第一篇：公關(guān)員考試介紹
1.1職業(yè)名稱：公關(guān)員
1.2職業(yè)定義：從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)研、策劃、實施和評估以及咨詢服務(wù)的從業(yè)人員。
1.8.2申報條件：
——初級公關(guān)員（具備下列條件之一者）：
（1）經(jīng)本職業(yè)初級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。
（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）畢業(yè)證書。
——中級公關(guān)員（具備下列條件之一者）：
（1）取得本職業(yè)初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）3年以上。
（3）具有公共關(guān)系專業(yè)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。
——高級公關(guān)員（具備下列條件之一者）：
（1）取得本職業(yè)中級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)中級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
（3）具有大學(xué)本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。
（4）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。
——公關(guān)師（具備下列條件之一者）：
（1）取得本職業(yè)高級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)高級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理）6年以上。
（4）具有公共關(guān)系（方向）碩士以及MBA、MPA學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理）1年以上。
——高級公關(guān)師（具備下列條件之一者）：
（1）取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
（3）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，或具有相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理）本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上。
（4）具有公共關(guān)系碩士（方向）及以上學(xué)歷或MBA、MPA學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷，職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級管理職務(wù)（總經(jīng)理或總監(jiān)
以上職務(wù)），為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專業(yè)人士，須由國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會兩名委員推薦。
1.8.3鑒定方式：
分為理論知識（含職業(yè)道德）和技能操作考核兩種方式。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核：公關(guān)員采用閉卷技能筆試方式；公關(guān)師、高級公關(guān)師采用現(xiàn)場實際操作方式。理論知識考試和技能操作考核均采用百分制，皆達(dá)60分以上者為合格。公關(guān)師和高級公關(guān)師還須進(jìn)行專業(yè)評審，具體如下：
——公關(guān)師：
（1）需提交一份專業(yè)技術(shù)報告（涉及本職業(yè)的、能反映專業(yè)能力的項目建議書、研究/開發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱或已獲得高級公關(guān)師資格兩年以上的專家意見書）；
（2）由評審委員會對其所提交的專業(yè)技術(shù)報告和現(xiàn)場答辯進(jìn)行審核和評判?！呒壒P(guān)師：
（1）需提交一份專業(yè)技術(shù)報告（涉及本職業(yè)的、能反映專業(yè)能力的項目建議書、研究/開發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)正高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級公關(guān)師資格三年以上的專家意見書）；
（2）由評審委員會對所提交的專業(yè)技術(shù)報告和現(xiàn)場答辯進(jìn)行審核和評判。
1.8.4考評人員與考生配比：
公關(guān)員考試（考核）均按每20名考生配一名考評員。公關(guān)師和高級公關(guān)師考評人員與考生配比：理論知識考試考評人員與考生人員配比為1：10；技能考核為1：5；專業(yè)評審需同時不少于3名評審委員會委員。
1.8.5鑒定時間：
公關(guān)員各等級的理論知識考試（包括職業(yè)道德考試）時間為90分鐘。公關(guān)員各等級技能考核時間為120分鐘。
公關(guān)師理論知識考核（包括職業(yè)道德考試）時間為90分鐘，技能操作考試時間為90分鐘，專業(yè)評審時間為30分鐘。
高級公關(guān)師理論考試（包括職業(yè)道德考試）時間為90分鐘，技能操作考試時間為60分鐘；專業(yè)評審時間為60分鐘。
1.8.6鑒定場地設(shè)備：標(biāo)準(zhǔn)教室和會議室。
第二篇：公關(guān)員考試指導(dǎo)名詞解釋
公關(guān)員考試指導(dǎo)：名詞解釋匯總
公關(guān)員考試：考試名詞解釋匯總
1、公共關(guān)系——是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理。這是美國公共關(guān)系學(xué)術(shù)權(quán)威格魯尼格教授的觀點。這一觀點是根據(jù)傳播管理說建立的。
2、公共關(guān)系狀態(tài)——即一個組織與其公眾環(huán)境之間客觀上存在的關(guān)系狀況和輿論狀況。它既是組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動的結(jié)果。
3、公共關(guān)系活動(實務(wù))——即運用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。
4、公共關(guān)系觀念——是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)。
組織——是公共關(guān)系活動的主體，即公共關(guān)系的承擔(dān)者、實施者、行為者。公共關(guān)系是一種組織的活動，而不是個人的事務(wù)和技巧。在理論公共關(guān)系的時候需要特別強(qiáng)調(diào)其行為主體是組織而非個人，應(yīng)該從組織和管理的層面去認(rèn)識和理解公共關(guān)系。
5、公眾——是公共關(guān)系傳播溝通的對象。公眾關(guān)系是由組織運行過程中涉及的個人關(guān)系、群體關(guān)系、組織關(guān)系所共同構(gòu)成的。公眾總是與特定的公共關(guān)系主體相關(guān)。公眾作為公共關(guān)系的對象、客體，并不是完全被動的。
6、傳播溝通——是公共關(guān)系活動的過程和方式。公共關(guān)系活動的過程，就是運用各種傳播媒介和溝通手段，在組織與公眾之間建立有效的雙向聯(lián)系和交流，促成相互間的了解、共識、好感與合作。
7、輿論——是指在公共關(guān)系學(xué)中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的(比較一致的)看法和意見的總和，是社會上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達(dá)。輿論是無形的關(guān)系。公眾輿論和公眾關(guān)系是等價的。
8、形象——在公共關(guān)系學(xué)中指組織的總體特征和實際表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。良好的公關(guān)形象意味著良好的公眾關(guān)系和社會輿論。
9、人際關(guān)系——主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。
10、人群關(guān)系——主要指群體內(nèi)部活動和組織管理過程中人與人、人與群體的關(guān)系?？梢哉f是一種“管理中的人際關(guān)系學(xué)”。
11、報刊宣傳活動——是指一個組織為了自身的目的和利益，雇傭報刊宣傳員在報刊上進(jìn)行宣傳活動，以制造輿論，擴(kuò)大影響。
12、論題處理——又稱作“問題管理”，是20世紀(jì)70年代以來國外公共關(guān)系領(lǐng)域出現(xiàn)的新名詞，主要指公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題以及這種問題對組織的潛在影響進(jìn)行分析、預(yù)測并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對策和措施。
13、危機(jī)處理——包括兩個方面的涵義：一是處理“公共關(guān)系危機(jī)”，二是用公共關(guān)系的策略和方法來處理危機(jī)。
14、全員PR管理——即通過全員的公關(guān)教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員
公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)扭轉(zhuǎn)與公關(guān)文化。
15、公眾——即與公共關(guān)系主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個人、群體或組織。公眾是公共關(guān)系對象的總稱。
16、目標(biāo)公眾(優(yōu)先公眾)——對公眾進(jìn)行較為具體分類的開創(chuàng)者是美國的杰瑞，他為組織界了以下重要公眾：媒介、雇員、社區(qū)、政府、投資者、消費者和特殊公眾。任何特定公眾，不管他們屬于什么類型，都可能成為公共關(guān)系工作的中心對象。這些被篩選出來的公眾被稱為“目標(biāo)公眾”或“優(yōu)先公眾”。
17、首要公眾——即關(guān)系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象。
18、次要公眾——指那些對組織的生存和發(fā)展有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象。
19、非公眾——指與組織無關(guān)，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾群體。
20、潛在公眾——即由于潛在公共關(guān)系問題而形成的潛伏公眾、隱患公眾、隱蔽公眾或未來公眾。
21、知曉公眾——即已經(jīng)知曉自己的處境，明確意識到自己面臨的問題與特定組織有關(guān)，迫切需要進(jìn)一步了解與該問題有關(guān)的所有信息，并開始向組織提出有關(guān)的權(quán)益要求。
22、行動公眾——即已采取實際行動，對組織構(gòu)成壓力，并迫使組織相應(yīng)采取行動的公眾群體。
23、賭金持有人——這個概念，其實就是指積極公眾?！百€金持有人”是與某一組織聯(lián)系在一起、與該組織有著相互影響關(guān)系的人們。因此，一個賭金持有人可以是能夠影響該組織行為、決策、政策、策略或目標(biāo)的;或受它們影響的任何人或集團(tuán)。
24、內(nèi)部公眾——指組織內(nèi)部溝通、傳播對象。內(nèi)部公眾既是內(nèi)部公關(guān)工作的對象，又是外部公關(guān)工作的主體。
25、政府公眾——對象指政府各行政機(jī)構(gòu)及其工作人員，即組織與政府溝通的具體對象。
26、逆反心理——指作用于個體的同類事物，超過了個體感官所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的體驗。
27、組織自我形象——即一個組織自己所期望建立的社會形象。
28、組織實際形象——即組織的實際狀態(tài)和行為在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對組織實際狀態(tài)和行為的認(rèn)知和評價。這種認(rèn)知和評價體現(xiàn)為組織在社會公眾中的知名度和美譽(yù)度。
29、知名度——指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的客觀尺度，側(cè)重于“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度。
30、美譽(yù)度——指一個組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度，是評價組織聲譽(yù)好壞的社會指標(biāo)，側(cè)重于“質(zhì)”的評價，即組織的社會影響的好壞。
31、組織形象差距分析——即將組織的實際形象與組織的自我形象作比較分析，揭示二者之
間的現(xiàn)實差距，指明公共關(guān)系工作的目標(biāo)和任務(wù)，這是公共關(guān)系調(diào)查的第三個環(huán)節(jié)。
32、統(tǒng)一性——從組織方面來說，就是自我風(fēng)格方方面面的統(tǒng)一。
33、差異性——即與其他比的不同之處。形象的個性和差異性是形象性競爭力的源泉。
34、恒定性——從組織方面來說，組織的人員、產(chǎn)品、政策、行為等等要有相對的穩(wěn)定性、邊貫性。
35、變通性——從組織方面來說，組織的產(chǎn)品、人員、政策、行為的變化，特別是突發(fā)事件、危機(jī)事件的發(fā)生，必定會引起組織形象的相應(yīng)變化。
36、雙向不平衡模式——這一模式把公共關(guān)系看成是組織與公眾之間的對話，但這種對話是由組織所控制的。雙向不平衡公共關(guān)系還是個“自私”的模式，因為使用它的組織相信自己是正確的(公眾是錯的)。
37、公共關(guān)系工作報告——以本的公共關(guān)系計劃和預(yù)算為根據(jù)，將一年來的實施結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)和計劃相比較，就公共關(guān)系各層次的目標(biāo)及計劃的實現(xiàn)程度和存在差距，提出有說服力的總結(jié)報告。
38、社會經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報告——用“正效益”減“負(fù)效益”，就是企業(yè)的“社會純效益”。根據(jù)這種方法制作的報告又稱作“社會經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報告”。
39、拉斯韋爾的5W模式——美國人拉斯韋爾在他1948年發(fā)表的《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》一文中提出了界定傳播研究范疇的經(jīng)典模式，即5W模式。Who，Says What，Which Channel，to Whom，What Effects?；卮鹆苏l傳播，傳播什么，通過什么渠道，向誰傳播，傳播的效果如何的五個問題。
40、把關(guān)人理論——“把關(guān)人”又稱“守門人”，它是指在信息傳播過程中，對信息對提供、制作、編輯和報導(dǎo)能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。這個概念源出于德國著名社會心理學(xué)家?guī)鞝柼卦?947年所寫的《群體生活的渠道》一文。
41、兩級傳播模式——“兩級傳播論”是由美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。大致內(nèi)容是說，信息的傳遞，是按照“媒介——意見領(lǐng)袖——受眾”這種兩級傳播的模式進(jìn)行的。
42、受眾選擇“3S”論——指受眾心理上的自我選擇過程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象，簡稱為“3S”：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。
43、議題設(shè)置論——指1972年，麥庫姆斯等經(jīng)過研究認(rèn)為，在大眾傳播中越突出某一事件，多次、大量地報導(dǎo)某一事件，就會使社會中的公眾突出地議論這一話題，這便是“議題設(shè)置”。
44、身勢語言——指人們身體部位作出表現(xiàn)某種具體含義的動作符號。用手勢運用構(gòu)成的語言是身勢語言的主體。
45、情態(tài)語言——指人臉上各部位動作構(gòu)成的語言。其主體是“眼語”。
46、人口總體/抽樣框——指你應(yīng)該調(diào)查的對象的全部。在民意測驗中，將調(diào)查對象稱
為“人口總體”。
47、新聞傳播——依靠新聞媒介傳遞信息，就是新聞傳播。新聞最重要的特點是在真實的前提下消息的新鮮和及時。新聞必須是真實的，真實是新聞的生命。組織進(jìn)行新聞傳播，通常使用三種方式：撰寫新聞資料或新聞稿、策劃具有新聞價值的事件、召開新聞發(fā)布會。
48、新聞背景材料——是對新聞人物和新聞事件起襯托補(bǔ)充、說明等輔助性作用的材料。
49、制造新聞/策劃新聞——策劃具有新聞價值的事件也叫做制造新聞或策劃新聞，是組織爭取新聞宣傳機(jī)會的一種技巧。即在真實的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價值的事件或活動，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點，爭取被報道的機(jī)會，使本組織成為新聞的主角，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會影響的目的。這需要公關(guān)人員具備“新聞腦”，富于創(chuàng)造力和想象力。
50、公關(guān)廣告——實質(zhì)上是一種帶有某些廣告特征的，但不限于商業(yè)活動的，不以贏利為目的的傳播行為。是花錢購買大眾傳播媒介的版面(時間)，向公眾廣而告之，主動推銷組織的形象。
51、形象廣告——是以提高組織知名度，樹立組織整體形象為目標(biāo)的公關(guān)廣告。
52、公益廣告——指組織為社會公益活動提供服務(wù)的廣告?zhèn)鞑?。包括完全以公益性主題制作的廣告。
53、觀念廣告——是通過提倡或灌輸某種觀念和意見，試圖引導(dǎo)或轉(zhuǎn)變公眾的看法，影響公眾的態(tài)度和行為的一種公關(guān)廣告。
54、響應(yīng)廣告——即用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的一種廣告。
55、企業(yè)內(nèi)刊——是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準(zhǔn)大眾媒介”。
56、非正式溝通——是建立在日常人際關(guān)系基礎(chǔ)上的一種自由溝通，它沒有明確的規(guī)范和系統(tǒng)，不受正式組織體制的約束，不受時間場合的限制，沒有固定的傳播媒介，形同信息流通的“自由市場”。在非正式溝通渠道中也時常會流傳一些小道消息和謠言，而有的小道消息純屬謠言，要善于識辨?？傊髽I(yè)公關(guān)部門和公關(guān)人員要充分認(rèn)識非正式溝通的作用。
57、企業(yè)文化——是企業(yè)以價值觀念、經(jīng)營管理哲學(xué)為核心的思維方式和行為規(guī)范的總和，它包括企業(yè)的歷史和傳統(tǒng)、企業(yè)的典型人物、企業(yè)的目標(biāo)、信念和理想、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和經(jīng)營管理風(fēng)格、職業(yè)意識和職業(yè)道德、公司禮儀與行為規(guī)范等因素，以及這些因素的物化表現(xiàn)，如環(huán)境布局、圖案色彩、廠歌廠旗等等。
58、CI——是指企業(yè)通過傳播媒介，以增進(jìn)社會認(rèn)同的符號傳達(dá)系統(tǒng)將企業(yè)的經(jīng)營理念與經(jīng)營哲學(xué)向社會大眾進(jìn)行有效傳達(dá)的過程。CI是企業(yè)在其經(jīng)營過程中，提升其社會形象最有力的手段之一。
59、標(biāo)準(zhǔn)色——是指企業(yè)為塑造獨特的企業(yè)形象而確定的某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運用在所有的視覺傳達(dá)設(shè)計的媒體上，通過色彩特有的知覺刺激與心理反應(yīng)，以表達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和產(chǎn)品服務(wù)的特質(zhì)。
第三篇：公關(guān)員
公關(guān)員
公關(guān)員（Public relation member）是指從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)研、策劃、實施和評估以及咨詢服務(wù)的從業(yè)人員。
職業(yè)等級
本職業(yè)共設(shè)五個等級，分別為：
初級公關(guān)員（國家職業(yè)資格五級）；
中級公關(guān)員（國家職業(yè)資格四級）；
高級公關(guān)員（國家職業(yè)資格三級）；
公關(guān)師（國家職業(yè)資格二級）；
高級公關(guān)師（國家職業(yè)資格一級）。
職業(yè)能力特征
一、初級公關(guān)員：
1.連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上；
2.經(jīng)本職業(yè)初級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書；
3.取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）畢業(yè)證書。
二、中級公關(guān)員：
1.有公共關(guān)系專業(yè)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）大學(xué)專科以上學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。
2.取得初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經(jīng)中級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書；
3.取得初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）3年以上；
三、高級公關(guān)員：
1.具有大學(xué)本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上；
2.具有公共關(guān)系本科學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。
3.取得本職業(yè)中級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書；
4.取得本職業(yè)中級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；
四、公關(guān)師：
1.具有公共關(guān)系（方向）碩士以及MBA、MPA學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理）1年以上。
2.取得本職業(yè)高級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書；
3.取得本職業(yè)高級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；
4.具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理）6年以上；
五、高級公關(guān)師：
1.具有大學(xué)本科學(xué)歷，職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級管理職務(wù)（總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù)），為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專業(yè)人士，須由國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會兩名委員推薦。
2.取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書；
3.取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；
4.具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，或具有相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理）本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上；
5.具有公共關(guān)系碩士（方向）及以上學(xué)歷或MBA、MPA學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；
適用對象
準(zhǔn)備從事本職業(yè)工作的人員，以及正在從事本職業(yè)工作的專業(yè)人員。
申報條件
初級公關(guān)員
具備下列條件之一者：
（1）經(jīng)本職業(yè)初級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。
（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）畢業(yè)證書。
中級公關(guān)員
具備下列條件之一者：
（1）取得本職業(yè)初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)初級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）3年以上。
（3）具有公共關(guān)系專業(yè)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）大學(xué)專科以上學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。
高級公關(guān)員
具備下列條件之一者：
（1）取得本職業(yè)中級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)高級公關(guān)員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)中級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
（3）具有大學(xué)本科學(xué)歷，并連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理、秘書）2年以上。
（4）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷，并從事本職業(yè)工作1年以上。
公關(guān)師
具備下列條件之一者：
（1）取得本職業(yè)高級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)高級公關(guān)員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（3）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，或具有大學(xué)本科學(xué)歷并連續(xù)從事相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理）6年以上。
（4）具有公共關(guān)系（方向）碩士以及MBA、MPA學(xué)位并從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、管理）1年以上。
高級公關(guān)師
具備下列條件之一者：
（1）取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上，經(jīng)本職業(yè)高級公關(guān)師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得合格證書。
（2）取得本職業(yè)公關(guān)師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
（3）具有公共關(guān)系本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作10年以上，或具有相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、管理）本科學(xué)歷并連續(xù)從事本職業(yè)工作12年以上。
（4）具有公共關(guān)系碩士（方向）及以上學(xué)歷或MBA、MPA學(xué)位并連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
（5）具有大學(xué)本科學(xué)歷，職業(yè)表現(xiàn)突出者或擔(dān)任本職業(yè)高級管理職務(wù)（總經(jīng)理或總監(jiān)以上職務(wù)），為職業(yè)發(fā)展和行業(yè)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)的資深專業(yè)人士，須由國家職業(yè)資格工作委員會公關(guān)專業(yè)委員會兩名委員推薦。
職業(yè)道德
職業(yè)守則（1）奉公守法，遵守公德；（2）敬業(yè)愛崗，忠于職責(zé)；（3）堅持原則，處事公正；（4）求真務(wù)實，高效勤奮；
（5）顧全大局，嚴(yán)守機(jī)密；
（6）維護(hù)信譽(yù)，誠實有信；
（7）服務(wù)公眾，貢獻(xiàn)社會；
（8）精研業(yè)務(wù)，銳意創(chuàng)新。
基礎(chǔ)知識
公共關(guān)系基礎(chǔ)理論
（1）公共關(guān)系的含義
（2）公共關(guān)系的要素
（3）公共關(guān)系的職能
（4）公共關(guān)系的工作程序及其原則
公共關(guān)系的發(fā)展簡史
（1）中國公共關(guān)系的發(fā)展簡史和現(xiàn)狀
（2）國際公共關(guān)系發(fā)展史
公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范
（1）公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的形成過程
（2）公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容和基本要求
相關(guān)法律、法規(guī)知識
（1）合同法的相關(guān)知識。
（2）反不正當(dāng)競爭法的相關(guān)知識。
（3）消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識。
（4）涉外經(jīng)濟(jì)法的相關(guān)知識。
（5）廣告法的相關(guān)知識。
（6）知識產(chǎn)權(quán)法的相關(guān)知識。
（7）著作權(quán)法的相關(guān)知識。
（8）勞動法的相關(guān)知識。
（9）國家有關(guān)新聞出版、信息傳播等方面的法規(guī)。
本標(biāo)準(zhǔn)對初、中、高級公關(guān)員和公關(guān)師、高級公關(guān)師的技能要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。
鑒定方式
基本方式
分為理論知識（含職業(yè)道德）和技能操作考核兩種方式。
理論知識考試采用閉卷筆試方式。
技能操作考核：公關(guān)員采用閉卷技能筆試方式；公關(guān)師、高級公關(guān)師采用現(xiàn)場實際操作方式。專業(yè)評審
公關(guān)師和高級公關(guān)師還須進(jìn)行專業(yè)評審，具體如下：
公關(guān)師：
（1）需提交一份專業(yè)技術(shù)報告（涉及本職業(yè)的、能反映專業(yè)能力的項目建議書、研究/開發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格及以上職稱或已獲得高級公關(guān)師資格兩年以上的專家意見書）；
（2）由評審委員會對其所提交的專業(yè)技術(shù)報告和現(xiàn)場答辯進(jìn)行審核和評判。
高級公關(guān)師：
（1）需提交一份專業(yè)技術(shù)報告（涉及本職業(yè)的、能反映專業(yè)能力的項目建議書、研究/開發(fā)成果或論文等，并需附上由兩位公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)正高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格或已獲得高級公關(guān)師資格三年以上的專家意見書）；
（2）由評審委員會對所提交的專業(yè)技術(shù)報告和現(xiàn)場答辯進(jìn)行審核和評判。
第四篇：公關(guān)員
公關(guān)員（鑒定方式）
鑒定方式
1、分為理論知識考試和專業(yè)技能考核，均采用百分制，60分以上為合格成績。
2、理論知識考試包括職業(yè)道德和專業(yè)知識兩個部分，采用標(biāo)準(zhǔn)化試卷書面測試方式，考生在答題卡上作答。專業(yè)技能考核采取閉卷書面測試方式。
公關(guān)員（申報條件）
申報條件
-------初級（具備以下條件之一者）：
（1）經(jīng)本職業(yè)
初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）在本職業(yè)見習(xí)工作1年以上。
（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，中等以上職業(yè)學(xué)校公
關(guān)或相關(guān)專業(yè)（新聞、廣告、營銷、秘書）畢業(yè)證書。
-------中級（具備以下條件之一者）：
（1）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作
（新聞、廣告、營銷、秘書）2年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)或相關(guān)工作（新聞、廣告、營銷、秘書）3年以上。
（3）具有公關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍跋嚓P(guān)專業(yè)并從事公關(guān)工作一年以上。
------高級（具備以下條件之一者）：
（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)
本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書。
（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)5年以上。
（3）連續(xù)從事公關(guān)工作十年以上，并經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)。
公關(guān)員（相關(guān)資料）
相關(guān)資料
1、《公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》
2、《公關(guān)員職業(yè)技能培訓(xùn)教程》
勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心審定
出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社出版
書號：ISBN 7-309-02363-3
定價：29.80元
3、《公關(guān)員職業(yè)技能鑒定考試指南》
勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫、審定
出版社：海潮出版社
書號：ISBN 7-80151-399-1/G?154
定價：12.50元
公關(guān)員（職業(yè)等級）
職業(yè)等級
初級（國家職業(yè)資格五級）
中級（國家職業(yè)資格四級）
高級（國家職業(yè)資格三級）
公關(guān)員（職業(yè)定義）
職業(yè)定義
從事組織機(jī)構(gòu)信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實施和服務(wù)的人員。
公關(guān)員（職業(yè)能力特征）
職業(yè)能力特征
具備較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；協(xié)調(diào)、溝通和組織內(nèi)外公眾關(guān)系的能力；調(diào)查、咨詢、策劃和組織公關(guān)活動的能力。
第五篇：公關(guān)員職業(yè)技能考試(知識卷)
公關(guān)員職業(yè)技能考試（知識卷）
一、判斷題（請在以下各題后括號內(nèi)以√、×表示，每題１分，滿分40分）
1、公共關(guān)系是從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實施的一種實踐活動。（）
2、公共關(guān)系的工作程序可分為調(diào)查實施、咨詢、評估四個階段，亦稱“四步工作法”。
3、公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素是：社會組織、公眾和公共關(guān)系公司／部。（）
4、“公共關(guān)系”這一概念首次出現(xiàn)在美國公共關(guān)系先驅(qū)多爾曼。伊頓在哈佛大學(xué)法學(xué)院發(fā)表的《公共關(guān)系與法律職業(yè)的責(zé)任》演講中。（）
5、公關(guān)人員在進(jìn)行日常的接待活動時，要注意有關(guān)的禮儀規(guī)范。（）
6、在正式場合，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)自己的喜好著裝。（）
8）
9、公關(guān)人員在接聽電話時，首先應(yīng)問清對方的姓名。（）
10、通知方要用于與外部公眾的聯(lián)系。（）
11（）
12）
13（）
14下情上達(dá)的工作。（）
15（）
16（）
17）
18（）
19）
20、在訪談?wù){(diào)查中，（）
21（）
22（）
24（）
25、專門約請新聞媒介人員參加的會議。（）
26（）
27指該主題包含的主要內(nèi)容、次要內(nèi)容、次要內(nèi)
28（）
29、一篇新聞稿所包含的基本要素是何人、何事、何時、何地、何因、何結(jié)果。（）
30、按事件發(fā)生的時間順序來安排材料的敘述結(jié)構(gòu)，比較適用于內(nèi)容較為復(fù)雜的但線條單一的新聞寫作。（）
31、述評性新聞帶有評論色彩，可以依托新聞事實，也可以不依托新聞事實進(jìn)行評論。
32、組織形象管理是現(xiàn)代公共關(guān)系中一個不可缺少的重要內(nèi)容。（）
33、組織行為識別系統(tǒng)的作用主要表現(xiàn)為以高素質(zhì)的工作、服務(wù)和規(guī)范化的操作行為贏得社會大從的贊譽(yù)和認(rèn)同。
34、公關(guān)專題活動目標(biāo)不需要針對性。（）
35、公關(guān)專題活動可以按規(guī)模、場地和活動性質(zhì)分類。（）
36、公關(guān)專題活動受經(jīng)費制約。（）
37、確定公關(guān)專題活動目標(biāo)的依據(jù)是公共關(guān)系客體的目標(biāo)需求。（）
38、公關(guān)專題活動方案培訓(xùn)的意義之一在于明確責(zé)權(quán)。（）
39、公關(guān)專題活動內(nèi)容要以公共關(guān)系主體利益為唯一的原則。（）
40、藝術(shù)照片注重紀(jì)實；新聞?wù)掌匾晞?chuàng)作。（）
二、單項選擇題（請在以下各題中只選擇一個答案，每題1分，滿分40分）
1、公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括：組織的形象調(diào)查、()各組織開展公共關(guān)系活動的條件調(diào)查。
A組織的產(chǎn)品調(diào)查B組織的公眾輿論調(diào)查
C組織的員工調(diào)查C組織的運行狀態(tài)和發(fā)展趨勢調(diào)查
2、按照公眾發(fā)展過程不同階段的特點，可將一個組織的公眾劃分為非公眾、()和行動公眾。
A邊緣公眾B知曉公眾C臨時公眾D周期公眾
3、中國的公共關(guān)系實踐最早是在()發(fā)展起來的。
A旅游業(yè)B交通運輸業(yè)C賓館酒店業(yè)D餐飲業(yè)
4、《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》于()
A 1900B 1991C 19925().A公共關(guān)系策劃B公共關(guān)系協(xié)調(diào)溝通B公共關(guān)系咨詢
6、衡量組織形象的兩個基本指標(biāo)是(A知名度和信任度B
C美譽(yù)度和知名度D7().A開放式B
C填答式D
8().A訪談信B說明信D標(biāo)準(zhǔn)語
9()。
10、行為消費習(xí)慣和公眾態(tài)度、愛好、希望、困難等方面的調(diào)查是()。AB公關(guān)傳播效果調(diào)查
CD公眾意見調(diào)查
().AB危機(jī)存在的狀態(tài)
C危機(jī)與企業(yè)的關(guān)系程度以及歸咎對象D危機(jī)的外顯形態(tài)
12、特定企業(yè)或社會組織為了預(yù)防危機(jī)的發(fā)生或在危機(jī)發(fā)生時盡可能減少損失而制定的較為全面具體的關(guān)于危機(jī)事件預(yù)防、處理和控制的書面計劃，被稱為().A危機(jī)管理手冊B公共關(guān)系危機(jī)處理
C危機(jī)管理計劃D公共關(guān)系危機(jī)管理
13、我國報業(yè)到()年，全國報紙還不到200種。
A 1980B 1978C 1987D 198514、各省、自治區(qū)的黨委機(jī)關(guān)報，是介于中央和地（市）、縣報，專業(yè)報之間的()報紙。
A全面性B政治C行政性D綜合性
15、對傳播信息最具有方便保存、檢索、重復(fù)使用特點的媒介是().A廣播 B報紙C電視C報紙和廣播電視
16、報紙使用()傳播信息。A影視B電波C文字聲音
17、企業(yè)公關(guān)部的新聞資料庫重點是().A收集國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等信息 B捕捉信息、整理信息、分析信息、利用信息 C收集企業(yè)自身、公眾需求競爭對手的信息和其他社會信息 D為決策部門提供充分的依據(jù)，使企業(yè)立于不敗之地 18 資料能系統(tǒng)地反映組織機(jī)構(gòu)的整體情況，()A綜合性說明性B綜合性專業(yè)性 B綜合性實物性D說明性實物性
19、且述且評、夾敘夾議的新聞報道體裁是()新聞。A綜合性B經(jīng)驗性C評述性D特寫性 20、新聞背景是().A進(jìn)一步說明和解釋主要新聞事實的材料。B有關(guān)新聞事件的歷史和環(huán)境的材料。C具體闡述或回答導(dǎo)語中提出的主要事實的材料。D反映新聞事件的次要事實的材料。
21、消息以()A開門見山BC包含6個要素D22、對外宣傳頁屬于(()出版物。A廣泛信息BC公開非公開23()構(gòu)成。A 知名度和認(rèn)可度B知名度、美譽(yù)度和認(rèn)可度 CD知名度、美譽(yù)度、認(rèn)可度和忠誠度等 24().A BD
25、決策階段是對方安進(jìn)行()的工作過程。A審定B討論C研究D策劃
26、公關(guān)專題活動必須具有鮮明的().A創(chuàng)造性B技術(shù)性C先進(jìn)性D目的性
27、場地布置必須要與()相適應(yīng)。A社會效益B經(jīng)濟(jì)效益C人文文化D 地理環(huán)境
28、公關(guān)專題活動評估應(yīng)該力求().A抽象化B標(biāo)準(zhǔn)化C數(shù)據(jù)化D程序化
29、公關(guān)專題活動必須辦理必要的().A報批手續(xù)B調(diào)查手續(xù)C交通手續(xù)D法律手續(xù)
30、錄像片是用()拍攝的。
A攝像機(jī)B電影攝影機(jī)C照相機(jī)D照相機(jī)和攝像機(jī)
31、為了對環(huán)境變化做出準(zhǔn)確的判斷和科學(xué)的預(yù)測，組織的公共關(guān)系職能機(jī)構(gòu)必須首先搜集組織形象信息、()、組織運行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢信息、有關(guān)公眾信息和其他社會信息。
A產(chǎn)品（服務(wù)）信息B社會時尚潮流變化信息
C政治經(jīng)濟(jì)信息D文化科技信息
32、在問卷調(diào)查中，被調(diào)查者根據(jù)情況自己可選幾個答案的方式是().A開放式回答B(yǎng)半封閉半開放式
C選項式D填答式
33、處理調(diào)查結(jié)果是公共關(guān)系調(diào)查的最后一步，它包括的兩項內(nèi)容是().A審查、統(tǒng)計B整理資料、撰寫報告
C審查資料、撰寫報告D整理資料、匯總統(tǒng)計
34、禮儀是個人()A生活背景B學(xué)識學(xué)歷C道德修養(yǎng)D年齡長幼
35、從企業(yè)全過程管理來看，().A危機(jī)處理比危機(jī)管理更重要B
C危機(jī)管理比危機(jī)預(yù)防更重要D36、當(dāng)危機(jī)正在發(fā)生時，公共關(guān)系危機(jī)處理的第一件大事是().A總經(jīng)驗教訓(xùn)B
C成立危機(jī)事故處理組織機(jī)構(gòu)
37、企業(yè)公關(guān)人員經(jīng)常利用（A報紙和雜志
C報紙、雜志、廣播、電視
38().A報紙B電視廣播和電視D廣播
39().A①②③④B①③④⑤C②④⑤⑥D(zhuǎn)②③④⑥
40、公關(guān)專題活動是有計劃有步驟的()。
A自由活動B團(tuán)體活動C個人行動D小組活動
三、多項選擇題（請在以下各題中選擇兩個或兩個以上的答案，每題2分，滿分20分）
1、在美國公共關(guān)系發(fā)展的早期，著名的先驅(qū)人手有：()。
A艾維。李B斯科特?？ㄌ乩誄詹姆士。格魯尼格
D愛德華。伯內(nèi)斯E薩姆。布萊克
2、調(diào)查的基本程序包括()。
A制定調(diào)查方案階段B設(shè)計調(diào)查方法階段
C收集調(diào)查資料階段D處理調(diào)查結(jié)果階段
3、問卷調(diào)查中，答案標(biāo)準(zhǔn)有利于進(jìn)行統(tǒng)計分析和對比研究的試是()。A開放式B選項式C填答式D半封閉半開放式E封閉式
4、在危機(jī)或災(zāi)難出現(xiàn)時公共關(guān)系方面大體有三大方面的任務(wù)，即()。A預(yù)防B準(zhǔn)備C供應(yīng)D封鎖E組織
5、禮儀是指人們在社會交往中所形成的相互表示敬意和友好的行為與準(zhǔn)則，體現(xiàn)為等具體的形式。A禮貌B禮節(jié)C紀(jì)律D儀表E儀式
6、公共關(guān)系人員應(yīng)明了組織的基本情況，要了解組織的以下情況()。A企業(yè)的性質(zhì)、所屬行業(yè)和類型
B企業(yè)的資產(chǎn)額、員工數(shù)量、年產(chǎn)值和利潤
C企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品大類、主導(dǎo)產(chǎn)品及市場分布、占有情況
D組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成及主要負(fù)責(zé)人情況
E組織高層領(lǐng)導(dǎo)群體構(gòu)成及分工職責(zé)
7、下列說法正確的是：()。
A參加新聞發(fā)布會的媒介和記者不是多多益善
B新聞發(fā)布會成功的關(guān)鍵之一是有重要媒介參與
C
D
E新聞發(fā)布會通常應(yīng)邀請官員參加
8、消息一般都有導(dǎo)語，這是因為()。
A
B
C導(dǎo)語可以提示主題，起先導(dǎo)作用
D導(dǎo)語可以有兩個以上的段落
E9()。
A理念識別系統(tǒng)BC視覺識別系統(tǒng)D財務(wù)管理系統(tǒng)
10()。
A攝像機(jī)C照相機(jī)D雜志E電視F投影儀G幻燈機(jī)H電腦投影
一、1、√、×
4、×
5、√
6、×
7、√
8、√
9、×
10、×
11、√
12、×
14、√
15、×
16、×
17、√
18、√
19、√20、×
21、×
22、√2324、×
25、√
26、×
27、√
28、×
29、√30、√
31、√
32、√
33、×
34、×
35、√
36、√
37、×
38、√
39、×40、×
二、單項選擇題
1、B2、B3、C4、B5、C6、C7、A8、C9、A10、D11、C12、C13、B14、D15、B16、C17、C18、A19、C20、B21、D22、C23、D24、C25、A26、D27、C28、C29、A30、A31、A32、C33、B34、C35、D36、C37、D38、B39、A40、B
三、多項選擇題
1、AD2、ABCD3、BCE4、ABC5、ABDE6、ABCDE7、AB8、BCE9、ABC10、ACFGH
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