第一篇：對構(gòu)建和諧煙草的幾點(diǎn)看法

對構(gòu)建和諧煙草的幾點(diǎn)看法

來源:煙草在線專稿 作者:葉淑強(qiáng) 更新日期:2006-12-29

煙草在線專稿黨中央提出要提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，這是我們黨對社會主義認(rèn)識的新發(fā)展，是黨執(zhí)政目標(biāo)的新要求，也是“三個代表”重要思想與時俱進(jìn)的新成果。同樣，構(gòu)建“和諧煙草”也是構(gòu)建和諧社會的組成部分，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要行業(yè)干部職工的共同努力和各單位、各部門的大力配合與相互協(xié)作。

和諧的煙草應(yīng)該是一個充滿活力又富有秩序的；是諸要素間相互兼容、相互依存、穩(wěn)定有序、協(xié)調(diào)運(yùn)作、共同發(fā)展的；是行業(yè)員工各盡其能、各得其所、充滿創(chuàng)造活力，利益關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)的煙草。要做到如此，這就需要我們積極消除不和諧因素，采取科學(xué)、合理、有效的措施，營造一個和諧的平臺，為今后的發(fā)展創(chuàng)造條件。當(dāng)前煙草行業(yè)面臨改革與深化，需要解決許多矛盾和問題。為此，要做好以下方面：第一，在發(fā)展中求和諧?！鞍l(fā)展是硬道理”，對于煙草也不例外。隨著行業(yè)改革力度的日益加大，只有以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，在發(fā)展的過程中做到質(zhì)量、效益、速度三者協(xié)調(diào)統(tǒng)一，緊緊圍繞增強(qiáng)企業(yè)盈利能力和提高核心競爭力這一發(fā)展主線，把行業(yè)的發(fā)展建立在可靠的市場基礎(chǔ)和扎實(shí)的工作基礎(chǔ)之上。要突出抓好卷煙生產(chǎn)的總量控制、質(zhì)量提高，滿足市場和消費(fèi)者需求，重視零售戶的合理利益。認(rèn)真解決在專賣體制下提高效率、注重自律問題。提高效率是指提高資源配置的效率，一方面要堅(jiān)持煙草專賣制度，同時又要使專賣制度下的煙草充滿生機(jī)與活力。注重自律，就是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，增強(qiáng)自律意識，在全行業(yè)形成維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益的價值取向，使專賣制度下的煙草保持健康穩(wěn)定發(fā)展。

第二，在理順收入中求和諧。維護(hù)實(shí)現(xiàn)公平的收入，涉及到行業(yè)干部職工的切身利益。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及公民的民主法制意識的提升，人們的公平意識要求越來越強(qiáng)，客觀上要求我們必須順應(yīng)這種趨勢，采取切實(shí)有效的措施，合理地調(diào)整分配格局，精心測算，合理界定，既堅(jiān)持按勞分配，又要兼顧公平，努力協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，主要是不同層次間的，還有在職與不在職的各方面的利益關(guān)系，使這一原則在實(shí)際運(yùn)作中，更加科學(xué)、合理和堅(jiān)實(shí)有效。

第三，在以人為本中求和諧。堅(jiān)持以人為本是構(gòu)建“和諧煙草”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。行業(yè)發(fā)展與繁榮離不開我們的廣大干部職工，這些干部職工是煙草行業(yè)依靠的對象。落實(shí)以人為本，最為關(guān)鍵的是要尊重職工和關(guān)愛職工，維護(hù)職工利益，切實(shí)做到情為職工所系，利為職工所謀，權(quán)為職工所用。

管理者在日常工作中，不僅要尊重職工的人格，而且要善于做好與職工思想情感的溝通工作。遇事多與職工商量，注重“察”職工之言，“觀”職工之色，認(rèn)真聽取職工的建議和想法，增進(jìn)了解，形成共識，使職工感受到自身的價值和責(zé)任。

對于職工當(dāng)中產(chǎn)生的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。這些帶有共性的問題既是我們行業(yè)中急需解決的主要矛盾，也是我們行業(yè)的工作重點(diǎn)?！叭罕娎鏌o小事”，在深入貫徹“三個代表”重要思想，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀的今天，行業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)當(dāng)帶著深厚的感情作好他們的工作，幫職工之所需，解職工之所難，盡心盡力地把涉及他們切身利益的事情辦好，努力在干部職工當(dāng)中營造一種和諧的人際氛圍。

一個企業(yè)要獲取持續(xù)發(fā)展的不竭動力，惟有堅(jiān)持以人為本，培養(yǎng)一支能夠經(jīng)得起市場考驗(yàn)，敢于創(chuàng)新的干部職工隊(duì)伍，并努力營造和諧向上的企業(yè)文化氛圍，使廣大員工的積極性得到充分發(fā)揮，創(chuàng)造性得到充分挖掘，主人翁意識得以充分體現(xiàn)。

第四，在做好基層穩(wěn)定工作中求和諧。各種矛盾交織和突出的時期，也是行業(yè)調(diào)整或改革發(fā)展關(guān)鍵時期。在各種矛盾交織的情況下，平息糾紛，化解矛盾，作好維護(hù)穩(wěn)定的工作，尤為重要，特別是基層的穩(wěn)定。事實(shí)證明，矛盾激化多在基層，基層是維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。這就要求在維護(hù)穩(wěn)定工作中，堅(jiān)持工作重心下移。目前，應(yīng)著重做好兩項(xiàng)工作：一是要從思想上高度重視，切實(shí)解決好本單位、本地區(qū)突出的信訪穩(wěn)定問題，要把這些問題作為重點(diǎn)，認(rèn)真加以解決；二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”活動，深入到職工當(dāng)中進(jìn)行“下訪”。在“下訪”過程中要堅(jiān)持做到“三個四”，即理順情緒、化解矛盾的協(xié)調(diào)員，體察“民情”為民謀利的服務(wù)員，講解政策、輔導(dǎo)法律的宣傳員，促進(jìn)增收、幫“民”致富的導(dǎo)航員；突出抓好“四個環(huán)節(jié)”即全面排查、預(yù)前宣傳、敞開接待、跟蹤回訪；建立“三個機(jī)制”即經(jīng)?！跋略L”和定期集中“下訪”相結(jié)合制度、信訪重點(diǎn)地區(qū)管理制度、健全調(diào)節(jié)組織網(wǎng)絡(luò)制度。做到真下去，及時了解不穩(wěn)定因素，真解決，把不穩(wěn)定因素解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)中，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的長治久安，才能保證行業(yè)的和諧發(fā)展。

第五、在統(tǒng)籌兼顧中求和諧。煙草行業(yè)的發(fā)展要建立在統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，只有這樣，才是持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展。不僅要搞好煙葉生產(chǎn)經(jīng)營，還要搞好卷煙生產(chǎn)經(jīng)營；不僅要確保數(shù)量的穩(wěn)定，還要確保質(zhì)量的提高；不僅要注重經(jīng)濟(jì)效益，還要注重社會效益；不僅要搞好物質(zhì)文明建設(shè)，還要搞好精神文明建設(shè)；不僅要搞好主業(yè)生產(chǎn)，還要搞好多元化經(jīng)營；不僅要滿足市場需求，還要維護(hù)消費(fèi)者利益；不僅要依法管理，還要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)；不僅要實(shí)施科教興煙戰(zhàn)略，還要努力提高職工素質(zhì)。保持行業(yè)之間、工商企業(yè)之間、行業(yè)與服務(wù)對象之間、行業(yè)與社會之間和諧共處，這也是煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。構(gòu)建和諧不僅要貫穿于企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動之中，與企業(yè)經(jīng)營策略、措施有機(jī)結(jié)合，與企業(yè)員工的行為文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合，而且，需要全行業(yè)經(jīng)過長期不懈的努力，才能達(dá)到理想的效果。

構(gòu)建和諧煙草，是對行業(yè)深化改革的有力支持，也是保持煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、健康運(yùn)行的有力保障。應(yīng)該看到，實(shí)現(xiàn)和諧管理，任重而道遠(yuǎn)。當(dāng)前煙草行業(yè)創(chuàng)建和諧工作，規(guī)模大，涉及方面多，任務(wù)繁重，需要行業(yè)上下樹立科學(xué)發(fā)展觀，以與時俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神，只爭朝夕、勇于創(chuàng)新的斗志，求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的作風(fēng)，不斷進(jìn)行各種積極有益的探索與實(shí)踐，為早日實(shí)現(xiàn)構(gòu)建和諧煙草而奮斗。

第二篇：對構(gòu)建和諧世界的基本看法

談?wù)勀銓?gòu)建和諧世界的基本看法

人類社會是一個不斷從低級向高級發(fā)展的歷史過程。建立平等、互助、協(xié)調(diào)的和諧世界，一直是人類的美好追求。何諧世界是在國際秩序面臨重組重構(gòu)的緊要關(guān)頭，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化精髓與當(dāng)今時代潮流，在建設(shè)中國和諧社會與走和平發(fā)展道路的基礎(chǔ)之上提出來的。

在8月21日至23日舉行的中央外事工作會議上，胡錦濤主席發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)新世紀(jì)新階段的外事工作，要努力為我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)營造良好國際環(huán)境和有利外部條件，為推動建設(shè)持久和平、共同繁榮的和諧世界作出貢獻(xiàn)。推動建設(shè)和諧世界，是我們堅(jiān)持走和平發(fā)展道路的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)和平發(fā)展的重要條件。

和諧世界是對中國“持中貴和”的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的發(fā)揚(yáng)光大，植根于中國深厚的“和”文化土壤，因而具有鮮明的民族個性與東方特色。如《禮記中庸》之“萬物并育而不相害，道并行而不相?！?、“中也者，天下之大本也；和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬物育焉”；《論語》之“禮之用，和為貴，先王之道，斯為美”，以及“協(xié)和萬邦”、“仇必和而解”、“兼善天下”等，因此具有強(qiáng)大的生命力。而且，中國構(gòu)建和諧世界的主張突破了西方發(fā)達(dá)國家在國際關(guān)系領(lǐng)域的話語霸權(quán)，突出了中國在國際事務(wù)中的話語權(quán)，占據(jù)了道義制高點(diǎn)，增強(qiáng)了軟實(shí)力，樹立了新形象。

構(gòu)建和諧世界與致力于建設(shè)和諧社會、走和平發(fā)展道路三者之間是緊密相連的?？梢哉f，對外構(gòu)建和諧世界是對內(nèi)建設(shè)和諧社會的自然延伸，“和諧中國”即中國和諧社會的建設(shè)既是和諧世界的關(guān)鍵組成部分，也是構(gòu)建和諧世界的根本立足點(diǎn)。而中國和平發(fā)展的最終目的也是為了維護(hù)世界和平與促進(jìn)共同發(fā)展，即構(gòu)建持久和平與共同繁榮的和諧世界。從這個意義上講，構(gòu)建和諧世界是中國義不容辭與責(zé)無旁貸的大國責(zé)任與歷史使命。這正是中國大戰(zhàn)略的最高境界。從中國傳統(tǒng)文化的角度來看，對內(nèi)建設(shè)和諧社會屬于“治國”，對外構(gòu)建和諧世界則堪稱“平天下”。和諧社會與和諧世界可謂是對儒家經(jīng)典《禮記大學(xué)》中“修齊治平”思想的繼承與發(fā)展。在這兩者之間，和平發(fā)展道路則是內(nèi)外結(jié)合與統(tǒng)籌內(nèi)外兩個大局的重要橋梁，是對內(nèi)建設(shè)和諧社會與對外構(gòu)建和諧世界的高度統(tǒng)一。

構(gòu)建和諧世界，具有其現(xiàn)實(shí)可行性，也有其針對性。一是對霸權(quán)主義、強(qiáng)權(quán)政治、南北矛盾、環(huán)境危機(jī)等不和諧現(xiàn)實(shí)的對癥下藥，符合世界和平發(fā)展合作的時代潮流，是人心

所向、大勢所趨、順勢而為；二是隨著中國綜合國力不斷增強(qiáng)與國際影響不斷增加，特別是隨著中國國內(nèi)和諧社會與周邊和諧地區(qū)的成功實(shí)踐，構(gòu)建和諧世界將具備越來越可靠的實(shí)力支撐與資源保障；三是世界其他主要文明與重要國際組織對此存在基本共識，和諧世界并非曲高和寡。如“和諧世界”與聯(lián)合國教科文組織所提倡的“各種文明互相共存，互相包容”的理念是一致的等。當(dāng)然，也應(yīng)充分認(rèn)識到中國自身實(shí)力的局限與構(gòu)建和諧世界的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，因此要注意量力而行、循序漸進(jìn)，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，將其劃分為由低到高的幾個階段，逐步推進(jìn)。同時，要加強(qiáng)與改進(jìn)對外推廣宣示，尋求最大的國際共識，以動員世界各國廣泛地、更主動地參與進(jìn)來。此外，還必須堅(jiān)持兩手準(zhǔn)備，在強(qiáng)調(diào)和諧合作的同時，不排除正當(dāng)?shù)母偁幣c必要的斗爭。具體而言，在維護(hù)與促進(jìn)中國的國家利益上堅(jiān)持原則、據(jù)理力爭，在處理中國與有關(guān)國家的關(guān)系上斗而不破、以斗促和，在國際與地區(qū)熱點(diǎn)問題上堅(jiān)

持勸和促談、反對動輒使用武力或制裁。在當(dāng)前，中國推動構(gòu)建和諧世界應(yīng)從兩個方面著力。

從橫向來看，大致包括國際政治、國際經(jīng)濟(jì)、國際安全、國際文化、國際環(huán)境等五個方面：政治上，堅(jiān)持和而不同、求同存異，致力于國際關(guān)系民主化，反對單極霸權(quán)、促進(jìn)國際格局多極化；經(jīng)濟(jì)上，堅(jiān)持互利共贏、共同發(fā)展、共同繁榮，既競爭又合作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的均衡有序公正發(fā)展，積極致力于不斷縮小南北差距；安全上，兼顧傳統(tǒng)與非傳統(tǒng)威脅、共同應(yīng)對威脅的多元化，標(biāo)本兼治、增信釋疑、尋求共同安全；文化上，堅(jiān)持文化交流與文明對話，避免對抗與沖突。尊重文化與發(fā)展模式的多樣性，揚(yáng)長避短與取長補(bǔ)短；環(huán)境上，致力于可持續(xù)發(fā)展，對內(nèi)建設(shè)環(huán)境友好型社會，對外加強(qiáng)環(huán)境合作，共同應(yīng)對全球性問題。其次，從縱向來看，中國推動構(gòu)建和諧世界又大致分為大國關(guān)系、周邊關(guān)系、南南關(guān)系、多邊關(guān)系以及兩岸關(guān)系等五個方面：大國關(guān)系上，致力于中美和諧共處，妥善解決中日之間的“兩強(qiáng)并立”歷史難題，處理好與其他大國的“競合”關(guān)系；周邊關(guān)系上，堅(jiān)持睦鄰友好與區(qū)域合作，妥善處理歷史遺留問題與現(xiàn)實(shí)突出矛盾；南南關(guān)系上，堅(jiān)持中國的發(fā)展中國家屬性，對外援助量力而行，對發(fā)展中國家政治協(xié)調(diào)、資源合作、文化推廣相結(jié)合；多邊關(guān)系上，堅(jiān)持多邊主義與平等協(xié)商，反對單邊主義與雙重標(biāo)準(zhǔn)，積極參與以聯(lián)合國改革為主要內(nèi)容的國際秩序調(diào)整等；兩岸關(guān)系上，促進(jìn)兩岸經(jīng)貿(mào)與文化合作，維護(hù)臺海和平穩(wěn)定，堅(jiān)決而有效地反對“臺獨(dú)”，為祖國和平統(tǒng)一不斷創(chuàng)造條件。

構(gòu)建社會主義和諧世界必須以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)。科學(xué)發(fā)展觀是全面建設(shè)小康社會和推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)始終要堅(jiān)持的重要指導(dǎo)思想，構(gòu)建社會主義和諧社會是全面建設(shè)小康社會的重要內(nèi)容。在新的歷史時期，我們要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)。

第三篇：深入開展“三百”活動,構(gòu)建和諧煙草

創(chuàng)新思維 優(yōu)化工作

貫徹“三百”活動 構(gòu)建和諧煙草

為深入推進(jìn)“一創(chuàng)雙優(yōu)”教育活動，積極構(gòu)建以“四進(jìn)”為重點(diǎn)的“兩個至上”長效機(jī)制、推進(jìn)服務(wù)品牌落地生根，幫助群眾、幫助基層解決問題，實(shí)現(xiàn)客我共贏、和諧發(fā)展，近日，我采取了走訪零售客戶、召開零售客戶座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱和電話等多種形式對我縣卷煙銷售市場進(jìn)行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研工作匯報(bào)如下：

一、我縣卷煙銷售市場基本情況

我縣現(xiàn)有卷煙零售客戶1708戶，其中城鎮(zhèn)客戶527戶（食雜店大159戶、食雜店中102戶、食雜店小18戶、便利店大2戶、便利店中3戶、煙酒商店大97戶、煙酒商店中101戶、煙酒商店小17戶、超市大7戶、超市中13戶、超市小6戶、娛樂服務(wù)大2戶），鄉(xiāng)村客戶1181戶（食雜店大254戶、食雜店中550戶、食雜店小158戶、便利店中1戶、便利店小1戶、煙酒商店大36戶、煙酒商店中119戶、煙酒商店小56戶、超市大2戶、超市中4戶），為了使此次調(diào)研具有全面性，我分別從卷煙結(jié)構(gòu)、銷量規(guī)模、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、支付方式四個方面挑選了90家客戶并進(jìn)行了拜訪，就貨源分配、“兩卡”的發(fā)放、客戶滿意度、專賣管理、政策宣傳等問題與商戶進(jìn)行了溝通。

二、我縣卷煙市場客戶反映的問題

通過近段時間多種形式的調(diào)研，我對客戶反映的問題進(jìn)行了歸納總結(jié)，主要有以下五個方面：

1、個別品牌卷煙貨源不足。在此次調(diào)研中，鄉(xiāng)村客戶普遍認(rèn)為零售價在50元/條左右的卷煙供貨太少。如：紅旗渠(銀河之光)、紅旗渠(軟紅)、散花(軟藍(lán))等，由于貨源不足，所訂的卷煙滿足不了市場需求。

2、“兩卡”的發(fā)放不夠及時。一些客戶目前還不知道自己的業(yè)態(tài)和每月可訂夠卷煙的數(shù)量，當(dāng)看到別人能夠訂購而自己無法訂購緊俏卷煙時，就認(rèn)為客戶經(jīng)理分配不公，對自己有歧視。

3、“兩卡”的更新速度不夠迅速。在調(diào)研中，一些客戶反映貨源明白卡的更新速度不夠迅速，客戶的信息晚于公司的信息，當(dāng)客戶按照現(xiàn)有的貨源明白卡訂購卷煙時，會存在下單時被告知貨源不足的情況，使客戶重新修改訂單，耽誤了訂購時間，也使客戶對公平性產(chǎn)生了懷疑。

4、客戶滿意度低。銷售規(guī)模較小的客戶感覺公司對他們的重視程度不夠，現(xiàn)實(shí)中存在著客戶經(jīng)理和專管員拜訪不夠及時、了解不夠深入，回應(yīng)疑問不夠及時等問題。

5、存入卷煙訂購款較困難。偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村客戶普遍反映存入卷煙訂購款較困難，排隊(duì)時間長。

6、政策宣傳不到位。在調(diào)研的過程中，絕大多數(shù)客戶能夠認(rèn)識到違反專賣管理?xiàng)l例的銷售行為，但是對相應(yīng)的處罰

依據(jù)和處罰標(biāo)準(zhǔn)了解不夠。

三、問題產(chǎn)生的原因。

在調(diào)研后，針對客戶反映的問題，我召集相關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行了研究和分析，認(rèn)為主要有以下四個方面的原因：

1、客戶經(jīng)理和專賣員對客戶的重視程度不夠。一些客戶經(jīng)理和專賣員沒有重視和客戶之間的溝通，還停留在過去的工作方法中，凡事以自己為主，對客戶的疑惑和意見未能放在心上。在調(diào)研中，我發(fā)現(xiàn)盡管客戶有意見，但是再對他們進(jìn)行耐心的講解，將國家的相關(guān)政策和行業(yè)發(fā)展規(guī)劃講述清楚后，都能夠得到客戶的認(rèn)可和諒解，并表示在以后支持我們的工作。

2、業(yè)態(tài)信息卡和貨源明白卡的更新和發(fā)放不及時。由于“兩卡”的更新和發(fā)放不及時，導(dǎo)致公司和客戶之間信息溝通不順暢，部分客戶要么不知道自己的業(yè)態(tài)和每月可定卷煙的數(shù)量，要么知道的信息與公司的信息不同步，在訂購卷煙時，常常造成訂供的不對稱，客戶按照自己的信息訂購的卷煙和能夠訂購的卷煙在品牌和數(shù)量上存在著差異，于是便認(rèn)為在卷煙分配的過程中存在著不公平。

3、宣傳方式存在著教條主義。在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)，有些客戶盡管已經(jīng)有了業(yè)態(tài)信息卡和貨源明白卡，并且更新也很及時，但是由于客戶的個人素質(zhì)不高，存在著看不懂的現(xiàn)象，而客戶經(jīng)理和專管員的講解過于書面化，客戶越聽越糊涂，使客戶沒有從“兩卡”的發(fā)放中真正提高自己的收益，改善自己的經(jīng)營狀況，反而認(rèn)為越弄越麻煩，因此產(chǎn)生了一些抵觸情緒。

4、對客戶經(jīng)理和專管員的考評體系不夠完善。為了實(shí)現(xiàn)濮陽煙草新跨越發(fā)展，市公司和縣公司在卷煙市場營銷工作中采取了很多措施，例如“兩卡”的發(fā)放，倡導(dǎo)“135”工作法，但是再好的措施也需要有人能夠執(zhí)行到位，目前的考評體系不能夠很好的反映新措施的執(zhí)行情況，致使個別客戶經(jīng)理和專管員在工作中打折扣，盯結(jié)果，沒有從全局出發(fā)，影響了公司在客戶中的形象。

四、今后的工作重點(diǎn)。

調(diào)研結(jié)束后，我針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行了認(rèn)真的剖析，今后將從以下五個方面開展工作：

1、加大“兩卡”的發(fā)放和更新力度?！皟煽ā钡陌l(fā)放能夠使客戶及時了解卷煙銷售整體和自身的情況，使客戶在訂購卷煙時能夠做到心中有數(shù)，減少公司和客戶之間的摩擦，提高客戶經(jīng)營資金的周轉(zhuǎn)速度，增加客戶的盈利能力。我縣將把“兩卡”的更新作為重要工作來抓，及時為客戶提供可靠的信息，減少客我矛盾。

2、健全考評體系。在調(diào)研活動結(jié)束后，我縣公司立即就如何健全對客戶經(jīng)理和專管員的考核進(jìn)行了探討，并在5月中旬，組織了人事、業(yè)務(wù)、專賣三部門對客戶經(jīng)理和專管

員的工作進(jìn)行考評，對工作不按時按質(zhì)完成的，進(jìn)行處罰。并制定長效責(zé)任考評機(jī)制，量化了工作指標(biāo)，編印了月度報(bào)表，形成了定期考評制度，并將這項(xiàng)工作考評納入到考評總分，與個人切身利益掛鉤，提高了人員的工作積極性。

3、加強(qiáng)客戶經(jīng)理和專管員的培訓(xùn)力度?？蛻艚?jīng)理和專管員是直接與商戶溝通的工作人員，他們對各項(xiàng)營銷措施及政策的理解程度決定了能否在第一時間解決客我摩擦。我縣公司將加強(qiáng)對客戶經(jīng)理和專賣員的培訓(xùn)力度，使他們在工作中能夠以通俗易懂的語言解答商戶的疑問，提高客我關(guān)系的和諧度。

4、搭建信息平臺，擴(kuò)展宣傳手段。要充分利用已有的信息平臺，積極對客戶進(jìn)行法律法規(guī)、國家政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃的宣傳，使客戶能夠及時了解自身的經(jīng)營環(huán)境，加強(qiáng)客我溝通，實(shí)現(xiàn)客我共發(fā)展、共盈利。

5、建檔立項(xiàng)，形成長效機(jī)制。要進(jìn)一步建立并完善資料庫，就走訪對象、幫扶項(xiàng)目、改進(jìn)措施、優(yōu)惠政策、序時進(jìn)度等方面進(jìn)行全方位、多角度的分析記載，為進(jìn)一步開展“三百”工作，提供詳實(shí)的第一手資料。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)與構(gòu)建和諧煙草

作為社會大文化的一個子系統(tǒng)，提及企業(yè)文化，人們并不陌生。企業(yè)文化客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展。煙草行業(yè)同樣需要優(yōu)秀的企業(yè)文化來促進(jìn)它的發(fā)展和壯大。在當(dāng)前認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實(shí)社會主義榮辱觀，推進(jìn)行業(yè)“‘兩個至上

’在崗位”主題實(shí)踐活動的過程中，探討企業(yè)文化對構(gòu)建和諧煙草的作用顯得很有必要。因此，我們有必要重新認(rèn)識企業(yè)文化。

一、什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)員工在長期生產(chǎn)經(jīng)營和管理中創(chuàng)造出來的具有本企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，是企業(yè)立身于社會所必須的精神支柱，在不同的行業(yè)中有著不同的特點(diǎn)。就目前的煙草行業(yè)而言，其主要內(nèi)容就是在牢固樹立國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的共同價值觀，做到“兩個維護(hù)”的同時，通過不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新，努力適應(yīng)行業(yè)改革和發(fā)展的要求，為建立大市場、大品牌、大企業(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。

煙草行業(yè)作為國家實(shí)行“垂直管理、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、專賣專營”的特殊行業(yè)，其企業(yè)文化有著與眾不同的特殊性，這就要求我們要高度重視煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的重要性。但煙草企業(yè)文化的優(yōu)劣，同樣關(guān)系到煙草企業(yè)的興衰和經(jīng)營的成敗。因此，我們必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要意義。

第一、企業(yè)文化建設(shè)是思想政治建設(shè)的需要。煙草行業(yè)在國家煙草專賣局的領(lǐng)導(dǎo)下，以切實(shí)維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益為目的，堅(jiān)持“國家利益、消費(fèi)者利益至上”的共同價值觀。結(jié)合當(dāng)前的形勢，就是要在努力實(shí)踐學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺實(shí)踐社會主義榮辱觀的思想基礎(chǔ)上，緊跟行業(yè)改革發(fā)展的步伐，圍繞抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流的工作思路，更新觀念，提高認(rèn)識，努力使企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)健康有序發(fā)展。

第二、企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)要發(fā)展離不開改革和創(chuàng)新，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)的改革和創(chuàng)新。企業(yè)要改革，必定會沖擊員工舊的文化思想觀念。而建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，用健康積極的文化思想提高企業(yè)員工的應(yīng)變能力，才能使他們在改革的浪潮中永遠(yuǎn)站在浪尖上，勇往直前；企業(yè)要創(chuàng)新，要求員工打破常規(guī)，突破過去的思維慣式，進(jìn)行逆向思維，才能創(chuàng)新。企業(yè)要發(fā)展，改革和創(chuàng)新是不可或缺的。而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠保證企業(yè)員工在面臨困難和問題時，有能力、有信心戰(zhàn)勝困難，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。

第三、企業(yè)文化建設(shè)是塑造行業(yè)新形象的需要。當(dāng)前行業(yè)的高收入已經(jīng)受到了人們的廣泛關(guān)注，負(fù)面議論不斷，責(zé)難矛頭銳利，被認(rèn)為是國家對壟斷行業(yè)控制不利，社會分配不公的一個典型。因此，要在社會中重塑煙草行業(yè)的新形象，改變大眾對煙草行業(yè)的不良印象，重塑煙草行業(yè)為社會負(fù)責(zé)的良好形象。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過改革創(chuàng)新，以豐富多彩的形式宣傳煙草行業(yè)的正面形象。同時通過企業(yè)文化的建設(shè)，在員工中形成維護(hù)企業(yè)形象的良好氛圍，塑造“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，用自己的實(shí)際行動來展示煙草行業(yè)“切實(shí)維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益”的共同價值觀。

二、什么是和諧煙草

黨中央提出的構(gòu)建社會主義和諧社會，是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。結(jié)合煙草行業(yè)的實(shí)際，就是要建立遵紀(jì)守法、規(guī)范合理、依法辦事、誠實(shí)守信、共同成長的和諧煙草環(huán)境。這是煙草行業(yè)在新的歷史時期經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然要求，是維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益的必然要求，是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的必然要求。

構(gòu)建和諧煙草，需要從以下幾個方面著手：

1、以平穩(wěn)發(fā)展求和諧?！鞍l(fā)展是硬道理”。煙草行業(yè)的和諧，必須以發(fā)展為中心，以發(fā)展求和諧，以和諧促發(fā)展。堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展觀統(tǒng)籌全局，正確處理長遠(yuǎn)利益與短期利益、數(shù)量與質(zhì)量、速度與效率的關(guān)系，切實(shí)落實(shí)國家局的各項(xiàng)政策，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。

2、以改革創(chuàng)新求和諧。創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。煙草行業(yè)近年來通過抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓整頓，各項(xiàng)工作都有了較大的進(jìn)步。但是工作中還存在不少問題，需要我們?nèi)ヌ剿?、研究和解決。解決這些問題最后還須依靠改革、依靠創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，我們要善于動腦，勤于思考，通過調(diào)查研究，以應(yīng)變、善變的精神，去思考企業(yè)的生存和發(fā)展問題，開拓性地開展各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量的完成工作。

3、以文化建設(shè)求和諧。要堅(jiān)持以人為本，努力建設(shè)具有時代特征和煙草行業(yè)特色的企業(yè)文化。具體要做到：牢固樹立煙草行業(yè)國家利益至上。消費(fèi)者利益至上的共同價值觀，把維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益放在首要位置，加強(qiáng)行業(yè)思想道德建設(shè)，塑造“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、高效、奮進(jìn)”的企業(yè)精神，以個人的實(shí)際行動來促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，促

第五篇：保持黨員先進(jìn)性 構(gòu)建和諧煙草

保持黨員先進(jìn)性 構(gòu)建和諧煙草

共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性總是和時代的要求緊密聯(lián)系的。山東淄博市張店區(qū)煙草專賣局在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，堅(jiān)持邊學(xué)邊議邊改，深入開展主題實(shí)踐活動，以“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”為重點(diǎn)，有力地推動了經(jīng)營管理工作的開展，推動了和諧煙草的構(gòu)建?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際，就如何保持黨員先進(jìn)性、構(gòu)建和諧煙草談幾點(diǎn)認(rèn)識。

從領(lǐng)導(dǎo)班子抓起

“火車跑得快，全靠車頭帶?！毕冗M(jìn)性教育活動能不能取得實(shí)效，關(guān)鍵在于各級領(lǐng)導(dǎo)干部能不能發(fā)揮表率作用。張店區(qū)局黨支部在教育活動中，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子的“五種意識”：一是自覺意識。班子成員自覺以普通黨員身份參加教育活動，當(dāng)好先進(jìn)性教育活動的“排頭兵”。二是榜樣意識。對照檢查，認(rèn)真整改，為其他黨員和職工樹立榜樣。三是修養(yǎng)意識。堅(jiān)持“吾日三省吾身”，加強(qiáng)自身修養(yǎng)。四是執(zhí)政意識。充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極為建設(shè)和諧煙草建功立業(yè)。五是紀(jì)律意識。嚴(yán)守政治、組織、廉政紀(jì)律，做到自重、自省、自警、自律。領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)實(shí)干、與時俱進(jìn)，做到“榮譽(yù)面前謙讓、待遇面前退讓，困難面前勇往直前、風(fēng)險面前身先士卒”。

切實(shí)提高黨員素質(zhì)

共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是通過黨員先鋒模范作用的發(fā)揮來實(shí)現(xiàn)的。在構(gòu)建和諧社會的時代要求下，要堅(jiān)持把加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)、發(fā)揮黨員先鋒模范作用作為工作重點(diǎn)，教育引導(dǎo)廣大黨員進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，努力做勤奮學(xué)習(xí)、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)守紀(jì)律的模范，做努力實(shí)踐“三個代表”重要思想的先鋒模范，永葆共產(chǎn)黨員的政治本色。

張店區(qū)局在教育方法上注意靈活機(jī)動。除了正常的集體動員、組織學(xué)習(xí)外，還堅(jiān)持集中教育與自我教育相結(jié)合、正面教育與反面警示相結(jié)合、理論學(xué)習(xí)與主題教育相結(jié)合的方法，通過組織“姐妹獻(xiàn)愛心”，參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、孔繁森紀(jì)念館等專題活動，堅(jiān)持正面引導(dǎo)、說理疏導(dǎo)、培養(yǎng)典型、以點(diǎn)帶面，進(jìn)一步堅(jiān)定了黨員的共產(chǎn)主義理想。全體黨員以“平常時期看得出來，關(guān)鍵時刻沖得出來，危難時刻豁得出來”檢驗(yàn)自己的先進(jìn)性，自覺把自己鍛煉成為“三個代表”重要思想的堅(jiān)定實(shí)踐者。

從群眾中來 到群眾中去

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性、構(gòu)建和諧煙草，最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好和發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益上來。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。張店區(qū)局黨支部在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn) 性教育活動中，堅(jiān)持把一心一意為群眾辦實(shí)事當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，真心實(shí)意為群眾解決困難和問題，使群眾切身體會到了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動帶來的實(shí)惠。一是增強(qiáng)群眾觀念，深入基層體察民情、了解民意、關(guān)注民生，真心實(shí)意地為群眾辦實(shí)事，切實(shí)解決群眾的生產(chǎn)生活困難。二是增強(qiáng)法治觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部依法行政意識，嚴(yán)格按法律法規(guī)政策辦事。三是堅(jiān)持理論教育與實(shí)踐活動相結(jié)合，積極開展“結(jié)窮親、解民憂、受教育、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動。

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，是中央加強(qiáng)新時期黨的建設(shè)的一項(xiàng)重大舉措，也是實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的群眾滿意工程。必須準(zhǔn)確把握新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的具體要求，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)達(dá)到“提高黨員素質(zhì)，加強(qiáng)基層組織，服務(wù)人民群眾，促進(jìn)各項(xiàng)工作”的目標(biāo)，推動和諧煙草的建設(shè)。【