第一篇：“群眾滿意度”也是考核的重要手段

尊敬的黨組織：

一直以來，“德才兼?zhèn)洹笔强己诉x拔領導干部的重要標準。什么是“德才兼?zhèn)洹保煌臅r代有不同的要求。但有一點毋庸置疑，“德”字為先。司馬光在《資治通鑒》中說：“才者，德之資也;德者，才之帥也?！痹賹I(yè)、再出色的才能，也應由高尚的理想和信念引領，才能在服務人民的領導崗位上有所作為。

所謂“德”，內(nèi)涵很豐富。然而它缺少類似GDp這樣的量化指標，很容易流于形式——嘴上是主義，私下成了生意，有些人在公開場合信誓旦旦反貪反腐，一轉身卻對賣官鬻爵之類弊事樂此不疲。這也是為什么屢屢強調完善干部考核選拔機制，卻仍有“失德”官員出現(xiàn)的重要原因。

官員之“德”的約束力，不全在所謂政績指標，而在于“公開監(jiān)督”，在于“群眾滿意度”。換句話說，要把“誰來考核”提到完善干部考核機制的重要位置，干部言行是否一致，權力是否濫用，是否維護最廣大人民的利益，由民意判斷。而領導干部考核選拔體制的科學與民主，只有在明確“誰來考核”這個前提下才能實現(xiàn)。

明確了“由誰來考核”，我們的干部考核選拔機制才能更加科學，才能實現(xiàn)“權力在陽光下運行”，才能讓我們的干部認識到“為誰服務”，才能防止官員滋生出“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話”這樣的荒唐念頭，才不至于讓有些官員打著黨的旗號，卻坐到人民的對立面上，才能杜絕“政策句句在理，官員偏偏不理”這樣政令不暢的怪現(xiàn)狀。

眼下，各地都在大量起用年輕干部，亦在貫徹干部選拔任用制度，希望能夠堅持注重實績、群眾公認，切實加大群眾滿意度在考核評價中的分量，選準人，用好人，使我們的各級領導干部擔負起促進科學發(fā)展的重任。這樣，我們黨的事業(yè)才能永葆生機和活力。

匯報人：xiexiebang

第二篇：群眾滿意度調查報告

一、基本概況 ***縣***鎮(zhèn)位于天水市***縣西端，與武山縣洛門鎮(zhèn)毗鄰，距縣城 23 公里，隴海鐵路、316 國道橫貫全境，是***縣最大的 商品蔬菜基地和集散地。全鎮(zhèn)共轄 52 個行政村，1 個居委會，15788 戶，75785 人。1999 年被省政府批準為“甘肅省小城鎮(zhèn)綜 合改革試點鎮(zhèn)”，2000 年被省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局命名為“甘肅省鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 示范區(qū)（副縣級）”，2006 年 6 月被省發(fā)改委批準為“甘肅省小城 鎮(zhèn)發(fā)展改革試點鎮(zhèn)”，2006 年 8 月被省建設廳批準為“甘肅省小城 鎮(zhèn)建設重點鎮(zhèn)”。

近年，隨著經(jīng)濟文化的發(fā)展，群眾的教育意識逐年增加，對幼兒的教育愈來愈重視。但多年來，我街道沒有一所公辦的、有規(guī)模的幼兒園，大多是分散的、小型而又簡易的民辦學前班，嚴重制約著學前的發(fā)展，制約著整個***鎮(zhèn)人文素質的提升。因此，根據(jù)省市縣有關規(guī)劃的精神，擬在鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)建一所寄宿制幼 兒園。

二、項目概況

1、項目名稱：新建***縣***鎮(zhèn)中心幼兒園項目 12、項目申報單位：***縣***學區(qū)

3、法人代表：王昱

4、項目屬性：新建類

5、預算投資總額：150 萬元

6、申請項目金額:150 萬元

三、項目實施的必要性 隨著***鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，城鎮(zhèn)化進程和人口集聚的 進一步加快，以及外來人口的增加，幼教資源緊缺與需求的矛盾 日益突出，已很難滿足人們對優(yōu)質教育、均衡教育的迫切要求。而***鎮(zhèn)一直沒有一所公辦的、有規(guī)模的幼兒園，大多是分散的、小型而又簡易的民辦學前班，其辦園條件、師資力量、園務管理、保教質量均受到嚴重制約，與幼兒教育的規(guī)范要求相比存在著巨 大的差距，嚴重制約著***教育的發(fā)展，制約著整個***鎮(zhèn)人文素 質的提升，成為***鎮(zhèn)幼兒教育乃至整個教育事業(yè)健康發(fā)展的瓶 頸。因此，***鎮(zhèn)須新建一所規(guī)模較大、條件合格、管理科學、質量上乘的公辦幼兒園，這對促進幼兒教育跨越式發(fā)展，促進幼 兒身心全面健康發(fā)展，促進社會經(jīng)濟和諧發(fā)展，普及義務教育，完善幼兒教育布局、促進幼兒教育事業(yè)發(fā)展具有十分重要的作 用。

四、項目實施的可行性

1、鎮(zhèn)村領導高度重視，***鎮(zhèn)的幼兒教育引起了鄉(xiāng)領導的關

2注和村班子的重視，經(jīng)多方協(xié)商，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府決定無償提供 人口集中、交通便利的新莊新區(qū)的 6.8 畝土地作為幼兒園的園址。

2、該項目符合社會發(fā)展要求，項目建成后將極大地促進我 鎮(zhèn)幼兒教育發(fā)展水平，大面積解決幼兒入園難的問題，因此，本 項目的實施是必要的。

3、本項目的實施，可徹底解決我鎮(zhèn)范圍內(nèi)幼兒入學難的問 題，更好地為當?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟建設和社會發(fā)展培養(yǎng)合格的建設人 才，促進我鎮(zhèn)教書育人環(huán)境和教育教學硬件設施的改善及我鎮(zhèn)教 育教學質量的進一步提高，從而為國家培養(yǎng)大批合格的人才，更 好地為當?shù)亟?jīng)濟建設服務。該項目經(jīng)深入調查，可操作性強，影響深遠，項目建成后，具有良好的經(jīng)濟、社會效益，對帶動和促進全鎮(zhèn)幼兒園建設具有 重要的現(xiàn)實意義，項目積極可行。

五、項目規(guī)劃及資金概算 建成后的***鎮(zhèn)中心幼兒園，將有教師 30 名，教學班級 10 個，可容納 300 名適齡兒童。該園占地面積 2500平方米（約 3.7 畝），建筑面積 1000平方米。計劃新建活動及輔助用房、辦公及輔助用房、生活用房等，概算需建設資金 600 萬元。

1、新建活動及輔助用房 800平方米，每平方米造價 1500 元，需資金 120 萬元；

2、新建辦公及輔助用房 100平方米，每平方米造價 1500 元，3約需資金 15 萬元。

3、新建生活用房 100平方米，每平方米造價 1500 元，需資 金 15 萬元。以上各項共計需用資金 150 萬元。

六、建設后的社會效益 該項目的建成，將極大地改善我鎮(zhèn)幼兒事業(yè)的落后現(xiàn)狀，提 升幼兒教育整體發(fā)展水平，解決 300 名左右的幼兒入園難問題，為我鎮(zhèn)社會力量承辦的幼兒園起到榜樣性的示范、引領和輻射作 用。對規(guī)范幼兒教育管理，切實提高保教質量，為幼兒終生發(fā)展，為當?shù)亟?jīng)濟建設服務，為促進幼兒教育均衡發(fā)展，促進教育公平都將起到巨大的助推作用。因此，本項目的建設能取得良好的社 會效益。專此報告 ***縣***學區(qū) 二○一一年四月 4

第三篇：群眾滿意度調查

群眾滿意度調查情況

10月29日，***圍繞8個方面的民生工作向群眾進行了調查，共涉及33個村，1個社區(qū)，共調查412戶，其中走訪160戶，電話調查160戶，發(fā)調查表92戶。從調查匯總情況看，群眾對***各項工作較為滿意。

在下一步工作中，***將以服務型政府建設為目標，以人民滿意為宗旨繼續(xù)做好以下工作：

一、規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質量。***將進一步加強轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構服務水平和服務質量，大力做好基層醫(yī)療機構硬件設施和人才流動工作，全面落實基本醫(yī)藥制度和新型農(nóng)村合作醫(yī)療，進一步規(guī)范醫(yī)療行為，提高服務質量，為廣大群眾提供更多的可選擇的醫(yī)療服務資源，確保人民群眾小病不出村、大病不出區(qū)，構建和諧醫(yī)患環(huán)境。

二、加大教育投入，創(chuàng)新教育方式。進一步督促各中小學校改進工作，提高教學質量和水平，提供優(yōu)質教育；加大中小學教育經(jīng)費投入，努力改善辦學條件；加強中小學教師隊伍建設，穩(wěn)步提高教師待遇，大力開展師德教育；規(guī)范教育教學管理，提升教育教學質量；加強校園安保措施，確保中小學生放心上學和校園安全。

三、強化環(huán)境保護，構建生態(tài)園區(qū)。加強對區(qū)內(nèi)面源、點源和片源污染物的管理，進一步加大對“三廢”的治理力度；突出企業(yè)排污管理，著手開展“兩高一資”企業(yè)轉型升

級和污染治理；大力開展環(huán)境教育，引導公眾節(jié)約資源，倡導低碳生活；加強園區(qū)“臟、亂、差”現(xiàn)象治理力度，加大綠化投入，加快構建生態(tài)園區(qū)。

四、積極擴大就業(yè)，增加群眾收入。加大創(chuàng)業(yè)扶持力度，多渠道開發(fā)就業(yè)崗位，強化職業(yè)技能培訓，鼓勵下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)和靈活就業(yè)；繼續(xù)搞好“4050”下崗失業(yè)人員再就業(yè)托底安置，加大對零就業(yè)家庭和就業(yè)困難人員幫扶力度，提高就業(yè)穩(wěn)定性；促進新生勞動力實現(xiàn)素質就業(yè)，完善農(nóng)村就業(yè)扶持政策，給予農(nóng)民職業(yè)技能培訓補貼，促進農(nóng)村剩余勞動力轉移就業(yè)。

五、夯實文化基礎，豐富群眾生活。進一步加大區(qū)綜合文化站硬件設施的投入力度，加強“文化下鄉(xiāng)”和“電影下鄉(xiāng)”等惠民工程的政策扶持和資金投入；加強對農(nóng)村業(yè)余劇團或藝術協(xié)會的指導力度，多層次、多角度開展農(nóng)村文化娛樂活動，培養(yǎng)農(nóng)村文化新秀，激發(fā)農(nóng)村活力；豐富農(nóng)村書屋和文化大院建設，加大資金投入，營造農(nóng)民學文化、學科學的濃郁氛圍。

六、突出社會治安，打造平安園區(qū)。持續(xù)保持對“兩搶一盜”和重大刑事犯罪的高壓態(tài)勢，加強對重點人群的監(jiān)護管理，定期排查社會不穩(wěn)定因素，確保社會穩(wěn)定；加強農(nóng)村社會治安和綜治維穩(wěn)力量，強化人防、物防、技防和群防群治舉措；加大電子監(jiān)控措施安裝力度，嚴厲打擊各種破壞企

業(yè)發(fā)展、損害園區(qū)榮譽的違法犯罪行為，打造平安園區(qū)，創(chuàng)建和諧社會。

七、關心弱勢群體，幫扶困難群眾。***將積極采取措施，加強對困難群眾創(chuàng)業(yè)就業(yè)和致富信息的資金資助和政策扶持力度；加強對弱勢群體和困難群眾的幫扶資助，加大群眾大病統(tǒng)籌力度，建立大病、大災、大難即時報告制度；協(xié)調各方資源，強化社會公益力量，持續(xù)開展“獻溫暖、送愛心”活動，大力營造幫扶困難群眾的良好氛圍。

八、轉變干部作風，建設效能棲霞。大力推進政務公開，加強目標管理和績效考評力度，進一步提高機關工作效能；規(guī)范行政行為，拓寬群眾訴求渠道，加強干部教育培訓，強化干部監(jiān)督管理；繼續(xù)完善考核和問責機制，加強考核結果和問責環(huán)節(jié)的使用力度，引導機關干部轉變作風、效能為先；深入實施一線工作法，開展機關文體活動，活躍機關氣氛。

第四篇：提高群眾滿意度

如何提高群眾對黨風廉政建設滿意度

（一）搭建導向平臺，提高公眾關注度。一是在考核體系中凸顯民意。一方面在考核內(nèi)容中體現(xiàn)民意，將群眾普遍關注的教育、醫(yī)療收費等熱難點問題，以及惠民政策落實等民生民本問題，納入考核評價內(nèi)容，作為一個時期反腐倡廉工作的重點。另一方面在考核方式上尊重民意，除組織考評外，加入民意調查指標，民調分值占整個考核分值的50%。同時，強化民調結果運用，規(guī)定集體測評好票率低于70%的，責成該領導班子寫出剖析報告，取消當年評先評優(yōu)資格并予以誡勉談話；個人測評好票率低于75%的，予以“三早”預警或給予組織處理，促使各級各部門自覺圍繞民意抓工作。二是在對外宣傳中引導民意。建立“紀委開放日”制度，與社會各界“零距離”接觸了解，“面對面”溝通交流，“點對點”咨詢解答。建立警示教育制度，定期召開警示教育大會，通報查處的典型案例，讓群眾共享反腐成果。建立信息公開制度，及時公布反腐倡廉工作信息，用官方聲音引導輿論。三是在廉政文化中凝聚民意。大力開展“三色”教育（“紅色”理想信念教育、“綠色”健康成長教育、“橙色”警示提醒教育），深入開展“五廉下鄉(xiāng)”活動（送廉政電影、廉政廣播、廉政戲曲、廉政書籍、廉政講座下鄉(xiāng)），弘揚清風正氣。

（二）搭建監(jiān)督平臺，提高公眾參與度。一是把決策參與權交給公眾。建立落實“四項制度”（即“三重一大”決策參與、民主聽證會、政企懇談會、吸收黨員群眾代表參與辦信辦案制度），增強工作透明度，提高科學民主依法決策水平。如，在查辦涉及救災資金發(fā)放、項目資金使用、征地拆遷等損害群眾利益案件時，有意識地吸收涉案所在地部分黨員代表參與案件調查工作，既消除了群眾疑慮和誤解，又使一些時間跨度大、取證困難的疑難信訪案件及時得到化解。二是把監(jiān)督檢查權交給公眾。積極開展“百姓點題、紀委破題”活動，公開向社會征集“民生工程”監(jiān)察項目，將公眾較為關注的熱點難點問題作為當?shù)谋O(jiān)察重點，使監(jiān)督檢查工作更富有針對性。三是把工作評價權交給公眾。開展“三評三創(chuàng)”活動。“三評”（即評效能、評行風、評環(huán)境），大力開展“百企千村萬人評效能評行風”活動，采取走訪座談、發(fā)放問卷調查表、集中測評等方式，對政府職能部門勤廉履職情況，面向公眾開展?jié)M意度測評，在媒體公布動態(tài)排行榜；“三創(chuàng)”（即創(chuàng)建滿意行業(yè)、滿意基層站所、優(yōu)質服務窗口），積極鼓勵全縣各級各部門和廣大黨員干部在工作中創(chuàng)先，在服務中爭優(yōu)。

（三）搭建服務平臺，提高公眾認可度。一是讓干部下基層關注民生。堅持把“四個大興”（大興密切聯(lián)系群眾之風，大興求真務實之風，大興艱苦奮斗之風，大興批評和自我批評之風）貫穿作風建設始終，結合“掛包幫”活動，提出工作在一線開展、民意在一線收集、問題在一線解決、矛盾在一線化解的“四個一線”要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導干部下村不少于6個月。下派56名機關干部到重點項目村、移民重點村和軟弱渙散村任第一書記。二是讓政務進鄉(xiāng)村贏得民心。圍繞建立廉潔、規(guī)范、高效的服務型政府，深入推進縣政務服務中心標準化建設。深入開展“三服務”效能公開承諾活動，優(yōu)化辦事流程，精減辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率。三是讓追責成常態(tài)維護民利。深入開展作風建設年活動，大力整治“庸懶散慢”機關作風，著力解決不作為、亂作為、慢作為等行為。堅持“抓大不放小”理念，從嚴從快查處損害群眾利益、與民爭利等發(fā)生在群眾身邊的腐敗案件，以反腐敗的實際成效取信于民。

第五篇：群眾滿意度調查表

附件11

渭城區(qū)衛(wèi)計局公衛(wèi)服務群眾滿意度調查表

您好：為進一步加強服務功能，確保人人享有公衛(wèi)服務，區(qū)衛(wèi)計局決定對此醫(yī)療機構進行群眾滿意度測評，請您對本醫(yī)療服務機構的醫(yī)療、公衛(wèi)服務等實際服務情況進行測評。謝謝您的合作！被測評醫(yī)療機構：

1、您對本醫(yī)療衛(wèi)生機構服務水平的總體印象是：（）

（1）滿意

（2）基本滿意

（3）不滿意

2、您到居住區(qū)內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生機構就診是否方便：（）

（1）很近、方便

（2）有點遠

（3）很遠、不方便

3、您在醫(yī)療機構就診時，接診醫(yī)生的情況是：（）

（1）能耐心聽您敘述病情，作細致檢查

（2）診查不細致

（3）三言兩語就開處方

4、您在醫(yī)療機構就診時，護士的服務是：（）

（1）態(tài)度親切和藹，操作熟練準確（2）態(tài)度好但技術不行

（3）技術好但態(tài)度不好

（4）態(tài)度不好但技術不行

5、您到醫(yī)療機構就診時，每次都能看到藥品價格和服務項目價格公示嗎？（）

（1）每次能看到（2）有時有、有時沒有（3）從未看到

6、您對醫(yī)療機構的收費的看法（）

（1）合理

（2）比較合理

（3）不合理

7、您在就醫(yī)時，醫(yī)生或護士向您講解與疾病治療有關的日常注意事項和預防措施嗎？（）

（1）講過

（2）從沒講過

8、您參加過此醫(yī)療機構的健康講座和宣傳活動嗎？（）

（1）參加過

（2）從未參加過

9、您在就診時，閱讀過他們的健康教育宣傳資料嗎？（）

（1）閱讀過

（2）見過、未閱讀

（3）未見過

10、您對本醫(yī)療機構的計劃免疫、老年人體檢、高血壓患者體檢、兒童和婦幼保健等公衛(wèi)服務工作滿意嗎？（）

（1）滿意

（2）基本滿意

（3）不滿意

測評人（簽名）：

得分：

群眾滿意度（%）：

注：滿意度調查總分為50分（每問的1、2、3分別為5、3、0分），滿意度為100%（每問占10，每問的1、2、3分別為10、8、0）。.