第一篇：職業(yè)經(jīng)理人必備的八大職場(chǎng)能力

職業(yè)經(jīng)理人必備的八大職場(chǎng)能力 http:///發(fā)布時(shí)間：2012-04-17 編輯：高圓

職業(yè)經(jīng)理人必須具備的八大職場(chǎng)能力：

一、超前的意識(shí)

職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的方向，具備戰(zhàn)略眼光是非常重要的。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)外必須了解與本企業(yè)相關(guān)的環(huán)境、行業(yè)和社會(huì)的變化，尋找發(fā)展的機(jī)遇，擺脫不利的影響;對(duì)內(nèi)必須提前做好人財(cái)物的優(yōu)化配置，以應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的調(diào)整。

二、敏銳的思維

職業(yè)經(jīng)理人思維必須開(kāi)放和求異，喜歡接受新事物，積極聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，不墨守成規(guī)，能夠破舊立新，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和問(wèn)題，科學(xué)判斷企業(yè)最緊急和最重要的問(wèn)題，優(yōu)化配置企業(yè)資源，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)、組織、制度和管理的創(chuàng)新，適應(yīng)這個(gè)快速變化的信息時(shí)代。

三、寬闊的胸襟

職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮個(gè)人才智的前提是必須建立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)是合作和信任，尤其是在全球化背景下面臨的員工多元化的條件下，接受和理解差異，以大度的胸懷組合一些和自己的志趣有很大差異的成員來(lái)共同做事，把多樣化作為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源來(lái)利用是職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的一門(mén)功夫。

四、果敢的行動(dòng)

顧客偏好的變化、產(chǎn)品和服務(wù)周期的縮短留給職業(yè)經(jīng)理人思考和行動(dòng)的時(shí)間已經(jīng)越來(lái)越少，要想抓住稍縱即逝的商機(jī)，職業(yè)經(jīng)理人就必須果敢行動(dòng)，具有冒險(xiǎn)精神，在時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化的基礎(chǔ)上，及時(shí)做出積極的反應(yīng)。

五、可敬的信用

人無(wú)信不立，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德和操守是個(gè)人能否終身立業(yè)的根基，其中最重要的就是信用，兌現(xiàn)對(duì)所有者、員工、顧客等各個(gè)利益關(guān)系者的鄭重承諾，不做假帳、不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，不搞個(gè)人炒作，建立良好的聲譽(yù)。

六、良好的人緣

人和萬(wàn)事興，職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)決定了其必須面對(duì)和處理來(lái)自內(nèi)部和外部的各種人際關(guān)系，如果處理好這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，它們就會(huì)變成企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和合力，反之，就可能成為阻力和分力。因此，兼顧和協(xié)調(diào)方方面面的利益，營(yíng)造良好的人緣是職業(yè)經(jīng)理人順利開(kāi)展工作和取得成功的必備條件。

七、積極的心態(tài)

面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和快速變化的時(shí)代，肩負(fù)企業(yè)生死存亡的重大責(zé)任，經(jīng)常面臨不確定條件下的重大決策，職業(yè)經(jīng)理人的精神壓力很大，要化解這種壓力，就必須具備積極的心態(tài)，把壓力變?yōu)閯?dòng)力，樂(lè)觀、開(kāi)朗地對(duì)待寵辱成敗。

八、強(qiáng)健的體魄

工作的高負(fù)荷和快節(jié)奏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的身體素質(zhì)要求很高，注意作息規(guī)律、飲食營(yíng)養(yǎng)和適量運(yùn)動(dòng)的結(jié)合，鍛造一個(gè)強(qiáng)健的體魄，保持旺盛的精力是職業(yè)經(jīng)理人的基本功。

上述八大能力的獲得決非一蹴而就，需要自身修煉和外部培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人的八項(xiàng)能力

職業(yè)經(jīng)理人的八項(xiàng)能力

一、正直的人格魅力。

即職業(yè)經(jīng)理人的人格力量，在群眾中的威望和影響力，是靠職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)外的交往言行中表現(xiàn)出來(lái)的。它要求職業(yè)經(jīng)理人要有較高的責(zé)任感和職業(yè)道德水準(zhǔn)，要有事事率先的表率能力，要有親和感召力。在中國(guó)目前的企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力仍然是影響班子好壞的重要因素，只有職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)頭帶好了，才會(huì)帶出一個(gè)好的管理隊(duì)伍。

二、準(zhǔn)確的判斷能力。

具備高智商且思維敏捷，能夠站在企業(yè)改革與發(fā)展的高度，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見(jiàn)或建議，保持上下統(tǒng)一、總攬全局，做到超前認(rèn)準(zhǔn)方向、把握好方向、堅(jiān)持方向，齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

三、成熟、自信和溝通的公關(guān)能力。

一位成熟、自信的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)把集體取得的成績(jī)看得比個(gè)人的榮譽(yù)和地位更重要。身為高層的決策人員，對(duì)內(nèi)要以團(tuán)結(jié)為己任，樂(lè)于傾聽(tīng)不同意見(jiàn)，重視情感溝通，在堅(jiān)持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。對(duì)外要以提高企業(yè)知名度和社會(huì)影響力為己任，善于搞好“上掛、橫聯(lián)、下輻射”的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，協(xié)調(diào)溝通好社會(huì)各界關(guān)系，才能拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間，為“產(chǎn)

品出得去”鋪平道路。

四、善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力。

企業(yè)的發(fā)展不可避免地會(huì)出現(xiàn)短期或長(zhǎng)期的危機(jī)及不可預(yù)測(cè)的突發(fā)事件，怎樣才能最大限度地降低負(fù)面效應(yīng)，減少危機(jī)對(duì)企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的沖擊，帶領(lǐng)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，走出危機(jī)籠罩的陰影，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)之一。

五、精通市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和把握內(nèi)在規(guī)律的運(yùn)作能力。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，優(yōu)勝劣汰機(jī)制的建立，企業(yè)面臨愈來(lái)愈激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有加強(qiáng)企業(yè)的自身建設(shè)，建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)內(nèi)在規(guī)律相適應(yīng)的生產(chǎn)機(jī)制和管理機(jī)制及與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相配套的高質(zhì)量的員工隊(duì)伍、較高的現(xiàn)代化教育培訓(xùn)技術(shù)手段和信息化水平，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這就為職業(yè)經(jīng)理人提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須精通市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)和具備把握內(nèi)在規(guī)律的運(yùn)作能力。

六、創(chuàng)新精神與戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)。

為增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，職業(yè)經(jīng)理人的一項(xiàng)重要任務(wù)就是審批企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。所以應(yīng)選擇那些具有挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神，善于集思廣益、分析和把握企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，擅長(zhǎng)策劃、謀略和具有戰(zhàn)略眼光，并已經(jīng)被實(shí)踐證明取得了較輝煌業(yè)

績(jī)的人士作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人人選，以使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能夠落實(shí)到位。

七、較強(qiáng)的理財(cái)能力。

職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)之一就是要搞好財(cái)務(wù)監(jiān)督，做個(gè)好“管家”。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，應(yīng)能看懂反映企業(yè)財(cái)政狀況的各種財(cái)務(wù)報(bào)表和其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制支出，要發(fā)揚(yáng)“艱苦樸素、勤儉持家”的優(yōu)良傳統(tǒng)，力爭(zhēng)把有限的資金用于企業(yè)的自身發(fā)展上。

八、堅(jiān)持不斷充電。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，技術(shù)發(fā)展日新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做學(xué)習(xí)培訓(xùn)的鼓吹者和實(shí)踐者，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己，才能深入和了解當(dāng)今國(guó)內(nèi)乃至世界上本行業(yè)的前沿情況和發(fā)展趨勢(shì)，只有這樣，才能保持戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和高質(zhì)量的決策水平。

第三篇：一個(gè)基層職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)心得

一個(gè)基層職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)心得 志遠(yuǎn) [原創(chuàng)]于 2007-11-21 9:31:5

5個(gè)基層職業(yè)經(jīng)理人的職場(chǎng)心得

記得我的一個(gè)研究生老師說(shuō)過(guò)一句話：不同層次的人所負(fù)擔(dān)的責(zé)任大小與范圍是不同的。像柳傳志、比爾蓋茨等在事業(yè)人已經(jīng)非常成功的人士，可以說(shuō)在物質(zhì)上他已經(jīng)賺夠了幾輩子花不完的錢(qián)，現(xiàn)在他們每天關(guān)心的不僅僅是他的企業(yè)，還會(huì)關(guān)注國(guó)家、民族與人類的發(fā)展問(wèn)題。我們?yōu)槭裁炊ぷ?，首先為了生存！我們?yōu)槭裁炊妫矣X(jué)得是為了實(shí)現(xiàn)與體現(xiàn)自我價(jià)值。生存是根本，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)，繼而對(duì)社會(huì)的價(jià)值是終極目標(biāo)。下面我就將我做三年來(lái)的基層管理工作的心得陳述以共享。

【基層職業(yè)經(jīng)理人的前提】

1、職業(yè)經(jīng)理人是一場(chǎng)心態(tài)的浩劫

做為一名職業(yè)經(jīng)理人，我們要有人生（工作）多磨難，心寬天地合的開(kāi)闊心境。無(wú)論工作還是生活要相信沒(méi)有沖不過(guò)去的坎坷，沒(méi)有跨躍不了的鴻溝。要主動(dòng)并愿意與你的上級(jí)、下屬以及平行部門(mén)溝通，不要存有高低之分的念頭。讀了丁力先生的《職業(yè)經(jīng)理人手記》再次印證我的這個(gè)觀點(diǎn)。職業(yè)經(jīng)理人是一場(chǎng)經(jīng)歷，是一場(chǎng)心態(tài)的浩劫，說(shuō)是浩劫就是說(shuō)我們?cè)诼殘?chǎng)上會(huì)遇到各種心態(tài)調(diào)頻，如當(dāng)辭職員工的時(shí)候，當(dāng)公司革命的時(shí)候，當(dāng)與溝通部門(mén)矛盾激化的時(shí)候……，我們能積極面對(duì)而泰然處之嗎？

2、戰(zhàn)士為榮譽(yù)而戰(zhàn)，經(jīng)理人為職業(yè)而戰(zhàn)

做為一名基層的職業(yè)經(jīng)理人，要有堅(jiān)持到底的精神，我把他理解為一種武士道精神（職業(yè)道精神），戰(zhàn)而死！只要我們的原則不違背道德，有利公司的發(fā)展，附合員工的利益。我們沒(méi)有理由不堅(jiān)持我們的立場(chǎng)與觀點(diǎn)。并且要敢于說(shuō)真話，敢于說(shuō)出自己想法的，而不是掩蔽問(wèn)題，老好人要不得。我的一位做過(guò)十幾年的經(jīng)理人朋友曾經(jīng)和我說(shuō)過(guò)，如果你不能確保你一直能保持昂揚(yáng)的激情，就不要做經(jīng)理人，做職業(yè)經(jīng)理人就要滿情激情為職業(yè)而戰(zhàn)。

3、靠實(shí)力，不靠派系

派系不是永遠(yuǎn)的，實(shí)力才是你職場(chǎng)能依靠一生的東西。做為一名職業(yè)經(jīng)理人，如果你沒(méi)有職業(yè)場(chǎng)上，或者做工作上的幾把刷子，你沖其量算上一個(gè)江湖騙子，那勸你盡快退出江湖，識(shí)實(shí)務(wù)者為俊杰。如果一個(gè)營(yíng)銷總監(jiān)不懂得如何制訂營(yíng)銷計(jì)劃，如何做渠道規(guī)劃，如何做應(yīng)收帳款管理，如何做促銷規(guī)劃,如何制定價(jià)格策略；如果一個(gè)人事經(jīng)理不懂得識(shí)人，選人、育人與留人；如果一個(gè)信息中心經(jīng)理不懂得ERP原理，不懂得得進(jìn)銷存管理規(guī)范，不懂得數(shù)據(jù)分析真不知道會(huì)怎樣。當(dāng)然做為職業(yè)人還應(yīng)該有良好的自我管理意識(shí)，要言必行，行必果，要遵守時(shí)間，要有計(jì)劃，要處亂不驚，要能即興談判，要能控制情緒等。

【在職場(chǎng)上如何修煉自己】

1、一定要溝通出結(jié)果

作為一名基層的職業(yè)經(jīng)理人，我們肯定每天要有60%時(shí)間在溝通，和下屬溝通任務(wù)目標(biāo)，和物流中心溝通為什么今天的貨物到現(xiàn)在還沒(méi)有

發(fā)出？和人事部門(mén)溝通安排了一周的招聘申請(qǐng)為什么沒(méi)有音訊？和總經(jīng)理溝通軟件升級(jí)方案審批了沒(méi)有？通過(guò)閱讀催款計(jì)劃表，決定回款難客戶決定是否要溝通。根據(jù)促銷的過(guò)程評(píng)估，確定是否需要和市場(chǎng)人員溝通等。各位基層職業(yè)經(jīng)理人，我們要做好我們的事業(yè)，我們就要主動(dòng)溝通，溝通是平等的，千萬(wàn)不要有高低貴賤的想法，放下架子，溝通就會(huì)越走越寬。同時(shí)我們也一定要苦練各種溝通方法與工具，如面對(duì)面溝通、電話溝通、小組會(huì)議、正式演講、備忘錄、傳統(tǒng)信件、傳真、展示牌、電子郵件、短信等。所有的溝通的通道都可以用來(lái)傳遞口頭和書(shū)面的信號(hào)，經(jīng)過(guò)證實(shí)對(duì)于安排工作，書(shū)面的溝通是最有效的溝通。溝通的最終結(jié)果就是要達(dá)成結(jié)果，如果溝通沒(méi)有結(jié)果，就是扯蛋！

2、升值你的有效勞動(dòng)時(shí)間

我總是見(jiàn)到一些經(jīng)理人忙得和“交際花”已經(jīng)沒(méi)有太大的差別，全世界就他忙了，但不知道忙什么，你的事情確實(shí)多得不了嗎？時(shí)間管理對(duì)一個(gè)基層的職業(yè)經(jīng)理講太重要了，無(wú)論你是什么工種的職業(yè)經(jīng)理人。一天勞動(dòng)時(shí)間就是8個(gè)小時(shí)，那么你的有效勞動(dòng)時(shí)間是多少呢，除去放松，走神外等，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該根據(jù)自身的工種特點(diǎn)安排好自己的時(shí)間，以我自己的工種為例：

職位：信息中心經(jīng)理

序號(hào) 內(nèi)容 時(shí)間比行政管理和財(cái)務(wù)方面 占10%;向組織其它部門(mén)交流、介紹和推銷IT部門(mén) 占10%-20%3 做技術(shù)工作或管理項(xiàng)目 占40%領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)高級(jí)IT人員 占20%-30%。與公司高級(jí)管理層溝通 占30-40%;閱讀軟件數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)流程問(wèn)題 占10%

3、一艘沒(méi)有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

我整天聽(tīng)到很多職業(yè)人經(jīng)理人呼喊迷茫啊、沒(méi)有目標(biāo)啊、整天忙于救火啊等等，反正就是一個(gè)字“盲”。三年來(lái)的基層職業(yè)經(jīng)理人生涯告訴我，目標(biāo)確實(shí)需要公司去確定，公司也應(yīng)該給各位職業(yè)經(jīng)理人一個(gè)明確的挑戰(zhàn)目標(biāo)。但市場(chǎng)風(fēng)云變幻，尤其文教圖書(shū)出版發(fā)行行業(yè)的產(chǎn)品的時(shí)間性特別強(qiáng)，所以面對(duì)變幻的局勢(shì)，公司的方向只能是戰(zhàn)略方向，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有決策錯(cuò)的時(shí)候。所以做為基層的職業(yè)經(jīng)理人要和高層管理者要經(jīng)常溝通，我相信目標(biāo)是溝通出來(lái)的，當(dāng)然溝通不是瞎扯，我們作為基層職業(yè)經(jīng)理人，要確實(shí)了解真實(shí)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，這樣我們才能與領(lǐng)導(dǎo)真正溝通到真正的目標(biāo)，這叫共同決策，余下的事情就是執(zhí)行了。

4、你的業(yè)績(jī)產(chǎn)出點(diǎn)在哪？

當(dāng)然一個(gè)部門(mén)或公司的目標(biāo)就是追求價(jià)值的最大化。我們做為基層的職業(yè)經(jīng)理人要確實(shí)明白你所帶的團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)產(chǎn)出點(diǎn)在哪？銷售部門(mén)的總的業(yè)績(jī)產(chǎn)出點(diǎn)就是利潤(rùn)，那么當(dāng)下我做哪件事情，才能快速提升利潤(rùn)呢？這就是關(guān)鍵業(yè)績(jī)產(chǎn)出點(diǎn)。這樣我們?cè)诠菊w目標(biāo)的指導(dǎo)下，才能分清楚哪些是我們團(tuán)隊(duì)短期要做的事情，哪些是我們中期要做的事情，哪些是我們長(zhǎng)期要做的事情，把力量放在關(guān)鍵業(yè)績(jī)產(chǎn)出點(diǎn)上，不會(huì)與公司產(chǎn)生內(nèi)耗，不會(huì)與團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗。

5、不要讓檔案壓倒了你！

我們每一個(gè)基層職業(yè)經(jīng)理人可能每都接收到大量的信息，有上級(jí)下達(dá)的任務(wù)安排，有行政部門(mén)的便函，有業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)提示，有市場(chǎng)一線的市場(chǎng)信息，還數(shù)據(jù)分析員發(fā)來(lái)的報(bào)表，面對(duì)如此海量的信息檔案，不要讓檔案壓倒了你！案檔管理及檔案意識(shí)太重要了！我這里面說(shuō)到的檔案范圍非常廣泛，有電子的也有紙制的。我們要重視檔案，發(fā)來(lái)的檔案要分類歸檔，要認(rèn)真閱讀。我相信很多基層的職業(yè)經(jīng)理人每天接收到的這些檔案有的根本沒(méi)有閱讀過(guò)，更談不上歸檔和執(zhí)行了。關(guān)于執(zhí)行談點(diǎn)感想，安排下屬做事情，不是安排完就沒(méi)事了，安排事情也不是僅僅就告訴他做這件事情，自己去睡覺(jué)了。我們要把做事情的標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)限，以及基本工具說(shuō)明白，其它困難可以讓員工自己去努力克服。我也深信很多職業(yè)經(jīng)理人每到階段總結(jié)或者年年終總結(jié)的時(shí)候，都會(huì)加班加點(diǎn)，徹夜不眠，拼命地回憶、回憶，或者把事情交給下屬自己回家睡覺(jué)了，但最終的結(jié)果呢？還是有太多的“大約”、“差不多”，“可能”等詞語(yǔ)，自己做過(guò)的事情，自己犯過(guò)的錯(cuò)誤竟然都忘記了，三年的基層經(jīng)理人經(jīng)歷告訴我，要有檔案意識(shí)，要煅煉良好的記憶力，存檔重要的文件，記憶重要的事件與人。

6、對(duì)數(shù)字不敏感快去做文人吧

數(shù)字能代表成本，也能代表利潤(rùn)，也能代表資產(chǎn)，也能代表負(fù)債。作為一名協(xié)作部門(mén)的職業(yè)經(jīng)理人，我深深體會(huì)算帳意識(shí)是多么的重要。每花一分錢(qián)，要核算一下我們要提供多少的服務(wù)，賣掉多少產(chǎn)品才能抵銷這個(gè)負(fù)數(shù)。做為一名基層的職業(yè)經(jīng)理人要熟記兩條機(jī)理：

（1）資金流機(jī)理：

資金來(lái)自于權(quán)益性資本或債務(wù)性資本，與供貨商交易產(chǎn)生存貨產(chǎn)生應(yīng)付款，存貨通過(guò)銷售給客戶產(chǎn)生應(yīng)收款。

資產(chǎn)負(fù)債表說(shuō)明我們的資金的來(lái)源（負(fù)債，權(quán)益），也說(shuō)明了我們資金的使用（資產(chǎn)）；損益表表明了我們的利潤(rùn)，銷售收入-銷售成本-營(yíng)運(yùn)成本=毛利潤(rùn)。

兩個(gè)公式：營(yíng)運(yùn)周期=存貨周期+收款周期；資金積壓時(shí)間=存貨周期+應(yīng)收款周期-應(yīng)付款周期。

（2）算帳機(jī)理：

案例：

早上以0.80元∕公斤的價(jià)格進(jìn)了100公斤玫瑰香花，售價(jià)1.20元∕公斤，十點(diǎn)鐘已經(jīng)售出70公斤；又進(jìn)了一批（200公斤）玫瑰香花，進(jìn)價(jià)只有0.50元∕公斤，門(mén)店以0.45元∕公斤低于進(jìn)價(jià)的價(jià)格銷售，到晚上7點(diǎn)，剩余10公斤以0.20元∕公斤全部售完，損耗3公斤。請(qǐng)問(wèn)，當(dāng)天玫瑰香花的銷售會(huì)不會(huì)虧本，實(shí)際毛利率是多少？

7、不要讓部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)成為球賽，例會(huì)成為show場(chǎng)

什么樣的會(huì)議才是高效的？做為一個(gè)基層的職業(yè)經(jīng)理人要能組織高效的會(huì)議。在很多公司各部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)都成了球賽了，銷售說(shuō)采購(gòu)存貨周期太長(zhǎng)，采購(gòu)說(shuō)銷售沒(méi)有計(jì)劃等等，例會(huì)也成了PPT模板，數(shù)據(jù)報(bào)表的show場(chǎng)了。會(huì)議究竟要解決什么問(wèn)題，不要開(kāi)緊急會(huì)議，要提前準(zhǔn)備。要有會(huì)議的議題，但不要多于三個(gè)。會(huì)議應(yīng)該成為一個(gè)搏斗場(chǎng)，成為一個(gè)吵架的地方。有一位離職的員工給公司提了一個(gè)很好的建議，說(shuō)我們公司缺乏拍桌子精神，都是溫柔的領(lǐng)導(dǎo)，溫柔的員工，結(jié)果是集體溫柔。

這應(yīng)該就是孫總講的敢和問(wèn)題叫板吧！

8、要成為策劃高手

做為一名職業(yè)經(jīng)理人，每天都在解決很多問(wèn)題，就象一個(gè)工程師要檢修機(jī)器一樣。要檢查出機(jī)器如此運(yùn)行下去，會(huì)不會(huì)生產(chǎn)出我需要的結(jié)果。所以作為一名職業(yè)經(jīng)理人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要學(xué)會(huì)策劃，要當(dāng)即把問(wèn)題放大，把問(wèn)題寫(xiě)成制度，把問(wèn)題固化到流程。一名優(yōu)秀的經(jīng)理人一定是一名優(yōu)秀寫(xiě)作策劃人。

以上為個(gè)人的三年基層職業(yè)經(jīng)理人心得，沒(méi)有完全寫(xiě)出只列出重點(diǎn)，還有幾方面在淺析職業(yè)工作者應(yīng)具備的基本能力中已經(jīng)提及請(qǐng)參閱學(xué)習(xí)！

2007年11月20日

第四篇：職業(yè)HR經(jīng)理人的八大必備技能

職業(yè)HR經(jīng)理人的八大必備技能

2007年11月12日 星期一 18:37

企業(yè)為什么會(huì)失敗，分公司、市場(chǎng)部為什么有的運(yùn)作良性發(fā)展，而有的虧損失敗。95%是經(jīng)理自已錯(cuò)了，因?yàn)樗膽?zhàn)略錯(cuò)了。5%還是經(jīng)理錯(cuò)了，因?yàn)樗膱?zhí)行錯(cuò)了。ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克說(shuō)：“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行。任何企業(yè)要想在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得持續(xù)的生存發(fā)展能力，非常重要的一個(gè)要素是擁有一支合格的、職業(yè)化程度很高的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。要想成為合格的職業(yè)經(jīng)理人，必須具備勝任職業(yè)經(jīng)理人的相應(yīng)管理技能。技能一：角色認(rèn)知、準(zhǔn)確定位

如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前鋒的位置，前鋒老打后衛(wèi)的位置。這支球隊(duì)一定會(huì)輸。在市場(chǎng)操作是同樣的道理。經(jīng)理沒(méi)有層級(jí)管理的制度，沒(méi)有為每位員工在市場(chǎng)操作中給予他一個(gè)準(zhǔn)確的定位。交叉、多頭、重復(fù)的管理，責(zé)任不明確、分工不清晰、角色錯(cuò)位、角色缺位，都是導(dǎo)致失敗的重要原因。

作為一個(gè)合格的職業(yè)經(jīng)理人。他必須學(xué)會(huì)在不同的環(huán)境中扮演三種不同的角色：下層、同事和上司。分公司經(jīng)理、部門(mén)總經(jīng)理是在自己管轄區(qū)域或部門(mén)是領(lǐng)導(dǎo)，但更重要的是在此領(lǐng)域他是經(jīng)營(yíng)者的替身，能夠主動(dòng)性的工作，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)做事，并對(duì)上司負(fù)責(zé)。而作為公司同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶，如果公司的全體經(jīng)理都能將對(duì)方的滿意視為自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)待對(duì)方像對(duì)待我們的經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費(fèi)者那樣的周到、寬容。將服務(wù)無(wú)限、落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)。那么，這將是一個(gè)不可戰(zhàn)勝的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。作為分公司、市場(chǎng)部或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)章制度的制定者和以身作則的維護(hù)者。技能二：科學(xué)的時(shí)間管理，事半功倍

一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。同樣是經(jīng)理，為什么會(huì)有如此大的差別呢？

時(shí)間管理的原則同樣適應(yīng)營(yíng)銷80/20原則。經(jīng)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)里80%的收入來(lái)自20%的客戶；80%的遲到早退來(lái)自20%的員工；80%最有價(jià)值的工作只占全部工作的20%。

如何提高員工工作效率？著名的營(yíng)銷學(xué)專家章哲先生有一個(gè)好方法，就是主用“第二象限工作法”。即所有的工作按照象限表進(jìn)行分配。第一象限是緊急又重要的工作；第二象限是不緊急但重要的工作；第三象限是緊急但不重要的工作；第四象限是不緊急也不重要的工作。我們看到，其實(shí)大部分工作都是在第二象限里，所以我們最好用80%的時(shí)間做第二象限的工作，并根據(jù)第二象限制訂工作計(jì)劃。

舉一個(gè)工作中的實(shí)例：新品上市初期，開(kāi)拓市場(chǎng)尋找經(jīng)銷商是一件非常重要的工作，但面對(duì)一個(gè)陌生的城市和市場(chǎng)，需要一個(gè)短暫的了解熟悉的過(guò)程。不是緊急于下車后就四處走街竄巷，而是通過(guò)調(diào)查后，制定拜訪計(jì)劃及合理的路線。每個(gè)城市都有幾十個(gè)經(jīng)銷商，不可能每個(gè)客戶都去拜訪。所以挑選20%有意向、有網(wǎng)絡(luò)及實(shí)力的經(jīng)銷商進(jìn)行重點(diǎn)拜訪。用80%的時(shí)間溝通20%的重點(diǎn)客戶。為了不放棄每個(gè)客戶都有可能成為潛在經(jīng)銷商的機(jī)會(huì)，凡沿途經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商挨家挨戶的散發(fā)新品招商DM。廣泛傳播招商信息的同時(shí)，明確告之80%潛在客戶溝通談判時(shí)間、地點(diǎn)，合理、科學(xué)地利用在賓館休息時(shí)間，達(dá)到時(shí)間最大化的利用。此方法在招商工作實(shí)踐中效果理想。

技能三：有效溝通、溝通無(wú)限

管理上有一個(gè)著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時(shí)間用在了溝通上。如：開(kāi)會(huì)、談判、指示、評(píng)估?？墒牵ぷ髦械?0%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。一個(gè)溝通不好的經(jīng)理人，是無(wú)法帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。智能、專業(yè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。

管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實(shí)際操作中，無(wú)論是計(jì)劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、控制，無(wú)不要求管理人員具有良好的語(yǔ)言及非語(yǔ)言的溝通技能。

有效的溝通由溝通、傾聽(tīng)和反饋三部分組成。我個(gè)人的體會(huì)是，溝通是一種藝術(shù)，語(yǔ)言是需要技巧。不同的對(duì)象，不同的環(huán)境，不同的時(shí)間需要不同的表達(dá)方式。例如：與客戶、消費(fèi)者溝通時(shí)，首先要讓自己充滿激情。目光的接觸，積極的回應(yīng)（包括點(diǎn)頭、手勢(shì)、面部表情等），避免分心的舉動(dòng)，確認(rèn)理解（提問(wèn)）和反饋（復(fù)述對(duì)方的話）等。與同事、下屬、上司溝通時(shí)，首先應(yīng)該是開(kāi)誠(chéng)布公，采取積極主動(dòng)地方式，敢于直接面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題的方法，既要堅(jiān)持自己的原則，又要承認(rèn)別人的工作?？傊?，溝通最終的目的是追求“雙贏”的結(jié)果。技能四：設(shè)定切實(shí)可行的目標(biāo)管理

計(jì)劃永遠(yuǎn)趕不上變化，每位員工都對(duì)上司給自己設(shè)定的目標(biāo)不滿意，這是市場(chǎng)操作中最常遇到的問(wèn)題，造成以上問(wèn)題主要是目標(biāo)管理水平高低不同所致。要設(shè)定一個(gè)好的目標(biāo)，有一個(gè)重要的“SMART”原則。S目標(biāo)是明確的、具體的。要自己說(shuō)的清楚，別人聽(tīng)的明白。要把訴說(shuō)對(duì)象當(dāng)成最笨的人，一切交待清楚；M是可衡量的，好和壞都是用標(biāo)準(zhǔn)去考核的，如同我們?cè)谪浖苌详惲猩唐芬粯樱?.3-1.5就是最佳位置；A是可接受的，主動(dòng)性發(fā)揮和被動(dòng)性工作效果是完全不同的，帶著情緒去工作不會(huì)有好結(jié)果；R是現(xiàn)實(shí)可行的，管理學(xué)上有一具著名的高蘋(píng)果目標(biāo)設(shè)定理論。當(dāng)所有人跳起來(lái)都能摸到懸在空中2米高的蘋(píng)果時(shí)，下一次設(shè)定的蘋(píng)果高度是2.05米，而不是3米，無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)只能讓員工選擇放棄；T是有時(shí)間限定的。

作為分公司，市場(chǎng)部或部門(mén)設(shè)定目標(biāo)時(shí)，首先要正確理解總公司目標(biāo)，制訂符合SMART原則的目標(biāo)，列出可能遇到的問(wèn)題和障礙，并事先尋求解決方法；列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能，列出為達(dá)成目標(biāo)需合作的外部對(duì)象與資源，最后以書(shū)面形成確定完成日期。

技能五：適時(shí)激勵(lì)

加薪、晉升等等是激勵(lì)員工的主要手段。可是絕大多數(shù)經(jīng)理人是無(wú)權(quán)決定員工加薪、晉升等問(wèn)題的，那么作為職業(yè)經(jīng)理人，在自己的領(lǐng)域里能做些什么？激勵(lì)一般分為制度性激勵(lì)和非制度性激勵(lì)。也就是分為公司制度上的獎(jiǎng)勵(lì)和口頭上的贊美，認(rèn)可。所以激勵(lì)是每位職業(yè)經(jīng)理人都能做的事。每個(gè)經(jīng)理都應(yīng)及時(shí)、適時(shí)地對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)工作。

不過(guò)，激勵(lì)也是有技巧的，應(yīng)該及時(shí)、具體、真誠(chéng)地激勵(lì)，認(rèn)可自己滿意的部分。另外，在需要批評(píng)時(shí)，應(yīng)注意改善批評(píng)方式。

激勵(lì)員工，我自己的心得是，應(yīng)從哲學(xué)的角度來(lái)看待獎(jiǎng)勵(lì)與批評(píng)的辨證關(guān)系。表?yè)P(yáng)、贊美是正面的激勵(lì)，批評(píng)是反面的激勵(lì)。度的把握非常關(guān)鍵。表?yè)P(yáng)、贊美員工，愉悅他人的同時(shí)，自己也得到快樂(lè)，容易操作和達(dá)到一定的目的。然而，批評(píng)員工時(shí)，首先應(yīng)保持自己有一顆平靜的心態(tài)和冷靜的思維。尤其對(duì)待與自己觀點(diǎn)不一致的員工時(shí)，粗暴生硬的訓(xùn)斥，只能讓下屬敢怒不敢言。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)是：當(dāng)批評(píng)下屬時(shí)，自己先不能生氣，時(shí)刻提醒自己控制情緒。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己失控時(shí)，最好是暫停談話，換個(gè)環(huán)境或話題，嚴(yán)格區(qū)分事與人的關(guān)系，工作之余要忘掉事，與人還是朋友。

技能六：當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，做好教練

所謂領(lǐng)導(dǎo)，并不是說(shuō)你被任命或坐在某個(gè)位置上就可以隨心所欲。背后不服你的人多得是。領(lǐng)導(dǎo)是一門(mén)藝術(shù)，是展示給員工面前個(gè)人素質(zhì)、管理能力，專業(yè)技能等綜合能力的體現(xiàn)。只有具有影響力，讓別人心悅誠(chéng)服地追隨你，才是真正的領(lǐng)導(dǎo)。

做為分公司經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)該是一名出色的教練。在教導(dǎo)好下屬時(shí)，需要在工作上言傳身教，準(zhǔn)確地了解下屬的水平和他們的需求，協(xié)助下屬學(xué)習(xí)和解決特定的問(wèn)題。

技能七：學(xué)會(huì)放權(quán)、敢于授權(quán)

《窮爸爸、富爸爸》書(shū)中有這樣一句名言，“讓比你更聰明的人替你賺錢(qián)”。這句話充分地體現(xiàn)了授權(quán)與放權(quán)的重要性。然而，在我們實(shí)際工作中，許多經(jīng)理整天忙的焦頭爛額，下屬反而說(shuō)你不授權(quán)，許多經(jīng)理都說(shuō)自己想授權(quán)，但是下屬能力不夠。

我本人在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的規(guī)律，凡是市場(chǎng)做的好的經(jīng)理，其本人在工作中顯得很悠閑，辦公桌面整潔，文件擺放有紊，下屬員工都在緊張工作。其主要的工作是制定下月工作目標(biāo)，任務(wù)分解，將具體的工作落實(shí)到每個(gè)人，然后抽出一定的時(shí)間，做好外聯(lián)關(guān)系。反之，那些市場(chǎng)做得差的經(jīng)理，整天忙得不可開(kāi)交，桌面雜亂無(wú)章，文件隨意堆放，啤氣急燥，易發(fā)火動(dòng)怒，其下屬員工卻個(gè)個(gè)顯得無(wú)所事事。

做為一名經(jīng)理，不可能事必躬親，必須要將權(quán)力交給信任的下屬，必須懂得

授權(quán)。授權(quán)即是通過(guò)別人來(lái)完成工作目標(biāo)，授予別人適當(dāng)?shù)臋?quán)利和權(quán)限，同時(shí)給予別人一定的決策權(quán)。經(jīng)理要學(xué)會(huì)將工作分為必須授權(quán)、應(yīng)該授權(quán)、可以授權(quán)、不應(yīng)授權(quán)的工作。在授權(quán)時(shí)，遵循四個(gè)原則：權(quán)責(zé)對(duì)等、授權(quán)不授責(zé)、循序漸進(jìn)和建立約定。這樣既保證下屬能分擔(dān)自己的工作，又能確保下屬不胡亂使用你給的權(quán)力。

技能八：團(tuán)隊(duì)發(fā)展、整體協(xié)作

將500個(gè)土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過(guò)成一麻袋土豆罷了。土豆之間沒(méi)有任何關(guān)系。一盤(pán)散沙的隊(duì)伍，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，只不過(guò)在一起上班罷了，沒(méi)有形成一支團(tuán)隊(duì)。

《丑陋的中國(guó)人》一書(shū)中寫(xiě)道，“一個(gè)中國(guó)人是條龍，三人中國(guó)人是條蟲(chóng)。一個(gè)日本人是條蟲(chóng)，三個(gè)日本人是條龍?！倍?zhàn)后的日本能能夠迅速的崛起，靠的就是民族精神和團(tuán)隊(duì)精神。所以，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)必須具備以下特征：明確的共同目標(biāo)、價(jià)值觀、和行為規(guī)范，資源共享，不同的角色有良好的溝通，成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并得到上級(jí)的有效授權(quán)。

一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)會(huì)出現(xiàn)八種角色：實(shí)干者、信息者、協(xié)調(diào)者、監(jiān)督者、推進(jìn)者、凝聚者、創(chuàng)新者和完善者。這八種角色每一個(gè)都很重要，相輔相承、互補(bǔ)互助。一個(gè)人不可能完善，但團(tuán)隊(duì)可以，團(tuán)隊(duì)角色都是優(yōu)缺相伴，尊重團(tuán)隊(duì)角色差異，團(tuán)結(jié)合作才能彌補(bǔ)不足，用人之長(zhǎng)，容人之短，企業(yè)只有具備這種精神，才能發(fā)揮出最大的效益。

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人必須練就的八大功夫

職業(yè)經(jīng)理人必須練就的八大功夫

盡管職業(yè)經(jīng)理人是令人羨慕的職業(yè)，但卻不是什么人都能干的，因?yàn)樗休^高的職業(yè)門(mén)檻，即必須練就八種功夫，方可涉足這個(gè)職業(yè)。

一、超前的意識(shí)：職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)和企業(yè)發(fā)展的方向，具備戰(zhàn)略眼光是非常重要的。職業(yè)經(jīng)理人對(duì)外必須了解與本企業(yè)相關(guān)的環(huán)境、行業(yè)和社會(huì)的變化，尋找發(fā)展的機(jī)遇，擺脫不利的影響；對(duì)內(nèi)必須提前做好人財(cái)物的優(yōu)化配置，以應(yīng)對(duì)企業(yè)的調(diào)整。

二、敏銳的：職業(yè)經(jīng)理人必須開(kāi)放和求異，接受新事物，積極聽(tīng)取不同的意見(jiàn)，不墨守成規(guī)，能夠破舊立新，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇和問(wèn)題，科學(xué)判斷企業(yè)最緊急和最重要的問(wèn)題，優(yōu)化配置企業(yè)資源，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)技術(shù)、組織、制度和管理的創(chuàng)新，適應(yīng)這個(gè)快速變化的信息時(shí)代。

三、寬闊的胸襟：職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮個(gè)人才智的前提是必須建立一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)，的基礎(chǔ)是合作和信任，尤其是在全球化背景下面臨的員工多元化的條件下，接受和理解差異，以大度的胸懷組合一些和自己的志趣有很大差異的成員來(lái)共同做事，把多樣化作為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源來(lái)利用是職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的一門(mén)功夫。

四、果敢的行動(dòng)：顧客偏好的變化、產(chǎn)品和服務(wù)周期的縮短留給職業(yè)經(jīng)理人思考和行動(dòng)的已經(jīng)越來(lái)越少，要想抓住稍縱即逝的商機(jī)，職業(yè)經(jīng)理人就必須果敢行動(dòng)，具有冒險(xiǎn)精神，在時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化的基礎(chǔ)上，及時(shí)做出積極的反應(yīng)。

五、可敬的信用：人無(wú)信不立，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德和操守是個(gè)人能否終身立業(yè)的根基，其中最重要的就是信用，兌現(xiàn)對(duì)所有者、員工、顧客等各個(gè)利益關(guān)系者的鄭重承諾，不做假帳、不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，不搞個(gè)人炒作，建立良好的聲譽(yù)。

六、良好的人緣：人和萬(wàn)事興，職業(yè)經(jīng)理人的工作性質(zhì)決定了其必須面對(duì)和處理來(lái)自內(nèi)部和外部的各種人際關(guān)系，如果處理好這些錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，它們就會(huì)變成企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力和合力，反之，就可能成為阻力和分力。因此，兼顧和協(xié)調(diào)方方面面的利益，營(yíng)造良好的人緣是職業(yè)經(jīng)理人順利開(kāi)展工作和取得的必備條件。

七、積極的：面對(duì)激烈和快速變化的時(shí)代，肩負(fù)企業(yè)生死存亡的重大，經(jīng)常面臨不確定條件下的重大決策，職業(yè)經(jīng)理人的精神很大，要化解這種，就必須具備積極的，把變?yōu)閯?dòng)力，樂(lè)觀、開(kāi)朗地對(duì)待寵辱。

八、強(qiáng)健的體魄：工作的高負(fù)荷和快節(jié)奏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的身體素質(zhì)要求很高，注意作息規(guī)律、飲食營(yíng)養(yǎng)和適量運(yùn)動(dòng)的結(jié)合，鍛造一個(gè)強(qiáng)健的體魄，保持旺盛的精力是職業(yè)經(jīng)理人的基本功。

上述功夫的獲得決非一蹴而就，需要自身修煉和外部的有機(jī)結(jié)合。在中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)尚不完善的情況下，借助專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和是邁向職業(yè)經(jīng)理人的捷徑。中國(guó)職業(yè)經(jīng)理聯(lián)合會(huì)安徽分會(huì)作為職業(yè)經(jīng)理人專業(yè)和資格認(rèn)證服務(wù)的機(jī)構(gòu)，將在2003年7月31日舉辦“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)安徽區(qū)域首屆認(rèn)證班”，這是有志于成為職業(yè)經(jīng)理者修煉功夫的一次良機(jī)。