第一篇：職場分類、職業(yè)經(jīng)理人的7種素養(yǎng)

職場分類

看看自己是哪一類

職業(yè)團隊里，人分為五種：人渣、人員、人手、人才、人物。

１、人渣 就是牢騷抱怨、無事生非，拉幫結派，挑起事端、吃里趴外的破壞分子；

２、人員 就是只領工資不愛做事，安排與自己無關的工作不愿干，屬庸人之列；

３、人手 就是安排什么做什么，不安排絕對不做，等著下命令的人；

４、人才 就是每天發(fā)自內心做事，做事有責任、有思路、有條理，知道團隊的事做好了，受益的是自己，同時真心為團隊操心的人；

５、人物 就是全身心投入，用靈魂去思考、做事，決心要和團隊做一番事業(yè)的人！

人員斤斤計較，人手需要引導，人才關注當下，人物放眼未來！

發(fā)展靠人才，做大靠人物！

通常人渣有可能魚目混珠地茍存在大團隊、大機構中，小團隊里很容易一眼就看到，沒法混；而人員、人手、人才是主體，人物可遇不可求。任何團隊都必須同心協(xié)力才能共贏發(fā)展，彼此促進，水漲船高！我們都是人物！

職業(yè)經(jīng)理人必備7種工作素質 分享！

1、匯報工作說結果

不要告訴老板工作過程多艱辛，你多么不容易！老板不傻，否則做不到今天。舉重若輕的人老板最喜歡，一定要把結果給老板，結果思維是職業(yè)經(jīng)理人的第一思維。

2、請示工作說方案

不要讓老板做問答題，而是要讓老板做選擇題。請示工作至少保證給老板兩個方案，并表 達自己的看法，否則老板讓你來干嘛？

3、總結工作說流程

做工作總結要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關鍵點、失誤點、反思點，工作條理化是職業(yè)經(jīng)理人的基礎技能。

4、布置工作說標準

工作有布置就有考核，考核就要建立工作標準，否則下屬不知道如何做，做到什么程度才 是最合適的。標準既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。

5、關心下級問過程

關心下屬要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細做好。關心下級就是關心細節(jié)，明確讓 下級感動的點和面。

6、交接工作講道德

把工作中形成的經(jīng)驗教訓毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設置障礙，使其迅速進入工作角色。

7、回憶工作說感受

交流多說自己工作中的感悟，哪些是學到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力

第二篇：職業(yè)經(jīng)理人必備7種工作素質

職業(yè)經(jīng)理人必備7種工作素質

1.匯報工作說結果不要告訴老板工作過程多艱辛，你多么不容易！老板不傻，否則做不

到今天。舉重若輕的人老板最喜歡，一定要把結果給老板，結果思維是職業(yè)經(jīng)理人的第一思維。

2.請示工作說方案不要讓老板做問答題，而是要讓老板做選擇題。請示工作至少保證給

老板兩個方案，并表達自己的看法，否則老板讓你來干嘛？

3.總結工作說流程做工作總結要描述流程，不只是先后順序邏輯清楚，還要找出流程中的關鍵點、失誤點、反思點，工作條理化是職業(yè)經(jīng)理人的基礎技能。

4.布置工作說標準工作有布置就有考核，考核就要建立工作標準，否則下屬不知道如何

做，做到什么程度才是最合適的。標準既確立了規(guī)范，又劃定了工作的邊界。

5.關心下級問過程關心下屬要注意聆聽他們的問題，讓其闡述越詳細做好。關心下級就

是關心細節(jié)，明確讓下級感動的點和面。

6.交接工作講道德把工作中形成的經(jīng)驗教訓毫不保留的交接給繼任者，把完成的與未竟的工作分類逐一交接，不要設置障礙，使其迅速進入工作角色。

7.回憶工作說感受交流多說自己工作中的感悟，哪些是學到的，哪些是悟到的，哪些是

反思的，哪些是努力的。

第三篇：經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)

經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)

一.一流企業(yè)優(yōu)秀員工的標準

1、做好本職工作

2、遵守規(guī)章制度

3、勇于承擔責任

4、杜絕一切浪費

5、尊重服從上級

6、具有團隊精神

二.員工職業(yè)素質的養(yǎng)成

1、以實用為導向的職業(yè)知識

2、以專業(yè)為導向的職業(yè)技能

3、以價值為導向的職業(yè)觀念

4、以成果為導向的職業(yè)思維

5、以敬業(yè)為導向的職業(yè)態(tài)度

6、以生存為導向的職業(yè)心理

三、如何做一名好下屬

服從上級領導

理會上級意圖

適應上級要求

體會上級處境

善于向上報告

理解上級難處

尊重上級意見

暫緩回答質問

勤于傳遞情報

四、如何有效的影響上級

五、垂直溝通的原則1、1、下級服從上級2、2、只有一個上級3、3、逐級溝通（1）（1）上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮；（2）（2）下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。

六、橫向溝通的原則

（1）（1）各盡其職，各負其責；

（2）（2）相互服務，相互制約；（3）（3）統(tǒng)一指揮，步調一致。

總結：13種素質衡量你的職業(yè)水平

職業(yè)素養(yǎng)

——職業(yè)化之路

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要提高工作品質之前必須先提高人員的素質，提高企業(yè)員工素質，必須從員工職業(yè)化入手。

——臺灣“經(jīng)營之神”王永慶

培訓收益：

認識職業(yè)化的內涵，職業(yè)化對員工和企業(yè)的重要意義

有效掌握員工職業(yè)化方法

全面了解現(xiàn)代企業(yè)員工需要具備的職業(yè)化素質

培訓對象或誰應該參加：

剛從學校畢業(yè)的“企業(yè)新人”；

從別的企業(yè)和部門轉職過來的“新晉人員”；

希望提升自身“職業(yè)素養(yǎng)”的企業(yè)員工和管理人員。課程綱要：

一、職業(yè)化概論－有關職業(yè)化與個人成長基本定律北美狗魚的故事

青蛙怎樣被煮熟

秀才趕考的故事

彼得原理

“木桶效應”原理 250定律

“經(jīng)驗與知識折舊”定律

二、認識職業(yè)化、內涵、要素

什么是職業(yè)

中國企業(yè)職業(yè)化現(xiàn)狀

常見的職業(yè)表現(xiàn)差距與問題

什么是職業(yè)化

企業(yè)對職業(yè)化的三個定義

職業(yè)化的六個層面——知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理

個人職業(yè)化的表現(xiàn)

職業(yè)化的一個中心、三個基本點

三、職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)觀念－莊先生的坎坷

從“堵車”現(xiàn)象談起

職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德——修身、齊家、治國而平天下

職業(yè)化的第一步——認同企業(yè)

職業(yè)化的第二步——培養(yǎng)良好的工作習慣

職業(yè)化的第三步——專業(yè)化

職業(yè)化的第四步——讓自己成為潛力股

職業(yè)道路上的“常見問題”

“職業(yè)化”對于企業(yè)的意義“職業(yè)化”對于個人的意義

四、成為職業(yè)化員工——職業(yè)化員工二十條準則 職業(yè)化員工法則一：積極的心態(tài)

職業(yè)化員工法則二：公司利益高于一切

職業(yè)化員工法則三：團隊至高無上

職業(yè)化員工法則四：良好的溝通能力

職業(yè)化員工法則五：接受命令，服從分配，科學地工作

職業(yè)化員工法則六：時間觀念，不要推諉，注重效率

職業(yè)化員工法則七：注重人際關系，掌握公司內的說話技巧

職業(yè)化員工法則八：認真就沒有困難，尊嚴來自于認真

職業(yè)化員工法則九：主動就是效率，主動、主動，再主動

職業(yè)化員工法則十：做事先做人，職業(yè)化要有專業(yè)精神

職業(yè)化員工法則十一：用老板的標準要求自己

職業(yè)化員工法則十二：小慈是大慈之賊，小利是大利之賊

職業(yè)化員工法則十三：做事三要素，計劃、目標和時間

職業(yè)化員工法則十四：職業(yè)化員工知道嚴格遵守公司制度

職業(yè)化員工法則十五：任何人都可成為你的老師

職業(yè)化員工法則十六：天道酬勤

職業(yè)化員工法則十七：永遠保持進取，保持開放心態(tài)

職業(yè)化員工法則十八：做足一百分是本分

職業(yè)化員工法則十九：專業(yè)精神就是服務精神，注重專業(yè)形象，掌握商務禮儀技巧

職業(yè)化員工法則二十：珍惜公司聲譽 職業(yè)經(jīng)理人的素質及其素質的培養(yǎng)

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職業(yè)經(jīng)理人就是以經(jīng)營管理企業(yè)為職業(yè)的職業(yè)管理者，職業(yè)經(jīng)理人不是自稱的，而是由市場來選擇及評價的。職業(yè)經(jīng)理人非常重視能力的培養(yǎng)和職業(yè)道德的修行，注重業(yè)績的提高和市場的評價。因為，最終決定其命運的是市場的評價。

職業(yè)經(jīng)理人的素質是綜合性的。

首先，要具備出色的決策能力。職業(yè)經(jīng)理人常常被大公司和新興高技術公司所聘用，這些公司面對復雜的市場環(huán)境和紛繁復雜的問題，因此，職業(yè)經(jīng)理人只有具備出色的決策能力，才能做出正確的決策，領導企業(yè)走向成功。導致企業(yè)毀滅性的失誤，不是某一項經(jīng)營上的失誤或管理上的不足，而是決策上的失誤。決策能力要通過綜合素質的提高來培養(yǎng)，決策不是簡單的事，要能做到傾聽大多數(shù)人的意見，特別是來自反面的意見，這是防止決策失誤的最有效方法。

其次，要有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。無論職業(yè)經(jīng)理人多么出色，都不是全才，需要有一批杰出的人才在其周圍擔任高級經(jīng)營和管理職位，這些人才是否具有與其配合做好工作的能力，則取決于職業(yè)經(jīng)理人的識別和選拔能力。如果人才選拔出來，不能知人善任，人盡其才，讓其在能力最大化發(fā)揮的位置上，既浪費人才，又會造成工作的失誤。能夠識別、選拔、任用人才，而不會評價和激勵，也會造成人才流失，或使人才的積極性受到壓抑。人是有感情的，情緒高漲，有利于超水平發(fā)揮創(chuàng)造力；情緒低落，易造成工作的失誤，而人的情緒調動是通過科學準確地評價和適度激勵實現(xiàn)的。知人善任，心胸開闊，親和力強，能發(fā)現(xiàn)和挖掘人的潛質并加以培養(yǎng)和使用，是提高這方面能力的主要途徑。

第三，要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施能力。企業(yè)戰(zhàn)略就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實現(xiàn)的目標，進行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應的經(jīng)營管理體制的設計。企業(yè)的戰(zhàn)略要通過戰(zhàn)略規(guī)劃設計來體現(xiàn)，職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設計和組織實施的能力，這是確保企業(yè)巢悔發(fā)展的必備素質之一。

第四，要有營造和諧氣氛、創(chuàng)造蓬勃向上企業(yè)文化的能力。企業(yè)是一個組織，是由許多員工組成的團隊。任何一個企業(yè)都有運作規(guī)則和規(guī)章制度，這是共性的東西。共性的東西是企業(yè)成功的基礎要素，而不是決定因素。仔細研究那些成功的企業(yè)，往往是個性的東西起決定作用，這個個性化因素就是企業(yè)文化，團隊精神。個性化的或者說企業(yè)獨有的企業(yè)文化和團隊精神的形成，又與職業(yè)經(jīng)理人的個人風格有關。

職業(yè)經(jīng)理人在我國還是一個新事物，職業(yè)經(jīng)理人隊伍還沒有形成，職業(yè)經(jīng)理人市場還在萌芽狀態(tài)，職業(yè)經(jīng)理人市場評價還在探索，職業(yè)經(jīng)理人規(guī)則還有待建立。然而，我國經(jīng)濟市場化發(fā)展的迅猛態(tài)勢，以及對職業(yè)經(jīng)理人需求迅速增長的現(xiàn)實，已將加強職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)、提高職業(yè)經(jīng)理人素質這一重大課題日益緊迫地擺在人們面前。

職業(yè)經(jīng)理人必備十素質

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在未來競爭激烈的社會里，對職業(yè)經(jīng)理人的素質要求愈來愈高。未來的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術專家，也不只是精通領導藝術的專家。他們不僅要勝任舊有成效的管理工作，還要有力地領導自己的團隊在同心協(xié)力完成既定目標的同時，時刻準備迎接新的挑戰(zhàn)。未來職業(yè)經(jīng)理人應具備的十種關鍵素質是：

1.戰(zhàn)地指揮家。越來越多的實踐表明：企業(yè)需要的是能控制局面的領軍人物——能夠像裝甲坦克一般用低沉的語調鎮(zhèn)住整個會議室、不論有多大困難和障礙都能達到目的的人。做生意就像是打仗，而作為職業(yè)經(jīng)理，最好是戰(zhàn)地指揮家。

2.胸懷坦蕩。不斤斤計較個人得失，能諒人之短，補人之過。善于傾聽不同的意見，集思廣益。善用一種對員工包容和關懷的管理方式。對集體取得的業(yè)績看得比個人的榮譽和地位更重要。

3.團隊組建、信念的傳播能力。未來的企業(yè)更需要團隊組建者和信念的傳播者——即能夠與雇員建立良好關系，向員工灌輸企業(yè)忠誠理念的人。

4.感染力和凝聚力。能用言傳身教或已有的業(yè)績，在領導層和員工中不斷增加感染力、凝聚力的人。這種人在組織決策中，把信任不是建立在地位所帶來的權威之上，而是靠自身的感染力來影響大家，堅定人們的信念。

5.“做大夢”的能力。能夠對領導班子成員提出的眾多議題，提出自己新穎的思想、建設性的意見或建議，把握好前進的方向，不斷培養(yǎng)自己帶領大家超越現(xiàn)實、想得更遠。

6.同情心。在組織工作中，不能只靠行政命令去強制人們的意志，而要努力去了解別人，并學會尊重別人的感情。選擇人們普遍接受和認可的方式，讓一顆博大的仁愛之心贏得眾人的支持。

7.預知能力。技術和全球化要求人們在工作中擁有新技巧、新能力和新的做事方式，以應對市場的瞬息萬變。這就需要職業(yè)經(jīng)理人有創(chuàng)新精神和戰(zhàn)略預知能力。

8.醫(yī)治能力。對于一個職業(yè)經(jīng)理人來說，當企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟變革和重大變故時，能像一位成熟的外科手術主治醫(yī)師那樣，及時醫(yī)治自己的企業(yè)是非常了不起的。

9.致力培養(yǎng)員工的成長。努力培養(yǎng)員工的成長，不只是讓員工感受到上司的器重，而更重要的是無形中提升了企業(yè)的內在價值，實現(xiàn)了個人、集體同升共榮的價值觀。

10.建立網(wǎng)絡能力。只有建立“上掛、橫連、下輻射”的公關營銷網(wǎng)絡，溝通協(xié)調好社會各界關系，才能不斷拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。

第四篇：職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓

職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)培訓課程

課程背景curriculum background

現(xiàn)代社會對職業(yè)經(jīng)理人的要求不僅僅是判斷能力、溝通能力和管理能力，還需要職業(yè)經(jīng)理人通過塑造個人的專業(yè)形象、提升公司公眾形象。職業(yè)經(jīng)理人頻繁面對各種商務場合，要想事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體，符合公司品牌形象著實不易。本課程幫助職業(yè)經(jīng)理人在商務交際的任何細節(jié)中，都能有專業(yè)且自信的表現(xiàn)，贏得尊重。

課程目標curriculum objectives

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? 提升職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象 使自己的舉手投足更具魅力，從容應對各種社交場合 學會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體，彰顯高貴品味

授課方法Teaching methods.?

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? 理論講授，案例分析，故事 小組討論，經(jīng)驗分享，頭腦風暴 實戰(zhàn)演練，游戲

課程大綱curriculum introduction

一、職業(yè)經(jīng)理人的內涵

1.經(jīng)理人就是對其他人的工作負有責任的人.----彼得?德魯克

2.高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的能力

3.高端職業(yè)經(jīng)理人應具備的職業(yè)素養(yǎng)

4.職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)形象

5.職業(yè)形象是職業(yè)素養(yǎng)的外在呈現(xiàn)，6.職業(yè)形象，輝映職業(yè)經(jīng)理人的智慧與才華，是內在的忠實呈現(xiàn)。

二、塑造自信，卓越的職業(yè)經(jīng)理人形象--讓外表幫助你成功建立社交圈子

1.印象管理---塑造美好的第一印象

2.肢體語言管理—無聲勝有聲

3.外表管理---出色的外表可以提升你的整體水平

4.服飾管理---你的服飾告訴了所有人你是誰:

5.職業(yè)經(jīng)理人出席高端商務和社交場合服飾的基本要求(紳士,淑女篇)

6.表情管理---21世紀制勝法寶

7.語言管理----你一開口,我就能了解你

8.為成功而著裝---服飾寫滿社會符號

9.妝容管理----了解自己的膚色,臉型

10.不要讓鞋出賣了你的生活品質

11.細節(jié)體現(xiàn)品味--飾物的佩戴要領

12.皮鞋、襪子也不可忽視

13.修飾你的雙手

三、職業(yè)經(jīng)理人必須掌握的武器---商務禮儀

1.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)

2.迎來送往禮儀

3.商務會議禮儀

1)參會者禮儀

2)主持人禮儀

3)發(fā)言者禮儀

4)鼓掌禮儀

5)入場及退場禮儀

4.商務宴請禮儀—了解東西方差異

1)中餐、西餐、日餐特點與餐飲分類：宴會、招待會、工作餐、便餐；

2)中餐：擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒禮儀。

3)西餐：著裝要求、點餐禮儀，上菜順序、西餐餐巾的用法、刀叉的用法，飲酒禮儀

4)結賬禮儀

5.商務酒會禮儀

1)冷餐會

2)小型酒會

3)生日酒會

4)產(chǎn)品發(fā)布會

5)公司成立紀念會

6)藝術品展會《結束后的酬謝酒會》

6.`其他細節(jié)

1)手機禮儀

2)信函與電子郵件禮儀

3)乘車的禮儀

4)陪同娛樂活動的禮儀

5)商務送禮禮儀

6)送別商務伙伴的禮儀

四、人性修煉，升華氣質—高端職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的20大要素

1.看清楚自己的角色

2.降低你的聲高

3.優(yōu)雅的接受贊揚

4.記住對方的名字

5.總是讓自己打扮得專業(yè)得體

6.學會良好的社交技巧：真誠對待別人

7.謙和，包容

8.尊重所有的生命

第五篇：職業(yè)經(jīng)理人必備的八大職場能力

職業(yè)經(jīng)理人必備的八大職場能力 http:///發(fā)布時間：2012-04-17 編輯：高圓

職業(yè)經(jīng)理人必須具備的八大職場能力：

一、超前的意識

職業(yè)經(jīng)理人作為企業(yè)的掌舵人，把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢和企業(yè)發(fā)展的方向，具備戰(zhàn)略眼光是非常重要的。職業(yè)經(jīng)理人對外必須了解與本企業(yè)相關的環(huán)境、行業(yè)和社會的變化，尋找發(fā)展的機遇，擺脫不利的影響;對內必須提前做好人財物的優(yōu)化配置，以應對企業(yè)經(jīng)營目標的調整。

二、敏銳的思維

職業(yè)經(jīng)理人思維必須開放和求異，喜歡接受新事物，積極聽取不同的意見，不墨守成規(guī)，能夠破舊立新，正確認識企業(yè)發(fā)展的機遇和問題，科學判斷企業(yè)最緊急和最重要的問題，優(yōu)化配置企業(yè)資源，只有這樣，才能實現(xiàn)技術、組織、制度和管理的創(chuàng)新，適應這個快速變化的信息時代。

三、寬闊的胸襟

職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮個人才智的前提是必須建立一個堅強團隊，團隊的基礎是合作和信任，尤其是在全球化背景下面臨的員工多元化的條件下，接受和理解差異，以大度的胸懷組合一些和自己的志趣有很大差異的成員來共同做事，把多樣化作為企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢資源來利用是職業(yè)經(jīng)理人必須修煉的一門功夫。

四、果敢的行動

顧客偏好的變化、產(chǎn)品和服務周期的縮短留給職業(yè)經(jīng)理人思考和行動的時間已經(jīng)越來越少，要想抓住稍縱即逝的商機，職業(yè)經(jīng)理人就必須果敢行動，具有冒險精神，在時刻關注市場變化的基礎上，及時做出積極的反應。

五、可敬的信用

人無信不立，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)道德和操守是個人能否終身立業(yè)的根基，其中最重要的就是信用，兌現(xiàn)對所有者、員工、顧客等各個利益關系者的鄭重承諾，不做假帳、不生產(chǎn)偽劣產(chǎn)品，不搞個人炒作，建立良好的聲譽。

六、良好的人緣

人和萬事興，職業(yè)經(jīng)理人的工作性質決定了其必須面對和處理來自內部和外部的各種人際關系，如果處理好這些錯綜復雜的關系，它們就會變成企業(yè)發(fā)展的推動力和合力，反之，就可能成為阻力和分力。因此，兼顧和協(xié)調方方面面的利益，營造良好的人緣是職業(yè)經(jīng)理人順利開展工作和取得成功的必備條件。

七、積極的心態(tài)

面對激烈競爭和快速變化的時代，肩負企業(yè)生死存亡的重大責任，經(jīng)常面臨不確定條件下的重大決策，職業(yè)經(jīng)理人的精神壓力很大，要化解這種壓力，就必須具備積極的心態(tài)，把壓力變?yōu)閯恿?，樂觀、開朗地對待寵辱成敗。

八、強健的體魄

工作的高負荷和快節(jié)奏對職業(yè)經(jīng)理人的身體素質要求很高，注意作息規(guī)律、飲食營養(yǎng)和適量運動的結合，鍛造一個強健的體魄，保持旺盛的精力是職業(yè)經(jīng)理人的基本功。

上述八大能力的獲得決非一蹴而就，需要自身修煉和外部培訓的有機結合。