第一篇：管理干部的七大能力

畠山芳雄：管理干部的七大能力

畠（音同田）山芳雄是日本當代首屈一指的管理大師，被譽為“東方德魯克”，他長期擔任影響極大的日本能率協(xié)會（即管理協(xié)會）理事長、副會長等重要管理職務。

自 大學畢業(yè)后，他曾在政府機關、工廠及商社里任職。后加入社團法人日本能率協(xié)會任營銷顧問。作為干部培訓專家，曾在多家企事業(yè)單位、公共團體等從事調查、咨 詢以及培訓方面的工作。專業(yè)為干部能力開發(fā)、經營調查。他有關干部能力開發(fā)、企業(yè)經營的系列專著均引起轟動，影響波及歐美，成為暢銷不衰的管理經典。他的 重要著作有《這樣的干部辭職吧》系列1、2、3、《新任經理基本工作》、《基本最無敵》、《服務的品質是什么》、《經營者到底應該怎么辦》、《回歸基本》、《干部的基本》、《員工革命》、《管理者革命》、《管理的基本：經理的職責》等。

春節(jié)期間讀了畠山芳雄的《這樣的干部辭職吧1》一書，初看題目還以為是分析哪些干部的素質或行為不合格應該辭職的，仔細讀了這本書才知道，他是分析作為一名優(yōu)秀的管理干部他應該具備的七大能力。

能力之一：目標指向力

目 標指向力即讓自己成為身背重負的人。按照畠山芳雄的分析，干部分為三種狀態(tài)：第一種干部，為每天的工作所累，對工作感到力不從心，在自己負責的部門，問題 總是接二連三地出現(xiàn)，他疲于解決這些問題，完全不能按照自己的方式去工作；第二種干部，雖能勝任工作，但沒有一個要盡自己全力達成的主動目標，屬于樂于安 穩(wěn)的人，既不緊張也不興奮地打發(fā)每天的日子；第三種干部，自己能夠抓住所在部門的實質性問題，決心“在何時之前”要達到“何種狀態(tài)”，并為達到目標而不懈 地追求，他們不是被動地工作，而是積極地駕馭工作。

根 據(jù)我的理解，畠山芳雄此處的目標指向力其實指的就是目標管理或者是愿景管理的能力，一個缺乏目標和愿景的干部是不可能內生出激情的，他們的人生態(tài)度只能是 “做一天和尚撞一天鐘”，不可能有更高的境界了，但是那些有著大目標和大愿景的人他們的工作態(tài)度就截然不同了，他們是一定會千方百計、百計千方地去完成自 己的目標的，不論這個過程中的困難有多大，都是如此的。

能力之二：發(fā)現(xiàn)良策的能力

問題已經抓住，應該實現(xiàn)的目標也已經決定，接下來，就是以什么樣的方法去實現(xiàn)這些目標了。

發(fā) 現(xiàn)良策的能力按照畠山芳雄的注解就是“困難！困難！克服困難！”你要在沒有人手、沒有預算的情況下也能夠完成任務，你要做到一切都“馬上開始”，你不能說 “做不到”，你能夠從任何事情中學到東西，要善于利用他人的智慧，能夠加工智慧、自然地集中智慧，你若是能夠做到這些，那么就具備發(fā)現(xiàn)良策的能力了。

作 為干部來說，最重要的就是決策能力，我們每時每刻都面臨著許許多多的選擇，正是這些無窮多的選擇在測試著我們的“發(fā)現(xiàn)良策的能力”，我們在做咨詢項目時常 常會應用到“經營分析七步法”，也就是發(fā)現(xiàn)和界定問題、運用系統(tǒng)思維的方法尋找造成這些問題的直接原因和間接原因、設定解決問題的必要條件充分條件及現(xiàn)實 條件、然后運用頭腦風暴找到多種解決方案、優(yōu)選方案、方案評估、方案決策溝通并執(zhí)行，這樣一個過程其實與畠山芳雄上述的“發(fā)現(xiàn)良策的能力”其實是基本一致 的。

能力之三：組織能力

組織能力就是找到使部下“為難”的事情。

現(xiàn)在目標已經找到，實現(xiàn)這些目標的方法也大致有了，接下來干部要面對的兩個問題是：讓誰干這件事（選擇人員的能力）、怎樣讓選定的人能夠做好這件事（創(chuàng)造環(huán)境的能力）。組織能力就是解決這兩個問題的能力。

組 織能力其實也就是選拔使用干部，一般來說有以下幾種方式：一是論資排輩，雖易得到協(xié)助，但重要事情推進時往往動力不夠；二是以經驗為中心進行選拔，它可以 讓干部放心，但同時也會導致干部創(chuàng)新性不足；三是以培訓為中心選拔干部，是比較理想的，但要考慮時間成本及干部自身的負荷；四是以性格為中心選拔干部，容 易讓工作達成預期目標，但可能會因沒有挑戰(zhàn)性而限制干部的成長；五是以本人意愿為中心選拔干部，是最理想的方法，可以讓一個人的潛能最大限度地燃燒。不管 用哪種辦法，最重要的是要保證工作得以成功，還有就是要達到使部下進行開發(fā)自我能力的目的。

部下能夠做的事要讓部下去做，部下不能做的事情應由干部自己去做，干部必須自己承擔困難的或棘手的事情。

能力之四：傳達能力

傳達能力就是快速而細致地照顧到所有的地方，也即廣義上的交流能力。

傳達能力可以分為兩種：將自己周圍的人引向理想的方向上去的“影響力”，為了確保組織這個有機整體的活動所需的“聯(lián)系力”。

要 想就自己認定必要的事情說服上司，重要的是，要頑強、徹底地對各個細小環(huán)節(jié)進行研討，要確保自己的判斷跨度在上司之上，不要只在自己的視野范圍內考慮問 題，而要永遠站在更高的角度客觀地進行判斷。要想確保橫向的合作，最為重要的是，如果您認為有必要與其合作的話，就要盡早與他聯(lián)系，傾聽他的意見，并與他 商量。我們這個時代已經是：您對部下的領導權，容易受您對上司或同

事的影響力所左右。總是站在對方的立場考慮問題的態(tài)度和讓周圍的人感到快樂的態(tài)度是至關 重要的。

能力之五：賦予積極性的能力

賦予積極性就是讓部下“充分燃燒”，也就是要讓部下情緒高漲，不去劃分自己工作和公司工作的界限，從而使部下充分燃燒。

部 下本來就有做事的意愿，對于干部來說，首先，必須注意自己那些會損傷部下熱情的惡習，并進行自我控制。部下不是工作的工具，一旦您有“只要把工作干好就行 了”的觀念，部下就絕對燃燒不起來。重新考慮部下的工作，對工作進行重組，使所有人都能夠感受到成就感，這一點十分重要。經常注意部下日常工作中為難的原 因，難以工作的要素等，要永遠先行一步地為部下創(chuàng)造易于開展工作的環(huán)境。

賦予積極性的能力在某種意義上也就是激勵下屬的能力，而且要能夠激勵到讓下屬的能量充分燃燒的境界，激勵的方法和技巧是非常多的，要因人而異、因事而異，合適的就是最好的。

能力之六：培養(yǎng)能力

培養(yǎng)的能力是需要一個人付出很大的毅力的。作為管理干部，您在培養(yǎng)人才、提高其能力方面怎么樣？高明嗎？或者，您能讓一個一事無成的部下重新振作起來嗎？從某種意義上說，干部支配控制著部下的人生，您有能力承擔這個重大的責任嗎？

不 利用部下的大腦，而只利用他們的手腳的干部，或者是照搬部下的想法、卻無力取得上級許可的電離層型干部，都是可能阻礙部下成長的干部。指導過細的溺愛型干 部也不行，對骨干員工只說目標，方法則由他自己去考慮，這是培養(yǎng)部下的一種好方法。培養(yǎng)手法是否高明，決定于您將與部下接觸的每一個機會多大程度地運用于 培養(yǎng)中，必須考慮到，對部下的影響，五分靠工作，五分靠培養(yǎng)。過

分將他人理想化，得不到預期的結果時就生氣的做法是沒道理的，要認識到包括自己在內的所有 人都不完美這一事實，培養(yǎng)出色的部下需要的是耐心和毅力。

能力之七：自我革新能力

對于我們每一個人來說，最大的敵人是自己，最好的老師也是自己，能夠讓自己成長的只有自己。

要不斷向未曾經歷過的問題挑戰(zhàn)，克服這些問題使自己獲得自信，讓自己踏上這條成長循環(huán)路線。僅僅這樣做還有兩個問題無法解決：因自信增加而使可塑性喪失，視野可能變得狹隘。為了防止這兩個問題，要形成“自我檢測系統(tǒng)”。將對自己缺點的研究成果運用到實踐中。

畠 山芳雄分析的干部必備的七大能力是非常實在的，也確確實實是抓住了干部作為一名領導者而不僅僅是管理者所必須具備的能力素質，他非常關注干部自己的潛能的 開發(fā)，也非常關注干部所領導的下屬的潛能的開發(fā)，他已經將視野從完成眼下的工作放遠到如何持續(xù)高效地完成現(xiàn)在及未來的工作，這已經不是一個純粹的管理者所 能夠做到的，而是一個地地道道的領導者才可能達到的境界，對于那些追尋成為一名卓越的領導者的零售業(yè)精英來說，畠山芳雄的這本書還是非常值得一讀的。

第二篇：管理干部能力提升培訓總結

2017年暑期管理水平提升培訓心得體會

龐澄綱

從2017年8月20-26日，我有幸在涪陵長江師范學院參加了為期七天的干部管理水平提升培訓，本次培訓由重慶理工大學主辦，培訓的任務有孫子兵法與團隊管理、管理與溝通、中國智能制造發(fā)展與實踐、《3+4人才培養(yǎng)方案》解讀、學校引入風投基金助推新創(chuàng)業(yè)案例與思考、職業(yè)中學職業(yè)規(guī)劃，同時完善修訂了學校管理制度，研討2017年秋期工作。印象最為深刻的是華杰教授所講的孫子兵法與團隊管理和管理與溝通兩次培訓。華教授通過旁征博引、舉一反

三、用故事詮釋經典，用案例教會運用，大家聽得津津有味。通過此次培訓，讓我明白了管理能力與管理水平的重要性，受益菲淺，終身受用。

通過本次學習，必將改變今后專業(yè)部的管理方式與管理要求，具體來講主要是：

一、發(fā)揮專業(yè)部長的核心作用

專業(yè)部長是專業(yè)部最重要的人物，也是專業(yè)部建設、發(fā)展的關鍵。特別是孫子對“將”的要求是：智、信、仁、勇、嚴，這5個字。智，應該是一種開放的、發(fā)散的思維狀態(tài)，不能固步自封簡單的學那些固定的內容。信，管理中既要有威信，也要講誠信，說一不二，不能朝令夕改。仁，仁慈應 該體現(xiàn)在大度、豁達上，更應該人性化。勇，將不勇，兵必敗。嚴，就是嚴格按制度辦事，不能將情凌駕于法之上。專業(yè)部長要不斷學習，盡力從以上5個方面加強自身能力的提升，起到帶頭示范作用，引領專業(yè)部向著健康、有序地發(fā)展。

二、明確定位專業(yè)部的發(fā)展目標

建筑信息部目前是學校最弱小的專業(yè)部，學生少、設施設備較弱、教師積極性不夠高，特別是班主任沒人主動擔當，一個重要原因就是全體教師沒有明確的奮斗目標，得過且過，做一天和尚撞一天鐘。專業(yè)部要著重考慮學校、專業(yè)部發(fā)展目標與教師需求目標是否一致，相同則共同發(fā)展，不同則調整，關鍵是如何利用好所有資源來確定專業(yè)部的目標。

三、團隊管理，溝通是關鍵

孫子兵法中“將聽吾計，用之必勝，留之。將不聽吾計，用之必敗，去之。” 充分說明團隊合作的重要性，作為教師“正確的選擇永遠大于努力”、“選擇不對，努力白費”。對于專業(yè)部的所有工作，需要全體教師共同努力，每個人都承擔著工作任務，要想法讓每個人都充分發(fā)揮優(yōu)勢，把工作做得最佳。工作中出現(xiàn)的難題則需要相互進行溝通，溝通更要講究技巧，解決相同的問題，溝通卻要因人而異，才能達到事半功倍的效果，這也是我要努力學習的方向。

四、管理要創(chuàng)新，激勵要跟進

“凡戰(zhàn)者，以正合、以奇勝。故善出奇者，無窮于天地，不竭于江河?！敝荚谡f明出奇創(chuàng)新的道理，無論是管理創(chuàng)新、還是教育創(chuàng)新，其本質都是求變。在競爭中如能做到“人無我有人有我新”，那專業(yè)部的發(fā)展就像是不斷注入新泉水，不僅能獨擋一面，而且也是持續(xù)發(fā)展的保障。作為管理者不僅要思考管理是否具有新穎性，還更要思考激勵機制，做到獎罰分明，以獎促進工作積極性，以罰改變工作懶惰性，促使教師成長，提升專業(yè)部的整體水平。

一周的學習，使我認識到作為教師，既要不斷學習，又要誠信待人；作為管理者，既要嚴格要求自己，還要關心全體教師；專業(yè)部是一人團隊，全部一盤棋，要調動全體教師工作積極性，全身心地投入到本職工作中去。敢于與不正之風進行斗爭，帶領全體教師解決好專業(yè)部面臨的各種問題?？傊?，本次培訓學習，收獲很大，接下來將把本次學習體會傳達給專業(yè)部的每一位教師，以利于共同學習，共同進步。

第三篇：中層管理干部能力提升培訓方案

中層管理干部能力提升培訓方案

一、管理干部現(xiàn)狀

中層管理干部是企業(yè)的核心成員，企業(yè)的骨干力量，目前企業(yè)中層管理人員的組成大多是沒有管理經驗的實干員工或技術人員，他們半路出家，對于中層管理者應具備的管理能力稍有欠缺，往往憑自己的主觀臆斷行事，造成執(zhí)行力的偏差，使企業(yè)錯失良好的發(fā)展機遇。

二、培訓目的希望通過培訓使中層管理者彌補其管理能力的不足，幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求，通過培訓提高分析問題與解決問題的能力，讓他們能在自己崗位上得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

三、培訓概況：

1、培訓時間安排

本次培訓周期3個月，培訓展開有網絡教育、課堂培訓、戶外拓展等3條主線，其中穿插案例分析、無領導小組討論、頭腦風暴、角色扮演等內容。

培訓每周一次，每次1小時，具體培訓時間以通知為準。

2、培訓組織者：

集團人力資源中心

3、培訓小組分工：

培訓組組長：

培訓組成員：

4、培訓對象

集團及分公司中層干部及核心崗位員工

5、培訓地點

集團會議室

四、培訓要求

1、考勤：參訓人員不得無故缺席，不能參與者持假單至人資中心（需總裁簽字），否則按規(guī)定處理；

2、課堂紀律：培訓期間電話靜音，不得大聲喧嘩；

3、考核安排：每次培訓均有考核，成績及出勤情況次日公布至中層以上領導干部。

五、培訓效果判定

1、每月月初進行員工及領導層問卷調查，通過民意調查，了解受訓者的行為改變情況。

2、每月月初進行受訓者問卷調查，及時了解培訓效果，以盡快調整培訓方法，達到最終培訓目標。

六、培訓計劃

培訓時間

課程

課時

培訓老師

考核安排

4月

中層領導在企業(yè)中的作用及角色定位

羅婷婷

角色扮演、案例分析、小組討論

4月-5月

問題的分析與決策

戶外拓展、案例分析

5月-6月

中層核心管理技能訓練

網絡課件

6月

領導力

備注1：每課時為60分鐘，每周進行1課時；

備注2：每個課程結束，請各位中層干部挖掘自身案例結合本次培訓內容，寫一篇培訓感悟，計入培訓考核成績；

備注3：考核安排，是將理論與實踐的結合物，幫助受訓者更快的理解培訓內容，盡快的運用到工作中。

七、培訓考核

本次培訓只有負激勵，沒有正激勵，各位學員需要掌握的知識及技能，是各位崗位必備能力，對于公司安排的提升計劃，是對各位能力的加強，培訓期間，對于多次缺勤，考核成績不達標者，將對其崗位進行重新評估，培訓期間成績表現(xiàn)優(yōu)異的學員，相信為以后的升職必定增加一個勝任砝碼。

具體考核辦法：

1、每次出勤占總成績的20%；

2、每課時的課堂表現(xiàn)占總成績的20%；

3、課程結束根據(jù)對受訓人的民意調查占考核30%；

4、課程結束的考核占30%。

最后，希望各位領導重視本次培訓，認真對待，人資部隨時歡迎各位領導能提出寶貴意見，我們會認真考慮并及時改進。

公司的發(fā)展，在于你我的共同的努力，美好的未來，我們攜手前進！

第四篇：中層管理干部能力提升培訓方案

中層管理干部能力提升培訓方案

一、管理干部現(xiàn)狀

中層管理干部是企業(yè)的核心成員，企業(yè)的骨干力量，目前企業(yè)中層管理人員的組成大多是沒有管理經驗的實干員工或技術人員，他們半路出家，對于中層管理者應具備的管理能力稍有欠缺，往往憑自己的主觀臆斷行事，造成執(zhí)行力的偏差，使企業(yè)錯失良好的發(fā)展機遇。

二、培訓目的希望通過培訓使中層管理者彌補其管理能力的不足，幫助中層管理人員明確角色定位和技能要求，通過培訓提高分析問題與解決問題的能力，讓他們能在自己崗位上得到充分的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

三、培訓概況：

1、培訓時間安排

本次培訓周期3個月，培訓展開有網絡教育、課堂培訓、戶外拓展等3條主線，其中穿插案例分析、無領導小組討論、頭腦風暴、角色扮演等內容。培訓每周一次，每次1小時，具體培訓時間以通知為準。

2、培訓組織者：

集團人力資源中心

3、培訓小組分工：

培訓組組長：

培訓組成員：

4、培訓對象

集團及分公司中層干部及核心崗位員工

5、培訓地點

集團會議室

四、培訓要求

1、考勤：參訓人員不得無故缺席，不能參與者持假單至人資中心（需總裁簽字），否則按規(guī)定處理；

2、課堂紀律：培訓期間電話靜音，不得大聲喧嘩；

3、考核安排：每次培訓均有考核，成績及出勤情況次日公布至中層以上領導干部。

五、培訓效果判定

1、每月月初進行員工及領導層問卷調查，通過民意調查，了解受訓者的行為改變情況。

2、每月月初進行受訓者問卷調查，及時了解培訓效果，以盡快調整培訓方法，達到最終培訓目標。

六、培訓計劃

備注2：每個課程結束，請各位中層干部挖掘自身案例結合本次培訓內容，寫一篇培訓感悟，計入培訓考核成績； 備注3：考核安排，是將理論與實踐的結合物，幫助受訓者更快的理解培訓內容，盡快的運用到工作中。

七、培訓考核

本次培訓只有負激勵，沒有正激勵，各位學員需要掌握的知識及技能，是各位崗位必備能力，對于公司安排的提升計劃，是對各位能力的加強，培訓期間，對于多次缺勤，考核成績不達標者，將對其崗位進行重新評估，培訓期間成績表現(xiàn)優(yōu)異的學員，相信為以后的升職必定增加一個勝任砝碼。

具體考核辦法：

1、每次出勤占總成績的20%；

2、每課時的課堂表現(xiàn)占總成績的20%；

3、課程結束根據(jù)對受訓人的民意調查占考核30%；

4、課程結束的考核占30%。

最后，希望各位領導重視本次培訓，認真對待，人資部隨時歡迎各位領導能提出寶貴意見，我們會認真考慮并及時改進。

公司的發(fā)展，在于你我的共同的努力，美好的未來，我們攜手前進！

人力資源中心

第五篇：銷售精英七大核心能力

銷售精英七大核心能力

主講：樂騎網（黃振雷）

一、忍耐力

忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶都沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏進銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能堅持到結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業(yè)績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你準時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你該如何？忍耐，不然你必定會失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一 棟二十九層得樓，每層八戶人家從下“掃”上去，見們就敲，結果是20% 的人對你敲門極端反感，們沒開就要你“滾”；40%人不是很耐煩，開門告訴你：快走“；30%的人反映平淡，說”我不需要“有10%的人能夠有耐心聽你的介紹完你的產品，而且還不一定買。沒有耐心做的下去嗎？

二、自控力

很多時候銷售人員是單兵作戰(zhàn)，銷售人員每天要去開發(fā)客戶，維護客戶等，這些都不可能完全在領導的監(jiān)督下進行，企業(yè)唯一的控制方就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作情況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那里，路上可以休息；本來半個小時談完，結果謊稱談了三個小時等等，這種方式除了損害企業(yè)的利益，更重要的也是阻礙自身的發(fā)展。

我的一個朋友張先生時任某國際傳媒公司中國區(qū)客戶總監(jiān)，他。曾經說當年剛投身銷售工作時無論刮風下雨早8點出門到晚上10點到家，中午餓了就吃面包和礦泉水，三個才月時間沒休息，才簽下第一個客戶。正是有了這種自我發(fā)展的要求和良好的自控能力，我那位朋友才能取得今天的成就。這種成就不是靠“每天拜訪表” “每天的情況匯報表”逼出來的，完全靠自控。

三、溝通

溝通時銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是準確的采集對方的信息，了解對方的真正意圖，同時將自身信息也準確傳達給對方，二是通過恰當?shù)慕涣鞣绞剑ɡ缯Z氣、語調、表情、神態(tài)、說話方式等）使得談話雙方容易達成共識。

良好的溝通時成功銷售的關鍵，一次有個銷售主管與某超市老板談了多對方次，可對方執(zhí)意拒絕我們的產品市場，完不成任務這名銷售主管感覺到非常大的壓力，看此情形我決定同他一同前往拜會這個“不通情理”的老板。但是去之前鑒于該主管一向“主動出擊”的作風，我再三囑咐“今天你只能陪客，不要說話，讓我掌握超，發(fā)現(xiàn)對方情況在講”。見到該超市老板時，發(fā)現(xiàn)對方三十不到，已在該市場開設三家中型超市，一臉的春風得意自是可以想象得到。在銷售主uo管間斷的介紹后，我用比較恭謙的態(tài)度表明今天只是和他“聊聊”，“交個朋友”，“向他學習和了解一下當?shù)氐氖袌銮闆r”，而后長達3小時的談話中，我基本只是在說“對”，“恩”，“對不起”，這位老板將他的創(chuàng)業(yè)史家史統(tǒng)統(tǒng)倒出來，到最后他說“和你聊天還真不錯”。最后5分鐘我提到了關于產品進入她賣場是事情，她滿口應承。

回過頭再看銷售主管用的溝通方法，見到對方直奔主題，“我們是知名廠家，知名品牌，你進我們的貨可以完全可以放心?！边@套說白對一般店鋪或與有用，但是對于這個“年輕有為’老板來說，他可不認為這些企業(yè)、名牌有什么了不得。由此可以看出狗頭努力在銷售過程中去足輕重。

四、觀察力

觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會“，看“市場，這個看不是隨意的瀏覽。而是用專業(yè)的眼光知識去細心的觀察，通過觀察發(fā)現(xiàn)重重的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什么產品在促銷，么產品多少錢，二而專業(yè)的銷售人員可以觀察出更多信息。

你有沒有注意到別人的賣的好的產品是什么？價格、贈品？怎么制作的？包裝做的很好，好在哪？顏色、造型、材料、可以有別的用途（比如食品的包裝，用完了可以當罐子）。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動是具體方式，有哪些參與方式？賣場內的具體形式賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們的潛在的威脅？它的主要產品和價位定價如何？………….太多的信息需要你自信仔細觀看，很多銷售要他去“看“市場仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合我們的工作。

銷售人員也是每個企業(yè)的信息反饋員，通過觀察獲取大量準確的信息反饋是銷售人員的一大責任。

五、分析力

分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什么？放在最好的陳列位置

上的要么就是銷售的品種，要么就是 該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析、生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期越久就說明該產品屬于滯銷狀態(tài)；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格浮動較大，該產品的原材料市場整天價格上揚，導致產品驟增，獲知該產品屬于供不應求的狀態(tài)。產品市場屬于供不應求的狀態(tài)。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。同樣與客戶的談判中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的“底牌談判，”和心態(tài)，例是如進場談判，買手給你報個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，然后分析出是否有壓價的可能，空間幅度多大等。

六、執(zhí)行力

執(zhí)行能力體現(xiàn)的是銷售人員的綜合素質，要是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執(zhí)行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說“經理這個事太難了，做不了?！蹦敲茨愕念I導也只能說“好，那我找到能夠完成的人來做”。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現(xiàn)不出你的價值。

某市有家大型連鎖A賣場，A賣 場在全市有十幾個賣場，對于占領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手先已經幾個優(yōu)秀的銷售人員敗陣下來，原因是該賣場在當?shù)厥卿N售業(yè)老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用鎧甲很高，而且不給還價，他的機會。但公司要求在“合理”費用下進場如何把這個命令執(zhí)行下去？張某接到任務寢食難安，若果該

任務完成，升遷是順理成章的事情，但完不成任務公司同樣會覺得他“能力不夠，無法執(zhí)行公司的計劃”，接下來，張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見過，他知道這是對方敵意不給他任何機會，逼迫他同意苛刻條件。張某此時，他轉身從黃某下屬了解到黃某妻子在一家銀行工作，他找到一個保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然后通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟后才由黃某妻子引薦給

黃某，黃某深感張某的良苦用心，最后張某順利完成任務。

這種例子在銷售工作中并不鮮見。因此執(zhí)行不是銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導最關心的，也是你 的體現(xiàn)。

七、學習力

作為銷售人員所需要習力接觸的知識身為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業(yè)知識等，可以說銷售絕對是“綜合素質”的競爭，面對如此的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售只至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優(yōu)秀人員只有掌握各種銷售技巧，才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，并且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力，在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會淘汰。