第一篇：2011年珠三角商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查問卷

2011年珠三角商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查問卷

單位背景信息

1．單位名稱：

2、單位性質(zhì)：（）

A、機(jī)關(guān)事業(yè)單位B、國(guó)有企業(yè)C、三資企業(yè)

D、私營(yíng)企業(yè)E、其他

3.單位成立時(shí)間：（）

A、5年以內(nèi)B、5年～10年C、10年以上

4.單位規(guī)模（人數(shù)）：（）

A、200人以下B、200—500人C、500—1000人

D、1000—3000人E、萬(wàn)人以下F、萬(wàn)人以上

請(qǐng)對(duì)下列調(diào)查項(xiàng)目作選擇。

1．貴單位是否需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才？

A、是----? 貴單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的數(shù)量（）人。

B、否

2．對(duì)于貴單位商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才，您認(rèn)為其學(xué)歷層次應(yīng)多數(shù)為：（）

A、本科B、大專C、中專D、高中或以下

3.單位認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才應(yīng)具備的能力有：（）

A、人際溝通能力B、時(shí)間管理能力C、公關(guān)能力

D、語(yǔ)言表達(dá)能力E、執(zhí)行能力F、組織協(xié)調(diào)能力

G、合作能力H、辦公自動(dòng)化設(shè)備操作能力

I、文字表達(dá)能力J、應(yīng)變能力

請(qǐng)貴單位按認(rèn)為最重要的次序依次選擇前五項(xiàng)：

1）____2）___3）____4）___5）___

4.貴單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的需求崗位主要有：（）

A、跟單員；B、商務(wù)英語(yǔ)筆譯；C、辦公室文員；

D、管理人才；E、中英文秘書；F、進(jìn)出口貿(mào)易（外貿(mào)業(yè)務(wù)員）；G、報(bào)關(guān)員；H、商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)翻譯

I、其它（請(qǐng)寫出）：___

5．貴公司認(rèn)為畢業(yè)生就業(yè)的致命缺陷是：（）

A、虛榮；B、眼高手低；C、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng) ；

D、不自信；E、其他：如_______________________

6.貴公司應(yīng)聘應(yīng)屆畢業(yè)大學(xué)生時(shí)最關(guān)注的是該學(xué)生的：（）

A、專業(yè)成績(jī)B、綜合能力C、潛力D、學(xué)歷E、社會(huì)閱歷F、學(xué)校名氣G、性別H、品德I、其它（請(qǐng)寫出）：___

7.除英語(yǔ)外，貴公司最需要哪一類的外語(yǔ)人才？（）

A、日語(yǔ)B、法語(yǔ)C、韓語(yǔ)

D、西班牙語(yǔ)E、俄語(yǔ)

F其它（請(qǐng)寫出）：___

8.貴單位對(duì)員工的辦公設(shè)備運(yùn)用能力要求包括：（）可多選

A 要求員工能熟練掌握辦公軟件

B 要求員工能熟練掌握辦公設(shè)備的使用

C 要求員工能簡(jiǎn)單處理辦公設(shè)備的故障

9.您認(rèn)為畢業(yè)生到工作崗位后，最需要提高的能力是什么？（A 商務(wù)實(shí)踐能力B 日常交際能力

C 語(yǔ)言應(yīng)用能力D 適應(yīng)環(huán)境的能力

10.貴單位對(duì)“國(guó)際商務(wù)英語(yǔ)認(rèn)證考試證”的看法：（）

A、含金量很高，能夠反映出專業(yè)的能力

B、能夠幫助我們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才

C、沒有針對(duì)性，難以勝任特定的工作

D、名不副實(shí)，沒有反映出相應(yīng)的專業(yè)能力

E.希望畢業(yè)生能獲得什么樣的技能鑒定資格證書（請(qǐng)寫出）：__）可多選

第二篇：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

調(diào)查人 鄧洪亮 張林華 王冬梅

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

（一）商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。

中國(guó)加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。國(guó)內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂(004km.cn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2007年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國(guó)2000多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個(gè)需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬(wàn)人左右。以此推算，即使13萬(wàn)人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商貿(mào)類人才的巨大需求。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測(cè)，在未來10年里，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

（二）企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求，我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能 型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。

二、調(diào)查過程

為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)專業(yè)人才需求的不斷變化，本專業(yè)迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系以及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行相應(yīng)的改革和實(shí)踐，通過掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語(yǔ)人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才，同時(shí)為本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整提供可靠依據(jù)，2014年3-6月期間，在全國(guó)范圍內(nèi)就企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了初步的調(diào)查和分析。

調(diào)查主要采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括長(zhǎng)沙、婁底、湘潭的各類企業(yè)。

以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策和具體措施。

三、調(diào)查分析

（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況

接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在長(zhǎng)沙、婁底、湘潭三地，共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷10份。其中，長(zhǎng)沙接受調(diào)查的企業(yè)為6家，婁底3家，、湘潭1家。

其中民營(yíng)企業(yè)7家，國(guó)有企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。

（二）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群

調(diào)查表明，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（4家）、商務(wù)助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個(gè)類別，英語(yǔ)教學(xué)（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導(dǎo)游的崗位暫無需求。

在聘用要求上各企業(yè)都要求達(dá)到大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時(shí)，各企業(yè)對(duì)技能證書的要求主要包括大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)、報(bào)關(guān)員、商務(wù)英語(yǔ)（BEC）、文秘證書四種。

（三）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的要求

企業(yè)對(duì)專業(yè)知識(shí)能力要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.日常英語(yǔ)交際能力 2.計(jì)算機(jī)操作能力 3.實(shí)用英語(yǔ)寫作能力 4.實(shí)用口譯筆譯能力 5.國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力 6.英美文化常識(shí) 7.商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力 8.電子商務(wù)平臺(tái)操作能力

其中日常英語(yǔ)交際能力被選擇7次，計(jì)算機(jī)操作能力被選擇6次，實(shí)用英語(yǔ)寫作能力、實(shí)用口譯筆譯能力和國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力被選擇5次，英美文化常識(shí)被選擇4次，商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力和電子商務(wù)平臺(tái)操作能力被選擇3次。

企業(yè)對(duì)基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.獨(dú)立解決問題的能力 2.職業(yè)道德和責(zé)任心 3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通 4.心理承受與適應(yīng)能力 5.個(gè)人儀態(tài) 6.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力 7.身體素質(zhì) 8.改革創(chuàng)新精神 9.有無其他特長(zhǎng)

其中獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇7次，個(gè)人儀態(tài)被選擇6次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇3次，身體素質(zhì)被選擇2次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長(zhǎng)被選擇1次。

（四）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)提出的建議

1.各企業(yè)在今后兩年對(duì)外貿(mào)、國(guó)際貿(mào)易以及國(guó)際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達(dá)到20-40人。

2.不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后 勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時(shí)學(xué)校要做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育工作。另外，酒店英語(yǔ)方向希望開設(shè)旅游管理類課程。

3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)聽說讀寫專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作，能從事國(guó)際營(yíng)銷、外貿(mào)管理與對(duì)外交流工作。

4、提高學(xué)生的“語(yǔ)言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

5、調(diào)查同時(shí)表明，企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強(qiáng)烈要求，如要求學(xué)生具有較強(qiáng)的心理承受能力與適應(yīng)能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。而目前，社會(huì)、家庭及學(xué)校對(duì)學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。

四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)

人才需求調(diào)查工作對(duì)于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：

（一）課程設(shè)置

目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對(duì)社會(huì)不斷變化的需求，與社會(huì)需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語(yǔ)知識(shí)與商務(wù)知識(shí)整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)在工作中用得不多。

（二）理論與實(shí)踐教學(xué)

在教學(xué)中過于強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)基礎(chǔ)課的學(xué)時(shí)比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實(shí)踐性課程相對(duì)較少。即使設(shè)置實(shí)踐性課程，也通常與實(shí)際操作脫節(jié)。

（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法

長(zhǎng)期以來，受語(yǔ)法翻譯法的影響和直接法的機(jī)械訓(xùn)練，英語(yǔ)教學(xué)成了一個(gè)辨認(rèn)文字符號(hào)，對(duì)詞句進(jìn)行語(yǔ)法分析和字母釋義的過程。英語(yǔ)教學(xué)成了擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，向?qū)W生介紹語(yǔ)法項(xiàng)目的手段，把閱讀的重點(diǎn)放在了詞匯辨認(rèn)和語(yǔ)法分析上。

（四）教材陳舊

目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語(yǔ)教材很少。

（五）師資短缺

商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)對(duì)教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語(yǔ)基礎(chǔ)理論要好，對(duì)聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時(shí)它還需要教師具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從這點(diǎn)上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國(guó)情是中職教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，中職學(xué)生擴(kuò)招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)、國(guó)際貿(mào)易雙語(yǔ)教學(xué)的教師就是直接從公共英語(yǔ)轉(zhuǎn)過來的。

五、建議與對(duì)策

結(jié)合對(duì)本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會(huì)進(jìn)步的需要，因此我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

（一）明確的發(fā)展方向

商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識(shí)，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)中語(yǔ)言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的基本知識(shí)與能力構(gòu)成可以概括為:英語(yǔ)交際能力+商務(wù)知識(shí)+商務(wù)技能+綜合能力，凸顯商務(wù)英語(yǔ)溝通能力和商務(wù)操作能力。

（二）加強(qiáng)教材建設(shè)

商務(wù)英語(yǔ)教材應(yīng)具以下幾個(gè)特征：

1.教學(xué)內(nèi)容和語(yǔ)言能夠反映快速發(fā)展的社會(huì)；

2.要處理好商貿(mào)知識(shí)、語(yǔ)言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識(shí)之間的關(guān)系； 3.教學(xué)內(nèi)容有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對(duì)性；

4.充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段。

（三）改變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，革新教學(xué)手段

在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學(xué)，實(shí)施“任務(wù)型”教學(xué)。既要把知識(shí)傳授落實(shí)到位，又要注重培養(yǎng)學(xué)生通過多種渠道獲取知識(shí)的能力，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境，又要指導(dǎo)學(xué)生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網(wǎng)上資源解決問題，提高學(xué)生的自學(xué)能力、課件制作能力、對(duì)下載的語(yǔ)言材料進(jìn)行篩選編輯的能力等，盡量做學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者。

（四）積極推進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)改革

調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置、以就業(yè)為導(dǎo)向，改革重組課程體系。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程。在開發(fā)過程中要對(duì)企業(yè)中某個(gè)工作進(jìn)行任務(wù)、過程分解，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為主題學(xué)習(xí)單元。將課程科目有機(jī)地整合起來，將課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來。在開發(fā)課程時(shí)將英語(yǔ)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)以工作任務(wù)或項(xiàng)目的形式融入教學(xué)中，即融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。一個(gè)大的工作項(xiàng)目下面設(shè)立子項(xiàng)，子項(xiàng)涉及工作中會(huì)碰到的具體環(huán)節(jié)，子項(xiàng)下再設(shè)計(jì)出不同的任務(wù)情景單元，使學(xué)生在完成任務(wù)中掌握相關(guān)知識(shí)。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐性的專業(yè)知識(shí)應(yīng)是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有關(guān)的非英語(yǔ)專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力，彌補(bǔ)英語(yǔ)教師不懂商務(wù)知識(shí)的缺陷。還可以聘請(qǐng)非英語(yǔ)專業(yè)的老師進(jìn)行商務(wù)知識(shí)或國(guó)際貿(mào)易知識(shí)講座或?yàn)閷W(xué)生開設(shè)與商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)信函等課程，解決學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)理解難的問題。

（六）加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力

加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。如對(duì)于沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個(gè)公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個(gè)公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機(jī)會(huì)。要認(rèn)識(shí)到不論所受教育水平如何，報(bào)關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對(duì)他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。

總的來說，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和我國(guó)已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，但?jìng)爭(zhēng)也會(huì)越來越激烈，隨著社會(huì)對(duì)人才的要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，這就要求我們盡量使商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會(huì)的需求標(biāo)準(zhǔn)，即不但具備扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)，還要擁有較強(qiáng)的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上符合社會(huì)發(fā)展需要，只有這樣才能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級(jí)和知識(shí)的快速更新，從而適應(yīng)動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求。

2014年8月

第三篇：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查過程

為及時(shí)掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語(yǔ)人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才，在全國(guó)范圍內(nèi)就社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求等問題進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。

主要調(diào)查方式是通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策和具體措施。

二、調(diào)查分析

（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況

接受本次調(diào)查的企業(yè)遍頗多，共計(jì)獲得有效調(diào)查答卷14份。

這些接受調(diào)查的企業(yè)普遍具有以下特點(diǎn)：

①企業(yè)類型多樣，多以年銷售額在1000萬(wàn)元以上的中小型企業(yè)為主，也包括一些年銷售額雖然只有300-1000萬(wàn)元，但成長(zhǎng)性較好、年增長(zhǎng)率超過50%的民營(yíng)中小企業(yè)。

②企業(yè)性質(zhì)也涵蓋了國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、三資企業(yè)等多種不同類型。

③企業(yè)業(yè)務(wù)性質(zhì)亦不受限，包含了制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、流通業(yè)和商業(yè)等幾大類。

④接受調(diào)查人員主要為企業(yè)負(fù)責(zé)人（主管人力資源方面的）或企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，他們普遍素質(zhì)較高，對(duì)企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和需求有比較客觀和深刻的認(rèn)識(shí)，更加關(guān)心商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的素質(zhì)和能力，對(duì)該專業(yè)人才的培養(yǎng)模式、能力和知識(shí)的要求有較深刻和獨(dú)到的見解，也是企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才考核和引進(jìn)的主要決策者。

（二）企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)都在開發(fā)海外市場(chǎng)或存在發(fā)展意向，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

1、人才總量需求不斷增長(zhǎng)，商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。以湖南省為例，2005年其人才總量需求增長(zhǎng)較快，特別是新興產(chǎn)業(yè)人才需求增長(zhǎng)較快，非公有制企業(yè)對(duì)人才的需求和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。全省人才總量由2004年末的267.5萬(wàn)人增加到285萬(wàn)人，比上一年增長(zhǎng)17.5萬(wàn)人，增長(zhǎng)速度為6.5%。2007年全省人才總量及需求進(jìn)一步增長(zhǎng)，總量已超過300萬(wàn)人。中國(guó)入世以來，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，“未來五年全國(guó)外貿(mào)管理

人才缺口至少在100萬(wàn)以上”。

目前，無論大型三資企業(yè)，還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來越多的專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。

2、企業(yè)國(guó)貿(mào)人才素質(zhì)繼續(xù)提高，人才層次出現(xiàn)新的變化

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)在不斷提高，人才層次結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)重實(shí)際操作、年輕化的趨勢(shì)。

調(diào)查還表明，同國(guó)有企業(yè)單位相比，非公有制經(jīng)濟(jì)中商務(wù)英語(yǔ)人才隊(duì)伍的重實(shí)際操作、年輕化的優(yōu)勢(shì)更加明顯，高層次商務(wù)英語(yǔ)人才隊(duì)伍逐步壯大。

（三）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的素質(zhì)要求

調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求高于學(xué)歷、職稱要求。

其中，對(duì)專業(yè)知識(shí)能力要求如下：

①專業(yè)面要進(jìn)一步拓寬，要有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、信息資源管理、辦公自動(dòng)化等的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

②介紹最新的商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展動(dòng)態(tài)和外貿(mào)業(yè)務(wù)新方法。

③加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)、聽力等基礎(chǔ)課程教學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

④理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力。

⑤增加企業(yè)管理方面的知識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)方面的知識(shí)教育。

⑥文字及表達(dá)能力。

⑦對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀的認(rèn)同度等。

而對(duì)基本專業(yè)素質(zhì)的要求，按需求的重要性進(jìn)行排序分別是：

①專業(yè)知識(shí)消化吸收學(xué)習(xí)能力。

②市場(chǎng)推廣開拓能力。

③吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。

④協(xié)同合作能力。

⑤外語(yǔ)應(yīng)用與國(guó)際交流能力。

⑥商業(yè)談判技巧。

⑦人際溝通與協(xié)調(diào)能力

⑧適應(yīng)環(huán)境的能力。

（四）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育培訓(xùn)提出的建議

1、不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)有一定的財(cái)會(huì)、信息管理、客戶管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣能夠發(fā)揮出更好的作用。

2、調(diào)查中企業(yè)認(rèn)為學(xué)生普遍“創(chuàng)意與策劃能力”不足，說明我們培養(yǎng)的學(xué)生原始創(chuàng)新活動(dòng)少，模仿性創(chuàng)新不多，高水平的創(chuàng)新成果更少。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。學(xué)生知識(shí)面狹窄，課程內(nèi)容落后于時(shí)代，缺乏反映學(xué)科發(fā)展前沿的新學(xué)科、新技術(shù)和新思維的知識(shí)，從而不能激發(fā)學(xué)生思考新問題、探討新知識(shí)的創(chuàng)新欲望。教學(xué)方法呆板，過于重視考試和成績(jī)，缺乏啟發(fā)式、研究式的學(xué)習(xí)氛圍；重理論、輕實(shí)踐，理論脫離實(shí)際，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。眾多企業(yè)家強(qiáng)調(diào)，高職院校必須“高度重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力”；“學(xué)校教育應(yīng)注意理論和實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力”。

3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)聽說讀寫專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作，能從事國(guó)際營(yíng)銷、外貿(mào)管理與對(duì)外交流工作。

4、提高學(xué)生的“語(yǔ)言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議?，F(xiàn)在的大學(xué)生雖然作文好、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練、外語(yǔ)通過等級(jí)考試，但自然科學(xué)的文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件或具體的工程技術(shù)狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意。雖然素質(zhì)教育、文化氛圍在高職院校也提了不少年，也加強(qiáng)了這方面的建設(shè)，但如何實(shí)際的用在生產(chǎn)、開發(fā)和科學(xué)技術(shù)研究中的交流、總結(jié)中，還明顯不足。

5、調(diào)查告訴我們，所有企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求，他們都要求學(xué)生具有強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，合作精神，甚至要培養(yǎng)學(xué)生“抗挫折能力”。只有能夠戰(zhàn)勝困難和失敗，堅(jiān)持不懈、鍥而不舍，才可能贏得創(chuàng)新成果。而目前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新目標(biāo)和百折不撓的創(chuàng)新毅力都較缺乏，我們的社會(huì)、家庭及學(xué)校教育對(duì)此都未能給予足夠重視。

三、建議與對(duì)策

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變。我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

1、改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)本領(lǐng)的培養(yǎng)

對(duì)于優(yōu)秀的商務(wù)人才的培養(yǎng)，除了基本的商務(wù)英語(yǔ)理論和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生以下幾方面的能力：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力。

2、積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路

通過企業(yè)調(diào)查和反饋，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)英專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該在校期間對(duì)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算和專業(yè)課程有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從理論上對(duì)國(guó)貿(mào)方面的知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)地把握。這樣學(xué)生的基礎(chǔ)寬，可塑性強(qiáng)，有著較大的上升空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

對(duì)于高職高專畢業(yè)生理論知識(shí)不必很深厚和更專業(yè)，但要強(qiáng)調(diào)寬基礎(chǔ)和實(shí)用性，實(shí)際操作能力比本科生要強(qiáng)一些。先擇業(yè)還是先就業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行考慮，如家庭情況、學(xué)習(xí)情況還有專業(yè)市場(chǎng)需求情況、社會(huì)發(fā)展情況等。提倡先就業(yè)后擇業(yè)，現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)不再是終身制，畢業(yè)后先找一份自己相對(duì)比較滿意的崗位工作，獲取一到兩年的連續(xù)工作經(jīng)驗(yàn)，由于有“寬基礎(chǔ)、活模塊”做依靠，自身素質(zhì)和能力確實(shí)得到提高后，必然會(huì)迎來一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。

3、調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)，逐步提高學(xué)生技能素質(zhì)

在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求，增開一些社會(huì)急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程——如《進(jìn)出口業(yè)務(wù)模擬操作》的授課時(shí)間，引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生多看一些專業(yè)書籍，參加各類專業(yè)資格認(rèn)證考試以提高就業(yè)機(jī)會(huì)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可提供專門培訓(xùn)；鼓勵(lì)學(xué)生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動(dòng)或進(jìn)公司實(shí)習(xí)，去一些專業(yè)網(wǎng)站、論壇和那些高手交流，強(qiáng)化實(shí)際動(dòng)手能力的訓(xùn)練，使之在達(dá)到大專層次理論知識(shí)要求的前提下，具有較強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。

4、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力

加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。如對(duì)于沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個(gè)公司的職位，就要盡可能多地去了解這個(gè)公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機(jī)會(huì)。要認(rèn)識(shí)到不論所受教育水平如何，報(bào)關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對(duì)他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。

總的來說，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和我國(guó)已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿€是巨大的，也還會(huì)持續(xù)火爆一段時(shí)間。但競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，這就要求我們?cè)O(shè)置專業(yè)最關(guān)鍵的還是要在培養(yǎng)人才模式上進(jìn)行改革，要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上要符合社會(huì)發(fā)展需要，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級(jí)，知識(shí)的快速更新，來適應(yīng)動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求。

社 會(huì) 調(diào) 查 報(bào) 告

班級(jí)：英語(yǔ)姓名：董小葉學(xué)號(hào)：

80208060063

第四篇：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的調(diào)查報(bào)告

關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求的調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間： 2009.7.9---2009.7.17

調(diào)查地點(diǎn)： 昆山市

調(diào)查對(duì)象： 當(dāng)?shù)馗黝惼髽I(yè)

調(diào)查方法： 走訪用人單位和問卷調(diào)查

調(diào) 查 人： 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 ***

前言

為及時(shí)掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語(yǔ)人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才，為我系設(shè)置有特色的專業(yè)、調(diào)整相應(yīng)辦學(xué)模式提供可靠依據(jù)，在全國(guó)范圍內(nèi)就社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求等問題進(jìn)行了深入的調(diào)查和分析。我利用暑假以走訪用人單位以及問卷調(diào)查的的形式，就當(dāng)前我國(guó)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求及要求進(jìn)行了廣泛的調(diào)查和分析。調(diào)查所涉及的用人單位有昆山的各類企業(yè)。以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對(duì)性地提出相應(yīng)對(duì)策和具體措施。

主體

（一）企業(yè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

隨著社會(huì)的發(fā)展和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，不僅是外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)還是國(guó)有企業(yè)都在開發(fā)海外市場(chǎng)或存在發(fā)展意向，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

1、人才總量需求不斷增長(zhǎng)，商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。中國(guó)入世以來，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來越多的專業(yè)商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。

2、企業(yè)國(guó)貿(mào)人才素質(zhì)繼續(xù)提高，人才層次出現(xiàn)新的變化

通過本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，商務(wù)英語(yǔ)人才素質(zhì)在不斷提高，人才層次結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)重實(shí)際操作、年輕化的趨勢(shì)。調(diào)查還表明，同國(guó)有企業(yè)單位相比，非公有制經(jīng)濟(jì)中商務(wù)英語(yǔ)人才隊(duì)伍的重實(shí)際操作、年輕化的優(yōu)勢(shì)更加明顯，高層次商務(wù)英語(yǔ)人才隊(duì)伍逐步壯大。

（二）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的素質(zhì)要求

調(diào)查表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)要求高于學(xué)歷、職稱要求。

其中，對(duì)專業(yè)知識(shí)能力要求如下：

①專業(yè)面要進(jìn)一步拓寬，要有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷、信息資源管理、辦公自動(dòng)化等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。②介紹最新的商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展動(dòng)態(tài)和外貿(mào)業(yè)務(wù)新方法。

③加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)、聽力等基礎(chǔ)課程教學(xué)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

④理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力。

⑤增加企業(yè)管理方面的知識(shí)，增強(qiáng)市場(chǎng)意識(shí)方面的知識(shí)教育。

⑥文字及表達(dá)能力。

⑦對(duì)企業(yè)文化、價(jià)值觀的認(rèn)同度等。

而對(duì)基本專業(yè)素質(zhì)的要求，按需求的重要性進(jìn)行排序分別是：

①專業(yè)知識(shí)消化吸收學(xué)習(xí)能力。

②市場(chǎng)推廣開拓能力。

③吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，團(tuán)隊(duì)合作精神。

④協(xié)同合作能力。

⑤外語(yǔ)應(yīng)用與國(guó)際交流能力。

⑥商業(yè)談判技巧。

⑦人際溝通與協(xié)調(diào)能力

⑧適應(yīng)環(huán)境的能力。

（三）企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教育培訓(xùn)提出的建議

1、不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)學(xué)習(xí)有一定的財(cái)會(huì)、信息管理、客戶管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣能夠發(fā)揮出更好的作用。

2、調(diào)查中企業(yè)認(rèn)為學(xué)生普遍“創(chuàng)意與策劃能力”不足，說明我們培養(yǎng)的學(xué)生原始創(chuàng)新活動(dòng)少，模仿性創(chuàng)新不多，高水平的創(chuàng)新成果更少。從教育的角度看，問題出在高職院校的教育觀念和教育模式上。學(xué)生知識(shí)面狹窄，課程內(nèi)容落后于時(shí)代，缺乏反映學(xué)科發(fā)展前沿的新學(xué)科、新技術(shù)和新思維的知識(shí)，從而不能激發(fā)學(xué)生思考新問題、探討新知識(shí)的創(chuàng)新欲望。教學(xué)方法呆板，過于重視考試和成績(jī)，缺乏啟發(fā)式、研究式的學(xué)習(xí)氛圍；重理論、輕實(shí)踐，理論脫離實(shí)際，不利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。眾多企業(yè)家強(qiáng)調(diào)，高職院校必須“高度重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力”；“學(xué)校教育應(yīng)注意理論和實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力”。

3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)聽說讀寫專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場(chǎng)意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財(cái)務(wù)核算及日常管理工作，能從事國(guó)際營(yíng)銷、外貿(mào)管理與對(duì)外交流工作。

4、提高學(xué)生的“語(yǔ)言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議?，F(xiàn)在的大學(xué)

生雖然作文好、計(jì)算機(jī)應(yīng)用熟練、外語(yǔ)通過等級(jí)考試，但自然科學(xué)的文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件或具體的工程技術(shù)狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意。雖然素質(zhì)教育、文化氛圍在高職院校也提了不少年，也加強(qiáng)了這方面的建設(shè)，但是如何用在生產(chǎn)、開發(fā)和科學(xué)技術(shù)研究中的交流、總結(jié)中，還明顯不足。

5、調(diào)查告訴我們，所有企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求，他們都要求學(xué)生具有強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，敬業(yè)與拼搏精神，合作精神，甚至要培養(yǎng)學(xué)生“抗挫折能力”。只有能夠戰(zhàn)勝困難和失敗，堅(jiān)持不懈、鍥而不舍，才可能贏得創(chuàng)新成果。而目前，外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)新目標(biāo)和百折不撓的創(chuàng)新毅力都較缺乏，我們的社會(huì)、家庭及學(xué)校教育對(duì)此都未能給予足夠重視。

結(jié)尾

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變。我們?cè)谌瞬诺呐囵B(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

1、改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)本領(lǐng)的培養(yǎng)

對(duì)于優(yōu)秀的商務(wù)人才的培養(yǎng)，除了基本的商務(wù)英語(yǔ)理論和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生以下幾方面的能力：積極的進(jìn)取心、堅(jiān)持不懈的態(tài)度、與其他人良好溝通的技巧、給人信任度以及在商談中營(yíng)造舒適氛圍的能力。

2、積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路

通過企業(yè)調(diào)查和反饋，我們發(fā)現(xiàn)商務(wù)英專業(yè)的學(xué)生應(yīng)該在校期間對(duì)國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算和專業(yè)課程有一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，從理論上對(duì)國(guó)貿(mào)方面的知識(shí)有一個(gè)系統(tǒng)地把握。這樣學(xué)生的基礎(chǔ)寬，可塑性強(qiáng)，有著較大的上升空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)，逐步提高學(xué)生技能素質(zhì)

在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求，增開一些社會(huì)急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程，引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生參加各類專業(yè)資格認(rèn)證考試以提高就業(yè)機(jī)會(huì)；鼓勵(lì)學(xué)生利用課外和假期參加一些公司組織的促銷活動(dòng)或進(jìn)公司實(shí)習(xí)，使之在達(dá)到大專層次理論知識(shí)要求的前提下，具有較強(qiáng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力。

4、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力

加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。

總的來說，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)和我國(guó)已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿€是巨大的，也還會(huì)持續(xù)火爆一段時(shí)間。但競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越激烈，這就要求我們?cè)O(shè)置專業(yè)最關(guān)鍵的還是要在培養(yǎng)人才模式上進(jìn)行改革，要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上要符合社會(huì)發(fā)展需要，以適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級(jí)，知識(shí)的快速更新，來適應(yīng)動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求

第五篇：商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

劉志君

一、調(diào)研背景：近年來，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的中職學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其熟練技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。然而，企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求，我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤(rùn)四人組成調(diào)研小組分別對(duì)湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想

1、目的: 中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過本次調(diào)研收集和分析商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)學(xué)生的社會(huì)人才需求狀況信息，了解社會(huì)、行業(yè)以及企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)類專業(yè)人才知識(shí)、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢(shì)，為我校商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

2、指導(dǎo)思想：運(yùn)用科學(xué)的方法，客觀、公正地進(jìn)行調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。

三、調(diào)研的主要內(nèi)容：

1、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位（英語(yǔ)）的設(shè)置情況

2、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況

3、所調(diào)研企業(yè)人才來源渠道

4、所調(diào)研企業(yè)對(duì)舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務(wù)

四、調(diào)研方法：走訪用人單位，通過現(xiàn)場(chǎng)考察、座談法、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查，文獻(xiàn)和統(tǒng)計(jì)資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）。

五、調(diào)研結(jié)果分析

（一）涉外商務(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

改革開放20多年以來，中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對(duì)外貿(mào)易逐年增長(zhǎng)。目前我過的對(duì)外貿(mào)易總值在世界居于前列。但是，中國(guó)的外貿(mào)企業(yè)主要是以加工貿(mào)易的形式為主。加工貿(mào)易已成為我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的最主要的方式，同時(shí)加工貿(mào)易也是我國(guó)利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足：發(fā)展水平較低，附加值和技術(shù)含量不高，基本上是屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)；我國(guó)加工貿(mào)易中的加工往往只會(huì)體現(xiàn)為對(duì)零部件或原輔材料的簡(jiǎn)單加工和裝配，經(jīng)濟(jì)效益偏低，中方獲利較少；使用國(guó)產(chǎn)資料較少，主要依賴進(jìn)口原料的局面未得到根本改變：我國(guó)加工貿(mào)易現(xiàn)有的管理方式不能完全適應(yīng)加工貿(mào)易的迅猛發(fā)展，管理水平較低。這樣就在當(dāng)前的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要借助于我國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)和地理區(qū)域位優(yōu)勢(shì)必然導(dǎo)致出現(xiàn)西方對(duì)我國(guó)出口產(chǎn)品“反傾銷”，同時(shí)還導(dǎo)致企業(yè)對(duì)外依賴性過大，處于被動(dòng)。這樣就為我國(guó)的企業(yè)參與世界分工的過程中，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然選擇，依靠低價(jià)的素質(zhì)較低的勞動(dòng)力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長(zhǎng)英語(yǔ)又精通國(guó)際貿(mào)易的雙向型人才所取代，勞動(dòng)密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來，商務(wù)人才的缺口將繼續(xù)拉大。

外貿(mào)人才的需求擴(kuò)大在幾年以前，我國(guó)的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡(jiǎn)單的工人，對(duì)于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴，對(duì)我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個(gè)很大的打擊，外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”。至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來，我國(guó)的企業(yè)與東南亞國(guó)家的企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上非常激烈，而且近年我國(guó)人民幣不斷面對(duì)生值壓力，而且技術(shù)工人的成本不斷增加，導(dǎo)致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對(duì)人才的招聘力度。2004 年7 月中國(guó)出臺(tái)的“新外貿(mào)法”，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步放開，將有大量的民營(yíng)企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)開展競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)的外貿(mào)行業(yè)遇到一個(gè)既充滿挑戰(zhàn)又帶著機(jī)遇的時(shí)機(jī)，目前在珠三角乃至全國(guó)，外貿(mào)人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據(jù)國(guó)家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)，未來五年，我國(guó)外貿(mào)人才的缺口達(dá)100 萬(wàn)人之多。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性和發(fā)展性。目前對(duì)于外貿(mào)人才的尋求，不僅是需要外語(yǔ)類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、采購(gòu)員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。

隨著外貿(mào)發(fā)展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)提供了方向。對(duì)于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語(yǔ)的交際能力上，要求很好的口語(yǔ)表達(dá)能力和溝通能力。而且還要求對(duì)于國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的知識(shí)的掌握。

（二）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來，商務(wù)英語(yǔ)人才，尤其是既熟悉國(guó)際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行國(guó)際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在國(guó)內(nèi)的國(guó)際商貿(mào)人才市場(chǎng)中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

1、商務(wù)英語(yǔ)人才需求增長(zhǎng)較快

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國(guó)各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長(zhǎng)，使得我國(guó)人才總量需求也穩(wěn)步增長(zhǎng)。

中國(guó)加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對(duì)外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時(shí)期，極大地拓展了商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展空間，上萬(wàn)家企業(yè)擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國(guó)營(yíng)、民營(yíng)中小企業(yè)都存在開拓海外市場(chǎng)、參與商務(wù)英語(yǔ)的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語(yǔ)人才如單證員、報(bào)關(guān)員、報(bào)檢員、外銷員等都將走俏職場(chǎng)。國(guó)內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂(004km.cn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2007年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國(guó)2000多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個(gè)需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬(wàn)人左右。以此推算，即使13萬(wàn)人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國(guó)人才市場(chǎng)對(duì)國(guó)際商貿(mào)類人才的巨大需求。

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場(chǎng)存在巨大的需求，而國(guó)內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測(cè)，在未來10年里，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語(yǔ)專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對(duì)人才素質(zhì)的高層次要求，我國(guó)各主要城市人才市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語(yǔ)又懂國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)知識(shí)的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢(shì)。

（三）、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析：

通過分析本次實(shí)踐調(diào)查結(jié)果，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

1、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的適用崗位

從調(diào)查的結(jié)果看，出口營(yíng)銷管理人才、國(guó)際商務(wù)談判人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語(yǔ)翻譯、單證員、報(bào)關(guān)員、跟單員及報(bào)檢員等崗位需要商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才的期望 調(diào)查中，用人單位認(rèn)為最受歡迎的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才為學(xué)習(xí)成績(jī)好，并具有較強(qiáng)的社交能力的占半數(shù)以上，社交能力強(qiáng)的為其次，學(xué)習(xí)成績(jī)好的占的比例最低。由次可見，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來努力的方向。

對(duì)學(xué)歷的要求不是很高，50%的用人單位認(rèn)為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語(yǔ)技能方面，最注重口語(yǔ)表達(dá)能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)定位及課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建分析

在本次調(diào)查過程中，一些用人單位非常富有責(zé)任感，認(rèn)真、仔細(xì)地給我們提出很多中肯的意見和建議?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先，培養(yǎng)方向。用人單位普遍認(rèn)為，中職培養(yǎng)人才的定位應(yīng)該是初級(jí)技能型和應(yīng)用型人才，根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整課程設(shè)置。在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程這個(gè)問題上，選擇商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言技能類的占36.7%，商務(wù)翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財(cái)經(jīng)管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)英語(yǔ)語(yǔ)言的實(shí)際運(yùn)用能力的。

另外，用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生是否應(yīng)該學(xué)習(xí)第二外語(yǔ)的態(tài)度也很一致，多數(shù)認(rèn)為有必要或很有必要。

（五）商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)反思

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個(gè)人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，所以我們?cè)谥新毶虅?wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

1.改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)本領(lǐng)的培養(yǎng)

積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路.調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動(dòng)手操作能力的要求，增開一些社會(huì)急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程.2、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育

提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力 加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是，外貿(mào)工作人 員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會(huì)。

3、加強(qiáng)職業(yè)資格證的培訓(xùn)力度

教育和引導(dǎo)學(xué)生考取就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。勞動(dòng)和社會(huì)保障部2003年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》，規(guī)定了90個(gè)必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè)，我國(guó)從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，過去只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現(xiàn)在和以后的趨勢(shì)是既要有學(xué)歷，又要有某個(gè)職業(yè)資格證書才能進(jìn)入人力資源市場(chǎng)，所以，要根據(jù)專業(yè)特色，相對(duì)應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生考取商務(wù)英語(yǔ)等級(jí)證、計(jì)算機(jī)等級(jí)證、秘書資格證、報(bào)關(guān)員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學(xué)生活動(dòng)，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力

學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對(duì)知識(shí)的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)證明，學(xué)生活動(dòng)有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會(huì)調(diào)查、社會(huì)服務(wù)以及各類文娛、體育活動(dòng)，融素質(zhì)教育于活動(dòng)之中，各類活動(dòng)應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，同時(shí)要注意發(fā)揮學(xué)生個(gè)體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強(qiáng)與社會(huì)各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場(chǎng)

在積極培育就業(yè)市場(chǎng)的同時(shí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，主動(dòng)與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長(zhǎng)期的合作關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)政策，獲取更多的就業(yè)信息，方便學(xué)生求職。同時(shí)，還應(yīng)尋求在外省建立實(shí)習(xí)基地，以拓寬學(xué)生的視野，開創(chuàng)了一些集學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)、實(shí)習(xí)活動(dòng)為一體的就業(yè)實(shí)習(xí)基地，既給學(xué)生創(chuàng)造好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作，創(chuàng)造良好的條件。

五、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革建議

（一）專業(yè)建設(shè)

很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語(yǔ)進(jìn)行溝通，又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識(shí)的人才。英語(yǔ)語(yǔ)言是基礎(chǔ)，是開展國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。專業(yè)是發(fā)展方向，是從事國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只精通外語(yǔ)的人才已不能適應(yīng)新形勢(shì)的需要隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地全面開放，跨國(guó)公司將越來越多的涌入中國(guó)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)也必將走出國(guó)門，參與更大范圍的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。這就要求我們培養(yǎng)出來的人才既精通國(guó)際商務(wù)語(yǔ)言，又掌握國(guó)際商務(wù)專業(yè)知識(shí)和貿(mào)易規(guī)則。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)提出新的要求。

（二）教學(xué)改革建議

1、招生階段

生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān)，加強(qiáng)對(duì)報(bào)考學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)(必要時(shí)口語(yǔ)水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的根本環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們懂得在商務(wù)英語(yǔ)的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項(xiàng)：

(1)新生入學(xué)以后必須經(jīng)過一個(gè)為期兩個(gè)月左右的英語(yǔ)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練和強(qiáng)化并對(duì)此進(jìn)行嚴(yán)格考核，為學(xué)生日后的英語(yǔ)學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)主要課程的教材一定要適合中職應(yīng)用型這一特點(diǎn)。對(duì)現(xiàn)有的教材進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，對(duì)不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。

(3)對(duì)現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)考試模式進(jìn)行改革尤其是口語(yǔ)聽力的課程。

2、課外語(yǔ)言氛圍學(xué)習(xí)語(yǔ)言要注重氛圍一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須對(duì)該專業(yè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)的能力。(1)選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、水平較高的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師擔(dān)任商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時(shí)對(duì)學(xué)生語(yǔ)言上的潛移默化。如用英語(yǔ)開班會(huì)舉辦英語(yǔ)晚會(huì)等。(2)定期舉辦各類英語(yǔ)講座、報(bào)告、英語(yǔ)沙龍、英語(yǔ)角、英語(yǔ)演講比賽及英語(yǔ)短劇大賽等活動(dòng)。

(3)鼓勵(lì)并組織學(xué)生課外英語(yǔ)活動(dòng)如指導(dǎo)學(xué)生收聽、觀看電臺(tái)電視臺(tái)的英文節(jié)目等。

綜上所述我們認(rèn)為對(duì)我們學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)進(jìn)行改革是時(shí)代的需求、社會(huì)的需要，是十分必要、切實(shí)可行的。中職教育旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)并非學(xué)做學(xué)問(knowledge)而是掌握技能(skill)，要把知識(shí)最終融入到技能中。因此在專業(yè)培養(yǎng)上一定要以社會(huì)需求為導(dǎo)向重在能力訓(xùn)練。一切的一切只有圍繞此大目標(biāo)才是當(dāng)今中職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)的根本才能使該專業(yè)得到社會(huì)的認(rèn)可和歡迎。