第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷文化環(huán)境

文化環(huán)境

肯德基（Kentucky Fried Chicken肯塔基州炸雞），通常簡(jiǎn)稱為KFC。是來自美國(guó)的著名連鎖快餐廳，由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡、薯?xiàng)l、汽水等西式快餐食品。企業(yè)文化——塑造具有服務(wù)意識(shí)導(dǎo)向的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

1987年11月12日肯德基在中國(guó)的第一家餐廳在北京前門繁華地帶正式開業(yè)。以此為起點(diǎn)，肯德基開始摸索，學(xué)習(xí)中國(guó)社會(huì)和市場(chǎng)，逐步打造具有中國(guó)特色的管理模式。18年來，肯德基已經(jīng)深深植根于中國(guó)，形成了一個(gè)高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和完整的管理體系。同時(shí)，中國(guó)肯德基也成長(zhǎng)為中國(guó)餐飲業(yè)規(guī)模最大，收益最好的第一品牌，為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮著重要的作用。

肯德基從一開始就努力開發(fā)更適合中國(guó)消費(fèi)者口味的產(chǎn)品。針對(duì)各個(gè)年齡層次各個(gè)工作階級(jí)的人研發(fā)出不同的產(chǎn)品，并沒有延續(xù)起初的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，不斷突破，從而在文化上

達(dá)到中國(guó)化?？系禄谥袊?guó)20多年的成功，其背后值得探討的東西有很多。最主要的是其不斷變化的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，結(jié)合中國(guó)不同人群的文化，和中國(guó)傳統(tǒng)的文化，在口味上得到了大眾的認(rèn)同?？系禄刚?qǐng)了10多位國(guó)內(nèi)的專家學(xué)者作為顧問，負(fù)責(zé)改良、開發(fā)適合中國(guó)人需求的快餐品種?？系禄恢币哉u、菜絲沙拉、土豆泥作為當(dāng)家品種，但是對(duì)于中國(guó)人飲食口味不斷變化，品種過于單一對(duì)發(fā)展前景不利。老美為迎合中國(guó)人的口味相繼推出了倍受中國(guó)人民歡迎的肯德基“辣雞翅”、“雞腿堡”、“芙蓉鮮蔬湯”等品種，老北京雞肉卷配海鮮沙拉以及辣雞串等，香芋甜心，藍(lán)莓圣代，KFC營(yíng)養(yǎng)早餐系列，有豆?jié){油條，針對(duì)兒童開發(fā)的兒童套餐深受小朋友喜歡?，F(xiàn)在又推出了中國(guó)式的午餐，給那些上班族提供了方便。

9月份，嘉興國(guó)際中港城KFC也如期開業(yè)了。

令我們期待的是，這也引來了不少的客人，是什么讓

這個(gè)KFC獲得如此優(yōu)良的收益呢。

KFC文化背景豐富，在無(wú)形中早已永遠(yuǎn)很多的顧客。而中港城KFC也屬于旗下的一家品牌店，并且這個(gè)店面有很好的地理位置，平時(shí)客流量很大。以其統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一配送方式的全新連鎖經(jīng)營(yíng)模式，并最終依靠其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、快捷親切的服務(wù)、清潔衛(wèi)生的餐飲環(huán)境確立了其在嘉興市場(chǎng)的地位。在其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品中，大眾 的口味也牢牢的被抓住。

在管理人員方面，中港城KFC一直堅(jiān)持做到員工100%的本地化并不斷投入資金人力進(jìn)行多方面各層次的培訓(xùn)。這便是大大提升了人員的教育水平。中港城肯德基“以速度為本”的快餐業(yè)企業(yè)精神使其特別注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，依靠其團(tuán)隊(duì)合作達(dá)到的高效率，從而保證了營(yíng)業(yè)高峰期服務(wù)的正確和迅速。在中港城肯德基，你得到的服務(wù)會(huì)比你原來希望得到的服務(wù)要多。肯德基的宗旨是顧客至上，正是這一宗旨使每一位來就餐的顧客，無(wú)論是大人還是小孩，都會(huì)有一種賓至如歸的感覺。所以我們不難發(fā)現(xiàn)在一個(gè)小小的店里。每天會(huì)有爆滿的人流。這便是KFC文化早已深入人心得到的效應(yīng)。KFC選擇的目標(biāo) 市場(chǎng)在國(guó)際中港城，這邊是商業(yè)中心，無(wú)形中將擴(kuò)大了市場(chǎng)，營(yíng)銷商品，營(yíng)銷調(diào)研，經(jīng)銷方式都得到了良好的體現(xiàn)。,肯德基公司善于吸收中國(guó)傳統(tǒng)文化,建設(shè)富有特色的肯德基企業(yè)文化,也使這一公司如虎添翼,健康發(fā)展。

同時(shí)，中港城KFC只招收本地人，也就是說他們需要會(huì)懂得嘉興話的人，向當(dāng)?shù)氐念櫩徒榻B自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客的需求，這樣溝通起來也就更方便了。，這邊肯德基的餐廳經(jīng)理都具有良好的教育背景，且一步步從基層餐廳成長(zhǎng)起來。KFC的消費(fèi)使得絕多數(shù)人都能接受，在人們的價(jià)值觀念以內(nèi)。使每一個(gè)人顧客都能愿意消費(fèi)，除了部分人認(rèn)為是垃圾食品，這個(gè)快餐還是受歡迎的，在這些許多的套餐中，有各

個(gè)年齡層次的人吃的，上班族，學(xué)生，等等，他們都可以擁有屬于自己的一份套餐，并且價(jià)格公道，這樣就更加吸引了人群，同時(shí)他們正在極力的推出更多的中國(guó)口味的東西。這樣我想他們的入鄉(xiāng)隨俗意識(shí)就更加強(qiáng)烈了。這樣才能將濃濃的本土化文化發(fā)揮到最大境界。

第二篇：試論文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

試論文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響。本文指出了文化環(huán)境因素在國(guó)際營(yíng)銷中的具體體現(xiàn)，分析了文化因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，提出了我國(guó)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施。

[關(guān)鍵詞] 文化 國(guó)際營(yíng)銷 影響

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的最大區(qū)別就是，要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語(yǔ)言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異，因此不僅對(duì)商品和服務(wù)的需求不同，而且對(duì)同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營(yíng)銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。

一、文化環(huán)境因素在國(guó)際營(yíng)銷中的體現(xiàn)

1.語(yǔ)言

語(yǔ)言是思想、文化和信息交流的工具，要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，就必須了解各國(guó)的語(yǔ)言文字，并掌握它，這對(duì)于溝通思想、掌握市場(chǎng)信息、做好產(chǎn)品介紹和廣告宣傳工作，有著重要的作用。在國(guó)外市場(chǎng)做廣告時(shí)，語(yǔ)言方面會(huì)受到很大的制約，因?yàn)閹缀跏澜绺鲊?guó)都有自己的語(yǔ)言，有的國(guó)家還使用多種語(yǔ)言，如在泰國(guó)做廣告，要使用英語(yǔ)、漢語(yǔ)和泰國(guó)語(yǔ)。由于廣告語(yǔ)言要求簡(jiǎn)潔、精煉，這也給翻譯工作帶來了很大的困難。為了克服語(yǔ)言方面的障礙，應(yīng)盡量選用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言做廣告，或請(qǐng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、代理商協(xié)助把本國(guó)的廣告信息以當(dāng)?shù)仡櫩涂梢岳斫夂驮敢饨邮艿恼Z(yǔ)言傳達(dá)出去。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，在一些國(guó)家如果廣告過多的涉及到人體表演，就被認(rèn)為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門外。

3.審美觀和偏好

由于各國(guó)消費(fèi)者的民族習(xí)慣、文化背景不同，形成了不同的審美觀和格調(diào)偏好，如中國(guó)人喜歡紅色，認(rèn)為藍(lán)、黑、白色與死亡、悲痛有關(guān)，而泰國(guó)人視紅、白、藍(lán)色為國(guó)色;印度人認(rèn)為黃色表示光輝和壯麗，而巴西人則認(rèn)為黃色表示絕望;在法國(guó)，紅、黃、藍(lán)等鮮艷的色彩代表時(shí)髦、高貴和華麗，墨綠色因像納粹軍服顏色而被忌諱，而在埃及綠色為國(guó)色，藍(lán)色代表惡魔。由于不同的國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的顏色和造型都有不同的要求，在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前，應(yīng)在這些方面對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和愛好。

4.風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌

風(fēng)俗習(xí)慣是人類社會(huì)代代相傳的思想和行為規(guī)范，也是消費(fèi)者的一種消費(fèi)形式。禁忌是風(fēng)俗習(xí)慣的一種特殊的表現(xiàn)形式，成功的營(yíng)銷活動(dòng)總是與對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者風(fēng)俗習(xí)慣的了解、分析、研究相聯(lián)系的。例如，不同國(guó)家的商人有不同的商業(yè)習(xí)慣和禮節(jié)，談判的風(fēng)格和禮節(jié)也各不相同。比如，美國(guó)人喜歡邊吃邊談，所以與美國(guó)人談生意多在餐桌上，德國(guó)人很注意體面，注意形式，但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡，商業(yè)名片是通向商業(yè)交易的頭

等重要的人場(chǎng)券。遞交名片時(shí)，應(yīng)雙手呈上，微微鞠躬，并懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些，才能帶來商業(yè)交往上的方便。

總之，只有充分了解這些社會(huì)文化因素，才能制定出適宜的營(yíng)銷策略。如對(duì)本公司的外派人員，不僅要在語(yǔ)言、產(chǎn)品性質(zhì)、推銷技巧方面進(jìn)行培訓(xùn)，更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國(guó)的文化背景、生活方式、一商業(yè)習(xí)俗等方面的培訓(xùn)，使他們適應(yīng)國(guó)外的生活和工作。

二、文化因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)因素是決定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們的經(jīng)濟(jì)收人普遍提高，在基本生活需要得到滿足的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的購(gòu)買力投向有更強(qiáng)選擇性的商品，單純用經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不足以說明消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國(guó)家消費(fèi)模式迥然不同。近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家間的相互貿(mào)易有增加的趨勢(shì)，雖然在一定程度上說明收人水平和經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的接近可能導(dǎo)致需求的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的需求愛好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大差異，尤其是在消費(fèi)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，非經(jīng)濟(jì)的因素具有越來越重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且也是一種文化活動(dòng)。因?yàn)殡S著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變，消費(fèi)者既是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)作用的客體，同時(shí)又是市場(chǎng)的主體。所以，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷除了受目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外，非經(jīng)濟(jì)的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如，80年代的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐共體國(guó)家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)差別很大程度上是由于兩國(guó)不同的文化傳統(tǒng)和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的原因。因?yàn)樵诤商m幾乎每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當(dāng)稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費(fèi)需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素?？梢姡媾R眾多的社會(huì)變遷與截然不同的文化習(xí)俗，企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙，積極尋找有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中有所作為。

第三篇：改善文化環(huán)境

改善文化環(huán)境，人人有責(zé)

同學(xué)們，目前，學(xué)校周邊存在著許多令人擔(dān)憂的問題，如：電子游戲室、網(wǎng)吧違法經(jīng)營(yíng)，不法書店銷售淫穢的“口袋書”等不健康書刊，封建迷信活動(dòng)盛行，這一切都嚴(yán)重地影響青少年學(xué)生的學(xué)習(xí)，侵害他們的身心健康，甚至誘發(fā)他們走上違法犯罪道路。

面對(duì)這一嚴(yán)峻形勢(shì)，有關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的打擊力度，確實(shí)關(guān)閉學(xué)校周圍不健康的娛樂場(chǎng)所和書店，加強(qiáng)對(duì)博物館、科技館等場(chǎng)所的建設(shè)和管理，對(duì)中小學(xué)生優(yōu)惠開放；作為學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)校園文化設(shè)施建設(shè)，開展創(chuàng)“文明班級(jí)”、爭(zhēng)當(dāng)“文明學(xué)生”活動(dòng)，積極開展第二課堂活動(dòng)；作為家長(zhǎng)應(yīng)注意子女在日常生活中的言行舉止，引導(dǎo)子女進(jìn)行有益的身心健康活動(dòng)。

作為我們中學(xué)生應(yīng)增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，依法自律，不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性舞廳、網(wǎng)吧等場(chǎng)所，遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，正確對(duì)待父母的教育，努力把自己培養(yǎng)成為有益于祖國(guó)和人民的“四有”新人！

為了落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，天津市教委提出在我市大中小學(xué)廣泛開展“加強(qiáng)誠(chéng)信教育，營(yíng)造誠(chéng)信校園”的活動(dòng)。為此，我市某校初三（3）班準(zhǔn)備召開主題班會(huì)。假如你是該班的學(xué)生，請(qǐng)根據(jù)下面的提綱嘗試完成活動(dòng)設(shè)計(jì)。

（1）圍繞“加強(qiáng)誠(chéng)信教育，營(yíng)造誠(chéng)信校園”的活動(dòng)，寫出你設(shè)計(jì)的班會(huì)主題。

“誠(chéng)信在我們身邊”、“校園誠(chéng)信小檔案”、“不說慌、不作弊”等。

（2）圍繞主題寫出一種活動(dòng)形式。

演講比賽，辨論會(huì)等。

（3）圍繞主題，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)闡述活動(dòng)的意義。

能夠讓同學(xué)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)未成年人的思想道德建設(shè)的重要性，理解知誠(chéng)信、講誠(chéng)信的重要意義；提高自身的道德修養(yǎng)、爭(zhēng)做誠(chéng)信好少年必須從小事做起。

（4）為了搞好這次活動(dòng)，你需要做好那些準(zhǔn)備？至少寫出兩項(xiàng)。

應(yīng)圍繞主題，符合活動(dòng)形式。

2、針對(duì)校園周邊文化環(huán)境某中學(xué)初三（1）班決定召開一次主題班會(huì)。

（1）、請(qǐng)你為這次班會(huì)擬定一個(gè)主題。

答：“改善文化環(huán)境，人人有責(zé)”、或“營(yíng)造美好文化環(huán)境，提高社會(huì)文明程度”，或“凈化文化環(huán)境，提高自身素質(zhì)”等。

（2）、你認(rèn)為應(yīng)如何圍繞主題開好這次班會(huì)？（要求：有具體的活動(dòng)準(zhǔn)備和活動(dòng)步驟）

答：班會(huì)前的準(zhǔn)備：進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、收集資料、寫發(fā)言稿等。步驟：①主持人宣布班會(huì)開始。②、觀看錄像或宣講材料。③、請(qǐng)公安或文化管理部門人員作報(bào)告。④、分組討論。⑤、推薦同學(xué)發(fā)言。⑥、活動(dòng)總結(jié)。

（3）、請(qǐng)圍繞班會(huì)寫一份發(fā)言提綱。

答：①、分析存在問題的原因。②、營(yíng)造良好文化環(huán)境的重要性或意義。③、提出建議或措施。④、談?wù)勛约旱拇蛩恪?/p>

3、請(qǐng)你就“未成年人的自我保護(hù)”設(shè)計(jì)一個(gè)主題班會(huì)。要求有活動(dòng)主題、活動(dòng)步驟（不得少與三步）等。

主題：認(rèn)真學(xué)習(xí)法律，加強(qiáng)自我保護(hù)。

步驟：

（1）有主持人宣講有關(guān)未成年人自我保護(hù)方面知識(shí)；

（2）分組討論，就如何進(jìn)行自我保護(hù)發(fā)表意見；

（3）每一個(gè)同學(xué)把自己的感想寫成200字左右的短文。

4，材料一：報(bào)載，南京一市民為兒子為生日，當(dāng)11歲的“小壽星”許完愿吹完蠟燭后，小孩的家人問他許的什么愿時(shí)，他毫不避諱的說出了自己的“心聲”：“我許的愿望是買彩票中500萬(wàn)，然后環(huán)游世界，最后用剩下的錢買個(gè)官做做……孩子的這番話，令人目瞪口呆。

材料二：拖把、掃帚凌亂地?cái)[在學(xué)校門口，視而不見，考完試后以后桌椅凌亂不堪，學(xué)生吃完點(diǎn)心，包裝紙到處亂扔。

（1）材料一、二共同說明了什么？

說明了青少年的思想道德素質(zhì)狀況令人堪憂，也說明了對(duì)青少年進(jìn)行思想品德教育的迫切性。

（2）材料二中所列現(xiàn)象，你所在學(xué)校有沒有？請(qǐng)列舉三例。

a學(xué)生食堂大量的飯菜被倒；b自來水籠頭長(zhǎng)流不斷，無(wú)人問津；c碰見老師，視而不見，甚至于給老師起外號(hào)；d隨意踐踏草坪；e亂扔粉筆等。

（3）請(qǐng)從學(xué)校和自身角度談?wù)勗鯓佣沤^這種現(xiàn)象？

學(xué)校：a利用廣播、黑板報(bào)、班團(tuán)活動(dòng)多種渠道加強(qiáng)德育教育；b樹立典型，倡導(dǎo)文明健康的生活方式，培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德；c積極開展志愿者服務(wù)、公益勞動(dòng)等一些有利于提高學(xué)生道德素質(zhì)的活動(dòng)。

自身：a自學(xué)接受學(xué)校家長(zhǎng)教育，遵守公德；b加強(qiáng)對(duì)自身養(yǎng)成習(xí)慣的培養(yǎng)，從身邊小事做起。

（4）根據(jù)以上材料，學(xué)校準(zhǔn)備出一期黑板報(bào)，請(qǐng)代擬兩條宣傳標(biāo)語(yǔ)。

“做德、智、體全面發(fā)展的現(xiàn)代中學(xué)生裝”“塑造自我，勿以惡小而為之”“加強(qiáng)品德修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)”等。

為了落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》，天津市教委提出在我市大中小學(xué)廣泛開展“加強(qiáng)誠(chéng)信教育，營(yíng)造良好校園”的活動(dòng)。為此，我市某校初三（3）班準(zhǔn)備召開主題班會(huì)。假如你是該班的學(xué)生，請(qǐng)根據(jù)下面的提綱嘗試完成活動(dòng)設(shè)計(jì)。

⑴圍繞此活動(dòng)，寫出你設(shè)計(jì)的班會(huì)主題。

“誠(chéng)信在我身邊”；“校園誠(chéng)信小檔案”；“不說謊、不作弊”等

⑵圍繞主題寫出一種活動(dòng)形式：

演講比賽、辯論會(huì)等。

⑶圍繞主題運(yùn)用所學(xué)知識(shí)闡述活動(dòng)的意義。

能夠讓同學(xué)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的重要性，理解知誠(chéng)信、講誠(chéng)信的重要意義；提高自身的道德修養(yǎng)，爭(zhēng)做誠(chéng)信好青年，必須從小事做起。

⑷為了搞好這次活動(dòng)，你需要做哪些準(zhǔn)備？至少寫出兩項(xiàng)。

進(jìn)行人員分工、準(zhǔn)備好活動(dòng)場(chǎng)地及必要設(shè)施、聘請(qǐng)比賽評(píng)委等

啟德中學(xué)在“營(yíng)造美好的校園文化環(huán)境”活動(dòng)中，突出加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)，推出了一系列道德實(shí)踐新舉措，成為校園文化建設(shè)一道亮麗的風(fēng)景。

⑴開設(shè)“道德銀行”“道德銀行”是根據(jù)同學(xué)們良好道德行為表現(xiàn)，評(píng)估折算成“道德幣”登記在“儲(chǔ)蓄卡”上，作為品德行為記錄。你打算在“道德銀行”儲(chǔ)蓄哪些道德？

愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)等

⑵“文化垃圾清除”行動(dòng)除了常見的黃、賭、毒外，你認(rèn)為還應(yīng)清除哪些影響未成年人思想道德建設(shè)的文化垃圾？

如：封建迷信思想；拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義等腐朽思想

⑶試行無(wú)人監(jiān)考針對(duì)少數(shù)同學(xué)在考場(chǎng)上對(duì)答案、傳紙條、打手勢(shì)等不和諧之音，學(xué)校大力開展誠(chéng)信教育，試行考場(chǎng)無(wú)人監(jiān)考，并在校園張貼標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行誠(chéng)信宣傳。請(qǐng)你也試著擬兩條關(guān)于誠(chéng)信的標(biāo)語(yǔ)。

誠(chéng)信是做人的資本；誠(chéng)信，生命因它而精彩。：誠(chéng)信，人生大廈的基礎(chǔ)；說老實(shí)話，干老實(shí)事，做老實(shí)人等

⑷設(shè)立道德建設(shè)建議箱①王紅同學(xué)建議：“凈化未成年人健康成長(zhǎng)環(huán)境，既要靠教育，也要靠法律”。你認(rèn)為法律在未成年人思想道德建設(shè)中有哪些作用？

①我國(guó)法律體現(xiàn)并維護(hù)社會(huì)主義道德，保障未成年人的健康成長(zhǎng)，為未成年人的思想道德建設(shè)提供法律保障，對(duì)未成年人的行為具有約束力。

②請(qǐng)你結(jié)合學(xué)校實(shí)際，再提出一項(xiàng)道德實(shí)踐活動(dòng)的建議。（寫出主要內(nèi)容即可）

如：開展“未成年人上網(wǎng)利與弊”辯論賽；舉行以“誠(chéng)實(shí)守信”為主題的班會(huì)等10,主題班會(huì)

關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德教育的主題班會(huì)

主題：弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，提高道德修養(yǎng)

步驟：（1）觀看錄象，了解目前青少年的思想道德狀況。（2）請(qǐng)有關(guān)人員作報(bào)告，談?wù)勚腥A民族的傳統(tǒng)美德和道德方面的好人好事。（3）請(qǐng)學(xué)生代表談當(dāng)今社會(huì)上存在的不道德行為。（4）同學(xué)們分組討論，并派代表談感想和看法。（5）請(qǐng)老師總結(jié)，提出加強(qiáng)道德修養(yǎng)的希望和要求。

材料：某校針對(duì)校園中常見不良道德傾向問題，決定開展一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

青少年學(xué)生中存在哪些不良的道德傾向？

①自私自利、損人利己 ；貪圖享受、不思進(jìn)取；我行我素、不守紀(jì)律；

②說臟話，考試作弊，抄襲作業(yè)，曠課逃學(xué)，給老師同學(xué)起綽號(hào)，亂扔垃圾等。

青少年這些不良行為有什么樣的危害性？你認(rèn)為要怎樣改善？

A、危害性： ①這些行為敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，損害了精神文明建設(shè)，不利于社會(huì)主義文化建設(shè)。②不利于青少年的健康成長(zhǎng)。會(huì)損害身心健康，荒廢學(xué)業(yè)，會(huì)腐蝕心靈，造成青少年是非不分，甚至誘發(fā)違法犯罪

B、怎樣做：①一方面要加大執(zhí)法力度，堅(jiān)持依法治國(guó)；另一方面要在公民中加強(qiáng)思想道德建設(shè)，加強(qiáng)誠(chéng)信教育。②努力學(xué)好各門功課，認(rèn)真遵守《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，增強(qiáng)道德和紀(jì)律觀念，舉止文明，禮貌待人，提高自身思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

請(qǐng)你為活動(dòng)擬定一個(gè)主題。（或兩條宣傳標(biāo)語(yǔ)）

①提高道德意識(shí)，培養(yǎng)文明行為。②創(chuàng)建文明班級(jí)，爭(zhēng)做文明學(xué)生。③講文明，樹新風(fēng)。

請(qǐng)你為學(xué)校開展道德教育設(shè)計(jì)系列活動(dòng)。

(1)活動(dòng)形式：主題班會(huì)、開展社會(huì)調(diào)查、舉辦圖片展覽、出黑板報(bào)、舉行法制講座、先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)等

(2)活動(dòng)步驟：①課前調(diào)查、收集資料。②展示校內(nèi)不文明現(xiàn)象的圖片及相關(guān)資料。

③請(qǐng)同學(xué)談?wù)劜晃拿餍袨榈奈：?。④?duì)克服不文明言行提出合理化建議。

(3)學(xué)校開展（或我們參加過的）道德實(shí)踐活動(dòng)：（或你對(duì)學(xué)校開展道德教育有什么好的活動(dòng)建議？）

A、參加升國(guó)旗儀式、觀看愛國(guó)影片、參觀愛國(guó)主義教育基地。

B、開展“手拉手互助”活動(dòng)、學(xué)“學(xué)雷鋒”活動(dòng)、尊老愛幼助殘扶貧的青年志愿者活動(dòng)、C、參加各種形式的講文明、講衛(wèi)生、講科學(xué)，樹新風(fēng)活動(dòng)等。

以主題班會(huì)為活動(dòng)形式談?wù)劵顒?dòng)意義或活動(dòng)體會(huì)：

A、認(rèn)識(shí)上：提高了自身的思想道德素質(zhì)，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感，加強(qiáng)了理論和實(shí)踐的結(jié)合，有助于形成良好的道德風(fēng)尚，弘揚(yáng)和培育民族精神。

B、能力上：培養(yǎng)了我們理論聯(lián)系實(shí)際能力，鍛煉我們收集處理信息的能力，提高了分析解決問題的能力。

C、青少年增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)和改進(jìn)自身的道德修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)遵守《中學(xué)生守則》和《日常行為規(guī)范》，使自己成為“四有”新人。

材料一：據(jù)《中國(guó)教育報(bào)》2004年10月4日?qǐng)?bào)道，教育部、公安部對(duì)我國(guó)10個(gè)省、市的聯(lián)合調(diào)查表明，平均每天我國(guó)有44名中小學(xué)生死于食物中毒、溺水等意外傷害事件，僅因交通事故2003年全國(guó)死亡的中小學(xué)生就達(dá)4104人。

材料二：2004年10月11日，教育部、公安部聯(lián)合召開全國(guó)中小學(xué)和幼兒園安全工作電視電話會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要迅速行動(dòng)，在全國(guó)集中開展中小學(xué)、幼兒園及少年兒童安全管理專項(xiàng)治理行動(dòng)，為廣大中學(xué)生和少年兒童創(chuàng)造一個(gè)安全健康的良好環(huán)境材料三：本學(xué)期，學(xué)校倡導(dǎo)我們過安全、健康的校園生活。有些同學(xué)因課間打鬧、玩暴力游戲等行為，受到老師嚴(yán)厲批評(píng)，他們很不服氣地說：“這都是些小事，老師真是小題大做”。

請(qǐng)根據(jù)上述材料回答下列問題：

（1）、國(guó)家高度重視校園安全建設(shè)是因?yàn)椋?/p>

①我們青少年的大部分時(shí)間是在校園中度過的，校園的安全狀況如何直接影響到我們的健康成長(zhǎng)。②我們青少年正處于一個(gè)特殊的成長(zhǎng)時(shí)期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)欠缺，判斷是非的能力較弱，法律意識(shí)比較淡薄，容易受到意外事故和社會(huì)不良行為的傷害。

（2）、針對(duì)材料三中同學(xué)的言行，我認(rèn)為：

①上述不良行為并非小事，這些行為不僅嚴(yán)重影響中學(xué)生自身形象，不利于我們身心發(fā)展，而且會(huì)給自身和同學(xué)們帶來傷害。如果任由上述不良行為發(fā)展下去。會(huì)導(dǎo)致我們違法，甚至犯罪。我們應(yīng)防微杜漸，才能防患于未然。我們要加強(qiáng)道德修養(yǎng)和增強(qiáng)法律意識(shí)，做一個(gè)遵紀(jì)守法的好公民。②課間打鬧、玩暴力游戲等行為，是違反《中學(xué)生守則》及相關(guān)校紀(jì)校規(guī)的行為。我們要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，提高自我保護(hù)能力，應(yīng)自覺抵制不良行為，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)幫助同學(xué)們改正不良行為習(xí)慣。（從言、行兩個(gè)方面展開分析，言之有理即可）

（3）、我提議以“校園安全，人人有責(zé)”為主題，開展一項(xiàng)活動(dòng)，幫助同學(xué)們提高安全意識(shí)。

①活動(dòng)形式：演講比賽（小品表演、班會(huì)、手抄小報(bào)評(píng)比、辯論會(huì)等）。

②活動(dòng)意義：能夠讓同學(xué)們樹立安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)到校園不安全行為的危害，自覺抵制這些不良行為，攜手共建安全校園。

③我準(zhǔn)備這樣組織開展好本次活動(dòng)：（要求：應(yīng)從活動(dòng)準(zhǔn)備及活動(dòng)注意事項(xiàng)方面闡述；應(yīng)圍繞主題，符合活動(dòng)形式的要求，具體可行）（4分）

活動(dòng)準(zhǔn)備：在老師指導(dǎo)下，成立演講比賽活動(dòng)組織小組，并明確分工，在班級(jí)宣傳動(dòng)員同學(xué)們積極表明，并要求參賽人員做好準(zhǔn)備；聘請(qǐng)?jiān)u委老師，選拔主持人，并確定相關(guān)服務(wù)人員；制定并公布演講比賽規(guī)則及評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)；確定好演講比賽時(shí)間，選擇并聯(lián)系好場(chǎng)地，布置美化場(chǎng)地，準(zhǔn)備好擴(kuò)音設(shè)備等用品，購(gòu)買獎(jiǎng)品等比賽用品……

第四篇：社會(huì)文化環(huán)境

社會(huì)文化環(huán)境：獨(dú)立學(xué)院在我國(guó)迅速發(fā)展有其深厚的社會(huì)基礎(chǔ)。首先，中國(guó)人民具有重視教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，尤其是在十一屆三中全會(huì)之后，廣大人名群眾解決了溫飽問題，現(xiàn)今有解決溫飽問題到奔小康的過程中，對(duì)自己子女接受更高教育的需求更為迫切。獨(dú)立學(xué)院的設(shè)立，崛起，高校的擴(kuò)招滿足了更多人上大學(xué)的愿望。這是獨(dú)立學(xué)院存在和發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)。根據(jù)目前的入學(xué)率以及生源情況來看，獨(dú)立院校發(fā)展仍處在上升期。隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，大量民間優(yōu)質(zhì)資本尋找投資方向，為獨(dú)立院校發(fā)展帶來新的活力（機(jī)會(huì)）但未來幾年隨著中國(guó)大學(xué)適齡入學(xué)人群的減少，獨(dú)立院校會(huì)進(jìn)入發(fā)展的衰退區(qū)。所以要根據(jù)實(shí)際情況的變化及時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整。同時(shí)由于辦學(xué)起點(diǎn)不高受到公辦高校以及一些用人單位歧視，影響畢業(yè)生考研，求職（威脅）

技術(shù)環(huán)境：隨著教育改革的深入，教育理論在實(shí)踐中不斷進(jìn)步，新理念，新思想和新的教育教學(xué)方法的運(yùn)用，以及網(wǎng)絡(luò)，計(jì)算機(jī)，多媒體等高科技手段運(yùn)用為高等教育提供了技術(shù)保障。

行業(yè)結(jié)構(gòu)：

教師：學(xué)院擁有一支高素質(zhì)、高水平的教職工隊(duì)伍。學(xué)院在聘廣西大學(xué)一批以教授、副教授為主體的教師以及從社會(huì)上聘請(qǐng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的“雙師型”教師任教的同時(shí)，還積極引進(jìn)具有碩士學(xué)位以上的人員充實(shí)專任教師隊(duì)伍?，F(xiàn)有教職工715人（教授34人，副教授207人），其中，聘期一年以上的專任教師548人，具有教授職稱的29人，副教授職稱的190人，占專任教師的39.7%；具有博士學(xué)位的35人，研究生學(xué)歷的363人（碩士學(xué)位263人），占專任教師的72.8%。還有來自英、美、加、澳等國(guó)的外籍教師26人。學(xué)院擁有一支高素質(zhì)、高水平的教職工隊(duì)伍。學(xué)院在聘廣西大學(xué)一批以教授、副教授為主體的教師以及從社會(huì)上聘請(qǐng)具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的“雙師型”教師任教的同時(shí)，還積極引進(jìn)具有碩士學(xué)位以上的人員充實(shí)專任教師隊(duì)伍?，F(xiàn)有教職工715人（教授34人，副教授207人），其中，聘期一年以上的專任教師548人，具有教授職稱的29人，副教授職稱的190人，占專任教師的39.7%；具有博士學(xué)位的35人，研究生學(xué)歷的363人（碩士學(xué)位263人），占專任教師的72.8%。還有來自英、美、加、澳等國(guó)的外籍教師26人。

第五篇：分析文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷影響論文文化研究論文

分析文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷影響論文文化

研究論文

摘要：在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響。本文指出了文化環(huán)境因素在國(guó)際營(yíng)銷中的具體體現(xiàn)，分析了文化因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響，提出了我國(guó)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施。

關(guān)鍵詞：文化國(guó)際營(yíng)銷影響

國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的最大區(qū)別就是，要與不同文化環(huán)境的人打交道。處于不同文化環(huán)境的人，在語(yǔ)言、宗教信仰、價(jià)值觀念、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣等方面都存在著差異，因此不僅對(duì)商品和服務(wù)的需求不同，而且對(duì)同一句話、同一個(gè)動(dòng)作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說，在某個(gè)特定的文化環(huán)境中有效的營(yíng)銷方法在另一個(gè)文化里可能就沒有效果，甚至產(chǎn)生誤解、摩擦和沖突。在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，我國(guó)企業(yè)必須重視各種文化環(huán)境因素的影響，分析并適應(yīng)這些不同的文化環(huán)境。

一、文化環(huán)境因素在國(guó)際營(yíng)銷中的體現(xiàn)

1.語(yǔ)言

語(yǔ)言是思想、文化和信息交流的工具，要進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，就必須了解各國(guó)的語(yǔ)言文字，并掌握它，這對(duì)于溝通思想、掌握市場(chǎng)信息、做好產(chǎn)品介紹和廣告宣傳工作，有著重要的作用。在國(guó)外市場(chǎng)做廣告時(shí)，語(yǔ)言方面會(huì)受到很大的制約，因?yàn)閹缀跏澜绺鲊?guó)都有自己的語(yǔ)言，有的國(guó)家還使用多種語(yǔ)言，如在泰國(guó)做廣告，要使用英語(yǔ)、漢語(yǔ)和泰國(guó)語(yǔ)。由于廣

告語(yǔ)言要求簡(jiǎn)潔、精煉，這也給翻譯工作帶來了很大的困難。為了克服語(yǔ)言方面的障礙，應(yīng)盡量選用當(dāng)?shù)氐恼Z(yǔ)言做廣告，或請(qǐng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商、代理商協(xié)助把本國(guó)的廣告信息以當(dāng)?shù)仡櫩涂梢岳斫夂驮敢饨邮艿恼Z(yǔ)言傳達(dá)出去。

2.宗教信仰

宗教信仰是文化的一個(gè)重要方面，對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響不可低估。因?yàn)樽诮绦叛雠c社會(huì)價(jià)值觀念的形成密切相關(guān)，對(duì)人們的生活習(xí)慣、生活態(tài)度、需求偏好及購(gòu)物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國(guó)家，宗教已經(jīng)滲透到個(gè)人、家庭、社會(huì)群體的各個(gè)方面，甚至對(duì)某種食物、衣物的接受，對(duì)于某種消費(fèi)行為的認(rèn)可，都會(huì)受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產(chǎn)品促銷的成敗與否。比如，在一些國(guó)家如果廣告過多的涉及到人體表演，就被認(rèn)為是不道德的，這種產(chǎn)品自然也會(huì)被拒之門外。

3.審美觀和偏好

由于各國(guó)消費(fèi)者的民族習(xí)慣、文化背景不同，形成了不同的審美觀和格調(diào)偏好，如中國(guó)人喜歡紅色，認(rèn)為藍(lán)、黑、白色與死亡、悲痛有關(guān)，而泰國(guó)人視紅、白、藍(lán)色為國(guó)色;印度人認(rèn)為黃色表示光輝和壯麗，而巴西人則認(rèn)為黃色表示絕望;在法國(guó)，紅、黃、藍(lán)等鮮艷的色彩代表時(shí)髦、高貴和華麗，墨綠色因像納粹軍服顏色而被忌諱，而在埃及綠色為國(guó)色，藍(lán)色代表惡魔。由于不同的國(guó)家對(duì)產(chǎn)品的顏色和造型都有不同的要求，在進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)之前，應(yīng)在這些方面對(duì)原有產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，以適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求和愛好。

4.風(fēng)俗習(xí)慣和禁忌

風(fēng)俗習(xí)慣是人類社會(huì)代代相傳的思想和行為規(guī)范，也是消費(fèi)者的一種消費(fèi)形式。禁忌

是風(fēng)俗習(xí)慣的一種特殊的表現(xiàn)形式，成功的營(yíng)銷活動(dòng)總是與對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者風(fēng)俗習(xí)慣的了解、分析、研究相聯(lián)系的。例如，不同國(guó)家的商人有不同的商業(yè)習(xí)慣和禮節(jié)，談判的風(fēng)格和禮節(jié)也各不相同。比如，美國(guó)人喜歡邊吃邊談，所以與美國(guó)人談生意多在餐桌上，德國(guó)人很注意體面，注意形式，但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡，商業(yè)名片是通向商業(yè)交易的頭等重要的人場(chǎng)券。遞交名片時(shí)，應(yīng)雙手呈上，微微鞠躬，并懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些，才能帶來商業(yè)交往上的方便。

總之，只有充分了解這些社會(huì)文化因素，才能制定出適宜的營(yíng)銷策略。如對(duì)本公司的外派人員，不僅要在語(yǔ)言、產(chǎn)品性質(zhì)、推銷技巧方面進(jìn)行培訓(xùn)，更要重點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)口國(guó)的文化背景、生活方式、一商業(yè)習(xí)俗等方面的培訓(xùn)，使他們適應(yīng)國(guó)外的生活和工作。

二、文化因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)因素是決定市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的唯一主要因素。但是隨著科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，人們的經(jīng)濟(jì)收人普遍提高，在基本生活需要得到滿足的基礎(chǔ)上，消費(fèi)者的購(gòu)買力投向有更強(qiáng)選擇性的商品，單純用經(jīng)濟(jì)因素已經(jīng)不足以說明消費(fèi)者行為的特點(diǎn)。它不能解釋為什么兩個(gè)收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個(gè)國(guó)家消費(fèi)模式迥然不同。近年來，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家間的相互貿(mào)易有增加的趨勢(shì)，雖然在一定程度上說明收人水平和經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的接近可能導(dǎo)致需求的趨同性，而實(shí)際上各個(gè)國(guó)家消費(fèi)者的需求愛好、經(jīng)濟(jì)模式也存在很大差異，尤其是在消費(fèi)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方面，非經(jīng)濟(jì)的因素具有越來越重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)不僅是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且也是一種文化活動(dòng)。

因?yàn)殡S著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變，消費(fèi)者既是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)作用的客體，同時(shí)又是

市場(chǎng)的主體。所以，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷除了受目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)等環(huán)境因素的影響以外，非經(jīng)濟(jì)的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如，80年代的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐共體國(guó)家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%，而意大利則僅有7%，這個(gè)差別很大程度上是由于兩國(guó)不同的文化傳統(tǒng)和生活方式造成的，只有很小一部分可歸因于經(jīng)濟(jì)的原因。因?yàn)樵诤商m幾乎每個(gè)家庭都有地毯，而在意大利使用地毯的家庭則相當(dāng)稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費(fèi)需求的主要決定因素，但不是唯一的決定因素?？梢?，面臨眾多的社會(huì)變遷與截然不同的文化習(xí)俗，企業(yè)必須突破文化環(huán)境的障礙，積極尋找有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中有所作為。

文化環(huán)境因素對(duì)國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的影響還表現(xiàn)在不同的文化往往決定了不同的消費(fèi)行為。消費(fèi)行為作為社會(huì)生活的一部分，已經(jīng)深深打上了文化的烙印。文化影響了消費(fèi)者的生活態(tài)度，對(duì)商品的價(jià)值取向，對(duì)廣告促銷的反應(yīng)，購(gòu)買行為的特點(diǎn)以及具體的消費(fèi)方式。在消費(fèi)品市場(chǎng)上，食品的消費(fèi)對(duì)文化因素最為敏感，文化的作用已經(jīng)超越了經(jīng)濟(jì)收人水平的影響。由此可見，文化因素往往也決定著某些商品的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷。

三、我國(guó)企業(yè)應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施

1.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

企業(yè)進(jìn)行跨國(guó)調(diào)研的費(fèi)用是十分高的，但如果企業(yè)不進(jìn)行調(diào)研有可能付出更高的代價(jià)。沒有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起，即使決策也是盲目的，可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。在跨國(guó)文化調(diào)研時(shí)，我們應(yīng)注意調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面，要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點(diǎn)。另外，調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法，實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的，案頭調(diào)研是經(jīng)他人收集、整理的，并以

某種方式公開發(fā)表的某國(guó)的文化背景，習(xí)俗和慣常行為。

這種方式雖然比較省時(shí)、省費(fèi)用，但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用，因?yàn)槲幕@東西往往不是用語(yǔ)言所能表達(dá)出來的，它更多的是一種潛移默化的作用，必須要親身去體會(huì)、去感悟，這個(gè)過程需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。所以，企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí)，要盡可能地找到一個(gè)在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)長(zhǎng)時(shí)間生活過的本國(guó)人，或者是在本國(guó)找到一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的外來人來參與這項(xiàng)工作。就是說必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人，這樣，調(diào)研起來省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。

2.按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

文化對(duì)人的影響最終是通過行為流露出來的，這就是說不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過購(gòu)買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。因此，在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，一定要把他們所屬文化的特性設(shè)計(jì)到產(chǎn)品中去。適應(yīng)他們的文化個(gè)性。大家知道，產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩，質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者，其需求與審美觀是不完全相同的。體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的個(gè)性化要求特別強(qiáng)。比如，一種法國(guó)頭發(fā)油的牌子叫“TARTEX”，其發(fā)音在巴爾的摩聽上去很像鞋油。牌子是這樣，包裝也是如此，如非洲人常常喜歡喜歡醒目的顏色，因而包裝可以選擇國(guó)旗的顏色。還有式樣也是這樣，中國(guó)生產(chǎn)的“老板杯”由于口太小，使大鼻子的老外倍感不適。還有產(chǎn)品的質(zhì)地問題也是如此，現(xiàn)今越來越多的出口廠商逐漸認(rèn)識(shí)到必須符合ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的重要性，可以由此參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并贏得跨國(guó)公司的訂單。國(guó)外購(gòu)買者，尤其是歐洲購(gòu)買者要求達(dá)到ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

3.尊重與包容文化差異，建立共同的經(jīng)營(yíng)觀和公司文化

為了在全球化環(huán)境中卓有成效地工作，跨國(guó)公司的領(lǐng)導(dǎo)人必須提高對(duì)異族、異地文化的敏感性和包容精神，要學(xué)會(huì)尊重文化差異，允許百家爭(zhēng)鳴、各抒己見。一位跨國(guó)公司的美國(guó)經(jīng)理說得直截了當(dāng)：你不得不把自己的文化棄之一邊，時(shí)刻準(zhǔn)備接受你將面對(duì)的另一種觀念，這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。

企業(yè)要經(jīng)常對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和職工進(jìn)行文化差異培訓(xùn)，提高他們的文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略發(fā)展的原則建立起公司的共同經(jīng)營(yíng)觀和強(qiáng)有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環(huán)境因素溶入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中去，極大地減少因文化因素而帶來的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)。超級(jí)秘書網(wǎng)：http://

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