第一篇：積極參與社會管理扎實做好群眾工作

積極參與社會管理扎實做好群眾工作

紹興市旅游集團有限公司工會工作委員會

最近，黨中央，省、市委就加強和創(chuàng)新社會管理提出了一系列新的理念、要求和意見，這預(yù)示著我們黨和政府在新的歷史時期，審時度勢，科學(xué)決策，堅持問政于民、問需于民、問計于民，保證人民當(dāng)家作主，擴大社會主義民主建設(shè)。加強和創(chuàng)新社會管理，說到底就是群眾工作，是做好人的管理和服務(wù)。工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶，具有組織體系完整、聯(lián)系職工廣泛、熟悉基層情況、了解職工意愿等突出特點，有做職工群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng)和獨特優(yōu)勢，在參與社會管理、做好群眾工作、促進社會和諧穩(wěn)定中責(zé)無旁貸。

紹興市旅游集團自2009年由原文旅集團和原震元集團等多個部門、單位合并而成，單位性質(zhì)復(fù)雜，涉及行業(yè)眾多，所承載的企業(yè)文化、歷史背景、發(fā)展歷程，以及職工群眾的文化內(nèi)涵、素質(zhì)修養(yǎng)、工作環(huán)境各不相同，這給工會工作帶來了一定難度。如今面對新形勢新情況，工會組織在參與和創(chuàng)新社會管理過程中如何發(fā)揮優(yōu)勢，做好群眾工作，促進企業(yè)又好又快發(fā)展，成為旅游集團工會工作的新課題。

一、著眼勞動關(guān)系新變化，全面落實穩(wěn)定和諧工程

一要推動依法普遍建立工會組織。集團工會組織以“黨建帶工建，工建服務(wù)黨建”為先導(dǎo)，以“哪里有職工，哪里就要建立工會”為原則，以黨工“職務(wù)互兼、工作互動、信息互通、陣地共享”為依托，充分發(fā)揮黨工共建平臺作用，使工建工作與黨建工作同步規(guī)劃，同步實施，同步考核，努力實現(xiàn)全系統(tǒng)工會組建率達到95%以上，職工入會率達到98%以上。著力加強基層工會組織建設(shè)，夯實工會參與社會管理的組織基礎(chǔ)；充分發(fā)揮工會組織職能，凝聚參與社會管理的強大合力；選優(yōu)配強工會干部隊伍，激發(fā)參與社會管理的動力和執(zhí)行力。

二要樹立以職工為本的理念。集團工會組織在參與社會管理創(chuàng)新的過程中，要把提升職工群眾的幸福感作為出發(fā)點和落腳點。強化群眾觀念，建立健全服務(wù)聯(lián)系職工制度、黨委委員聯(lián)系點制度和蹲點調(diào)研制度，深入基層，傾聽呼聲，認真為職工群眾辦實事做好事，切

實當(dāng)好職工的“娘家人”。要著力抓好職工的思想政治工作，高度重視加強對職工特別是青年職工、一線職工的思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，培育有益的社會心理，努力提高職工群眾對工會工作的參與率、認可度，積極引導(dǎo)動員職工參與社會管理，營造團結(jié)奮進共建共享的社會和諧氣氛。

三要完善企務(wù)公開民主管理制度。加強和創(chuàng)新社會管理的一個重要內(nèi)容，是要培育和增強社會公眾的公民意識，以主人翁的姿態(tài)積極、有序、平等地參與社會和政治事務(wù)，為建設(shè)民主法治社會奠定實踐基礎(chǔ)。為此，集團工會組織要進一步建立健全職代會、企務(wù)公開、集體合同等制度，逐步推行工資集體協(xié)商，組織動員廣大職工參與民主管理和社會監(jiān)督，在企業(yè)改革、發(fā)展規(guī)劃、工資分配、社會保障、安全衛(wèi)生等方面積極聽取職工的意見和建議，著力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。

二、著眼權(quán)益維護新要求，切實保障職工民生工程

一要完善維護職工權(quán)益的機制。群眾工作是工會工作的生命線，維護職工合法權(quán)益是工會工作的基本職責(zé)。因此，集團工會組織要充分借助于集體合同、企務(wù)公開、工資集體協(xié)商、職代會等手段和載體，把維權(quán)工作做得更主動、更規(guī)范、更到位。同時，要從組織管理體制、工作運行方式、工作職能定位、工會干部能力要求等方面進行逐步改革，使工會從福利型、活動型的社會組織，轉(zhuǎn)變到維護型、服務(wù)型的利益組織，在推動社會均衡發(fā)展、加強和創(chuàng)新社會管理中起到更加積極的作用。

二要開展形式多樣的幫扶活動。加強和創(chuàng)新社會管理的重要內(nèi)容是要不斷完善社會保障，為職工群眾在教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老、困難救濟等方面提供更加優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。集團工會組織要結(jié)合單位實際，進一步完善幫扶工作體系，在法律援助、崗位培訓(xùn)、高溫慰問、春節(jié)慰問、大病救助、金秋助學(xué)、健康檢查、身心療養(yǎng)等方面切實幫助職工解決最現(xiàn)實、最直接的利益問題。建立健全困難職工檔案，定期進行排查摸底登記，對五類特殊對象（困難、重病、退休、產(chǎn)婦、去世）進行走訪慰問，為政府的社會保障體系起好有益的補充作用。

三要增強維權(quán)服務(wù)工作的能力。集團工會組織要積極爭取黨委和行政的支持，確保工會幫扶服務(wù)、活動開展的資金落實，增強工會工作的實力。引導(dǎo)職工群眾進一步樹立風(fēng)險防范意識，擴大職工參與醫(yī)療互助保障的覆蓋面，提高參保率。發(fā)揮主動精神，堅持主動維權(quán)，及時反映職工群眾的訴求，建立定期向黨委、行政匯報制度。做好工會經(jīng)費的審察工作，實現(xiàn)工會經(jīng)費“取之于民，用之于民”。加強工會干部隊伍建設(shè)，認真學(xué)習(xí)工運理論、企業(yè)管理、相關(guān)法律和工會業(yè)務(wù)知識，努力成為經(jīng)濟、法律、社保領(lǐng)導(dǎo)的行家里手，提高維權(quán)服務(wù)能力。

三、著眼職工發(fā)展新特點，全面實施素質(zhì)建設(shè)工程

一要強化職工思想道德教育。深入開展以理想信念、科學(xué)發(fā)展、形勢任務(wù)、優(yōu)良傳統(tǒng)為主要內(nèi)容的社會主義核心價值體系教育，用中國特色社會主義理想信念凝聚職工，用先進文化引領(lǐng)職工，幫助職工進一步解放思想，提高認識。結(jié)合慶祝建黨90周年、全國文明城市創(chuàng)建和全城創(chuàng)5A等活動，開展“加強旅游行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)游客滿意單位”、“在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動”等主題教育，引導(dǎo)廣大職工把愛國熱情轉(zhuǎn)化為奮發(fā)圖強之志、敬業(yè)愛崗之舉，凝聚起促進發(fā)展的強大合力。

二要搭建職工素質(zhì)提升平臺。以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟中的重點、難點、薄弱點作為切入點，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“創(chuàng)一流業(yè)績”、“節(jié)能減排”、“安康杯”等內(nèi)容的勞動競賽、崗位練兵、技術(shù)比武活動，選樹一批“星級講解員”、“金牌店長”、“銷售明星”、“創(chuàng)新能手”等崗位標(biāo)兵，充分發(fā)揮勞模引領(lǐng)作用，帶動廣大職工在企業(yè)發(fā)展中創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)，為加強和創(chuàng)新社會管理打下堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。實行多層次、多樣化的職工技能培訓(xùn)體系，組織開展集中輔導(dǎo)、專家授課、現(xiàn)場觀摩、技術(shù)演練、知識競賽、演講比賽、參觀考察等多種形式的教育培訓(xùn)，為廣大職工做到技術(shù)上有特長、工作上有成就創(chuàng)造良好條件。

三要推進企業(yè)和職工文化建設(shè)。集團工會組織要本著豐富職工文化生活，增添企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)凝聚力的目的，積極探索推進企業(yè)文化、職工文化建設(shè)的新載體、新手段、新舉措。制定《關(guān)于進一步加強旅游集團企業(yè)文化建設(shè)的實施意見》，建立反映企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，把職工思想引導(dǎo)到集團改革發(fā)展大局和實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)上來。廣泛開展職工讀書和職工文體活動，成立書法、音樂等員工興趣社團，組建業(yè)余籃球隊，開展體育競技比賽和蔬果采摘活動，舉辦干部讀書會、“震元文化節(jié)”、新春團拜會，組織職工參與書法節(jié)、公祭大禹陵、烏篷船風(fēng)情節(jié)等重大節(jié)會活動，以及義務(wù)勞動、無償獻血、志愿服務(wù)、環(huán)境保護、愛心捐贈等社會公益性活動，進一步增強廣大職工的文明意識、責(zé)任意識、團隊意識和社會意識。

第二篇：創(chuàng)新社會管理 做好群眾工作

創(chuàng)新社會管理 做好群眾工作

阿克蘇市委黨校 張玉華

創(chuàng)新社會管理、做好群眾工作作為一項全局性、經(jīng)常性工作，貫穿于黨和政府工作的各個領(lǐng)域和層面，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。做好新時期的群眾工作，是擺在我們每一位農(nóng)村基層干部面前的重要課題。那么，在新時期、新形勢下，要怎樣才能做好這項工作？筆者認為要從以下幾點進行思考：

一、要敢于做群眾工作

新形勢下的群眾工作任務(wù)重、頭緒多，許多干部往往感到“老辦法不管用，新辦法不會用，軟辦法不頂用，硬辦法不能用”。時下，少數(shù)干部怕與群眾打交道，怕做群眾工作，這種現(xiàn)象之所以發(fā)生，主要是這些干部沒有樹立正確的群眾觀，嚴(yán)重疏離群眾?；蚴悄恐袩o人，對群眾缺乏感情；或是身無才干，做工作缺乏底蘊；或是手腳不凈，形象不好，缺乏正氣。一些鎮(zhèn)村干部日常只顧在辦公室工作，不善于聯(lián)系群眾，由于缺少與群眾的直接接觸，在做群眾工作時，便抓不住人心，解決不了問題，面對群眾時自信心不足。所以，要有“敢面對”群眾的勇氣，做到一身正氣，兩袖清風(fēng)，面對面地為群眾辦實事、辦好事、解難事。

二、要樂于做群眾工作

要時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極主動地做好群眾工作。人都是有感情的，只有首先在思想上與人民群眾融為一體、打成一片，才會真正站在人民群眾利益的基點上想問題、作決策、辦事情，就會時刻把群眾的安危冷暖掛在心上，傾全力解決群眾的困難。事實說明，與群眾接觸多了，官僚主義就會減少；與實際接觸多了，主觀主義就會減少；與民情接觸多了，形式主義就會減少。

三、要勤于做群眾工作

勤于做群眾工作，就是要求我們多深入群眾，堅持從群眾中來，到群眾中去，腳步要勤，沉下身去，準(zhǔn)確掌握了解廣大群

眾的所思、所需、所盼，幫助群眾解決生產(chǎn)生活實際困難，并為有針對性地解決突出、妥善處理矛盾糾紛提供準(zhǔn)確的信息。回顧過去，我們做群眾工作是不夠勤的，以為堅持群眾路線是老生常談，現(xiàn)在基層出現(xiàn)的問題很多都是因為沒有重視群眾工作，沒有

做好群眾工作，不會做群眾工作，甚至不去做群眾工作而造成的。

四、要善于做群眾工作

做好新形勢下的群眾工作，不能僅有熱情和干勁，還須有新方法、新招數(shù)，要善于處理各方面的利益關(guān)系。一是掌握法規(guī)。這個是做好群眾工作的基礎(chǔ)。掌握法規(guī)就是依法行政，按章辦事。這既是確保國家長治久安的“法寶”，又是維護廣大人民群眾根本利益的有效手段。如果我們的干部學(xué)法懂法，依法行政，按章辦事，公道正派，不但可以提高工作效率，而且可以贏得廣大群眾的信任。二是掌握方法。這個是做好群眾工作的關(guān)鍵。做群眾工作，要善于用群眾聽得懂的語言、信得過的方式處理問題。一方面，我們要放下架子，深入群眾，廣泛聽取意見，時刻把群眾想什么、需要什么放在心上。另一方面，要主動告訴群眾，鎮(zhèn)、村里正在做什么，最近有什么打算，對他們會產(chǎn)生影響等等。同時，要創(chuàng)新宣教的形式。根據(jù)群眾的實際需要和生產(chǎn)生活習(xí)慣，采取靈活多樣、喜聞樂見的溝通形式。

總之，我們的干部要深入研究新形勢下群眾工作的新情況、新特點，要善于掌握“一把鑰匙開一把鎖”的工作方法，因地、因時、因事、因人而異地開展工作，以情感人，寓情于理，依法辦事，那么廣大群眾在生產(chǎn)生活中遇到的問題就能很好地得到解決，群眾工作就會由難變易、由被動變主動。

第三篇：創(chuàng)新社會管理,做好群眾工作

**街道構(gòu)建“走百戶、訪百人、談百心、交百友”

群眾工作網(wǎng)絡(luò)

**街道位于**中心地帶，它東臨迎賓路，西靠體育路，北接親賢北街，南至?xí)x陽街，轄區(qū)總面積6．8平方公里，人口218493萬人。近年來，**街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“以民為本”這個核心，以建設(shè)“和諧、穩(wěn)定、宜居”**為目標(biāo)，以強化群眾工作為主線，以“雙包三聯(lián)”為工作平臺，以“走百戶、訪百人、談百心、交百友”的“四百”活動為主題，以“創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式、健全服務(wù)群眾制度、拓寬社情民意反映渠道、完善維護群眾利益機制”為重點，積極構(gòu)建群眾工作網(wǎng)絡(luò)，為推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的社會環(huán)境。

一、起因

2011年是十二五開局之年，是實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展、再造一個新山西的第一年，也是實現(xiàn)“穩(wěn)定、和諧、發(fā)展”**的關(guān)鍵之年。面對新形勢、新任務(wù)，特別是今年面臨城中村改造步伐的加快，村委換屆選舉也是今年工作之重，工作量大、矛盾急劇凸顯，通過深入開展“四百”主題實踐活動，組織廣大黨員干部下到基層一線，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，深入做好組織群眾、宣傳群眾、教育群眾和服務(wù)群眾工作，扎實有效地解決群眾最想最盼、最難最怨的現(xiàn)實利益問題。當(dāng)前一些黨員干部隊伍在做群眾工作中存在的一些突出問題。1

（一）不愿做群眾工作。有的黨員干部心里沒有群眾，對群眾生活漠不關(guān)心，對群眾困難視而不見，很少深入實際、深入基層，做群眾工作馬虎應(yīng)付，敷衍了事，就算下到基層了解情況，也是走馬觀花，蜻蜓點水，不愿接近群眾，從不主動找群眾談心，了解群眾所想、所盼。

（二）不敢做群眾工作。有的黨員干部不敢面對群眾，嫌麻煩、怕負責(zé)，能躲則躲，能避則避，害怕觸及矛盾，感到“多一事不如少一事”，怕稍有不慎激化矛盾，引火燒身，影響到自己的前途，于是碰到問題繞著走，明哲保身，處于不作為狀態(tài)；有的面對矛盾和問題畏難發(fā)愁，遇到突發(fā)性、群體性事件驚慌失措，甚至處臵失當(dāng)，激化矛盾，使工作遭受嚴(yán)重損失等等。

（三）不會做群眾工作。有的黨員干部對做群眾工作雖然懷有熱情，也確實很想把工作做好，但實踐中卻束手無策，有心無力，總是說老辦法不能用，軟辦法不管用，硬辦法不敢用；有的黨員干部不熟悉政策法規(guī)，處理矛盾與問題時猶豫不決，模棱兩可，遲遲不能作出處理辦法，又或是主觀臆斷，錯誤處理，導(dǎo)致有失公平，激化矛盾；有的黨員干部不掌握群眾心理，不了解群眾愿望，不熟悉群眾語言，工作方法簡單、態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，引起群眾的抵觸和反感。

二、主要做法

通過開展“走百戶、訪百人、談百心、交百友”活動，組織黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部“上百姓門、知百姓事、解百姓憂、助

百姓富”，大力拓展民情收集渠道、民意訴求渠道、民困幫扶渠道，努力做到“你家底我清楚、你困難我資助、你就業(yè)我?guī)椭⒛惆l(fā)展我服務(wù)”，著力構(gòu)建“有戶必聯(lián)、有訴必應(yīng)、有難必幫”的群眾工作新格局。

（一）“走百戶、訪百人”，著力構(gòu)建民情聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，實現(xiàn)“有戶必聯(lián)”。

建立固定的包居（村）蹲點下訪制度。采取“包居（村）、包組、聯(lián)戶”的方式，把走訪聯(lián)系任務(wù)分解落實到每一位黨員干部，全覆蓋的走訪和聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的每一戶居民，做到“人人都有聯(lián)系戶，戶戶都有聯(lián)系人”。同時建立定期調(diào)研下訪制度，實現(xiàn)干部進居(村)入戶制度化、常態(tài)化。

黨員干部在走百戶、訪百人中，要做到“五訪五問”，即走訪貧困戶，注意詢問生產(chǎn)生活中遇到的困難和問題；走訪示范戶，詢問致富經(jīng)驗；走訪打工返鄉(xiāng)戶，詢問發(fā)展思路；走訪訴求戶，詢問訴求事由；走訪黨員戶，詢問意見和建議。在指導(dǎo)共建居（村）加強基層組織建設(shè)的同時，大力開展與共建居（村）農(nóng)民群眾的走訪聯(lián)系和結(jié)對幫困活動。

（二）“談百心”，著力構(gòu)建民意訴求網(wǎng)，實現(xiàn)“有訴必應(yīng)”建立“民生臺帳”，做到 “四清”即農(nóng)戶家庭基本情況清、收入情況清、就業(yè)情況清、主要訴求清；對在走訪聯(lián)系活動中收集到的群眾反應(yīng)的熱點難點問題，對能及時解決的要盡快解決。健全維護群眾權(quán)益機制，以居（村）為單位建立每月一次的“民情懇談會”制度，包居（村）干部與居（村）干部到會征求群眾代表意見，傾聽民聲、了解民盼、解決民難、化解民怨，并對臺帳中的問題進行集中梳理解決，對于一時不能解決的要向相關(guān)群眾做好解釋工作，對于需要上級幫助解決的要及時整理上報。

（三）“交百友”，著力構(gòu)建民困幫扶網(wǎng)，實現(xiàn)“有難必幫”廣泛開展助貧、助困、助殘、助學(xué)、扶持發(fā)展為主要內(nèi)容的“四助一扶”結(jié)對幫帶活動，做到“三幫”，即幫思想——宣傳黨和國家的方針政策和社會主義道德風(fēng)尚，鼓勵群眾勤勞致富，教育群眾遵紀(jì)守法，引導(dǎo)群眾依法依規(guī)解決問題；幫解困——在就學(xué)、就業(yè)、就醫(yī)等方面提供信息、資金及其他服務(wù)，幫助困難群體解決生產(chǎn)生活中遇到的問題；幫發(fā)展——積極提供和介紹就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，引導(dǎo)和幫助幫帶對象參加實用技術(shù)和技能培訓(xùn)，增強致富本領(lǐng)，幫助解決生產(chǎn)發(fā)展中遇到的難題。努力做好“四員”，即：黨和國家路線、方針、政策的宣傳員，民情民意的收集員、矛盾糾紛排查員、解決問題的協(xié)調(diào)員。

三、取得的成效

（一）暢通了上情與下情互通渠道。工作隊員走村入戶，開展輿情調(diào)查，全面了解和對上反饋群眾的所思、所想和當(dāng)前熱點難點問題。同時，群眾工作站結(jié)合部門職能特點，積極開展農(nóng)保、醫(yī)保等政策法規(guī)解讀，將上級精神在最短時間內(nèi)傳達到基層，通報給群眾，讓群眾及時掌握惠民利民的大政方針。

（二）提高了干部的素質(zhì)能力。參加“走百戶、訪百人、談百心、交百友”活動的黨員干部要加強理論學(xué)習(xí)，注重掌握當(dāng)前涉農(nóng)惠農(nóng)扶農(nóng)政策，注重學(xué)習(xí)法律和科技知識，為服務(wù)群眾打下扎實的基礎(chǔ)；要進得了百姓門，聽得懂百姓話，說得到百姓聽，辦得了百姓事，虛心向群眾學(xué)習(xí)，熱心為群眾服務(wù)，誠心接受群眾監(jiān)督；要懂得做群眾工作，要善于做群眾工作，提高與群眾溝通交流的水平，認認真真把群眾的所思所想所盼收集上來，切切實實為群眾解決實際難題。

（三）化解了不穩(wěn)定問題。黨員干部在走訪中把保持社會穩(wěn)定、促進矛盾糾紛化解列為主要任務(wù)，開展了矛盾糾紛集中排查活動，查隱患，找問題，及時穩(wěn)控處臵，防止矛盾轉(zhuǎn)化升級，保持了社會穩(wěn)定。

第四篇：創(chuàng)新社會管理做好群眾工作

創(chuàng)新社會管理做好群眾工作 細讀《群眾工作九法》，讓我們深受教育和啟發(fā)。省委書記栗戰(zhàn)書憑著飽滿的工作熱情，在實踐總結(jié)中，系統(tǒng)闡述了新形勢下做好群眾工作的重要意義，教給我們做好群眾工作的先進方法，既有高屋建瓴的理論指導(dǎo)，更有學(xué)可致用的方法示范，讓我們深切地感受到他牢固的群眾觀念、深厚的群眾感情、豐富的群眾工作經(jīng)驗，感受到他長期深入群眾、了解群眾、關(guān)心群眾的為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務(wù)實抓工作的作風(fēng)。這對于我們加強和創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會栗戰(zhàn)書書記《群眾工作九法》，得到以下幾點啟示。

第一，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發(fā)展中協(xié)調(diào)群眾利益?！耙磺袨榱巳罕?，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線。栗戰(zhàn)書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現(xiàn)了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現(xiàn)了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發(fā)有為的壯志，一切發(fā)展為群眾的觀念，抓好發(fā)展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協(xié)調(diào)好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數(shù)群眾利益與少數(shù)群眾利益的關(guān)系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關(guān)心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展為民情懷，感受到他講實話、辦實事、求真務(wù)實抓工作的作風(fēng)。這對于我們加強和創(chuàng)新社會管理，做好新形勢下的群眾工作具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實

意義。

作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，通過學(xué)習(xí)領(lǐng)會栗戰(zhàn)書書記《群眾工作九法》，得到以下幾點啟示。

第一，領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立群眾觀念，堅持在加快發(fā)展中協(xié)調(diào)群眾利益?！耙磺袨榱巳罕?，一切依靠群眾；從群眾中來，到群眾中去”是我們黨的群眾工作路線。栗戰(zhàn)書書記“心里裝著大眾，遇事想著群眾”，充分體現(xiàn)了他強烈的宗旨意識和群眾觀點，體現(xiàn)了胡錦濤總書記“只有我們把群眾放在心上，群眾才會把我們放在心上；只有我們把群眾當(dāng)親人，群眾才會把我們當(dāng)親人”的諄諄教誨和要求。作為基層干部，我們更要有強烈的趕超雄心，奮發(fā)有為的壯志，一切發(fā)展為群眾的觀念，抓好發(fā)展促進和諧，抓好班子帶好隊伍，著力協(xié)調(diào)好近期利益與長期利益、政府利益與群眾利益、多數(shù)群眾利益與少數(shù)群眾利益的關(guān)系，時時刻刻把群眾冷暖放在心上，真心實意幫民困、排民憂、解民難，處處關(guān)心體貼群眾，努力把群眾的事辦好辦實，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好群眾的根本利益。

第二，領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持用務(wù)實的作風(fēng)密切群眾關(guān)系。群眾工作是做人的思想政治工作，如果沒有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，就不能密切干部群眾魚水關(guān)系。栗戰(zhàn)書書記“放低姿態(tài)，平等交流；貼近群眾，問計基層”，既是他持之一貫的作風(fēng)體現(xiàn)，又是他長期親民愛民的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。其務(wù)實的作風(fēng)，鞭策著我們只有經(jīng)常深入群眾、了解群眾，讀懂群眾，才能找到解決群眾問題的關(guān)鍵所在；只有做到“朋友式交往接近，平等式相互交流，協(xié)調(diào)式尊重謙讓，親人式關(guān)愛照顧”，才能站穩(wěn)群眾立場、與群眾打成一片；只有放下架子、撲下身子，進農(nóng)家門、住農(nóng)戶屋、吃農(nóng)民飯，才能在群眾中學(xué)到方法、聽到意見和發(fā)現(xiàn)問題。作為基層干部，黨委政府所有的工作都要在一線落腳，都要在群眾中宣傳開展，都要在田間地頭開花結(jié)果，就需要我們要有更加務(wù)實的作風(fēng)，深入群眾抓落實，帶著群眾抓落實。特別在當(dāng)前各種矛盾不斷凸

顯，群眾上訪和重訪案件不斷增加，更需要我們處理好發(fā)展和穩(wěn)定的關(guān)系，在調(diào)查研究中抓好發(fā)展，在服務(wù)群眾中化解矛盾，從而融洽各方面關(guān)系，促進社會和諧進步。

第三，領(lǐng)導(dǎo)干部要提高群工能力，堅持用靈活的方法解決群眾問題。栗戰(zhàn)書書記“說群眾的話，講百姓的事；學(xué)會道歉認錯，敢于讓步妥協(xié)；有理說理，以理服人；言而有信，兌現(xiàn)承諾”，是他在多年群眾工作實踐中積累的寶貴財富，也是指導(dǎo)我們做好群眾工作的重要法寶。作為基層干部，在新形勢下能不能做群眾工作，會不會做群眾工作，善不善于做群眾工作，栗戰(zhàn)書書記用親身體會給我們上了生動的一課。筆者在余慶履職近六年，跑遍了所有的村組，解決群眾的矛盾糾紛直接而具體，也深深的體會到只有不斷加強學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平和自身修養(yǎng)，提高把握全局、處理復(fù)雜問題、依法履職的能力，才能抓好社會和諧穩(wěn)定。工作中，群眾反映的問題往往范圍廣、訴求多、情況復(fù)雜，我們只要一切從實際出發(fā)，具體問題具體分析、具體事情具體對待，用靈活的頭腦去分析，用變通的方法去處理，就能得到群眾的支持和認可；只要按照栗戰(zhàn)書書記的方法和要求去做，走進群眾，問政于民、問需于民、問計于民，群眾就會真情流露、真心擁護，各種社會矛盾也會迎刃而解。

第四，領(lǐng)導(dǎo)干部要增進群眾感情，堅持用真摯的情感贏得群眾信任。栗戰(zhàn)書書記“群眾工作九法”，深刻地告訴我們：用真摯的感情解決問題，是處理群眾訴求最根本的方法?；鶎庸ぷ髦?，我們深深體會到，做好群眾工作必須要對人民群眾有著最深的感情，沒有這種感情，就不可能得到群眾的信任和愛戴。尤其在面對有困難、有冤屈、有意見的群眾時，一定要設(shè)身處地、換位思考，真正把群眾來信當(dāng)家書，把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾訴求當(dāng)家事去處理解決，多做暖人心、聚人心的工作，重視思想政治工作和教育疏導(dǎo)，把做接訪群眾工作的過程，變成聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾，教育群眾的過程。我縣龍溪鎮(zhèn)木葉頂村木頂組熊華英上訪一案，是一個典型的“三跨三分離”，事發(fā)在廣東肇慶，戶口在余慶，歷時五年四次進京上訪和非正常訪，通過我們無數(shù)次與廣東肇慶對接，無數(shù)次與她促膝談心，溝通思想，真誠幫助，最終讓她走出困境，走上正常生活。

認真踐行栗戰(zhàn)書書記《群眾工作九法》，牢記黨的宗旨，認真履行職責(zé)，自覺以身作則、率先垂范，在省委、市委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊團結(jié)和依靠全縣人民，按照“穩(wěn)中求進、提速轉(zhuǎn)型”的總基調(diào)、總目標(biāo)，堅持“務(wù)必求快、只能是快、越快越好、更快更好”的總要求，“快”字為先、“干”字當(dāng)頭、“拼”字求勝，著力推進余慶經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。一是抓好第一要務(wù)，著力貫徹落實好《國務(wù)院關(guān)于促進貴州經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的若干意見》(國發(fā)〔2012〕2號)文件，以及省、市相關(guān)重要會議精神，強化項目投資拉動，細化項目資金對接，加強核心經(jīng)濟指標(biāo)調(diào)度，全力?！翱臁?，奮力促“快”，確保全年進位突破，確保第一季度開門紅。二是抓好用好載體，著力堅持開展“四在農(nóng)家”、“五心教育”、“服務(wù)型黨組織”等活動，扎實抓好用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作試點，發(fā)揮好縣委群眾工作部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委群眾工作站職能職責(zé)，建立健全矛盾糾紛調(diào)處機制、信訪積案化解機制、群眾利益訴求表達機制等，加大平安創(chuàng)建，著力爭創(chuàng)社會治安綜合治理“長安杯”，鞏固“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出縣、矛盾不上交”的余慶經(jīng)驗。三是抓好作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)推進“三個建設(shè)年”、“四幫四促”、“萬名干部下基層、扎扎實實幫群眾”以及“三訪”等活動，層層抓好《群眾工作九法》的學(xué)習(xí)領(lǐng)會，采取強有力的措施，推進干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力在實踐中學(xué)會貫通，在總結(jié)中學(xué)會運用。

(作者為中共遵義市委常委、余慶縣委書記)

第五篇：更加扎實有效做好新形勢下群眾工作

更加扎實有效做好新形勢下群眾工作

不斷提高群眾滿意度和幸福感

----張新起在全市群眾工作會議上的指示精神

1月27日上午,全市群眾工作會議在濰洲劇場舉行。市委書記張新起作重要講話,市委副書記、市長許立全主持會議,市委常委、政法委書記鄒慶忠傳達了全省群眾工作會議精神。市委常委、市人大常委會、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員,市中級法院院長,市檢察院檢察長出席會議。

張新起在講話中指出,要認真學(xué)習(xí)貫徹中央和省委指示精神,充分認識做好新形勢下群眾工作的重要性和緊迫性。群眾工作歷來是我們黨的政治優(yōu)勢,中央和省委高度重視做好新形勢下的群眾工作。胡錦濤總書記在十七屆五中全會上關(guān)于群眾工作的深刻闡述,全省群眾工作會議對今后一個時期加強群眾工作的全面部署,為我們做好新形勢下的群眾工作指明了努力方向,提出了新的更高要求,我們一定要認真抓好學(xué)習(xí)貫徹。當(dāng)前,濰坊的發(fā)展正處于“十二五”開局的重要歷史節(jié)點。抓住和用好重要戰(zhàn)略機遇期,推動“十二五”更好更快發(fā)展,要求我們必須廣泛動員群眾、統(tǒng)一思想,凝聚力量、團結(jié)奮斗；加快富民強市步伐,讓全市人民盡快過上更加幸福美滿的小康生活,要求我們必須順應(yīng)群眾期待,保障改善民生,提高人民生活水平；改革攻堅、結(jié)構(gòu)升級、社會轉(zhuǎn)型給群眾工作帶來的新課題新挑戰(zhàn),要求我們必須改進

1群眾工作方式方法,妥善處理好各方面利益關(guān)系,有效化解矛盾糾紛,促進社會和諧穩(wěn)定；加強黨的先進性和執(zhí)政能力建設(shè),夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ),要求我們必須轉(zhuǎn)變作風(fēng),深入群眾,到一線、到現(xiàn)場為群眾排憂解難,密切黨群干群關(guān)系。面對新任務(wù)、新要求、新變化,做好新形勢下群眾工作更為重要、更為緊迫。我們一定要把做好群眾工作擺上更加突出的位置,納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體布局,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以密切黨群干群關(guān)系為核心,以提高群眾滿意度和幸福感為目標(biāo),以解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的利益問題為著力點,以創(chuàng)新群眾工作體制機制為抓手,切實做好宣傳教育、組織引導(dǎo)、聯(lián)系服務(wù)群眾的工作,努力開創(chuàng)群眾工作新局面,為推進經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展提供有力保障。

張新起強調(diào),要著力解決群眾工作中的突出問題,不斷提高群眾滿意度和幸福感。一要牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民的理念,把群眾滿意作為各項工作的價值取向、目標(biāo)追求和工作標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民謀福祉,做到發(fā)展為了人民,發(fā)展依靠人民,發(fā)展成果由人民共享,全面提高群眾滿意度。二要大力實施惠民工程,切實保障和改善民生。全面落實好各項富民惠民政策,著力解決好最困難群體的保障和救助,大力興辦人民滿意的社會事業(yè),完善教育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共文化、勞動就業(yè)、社會保障等基本公共服務(wù),加快推進惠民工程建設(shè),切實讓發(fā)展成果惠及廣大群眾。三要認真做好信訪

工作,努力維護群眾合法權(quán)益。堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,扎實抓好矛盾糾紛排查化解,依法雙向規(guī)范信訪秩序,認真解決群眾信訪反映的突出問題。四要大力加強干部作風(fēng)建設(shè),密切黨群干群關(guān)系。以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力,切實改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、部門作風(fēng)、鎮(zhèn)村基層干部作風(fēng),樹立黨員干部在群眾心目中的良好形象,努力在聯(lián)系群眾、宣傳群眾、服務(wù)群眾上有新作為、大提高。五要保障群眾民主權(quán)利,維護社會公平正義。堅持科學(xué)民主決策,擴大基層民主,堅持依法行政,嚴(yán)格公正執(zhí)法,努力促進公平正義,積極營造公開透明的民主環(huán)境和公平公正的法治環(huán)境。六要加強對群眾的宣傳引導(dǎo),營造團結(jié)和諧的良好氛圍。深入研究新時期群眾思想觀念的新變化、新特點,廣泛選樹先進、宣傳典型,正確引領(lǐng)社會思潮和社會熱點,大力加強社會主義核心價值體系建設(shè),積極營造團結(jié)和諧、共促發(fā)展的社會氛圍。

張新起要求,要創(chuàng)新機制改進方法,加快提高做好群眾工作的能力和水平。要進一步健全群眾工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系和工作網(wǎng)絡(luò),加強群眾工作隊伍建設(shè),確保群眾工作有人抓、有人管、有人具體落實。要進一步健全聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾制度,健全維護群眾權(quán)益機制,完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制,創(chuàng)新社會管理機制,為做好群眾工作提供有效的制度保障。要創(chuàng)新群眾工作方式方法,更加注意深入群眾、密切聯(lián)系群眾,注意人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),注意運用現(xiàn)代科技手段和新興媒

體,注意加強群眾工作相關(guān)知識培訓(xùn),進一步提高群眾工作的針對性和實效性。各級各部門各單位和廣大黨員干部都要積極行動起來,努力形成加強和改進新形勢下群眾工作的強大合力,推動群眾工作實現(xiàn)新突破、取得新成效。

許立全就貫徹會議精神講了意見。他強調(diào),各級各部門要深刻領(lǐng)會會議精神,深入學(xué)習(xí)研究、精心安排部署、認真抓好落實,切實提高群眾工作的整體水平。一是思想認識要到位。要正確把握當(dāng)前群眾工作面臨的新形勢、新任務(wù),切實增強責(zé)任感、使命感和緊迫感,把這項工作擺在突出位置,常抓不懈,真正實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好群眾的根本利益,為推動全市經(jīng)濟社會更好更快發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。二是工作措施要到位。要結(jié)合實際,立足當(dāng)前、著眼長遠,認真研究制定具體措施,在抓細、抓實、抓出成效上狠下功夫,創(chuàng)造性地開展工作,不斷開創(chuàng)全市群眾工作的新局面。三是組織體系要到位。要抓緊建立群眾工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系,形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、各部門齊抓共管、全社會廣泛參與的群眾工作大格局,為深入開展群眾工作提供強有力的保障。要進一步健全完善相關(guān)制度機制,建立群眾工作考核評價機制,引導(dǎo)廣大黨員干部樹立符合科學(xué)發(fā)展觀要求的政績觀,不斷提高社會管理能力和服務(wù)水平。

會議通過濰坊電視臺新聞綜合頻道現(xiàn)場直播,市里在濰洲劇場設(shè)主會場,各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)、市出口加工區(qū)、市峽山生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展區(qū)和各鎮(zhèn)、街道及各村、社區(qū)分別設(shè)分會場。市紀(jì)委常委、各派駐紀(jì)檢組組長,市委、市人大、市政府、市政協(xié)副秘書長,市人大、市政協(xié)各專門委員會主要負責(zé)人；各縣市區(qū)、市屬各開發(fā)區(qū)、市出口加工區(qū)、市峽山生態(tài)經(jīng)濟發(fā)展區(qū)黨(工)委書記；市直有關(guān)部門、單位及重點企業(yè)主要負責(zé)人在主會場參加會議。

會前,部分與會代表參觀了高新區(qū)老年安養(yǎng)中心和市兒童福利院。