第一篇：中視物業(yè)管理公司崗位任職標(biāo)準(zhǔn)

中視物業(yè)管理公司崗位任職標(biāo)準(zhǔn)

一、總經(jīng)理：

1．具有大本以上學(xué)歷，有5年以上寫字樓管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策、法規(guī)，具有較高的思想政治素質(zhì)，有較強(qiáng)的溝通能力。

2．能夠知人善任、發(fā)現(xiàn)重視、培養(yǎng)、使用人才，能發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性、積極性。

3．在工作中能實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)對(duì)本企業(yè)的發(fā)展具有前瞻性。

4．有組織、協(xié)調(diào)、指揮、分析、判斷、決斷能力及總體策劃能力。

5．重視服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新、改進(jìn)、重視顧客需求，掌握本企業(yè)發(fā)展方向，有品牌意識(shí)。

6．有環(huán)境保護(hù)意識(shí)，能夠改善物業(yè)環(huán)境、節(jié)約能源、資源、治理環(huán)境污染，有效貫徹國家環(huán)境保護(hù)政策、法津、法規(guī)的能力。

二、副總經(jīng)理：

1．具有大本以上學(xué)歷，有本崗位3年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握現(xiàn)代寫字樓物業(yè)管理知識(shí)技能。

2．有物業(yè)區(qū)域環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理意識(shí)。

3．有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力，有規(guī)劃、創(chuàng)新能力。

4．有較強(qiáng)的溝通、公關(guān)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

5．熟悉物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、寫字樓服務(wù)管理、保安、清潔綠化、工程管理、財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉本行業(yè)管理基本理論和國家、地方、行業(yè)的有關(guān)政策、法規(guī)。

6、明確本大廈重要環(huán)境因素及環(huán)境影響。

7、了解環(huán)保科學(xué)和技術(shù)知識(shí)有一定的環(huán)境管理技能。

三、工程部經(jīng)理

1．具有大學(xué)本科（或同等學(xué)歷）以上，高級(jí)工程師職稱，具備本行業(yè)技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)專業(yè)相關(guān)技能，在機(jī)電技術(shù)專業(yè)工作滿10年以上，有能力協(xié)稠處理有關(guān)事宜。

2．有高層管理經(jīng)驗(yàn)和賓館、旅店、高級(jí)公寓，寫字樓等機(jī)電設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)，有組織、協(xié)調(diào)、指揮、分析、判斷、決斷能力及總體策劃能力。

3．有組織專題研究項(xiàng)目策劃，項(xiàng)目報(bào)告，可行性論證，工程圖紙審批能力。

4．掌握樓宇公共設(shè)施，完損標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)檢方法，安全管理基本知識(shí)，具有豐富的機(jī)電設(shè)備質(zhì)量管理使用維護(hù)維修，技術(shù)服務(wù)質(zhì)量檢查，監(jiān)控的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作中處理問題的能力。

5．能聯(lián)系群眾、知人善任，發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人使用人發(fā)輝主觀能動(dòng)性，極積性。

6．重視質(zhì)量、重視創(chuàng)新、重視改進(jìn)。

四、財(cái)務(wù)行政部經(jīng)理

1、具有大學(xué)以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)師職稱，有本崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有財(cái)務(wù)狀況分析、成本管理能力、資金協(xié)調(diào)能力和內(nèi)部審計(jì)控制能力。

3、有物業(yè)會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)。有計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)，熟練使用財(cái)務(wù)軟件。

4、能夠主持財(cái)務(wù)行政部全面工作，有本部門工作、計(jì)劃安排、檢查、落實(shí)總結(jié)等工作的能力。ZY 6.2FIN-15、能夠協(xié)助總經(jīng)理做好與外界的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作，能檢查、指導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量工作的落實(shí)。

6、有協(xié)調(diào)公司各部門工作，督辦、查辦有關(guān)規(guī)定及措施落實(shí)能力。

7、有較強(qiáng)的組織管理能力，熟悉人事、勞資管理及相關(guān)國家法律、法規(guī)。

8、能熟練地使用辦公軟件及文件、記錄錄入，修改設(shè)置密碼，保存?zhèn)浞窒螺d防病毒等計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能。

五、綜合物業(yè)部經(jīng)理

1．具有大專以上學(xué)歷，有本崗位3年以上寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握寫字樓物業(yè)管理知識(shí)技能。

2．有物業(yè)區(qū)域環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理意識(shí)。

3．有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)指揮能力，有規(guī)劃總結(jié)能力。

4．有較強(qiáng)的溝通能力，處事靈活，考慮問題周全、精細(xì)，有同時(shí)處理多項(xiàng)事物的能力有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

5．熟悉物業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)、寫字樓服務(wù)管理、保安、清潔綠化、工程管理、財(cái)務(wù)知識(shí)，熟悉本行業(yè)的有關(guān)政策、法規(guī)。

六、總經(jīng)理秘書：

1、具有大專以上學(xué)歷，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉人事管理制度和環(huán)境保護(hù)的法律法規(guī)政策規(guī)定。

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的原則性，思維敏捷、思想清晰，有深厚的文字功底。

4、工作認(rèn)真，保密性強(qiáng)，會(huì)熟練地使用辦公軟件。

5、能擬定公文函件，整理會(huì)議紀(jì)要，草擬工作計(jì)劃，熟悉文件、資料的收集、整理、存檔、發(fā)放等管理工作。

6、具備良好的溝通能力，有環(huán)保意識(shí)，及三廢治理知識(shí)。

五、綜合物業(yè)部保安主管

1、具有大專以上學(xué)歷，3年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、有組織、協(xié)調(diào)，處理治安消防保衛(wèi)工作的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。

3、掌握國家有關(guān)法律、法律及相關(guān)政策。

4、熟知防盜、防破壞、防火、防災(zāi)害事故工作程序和要求，有較強(qiáng)的安全意識(shí)。

5、有處理消防設(shè)施、設(shè)備故障及消防、保衛(wèi)安全措施的能力。

6、有指揮、組織、處理、應(yīng)急情況的能力。

六、各部門文員：

1、具有中專以上學(xué)歷，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

2、工作責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的原則性。

3、工作認(rèn)真，保密性強(qiáng)，會(huì)熟練地使用辦公軟件。

4、能草擬一般性的文件，整理會(huì)議紀(jì)要，草擬工作計(jì)劃。

5、熟悉文件、資料的收集、整理、存檔、發(fā)放等管理工作。

6、具備良好的溝通能力，有環(huán)保意識(shí)，及三廢治理知識(shí)。

七、采購人員

1、能草擬公司物品的采購計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)有效的采購控制。

2、能把握供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則及合格供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)。

3、能與供貨商保持良好關(guān)系，采購環(huán)保、優(yōu)質(zhì)，價(jià)格適宜的物品。

4、了解物業(yè)管理所需物品的市場(chǎng)價(jià)格和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5、具備駕駛員資格，有較好的汽車駕駛技術(shù)。

八、保安員

1、身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、熟知治安管理處罰條例、大廈保衛(wèi)部工作制度、保安員工作程序和標(biāo)準(zhǔn)。

3、懂得警具、對(duì)講機(jī)等的配備、使用和保管。

4、熟悉大廈基本情況：如大廈結(jié)構(gòu)、布局、功能、監(jiān)控、消防的分布功能等情況。

5、能應(yīng)對(duì)處理一般的治安案件。

6、掌握應(yīng)急處理預(yù)案及治安、消防、急救電話號(hào)碼。

7、熟悉治安消防知識(shí)，有較強(qiáng)的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。

九、庫房管理員

1、熟悉物品檢驗(yàn)、記帳、清點(diǎn)等入庫驗(yàn)收工作。

2、懂得物品出、入庫手續(xù)，盤點(diǎn)月匯總、統(tǒng)計(jì)工作。

3、掌握物品管理，即物品碼放上架標(biāo)識(shí)、分類，防火、防潮、防水、防蟲等工作。

4、熟知化學(xué)物品及危險(xiǎn)品的管理辦法。

十、維修技工

1．熟悉水、電、消防系統(tǒng)電器設(shè)備配置和使用狀況，水網(wǎng)絡(luò)走向等公用設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，了解設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境要求。

2．具有隨時(shí)處理機(jī)電設(shè)備供水、供電、消防等故障專項(xiàng)業(yè)務(wù)能力。

3．熟悉總閥、水表的位置、數(shù)量、消防設(shè)施配置位置并能排除一般性故障有搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)、火匪警救護(hù)等突發(fā)事件的能力。

4．有豐富的設(shè)施維修檢修經(jīng)驗(yàn)及指導(dǎo)員檢修排除故障能力，掌握常用機(jī)器工具結(jié)構(gòu)使用、維護(hù)方法。

5．能分析設(shè)備故障原因及排除方法，檢查責(zé)任心強(qiáng)。

7．了解設(shè)備圖紙、電、水系統(tǒng)工作原理，掌握檢修工藝規(guī)程，內(nèi)部機(jī)構(gòu)熟悉。

十一、檢查員

1、熟悉檢查標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使用檢查方法明確各崗位操作要求。

2、堅(jiān)持原則，重視質(zhì)量。

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有分析判斷能力。

十二、合規(guī)評(píng)價(jià)人員

1、應(yīng)具有相關(guān)法律法規(guī)及其他要求的知識(shí)。

2、了解本服務(wù)中心重要環(huán)境因素分布及控制要點(diǎn)。

3、能依據(jù)環(huán)境因素及法律法規(guī)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，進(jìn)行遵循情況評(píng)價(jià)。編制審核批準(zhǔn)

第二篇：崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)

崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)說明

前言

任職資格是現(xiàn)代人力資源管理體系的一個(gè)核心內(nèi)容，任職資格詳細(xì)規(guī)定了公司所需要的知識(shí)、技能、價(jià)值觀和工作經(jīng)驗(yàn)。通過這四個(gè)層次的指引，可以正確引導(dǎo)員工達(dá)到公司所需要的工作目標(biāo)。知識(shí)、技能、價(jià)值觀、工作經(jīng)驗(yàn)四者之間是有嚴(yán)密的內(nèi)在邏輯關(guān)系的。首先，知識(shí)是人才發(fā)揮作用的基礎(chǔ)要求，沒有良好的知識(shí)底蘊(yùn)，專業(yè)化的程度會(huì)大大降低，這就是我們?cè)诠ぷ髦薪?jīng)常看見的有些人滿腔熱情，但是缺少方法，最后的工作成效并不理想；技能是在知識(shí)的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，是任職資格體系里面第二個(gè)組成要素，如果沒有對(duì)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力——技能，知識(shí)就不能夠發(fā)揮作用，這也就是我們經(jīng)?？匆姷母邔W(xué)歷、低能力的現(xiàn)象；工作經(jīng)驗(yàn)側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，是指能證明績(jī)效的工作證據(jù)。在有了知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)后，最重要的就是價(jià)值觀，價(jià)值觀簡(jiǎn)單的說就是態(tài)度。雖然有了良好的知識(shí)基礎(chǔ)、技能和經(jīng)驗(yàn)，但并不一定就能符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展的要求。通常，當(dāng)員工價(jià)值觀與公司價(jià)值觀不一致時(shí)，其在工作中也將難于達(dá)到工作目標(biāo)，甚至?xí)砀蟮呢?fù)面效果。這就是說，良好的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，必須得通過符合公司要求的價(jià)值觀發(fā)揮出來。

在績(jī)效考核中，我們經(jīng)?？匆娪心芰?、態(tài)度的考核，在引入任職資格體系后，可以有效地將業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度的考核區(qū)分開來，使績(jī)效考核更清晰、明了。

任職資格的認(rèn)定以知識(shí)考察、績(jī)效證據(jù)、行為標(biāo)準(zhǔn)為手段。通過對(duì)知識(shí)掌握程度的考察，了解員工對(duì)知識(shí)的掌握程度；通過對(duì)績(jī)效證據(jù)的記錄與申報(bào)，掌握員工的技能的狀況；制訂行為標(biāo)準(zhǔn)，有效的考察員工的態(tài)度——既價(jià)值觀。通過這三種方式，可以正確的引導(dǎo)員工成長(zhǎng)與發(fā)展，另外，可以使升職、輪崗、招聘、培訓(xùn)很好的結(jié)合在以目標(biāo)為中心的公司戰(zhàn)略體系中。

設(shè)計(jì)崗位任職資格體系的主要目的有：

1、引導(dǎo)建立起****公司的“能力庫”；

建立符合****公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的能力庫，對(duì)于公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)非常重要，在能力庫中不但定義了符合公司戰(zhàn)略發(fā)展所需要的知識(shí)，而且還定義了所必須的技能與價(jià)值觀。如果公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)發(fā)生變化與轉(zhuǎn)移，由于能力庫與公司戰(zhàn)略有緊密的邏輯關(guān)系，能力庫自然而然地要發(fā)生變化，使公司的能力庫始終支持戰(zhàn)略的發(fā)展。

2、了解每個(gè)崗位的培訓(xùn)需求，指引培訓(xùn)；

任職資格應(yīng)指引員工與公司一同發(fā)展。任職資格可以比較好的將公司發(fā)展與個(gè)人發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來，因?yàn)閱T工可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高自己的技能，進(jìn)而在一定范圍內(nèi)提高自己的收入與就業(yè)機(jī)會(huì)，而員工在自我學(xué)習(xí)或者接受培訓(xùn)時(shí)，會(huì)以任職資格作為指引，也就是說，員工的培訓(xùn)會(huì)緊密支持公司發(fā)展戰(zhàn)略。

3、指引公司的招聘工作；

在公司招聘的過程中參考任職資格，可以從各個(gè)方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效的避免招聘的隨意性與不確定性；另外，可以塑造公平的招聘環(huán)境，使得只看能力，不重學(xué)歷成為了可能。

4、建立公司選拔合格專業(yè)化人才的管理體系和機(jī)制。

在員工的晉升通道上，可以通過資格對(duì)員工進(jìn)行指引，使員工能夠?qū)€(gè)人的未來發(fā)展做適當(dāng)?shù)亩ㄎ?。員工可以通過資格的指引，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；公司可以通過資格標(biāo)準(zhǔn)，選擇符合公司發(fā)展需要的人才；

5、提高了薪酬的合理性

通過建立能力庫，引入資格管理，使得即使在相同的崗位上，由于員工能力、知識(shí)、態(tài)度的差別，從而在個(gè)人收入上有區(qū)別，在組織內(nèi)部建立良好的氛圍，形成學(xué)習(xí)型組織。

由于時(shí)間比較短，以下只是對(duì)各種資格標(biāo)準(zhǔn)做了簡(jiǎn)單的定義。如要具體操作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力對(duì)每一條，每一字做詳細(xì)的定義與規(guī)劃。深圳某知名公司為書寫管理序列的任職資格，花費(fèi)了三年的時(shí)間還未完成。雖然工作量大，難度高，但是如果想成為一流企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司100億的銷售目標(biāo)。一定需要對(duì)公司所需要的能力庫做出詳細(xì)的定義，因?yàn)檫@是支持公司發(fā)展的基礎(chǔ)，是培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)，是建立合理、公平的薪酬體系的基礎(chǔ)，是招募人才、培養(yǎng)人才、留住人才的基礎(chǔ)。

公司應(yīng)正確認(rèn)識(shí)任職資格體系的構(gòu)成及其作用，并在今后工作中靈活運(yùn)用，有效完善****公司的能力庫。使任職資格有效支持整體戰(zhàn)略。

一、知識(shí)要求：

1、知識(shí)分為基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，專業(yè)知識(shí)分管理序列、技術(shù)序列、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識(shí)。

1）基本知識(shí)：按學(xué)歷分初中（含初中）以下、高中（中專技校）、大專、學(xué)士、碩士、博士。

一級(jí)：中專以下；

二級(jí)：大專以上；

三級(jí)：本科以上；

四級(jí)：碩士研究生以上。

2）專業(yè)知識(shí)：指從事某一個(gè)領(lǐng)域管理工作所需要的專門知識(shí)。根據(jù)****公司的特點(diǎn)具體有(不同的發(fā)展階段應(yīng)有不同的側(cè)重點(diǎn))：

A、管理序列專業(yè)知識(shí)

*

戰(zhàn)略管理知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解戰(zhàn)略管理的一般理論基礎(chǔ)知識(shí)、概念。

二級(jí)

掌握公司某個(gè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位（SUB）的商務(wù)戰(zhàn)略策劃與管理知識(shí)；

三級(jí)

掌握公司某一個(gè)或幾個(gè)商務(wù)戰(zhàn)略下的操作戰(zhàn)略（細(xì)分職能戰(zhàn)略）策劃與管理知識(shí)，包括制造（生產(chǎn)、物流）、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、研發(fā)、人力資源；

四級(jí)

公司整體（包括全部SUB）的戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）；

五級(jí)

*

營(yíng)銷知識(shí)：營(yíng)銷知識(shí)包括:A類：營(yíng)銷心理學(xué)、客戶關(guān)系管理、客戶管理、經(jīng)銷零售通路管理、價(jià)格管理；

B類：預(yù)測(cè)與調(diào)研、營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)策劃、品牌管理；C類：推銷與銷售技巧；D類：國際貿(mào)易。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解以上內(nèi)容中的任意一類以上基本概念。

二級(jí)

了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念。

三級(jí)

了解以上內(nèi)容中的兩類以上基本概念，熟練掌握其中任意一類操作運(yùn)用原理。

四級(jí)

了解以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)概念、熟悉掌握其中兩類知識(shí)的操作運(yùn)用原理。

五級(jí)

了解以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)，熟悉掌握其中三類知識(shí)的操作運(yùn)用原理。

六級(jí)

熟悉以上四類營(yíng)銷管理知識(shí)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解基本的金融證券知識(shí)，了解基本原理和概念。

二級(jí)

三級(jí)

掌握金融證券的基本運(yùn)作與原理

四級(jí)

五級(jí)

精通金融證券的操作方法與操作細(xì)節(jié)

金融證券知識(shí)

*

財(cái)務(wù)知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

二級(jí)

了解財(cái)務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)。

三級(jí)

產(chǎn)品毛利率，本量利分析，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、銷售費(fèi)用的構(gòu)成，銷售費(fèi)用率，有關(guān)增值稅的知識(shí)；產(chǎn)品成本的構(gòu)成，經(jīng)濟(jì)批量的計(jì)算，運(yùn)輸費(fèi)的構(gòu)成，合理庫存的計(jì)算，稅務(wù)知識(shí)；無形資產(chǎn)的構(gòu)成；標(biāo)準(zhǔn)成本、人均生產(chǎn)率、制造費(fèi)用的組成；財(cái)務(wù)管理學(xué)基本常識(shí)。

四級(jí)

：精通財(cái)務(wù)分析、預(yù)算知識(shí)

五級(jí)

*

人力資源管理知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度。其中包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、加薪、工資、招聘流程、離職管理等基本人事管理的一般方法。

二級(jí)

了解人力資源管理的基礎(chǔ)概念、內(nèi)容框架與一般原理和方法。其中包括人力規(guī)劃、激勵(lì)約束原理、績(jī)效考核、招聘管理、工作分析設(shè)計(jì)、任職資格、培訓(xùn)規(guī)劃、勞資管理以及相關(guān)的勞動(dòng)法律法規(guī)。

三級(jí)

熟悉人力資源管理系統(tǒng)及其各子系統(tǒng)間的關(guān)系，并精通一個(gè)或幾個(gè)子系統(tǒng)。其中包括：人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；任職資格方法的設(shè)計(jì)。

四級(jí)

精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立EHR系統(tǒng)。其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、工作分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；任職資格方法的設(shè)計(jì)。

五級(jí)

*

信息技術(shù)知識(shí)：基于公司所需的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)和實(shí)施，基于局域網(wǎng)或WEB的信息平臺(tái)的建設(shè)；

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解信息技術(shù)載體的概念、一般使用方法；

二級(jí)

了解一般原理，能簡(jiǎn)單維護(hù)。

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

深入了解機(jī)理與內(nèi)在邏輯關(guān)系，能編程與設(shè)計(jì)信息技術(shù)平臺(tái)

*

技術(shù)知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解公司產(chǎn)品的相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)知識(shí)和基礎(chǔ)概念。

二級(jí)

了解公司主要產(chǎn)品的基礎(chǔ)應(yīng)用和制造技術(shù)原理。

三級(jí)

了解公司主要產(chǎn)品的作用機(jī)理（分子結(jié)構(gòu)），產(chǎn)品制造和分析原理（技術(shù)類含生產(chǎn)技術(shù)、終端技術(shù)應(yīng)用服務(wù)）；了解產(chǎn)品分析原理（質(zhì)檢類）。

四級(jí)

熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)主要產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、作用、應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變。如：某一產(chǎn)品的研發(fā)人員

五級(jí)

熟悉兩個(gè)以上領(lǐng)域的主要產(chǎn)品的構(gòu)成、作用及應(yīng)用機(jī)理；能解決一個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)難題。如：產(chǎn)品研發(fā)具體負(fù)責(zé)人。

六級(jí)

熟悉整個(gè)行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)，指導(dǎo)解決重大技術(shù)難題。如：技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人。

*

ISO知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解ISO9000的基本概念；

二級(jí)

了解ISO9000的基本概念指導(dǎo)思想，原則；

三級(jí)

精通一個(gè)子要素；

四級(jí)

精通幾個(gè)子要素；

五級(jí)

熟悉ISO管理體系的原理與方法。精通全部管理要素。

*

生產(chǎn)管理知識(shí)：

生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

只需了解上述五類中的一類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。

二級(jí)

熟悉五類中的兩類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。

三級(jí)

熟悉五類中的四類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法。

四級(jí)

熟悉A、B、C、D、E類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用。

五級(jí)

*

物流知識(shí)：（采購、倉儲(chǔ)保管、運(yùn)輸）

級(jí)別

定

義

備

注

一級(jí)

二級(jí)

了解物流管理的基礎(chǔ)概念、原理以及物流運(yùn)作的基本知識(shí)；

三級(jí)

能夠運(yùn)用物流知識(shí)進(jìn)行基本操作；

四級(jí)

掌握物流分析與策劃等管理知識(shí)；

五級(jí)

*

供應(yīng)鏈知識(shí)：

級(jí)別

定

義

備

注

一級(jí)

二級(jí)

了解供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)概念、原理以及供應(yīng)鏈的基本運(yùn)作知識(shí)；

三級(jí)

四級(jí)

掌握整體供應(yīng)鏈的策劃組織等管理知識(shí)。

五級(jí)

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

知道(K/3)

知識(shí)的概念，了解(K/3)的作用與用途，但不會(huì)使用；

二級(jí)

會(huì)使用(K/3)某一模塊，但不知道原理；

三級(jí)

會(huì)使用(K/3)多個(gè)模塊，但不知道原理；

四級(jí)

會(huì)所有(K/3)模塊的使用，知道一些原理；

五級(jí)

知道原理、可以簡(jiǎn)單維護(hù)。

*

ERP

(K/3)知識(shí)：

*

法律知識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

了解基本的法律常識(shí)

二級(jí)

掌握部門相關(guān)的專業(yè)法律知識(shí)；

三級(jí)

四級(jí)

精通工作所需的專業(yè)法律知識(shí)。

五級(jí)

*

技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)：投資、融資、可行性分析。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

二級(jí)

熟悉一般項(xiàng)目的可性分析操作知識(shí)。如：廣告、促銷策劃

三級(jí)

掌握中型項(xiàng)目的可行性分析操作知識(shí)；如OEM、新產(chǎn)品上市

四級(jí)

精通大型項(xiàng)目可行性分析的操作知識(shí)。如投融資

五級(jí)

*

外語：專業(yè)外語知識(shí)是指工作中必要的外語知識(shí)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

二級(jí)

CET-4

三級(jí)

CET-6，專業(yè)4級(jí)

四級(jí)

專業(yè)8級(jí)以上

五級(jí)

B、技術(shù)序列專業(yè)知識(shí)

C、銷售業(yè)務(wù)序列專業(yè)知識(shí)

3）公司知識(shí)：包括行業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、公司文化（發(fā)展歷史、未來發(fā)展方向目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度）

一級(jí)：熟悉員工手冊(cè)；

二級(jí)：了解公司發(fā)展歷史，部分產(chǎn)品知識(shí)、熟悉本崗位相關(guān)管理制度、流程；

三級(jí)：全面了解公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展定位、全部產(chǎn)品知識(shí)以及相關(guān)管理制度、流程；

四級(jí)：熟悉公司整體運(yùn)作流程、制度，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟；

二、技能要求：指熟練運(yùn)用各種方法合理配置資源解決某一特定問題的某一方面能力。包括：計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、創(chuàng)新、理解、決策。

1、計(jì)劃：計(jì)劃是對(duì)所追求的目標(biāo)以及有效的實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的有效途徑進(jìn)行設(shè)計(jì)的一個(gè)連續(xù)的行為過程。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能安排內(nèi)部單項(xiàng)工作，有問題及時(shí)反饋。

二級(jí)

能夠系統(tǒng)地安排內(nèi)部幾個(gè)方面的工作計(jì)劃。

三級(jí)

能預(yù)先安排內(nèi)部一個(gè)領(lǐng)域的工作計(jì)劃，預(yù)先分配時(shí)間及其他資源。

四級(jí)

能夠有效地安排內(nèi)部?jī)蓚€(gè)以上領(lǐng)域的工作計(jì)劃。預(yù)先分配時(shí)間及其他資源。

五級(jí)

能夠全面地制定工作計(jì)劃，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，對(duì)過程進(jìn)行全面有效的控制。能夠?qū)τ?jì)劃執(zhí)行進(jìn)行深入分析并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

計(jì)劃的工作步驟：

Step1：估量機(jī)會(huì)（根據(jù)：市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、顧客需求、我們的優(yōu)勢(shì)、我們的弱點(diǎn)）

Step2：確立目標(biāo)（我們要向哪里發(fā)展、打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)）

Step3：確定計(jì)劃的前提條件（我們的計(jì)劃在什么樣的內(nèi)外部環(huán)境下實(shí)施）

Step4：擬定可供選擇的方案（為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最有希望的備選方案是什么）

Step5：根據(jù)目標(biāo)比較備選方案（哪種方案最有可能使我們以最低的成本和最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo)）

Step6：選擇方案（選擇我們要采取的行動(dòng)方案）

Step7：編制輔助計(jì)劃（諸如：設(shè)備購買計(jì)劃、材料采購計(jì)劃、員工招聘計(jì)劃與培訓(xùn)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃）

Step8：編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)量化（形成如下預(yù)算：產(chǎn)量和銷售價(jià)格、必要的運(yùn)營(yíng)支出、設(shè)備的資金支出）

計(jì)劃的方法：

①、預(yù)測(cè)：a、調(diào)查法：（觀察法、問卷法、訪問法）；b、趨勢(shì)預(yù)測(cè)法或時(shí)間序列分析法；c、數(shù)量經(jīng)濟(jì)分析模型

②盈虧平衡分析

③甘特圖、金字塔圖

④滾動(dòng)計(jì)劃

⑤作業(yè)計(jì)劃（時(shí)間）網(wǎng)絡(luò)圖

a、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT）

b、關(guān)鍵路徑法（CPM）

2、決策：決策就是在特定的條件內(nèi)在一些可能的備選方案中有意識(shí)地選擇一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)過程。決策就是找出要求制定決策的條件；尋找、擬定可供選擇的行動(dòng)方案，選擇特定的行動(dòng)方案。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

很少提出自己的觀點(diǎn)，通常聽從他人的決定。

二級(jí)

作決策時(shí)需借助他人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。

三級(jí)

能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進(jìn)行決策，對(duì)自身范圍內(nèi)的工作做出決策，能考慮決策所需要的一般因素。

四級(jí)

能對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作決策，并能對(duì)影響決策因素進(jìn)行全面分析。

五級(jí)

能夠在復(fù)雜的情況下對(duì)全局性的工作做出決策，決策較為準(zhǔn)確。

決策條件：

a、確定型（可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)結(jié)果）

b、風(fēng)險(xiǎn)型（信息不充分，不足以回答所有問題，必須進(jìn)行概率估計(jì)。概率估計(jì)分客觀概率與主觀概率）

c、不確定型（無法估計(jì)備選方案或結(jié)果的概率）

決策步驟

Step1：鑒別問題和定義問題（區(qū)分問題的癥狀與問題的真實(shí)；通過定義問題，可以確定問題的范圍，可以確定一系列的可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）

Step2：分析問題（收集實(shí)際資料，按成本項(xiàng)目、程序、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)能力、質(zhì)量、產(chǎn)出等進(jìn)行歸類是有用的；理解和解釋這些信息；說明要解決的真實(shí)問題是什么）

Step3：擬定可供選擇的方案（創(chuàng)造性的過程，頭腦風(fēng)暴法、集思廣義法）

Step4：評(píng)價(jià)備選方案（對(duì)可應(yīng)用性和有效性進(jìn)行檢驗(yàn)，可用如下標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)方案涉及的風(fēng)險(xiǎn)；可以利用的時(shí)間和需要的時(shí)間；可利用的設(shè)施和資源以及費(fèi)用效益分析，局限性與優(yōu)點(diǎn)設(shè)計(jì)方案表）

Step5：選擇最佳方案（選擇考慮的因素：經(jīng)驗(yàn)、直覺、他人的建議、實(shí)驗(yàn)）

Step6：執(zhí)行方案（設(shè)計(jì)所選方案的實(shí)施方法，預(yù)見抵制、深度參與、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力）

Step7：檢查方案的有效性（PDCA）

決策方法：

l

邊際分析法

l

排隊(duì)論

l

線性規(guī)劃

l

博奕論

l

模擬技術(shù)

l

決策數(shù)法

l

德爾菲法

3、溝通：是指通過口頭、書面或其他形式的媒體和方式把信息、觀念和想法傳遞給別人的過程。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能夠?yàn)楣ぷ魇马?xiàng)進(jìn)行聯(lián)系或相互簡(jiǎn)單交流。

二級(jí)

能夠與他人進(jìn)行較清晰的思想交流，在書面溝通時(shí)能夠抓住重點(diǎn)，讓別人易于理解。

三級(jí)

能夠進(jìn)行較為深入的交流，有一定的影響力，書面溝通時(shí)文法規(guī)范，表達(dá)清晰。

四級(jí)

溝通技巧較高，具有較強(qiáng)的說服力和影響力，書面溝通時(shí)有較強(qiáng)的感染力。

五級(jí)

溝通時(shí)有較強(qiáng)的個(gè)人魅力，影響力極強(qiáng)，書面溝通時(shí)有很強(qiáng)的感召力。

溝通的類別與方法：正式溝通、非正式溝通、團(tuán)體間溝通、人際溝通、上向溝通、下向溝通、橫向溝通等方法。

溝通障礙：物理距離、曲解、語義、層次不一、缺乏信任、不可接近性、職責(zé)不明確、個(gè)性不相容、拒絕傾聽、沒有利用恰當(dāng)?shù)拿浇?、溝通缺口、方向迷失、信息?fù)載過重。

4、理解：對(duì)事物或別人思想的把握程度。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能夠?qū)ぷ髦甘?、目?biāo)有較準(zhǔn)確的把握。

二級(jí)

對(duì)簡(jiǎn)單事物本身有較客觀的認(rèn)識(shí)，能夠抓住問題的主要方面。

三級(jí)

對(duì)一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān)鍵，并形成初步解決思路；能夠比較清晰的把握別人的思想。

四級(jí)

對(duì)復(fù)雜事物進(jìn)行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準(zhǔn)確的把握別人的思想。

五級(jí)

能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實(shí)際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。

5、領(lǐng)導(dǎo)：組織、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，指導(dǎo)他人完成目標(biāo)任務(wù)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

根據(jù)常規(guī)性的工作，進(jìn)行分配指導(dǎo)，完成較簡(jiǎn)單的目標(biāo)任務(wù)。

二級(jí)

組織一個(gè)方面的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，完成工作目標(biāo)。

三級(jí)

組織一個(gè)領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，完成較復(fù)雜的工作目標(biāo)。

四級(jí)

組織跨領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，完成復(fù)雜的工作目標(biāo)。

五級(jí)

運(yùn)用全局性的資源，運(yùn)用分級(jí)管理授權(quán)，完成全局性工作目標(biāo)。

6、創(chuàng)新：能夠運(yùn)用新的思想、方法解決問題。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

按程序制度解決，基本上不需創(chuàng)新。

二級(jí)

在政策規(guī)定范圍內(nèi)靈活解決。

三級(jí)

在現(xiàn)有政策規(guī)定之外尋找更合理的解決方法。

四級(jí)

需要進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，尋求較系統(tǒng)的解決方法。

五級(jí)

需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性決策來解決整體問題。

三、價(jià)值觀要求：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、進(jìn)取心。

.1、團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)下，對(duì)團(tuán)隊(duì)利益和協(xié)作的共同的認(rèn)知。

通過績(jī)效證據(jù)反映。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

能在團(tuán)隊(duì)中配合其他成員，有一定的合作精神，態(tài)度端正，有時(shí)會(huì)考慮團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益。

二級(jí)

尊重團(tuán)隊(duì)中的每一位成員，能在團(tuán)隊(duì)中積極配合其他成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。

三級(jí)

經(jīng)常為團(tuán)隊(duì)提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。

四級(jí)

能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)中其它成員的合作意識(shí)，能加強(qiáng)跨部門團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，總是以團(tuán)隊(duì)為先。

五級(jí)

能管理團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)高度配合、互相信任與支持的團(tuán)隊(duì)，并與其它團(tuán)隊(duì)緊密配合，團(tuán)隊(duì)成員都能做到當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與利益與個(gè)人目標(biāo)與利益沖突時(shí)，絕對(duì)以團(tuán)隊(duì)為先。

.2、責(zé)任感：在工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，完成任務(wù)的意識(shí)。

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

根據(jù)一般職責(zé)要求，基本完成工作目標(biāo)。

二級(jí)

依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作目標(biāo)。

三級(jí)

嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，有高度的自覺性與主動(dòng)性。

四級(jí)

對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審視，能夠提出改善意見。

五級(jí)

能對(duì)整體工作方法、流程進(jìn)行分析，并提出改善方案。

3、服務(wù)意識(shí)：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)。

二級(jí)

關(guān)注內(nèi)外部顧客的需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

三級(jí)

以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動(dòng)提供服務(wù)。

四級(jí)

以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法。

五級(jí)

以顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍。

4、進(jìn)取心：

級(jí)別

定義

備注

一級(jí)

按照工作職責(zé)要求，自覺主動(dòng)地完成工作任務(wù)。

二級(jí)

具備對(duì)本職工作的熱愛，積極努力地完成工作任務(wù)，主動(dòng)尋找差距

三級(jí)

具有事業(yè)心，為更好的達(dá)到工作目標(biāo)，主動(dòng)學(xué)習(xí)，注重創(chuàng)新。

四級(jí)

具備較強(qiáng)的使命感和事業(yè)心，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、吸收新的知識(shí)，為自己樹立更高的目標(biāo)。

五級(jí)

具有強(qiáng)烈的使命感和事業(yè)心，主動(dòng)迎接工作挑戰(zhàn)，不斷地向更高的目標(biāo)奮進(jìn)。

四、工作經(jīng)驗(yàn)要求：指從事本崗位工作必須具備的在專業(yè)工作實(shí)踐中積累所獲得的知識(shí)。

1、職務(wù)經(jīng)驗(yàn)（從事過與本崗位職責(zé)要求相同的工作年限）

2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（從業(yè)過與本公司同行業(yè)的工作年限）

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

無需經(jīng)驗(yàn)

1年以內(nèi)

1~3年

3~5年

5年以上

經(jīng)驗(yàn)證據(jù)：從事過該崗位或者該行業(yè)從事過該工作和取得績(jī)效的證明

五、任職資格評(píng)價(jià)表

重要性分為三級(jí)：絕對(duì)必要3分；必要2分；一般1分

標(biāo)準(zhǔn)分值=需求級(jí)別×重要性；實(shí)際分值=實(shí)際級(jí)別×重要性

部門

崗位

姓名

編號(hào)

內(nèi)

容

需求級(jí)別

重要性

標(biāo)準(zhǔn)分值

個(gè)人實(shí)際知識(shí)、技能

實(shí)際得分

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

1分

2分

3分

一級(jí)

二級(jí)

三級(jí)

四級(jí)

五級(jí)

001

戰(zhàn)略管理知識(shí)

002

營(yíng)銷知識(shí)

003

金融證券知識(shí)

004

財(cái)務(wù)知識(shí)

005

人力資源管理知識(shí)

006

信息技術(shù)知識(shí)

007

技術(shù)知識(shí)

008

ISO知識(shí)

009

生產(chǎn)管理知識(shí)

010

物流知識(shí)

011

供應(yīng)鏈知識(shí)

012

ERP

(K/3)知識(shí)

013

法律知識(shí)

014

技術(shù)經(jīng)濟(jì)知識(shí)

015

外語

021

計(jì)劃

022

決策

023

溝通

024

理解

025

領(lǐng)導(dǎo)

026

創(chuàng)新

031

團(tuán)隊(duì)精神

032

責(zé)任感

033

服務(wù)意識(shí)

034

進(jìn)取心

評(píng)分人簽名

標(biāo)準(zhǔn)分合計(jì)

實(shí)際分合計(jì)

第三篇：物業(yè)管理公司資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理公司資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理試行辦法》，對(duì)全國物業(yè)管理單位的從業(yè)資格進(jìn)行了規(guī)范，并確定了等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和資格審批管理部門。一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)資質(zhì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

一、資質(zhì)一級(jí)企業(yè)

1、注冊(cè)資本500萬以上;

2、具有中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于30人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，80%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;

3、管理兩種類型以上的物業(yè);

4、管理各類物業(yè)的建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%。計(jì)算基數(shù)是：(1)多層住宅200萬平方米;(2)高層住宅100萬平方米;(3)獨(dú)立式住宅(別墅)15萬平方米;(4)辦公樓宇、工業(yè)區(qū)及其他物業(yè)50萬平方米。

5、20%以上的管理項(xiàng)目獲得建設(shè)部授予的“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))”稱號(hào)，20%以上的管理項(xiàng)目獲得省級(jí)城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)(大廈、工業(yè)區(qū))稱號(hào);

6、具有健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度;

7、建立了維修基金管理與使用制度。

二、資質(zhì)二級(jí)企業(yè)

2、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級(jí)以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級(jí)以上職稱;

3、物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書;

4、管理兩種類型以上物業(yè)，且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：

(1)多層住宅100萬平方米;

(2)高層住宅50萬平方米;

(3)獨(dú)立式住宅(別墅)8萬平方米;

(4)辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。

5、建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī)。

三、資質(zhì)三級(jí)企業(yè)

1、注冊(cè)資本50萬以上;

2、具有中級(jí)以上職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于8人，企業(yè)經(jīng)理取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位證書，50%以上的部門經(jīng)理、管理員取得從業(yè)人員崗位證書;

3、委托的物業(yè)管理項(xiàng)目;

4、具有比較健全的企業(yè)管理制度和符合國家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度;

5、建立了維修基金管理與使用制度。

第四篇：物業(yè)管理各崗位人員編制標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理各崗位人員編制標(biāo)準(zhǔn)（推薦、僅供參考）

一．公共事務(wù)人員勞動(dòng)定額

1．15萬平方米以下住戶服務(wù)中心配設(shè)管理員3人。

2．15萬平方米以下不高樓宇巡查組，只設(shè)住戶服務(wù)中心；15萬平方米以上設(shè)置樓宇組。巡樓組管理員每增加5萬平方米，增設(shè)1人。住戶服務(wù)中心管理員每增加10萬平方米，增設(shè)1人。

3．干部配置：15萬平方米以下設(shè)置主管1人，不設(shè)班（組）長(zhǎng)；15萬平方米以上，設(shè)置主管1人（可由管理處副經(jīng)理兼），住戶服務(wù)中心班長(zhǎng)1人，巡樓班（組）長(zhǎng)1人。

二．保安人員勞動(dòng)定額 固定崗保安員每人當(dāng)值時(shí)可監(jiān)護(hù)面積為3000-3500平方米。全封閉小區(qū)每入口需設(shè)置3個(gè)（三班倒）。巡邏保安員每組（兩人一組）可監(jiān)護(hù)面積為5萬平方米左右。封閉停車場(chǎng)每出入口處應(yīng)設(shè)置3人。30萬平方米以下保安干部的配置為主管1人、班長(zhǎng)3 –4人。30萬平方米以上可增加組長(zhǎng)一級(jí)干部，平均按每5-8萬平方米配置組長(zhǎng)1人。智能化小區(qū)（大廈）已設(shè)置治安、消防監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，可適當(dāng)養(yǎng)活保安人數(shù)，但每個(gè)消防、保安監(jiān)控中心應(yīng)至少配置屏幕監(jiān)控保安員3人。保安人員綜合勞動(dòng)定額：每2000-2500平方米配置1人。

三．機(jī)電維修人員勞動(dòng)定額 每個(gè)高壓配電房值班電工3人。水工每10萬平方米配置1人。

3中央空調(diào)每10萬平方配置1人。電梯工每10部電梯配置1人。

5維修電工每10萬平方米配置3人。

6綜合維修工每10萬平方米配置2人。

7干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

★30萬平方米以下，配置主管1人，不設(shè)班組長(zhǎng)；

★30-80萬平方米以上，配置主管1人，運(yùn)行班（組）長(zhǎng)1人，維修班長(zhǎng)（組長(zhǎng)）1人。

★80萬平方米以上，可考慮配置主管1人，運(yùn)行班（組）長(zhǎng)1人，機(jī)電維修班（組）1人，綜合維修班（組）長(zhǎng)1人。綜合勞動(dòng)人數(shù)定額：每10萬平方米10-12人。

四．清潔人員勞動(dòng)定額 梯級(jí)清掃：14層/小時(shí)/人。地面清掃：300平方米/小時(shí)/人。拖樓梯：13層/小時(shí)/人。

4擦樓梯扶手、通花鐵欄、地腳線：12層/小時(shí)/人。洗地毯:360平方米/小時(shí)/人.6 刮玻璃:4平方米/分鐘/人.清潔電梯轎箱(抹鋼油):1個(gè)/10分鐘.8層以下樓房(無電梯)1梯10棟/人;9層以上樓房(帶電梯):1梯8棟/人.干部配置標(biāo)準(zhǔn):10萬平方米以下,配置主管1人,不設(shè)班組長(zhǎng);20-50萬平方米,配置主管1人,技術(shù)員1人,班(組)長(zhǎng)2人;50萬平方米以上,每增加20萬平方米增設(shè)班(組)長(zhǎng)1人 保潔人員綜合勞動(dòng)定額每8000-10000平方米,配置1人..五.園林綠化部人員勞動(dòng)定額綠籬及灌木修剪

(1)墻狀綠籬:人工20米/小時(shí);機(jī)剪:50米/小時(shí);

(2)叢生或塊狀綠籬:人工:25平方米/小時(shí);機(jī)剪:50平方米/小時(shí);(3)球形:直徑1米球形,4棵/小時(shí),直徑大于1米的適當(dāng)降低平均數(shù);2 大樹修剪:

(1)冠徑15米以上,需三個(gè)配合.1棵/8小時(shí)3人,平均0.05棵/人.小時(shí)

(2)冠徑10-15米,需三個(gè)配合.3棵/8小時(shí)3人,平均0.125棵/人.小時(shí);(3)冠徑5-10米,需二個(gè)配合.12棵/8小時(shí)2人,平均0.75棵/人.小時(shí);(4)冠徑5米以下,高3米以下,單人操作,平均2-5棵/人.小時(shí);3 剪草

(1)特級(jí)、一級(jí)草坪：360平方米/人、小時(shí)；

(2)二級(jí)草坪：280平方米/人、小時(shí)；

(3)***草坪：用汽墊機(jī)剪180平方米/小時(shí)；割灌機(jī)剪60平方米/小時(shí)；

(4)四級(jí)草坪：用割灌機(jī)剪，40平方米/小時(shí)。施肥

（１）粒肥：撒施，550平方米/小時(shí)；點(diǎn)施灌木，240棵/小時(shí)；點(diǎn)施盆花，900盆/小時(shí)；點(diǎn)施小喬木（環(huán)施），50棵/小時(shí)；

（２）液肥：機(jī)施兩個(gè)配合，平均250平方米/人、小時(shí)；手噴，室內(nèi)大盆植物15棵/小時(shí)；室外大棵植物24棵/小時(shí)；手淋，200棵/人、小時(shí)； 噴藥：機(jī)噴，平均350平方米/人、小時(shí)；壺噴，室內(nèi)大植物15棵/小時(shí)；室外中小植物25棵/小時(shí)；小型盆栽壺噴200棵/小時(shí)。淋水：自動(dòng)噴淋平均8000平方米/人、小時(shí)，人工淋平均2000平方米/人、小時(shí)。花苗上盆：時(shí)花平均250盆/人、小時(shí)，苗木平均200盆/小時(shí)?；境銎再|(zhì)量修整：時(shí)花平均500盆/人、小時(shí)，小盆觀葉植物150盆/人、小時(shí)；大型觀葉植物平均10盆/小時(shí)。

9盆景

（１）修剪：小盆平均10盆/小時(shí)，中盆平均5盆/小時(shí)，大盆平均2盆/小時(shí)；

（２）換泥轉(zhuǎn)盆：小盆平均8盆/人小時(shí)，中盆平均2盆/小時(shí)，大盆需兩個(gè)人以上配合，平均1盆/人小時(shí)。插花

（1）一般插花：

★盆花。小盆8分鐘，中盆20分鐘，大盆35分鐘。

★花束。小束15分鐘，中束25分鐘，大束35分鐘。

★花籃。小籃10分鐘，中籃15分鐘，大籃25分鐘。

（2）創(chuàng)意插花：

★盆花，小盆20分鐘，中盆40分鐘，大盆90分鐘。

★花束，小束25分鐘，中不40分鐘，大束60分鐘。

★花籃。小籃20分鐘，中籃40分鐘，大籃80分鐘。

11．機(jī)械檢修：正常的周期性檢修每月2天/人，突發(fā)性檢修按機(jī)械故障的修理難度而定。殘花清理：．報(bào)廢殘花的清理平均400盆/人小時(shí)；可重新利用殘花的處理平均300盆/小時(shí)。

13．雜物清除：人工除雜草密度平均每小時(shí)2-55平方米/人不等；化學(xué)除草坪平均每小時(shí)700平方米/人。

14． 按綠地面積計(jì)：每6000平方米綠化室外綠化面積需綠化工1人，每5畝花木生產(chǎn)地需工人4人。

15．建筑內(nèi)綠化管理：按每20000平方米建筑用地面積（或每200戶業(yè)主）配1名綠化工。

16．干部配置標(biāo)準(zhǔn)：

30萬平方米以下，設(shè)主管1人，園藝師2人，不設(shè)班（組）長(zhǎng)；30萬平方米以上，設(shè)主管1人，班組長(zhǎng)2人，園藝師每10萬平方米配置1人；如有花木基地時(shí)，可增設(shè)花木基地主管1人。

17．園林綠化部人員綜合勞動(dòng)定額：每10萬平方米3-4人，花木基地工人每5畝配置4人。

第五篇：物業(yè)管理公司各崗位承諾書

物業(yè)管理公司各崗位承諾書

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五、權(quán)籍管理1.經(jīng)理要掌握管理區(qū)域內(nèi)入住業(yè)戶的權(quán)屬情況,負(fù)責(zé)業(yè)戶資料的收集,并將業(yè)戶相關(guān)的資料記錄在管理手冊(cè)中,管理手冊(cè)要?jiǎng)討B(tài)的反映業(yè)戶產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移、使用權(quán)的變更情況;能正確反映業(yè)戶權(quán)屬轉(zhuǎn)移、變更的時(shí)間和方式。

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物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)19561015LFM...物業(yè)企業(yè)各崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理崗位職責(zé)1.接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。

十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)1．直接對(duì)管理處主任負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。二

十二、安全護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。

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2010年黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開承諾書2010年黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開承諾書。在今后的工作和生活中，我鄭重向黨組織承諾：1．認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和黨的基本知識(shí)，努力提高自己的政治理論水平，堅(jiān)定共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定不移地為建設(shè)有中國特色社會(huì)主義而奮斗。2．遵守國家的法律法規(guī)和本委的各項(xiàng)制度，嚴(yán)格按黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，嚴(yán)于律己，自覺維護(hù)黨的形象，堅(jiān)決遵守黨的紀(jì)律。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織作出的鄭重承諾，請(qǐng)大家給予監(jiān)督。

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物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)19561015LFM...物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)。物業(yè)客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé).一、堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

二、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合 理安排，召集主持部務(wù)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

六、加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評(píng)價(jià)員工的工作，做好勞動(dòng)紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動(dòng)員工積極性。

關(guān)于印發(fā)《上海市居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理管理暫行辦...魚兒315 第二條(小區(qū)經(jīng)理)本暫行辦法所稱的居住物業(yè)小區(qū)經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）[以下簡(jiǎn)稱小區(qū)經(jīng)理]，是指取得《上海房地資源行業(yè)崗位資格證書（物業(yè)管理小區(qū)經(jīng)理）》[以下簡(jiǎn)稱小區(qū)經(jīng)理崗位資格證書]，并接受物業(yè)管理企業(yè)委派，負(fù)責(zé)實(shí)施居住物業(yè)管理服務(wù)的管理人員。第十條（崗位資格證書的注銷）小區(qū)經(jīng)理任職的居住物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)有下列情形之一的，區(qū)、縣房地局應(yīng)責(zé)令其所在物業(yè)管理企業(yè)限期整改，并注銷該小區(qū)的小區(qū)經(jīng)理上崗證書。

物業(yè)管理方案我踏月光而來...演講稿2可可1980 是每一個(gè)物業(yè)人的在不斷思索，總結(jié)的問題，把業(yè)主作為上帝去迎合他，可以一時(shí)的取悅他，但有時(shí)候迎合并不討好，業(yè)主雖覺得好但是不會(huì)驚喜，只有改變思路，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能長(zhǎng)久的把握業(yè)主的心理，在工作中我們以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)認(rèn)可企業(yè)的品牌，以精湛的專業(yè)技能為業(yè)主服務(wù)，業(yè)主才會(huì)感受到我們的價(jià)值。心系業(yè)主，甘于平凡，忠于職守，勤奮工作，營(yíng)造一個(gè)良好的生活與工作環(huán)境，是我們不懈的追求。

如何做好小區(qū)物業(yè)安保工作5ipm 在居住小區(qū)，安全和人們息息相關(guān)，做好小區(qū)的安保工作是物業(yè)管理的基本保障，小區(qū)的安保工作是物業(yè)管理方面難度最大的工作之一，如何做好小區(qū)的安保工作成為物業(yè)管理上最為棘手的問題。當(dāng)前，社區(qū)內(nèi)經(jīng)常會(huì)發(fā)生盜竊、搶劫、車輛被劃等治安事件，對(duì)小區(qū)業(yè)主及住戶生活帶來威脅，蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)中士就當(dāng)前如何做好小區(qū)安保工作總結(jié)如下：

創(chuàng)業(yè)承諾書蓓蕾580 創(chuàng)業(yè)承諾書。

2、自覺參加各級(jí)黨組織開展的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、積極參加鎮(zhèn)、村組織的各類會(huì)議，帶頭參加“黨員議事會(huì)”和“三會(huì)一課”等黨內(nèi)組織生活，按時(shí)繳納黨費(fèi)。

3、積極參加鎮(zhèn)、村舉辦的各類農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班，年內(nèi)掌握一門實(shí)用技術(shù)。

4、自覺履行公民義務(wù)，帶頭完成鎮(zhèn)、村安排的水利建設(shè)、山區(qū)開發(fā)等。

5、模范遵守黨的紀(jì)律和國家的法律法規(guī)，帶頭履行好村規(guī)民約。

一位女大學(xué)生填寫的爆笑求職承諾羅靜

一位女大學(xué)生填寫的爆笑求職承諾。這是一位女大學(xué)生填寫的求職承諾！有酒量，喝；沒酒量，創(chuàng)造酒量也要喝；

三、希望什么崗位？我是學(xué)人力資源管理的，是管理學(xué)學(xué)士，英語六級(jí)，最好能在管理崗位；不能在管理崗位，做個(gè)打字、收發(fā)信件的文書也行；我大學(xué)畢業(yè)兩年多了，跑過幾十場(chǎng)招聘會(huì)，投了幾百份求職簡(jiǎn)歷，都石沉大海了。我只是需要一個(gè)崗位??！給我一個(gè)崗位，讓我養(yǎng)活我自己吧。

民間語文：一位女大學(xué)生的求職承諾tslishoufu 民間語文：一位女大學(xué)生的求職承諾。這是一位女大學(xué)生填寫的求職承諾。有酒量，喝；沒酒量，創(chuàng)造酒量也要喝；希望什么崗位？我是學(xué)人力資源管理的，是管理學(xué)學(xué)士，英語六級(jí)，最好能在管理崗位；不能在管理崗位，做個(gè)打字、收發(fā)信件的文書也行；我大學(xué)畢業(yè)兩年多了，跑過幾十場(chǎng)招聘會(huì)，投了幾百份求職簡(jiǎn)歷，都石沉大海了。我只是需要一個(gè)崗位啊！給我一個(gè)崗位，讓我養(yǎng)活我自己吧！

物業(yè)管理公司保安經(jīng)理崗位職責(zé)_天涯博客_有見...方向盤 物業(yè)管理公司保安經(jīng)理崗位職責(zé)_天涯博客_有見識(shí)的人都在此_天涯社區(qū)物業(yè)管理公司保安經(jīng)理崗位職責(zé)。部門經(jīng)理職責(zé)

。

二、負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。

八、負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。

十二、組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)。

壯志雄心開新局_新聞中心_煤炭新聞網(wǎng)金鐘先生

壯志雄心開新局_新聞中心_煤炭新聞網(wǎng)。電力板塊主要是神東熱電公司和保德發(fā)電公司，神東熱電公司下屬兩個(gè)電廠，分別是大柳塔和上灣熱電廠，總裝機(jī)容量54兆瓦，同時(shí)負(fù)責(zé)神東礦區(qū)120萬平方米的供熱。神東工程建設(shè)綜合開發(fā)公司的主要業(yè)務(wù)是建筑安裝、礦井建設(shè)、物業(yè)維修、機(jī)電安裝等綜合工程建設(shè)。由此，我們有理由相信，一個(gè)與神東煤炭分公司優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈，一定會(huì)將神東煤炭公司帶入一個(gè)良性發(fā)展的軌道。

東南快報(bào)：“看誰還敢運(yùn)沙進(jìn)小區(qū)”業(yè)主裝修新...坐井觀天 本報(bào)推出“曝光行業(yè)霸王”系列報(bào)道后，昨日，在福州福飛路靠近新店一樓盤的業(yè)主向記者反映，他們小區(qū)外面最近也出現(xiàn)了一群“沙霸”，他們不讓人運(yùn)沙石等裝修材料進(jìn)入小區(qū)，還把運(yùn)沙司機(jī)趕回，導(dǎo)致許多業(yè)主不敢從外面買回裝修材料。業(yè)主陳先生偷偷告訴記者，他們剛拿到房子準(zhǔn)備裝修，運(yùn)到小區(qū)的裝修材料都會(huì)被一群不明身份的人擋在小區(qū)外。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)黨員承諾書_百度知道大圣2010 爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)黨員承諾書_百度知道黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)承諾書。在黨員中開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，是鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的重要舉措，是黨的建設(shè)一項(xiàng)重要的經(jīng)常性工作。嚴(yán)格執(zhí)行《黨章》規(guī)定，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)約束自己的言行，認(rèn)真履行黨員義務(wù)，嚴(yán)于律己，自覺維護(hù)黨和國家的形象，同時(shí)努力維護(hù)統(tǒng)計(jì)部門形象。

四、團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)做民族團(tuán)結(jié)的模范。

房地產(chǎn)公司各部門崗位職責(zé)共同經(jīng)營(yíng)

房地產(chǎn)公司各部門崗位職責(zé)。1.領(lǐng)導(dǎo)本部門工作，對(duì)本部門工作完成情況和工作質(zhì)量負(fù)全責(zé)。2.根據(jù)公司的總體工作目標(biāo)和計(jì)劃，制定本部門的具體工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理部的崗位確定和編制人員招聘計(jì)劃，協(xié)助辦公室做好物業(yè)服務(wù)中心人員的招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作。8.全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心工作，保證物業(yè)服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，為住戶提供良好的管理與服務(wù)。物業(yè)管理部物業(yè)管理員崗位職責(zé)。

XX大型住宅小區(qū)物業(yè)管理方案樂山老楊

XXX在接管xxxx后，xxxx將成為XXX物業(yè)明年工作的重中之重，必將投入主要精力，努力樹立起XXX物業(yè)管理的形象，為提升xxxx物業(yè)管理水平，XXX物業(yè)準(zhǔn)備采取以下措施：

1、全面推行“人性化物業(yè)管理模式”XXX物業(yè)借鑒國外物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，廣泛引入人性化物業(yè)管理的先進(jìn)管理理念，以關(guān)注員工的不同需求、關(guān)注業(yè)主的家居質(zhì)量、關(guān)注環(huán)境的溫馨和諧、關(guān)注社區(qū)的整體氛圍為特征的具有XXX特色的人性化管理模式，使XXX物業(yè)在管理水平上有了質(zhì)的提高。