第一篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度

XX人民醫(yī)院

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度

為加強醫(yī)院的科學管理，增強醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)理念和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立以病人利益為中心思想，特制定醫(yī)德醫(yī)風考核辦法：

一.制定醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)計劃，并將其納入單位和個人考核的一項重要內(nèi)容，與績效工資掛鉤。

二.定期組織全院職工認真學習醫(yī)德規(guī)范，進行醫(yī)德醫(yī)風教育，并注意抓典型，以點帶面。

三.大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗及團結(jié)協(xié)作精神，努力培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀律”的新一代醫(yī)務(wù)工作者。

四.抓典型樹新風，及時總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，弘揚正氣，激勵全院職工爭創(chuàng)合格的醫(yī)務(wù)工作者。

五.將職工全額工資20％部分納入績效考核之中。實行院、科兩級考核，科室人員日常工作考核由科室負責人負責進行，每周進行一次考核。醫(yī)院的考核由醫(yī)院組織相關(guān)人員共同參加組成考核組，每月對全院職工進行考核一次。

六.堅持定期考核與平時考核相結(jié)合，做好日?？己斯ぷ?，堅持平時檢查考核，并做好記錄。

七.采取多方位、多渠道考核與評價

1、定期召開工作座談會，醫(yī)院院每月一次，臨床科室每周一次，及時聽取職工、病人、陪伴人員意見，并做好記錄，定出改進措施。

2、聘請社會監(jiān)督員，每季度召開一次社會監(jiān)督員、患者代表座談會，由醫(yī)院領(lǐng)導和有關(guān)人員參加座談，聽取意見、建議。

3、每半月由辦公室向患者發(fā)放《征求意見卡》，由辦公室歸納匯總，并及時反饋到有關(guān)科室和責任人員，突山的問題要及時研究處理。

4、醫(yī)院建立院長接待的制度，設(shè)置院長信箱和監(jiān)督舉報電話。

八.醫(yī)院門診和住院部每月將各渠道反映的情況匯總，進行綜合分析，向院長匯報。

九.將醫(yī)德醫(yī)風考核結(jié)果與績效工資掛鉤，并按照醫(yī)院職工管理制度進行獎勵和處罰。

十.加強社會監(jiān)督途徑

1.醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負責管理。

2.建立醫(yī)院領(lǐng)導與所在社區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映和意見。

3.聘請院外監(jiān)督員，定期召開會議，通報醫(yī)院工作和建設(shè)發(fā)展情況，征求對醫(yī)院工作的意見和建議。

4.不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”進行滿意度調(diào)查。

5.醫(yī)院實施必要的公開制度，接受群眾的監(jiān)督。

XX醫(yī)院

二〇一一年一月一日

第二篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案

黑龍江農(nóng)墾神經(jīng)精神病防治院

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案

一、指導思想及考評總則

以黨的十八大和衛(wèi)計委“醫(yī)療行業(yè)九不準”重要思想為指導，以黨的群眾路線為載體，以加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目的；以考核記錄醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容；以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，以強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律為措施；全面提升醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，糾正損害群眾利益的行業(yè)不正之風，不斷提高醫(yī)德醫(yī)風的群眾滿意率，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。

二、考評范圍

全院各級各類醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員。

三、考評內(nèi)容

㈠基本標準（基礎(chǔ)分80分）

1、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。（10分）

⑴ 加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。（5分）

⑵ 增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。（5分）

2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。（10分）

⑴ 對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。（5分）

⑵ 維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。（3分）

3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（10分）

⑴ 關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。（5分）

⑵ 著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。（3分）

⑶ 認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。（2分）

4、遵紀守法，廉潔行醫(yī)。（15分）

⑴ 嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理等工作制度及本院的規(guī)章制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。（3分）

⑵ 在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。（3分）⑶ 不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和/或購買藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等為由，從中牟取不正當利益。（3分）

⑷ 不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。（3分）

⑸ 不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（3分）

5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（15分）

⑴ 嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。（5分）

⑵ 認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。（5分）

⑶ 嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（5分）

6、顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。（10分）

⑴ 積極參加上級安排的醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的扶貧、義診、助殘等醫(yī)療活動。（5分）

⑵ 正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。（5分）

7、嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。（10分）

⑴ 積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。（5分）

⑵ 增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。（5分）

㈡、當年有下列情形之一的，實行“一票否決”，其醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果直接認定為較差：

⑴、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果，影響單位形象者；

⑵、因工作不認真造成醫(yī)療事故，負完全責任或主要責任的當事人； ⑶、出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動者；

⑷、隱匿、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料者；

⑸、在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益者；

⑹、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品者；

⑺、發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴重威脅人民生命健康的緊急情況時，不服從院部和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣者； ⑻、其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形；

⑼、其他因違法違紀行為受到處分者。

四、考評方法及步驟

1、個人自評：被考評的醫(yī)務(wù)人員對照考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行總結(jié)和自我評價。

2、科室初評：各科室成立考評小組，在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德醫(yī)風行為進行評價。

3、醫(yī)院總評：由醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風考評領(lǐng)導小組組織實施，根據(jù)個人自評、科室初評的結(jié)果，以日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為主要參考依據(jù)，對每個

醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)論，填寫綜合評語。

五、醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果及其應(yīng)用

㈠醫(yī)德醫(yī)風考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。評分與等級對應(yīng)：

優(yōu)秀：90分以上；

良好：80—89分；

一般：70—79分；

較差：69分以下。

㈡醫(yī)德醫(yī)風考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等級的人數(shù)，一般掌握在本單位考評總?cè)藬?shù)的10%，最多不超過15%。

㈢考評結(jié)果將在院內(nèi)公開欄或內(nèi)部局域網(wǎng)進行公示，作為應(yīng)聘、晉升、評先及績效考核的首要條件，并按下列條件確定：

1、晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)的人選和任職考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德醫(yī)風考評等次為“優(yōu)秀”及“良好”的人員中產(chǎn)生。

2、醫(yī)德醫(yī)風考評等次確定為“一般”的人員，考核為“基本合格”。

3、醫(yī)德醫(yī)風考評等次確定為“較差”的人員，其任職考核等次直接確定為“不合格”。

4、工作要求

各科室要充分認識醫(yī)德醫(yī)風考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平、糾正行業(yè)不正之風的重要意義，將此項工作與日常工作緊密結(jié)合起來，加強領(lǐng)導、精心組織、明確分工、落實責任。

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評

制度實施方案

黑龍江農(nóng)墾神經(jīng)精神病防治院

第三篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案

柴溝中心衛(wèi)生院 醫(yī)德醫(yī)風考評實施方案

為切實做好我院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作，深入扎實開展醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設(shè)，根據(jù)各級衛(wèi)生行政部門的有關(guān)通知精神，結(jié)合我院工作實際，制定本實施方案。

一、指導思想、工作目標、工作內(nèi)容、工作重點

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展總體戰(zhàn)略，按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設(shè)要求，建立起醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。

工作目標：以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標。

工作內(nèi)容：以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容。

工作重點：以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點。

二、考評對象

在我院執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員及窗口服務(wù)人員（以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員）為此次醫(yī)德考評的實施對象。

三、考評時限

從2012年起我院實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度?？荚u每年進行一次，一年為一個考評周期。

四、考評的方法。

醫(yī)德考評堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合。

考評工作分為三個步驟：

1、自我評價。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

2、科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由各科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價。

3、單位評價。由我院醫(yī)德考評小組實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。醫(yī)院醫(yī)德考評小組以個人為單位，為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

五、考評結(jié)果及應(yīng)用。

醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為95分及95分以上且無扣分；良好得分為80-94分且無一項扣10分；一般等分為60-79分；較差等分為59分及59分以下。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，占我院考評總?cè)藬?shù)的百分之十左右，最多不超過百分之十五?？荚u結(jié)果要在院內(nèi)進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。對本單位的醫(yī)務(wù)人員進行考核時，職業(yè)道德考評應(yīng)作為一項重要內(nèi)容。醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，考核為不稱職或不合格?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，要按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構(gòu)，同時將醫(yī)德考評結(jié)果匯總表報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。

六、工作步驟

（一）健全組織機構(gòu)

成立由院長任組長，副院長為副組長，院中層干部、黨員代表、職工代表為成員的醫(yī)德考評工作小組和醫(yī)德考評監(jiān)督小組，以完善醫(yī)院醫(yī)德考評的組織體系，明確工作職責。并上報區(qū)衛(wèi)生局備案。

附：醫(yī)院醫(yī)德考評工作小組及其職責。

1、成員名單： 組 長：顏偉

副組長：李宗成 單紀軍 孫術(shù)昌

成員：孫忠古 林澤民 夏克曉 邵長勇 王翠萍 魏玉珍 鄭連永 高真 尹培志 鄒懷吉 劉 巖 王傳君 王學美

2、職責：在組長集中統(tǒng)一的領(lǐng)導下開展以下工作：（1）參與醫(yī)院考評方案的討論、制定工作。

（2）扎實做好對廣大干部職工的宣傳動員工作，充分調(diào)動全院職工主動參與的熱情，確?？荚u工作的順利實施。

（3）嚴格按照《方案》規(guī)定的程序、內(nèi)容、標準全面組織、實施醫(yī)院醫(yī)德考評工作。

（4）認真做好考評信息資料的收集、整理及存檔工作，推進職工醫(yī)德檔案的建設(shè)工作。

醫(yī)院醫(yī)德考評工作監(jiān)督小組及其職責。

1、成員名單： 組長：顏偉

成員：孫忠古 林澤民 夏克曉 邵長勇 王翠萍 魏玉珍 鄭連永 高真 尹培志 鄒懷吉 劉 巖 王傳君 王學美

2、職責：

在組長領(lǐng)導下開展以下工作：

（1）代表醫(yī)院職工對全院醫(yī)德考評工作實施監(jiān)督。重點是從考評方案制定及實施的程序是否科學、規(guī)范，適用考評標準是否統(tǒng)一，考評結(jié)果是否真實等方面開展工作。

（2）接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題。

（二）搞好宣傳動員

召開全院干部職工醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范化建設(shè)和醫(yī)德考評工作宣傳動 員大會，統(tǒng)一思想認識，明確工作思路。

（三）制定工作方案

按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導意見（試行）》，結(jié)合工作實際，制定實施方案。并上報區(qū)衛(wèi)生局備案。

八、工作要求

（一）統(tǒng)一思想、提高認識，確保醫(yī)德考評工作的順利實施。

全院人員應(yīng)深刻認識到醫(yī)德考評工作的重要性和現(xiàn)實性意義，將醫(yī)德考評工作的順利實施作為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，促進醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范化管理，建立長效的激勵和約束機制的強有力的手段和措施；是貫徹落實科學發(fā)展觀，樹立行業(yè)新風，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要組成部分。全員人員要在深入學習、領(lǐng)會《“意見”》精神的基礎(chǔ)上，理清思路，統(tǒng)一思想，強化責任意識，積極配合醫(yī)院、科室做好考評工作。

（二）堅持正確的思想指導，科學制定醫(yī)院考評方案。

工作中應(yīng)始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀；以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標；以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容；以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點；以強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、嚴肅紀律為手段，以樹立行業(yè)新風，構(gòu)建

和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)為最終的出發(fā)點和落腳點，科學制定醫(yī)德考評的實施方案。

（三）嚴把質(zhì)量關(guān)，科學組織實施醫(yī)院醫(yī)德考評工作。

參與人員在實施考評工作的過程中應(yīng)嚴格遵守組織紀律，嚴肅工作作風，嚴格按照《實施方案》規(guī)定的程序、內(nèi)容、標準實施考核。務(wù)必要做到考評工作的程序規(guī)范，內(nèi)容明確，標準統(tǒng)一，結(jié)果真實，確保整個醫(yī)德考評工作的質(zhì)量。

（四）強化民主監(jiān)督，充分保障職工的合法權(quán)益。

在考評過程中應(yīng)充分發(fā)揚民主，認真做好自查自糾，并自覺接受群眾的民主監(jiān)督。監(jiān)督小組作為代表本院職工對全院醫(yī)德考評工作實施民主監(jiān)督的組織機構(gòu)，始終堅持公開、公平、公正的原則，虛心接受群眾投訴、真實反應(yīng)群眾呼聲，努力糾正考評工作中存在的問題，有效杜絕在考評工作中可能出現(xiàn)的徇私舞弊、弄虛作假等不正之風、充分保證考評結(jié)果的真實有效性，切實保障職工的合法權(quán)益。

2012年2月25日

第四篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評內(nèi)容

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評內(nèi)容：

（一）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。

１．加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識和服務(wù)意識，大力弘揚白求恩精神。

２．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。

（二）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。

１．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。

２．維護患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。

（三）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。

１．嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

２．在醫(yī)療服務(wù)活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。

３．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等經(jīng)銷企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益。

４．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料。

（四）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

１．關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。

２．著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。

３．認真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。

１．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。

２．認真落實有關(guān)控制醫(yī)藥費用的制度和措施。

３．嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。

（六）顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。

１．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的醫(yī)療活動。

２．正確處理領(lǐng)導和同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步。

（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

１．積極參加繼續(xù)教育和在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學習新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。

２．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。

第五篇：醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度

（一）為加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平，建立對醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法》的規(guī)定，結(jié)合我院實際，制定本制度。

（二）本制度所稱醫(yī)務(wù)人員是指醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。

（三）醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，堅持定性考評與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的考核、定期考核等工作相結(jié)合。

（四）醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德進行考評，一年為一個考評周期。

（五）醫(yī)院為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

（六）醫(yī)院成立醫(yī)德考評領(lǐng)導小組，負責擬定醫(yī)德考評工作制度，對醫(yī)德考評工作進行檢查、指導和考核結(jié)果的評定，保證考評工作規(guī)范進行。醫(yī)德考評領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，掛靠在院紀檢監(jiān)察室?？剖页闪⒖荚u小組，負責本科室人員的醫(yī)德考評工作。

（七）考評工作分為三個步驟：

1.自我評價。醫(yī)務(wù)人員根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己實際表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。

2.科室評價。在醫(yī)務(wù)人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評小組根據(jù)每個人日常的醫(yī)德行為進行評價?？剖铱荚u小組每月底向醫(yī)院考評領(lǐng)導小組辦公室報告本科室醫(yī)務(wù)人員加、扣分情況，年末進行全面評價并上報評價結(jié)果。

3.單位評價。由醫(yī)院醫(yī)德考評領(lǐng)導小組實施，根據(jù)自我評價和科室評價的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體問題作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務(wù)人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。

（八）醫(yī)務(wù)人員在考評周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評結(jié)果應(yīng)當認定為較差：

1.在醫(yī)療服務(wù)活動中索要患者及其親友財物或者謀取其他不正當利益的；

2.在臨床診療活動中，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成的；

3.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的；

4.隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關(guān)資料的；

5.在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任的；

6.出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的；

7.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的；

8.其他因違法違紀行為受到處分的；

9.其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)學倫理道德的情形。

（九）醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)秀、良好、一般、較差。優(yōu)秀得分為90分以上且無扣分；良好得分為80~89分且無一項扣15分；一般得分為60~79分；較差得分為60分以下。醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般掌握在醫(yī)院考評總?cè)藬?shù)的10％~15％。

（十）考評結(jié)果要進行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。

（十一）醫(yī)德考評應(yīng)作為醫(yī)務(wù)人員考核的重要內(nèi)容?？荚u結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為一般的，考核為基本合格；考評結(jié)果為較差的，考核為不合格。

（十二）醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認定為考核不合格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定處理。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結(jié)果，要及時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門。