第一篇：用耐心擦亮蒙塵的眼睛(合)

用耐心擦亮蒙塵的眼睛

張村鎮(zhèn)一初中侯曉瑜

去年秋期我班有個(gè)叫王迪的男孩，成績中等，長得白白凈凈，尤其是一雙大眼睛清澈明亮。臨近期末那段時(shí)間，我感覺他的狀態(tài)有點(diǎn)不對勁，上課總想打瞌睡，眼睛紅紅的，眼神也變得特別恍惚迷離。追問之下，得知他寄宿在校外一個(gè)親戚家，晚上在手機(jī)上看小說、玩游戲，有時(shí)能看到十一二點(diǎn)。我跟他談了很長時(shí)間，講了中學(xué)生帶手機(jī)的危害性，建議他把手機(jī)交給老師保管，到期末考完試再還給他。他同意了。第二天，王迪帶來了一個(gè)平板電腦，并自覺遞上一份說明書。他說：“老師對不起！其實(shí)我玩的是家里帶來的平板電腦，本來想找個(gè)壞手機(jī)冒充一下，但不想再次騙老師......”我很意外，也很感動(dòng)，隨即夸獎(jiǎng)了他，肯定了他的誠實(shí)，并提前在那個(gè)周五下午放學(xué)前將電腦還給他，讓他帶回家不再拿來，并且特別強(qiáng)調(diào)老師相信他能做到。在接下來的日子里，他果然沒再瞌睡。

今年春期開學(xué)不到一周時(shí)間，又見到王迪那雙迷離無神的眼睛，我知道他的老毛病犯了。找他談心，他說這次沒玩電腦，在看小說《斗破蒼穹》，是春節(jié)在家沒看完帶來的。我說老師相信他的話，只是這樣也不對，那種小說沒意義、不健康，容易上癮影響學(xué)習(xí)，更影響身體健康。他低下頭說知道了，又寫了說明書。認(rèn)識很深刻，檢討很到位。但是沒過多久，又開始了，并且間隔

時(shí)間更短，情況更嚴(yán)重。反反復(fù)復(fù)幾次之后，我真想放棄不管他了。但做教師的良知告訴我：不能！能感覺他的矛盾和彷徨，也在苦苦掙扎，白天說的好好的，但一到晚上就著了魔一樣管不住自己?？粗窃絹碓筋j廢的樣子，我真是又氣又惱又心疼：這孩子，可怎么辦呢？再這樣下去，真是要?dú)Я?！于是跟他家里?lián)系，說了他的情況，因?yàn)樽灾颇芰μ?，建議讓他住學(xué)校寢室，讓老師同學(xué)共同監(jiān)督。住進(jìn)寢室的第三天晚上，我去查寢，只有王迪沒在，心里不由咯噔一下。找人去廁所看了，也沒有，肯定是去網(wǎng)吧了！我急忙騎車子去街上，一家一家網(wǎng)吧挨著找，當(dāng)?shù)谌揖W(wǎng)吧仍沒有時(shí)，我灰心了。剛要離開，忽然聽到二樓有人在說笑，趕緊上去。終于看到那張熟悉的臉，當(dāng)時(shí)我真想上去扇他幾耳光，但是忍住了，站著沒動(dòng)，只是盯著他。他顯然被嚇住了，猶豫了片刻，慌忙站起來往外走。將近十點(diǎn)的街上，冷冷清清只有我們兩人一前一后走著，誰也沒說一句話。我把他送到寢室，對寢室長說王迪生病了，在外邊包藥回來晚了?？此铝瞬烹x開。第二天晚上，王迪悄悄給我一封長長的信，反省了這段日子的所作所為深深自責(zé)，對老師的幫助教育和包容表示感謝，最后說：“老師，這次我一定改，請看我的行動(dòng)吧！”

我知道要徹底改掉這個(gè)毛病對他來說很不容易，但我相信他早晚能做。這不，已經(jīng)有近二十天時(shí)間沒再“犯病”了。前幾天在我們班的讀書交流會(huì)上，王迪向大家推薦的是海倫〃凱勒的《假如給我三天光明》，講的特別好，贏得了同學(xué)們熱烈的掌聲。久違的笑容浮現(xiàn)在他白凈的臉上，那雙蒙塵已久的眼睛終又明亮有神起來！我用耐心和信任期待他的眼睛越來越亮......

第二篇：擦亮新聞的眼睛（定稿）

擦亮新聞的眼睛

——報(bào)紙新聞稿件標(biāo)題制作的一些技巧

□丁玉寶

眾所周知，標(biāo)題是新聞的眼睛。所謂“題好一半文”，說的就是標(biāo)題在新聞寫作中的重要性。所以，我們無論是采寫新聞或者是做新聞編輯，都應(yīng)當(dāng)注意制作好標(biāo)題，把新聞的“眼睛”擦亮些，以吸引讀者，擴(kuò)大宣傳效益。在這里，筆者結(jié)合新聞工作實(shí)踐，與同行們共同探討一下標(biāo)題制作的一些技巧。

善選最有特點(diǎn)的事實(shí)和觀點(diǎn)做題

這是新聞標(biāo)題制作通常采用的方法，其技巧在于提煉新聞核心事實(shí)。

一般來講，從最有特點(diǎn)的事實(shí)入手做題，主要用于動(dòng)態(tài)性新聞、事件性新聞，如《我南沙島礁全部實(shí)現(xiàn)移動(dòng)通信》《我潛艇遠(yuǎn)航食品保障發(fā)生歷史性變革》《“移動(dòng)”改變南沙生活》與《海軍首位女帆纜兵章巖通過獨(dú)操考核》等。但在一些篇幅較大或新聞事實(shí)不集中的稿件中，以事實(shí)做標(biāo)題的難點(diǎn)在于“精練”。怎樣減少字?jǐn)?shù)，這里面既有遣詞造句的功夫，有時(shí)也需要虛題與實(shí)題結(jié)合，即有引題或副題的補(bǔ)充。

如《“加油”，加油！——目擊南航某團(tuán)新飛行員首次空中加油訓(xùn)練》。引號中的加油，指的是新飛行員首次空中加油訓(xùn)練；后一個(gè)加油，則是在現(xiàn)場觀看訓(xùn)練的記者和官兵在為新飛行員鼓勁。兩個(gè)“加油”，把一場活生生的高難度訓(xùn)練表現(xiàn)了出來。還有類似的標(biāo)題《高空之“吻”》等，也都很凝練，既提煉了新聞事實(shí)，又生動(dòng)傳神。這類新聞的標(biāo)題，如果編輯不加提煉，要么老套，要么一長串字符，很難吸引人。

海軍報(bào)“推進(jìn)信息化條件下戰(zhàn)斗力生成模式轉(zhuǎn)變”專題報(bào)道有一組兩篇稿件的標(biāo)題也比較精煉：

輕點(diǎn)鼠標(biāo)，故障無處遁形（引)

潛艇基地技術(shù)保障大隊(duì)虛擬空間砥礪保障硬功（主）

魔高一尺，就要道高一丈（引）

某保障基地電子對抗團(tuán)未知對手逼練必殺絕技（主）

這兩篇報(bào)道的標(biāo)題，整體上比較工整對應(yīng)。而單個(gè)來看既有虛實(shí)的結(jié)合，又有新鮮事實(shí)的反映，比較簡潔有力。

再如，有一篇反映一個(gè)單位科研群體搞創(chuàng)新的通訊，通篇表達(dá)的是他們永不自滿、永不服輸、戰(zhàn)勝自己的精神，見報(bào)的標(biāo)題是《拼命跟自己較勁——某試驗(yàn)基地102總站空靶研究室科研創(chuàng)新紀(jì)實(shí)》，既貼切，又新穎，很好地表現(xiàn)了主人公的精氣神。做這一類稿件的標(biāo)題，因?yàn)榱信e的事例較多，很難以單一事實(shí)做實(shí)題，那么做主題時(shí)就要考慮從虛題入手。

以最有特點(diǎn)的觀點(diǎn)做題，一般來講都是虛題，必須有引題或者副題作補(bǔ)充。如：《榜樣的力量是無窮的——北海艦隊(duì)以“學(xué)雷鋒學(xué)英?！被顒?dòng)為抓手深化主題教育》。此題以觀點(diǎn)為主標(biāo)題，反映了北海艦隊(duì)緊貼官兵思想和使命任務(wù)，以“學(xué)雷鋒學(xué)英模”活動(dòng)作為深入踐行當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀的抓手，引領(lǐng)官兵成長成才成功的情況。再如：《龍頭怎么擺龍尾怎么甩——青島保障基地黨委機(jī)關(guān)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的一組新聞》，從主標(biāo)題所表述的觀點(diǎn)中，就可以看出黨委機(jī)關(guān)在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)中的率先垂范作用；《比干勁更難得的是智慧——某偵測船大隊(duì)科學(xué)統(tǒng)籌力促工作高效》，以副題中的“科學(xué)統(tǒng)籌力促工作高效”來印證主題的觀點(diǎn)，把“踐行科學(xué)發(fā)展觀”做活了做深了。

以觀點(diǎn)做新聞的標(biāo)題，應(yīng)注意觀點(diǎn)是從新聞事實(shí)中抽象出來的道理，在新聞中要有根據(jù)?！按筌S進(jìn)”時(shí)期，我國報(bào)紙?jiān)霈F(xiàn)過如下標(biāo)題：《人有多大膽 地有多大產(chǎn)》《異想就能天開》與《集體研究陽光道 個(gè)人單干死胡同》等，這些標(biāo)題與馬克思主義原理相悖，助長了當(dāng)時(shí)的浮夸風(fēng)，產(chǎn)生了不好的社會(huì)效果，這種教訓(xùn)應(yīng)該汲取。

巧用修辭手法使標(biāo)題生動(dòng)起來

標(biāo)題要生動(dòng)，就要精心選擇詞語，講究修辭手法，比如運(yùn)用比喻、借代、對偶、排比、對比等，并使其朗朗上口，通俗易懂，令人過目難忘。

例：《博士生蔡猛兩舍留校機(jī)會(huì)志愿到基層建功 “一猛子”扎到海里好膽氣》。稿件反映的是海軍工程大學(xué)核能科學(xué)與工程專業(yè)博士研究生蔡猛兩次謝絕學(xué)校和導(dǎo)師的挽留，毅然選擇到北海艦隊(duì)某潛艇基地任職的新聞。農(nóng)村講“潛水”叫“扎猛子”，而主人公又叫蔡猛，并且選擇到潛艇部隊(duì)任職，取此標(biāo)題可謂形象貼切。而消息標(biāo)題《誰的果子熟了摘誰的 海后某倉庫開展“我來為你講一課”實(shí)踐活動(dòng)》，采用借代手法將一個(gè)單位開展群眾性講課活動(dòng)的場面直觀形象地展現(xiàn)出來了。

《她們的笑容“聽”得見》，反映的是福建保障基地某通信站三中隊(duì)女兵們?yōu)橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)保障的新聞。話務(wù)兵接轉(zhuǎn)電話，是見不到人的，但“聽得見的笑容”，仿佛讓人看到了女話務(wù)兵們的親切、活潑、熱情。同樣還有一篇稿件標(biāo)題叫《讓道理“看”得見》，反映的是海軍某試驗(yàn)區(qū)103總站開展主題教育的經(jīng)驗(yàn)，主要是以官兵講家鄉(xiāng)見聞、拍攝DV短片、畫漫畫、出板報(bào)等看得見摸得著的形式，把大道理“實(shí)物化”了。

有兩篇反映小典型人物的稿件標(biāo)題也別有韻味。一個(gè)是《她“拼命”嚇跑了病魔》，講述的是主人公雷琴在身患癌癥之后仍然拼命工作、樂觀生活，最后戰(zhàn)勝病魔的事。另一個(gè)是《他把“苦差事”干出甜味來》，反映的是年輕軍代表李旻以苦為樂、不管臟活累活都搶著干的事跡。這兩個(gè)標(biāo)題都采用比喻的手法，表現(xiàn)了主人公的一種精神境界。需要說明的是，對于這類稿件的標(biāo)題制作，一定要選取最能表現(xiàn)出其精神的一面，切忌大而化之，或有意拔高。

《大鵬礪翅涅瓦河畔》，以借代手法，表現(xiàn)了海軍工程大學(xué)船舶與動(dòng)力學(xué)院動(dòng)力工程系副教授李大鵬，在久負(fù)盛名的俄羅斯圣彼得堡茲涅佐夫海軍學(xué)院留學(xué)時(shí)的心路歷程；《雁陣飛過萬泉河》這篇通訊，把黨支部書記這一群體比作“雁陣”，比喻貼切。此外，《破浪出擊，“影子編隊(duì)”如影隨形》與《“藍(lán)軍”，像是一只真老虎》，則充分借用了比喻的手法。

在解讀海軍總醫(yī)院護(hù)士長王文珍這一典型時(shí)，所用的標(biāo)題如《王文珍的舍棄與堅(jiān)守》《王文珍的平凡與崇高》《王文珍的柔情與激情》及《王文珍的慷慨與吝嗇》等，在對比與反襯中，真實(shí)生動(dòng)地再現(xiàn)了王文珍工作生活中的可貴情操。

巧用修辭手法使標(biāo)題生動(dòng)起來，貴在用得巧。巧用，有助于增強(qiáng)標(biāo)題的表現(xiàn)力，達(dá)到立意深、語言活、題目新、效果好之功。當(dāng)然，運(yùn)用修辭方式，一定要自然貼切，不能矯揉造作。

仿寫詩詞歌賦俗語營造意境

詩詞、歌賦，以及俗語、諺語、名句，都是語言的精華，為人們廣為傳頌。以仿寫的形式制作標(biāo)題，既能借用古典文學(xué)中的情景交融之法，為標(biāo)題營造一種意境美，又可以為標(biāo)題增添活潑的氣氛，增強(qiáng)吸引力。

海軍司令部的直屬單位從千里冰封的雪岱山到風(fēng)景秀麗的南澳島，從車水馬龍的經(jīng)濟(jì)特區(qū)到人煙罕見的崇山峻嶺，綿延數(shù)千公里，其軍營文化建設(shè)精彩紛呈。筆者為記者采寫的通訊所取標(biāo)題《八千里路云逐月》，將岳飛《滿江紅》中的一句“八千里路云和月”的“和”改成了追逐的“逐”，較好地表現(xiàn)了基層單位文化之花競相綻放、爭奇斗妍的美妙情境。筆者為海后某基地倉庫以過硬作風(fēng)推進(jìn)全面建設(shè)的通訊所取的標(biāo)題《太行山下，風(fēng)展紅旗如畫》也可以說是異曲同工。標(biāo)題改寫于毛澤東《如夢令·元旦》中的“山上山下，風(fēng)展紅旗如畫”，再配以青年官兵高舉團(tuán)旗在太行山下的革命烈士紀(jì)念碑前活動(dòng)的壓題照片，可謂意境悠遠(yuǎn)。

還有，像反映黃海前哨觀通站官兵戰(zhàn)備觀念強(qiáng)的《波詭鷹眼疾》，反映東海艦隊(duì)某作戰(zhàn)支援艦支隊(duì)依托新裝備提升作戰(zhàn)能力的通訊《力挽新弓如滿月》、反映東海艦隊(duì)某工程船大隊(duì)科學(xué)提升老裝備戰(zhàn)斗力的通訊《“老夫”聊發(fā)少年狂》、反映南海艦隊(duì)某登陸艦支隊(duì)“峨嵋山”艦艦炮對岸射擊的特寫《“峨嵋”劍出鞘》、反映北海艦隊(duì)某導(dǎo)護(hù)艇大隊(duì)黨委為官兵傾心解難的特寫《愁下眉頭 喜上心頭》、反映南海守礁衛(wèi)士與“愛艦精武模范士官”朱桂全建立真摯情誼的《海內(nèi)存知己》、報(bào)道海軍413醫(yī)院傾心為海島官兵身心健康服務(wù)的《一片冰心在“懸壺”》、反映“徐州”艦緊急馳援撤離我在利比亞公民的《飛舟已過萬重山》，以及廣州軍代局某室廣納社會(huì)資源開展主題教育的通訊《大珠小珠落玉盤》等，都直接引用或者仿寫詩詞作標(biāo)題，既有韻律美，又有意境美，可以說為報(bào)道錦上添花，受到讀者好評。

仿寫或直接引用詩詞、歌賦、俗語等作標(biāo)題，一定要自然樸實(shí)、畫龍點(diǎn)睛，忌堅(jiān)澀生硬、詞不達(dá)意。要做到熟練運(yùn)用，功夫則在題外。也就是說，要注重平時(shí)多讀書多思考，積淀文學(xué)修養(yǎng)、歷史素養(yǎng)，還要平時(shí)多搜集多積累，從書中、景點(diǎn)、古跡中看到好詞好句，與人聊天、欣賞歌曲時(shí)聽到可作標(biāo)題的句子都要記下來，以備不時(shí)之需。肚里有貨，題目才能“信手拈來”。

（作者系人民海軍報(bào)社副社長）

第三篇：用法治擦亮美麗中國

法制不能獨(dú)行，需要法治精神、文明風(fēng)尚的推動(dòng)

我們既要從南極乃至國際上的生態(tài)保護(hù)實(shí)踐中吸收經(jīng)驗(yàn)，更要從中國的實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴地朝“美麗中國”目標(biāo)邁進(jìn)

兩會(huì)期間，環(huán)境保護(hù)、生態(tài)文明等議題，相比往年得到了更多關(guān)注。從治理大氣污染到涵養(yǎng)生態(tài)文化，代表委員們的議政建言，表達(dá)了對我們腳下這片土地的深情，也讓我們看到了建設(shè)“美麗中國”的希望。

身處亞洲東方這片土地，不禁想起地球最南端的冰雪大陸——南極。不久前，我應(yīng)邀去了一趟南極。印象最深的是，南極自然環(huán)境保護(hù)得非常好，基本沒有污染，空氣好極了。那里的景色是獨(dú)特的，也是迷人的。晴天的時(shí)候，藍(lán)天白云，湛藍(lán)的海水，覆蓋白雪的山巒，悠然自得的企鵝、海豹、海豚、海鳥等，構(gòu)成了一幅絕美的圖畫。

但是，船上的科學(xué)家和學(xué)者告訴我們，20世紀(jì)前半葉，南極曾經(jīng)是大國激烈爭奪的地方，有9個(gè)國家對南極洲提出了領(lǐng)土要求。人們在那里對鯨魚、企鵝濫捕濫殺。顯然，我們今天看到的景象，與上個(gè)世紀(jì)前半葉的情況是截然不同的。這也促使我思考，南極洲為什么能完好地保護(hù)下來？

首先，這得益于追求和平、倡導(dǎo)合作的制度保障。南極能保持良好生態(tài)，南極條約體系功不可沒。1959年12月1日，12個(gè)國家的代表達(dá)成了《南極條約》，之后，關(guān)于動(dòng)植物保護(hù)、海豹保護(hù)、生物資源保護(hù)等一系列國際公約陸續(xù)簽訂。從這些條約公約的實(shí)施來看，堅(jiān)持把全人類利益放在第一位，堅(jiān)持和平與合作，禁止在條約區(qū)從事任何帶有軍事性質(zhì)的活動(dòng)，嚴(yán)格禁止侵犯南極自然環(huán)境。因此，不管是美蘇兩大陣營激烈角逐的冷戰(zhàn)時(shí)期，還是新世紀(jì)以來國際風(fēng)云的變幻中，南極始終是一片和平的樂土、合作的園地，這為其生態(tài)保護(hù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。國際法呵護(hù)了一片凈土，把視線拉回到中國，法治在生態(tài)文明建設(shè)中的重要性更是凸顯。黨的十八大提出，把生態(tài)文明建設(shè)融入經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)各方面和全過程。實(shí)現(xiàn)生態(tài)文明的全方位融入，離不開法治載體的全面支撐。從1979年我們國家第一部環(huán)境法制定，到今天30多部環(huán)保法律的規(guī)模，生態(tài)文明的法制基礎(chǔ)已經(jīng)具備，但在嚴(yán)峻的環(huán)境問題面前，我們要做的還不少。

記得十二屆全國人大一次會(huì)議首場新聞發(fā)布會(huì)上，發(fā)言人傅瑩談起環(huán)境立場問題，坦陳現(xiàn)在法律主要是從單向資源利用、從保護(hù)和管理的角度出發(fā)進(jìn)行規(guī)范，距離從生態(tài)系統(tǒng)的角度進(jìn)行規(guī)范還是有差距。不只是立法的創(chuàng)新與完善，違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)也很重要。兩會(huì)上，提高環(huán)境違法成本、讓生態(tài)指標(biāo)成為考核硬杠杠等呼聲也很強(qiáng)烈。這都告訴我們，生態(tài)文明需要法治化，“用法治擦亮美麗中國”還有很長的路要走。

其次，南極的好生態(tài)得益于從細(xì)節(jié)做起、向所有人落實(shí)。陪同人員一再叮囑我們，不能在岸上留下任何帶去的物品，更不能扔垃圾。誰都不能從南極帶走一草一木，甚至撿一塊石頭都不行，帶走的只能是美好的回憶。凡此種種，讓我們感受到這片寧靜的大陸上有著難以撼動(dòng)的生態(tài)意識，這是環(huán)保制度得以落地的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。法制不能獨(dú)行，需要法治精神、文明風(fēng)尚的推動(dòng)，這與兩會(huì)上代表委員們對低碳出行、節(jié)儉消費(fèi)的呼吁是相通的。

我是從霧霾嚴(yán)重的北京到南極去的，二者的反差，更警示我們環(huán)保的重要性和緊迫性?；仡櫣I(yè)革命以來的200多年，人類的進(jìn)步是前所未有的。但毋庸諱言，工業(yè)化也帶來了嚴(yán)重的污染，人類對大自然的索取太多了，對環(huán)境的破壞太嚴(yán)重了，其后果是，人類已經(jīng)并將繼續(xù)為此付出健康與生命的代價(jià)。挑戰(zhàn)面前，我們既要從南極乃至國際上的生態(tài)保護(hù)實(shí)踐中吸收經(jīng)驗(yàn)，更要從中國的實(shí)際出發(fā)，腳踏實(shí)地、一點(diǎn)一滴地朝“美麗中國”目標(biāo)邁進(jìn)。

第四篇：用文化擦亮品牌

用文化擦亮品牌

近年來，寧夏郵政速遞物流公司把企業(yè)文化建設(shè)貫穿于企業(yè)的整體工作中，用文化指引方向，用文化擦亮品牌。

建立制度，夯實(shí)基礎(chǔ)

企業(yè)文化是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)成功的基石。公司成立后，面對新形勢、新情況和新戰(zhàn)略，適時(shí)提煉出一整套與發(fā)展戰(zhàn)略高度匹配的、反映企業(yè)與員工共同追求的、保持企業(yè)青春活力的企業(yè)文化理念體系，并形成了《企業(yè)文化手冊》?！镀髽I(yè)文化手冊》對公司愿景、宗旨和理念進(jìn)行了系統(tǒng)歸納和深層解讀，提出了員工基本的道德修養(yǎng)、行為規(guī)范和職業(yè)要求。將“修德立業(yè)，奮發(fā)圖強(qiáng)”確定為核心理念。印發(fā)了《企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)意見（試行）》，規(guī)定公司文化建設(shè)是全體員工共有的責(zé)任，全體員工應(yīng)義不容辭積極參與，明確了公司各層次的職能和目標(biāo)及有關(guān)措施。建立文化推進(jìn)評價(jià)機(jī)制，將軟指標(biāo)，變成硬指標(biāo)。公司把企業(yè)文化建設(shè)理念體系、企業(yè)文化建設(shè)運(yùn)行體系、企業(yè)文化建設(shè)效果體系作為3個(gè)一級指標(biāo)，在3個(gè)一級指標(biāo)下，設(shè)置8個(gè)二級指標(biāo)，25個(gè)三級指標(biāo)，共70項(xiàng)具體內(nèi)容。并按照科學(xué)、簡明、合理、公平原則，突出企業(yè)文化建設(shè)效果的考查。通過不斷積累、不斷完善，企業(yè)文化建設(shè)對經(jīng)營發(fā)展，尤其是對企業(yè)品牌的塑造，起到了積極的促進(jìn)作用。

主題活動(dòng) 有序推進(jìn)

2012年-2014年公司通過“文化建設(shè)年”、“文化執(zhí)行年”、“文化經(jīng)營年”等三個(gè)主題活動(dòng)。導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)，對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進(jìn)行深化實(shí)踐，使之更具有獨(dú)特性、鮮明性。一是借助廣播、電視、內(nèi)外網(wǎng)、板報(bào)、條幅、報(bào)紙、企業(yè)宣傳片、宣傳欄和客戶聯(lián)誼會(huì)、業(yè)務(wù)推介會(huì)等宣傳載體及寧夏物流協(xié)會(huì)和寧夏企業(yè)家協(xié)會(huì)、寧夏質(zhì)量協(xié)會(huì)等平臺宣傳企業(yè)文化理念，提高企業(yè)知名度，架設(shè)了一條與社會(huì)與客戶溝通的橋梁。二是統(tǒng)一品牌標(biāo)示，在與社會(huì)、客戶交往的界面統(tǒng)一“中國郵政速遞物流”和“EMS標(biāo)示”，公司員工統(tǒng)一著標(biāo)志服，工號牌，樹立良好的外部形象。

社會(huì)責(zé)任，擴(kuò)大影響

企業(yè)文化不是作秀，更是一種責(zé)任。一是公司積極履行對員工應(yīng)盡的義務(wù)，充分保障員工在企業(yè)中的合法利益。對于特殊員工企業(yè)在給予基本待遇保障的基礎(chǔ)上還充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，幫助特殊員工再就業(yè)和自己創(chuàng)業(yè)。對于不同部門的員工企業(yè)根據(jù)實(shí)際工作崗位的需要及屬性給予不同的工作物質(zhì)資源。此措施得到自治區(qū)人力資源保障廳的認(rèn)可。二是積極配合地方政府宣傳和推介地方土特產(chǎn)品。將寧夏鹽池的優(yōu)質(zhì)羊肉列為“極速鮮”源產(chǎn)地直通車特色產(chǎn)品項(xiàng)目之一；推出了“航空特惠”將寧夏靈武長棗寄往了全國各地。此舉受到地方政府的認(rèn)可和支持。這不僅開拓了產(chǎn)品內(nèi)涵，也提升品牌形象。

質(zhì)量文化，提升忠誠

為了踐行“珍惜每一刻，用心每一步”的服務(wù)理念，解決最后一公里問題，實(shí)施了區(qū)市一體化改革，扁平了銀川市分公司，成立10個(gè)營業(yè)部，使服務(wù)更貼近客戶。投遞能力方面，攬投頻次全部為三攬三投，重點(diǎn)縮短了重點(diǎn)城市、重點(diǎn)區(qū)域互寄郵件的時(shí)限；在重點(diǎn)小區(qū)租用智能包裹柜10臺；優(yōu)化網(wǎng)網(wǎng)運(yùn)和攬投部等環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，使郵件待發(fā)時(shí)間平均縮短了1個(gè)小時(shí)。著力解決了“郵件丟失理賠難、受理不規(guī)范、賠款速度慢”等問題，按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和《質(zhì)量手冊》要求，在網(wǎng)運(yùn)生產(chǎn)指揮中心重新組建了客戶服務(wù)中心，專門落實(shí)有關(guān)賠償制度，評估服務(wù)質(zhì)量的有效性。向上一個(gè)環(huán)節(jié)反饋評估意見，向下一環(huán)節(jié)提供市場信息。通過不懈的質(zhì)量管理活動(dòng)，公司服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度有了明顯提升?？蛻艨偛靠己说?個(gè)重點(diǎn)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，其中，標(biāo)快及時(shí)妥投率全國排名第一，全信息采集完整率和全名址信息及時(shí)錄入率全國排名第七。客戶滿意度85分。豐富載體 凝心聚力

利用攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、運(yùn)動(dòng)會(huì)和拓展訓(xùn)練等文藝和體育活動(dòng)，給員工提供施展才華的機(jī)會(huì)，活躍員工文化生活，培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)員工應(yīng)有的情操，豐富員工的團(tuán)隊(duì)精神。一是助學(xué)獎(jiǎng)金，暖人心。每年為員工考上大學(xué)的自學(xué)發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金，鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，掌握過硬的知識本領(lǐng)，為國家為社會(huì)作貢獻(xiàn)；重陽敬老，感人心。每年的“九九重陽節(jié)”到來之際，為員工75歲以上的父母贈(zèng)送慰問品，感謝他們對公司支持和關(guān)愛。同時(shí)，公司還制定日常紅白家事的慰問標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)給員工送去組織的關(guān)懷和溫暖。關(guān)心員工，穩(wěn)人心。近年企業(yè)轉(zhuǎn)型改革一直沒有間斷，越是這個(gè)時(shí)候，越要關(guān)心員工群眾的生活。公司每年都安排為員工干幾件實(shí)事，并列入領(lǐng)導(dǎo)班子工作目標(biāo)。每年例行為因大病或突發(fā)事件致貧的員工發(fā)放生活困難。通過開展這些體現(xiàn)人文關(guān)懷的活動(dòng)，使廣大員工的思想作風(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神在各項(xiàng)活動(dòng)中得到檢驗(yàn)、提高和加強(qiáng)，增進(jìn)了員工之間的相互了解、溝通和友誼，凝聚了員工感情，增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力。

截止2014年，通過三年的文化建設(shè)和運(yùn)行，公司企業(yè)文化體系基本形成，文化理念已經(jīng)融入企業(yè)管理職工，企業(yè)逐步切入文化管理，關(guān)注層面從文化建設(shè)向關(guān)鍵成功要素轉(zhuǎn)變。

第五篇：用耐心化解僵局美文

服裝廠倒閉后，作為銷售員的楊帆很自然地成了下崗工人。這時(shí)，凱瑞公司的招聘啟事就像一縷陽光照亮了揚(yáng)帆焦急、期待的心。

在經(jīng)歷了嚴(yán)格的筆試后的第三天，楊帆興奮地接到了面試通知。面試那天，楊帆起了個(gè)大早，精心地梳洗打扮了一番，讓自己看上去更精神了幾分。上午10點(diǎn)，他準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)了凱瑞公司人力資源部等待面試。

終于等到秘書小姐微笑著向他點(diǎn)頭，示意請他到經(jīng)理辦公室接受面試。楊帆按捺著緊張的心情，提著手提包來到經(jīng)理辦公室門前，深吸了一口氣，輕輕地敲了兩下門?！笆菗P(yáng)帆先生嗎？”屋里傳出問詢聲?！敖?jīng)理，你好！我是……”揚(yáng)帆慢慢地推開門?！氨福瑩P(yáng)帆先生。你能重敲一次門嗎？”端坐在沙發(fā)轉(zhuǎn)椅上的經(jīng)理從一大堆資料中抬起頭，注視著楊帆說，表情有些冷淡。

經(jīng)理先生的話雖令揚(yáng)帆有些疑惑，但他并未多想，退出去，關(guān)上門，重新敲了兩下，然后推門走進(jìn)去。

“您好！我……”

“對不起，先生，我還沒有說請進(jìn)，這次還沒有第一次好呢，你能再來一次嗎？”經(jīng)理示意他出去再來。

楊帆只得退出去重新敲門，并在確定聽到經(jīng)理的允許后又一次踏進(jìn)房間。

“經(jīng)理先生，這樣可以嗎？”

“這樣說話不對，你這次來的目的并不是討論這樣敲門可以不可以。請你再來一次?！?/p>

楊帆再一次敲門走進(jìn)來：“您好！經(jīng)理先生，我是揚(yáng)帆，見到您很高興……”

“不用這樣?！苯?jīng)理依然淡漠地打斷了他的話，“太公式化了。”

揚(yáng)帆只好又作了一次嘗試：“抱歉，打擾你工作了。我……”

“這回差不多了，但如果你能再來一次的話我相信會(huì)更好，你能再試一次嗎？”

當(dāng)揚(yáng)帆第十一次退出來時(shí)，他內(nèi)心的喜悅和憧憬已經(jīng)消失殆盡，充滿了懊喪與頹敗，并開始有些惱火。心想：進(jìn)門打招呼哪有這么多講究？這哪是招聘面試，分明是在刁難戲弄人。

楊帆生氣地轉(zhuǎn)身想離開，打算結(jié)束這場鬧劇。可剛走幾步就停了下來。不行，我不能就這樣離開，即使凱瑞公司不打算錄用我，我也該聽到他們當(dāng)面拒絕，弄清楚自己到底差在哪里。再試一次好了，也不會(huì)有什么損失。楊帆在心里安慰自己。

于是，揚(yáng)帆稍稍地舒了一口氣，再一次敲響了房門?！澳?！經(jīng)理，我是楊帆……”這次，他得到的不是拒絕，而是一陣掌聲以及經(jīng)理贊賞的笑容。楊帆沒有想到，這第十二次敲門，叩開的竟是一扇成功之門。

原來，凱瑞公司此次打算招聘若干名市場調(diào)查員。而一名優(yōu)秀的市場調(diào)查員，不僅要具備一定的學(xué)識素質(zhì)，更要具備耐心和毅力等心理素質(zhì)。這十二次敲門和問候就是考查一個(gè)人心理素質(zhì)的考題。

生活里的苛責(zé)和難堪看上去雖是令人不舒服的遭遇，可是，如果你肯用耐心去化解、用毅力去稀釋、用理智去包容，也許它就是你走向成功的墊腳石。