第一篇：企業(yè)管理百態(tài)之狗咬狗的企業(yè)文化

企業(yè)管理百態(tài)之“狗咬狗”的企業(yè)文化

我們不可否認(rèn)：在不少企業(yè)里存在著“狗咬狗”現(xiàn)象，這應(yīng)該也算是一種企業(yè)文化吧！只是說(shuō)出來(lái)不太好聽(tīng)。但它畢竟在不少企業(yè)存在，你可以把它看作是一種現(xiàn)象、也可以把它當(dāng)作一種文化。

這一種文化現(xiàn)象具體表現(xiàn)就是：企業(yè)內(nèi)小報(bào)告滿天飛、正常場(chǎng)合下大家什么話都不說(shuō)、正常渠道下反映問(wèn)題不是沒(méi)人聽(tīng)、就是反被人修理，管理者之間相互不服氣、但誰(shuí)也不能把誰(shuí)怎么樣、最終決定權(quán)還在老板那。大家便在背地里，在上級(jí)、更多是老板面前才談問(wèn)題、談他人的工作中的過(guò)失，順便把同事踩一踩，咬上一口。很多企業(yè)當(dāng)然不是一條狗會(huì)咬人、而是一群家伙相互咬。咬人的狗多了，狗咬狗的現(xiàn)象多了就形成了一種文化——“狗咬狗”文化！

這種現(xiàn)象產(chǎn)生當(dāng)然不是下面人的個(gè)人能量所能達(dá)到的，歸根結(jié)底還是上面高層、甚至可以直接說(shuō)是老板一手培養(yǎng)出來(lái)的企業(yè)文化：因?yàn)樗麄兏鼝?ài)讓別人在無(wú)旁人的面前反映公司內(nèi)的問(wèn)題，聽(tīng)一些小道消息，而不是在會(huì)議室、或多個(gè)直接下屬面前談問(wèn)題，給員工打陽(yáng)光分?jǐn)?shù)。不少企業(yè)主認(rèn)為基層或身邊人偷偷反映問(wèn)題可以讓自己知道很多本來(lái)無(wú)法知道的事情，否則自己公司被人賣(mài)了都不知道，這些能反映問(wèn)題的員工無(wú)論如何都是忠于自己的好員工。上面有這種想法在，那員工、基層管理當(dāng)然對(duì)摸進(jìn)老板辦公室反映一些真假難辨的問(wèn)題當(dāng)然很開(kāi)心。而公司老板與高層們對(duì)一個(gè)人好壞的評(píng)價(jià)又以這些小道消息為依據(jù)，這讓很多人當(dāng)然更樂(lè)于這樣干，一方面讓老板認(rèn)為自己是忠于公司的好員工，公司有什么問(wèn)題或事情發(fā)生都會(huì)告訴老板（或真實(shí)、或一知半解、或道聽(tīng)途說(shuō)、或有意歪曲）；另一方面也可以咬別人一口，既出氣、又能把別人損一下、以此保證別人在老板心目中的地位永遠(yuǎn)不會(huì)高過(guò)自己，反正沒(méi)有更多人知道。

不少企業(yè)、尤其是一些中小型企業(yè)無(wú)論老板花多少錢(qián)請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人過(guò)來(lái)，在他們上任開(kāi)始正式工作前，老總們都會(huì)給請(qǐng)過(guò)來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人動(dòng)一次精神手術(shù)、上一次權(quán)力“宮型”：具體做法是給你巨大的頭銜、顯赫的位置、不菲的工資，但在實(shí)際工作中你什么也決定不了、什么人（主要是自己的手下）也處理不了。所有的決定權(quán)最終還在上面、更多是老板手上。如果你想辦點(diǎn)事或?qū)δ硞€(gè)唱反調(diào)的人采取點(diǎn)措施、管理者只有像太監(jiān)一樣向上面說(shuō)明、解釋、分析，以小報(bào)告的形式談自己的想法、計(jì)劃或?qū)δ橙说南敕?。沒(méi)有上面點(diǎn)這個(gè)頭，你什么也決定不了、做不了。這種企業(yè)生態(tài)進(jìn)化的結(jié)果是讓請(qǐng)過(guò)來(lái)的經(jīng)理人們?nèi)绻€想在這家企業(yè)呆的話就很快進(jìn)化成太監(jiān)、再由太監(jiān)迅速演變成一條咬人的狗（明朝的歷史充分說(shuō)明太監(jiān)是兇狠的瘋狗，所以他們會(huì)主管東廠、西廠這樣的特務(wù)機(jī)構(gòu)。而所有歷史學(xué)家總結(jié)明朝覆亡時(shí)都認(rèn)為明朝本質(zhì)上是亡國(guó)于東西廠這個(gè)狗咬狗的體制）。如果不這樣演變，要么你就什么也不要做、混吧！要么就是選擇離開(kāi)。如果公司已形成了這種管理氛圍，公司的管理上的混亂與怪相可想而知！

講一個(gè)真實(shí)故事：一位曾在福建一家全國(guó)非常知名的運(yùn)動(dòng)服飾公司工作，從普通業(yè)務(wù)員升至銷(xiāo)售部經(jīng)理。一次偶然機(jī)會(huì)被浙江一家全國(guó)也頗有名氣的服飾公司挖過(guò)來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，但僅三個(gè)月后就離職而去，排除其個(gè)人表現(xiàn)的好壞，與其餞行時(shí)他對(duì)浙江這家公司管理上的總結(jié)真是頗有借鑒意義：

一、條條道路通羅馬（老板那）企業(yè)內(nèi)事無(wú)大小、不分部門(mén)、不分層次人人均可、均應(yīng)、均要到老板那請(qǐng)示、才能拿到最正確、最保險(xiǎn)的答案。其它什么經(jīng)理、總監(jiān)、副總都沒(méi)有決定權(quán)。也就是除了老板外，誰(shuí)說(shuō)了都不算；

二、與之對(duì)應(yīng)的是：老板管理一竿子插到底老板對(duì)公司大小事務(wù)管理上一竿子插到底（最基層）。事無(wú)大小、物無(wú)巨細(xì)，均要親自過(guò)問(wèn)、親自指揮，其它經(jīng)理、總監(jiān)、副總們充其量只是一個(gè)跑腿的執(zhí)行者；

三、與之管理方式相適應(yīng)的是下面員工、特別是老員工的日常反映是：不管是副總、總監(jiān)還是經(jīng)理們，對(duì)于他們制訂的計(jì)劃、下達(dá)的命令、安排的工作，他們的反映是“五不”政策：

——開(kāi)會(huì)或任務(wù)交待時(shí)“不反對(duì)”或“不出聲”；

——執(zhí)行時(shí)“不去做”；

——被問(wèn)及時(shí)任務(wù)完成情況時(shí)“不知道”（或忘記了）；

——被指責(zé)時(shí)“不回應(yīng)”；

——要被處罰時(shí)“不理會(huì)”（因?yàn)樽罱K扣不扣錢(qián)老板說(shuō)了算，不如直接去找老

板解釋?zhuān)?/p>

最后總結(jié)道路：要在這種企業(yè)呆下去唯有把自己變成會(huì)以小報(bào)告形式向老板反應(yīng)問(wèn)題的太監(jiān)、甚至是一條咬人的瘋狗。以咬代管！

當(dāng)然一家企業(yè)這種行為處事方法的人多了，就是一種企業(yè)文化——“狗咬狗”文化。

第二篇：企業(yè)管理企業(yè)文化

推進(jìn)企業(yè)文化升級(jí)增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展動(dòng)力

當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于企穩(wěn)回升和結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期，保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成保增長(zhǎng)，擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生的戰(zhàn)略任務(wù)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)的有利因素和不利因素同時(shí)并存。這意味著我國(guó)企業(yè)在迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇時(shí)，也將面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。金融危機(jī)給我國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)重的沖擊，但也讓我們清醒地看到了企業(yè)自身發(fā)展能力的建設(shè)。這當(dāng)中，既包括加強(qiáng)企業(yè)把握戰(zhàn)略方向能力和提高企業(yè)管理能力、創(chuàng)新能力的建設(shè)，同時(shí)還包括加強(qiáng)有助于改善和增強(qiáng)上述能力的企業(yè)文化建設(shè)。這當(dāng)中，既包括加強(qiáng)企業(yè)把握戰(zhàn)略方向能力和提高企業(yè)管理能力、創(chuàng)新能力的建設(shè)，同時(shí)還包括加強(qiáng)有助于改善和增強(qiáng)上述能力的企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)獲得持久發(fā)展的動(dòng)力源泉。作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠培育出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力，能夠在遇到困難和挫折時(shí)變壓力為動(dòng)力，化危機(jī)為生機(jī)；作為企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分，先進(jìn)的企業(yè)文化能夠充分彰顯企業(yè)的品牌影響力、提升企業(yè)的商譽(yù)價(jià)值，通過(guò)促進(jìn)誠(chéng)信道德建設(shè)、履行社會(huì)責(zé)任而獲得社會(huì)的尊重與信賴。在當(dāng)今變革調(diào)整的時(shí)代背景下，如何通過(guò)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，磨礪內(nèi)功、強(qiáng)身健體，以及如何在科學(xué)發(fā)展觀的指引下，進(jìn)一步解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，提高發(fā)展質(zhì)量，增強(qiáng)持續(xù)發(fā)展后勁，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，已成為擺在我國(guó)企業(yè)面前的一項(xiàng)重要工作。

把握戰(zhàn)略發(fā)展方向，堅(jiān)持企業(yè)文化引領(lǐng)和支撐作用

隨著全球經(jīng)濟(jì)逐步進(jìn)入后危機(jī)時(shí)期，面對(duì)快速變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外環(huán)境，我國(guó)企業(yè)要根據(jù)新時(shí)期我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體戰(zhàn)略部署，重新審視自我發(fā)展戰(zhàn)略，理清發(fā)展思路，明確戰(zhàn)略重點(diǎn)，集中精力做強(qiáng)主業(yè)，將有限的資源投入到對(duì)企業(yè)生存發(fā)展起決定作用的關(guān)鍵領(lǐng)域，把轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、調(diào)整結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新技術(shù)作為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的著力點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)由“低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”向“差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型，由“規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)略”向“質(zhì)量提升戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)型，從“跳躍式發(fā)展”向“可持續(xù)發(fā)展”轉(zhuǎn)變。

要適應(yīng)這些調(diào)整和變化，企業(yè)必須首先要在思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣以及與相關(guān)利益者之間的關(guān)系等方面進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，積極推進(jìn)企業(yè)文化變革，否則戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型就難以有效地轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。在企業(yè)發(fā)展中，企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化始終是一種相輔相成的關(guān)系。戰(zhàn)略如果沒(méi)有文化的指引和支撐，就會(huì)迷失方向和缺乏持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)此，企業(yè)決策者在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和把握未來(lái)發(fā)展方向和缺乏持續(xù)推進(jìn)的動(dòng)力。對(duì)此，企業(yè)決策者在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和把握未來(lái)發(fā)展方向的時(shí)。除了要考慮宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境、可支配資源和要素成本變化等因素以外，還要建立完善的企業(yè)文化體系，充分發(fā)揮先進(jìn)企業(yè)文化的引領(lǐng)、支撐作用。一方面，企業(yè)要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的理念，切實(shí)增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，堅(jiān)持以核心價(jià)值觀來(lái)衡量，判斷企業(yè)的總體戰(zhàn)略和各階段發(fā)展目標(biāo)是否符合企業(yè)長(zhǎng)期利益與最高追求，正確處理短期利益與長(zhǎng)期利益的關(guān)系，平衡短期生存與增強(qiáng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系，從而使企業(yè)無(wú)論選擇什么戰(zhàn)略，都不會(huì)背離企業(yè)發(fā)展的初衷和偏離企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨；另一方面，要通過(guò)在組合成員中形成對(duì)企業(yè)使命、、共同愿景和企業(yè)精神的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)形成高度形成統(tǒng)一的意志和行動(dòng)，以確保企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行到位。

許多成功企業(yè)的實(shí)踐證明：只有不斷強(qiáng)化企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的修正、保障功能，使企業(yè)文化與企業(yè)前瞻性發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生良性的互動(dòng)，企業(yè)才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)環(huán)境中保持戰(zhàn)略方向的正確性和戰(zhàn)略實(shí)施的可持續(xù)性。青島海爾集團(tuán)為應(yīng)對(duì)全球化的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝危機(jī)，提出“全

球化品牌戰(zhàn)略”，加快從“制造業(yè)”向“服務(wù)業(yè)”轉(zhuǎn)型，并通過(guò)打造“人單合一”的雙贏文化，指導(dǎo)、促進(jìn)員工針對(duì)用戶日趨專(zhuān)業(yè)化、差異化的服務(wù)需求，積極主動(dòng)地為用戶提供全方位的產(chǎn)品服務(wù)“解決方案”，使海爾的品牌影響力得到進(jìn)一步提升，保證了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的順利實(shí)現(xiàn)。

第三篇：企業(yè)管理.企業(yè)文化

企業(yè)管理.企業(yè)文化企業(yè)管理企業(yè)管理知識(shí)工廠管理知識(shí)企業(yè)管理工具企業(yè)管理理論企業(yè)管理案例企業(yè)管理論叢企業(yè)管理休閑企業(yè)管理工具企業(yè)管理制度企業(yè)合同范本企業(yè)管理理論生產(chǎn)作業(yè)管理企業(yè)管理休閑企業(yè)管理故事企業(yè)管理游戲企業(yè)成功案例工廠管理知識(shí) 安全標(biāo)語(yǔ) 安全標(biāo)語(yǔ)大全 安全生產(chǎn)標(biāo)語(yǔ) 安全文化標(biāo)語(yǔ) 消防安全標(biāo)語(yǔ) 班組安全標(biāo)語(yǔ) 工廠標(biāo)語(yǔ) 5S宣傳標(biāo)語(yǔ) 6S宣傳標(biāo)語(yǔ) 安全宣傳標(biāo)語(yǔ) 品質(zhì)宣傳標(biāo)語(yǔ) 倉(cāng)庫(kù)宣傳標(biāo)語(yǔ) 生產(chǎn)宣傳標(biāo)語(yǔ) 成本宣傳標(biāo)語(yǔ) 企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ) 價(jià)值觀標(biāo)語(yǔ) 創(chuàng)新力標(biāo)語(yǔ) 領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)語(yǔ)

5S管理6S管理現(xiàn)場(chǎng)管理全面成本管理精益生產(chǎn)LP工業(yè)工程IE全面生產(chǎn)管理現(xiàn)代品質(zhì)管理零缺陷管理 培訓(xùn)、咨詢企業(yè)管理培訓(xùn)企業(yè)管理咨詢企管服務(wù)流程企業(yè)培訓(xùn)教材企業(yè)管理書(shū)籍 企業(yè)管理培訓(xùn)精益生產(chǎn)方式單元生產(chǎn)學(xué)習(xí)型班組卓越領(lǐng)導(dǎo)力車(chē)間主任管理6S管理推行 執(zhí)行力標(biāo)語(yǔ) 決策力標(biāo)語(yǔ) 規(guī)劃力標(biāo)語(yǔ) 管理者標(biāo)語(yǔ) 團(tuán)隊(duì)力標(biāo)語(yǔ) 學(xué)習(xí)力標(biāo)語(yǔ) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)標(biāo)語(yǔ) 財(cái)務(wù)管理標(biāo)語(yǔ) 溝通技巧標(biāo)語(yǔ) 時(shí)間管理標(biāo)語(yǔ) 企業(yè)文化標(biāo)語(yǔ) 素養(yǎng)標(biāo)語(yǔ) 愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)語(yǔ) 職業(yè)規(guī)劃標(biāo)語(yǔ) 團(tuán)隊(duì)合作標(biāo)語(yǔ) 激勵(lì)宣傳標(biāo)語(yǔ) 心靈健康標(biāo)語(yǔ) 人格魅力標(biāo)語(yǔ) 文明禮儀標(biāo)語(yǔ) ISO標(biāo)語(yǔ) ISO9000標(biāo)語(yǔ) 環(huán)保宣傳標(biāo)語(yǔ)

現(xiàn)代倉(cāng)庫(kù)管理更多培訓(xùn)課程企業(yè)管理咨詢5S管理咨詢6S管理咨詢現(xiàn)場(chǎng)改善咨詢精益生產(chǎn)咨詢單元生產(chǎn)咨詢TPM咨詢品質(zhì)管理咨詢成本管理咨詢更多咨詢項(xiàng)目健康、保健健康知識(shí)中醫(yī)知識(shí)西醫(yī)知識(shí)保健知識(shí)兩性知識(shí)生理知識(shí)心理知識(shí)網(wǎng)址大全網(wǎng)址大全索引 RoHS宣傳標(biāo)語(yǔ) TS16949標(biāo)語(yǔ) 其他標(biāo)語(yǔ) 食堂宣傳標(biāo)語(yǔ) 公共安全標(biāo)語(yǔ) 消防安全標(biāo)語(yǔ) 國(guó)學(xué)弟子規(guī) 國(guó)學(xué)論語(yǔ)標(biāo)語(yǔ) 其他國(guó)學(xué)標(biāo)語(yǔ) 宿舍文化標(biāo)語(yǔ) 安全標(biāo)志 禁止安全標(biāo)志 警告安全標(biāo)志 指令安全標(biāo)志 提示安全標(biāo)志 消防安全標(biāo)志 消防器材標(biāo)志 消防疏散標(biāo)志 地面疏散標(biāo)志 電力安全標(biāo)志 環(huán)保標(biāo)志大全 廠礦交通標(biāo)志

網(wǎng)址導(dǎo)航分類(lèi)常用酷站網(wǎng)址國(guó)民經(jīng)濟(jì)分類(lèi)行業(yè)分類(lèi)網(wǎng)址交通安全標(biāo)志 危險(xiǎn)物品標(biāo)志 危險(xiǎn)警告標(biāo)志 企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)

第四篇：企業(yè)管理及企業(yè)文化

企業(yè)管理及企業(yè)文化

一、選擇、填空、判斷題：

1、國(guó)家電網(wǎng)公司把企業(yè)文化建設(shè)作為“三抓一創(chuàng)”的重要內(nèi)容，積極塑造以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的企業(yè)文化，大力弘揚(yáng)努力超越、追求卓越的企業(yè)精神，為公司發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的思想保證和精神動(dòng)力。

2、建設(shè)結(jié)構(gòu)合理、公平競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)放有序的三級(jí)電力市場(chǎng)體系是：完善省級(jí)市場(chǎng)、開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)、培育國(guó)家市場(chǎng)。

3、抓發(fā)展抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，是建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本工作思路。

4、國(guó)家電網(wǎng)公司2006年將通過(guò)“愛(ài)心活動(dòng)”和“民心工程”，架起公司服務(wù)社會(huì)的橋梁。

5、山西省電力公司“十一五”發(fā)展的“三個(gè)定位”是:定位于國(guó)家建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的平臺(tái),定位于國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)特高壓電網(wǎng)的平臺(tái),定位于山西建設(shè)新型能源和工業(yè)基地的平臺(tái);建設(shè)“三級(jí)電網(wǎng)”是積極融入全國(guó)電網(wǎng),強(qiáng)化聯(lián)系華北電網(wǎng),建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)省內(nèi)電網(wǎng)；開(kāi)拓“三個(gè)市場(chǎng)”是開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)，鞏固華北市場(chǎng)，規(guī)范省內(nèi)市場(chǎng)。6、2006年是山西省電力公司的基礎(chǔ)管理活動(dòng)年，這項(xiàng)活動(dòng)是細(xì)化量化管理、整合系統(tǒng)資源、提升管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細(xì)化水平的有效途徑。

7、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的20字基本道德規(guī)范是愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

8、國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的基本要求是，抓“三基”，即從基層抓起、從基礎(chǔ)抓起、從基本功抓起，用“三鐵”即鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理，反“三違”即違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動(dòng)紀(jì)律，杜絕“三高”即領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上、基層員工高枕無(wú)憂、規(guī)章制度束之高閣。

9、省電力公司今年開(kāi)展的“三清理一普查”工作，“三清理”是指清帳務(wù)、清資產(chǎn)、清庫(kù)存，對(duì)外開(kāi)展包括小電廠、居民用戶在內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)大普查。

10、省公司構(gòu)建“六種機(jī)制”，確?！叭齻€(gè)安全”懲防體系的內(nèi)容，“六種機(jī)制”是教育預(yù)防機(jī)制、制度防范機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、查案懲治機(jī)制、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制、組織實(shí)施機(jī)制，確保經(jīng)濟(jì)、政治、形象安全。

11、推動(dòng)山西電力發(fā)展的兩個(gè)輪子是：電網(wǎng)的基本建設(shè)和技術(shù)改造。

12、省公司電網(wǎng)發(fā)展的“雙千工程”是指：年投產(chǎn)220千伏及以上變電容量和線路，分別突破1000萬(wàn)千伏安和1000公里。

13、國(guó)家電網(wǎng)公司提出的公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的“四化”要求是指：集團(tuán)化運(yùn)作、集約化經(jīng)營(yíng)，精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

14、全面推進(jìn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的“四規(guī)范一加強(qiáng)”指：規(guī)范工作流程、規(guī)范管理制度、規(guī)范基礎(chǔ)臺(tái)帳、規(guī)范員工行為、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

15、供電服的“三不指定”是指：不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位。

16、安全生產(chǎn)“五字經(jīng)”：“嚴(yán)”、“效”、“準(zhǔn)”、“持”、“控”。

17、學(xué)習(xí)型組織的“五項(xiàng)修練”指：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考

二、簡(jiǎn)答題

1、什么是“一強(qiáng)三優(yōu)”？什么是“三抓一創(chuàng)”？

答案：“一強(qiáng)三優(yōu)”是電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀?！叭ヒ粍?chuàng)”是抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流。

2、什么是“三大一特”？

答案：國(guó)家電網(wǎng)公司通過(guò)建設(shè)特高壓電網(wǎng)引導(dǎo)大煤電、大水電、大核電基地集約化開(kāi)發(fā)，通過(guò)大型電源基地的集約化開(kāi)發(fā)進(jìn)一步推動(dòng)特高壓電網(wǎng)發(fā)展簡(jiǎn)稱“三大一特”。

3、國(guó)家電力市場(chǎng)建設(shè)的基本任務(wù)是什么？

答案：完善省級(jí)市場(chǎng)、發(fā)展區(qū)域市場(chǎng)、培育國(guó)家市場(chǎng)，構(gòu)建三級(jí)電力市場(chǎng)體系。

4、簡(jiǎn)述同業(yè)對(duì)標(biāo)。答案：是運(yùn)用“標(biāo)桿管理”原理進(jìn)行的管理實(shí)踐之一，其基本思想是通過(guò)規(guī)范且連續(xù)的比較分析，幫助企業(yè)尋找、確認(rèn)、跟蹤、學(xué)習(xí)并超越自己的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)。

5、什么是“三步走”戰(zhàn)略？

答案：通過(guò)2006年的“基礎(chǔ)管理年”活動(dòng)，整體提升規(guī)范化管理水平；通過(guò)2007年的“爭(zhēng)創(chuàng)一流年”活動(dòng)，力爭(zhēng)進(jìn)入國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)一流省公司行列；通過(guò)2008年的“對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)整體超越，在國(guó)家電網(wǎng)公司系統(tǒng)保十爭(zhēng)八，并在此基礎(chǔ)上，形成持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，推動(dòng)公司發(fā)展步入更高境界。

6、“三大使命”是什么？

答案：企業(yè)做強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)、員工素質(zhì)提升、群眾利益為重。

7、簡(jiǎn)述開(kāi)展“愛(ài)心活動(dòng)”，實(shí)施“平安工程”。

答案：是國(guó)網(wǎng)公司加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推動(dòng)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)安全長(zhǎng)治久安、隊(duì)伍穩(wěn)定和諧、企業(yè)與社會(huì)共同發(fā)展的重要舉措，也是公司貫徹“四個(gè)服務(wù)”宗旨，促進(jìn)社會(huì)和諧的集中反映。

8、要實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，必須做到的六個(gè)堅(jiān)持是什么？ 答案：一是要堅(jiān)持一切工作從黨和國(guó)家工作大局出發(fā)；二是要堅(jiān)持公司發(fā)展與電網(wǎng)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一；三是要堅(jiān)持集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理；四是要堅(jiān)持把科技進(jìn)步和提高隊(duì)伍素質(zhì)放在特別重要位置；五是要堅(jiān)持內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)統(tǒng)籌推進(jìn)；六是要堅(jiān)持員工和企業(yè)共同發(fā)展。

9、山西省電力公司的“十一五”規(guī)劃目標(biāo)是什么？

答案:省公司”十一五“發(fā)展的目標(biāo)是：安全保障能力、資產(chǎn)盈利能力、科技創(chuàng)新能力顯著提高；公司在全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的基礎(chǔ)性地位、在全國(guó)同業(yè)對(duì)標(biāo)中的地位、在全國(guó)優(yōu)化配置電力資源的地位顯著提高；隊(duì)伍建設(shè)水平、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、管理現(xiàn)代化水平顯著提高；同業(yè)對(duì)標(biāo)中部排頭，躋身全國(guó)前八位，初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

10、省公司員工隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)是什么？

答案：省公司員工隊(duì)伍建設(shè)的兩個(gè)重占是指“全員教育培訓(xùn)”和“全員績(jī)效考核”。

11、省公司2007年關(guān)鍵要抓的三個(gè)重點(diǎn)是什么？

答案：一要實(shí)施電網(wǎng)建設(shè)和技術(shù)改造并舉，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展；二要推進(jìn)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升管理水平；三要開(kāi)展全員教育培訓(xùn)和全員績(jī)效考核，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)。

12、我國(guó)第一條交流特高壓試驗(yàn)示范線路是什么？ 答案：我國(guó)第一條交流特高壓試驗(yàn)示范線路是連接華北、華中兩大電網(wǎng)的晉東南—南陽(yáng)—荊門(mén)交流特高壓輸電線路。該工程線路全長(zhǎng)約為650公里，包括兩座變電站和一座開(kāi)閉站。8月19日，試驗(yàn)示范工程奠基儀式在山西長(zhǎng)治舉行，標(biāo)志著工程進(jìn)入啟動(dòng)建設(shè)階段。

13、營(yíng)銷(xiāo)管理的“五統(tǒng)一”“三公開(kāi)”“四到戶”是指什么？

答案：統(tǒng)一電價(jià)、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核；電價(jià)公開(kāi)、電量公開(kāi)、電費(fèi)公開(kāi)；銷(xiāo)售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶。

14、什么是“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)？其具體內(nèi)容是什么？

答案：“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)指的是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外素形象。對(duì)內(nèi)要提高“一方面素質(zhì)”：安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊(duì)伍素質(zhì)。對(duì)外要素造“五方面形象”：認(rèn)真負(fù)責(zé)的國(guó)企形象；真誠(chéng)規(guī)范的服務(wù)形象；嚴(yán)格高效的管理形象；公平誠(chéng)信的市場(chǎng)形象；團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)形象。

15、電力服務(wù)熱線“95598”的服務(wù)內(nèi)容是什么？

答案：電力服務(wù)熱線“95598”24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修。

16、分公司“忠誠(chéng)企業(yè)、企業(yè)建家”活動(dòng)中，三五工程“五個(gè)家園”、“五大激勵(lì)”、“五大表率”指什么？

答案：“五個(gè)家園”：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、平安發(fā)展、人才成長(zhǎng)、溫馨快樂(lè)、真誠(chéng)服務(wù)。“五大激勵(lì)”：愿景感召、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)、績(jī)效提升、陽(yáng)光評(píng)優(yōu)、成就獎(jiǎng)賞。

“五大表率”：爭(zhēng)當(dāng)愛(ài)崗敬業(yè)、用心工作的表率、爭(zhēng)當(dāng)勤奮好學(xué)、學(xué)以致用的表率、爭(zhēng)當(dāng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新、高效執(zhí)行的表率、爭(zhēng)當(dāng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的表率爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信、說(shuō)到做到的表率。

17、分公司“八字準(zhǔn)則”、“十個(gè)理念”是什么？ 答案：“八字準(zhǔn)則”：服務(wù)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、謀事。

“十個(gè)理念”：堅(jiān)持系統(tǒng)思考的理念、堅(jiān)持人力資源是第一資源的理念、堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)的理念、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)協(xié)作的理念、堅(jiān)持合作雙贏的理念、堅(jiān)持“陽(yáng)光思維”的理念、堅(jiān)持要事第一的理念、堅(jiān)持工作抓短板的理念、堅(jiān)持細(xì)節(jié)決定成敗的理念、堅(jiān)持忠誠(chéng)企業(yè)、強(qiáng)化執(zhí)行的理念。

18、分公司的長(zhǎng)期愿景和近期愿景分別是什么？

答案：長(zhǎng)期愿景：把分公司創(chuàng)建成為國(guó)家電網(wǎng)公司最優(yōu)秀的供電企業(yè)。近期愿景：用三到五年時(shí)間，把分公司打造成為“學(xué)習(xí)力最強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作最好、執(zhí)行力最強(qiáng)、員工和企業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)步最快”的“四最”團(tuán)隊(duì)。

19、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化特征是什么？

答案：學(xué)習(xí)力文化、快樂(lè)文化、創(chuàng)新文化、反思文化、共享文化、速度文化。20、《績(jī)效管理手冊(cè)》中十六項(xiàng)黃金管理工具是什么？

答案：愿景感召、準(zhǔn)則定位、理念引領(lǐng)、文化提升、陽(yáng)光評(píng)優(yōu)、職業(yè)生涯規(guī)劃、10大陽(yáng)光心態(tài)、任務(wù)執(zhí)行技能、高效時(shí)間管理、職場(chǎng)有效溝通、責(zé)任意識(shí)與壓力管理、問(wèn)題解決技巧、檢測(cè)心智模式的三個(gè)有效工具、團(tuán)隊(duì)協(xié)作矩陣、頭腦風(fēng)暴法、走動(dòng)管理。

21、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀是由誰(shuí)提出的？具體內(nèi)容是什么？

答案：2006年3月4日胡錦濤同志在看望政協(xié)委員時(shí)發(fā)表了關(guān)于樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀的講話，在代表委員中引起強(qiáng)烈反響?？倳?shū)記所倡導(dǎo)“八個(gè)為榮；八個(gè)為恥”即應(yīng)是“官德”也該是“民風(fēng)”，是每個(gè)黨員干部和每個(gè)公民都應(yīng)該遵守的做人準(zhǔn)則。八榮八恥具體內(nèi)容是： 堅(jiān)持以熱愛(ài)祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥，以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥，以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無(wú)知為恥，以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥，以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥，以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥，以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥，以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

22、黨的十七大大會(huì)主題是什么？

答案：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平是理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅(jiān)持改革開(kāi)放，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，為奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利而奮斗。

23、現(xiàn)場(chǎng)安全管理“五杜絕”是什么？

答案：杜絕無(wú)票工作；杜絕不制定“三措”或者施工人員不學(xué)習(xí)“三措”開(kāi)工；杜絕未對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)因素分析、安全措施不完善開(kāi)工；杜絕未開(kāi)班前會(huì)開(kāi)工；杜絕單人工作或沒(méi)不監(jiān)護(hù)人開(kāi)工。

24、臨汾供電分公司防人身事故“十條禁令”

一、禁止無(wú)票操作、無(wú)票工作

二、禁止單人工作

三、禁止接地前不驗(yàn)電

四、禁止工作電源、臨時(shí)電源不按規(guī)定使用漏電保護(hù)器

五、禁止高空作業(yè)不系安全帶

六、禁止工作時(shí)不掛接地線（合接地刀閘）

七、禁止擅自解鎖操作

八、禁止線路作業(yè)不使用帶近電報(bào)警裝置的安全帽

九、禁止不按規(guī)定對(duì)用戶進(jìn)行停送電

十、禁止酒后駕車(chē)

安全生產(chǎn)

1、安全生產(chǎn)基本方針是什么？

答案：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理。

2、確保安全“三個(gè)百分之百”要求的內(nèi)容是什么？

答案：人員的百分之百，時(shí)間的百分之百，精力的百分之百。

人員的百分之百，全員保安全；時(shí)間的百分之百，每一時(shí)、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。

3、《安全生產(chǎn)法》對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)是如何規(guī)定的？ 答案：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主要負(fù)責(zé)人的安全職責(zé)是：（1）建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制；

（2）組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；（3）保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施；（4）督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患；（5）組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；（6）及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

4、我國(guó)安全生產(chǎn)“兩個(gè)主體”、“兩個(gè)負(fù)責(zé)制”指什么？

答案：《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：我國(guó)安全生產(chǎn)“兩個(gè)主體”是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和地方人民政府?！皟蓚€(gè)負(fù)責(zé)制”指：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)；地方人民政府有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。

5、安全抓“三基”指什么？答案：基層，基礎(chǔ)，基本功。

6、“全面、全員、全過(guò)程、全方位”保安全含義是什么？答案：全面落實(shí)，全員參與，全過(guò)程管理，全方位監(jiān)督。

7、以“三鐵”反“三違”，杜絕“三高”指什么？

答案：“三鐵”：鐵的紀(jì)律，鐵的面孔，鐵的處理?！叭`”：違章指揮，違章作業(yè)，違反勞動(dòng)紀(jì)律。

“三高”：領(lǐng)導(dǎo)干部高高在上，基層員工高枕無(wú)憂，規(guī)章制度束之高閣。

8、安全“三控”指什么？ 答案：可控，能控，在控。

9、安全管理“四個(gè)凡事” 指什么？

答案：凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查。

10、安全管理“三個(gè)組織體系” 指什么？

答案：安全保障體系，安全監(jiān)督體系，安全責(zé)任體系。

11、安全管理“三個(gè)工作體系” 指什么？

答案：安全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，安全應(yīng)急管理體系，事故調(diào)查體系。

12、事故調(diào)查“四不放過(guò)”指什么？

答案：事故原因不清不放過(guò)，沒(méi)有采取措施不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到處罰不放過(guò)，應(yīng)受教育者沒(méi)有受到教育不放過(guò)。

13、落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳工作部署，公司正在開(kāi)展什么安全專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)？

答案：反違章，除隱患，百日安全活動(dòng)。安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”活動(dòng)

14、如何理解“違章就是事故之源，違章就是傷亡之源”？

答案：違章有以下兩種表現(xiàn)形態(tài)：（1）違章就是破壞了設(shè)定的隔離應(yīng)用中能量的安全措施，有可能導(dǎo)致應(yīng)用中的能量釋放，發(fā)生事故。當(dāng)釋放能量達(dá)及人體時(shí)，造成人身傷害；（2）違章就是不安全的環(huán)境中外力破壞了人體正常的能量交換，造成人身傷害。所以，“違章就是事故之源，違章就是傷亡之源”。

15、今年省公司安全工作思路是什么？

答案：省公司安全工作的思路：認(rèn)真貫徹落實(shí)公司黨組的決策部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持科學(xué)的電網(wǎng)安全觀，以不發(fā)生電網(wǎng)大面積停電為首要任務(wù)，以保護(hù)人的生命為根本目的，按照“三個(gè)百分之百”要求，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，落實(shí)規(guī)章制度，規(guī)范人員行為，提高員工素質(zhì)，按照“四全”安全監(jiān)督要求，認(rèn)真開(kāi)展日常監(jiān)督和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督，建立健全安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急管理和事故調(diào)查體系。創(chuàng)建和諧企業(yè)，促進(jìn)安全發(fā)展，不斷提高安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”水平，為實(shí)現(xiàn)“一強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。

16、公司關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)的基本思路是什么？ 答案：培訓(xùn)先導(dǎo)，注重實(shí)效，穩(wěn)步推進(jìn)。

17、公司關(guān)于應(yīng)急管理體系建設(shè)的基本要求是什么？

答案：健全應(yīng)急體系，完善應(yīng)急機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力。

18、“兩票三制” 指什么？

答案：兩票：工作票，操作票。

三制：交接班制度，巡回檢查制度，設(shè)備定期切換制度。

19、“兩措”指什么？

答案：安全技術(shù)及勞動(dòng)保護(hù)措施計(jì)劃和反事故技術(shù)措施計(jì)劃。20、現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程制度復(fù)查、修訂的周期是如何規(guī)定的？ 答案：每年一復(fù)查，三至五年一修訂。

21、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“四到位”指什么？

答案：人員到位，措施到位，執(zhí)行到位，監(jiān)督到位。

22、作業(yè)前“四清楚”指什么？

答案：任務(wù)清楚，危險(xiǎn)點(diǎn)清楚，作業(yè)程序清楚，預(yù)防措施清楚。

23、作業(yè)過(guò)程“三不傷害”指什么？

答案：不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害。

24、農(nóng)電“反六不”活動(dòng)內(nèi)容是什么？

答案： 不辦工作票；作業(yè)前不交底；現(xiàn)場(chǎng)不監(jiān)護(hù)；作業(yè)不停電；不驗(yàn)電；不掛接地線。

25、信息安全主要防范什么？

答案：信息安全主要防范：病毒的侵襲、黑客的非法闖入、數(shù)據(jù)“竊聽(tīng)”和攔截、拒絕服務(wù)攻擊、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、惡意掃描、密碼破解、數(shù)據(jù)篡改、地址欺騙、垃圾郵件、基礎(chǔ)設(shè)施破壞等。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、“四個(gè)服務(wù)”宗旨的具體內(nèi)容是什么？

答案：服務(wù)黨和國(guó)家工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

2、“一強(qiáng)三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的內(nèi)涵是什么？

答案：事故率低,可靠性高,流程規(guī)范,服務(wù)高效,社會(huì)滿意,品牌形象好。

3、國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)理念是什么？ 答案：真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展。

4、國(guó)家電網(wǎng)公司承擔(dān)的主要社會(huì)責(zé)任有哪些？

答案：公司對(duì)所有者和利益相關(guān)各方承擔(dān)著科學(xué)發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通交流的責(zé)任；對(duì)客戶承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任；對(duì)員工承擔(dān)員工發(fā)展責(zé)任；對(duì)合作伙伴承擔(dān)合作共贏責(zé)任；對(duì)環(huán)境承擔(dān)環(huán)保節(jié)約責(zé)任；對(duì)社會(huì)承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任；對(duì)農(nóng)村承擔(dān)服務(wù)三農(nóng)責(zé)任；樹(shù)立全球視野，增強(qiáng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展能力的責(zé)任。

5、國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)的主題是什么？ 答案：和諧電力，服務(wù)社會(huì)。

6、國(guó)家電網(wǎng)公司員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”是什么？ 答案：（1）不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無(wú)故拖延送電；（2）不準(zhǔn)自立收費(fèi)項(xiàng)目、擅自更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計(jì)、施工、供貨單位；（4）不準(zhǔn)對(duì)客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)；（5）不準(zhǔn)為親友用電謀取私利；（6）不準(zhǔn)對(duì)外泄漏客戶的商業(yè)秘密；（7）不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價(jià)證券；（8）不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請(qǐng)、旅游和娛樂(lè)活動(dòng)；（9）不準(zhǔn)工作時(shí)間飲酒；（10）不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。

7、國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略是什么？

答案：實(shí)施“新農(nóng)村，新電力，新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、建設(shè)新型農(nóng)網(wǎng)、統(tǒng)一服務(wù)品牌、惠及家家戶戶，推進(jìn)農(nóng)村“戶戶通電”工程，服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。

8、客戶安全用電服務(wù)內(nèi)容是什么？

答案：客戶安全用電服務(wù)主要內(nèi)容包括：客戶受電工程設(shè)計(jì)審核與檢驗(yàn)；受電裝置試驗(yàn)與消缺；保護(hù)和自動(dòng)裝置整定與檢驗(yàn)；用電安全檢查。

9、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理的“四個(gè)原則”是什么？

答案：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作應(yīng)堅(jiān)持“一口對(duì)外、便捷高效、三不指定、辦事公開(kāi)”的原則。

10、供電方案答復(fù)期限是什么？

答案：供電方案答復(fù)期限：自受理客戶用電申請(qǐng)之日起，居民客戶不超過(guò) 3個(gè)工作日；低壓電力客戶不超過(guò) 7個(gè)工作日；高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò) 15個(gè)工作日；高壓雙電源客戶不超過(guò) 30個(gè)工作日。

11、簽定供用電合同的原則是什么？ 答案：平等自愿，協(xié)商一致

12、供用電合同應(yīng)具備哪些條款？

答案：供電方式、供電質(zhì)量和供電時(shí)間；用電容量和用電地址、用電性質(zhì)；計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式；供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分；合同的有效期限；違約責(zé)任；雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。

13、問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)抄表時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

答案：抄表時(shí)要認(rèn)真核對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)新裝或有用電變更的客戶，要對(duì)其用電容量、最大需量、電能表參數(shù)、互感器參數(shù)等進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)，并有備查記錄。抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況要按規(guī)定的程序及時(shí)提出異常報(bào)告并按職責(zé)及時(shí)處理。

14、問(wèn)抄表例日確定的原則是什么？ 答案：抄表例日按以下原則確定：（1）每月25日以后的抄表電量不得少于月售電量的70%，其中，月末24時(shí)的抄表電量不得少于月售電量的35%。（2）根據(jù)營(yíng)業(yè)區(qū)范圍內(nèi)客戶數(shù)量、客戶用電量和客戶分布情況確定客戶抄表例日。抄表例日確定以后，應(yīng)嚴(yán)格按照抄表例日抄表。

15、問(wèn)對(duì)抄表質(zhì)量的要求是什么？

答案：抄表必須保質(zhì)保量、按期到位、抄錄準(zhǔn)確，嚴(yán)禁違章作業(yè)，不得估抄、漏抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應(yīng)按抄表制度的規(guī)定采取補(bǔ)抄措施。

16、為什么對(duì)部分客戶執(zhí)行電費(fèi)分次劃撥？

答案：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，一些用電客戶每月的用電量越來(lái)越大，如每月只結(jié)算一次電費(fèi)，會(huì)有很大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。因此，為了減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十六條，對(duì)月用電量較大的客戶，供電企業(yè)可按客戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與客戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。

17、哪些行為屬于竊電行為？ 答案：（1）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；（2）繞越供電企業(yè)用電計(jì)量裝置用電；（3）偽造或者開(kāi)啟法定的或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；（4）故意損壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置;（5）故意使供電企業(yè)用電的用電計(jì)量裝置計(jì)量不準(zhǔn)或者失效；（6）采用其他方法竊電。

18、客戶欠費(fèi)需依法停電的，應(yīng)提前幾天將停電通知書(shū)送達(dá)客戶？ 答案：客戶欠電費(fèi)需依法采取停電措施的，提前7天送達(dá)停電通知書(shū)。

19、供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)限要求是什么？

答案：供電搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間一般不超過(guò)：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。

20、供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所“三公開(kāi)”的具體內(nèi)容是什么？ 答案：供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開(kāi)電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

21、農(nóng)電管理中“四到戶”的具體內(nèi)容是什么？

答案：銷(xiāo)售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶。

22、供電營(yíng)業(yè)廳VI標(biāo)識(shí)推廣的6個(gè)必選件是什么？

答案：營(yíng)業(yè)廳門(mén)楣、營(yíng)業(yè)廳銘牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、營(yíng)業(yè)廳背景板、防撞條、95598雙面小型燈箱。

23、供電營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理的時(shí)限要求有哪些？

答案：辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)20分鐘。

24、供電企業(yè)接受客戶投訴舉報(bào)的渠道有哪些？ 答案：（1）95598供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報(bào)電話；（2）營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)置意見(jiàn)箱或意見(jiàn)簿；（3）信函；（4）95598供電客戶服務(wù)網(wǎng)站；（5）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)外接待日；（6）其它。

25、問(wèn)投訴舉報(bào)答案復(fù)期限的具體要求是什么？ 答案：投訴在5天內(nèi)，舉報(bào)在10天內(nèi)答案復(fù)。

公文寫(xiě)作知識(shí)

一、選擇、填空、判斷題：

1、公文的處理是一項(xiàng)規(guī)范化、制度、科學(xué)化的工作。

2、公文的主要種類(lèi)有上行公文、平行公文、下行公文。

3、印章是公文的生效標(biāo)識(shí)

4、通知是上級(jí)對(duì)下級(jí)單位發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)和不相隸屬單位的公文，批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的公文，傳達(dá)上級(jí)單位的指示，任免干部，傳達(dá)要求下級(jí)單位辦理和需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)所用的公文。

5、通知的一般格式為標(biāo)題、主送單位、正文、附件、成文日期、生效標(biāo)識(shí)。

6、指示性通知一般具有較強(qiáng)的政策性和行政約束力

7．通報(bào)是表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤，號(hào)召下屬單位學(xué)習(xí)先進(jìn)或吸取教訓(xùn)，以及傳達(dá)重要精神或情況時(shí)使用的公文

8、擬寫(xiě)通報(bào)必須注意“真實(shí)性”、“典型性” 和“及時(shí)性”。

9、通報(bào)的種類(lèi)有表彰性通報(bào)、批評(píng)性通報(bào)和 情況性通報(bào)。

10、報(bào)告是向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見(jiàn)和建議、答復(fù)詢問(wèn)及報(bào)送材料時(shí)使用的陳述性公文。

11、請(qǐng)示是有隸屬關(guān)系的下級(jí)向上級(jí)就某項(xiàng)工作或問(wèn)題請(qǐng)求給予指示或?qū)徍伺鷾?zhǔn)，要求上級(jí)答復(fù)時(shí)使用的期復(fù)性公文。

12、請(qǐng)示的正文由三部分組成：起因、事項(xiàng)、結(jié)語(yǔ)。

13、批復(fù)是答復(fù)下級(jí)的請(qǐng)示時(shí)使用的公文。要堅(jiān)持請(qǐng)示一批復(fù)的原則。

14、意見(jiàn)是對(duì)重要問(wèn)題提出見(jiàn)解和處理辦法的一種較為特殊的公文，適用范圍較廣

15、函主要用于不相隸屬單位之間、投資或合作伙伴之間相互商洽工作、傳遞信息、詢問(wèn)和答復(fù)問(wèn)題，或向有關(guān) 業(yè)務(wù)主管部門(mén)請(qǐng)求批準(zhǔn)事項(xiàng)以及業(yè)務(wù)主管答復(fù)審批事項(xiàng)等。

16、函可分為公函、便函。

17、會(huì)議紀(jì)要是記載和傳達(dá)會(huì)議的情況、議定事項(xiàng)或主要精神的一種具有紀(jì)實(shí)性和指導(dǎo)性的公文。

18、會(huì)議紀(jì)要不同于會(huì)議記錄和決議，它的結(jié)構(gòu)一般包括標(biāo)題、正文、署名和日期三個(gè)部分。

19、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，公文主體部分包括標(biāo)題、主送單位、正文、附件、成文日期、生效標(biāo)識(shí)、附注等要素。

20、公文的標(biāo)題一般應(yīng)標(biāo)明發(fā)文單位名稱發(fā)文單位名稱、公文主題（事由）及文種。

21、“意見(jiàn)”是較為特殊的文種，既可作上行文，也可作平行文和下行文。

22、事務(wù)性通知的目的是讓對(duì)方了解情況或配合進(jìn)行有關(guān)工作。

23、請(qǐng)示時(shí)要堅(jiān)持“一文一事”的原則。且不要多頭請(qǐng)示。

24、便函不受公文規(guī)定格式的嚴(yán)格限制，可以不擬標(biāo)題，用一般信箋繕寫(xiě)，不必打印。

25、有些會(huì)議紀(jì)要具有決議的性質(zhì)，會(huì)議議定的事項(xiàng)一經(jīng)整理下發(fā)，對(duì)與會(huì)單位及有關(guān)下級(jí)單位有約束力，要求貫徹執(zhí)行。

26、一般說(shuō)來(lái)，報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要均以敘述為主，間或夾雜說(shuō)明、議論。

27、一般說(shuō)來(lái)，通報(bào)、通告以說(shuō)明、為主，兼有議論。

28、轉(zhuǎn)發(fā)批轉(zhuǎn)類(lèi)通知和指示性通知說(shuō)明與議論并重。

29、任免類(lèi)通知和事務(wù)性通知以敘述為主；會(huì)議通知以說(shuō)明為主。

30、轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，若轉(zhuǎn)發(fā)的原文是通知，則標(biāo)題中不保留原文種；若轉(zhuǎn)發(fā)的原文是其他文種，則保留一級(jí)。

31、寫(xiě)呈轉(zhuǎn)性報(bào)告必須有全局眼光，安排要具體，措施要可行，要求要符合實(shí)際，符合上級(jí)的有關(guān)政策。

32、公函結(jié)尾可用詞有．盼復(fù)、特此函達(dá)、請(qǐng)予研究函復(fù)。

33、會(huì)議紀(jì)要不同于會(huì)議紀(jì)錄、也不同于決議。

計(jì)算機(jī)知識(shí)

一、選擇、填空、判斷題：

1、在Excel的公式運(yùn)算中，如果要引用第10行的絕對(duì)地址，第D列的相對(duì)地址，則地址表示為D$10。

2、創(chuàng)建新演示文稿有多種方式，其中利用“提示向?qū)А眲?chuàng)建新演示文稿會(huì)一步步地引導(dǎo)用戶創(chuàng)建新演示文稿，生成演不文稿的基本框架。

3、要把一封郵件發(fā)送給甲，同時(shí)發(fā)送給乙，在收件人欄中輸入甲的地址，在“抄送”欄中輸入乙的Email地址。

4、當(dāng)計(jì)算機(jī)硬盤(pán)中有許多碎片，影響計(jì)算機(jī)性能時(shí)，在Windows 中應(yīng)選擇系統(tǒng)工具的磁盤(pán)碎片整理程序進(jìn)行整理。

5、WORD文檔的文件擴(kuò)展名是DOC。

6、Windows桌面上窗口的大小一般大小皆可變。

7、微型計(jì)算機(jī)中ROM是表示只讀存儲(chǔ)器

8、在Word中，要將文檔的“computer”換成“計(jì)算機(jī)”，打開(kāi)“查找和替換”對(duì)話框，在“查找內(nèi)容”欄里輸入“computer”后，下一步操作是在“替換為”欄里輸入“計(jì)算機(jī)”

9、如何設(shè)置windows密碼？ 在控制面板上設(shè)定

10、如何設(shè)定計(jì)算機(jī)的開(kāi)機(jī)密碼？ 在bios中設(shè)定

11、在Ｗindows中格式化磁盤(pán)，正確的說(shuō)法是（）

A.打開(kāi)“我的電腦”，用鼠標(biāo)右鍵擊指定驅(qū)動(dòng)器圖標(biāo)，從菜單中選“格式化” B.可雙擊指定的驅(qū)動(dòng)器圖標(biāo) C.在Windows中無(wú)法進(jìn)行格式化

D.用Windows提供的軟盤(pán)格式化功能不能制作啟動(dòng)盤(pán) 答案：A 1２、在Windows中，創(chuàng)建文件夾的錯(cuò)誤操作是（）A.切換到MS-DOS，用MD命令

B.用“資源管理器”窗口的“文件”－“新建”－“文件夾” C.用“我的電腦”窗口的“文件”－“新建”－“文件夾” D.用“開(kāi)始”菜單中選擇“運(yùn)行”，鍵入MD，回車(chē) 答案:D

13、Excel工作簿存盤(pán)時(shí)默認(rèn)的文件擴(kuò)展名是XLS

14、關(guān)于Internet網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)地址，（）是不正確的。A.使用域名或IP地址表示

B.所有域名的長(zhǎng)度是固定的、相同的 C.IP地址是唯一的 D.域名也是唯一的 答案:B

15、在Ｗo(hù)rd的表格中，如果想在第二和第三列之間插入一列，不能實(shí)現(xiàn)插入的操作是（）Ａ.首先選擇第三列，然后選擇“表格（A）”的插入列

Ｂ.首先選擇第三列，然后在第三列位置，單擊鼠標(biāo)右鍵和插入列 Ｃ.首先選擇第三列，然后鍵入“Altg+A”和“I” Ｄ.首先選擇第三列，然后選擇“插入（I）”的插入列 答案：D

16、在WORD中，對(duì)文檔的選定能夠進(jìn)行的操作有（）A.選定一個(gè)字符或一個(gè)句子 B.選定一個(gè)或者若干連接的內(nèi)容 C.同時(shí)選定不連續(xù)的多個(gè)內(nèi)容 D.選定一個(gè)矩形域的內(nèi)容 答案: A B C D

17、在Windows中，對(duì)文件的管理和操作可以在（）中完成。A.桌面

B.“資源管理器” C.“我的電腦” D.文件夾窗口 答案:B C D

18、計(jì)算機(jī)的外設(shè)有哪些？

A、打印機(jī) B、掃描儀 C、數(shù)碼照相機(jī) D、cpu 答案:A, B, C

19、在word中如何修改字體的大??？ A、可以修改

B、通過(guò)菜單中的字體菜單設(shè)置

C、通過(guò)快捷工具欄中的字體大小設(shè)置 D、無(wú)法設(shè)置 答案:A, B, C 20、哪些屬于多媒體軟件制作軟件? A、director B、anthorware C、powerpoint D、frontpage 答案:A, B, C

21、如何處理打印機(jī)的卡紙現(xiàn)象？ A、打開(kāi)前面板，取出卡紙 B、打開(kāi)后面板，取出卡紙 C、取出粉盒，取出卡紙 D、找人修理 答案:A, B, C

22、那些屬于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件

A、office 2000 B、wps2000 C、windows98 D、windows2000 E、dos 答案:C, D, E

23、那些屬于殺毒軟件？

A、瑞星 B、kv3000 C、金山毒霸 D、kill 答案:A, B, C，D

24、哪些是計(jì)算機(jī)機(jī)箱內(nèi)部的配件？

A、主板 B、聲卡 C、內(nèi)存 D、中央處理器 E、光驅(qū) F、顯示器 答案:A, B, C, D, E

25、下面那些公司屬于國(guó)內(nèi)的公司

A、ibm B、cisco C、lenovo D、tcl E、方正 答案:C, D, E

三、判斷題

1、WORD文檔一旦設(shè)置密碼生效后，無(wú)法對(duì)其密碼進(jìn)行修改。（×）

2、WORD中的表格可作一些簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)方面的操作（如排序、求和數(shù)字運(yùn)算等）。（√）

3、在Excel工作表中，單元格的地址是唯一的，由所在的行和列決定。（√）

4、WORD中表格內(nèi)容只能是左對(duì)齊或?qū)τ引R。（×）

5、局域網(wǎng)常見(jiàn)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有星型、總線型和環(huán)型結(jié)構(gòu)。（√）

6、單擊WORD菜單中帶有省略號(hào)（...）的命令會(huì)產(chǎn)生一個(gè)對(duì)話框。（√）

7、在Excel中對(duì)單元格的引用分為相對(duì)引用和絕對(duì)引用兩種。（√）

8、在Windows操作系統(tǒng)中，可以用鍵盤(pán)來(lái)執(zhí)行菜單命令。（√）

9、使用IP 地址可以與其他計(jì)算機(jī)通信，但不利于用戶記憶和使用，所以，Internet建立了域名管理系統(tǒng)DNS。（√）

10、Powerpoint提供了三種在計(jì)算機(jī)中播放演示文稿的方式，演講者放映、觀眾自行游覽和在展臺(tái)游覽。（√）

法規(guī)知識(shí)

一、選擇、填空、判斷題：

1、《中華人民共和國(guó)電力法》是1995年12 月28日第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十七次會(huì)議通過(guò)。

2、電力發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)合理利用能源與電網(wǎng)配套發(fā)展、提高經(jīng)濟(jì)效益和有利于環(huán)境保護(hù)的原則。

3、電力建設(shè)項(xiàng)目使用土地，應(yīng)當(dāng)貫徹切實(shí)保護(hù)耕地、節(jié)約利用土地的原則。

4、電力供應(yīng)與使用雙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國(guó)務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。

5、獨(dú)立電網(wǎng)內(nèi)的上網(wǎng)電價(jià)，由電力生產(chǎn)企業(yè)和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)協(xié)商提出方案，報(bào)有管理權(quán)的物價(jià)行政主管部門(mén)核準(zhǔn)。

6、《勞動(dòng)合同法》由第十屆全國(guó)人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議于2007年6月29日通過(guò)，2008年1月1日起施行。

7、債權(quán)人轉(zhuǎn)讓權(quán)利應(yīng)當(dāng)通知債務(wù)人。

8、當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同而免除其違約責(zé)任的，應(yīng)履行無(wú)須履行上述義務(wù)，當(dāng)然免責(zé)義務(wù)。

9、若當(dāng)事人約定不明確，供用電合同的履行地點(diǎn)應(yīng)為供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處

10、承攬合同中，承攬人可以將其承攬的輔助工作交由第三人完成。

11、依我國(guó)公司法的規(guī)定，除國(guó)有獨(dú)資公司外，有限責(zé)任公司由2個(gè)以上50個(gè)以下股東出資設(shè)立。

12、公司股東不享有以下法人財(cái)產(chǎn)權(quán)利。

13、張三和李四準(zhǔn)備成立一家技術(shù)咨詢服務(wù)有限責(zé)任公司，該公司最低注冊(cè)資本應(yīng)為10萬(wàn)元。

14、國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì)成員為3至9人。

15、我國(guó)公司法第13條第1款規(guī)定，公司可以設(shè)立分公司，分公司可以自己的名義進(jìn)行法律行為，但其不具有法人資格，其民事責(zé)任由總公司承擔(dān)。

16、訂立勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵守合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)信用原則。

二、多項(xiàng)選擇題

1、《中華人民共和國(guó)電力法》保障和促進(jìn)電力事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)電力（）的合法權(quán)益，保障電力安全運(yùn)行。

A．投資者B．經(jīng)營(yíng)者C．建設(shè)者D．使用者 答案：ABD

2、《電力法》規(guī)定：禁止任何單位和個(gè)人（）。

A．危害電力設(shè)施安全 B．非法侵占電能 C．非法使用電能 D．進(jìn)行轉(zhuǎn)供電 答案：ABC

3、電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。電網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)（）、保證供電可靠性。

A．安全 B．連續(xù) C．高效 D．穩(wěn)定 答案：BD

4、電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持（）的方針，建立、健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。A．安全第一 B．優(yōu)質(zhì)高效 C．預(yù)防為主 D．防患于未然 答案：AC

5、當(dāng)事人訂立合同，有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式，其中書(shū)面形式包括（）。A、合同書(shū)

B、信件

C、電報(bào)

D、電子郵件 答案：ABCD

6、合同質(zhì)量要求不明確的，首先選擇（）標(biāo)準(zhǔn)履行。A、國(guó)家 B、行業(yè) C、通常 D、合同目的 答案：AB

7、供用電合同的主要內(nèi)容有：（）。

A、供電質(zhì)量

B、供電時(shí)間

C、用電地址

D、計(jì)量方式 答案：ABCD

8、應(yīng)先履行合同義務(wù)的當(dāng)事人，有確切證據(jù)證明對(duì)方有下列情形之一的，可以中止履行（）。A、無(wú)償轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)

B、經(jīng)營(yíng)狀況嚴(yán)重惡化 C、喪失商業(yè)信譽(yù)

D、抽逃資金以逃避債務(wù) 答案：BCD

9、有限責(zé)任公司的出資方式有（）。

A、貨幣

B、實(shí)物

C、專(zhuān)利

D、勞務(wù) 答案：ABC

10、我國(guó)公司法確立的公司形式有（）。

A、有限責(zé)任公司

B、國(guó)有獨(dú)資公司 C、股份有限公司

D、無(wú)限責(zé)任公司 答案：ABC

三、判斷題

1、電力設(shè)施受?chē)?guó)家保護(hù)。禁止任何單位和個(gè)人危害電力設(shè)施安全或者非法侵占、使用電能。（對(duì)）

2、電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級(jí)管理。任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。（對(duì)）

3、供電營(yíng)業(yè)區(qū)的劃分，應(yīng)當(dāng)考慮電網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，一個(gè)供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)只設(shè)立一個(gè)供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。（對(duì)）

4、用戶對(duì)供電企業(yè)中斷供電有異議的，可以向電力管理部門(mén)投訴；受理投訴的電力管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法處理。（對(duì)）

5、供電營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)本營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的用戶有按照國(guó)家規(guī)定供電的義務(wù)；不得違反國(guó)家規(guī)定對(duì)其營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)申請(qǐng)用電的單位和個(gè)人拒絕供電。（對(duì)）

6、《中華人民共和國(guó)電力法》所稱電價(jià)，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)、電網(wǎng)間的互供電價(jià)、電網(wǎng)銷(xiāo)售電價(jià)。（對(duì)）

7、國(guó)家實(shí)行分類(lèi)電價(jià)和分時(shí)電價(jià)。分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和分時(shí)辦法由電監(jiān)會(huì)確定。對(duì)同一電網(wǎng)內(nèi)的同一電壓等級(jí)、同一用電類(lèi)別的用戶，執(zhí)行相同的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）

8、農(nóng)業(yè)用電價(jià)格按照保本、微利的原則確定。（對(duì)）

9、任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。在電力設(shè)施周?chē)M(jìn)行爆破及其他可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)務(wù)院有關(guān)電力設(shè)施保護(hù)的規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)并采取確保電力設(shè)施安全的措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。（對(duì)）

10、違反中華人民共和國(guó)電力法的規(guī)定，非法占用變電設(shè)施用地、輸電線路走廊或者電纜通道的，由縣級(jí)以上地方人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，強(qiáng)制清除障礙。（對(duì)）

11、在一批成套設(shè)備買(mǎi)賣(mài)合同中，賣(mài)方提供的某一附件數(shù)量不合格（不影響該成套設(shè)備使用），買(mǎi)方欲解除合同，那么，他只能解除有關(guān)該附件的合同。（對(duì)）

12、一份合同，各主要條款齊備，只是欠缺質(zhì)量條款，則該合同成立，不生效。（錯(cuò)）

13、甲乙在訂立合同之前就交換技術(shù)資料達(dá)成了書(shū)面保密協(xié)議后，因故未能訂立合同，則保密協(xié)議無(wú)效。（錯(cuò)）

14、有限責(zé)任公司可以設(shè)立子公司，也可以設(shè)立分公司，所以分公司或子公司的民事責(zé)任由其總公司或母公司承擔(dān)。（錯(cuò)）

15、有限責(zé)任公司都必須設(shè)立股東會(huì)。（錯(cuò)）

第五篇：企業(yè)管理企業(yè)文化中英文范本

企業(yè)簡(jiǎn)介COMPANY PROFILE

天津渤海天航試劑有限公司 是原渤海化工集團(tuán)天津化學(xué)試劑三廠銷(xiāo)售二部改制后的新興科技型化工企業(yè)，公司擁有原試劑三廠的技術(shù)力量，化驗(yàn)分析，和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備及完善的管理體系。公司繼續(xù)使用原天津市化學(xué)試劑三廠風(fēng)船牌的商標(biāo)，并且在產(chǎn)品品質(zhì)上得到了更大的提升。風(fēng)船牌的產(chǎn)品在國(guó)際工業(yè)，航天工業(yè)，電子行業(yè)以及全國(guó)各省市企事業(yè)都有著廣泛的客戶群體，風(fēng)船牌產(chǎn)品深受用戶的好評(píng)。改制后公司得到了上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持，先后取得了《危險(xiǎn)品經(jīng)營(yíng)許可證》，《易制毒經(jīng)營(yíng)許可證》，這些都為本公司的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。公司始終堅(jiān)持“視質(zhì)量為生命，以科技求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大新老客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我們對(duì)每一位客戶的莊嚴(yán)宣誓。我們始終堅(jiān)守：“質(zhì)量=生存”這個(gè)宗旨，并以此作為對(duì)社會(huì)的永恒承諾；以義取利，利義共生，不欺不詐，不驕不橫，風(fēng)船牌試劑承載了50年的榮耀，贏得社會(huì)承認(rèn)、客戶信賴、消費(fèi)者愛(ài)戴；以誠(chéng)待人，以德立業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)治久安和可持續(xù)發(fā)展。我們將以高度的責(zé)任感，滿腔的工作熱情與各界同仁攜手共創(chuàng)美好的未來(lái)。

TIANJIN BHTH CHEMICAL-REAGENTCO.LTD is an innovative chemical

technology company originating from Tianjin Chemical Reagent Plant.More than inheriting the cutting-edge technology, analysis capacity, advanced production equipments and management system from the previous plant, BHTH CHEMICAL has also adopted the Fengchuan brand and brought the product quality up to another level.Fengchuan products have been widely applied into engineer, aerospace and electronic industries and winning a massive amount of loyal customers ranging from municipal firm to international corporate.Credibility and integrity as our foundation and “quality brings survival” as our belief, “Quality is vital, technology brings enhancement” became our slogan and we keep offering our customers high quality products.Carrying Fengchuan’s 50 years of fame and honor, we have won the trust from clients, recognition from the society and fondness from customers with our modesty, integrity and morality.We will establish a stable and sustainable development and furthermore create a prosperous industry future with our responsibility, enthusiasm and cooperation.主營(yíng)：安替福民、鉀鈉試劑、貴金屬試劑、無(wú)水乙醇、冰醋酸、色譜試劑、高純?cè)噭⑦M(jìn)口試劑等

Main Conducts : Sodium Hypochlorite,Potassium Sodium reagent,Noble metal electroplating agent, Absolute ethyl alcohol,Glacial acetic acid,Chromatographic Reagents ,Reagent of high purity,Imports Reagent.企業(yè)文化Corporate Culture

關(guān)愛(ài)人生 Concern of life

天津渤海天航試劑有限公司（以下簡(jiǎn)稱“天航”）強(qiáng)調(diào)員工“關(guān)愛(ài)社會(huì)，關(guān)愛(ài)人生”。誰(shuí)家有事，就是大家的事，誰(shuí)有困難，大家都伸出援助之手。人生是一個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都是這場(chǎng)演出的主角，盡心去演好自己的角色，就是最大的成功。

尊重價(jià)值 Value-oriented

天航的每一位員工首先尊重并認(rèn)可企業(yè)的核心價(jià)值觀，認(rèn)可我們事業(yè)的價(jià)值，認(rèn)可天航的社會(huì)價(jià)值，在尊重公司價(jià)值體系的前提下，天航尊重員工的自我實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造條件使每個(gè)人的能力得到最大的發(fā)揮，每個(gè)人的價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，從而企業(yè)的價(jià)值最大化，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)互動(dòng)成長(zhǎng)。

著重嚴(yán)謹(jǐn)Steady & Precise

天航人深諳自己所從事的行業(yè)，“對(duì)客戶負(fù)責(zé)”是我們不變的承諾。“嚴(yán)格管理”是我們不變的信條，“嚴(yán)謹(jǐn)”是我們對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)、對(duì)員工的態(tài)度，是我們對(duì)環(huán)境的清醒認(rèn)識(shí)和對(duì)失敗者的深刻反思，是我們企業(yè)堅(jiān)實(shí)的穩(wěn)固力。我們堅(jiān)信嚴(yán)能出人才，出素質(zhì)，出質(zhì)量，出效益，還能出精神，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎遣澈Ｌ旌皆噭┤松娴幕２澈Ｌ旌揭髥T工牢固樹(shù)立細(xì)謹(jǐn)?shù)乃枷?，工作?xì)致入微，切忌敷衍了事；技能精益求精，切忌得過(guò)且過(guò)。通過(guò)不斷細(xì)密流程，細(xì)化制度，做到細(xì)致調(diào)查，周密計(jì)劃，細(xì)心生產(chǎn)，嚴(yán)細(xì)審查，把細(xì)節(jié)決定成敗的思想貫徹于每項(xiàng)工作中去。

BHTH CHEMICAL employees benefit from company’s “Caring for society, caring for life” philosophy: helping others while establishing one’s own success in society and life.The greatest success is being your best yourself while playing your best game.BHTH CHEMICAL employees not only help the company grow but also grow with the company by adopting company’s core philosophy and promoting company’s commercial and social value.With the value synchronization between the employees and the company, BHTH CHEMICAL is able to maximize business value while realizing, optimizing and visualizing every single employee’s value and effort.With a thorough understanding, analytical expertise and professional experiences in the industry, delivering customers and clients’ needs has become BHTH CHEMICAL’s tradition.Being responsible to clients, customers and society, management control has always been BHTH CHEMICAL’s priority in the production process.We have been learning from history and keep solidifying and enhancing our principles;talents, quality, profits and spirits are all our weapons to win the battle, our foundation to survive in the industry.BHTH CHEMICAL employees’ precise operation, detailed processing, advanced skills not only build our roads to success but also help our product to reach perfection with seamless process, management and cooperation.