第一篇：公務(wù)員面試：猜透考官的用意

獲得這個(gè)面試資格可不容易，由于這個(gè)職位全國只招收一個(gè)考生，所以只有筆試前三名才能進(jìn)入面試。很幸運(yùn)，我考了第一。我要感謝學(xué)院讓我們辛辛苦苦輔修了兩年的法律，而法律及相關(guān)政策正是公務(wù)員考試的主要內(nèi)容；感謝哲學(xué)公共課的老師，讓我對哲學(xué)、政治和文化興趣盎然；我要感謝的還有那位在報(bào)名時(shí)鼓勵(lì)我好好復(fù)習(xí)的師姐（一個(gè)很好的pLMM）……

天下最不信面試技巧的人是我，不過那已經(jīng)是很久以前的事了。面試對我來說，就像游泳嗆水多了，知道屏住呼吸；走的彎路多了，知道登高處望一望腳下。而其中最重要的一次經(jīng)歷，就是國家公務(wù)員面試，第一次懂得去猜測考官的用意，而且基本上發(fā)揮得出來。不過，有得有失，也犯了準(zhǔn)備不充分的毛病。

公務(wù)員面試題目的特點(diǎn)是：政治性和現(xiàn)實(shí)性。5道題目，都是設(shè)置情景，提出問題。題材常常是報(bào)紙上的新聞,所以，平時(shí)看報(bào)紙多的人就有優(yōu)勢了。公務(wù)員，畢竟要家事國事天下事，事事關(guān)心嘛。平時(shí)的積累在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻就派上用場了。（我本來就想著，要狂扁宿舍那些老是讓我墊錢買報(bào)紙的家伙，不過通過面試后，就沒有這個(gè)念頭了。）這些問題有些是涵蓋了國家政策，有些涉及社會常識，有些干脆就是考你的思想道德認(rèn)識水平……

遺憾的是，當(dāng)我認(rèn)識到這些的時(shí)候，我已經(jīng)在一個(gè)大圓桌邊了，面對著8個(gè)威風(fēng)凜凜的大蓋帽同志。我沒有特別好的辯才，所以就放慢語速，力求吐詞清楚，內(nèi)容有深意。曾經(jīng)有人對我們說，中大外院的學(xué)生不如廣外的學(xué)生那么有講話的沖動，但是，顯然中大學(xué)生說話有深度，有水平，不愧為綜合性大學(xué)的人才。在自我介紹的時(shí)候，我就已經(jīng)調(diào)整好了自己的情緒，以往的語無倫次終于不再出現(xiàn)。

舉例說明我要回答的一個(gè)問題吧：“我們國家準(zhǔn)備加大發(fā)行彩票，請問你對這有什么看法？”呵呵，這明顯是要考我們對國家政策的理解嘛。于是，我想了十多秒鐘，便回答：“我們國家發(fā)行彩票，目的是用有獎方式，收集社會閑散資金用來搞建設(shè)。發(fā)行彩票在西方已經(jīng)成為一個(gè)籌集社會福利基金和其他必要資金的重要手段。彩票發(fā)行在我國起步不久，各項(xiàng)政策法規(guī)還在繼續(xù)完善，這次國家采取的措施，是我們在這一政策上日益成熟的標(biāo)志，將會給社會帶來良好的影響……當(dāng)然我們不是鼓勵(lì)人們一夜暴富，而是發(fā)揚(yáng)社會主義風(fēng)尚……”隨后考官問我買不買，我說買呀，但我只是偶爾碰下運(yùn)氣，我比較尊崇勤勞致富的。主考官對此好像沒什么意見。

這樣的問題好辦，因?yàn)槟阒浪哪康氖强疾炷闶裁?，抓住了要點(diǎn)，逐一發(fā)揮，就不會答得太差。可是，下一個(gè)問題就不行了，說的是，有個(gè)海關(guān)官員能力非常強(qiáng)，干什么事情都毫無差錯(cuò)，人人夸他好干部，我們是否要向他學(xué)習(xí)？我一聽，這不是廢話么？當(dāng)然要學(xué)習(xí)啦。可是，他的用意是什么呢？仔細(xì)想一下，還是不清楚，只好勉強(qiáng)回答。這是我最失敗的一個(gè)問題，導(dǎo)致了失分。而據(jù)面試得到第一的女生說，她采取的方式是主動向考官發(fā)問，把這個(gè)問題分為三部分，把考官問倒了。至于怎么問的，我就沒好意思問了。但我覺得她的方式不失為避免自己陷入窘境的一種好辦法。

下午的英語附加試就輕松多了，我是最后一個(gè)，之前出來的競爭對手pLMM,不知是不是自信心太足，(本文權(quán)屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)興奮得滿臉通紅，居然還對我說：“GoodLuck!”自我介紹的時(shí)候，由于大蓋帽同志只有兩個(gè)，心情不那么緊張。我侃侃而談，用很平穩(wěn)的口吻詳細(xì)地說了十多分鐘，因?yàn)樘爝€早，我相信考官還不那么餓，有足夠耐心。從我的家鄉(xiāng)說到香港，從兼職經(jīng)歷說到我的理想，我感覺我的話如長江之水，滔滔不絕，中大四年都沒有這次面試說的英語這么多，這么溜。說到最后，考官說：“行了，我都沒有問題問你了，下面是翻譯”。翻譯是我的強(qiáng)項(xiàng)，自然手到擒來。但是有一點(diǎn)不如意的是海關(guān)知識太缺乏，準(zhǔn)備不充分。所以一些詞匯不熟悉，好在老師教過我們paraphrase。

面試結(jié)果，呵呵，不管了，反正最后我體檢通過了。

第二篇：公務(wù)員面試考官建言

公務(wù)員面試考官建言

節(jié)選自《無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試》

公務(wù)員面試時(shí)，每個(gè)考官都有一張“面試成績評分表”，評分內(nèi)容分為7大部分，分別為：舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平，總分為100分。

一、舉止儀表（8 分）這項(xiàng)滿分為 8 分，評分標(biāo)準(zhǔn)為優(yōu) 7-8 分，良 5-6 分，中 3-4 分，差 0-2 分。

考察要點(diǎn)：

1、儀表；

2、涵養(yǎng)；

3、禮節(jié)。

1、儀表。公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，當(dāng)然，也不排除有個(gè)性特點(diǎn)有好看順眼的，但是，參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生，所以主要考慮要以年輕人的特點(diǎn)為主。

2、涵養(yǎng)。涵養(yǎng)，字面上理解應(yīng)該是知識與閱歷升華的產(chǎn)物，一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)是個(gè)比較難用語言和客觀事物來表示，更多的是給人的綜合印象，也就是常說的“氣質(zhì)”，這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高，但可以從舉止、言語、自信上得以體現(xiàn)。

3、禮節(jié)。面試整個(gè)過程時(shí)間短，可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多，主要有一下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場。特別是進(jìn)考場，因?yàn)槌隹紙鰰r(shí)一般考官分?jǐn)?shù)都打好了，不會更改，但也要注意。進(jìn)考場時(shí)，一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕，進(jìn)來后手中如果有物品（最好不要帶），如包，傘等，最好放在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時(shí)間解決了關(guān)門、放東西，然后走到桌子旁，給考官鞠個(gè)躬，同時(shí)說句“各位考官，** 好 ”，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官）。這時(shí)候主考官會對你說，“請坐”，你說聲謝謝即可坐下。坐下后，你馬上會看到面試的卷子，據(jù)我觀察，99 ％的考生會爭取時(shí)間，馬上偷看考題。嚴(yán)格來說，也不算偷看，因?yàn)檫@時(shí)候也可以看，但在這里我要說的是，最好不要看，因?yàn)槟阕潞螅骺脊贂脦资氲臅r(shí)間簡要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定，特別是時(shí)間上的，所以坐下后，要端坐，雙手交叉疊放在桌子上，目視主考官，讓別人看出你很注意在聽他說話，當(dāng)然，也要認(rèn)真聽，因?yàn)橛行r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同，不同考場把握的是不同的，不要因?yàn)?/p>

沒有聽和聽錯(cuò)了，把整個(gè)面試給搞砸了。所以，這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的，人不可能一心兩用，其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間，也考慮不了什么問題，還會給考官留下不好的印象：不尊重考官，沒有禮貌，不誠實(shí)。

二、理論素養(yǎng)、政策水平20分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)18-20，良15-17，中9-14，差0-8，觀察要點(diǎn)：

1、馬克思主義原理。

2、實(shí)際運(yùn)用能力。

3、原則性和靈活性。馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性，關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。

三、綜合分析 思維能力 20 分，標(biāo)準(zhǔn)是：優(yōu)18-20；良15-17；中9-14；差0-8四檔。觀察要點(diǎn)：嚴(yán)密性、條理性、完整性

四、語言表達(dá)能力 總分14分，要點(diǎn)：精確性、簡練性、流暢性、生動性標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7

五、組織協(xié)調(diào)能力 14 分，測試要點(diǎn)：組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力、標(biāo)準(zhǔn)13-14 11-12 8-10 0-7。這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋，就是考察你和領(lǐng)導(dǎo)，同事，下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力，活動的組織能力等。

組織協(xié)調(diào)的題目一般都會考一題，要答好這類題目的話，平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下，演練一下。特別是組織活動，一般要按以下步驟來進(jìn)行：建議和啟動設(shè)計(jì)和評估實(shí)施和控制完成和收尾。

六、責(zé)任感與進(jìn)取心 要點(diǎn)：誠實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取。標(biāo)準(zhǔn)13-14 11-12 8-10 0-7。此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn)：一是考察你對工作的責(zé)任心，對待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù)，自己職責(zé)，甚至超出自己職責(zé)范圍，比如幫助同事的工作等等，能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好，都是考察內(nèi)容；二是考察你的誠實(shí)程度。誰都喜歡誠實(shí)的人，好相處。

七、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定 10 分。要點(diǎn) 適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性，標(biāo)準(zhǔn) 9-10 7-8 5-6 0-4。這個(gè)不難理解，一般考的是執(zhí)行任務(wù)過程中情況發(fā)生變化，而且比較棘手，如何沉著應(yīng)對這種情況變化，順利完成任務(wù)。

第三篇：公務(wù)員面試考官忠告

泉州華圖

泉州華圖，祝您成“公”

面試注意事項(xiàng)

一、公務(wù)員面試之八項(xiàng)注意

1、一定不要遲到，知己知彼，一定要提前一點(diǎn)時(shí)間到指定地點(diǎn)，先和一起進(jìn)入面試的同學(xué)熟悉一下，了解了解別人的情況，觀察一下別人的氣質(zhì)、言談舉止的流露等等，在心里暗暗給自己定定位！

2、公務(wù)員面試時(shí)一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校等，說這些有舞弊的嫌疑。

3、參加面試一定不要帶任何通訊工具，或者在即將輪到自己前徹底關(guān)機(jī)。

4、在侯考室及休息室里一定要聽從管理人員的安排，不要擅自行動。這個(gè)時(shí)候也不要輕松隨便，或許這時(shí)也有人在觀察你的舉動。

5、進(jìn)入考試間后，面對一排7--8位考官，一定要鎮(zhèn)定從容，不要發(fā)抖恐懼。眼光從左至右掃視一遍，微笑著說：”各位老師上午（下午）好?！叭缓笞呦騿为?dú)給考生留出的桌椅前，征詢似的望向最中間的主考官，等待主考官說：“請坐”后，方從容緩慢坐好。要講究坐姿。不要一屁股坐下，也不要拖拉、挪動椅子。

6、回答完畢后，一定要說答題完畢。回答前應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)聽清考官的題目，無論簡單或容易，都不要匆忙回答，要體現(xiàn)思索那么30--50

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秒左右，然后回答。

7、這里再強(qiáng)調(diào)下回答題的三個(gè)原則：

自信大方：不要畏首畏尾，結(jié)結(jié)巴巴，更反對毫不在意，過分隨便。誠實(shí)機(jī)智：一些問題的回答，連自己回答出來都感到帽子太大，虛的可怕，考官會相信嗎？所以不妨在實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，機(jī)智的加以變通，略加修飾點(diǎn)綴，這樣方可增加信任度。

獨(dú)到精辟：反對夸夸其談，天馬行空。公務(wù)員很注重邏輯思維和說話思考的條理層次，回答問題一定要回答到點(diǎn)子上，抓住要害，略加解釋即可，考官們都很聰明，沒有人理解不了你的意思！見解不怕非主流，只要你能自圓其說，有理有據(jù)，到可以顯示自己的見解獨(dú)到！

8、不要虎頭蛇尾，注意離開考試間時(shí)的動作，離開坐椅時(shí)不要發(fā)出刺耳聲，出門時(shí)順手輕輕帶上門等輕微之處，若不注意皆有可能成為你的滑鐵盧！

二、面試不可忽視的八個(gè)細(xì)節(jié)

面試時(shí)，千萬不要出現(xiàn)不禮貌的行為，因?yàn)橐恍┬幼饕矔恢骺脊倭凶髟u判內(nèi)容。以下舉例說明須留意的小節(jié)：

1、不嚼口香糖、不抽煙，尤其現(xiàn)在提倡禁煙，更不要在面試現(xiàn)場抽煙。與人談話時(shí)，口中吃東西、叼著煙都會給人不莊重的感覺，也顯得不尊重對方。

2、別彎腰垂頭。這不但顯得沒朝氣、精神不振，也會令人覺得你對此次面談缺乏興趣。正確的姿勢應(yīng)是腰干挺直，雙手放置適當(dāng)位置，雙眼直視對方雙目并面帶微笑。

3、不可要求茶點(diǎn)，除非是咳嗽或需要一杯水來鎮(zhèn)定自己。

4、不要隨便亂動辦公室的東西。

5、不要談?wù)搨€(gè)人故事而獨(dú)占談話時(shí)間。自己隨身帶的物品，不可放置考官辦公桌上。可將公文包、大型皮包放置于座位下右腳的旁邊，小型皮包則放置在椅側(cè)或背后，不可掛在椅背上。

6、注意自己的說話姿態(tài)。以基本姿態(tài)來說，將手輕握放在膝上是最自然的、標(biāo)準(zhǔn)的，如果和主管談得十分融洽，稍微有肢體語言的出現(xiàn)是自然現(xiàn)象?？鋸埖膭幼鲿屓藚拹?，所以自己在肢體語言上要拿捏妥當(dāng)才好。

7、注意眼睛看對方的位置。面試時(shí)，和主考官面對面那么長的時(shí)間，要看主考官臉上的哪個(gè)部位較適宜？大致上是看嘴的部分，如果想讓對方了解你的企圖心時(shí)，可看眼睛。眼睛和嘴巴一樣都可說話，如眼朝下，不敢直視對方說話，則表示沒信心。一般而言，直盯著對方的眼睛說話是較失禮。所以最好的方式是看對方的嘴巴，有特別想強(qiáng)調(diào)的部分，再看人事主管的眼睛，以強(qiáng)調(diào)自己的企圖心，這樣效果更好。

8、離座時(shí)記住椅子要還原，并向主考官行禮以示謝意。

三、考官對考生的十大忠告

1、面試考題一般為三至四題，時(shí)間為十五分鐘左右。

2、準(zhǔn)備時(shí)間和回答時(shí)間要分配好，不要準(zhǔn)備太久，也不要為了表現(xiàn)自己思維敏捷一上來就直接回答問題，一題準(zhǔn)備時(shí)間占答題時(shí)間的1/4為宜。

3、準(zhǔn)備時(shí)最好在草稿紙上列出回答提綱。

4、回答要針對性強(qiáng)，簡潔明了，切忌說很多重復(fù)或者混亂的話，要點(diǎn)說出后如果實(shí)在不能再發(fā)揮，可以結(jié)束，不要強(qiáng)求，寧短勿濫。

5、回答問題時(shí)注意看考官，不要老是低著頭。回答時(shí)注意找到一張友善的、鼓勵(lì)的臉，注視著他講話，你會更有信心。

6、回答問題要注意層次，看到一個(gè)題目，要馬上想好從哪幾個(gè)方面回答，明確一、二、三。

7、當(dāng)你回答最后一個(gè)問題時(shí)，考官其實(shí)已經(jīng)在考慮給你打分了。所以要把重點(diǎn)放在第一、第二題上。

8、草稿上寫簡單的提綱即可，不要密密麻麻寫一大堆，否則會影響考官對你的印象。

9、并不是時(shí)間說得越長越好。

10、個(gè)別題目可能需要你結(jié)合報(bào)考職位論述，但并非所有題目都要聯(lián)系職位。不要勉強(qiáng)。

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第四篇：公務(wù)員面試考官經(jīng)驗(yàn)談

面試考官經(jīng)驗(yàn)談

第一，要進(jìn)行角色定位

在面試的各大類題型中，“解決問題的能力”、“計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力”以及“應(yīng)變能力”這三類題一般都會有一個(gè)預(yù)設(shè)的角色?？忌⒁忸}目所設(shè)定的角色是誰，把自己當(dāng)成題目所要求的那個(gè)角色來思考和回答問題，切忌用旁觀者的眼光來看待和處理事情。如2009年廣東省考公務(wù)員面試題：“某工廠幾名工人同時(shí)生病住院，一時(shí)間引發(fā)了‘工廠原材料有毒導(dǎo)致工人生病’的傳聞，廠里人心惶惶，工人紛紛請假。此時(shí)，工廠正在趕制一批產(chǎn)品，任務(wù)很急。假如你是工廠負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？”題目給定的角色是“工廠的負(fù)責(zé)人”，考生就要把自己當(dāng)成該工廠負(fù)責(zé)人，明確自己的職責(zé)和任務(wù)，不要再答題中出現(xiàn)“我認(rèn)為，廠長應(yīng)該??”、“我覺得，這個(gè)廠??”諸如此類的話語。

為避免角色定位錯(cuò)誤，考生可以以“作為×××我會??”來作為答題開頭，表明身份。

第二，體態(tài)要優(yōu)雅自信

一個(gè)考生是否自信，面試官可以從他（她）初進(jìn)考場的那一瞬間就感覺得出來。面試官會認(rèn)為那些目光猶豫、行動遲疑、講話吞吐的考生有距離感，難以溝通。而自信從容，舉止優(yōu)雅的考生能夠讓面試官產(chǎn)生一種與他（她）交流的欲望，這樣的考生面對困難、復(fù)雜的局面能夠從容不迫，談笑風(fēng)生。這種自信需要后天的努力積累，它建立在自身的學(xué)識和素養(yǎng)上。因此，考前的知識和技巧積累是非常必要的，此外，進(jìn)行模擬考場的訓(xùn)練也能夠改善部分考生羞于表達(dá)、縮手縮腳的不自信的行為舉止。

第三，言語要自然

大部分考生在考場上都會有緊張感，只是程度有所差別而已。適度的緊張能提高大腦的興奮度和關(guān)注度，所以說適度的緊張未必不是好事。但考生也不要過分重視，過猶不及。比如因?yàn)樘o張這次面試而過分修飾，一句一斟酌，或者過于注重咬文嚼字，為找不到合適的措辭而卡住、停頓。其實(shí)，在語言交流中，對

方不會在意你的話語是否重復(fù)，也不會太在意你的言辭是否完全到位，只要信息傳遞正確，就可以了。

過分修飾還表現(xiàn)在答題的腔調(diào)上。有的考生特意模仿書面用語，反而顯得矯揉造作，引起考官反感?！罢f話”不同于“朗讀”，“朗讀”是“書面發(fā)言”，內(nèi)容是預(yù)設(shè)的，是按照預(yù)先準(zhǔn)備好的稿子，把文字形式轉(zhuǎn)化為語言形式，風(fēng)格偏向于書面化?！罢f話”是即興交流，觀點(diǎn)、內(nèi)容完全是自己的，風(fēng)格應(yīng)該平實(shí)、質(zhì)樸，不夸張。

第四，表情要自然生動

對于考官來說，考生在考試時(shí)的面部表情是一個(gè)很重要的非言語信息。表情僵硬、目不斜視、笑不露齒的人，會給考官一種拒人于千里之外的感覺。一個(gè)面部表情自然生動的考生，留給考官的印象是：樂觀開朗、樂于溝通，這類考生容易受到考官的青睞。

第五，要擬定答題思路

考生在回答問題時(shí)，切忌急躁慌張，沒想好時(shí)就開口扯一通?？陕宰魉妓?，待有一個(gè)初步眉目時(shí)再一五一十娓娓道來。一般來說20-30分鐘的面試，每道題的思考時(shí)間可控制在一分鐘以內(nèi)。大多數(shù)地區(qū)的公務(wù)員面試，都會為考生準(zhǔn)備好紙筆?？脊偬釂栠^后，考生不妨略作思考，把答題思路寫在紙上，回答問題的時(shí)候，按照擬定的思路來回答，這樣就避免了邏輯的混亂。要注意，擬定的思路不要寫得過長，每一個(gè)要點(diǎn)用一兩個(gè)關(guān)鍵詞來注明即可。

在回答時(shí)，要注意條理的清晰。因?yàn)橹骺脊俨粌H會通過你的回答評價(jià)你的口頭表達(dá)能力，還會進(jìn)而推論你的思維周密性、層次性。不妨采用“第一、第二、第三、”或“首先、其次、再次??”等條例分明的詞語。

第六，學(xué)會換位思考

對考生來說，面試是一個(gè)自我展示的機(jī)會；對考官來說，面試時(shí)選拔人才的過程。考生備考時(shí)，可換位思考，設(shè)想如果自己是考官，會喜歡什么樣的考生，面試過程中最看重考生的那些素質(zhì)，我這樣來回答問題是否能收到考官的青睞。

要嘗試著站在面試官的角度思考問題。

第五篇：公務(wù)員面試考官講課提綱

公務(wù)員錄用面試授課提綱

一、面試概述

（一）概念

《公務(wù)員法》第二十八條規(guī)定：“公務(wù)員錄用考試采取筆試和面試的方式進(jìn)行，考試內(nèi)容根據(jù)公務(wù)員應(yīng)當(dāng)具備的基本能力和不同職位類別分別設(shè)臵?！备鶕?jù)這一規(guī)定，在公務(wù)員的考試錄用工作中，面試成為了法定程序。

公務(wù)員錄用面試，是指考官按照事先確定的程序和方法，通過與應(yīng)試者直接面對面的交談、提問，并臵應(yīng)試者于特定的情境中進(jìn)行觀察，從而對其能力素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)的一種方法。

（二）面試特點(diǎn)

公務(wù)員錄用面試是對應(yīng)試者的能力和個(gè)性品質(zhì)的測評。面試相對筆試而言有其相對獨(dú)特之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、內(nèi)容靈活。

2、直接互動。

3、時(shí)間持續(xù)。

4、主觀性強(qiáng)。此外，面試還有測評功能強(qiáng)、強(qiáng)調(diào)素質(zhì)評定等特點(diǎn)。

（三）面試構(gòu)成1、面試目的。

2、面試內(nèi)容。

3、面試方法。

4、面試考官。

5、應(yīng)試者。

6、面試試題。

7、面試時(shí)間。

8、面試考場。

9、面試信息。

10、面試評定。

（四）面試內(nèi)容

1、綜合分析能力。

2、言語表達(dá)能力。

3、應(yīng)變能力。

4、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力。

5、人際合作意識與技巧。

6、自我情緒控制。

7、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性。

8、舉止儀表。

9、專業(yè)知識。

10、工作經(jīng)驗(yàn)。

11、興趣愛好。

12、待遇要求。

（五）面試方法

1、問答式。

2、答辯式。

3、文件筐作業(yè)。

4、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。

5、模擬作業(yè)。

6、操作演練。

二、結(jié)構(gòu)化面試簡介

（一）概念與特點(diǎn)

結(jié)構(gòu)化面試，又稱結(jié)構(gòu)化面談，是指在面試前就面試所涉及的測評要素、試題內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、評分方法、考官構(gòu)成、時(shí)間安排、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方法。一次結(jié)構(gòu)化面試能否取得預(yù)定效果，1取決于三個(gè)基本要素，即面試題本、面試考官和面試的組織實(shí)施。其中編制規(guī)范的面試題本是基礎(chǔ)，面試考官的科學(xué)測評是關(guān)鍵。

結(jié)構(gòu)化面試從內(nèi)容到形式都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，主要具體表現(xiàn)為：

1、考官的組成有結(jié)構(gòu)。

2、測評的要素有結(jié)構(gòu)。

3、測評標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)。

4、面談程序及時(shí)間安排有結(jié)構(gòu)

（二）測評要素及權(quán)重

結(jié)構(gòu)化面試的8項(xiàng)通用測評要素：l、綜合分析能力

2、言語表達(dá)能力

3、應(yīng)變能力

4、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力

5、人際交往的意識與技巧

6、自我情緒控制

7、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性

8、舉止儀表。

八通用測評要素在結(jié)構(gòu)化面試分?jǐn)?shù)構(gòu)成中有不同權(quán)重。一般情況下，綜合分析能力占17％，言語表達(dá)能力占20％，應(yīng)變能力占14％，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力占10％，人際交往意識與技巧占14％，自我情緒控制占10％，舉止儀表占8％，求職動機(jī)與擬任職位的匹配性占7％。

（三）結(jié)構(gòu)化面試試題類型

試題基本類型有六種：l、背景性問題。

2、意愿性問題。

3、知識性問題。

4、智能性問題。

5、情境性問題。

6、行為性問題。

（四）結(jié)構(gòu)化面試題本構(gòu)成一個(gè)完整的面試題本，應(yīng)包括：編制和使用說明、指導(dǎo)語、試題內(nèi)容、出題思路（測評要求）、評分參考標(biāo)準(zhǔn)、評分表等。

三、結(jié)構(gòu)化面試測評技巧

（一）結(jié)構(gòu)化面試的一般順序

成功實(shí)施一場結(jié)構(gòu)化面試，要求面試考官必須作好面試的準(zhǔn)備、提問及追問、評分等環(huán)節(jié)的工作。

（二）提問的技巧

在結(jié)構(gòu)化面試時(shí)，一般主要由主考官提問，經(jīng)主考官同意，其他考官可補(bǔ)充提問（主要是追問），面試時(shí)間由主考官注意掌握。

l、提問要遵循面試題本的思路進(jìn)行。

2、提問要有組織、有計(jì)劃，緊緊圍繞面試意圖來進(jìn)行。

3、提問應(yīng)力求通俗、簡明、清晰。

4、要注意傾聽并做好記錄。

5、有效地利用指導(dǎo)語。

（三）追問的技巧

1、關(guān)鍵是掌握追問的時(shí)機(jī)。

2、采取適當(dāng)?shù)牟襟E

追問步驟——“STAR”原則。（situati。Sn）一追問事件發(fā)生的背景；T（task）一追問應(yīng)試者當(dāng)時(shí)的角色、任務(wù)；A（action）一追問應(yīng)試者當(dāng)時(shí)采取的措施及行為；R（result）一追問事件最后的結(jié)果。

3、注意采集相關(guān)信息

信息的采集——“VIDEO”原則。V（VISllal）一形象化信息；I（Individual）一個(gè)人信息；D（Dendls）一行為細(xì)節(jié)；E（Event）一事件過程；O（Outcomes）一行為結(jié)果。

4、注意追問的方式

（四）評分技巧

l、正確使用評分表

結(jié)構(gòu)化面試使用的表格主要有3種，專供體操計(jì)分法使用，《結(jié)構(gòu)化面試評分表》是供考官使用的，《面試成績匯總表》是供工作人員核計(jì)分?jǐn)?shù)使用的，《考官計(jì)分平衡表》是建議考官使用的。

2、掌握面試評分的主要要領(lǐng)

①要素評分為主。②綜合評價(jià)為主。③先定等級后評分。④采用容觀的標(biāo)準(zhǔn)。⑤考官橫向間的評分標(biāo)準(zhǔn)要基本統(tǒng)一。

3、克服幾種現(xiàn)象的干擾

①首見效應(yīng)。②暈輪效應(yīng)，也叫聯(lián)想效應(yīng)。③投射效應(yīng)。④反差效應(yīng)，也叫對比效應(yīng)。⑤趨中效應(yīng)，也叫中央趨勢效應(yīng)。⑥從眾效應(yīng)，也叫起同效應(yīng)。

（五）考官在面試中應(yīng)注意的一些具體細(xì)節(jié)

l、要注意自我控制，在聽取應(yīng)試者回答時(shí)不要有諸如點(diǎn)頭、搖頭、皺眉頭等暗示性的動作。

2、不要在自己感興趣的問題上反復(fù)追問，甚至與應(yīng)試者進(jìn)行爭論，以免浪費(fèi)時(shí)間。

3、應(yīng)試者答題時(shí)，考官不要在考場內(nèi)隨意走動、抽煙、相互交談等。

4、面試進(jìn)行到一定時(shí)間，如考官比較疲勞，主考官可以允許考官進(jìn)行短時(shí)間的休息。其他時(shí)間考官不要隨意出入面試室。

5、注意考官的形象，面試時(shí)不能出現(xiàn)對著應(yīng)試者打哈久等不雅的行為。

6、保持面試過程的完整性，不要隨意打斷應(yīng)試者的回答。追問要等應(yīng)試者的回答告一段落后再進(jìn)行。

四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

（一）概念:是一種集體面試的方法。通常以5-7人為一組，在指定時(shí)間內(nèi)圍繞一個(gè)問題進(jìn)行討論，產(chǎn)生小組的統(tǒng)一結(jié)論。面試官則在旁觀測考生的組織協(xié)調(diào)、溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)決策等各方面的能力和素質(zhì)水平，以及自信程度、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)是否符合擬任崗位的需要，由此來綜合評價(jià)考生之間的差別及優(yōu)劣。

（二）特點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn):

1、能測試出筆試和單一面試所不能檢測出的能力和素質(zhì)，如溝通、統(tǒng)籌能力。

2、能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用。

3、能依據(jù)應(yīng)試者的行為特征來對其進(jìn)行更加全面、合理的評價(jià)。

4、能夠涉及到應(yīng)試者的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)。

5、能使應(yīng)試者在相對無意之中暴露自己各個(gè)方面的特點(diǎn)，因此預(yù)測真實(shí)團(tuán)隊(duì)中的行為有很高的效度。

6、能使應(yīng)試者有平等的發(fā)揮機(jī)會從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的差異。

7、能節(jié)省時(shí)間。

8、能對競爭同一崗位的應(yīng)試者的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向?qū)Ρ?。

缺點(diǎn)：

1、對測試題目的要求比較高。

2、對考官的評分技術(shù)要求比較高。

3、考生能力的體現(xiàn)不單單由自己決定，也受其他小組成員的影響。

4、面試討論過程不易控制。

5、對同一職位不同討論小組的考生的評價(jià)，缺乏直接比較的依據(jù)

LGD的兩種形式：無角色分配（使用最普遍的一種形式）和有角色分配的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

（三）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式

1、開放式問題、2、矛盾性問題（兩難問題）、3、多項(xiàng)選擇問題、4、操作性問題、5、資源分配問題。

流程：抽簽分組→讀題思考→個(gè)人陳述→自由討論→概括總結(jié)→評委評分

（四）無領(lǐng)導(dǎo)小組評價(jià)原則

過程重于結(jié)果原則、同職位比較原則、要素評價(jià)與整體評價(jià)相結(jié)合原則

（五）常見的考生類型

1、觀點(diǎn)的倡導(dǎo)者。

2、觀點(diǎn)的追隨者。

3、觀點(diǎn)的補(bǔ)充者。

4、過程的組織者。

5、任務(wù)的執(zhí)行者

（六）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1、內(nèi)容維度：有效發(fā)言次數(shù)的多少；認(rèn)識、分析問題的高度、深度；說服別人、達(dá)成一致的能力；能提出自己的見解和方案，同時(shí)敢于發(fā)表不同意見；能否傾聽他人意見，并互相尊重，人際溝通意識與技巧；語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；小組代表對討論的總體概括質(zhì)量；情緒是否穩(wěn)定，思維、反應(yīng)的靈敏性

2、過程維度：當(dāng)別人的觀點(diǎn)與自己發(fā)生矛盾怎么辦；考生怎樣說服他人接受自己的觀點(diǎn)；考生是否有隨時(shí)消除緊張氣氛的能力；能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言時(shí)不強(qiáng)行插嘴；能否引導(dǎo)著討論的方向。