第一篇：打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)感想

《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》學(xué)習(xí)體會(huì)

我學(xué)習(xí)了余世維先生講的《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》課程，作為學(xué)習(xí)的總結(jié)，在此談一點(diǎn)個(gè)人的體會(huì)。

先做人再做產(chǎn)品，真正的差別在于人。“做什么要像一個(gè)的樣子”，這種觀念我們稱(chēng)之為職業(yè)化。在我們國(guó)內(nèi)跟國(guó)際接軌的企業(yè)很多，行業(yè)也不少，但是大家會(huì)發(fā)現(xiàn)在眾多行業(yè)中，有三個(gè)行業(yè)看起來(lái)很職業(yè)化：酒店，航空公司和銀行。我們只要一走進(jìn)這些單位的大廳就可以感覺(jué)到他們非常的職業(yè)化。

課程學(xué)習(xí)到這里，我也深有同感。作為出納我經(jīng)常跑銀行，不論哪家大銀行，一走進(jìn)大廳就能感覺(jué)到一種職業(yè)化的氛圍。于是我開(kāi)始思考，到底他們是哪些地方比其它行業(yè)的人做得好，從而使他們顯得特別職業(yè)化呢？我們能從他們身上學(xué)到什么，從而使自己更加職業(yè)化呢？

接下來(lái)的課程正好解答了我的疑惑。職業(yè)化可分為四個(gè)部分。第一個(gè)是職業(yè)化的工作技能，第二是職業(yè)化的工作形象，第三是職業(yè)化的工作態(tài)度，第四是職業(yè)化的工作道德，這四個(gè)合起來(lái)都是職業(yè)化。第一、你對(duì)你做的事內(nèi)行不內(nèi)行，你的知識(shí)豐富不豐富，技能好不好，這是職業(yè)化的工作技能。不管是航空公司還是銀行對(duì)他們所從事的事情都很內(nèi)行，問(wèn)他們什么問(wèn)題，很少說(shuō)“不知道”或“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我要先查查資料”等回答。這是他們做得好的地方，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)。第二、你的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒(méi)有這一行所要求的基本素質(zhì)。這是形象，樣子一看就可以看出來(lái)。的確，一個(gè)空姐就算不走在航站樓里，旁人也能猜出她是位空姐，因?yàn)樗邆湟晃豢战愕男蜗?。這一點(diǎn)，我平時(shí)也很注意自己的形象，因?yàn)槲医?jīng)常出去辦事，我的形象不僅影響別人對(duì)我個(gè)人的印象，也影響到公司的形象。第三、你做這個(gè)事情的時(shí)候，是不是很認(rèn)真去做，凡是力求完美將這個(gè)事情做好，這是態(tài)度。在力求完美方面，我還需要繼續(xù)努力，有時(shí)候同樣的事情重復(fù)做得多了就容易馬虎大意，以后要更注意盡個(gè)人所能將每一件事做到最好。第四、公司不是只開(kāi)一天，公司一開(kāi)就想開(kāi)很久，有的公司都可以開(kāi)一百年，這就是對(duì)品牌有沒(méi)有所堅(jiān)持，為了這個(gè)品牌可以付出犧牲、付出代價(jià)、付出成本。匯波集團(tuán)也是有二十年歷史的老公司了，以后還有很多個(gè)二十年，為了匯波集團(tuán)這個(gè)品牌能給人以職業(yè)化的形象，我們要從自身每個(gè)人的職業(yè)化做起，從我做起。

第二篇：打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)_學(xué)習(xí)感想3-4

看余世維——《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)3-4》

———— 學(xué)習(xí)體會(huì)

從職業(yè)化的工作技能上來(lái)講，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員、銷(xiāo)售人員以及我們營(yíng)業(yè)人員，應(yīng)該是除了自己的主業(yè)以外還要知道很多其他周邊的知識(shí)，就是多元化的意思。現(xiàn)在是一個(gè)多元化的時(shí)代我們雖然是一名普通的營(yíng)業(yè)人員，但是不能只懂一點(diǎn)點(diǎn)東西。除了基本的業(yè)務(wù)所有跟他相關(guān)的統(tǒng)統(tǒng)都不了解。就好比如我們身為有線臺(tái)的前臺(tái)人員，這段期間都在為用戶(hù)推薦付費(fèi)節(jié)目，只知道說(shuō)很劃算，很優(yōu)惠，顯然不能說(shuō)服用戶(hù)，所以我們對(duì)這些業(yè)務(wù)不能只知道表面的一些好處，必須要有針對(duì)性的為用戶(hù)介紹。這樣一來(lái)你顯得很專(zhuān)業(yè)，那么用戶(hù)自然會(huì)接受你向他所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，所謂做事要像個(gè)做事的樣子。我們并不一定在推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，但我們必須要推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，這也是培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)最重要的一點(diǎn)，另外我們應(yīng)該從別人的軟角度觀察自己，了解自己。如此一來(lái)我們才能認(rèn)識(shí)到自己的不足，并及時(shí)修改。針對(duì)客戶(hù)的需要，盡量滿足客戶(hù)，全心服務(wù)。

職業(yè)化的工作形象，公司職業(yè)要做到統(tǒng)一，簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)，精致，充分在客戶(hù)面前展示自己的工作形象，讓客戶(hù)看起來(lái)做哪行就是哪一行的人，這樣才能得到眾多客戶(hù)的認(rèn)可和尊敬。個(gè)人也要注意衣著的專(zhuān)業(yè)化和談吐的專(zhuān)業(yè)化。工作形象不僅能很好的體現(xiàn)一個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)化，更能打造出一個(gè)品牌意識(shí)。建立一個(gè)品牌需要很漫長(zhǎng)的時(shí)間，但是毀掉一個(gè)品牌卻只在一夜之間。公司以及員工都應(yīng)該注意，關(guān)于公

司方面的一些用品、裝飾、擺設(shè)、器具、都應(yīng)該在顏色造型、流派、質(zhì)感上“力求統(tǒng)一”公司所有的流程，文書(shū)上、檔案、作業(yè)都要在操作上“力求標(biāo)準(zhǔn)”，而且“力求簡(jiǎn)化”。而這些都應(yīng)該有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化。其中有個(gè)案例讓我比較深刻。上海新天地的鼎泰豐，里面的員工著裝非常干凈，如果在工作中弄臟衣服會(huì)馬上去換一套干凈的衣服，永遠(yuǎn)把最干凈最好的一面展現(xiàn)給客人，外國(guó)人很愛(ài)干凈，所以里面很多外國(guó)顧客，甚至有的顧客吃完后回家拉肚子，他寧可相信是自己的腸胃問(wèn)題而不是鼎泰豐的小籠包有問(wèn)題。雖然夸張了點(diǎn)，但從中讓我們聯(lián)想到專(zhuān)業(yè)化的工作形象給顧客帶來(lái)的正面效應(yīng)。

如何具有職業(yè)化的工作形象呢？首先從表觀來(lái)看，公司的整體環(huán)境一定要干凈整潔，日用品一定要精致（精致指細(xì)致、高尚、典雅），各個(gè)方面都要與公司的定位相匹配。其次就是員工的衣著要得體和整潔，談吐要平易近人。最后是自己做事的方法。一定要清楚自己解決問(wèn)題的方法有哪些：第一種是自己常用的方法，第二種是我們的前輩或領(lǐng)導(dǎo)建議我們改善的方法；第三種是我們從別人那里學(xué)到的方法。

衣服是一個(gè)人的外面。談吐是一個(gè)人的內(nèi)涵，內(nèi)涵就是一個(gè)人的遣詞用字。在談吐方面講話應(yīng)該充滿智慧和典故，一般人在談話時(shí)用太多不必要的虛字，太多驚漢號(hào)，有的時(shí)候沒(méi)有必要，跟用戶(hù)這樣講話顯得我們很不莊重，而且很不深沉，感覺(jué)到我們很淺薄。就是我們應(yīng)該在修飾的時(shí)候，一定要注意自己所用的字眼。我們常常用一些太現(xiàn)代化的字眼，像這個(gè)東西很酷，我是你的粉絲，在平常生活當(dāng)中講講無(wú)可厚非，但在接觸用戶(hù)的時(shí)候我們還是應(yīng)該用一些比較正常的字

眼比較好，我們應(yīng)該學(xué)學(xué)外交官，講話是如何的含蓄而迂回。如何的不直接的刺激而且膚淺。作為主管，應(yīng)該教育員工如何講話比較簡(jiǎn)練，話不要多，要簡(jiǎn)練，簡(jiǎn)單明確，而且能夠有針對(duì)性，這些都叫作談吐。簡(jiǎn)單地講就是說(shuō)話的藝術(shù)，像電視臺(tái)的主持人，那真是相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)。當(dāng)然我們做不到像他們那個(gè)樣子，也應(yīng)該學(xué)學(xué)在單調(diào)上如何掌握。在遣詞用字當(dāng)中如何訓(xùn)練，在跟用戶(hù)講話時(shí)如何讓人家聽(tīng)起來(lái)舒服，如何有技巧的表達(dá)自己的想法，如何簡(jiǎn)練的很快的把自己的話講得很清楚，這都應(yīng)該要學(xué)習(xí)。

最后一段落講到職業(yè)化的工作態(tài)度就是用心把事情做好，用戶(hù)沒(méi)有批評(píng)，只能說(shuō)是把事情做完了，表現(xiàn)在預(yù)期之外，用戶(hù)才會(huì)驚喜，才會(huì)難忘。有一句話是這樣講的認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。那什么叫用心？我們基本上面認(rèn)為，用戶(hù)沒(méi)有指責(zé)就不錯(cuò)了，其實(shí)不對(duì)，這樣只能說(shuō)是把事情做完了，但是要把事情做好那要表現(xiàn)在預(yù)期之外，叫做用戶(hù)沒(méi)有想到，這個(gè)才叫做表現(xiàn)在用心上，也就是會(huì)讓用戶(hù)驚喜，讓用戶(hù)難忘，如果我們認(rèn)為，表現(xiàn)在預(yù)期之外多么的困難，其實(shí)只要我們稍為用點(diǎn)心，一點(diǎn)都不困難。什么狀態(tài)表示員工或者主管做事不用心呢？同樣一個(gè)錯(cuò)誤重復(fù)三次以上，既不自覺(jué)，也無(wú)心改正，凡事都是別人找他溝通，自己不會(huì)主動(dòng)鏈接，主動(dòng)關(guān)心。第一次犯錯(cuò)叫做不知道，第二次犯錯(cuò)叫做不小心，第三次犯錯(cuò)叫不可原諒，同樣的錯(cuò)誤要犯好幾次的，那為什么員工會(huì)有這種現(xiàn)象呢？被稱(chēng)為做事很不專(zhuān)業(yè)呢？這里有一個(gè)參考。我們自己和員工各準(zhǔn)備一個(gè)本子，把每次犯的錯(cuò)記下來(lái)，確保同樣的錯(cuò)誤不要再重復(fù)

犯，這就叫用心。

另外一個(gè)案例是說(shuō)有一次章子怡拍戲，為了拍攝她站在雪地里等男朋友的情景，眼睫毛上面需要有非常非常小的雪粒。這個(gè)鏡頭其實(shí)非常難拍，人的呼吸是有溫度的，所以眼睫毛上的雪粒不容易凝結(jié)，結(jié)果怎么拍都拍不好。后來(lái)導(dǎo)演就決定放棄這個(gè)近距離的放大鏡頭，但是章子怡死活不肯。章子怡為了拍好這個(gè)鏡頭，屏住自己的呼吸，慢慢地等眼睫毛上的雪凝結(jié)，終于她的眼睫毛上面有一排一排的雪粒了，鏡頭也順利地拍完了，導(dǎo)演非常高興。當(dāng)所有人都收工的時(shí)候，章子怡卻站在那里沒(méi)動(dòng)，因?yàn)樗膬芍荒_在雪地里站得太久都已經(jīng)僵住了。這個(gè)案例說(shuō)明了一個(gè)道理，章子怡有今天的成就不是因?yàn)樗膬e幸或機(jī)遇，是因?yàn)樗谟眯呐膽?。每一個(gè)成功的演員都是用心血在演戲，別人是把戲演完了，而她是用心把戲演。

在任何一個(gè)公司，公司成員是一個(gè)利益的共同體。并不真正是誰(shuí)在為誰(shuí)做事那么簡(jiǎn)單的道理，為的只是我們這個(gè)團(tuán)體和我們團(tuán)體中的每一個(gè)人，當(dāng)然也包括我們自己。

陳明鳳

2011-4-30

第三篇：打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)——培訓(xùn)感想

打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)

——之學(xué)習(xí)感想

有幸在工作之余能參加公司組織的《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》的學(xué)習(xí)，通過(guò)觀看視頻和同各位領(lǐng)導(dǎo)交流討論，讓我收獲良多。

整個(gè)視頻學(xué)習(xí)中，余世維博士在講座中講到職業(yè)化主要分為四個(gè)部分：職業(yè)化的工作技能；職業(yè)化的工作形象；職業(yè)化的工作態(tài)度；職業(yè)化的工作道德。第一，我們對(duì)所做的事內(nèi)行不內(nèi)行，我們的知識(shí)豐富不豐富，技能好不好，這是指職業(yè)化的工作技能；第二，我們的樣子像不像搞這一行的，合乎不合乎這一行的規(guī)矩，有沒(méi)有這一行所要求的基本素質(zhì)，這是形象，樣子一看就可以看出來(lái)；第三，我們做這個(gè)事情的時(shí)候，是不是很認(rèn)真去做，凡事力求完美，這是態(tài)度；第四，所有公司都希望發(fā)展壯大，我們作為公司的一員應(yīng)該做到時(shí)時(shí)、事事樹(shù)立良好的個(gè)人形象，代表并維護(hù)公司的整體形象。

我就從中選取一部分內(nèi)容作為我匯報(bào)感想的要點(diǎn)，俗話說(shuō)“做事要有做事的樣子”，或許這就是職業(yè)化最基本的要求吧，比如說(shuō)我們做教輔的，需不需要有對(duì)本學(xué)科扎實(shí)的基本功，再加上對(duì)工作的熱忱和對(duì)市場(chǎng)終端的敏銳度，我想這應(yīng)該都是先決條件，缺一不可。

示例1：

現(xiàn)在“策劃六項(xiàng)職能”是每個(gè)策劃和核心策劃都必須要準(zhǔn)備并且能熟記于心的，然而，在這個(gè)文件下發(fā)并要求執(zhí)行的過(guò)程中，我們總是難過(guò)的發(fā)現(xiàn)，這個(gè)執(zhí)行的并不盡如人意，每次領(lǐng)導(dǎo)在討論問(wèn)題的時(shí)候問(wèn)這沒(méi)有問(wèn)那不知道，這就是不職業(yè)化的表現(xiàn)，連這些最基本的要求都做不到，我們還敢談我們所做的教輔一定是受終端歡迎的嗎？或許這個(gè)說(shuō)出來(lái)我們自己都不會(huì)信服吧。

衍伸而來(lái)的是我們的責(zé)編，現(xiàn)在基本上都是機(jī)械的操作，因?yàn)槲覀兊牟邉澓苄量嗟陌涯芟氲缴踔潦怯行┫氩坏降膯?wèn)題都一一整理出來(lái)，做的非常的詳細(xì)，而我們的責(zé)編不需要有自己的思考，只要執(zhí)行好每個(gè)策劃制作出來(lái)的體例就好了，時(shí)間久了就會(huì)出現(xiàn)我們責(zé)編的思想惰性，稍微遇事就會(huì)有百般的借口，諸如我不知道怎么弄，我不會(huì)等等借口。捫心自問(wèn)，我們是責(zé)任編輯，這些諸如“我不會(huì)”“不知道怎么弄”的話語(yǔ)好意思說(shuō)出口么？若是我們平時(shí)能多翻翻真題，多熟悉熟悉本區(qū)域的考情，多和老師聊聊，多和對(duì)應(yīng)的策劃溝通，這些還會(huì)難倒我們？或許這個(gè)時(shí)候這件事情就會(huì)變得“So easy”了吧，歸根結(jié)底還是我們不職業(yè)化所造成的。

示例2：

每個(gè)公司都有自己濃厚的公司文化，譬如說(shuō)是公司的裝潢擺設(shè)、員工的著裝等等。當(dāng)然這些也都會(huì)因?yàn)楣镜陌l(fā)展而有不同的表現(xiàn)，這里就拿著裝和素養(yǎng)來(lái)淺談一下我自己的見(jiàn)解吧。

我們公司沒(méi)有統(tǒng)一的著裝要求，但是不代表我們可以奇裝異服，譬如夏季到來(lái)之時(shí)個(gè)別男員工穿著短褲和拖鞋就大搖大擺的走進(jìn)辦公室，女同事也不甘落后，偶爾會(huì)想展示一下自身的魅力，穿著短裙，濃妝現(xiàn)身，知道的覺(jué)得這樣穿著不合時(shí)宜，不知道的還以為這是準(zhǔn)備參加化妝舞會(huì)之類(lèi)的，嚴(yán)重?fù)p傷公司的文化；再者就是員工的基本素養(yǎng)問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)大部分的員工都是極好的，都能?chē)?yán)格按照公司的流程做好份內(nèi)的事情，然而我深信每個(gè)公司甚至是每個(gè)部門(mén)總會(huì)有那么幾個(gè)員工的素養(yǎng)還是有待提升的，比如說(shuō)遲到且屢教不改，上班玩手機(jī)是屢禁不止，和其他人閑話家常屢見(jiàn)不鮮等等。

借用余博士的一句話結(jié)尾：職業(yè)化的工作態(tài)度——用心把事情做好！

第四篇：《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》感想

《我職業(yè)化我成功》 有些時(shí)候，我們?cè)诠ぷ髦懈械矫γβ德?，可是停下?lái)卻不知道忙了些什么。這一些使得我們感到工作沒(méi)有方向，沒(méi)有成就感。學(xué)習(xí)了余世維博士有關(guān)打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的講座視頻，感觸很多。從職業(yè)化的工作技能、工作形象、工作態(tài)度、工作道德四個(gè)層面，從工作到生活，穿插生動(dòng)有趣的案例，深入淺出，將如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)講述得十分精彩透徹。通過(guò)學(xué)習(xí)《打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)》課程，我作為公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)的一員，更要知道這四個(gè)層面對(duì)自己的含義。

研發(fā)部門(mén)是公司的重中之重，每一個(gè)研發(fā)隊(duì)員都更要注重職業(yè)化，這樣才能把公司的產(chǎn)品打造的最好，才能創(chuàng)造最大的利潤(rùn)，而我作為一個(gè)工程師助理應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)：

一．要有職業(yè)化的助理工程師工作技能。就是完成工程師所交代的事情，并主動(dòng)協(xié)助工程師助理把項(xiàng)目。因此我需要做到對(duì)自己工程師所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目了解透徹，懂得電路原理等等，要以“能減輕工程師負(fù)擔(dān)，才像個(gè)做事的人?！?/p>

二．要有職業(yè)化的助理工程師工作形象。就如經(jīng)理和員工的上班著裝，正常我們都認(rèn)為經(jīng)理是穿西裝而員工是穿工服，要是反過(guò)來(lái)穿你們認(rèn)為合適嗎？那肯定是不合適的。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)：“要懂得用我所在職位的工具和儀器，要總是跟在工程師的后面，那就看起來(lái)像個(gè)助理工程師?！?/p>

三．要有職業(yè)化的助理工程師工作態(tài)度。都說(shuō)，態(tài)度決定一切，我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認(rèn)真做事只能把事情作對(duì)，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個(gè)人都應(yīng)該深有體會(huì)，這句口號(hào)盡管平實(shí)，但卻實(shí)現(xiàn)了這一觀點(diǎn)的完美概括。應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記，在我們“應(yīng)該”的基礎(chǔ)上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達(dá)到出其不意的效果，這便是“預(yù)期之外”的驚喜，有時(shí)候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在患者看來(lái)甚至高于之前付出許多的“應(yīng)該”，這也可能將成為提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。對(duì)我來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)我是做到的，因?yàn)槲沂且粋€(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，那對(duì)于做事的態(tài)度我都以最好的心態(tài)去做。

四．要有職業(yè)化的工程師助理職業(yè)道德。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)就是要遵守公司的規(guī)章制度，遵守國(guó)法，才是職業(yè)道德的基礎(chǔ)。

以上就是我的感想。

第五篇：打造團(tuán)隊(duì)職業(yè)化

職業(yè)化解決了企業(yè)由上到下最重要但易忽視、最常出現(xiàn)但久拖不決的難題，是企業(yè)和個(gè)人可持續(xù)成長(zhǎng)的有效工具！

職業(yè)化是樹(shù)立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的萬(wàn)有引力，企業(yè)和個(gè)人建立長(zhǎng)青品牌的高效法則！

職業(yè)化是成功的代名詞，千萬(wàn)中外風(fēng)云人物和企業(yè)財(cái)團(tuán)都在運(yùn)用職業(yè)化，成為它最直接的受益者，它已經(jīng)在世界范圍內(nèi)折射出無(wú)可比擬的價(jià)值！贏在執(zhí)行、領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)、有效溝通、企業(yè)變革與文化、管理者的情商EQ、職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤、如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人...《職業(yè)化團(tuán)隊(duì)--基業(yè)長(zhǎng)青的源動(dòng)力》內(nèi)容提要：

1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：

職業(yè)化的工作技能、職業(yè)化的工作形象、職業(yè)化的工作態(tài)度、職業(yè)化的工作道德

2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)

我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”

3、思考：目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？

日常消費(fèi)中哪些地方讓我們感覺(jué)很不專(zhuān)業(yè)？ VCD2職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子”

企業(yè)要有首席知識(shí)官（CKO），提高企業(yè)工作技能的成功流程借鑒（IBM）

賣(mài)點(diǎn)→買(mǎi)點(diǎn)賣(mài)東西給客戶(hù)→幫客戶(hù)買(mǎi)東西

1、檢討：每一個(gè)公司的部門(mén)或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”

Marketing不同于Sales，無(wú)論程度、范圍、立場(chǎng)，我們要做“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”

2、思考：客戶(hù)為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？他怕[1][2]什么？

有什么辦法讓客戶(hù)相信你售后還找得著？

3、補(bǔ)充：要做別人的“顧問(wèn)”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”

幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西，指的是什么？

VCD3職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”

職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次

公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)、精致

個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)??

1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。

個(gè)人——你腦中的“樂(lè)團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長(zhǎng)”什么樣子？

2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車(chē)司機(jī)”哪些方面形象不好？

我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

VCD4職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

認(rèn)真做事（finish）≠用心做事（OK）

如何強(qiáng)化“自我管理”“自己是窗口”的概念？

1、檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)

口頭上要求干部或員工用心，是事半功倍

2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

VCD5職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；

如何讓客戶(hù)依賴(lài)你？客戶(hù)依賴(lài)流程是怎樣的？

1、檢討：客戶(hù)要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴(lài)

品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生

2、思考：很多品牌被客戶(hù)放棄，為什么？

VCD6職業(yè)化過(guò)程中，主管應(yīng)該怎么做

職業(yè)化的順序：主管→員工

1、檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到

員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)

2、思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？

3、補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無(wú)法操作

注意和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在職業(yè)化程度上的相對(duì)差距

一、職業(yè)化就是專(zhuān)職化或?qū)I(yè)化

檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度觀察自己的“不專(zhuān)業(yè)”。

思考：很多公司的經(jīng)理人與員工都不職業(yè)化，原因是什么。日常消費(fèi)哪些讓我們感覺(jué)很不專(zhuān)業(yè)。

二、職業(yè)化的工作技能是“像個(gè)做事的樣”

檢討：部門(mén)崗位要有必備的“能力”。Marketing不同于 Sales，無(wú)論程度、范圍、立場(chǎng)，我們要做“顧問(wèn)式銷(xiāo)售”。

思考：客戶(hù)為什么對(duì)賣(mài)方總沒(méi)有安全感？他怕什么？

三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來(lái)像那一行的人”

檢討：公司—CIS不僅要區(qū)隔你與其他競(jìng)爭(zhēng)者，還要區(qū)隔你的專(zhuān)業(yè)檔次。個(gè)人—你腦中的“樂(lè)團(tuán)指揮”或

思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車(chē)司機(jī)”哪些方面形象不好？我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？

四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”

檢討：?jiǎn)T工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)?？陬^上要求干部或員工用心，不是事半功倍，而是無(wú)濟(jì)于事。

思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？

五、職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”

檢討：客戶(hù)接納一個(gè)品牌的三階段：喜歡、信任、依賴(lài)。品牌效應(yīng)需一點(diǎn)一滴的積累，一旦崩塌，就再也無(wú)法回生。

思考：很多品牌被客戶(hù)放棄，為什么？

六、職業(yè)化過(guò)程中，主管應(yīng)該怎么做？

檢討：任何職業(yè)化都是由上而下要求，管理者自己要先做到。

思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？