第一篇：2010年5月份人力資源管理師考試 簡答題預(yù)測-第四章

一、評價(jià)中心技術(shù)

1.實(shí)物作業(yè)（套餐式練習(xí)）：模擬一個(gè)管理崗位，讓被考評者在一定的時(shí)間內(nèi)，參與所有相關(guān)文件、文書的起草和處理，并解決工作中出現(xiàn)的各種問題。

2.自主式小組討論：被考評者參加一個(gè)多人以上的團(tuán)體討論會議，討論會可在有領(lǐng)導(dǎo)者主持或沒有指定領(lǐng)導(dǎo)者的情況下進(jìn)行，與會者圍繞某些專題進(jìn)行討論，并最終作出一個(gè)整體的決定。

3.個(gè)人測試：在評價(jià)中心被考評者要完成數(shù)種測驗(yàn)。如果評價(jià)中心的活動時(shí)間太短，這些測驗(yàn)可以在參加評價(jià)活動之前，個(gè)人先在家里完成。

4.面談評價(jià)：被考評者在評價(jià)活動期間，接受由一個(gè)人或多個(gè)人主持的面談。

5.管理游戲：通過被考評者的某種角色扮演或團(tuán)體討論，在一定的情景模擬的環(huán)境和條件下，考察能力。

6.個(gè)人報(bào)告：在評價(jià)中心，被考評者需要根據(jù)某一特定的管理題目，在眾人面前作一陳述報(bào)告。

二、設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)常見問題及解決辦法？

1.工作產(chǎn)出項(xiàng)目過多。解決辦法：①刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目②比較產(chǎn)出結(jié)果對組織的貢獻(xiàn)率③合并同類項(xiàng)，將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別

2.績效指標(biāo)不夠全面。解決辦法：設(shè)定針對性強(qiáng)的更全面、更深入的績效考評指標(biāo)

3.對績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多。解決辦法：跟蹤“正確率”比較困難，但可以跟蹤“錯(cuò)誤率”

4.績效標(biāo)準(zhǔn)缺乏超越的空間。解決辦法：如果100%正確的績效指標(biāo)必須達(dá)到，那么將其保留；如果不是必須達(dá)到，就修改績效標(biāo)準(zhǔn)，以預(yù)留出超越標(biāo)準(zhǔn)的空間。

三、績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法？

1.要素圖示法2.問卷調(diào)查法3.個(gè)案研究法4.面談法5.經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法6.頭腦風(fēng)暴法

四、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的的方法

１.目標(biāo)分解法。采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。

２.關(guān)鍵分析法。通過分析企業(yè)獲得成功或取得市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵績效模塊，再把業(yè)績模塊層層分解為關(guān)鍵要素，為了便于對這些要素進(jìn)

行量化評價(jià)與分析，必須將這些要素細(xì)分為各項(xiàng)具體的指標(biāo)，即提出ＫＰＩ。

３.標(biāo)桿基準(zhǔn)法。企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基準(zhǔn)，進(jìn)行深入全面的比較研究，探究這些基

準(zhǔn)企業(yè)的績效形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。

可以選擇的參考企業(yè)至少存在三種情況：①本行業(yè)領(lǐng)先的最佳企業(yè)；

②居于國內(nèi)領(lǐng)先地位的最優(yōu)企業(yè)；

③居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè)。

選擇標(biāo)桿企業(yè)作為對比的基礎(chǔ)很重要，有利于企業(yè)設(shè)定目標(biāo)，明確方向，找出差距，確立重點(diǎn)，改進(jìn)工作。

五、提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的程序和步驟。

（一）利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出。

（二）提取和設(shè)定績效考評的指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)成本指標(biāo)時(shí)限指標(biāo)

（三）根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)，設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)。①先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)水平；②平均的標(biāo)準(zhǔn)水平；③基本的標(biāo)準(zhǔn)水平。

（四）審核關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

（五）修改和完善關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

六、基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評的優(yōu)勢和面臨的問題。

（一）基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評的優(yōu)勢

１.克服地域性差異給績效考評帶來的問題。２.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可簡化評價(jià)工作，降低評價(jià)過程的復(fù)雜性。３.保持了整個(gè)評價(jià)過程的適時(shí)性和動態(tài)性。４.大大降低了評價(jià)成本。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評面臨的問題：１.受公司網(wǎng)絡(luò)化程度影響大。２.存在信息安全隱患。

七、360度考評的實(shí)施程序。

（一）評價(jià)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。１.進(jìn)行需求分析和可行性分析，決定是否采用360度考評方法。２.編制基于崗位勝任特征模型的評價(jià)問卷。

（二）培訓(xùn)考評者。１.組建360度考評隊(duì)伍。２.對選拔出的考評者進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）實(shí)施360度考評。

１.實(shí)施考評。２.統(tǒng)計(jì)評價(jià)信息并報(bào)告結(jié)果。

３.對被考評人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們體會到360度考評最主要的目的是改進(jìn)員工的工作績效，為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃提供咨詢建議，從而提高被考評人員對評價(jià)目的好方法可靠性的認(rèn)同度。具體可采用講座和個(gè)別輔導(dǎo)等培訓(xùn)方法。

４.企業(yè)管理部門應(yīng)針對考評的結(jié)果所反映出來的問題，制定改善績效（或促進(jìn)職業(yè)生涯發(fā)展）的行動計(jì)劃。

（四）反饋面談。

１.確定進(jìn)行面談的成員和對象。２.有效進(jìn)行反饋面談，及時(shí)反饋考評的結(jié)果，幫助被考評人員改進(jìn)自己的工作，不斷提高工作績效，完善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（五）效果評價(jià)。

１.確定執(zhí)行過程的安全性。２.評價(jià)應(yīng)用效果。３.總結(jié)考評過程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，找出存在的問題，不斷完善整個(gè)考評系統(tǒng)。

圖解式評價(jià)量表法

合成考評方法

團(tuán)隊(duì)成員績效考評記錄表

極為需要

較為需要需要計(jì)劃能力組織能力決策能力 人際關(guān)系溝通能力創(chuàng)新能力專業(yè)知識某類管理人員績效考評要素圖示法

企業(yè)員工培訓(xùn)主管KPI匯總表

結(jié)構(gòu)式敘述法

第二篇：人力資源管理師一級第一章簡答題

高師第一章書后簡答題

1、簡述現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理各個(gè)歷史發(fā)展階段的特點(diǎn)？

答：現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理共經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：

一、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段：特點(diǎn)：

1、人事管理活動被納入制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理的制度體系逐步趨于健全完善；

2、管理工作的范圍不斷擴(kuò)大和深入；

3、企業(yè)雇主的認(rèn)知發(fā)生了重大變化；

4、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。

二、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段：特點(diǎn)：

1、人事管理的范圍繼續(xù)擴(kuò)大；

2、不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級直線主管也對效果全面負(fù)責(zé)；

3、企業(yè)人事管理也對外部的社會和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì)量；

4、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念，把人力即勞動力當(dāng)做一種財(cái)富的價(jià)值觀。

三、現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段：特點(diǎn)：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點(diǎn)。

2、說明戰(zhàn)略性人力資源管理的概念、特征和衡量標(biāo)準(zhǔn)？ 答：戰(zhàn)略性人力資源管理概念：戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展到高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度，實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核心競爭力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系；戰(zhàn)略性人力資源管理特征：

1、將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法；

3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變；

4、管理模式的轉(zhuǎn)變：即由交易性實(shí)務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略性人力資源管理衡量標(biāo)準(zhǔn)：

1、基礎(chǔ)工作的健全程度；

2、組織系統(tǒng)的完善程度；

3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度；

4、綜合管理的創(chuàng)新程度；

5、管理活動的精確程度。

3、說明企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念、特點(diǎn)、構(gòu)成及其主要影響因素？ 答：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的概念：它是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及各種相關(guān)要素進(jìn)行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，對人力資源的開發(fā)、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的特點(diǎn)：

1、除具有企業(yè)戰(zhàn)略的目標(biāo)性、全局性、計(jì)劃性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性、競爭性和風(fēng)險(xiǎn)性；

2、還具有鮮明的精神性和可變性、可調(diào)性。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的構(gòu)成：

1、時(shí)限上：長期戰(zhàn)略規(guī)劃（5年以上）和中短期戰(zhàn)略規(guī)劃（3-5年）；

2、層級和內(nèi)容上：人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、薪酬福利與保險(xiǎn)策略、員工激勵(lì)與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略；

3、性質(zhì)上：吸引策略、參與策略和投資策略。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：

1、企業(yè)外部環(huán)境和條件：包括：勞動力市場的完善程度、政府勞動法律法規(guī)的健全程度、工會組織的作用；

2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和條件：包括：企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財(cái)務(wù)實(shí)力。

4、簡述人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系，以及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求？

答：企業(yè)經(jīng)營策略是從企業(yè)發(fā)展的總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，通過采取一系列有效的政策和措施，使企業(yè)在市場競爭中克敵制勝，獲得并保持競爭優(yōu)勢的策略，而人力資源策略作為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，是為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)的，企業(yè)確定采取某種經(jīng)營策略之后，企業(yè)人力資源管理將與之配合，充分發(fā)

揮積極的推動作用，人力資源策略與經(jīng)營策略的關(guān)系：廉價(jià)—吸引、優(yōu)質(zhì)—參與、創(chuàng)新—投資；人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)的要求：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任務(wù)、目標(biāo)、策略等基本要素的統(tǒng)一性和綜合性：信念是企業(yè)文化的內(nèi)涵，屬于精神范疇；遠(yuǎn)景是企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖；任務(wù)是企業(yè)所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù)；目標(biāo)是對企業(yè)發(fā)展的長期、中期和短期目標(biāo)的定位；策略是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的具體措施和辦法。

5、說明企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析，以及人力資源戰(zhàn)略的決策、實(shí)施與評價(jià)內(nèi)容？ 答：企業(yè)外部環(huán)境分析包括：社會環(huán)境、勞動力市場的環(huán)境、勞動力市場功能、勞動人事法律法規(guī)和政策的環(huán)境分析、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與變化對本企業(yè)人力資源供給與需求的影響分析、同行業(yè)各類勞動力供給與需求的分析、競爭對手的分析；企業(yè)內(nèi)部能力分析包括：企業(yè)人力資源的現(xiàn)狀、各類專門人才的需求情況分析、員工崗位適合度與績效情況的分析、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析、人力資源管理規(guī)章制度分析、勞動人事政策的分析、企業(yè)文化的分析。人力資源戰(zhàn)略的決策內(nèi)容包括：

1、人員招募、甄選、晉升和替換的模式；

2、員工個(gè)體與組織績效管理的重點(diǎn)；

3、員工薪資、福利與保險(xiǎn)制度設(shè)計(jì)；

4、員工教育培訓(xùn)與技能開發(fā)的類型；

5、勞動關(guān)系調(diào)整與員工職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃；

6、企業(yè)內(nèi)部組織整合、變革與創(chuàng)新的思路。人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施與評價(jià)內(nèi)容包括：

1、確定評價(jià)的內(nèi)容；

2、建立評價(jià)衡量標(biāo)準(zhǔn)；

3、評估實(shí)際績效；

4、根據(jù)分析結(jié)果采取行動；

6、簡述企業(yè)集團(tuán)的概念、特征、作用和優(yōu)勢，以及企業(yè)集團(tuán)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)？ 答：企業(yè)集團(tuán)概念：企業(yè)集團(tuán)是在現(xiàn)代企業(yè)高度發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的一種以母子公司為主體，通過產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)作等多種方式，由多個(gè)法人企業(yè)組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)特征：

1、是由多個(gè)法人企業(yè)組成的企業(yè)聯(lián)合體；

2、是以產(chǎn)權(quán)為主要聯(lián)結(jié)紐帶；

3、是以母子公司為主體；

4、具有多層次結(jié)構(gòu)（核心層、控股層參股層協(xié)作層企業(yè)、一級子公司關(guān)聯(lián)公司再投資設(shè)立的二級子公司關(guān)聯(lián)公司）。企業(yè)集團(tuán)作用：

1、是推動國家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級的主導(dǎo)力量；

2、是國家技術(shù)創(chuàng)新體系的支撐主體；

3、是市場秩序的自主管理者，可以避免企業(yè)之間的過度競爭、無序競爭；

4、能夠很快形成在國際市場中競爭的實(shí)力，具有維護(hù)國家經(jīng)濟(jì)主權(quán)的戰(zhàn)略作用。企業(yè)集團(tuán)的優(yōu)勢：

1、規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢；

2、分工協(xié)作的優(yōu)勢；

3、集團(tuán)的“艦隊(duì)”優(yōu)勢；

4、壟斷優(yōu)勢；

5、無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢；

6、戰(zhàn)略上的優(yōu)勢；

7、迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢；

8、技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢。企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)：

1、法人股東和個(gè)人股東之間的結(jié)構(gòu)；

2、法人股東內(nèi)部的結(jié)構(gòu)。企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)：

1、股東大會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理班子的建立及權(quán)力分配的制度安排；

2、股東對董事會、經(jīng)理人員和一般員工工作績效監(jiān)督和評價(jià)的制度安排；

3、對經(jīng)理人員的激勵(lì)和約束機(jī)制的設(shè)計(jì)及實(shí)施辦法；

4、企業(yè)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，法人股東的行為方式。

7、說明企業(yè)集團(tuán)的管理體制、組織結(jié)構(gòu)及其影響因素與變化趨勢，企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇，企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以及保障組織有效運(yùn)行的基本方法？ 答：企業(yè)集團(tuán)的管理體制：企業(yè)集團(tuán)規(guī)模大型化、布局分散化、成員多元化、結(jié)構(gòu)層次化和經(jīng)營多角化，必然使其管理體制具有符合自身發(fā)展的獨(dú)特性，國外企業(yè)集團(tuán)管理體制按其內(nèi)容可分為兩大類型即歐美型和日本型。歐美型即“母公司—子公司—工廠”或“集團(tuán)本部—事業(yè)部—工廠”；日本型即“經(jīng)理會—公司—工廠”。企業(yè)集

1團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)：是指企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)相互發(fā)生作用的聯(lián)系方式和關(guān)系形式，或者說是指集團(tuán)內(nèi)部各成員企業(yè)和各部門的人員構(gòu)成以及這些企業(yè)、部門和人員之間的關(guān)系形式。企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)層次包括核心企業(yè)、控股子公司、協(xié)作（關(guān)系）企業(yè)。企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式包括層層控股型、環(huán)狀持股型和資金借貸型。企業(yè)集團(tuán)的影響因素：外在因素：

1、市場競爭；

2、產(chǎn)業(yè)組織政策；

3、反壟斷法。內(nèi)在因素：

1、共同投資；

2、經(jīng)營范圍；

3、股權(quán)擁有。企業(yè)集團(tuán)的變化趨勢：企業(yè)集團(tuán)隨著規(guī)模的擴(kuò)大和競爭力的增強(qiáng)，集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)開始變得更為復(fù)雜，即組織結(jié)構(gòu)的層次越來越多，各層次企業(yè)之間的關(guān)系也錯(cuò)綜復(fù)雜。伴隨著組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，集團(tuán)內(nèi)半緊密型和松散型成員企業(yè)卻迅速增加，并且已成為企業(yè)集團(tuán)的一種結(jié)合方式，同時(shí)由于市場競爭的日趨激烈，集團(tuán)對半緊密型和松散型企業(yè)的影響和控制程度呈逐步增強(qiáng)趨勢。企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇：

1、從企業(yè)結(jié)合形態(tài)的角度可分為橫向結(jié)合型、縱向結(jié)合型（企業(yè)系列和控股系列）；

2、按集團(tuán)總部的數(shù)量可分為：多總部型和單總部型，還可分為H型（控股型）、U型（直線職能型）和M型（事業(yè)部型）。企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：

1、依托型的職能機(jī)構(gòu)；

2、獨(dú)立型職能機(jī)構(gòu)；

3、智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心。保障企業(yè)集團(tuán)組織有效運(yùn)行的基本方法：

1、對組織中的各個(gè)職能部門和業(yè)務(wù)部門功能的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。

2、對各級組織機(jī)構(gòu)的工作效率進(jìn)行評定。

3、對組織中縱向管理與橫向管理的協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)行定期或不定期的監(jiān)督檢查。要使企業(yè)組織有效運(yùn)行，需正確處理好以下三種重要關(guān)系：

1、直線主管與參謀人員的關(guān)系；

2、組織集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；

3、主管與下屬的授權(quán)關(guān)系。

8、簡述人力資本的含義與特征，人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系，人力資本管理的研究對象，主體與客體，以及人力資本管理和人力資本戰(zhàn)略的內(nèi)容？ 答：人力資本的含義：人力資本是能夠帶來現(xiàn)在或未來收益的存在于人體之中的人的知識、技能、健康等綜合的價(jià)值存量。人力資本的特征：

1、是一種無形資本；

2、具有時(shí)效性；

3、具有收益遞增性；

4、具有累積性；

5、具有無限創(chuàng)造性；

6、具有個(gè)體差異性。人力資本管理與人力資源管理的關(guān)系：

1、人力資源管理是經(jīng)理人員對員工的管理，而人力資本管理是物質(zhì)資本所有者與人力資本所有者的有效合作方式；

2、人力資本管理既包括經(jīng)理人員對員工的管理—人力資源管理，也包括物質(zhì)資本與人力資本所有者之間合作關(guān)系中的治理結(jié)構(gòu)的制度安排；

3、人力資本是蘊(yùn)涵于人體之中且能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來收益的人的知識、技能和體能；

4、人力資本管理就是對人力資本的激勵(lì)與約束；

5、人力資本管理更強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值大小的差異，因而更重視高存量人力資本所有者的作用以及如何發(fā)揮他們的作用問題；

6、人力資源管理認(rèn)為，員工是物質(zhì)資本的被雇用者，而人力資本管理認(rèn)為，人力資本所有者是企業(yè)的投資者。人力資本管理的研究對象：各個(gè)層次人力資本管理主體與客體的工作性質(zhì)、崗位特點(diǎn)和職能以及他們之間的關(guān)系；企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢和核心競爭力與人力資本戰(zhàn)略之間的關(guān)系；對人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用。人力資本管理的主體與客體：

1、每個(gè)員工都是其自身人力資本的管理主體；

2、股東對董事會人力資本的管理；

3、董事會對經(jīng)理層人力資本的管理；

4、經(jīng)理層對企業(yè)內(nèi)部人力資本的管理。企業(yè)集團(tuán)人力資本管理：就是對企業(yè)集團(tuán)的人力資本進(jìn)行有效配置和合理利用：包括

1、人力資本的戰(zhàn)略管理；

2、人力資本的獲得與配置；

3、人力資本的價(jià)值計(jì)量；

4、人力資本投資；

5、人力資本績效評價(jià)；

6、人力資本激勵(lì)與約束機(jī)制。企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略：是企業(yè)集團(tuán)的職能戰(zhàn)略，它是關(guān)于企業(yè)集團(tuán)內(nèi)與人力資本有關(guān)問題的方向性規(guī)劃，是一定歷史時(shí)期內(nèi)人力資本管理決策活動的指導(dǎo)思想和重大規(guī)劃，包括對企業(yè)集團(tuán)人力資本發(fā)展目標(biāo)以及達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體規(guī)劃。它是企業(yè)集團(tuán)經(jīng)營思想和實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)總體目標(biāo)在人力資本管理方面的集中體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要保障。

9、說明企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定與實(shí)施的模式，以及實(shí)施過程評價(jià)與控制的方法？ 答：企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略制定的方法包括：１、雙向規(guī)劃過程：自上而下和自下而上；

2、并列關(guān)聯(lián)過程；

3、單獨(dú)制定過程：在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略之前進(jìn)行、與企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略同時(shí)制定、在企業(yè)集團(tuán)總體戰(zhàn)略制定之后進(jìn)行；人力資本戰(zhàn)略實(shí)施的模式：

1、指令型；

2、變革型；

3、合作型；

4、文化型；

5、增長型。企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略實(shí)施過程評價(jià)與控制：戰(zhàn)略實(shí)施過程及結(jié)果的評價(jià)與控制是指在企業(yè)集團(tuán)人力資本戰(zhàn)略的制定和實(shí)施過程中，檢查各項(xiàng)戰(zhàn)略活動的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，確定企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)際進(jìn)展情況與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的差異，分析偏差的原因并進(jìn)行糾正，使人力資本戰(zhàn)略 的實(shí)施更好地與企業(yè)集團(tuán)所處的內(nèi)外部環(huán)境、戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，以便更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，主要包括：

1、環(huán)境評價(jià)；

2、問題確定；

3、戰(zhàn)略制定；

4、行動計(jì)劃和資源分配。

第三篇：企業(yè)人力資源管理師簡答題

一、問答題(本題共20分，每小題10分)

1、組織設(shè)計(jì)要遵循哪些重要的原則?

2、企業(yè)人力資源管理部門對績效管理負(fù)有哪些重要的責(zé)任?

二、計(jì)算題(本題共20分，第1小題12分，第2小題8分)

1.某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果如表1所示。

工作崗位

A B C D E F 合計(jì)

最終排序：

A 0

B + 0

C + + 0

D + + — 0

E + + — — 0

F + — + + + 0

序號

請先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。2.會計(jì)崗位工資水平的確定

某企業(yè)對會計(jì)崗位進(jìn)行了市場薪酬調(diào)查，A企業(yè)3500元，B企業(yè)2000元，C企業(yè)1200元，D企業(yè)、E企業(yè)都是1400元，F(xiàn)企業(yè)、G企業(yè)是2200元，H、I企業(yè)是2500元。如果企業(yè)將薪酬水平定位在市場平均水平處，那么應(yīng)將會計(jì)崗位的工資設(shè)定為多少?

三、案例分析題(本題共40分，每小題20分)

1、某公司是上海的一家股份制公司，按計(jì)劃，該公司人力資源部三月份要派人去深圳某培訓(xùn)中心參加一次培訓(xùn)。當(dāng)時(shí)人力資源部的人員都想?yún)⒓?，不僅是因?yàn)榕嘤?xùn)地點(diǎn)在特區(qū)，可以借培訓(xùn)的機(jī)會到特區(qū)看一看，而且據(jù)了解，此次培訓(xùn)內(nèi)容很精彩，而且培訓(xùn)講師都是些在大公司工作且有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的專家。但很不湊巧，當(dāng)時(shí)人力資源部工作特別忙，所以主管權(quán)衡再三，最后決定由手頭工作比較少的小劉和小錢去參加。人力資源部主管把培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用等事項(xiàng)跟小劉和小錢做了簡單的交待。培訓(xùn)期間，小劉和小錢聽課很認(rèn)真，對老師所講內(nèi)容做了認(rèn)真記錄和整理。但在課問和課后小劉和小錢倆人總在一起，：很少跟其他學(xué)員交流;也沒有跟講師交流。培訓(xùn)回來后，主管只是簡單地詢問了一些培訓(xùn)期間的情況，小劉、小錢與同事也沒有詳細(xì)討論過培訓(xùn)的情況。過了一段時(shí)間，向事都覺得小劉和小錢培訓(xùn)后并沒有什么明顯的變化。小劉和小錢地也覺得聽課時(shí)很精彩，但是對實(shí)際工作并沒有什么幫助。根據(jù)案例回答：

1.該公司的小劉和小錢的培訓(xùn)效果令人滿意嗎?2.該項(xiàng)培訓(xùn)的人員選派是否存在某些問題?為什么?3.根據(jù)案例提出能夠提高培訓(xùn)效果的有效措施。

2、某因企業(yè)無法安排工作引發(fā)的勞動爭議

周某與企業(yè)訂立8年期勞動合同，應(yīng)于2000年6月30日到期。1999年7月5日周某體息日外出會友時(shí)摔傷腰部，遂住院治療，兩個(gè)月后出院，企業(yè)指定醫(yī)院證明：“可以上班，兩個(gè)月內(nèi)避免腰部劇烈活動，兩個(gè)月后來院復(fù)查?！敝苣车纳眢w狀況不能適應(yīng)原工作崗位的工作，要求適當(dāng)調(diào)整工作崗位，從事力所能及的工作，待兩個(gè)月后醫(yī)院復(fù)查結(jié)果再定工作崗位。企業(yè)表示既然不能從事原崗位工作，而企業(yè)無法為其安排別的工作，同意周某在家休息1個(gè)月，休假期間按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)支付病假津貼;隨后于1999年10月6日以“非因工負(fù)傷，不能從事原崗位工作”為由，解除了與周某的勞動合同。周某不服，申訴到當(dāng)?shù)貏趧訝幾h處理機(jī)構(gòu)，請求維持原勞動關(guān)系。

1)請對本案提出您的分析意見。

四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20分)新星公司所面臨的員工考評問題

新星公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績效考講評價(jià)制度，只是由以前公司老總王某兼任人力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會不定期地對工作業(yè)務(wù)好的員工提出表揚(yáng)，并予以物質(zhì)獎勵(lì);也對態(tài)度不積極的員工提出批評;、且員工的銷售業(yè)績連續(xù)下很，他會

找員工談心，找缺陷，補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取;現(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問題業(yè)出現(xiàn)了：員工的流失率一直居高不，員工的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績效考評的正式制度，以及如何對管理人員考評等問題。結(jié)合本案例請您回答以下幾個(gè)問題

(1)您認(rèn)為在該企業(yè)建立正式的績效考評制度是否必要?請說明具體原因。

(2)假如您是王某，請為銷售人員或管理人員設(shè)計(jì)一套績效考評方案，并說明如此設(shè)計(jì)的原因。

一、問答題(本題共20分，每小題10分)

1.在人力資源部設(shè)置“招聘專員”這一崗位，應(yīng)注意哪些方面的問題?2.企業(yè)應(yīng)該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同?

二、計(jì)算題(本題共20分，第1小題12分，第2小題8分)

1.某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進(jìn)行評價(jià)，其結(jié)果如表1所示。表

1工作崗位

A B C D E F 合計(jì)

最終排序：

A 0

B + 0

C + + 0

D + + — 0

E + — — — 0

F + + + + + 0

序號

請先將表中的空白處添齊，并進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進(jìn)行排序。2.某公司目前已有的福利項(xiàng)目如表2所示。

福利項(xiàng)目 班車 工作服裝 帶薪休假 通訊費(fèi)和交通費(fèi) 社會保險(xiǎn) 帶薪培訓(xùn)

費(fèi)用（元）30000 200000 210000 150000 60000 300000

公司明年準(zhǔn)備增加5萬元帶薪培訓(xùn)的投資，參加40萬元的企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)和4萬元的醫(yī)療保險(xiǎn)，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補(bǔ)10萬元。請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費(fèi)用總額的預(yù)算。

三、案例分析題(本題共40分，每小題20分)

1.RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究了這個(gè)問題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設(shè)一套質(zhì)量管理課程來解決這個(gè)問題。

質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在工作時(shí)間之后，每個(gè)周五晚上7：00～9：00，歷時(shí)10周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果一名員工積極的參加培訓(xùn)，那么這個(gè)事實(shí)將被紀(jì)錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉加薪或提職的問題時(shí)，公司將會予以考慮。

課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時(shí)還會放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，并進(jìn)行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

課程剛開始時(shí)，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時(shí)，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30

人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠(yuǎn)的人員課聽到一半就提前回家了。

在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯(cuò)?！闭埢卮鹣铝袉栴}：

(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方?

(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目?

2.某公司又到了年終績效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級，分別占10%、20%、40%、20%、10%，如果員工有一次被排在最后一級，工資降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上崗，如果上崗后再被排在最后10%，則被淘汰，培訓(xùn)期間只領(lǐng)取基本生活費(fèi)。主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財(cái)務(wù)部主管老高每年都為此煞費(fèi)苦心，該部門是職能部門，大家都沒有什么錯(cuò)誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年，小田因家里有事，請了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小田報(bào)上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報(bào)上去呢?請回答下列問題：

(1)請問財(cái)務(wù)部是否適合采用硬性分配法進(jìn)行績效考評?為什么?

(2)如果重新設(shè)計(jì)該公司財(cái)務(wù)部門的績效考評方案，您認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問題?

四、方案設(shè)計(jì)題(本題共20分)

北京FT科技有限責(zé)任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設(shè)備的專業(yè)公司，主要產(chǎn)品有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設(shè)備、施工工具等。

自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務(wù)范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系。

該公司實(shí)力雄厚，技術(shù)人員均有多年實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。

本著誠實(shí)、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。

2003年，F(xiàn)T公司因業(yè)務(wù)需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運(yùn)協(xié)調(diào)員、前臺秘書、電工和銷售工程師。

請根據(jù)案例中的信息為FT公司設(shè)計(jì)一份員工招聘申請表。

第四篇：人力資源管理師考試相關(guān)

三級：指定教材

《助理人力資源管理師（1+x）》主編 顏世富 中國勞動保障出版社。

《人力資源管理人員專業(yè)英語》 主編：王偉杰 中國勞動保障出版社。

《助理人力資源管理師職業(yè)技能鑒定輔導(dǎo)練習(xí)》 主編：王偉杰 中國勞動保障出版社。

報(bào)考條件：

助理人力資源管理師（三級）（具備以下條件之一者）：

1、學(xué)歷不限，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；

2、人力管理員連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；

3、大專學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；（19-23周歲）

4、本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上；（19-23周歲）

5、碩士研究生及以上學(xué)歷證書，無需工作經(jīng)驗(yàn)。人力資源管理師（二級）（具備以下條件之一者）：

1、連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2、本科學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；（25周歲）

3、人力助師，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上

4、本科學(xué)歷＋人力助師證，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；

5、碩士學(xué)歷，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級企業(yè)人力資源管理師（一級）（具備以下條件之一者）：

1、博士學(xué)歷+3年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書

2、碩士學(xué)歷+6年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書

3、本科學(xué)歷+9年本職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書

4、取得人力資源師資格+3年工作經(jīng)驗(yàn)證明+結(jié)業(yè)證書+大專學(xué)歷

人力資源管理師考試介紹

考試認(rèn)證簡介

1.考試性質(zhì)：

人力資源管理師資格認(rèn)證考試屬中華人民共和國勞動和社會保障部舉辦、全國統(tǒng)一考試、政府認(rèn)證的資格考試。是目前從事人力資源管理工作的國家標(biāo)準(zhǔn)。由于證書頒發(fā)方（國家勞動部）的權(quán)威和課程體系的有效，該證書獲得了中國企業(yè)的普遍尊重，已逐步成為人力資源工作者的從業(yè)資格證書。

2.考試程序：

第一.在各省和勞動保障廳職業(yè)技能鑒定中心或代理機(jī)構(gòu)報(bào)名

第二.由各省職業(yè)技能鑒定中心審核報(bào)名條件

第三.審核通過后，交考試費(fèi)用，繳齊費(fèi)用后領(lǐng)取準(zhǔn)考證第四.參加全國統(tǒng)一考試，考場由各省職業(yè)鑒定中心組織安排第五.考試結(jié)束后，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證

書（未通過者可以參加補(bǔ)考）

3.考試時(shí)間：

1）考試每年進(jìn)行兩次，第一次在該年的5月中旬，第二次在11月中旬，補(bǔ)考時(shí)間與正常考試時(shí)間相同。

2）考試級別的時(shí)間及內(nèi)容安排

三級、四級：

考試時(shí)間 8：30-10：00 10：30-12：30

考試內(nèi)容 理論知識 操作技能

二級：

考試時(shí)間 8：30-10：00 10：30-12：30 14：00-15：30考試內(nèi)容 理論知識 操作技能 綜合考試

4.考試級別：

1）企業(yè)人力資源管理師（4級）

2）企業(yè)人力資源管理師（3級）

3）企業(yè)人力資源管理師（2級）

5.考試內(nèi)容：

共三本書：1）人力資源管理師教程；2）法律常識；3）職業(yè)道德。

考試具體資料名稱如下：二、三、四級通用備考教材：

《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（基礎(chǔ)知識）

《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（常用法律手冊）

四級主教材：

《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（四級）

三級主教材：

《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（三級）

二級主教材：

《企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程（第二版）》（二級）

6.考試形式：

1）閉卷考試。

2）理論知識部分（總分100分）一共有125題，這一部分考兩個(gè)知識塊：第一、職業(yè)道德，第二、理論知識。考試形式全部為選擇題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。

3）操作技能部分（總分100分）考核分成四塊：第一、簡答題，第二、計(jì)算題，第三、案例分析題，第四、方案設(shè)計(jì)。

7.補(bǔ)考說明：

企業(yè)人力資源管理師認(rèn)證考試分成兩個(gè)部分：第一、理論部分，第二、操作技能部分。兩個(gè)部分均通過方視為通過，有一部分不及格或兩部分都不及格均視為未通過考試，但一部

分未通過者只需補(bǔ)考該不及格部分(注:一部分不及格只有一次只補(bǔ)考該不及格部分的機(jī)會，若補(bǔ)考還未通過二次補(bǔ)考時(shí)則需兩門課都補(bǔ)考)，兩門未通過者則需要補(bǔ)考兩門（相當(dāng)于重新考試）。

第五篇：人力資源管理師考試心得

人力資源師復(fù)習(xí)心得

通過人力資源管理師考試的最大體會就是要“苦熬教材”，教材至少要看三遍，而且這三遍必須都是認(rèn)認(rèn)真真看的才算。

第一遍通篇瀏覽，熟悉文章的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，但瀏覽不代表一目十行、走馬觀花，同樣要認(rèn)認(rèn)真真地看完，而且要理解著看，只是第一遍不要求記憶。

第二遍是精讀，要一字不拉地看。不要主觀地認(rèn)為哪些內(nèi)容不重要，可以不看，不要抱有任何僥幸的心理，認(rèn)為哪些內(nèi)容應(yīng)該不會考，很多題目考的知識點(diǎn)可能就是你認(rèn)為最不可能考的內(nèi)容。這次考試，我有很深的體會，不論是理論還是實(shí)操題，都考到了很多考生容易忽略的內(nèi)容，很多人可能覺得題目出得偏，但如果你復(fù)習(xí)到了，就不會這么覺得了。在這個(gè)過程中，除了要精讀外還要記憶，一定要把重要的知識點(diǎn)扎扎實(shí)實(shí)地記下來，記憶的過程會比較痛苦，因?yàn)橐浀膬?nèi)容太多，比較混淆，因此記憶也很講究方法，最重要的就是要理解著記憶，不能死記硬背，其次就是要把書本讀薄，要做讀書筆記，我們那期徐老師給我們做了一個(gè)很好的讀書筆記，其實(shí)在此之前，我自己也做了讀書筆記，就是把書本重要的知識點(diǎn)整理下來，分為理論部分和實(shí)操部分，這個(gè)過程比較辛苦，但是一旦做出來，后面的復(fù)習(xí)就輕松多了，做讀書筆記的好處，一是增強(qiáng)記憶的效果，比單純背誦好很多；二是最后的沖刺階段基本可以拋開書本，節(jié)省時(shí)間，提高效率；三是很多很容易混淆的知識點(diǎn)，通過讀書筆記可以很方便地去對比，從而找出不同，比如操作部分，要記憶很多工作的流程、步驟、程序等，內(nèi)容多了，經(jīng)常這個(gè)步驟跟那個(gè)步驟混淆在一起，理論知識也一樣，有很多原則、方法等，內(nèi)容很相似，不好區(qū)分，通過讀書筆記則可以很方便地將所有的相似的內(nèi)容進(jìn)行對比，從而發(fā)現(xiàn)不同，不至于滿腦子“漿糊”。

第三遍是鞏固閱讀，這一遍要看重點(diǎn)內(nèi)容，并反復(fù)記憶，按照我的體會，背一遍基本就跟沒背一樣，背到后面前面的就忘光了，因此對重要的內(nèi)容，必須反復(fù)記憶。

看書的次數(shù)越多當(dāng)然越好，但是我們還有繁重的工作，不是學(xué)校里的學(xué)生，沒有那么多時(shí)間，我在后面階段，主要是看讀書筆記，遇到不理解或需要了解更多細(xì)節(jié)的就翻書，越到后面讀書筆記的作用越大。你再臨近考試前看書會很緊張，但看讀書筆記就很從容，甚至在理論和實(shí)操考試的間隙，看一下讀書筆記都有意想不到的效果。

另外，指南這本書非常重要，一定要全部題目都會做，特別是基礎(chǔ)知識，我那次考試，基本上所有題目都是從書上出的。很多人會覺得沒有時(shí)間做題目，但哪怕是這樣，答案你都要看明白并記住它，我那次考試，實(shí)操最后一題是原原本本從指南上來的。不要再去找其他題目來做，認(rèn)為做得越多越好，這樣只會浪費(fèi)時(shí)間，教材才是根本，一定要以教材為中心。以上心得體會僅供各位參考，每個(gè)人的實(shí)際情況不同，適合我的不一定適合你，大家都要尋求最適合自己的方法，而不能要求千篇一律，只要能通過考試，那方法就一定是正確的。