第一篇：06年商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告（最終版）

06年商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

在2006年3月到4月期間，應(yīng)用外語系發(fā)動全體教師和部分學(xué)生，對我院00屆到02屆三屆畢業(yè)生的就業(yè)狀況作了全面的調(diào)查，了解到02級156名、01級62名和00級72名共290名畢業(yè)生的就業(yè)單位、單位性質(zhì)、就業(yè)職位和崗位等信息。

(中科軟件園歡迎您投稿)

通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，我系畢業(yè)生大致分布在番禺區(qū)、廣州市、佛山、深圳四個大區(qū)域，其它地區(qū)的畢業(yè)生較少，考慮到問卷的成本和代表性，我們從這四個大區(qū)域中各隨機(jī)抽樣10家企業(yè)，由教師通過電子郵件或者親自上門的方式把問卷交給企業(yè)人事部門和學(xué)生本人完成。為了避免虛假信息，要求所有問卷必須有企業(yè)公章才生效。

經(jīng)過一個多月的努力，我們從所抽樣的50家企業(yè)收回45份問卷，回收率占90%。在所回收的45分問卷中，我們從被問卷學(xué)生所屬企業(yè)性質(zhì)、所屬部門入手，涉及到學(xué)生的六個方面進(jìn)行調(diào)查：

一、基本素質(zhì)要求（基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和其他知識）

二、日?；竟ぷ髂芰?/p>

三、專業(yè)工作基本能力

四、畢業(yè)生應(yīng)該具備素質(zhì)

五、畢業(yè)生可能安排的工作崗位

六、最近3-12月該企業(yè)對商務(wù)英語?？迫瞬判枨?/p>

從遴選的范圍、程序以及要求來看，本次問卷所得到的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，能夠反映我系畢業(yè)生的基本狀況。

問卷的結(jié)論

結(jié)論一

本批抽樣學(xué)生所屬部門

部門

進(jìn)出口

行政部門 數(shù)量 15 12 總?cè)藬?shù) 45 45 比率% 0.366 0.293

技術(shù)開發(fā) 銷售 10 8 45 45 0.244 0.19

5從上表可以看出，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生所從事最多的部門依次是進(jìn)出口、公司行政部門、技術(shù)開發(fā)部門和銷售部門。

結(jié)論二

我們把畢業(yè)生的素質(zhì)要求劃分為基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識和其它知識。在基礎(chǔ)知識方面，基礎(chǔ)英語、計算機(jī)知識和思想品德是學(xué)生最為關(guān)注的因素（如下圖）。我們在05修訂的新教學(xué)計劃中，已經(jīng)通過增加基礎(chǔ)英語的學(xué)時、基礎(chǔ)英語開設(shè)到二年級以及增加語音課等加強(qiáng)基礎(chǔ)英語能力。

在專業(yè)知識方面，畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)口語、外貿(mào)函電、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)和商務(wù)翻譯最能體現(xiàn)本專業(yè)的競爭優(yōu)勢。學(xué)生的反饋于我們在新教學(xué)大綱中增加的交際口語、調(diào)整國際貿(mào)易事務(wù)開始實(shí)踐，增加國際貿(mào)易實(shí)務(wù)學(xué)時，已經(jīng)在三年級增加一個“商務(wù)翻譯實(shí)踐”實(shí)訓(xùn)周來加強(qiáng)學(xué)生的翻譯能力吻合。

當(dāng)然，學(xué)生也很看重自己的人際溝通、社交禮儀和辦公自動化使用在自己工作中所起的作用。

結(jié)論三

對于日常工作基本能力，有82.2%的畢業(yè)生認(rèn)為“口頭表達(dá)與寫作能力”、80%認(rèn)為“文字處理能力和網(wǎng)絡(luò)搜索能力”以及57.8%認(rèn)為辦公設(shè)備使用能力最能體現(xiàn)出自身的競爭力。

日常基本工作能力 數(shù)量 文字處理能力、網(wǎng)絡(luò)搜索能力 36

口頭表達(dá)與寫作能力 37 辦公設(shè)備使用能力 26 總?cè)藬?shù)

45 45 比率 0.800 0.822 0.578

結(jié)論四

從下述兩圖標(biāo)可以非常鮮明地看出，我們學(xué)生的專業(yè)工作基本能力主要通過英語商務(wù)寫作、商務(wù)筆譯和接聽、拔打電話技巧構(gòu)成。其中的商務(wù)寫作能力主要是指撰寫各種商務(wù)信函、傳真、電子郵件、備忘錄、訂單等，完全符合我們教學(xué)大綱和教學(xué)設(shè)置中的核心素質(zhì)要求。

專業(yè)基本工作能力 英語商務(wù)寫作 商務(wù)口筆譯 接聽、拔打電話能力

數(shù)量 33 27 27 總?cè)藬?shù) 45 45 45 比率 0.733 0.600 0.600

結(jié)論五

畢業(yè)生可能被安排的工作

崗位 進(jìn)出口部門 客戶服務(wù)部門 銷售部門 船務(wù)、貨運(yùn)部門

數(shù)量 30 26 25 23

總?cè)藬?shù) 45 45 45 45

比率 0.667 0.578 0.556 0.51

1本 項(xiàng)調(diào)查畢業(yè)生可能被安排得工作崗位中，66.7%認(rèn)為會被安排在進(jìn)出口部門，57.8%認(rèn)為會被安排在客戶服務(wù)部門，55.6%認(rèn)為會被安排在對外銷售部 門，51。1%認(rèn)為會被安排在船務(wù)、貨運(yùn)部門。湊巧的是，在結(jié)論一“被抽樣學(xué)生所屬部門”中比例最大的“進(jìn)出口”部門與本項(xiàng)結(jié)論基本吻合，與修訂的05教學(xué)大綱中我們所涉及的畢業(yè)生就業(yè)崗位一致。

結(jié)論六

3-12月商務(wù)英語專科人才

公司數(shù)量 公司總數(shù)

需求 1 5 45 2 5 45 3 7 45 4 2 45 5 1 45 其它 3 45

比率 0.111

0.111 0.156 0.044 0.022 0.067

“近3-12個月商務(wù)英語?？飘厴I(yè)生需求”是這個問卷中一個關(guān)鍵部分。通過上表可以看出，所調(diào)查的公司對于外語人才都有需求，但需求人數(shù)都不多，一般在三人 以內(nèi)，這和我們以前了解的商務(wù)英語人才在公司就業(yè)完全情況吻合。商務(wù)英語人才無論在哪家公司都是屬于隸屬于主營業(yè)務(wù)，但體現(xiàn)公司進(jìn)出口導(dǎo)向的指標(biāo)，但人才 需求不多，因此我們在采取高職工科專業(yè)倡導(dǎo)的“訂單式”人才培養(yǎng)模式時，需要體現(xiàn)“訂單式”這種以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)原則，但在具體實(shí)施中要作一定的變 通。

這個結(jié)論也提醒我們在制訂實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)生實(shí)習(xí)項(xiàng)目等時要重視商務(wù)英語學(xué)生就業(yè)的核心競爭力如商務(wù)口語，即結(jié)論四中的“專業(yè)工作基本能力”（英語商務(wù)寫作能力、商務(wù)的口語和筆譯能力、以及接聽和拔打電話能力），從而以不變應(yīng)萬變，讓學(xué)生在步入具體工作崗位后經(jīng)過短期培訓(xùn)就能迅速勝任工作的能力。

綜上所述，本次獲得290家畢業(yè)生企業(yè)的信息，其中抽樣做深入調(diào)查的企業(yè)有50家。最為保守的估計，每個企業(yè)在今后一年內(nèi)都會需要增加1名的商務(wù)英語專科畢業(yè)生，那么，290家企業(yè)共需要在未來一年內(nèi)招聘至少290名商務(wù)英語人才。假如我們外語系的產(chǎn)品畢業(yè)生如“畢業(yè)生滿意度”調(diào)查結(jié)論，那我們商務(wù)英語專業(yè)在未來一年的就業(yè)完全不成問題，就業(yè)率也將繼續(xù)傲視全省的同行！

(中科軟件園歡迎您投稿)

根據(jù)這個結(jié)論，我們外語系認(rèn)為目前所進(jìn)行的以產(chǎn)學(xué)研帶動教師和學(xué)生在教學(xué)中的“就業(yè)導(dǎo)向”是正確的，應(yīng)該采取更加切實(shí)的措施鼓勵教師走入企業(yè)，加大對于實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的投入。

第二篇：商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)研報告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)研報

告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況調(diào)研報告

關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求的調(diào)查報告

一 調(diào)查時間

6月6號——6月10號

二 調(diào)查目的

隨著國際經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國際貿(mào)易保持較快增長，對從事國際商務(wù)的專業(yè)人才的需求也在不斷上升。特此，我們做了關(guān)于商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況的調(diào)查報告。

三 調(diào)查對象及方式

為了了解社會對商務(wù)英語專業(yè)人才需求的具體情況，我們對外貿(mào)管理人

員以及本專業(yè)從事外貿(mào)的畢業(yè)生進(jìn)行了一次初步的調(diào)查。調(diào)查采取問卷的方式，包括郵寄問卷和直接到用人單位發(fā)放問卷并與管理人員進(jìn)行面對面的交流與溝通。

四 調(diào)查人員

五 關(guān)于調(diào)查的分析

對企業(yè)調(diào)查問卷的分析

1.用人單位對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識與專業(yè)技能要求比較高，不僅要求理論的運(yùn)用能力，分析解決問題的能力，具體業(yè)務(wù)操作的能力，同時應(yīng)具備良好的個人素質(zhì)。

2.英語為商務(wù)服務(wù)，優(yōu)秀的口語表達(dá)能力是企業(yè)選拔人才的關(guān)鍵，此外，還應(yīng)掌握一定的通用詞匯，商務(wù)英語寫作及英漢互譯能力。

3.當(dāng)問及資格證書情況時，公司普遍認(rèn)為資格證書不是很重要，但是基本的證書還是要有的，比如英語6級證書和報關(guān)，報檢資格證書等。

4.對于從事外貿(mào)行業(yè)的人員，學(xué)習(xí)第二外語有一定的必要性。

5.企業(yè)還特別要求計算機(jī)的使用能力，至少要懂一門編程語言或會使用圖片處理軟件。

（二)對畢業(yè)生調(diào)查問卷的分析

1.涉及到找工作的問題，大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為只要努力，有準(zhǔn)備，總有機(jī)會的。由此可以表明：商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生需求還是比較大的，就業(yè)前景十分廣泛。

2.開始從事外貿(mào)行業(yè)的大學(xué)生，不要過分追求工資的高低，先給自己創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會，獲得經(jīng)驗(yàn)。

3.伴隨著國際經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)，本專業(yè)未來的發(fā)展和應(yīng)用會更廣闊，實(shí)用主義是大趨勢，越來越多的學(xué)生，高校會選擇開設(shè)此專業(yè)。

六 商務(wù)英語專業(yè)人才隊(duì)伍存在的主要問題及改進(jìn)建議

1.課程設(shè)置有一定的缺陷，教育的主體內(nèi)容偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)

認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)知識和專業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的財會，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識，了解外貿(mào)知識的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣人才才能發(fā)揮出更好的作用。

2.實(shí)務(wù)操作能力底下，給企業(yè)帶來不利的影響。這就要求學(xué)校提供專業(yè)的實(shí)踐機(jī)會如參加交易會，到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)等。而老師的選擇最好有實(shí)際外貿(mào)或涉外商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，老師應(yīng)更多的考慮在實(shí)踐中教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。

3.學(xué)生的總結(jié)能力差，對事件和問題的表述不過關(guān)，甚至詞不達(dá)意。要提高學(xué)生的語言，文字表達(dá)能力和書寫能力，特別是商務(wù)信函的寫作能力。

4.英語語言技能使用不過關(guān)，口語表達(dá)能力有待于進(jìn)一步的加強(qiáng)。建議學(xué)校最好每學(xué)期都有外教上課，而專業(yè)授課方式應(yīng)以中英結(jié)合，英文為主。

七 調(diào)查總結(jié)

人才市場的需求正在發(fā)生演變，商

務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是比較大的,而新的經(jīng)濟(jì)活動對商務(wù)英語專業(yè)人才的知識能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求。商英專業(yè)應(yīng)從社會對人才需求的實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持以培養(yǎng)學(xué)生的英語語言及商務(wù)知識相結(jié)合，為社會培養(yǎng)熟悉對外經(jīng)貿(mào)和商務(wù)活動知識和技能的人才為目標(biāo)，不斷優(yōu)化課程設(shè)置，推進(jìn)教學(xué)模式的改革，將人才培養(yǎng)和市場需求緊密結(jié)合起來，以適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，適應(yīng)未來勞動力市場變化的需求。

第三篇：高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報告

張芬香

湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南株洲412000

摘要：為了深化高等職業(yè)教育改革，我們應(yīng)該進(jìn)行高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研。本文分析了用人單位和畢業(yè)生的調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)實(shí)際工作崗位要求，提出了人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)意見。

關(guān)鍵詞：高職；商務(wù)英語；人才需求；調(diào)研

Investigation of the Need for Talents Majoring in Business

English of Higher Vocational Colleges

Zhang Fenxiang

Hunan Vocational College of Railway Technology, Zhuzhou, Hunan Province412000

Abstract: In order to deepen the higher vocational education reform，the author has made the investigation of the need for talents majoring in Business English.This article analyzes the results from the employers and the graduates and provides some suggestion to improve the cultivationg model according to the requirements of the related jobs.Key words: higher vocational education;business English;the need for talents;investigation

1調(diào)研背景

高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線高素質(zhì)技能型專門人才的重要使命，對于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有獨(dú)特的貢獻(xiàn)。高職教育改革和發(fā)展要堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向，優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)。為了更好的進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)改革，特進(jìn)行人才需求調(diào)研，以期通過摸清用人單位的需求，調(diào)整和改進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)。調(diào)研設(shè)計

本次調(diào)研采取問卷調(diào)查方式和現(xiàn)場訪談方式。調(diào)查時間為2010年7月，調(diào)查對象主要是廣東地區(qū)的外貿(mào)企業(yè)和單位以及本專業(yè)畢業(yè)生。調(diào)查問卷共回收了用人單位有效問卷20份，畢業(yè)生問卷11份。

用人單位調(diào)研內(nèi)容涉及單位性質(zhì)、規(guī)模和招聘人數(shù)、時間和途徑；商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)的工作部門、崗位和收入；商務(wù)英語畢業(yè)生的能力、證書和素質(zhì)的要求；專業(yè)設(shè)置的課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目等等。畢業(yè)生調(diào)研內(nèi)容除了上述內(nèi)容之外，還包括對于課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置、教師要求、工作實(shí)際內(nèi)容等方面。一方面全面了解畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀，另一方面針對人才培養(yǎng)模式提出相關(guān)問題。3 調(diào)研結(jié)果

3.1用人單位調(diào)研結(jié)果

在調(diào)研的單位中，只有1家是外資企業(yè)，19家是民營企業(yè)。企業(yè)規(guī)模大部分在150人-300人之間，每年招聘人數(shù)多數(shù)在20人以上，說明企業(yè)用人需求量比較大。招聘時間集中在3月-9月，招聘形式為人才市場和招聘網(wǎng)站，而商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生集中在營銷部門和客服部門，招聘職位大部分為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)助理，跟單員，外貿(mào)文員。月收入在1500-2000之間。

在畢業(yè)生素質(zhì)要求方面，用人單位對于人際溝通能力，學(xué)習(xí)能力和職業(yè)道德要求較高；在專業(yè)技能方面，主要看重學(xué)生的英語聽說能力，函電寫作能力，銷售能力，電子商務(wù)應(yīng)用能力，辦公軟件應(yīng)用能力，英語翻譯和單證繕制能力。大學(xué)英語四六級證書是企業(yè)普遍要求的，3家要求有劍橋商務(wù)英語證書，4家要求有國際商務(wù)單證員和報關(guān)報檢員證書。

在課程和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置方面，用人單位認(rèn)為商務(wù)英語聽力和口語、綜合英語、外貿(mào)函電寫作、現(xiàn)代辦公設(shè)備與辦公軟件、進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作非常有必要開設(shè)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中國際貿(mào)易模擬實(shí)訓(xùn)、商務(wù)溝通實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)函電與單證實(shí)訓(xùn)十分重要。

3.2畢業(yè)生調(diào)研結(jié)果

畢業(yè)生中從事外貿(mào)相關(guān)行業(yè)工作的為8人，其他為英語教師和人事文員；單位有8家是民營企業(yè)，2家為國有企業(yè)，月收入在1500-3000之間，并且大部分享受醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險、失業(yè)保險和帶薪休假等福利，80%的畢業(yè)生通過招聘網(wǎng)站尋找工作，并且以收入和發(fā)展前景作為她們擇業(yè)時考慮的主要因素。1作者簡介：張芬香，1977年生,女，河南新鄉(xiāng)人，碩士學(xué)歷，講師，研究方向:應(yīng)用語言學(xué)，商務(wù)英語。

本文系2010年湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)改革院級課題階段性成果。

在求職成功因素方面，89%的畢業(yè)生認(rèn)為人際溝通能力，學(xué)習(xí)能力，工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德非常重要；在專業(yè)技能方面，畢業(yè)生認(rèn)為必須的是英語聽說能力，英語翻譯能力，函電寫作能力，銷售能力和辦公軟件應(yīng)用能力。在證書方面，大學(xué)英語四六級證書、報關(guān)員證、報檢員證和普通話證比較重要。

畢業(yè)生認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)應(yīng)該多給學(xué)生提供對口實(shí)習(xí)的機(jī)會，以理論為基礎(chǔ)突出實(shí)踐教學(xué)，以實(shí)際操作為主。調(diào)研結(jié)論

商務(wù)英語專業(yè)設(shè)置符合人才市場需求

我院專業(yè)人才培養(yǎng)培養(yǎng)規(guī)格是三年大專層次的畢業(yè)生。商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)明確，按照職業(yè)崗位所要求的能力和素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生，按實(shí)際工作過程合理設(shè)置課程，積極開展校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，主要在涉外企事業(yè)單位從事外貿(mào)業(yè)務(wù)、外貿(mào)單證、進(jìn)出口貨物報關(guān)報檢、外貿(mào)文員、涉外秘書以及其他與涉外商務(wù)相關(guān)工作的高素質(zhì)技能型人才。

調(diào)研結(jié)果表明，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)符合人才市場對國際商務(wù)人才需求和辦學(xué)規(guī)律，符合涉外企事業(yè)單位對商務(wù)英語人才的需求。

崗位職業(yè)能力明確

通過調(diào)研結(jié)果分析，我們可以明確商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)的崗位為外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)跟單員、外貿(mào)單證員、外貿(mào)文員和報關(guān)報檢員，這些崗位所需的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)可以總結(jié)如下：

1）知識結(jié)構(gòu)

① 具備必備的文化基礎(chǔ)知識；

②具備較強(qiáng)的適應(yīng)涉外商務(wù)活動需要的英語基礎(chǔ)知識和理論;

③掌握進(jìn)出口業(yè)務(wù)、報關(guān)報檢、電子商務(wù)、財會基礎(chǔ)和涉外企業(yè)管理的基本知識和理論，以及從事涉外商務(wù)活動所需要的其它知識;

④掌握跨文化交際的基本知識和理論;

⑤掌握計算機(jī)應(yīng)用基本知識及現(xiàn)代化辦公設(shè)備基本操作和軟件應(yīng)用知識； ⑥了解我國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方針、政策、法規(guī)和國際貿(mào)易慣例的基礎(chǔ)知識。

2）能力結(jié)構(gòu)

①具備較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫、譯能力；

②具備商務(wù)英語溝通能力，外貿(mào)函電寫作能力，外貿(mào)單證繕制與處理能力，電子商務(wù)操作能力，報關(guān)報檢能力，國際貨物代理能力，涉外秘書事務(wù)處理能力； ③具備運(yùn)用電腦和現(xiàn)代化辦公設(shè)備進(jìn)行商務(wù)函電往來，信息檢索，外貿(mào)業(yè)務(wù)溝通以及營銷管理的能力；

④具備與生產(chǎn)管理、質(zhì)檢、海關(guān)等人員溝通和協(xié)調(diào)能力；

⑤具備自主學(xué)習(xí)和適應(yīng)職業(yè)變化的發(fā)展能力。

3）素質(zhì)結(jié)構(gòu)

①具備良好的思想道德素質(zhì)，熱愛祖國，掌握黨和國家的理論政策，了解國情； ②具備服務(wù)意識和認(rèn)真、踏實(shí)的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)；

③具備良好的語言素質(zhì)和國際視野；

④具備良好的身體素質(zhì)和健康的心理素質(zhì)。

4.3關(guān)于現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的調(diào)整意見

①壓縮理論課時，開設(shè)和加大適合企事業(yè)需求的課程：如外貿(mào)函電寫作、現(xiàn)代化辦公軟件應(yīng)用等。同時，加大專業(yè)技能和職業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)知識基本功，以便學(xué)生能熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)交際活動。

②增加實(shí)踐環(huán)節(jié)和更新實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生有更多的機(jī)會進(jìn)行實(shí)際操作。安排專業(yè)教師下現(xiàn)場鍛煉或者聘請企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人士擔(dān)任兼職教師，參與設(shè)計實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生在學(xué)中做，做中學(xué)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 耿協(xié)萍.蘇錫常地區(qū)企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)人才素質(zhì)要求調(diào)查分析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010（26）.[2] 姜大源.當(dāng)代德國職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究—理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.[3] 王黎明.高職商務(wù)英語工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式探究[J].寧波大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），2009，（10）.[4] 張琦.以工作過程為導(dǎo)向的高職商務(wù)英語能力的培養(yǎng)[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2010，（7）

通訊地址：湖南省株洲市建設(shè)中路171號 湖南鐵路科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文科學(xué)系 張芬香收 郵編：412000

聯(lián)系電話：***電子郵箱：sheilazfx@163.com

第四篇：商務(wù)英語專業(yè)人才需求市場調(diào)研報告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求市場調(diào)研報告

劉志君

一、調(diào)研背景：近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的中職學(xué)校商務(wù)英語人才，以其熟練技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。然而，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。因此我們小組黃勁草、劉志君、龍鳳鳴、楊令潤四人組成調(diào)研小組分別對湖南普照科技有限公司、湖南科信電子有限公司及湖南友銘貿(mào)易有限公司進(jìn)行調(diào)研。

二、調(diào)研目的與指導(dǎo)思想

1、目的: 中職教育是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以服務(wù)為宗旨的大眾教育。為彰顯職業(yè)教育的特點(diǎn)，通過本次調(diào)研收集和分析商務(wù)英語類專業(yè)學(xué)生的社會人才需求狀況信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對商務(wù)英語類專業(yè)人才知識、技能、素質(zhì)要求的變化和趨勢，為我校商務(wù)英語的專業(yè)設(shè)置、招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助，提高我校商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量。

2、指導(dǎo)思想：運(yùn)用科學(xué)的方法，客觀、公正地進(jìn)行調(diào)研，保證調(diào)研結(jié)果的科學(xué)性、有效性和準(zhǔn)確性。

三、調(diào)研的主要內(nèi)容：

1、所調(diào)研企業(yè)的涉外商務(wù)工作崗位（英語）的設(shè)置情況

2、所調(diào)研企業(yè)涉外各崗位人才需求的情況

3、所調(diào)研企業(yè)人才來源渠道

4、所調(diào)研企業(yè)對舌癌各崗位人才的要求

5、適合本專業(yè)培養(yǎng)層次或類型的崗位（群）的具體工作任務(wù)

四、調(diào)研方法：走訪用人單位，通過現(xiàn)場考察、座談法、訪談等方法進(jìn)行調(diào)查，文獻(xiàn)和統(tǒng)計資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）。

五、調(diào)研結(jié)果分析

（一）涉外商務(wù)相關(guān)行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展分析

改革開放20多年以來，中國經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，對外貿(mào)易逐年增長。目前我過的對外貿(mào)易總值在世界居于前列。但是，中國的外貿(mào)企業(yè)主要是以加工貿(mào)易的形式為主。加工貿(mào)易已成為我國對外貿(mào)易的最主要的方式，同時加工貿(mào)易也是我國利用外資的重要形式。其主要存在一下幾點(diǎn)不足：發(fā)展水平較低，附加值和技術(shù)含量不高，基本上是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)；我國加工貿(mào)易中的加工往往只會體現(xiàn)為對零部件或原輔材料的簡單加工和裝配，經(jīng)濟(jì)效益偏低，中方獲利較少；使用國產(chǎn)資料較少，主要依賴進(jìn)口原料的局面未得到根本改變：我國加工貿(mào)易現(xiàn)有的管理方式不能完全適應(yīng)加工貿(mào)易的迅猛發(fā)展，管理水平較低。這樣就在當(dāng)前的國際競爭主要借助于我國廉價的勞動力優(yōu)勢和地理區(qū)域位優(yōu)勢必然導(dǎo)致出現(xiàn)西方對我國出口產(chǎn)品“反傾銷”，同時還導(dǎo)致企業(yè)對外依賴性過大，處于被動。這樣就為我國的企業(yè)參與世界分工的過程中，提高產(chǎn)品的科技含量，提高生產(chǎn)中的管理質(zhì)量就成為企業(yè)發(fā)展的一個必然選擇，依靠低價的素質(zhì)較低的勞動力將被更多具備高素質(zhì)的技工和既擅長英語又精通國際貿(mào)易的雙向型人才所取代，勞動密集型逐步向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。這樣，企業(yè)將需要更多的人才參與到生產(chǎn)、管理和服務(wù)中來，商務(wù)人才的缺口將繼續(xù)拉大。

外貿(mào)人才的需求擴(kuò)大在幾年以前，我國的企業(yè)尤其是加工制造型企業(yè)需要的僅僅是簡單的工人，對于人才的需求不是很大，產(chǎn)品的技術(shù)含量不高，附加值也不高。企業(yè)的管理也是粗放的管理模式，忽略了人的發(fā)展和培養(yǎng)。尤其是“亞洲金融”風(fēng)暴，對我國的外貿(mào)行業(yè)發(fā)展是一個很大的打擊，外貿(mào)人才更是遭受到“冷遇”。至從“亞洲金融”風(fēng)暴以來，我國的企業(yè)與東南亞國家的企業(yè)在價格競爭上非常激烈，而且近年我國人民幣不斷面對生值壓力，而且技術(shù)工人的成本不斷增加，導(dǎo)致珠三角很多地方出現(xiàn)“民工荒”。這樣導(dǎo)致外貿(mào)企業(yè)不斷加大對人才的招聘力度。2004 年7 月中國出臺的“新外貿(mào)法”，我國對外貿(mào)易經(jīng)營權(quán)的進(jìn)一步放開，將有大量的民營企業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)開始走進(jìn)國際市場開展競爭。我國的外貿(mào)行業(yè)遇到一個既充滿挑戰(zhàn)又帶著機(jī)遇的時機(jī)，目前在珠三角乃至全國，外貿(mào)人才都大量缺乏，而且成為稀缺人才。根據(jù)國家教育部就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計，未來五年，我國外貿(mào)人才的缺口達(dá)100 萬人之多。商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的職業(yè)競爭性和發(fā)展性。目前對于外貿(mào)人才的尋求，不僅是需要外語類人才，還需要更多的專業(yè)人才，外貿(mào)跟單員、外銷員、采購員、物流師、進(jìn)出口經(jīng)理、涉外律師和商務(wù)談判師等成為當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)中的熱門職業(yè)。

隨著外貿(mào)發(fā)展，更多的職位出現(xiàn)，需要更多的人才，這為商務(wù)英語人才的培養(yǎng)提供了方向。對于外貿(mào)人才的需求主要體現(xiàn)在外語的交際能力上，要求很好的口語表達(dá)能力和溝通能力。而且還要求對于國際商務(wù)和國際貿(mào)易的知識的掌握。

（二）商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

1、商務(wù)英語人才需求增長較快

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂(004km.cn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2007年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國2000多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求。

商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

2、企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。

（三）、商務(wù)英語專業(yè)對應(yīng)崗位的工作任務(wù)分析：

通過分析本次實(shí)踐調(diào)查結(jié)果，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的崗位需求可以從以下兩個方面進(jìn)行總結(jié)：

1、商務(wù)英語專業(yè)的適用崗位

從調(diào)查的結(jié)果看，出口營銷管理人才、國際商務(wù)談判人才、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、商務(wù)英語翻譯、單證員、報關(guān)員、跟單員及報檢員等崗位需要商務(wù)英語專業(yè)人才的比例分別為23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

2、用人單位對商務(wù)英語專業(yè)人才的期望 調(diào)查中，用人單位認(rèn)為最受歡迎的商務(wù)英語專業(yè)人才為學(xué)習(xí)成績好，并具有較強(qiáng)的社交能力的占半數(shù)以上，社交能力強(qiáng)的為其次，學(xué)習(xí)成績好的占的比例最低。由次可見，培養(yǎng)綜合素質(zhì)高的畢業(yè)生是我們未來努力的方向。

對學(xué)歷的要求不是很高，50%的用人單位認(rèn)為只要能勝任本職工作就可以上崗工作。

在外語技能方面，最注重口語表達(dá)能力，其次就是書面翻譯能力和寫作能力。

（四）、商務(wù)英語專業(yè)定位及課程結(jié)構(gòu)體系構(gòu)建分析

在本次調(diào)查過程中，一些用人單位非常富有責(zé)任感，認(rèn)真、仔細(xì)地給我們提出很多中肯的意見和建議?，F(xiàn)總結(jié)如下：

首先，培養(yǎng)方向。用人單位普遍認(rèn)為，中職培養(yǎng)人才的定位應(yīng)該是初級技能型和應(yīng)用型人才，根據(jù)市場需求調(diào)整課程設(shè)置。在商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該涵蓋的課程這個問題上，選擇商務(wù)英語語言技能類的占36.7%，商務(wù)翻譯類的占27.8%,文化背景和跨文化交際的占19.6%，選擇財經(jīng)管理類的占15.9%。這表明用人單位是非常注重商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生對英語語言的實(shí)際運(yùn)用能力的。

另外，用人單位對商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生是否應(yīng)該學(xué)習(xí)第二外語的態(tài)度也很一致，多數(shù)認(rèn)為有必要或很有必要。

（五）商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)反思

本次調(diào)查結(jié)果表明，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，所以我們在中職商務(wù)英語人才的培養(yǎng)上也要相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

1.改變現(xiàn)有的教學(xué)模式，加強(qiáng)學(xué)生適應(yīng)社會本領(lǐng)的培養(yǎng)

積極推進(jìn)教學(xué)改革，探索學(xué)生培養(yǎng)的“寬基礎(chǔ)、活模塊”新路.調(diào)整現(xiàn)有課程設(shè)置，積極進(jìn)行技能鍛煉引導(dǎo)逐步提高學(xué)生技能素質(zhì) 在課程設(shè)置上，根據(jù)企業(yè)要求加強(qiáng)實(shí)際動手操作能力的要求，增開一些社會急需領(lǐng)域的相關(guān)課程，增加實(shí)踐操作類課程.2、加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育

提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力 加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。更重要的是，外貿(mào)工作人 員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會。

3、加強(qiáng)職業(yè)資格證的培訓(xùn)力度

教育和引導(dǎo)學(xué)生考取就業(yè)資格證書，提高畢業(yè)生就業(yè)競爭力。勞動和社會保障部2003年3月頒布了《持職業(yè)資格證書就業(yè)的職業(yè)目錄》，規(guī)定了90個必須有職業(yè)資格才能進(jìn)入的行業(yè)，我國從1993年起開始推行學(xué)歷文憑和職業(yè)資格證書并重的制度，過去只要有學(xué)歷就可以就業(yè)，現(xiàn)在和以后的趨勢是既要有學(xué)歷，又要有某個職業(yè)資格證書才能進(jìn)入人力資源市場，所以，要根據(jù)專業(yè)特色，相對應(yīng)地培養(yǎng)學(xué)生考取商務(wù)英語等級證、計算機(jī)等級證、秘書資格證、報關(guān)員資格證、普通話證等。

4、精心組織多種學(xué)生活動，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的多方面能力

學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，既有賴于其自身對知識的探求，更有賴于起自身精神和行為的磨練和修養(yǎng)。事實(shí)證明，學(xué)生活動有利于培養(yǎng)學(xué)生各方面能力，提高學(xué)生的總體素質(zhì)。要精心組織學(xué)生開展諸如社會調(diào)查、社會服務(wù)以及各類文娛、體育活動，融素質(zhì)教育于活動之中，各類活動應(yīng)注意考慮與專業(yè)培養(yǎng)相互結(jié)合，同時要注意發(fā)揮學(xué)生個體的不同特點(diǎn)，力求做到讓學(xué)生人人積極參與、人人從中受益。

5、加強(qiáng)與社會各界的廣泛聯(lián)系，不斷開拓就業(yè)市場

在積極培育就業(yè)市場的同時，采取“走出去，請進(jìn)來”的辦法，積極拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，主動與一些用人單位建立穩(wěn)固的、長期的合作關(guān)系，了解當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)政策，獲取更多的就業(yè)信息，方便學(xué)生求職。同時，還應(yīng)尋求在外省建立實(shí)習(xí)基地，以拓寬學(xué)生的視野，開創(chuàng)了一些集學(xué)生社會實(shí)踐活動、實(shí)習(xí)活動為一體的就業(yè)實(shí)習(xí)基地，既給學(xué)生創(chuàng)造好的實(shí)踐機(jī)會，又為學(xué)生順利和高質(zhì)量的就業(yè)做好超前工作，創(chuàng)造良好的條件。

五、商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革建議

（一）專業(yè)建設(shè)

很多企業(yè)需要的是既能用流利的英語進(jìn)行溝通，又兼具商務(wù)操作技能和行業(yè)知識的人才。英語語言是基礎(chǔ)，是開展國際商務(wù)業(yè)務(wù)的有利工具。專業(yè)是發(fā)展方向，是從事國際商務(wù)業(yè)務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。只精通外語的人才已不能適應(yīng)新形勢的需要隨著我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地全面開放，跨國公司將越來越多的涌入中國，國內(nèi)的企業(yè)也必將走出國門，參與更大范圍的國際競爭。這就要求我們培養(yǎng)出來的人才既精通國際商務(wù)語言，又掌握國際商務(wù)專業(yè)知識和貿(mào)易規(guī)則。這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對商務(wù)英語人才培養(yǎng)提出新的要求。

（二）教學(xué)改革建議

1、招生階段

生源質(zhì)量的高低直接影響到今后的教學(xué)質(zhì)量，因此在招生錄取階段就應(yīng)該嚴(yán)格把好關(guān)，加強(qiáng)對報考學(xué)生的英語成績(必要時口語水平)的考核力度。并可視情況制定一些相關(guān)政策以保證生源質(zhì)量。課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的根本環(huán)節(jié)。經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)使我們懂得在商務(wù)英語的課堂教學(xué)中必須抓好以下幾項(xiàng)：

(1)新生入學(xué)以后必須經(jīng)過一個為期兩個月左右的英語語音語調(diào)訓(xùn)練和強(qiáng)化并對此進(jìn)行嚴(yán)格考核，為學(xué)生日后的英語學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(2)主要課程的教材一定要適合中職應(yīng)用型這一特點(diǎn)。對現(xiàn)有的教材進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，對不適合中職學(xué)生的教材一定要否決。

(3)對現(xiàn)有的商務(wù)英語考試模式進(jìn)行改革尤其是口語聽力的課程。

2、課外語言氛圍學(xué)習(xí)語言要注重氛圍一味強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。必須對該專業(yè)學(xué)生強(qiáng)調(diào)“英文思維”的重要性鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)提高學(xué)生自學(xué)的能力。(1)選派認(rèn)真負(fù)責(zé)、水平較高的商務(wù)英語專業(yè)教師擔(dān)任商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生班主任工作做到平時對學(xué)生語言上的潛移默化。如用英語開班會舉辦英語晚會等。(2)定期舉辦各類英語講座、報告、英語沙龍、英語角、英語演講比賽及英語短劇大賽等活動。

(3)鼓勵并組織學(xué)生課外英語活動如指導(dǎo)學(xué)生收聽、觀看電臺電視臺的英文節(jié)目等。

綜上所述我們認(rèn)為對我們學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)行改革是時代的需求、社會的需要，是十分必要、切實(shí)可行的。中職教育旨在培養(yǎng)應(yīng)用型人才學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語并非學(xué)做學(xué)問(knowledge)而是掌握技能(skill)，要把知識最終融入到技能中。因此在專業(yè)培養(yǎng)上一定要以社會需求為導(dǎo)向重在能力訓(xùn)練。一切的一切只有圍繞此大目標(biāo)才是當(dāng)今中職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的根本才能使該專業(yè)得到社會的認(rèn)可和歡迎。

第五篇：商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查報告

商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)查報告

調(diào)查人 鄧洪亮 張林華 王冬梅

一、商務(wù)英語專業(yè)人才需求現(xiàn)狀

近年來，商務(wù)英語人才，尤其是既熟悉國際商貿(mào)規(guī)則，又能熟練運(yùn)用英語進(jìn)行國際商貿(mào)交流和商貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)踐的高職院校商務(wù)英語人才，以其高技能型一線人才的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在國內(nèi)的國際商貿(mào)人才市場中，受到了普遍的歡迎，其需求量逐年上升。商務(wù)英語已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè)里，但企業(yè)內(nèi)商務(wù)英語專業(yè)人才無論是在數(shù)量上、層次結(jié)構(gòu)及專業(yè)素質(zhì)上都還存在許多不足。

（一）商務(wù)英語人才需求增長較快

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速發(fā)展，我國各種體制的企業(yè)數(shù)量也快速增長，使得我國人才總量需求也穩(wěn)步增長。

中國加入WTO，尤其是2004年7月1日起頒布實(shí)施《新外貿(mào)法》之后，對外貿(mào)易進(jìn)入了快速發(fā)展的黃金時期，極大地拓展了商務(wù)英語的發(fā)展空間，上萬家企業(yè)擁有自營進(jìn)出口權(quán)。目前，無論大型三資企業(yè)，還是國營、民營中小企業(yè)都存在開拓海外市場、參與商務(wù)英語的行為和意圖，越來越多的商務(wù)英語人才如單證員、報關(guān)員、報檢員、外銷員等都將走俏職場。國內(nèi)著名人力資源網(wǎng)站前程無憂(004km.cn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，僅2007年底該網(wǎng)站就發(fā)布了全國2000多家外貿(mào)企業(yè)的19000多個需求職位，而教育部高校就業(yè)指導(dǎo)中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國每年高校經(jīng)濟(jì)大類畢業(yè)生僅13萬人左右。以此推算，即使13萬人全部從事外經(jīng)貿(mào)工作，仍不足以滿足全國人才市場對國際商貿(mào)類人才的巨大需求。

商務(wù)英語專業(yè)人才炙手可熱，就業(yè)前景十分廣闊。人才市場存在巨大的需求，而國內(nèi)本專業(yè)的人才供給卻十分有限，據(jù)預(yù)測，在未來10年里，商務(wù)英語專業(yè)的人才將是最受歡迎的10類熱門的人才之一。

（二）企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高

企業(yè)對人才素質(zhì)的要求不斷提高，單純的外貿(mào)或者英語專業(yè)以及其他專業(yè)的人才已經(jīng)不能滿足企業(yè)對人才素質(zhì)的高層次要求，我國各主要城市人才市場的統(tǒng)計結(jié)果表明，復(fù)合型人才即那些既懂英語又懂國際貿(mào)易和商務(wù)知識的高素質(zhì)技能 型人才越來越受到用人單位的偏愛，人才結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了新的變化，進(jìn)一步呈現(xiàn)出重實(shí)際操作、多學(xué)科交叉的趨勢。

二、調(diào)查過程

為了適應(yīng)社會對專業(yè)人才需求的不斷變化，本專業(yè)迫切需要在人才培養(yǎng)規(guī)格、課程體系以及教學(xué)內(nèi)容等方面進(jìn)行相應(yīng)的改革和實(shí)踐，通過掌握各企業(yè)單位所需商務(wù)英語人才的規(guī)格結(jié)構(gòu)，學(xué)歷層次、知識結(jié)構(gòu)及能力要求，保證我校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、高質(zhì)量的、為企業(yè)所歡迎的、實(shí)用性人才，同時為本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整提供可靠依據(jù)，2014年3-6月期間，在全國范圍內(nèi)就企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才需求情況進(jìn)行了初步的調(diào)查和分析。

調(diào)查主要采用走訪用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談等手段，所涉及的用人單位主要包括長沙、婁底、湘潭的各類企業(yè)。

以下就這次調(diào)查工作的主要信息進(jìn)行分析，就一些存在狀況和問題進(jìn)行分析說明，并有針對性地提出相應(yīng)對策和具體措施。

三、調(diào)查分析

（一）接受調(diào)查企業(yè)的基本情況

接受本次調(diào)查的企業(yè)主要集中在長沙、婁底、湘潭三地，共計獲得有效調(diào)查答卷10份。其中，長沙接受調(diào)查的企業(yè)為6家，婁底3家，、湘潭1家。

其中民營企業(yè)7家，國有企業(yè)2家，中外合資企業(yè)1家，員工人數(shù)最少為20人，最多為220人。

（二）商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群

調(diào)查表明，商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（4家）、商務(wù)助理（4家）、涉外酒店賓館接待（3家）三個類別，英語教學(xué)（1家）、涉外文秘（1家）其次、而涉外導(dǎo)游的崗位暫無需求。

在聘用要求上各企業(yè)都要求達(dá)到大?；蛞陨蠈W(xué)歷，有兩家企業(yè)要求具有本科學(xué)歷。同時，各企業(yè)對技能證書的要求主要包括大學(xué)英語四級、報關(guān)員、商務(wù)英語（BEC）、文秘證書四種。

（三）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求

企業(yè)對專業(yè)知識能力要求如下（按需求量由多到少排列）：

1.日常英語交際能力 2.計算機(jī)操作能力 3.實(shí)用英語寫作能力 4.實(shí)用口譯筆譯能力 5.國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力 6.英美文化常識 7.商務(wù)英語閱讀能力 8.電子商務(wù)平臺操作能力

其中日常英語交際能力被選擇7次，計算機(jī)操作能力被選擇6次，實(shí)用英語寫作能力、實(shí)用口譯筆譯能力和國際貿(mào)易實(shí)務(wù)操作能力被選擇5次，英美文化常識被選擇4次，商務(wù)英語閱讀能力和電子商務(wù)平臺操作能力被選擇3次。

企業(yè)對基本素質(zhì)的要求如下（按需求量由多到少排列）： 1.獨(dú)立解決問題的能力 2.職業(yè)道德和責(zé)任心 3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通 4.心理承受與適應(yīng)能力 5.個人儀態(tài) 6.持續(xù)學(xué)習(xí)的能力 7.身體素質(zhì) 8.改革創(chuàng)新精神 9.有無其他特長

其中獨(dú)立解決問題的能力、職業(yè)道德和責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于溝通被選擇8次，心理承受與適應(yīng)能力被選擇7次，個人儀態(tài)被選擇6次，持續(xù)學(xué)習(xí)的能力被選擇3次，身體素質(zhì)被選擇2次，改革創(chuàng)新精神和有無其他特長被選擇1次。

（四）企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)提出的建議

1.各企業(yè)在今后兩年對外貿(mào)、國際貿(mào)易以及國際物流方面的人才，酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中酒店服務(wù)人員需求量較大，達(dá)到20-40人。

2.不少企業(yè)認(rèn)為總體專業(yè)教育的面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬。企業(yè)需要上手快、后 勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，具備良好的心理承受能力和適應(yīng)能力，同時學(xué)校要做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的教育工作。另外，酒店英語方向希望開設(shè)旅游管理類課程。

3、企業(yè)認(rèn)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅應(yīng)具有現(xiàn)代商務(wù)英語聽說讀寫專業(yè)知識和實(shí)踐操作技能，還應(yīng)該，熟悉計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化經(jīng)營管理模式，精通商務(wù)貿(mào)易相關(guān)法規(guī)慣例，還應(yīng)培養(yǎng)他們的現(xiàn)代市場意識和開拓創(chuàng)新精神，使其能獨(dú)立完成各類企業(yè)的進(jìn)出口各項(xiàng)環(huán)節(jié)的運(yùn)作，并能承擔(dān)企業(yè)的財務(wù)核算及日常管理工作，能從事國際營銷、外貿(mào)管理與對外交流工作。

4、提高學(xué)生的“語言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對高職教育提出的又一點(diǎn)建議。現(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

5、調(diào)查同時表明，企業(yè)對學(xué)生的非智力品質(zhì)具有強(qiáng)烈要求，如要求學(xué)生具有較強(qiáng)的心理承受能力與適應(yīng)能力，良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。而目前，社會、家庭及學(xué)校對學(xué)生心理素質(zhì)的教育都未能給予足夠重視。

四、人才需求調(diào)查與人才培養(yǎng)

人才需求調(diào)查工作對于制定本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案具有重要的啟示和指導(dǎo)作用。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本專業(yè)在人才培養(yǎng)模式方面還存在諸多的不足與問題：

（一）課程設(shè)置

目前本專業(yè)還在沿用本科院校的課程設(shè)置思路。沒有充分考慮和針對社會不斷變化的需求，與社會需求有所脫節(jié)。沒有很好地將英語知識與商務(wù)知識整合起來。課程的內(nèi)容也缺乏應(yīng)用性和綜合關(guān)聯(lián)性，造成學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識在工作中用得不多。

（二）理論與實(shí)踐教學(xué)

在教學(xué)中過于強(qiáng)調(diào)英語基礎(chǔ)課的學(xué)時比例。而忽略了該專業(yè)的應(yīng)用性和高職院校的職業(yè)性。實(shí)踐性課程相對較少。即使設(shè)置實(shí)踐性課程，也通常與實(shí)際操作脫節(jié)。

（三）教學(xué)手段和教學(xué)方法

長期以來，受語法翻譯法的影響和直接法的機(jī)械訓(xùn)練，英語教學(xué)成了一個辨認(rèn)文字符號，對詞句進(jìn)行語法分析和字母釋義的過程。英語教學(xué)成了擴(kuò)大學(xué)生詞匯量，向?qū)W生介紹語法項(xiàng)目的手段，把閱讀的重點(diǎn)放在了詞匯辨認(rèn)和語法分析上。

（四）教材陳舊

目前適用于高職的優(yōu)秀商務(wù)英語教材很少。

（五）師資短缺

商務(wù)英語的教學(xué)對教師本身就是一種挑戰(zhàn)，它需要教師不但英語基礎(chǔ)理論要好，對聽、說、讀、寫駕輕就熟，同時它還需要教師具有一定的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從這點(diǎn)上來講已經(jīng)就具有一定的難度了。我們的國情是中職教育改革開放以來發(fā)展十分迅速，中職學(xué)生擴(kuò)招，更加重了中職缺乏教師，特別是缺乏高素質(zhì)教師的壓力。許多從事商務(wù)英語教學(xué)、國際貿(mào)易雙語教學(xué)的教師就是直接從公共英語轉(zhuǎn)過來的。

五、建議與對策

結(jié)合對本次調(diào)查結(jié)果的分析不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對商務(wù)英語人才的需求正在發(fā)生多樣化的變化。無論在專業(yè)能力上還是在個人基本素質(zhì)要求上，都有了新的轉(zhuǎn)變，而現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已不能滿足社會進(jìn)步的需要，因此我們在人才的培養(yǎng)上必須做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。

（一）明確的發(fā)展方向

商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)以專業(yè)基礎(chǔ)理論教學(xué)為主，突出“應(yīng)用”為主和“夠用”為度，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐應(yīng)用能力和綜合能力。本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：培養(yǎng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要的，德、智、體、美全面發(fā)展的、具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的口語交際能力，掌握寬泛的商貿(mào)知識，并能夠熟練使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，能夠勝任外貿(mào)、合資企業(yè)的涉外商務(wù)活動中語言服務(wù)工作和從事文秘工作的應(yīng)用型商務(wù)英語專業(yè)人才。中職商務(wù)英語專業(yè)人才的基本知識與能力構(gòu)成可以概括為:英語交際能力+商務(wù)知識+商務(wù)技能+綜合能力，凸顯商務(wù)英語溝通能力和商務(wù)操作能力。

（二）加強(qiáng)教材建設(shè)

商務(wù)英語教材應(yīng)具以下幾個特征：

1.教學(xué)內(nèi)容和語言能夠反映快速發(fā)展的社會；

2.要處理好商貿(mào)知識、語言訓(xùn)練和相關(guān)學(xué)科知識之間的關(guān)系； 3.教學(xué)內(nèi)容有較強(qiáng)的實(shí)用性和針對性；

4.充分利用計算機(jī)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化的技術(shù)手段。

（三）改變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法，革新教學(xué)手段

在教學(xué)方法上變“滿堂灌”為“啟發(fā)式”教學(xué)，實(shí)施“任務(wù)型”教學(xué)。既要把知識傳授落實(shí)到位，又要注重培養(yǎng)學(xué)生通過多種渠道獲取知識的能力，廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和媒體技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，又要指導(dǎo)學(xué)生如何利用電子詞典、翻譯軟件和網(wǎng)上資源解決問題，提高學(xué)生的自學(xué)能力、課件制作能力、對下載的語言材料進(jìn)行篩選編輯的能力等，盡量做學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)者。

（四）積極推進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)改革

調(diào)整專業(yè)與課程設(shè)置、以就業(yè)為導(dǎo)向，改革重組課程體系。以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)課程。在開發(fā)過程中要對企業(yè)中某個工作進(jìn)行任務(wù)、過程分解，結(jié)合課程學(xué)習(xí)目標(biāo)轉(zhuǎn)換為主題學(xué)習(xí)單元。將課程科目有機(jī)地整合起來，將課程內(nèi)容關(guān)聯(lián)起來。在開發(fā)課程時將英語知識和商務(wù)知識以工作任務(wù)或項(xiàng)目的形式融入教學(xué)中，即融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。一個大的工作項(xiàng)目下面設(shè)立子項(xiàng)，子項(xiàng)涉及工作中會碰到的具體環(huán)節(jié)，子項(xiàng)下再設(shè)計出不同的任務(wù)情景單元，使學(xué)生在完成任務(wù)中掌握相關(guān)知識。

（五）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐性的專業(yè)知識應(yīng)是專業(yè)教師基本的素質(zhì)。鼓勵教師學(xué)習(xí)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的非英語專業(yè)課程，提高其專業(yè)知識的運(yùn)用能力，彌補(bǔ)英語教師不懂商務(wù)知識的缺陷。還可以聘請非英語專業(yè)的老師進(jìn)行商務(wù)知識或國際貿(mào)易知識講座或?yàn)閷W(xué)生開設(shè)與商務(wù)英語專業(yè)有關(guān)的企業(yè)管理，國際貿(mào)易和商務(wù)信函等課程，解決學(xué)生對專業(yè)知識理解難的問題。

（六）加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)教育，提高學(xué)生快速適應(yīng)企業(yè)的能力

加強(qiáng)就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使學(xué)生充分認(rèn)識和掌握應(yīng)聘的技巧和機(jī)遇。如對于沒有什么實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)畢業(yè)生，如果看好一個公司的職位，就要盡可能多地去了 解這個公司的情況，這樣可以增加應(yīng)聘成功的機(jī)會。要認(rèn)識到不論所受教育水平如何，報關(guān)人員、單證人員或其他外貿(mào)業(yè)務(wù)人員對他們產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該有綜合的掌握。更重要的是，外貿(mào)工作人員應(yīng)該熟悉并能熟練操作各項(xiàng)進(jìn)出口流程。作到迅速調(diào)整自己，適應(yīng)企業(yè)和社會。

總的來說，商務(wù)英語專業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和我國已加入WTO的大環(huán)境下，發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮模偁幰矔絹碓郊ち遥S著社會對人才的要求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，這就要求我們盡量使商務(wù)英語專業(yè)所培養(yǎng)的人才符合社會的需求標(biāo)準(zhǔn)，即不但具備扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，還要擁有較強(qiáng)的職業(yè)專業(yè)技能與較高的綜合素質(zhì)。因此我們要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上符合社會發(fā)展需要，只有這樣才能適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)的快速升級和知識的快速更新，從而適應(yīng)動態(tài)的勞動力市場變化的需求。

2014年8月