增加水稻產(chǎn)量，2005年中央財政繼續(xù)對以計稅耕地為基礎(chǔ)的水稻種植實際面積給予補(bǔ)貼。

根據(jù)走訪調(diào)查和座談發(fā)現(xiàn)，由于民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況查，消費 者購買茶葉首先考慮的是價格，其次才考慮茶葉質(zhì)量。

◆結(jié)構(gòu)層次不條理

為確保按時完成核準(zhǔn)工作，應(yīng)按照以下要求開展殺鼠劑經(jīng)營資格核準(zhǔn)和定點工作。在殺鼠劑經(jīng)營資格核準(zhǔn)和定點工作中，除規(guī)定的證照工本費外，不得收取任何費用。

一、…… 5.語法不規(guī)范 ◆不符合詞法規(guī)范

因此，如何合理配臵農(nóng)業(yè)科研資源、優(yōu)化農(nóng)業(yè)科技體系、提高科技創(chuàng)新能力和成果推廣能力，加強(qiáng)農(nóng)民的培訓(xùn)、提高農(nóng)業(yè)勞動力的素質(zhì)，成為（是）現(xiàn)階段我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)。

各地要嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)、銷售假劣疫苗的現(xiàn)象（行為）。為解決糧食供求（給）不足問題，近年來馬政府制定了《農(nóng)村發(fā)展行動計劃》

◆不符合句法規(guī)范

國家繭絲綢發(fā)展基金是國家扶持繭絲綢發(fā)展的唯一資金渠道，歸屬國家繭絲綢辦公室管理，具體負(fù)責(zé)基金的規(guī)劃、計劃、使用管理（由國家繭絲綢辦公室具體負(fù)責(zé)基金的規(guī)劃、計劃和使用）。

◆不符合章法規(guī)范

要加大對有關(guān)單位和個人舉報疫情的查處（核查）力度。免疫率達(dá)到100％以上

2003—2004年，我國局部地區(qū)牛場曾經(jīng)（有牛頭）感染過**病毒

6.標(biāo)點不準(zhǔn)確 ◆斷句不準(zhǔn)確

考慮到殺鼠劑在城鎮(zhèn)和農(nóng)村都有大量的消費要求，其經(jīng)營單位的布局、數(shù)量和設(shè)施條件等與其他危險化學(xué)品經(jīng)營單位有很大差 別。為確保按時完成核準(zhǔn)工作……

雖然該法規(guī)定單位和個人使用海域應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院規(guī)定繳納海域使用金。但考慮到……的特殊性……

◆濫用標(biāo)點符號

要嚴(yán)格按照我部“關(guān)于做好農(nóng)業(yè)防汛抗旱等減災(zāi)工作的通知”要求……

通過明查暗訪的方式，專訪了22個縣、119個村、1021個農(nóng)戶。

要努力，努力，再努力。要認(rèn)真，認(rèn)真，再認(rèn)真。

要鍛煉文字基本功，把文字基礎(chǔ)打好。

——全國政協(xié)副主席、原農(nóng)業(yè)部部長杜青林

“蓋房子理論”

設(shè)計 備料 施工 監(jiān)理 裝修

“五多原則”

多學(xué)習(xí)、多思考、多積累、多練習(xí)、多總結(jié)

第五篇：KTV服務(wù)員常見問題處理

服 務(wù) 中 常 見 問 題 的 處 理

一、遇到客人喝醉酒應(yīng)如何應(yīng)付？

1、與之同伴將其盡量安排不影響他人的地方

2、推銷一些醒酒飲料或解酒藥

3、嚴(yán)重者勸其離場，可通知上司處理

二、遇到客人嘔吐如何應(yīng)付？

1、及時清掃

2、幫助其到洗手間清洗

3、推銷熱飲，果汁類飲品

三、場內(nèi)客人與客人發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)該如何應(yīng)付？

1、將雙方帶頭人予以制止，以防事態(tài)擴(kuò)大，另立即通知公司負(fù)責(zé)人

2、盡量將雙方帶到非公眾場合調(diào)解

3、必要時通知上級報警

四、客人在場內(nèi)遺失物品應(yīng)如何應(yīng)付？

1、急他人所急的語氣詢問其遺失物品的時間、地點、及物品的明顯特征

2、查找有無人員拾到，并通知主管

3、劉下客人聯(lián)系方式，告之如找到會第一時間聯(lián)系

五、發(fā)現(xiàn)客人在破壞公司物品如何處理？

1、耐心勸阻其會傷害自己或其他來賓，影響正常消費。

2、不聽勸阻者招呼其他同事通知主管

六、客人投訴硬件設(shè)施，應(yīng)如何應(yīng)付？

1、了解客人所投訴是否屬實，針對其問題解決

2、通知調(diào)音師，客人如還不滿意可換間包房

七、客人出手打員工，如何應(yīng)付？

1、立即控制事態(tài)擴(kuò)展，將其員工進(jìn)行換區(qū)工作

2、勸其到非公眾場所了解，平緩客人的怒火，使其冷靜。

3、遵循“必要時放下自尊心”的原則，也要讓事情冷

4、事情嚴(yán)重必須請示經(jīng)理處理

八、客人對女服務(wù)員動手動腳時，應(yīng)如何應(yīng)付？

1、以巧妙的動作回避客人，示意客人自重

2、事態(tài)嚴(yán)重的，請示上司為客人換為男生服務(wù)

九、在等位時，客人要強(qiáng)行進(jìn)房，應(yīng)該如何應(yīng)付？

1、面帶歉意耐心地向客人解釋此包廂已有人

2、或告知客人此包房機(jī)具有問題

十、大廳和走道內(nèi)發(fā)現(xiàn)積水或容易導(dǎo)致客人摔跤的物品如何應(yīng)付？

1、及時設(shè)路障并警示

2、馬上清理干凈

十一、客人摔破了杯子、碟子、應(yīng)如何應(yīng)付？

1、勸其停止并馬上清掃

2、以博取同情的語氣告訴其要賠償，望其理解。

十二、怎樣向客人推銷公司的活動及其收費標(biāo)準(zhǔn)？

1、了解客人消費意圖，響應(yīng)的推銷

2、跟客人推銷時介紹商品的價格及活動

十三、聽取客人意見時應(yīng)注意那些方面的問題？

1、馬上放下手中的工作，無論對錯都要耐心傾聽，并誠心記錄。

2、告訴客人我們會馬上反饋到公司

3、客人走時告訴客人謝謝他的寶貴意見

十四、客人要給小費，應(yīng)如何處理？

無論多少都雙手接受，并向客人表示謝意

十五、客人要發(fā)票時不要手寫式，而非要定額發(fā)票如何應(yīng)付？

告訴客人該發(fā)票是政府主管部門規(guī)定本公司使用的，更定額發(fā)票一樣的效果。

十六、如遇到客人要求推單怎樣處理？

中途停止?fàn)I業(yè)或經(jīng)理批準(zhǔn)方可退單

十七、出品時不小心將酒水潑到客人身上如何處理？

1、道歉，詢問及關(guān)心，并予以拭干水漬

2、告訴不是故意，博取客人同情心

3、可請示經(jīng)理予以優(yōu)惠

十八、對上級調(diào)配工作及處理問題有意見，應(yīng)該如何處理？

先執(zhí)行，事后循級反應(yīng)

十九、發(fā)現(xiàn)促銷小姐違反促銷制度怎么辦？

1、提醒及制止

2、記住品牌，并匯報上司

二十、怎樣做到降低杯具的損耗？

小心輕放，及時回收杯具

二十一、托盤起盤時應(yīng)注意哪些方面的問題？

1、合理裝盤

2、托盤干凈

3、起托前注意身旁是否有人阻礙

二十二、客人點果拼、小吃、主食應(yīng)該如何做到既符合出品部的要求，同時又準(zhǔn)又快？

先交長時間制作的，再去領(lǐng)取可立即出品的二十三、客人杯中發(fā)現(xiàn)異物如何處理？

1、了解異物的真實性，判斷來源

2、表示歉意，馬上予以退還

3、控制事態(tài)發(fā)展，最好分散客人注意力

4、事后再次道歉，請示上司予以優(yōu)惠

5、通知有關(guān)部門予以警惕

二十四、客人要求找老總，應(yīng)如何處理？

問清客人的身份、來意、請他稍等，然后請示老總是否相間。

二十五、客人要求打折，應(yīng)如何應(yīng)付？

1、請示客人對消費或服務(wù)有無意見

2、解釋本人沒有該權(quán)力，望見諒。

二十六、來人掏出證件進(jìn)場檢查，應(yīng)該如何處理？

1、弄清身份

2、安排不顯眼處就坐

3、呼喚同事通知上級

二十七、發(fā)現(xiàn)有重要主管單位領(lǐng)導(dǎo)光臨，應(yīng)如何處理？

1、安排較好位置就坐

2、呼喚同事通知公司負(fù)責(zé)人，并同時詢問他們“飲用什么”

3、請示領(lǐng)導(dǎo)該如何處理

二十八、如何理解給客人服務(wù)時要面帶微笑及講普通話？

1、微笑能拉近彼此的親切感

2、普通話是國語，是彼此尊敬的表現(xiàn)之一。

二十九、客人向你遞煙如何應(yīng)付？

對不起，公司規(guī)定當(dāng)班不能吸煙，且本人不吸煙，謝謝。

三

十、怎樣順利完成重復(fù)推銷？

1、積極收拾，暗示客人食品將完

2、新來客人時

三

十一、如何理解重復(fù)推銷的重要性？

1、讓客人清楚本公司每個員工時刻為你服務(wù)

2、增加公司營業(yè)額及本人的待遇

三

十二、客人向迎賓打招呼要求提供服務(wù)，作為接待員應(yīng)該如何應(yīng)付？

1、詢問其要求服務(wù)內(nèi)容

2、如一些臺面簡單服務(wù)可予以執(zhí)行

3、如已超過本職范圍，可呼喚相應(yīng)人員，并告訴其服務(wù)要求

4、向客人致歉意：“對不起，有事可找他人，我要做其他事，希望您玩的開心” 三

十三、場內(nèi)突然停電如何應(yīng)付？

1、將手上工作盡快完成，點上蠟燭

2、告訴客人很快會恢復(fù)的3、肩負(fù)保安責(zé)任，巡查客人的動向

4、個部門注意保護(hù)本部門的財產(chǎn)設(shè)備

三

十四、客人說音響不好，如何回答？

我馬上叫我們的調(diào)音師幫您調(diào)一下，調(diào)到您滿意為止，您如果還是感到不滿意，我可以幫你換間包廂。

三

十五、客人坐在走道上該如何處理？

1、告訴客人，此處是消防通道

2、會影響他人行走，且?guī)Ыo自己不便

3、建議安排其他位置就坐

三

十六、在對待客人的服務(wù)及推銷中，如何正確做到“以貌取人”？

1、觀察他們之間的稱呼、語氣、態(tài)度等

2、判斷他們之間的關(guān)系，消費目的3、針對以上進(jìn)行適當(dāng)推銷

三

十七、如何辨別真?zhèn)渭兮n？不能確定鈔票的真?zhèn)稳绾翁幚恚?/p>

1、看水印，金屬線

2、摸凹凸圖象，盲文

3、聽手彈紙張的聲音

4、驗鈔機(jī)

5、能換就換，不能換就當(dāng)面記下號碼，到收銀臺驗真?zhèn)?/p>

三

十八、遇到過生日的客人，服務(wù)員應(yīng)注意如很服務(wù)？

1、首先祝生日快樂

2、以主賓的禮節(jié)為其服務(wù)

3、告訴客人本公司對過生日的客人免費贈送一瓶紅酒

三

十九、遇到有生理缺陷的客人應(yīng)該怎樣服務(wù)？

1、更熱情的招呼、協(xié)助

2、安排使其感到方便的位置坐下

3、提供對其有利的服務(wù)

4、神情從容，并告訴其我時刻在為您服務(wù)

四

十、遇到高傲的客人應(yīng)該怎樣服務(wù)？

1、謙虛、友善、面帶微笑，使其感受我們服務(wù)的誠意

2、必要時，我們可放下自尊心，迎合高傲

四

十一、對于超市的商品客人要先享用后結(jié)帳，應(yīng)如何處理？

在超市小票上寫上房間號，簽名后給當(dāng)事收銀簽名，然后請客人簽字，送

到收銀臺和房間一起買單

四

十二、客人使用貴賓卡應(yīng)注意哪些方面的問題？

1、辨別order單上簽名與貴賓卡是否相符

2、告訴此卡的規(guī)定（吧臺、廚房出品及房費打8、8折，或不能代簽、轉(zhuǎn)借）

四

十三、由于誤算，少收客人酒水費，后經(jīng)發(fā)現(xiàn)，但客人不予補(bǔ)付，怎么辦？

1、向客人道歉，由于失誤造成不便，盡可博取客人的同情心，以求補(bǔ)付

2、交由上司與之交涉，盡可用其它方式補(bǔ)償（如補(bǔ)時）

3、請示上級要求并告訴客人只付予相應(yīng)的出品，少收出品予以終止

四

十四、公司有哪些人員有權(quán)打折和贈送物品？

只有服務(wù)部經(jīng)理及董事總經(jīng)理有權(quán)打折和贈送物品

四

十五、客人要求退換出品，分別怎樣處理？

退：

1、檢查包裝的出品是否開啟，建議客人寄存。

2、無量問題不允許退

3、經(jīng)服務(wù)部經(jīng)理簽字方可執(zhí)行

換：

1、未開啟的找主管簽字

2、吧臺、超市審核

3、收銀復(fù)核存檔

四

十六、客人要坐已經(jīng)預(yù)定的包房如何解釋？

跟客人解釋包房已預(yù)定，如預(yù)定客人超過時間未來，第一時間通知他更換，并

安排現(xiàn)有他認(rèn)為最好的包房給他。

四

十七、客人自帶酒水如何處理

1、解釋公司可規(guī)定

2、暗示對其自帶酒水本公司不提供服務(wù)，或加收服務(wù)費

四

十八、同一區(qū)域的同事在工作時，團(tuán)結(jié)互助的重要性有哪些？

1、能提高公司效率

2、互相學(xué)習(xí)

3、緩和壓力

四

十九、何謂“打貓”現(xiàn)象，公司制度對此現(xiàn)象有哪些規(guī)定？

即偷吃，第一次罰款20元，第二次開除

五

十、酒吧出品的制作原則是什么？

干凈衛(wèi)生，保質(zhì)保量，節(jié)約成本

五

十一、如有客人直接到吧臺或收銀臺要求吧員或收銀員提供服務(wù)，如很應(yīng)付？

暫停手中工作，了解客人所需，并招呼臺面介紹給客人，向臺面解說客人所需，然后示意臺面繼續(xù)為他服務(wù)。

五

十二、公司的消防器材包括哪幾種？

消防栓、滅火器

五

十三、滅火器的種類，數(shù)量有多少？分布情況，如何使用？

1、干粉滅火器一共有27個，分布在公司的各個區(qū)域、大廳、廚房、安全通道，洗

手間。

2、檢查壓力是否正常，上下?lián)u動幾下，撥出保險銷，把噴嘴對準(zhǔn)火源，按下壓把，左右掃射。

五

十四、當(dāng)場內(nèi)客人滿時，接待員的職責(zé)有哪些？

1、向客人解釋已客滿

2、巡視及安排新包房

3、必要時參與高潮期的服務(wù)（如給待位客人倒水）

五

十五、本公司有幾個安全出口可供應(yīng)急使用？

3個

五

十六、消防通道應(yīng)有多寬？

1米

五

十七、公司的咨詢，定位電話是多少？

88050588

五

十八、公司的具體地址，請說出公司地址的具體方位？

武昌首義路95號（首義飯店旁，中商平價三樓）

五

十九、員工試用期公司有哪些規(guī)定？

1、入職前12天為無薪試用，錄用后補(bǔ)發(fā)12天工資

2、試用期1至3個月，期滿后根據(jù)其表現(xiàn)決定是否轉(zhuǎn)正等

3、獎金為正式員工的50%，第一個月無獎金

六

十、員工離職需提前幾天上交辭職申請？違反如何處理？

轉(zhuǎn)正員工提前2個星期，試用員工提前1個星期交辭職申請，否則不發(fā)放薪資。

六

十一、員工下班為何需要配合保安員檢查包裹？

以證明沒有私自攜帶公司物品外出

六

十二、事假、換休有哪些手續(xù)？

事假、換休需提前1天向部門主管提出書面申請。

六

十三、公司員工自帶食品，飲料有哪些規(guī)定？

與公司出品相同或相似的食品，飲料嚴(yán)禁帶入（違者視作弊）

六

十四、上班打卡允許代打嗎？公司對此有哪些規(guī)定？

不允許，代人打卡雙方各按偽造文書行為處理。

六

十五、公司對事假、病假、礦工、遲到有哪些規(guī)定？

1、病假需要有市級醫(yī)院證明，給主管批準(zhǔn)，否則曠工處理

2、事假須提前一天向部門主管提出書面申請，批準(zhǔn)后方可實行，否則按曠工處理，事假扣2天工資，且會影響?yīng)劷鸢l(fā)放金額。

3、遲到當(dāng)日不能超過3次，15分鐘內(nèi)口頭警告一次，16—30分鐘罰款10元，30

分鐘以上以曠工半天論處（記小過一次，并扣除當(dāng)天工資）

六

十六、明星員工的評選標(biāo)準(zhǔn)？

1、部門的先進(jìn)分子

2、與各部門有良好的溝通

3、能起模范帶頭作用

4、積極響應(yīng)公司的文件傳達(dá)

六

十七、公司有哪些洋酒、紅酒、啤酒出品？具體喝法有哪些？價格怎樣？

紅酒具體喝法兌雪碧、檸檬片，加冰飲用或者冰鎮(zhèn)后飲用，以及常溫下飲

用。

啤酒、洋酒具體喝法冰鎮(zhèn)后飲用或常溫飲用，加冰可根據(jù)客人的口味加檸

檬片飲用或者兌其他飲料飲用。

六

十八、如何評價一下合格的上級？優(yōu)秀的主管領(lǐng)導(dǎo)？

1、稱贊好的工作表現(xiàn)，訂下一貫的工作標(biāo)準(zhǔn)

2、對個別下屬有深切的認(rèn)識，用誠懇態(tài)度聆聽下屬的意見及投訴

3、清楚批示工作程序

4、告訴下屬他們的工作進(jìn)展

5、糾正低劣的工作表現(xiàn)

六

十九、在客滿出品高峰期，員工在推銷酒水時應(yīng)注意推銷哪些出品較合適？

員工應(yīng)主推聽裝、瓶裝酒水，避免冰淇淋、果拼等需要時間制作的出品

七

十、酒吧中有哪些出品不能混為一體飲用？

酸性物品與乳制品不能混合一體飲用

七

十一、紅酒、啤酒、果汁、飲料、洋酒有哪些區(qū)別，他們分別適宜哪些客人？為什么？

它們有原料上的區(qū)別，制作工藝上的區(qū)別，口味上的區(qū)別，價格上的區(qū)別，啤酒、洋酒適合男士飲用、果汁、紅酒飲料適合女士飲用。因為他們有益身心健康，美容養(yǎng)顏，口感適合女性。

七

十二、公司是何時開業(yè)的？

2003年9月21日

七

十三、公司對促銷小姐有哪些管理制度？

按時上下班，上班期間必須著工服，在服務(wù)員做完消費解說后才能進(jìn)房間促銷。

七

十四、報警電話有哪些？

1、火警1192、110

七

十五、不同的包房，分別適宜推銷給哪些客人？（客人主動要求除外）

根據(jù)客人的人數(shù)來推銷

七

十六、空調(diào)使用，公司有哪些規(guī)定？

待客時才能開空調(diào)，客人走后關(guān)空調(diào)

七

十七、員工不走公司的員工通道，該如何處理？有哪些部門的員工將被追究責(zé)任？

當(dāng)事人將受到一定的懲罰，保安部門當(dāng)值保安將罰

七

十八、如何理解音樂之聲“同心協(xié)力、共創(chuàng)明天”的經(jīng)營理念？

公司上下一心，匯聚大家的力量，共同努力，以公司領(lǐng)導(dǎo)為核心，發(fā)揮團(tuán)隊精

神，共同創(chuàng)造一個輝煌的明天。

七

十九、客人詢問你的工資待遇及公司的營業(yè)狀況，營業(yè)收入等商業(yè)性情況，應(yīng)該如何處理？

1、關(guān)于工資待遇回答：“可以”

2、營業(yè)狀況、收入可回答“本人職位未能清楚”

八

十、員工檢到客人遺失物品如何處理？

1、交給主接，告訴上司，并交代時間、地點等。

2、留意客人有否異常反映。